在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
樓層主管轉(zhuǎn)正個人述職報告篇一
時間過得飛快，匆匆接手八年級工作至今已有一年有余，很榮幸在這里向大家匯報半年來的工作情況。首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同時也感謝我們八年級組的全體教師對我工作的支持與配合，真誠地謝謝大家!
一年來我腳踏實地，認真履行年級組長職責，如期實施計劃中的各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下和本組教師的大力支持下，較好的完成校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，總結(jié)如下：
一、面對困難，迎接挑戰(zhàn)
雖然開學(xué)初，接受八年級工作比較突然，但是仍能參照學(xué)?？傮w工作第一時間制定出八年級組工作計劃與目標，能按學(xué)校要求，及時召集年級組全體教師進行學(xué)科質(zhì)量分析，肯定大家的努力和取得的進步，并尋找下步的對策。我常說家：“只有精神不滑坡，辦法總比困難多”。
二、率先垂范，無私奉獻
作為八年級主任、班主任，我深感肩上責任的重大，為了讓家長滿意學(xué)校放心，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，經(jīng)常超負荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，吃住在校。作為一名年級帶頭人，我深知只有身先士卒，工作才有說服力，才能贏得同志們的認可和支持，這樣才能有利于開展年級工作。我能從大局出發(fā)，全力支持學(xué)校工作。率先垂范，無私奉獻，是我做好年級主任工作的重要保證。
三、團結(jié)合作，共同提高
過去，我只是一個班的班主任，管的是一個班級的人與事，現(xiàn)在，我總是在提醒自己“大家好，才是真的好”，不但要教好自己班的的學(xué)生，而且要管理好八年級所有的學(xué)生，從而拋棄班級概念，在某種程度上擔起了“大班主任”之責。協(xié)同班主任及任課老師齊抓共管，使八年級的學(xué)生從班風(fēng)、學(xué)風(fēng)到素養(yǎng)等各方面都有著較大的提高。
四、齊心協(xié)力，眾志成城
一年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個團結(jié)、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極為年級組工作獻計獻策。老教師(王海申老師任兩個年級美術(shù)及寫字)以身作則，做好新教師的帶頭人;年輕老師(劉雪松老師)謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過程中逐漸成長。程新亭校長每天進班的最早，睡的最晚。團結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。半年來，以班主任為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作。經(jīng)常性和教師談心、交流，幫助他們解決生活、工作中的困難，思想上一致，心靈上溝通，使年組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實施。全年級教師通力協(xié)作，精誠團結(jié)，落實到位，有了這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體，我相信我們一定行。
五、外塑形象，內(nèi)強管理
八年級是整個初中階段“危險期”，學(xué)生正處于青春期，情緒容易波動，也極易產(chǎn)生逆反心理，可能直接或間接地影響到學(xué)習(xí)和活動。針對這種現(xiàn)狀我們開展以下活動，因勢利導(dǎo)，力求使學(xué)生能夠平穩(wěn)度過這個關(guān)鍵時期。
1.制定班級計劃。為了讓教師盡快了解學(xué)生，組織班主任認真詳細作好學(xué)生現(xiàn)狀分析，制定切實可行的班級計劃，對單親家庭學(xué)生、問題學(xué)生心中有數(shù)，跟蹤教育。
2.注重家校聯(lián)系工作。半年來，組織四次月考，考完召開學(xué)生會，就學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理健康問題進行溝通與交流，形成家校合力，共同管理。
3.加強學(xué)生日常行為管理。從班級形象入手規(guī)范學(xué)生儀容儀表，細化到校牌的佩帶，頭發(fā)的長度，集體活動隊列要求，、教室衛(wèi)生、紀律管理，靈活處理學(xué)生違紀問題。
4.抓好班主任工作。每周和各班班主任碰一次頭，對班級工作進行小結(jié)，及時解決工作中的問題，對下一周工作進行布置。
5 抓好飯后輔導(dǎo)和早、晚自習(xí)。 6 搞好小組互助學(xué)習(xí)
一個學(xué)期以來，八年級秩序比較穩(wěn)定，沒有一起安全事故。學(xué)生尊師守紀，教師積極進取，各方面的工作都處于良好的發(fā)展勢頭。我們所付出的努力也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認可。但是，靜下心來思考，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足。比如：在班級管理上，還有個別班級存在不穩(wěn)定因素，對學(xué)困生的幫教，缺乏有效的方法;對學(xué)生青春期的心理教育還做得不夠。我本人工作經(jīng)驗不足，能力有限，今后我們一定會總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
本學(xué)期八年級工作還在以下幾方面做到突破：
1、注重學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，抓好常規(guī)教育，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.對問題學(xué)生齊抓共管
本屆學(xué)生每班都存在一定數(shù)量的問題學(xué)生，這部分學(xué)生的一些行為有時會對班級、年級組的工作帶來一些負面影響。所以我們把轉(zhuǎn)化、關(guān)注后進生工作，一直放在重要位置上。3.建立師生談心及家訪制度
班主任、課任老師積極主動與學(xué)生談心，通過師生互相交流溝通，老師及時、深入了解了學(xué)生思想動態(tài)，也使學(xué)生更加相信老師、理解老師，確立了良好的師生關(guān)系。班主任采取了多種形式與家長溝通，了解了每位學(xué)生在家里的表現(xiàn)，同時將其在校的表現(xiàn)告知父母，家校之間的及時溝通，將潛在問題消滅在萌芽狀態(tài)，幫助學(xué)生健康成長,為年級組工作有效開展創(chuàng)造了條件。
5、扎扎實實地做好學(xué)生的安全教育.
6、地理、生物學(xué)業(yè)水平考試，想盡一切辦法搞好。 7 、努力向其他年級學(xué)習(xí),借鑒他們好的管理,努力提高自己的管理水平。
謝謝大家!
樓層主管轉(zhuǎn)正個人述職報告篇二
____酒店客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：
亮點之處
一培訓(xùn)方面
1.每月完成兩個sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。
2.集團明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學(xué)習(xí)，班組再進行考核。
3.每天早會進行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo);針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。
5.房務(wù)和總機人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
二管理方面
1.上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2.上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團隊的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3.專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4.崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻元，超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，
為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。
三接待服務(wù)方面
1.順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗;
2.5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo);
3.政府管家服務(wù)的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。
4.崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;
5.對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。
四團隊和人員方面
1.關(guān)愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度;
2.組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力;
3.每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用;
4.在班組集團問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標;
5.人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
不足
1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴峻考驗;
2.培訓(xùn)效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一;
3.衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在ok房不ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高;
3.專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴;
樓層主管轉(zhuǎn)正個人述職報告篇三
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告;
9、負責安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;
12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;
14、承擔本區(qū)域的銷售任務(wù);
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù);
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