闡述心得體會時，可以從自己的角度出發(fā)，結(jié)合具體案例進(jìn)行描述。寫心得體會時，可以多角度地思考問題，并提出自己獨(dú)特的見解和觀點(diǎn)。接下來是一份心得體會的案例，相信會對讀者有所幫助。
醫(yī)院管理心得體會篇一
第一段：引言和背景介紹（150字）
醫(yī)院作為社會的重要組成部分，承擔(dān)著保障人民健康的重要責(zé)任。而醫(yī)院的管理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。近日，我有幸參觀了一家醫(yī)院的管理體制，對于這次參觀我獲得了很多心得體會。本文將從醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量、溝通機(jī)制、人才管理和信息化建設(shè)等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。
第二段：醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)（250字）
醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)是醫(yī)院管理的基石，一個良好的組織結(jié)構(gòu)能夠有效地協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，使得整個醫(yī)院能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在參觀中，我了解到醫(yī)院采用了扁平化的組織結(jié)構(gòu)，將決策權(quán)限下放給科室負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)了協(xié)作和溝通。此外，醫(yī)院還設(shè)立了多個橫向部門，如質(zhì)量管理部和服務(wù)管理部，負(fù)責(zé)醫(yī)院各項(xiàng)工作的監(jiān)督和評估。這種組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)有效地提高了工作效率，患者在醫(yī)院就醫(yī)時能夠享受到更加便捷的服務(wù)。
第三段：服務(wù)質(zhì)量和溝通機(jī)制（300字）
服務(wù)質(zhì)量和溝通機(jī)制是醫(yī)院管理中非常重要的環(huán)節(jié)。首先，醫(yī)院通過培訓(xùn)和考核等措施提高了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，保證了患者能夠得到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。其次，醫(yī)院重視患者的信息反饋，設(shè)立了投訴和建議箱，并定期對患者的反饋進(jìn)行整理和分析。同時，醫(yī)院還建立了醫(yī)患溝通平臺，使得患者可以隨時隨地與醫(yī)生進(jìn)行溝通，解決問題和咨詢醫(yī)療方案。這種溝通機(jī)制的建立提高了患者的滿意度，減少了醫(yī)患之間的誤解和沖突。
第四段：人才管理（300字）
優(yōu)秀的醫(yī)生和護(hù)士是醫(yī)院管理的關(guān)鍵，因此，人才管理成為一項(xiàng)重要任務(wù)。在參觀中，我了解到醫(yī)院采用了激勵機(jī)制來吸引和留住人才。醫(yī)院為醫(yī)生和護(hù)士提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，并根據(jù)工作貢獻(xiàn)和個人能力給予一定的激勵和獎勵。此外，醫(yī)院還注重團(tuán)隊(duì)合作，推行多學(xué)科聯(lián)動，通過舉辦學(xué)術(shù)交流會、講座和病例討論等活動，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和交流能力。這種人才管理模式激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和創(chuàng)新能力，對醫(yī)院的發(fā)展起到了積極推動作用。
第五段：信息化建設(shè)（200字）
當(dāng)前，信息化已經(jīng)成為各個行業(yè)的發(fā)展趨勢，醫(yī)院亦然。在參觀中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院注重信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和電子病歷系統(tǒng)提高了醫(yī)療效率和服務(wù)質(zhì)量。電子病歷系統(tǒng)使醫(yī)生可以隨時查閱患者的病歷和檢查結(jié)果，提供了便捷的醫(yī)療資源共享和交流平臺。同時，醫(yī)院還開設(shè)了網(wǎng)上預(yù)約和掛號系統(tǒng)，讓患者可以通過手機(jī)APP或網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約，減少了排隊(duì)等候時間，提高了就診效率。信息化建設(shè)為醫(yī)院管理提供了更為科學(xué)和高效的手段，使得醫(yī)院能夠更好地服務(wù)于患者。
結(jié)尾段：總結(jié)和展望（200字）
通過參觀醫(yī)院的管理體制，我深刻認(rèn)識到醫(yī)院管理質(zhì)量對于患者的影響是巨大的。優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)、高質(zhì)量的服務(wù)、暢通的溝通機(jī)制、科學(xué)的人才管理和健全的信息化建設(shè)是一個成功的醫(yī)院管理體制的重要組成部分。我相信，隨著社會的進(jìn)步和醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院管理將會得到更大的提升，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院管理心得體會篇二
醫(yī)院工作以醫(yī)療為中心，長期以來，醫(yī)院作為基層單位在文件管理方面偏重于病案的管理，對其它行政未予以應(yīng)有的重視。隨著醫(yī)院管理理念的更新和對管理重要性認(rèn)識程度的提高，加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，越來越被人們所重視?，F(xiàn)結(jié)合我院近幾年管理工作的開展情況，談幾點(diǎn)體會。
由于醫(yī)院工作的特點(diǎn)，使人們錯誤地認(rèn)為只要把病歷檔案管理好，即是完成醫(yī)院文件管理工作，忽略了醫(yī)院作為實(shí)施醫(yī)院管理決策的依據(jù)與手段的重要性，把醫(yī)院行政的管理簡單地看作“收收發(fā)發(fā)”的過程，缺乏對規(guī)范化管理意義的認(rèn)識。
正視醫(yī)院管理方面存在的陳舊意識，我們力著于轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識。醫(yī)院是機(jī)關(guān)政務(wù)活動的歷史記錄，本著對歷史負(fù)責(zé)為前提，我們抽調(diào)專人在短時間內(nèi)，對機(jī)關(guān)原有文件案卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，共統(tǒng)計(jì)45卷，整理了歷年來被人們遺棄的文件，去其糟糠、取之精華，為醫(yī)院收集了許多具有查考價值的文件。前兩年，醫(yī)院與一合作單位發(fā)生房屋租賃糾紛，在法庭上，我們憑著當(dāng)年雙方共同簽訂的合同原本及一系列有關(guān)材料作為有力憑證，結(jié)果，我們在這場官司中勝訴，為醫(yī)院挽回了巨大的損失，維護(hù)了我院廣大職工的`利益。然而，文件的丟失也給我們在實(shí)際工作中嘗到了苦衷。我院是前些年從鬧市區(qū)搬遷到現(xiàn)在的海甸島，許多有關(guān)新院址的土地界線、產(chǎn)權(quán)歸屬等重要文件、圖紙，在搬遷過程中，由于管理不善，遺失了大部分，給后來醫(yī)院在辦理新院址土地使用中，帶來了極大的困難。因此，通過檔案利用給醫(yī)院管理及發(fā)展建設(shè)帶來的實(shí)際效用，人們對管理重要性的接受程度和認(rèn)識已逐步形成共識，各職能部門相互配合工作，促使了醫(yī)院機(jī)關(guān)管理工作開始步入正軌。
由于財力有限和人員緊缺等因素，我院一直以來在管理中沒有重視和投入，未能建立起檔案室，管理仍處于分散管理的狀況，即：誰收誰存，沒有進(jìn)行統(tǒng)一的收發(fā)文登記，且常是一人多職地兼管，出現(xiàn)管理不到位，得過且過的局面，醫(yī)院文件立卷歸檔更是停滯在比較落后的水平。因此，近幾年，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視檔案工作，意識到檔案工作是單位整體工作中不可分割的部分。從1996年開始，我院多次派員參加全國及省、市檔案部門舉辦的檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，特邀請市檔案局人員來院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，參觀了市衛(wèi)生局、市電信局等機(jī)關(guān)文書檔案室，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)。院辦主任負(fù)責(zé)抓此項(xiàng)工作，按照市檔案局文件立卷歸檔標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)醫(yī)院行政事務(wù)文件的查考利用情況，劃分文件歸檔范圍及保管期限，購買立卷材料進(jìn)行文件裝訂，力著在文件立卷方面規(guī)范化。在醫(yī)院辦公用房緊缺的情況下，騰出一間房用于組建檔案室。同時，把房產(chǎn)、后勤水電等重要圖紙、文件，歸屬機(jī)關(guān)文書檔案集中管理，運(yùn)用微機(jī)進(jìn)行文件目錄注入存檔。
為使處理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，我們還根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)處理辦法》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作情況，制定了醫(yī)院處理實(shí)施細(xì)則、檔案管理制度、保密制度、借閱制度等一系列檔案管理相應(yīng)措施。強(qiáng)化日常的管理，改變過去不良的辦文習(xí)慣。凡上級部門發(fā)給醫(yī)院的，一律由院辦公室統(tǒng)一進(jìn)行登記、閱批。院辦在作出擬辦意見的同時提出辦理時限，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對擬辦做出具體的批示后，承辦科室應(yīng)積極配合，院辦公室負(fù)責(zé)催辦、督辦文件。上級來文處理時限：一般文件為48小時，重要文件傳閱為24小時，急件傳閱為4小時。承辦文件者必須簡單扼要寫明處理結(jié)果，以示負(fù)責(zé)，處理完畢后，一律交由院辦歸檔保存，如機(jī)關(guān)科室業(yè)務(wù)需要，經(jīng)院辦同意后可復(fù)印留用或辦理借閱手續(xù)。同時，組織機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)管理基礎(chǔ)知識，規(guī)范書寫格式，提高撰寫和處理水平，為搞好醫(yī)院管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
20xx年3月醫(yī)院導(dǎo)入iso9000：20xx質(zhì)量管理體系工作中，發(fā)現(xiàn)了管理方面的多處不足：1、個別職能科室對外發(fā)文，審核程序不夠明確，送發(fā)文件者，不履行簽名手續(xù)。2、多頭發(fā)文，使工作發(fā)生沖突。例如：工會通知某月某日醫(yī)院進(jìn)行拔河比賽，而愛衛(wèi)辦也發(fā)文通知在同一時間進(jìn)行全院衛(wèi)生檢查，造成院內(nèi)工作安排一時難于協(xié)調(diào)。3、隨意發(fā)文，缺乏統(tǒng)一，造成管理上的混亂。如有些臨床科室推廣介紹本科室開展的新技術(shù)治療項(xiàng)目，不向其主管職能部門報告，隨便向院內(nèi)發(fā)文，客觀上削弱了其主管職能部門的管理職權(quán)。
鑒于出現(xiàn)以上發(fā)文混亂的局面，為進(jìn)一步強(qiáng)化院內(nèi)、院外發(fā)文的管理，協(xié)調(diào)各科室的工作有計(jì)劃地進(jìn)行，把管理納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系程序文件，作出明確規(guī)定：1、對外由責(zé)任科室擬出文稿，必要時送主管院長審核。然后，一律由院長辦公室負(fù)責(zé)核稿，并統(tǒng)一管理醫(yī)院編號。由院長簽發(fā)后，院長辦公室統(tǒng)一安排人員送發(fā)，必要時，責(zé)任科室應(yīng)親自送交，送文者應(yīng)簽字，以示負(fù)責(zé)和方便查考。2、醫(yī)院職能科室可向院內(nèi)發(fā)文，其他科室如工作需要向院內(nèi)相關(guān)科室行文，應(yīng)向主管職能科室報告，并由主管職能科室統(tǒng)一發(fā)文。職能科室自擬文稿，送主管院長審核后，由院辦統(tǒng)一登記、編號，責(zé)任職能科室負(fù)責(zé)文件的發(fā)送。
通過運(yùn)用iso9000：20xx質(zhì)量體系對的系統(tǒng)管理，人們對統(tǒng)一發(fā)文的意識不斷增強(qiáng)，加大了對文件實(shí)施執(zhí)行的力度，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，提高了機(jī)關(guān)工作效率，杜絕了發(fā)生“撞車”的現(xiàn)象。同時，使管理處于受控狀況，更有利于掌握醫(yī)院工作的動向，統(tǒng)一安排，步調(diào)一致。
管理作為醫(yī)院中的管理是必不可少的，也是非常重要的，它最終的目的是為了提供利用，為機(jī)關(guān)職能活動積累材料和創(chuàng)造有利條件，以制定有效的管理方針和政策。隨著我國加入wto以后，現(xiàn)代信息在檔案領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，作為檔案工作者，應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，樹立創(chuàng)新檔案工作模式的意識，以適應(yīng)入世后市場經(jīng)濟(jì)對檔案信息多元化、時效化的需求，使醫(yī)院管理工作進(jìn)一步走上制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，更好地為醫(yī)院管理工作服務(wù)。
醫(yī)院管理心得體會篇三
20xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護(hù)士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，各參與培訓(xùn)人員反響強(qiáng)烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓(xùn)活動，進(jìn)行如下整理：
度，落實(shí)到科室，科室落實(shí)到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點(diǎn)患者、重點(diǎn)部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強(qiáng)責(zé)任心和慎獨(dú)意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標(biāo)準(zhǔn)重新學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的去做，認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)核心制度，細(xì)化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進(jìn)。
華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實(shí)的有效手段。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強(qiáng)時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標(biāo)清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴(kuò)展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn)，使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認(rèn)識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實(shí)際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理心得體會篇四
我有幸參觀了一家現(xiàn)代化的醫(yī)院，深入了解了醫(yī)院的管理體制和運(yùn)作模式。通過這次參觀，我收獲了許多有關(guān)醫(yī)院管理的心得和體會。下面我將從醫(yī)院的組織架構(gòu)、服務(wù)流程、團(tuán)隊(duì)合作、患者體驗(yàn)和信息化管理等方面，分享我的觀察和心得。
第二段: 組織架構(gòu)
一家醫(yī)院的組織架構(gòu)是架構(gòu)體系的基礎(chǔ)，它決定了醫(yī)院管理的高效性和協(xié)同性。在參觀中，我發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院的組織架構(gòu)十分明晰，各個部門之間有明確的職責(zé)和權(quán)限劃分，形成了分工協(xié)作的工作狀態(tài)。管理層在醫(yī)院內(nèi)具有強(qiáng)大的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力，科室之間的溝通暢通，信息流動迅速。這種組織架構(gòu)為醫(yī)院的高效運(yùn)作提供了保障。
第三段: 服務(wù)流程
一流的服務(wù)流程是醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。在參觀中，我觀察到這家醫(yī)院的服務(wù)流程非常規(guī)范和極具效率。從患者來到醫(yī)院的接待處開始，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的工作人員進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。醫(yī)生在診斷和治療過程中，遵循著一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保每個患者都能得到恰到好處的治療和關(guān)懷。這種規(guī)范的服務(wù)流程提高了醫(yī)療質(zhì)量，減少了患者的等待時間，使患者更加滿意和信任醫(yī)院的服務(wù)。
第四段: 團(tuán)隊(duì)合作
醫(yī)院管理的一個重要方面是團(tuán)隊(duì)合作，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)才能提供出色的醫(yī)療服務(wù)。在這家醫(yī)院的參觀過程中，我看到醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)護(hù)人員之間緊密合作，形成了一個高效的團(tuán)隊(duì)。他們在診療過程中相互支持、協(xié)作，并且相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。這種團(tuán)隊(duì)合作精神為醫(yī)院的整體運(yùn)營質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為患者提供了更好的醫(yī)療護(hù)理。
第五段: 患者體驗(yàn)和信息化管理
患者體驗(yàn)和信息化管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可或缺的重要因素。這家醫(yī)院注重從患者的角度出發(fā)，關(guān)注患者的需求和感受。他們通過優(yōu)化患者就診流程、提供舒適的就診環(huán)境和溫馨的服務(wù)，讓患者感到被重視和關(guān)心。另外，他們也重視信息化管理，利用先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和信息系統(tǒng)，提高醫(yī)療效率和質(zhì)量。這種側(cè)重患者體驗(yàn)和信息化管理的做法，深得患者的認(rèn)可和贊譽(yù)。
總結(jié)：
通過參觀這家現(xiàn)代化醫(yī)院，我學(xué)到了許多有關(guān)醫(yī)院管理的心得和體會。醫(yī)院的組織架構(gòu)、服務(wù)流程、團(tuán)隊(duì)合作、患者體驗(yàn)和信息化管理是醫(yī)院管理的重要方面，只有在這些方面表現(xiàn)出色，醫(yī)院才能真正提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我將運(yùn)用這些心得與體會，努力提高自己的管理能力，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理心得體會篇五
醫(yī)院是人們生病時求醫(yī)救治的場所，而醫(yī)院管理則是保證醫(yī)療質(zhì)量、提高效率的重要工作。作為醫(yī)院管理者，我們在管理過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索改進(jìn)，下面將從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程優(yōu)化、信息化管理、患者體驗(yàn)和品質(zhì)管理五個方面，談?wù)勎覍︶t(yī)院管理的心得體會。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
醫(yī)院管理首先要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)橹挥幸粋€高效、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，才能順利地完成各項(xiàng)工作。我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中注重識別每個人的優(yōu)勢和特點(diǎn)，給予他們合適的工作崗位，發(fā)揮他們的潛力。此外，要積極推行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和溝通交流，讓每個人有機(jī)會學(xué)習(xí)、成長，并且保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
二、流程優(yōu)化
流程優(yōu)化是提高醫(yī)院管理效率的關(guān)鍵。我們通過對醫(yī)療流程和管理流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，縮短患者的就診時間，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率。在流程優(yōu)化過程中，我們采用了先進(jìn)的信息技術(shù)手段，比如智能排隊(duì)系統(tǒng)、電子病歷等，使得流程更加科學(xué)、便捷，提高了整體的工作效能。
三、信息化管理
信息化是現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，醫(yī)院管理也不例外。我們引入了信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院各部門之間的信息共享和聯(lián)動，提高了管理的效率和準(zhǔn)確性。通過信息化管理，我們可以更加精確地掌握醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定科學(xué)的管理決策。此外，信息化管理還提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加便捷、高效的服務(wù)。
四、患者體驗(yàn)
醫(yī)院管理關(guān)注的核心是患者體驗(yàn)。我們注意到，患者體驗(yàn)是醫(yī)院管理質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，而提高患者體驗(yàn)需要提供高質(zhì)量的服務(wù)和關(guān)懷。因此，我們注重培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，使他們始終保持友善、溫暖的態(tài)度待人，給患者以安慰和信任。同時，我們還提供了舒適、溫馨的就診環(huán)境，通過定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的意見和需求，并根據(jù)反饋?zhàn)龊孟鄳?yīng)的優(yōu)化改進(jìn)。
五、品質(zhì)管理
品質(zhì)管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容之一。我們堅(jiān)持以患者為中心，注重醫(yī)療質(zhì)量和安全管理。我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和安全。此外，我們還積極引入各種質(zhì)量管理方法，比如PDCA循環(huán)，進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，持續(xù)提升醫(yī)院的綜合品質(zhì)水平。
總結(jié)起來，醫(yī)院管理是一個復(fù)雜而繁瑣的工作，要想提升管理效能，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程優(yōu)化、信息化管理、患者體驗(yàn)和品質(zhì)管理。秉承“以人為本”的理念，合理調(diào)配人力資源，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。同時，做好流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提高醫(yī)院的工作效率。充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的信息化管理。重視患者體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。最后，要始終將品質(zhì)管理放在首位，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，相信我們的醫(yī)院管理工作會越來越好，為人們的健康保駕護(hù)航。
醫(yī)院管理心得體會篇六
在腦外科的培訓(xùn)即將結(jié)束，在這一個多月的培訓(xùn)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷和臨床，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的'能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室培訓(xùn)期間，遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了腦外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個培訓(xùn)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入培訓(xùn)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)院管理心得體會篇七
作為一名醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者，在工作中承擔(dān)著醫(yī)療工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我們必須想好的問題。在工作過程中，我積累了一些醫(yī)院管理的心得體會。
一、 合理利用數(shù)據(jù)
作為醫(yī)院的管理者，每天要虛心汲取各種數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上確定工作方向和目標(biāo)，有效的利用信息技術(shù)手段，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，充分挖掘數(shù)據(jù)，合理分析后，制定出科學(xué)合理、可信度高的管理方案，這樣才能及時解決各種問題，有效管理醫(yī)院。
二、 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
醫(yī)院作為一個公共機(jī)構(gòu)，管理者必須時刻遵守規(guī)章制度，即使是“小事”也應(yīng)該反復(fù)強(qiáng)調(diào)，否則就會是這個現(xiàn)象的宣判者。不遵守規(guī)章制度，將導(dǎo)致醫(yī)院失去信譽(yù)，也會影響到醫(yī)院的管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研各個方面工作。
三、 勻衡考核方法
以往醫(yī)院的考核主要是以療效作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，但事實(shí)上這種單一的考核方法已不適合現(xiàn)在的醫(yī)院管理，具體而言我們應(yīng)該綜合考慮各個方面因素，讓考核不僅僅局限于療效方面，還應(yīng)該透徹考核醫(yī)務(wù)人員的工作績效，對醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行評價。
四、 保持溝通聯(lián)系渠道暢通
醫(yī)院管理者要與員工保持暢通溝通的聯(lián)系渠道，對員工的工作、生活、學(xué)習(xí)進(jìn)行妥善的關(guān)心和照顧。工作中要聽取員工的意見、建議，讓員工有更多的自由表達(dá)，發(fā)揮主觀能動性。同時管理者應(yīng)該始終堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則，履行管理職責(zé)，保證保衛(wèi)醫(yī)院的各項(xiàng)利益。
五、 注重人才培養(yǎng)
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，能夠做到并常常注重人才培養(yǎng)的管理者是最有價值的。如何更好地培養(yǎng)人才呢？通過加強(qiáng)學(xué)科帶頭人建設(shè)、嚴(yán)格評審表彰制度、規(guī)范引才機(jī)制、完善高層次人才使用和激勵機(jī)制、營造良好的人才環(huán)境等等，只有利用科學(xué)規(guī)范的手段才能更好地營造良好的人才環(huán)境，為醫(yī)院創(chuàng)造更加杰出的業(yè)績。
以上就是我對醫(yī)院管理的心得體會，醫(yī)院管理者們都應(yīng)該注重這些方面，進(jìn)一步提高自己的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出更加充滿活力的工作態(tài)度和能力，從而提升整個醫(yī)院的管理水平。
醫(yī)院管理心得體會篇八
醫(yī)院管理是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的任務(wù)，涉及到醫(yī)療資源的分配、人員配備、財務(wù)管理等多個方面。作為一名醫(yī)院管理人員，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，積累了一些關(guān)于醫(yī)院管理的心得體會。在這篇文章中，我將分享我的五個主要心得體會，希望能對醫(yī)院管理工作有所啟發(fā)。
首先，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的合理分配是醫(yī)院管理的核心任務(wù)。醫(yī)院的資源有限，因此，我們必須合理配置這些資源，以實(shí)現(xiàn)最大的醫(yī)療效益。這意味著我們需要根據(jù)患者的需求和疾病的嚴(yán)重程度，合理分配醫(yī)療資源。例如，對于重癥患者，我們需要提供更多的護(hù)理床位和醫(yī)生的時間，以確保他們得到及時的治療。而對于一些輕微疾病的患者，我們可以采取一些措施，如推廣健康教育，減少不必要的就診。通過合理分配醫(yī)療資源，我們可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的最佳效益。
其次，人員配備是醫(yī)院管理的重要一環(huán)。一支高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，我們必須合理組織和配備人員，以確保醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，我們需要招募和培訓(xùn)優(yōu)秀的醫(yī)生和護(hù)士，他們具備專業(yè)的知識和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還需要具備管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的管理人員，他們能夠有效地協(xié)調(diào)醫(yī)院的各項(xiàng)工作。通過合理配備人員，我們可以提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第三，財務(wù)管理是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院的財務(wù)狀況直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展和患者的利益。因此，我們必須合理管理醫(yī)院的財務(wù)資源，確保醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。首先，我們需要制定科學(xué)合理的財務(wù)預(yù)算，合理分配資金。同時，我們還需要建立健全的財務(wù)管理制度，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督和內(nèi)部控制。通過有效的財務(wù)管理，我們可以確保醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為患者提供穩(wěn)定可靠的醫(yī)療服務(wù)。
第四，醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院文化是醫(yī)院的精神支撐和行為準(zhǔn)則。一個積極向上的醫(yī)院文化可以提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和工作效率，從而為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。我們應(yīng)該注重醫(yī)院的價值觀、人文關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，鼓勵醫(yī)護(hù)人員積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作。同時，我們還需要創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，提供良好的福利待遇，激勵醫(yī)護(hù)人員為患者付出更多。
最后，科學(xué)規(guī)范的管理流程是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)。醫(yī)院是一個復(fù)雜的組織體系，需要各項(xiàng)工作按照科學(xué)的管理流程進(jìn)行。我們應(yīng)該對醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、有效監(jiān)督。例如，在醫(yī)療過程中，我們應(yīng)該遵循標(biāo)準(zhǔn)的診療流程，確保醫(yī)療質(zhì)量。在員工管理中，我們應(yīng)該建立科學(xué)合理的人事管理制度，確保員工的權(quán)益得到保護(hù)。通過科學(xué)規(guī)范的管理流程，我們可以提高醫(yī)院的管理效能和服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，醫(yī)院管理是一項(xiàng)極其復(fù)雜而龐大的任務(wù)，需要我們在多個方面下功夫。從合理分配醫(yī)療資源、優(yōu)化人員配備、加強(qiáng)財務(wù)管理、建設(shè)醫(yī)院文化以及建立科學(xué)規(guī)范的管理流程，都是我們在醫(yī)院管理過程中需要關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)。只有在這些方面下足功夫，我們才能夠提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為患者帶來健康和希望。
醫(yī)院管理心得體會篇九
為了不斷改進(jìn)中歐醫(yī)院的管理體制，以更好地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，我參加了一次醫(yī)院的管理心得交流會。在會上，我與來自不同科室和不同國籍的醫(yī)院管理者分享了我們各自的心得和經(jīng)驗(yàn)。通過這次會議，我深切感受到了團(tuán)隊(duì)合作、精細(xì)化管理以及創(chuàng)新思維在醫(yī)院管理中的重要性，本文將從這三個方面詳細(xì)介紹我的體會。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
團(tuán)隊(duì)合作是醫(yī)院管理的基本要求，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合，才能推動醫(yī)院的管理工作不斷升級。在交流會上，我和來自其他科室和國家的管理者們交流合作經(jīng)驗(yàn)，深刻意識到團(tuán)隊(duì)合作可帶來諸多優(yōu)勢。例如：互相學(xué)習(xí)，吸收他人的好經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀文化等，將其運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中。同時，彼此之間存在信任，利益同一，可以協(xié)調(diào)安排和協(xié)同配合，有效地推動醫(yī)院管理的改進(jìn)。
第三段：精細(xì)化管理的意義
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，精細(xì)化管理成為越來越重要的一環(huán)。通過員工培訓(xùn)、流程優(yōu)化以及各類管控機(jī)制的建立，幫助醫(yī)院管理者更好地了解和掌握每個細(xì)節(jié)，從而提高效率和質(zhì)量。例如：針對科室陳舊的管理模式，我與團(tuán)隊(duì)合作，結(jié)合了現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式，建立了一套完整、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)且適合醫(yī)院特點(diǎn)的管理制度。在實(shí)踐中，不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)，加強(qiáng)管理，從而得到了較好的效果。
第四段：創(chuàng)新思維的應(yīng)用
創(chuàng)新思維在中歐醫(yī)院的管理工作中發(fā)揮了巨大的作用。在管理過程中，我們不僅要不斷完善管理制度，還要不斷探索并應(yīng)用新的管理模式。例如：加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管控、對員工進(jìn)行精細(xì)化管理等等。我們必須不斷思考，創(chuàng)造性地地尋求解決方案。只有這樣，才能讓醫(yī)院的管理更加適應(yīng)時代的發(fā)展。
第五段：結(jié)尾
中歐醫(yī)院是一家誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新并引領(lǐng)時代的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在管理方面，我們不斷探索創(chuàng)新，分析問題、動態(tài)反思、不斷完善，讓醫(yī)院的管理更加精細(xì)，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，并為更多病人帶來更好的醫(yī)療體驗(yàn)。我們將繼續(xù)秉承“醫(yī)者仁心”的原則，匯聚智慧和力量，為病人的健康保駕護(hù)航。
醫(yī)院管理心得體會篇十
(四)綜合協(xié)調(diào)能力
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。
(六)處事應(yīng)變能力
社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
(七)開拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。
(八)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
以上是本人通過參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭當(dāng)一名符合新時代要求的干部。
通過這次醫(yī)院管理干部的培訓(xùn)，使我受益非淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過老師們的點(diǎn)撥，獲得很多啟發(fā)。
作為科主任，團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。大家因?yàn)楣餐睦硐搿⑿拍?，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發(fā)展進(jìn)步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。所以我們把價值觀調(diào)整為：因?yàn)閷I(yè)，所以贏得尊敬;因?yàn)橹艿?，所以讓人溫暖?？剖业木瘢簠R涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個人也無法提高生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項(xiàng)目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，通過實(shí)踐學(xué)到的管理學(xué)理論，把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。
今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結(jié)表彰茶話會，獎勵、鼓勵，邀請科室同事及其家屬參加，精心準(zhǔn)備，引導(dǎo)大家重視文化建設(shè)，重視理想信念，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，以科室團(tuán)結(jié)協(xié)作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設(shè)發(fā)展科室，最終為科室而自豪，實(shí)現(xiàn)人生價值。
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醫(yī)院管理心得體會篇十一
醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著疾病診斷、治療和康復(fù)的重任。為了保證醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院管理顯得尤為重要。在長時間的工作中，我深感醫(yī)院管理與醫(yī)療工作的密切聯(lián)系和相輔相成的關(guān)系。通過與同事和患者的溝通交流，我總結(jié)出一些有關(guān)醫(yī)院管理的心得和體會。
首先，合理的資源分配是醫(yī)院管理的核心。醫(yī)院作為一個龐大的組織，涉及到人力、物力和財力等多種資源的運(yùn)用。這些資源的合理分配對于醫(yī)院的運(yùn)營和效益具有至關(guān)重要的影響。在醫(yī)院管理中，我們要注重資源的綜合利用和協(xié)調(diào)，避免資源浪費(fèi)和資源短缺的問題。例如，通過合理安排醫(yī)生和護(hù)士的工作時間，以及科室之間的資源銜接，可以優(yōu)化醫(yī)療資源的利用效果，提高工作效率和患者滿意度。
其次，有效的溝通和協(xié)作是醫(yī)院管理的關(guān)鍵。醫(yī)院是一個由眾多協(xié)作關(guān)系組成的復(fù)雜系統(tǒng)。醫(yī)生、護(hù)士、行政人員以及患者等都是醫(yī)院系統(tǒng)中的重要角色，需要相互配合和協(xié)作。在醫(yī)院管理中，我們需要建立良好的溝通渠道和協(xié)作機(jī)制，提高信息的傳遞和共享效率。良好的溝通和協(xié)作能夠減少誤解和沖突，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)醫(yī)院的整體管理和協(xié)同能力。
再次，注重患者的需求和服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)。醫(yī)院的服務(wù)對象是患者，他們的需求和滿意度直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)和發(fā)展。在醫(yī)院管理中，我們要時刻關(guān)注患者的需求，加強(qiáng)對患者的溝通和理解，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。例如，我們可以通過開展患者滿意度調(diào)查和定期召開患者座談會等方式，了解患者對醫(yī)院服務(wù)的評價和意見，及時改進(jìn)和優(yōu)化醫(yī)療流程和服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度和忠誠度。
此外，加強(qiáng)醫(yī)院績效管理是醫(yī)院管理的重要手段。醫(yī)院作為一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要根據(jù)一定的績效指標(biāo)來評價和管理自身的表現(xiàn)。在醫(yī)院管理中，我們需要建立科學(xué)、客觀的績效評價體系，明確各個部門和個人的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)績效評價結(jié)果進(jìn)行激勵和考核。通過績效管理，可以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和積極性，提高醫(yī)院的整體績效和競爭力，為更好地滿足患者需求提供保障。
最后，法律法規(guī)的遵守和道德倫理的堅(jiān)守是醫(yī)院管理的底線。醫(yī)院作為社會公益機(jī)構(gòu)，需要遵守法律法規(guī)的規(guī)定，履行醫(yī)療行為的合法性和合規(guī)性。同時，醫(yī)務(wù)人員也要堅(jiān)守醫(yī)德和道德倫理，尊重患者的權(quán)益和隱私，為患者提供公正、誠信和負(fù)責(zé)任的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)院管理中，我們要加強(qiáng)對法律法規(guī)和倫理道德的宣傳和教育，推行全員參與的內(nèi)控機(jī)制，建立健全的法律意識和道德觀念，確保醫(yī)院管理的正當(dāng)性和合法性。
綜上所述，醫(yī)院管理是醫(yī)院工作的重要組成部分，對醫(yī)院的正常運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)具有重要意義。通過合理的資源分配、有效的溝通和協(xié)作、關(guān)注患者需求和服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)績效管理和遵守法律法規(guī)和道德倫理等方面的努力，我們可以進(jìn)一步提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展。
醫(yī)院管理心得體會篇十二
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。
其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“管理就是服務(wù)”這個目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當(dāng)前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會責(zé)任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動全員學(xué)習(xí)的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間要充分的利用起來，決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是提高，學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機(jī)制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，醫(yī)院員工整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計(jì)劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動向。
要清楚的認(rèn)識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A(chǔ)績效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過程績效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時間、方法、步驟進(jìn)行的評價考核。這兩項(xiàng)績效考核要根據(jù)情況，分別制定計(jì)劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學(xué)的績效考核體系。
醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營銷激勵機(jī)制和客戶（治愈患者）營銷激勵機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營銷。
同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。通過管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過管理學(xué)的方法，運(yùn)用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)?？剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強(qiáng)部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗！
醫(yī)院管理心得體會篇十三
第一段：引言（150字）
參觀醫(yī)院管理是一次難得的機(jī)會，我有幸能親身走進(jìn)醫(yī)院，了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和管理。經(jīng)過這次參觀，我深刻體會到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)院管理的心得體會。
第二段：醫(yī)院管理的重要性（200字）
醫(yī)院是一個復(fù)雜而龐大的組織，好的管理對于醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平十分關(guān)鍵。我在參觀中看到，醫(yī)院管理人員要負(fù)責(zé)各個部門的協(xié)調(diào)和溝通，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。管理人員需要制定有效的政策和流程，監(jiān)督和評估醫(yī)務(wù)人員的工作。醫(yī)院管理的好壞將直接影響到患者的就診經(jīng)歷和醫(yī)療結(jié)果，因此，好的醫(yī)院管理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)能否提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要保障。
第三段：醫(yī)院管理面臨的挑戰(zhàn)（250字）
在參觀中，我也了解到醫(yī)院管理面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是資源管理。醫(yī)院需要協(xié)調(diào)人力、物力和財力等各種資源，以應(yīng)對不斷增長的醫(yī)療需求。其次是人員管理。醫(yī)院需要招聘和培養(yǎng)合適的醫(yī)務(wù)人員，并建立良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通機(jī)制。此外，醫(yī)院還要面對社會輿論壓力和政策環(huán)境的變化，這些都需要管理人員具備較高的應(yīng)變能力。這些挑戰(zhàn)使醫(yī)院管理面臨巨大的壓力，需要管理人員具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識。
第四段：醫(yī)院管理的改進(jìn)途徑（300字）
醫(yī)院管理的改進(jìn)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。首先，醫(yī)院管理人員應(yīng)提高對醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)作的了解，通過管理者面臨的實(shí)際問題的實(shí)地感受，更好地制定策略和政策。其次，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和教育是提高管理水平的重要途徑。醫(yī)院管理人員需要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力，推動醫(yī)院向著目標(biāo)前進(jìn)。此外，透明化和溝通也是醫(yī)院管理的重要方面，醫(yī)院需要建立起與患者、家屬和社會的良好溝通機(jī)制，加強(qiáng)對患者的關(guān)懷和服務(wù)意識。
第五段：我的收獲與總結(jié)（300字）
通過這次參觀，我對醫(yī)院管理有了更深入的理解。醫(yī)院管理是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的工作，它直接影響到患者的就診體驗(yàn)和醫(yī)療質(zhì)量。管理人員需要具備廣泛的知識和經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。對醫(yī)院管理的改進(jìn)可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，增加患者滿意度。作為未來的管理人員，我將努力學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展和病患的福祉做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過參觀醫(yī)院管理，我對醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識。醫(yī)院管理需要面臨資源管理、人員培訓(xùn)和政策變化等多重挑戰(zhàn)。然而，通過改進(jìn)醫(yī)院管理，我們可以提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。作為未來的管理人員，我將努力學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展和病患的福祉做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理心得體會篇十四
醫(yī)院管理是一個復(fù)雜而重要的領(lǐng)域，涉及到對醫(yī)院內(nèi)部和外部的各個方面進(jìn)行有效管理。作為一名醫(yī)院管理人員，我始終堅(jiān)守著倫理原則，并不斷總結(jié)和體會著醫(yī)院管理倫理的重要性和應(yīng)用。在過去的工作中，我體會到了醫(yī)院管理倫理的價值和影響，下面我將分享我對醫(yī)院管理倫理的一些體會和心得。
首先，醫(yī)院管理倫理的核心是服務(wù)患者。作為醫(yī)院的管理者，我們的首要任務(wù)是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)院的各個部門中，我們必須時刻關(guān)注患者的需求和感受，并根據(jù)患者的實(shí)際情況來制定相應(yīng)的管理措施。我們應(yīng)該在武裝自己的同時，加強(qiáng)與醫(yī)務(wù)人員的溝通，了解患者的需求和意見，并及時采取措施解決問題。只有在關(guān)注患者的基礎(chǔ)上，我們才能有效地提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和整體管理水平。
其次，醫(yī)院管理倫理需要注重公平和公正。作為醫(yī)院管理人員，我們需要公平地分配資源和權(quán)力，確保每個員工和每個患者都能獲得公正的待遇。在決策和管理過程中，我們應(yīng)該摒棄個人利益和偏見，堅(jiān)持以公平和透明的原則來進(jìn)行管理。我們應(yīng)該與醫(yī)務(wù)人員和其他員工進(jìn)行公正的溝通和合作，并且對待每個患者都一視同仁。只有在建立了公平和公正的管理機(jī)制后，我們才能有效地提高醫(yī)院管理效率和員工的工作積極性。
第三，醫(yī)院管理倫理需要強(qiáng)調(diào)責(zé)任和誠信。作為醫(yī)院管理人員，我們肩負(fù)著很大的責(zé)任，必須時刻保持正確的原則和價值觀。我們必須堅(jiān)守職業(yè)操守和道德規(guī)范，遵循法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便謀取個人私利。我們應(yīng)該始終保持真誠和誠信，以誠實(shí)守信的原則對待每個員工和患者。我們要明確自己的管理責(zé)任，定期進(jìn)行管理評估和自我反省，及時糾正錯誤和問題，不斷提升管理和服務(wù)水平。
第四，醫(yī)院管理倫理需要注重員工的素質(zhì)和培養(yǎng)。員工是醫(yī)院最重要的資本，他們的素質(zhì)將直接影響到醫(yī)院的發(fā)展和管理效果。作為醫(yī)院管理者，我們要注重培養(yǎng)員工的技能和素質(zhì)，提供必要的培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會，提升他們的綜合素質(zhì)和工作能力。我們要為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，激勵他們的積極性和創(chuàng)造力，使他們感受到醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)心和支持。
最后，醫(yī)院管理倫理需要與時俱進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院管理是一個不斷變革和發(fā)展的過程，我們必須不斷修正和改進(jìn)我們的管理方法和策略。我們要密切關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的最新動態(tài)和管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和借鑒其他醫(yī)院和管理者的成功經(jīng)驗(yàn)，積極推行新的管理理念和技術(shù)。更重要的是，我們要善于總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)院管理中存在的問題和挑戰(zhàn)，持續(xù)地提升我們的管理能力和效果。
綜上所述，醫(yī)院管理倫理的體會和心得在于堅(jiān)守服務(wù)患者的核心理念，注重公平和公正，強(qiáng)調(diào)責(zé)任和誠信，關(guān)注員工素質(zhì)和培養(yǎng)，與時俱進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)。作為一名醫(yī)院管理人員，我對醫(yī)院管理倫理的重要性有了更深的認(rèn)識，將時刻牢記于心，并且不斷努力將這些倫理原則應(yīng)用于具體的管理實(shí)踐中，為提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理心得體會篇十五
隨著中國的改革開放，中歐合作已成為一個備受關(guān)注的話題。隨著中歐經(jīng)貿(mào)合作的不斷深入，中歐醫(yī)療合作開始獲得越來越多的信任。中歐醫(yī)院管理心得體會是一個廣泛而重要的話題，是值得探究的。
段落二：中歐醫(yī)院管理心得體會的背景
中歐合作可以追溯到70年代，當(dāng)時歐洲西部國家首次與中國建交。在這個過程中，醫(yī)療合作是其中一個重要的領(lǐng)域。近年來，中歐的醫(yī)院管理已經(jīng)逐漸走向在互相學(xué)習(xí)和探索的基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作和交流，探索靈活多樣的管理模式和實(shí)用的管理經(jīng)驗(yàn)。
段落三：中歐醫(yī)院管理心得體會的幾點(diǎn)體現(xiàn)
首先，中歐醫(yī)院管理的先進(jìn)性體現(xiàn)在了其多元化管理的模式上。傳統(tǒng)的醫(yī)院管理過程中往往缺乏多角度的思考和管理，而中歐醫(yī)院管理更加注重從點(diǎn)滴入手，重視每個細(xì)節(jié)，精細(xì)化管理。其次，中歐醫(yī)院管理更加人性化，為了更好地服務(wù)病人，他們提供一系列的病人服務(wù)。第三，中國醫(yī)院為了提升管理質(zhì)量，積極地學(xué)習(xí)歐洲的先進(jìn)管理技術(shù)、方法和理念，借鑒經(jīng)驗(yàn)，加速管理的轉(zhuǎn)型，打造世界一流的醫(yī)院。
段落四：中歐醫(yī)院管理心得體會的啟示
首先就是管理的轉(zhuǎn)型。探索不同的管理方式，對于醫(yī)院來說尤為重要。其次，中歐醫(yī)院管理啟示我們注重人性，強(qiáng)化服務(wù)，提升患者的滿意度。最后，追求卓越。我們應(yīng)該始終保持對卓越的追求，醫(yī)療管理的卓越就在于不斷地發(fā)現(xiàn)問題，提出目標(biāo)，設(shè)計(jì)方案，全力實(shí)施。
段落五：中歐醫(yī)院管理心得體會的結(jié)論
總之，中歐醫(yī)院管理心得體會,是一個幸運(yùn)的時代賦予我們的機(jī)會。在這個過程中，中歐兩國都能夠?qū)W習(xí)和借鑒對方的管理方式，實(shí)現(xiàn)雙贏。通過加強(qiáng)交流，借鑒中歐醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地管理實(shí)際情況和需要，將有助于提升我國醫(yī)院管理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)本地醫(yī)院品質(zhì)的提升和國際一流醫(yī)院的目標(biāo)達(dá)成。
醫(yī)院管理心得體會篇十六
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，xxx老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
xxx老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。
其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“管理就是服務(wù)”這個目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當(dāng)前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會責(zé)任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機(jī)制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，醫(yī)院員工整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的.員工，進(jìn)行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計(jì)劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動向。
要清楚的認(rèn)識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A(chǔ)績效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過程績效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時間、方法、步驟進(jìn)行的評價考核。這兩項(xiàng)績效考核要根據(jù)情況，分別制定計(jì)劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學(xué)的績效考核體系。
的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營銷激勵機(jī)制和客戶（治愈患者）營銷激勵機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營銷。
同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。通過管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過管理學(xué)的方法，運(yùn)用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)?？剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強(qiáng)部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗。
醫(yī)院管理心得體會篇十七
醫(yī)院管理是指對醫(yī)院內(nèi)外各種資源的科學(xué)組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在提高醫(yī)院的服務(wù)水平和管理效益。通過長期的實(shí)踐和探索，我深刻認(rèn)識到醫(yī)院管理對于提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、改善醫(yī)患關(guān)系等方面的重要性。本文將通過總結(jié)與反思，分享我在醫(yī)院管理中的心得體會。
第二段：加強(qiáng)組織架構(gòu)和人力資源管理
在醫(yī)院管理中，正確的組織架構(gòu)和優(yōu)秀的人力資源管理是確保醫(yī)院順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，我始終堅(jiān)持以患者為中心，構(gòu)建科學(xué)合理的組織架構(gòu)，明確各個崗位的職責(zé)和權(quán)限。同時，我也重視人力資源管理，積極推行人才引進(jìn)和培養(yǎng)計(jì)劃，不僅提高了醫(yī)院整體的管理水平，也為患者提供了更好的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：完善醫(yī)院內(nèi)部流程和信息化建設(shè)
醫(yī)院內(nèi)部的流程管理是保證醫(yī)療質(zhì)量和效率的關(guān)鍵一環(huán)。為了提高流程的執(zhí)行效率，我注重制定科學(xué)的規(guī)章制度和操作流程，同時加強(qiáng)對醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。此外，我也積極推行信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，提高醫(yī)院信息的管理和利用效率，進(jìn)而優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)。
第四段：改善醫(yī)患關(guān)系和提升服務(wù)水平
良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院管理中尤為重要的一環(huán)。在這方面，我認(rèn)為要提升患者的滿意度，必然要注重醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。因此，我加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的溝通和培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。同時，在醫(yī)患溝通方面，注重傾聽患者的需求和意見，切實(shí)解決患者的問題，使醫(yī)患雙方形成和諧的關(guān)系。
第五段：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施落實(shí)
醫(yī)院管理需要依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策和改進(jìn)。因此，我重視數(shù)據(jù)的收集和分析工作，通過對醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，尋找問題所在，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時，我也注重改進(jìn)措施的落實(shí)和跟蹤，確保改進(jìn)的效果以及醫(yī)院管理水平的不斷提高。
結(jié)尾：
醫(yī)院管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，需要各個方面的合力推進(jìn)。通過總結(jié)與反思，我深刻體會到加強(qiáng)組織架構(gòu)和人力資源管理、完善醫(yī)院內(nèi)部流程和信息化建設(shè)、改善醫(yī)患關(guān)系和提升服務(wù)水平、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施落實(shí)等方面對于有效管理醫(yī)院的重要性。我將繼續(xù)努力，并不斷探索更加科學(xué)有效的醫(yī)院管理方法，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院管理心得體會篇十八
有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認(rèn)為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營技巧和應(yīng)變能力，通過對科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了科主任管理、經(jīng)營能力和水平，加強(qiáng)溝通技巧，塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述，以淺顯而富有說服力的舉例和互動游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。
(一)科學(xué)決策能力
決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。
(二)貫徹執(zhí)行能力
領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。
(三)組織管理能力。
每個部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
(四)綜合協(xié)調(diào)能力
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。
(六)處事應(yīng)變能力
社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
(七)開拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。
(八)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
以上是本人通過參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭當(dāng)一名符合新時代要求的干部。
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醫(yī)院管理心得體會篇十九
醫(yī)院作為人們健康的守護(hù)者，其管理的好壞直接關(guān)系到病患的生命安全和醫(yī)療質(zhì)量。多年來，我在醫(yī)院管理崗位上工作，積累了一些心得體會。在此，我愿與大家分享我對醫(yī)院管理的思考和心得。
首先，醫(yī)院管理的核心在于服務(wù)意識。醫(yī)院作為社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，其首要任務(wù)是為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此，醫(yī)院管理者必須具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，將病患的需求放在第一位，并將其作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這個基礎(chǔ)上，醫(yī)院管理者應(yīng)該善于傾聽病患的意見和建議，及時調(diào)整服務(wù)方式和規(guī)范，以提高病患滿意度和醫(yī)院形象。
其次，科學(xué)規(guī)范的管理制度是醫(yī)院管理的重要保障。醫(yī)院管理工作涉及到眾多的環(huán)節(jié)和部門，如果沒有科學(xué)規(guī)范的管理制度，就會出現(xiàn)混亂和管理失控的情況。因此，醫(yī)院管理者必須制定并執(zhí)行科學(xué)規(guī)范的管理制度，明確工作職責(zé)、權(quán)限和承擔(dān)風(fēng)險的責(zé)任，確保管理工作的順利進(jìn)行。同時，醫(yī)院管理者還要注重制度的完善和更新，與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步。
第三，人性化管理是醫(yī)院管理的重要方面。在醫(yī)院這個特殊的工作場所，醫(yī)生、護(hù)士和其他員工需要面對病患的痛苦和死亡，工作壓力很大。因此，醫(yī)院管理者要注重對員工的人性化關(guān)懷和關(guān)愛，及時發(fā)現(xiàn)和解決他們的困難和問題，營造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和幸福感，從而推動醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步。
此外，協(xié)作精神是醫(yī)院管理者必備的素質(zhì)之一。醫(yī)院管理工作需要涉及到眾多的部門和人員，涉及的問題和利益也不盡一致。因此，醫(yī)院管理者必須具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于團(tuán)結(jié)和組織員工，推動各方利益的和諧統(tǒng)一。只有通過廣泛的溝通和協(xié)作，才能打破部門之間的隔閡，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理目標(biāo)的統(tǒng)一。
最后，醫(yī)院管理者還應(yīng)具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識。隨著醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展和社會變革的加速，醫(yī)院管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，醫(yī)院管理者必須具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識，不斷提升自己的專業(yè)水平和管理能力，適應(yīng)和引導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的需要。同時，醫(yī)院管理者還要鼓勵和支持員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，為醫(yī)院管理帶來新的發(fā)展動力。
綜上所述，醫(yī)院管理的關(guān)鍵在于服務(wù)意識、科學(xué)規(guī)范的管理制度、人性化管理、協(xié)作精神和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識。只有在這些方面做好工作，才能提高醫(yī)院管理的水平和效果，為病患提供更好的醫(yī)療服務(wù)。我相信，在醫(yī)院管理者的共同努力下，我們能夠建設(shè)更加先進(jìn)、高效、有溫度的醫(yī)院。
醫(yī)院管理心得體會篇二十
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。
其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“管理就是服務(wù)”這個目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當(dāng)前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會責(zé)任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機(jī)制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，醫(yī)院員工整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計(jì)劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動向。
要清楚的認(rèn)識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A(chǔ)績效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過程績效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時間、方法、步驟進(jìn)行的評價考核。這兩項(xiàng)績效考核要根據(jù)情況，分別制定計(jì)劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學(xué)的績效考核體系。
醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營銷激勵機(jī)制和客戶（治愈患者）營銷激勵機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營銷。
同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。通過管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過管理學(xué)的方法，運(yùn)用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)?？剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強(qiáng)部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗。
醫(yī)院管理心得體會篇二十一
廣饒縣醫(yī)院自3月份起，集中半年時間，每月一個課題，兩天時間，對醫(yī)院全體中層干部開展中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理素質(zhì)提升培訓(xùn)工作。該項(xiàng)培訓(xùn)工程包括《領(lǐng)導(dǎo)力——怎樣當(dāng)好現(xiàn)代醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)》、《執(zhí)行力——打造醫(yī)院管理干部高效執(zhí)行力》、《溝通力——溝通技巧與溝通藝術(shù)》、《危機(jī)處理能力——醫(yī)療風(fēng)險管理和危機(jī)處理》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作力——醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《激勵力——醫(yī)院科室績效考評與管理》等內(nèi)容，授課人均來自于國內(nèi)知名院校的專家教授和資深醫(yī)院培訓(xùn)專家，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能、臨床科室正副主任、護(hù)士長百余人參加培訓(xùn)。
針對醫(yī)療行業(yè)的特殊性，各位教授從管理基礎(chǔ)、學(xué)科建設(shè)、質(zhì)量服務(wù)、風(fēng)險溝通、文化激勵、執(zhí)行力等六個方面循序漸進(jìn)地闡述了管理的精髓，在培訓(xùn)過程中結(jié)合醫(yī)院日常管理實(shí)踐，運(yùn)用大量翔實(shí)的事例、靈活多樣的教學(xué)方法、生動幽默的語言，重點(diǎn)論述了醫(yī)院管理的職能和競爭規(guī)則、醫(yī)院文化系統(tǒng)與醫(yī)院精神形象、第一品牌創(chuàng)立與創(chuàng)新思維方式、以患者為中心的管理與職工激勵方式、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)和醫(yī)患溝通感受等大家關(guān)心和感興趣的話題。并與學(xué)員進(jìn)行交流互動。此次講座內(nèi)容深刻精辟、語言風(fēng)趣幽默，既有理論上的深刻感悟，也有實(shí)踐中的升華提煉，實(shí)踐性、理論性和針對性都很強(qiáng)，多次獲得培訓(xùn)人員熱烈的掌聲。
醫(yī)院舉辦管理知識培訓(xùn)班既適應(yīng)了當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的需要，又滿足了中層干部對管理知識的渴求。此次培訓(xùn)內(nèi)容針對性、實(shí)用性、可操作性強(qiáng)，參加培訓(xùn)人員紛紛表示回去后要認(rèn)真消化、領(lǐng)會管理知識，并運(yùn)用所學(xué)的知識推動科室管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。
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