總結(jié)是我們經(jīng)常會遇到的一種寫作任務(wù)，掌握好總結(jié)的方法對我們的成長和進(jìn)步很有幫助。參考相關(guān)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作風(fēng)格。以下是小編為大家收集的一些寫作經(jīng)驗(yàn)和范文，希望對大家有所啟發(fā)。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇一
戒酒是一個(gè)既困難又重要的過程，需要戰(zhàn)勝身體上的依賴和心理上的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)從事戒酒工作的人員，我深刻體會到了這個(gè)過程的復(fù)雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，探討如何做好戒酒工作，幫助那些想要戒酒的人重拾健康與希望。
第二段：建立信任與理解
在做好戒酒工作前，建立良好的信任與理解是至關(guān)重要的。戒酒者往往感到尷尬和羞愧，他們可能不愿意主動尋求幫助。因此，我們作為工作人員需要主動傾聽他們的故事，理解他們內(nèi)心的困擾和掙扎。只有通過理解和尊重，我們才能真正的贏得戒酒者的信任，并為他們提供有效的支持和援助。
第三段：制定個(gè)性化的戒酒計(jì)劃
每個(gè)人的戒酒過程不同，因此，制定個(gè)性化的戒酒計(jì)劃非常重要。我們需要與戒酒者共同探討他們的需求和目標(biāo)，然后根據(jù)他們的情況制定相應(yīng)的戒酒計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包括戒酒時(shí)間表、逐漸減少酒量的方法以及心理輔導(dǎo)等。我們還應(yīng)該鼓勵(lì)戒酒者建立健康的生活習(xí)慣，如良好的飲食和鍛煉。這些個(gè)性化的計(jì)劃將幫助戒酒者逐步戰(zhàn)勝酒癮，擺脫酒精對他們身心的依賴。
第四段：提供全方位的支持和援助
戒酒的過程中，戒酒者可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。作為戒酒工作者，我們應(yīng)當(dāng)始終為戒酒者提供全方位的支持和援助。這包括提供心理咨詢、飲食指導(dǎo)、藥物輔助治療等。我們還應(yīng)該建立健全的家庭和社區(qū)支持體系，幫助戒酒者解決在戒酒過程中可能出現(xiàn)的問題和誘惑。同時(shí)，我們還要持續(xù)關(guān)注戒酒者的狀況，確保他們的治療進(jìn)程順利進(jìn)行，隨時(shí)提供必要的幫助和支持。
第五段：鼓勵(lì)戒酒者繼續(xù)追求健康與幸福
戒酒工作的最終目標(biāo)是幫助戒酒者重新融入社會，自立更生，并過上健康與幸福的生活。在戒酒者成功戒酒后，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們繼續(xù)追求健康與幸福。這包括鼓勵(lì)他們主動尋求就業(yè)機(jī)會、幫助他們建立良好的人際關(guān)系，以及參與社區(qū)活動等。我們要讓戒酒者感受到戒酒帶來的積極變化，激勵(lì)他們繼續(xù)保持戒酒和努力奮斗的良好態(tài)度。
總結(jié)：
通過建立信任與理解、制定個(gè)性化的戒酒計(jì)劃、提供全方位的支持和援助以及鼓勵(lì)戒酒者追求健康與幸福，我們能夠更好地做好戒酒工作。戒酒是一項(xiàng)艱難的過程，但通過我們的努力和堅(jiān)持，我們可以幫助更多的人戰(zhàn)勝酒精依賴，重拾他們的生活。讓我們一起為更美好的未來努力。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二
在現(xiàn)今競爭激烈的職場環(huán)境中，每個(gè)人都希望通過努力工作來取得成功。然而，成功并非是一蹴而就的，它需要我們付出踏實(shí)的努力和持續(xù)的奮斗。踏實(shí)工作不僅可以提高我們的工作效率，也能夠增強(qiáng)我們的專注力和耐心，從而使我們能夠更好地完成工作任務(wù)。本文將從克服創(chuàng)造力障礙、建立高效工作習(xí)慣、加強(qiáng)時(shí)間管理、提高問題解決能力以及與同事合作共事方面，總結(jié)出如何做好踏實(shí)工作的心得體會。
第二段：克服創(chuàng)造力障礙
在工作中，我們經(jīng)常遇到的一個(gè)難題就是創(chuàng)造力障礙。為了克服這一問題，我們可以采取一些策略。首先，我們可以通過多角度思考的方式來尋找解決問題的方法，不要因?yàn)槟硞€(gè)方案被否定了而失去信心，而是要靈活調(diào)整自己的思維方式，尋找其他可能的解決方案。其次，我們還可以與同事進(jìn)行交流和討論，他們可能會提供一些新穎的想法和觀點(diǎn)，幫助我們突破思維的瓶頸。最后，我們還可以嘗試不同的工作環(huán)境，如到公園、咖啡館工作，或者遠(yuǎn)離電子設(shè)備，嘗試手寫筆記等方式來激發(fā)自己的創(chuàng)造力。
第三段：建立高效工作習(xí)慣
高效的工作習(xí)慣是做好踏實(shí)工作的重要保障。首先，我們應(yīng)該有一個(gè)明確的工作目標(biāo)，即明確自己要完成的任務(wù)和時(shí)間，制定合理的計(jì)劃并進(jìn)行執(zhí)行。其次，我們要遵循“先重要后緊急”的原則，將工作安排以及時(shí)間分配合理地進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，要學(xué)會合理安排自己的休息時(shí)間，不用壓力過大而導(dǎo)致疲憊過度。
第四段：加強(qiáng)時(shí)間管理
時(shí)間是最寶貴的資源，因此加強(qiáng)時(shí)間管理是非常重要的一項(xiàng)工作能力。首先，我們可以利用時(shí)間表或者日程表來安排工作、學(xué)習(xí)和生活的內(nèi)容，將事情進(jìn)行有序排列，高效地利用時(shí)間。其次，我們要學(xué)會拒絕一些不必要的事物，如無意義的社交活動或者瑣碎的工作任務(wù)，以有效節(jié)省時(shí)間。最后，我們要克服拖延癥，學(xué)會合理規(guī)劃時(shí)間，避免臨時(shí)抱佛腳，確保工作的順利進(jìn)行。
第五段：提高問題解決能力與合作共事
在工作中，我們經(jīng)常面臨各種問題和挑戰(zhàn)，良好的問題解決能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。首先，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)和要害，不畏懼困難，強(qiáng)調(diào)自己的責(zé)任感和解決問題的意愿。其次，我們要學(xué)會善于溝通與合作，與同事建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍，充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，共同完成工作任務(wù)。最后，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和知識，保持對新鮮事物的好奇心，以適應(yīng)工作環(huán)境的不斷變化。
結(jié)語
踏實(shí)工作是獲得成功的關(guān)鍵所在，它需要我們不斷提高自己的創(chuàng)造力、建立高效工作習(xí)慣、強(qiáng)化時(shí)間管理、提高問題解決能力以及與同事合作共事。只有在踏實(shí)工作的基礎(chǔ)上，我們才能不斷成長和進(jìn)步，取得職業(yè)上的成功。因此，我們應(yīng)該從現(xiàn)在開始，抓住機(jī)遇，努力做好踏實(shí)工作，迎接更加光明的未來。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇三
（三）上半年客房工作中的:一經(jīng)理在公休日及下班后到不查看少.二領(lǐng)班管理層自身勞動能力強(qiáng),管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴(yán)重.計(jì)劃內(nèi)工作按時(shí).
（四）20下半年客房部工作安排想法如下：
對年上班年客房部工作的總結(jié)最后讓我里感謝賓館一直對客房工作的支持和理解感謝各客房工作的也真誠希望今后大家團(tuán)結(jié)協(xié)作為賓館的明天美好力量房務(wù)部在上半年工作中了成績但段經(jīng)營期間也暴露出房務(wù)部會在下半年的工作中工作服務(wù)質(zhì)量服務(wù)設(shè)施為賓客清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家而努力！也希望酒店和兄弟一如既往的支持房務(wù)部的工作本人今年的工作謝謝各位！
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇四
年7月13、14日我到_學(xué)校參加了語文教研培訓(xùn)，培訓(xùn)教師是_市的三位專家型教師。全區(qū)小學(xué)語文教師、部分中學(xué)教師和教學(xué)副校長及教研主任也參加了培訓(xùn)。
整個(gè)培訓(xùn)期間的內(nèi)容是聽了兩節(jié)小學(xué)語文課。觀摩了_大學(xué)附屬_小學(xué) 鄭_老師的《有趣的兒童詩》及另一位教師的《槐鄉(xiāng)五月》。授課后兩位主講教師進(jìn)行了說課，_區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校教研員姜_評課，并聽取了其專題講座《學(xué)會思考——聽評課的意義》。現(xiàn)將參加培訓(xùn)期間的收獲、要點(diǎn)和心得整理如下：
一、教學(xué)的特色
《有趣的兒童詩》一課，其設(shè)計(jì)理念就是用兒童的視角學(xué)習(xí)課文，將兒童詩還給兒童，發(fā)現(xiàn)童真，展現(xiàn)童趣。通過聽詩、吟詩、寫詩展開教學(xué)。
《槐鄉(xiāng)五月》一課，從語言出發(fā)，再到語言。教師帶領(lǐng)學(xué)生“慢慢走，欣賞它”。
教師的教學(xué)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了教師的教學(xué)理念。
二、教師的高度決定了學(xué)生的視野
兩位教師的專業(yè)素養(yǎng)高，有自己對語文教學(xué)的獨(dú)到理解，也能獨(dú)立深刻地解析教學(xué)內(nèi)容，并確定教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。
《有趣的兒童詩》一課，教師把握了兒童詩的內(nèi)核，兒童詩是兒童生活的方式，教學(xué)是為了進(jìn)入學(xué)生的生活。詩也，情也，詩歌中有濃濃的情，兒童詩就要體現(xiàn)兒童的情趣和意趣，反映兒童的生活。所以教學(xué)中蘊(yùn)含著寫作訓(xùn)練，教師喚起兒童的記憶和回憶，把回憶轉(zhuǎn)換為想象，把學(xué)習(xí)和生活緊密結(jié)合起來，落實(shí)語文為一個(gè)人的終身發(fā)展服務(wù)的至高目標(biāo)。
三、聽評課的意義，要落實(shí)五想
一想，課文基本思想的把握是否正確。教師要正確、全面把握教材，挖掘其價(jià)值與內(nèi)涵。
二想，教學(xué)目標(biāo)的擬定是否準(zhǔn)確。教學(xué)要有明確的目標(biāo)，具體的內(nèi)容。
三想，教學(xué)思路的設(shè)計(jì)是否簡明。
四想，教學(xué)方法的選擇是否恰當(dāng)。齊讀用于排比句，用于照顧個(gè)別孩子，默讀時(shí)要思考。
五想，聽寫讀寫技能訓(xùn)練是否落實(shí)。
四、為期兩天的培訓(xùn)，使我形成了思想的碎片。
閱讀教學(xué)中要品詞品句，落實(shí)語言文字的表達(dá)及運(yùn)用;
語文學(xué)習(xí)是厚積薄發(fā)，教學(xué)從語言出發(fā)再到語言;
要通過文字感受畫面，把課本語言轉(zhuǎn)換為情境，不能用畫面代替學(xué)生的想象;
課外閱讀要成為學(xué)生的一種生活方式;
要讓孩子沉浸在語言文字中;
評課要評在點(diǎn)子上，說課要說到關(guān)鍵處;
教學(xué)要有明確的目標(biāo)、具體的教學(xué)內(nèi)容;
要在平時(shí)的教學(xué)中開展作文教學(xué);
教學(xué)方法無所謂陳舊、好壞;
教學(xué)的切口要小、要巧，教學(xué)思路要簡單明了，教學(xué)過程要環(huán)環(huán)相扣，層層深入;
閱讀教學(xué)要品詞品句，訓(xùn)練學(xué)生的思維，加強(qiáng)情感聯(lián)系;
教師對文本的解讀是專業(yè)解讀，解讀要專業(yè)、深入、準(zhǔn)確;
專業(yè)解讀的文本的方法：標(biāo)題、主旨、思路、語言特色及表達(dá)方式、與文本內(nèi)容相關(guān)的背景知識。
五、與教學(xué)副校長與教研主任的交流
培訓(xùn)過后，我與教學(xué)副校長與教研主任的交流，一致認(rèn)為學(xué)校教研情形不樂觀：學(xué)校對教研活動不重視，無專業(yè)引領(lǐng)也無經(jīng)費(fèi)投入;教師對教研活動也不重視、不學(xué)習(xí)，不鉆研。
六、對自己教學(xué)的思考
我自己也是心有余而力不足，雖有進(jìn)步之心，但精力有限，能力不足，特別是科研能力不足。所以要對工作心懷敬畏之心，努力去做。我也想用姜淑蘭老師的說結(jié)束本文，教師學(xué)會聽課與評課，就是學(xué)會思考，會思考的教師才是好教師。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇五
市人口局：
9月21日你局對我鎮(zhèn)進(jìn)行年終檢查，按照統(tǒng)計(jì)工作要求對我鎮(zhèn)家靈村和聯(lián)合村進(jìn)行入戶調(diào)查，調(diào)查結(jié)果當(dāng)天聯(lián)合村與家靈村共有16個(gè)出生未在本地申報(bào)出生，為些我鎮(zhèn)黨委政府召開了緊急會議，要求把人頭實(shí)事求是核對清楚，并對轄區(qū)內(nèi)的行政村和社區(qū)分4個(gè)工作小組進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)：
一、關(guān)于家靈和聯(lián)合村的核對情況
兩個(gè)村合計(jì)符合政策10人(其中：有3人已領(lǐng)取外地生育服務(wù)證，有4人在外地已申報(bào)出生，有1人雙方戶口均不在本地，有2人由于當(dāng)事人告知婦女主任要在對方報(bào)表(按照現(xiàn)居住地在當(dāng)月報(bào)表);不符合政策6人，其中：(1人是由人口局核定我鎮(zhèn)申報(bào)不考核我鎮(zhèn)，外地5人。)
二、各村、社區(qū)自查情況
全鎮(zhèn)__年10月1日至__年8月31日共計(jì)出生250人，一孩共計(jì)出生208人，符合政策192人，二孩35人，符合政策24人，多孩7人，異地申報(bào)出生73人，查出計(jì)牙懷孕16人(異地申報(bào)出生花名)。通過走訪，個(gè)別村對報(bào)表口徑和流動人口管理存在概念模糊，在信息收集方面辦法少，腳板不勤，有的村還依靠隊(duì)長來了解信息，特別是合并村，去年我鎮(zhèn)也作了自查，發(fā)現(xiàn)問題沒有嚴(yán)格要求。針對此次問題，我鎮(zhèn)將積極添措施找問題，為來年計(jì)生工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、措施
1、黨委、政府將加大對計(jì)生工作的重視力度，找準(zhǔn)問題標(biāo)本兼治，對鎮(zhèn)計(jì)生辦、村兩委提要求，責(zé)任到人頭，努力完成市局下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，力求工作顯成效。
2、我鎮(zhèn)將嚴(yán)格遵循統(tǒng)計(jì)制度，按照計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)基本任務(wù)，對全鎮(zhèn)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況提供可靠的統(tǒng)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，真正起到了參謀助手的作用。
3、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到“摸實(shí)情、講實(shí)話、報(bào)實(shí)數(shù)”，以系統(tǒng)指導(dǎo)工作，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率，使來年的報(bào)表統(tǒng)計(jì)質(zhì)量有明顯提高，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能如實(shí)反映全鎮(zhèn)人口形勢，使我鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)工作上新的臺階。
4、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)制度和報(bào)表統(tǒng)計(jì)新口徑及相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)。各村包村干部與統(tǒng)計(jì)、微機(jī)人員熟悉統(tǒng)計(jì)制度與統(tǒng)計(jì)口徑，嚴(yán)格按照事實(shí)報(bào)數(shù)據(jù)，按照新統(tǒng)計(jì)口徑做報(bào)表，不弄虛作假，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
5、充分利用微機(jī)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性和可靠性，通過常規(guī)統(tǒng)計(jì)，收集和整理有關(guān)計(jì)劃生育資料，提供準(zhǔn)確、可靠的統(tǒng)計(jì)信息，制定行之有效的計(jì)劃生育工作計(jì)劃，指導(dǎo)我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作，促進(jìn)人口發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。
總之，我鎮(zhèn)有信心和決心做好計(jì)生統(tǒng)計(jì)和其他計(jì)生工作，雖然我鎮(zhèn)__年和__年做了大量的工作，但許多地方還需要充實(shí)完善。今后我們將更加鞏固統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，使我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作上一個(gè)新臺階。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇六
思維是人類獨(dú)有的能力，正是由于這種能力，人類才能夠不斷地發(fā)展進(jìn)步。在日常生活中，思維工作則是我們必不可少的一部分，他關(guān)系到我們的工作、家庭、生活等方方面面，因此，我們需要不斷提升自己的思維能力，以達(dá)到更好的效果。以下是我對于如何做好思維工作的心得體會。
第一段：從深度和廣度兩方面提升自己的思維能力
要提升自己的思維能力，首先需要從深度和廣度兩個(gè)方面來著手。深度方面需要我們在某一領(lǐng)域不斷深入探究、研究，把知識點(diǎn)串聯(lián)起來，形成自己的知識體系，這樣才能夠應(yīng)對更加復(fù)雜的問題。而從廣度方面來說，則需要我們學(xué)會多角度、多方面地看待問題，善于發(fā)現(xiàn)新的點(diǎn)，形成自己的思考框架，這樣才能夠擴(kuò)展我們的思維能力，對事物理解更加深刻。
第二段：發(fā)現(xiàn)問題必須要尋找原因
在思維工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和疑惑。想要一一解決這些問題，就必須要有一顆尋找問題原因的心，針對實(shí)際問題，能夠找到問題的根源，從而有力地解決問題。而在尋找問題的原因過程中，我們還需要注意到，是否存在另一種解釋，是否存在更深層次的原因，這樣才能做到深入原因，解決問題。
第三段：注重實(shí)踐，勇于嘗試
在思考工作中，我們不能只關(guān)注于理論，還需要注重實(shí)踐，勇于嘗試。因?yàn)樗季S工作的最終目的是為了解決實(shí)際問題，只有在實(shí)踐中不斷嘗試，才能夠更準(zhǔn)確地把控問題的實(shí)質(zhì)，才能夠更好地體現(xiàn)出我們的思維價(jià)值。而在實(shí)踐的過程中，我們還可以通過不斷反思和總結(jié)，來提高我們在思考中的邏輯性和科學(xué)性。
第四段：不斷閱讀和思考，學(xué)以致用
在思維工作中，閱讀和思考是必不可少的。閱讀能夠幫助我們積累知識和經(jīng)驗(yàn)，拓寬我們的思考角度和深度，而思考則能夠加深我們對知識的理解和認(rèn)識。但是，閱讀和思考不能只停留在表面，我們必須學(xué)以致用，將其應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，才能真正發(fā)揮出他們的作用。
第五段：培養(yǎng)好奇心，善于提問
思維工作是一項(xiàng)需要不斷發(fā)展的工作。在日常實(shí)踐中，我們應(yīng)該不斷提升自己的思維能力，把握解決問題的核心，多角度思考，注重實(shí)踐，學(xué)以致用，培養(yǎng)好奇心和提問的習(xí)慣。只有這樣，才能夠成為一名出色的思維工作者，不斷推動自己和社會進(jìn)步。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇七
上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動中，縣統(tǒng)計(jì)局著力加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職業(yè)道德規(guī)范，完善統(tǒng)計(jì)執(zhí)法制度，對執(zhí)法人員強(qiáng)化約束，防止和杜絕統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象，教育和倡導(dǎo)執(zhí)法人員真正做到熱心執(zhí)法工作。年統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作，能夠按照法律法規(guī)及制度的要求處理各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法事項(xiàng)，積極貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，確保統(tǒng)計(jì)工作的順利完成。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)密組織，確保統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作落實(shí)
根據(jù)省、市統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一部署，為確保全年統(tǒng)計(jì)工作順利開展，縣統(tǒng)計(jì)局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織，積極開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作，局領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，一把手掛帥，帶頭學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)執(zhí)法人員、專業(yè)人員到統(tǒng)計(jì)基層起報(bào)單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，具辦人員負(fù)責(zé)實(shí)施并精心操作?？h統(tǒng)計(jì)局形成全員執(zhí)法，人人能執(zhí)法，個(gè)個(gè)能檢查，作到縣鄉(xiāng)聯(lián)動，確保了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作貫徹、部署落到實(shí)處。
二、加大統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳，利用媒體提升宣傳力度
加強(qiáng)對新《統(tǒng)計(jì)法》、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》宣傳，全力推動統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法制度的實(shí)施，建立誠信的執(zhí)法信息質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法行為，自覺提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思想，提高了對統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法行工作的認(rèn)識程度，制度更加完善，措施更加得力。
1、近年來統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳利用電視臺、廣播電臺進(jìn)行解答、專題宣講，流動字幕宣傳;
2、在縣政府網(wǎng)宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī);
3、在商業(yè)電視屏幕上宣傳《統(tǒng)計(jì)法》;
4、在縣黨代會上印發(fā)資料統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)向每位代表進(jìn)行宣傳;
5、將統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)印在統(tǒng)計(jì)月度資料和統(tǒng)計(jì)年鑒上進(jìn)行宣傳;
6、利用統(tǒng)計(jì)法宣傳月加大對新《統(tǒng)計(jì)法》的宣傳;
7、聯(lián)合部門增強(qiáng)《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》的宣傳力度;
7、組織領(lǐng)導(dǎo)干部、統(tǒng)計(jì)人員參加《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》知識測試;
8、認(rèn)真做好《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)案件移送制度》宣傳。年統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳工作，乘新《統(tǒng)計(jì)法》及《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》的發(fā)布實(shí)施掀起多次宣傳高潮，達(dá)到了向領(lǐng)導(dǎo)宣傳、向社會各界社會團(tuán)體宣傳，向公眾宣傳的目的。
三、堅(jiān)持實(shí)事求是原則、認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作
今年以來，縣統(tǒng)計(jì)局組織人員學(xué)習(xí)了法律法規(guī)制度等規(guī)范性的文件。根據(jù)法律法規(guī)制度規(guī)定和省、市統(tǒng)計(jì)局的具體要求，不斷學(xué)習(xí)，吸取新的知識，不斷更新觀念，在新的形勢下，堅(jiān)持規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法制度，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的監(jiān)督作用。格守獨(dú)立、客觀、公正原則，不屈從的迎合任何壓力與不合理要求，不以職務(wù)之便謀取一己私利，規(guī)范行政執(zhí)法科目、完善各項(xiàng)手續(xù)，依法向政府法制機(jī)構(gòu)報(bào)送備案執(zhí)法情況，向上級業(yè)務(wù)部門報(bào)送備案審查。
四、保證處罰程序合法，確保執(zhí)法隊(duì)伍穩(wěn)定
在統(tǒng)計(jì)工作中，實(shí)施統(tǒng)計(jì)行政處罰程序要合法，主要是行政處罰告知制度、立案制度、聽證制度、建立行政處罰案卷制度以及規(guī)范行政處罰工作開展，按照《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》及統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定的科目進(jìn)行查處。統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法隊(duì)伍穩(wěn)定，行政執(zhí)法人員資格通過培訓(xùn)上崗，統(tǒng)計(jì)執(zhí)法持證執(zhí)法檢查，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法行為規(guī)范，查處手續(xù)完善。
五、提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法分析信息數(shù)質(zhì)量
縣統(tǒng)計(jì)局要求統(tǒng)計(jì)執(zhí)法要作到文明執(zhí)法與和諧執(zhí)法相結(jié)合，執(zhí)法宣傳與提高認(rèn)識相結(jié)合，重點(diǎn)查處與懲處獎勵(lì)相結(jié)合，很好的保證了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作的順利開展。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法分析，提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作水平，年共檢查47家企事單位，通報(bào)批評8家企事單位，其中：罰款1家，撰寫統(tǒng)計(jì)法規(guī)信息19篇，其中省局網(wǎng)采用16篇，市局網(wǎng)采用2篇，開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法，樹立統(tǒng)計(jì)權(quán)威，積極營造依法統(tǒng)計(jì)、科學(xué)統(tǒng)計(jì)的氛圍，讓每個(gè)人都對法律和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)保持敬畏，保證統(tǒng)計(jì)工作的開展。
年以來，縣統(tǒng)計(jì)局嚴(yán)格按照省、市、縣執(zhí)法工作的要求，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作，確保統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作正確實(shí)施。統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作能夠按照《行政處罰法》、《統(tǒng)計(jì)法》、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》和省、市統(tǒng)計(jì)局的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和制度，認(rèn)真抓好統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳、貫徹、檢查工作，使統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法在統(tǒng)計(jì)工作中真正起到了保駕護(hù)航作用，確保了全年統(tǒng)計(jì)工作和各項(xiàng)普查工作的順利開展，為經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了有力的統(tǒng)計(jì)保障。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇八
二零零五年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營方面：
二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，平均房價(jià)為306.38元，住房率為89.52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價(jià)；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個(gè)別酒水相對深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：
7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實(shí)行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個(gè)部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長及時(shí)檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇九
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)，對我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會，筆者通過參加這次工作交流會也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一、年輕干部必須學(xué)會學(xué)習(xí)。一是基層工作知識、能力的學(xué)習(xí)。基層工作經(jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強(qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級的匯報(bào)，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運(yùn)用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項(xiàng)重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。三是政策、理論知識的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動社會進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
二、年輕干部必須學(xué)會淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀(jì)接班人的稱號，而計(jì)劃生育國策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨(dú)生子女，被家人視為掌上明珠，在社會、家庭等各方面過分的關(guān)注的情況下，導(dǎo)致了有些人的自尊心過于強(qiáng)烈，任何事情都要力爭第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學(xué)會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅(jiān)持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十
現(xiàn)代飯店的領(lǐng)班，從管理層次來說，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對員工進(jìn)行督導(dǎo)管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學(xué)者賦予飯店督導(dǎo)者領(lǐng)班多元角色作用：是領(lǐng)袖，是訊息傳達(dá)者，是導(dǎo)師，是裁判，是模范，是咨詢者。還有的學(xué)者總結(jié)歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領(lǐng)班，等等。這些都是飯店領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W者對領(lǐng)班提出的期望和忠告，每一位飯店領(lǐng)班都應(yīng)牢牢記取或引以為戒。在為一些飯店作督導(dǎo)管理培訓(xùn)時(shí)，常請教員工“您們心目中的領(lǐng)班究竟是個(gè)什么樣子”？一些員工從其自身的感受出發(fā)，對其直接上司提出了許多很忠懇、很有見地的意見，值得深思。
1、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)有真才，能實(shí)干
參與研討的員工一致認(rèn)為：一個(gè)稱職的領(lǐng)班，首先應(yīng)熟悉涉及他（她）本職工作的業(yè)務(wù)知識，有比較強(qiáng)的操作技能，在這一方面他應(yīng)該是一個(gè)“小專家”。如果一個(gè)領(lǐng)班對他所分管的那些工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢查規(guī)范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時(shí)甚至?xí)o下屬以笑話。喜來登酒店對新員工能力的培訓(xùn)分四個(gè)層次：（1）接受過培訓(xùn)；（2）達(dá)到基本所需要的能力；（3）達(dá)到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標(biāo)準(zhǔn)；（4）達(dá)到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標(biāo)準(zhǔn)，并有效率性。作為領(lǐng)班，從應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識和操作技能來說，應(yīng)能達(dá)到上述第四個(gè)能力層次要求，即使是剛換崗的領(lǐng)班也應(yīng)努力盡快達(dá)到這一要求。
領(lǐng)班不僅要掌握一定的業(yè)務(wù)知識和操作技能，還應(yīng)具備一定的管理理論基礎(chǔ)。不少領(lǐng)班在給其下屬培訓(xùn)中，對某一項(xiàng)工作的程度、標(biāo)準(zhǔn)講得頭頭是道，但為什么要這樣做？或應(yīng)注意避免此什么？恰恰講得很少，培訓(xùn)平平淡淡，員工參訓(xùn)的情緒不高，這是缺乏基本理論素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，應(yīng)努力加以彌補(bǔ)?，F(xiàn)在是信息時(shí)代，新知識、新技術(shù)、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)，可能就要掉隊(duì)，尤其是那些年紀(jì)稍大一點(diǎn)的“老”領(lǐng)班，不能只守住老本。再說現(xiàn)在我們所面對的顧客，是見識更廣、要求更高、消費(fèi)更理性、也更會挑剔，服務(wù)“上帝”更不容易，處在管理第一線的領(lǐng)班，必需善于把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領(lǐng)員工不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。
有的員工說，“還有一個(gè)很實(shí)際的問題是領(lǐng)班要不要和下屬一起干”？因?yàn)橛行╊I(lǐng)班認(rèn)為：“班內(nèi)檢查已夠忙的了，我哪有時(shí)間和員工一起干？”其實(shí)，領(lǐng)班能擠出一點(diǎn)時(shí)間帶領(lǐng)員工干，尤其是在服務(wù)工作的緊急關(guān)頭，能起到激勵(lì)員工的作用，同時(shí)，從一起干的過程中能發(fā)現(xiàn)一些問題，有利于改進(jìn)督導(dǎo)管理。那種只說不做，或只知道訓(xùn)斥下屬的領(lǐng)班，要想在其下屬面前樹立起真正的威信是困難的。
2、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班處人處事應(yīng)公平公正，不搞親疏
有些員工認(rèn)為：“領(lǐng)班雖職微，但對員工來說是最直接的頂頭上司，若關(guān)系不好，?小鞋?可能就夠你穿的了！”他們對領(lǐng)班的一個(gè)共同心愿是：嚴(yán)管不怕，只要處理公正，不“看人對湯”，大家心理就服。
通常，員工對領(lǐng)班意見比較大的有兩個(gè)，一是工作分派不合理，二是對問題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對我訴苦說：“今天領(lǐng)班分派我打掃13間房，有些員工干的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領(lǐng)班檢查房時(shí)卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點(diǎn)不服氣”。
這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過筆者以為，此領(lǐng)班如果將當(dāng)天的工作任務(wù)、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說明清楚，即布置工作盡可能“透明”，且工作量分配大體合理，我想大多數(shù)員工是能通情達(dá)理的。由于種種原因，各個(gè)員工清掃的進(jìn)度會不一樣，快到下班時(shí)，領(lǐng)班適當(dāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，組織員工互幫，體現(xiàn)班組內(nèi)的團(tuán)結(jié)互助精神，清掃滯后的員工也會從中得到鼓舞和教育。至于領(lǐng)班在查房時(shí)對一些細(xì)小的毛病抓住不放的問題，應(yīng)該肯定“嚴(yán)”是對的，但“嚴(yán)”應(yīng)有度，“嚴(yán)處”應(yīng)講究方法。對于重要的問題，尤其是可能會引起顧客投訴的問題，要狠抓不放，嚴(yán)肅處理。據(jù)說有家飯店的質(zhì)檢員查一間房花了40多分鐘，查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤上有少許水跡、衛(wèi)生間地面上有少許短發(fā)等10多條問題，丟下一張?zhí)幜P單走了。類似這樣的處理，當(dāng)事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對于清掃員工作中的問題，當(dāng)班領(lǐng)班不僅事后要檢查，清掃過程中也應(yīng)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，幫助糾正，加強(qiáng)清掃過程中的質(zhì)量控制，而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對于發(fā)現(xiàn)具有共性的問題，應(yīng)進(jìn)行歸納整理，在第二天班前會上詳加評析，以引起大家的注意。對于那些確系責(zé)任心不強(qiáng)而引起的重大問題或?qū)医滩桓牡拿?，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發(fā)獎金，使當(dāng)事人感到“疼”。
領(lǐng)班與員工能否真誠相處，員工很看重的是領(lǐng)班是否為人正派。有些領(lǐng)班能力和水平雖不很強(qiáng)，但善于與下屬坦誠相處，與下屬建立起友誼和信賴的關(guān)系，使員工積極主動，這種班組的凝聚力一般比較強(qiáng)。而那些欺軟怕硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領(lǐng)班，大多數(shù)員工瞧不起他，要搞好班組建設(shè)何從談起。領(lǐng)班要贏得員工的心，還有一個(gè)重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子，動不動訓(xùn)斥員工。員工大都有各自的專長，領(lǐng)班應(yīng)誠心地向他們學(xué)習(xí)、求教，不要以為這會降低自己的身價(jià)，恰恰相反你對員工越誠心，員工越會把你當(dāng)知心人看待。領(lǐng)班要主動做員工的思想工作，員工有不對的地方，在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，該批評的則批評(要適當(dāng)注意方式)，不要“指桑罵槐”，更不應(yīng)動不動向上級打“小報(bào)告”，讓上級來“整(壓)”員工，這樣員工意見會更大，不利于問題的根本解決。對于犯了錯(cuò)誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他；對于提出一些極簡單問題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。
3、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)
溝通，不僅是信息的傳遞和交換，還包括感情和意見的交流。領(lǐng)班督導(dǎo)效果如何，能否與員工進(jìn)行有效的溝通是關(guān)鍵。領(lǐng)班如何與下屬搞好溝通?員工期望領(lǐng)班們能重點(diǎn)把握以下幾方面：
(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個(gè)別員工談話，應(yīng)注意多聽聽下屬的意見，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時(shí)員工的意見并不正確，也應(yīng)讓他把話說完，然后針對不正確部分做些解釋、說服工作。
(2)應(yīng)意識到與下屬談話時(shí)的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)班如果從關(guān)心、愛護(hù)出發(fā)，即使批評得重一點(diǎn)，員工也會從內(nèi)心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認(rèn)識到錯(cuò)，也會認(rèn)為你是在借題整人。有些領(lǐng)班還應(yīng)改變憐惜表揚(yáng)下屬的習(xí)慣，隨時(shí)注意并挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動，“關(guān)心我者乃我的領(lǐng)班”。
(3)培養(yǎng)傾聽下屬意見的良好習(xí)慣。有的領(lǐng)班自以為高明，對下屬的建議往往聽不進(jìn)去，尤其對于那些說話抓不住重點(diǎn)的員工，見了他提意見就心煩；有的心胸比較狹窄，對于感情不相投的員工提意見，聽了一點(diǎn)馬上就打斷，弄得對方下不了臺。這些都不是廣開言路的做法。
(4)講究溝通技巧，重視語言的力量。協(xié)調(diào)，是領(lǐng)班督導(dǎo)過程的另一項(xiàng)重要工作，除應(yīng)重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門以及上司的協(xié)調(diào)。那些只顧自己埋頭干、而不注意調(diào)動各方面積極性的領(lǐng)班，即使干得再苦再累，往往只會落得事倍功半的尷尬局面。
4、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)頭腦靈活，能正確貫徹上級的意圖
領(lǐng)班對上級部署的工作應(yīng)能準(zhǔn)確領(lǐng)會，認(rèn)真落實(shí)。在貫徹執(zhí)行中但不應(yīng)只當(dāng)傳聲筒，死背教條，而應(yīng)結(jié)合本班組的實(shí)際和接待賓客要求的變化，在堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量的前提下，靈活把握，適當(dāng)調(diào)整具體的操作程序和規(guī)范，創(chuàng)造性地開展工作，不斷豐富班組個(gè)性化服務(wù)的特色和自己督導(dǎo)管理的水平。
工作中遇到疑難問題，要細(xì)心分析、勤于思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時(shí)、果斷地作出處理，不要事事等待上級答復(fù)后才辦，因?yàn)槟菢訒诱`服務(wù)時(shí)機(jī)，得罪甚至失去一部分客人。
5、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班要勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯(cuò)
員工很佩服那些勇于負(fù)責(zé)、做事敢做敢當(dāng)?shù)念I(lǐng)班。他們對的就堅(jiān)持，做錯(cuò)了的(包括給員工指導(dǎo)錯(cuò)了的)，就勇于承認(rèn)自己的不對，勇于糾正自己的錯(cuò)誤，不強(qiáng)調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯(cuò)，他們不一味地責(zé)怪下屬，而是從領(lǐng)導(dǎo)的角度多找原因，分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進(jìn)。即使是因員工的錯(cuò)誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。對于有這樣的領(lǐng)班，員工大都感到引以自豪。為了鼓勵(lì)領(lǐng)班發(fā)揚(yáng)勇于負(fù)責(zé)的精神，飯店決策者授予他們一定的現(xiàn)場處理突發(fā)事件的權(quán)力，是完全必要的。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十一
前言：
思維可以被理解為人類大腦對信息的處理過程、思考與判斷的過程。在現(xiàn)代社會中，思維成為了一種重要的核心能力，成為衡量個(gè)人綜合能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，很多人發(fā)現(xiàn)自己的思維能力比較差，不能快速處理問題，不能準(zhǔn)確判斷，更不能有效地解決問題。因此，如何做好思維工作也成為了大眾普遍關(guān)注的問題。下面，我將分享自己的思維工作心得體會，希望能對大家有所幫助。
第一段：認(rèn)清自己的思維模式
有很多人都認(rèn)為自己的思維模式是無法更改了。但實(shí)際上，只要我們清楚認(rèn)識到我們的思維模式，就可以通過不斷練習(xí)和學(xué)習(xí)，逐漸地把自己的思維模式改變?yōu)楦痈咝У哪Ｊ?。因此，認(rèn)清自己的思維模式，就是做好思維工作的首要步驟。
第二段：培養(yǎng)綜合思考的能力
綜合思考是一個(gè)重要的思維能力，它需要我們從不同的思維角度考慮問題，將不同的觀點(diǎn)和觀察結(jié)果整合、分析，最終得出正確的結(jié)論。我們可以通過積累經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)展知識面、多讀書等方式來不斷提高自己的綜合思考能力。
第三段：培養(yǎng)邏輯思維的能力
邏輯思維是一種按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則進(jìn)行推理和推論的思維方式，可以幫助人們更加準(zhǔn)確地把握問題的實(shí)質(zhì)、分析問題、找到解決問題的方法。因此，培養(yǎng)邏輯思維能力也是做好思維工作必不可少的能力。
第四段：學(xué)會借鑒別人的好思維方式
每個(gè)人的思維方式都是不同的，有些人的思維方式比較高效，有些人的思維方式則比較低效。因此，當(dāng)我們遇到思維難題時(shí)，可以學(xué)會借鑒別人的思維方式，從別人的優(yōu)秀思維方法中找到適合自己的思考方式。比如，我們可以尋找優(yōu)秀的思維導(dǎo)圖、智能筆記軟件，來對我們思考帶來更多的幫助。
第五段：堅(jiān)持創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維是一種非常重要的思維方式，在現(xiàn)代社會中受到了廣泛的關(guān)注。創(chuàng)新思維可以幫助人們改變思維方式，發(fā)現(xiàn)新的信息、新的問題、新的解決方法，從而幫助人們不斷創(chuàng)造新的機(jī)會。因此，要堅(jiān)持創(chuàng)新思維，不斷與世界接觸，嘗試發(fā)掘新思維模式。
結(jié)語：
如何做好思維工作，需要我們不斷地提高自己的思維能力，進(jìn)行培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，以及積極探索創(chuàng)新的思維方式。在實(shí)際工作中，我們需要對自己的思維方式進(jìn)行不斷地質(zhì)量檢查，不斷改進(jìn)，最終形成適合自己的高效思維方式。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十二
隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，低碳工作成為了現(xiàn)代社會發(fā)展的重要方向。低碳工作不僅可以減少二氧化碳排放，緩解環(huán)境壓力，還能為企業(yè)節(jié)約能源成本，提高競爭力。我在實(shí)踐中深刻認(rèn)識到了低碳工作的重要性和意義，并總結(jié)出了一些心得體會。
篇二：改變生活習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)低碳生活
要做好低碳工作，首先要改變自己的生活習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)低碳生活。在家里，我們可以養(yǎng)成定期檢查電器設(shè)備的習(xí)慣，避免耗能較高的設(shè)備長時(shí)間待機(jī)。出行方面，我們應(yīng)該選擇步行、騎行或公共交通工具代替汽車，同時(shí)避免急加速、急剎車等行為，減少碳排放。此外，減少購物塑料袋的使用，盡量使用環(huán)保袋或購物袋，也是一種低碳生活的具體行動。
篇三：有效管理能源資源，提高能源利用效率
除了改變個(gè)人生活習(xí)慣，做好低碳工作還要注重有效管理能源資源，提高能源利用效率。作為一名員工，我們應(yīng)該意識到用電、用水、用氣等行為都與低碳工作息息相關(guān)。在辦公室，我們可以減少不必要的用電，使用高效節(jié)能的電器設(shè)備，減少能源的浪費(fèi)。另外，要合理規(guī)劃會議和出差行程，避免頻繁往返和重復(fù)勞動，從而減少能源的消耗。
篇四：推動低碳技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排
低碳工作不僅僅是個(gè)人行為，在企業(yè)層面也需要推動低碳技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。作為一家企業(yè)，我們應(yīng)該積極引進(jìn)和應(yīng)用清潔能源技術(shù)，如太陽能、風(fēng)能等，減少二氧化碳的排放。同時(shí)，發(fā)展綠色交通，推廣電動車和新能源汽車，也是減少能源消耗的有效措施。此外，提高員工的環(huán)保意識，加強(qiáng)低碳技術(shù)的培訓(xùn)和普及，也是實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的重要途徑。
篇五：倡導(dǎo)低碳工作，傳遞綠色理念
最后，倡導(dǎo)低碳工作，傳遞綠色理念，是實(shí)現(xiàn)低碳工作的重要環(huán)節(jié)。我們可以通過舉辦低碳活動、宣傳低碳知識等形式，引導(dǎo)員工和社會大眾關(guān)注低碳環(huán)保問題。在工作中，我們要加強(qiáng)溝通和合作，推動低碳工作在企業(yè)中的落地。同時(shí)，要積極參與社區(qū)和環(huán)保組織的活動，通過自己的實(shí)際行動，影響更多的人參與到低碳工作中來。
總之，做好低碳工作是每個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。通過改變生活習(xí)慣，有效管理能源資源，推動低碳技術(shù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)低碳工作，我們可以為推動低碳社會的建設(shè)作出我們自己的貢獻(xiàn)。讓我們共同努力，為環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量！
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十三
外行工作是指一些非專業(yè)人士所從事的工作，他們通常在自己的領(lǐng)域內(nèi)并沒有相應(yīng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，因此需要一定的時(shí)間來適應(yīng)和學(xué)習(xí)。在外行工作中，如何做好自己的本職工作，是每一個(gè)外行人都需要考慮的問題。本文將從了解工作要求、學(xué)習(xí)新知識、尋求指導(dǎo)和與專家交流等方面，講述如何做好外行工作的心得體會。
一、了解工作要求
做好外行工作的第一步是了解工作的要求。通常一個(gè)職位或工作都有一個(gè)詳細(xì)的職位描述，外行人需要詳細(xì)了解該職位的職責(zé)、工作流程以及上級領(lǐng)導(dǎo)的要求等，然后設(shè)定自己的工作計(jì)劃和目標(biāo)。此外，外行人還需要了解公司的文化和行業(yè)現(xiàn)狀，以了解他們的競爭對手及市場趨勢，這是外行人能夠在工作中更好的應(yīng)對和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
二、學(xué)習(xí)新知識
不同于專業(yè)人士，外行人在做好工作中有明顯的不足，尤其是知識和技能方面，缺乏客觀性和跨界視野。因此，掌握一定的相關(guān)知識并準(zhǔn)備針對性地學(xué)習(xí)是非常重要的。可以通過參加培訓(xùn)、閱讀學(xué)習(xí)資料、研究行業(yè)前沿等方式來獲取相關(guān)知識。掌握相關(guān)的知識和技能，可以使外行人更準(zhǔn)確地把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，達(dá)到更好的工作質(zhì)量。
三、尋求指導(dǎo)
在工作中遇到問題時(shí)，尋求專業(yè)人士的指導(dǎo)是非常必要的。通過向同事、上級或客戶尋求指導(dǎo)和幫助，可以快速地解決問題，并積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，與專業(yè)人士交流也有助于拓展知識和視野，使外行人能夠更好地理解、應(yīng)用和完善自己的工作技能。
四、與專家交流
與專家交流也是外行人工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。專家通常擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，并且能夠很好地幫助外行人提高工作質(zhì)量和水平。因此，與專家交流可以加深對工作所需技能和知識的理解，并從專家掌握關(guān)鍵的技能和經(jīng)驗(yàn)。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
做好外行工作的過程中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。在工作中，外行人會遇到各種各樣的問題，只有及時(shí)總結(jié)，并做出相應(yīng)的改進(jìn)措施，才能不斷提高工作質(zhì)量和水平。在總結(jié)中，應(yīng)將自己的工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、歸納化，以便更好地吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)未來工作的質(zhì)量提升。
總之，做好外行工作不僅需要全面了解工作要求和行業(yè)現(xiàn)狀，還需要迅速學(xué)習(xí)新知識、積極尋求指導(dǎo)、與專家交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以及不斷學(xué)習(xí)和思考，從而在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和職業(yè)發(fā)展的提升。通過這些方法的不斷完善和提升，外行工作也可以變得得心應(yīng)手并取得出色的工作業(yè)績。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十四
裂變工作是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要工作之一。在工作中要正確地把握裂變工作的重要性，采取實(shí)際有效的裂變工作方式，才能真正提高企業(yè)的銷售和品牌影響力。從個(gè)人的角度出發(fā)，如何做好裂變工作，也是我們需要認(rèn)真思考的問題。
二、了解裂變工作的作用
裂變工作不是單純的聚會、娛樂或者促銷，它是為了吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。通過裂變活動，能夠讓潛在客戶更多地了解產(chǎn)品、服務(wù)信息，增加品牌知名度。因此，在策劃裂變活動之前，我們必須正確理解裂變工作的本質(zhì)和意義，對活動的有效性有充分的認(rèn)識。
三、積極尋找合作伙伴
尋找合適的合作伙伴是做好裂變工作的重要前提。合作伙伴可以提供裂變活動的資金、場所、人力等資源，創(chuàng)新市場營銷模式，擴(kuò)大品牌影響力。尋找合適的合作伙伴要有耐心，需要在細(xì)節(jié)處發(fā)現(xiàn)機(jī)會，必要時(shí)要對企業(yè)的屬性以及合作伙伴的屬性進(jìn)行深入分析，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的整合、共贏。
四、提升裂變活動的內(nèi)容創(chuàng)意
要想吸引更多的潛在客戶參與裂變活動，需要提供足夠的創(chuàng)意。在活動策劃的過程中，可以設(shè)計(jì)獎品、體育娛樂等活動內(nèi)容，也可以通過演講、研討會等形式向潛在客戶教導(dǎo)相關(guān)知識。通過不同形式的裂變活動，吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。
五、完善數(shù)據(jù)分析與用戶關(guān)系管理
裂變工作的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理。通過數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)市場的需求和客戶的反饋，及時(shí)對裂變活動進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)而提高裂變活動的有效性。在活動中，需要時(shí)刻關(guān)注潛在客戶的需求與痛點(diǎn)，進(jìn)行用戶關(guān)系管理，建立良好的客戶關(guān)系。通過建立有效的客戶關(guān)系，可以提高轉(zhuǎn)化率，增加銷售量。
六、結(jié)語
如何做好裂變工作需要多方面的考慮和實(shí)踐。通過了解裂變工作的本質(zhì)和意義，積極尋找合作伙伴，提升裂變活動的內(nèi)容創(chuàng)意，完善數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理等措施，才能真正提升品牌影響力和銷售量。在企業(yè)管理中，裂變工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)向高質(zhì)量發(fā)展的有力武器。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十五
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
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在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房 間，經(jīng)濟(jì)收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
十月剛剛過去，回想這一個(gè)多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
對客人的服務(wù)質(zhì)量。通過這一個(gè)多月來的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強(qiáng)對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
要通過更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。
3. 溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解。現(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來我加強(qiáng)與大家的溝通，對每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。
4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的.不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。
慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個(gè)月，我會更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
精選范文:(共2篇) 十月剛剛過去，回想這一個(gè)多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。 1. 客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響 對客人的服務(wù)質(zhì)量。通過這一個(gè)多月來的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強(qiáng)對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。 2. 管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。 3. 溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解?，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來我加強(qiáng)與大家的溝通，對每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。 4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。 領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過這一個(gè)月來的實(shí)踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個(gè)月，我會更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
酒店領(lǐng)班工作心得體會
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之[(共2篇)]憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度； “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的
同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟(jì)收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
篇二：
十月剛剛過去，回想這一個(gè)多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
大班組。
4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過這一個(gè)月來的實(shí)踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，[(共2篇)]慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個(gè)月，我會更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十六
在此枯木逢春，萬象更新之際，我們很榮幸請到了**市委組織部黃部長替我們上了一堂關(guān)于如何做好基層工作的培訓(xùn)課。在此，我要感謝鎮(zhèn)黨委的精心組織，給我們這樣一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，更要感謝黃部長的蒞臨與教導(dǎo)。
黃部長首先開門見山道出了基層組織建設(shè)是一個(gè)非常深刻復(fù)雜的課題，讓在場的所有人都倍感親切，深深地吸引著所有人的注意力。他在課堂上指出，農(nóng)村基層組織建設(shè)是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，必須大力加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。黨的領(lǐng)導(dǎo)是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的根本保證，以黨組織為核心的農(nóng)村基層組織是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。大力推進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證，對于建設(shè)社會主義新農(nóng)村具有重要作用。緊緊圍繞黨的中心任務(wù)加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)，不斷夯實(shí)黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)。
通過此次學(xué)習(xí)，我深刻地體會到群眾工作的重要性和復(fù)雜性。群眾是基礎(chǔ)，群眾工作是根本。只有把群眾工作做好，群眾安撫好，農(nóng)村工作才能順利地開展。目前我國農(nóng)村正處于一個(gè)體制和社會的轉(zhuǎn)型期，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和村民自治組織的建立，農(nóng)村基層組織建設(shè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。村委會黨支部駕馭農(nóng)村工作的能力的相對弱化、村委會黨支部在農(nóng)民中的威信降低和村委會黨支部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的體制陳舊已經(jīng)成為阻礙基礎(chǔ)工作順利進(jìn)行的重要因素。俗話說：基礎(chǔ)不牢，地動山搖，基層黨組織一定要明確“圍繞民心，狠抓中心”的思路。要為群眾多辦實(shí)事，多干好事，多解難，多服務(wù)。辦事有公心，工作有責(zé)任心，精神上有信心。做到村務(wù)管理制度化、規(guī)范化、公開化、民主化。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，狠抓以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動搖，努力提高老百姓的收入，讓老百姓覺得干部是真心真意為他們辦實(shí)事、好事，逐步增強(qiáng)村干部的影響力和號召力。
如今，很多干部都覺得工作不如以前好做，與群眾溝通不如以前順暢。但究其原因還是我們干部素質(zhì)問題、能力問題。在此次培訓(xùn)課上，黃部長用一個(gè)實(shí)際的現(xiàn)象道出了當(dāng)今官群關(guān)系不和諧的原因。他指出，現(xiàn)如今交通工具越來越發(fā)達(dá)了，干部與老百姓的距離卻越來越遠(yuǎn)了;手機(jī)電話越來越方便了，干部與老百姓聯(lián)系卻越來越少了。很鮮明的反映出了新時(shí)期下廣大干部與農(nóng)民群眾之間的矛盾所在?，F(xiàn)在很多的干部，架子難放下，身子難撲下，實(shí)際不深入，基層不走入，不懂得在群眾中尋找解決問題的方法和辦法。記得一位老者曾經(jīng)說，以前條件艱苦的時(shí)候，干部與百姓同吃住、同進(jìn)退、共患難，一起克服自然災(zāi)害，克服饑餓，干部與百姓血肉相融。可是，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展了，生活水平提高了，各種利益也越來越凸顯了，很多干部就開始著眼于利益，遠(yuǎn)離了百姓?，F(xiàn)在很多干部不愿同老百姓共擠一輛公交車車，不愿同老百姓一起排隊(duì)買東西，不愿和老百姓同坐一堂看電影……原本不少也是老百姓，可一旦混上一官半職稱為干部后，就不愿再回到老百姓中間，覺得整天和老百姓在一起沒法顯示出自己的身份。他們覺得百姓只是種地的，沒有文化，沒有追求。所以，他們選擇遠(yuǎn)離百姓生活，久而久之，能力弱化，變得越來越不了解百姓。
俗話說的好，百姓是水，官員是舟，水能載舟，亦能覆舟。船離開了水，等待的只有擱淺，水不想載舟，舟只能葬身于大海。這個(gè)小學(xué)生就在學(xué)的哲理，為什么在學(xué)歷越來越高的廣大干部的腦海里就漸漸淡去了呢?“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”，只有在民間，學(xué)會過老百姓生活，才能知民所思所想，懂得如何服務(wù)人民的道理。
在此次培訓(xùn)課上，黃部長反復(fù)強(qiáng)調(diào)并告誡我們，作為一個(gè)基層干部要事不避難，敢于擔(dān)當(dāng)，奮勇向前。敢于擔(dān)當(dāng)是一項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在修為。敢于擔(dān)當(dāng)是一種境界。古人云“為官避事平生恥”， “為天地立心，為生民立命”。大事難事看擔(dān)當(dāng)，順境逆境看胸懷。體制轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型、思想轉(zhuǎn)變的新時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部尤其需要增強(qiáng)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R，倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要擔(dān)當(dāng)起事業(yè)的發(fā)展，擔(dān)當(dāng)起歷史的檢驗(yàn)，擔(dān)當(dāng)起民眾的評價(jià)，就一定要努力踐行好“敢于擔(dān)當(dāng)”的精神，積極提升敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，切?shí)做到敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)、會擔(dān)當(dāng)、持久擔(dān)當(dāng)。
總之，能有機(jī)會參加這種類型的培訓(xùn)，我感到十分榮幸，而且獲益很多。雖然自己是一個(gè)大學(xué)生，但是卻有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。很多在學(xué)校根本沒有辦法學(xué)到的東西在這次培訓(xùn)課上一一學(xué)到，我相信將是我人生中一件非常有實(shí)際意義的事情，必將對我以后的工作生活帶來巨大的影響。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以黃部長提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，盡心盡力做一名合格的大學(xué)生村官，做一名全心全意為人民服務(wù)的基層工作者。
黨的思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他各項(xiàng)工作的生命線”。這一論斷，充分說明思想政治工作對于各項(xiàng)工作的極端重要性。思想政治工作歷來是我們黨的工作特點(diǎn)、優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是我們黨作好群眾工作的重要內(nèi)容和各項(xiàng)工作的根本保證。如何在新形式下做好群眾的思想政治工作，把街道社區(qū)全體工作人員和居民群眾的思想統(tǒng)一到黨的十x大精神上來，統(tǒng)一到以“創(chuàng)新務(wù)實(shí)”的甘州精神全力打造繁榮甘州、活力甘州、誠信甘州、平安甘州、和諧甘州“五區(qū)”建設(shè)的工作中來，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面人手：
一是要關(guān)注民生，把解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題當(dāng)做做好群眾思想政治工作的大事來抓。思想政治工作者要擺脫繁雜的事物性工作。走出辦公室深入居民群眾，認(rèn)真了解居民群眾的所思、所想、所盼，關(guān)注他們在生產(chǎn)、生活中存在的困難和問題，以及他們關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，加以分析研究，撲下身子辦實(shí)事，盡心竭力解民憂。暢通民意訴求渠道，建立社情民意工作臺帳和民情日志，隨時(shí)記錄居民需求，收集居民意見、建議，幫助居民群眾解決具體問題，以人性化的方式，為居民在思想上解惑，情緒上解悶，生活上解困，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過辦實(shí)事、解難題感染群眾、教育群眾。
二是要處理好解決思想問題與實(shí)際問題的關(guān)系。要解決好群眾的思想問題和實(shí)際問題，首先要貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。居民群眾在想什么、盼什么、求什么，我們都要做到心中有數(shù);同時(shí)，作為思想政治工作者，還要有親民之心、愛民之舉、富民之策、安民之道。要時(shí)刻樹立“群眾之需無小事”的思想，把解決群眾思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來。其次要通過解決實(shí)際問題的同時(shí)解決思想問題，借助解決實(shí)際的同時(shí)，達(dá)到強(qiáng)化思想教育，這樣既能密切干群關(guān)系，又能增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效。
三是要處理好思想政治工作與制度約束的關(guān)系。思想政治工作主要靠思想教育但思想教育也不是萬能的，還要有政策和制度的導(dǎo)向，紀(jì)律和法律的約束。只有把思想政治工作的柔性導(dǎo)向，融入政策、制度、法律的硬性規(guī)定之中，把自律和他律結(jié)合起來，才能產(chǎn)生積極效果。思想政治工作要經(jīng)?；?、制度化，克服隨意性、片面性和局限性。還要講究春風(fēng)細(xì)雨、感情容通的方法，把思想理念、道德情操、感情融化滲透到法律和各項(xiàng)
規(guī)章制度
中去，使思想政治工作和制度約束相輔相成，剛?cè)嵯酀?jì)，虛實(shí)結(jié)合。這樣，才能使思想政治工作更具有群眾性、廣泛性和社會性。四是要堅(jiān)持疏導(dǎo)方針，平等待人，以情而疏。所謂疏導(dǎo)，就是針對出現(xiàn)的問題，解開癥結(jié)疏通引導(dǎo)。疏通和引導(dǎo)，二者相互聯(lián)系，相互依賴，是辯證法的統(tǒng)一。疏和導(dǎo)相結(jié)合，是思想政治工作的具體工作方法，運(yùn)用疏導(dǎo)的方法來解決在新時(shí)期人的思想問題和工作矛盾顯得尤為重要。隨著改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人的思想觀念由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在物質(zhì)利益觀念、成才意識、競爭意識、民主意識、自主意識、平等意識的增強(qiáng)。遇事善于思考，不輕信，不盲從;愿意得到信任和尊重，不愿意受人冷落和懷疑;愿意接受與人為善、和風(fēng)細(xì)雨的幫助和教育，厭煩那種簡單粗暴、家長式的作風(fēng)，因而思想政治工作單靠行政命令很難奏效，甚至?xí)m得其反。因此，堅(jiān)持疏導(dǎo)方針，以誠相見，耐心說服，因勢利導(dǎo)，才能將人們多元化、復(fù)雜化的思想觀念引導(dǎo)到積極向上，不斷進(jìn)取創(chuàng)新的軌道上來。
堅(jiān)持疏導(dǎo)方針，做好思想政治工作，我們必須在五字上下功夫：一是要突出一個(gè)“理”字。遇事要對群眾講道理，做到以理服人。二是要講究一個(gè)“誠”字。誠心誠意為群眾著想，做到以誠待人。三是要清除一個(gè)“偏”字。要消除對某些群眾的偏見，做到尊重每一個(gè)群眾的人格，反對歧視行為。四是堅(jiān)持一個(gè)“公”字。堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，做到政策、法律、制度面前，人人平等，防止打擊報(bào)復(fù)，保護(hù)親朋行為。五是要注重一個(gè)“情”字。滿腔熱情地為每一個(gè)居民群眾排憂解難，多為群眾辦實(shí)事，做到以情服人，以情動人。使思想政治工作真正做到暖人心，穩(wěn)人心，得人心，最充分最廣泛地調(diào)動群眾中的一切積極因素，不斷為各項(xiàng)事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，中華民族的偉大復(fù)興增添新力量。
五是要以內(nèi)容豐富、形式多樣、群眾樂于接受的文體活動，吸引居民群眾參與，讓他們在參與中接受教育，在參與中不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平。
六是要注重培養(yǎng)典型，營造健康向上的社會輿論環(huán)境。榜樣的力量是無窮的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳典型，用先進(jìn)典型的榜樣力量來帶動干部群眾形成良好的精神狀態(tài)，養(yǎng)成高尚的道德追求，弘揚(yáng)社會正氣，倡導(dǎo)主流精神，努力形成先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，崇高精神催人奮進(jìn)和社會氛圍，可以使思想政治工作起到事半功倍的效果。
在目前處于矛盾凸現(xiàn)期的新形式下，要做好居民群眾的思想政治工作，必須不斷創(chuàng)新工作方式，堅(jiān)持以人為本，以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，加大思想政治工作力度，確保把黨的思想政治工作做實(shí)。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十七
書法作為一種傳統(tǒng)的藝術(shù)形式，是中華文化的重要組成部分。在日常生活中，書法也扮演著重要的角色，許多機(jī)構(gòu)和個(gè)人都需要書法作品來展示自己的文化素養(yǎng)和審美情趣。因此，在書法工作中，如何做好自己的角色，是非常重要的。本文就來探討如何做好書法工作的心得體會。
第二段：樹立素養(yǎng)
書法作為一種藝術(shù)形式，需要有高度的藝術(shù)素養(yǎng)和審美眼光。因此，做好書法工作的第一步，就是要樹立良好的素養(yǎng)。首先，可以通過不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，提高自己的書法水平，掌握更多的技巧和表現(xiàn)手法。其次，要多看多練，多欣賞他人的作品，從中汲取靈感，提升自己的審美水平。最后，還要注重日常生活中的細(xì)節(jié)，培養(yǎng)自己的情趣，從而更好地理解并創(chuàng)作出高水平的書法作品。
第三段：注重文化底蘊(yùn)
書法作為一種傳統(tǒng)藝術(shù)形式，承載著豐富的文化底蘊(yùn)。因此，在書法工作中，我們也應(yīng)該注重文化底蘊(yùn)，從中汲取靈感，豐富自己的創(chuàng)作內(nèi)涵。此外，還要注重文化傳承和創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)和探索新的創(chuàng)作方式和手法，為傳統(tǒng)書法注入新的活力，讓它不斷煥發(fā)新的生命力。
第四段：注重細(xì)節(jié)
在書法工作中，細(xì)節(jié)決定成敗。因此，要做好書法工作，就必須注重細(xì)節(jié)。首先，要注重字體的規(guī)范和工整，保證每一筆每一畫都達(dá)到完美的效果。其次，要注重書法作品的布局和設(shè)計(jì)，讓其整體效果更加美觀大方。最后，還要注意書法作品的文字內(nèi)容，確保文意清晰明了，寓意深刻，能夠給人以啟迪和啟示。
第五段：態(tài)度決定一切
做好書法工作，最關(guān)鍵的因素是態(tài)度。只有真正熱愛書法，尊重傳統(tǒng)，注重學(xué)習(xí)和發(fā)展，才能夠做好書法工作。因此，我們應(yīng)該保持謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，不斷努力，不斷提高自己的水平，從而達(dá)到更高的藝術(shù)成就。
總結(jié)
如何做好書法工作，其實(shí)就是要注重多方面的素養(yǎng)，包括藝術(shù)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、細(xì)節(jié)素養(yǎng)、心態(tài)素養(yǎng)等等。只有在各個(gè)方面都做好了，才能夠創(chuàng)作出更加優(yōu)秀的作品，贏得更多的信任和贊譽(yù)。希望大家都能夠在書法工作中不斷探索和提高，為傳統(tǒng)書法的發(fā)展和傳承做出自己的貢獻(xiàn)。
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