熱門業(yè)務(wù)跟單的心得大全（20篇）

總結(jié)是一種思考和梳理的過程，通過它我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己。在總結(jié)中，我們可以結(jié)合具體的事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。以下是我在各個(gè)領(lǐng)域搜集整理的一些總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇一

第二段：了解產(chǎn)品并掌握細(xì)節(jié)

作為一個(gè)跟單員，要想做好自己的工作，首先要了解自己所代理的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)等等。同時(shí)還要了解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，以及每個(gè)國家的進(jìn)口政策等方面，這樣才能更好地為客戶提供信息。同時(shí)，在工作中，對(duì)于每個(gè)訂單的細(xì)節(jié)，如價(jià)格、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式、發(fā)票等，跟單員也要特別注意，及時(shí)反饋給供應(yīng)商，以避免不必要的問題。

第三段：高效溝通，協(xié)調(diào)配合

在跟單員的工作中，溝通協(xié)調(diào)是最為重要的一點(diǎn)。與供應(yīng)商的溝通要隨時(shí)保持良好狀態(tài)，及時(shí)反饋客戶的需求和問題。與客戶的溝通也非常重要，不僅要盡快回復(fù)客戶的咨詢和問題，還要在處理問題時(shí)給客戶提供更加詳細(xì)的解決方案，避免客戶不滿。同時(shí)，跟單員還需要與物流公司、報(bào)關(guān)行等各種服務(wù)商協(xié)調(diào)配合，確保訂單準(zhǔn)確無誤地完成。

第四段：高質(zhì)量服務(wù)，維護(hù)客戶

作為跟單員，我們不僅是買賣雙方的橋梁，更是客戶的朋友。給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是保證客戶滿意的關(guān)鍵。我們不僅要及時(shí)回答客戶的問題，還要關(guān)注客戶的需求，提前為客戶解決問題，從而留住客戶。在實(shí)際操作中，可以給客戶提供更多的建議和方案，讓客戶更加信任我們，為更多的訂單打下基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)

跟單員是電商行業(yè)中必不可少的一份子。作為跟單員，要通過了解產(chǎn)品，掌握細(xì)節(jié)，高效溝通配合和高質(zhì)量服務(wù)等方面加強(qiáng)自身能力，保持良好的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能為店家提供更好的服務(wù)，并吸引更多客戶的關(guān)注，不斷發(fā)展和成長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇二

跟單員是貿(mào)易公司中常見的崗位。在日常工作中，他們需要對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行跟蹤，確保貨物順利到達(dá)客戶手中。本文將從各個(gè)方面探討跟單員所需具備的業(yè)務(wù)心得和體會(huì)。

第二段：對(duì)客戶的服務(wù)

一個(gè)優(yōu)秀的跟單員具備良好的服務(wù)意識(shí)。他們應(yīng)該及時(shí)回復(fù)客戶的郵件和電話，及時(shí)告知客戶訂單的進(jìn)展情況，并積極解決客戶提出的問題。在這個(gè)過程中，跟單員需要保持耐心和耐心等素質(zhì)，以確?？蛻舻玫綕M意的服務(wù)。

第三段：對(duì)供應(yīng)商的協(xié)調(diào)

跟單員需要與供應(yīng)商保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保貨物的準(zhǔn)確交付。跟單員應(yīng)該及時(shí)確認(rèn)供應(yīng)商的發(fā)貨和交付時(shí)間，并密切關(guān)注交付的進(jìn)展情況。如果出現(xiàn)任何問題，跟單員還要積極與供應(yīng)商聯(lián)系并解決問題。做好了供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，才能夠順利完成訂單的交付。

第四段：質(zhì)量監(jiān)控

跟單員還需要對(duì)貨物的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。在貨物準(zhǔn)備發(fā)送之前，跟單員需要進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保沒有任何問題。如果有問題，跟單員需要及時(shí)與供應(yīng)商和生產(chǎn)部門溝通，并采取相應(yīng)措施解決問題。除此之外，跟單員也需要確保貨物的包裝和運(yùn)輸?shù)玫匠浞直Ｗo(hù)，防止在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損失等問題。

第五段：總結(jié)

總之，一位優(yōu)秀的跟單員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的溝通能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及良好的判斷能力和解決問題的能力等。這些素質(zhì)的錘煉和養(yǎng)成需要跟單員積極學(xué)習(xí)、勤于思考和勇于探索。希望大家都能成為優(yōu)秀的跟單員，為貿(mào)易公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇三

作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長(zhǎng)起來的。

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!

有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。

公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對(duì)方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，并給我們提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!

業(yè)務(wù)跟單的心得篇四

如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。

四。了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六。正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受 星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說no，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說ok。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

? ? ? ?七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。企業(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇五

在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個(gè)公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會(huì)面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對(duì)方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對(duì)經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場(chǎng)上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場(chǎng)，幫助他們成長(zhǎng)，變輸血為造血，讓他們?cè)谖覀兊闹橇χС种胁粩喃@得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺薄Ｔ谧鼍唧w工作時(shí)，要學(xué)會(huì)整合資源，要爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認(rèn)同、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來效率會(huì)更高，也不會(huì)感覺那么累。

創(chuàng)建“盈利模式”和進(jìn)行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場(chǎng)價(jià)值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標(biāo)。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓經(jīng)銷商舒心，更要讓客戶開心，同時(shí)也要給自己帶來成長(zhǎng)與成功的快樂。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動(dòng)和喜悅，才能處處受歡迎。

全面發(fā)展超越自我，是個(gè)人由量變到質(zhì)變的過程。通過對(duì)自己各個(gè)方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識(shí)，逐漸實(shí)現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級(jí)階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而了解行業(yè)發(fā)展的高級(jí)階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細(xì)微。嚴(yán)格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實(shí)現(xiàn)超越，做到最出色。

對(duì)于一個(gè)人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性”對(duì)于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個(gè)人都不會(huì)懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個(gè)人也不會(huì)否認(rèn)“悟性”對(duì)愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個(gè)人懷疑李嘉誠對(duì)市場(chǎng)的“悟性”;也沒有一個(gè)人否認(rèn)是孫宏斌超強(qiáng)的市場(chǎng)悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最活躍的營銷人員，市場(chǎng)悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時(shí)地抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出不菲的利潤(rùn)或價(jià)值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機(jī)會(huì)，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中的失敗者。

我在工作中，總會(huì)用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走，用詳盡的事實(shí)說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時(shí)更是邀請(qǐng)他親自出面打配合。特別是做促銷活動(dòng)時(shí)，更是“集中優(yōu)勢(shì)力量，形成轟動(dòng)效應(yīng)”，這除了前期準(zhǔn)備外，各個(gè)方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。

研究歷史與戰(zhàn)爭(zhēng)，古為今用，鍛煉自己爭(zhēng)強(qiáng)好勝的性格。

如果一個(gè)人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當(dāng)成一種工作，而要當(dāng)成一種有趣的游戲，一種實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段，要從市場(chǎng)搏擊中，商海戰(zhàn)爭(zhēng)中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時(shí)刻充滿激情與發(fā)展的動(dòng)力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣。

要想成為一名市場(chǎng)悟性超強(qiáng)的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時(shí)，不要?dú)怵H，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)和財(cái)富。

銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外，那么，請(qǐng)不要猶豫，和我們一起走進(jìn)銷售，走進(jìn)美好的明天。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇六

我與上海精益開始接觸，是因?yàn)槲矣锌蛻粢彩亲鲇袡C(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯(cuò)，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)我就覺得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長(zhǎng)的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。

我第一次打電話過去的時(shí)候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對(duì)我們的服務(wù)非常不滿足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們?cè)?jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X。

二.專心交流，冰釋誤會(huì)

在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠地說明來意，表明為他們解決問題的誠意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷專家。

在溝通過程中我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)3721其實(shí)還是蠻感愛好的，因?yàn)樗吹酱蟛糠滞卸假徺I了這個(gè)服務(wù)，他們只是對(duì)上次買的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺得與他們見面的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個(gè)見面機(jī)會(huì)，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。

三.把握機(jī)會(huì)，精工細(xì)作

在給客戶寫這個(gè)方案的時(shí)候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個(gè)全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對(duì)3721的認(rèn)可，我選的詞表很快就被采納了。

在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯(cuò)了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見，客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。

對(duì)于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問他對(duì)我第一個(gè)方案的感受。慢慢地，客戶對(duì)我越來越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們?cè)趧e的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時(shí)，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯(cuò)的客戶，只要我們能真誠地對(duì)待他們。

四.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

通過這個(gè)案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：

1、當(dāng)我們?cè)谡勀骋粋€(gè)單子的時(shí)候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯(cuò)，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個(gè)角度向客戶推薦產(chǎn)品。

2、我們?cè)谂c客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。

3、在給客戶做方案時(shí)，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險(xiǎn)。

總之，我認(rèn)為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠專心的去對(duì)客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會(huì)是一件很難的事情，我們也一定能做好這個(gè)工作的。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇七

業(yè)務(wù)跟單是一項(xiàng)繁瑣而且要求嚴(yán)格的工作，但卻是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，為公司的發(fā)展起到重要作用。在這個(gè)職位上，不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)技能，還需要強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力。在實(shí)踐中，我總結(jié)出了一些關(guān)于業(yè)務(wù)跟單的心得體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

作為一名業(yè)務(wù)跟單員，要想做好自己的工作就必須在專業(yè)知識(shí)方面做到精通。這包括了對(duì)產(chǎn)品、工藝、質(zhì)量控制等方面的熟悉，還需要了解公司在生產(chǎn)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，熟悉生產(chǎn)設(shè)備和工具使用等。只有全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)知識(shí)，才能在需求信息中考慮全面，避免影響生產(chǎn)進(jìn)程的問題。

第三段：注重細(xì)節(jié)，做好跟單工作

在跟單工作中，細(xì)節(jié)至關(guān)重要。我認(rèn)為，業(yè)務(wù)跟單員不僅要具備管理能力，更重要的是要注重細(xì)節(jié)。不管是在訂單處理過程中，還是在產(chǎn)品出貨前的檢驗(yàn)，無論在什么環(huán)節(jié)，任何一個(gè)疏忽都可能導(dǎo)致問題的出現(xiàn)。十年樹木，百年樹人，逐漸樹立完美的細(xì)節(jié)意識(shí)，可以降低問題的發(fā)生，大大提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

第四段：學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，解決問題

業(yè)務(wù)跟單員需要與不同部門的人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，包括客戶、倉庫、物流和生產(chǎn)等，要承擔(dān)溝通與調(diào)解之責(zé)。在與客戶打交道時(shí)，需要注重口才、禮貌、耐心和細(xì)致；在與生產(chǎn)方面溝通時(shí)，需要考慮到管理方向，務(wù)求和諧服從與生產(chǎn)之間的關(guān)系?？傊?，就是要始終保持開放的溝通態(tài)度和健康的合作氛圍，解決問題，避免誤差，保證客戶滿意度和生產(chǎn)流程順暢。

第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升自己

業(yè)務(wù)跟單員的工作不斷地涉及到新的制度、新的工藝、新的材料和新的市場(chǎng)趨勢(shì)，因此需要跟上時(shí)代發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)與認(rèn)知。總結(jié)業(yè)務(wù)跟單的經(jīng)驗(yàn)做法，通過網(wǎng)絡(luò)和溝通渠道積累經(jīng)驗(yàn)，參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)，從而使自己始終保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷提高在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)素質(zhì)與能力。

結(jié)語：

總的來說，業(yè)務(wù)跟單員的工作量大，要求高，對(duì)溝通、細(xì)節(jié)和解決問題能力的要求也越來越高。業(yè)務(wù)跟單員只有在扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和細(xì)致的意識(shí)的基礎(chǔ)上，樂觀開朗的作風(fēng)和目標(biāo)導(dǎo)向的態(tài)度，才能順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平和績(jī)效。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇八

作為一名業(yè)務(wù)跟單員，多年來我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這個(gè)職位上，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。下面我將分享一些我在這個(gè)崗位上的心得和體會(huì)，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。

第二段：提高溝通能力

作為業(yè)務(wù)跟單員，溝通是我們最重要的工作之一。我們需要與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通，以確保訂單和交付的順利完成。在溝通中，我發(fā)現(xiàn)了一些重要的技巧。首先，傾聽是溝通的關(guān)鍵，我們應(yīng)該主動(dòng)傾聽對(duì)方的需求和問題，以更好地理解并提供解決方案。其次，清晰而簡(jiǎn)潔的表達(dá)也是必需的，避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的語言，以確保對(duì)方能夠準(zhǔn)確理解我們的意思。此外，與供應(yīng)商的溝通中，尊重和信任也是成功的關(guān)鍵，要建立良好的合作關(guān)系。

第三段：注重細(xì)節(jié)和解決問題的能力

業(yè)務(wù)跟單員的工作需要關(guān)注訂單的每一個(gè)細(xì)節(jié)。我學(xué)到了在處理訂單時(shí)要注重細(xì)節(jié)的重要性。一旦發(fā)現(xiàn)問題，我們必須迅速找到解決方案并采取行動(dòng)。這就需要我們有較強(qiáng)的問題解決能力。在解決問題時(shí)，我始終秉持著積極的態(tài)度并以團(tuán)隊(duì)合作的方式與內(nèi)部同事合作。通過不斷思考和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的問題解決能力，并能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

第四段：對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和定期學(xué)習(xí)

作為業(yè)務(wù)跟單員，熟悉產(chǎn)品和行業(yè)的知識(shí)是非常重要的。只有對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)有著深入了解，我們才能更好地與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，并為他們提供專業(yè)的建議和支持。因此，我將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的工作，并且定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程來增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)。這不僅讓我能更好地了解市場(chǎng)和產(chǎn)品，還提高了我在工作中的自信和競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：總結(jié)

通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到作為業(yè)務(wù)跟單員的重要性和挑戰(zhàn)。這個(gè)職位不僅需要我們具備專業(yè)知識(shí)和技能，還需要我們具備良好的溝通能力、問題解決能力和學(xué)習(xí)能力。只有不斷提升自己，并積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，我們才能在這個(gè)職位上取得成功。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠幫助到正在從事或準(zhǔn)備從事這個(gè)崗位的人們，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇九

知道業(yè)務(wù)跟單文員工作心得是怎樣的內(nèi)容嗎?跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。今天本站小編為大家整理了關(guān)于業(yè)務(wù)跟單文員工作心得，歡迎大家閱讀!

如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。

四。了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六。正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受 星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵巍Ｆ髽I(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。

在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的

心得體會(huì)

一、跟單和跟單員

1、什么是跟單:

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。

2、跟單員的定義(documentaryhandler):

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保

合同

3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

2。如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。

3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張出口托收

委托書

7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

來到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門，雖說來的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作:

1、負(fù)責(zé)對(duì)采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員

工作總結(jié)

2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。

3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。

4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫。

5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

心得:雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇十

業(yè)務(wù)跟單是企業(yè)中一項(xiàng)非常重要的工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶和銷售人員之間的關(guān)系，確保交易的順利進(jìn)行。正確的跟單流程能夠提高銷售額，強(qiáng)化客戶關(guān)系，提高公司的信譽(yù)度。然而，業(yè)務(wù)跟單不僅僅是一項(xiàng)機(jī)械的流程工作，它涉及到良好的溝通，高效的協(xié)調(diào)，以及耐心和細(xì)心，本文主要介紹了我在業(yè)務(wù)跟單中所獲得的心得和體會(huì)。

二段：溝通的重要性

在業(yè)務(wù)跟單中，溝通是關(guān)鍵。我經(jīng)常與銷售人員和客戶進(jìn)行多次溝通，以確保所有的信息都順暢地流通。在溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)愈加清晰和直接地與客戶溝通可以極大地幫助我更好地理解客戶需求和期望。同時(shí)，對(duì)銷售人員，我要在不斷的溝通中了解他們的最新情況，為他們提供支持和協(xié)助。在跟單過程中，及時(shí)的溝通可以讓我更好地理解客戶的需求，并能為客戶提供許多有價(jià)值的建議。

三段：對(duì)問題的處理

業(yè)務(wù)跟單在處理問題時(shí)，我們不能僅看待表面的問題，需要從根本上理解問題的本質(zhì)。在遇到問題時(shí)，我們需要在耐心地了解情況后進(jìn)行分析，識(shí)別問題根源和解決方法，并及時(shí)地給出相應(yīng)措施。在業(yè)務(wù)跟單工作中，我會(huì)提供一些備選解決方案以幫助舉例，這不僅可以滿足客戶的需求，也可以為公司節(jié)省時(shí)間和成本，提高銷售業(yè)績(jī)。

四段：跟進(jìn)的重要性

跟進(jìn)是業(yè)務(wù)跟單中最重要的步驟。一旦談判達(dá)成協(xié)議，跟進(jìn)就變得至關(guān)重要——這需要我們遵循前面提到的溝通策略來保持與銷售人員和客戶的溝通，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以確保協(xié)議的成功執(zhí)行。此外，將每個(gè)步驟及其狀態(tài)記錄下來也是非常重要的，這樣就不會(huì)錯(cuò)過任何關(guān)鍵的信息。在業(yè)務(wù)跟單中，偏離事先規(guī)劃的計(jì)劃將會(huì)導(dǎo)致組織的混亂和計(jì)劃的延遲，更糟糕的是可能導(dǎo)致客戶失望，從而降低他們的忠誠度。

五段：總結(jié)

在業(yè)務(wù)跟單中，我們需要不斷地提高自己的能力和技能。通過與客戶和銷售人員的溝通、處理問題的能力、及時(shí)跟進(jìn)以及記錄每個(gè)步驟，我們可以積極地推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。每一個(gè)成功的業(yè)務(wù)跟單都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。正是在團(tuán)隊(duì)的大力支持下，我們才能夠避免一些不必要的問題，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇十一

通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的.重要籌碼。

在實(shí)習(xí)中我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識(shí)到，沒有耐心怎能做大事。

(三)責(zé)任心，這似乎是一個(gè)亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時(shí)候，不要忘了責(zé)任心!

(四)勤學(xué)，熟話說，學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場(chǎng)合，我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!

總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)?？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

實(shí)習(xí)單位存在的問題及對(duì)策

到公司做外貿(mào)，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經(jīng)過快兩個(gè)月的工作，慢慢地對(duì)公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺得公司存在著如下幾個(gè)問題：

1、在市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過廣交會(huì)才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開拓將面臨極大困難。

2、在產(chǎn)品定價(jià)和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，定價(jià)主動(dòng)權(quán)的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，國內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈造成的。

3、由于職員不專業(yè)，知識(shí)水平不高，職業(yè)操守不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，每個(gè)部門同事的回答不能令客戶滿意。

4客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價(jià)的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。

5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運(yùn)、存放等等過程中，會(huì)破會(huì)部分產(chǎn)品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。

解決的辦法：首先，展開客戶來源的渠道，不能只盯著廣交會(huì)著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)效果會(huì)比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會(huì)雖成交率高，但費(fèi)用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對(duì)外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時(shí)間不為公司做事的人，樹立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不能因市場(chǎng)的可替代品而喪失市場(chǎng)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強(qiáng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及在搬運(yùn)，存放工藝品的安全檢驗(yàn)，減少不必要的損失。

業(yè)務(wù)跟單的心得篇十二

之前請(qǐng)了十多天回去學(xué)?？荚?，今天再次回到工作崗位上。打開我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個(gè)客戶回了郵件。

工作也接近一個(gè)月了，感觸最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個(gè)人耐力，細(xì)心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)調(diào)控自己的情緒，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。

這個(gè)星期工作也沒什么進(jìn)展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關(guān)客戶的求購信息。其中我注冊(cè)了中國led網(wǎng)的免費(fèi)會(huì)員，然后上傳了幾個(gè)系列產(chǎn)品的信息，也通過上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽(yù)。與此同時(shí)，我也經(jīng)常留意這個(gè)網(wǎng)站上面發(fā)布的求購信息，也因此結(jié)識(shí)了好幾個(gè)需要類似產(chǎn)品客戶。認(rèn)識(shí)了一個(gè)國內(nèi)的soho，我一直被她折騰著，說我的報(bào)價(jià)做得不好，產(chǎn)品資料不完善(這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒給我提供什么成系統(tǒng)的資料)。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進(jìn)一步完善現(xiàn)有的報(bào)價(jià)及產(chǎn)品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個(gè)做soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細(xì)心負(fù)責(zé)，然后說她會(huì)把我們的產(chǎn)品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會(huì)給我好消息。

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業(yè)務(wù)跟單的心得篇十三

性別：女

民族：漢族

出生年月：1980年6

身高：161cm

體重：45kg

戶籍：安徽合肥

現(xiàn)所在地：福建廈門

畢業(yè)學(xué)校：安徽大學(xué)

學(xué)歷：專科

專業(yè)名稱：商貿(mào)

畢業(yè)年份：

工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上

最高職稱：中級(jí)職稱

職位性質(zhì)：全職

職位類別：銷售行政及商務(wù)-銷售助理貿(mào)易-業(yè)務(wù)跟單貿(mào)易-其它職位

職位名稱：

工作地區(qū)：福建廈門;

待遇要求：(面談);不需要提供住房

到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗

技能專長(zhǎng)

語言能力：

業(yè)務(wù)跟單員簡(jiǎn)歷范文

，

教育培訓(xùn)

教育背景：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷

9月-207月安徽大學(xué)?？?/p>

工作經(jīng)歷

所在公司：蕪湖市xx玻璃塑膠有限責(zé)任公司

時(shí)間范圍：年9月-現(xiàn)在

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位：貿(mào)易-業(yè)務(wù)跟單

工作描述：

1.負(fù)責(zé)接單;

3.負(fù)責(zé)客戶來樣保存及打樣,并積極向客戶推薦公司新產(chǎn)品;

4.保持與客戶的聯(lián)系，告之產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度;

5.及時(shí)向相關(guān)部門反饋訂單生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題并想辦法解決問題;

6.監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量并負(fù)責(zé)貨物的出運(yùn);期間曾多次參加

聯(lián)系電話：

業(yè)務(wù)跟單的心得篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！很抱歉今天要遞交辭職信。

首先感謝公司三年來對(duì)我的信任與支持，讓我得以把外貿(mào)跟單員這項(xiàng)工作做好。特別感謝王總對(duì)我的提攜。

三年時(shí)間里，我一直做為跟單員責(zé)任大、并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)等工作，可以說事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒有因?yàn)槭虑槎喽?。雖然跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨，所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。由于工資及工作時(shí)間的原因，我不得不辭職，還請(qǐng)公司諒解，批準(zhǔn)我的辭職請(qǐng)求。

辭職人：

年月日

敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我因?yàn)橹T多個(gè)人原因，經(jīng)過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司高層提出辭職要求。

首先，在貴公司工作的這幾個(gè)月以來，我收獲良多，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下使我掌握了很多非本專業(yè)的知識(shí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了閱歷。

其次，公司的工作氣氛很好，同事們工作都很努力，領(lǐng)導(dǎo)也很體諒下屬。使我在公司感受到了家的溫暖。

無奈之下提出辭職，客觀原因是我家將遠(yuǎn)遷至xx市xx區(qū)，工作上班實(shí)在是不方便，每天將近1個(gè)半小時(shí)的路程，如果再遇到惡劣天氣以及交通堵塞，實(shí)在是很難保證上班的時(shí)間。而且如果加夜班、晚班，歸家路途也有諸多不便。除了客觀原因外，主觀原因則是我覺得自己的能力有限，對(duì)于劇本的寫作掌握的似乎還不夠火候，我從事小說、散文以及報(bào)導(dǎo)寫作多年，可是對(duì)于劇本是首次嘗試，因此給公司造成的諸多不便還請(qǐng)諒解。也許是天資愚鈍，我對(duì)于公司的工作操作方式很難跟上節(jié)奏，因此為了不再給領(lǐng)導(dǎo)添加負(fù)擔(dān)與麻煩、拖同事們的后腿，我特此提出辭職。

最后，祝公司生意興隆，發(fā)展越來越好。

您的員工：xx-x

年月日

n年前的一個(gè)七月，一個(gè)莘莘學(xué)子從大學(xué)的校門踏出來了，懷著一股新鮮，一股憧憬，當(dāng)年血?dú)庹奈乙闳环艞壛巳ャy行工作的機(jī)會(huì)（財(cái)經(jīng)類學(xué)校畢業(yè)，又有關(guān)系），也放棄了去考公務(wù)員的想法，可能是受父親的遺傳（父親一直以來就是一個(gè)商人，做過很多生意，只因時(shí)運(yùn)不濟(jì)，沒能發(fā)達(dá)），不過也幸虧父親不是很發(fā)達(dá)，不然可能我連讀大學(xué)的機(jī)會(huì)都沒了，有可能早就墜落了，現(xiàn)在至少還算是個(gè)人吧！

大學(xué)畢業(yè)后的工作基本都是我自己找的，家里托的關(guān)系我都沒要，可能是畢業(yè)的時(shí)候想法太純的關(guān)系吧，想靠自己的手來打造自己的一片天，現(xiàn)在想想還是有點(diǎn)后悔，就連讀書的學(xué)校都離家有個(gè)好幾千公里。我學(xué)的是貿(mào)易專業(yè)，所以后來找的工作基本都跟外貿(mào)有關(guān)。

進(jìn)的第一家公司是家臺(tái)灣公司的辦事處，通過其代理公司在人才市場(chǎng)上招的我。當(dāng)時(shí)的想法就是想把戶口掛到人才市場(chǎng)去，所以當(dāng)時(shí)問他們的其中一個(gè)條件就是是否可以將戶口掛到他們單位，他們居然說可以。于是我的第一份工作就這樣定下來了。工作的性質(zhì)是跟單驗(yàn)貨，那個(gè)時(shí)候可小心了，工作也認(rèn)真，一點(diǎn)點(diǎn)事情一個(gè)電話，一個(gè)傳真，老板還給我配了個(gè)磚頭大的那種手機(jī)，當(dāng)時(shí)在大家還用bp機(jī)的時(shí)代，還是挺高興的，還時(shí)不時(shí)的拿手機(jī)出來炫耀一下，雖然不是自己的.，想想現(xiàn)在連初中生，小學(xué)生都有手機(jī)了，再好的手機(jī)拿在手中也沒有這種感覺了！

三個(gè)月的試用期結(jié)束后，老板還是沒辦法解決我的戶口問題，所以毅然決定辭職了，而后的工作生涯我的戶口一直就掛在我們縣上的人才中心，不過現(xiàn)在想想也無所謂了，戶口已經(jīng)不重要了，最好有機(jī)會(huì)還是掛到農(nóng)村去，有機(jī)會(huì)拆遷的時(shí)候還有一筆不錯(cuò)的收入呢！

后來零星又換了好幾份工作，工作時(shí)間都不長(zhǎng)，有次面試的時(shí)候我去應(yīng)聘業(yè)務(wù)員助理，然后女老板問我是怎么想的，我說先從最基本的干起，然后再作業(yè)務(wù)員！她突然很輕蔑的問我（那種神態(tài)，而在還不能忘記）：做業(yè)務(wù)員啊。fob是什么？……當(dāng)時(shí)沒能一下子答出來，汗顏??！可能是當(dāng)時(shí)被她那種神態(tài)氣的吧。

還有份工作現(xiàn)在想想還可以的，做服裝的外銷員，只是公司這方面的業(yè)務(wù)才剛起步，需要我們幾個(gè)新人去開發(fā)，老板還特意花了兩個(gè)月時(shí)間來安排我們?nèi)スS實(shí)習(xí)（從織布--染布……成衣的整個(gè)過程）?，F(xiàn)在想想也浪費(fèi)了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只因跟我一起實(shí)習(xí)的另外一位同事對(duì)于實(shí)習(xí)不重視，經(jīng)常不去，所以后來我一個(gè)人也懶得去了。

大概一年的時(shí)間，找了好多工作，期間的辛酸艱苦只有自己明白了，第一年剛好收支平衡，總算沒有從父母腰包掏錢，不然臉可丟大了！1年后找了一個(gè)自己比較喜歡的業(yè)務(wù)員崗位，然后一干就是好幾年，直到有一天自己成了soho一族！

自己的彎路走多了，就不希望大家走同樣的彎路，或許對(duì)于很多高手來說，下面寫的也許只是多余的，不過哪怕只有一個(gè)人覺得從中受益，這一個(gè)人也可以少走幾次彎路，那我也會(huì)覺得很開心！捧鮮花的砸雞蛋的盡管來吧，本人在此恭候大駕光臨！

概念篇

首先，本文的適用對(duì)象：剛學(xué)http://做外貿(mào)又不喜歡看教科書，或者覺得教科書太枯燥學(xué)了跟沒學(xué)一樣，又不愿意自己積累經(jīng)驗(yàn)，力求速成的朋友們！

其次，寫本文的目的：為了使大家能在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到一些最基本的外貿(mào)知識(shí)，在以后的外貿(mào)生涯少走點(diǎn)彎路！

然后，談?wù)劚疚牡囊恍┨攸c(diǎn)，這些特點(diǎn)將始終貫穿于整篇文章：

1.娛樂性---力求跟我們的周星星大俠媲美。（獨(dú)白）是你茶余飯后，開心一笑，學(xué)習(xí)知識(shí)的必備良藥。

2.通俗性（不求藝術(shù)性）---想到什么就說什么，不矯揉造作，力求淺顯易懂，簡(jiǎn)潔明了。

3.實(shí)用性---書上有的盡量不講，說文論道俺可比不過外經(jīng)貿(mào)出版社的眾多前輩們！

最后一點(diǎn)呢就是本文的學(xué)習(xí)方法：因?yàn)楸疚乃婕暗降囊恍┌咐}材均取自于現(xiàn)實(shí)生活，而外貿(mào)由于客人和產(chǎn)品的巨大差別，處理方法則更不相同，所以本文僅供參考，請(qǐng)不要照抄照搬，免得誤人子弟，怡笑大方！

特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，無論本人寫的是好是壞，如果沒經(jīng)同意，請(qǐng)不要轉(zhuǎn)摘，最起碼的一點(diǎn)對(duì)人的勞動(dòng)成果珍重請(qǐng)保留，否則后果自負(fù)！

現(xiàn)在一切ok，進(jìn)入正題：

究竟什么是外貿(mào)呢？似乎聽起來總是那么神圣和高不可及。其實(shí)假如你去菜市場(chǎng)買（賣）過菜，你就會(huì)比較容易懂的。外貿(mào)，顧名思義就是對(duì)外貿(mào)易，就是跟外國人做生意，再簡(jiǎn)單的說就是把菜賣到外國或者把菜從外國買進(jìn)來。

到這里不禁有朋友要問了，既然是買菜賣菜，在中國買賣和同老外買賣究竟有什么區(qū)別?。肯扔脦讉€(gè)比較專業(yè)的行話來對(duì)買菜賣菜行為下個(gè)定義，在中國的買賣菜叫做內(nèi)貿(mào)，把菜賣到國外去叫出口，把菜從國外買進(jìn)來叫進(jìn)口，（備注：因?yàn)楸救碎L(zhǎng)期從事的是出口，所以以后本系列中所有的外貿(mào)指的都是出口）這樣這個(gè)區(qū)別就是內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的區(qū)別。

那么外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)究竟有多大區(qū)別呢？本人認(rèn)為最大的區(qū)別有兩點(diǎn)：

一、既然叫外貿(mào)，就一定要是對(duì)外的，也就是一定要出中國的關(guān)境，這里要特別強(qiáng)調(diào)的是關(guān)境而不是國境，中國的國境大于關(guān)境，所以這成了如果英語不懂也可以做外貿(mào)的一個(gè)重大理由，那就是將產(chǎn)品賣給我們的港澳臺(tái)同胞們，我們將產(chǎn)品賣給他們只是出了中國的海關(guān)而沒出中國的邊境！

二、所支付的幣種一定要不是rmb（不要告訴我不知道這是什么符號(hào)?。?如果支付的是rmb的一律不叫外貿(mào)，不然我們國家天天喊創(chuàng)收創(chuàng)收的不就白喊了嘛！還不如拿自己的印刷機(jī)多印幾次來的快。

ok,那么我們首先以海運(yùn)為例來看看怎么把菜賣給外國人以及外國人又是怎么把錢付給我們的？（備注：海運(yùn)=海洋運(yùn)輸，以船只為運(yùn)輸工具，如果是飛機(jī)就叫空運(yùn)，火車叫火車運(yùn)輸?shù)鹊龋?/p>

先看看貨物的走向，首先就象菜是由菜農(nóng)種出來一樣，貨（也包括菜）也是由工廠生產(chǎn)出來的，因?yàn)橹袊某?jí)便宜勞動(dòng)力，這種生產(chǎn)基本以手工活為主。貨生產(chǎn)出來以后接下來的就是運(yùn)輸，內(nèi)陸運(yùn)輸一般以汽車為主，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)沒多大區(qū)別，送貨的地點(diǎn)內(nèi)貿(mào)基本都是對(duì)方倉庫或者是經(jīng)營的地方，外貿(mào)基本上都是倉庫的為多，內(nèi)貿(mào)送到倉庫以后貨物就到了買方的手里了，貨物的交易就完了，而外貿(mào)還要多幾道手續(xù)，到了倉庫還要拼集裝箱，拼完還要進(jìn)港，進(jìn)了港再裝船，等船在太平洋飄流一段時(shí)間后到對(duì)方的港口，再等對(duì)方清關(guān)提貨，這樣貨物就算交接完成！

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業(yè)務(wù)跟單的心得篇十五

轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是2012年11月底了。從去年4月份出來工作，已經(jīng)有一年半的時(shí)間了，在上海工作的這一年多的時(shí)間里，自己也有所收獲有所成長(zhǎng)。今天能成為泉州凱浪服飾有限公司的一員，也是我的榮幸，相信會(huì)在這個(gè)大家庭中健康成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

在此，作為一個(gè)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的我來說，分享一下過去工作的一些基本情況（但并不是針對(duì)現(xiàn)在本身的崗位，因?yàn)楫吘姑總€(gè)公司的企業(yè)文化背景和發(fā)展思路有所不同），如果有值得采納的地方，希望能對(duì)公司有所幫助。

首先，公司有一個(gè)比較完整的入職培訓(xùn)。在新員在試用期人間，員工都會(huì)經(jīng)過兩個(gè)月的入職培訓(xùn)，根據(jù)工作崗位的不同，培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)有所差異。入職培訓(xùn)主要表現(xiàn)在，在熟悉基本知識(shí)的同時(shí)，行政部門，部門主管或相應(yīng)的人員會(huì)按照工作上傳下達(dá)的邏輯順序，在不同的環(huán)節(jié)讓員工親自動(dòng)手去處理事情，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐，這樣能更好的與各部門間進(jìn)行有效的溝通，在領(lǐng)會(huì)工作的性質(zhì)的同時(shí)，也熟悉了自己的工作環(huán)境。明白哪些地方是自己暫時(shí)不能處理的，以后要特別注意，遇到不能解決的問題要及時(shí)和相關(guān)人員溝通，以免耽誤工作的有序進(jìn)行或是產(chǎn)生一些不良后果。

另外，新員工在試用期實(shí)踐的同時(shí)，會(huì)定期（一周，兩周，或是一個(gè)月…）撰寫學(xué)習(xí)報(bào)告和心得，給指導(dǎo)老師或是主管，進(jìn)行批閱，并在定期的工作計(jì)劃或是交流會(huì)上，發(fā)表自己的見解，簡(jiǎn)短總結(jié)自己的工作進(jìn)度，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，或是一些好的建議，這樣有利于員工與員工之間，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也可以鍛煉員工的口頭表達(dá)能力和溝通能力，從而更好的相互學(xué)習(xí)與合作，提高工作效率。

員工正式入職后，在面對(duì)自身工作崗位的同時(shí)，公司會(huì)根據(jù)發(fā)展合需要，舉行公司內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)每個(gè)員工必須了解的基本知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對(duì)公司、崗位本身和目前行業(yè)有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)工作崗位或流程中需要改進(jìn)的地方，若有合適的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，公司會(huì)安排相應(yīng)的人員進(jìn)行外部培訓(xùn)，到指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或是到客戶的公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，在充實(shí)員工工作生活的同時(shí)，也為公司整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的調(diào)整和改善，讓整個(gè)工作流程變得靈活有序。

之前我所在的部門是銷售部，面對(duì)國內(nèi)和國外眾多不同要求的客戶，我們也需要有靈活的工作方式，也需要更有效的溝通與合作。在每周生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議上，銷售部會(huì)在上月中旬左右，將下個(gè)月的銷售計(jì)劃分給相應(yīng)的部門，按照客戶級(jí)別的先后，訂單的交付日期，以及一些特殊訂單，進(jìn)行合理的歸類，由外貿(mào)跟單人員及時(shí)跟蹤訂單的相關(guān)情況，在確認(rèn)能按時(shí)交付的情況下，通知單證部及時(shí)訂艙，務(wù)必按照貨代通知日期交貨，對(duì)于需要緊急處理的訂單，及時(shí)和客戶進(jìn)行協(xié)商，不耽誤發(fā)貨期。有些客戶要求在發(fā)貨前在公司進(jìn)行驗(yàn)貨的，要及時(shí)與天津和溫州的分公司溝通，提前一周做好準(zhǔn)備工作，以免有意外情況發(fā)生。跟單員在跟蹤訂單期間，會(huì)將訂單中的細(xì)節(jié)情況，以及特殊要求通知到生產(chǎn)，質(zhì)量，物流，倉庫等部門，待貨物完成生產(chǎn)后，及時(shí)裝箱發(fā)貨。

完成發(fā)貨后，業(yè)務(wù)員會(huì)通知相關(guān)的客戶貨已發(fā)出，對(duì)于非100%款到發(fā)貨客戶，進(jìn)行余款回收情況，單證部再協(xié)助完成后期付款交單，出口退稅的相關(guān)工作，這樣基本的訂單流程已經(jīng)完成。

另外，銷售部在訂單操作之余，會(huì)對(duì)每月銷售額進(jìn)行分析，觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)情況，靈活安排季度銷售目標(biāo)，并有效實(shí)施，完成銷售任務(wù)。工資期間，也會(huì)選擇合適機(jī)會(huì)拜訪客戶，與客戶之間保持良好的合作關(guān)系。在公司進(jìn)行的國際和國內(nèi)外展會(huì)上，公司會(huì)派制定人員和后備人員進(jìn)行參與，為公司的企業(yè)形象和特色產(chǎn)品的宣傳推廣做好充分的準(zhǔn)備，每次展會(huì)結(jié)束，都會(huì)有新的客戶參觀公司，了解具體的情況，并慢慢開始建立業(yè)務(wù)關(guān)系，公司的客戶群也隨之?dāng)U大。

公司員工堅(jiān)持“工欲善其事，必先利其器”的工作態(tài)度，不斷提高自身素質(zhì)，默默為公司的進(jìn)步和發(fā)展付出著。

現(xiàn)在已經(jīng)成為凱浪這個(gè)新集體中的一份子，希望在今后的工作中，不斷克服困難，發(fā)揮自己潛能，為公司的成長(zhǎng)付出自己的力量。也希望公司在不久的將來，讓自己獨(dú)特的品牌引領(lǐng)新的潮流，走向更輝煌的明天！

業(yè)務(wù)跟單的心得篇十六

姓名：***國籍：中國

目前所在地：番禺區(qū)民族：漢族

戶口所在地：潮州身材：168cmkg

婚姻狀況：未婚年齡：24歲

培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：貿(mào)易：外貿(mào)跟單、物流/倉儲(chǔ)：船務(wù)、工廠跟單員：

工作年限：1職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：天河區(qū)番禺區(qū)越秀區(qū)

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單

工作描述：按照合同規(guī)定跟進(jìn)客戶生產(chǎn)要求，與工廠聯(lián)系掌握生產(chǎn)進(jìn)度，檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等，收發(fā)郵件，落實(shí)產(chǎn)品完成時(shí)間并通知客戶，與相關(guān)船務(wù)公司聯(lián)系出貨事宜，根據(jù)實(shí)際出貨情況出具iv&pl等資料，對(duì)照l/c擬相關(guān)資料文件呈遞銀行，核對(duì)海運(yùn)提單與收、匯款等。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院

所學(xué)專業(yè)一：國際商務(wù)英語所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

語言能力

外語：英語優(yōu)秀

其它外語能力：英語(cet-4/6，tem-4)

國語水平：良好粵語水平：良好

工作能力及其他專長(zhǎng)

熟悉office軟件操作，具有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，口語流利，能獨(dú)立開展工作

詳細(xì)個(gè)人自傳

有比較堅(jiān)實(shí)的專業(yè)功底，做事有條理，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，善于與人合作，有團(tuán)隊(duì)精神，能快速適應(yīng)環(huán)境，勤奮好學(xué)，能夠認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)努力改正，不斷完善自我。

期望行業(yè)：貿(mào)易、進(jìn)出口

個(gè)人聯(lián)系方式

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業(yè)務(wù)跟單的心得篇十七

姓名：*****出生年月：1990-4

性別：女身高：160

婚姻狀況：未婚籍貫：浙江衢州

政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：義烏

?求職意向

期望職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單

職位類型：全職工作地點(diǎn)：浙江省

工資待遇：面議住房要求：面議

?工作經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)：3年

工作經(jīng)歷：

在義烏利迦紐扣有限公司實(shí)習(xí)三個(gè)月做業(yè)務(wù)員，操作過環(huán)球資源平臺(tái)；

在學(xué)校做過輔導(dǎo)站家教、中百超市促銷員，平安保險(xiǎn)公司做過話務(wù)員；

暑假里在義烏金風(fēng)日用品有限公司擔(dān)任工作人員，

?教育背景

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：義烏工商學(xué)院

所學(xué)專業(yè)：應(yīng)用英語畢業(yè)時(shí)間：-6

第一外語：英語水平：熟練

計(jì)算機(jī)能力：熟練其它能力：普通韓語

所獲證書：大學(xué)英語四級(jí)

教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

.9--2011.6義烏工商學(xué)院

.9--2008.6衢州高級(jí)中學(xué)

.9--2005.6衢州華墅初中

?自我評(píng)價(jià)

性格隨和，待人熱情、真誠

人際關(guān)系和諧，適應(yīng)環(huán)境能力較強(qiáng)

誠實(shí)、態(tài)度端正，有較強(qiáng)的.意志力，能吃苦耐勞

做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，對(duì)自己的行動(dòng)，行為負(fù)責(zé)

業(yè)務(wù)跟單的心得篇十八

3.監(jiān)督批量生產(chǎn)，往附近的供應(yīng)商和工廠跟蹤有關(guān)生產(chǎn)

4.跟進(jìn)樣品的收發(fā)和檢測(cè)品質(zhì)

5.開發(fā)新供應(yīng)商和工廠

6.維護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃表確保按時(shí)保質(zhì)完成生產(chǎn)計(jì)劃

7.確保訂單按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)出貨并安全運(yùn)輸

8.產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開發(fā)新客戶

離職原因：公司名稱：起止年月：2003-08～2006-09廣州泰豐源實(shí)業(yè)有限公司公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)跟單工作描述：負(fù)責(zé)家電、電子產(chǎn)品，日用消費(fèi)品等出口業(yè)務(wù)，客戶群主要為歐洲，美加地區(qū)及亞洲；熟悉出口跟單流程，即從恰單－接單－跟單－訂船－辦理商檢－出貨－報(bào)關(guān)單證－審核信用證－制作出口單證等一系列出口業(yè)務(wù)流程。

具有通過展會(huì)，阿里巴巴，環(huán)球資源或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)外貿(mào)業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，懂得如何整理，跟進(jìn)展會(huì)回來的客戶資料，并轉(zhuǎn)化為訂單；懂得如何高效判斷，回復(fù)，跟進(jìn)阿里巴巴/環(huán)球資源的詢盤，并轉(zhuǎn)化為訂單離職原因：志愿者經(jīng)歷：教育背景畢業(yè)院校：廣州大學(xué)最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：-07-01所學(xué)專業(yè)一：英語所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號(hào)2000-092003-07南方經(jīng)貿(mào)學(xué)院外貿(mào)英語大學(xué)英語4級(jí)0314287406290006語言能力外語：英語優(yōu)秀其它外語能力：通過大學(xué)英語4級(jí)考試，日語一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長(zhǎng)一、工作能力：

二、專長(zhǎng)：思維能力強(qiáng)，有創(chuàng)新精神，有較強(qiáng)的空間分析能力及求知精神，善于團(tuán)隊(duì)合作，有良好的口才及應(yīng)變能力。詳細(xì)個(gè)人自傳8年的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，英語流利，熟悉外貿(mào)跟單流程。本人性格沉著穩(wěn)重，積極樂觀，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，有一定的交際能力，具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。勇于開拓進(jìn)取，具有一定的創(chuàng)新能力。最大的特點(diǎn)就是上進(jìn)好學(xué)，勤于思考、善于分析問題，邏輯思維能力和應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的語言表達(dá)和親和力。

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業(yè)務(wù)跟單的心得篇十九

姓名：

陸小姐

性別：

女

出生日期：

1985-1-1

婚姻狀況：

未婚

國籍：

民族：

漢族

身高：

cm

政治面貌：

群眾

教育程度：

中專

畢業(yè)時(shí)間：

6月

戶籍：

浙江嘉興

現(xiàn)居住地：

浙江杭州

職業(yè)概況/求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

貿(mào)易·商務(wù)·進(jìn)出口

現(xiàn)從事職業(yè)：

銷售類-管理/商務(wù)

現(xiàn)職位級(jí)別：

初級(jí)職位(兩年以下工作經(jīng)驗(yàn))

工作年限：

2年以上

目前薪水：

月薪1800人民幣

海外工作經(jīng)歷：

沒有

期望工作性質(zhì)：

全職

期望工作地區(qū)：

浙江杭州

期望從事行業(yè)：

期望從事職業(yè)：

外貿(mào)專員/助理

業(yè)務(wù)跟單的心得篇二十

姓名：李女士

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：廣東-惠州

年齡：23

現(xiàn)所在地：廣東-惠州

身高：165cm

意向地區(qū)：廣東-惠州

意向職位：公司文職類-高級(jí)文員

公司文職類-其他相關(guān)職位

工業(yè)/工廠類-資材助理

工業(yè)/工廠類-跟單員

行政/人事類-行政助理/文員

尋求職位：文員/助理、業(yè)務(wù)跟單、業(yè)務(wù)助理

待遇要求：2800元/月可面議

最快到崗：隨時(shí)到崗

教育經(jīng)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷

公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)跟單員崗位類別：商務(wù)助理

工作描述：以客戶訂單為依據(jù),承接訂單錄入erp、報(bào)價(jià)、訂單審核、送單;協(xié)調(diào)品質(zhì)、交期(協(xié)調(diào)、溝通、處理異常)，跟進(jìn)客戶產(chǎn)品交期和出貨、及時(shí)收回貨款。訂單物料進(jìn)度的跟蹤,跟進(jìn)成品庫存數(shù)量，及時(shí)對(duì)外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進(jìn)不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場(chǎng)部規(guī)劃和編制要求，組建市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì);學(xué)會(huì)有節(jié)約成本意識(shí)，定期組織部門員工進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn);協(xié)助部門7s管理工作;電話上門客戶的導(dǎo)入與分配;協(xié)助財(cái)務(wù)銷賬管理，單據(jù)的整理核實(shí);市場(chǎng)部日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調(diào)查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實(shí);負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門傳達(dá)客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務(wù)的處理與跟進(jìn);協(xié)助部門人員培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施督導(dǎo);集團(tuán)參展或新研發(fā)產(chǎn)品跟進(jìn)出貨和進(jìn)度;了解市場(chǎng)部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的有效運(yùn)行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標(biāo);按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù).

離職原因：個(gè)人原因

公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)跟單崗位類別：商務(wù)助理

工作描述：一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)。

二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。

三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。

四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

六、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

七、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

九、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。

離職原因：個(gè)人原因

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位：統(tǒng)計(jì)/助理崗位類別：文員

工作描述：現(xiàn)場(chǎng)物料的領(lǐng)用(erp)與退換，產(chǎn)品的入庫(erp)，辦公用品及勞保用品的請(qǐng)購(erp)、領(lǐng)用，模具配件的請(qǐng)購及其費(fèi)用核算，資料的收集存檔，每天加班申請(qǐng)與人員出勤統(tǒng)計(jì)(考勤系統(tǒng))，日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的制作與審查，每月底的盤點(diǎn)跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。

離職原因：個(gè)人原因

語言能力

普通話：流利粵語：一般

英語水平：

求職意向

發(fā)展方向：只要能夠體現(xiàn)自身的.人生價(jià)值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。

其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

自身情況

自我評(píng)價(jià)：本人性格樂觀積極，自律性強(qiáng)，保密意識(shí)強(qiáng)，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主動(dòng)獨(dú)立性，記憶力好，細(xì)心，耐心，有良好的電話服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和身體素質(zhì)。熟悉erp，熟悉辦公軟件office的word、excel等軟件。普通話流利。

興趣愛好：喜歡聽歌、看書，打羽毛球

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