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質量成本管理研究論文篇一
摘要
在借鑒有關目標管理、目標成本管理和責任成本管理有關理論研究成果和其他企業(yè)成功實踐經驗的基礎上，密切結合xz水利工程公司的實際，提出了以項目成本管理為核心、以科學的施工組織設計為起點和降低成本的主要手段、以精細的項目成本預算為突破口、以嚴格的項目責任成本管理績效考核為保障的公司責任成本管理模式設計思路。
提出了公司責任成本管理模式設計的原則，給出了責任成本管理內容與流程，建立了公司層和項目部層兩級責任成本管理組織，提出了過程控制和責任成本管理績效考核的辦法，從宣傳、人力資源開發(fā)和發(fā)揮領導才能三個方面提出了推動責任成本管理模式和使其落實到位的措施。
針對xz公司成本管理中存在的成本預算能力弱、“事后算賬”、缺少過程控制和成本管理績效考核的問題，從建立以精細施工組織設計為中心的項目利潤、項目成本測算的`“小循環(huán)”成本預算體系、加強成本過程控制、健全項目成本管理績效考核體系等方面，提出了通過推進責任成本管理模式以解決公司成本管理中存在問題的辦法。
關鍵詞：成本管理目標管理責任成本工程項目
目錄
第一章緒論
1.1選題背景
1.2研究目的和意義
1.3研究思路與方法
1.4論文的內容框架
第二章相關研究成果綜述
2.1目標管理的概念與基本內容
2.1.1目標管理的概念
2.1.2目標管理的屬性
2.1.3目標管理的原則
2.1.4目標管理的實施過程
2.2目標成本管理的概念與主要內容
2.2.1目標成本管理的概念
2.2.2目標成本確定的方法
2.2.3影響工程項目目標成本的因素
2.2.4目標成本管理責任的落實
2.2.5目標成本管理的原則與方法
2.2.6我國建筑企業(yè)目標成本管理存在的問題
2.3責任成本管理的概念與主要內容
2.3.1責任成本管理的概念
2.3.2責任成本管理體系的構建及管理
2.3.3相關實踐經驗
第三章xz公司責任成本管理的內容與流程設計
3.1xz公司概況與實施責任成本管理模式需求分析
3.1.1xz公司概況
3.1.2xz公司在成本管理上存在的問題
3.1.3工程項目三大成功要素
3.1.4xz公司對責任成本管理模式的需求
3.2xz公司責任成本管理模式設計思路與原則
3.3xz公司責任成本管理主要工作內容與流程
3.4建立責任成本體系和劃分責任單元
3.4.1建立責任成本體系
3.4.2劃分責任單元
3.4.3確定責任目標的原則
3.5責任成本核算方法
3.5.1責任成本核算的原則
3.5.2責任成本核算內容
3.5.3成本核算工作的組織
3.6工程分類與責任成本分解
3.6.1工程分類
3.6.2責任成本分解
第四章組織建設與崗位職責
4.1組織建設
4.2公司責任成本管理領導小組辦公室職能
4.3公司層業(yè)務部門職能
4.4項目部責任成本領導小組職能
4.5項目部各責任單元責任成本管理職能
4.5.1工程科
4.5.2財務科
4.5.3質檢科
4.5.4安全科
4.5.5機電設備科
4.5.6計劃統(tǒng)計科
4.5.7作業(yè)隊
第五章過程控制與績效考核
5.1工程控制的辦法
5.1.1建立責任成本報表制度
5.1.2建立工程項目責任成本管理定期分析報告制度
5.2責任成本管理考核辦法
5.2.1建立分級考核制度
5.2.2建立獎罰兌現(xiàn)制度
5.2.3績效考核的主要依據(jù)和內容
5.2.4不同類型工程的考核辦法
5.3針對責任成本管理績效的獎懲辦法
5.4推進責任成本管理模式的措施
5.4.1廣泛宣傳推行責任成本管理模式重要意義
5.4.2開發(fā)人力資源
5.4.3發(fā)揮領導才能
參考文獻
質量成本管理研究論文篇二
[摘要]伴隨著經濟的迅速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈。經濟環(huán)境的巨變推動著企業(yè)在成本管理的領域不斷探索革新。提高我國企業(yè)的成本管理水平，增加其競爭力，尋求企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢，已經成為企業(yè)管理的重要組成部分。本文通過描述我國企業(yè)成本管理中存在的問題，探究產生這一問題的原因，尋求實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成本效益最大化的途徑。
[關鍵詞]企業(yè)成本管理經濟效益
企業(yè)降低成本可以提高盈利水平，增強產品的競爭力，擴大市場占有率。成本控制是一門花錢的藝術，而不是節(jié)約的藝術。如何將每一分錢花得恰到好處，將企業(yè)的每一種資源用到最需要它的地方，這是中國企業(yè)在新的商業(yè)競爭時代共同面臨的難題。
一、企業(yè)成本管理概述
1.企業(yè)成本概念及分類
成本是企業(yè)為生產商品和提供勞務等所耗費物化勞動、活勞動中必要勞動的價值的貨幣表現(xiàn)，是商品價值的重要組成部分。成本是商品經濟的一個經濟范疇。
成本的構成內容要服從管理的需要，并且隨著管理的發(fā)展而發(fā)展。國家規(guī)定成本的構成內容主要包括：一是原料、材料、燃料等費用，表現(xiàn)商品生產中已耗費的勞動對象的價值；二是折舊費用，表現(xiàn)商品生產中已耗費的勞動對象的價值；三是工資，表現(xiàn)生產者的必要勞動所創(chuàng)造的價值。另外，在實際工作中，為了促使企業(yè)厲行節(jié)約，減少損失，加強企業(yè)的經濟責任，對于一些不形成產品價值的損失性支出（如工業(yè)企業(yè)里的廢品損失、停工損失等），也列入產品成本之中。此外，對某些應從為社會創(chuàng)造的價值中進行分配的部分（如財產的保險費用等）也列入產品成本。
2.企業(yè)成本管理的內涵
企業(yè)成本管理以企業(yè)的全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而制定的。企業(yè)成本管理的首要任務是關注成本戰(zhàn)略空間、過程、業(yè)績，可表述為“不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理”。即將成本信息貫穿于戰(zhàn)略管理整個循環(huán)過程之中，通過對公司成本結構、成本行為的全面了解、控制與改善，尋求長久的競爭優(yōu)勢。它把企業(yè)內部結構和外部環(huán)境綜合起來。
二、企業(yè)成本管理中存在的問題
1.企業(yè)成本管理過分側重于宏觀需要
成本產生于企業(yè)的生產經營等各個環(huán)節(jié)中，因此成本管理應是企業(yè)的一項日常工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)是成本管理的主體，通過成本管理來提高企業(yè)的經營效益，因此成本管理應是企業(yè)關注的焦點，但是我國有些企業(yè)并沒有認識到這一點。成本管理僅限于國家頒布的財務法規(guī)中關于成本的有關條例方面的遵守與執(zhí)行上，成本管理只是側重于宏觀需要，卻忽略了成本管理對企業(yè)經營管理的重要作用。
2.企業(yè)成本管理存在短期行為
現(xiàn)階段，我國企業(yè)的成本管理體系是以傳統(tǒng)成本觀念為基礎，以產品成本為核心而建立起來的，和全方位的成本管理體系還相距甚遠。在國有企業(yè)中，管理者對企業(yè)的承包期短，流動性較強，導致企業(yè)行為出現(xiàn)明顯的階段性。由于這些管理者在任職期間為了突出工作業(yè)績，因此他們對企業(yè)的發(fā)展后勁關心很少，對于企業(yè)成本費用的劃分、成本差異的調整、計提折舊、大修以及存貨的盤盈、盤虧、壞賬損失和攤或計提等方面，常常出現(xiàn)該提的不提或是該攤的不攤，人為地調整成本等問題，這些現(xiàn)象會給后任的管理者在成本管理改進方面造成很大的困難，甚至在有些情況下，后任的管理者為了完成指標或是達到其他目標，只得繼續(xù)通過偽造成本管理數(shù)據(jù)來制作虛偽的財務報表。
3.沒有將成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來
在我國許多企業(yè)中，對于成本管理只是一味地追求降低成本，將成本最低化做為企業(yè)的目標，卻忽略了企業(yè)產品提質、技術革新等企業(yè)的核心競爭能力的提升，忽視了企業(yè)成本效益分析環(huán)節(jié)，導致企業(yè)成本管理目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相脫節(jié)。企業(yè)只是片面地追求降低成本，在短期內效益有所改觀，但是這種短視行為對于企業(yè)的長遠發(fā)展卻是不利的。企業(yè)在進行成本控制的時候必須同時兼顧企業(yè)產品的創(chuàng)新、質量的提高，科學技術的引進、吸收、再創(chuàng)造，人才的培養(yǎng)和引進等方面，以企業(yè)戰(zhàn)略為引導進行成本管理，實施戰(zhàn)略成本管理。絕不能片面地為了降低成本而忽視企業(yè)的其他環(huán)節(jié)，更不能由于片面追求眼前的利益，而采取偷工減料、冒牌頂替、粗制濫造等歪門邪道來降低企業(yè)的成本，否則其結果不僅坑害了消費者，而且也會導致企業(yè)喪失信譽，危害企業(yè)的生存發(fā)展。
三、企業(yè)成本管理存在問題的原因分析
1.市場的不正當競爭挫傷了成本管理的積極性
在現(xiàn)階段我國的市場經濟運行中由于法律機制的不健全、監(jiān)管機制的缺失，一些地方政府和相關部門受到利益地驅動，不追求成本管理創(chuàng)新或是對企業(yè)出臺具有指導意義的'政策文件，而是大搞行業(yè)壟斷、地方保護主義，或是搞些假冒偽劣行為以獲取利潤，這種市場的不正當競爭行為不僅削弱了企業(yè)本身對成本管理的積極性，更重要的是會挫傷整個市場環(huán)境中企業(yè)對于成本管理的積極性。
2.成本管理缺乏市場意識
成本反映了企業(yè)資源的投入與產出之間的對比關系，低成本則意味著企業(yè)投入了較少的資源而獲得了較多的產品和服務，體現(xiàn)了企業(yè)的高效率，但是高效率并不等同于高效益。我國許多企業(yè)都采取按照成本習性劃分和核算產品成本的辦法，認為通過提高產量或是生產率便能降低單位產品成本，進而增加企業(yè)的利潤。由于這種思想的存在，許多企業(yè)不顧及產品市場的需求，一味地通過擴大生產規(guī)模、提高產量來達到降低產品單位成本的目的，結果卻導致積壓了大量產品，倉儲成本驟升，反而成本上升。正是由于企業(yè)缺乏成本管理的市場意識才造成了這種現(xiàn)象的產生。
3.缺乏成本約束激勵機制
在成本管理中有些企業(yè)存在著不嚴格執(zhí)行成本管理制度，管理者任意接觸、修改成本資料，粉飾會計報表等不良現(xiàn)象。由于企業(yè)內部缺乏應有的成本管理的牽制制度，導致企業(yè)不僅無法獲得準確的成本資料來進行企業(yè)管理，而且會破壞市場經濟的正常運行。與此同時，由于缺乏激勵機制，導致在成本管理較好、經濟效益有所提高的企業(yè)中難以調動管理者與廣大職工的工作積極性，未能提升有關人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。
四、企業(yè)細化管理壓縮成本的對策
1.加強成本信息系統(tǒng)建設，提供技術支持
由于成本管理、控制所涉及的范圍廣，需要的信息量大，并且須要不斷進行分析與處理，但是傳統(tǒng)的成本管理信息系統(tǒng)難以對企業(yè)開展戰(zhàn)略成本管理提供準確及時的信息支持。所以，通過對傳統(tǒng)成本管理信息系統(tǒng)進行改革，按照企業(yè)成本項目與成本要素所提供的現(xiàn)行的成本信息的要求進行重新整合，從而使企業(yè)成本管理與企業(yè)的各項價值活動相匹配，同時不斷地拓展信息的來源渠道，提供企業(yè)戰(zhàn)略成本管理所需要的上、下游渠道和企業(yè)環(huán)境以及外部競爭對手的成本信息，以便建立一個網絡化、交互式、超企業(yè)邊界的成本信息系統(tǒng)，為企業(yè)實施成本管理改革提供技術保證。
2.擴大成本管理內涵，細化成本考核內容
目前我國企業(yè)影響企業(yè)效益的主要因素并非是制造成本而是管理費用，降低和控制企業(yè)管理費用已經勢在必行。在完善了企業(yè)產品成本的考核指標以后，應對企業(yè)的管理費用進行逐項分解，并納入到主管科室的經濟責任制考核體系中，同時財務科適時建立“企內銀行”，使部門之間的所有費用都可以通過內部銀行支票來進行結算，對于年末超過額度的，除個別原因并且經過主管領導批準同意的作適當?shù)卣{整外，其余都將按責任制協(xié)議承擔超用金額的年息，在崗效獎中進行扣除。通過這種辦法的運行便可在企業(yè)中產生成本控制的良好現(xiàn)象：部門用款必先問價格，細算帳目，確定最優(yōu)的成本策略。
3.優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)成本
優(yōu)化資源配置就是通過對企業(yè)的資源進行重新優(yōu)化組合，以盡量少的資源耗費取得盡量大的增量資源，從而達到降低企業(yè)成本的效果。首先，通過妥善地安置職工，降低人工成本，加強人力資源的培訓工作，合理使用企業(yè)內部原有的在職職工。其次，通過合理地選擇融資方式降低資金成本。一是企業(yè)的內部挖潛，如存量資產盤活變現(xiàn)、合理采用分期付款方式使用客戶結算資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。
參考文獻：
[1]西南財經大學戰(zhàn)略成本管理課題組.四川會計.2009,5:p3-6
質量成本管理研究論文篇三
隨著我國經濟的發(fā)展，公路工程項目的成本管理問題正逐漸發(fā)生改變。新的時代會對應新的問題，而新的問題就會對應新的改進措施。公路工程項目一般都由國家或地方財政投資，且資金投入較大。項目在成本管理的問題上，需要進行嚴格的考核，防止因成本問題而造成公路工程質量問題的出現(xiàn)。
1.成本管理過程中存在的問題
要想加強公路工程成本管理，就要對其管理方法中存在的問題進行一定的分析和探討，發(fā)揮自己所學對存在的問題提出一些有效的解決方案。
1.1認識不足
雖然我國的經濟發(fā)展已經更上了一層樓，但對于公路工程項目成本管理的認識還存在許多的不足。對于公路工程項目的成本是受多種因素影響的，許多人對此認識不足，以為公路工程項目成本管理只與施工過程中的花費有關。所以，我們要全面思考影響公路工程項目成本管理的各個因素，找到適當?shù)耐黄瓶?，對成本進行嚴格的控制和把關。
1.2編制制度不健全
實際的公路工程項目成本管理管理中定額編制存在很大的問題。由于市場經濟變化靈活快速，就經常導致其編制的價格不符合實際市場定價，經常需要對現(xiàn)有的定額工程預算進行大幅度的換算。這使得在成本管理過程中很容易導致失誤的發(fā)生，同時也耽誤了項目工程的整體進度，拉低了工作的效率，給公路工程項目帶來了極大的風險和損失。
1.3項目的頻繁變更導致成本增加
公路工程項目所包含的內容非常復雜，項目工程中成本管理所出現(xiàn)的問題是有多種因素導致的。其中，建設單位和施工單位過于重視自己的利益而忽略了整體的利益，在施工過程中經常導致項目變更現(xiàn)象的發(fā)生。項目一但變更，又要對項目進行新的成本管理預算，不僅耗時，還極大地降低了工作人員的工作熱情。消耗了人力物力財力，影響了整個工程的工程進度。
1.4施工企業(yè)間缺乏競爭
競爭一直都是促進發(fā)展的一條非常有效的道路，因為競爭我們能夠讓企業(yè)具有危機意識，從而產生優(yōu)勝劣汰的形式出現(xiàn)。由于我國目前的工程實施項目是通過招投標的方式來承包給施工企業(yè)進行項目施工和管理工作的，這使得企業(yè)之間有了一定的競爭力。但由于招標過程中，財務的預算能力不足，以及招標的標準不夠明確，使的招標過程木能嚴格執(zhí)行。大大削減了本應存在的企業(yè)之間的競爭力。而競爭力是企業(yè)進步的一大推動力，沒有競爭，就沒有企業(yè)的進步。只有通過競爭后的篩選才能找出符合施工條件的施工企業(yè)，為施工過程提供了一定的保障，加快了公路工程施工項目的工作進程，大大縮減了成本的支出，而企業(yè)也將從中得到進步。
2.加強公路工程成本管理的措施
我國對于公路工程項目成本管理較之前已經有了很大的'進步。但是，通過上文的分析可以看出，我國的公路工程項目成本管理問題還存在著很大的進步空間。只有對于上文出現(xiàn)的問題作出及時的解答，才能不斷完善公路工程項目中因成本管理控制不足而造成的不良影響，提高人們的工作效率。下文就以上提出的公路工程項目成本管理中所存在的問題進行了一定的分析和探討，并提出了自己的一些建議，希望對解決公路工程項目的成本管理問題有所幫助。
2.1提高認識度
隨著中國社會化進程的加快，人們對于公路工程項目成本管理問題的認識較之前已經有了飛速的提{，但仍舊缺乏一定的深度和高度。影響公路工程項目成本的不僅僅是建筑花費這一單一因素，它是由多種因素共同影響的。要通過對所有因素的分析和研究才能使成本更有效地進行分配和管理，找到最適合工程進展的平衡點，最大化地節(jié)約成本，將成本到讀用的地方去，使是整體的利益最大化，而要做到這些必須要深刻的理解公路工程成本管理的真正內涵。加強自己公路工程項目成本管理的認識，督促自己不斷學習，到達認識的新高度。
2.2考核制度的完善
由于企業(yè)間缺少競爭力，常常使得公路工程項目的成本浪費在不斷的項目變更過程中。而為了找到負責任的施工企業(yè)來完成整個項民的施工工作，就要對前期的招標工作進行嚴格的考核。這樣才能從一開始就保障成本的節(jié)約。除此之外，在施工過程中要進行嚴格的考核和監(jiān)督，防止個人因私利而影響了整個工程的進度。尤其是對管理人員，要進行嚴格地監(jiān)督，防止違法亂紀現(xiàn)象的出，最大化的保證公平，這樣才能積極地調動員工的工作積極性。只有將考核工作深入到每個人的身上，才能真正地提高工作效率，節(jié)約成本。
2.3加強對施工過程的管理
由于公路工程項目成本編制體制的不完善，使得在施工過程中經常出現(xiàn)價格變換的問題。為解決這一問題就不得不大幅度地對定額與實際價格進行核算，極大的浪費了人力和物力，降低了工作的效率。在施工現(xiàn)場的過程中，對于建筑材料價格的變化應及時更改，嚴于職守，防止失誤的出現(xiàn)，做好自己的工作，防止因自己的環(huán)節(jié)，出現(xiàn)失誤而影響了整個工程的進度。對于已經發(fā)生的失誤要進行及時的補救工作，防止問題惡化，而影響了工程項目的進行，導致了一些不必要的成本增加。
2.4加強人工成本的管理
人工成本一直都是在中國的企業(yè)之中占比比較大的成本之一，尤其是在建筑施工企業(yè)之中，因為其主要的公共作業(yè)人員都是由一個個的人組成的，所有人本成本一直都是其中非常大的一個占比。那么為了較少人工成本，又要保證施工質量，就需要將人工的使用素質上有一定的提升。在公路工程項目的成本管理過程中，人工成本的管理是一項很大的自變量。由于部分施工人員的素質比較低，工作積極性和責任心不夠。所以，在施工過程中要對施工人員進行一定的監(jiān)督工作，防止因其偷懶而造成，工作中失誤和拖慢項目進程問題的出現(xiàn)。只有有效且快速的完成工程項目，才能最大化地節(jié)約項目的成本，提高工作效率，實現(xiàn)整體利益的最大化。除此之外，要對施工人員進行一定的培訓和素質教育。一方面，可以在失誤發(fā)生時及時的做出正確判斷；另一方面，對自己的修養(yǎng)來說也是一種提高。
3.結語
相比以往，公路工程項目的成本管理工作已經有了很大的進步。但時代的發(fā)展是迅速的，在工作過程中還會有新的問題出現(xiàn)，我們要時刻保持一顆不斷進取的心，才能保證公路工程項目工作的順利進行。
質量成本管理研究論文篇四
實例如在，中鐵某局中標貴廣鐵路第七標段全長94.048km，投標總價為52.66億元，合同工期47個月。該標段存在結構多、工程量大、工期緊張、技術含量高、管理跨度大、環(huán)保要求高等特點。該鐵路施工企業(yè)想要對復雜的施工進行成本的控制，需要加強項目責任成本管理。該局通過設立責任成本掛歷、評估及其他相關小組組建了責任成本管理組織機構。
5.1責任成本管理思想推廣
首先要注重責任成本管理思想上的宣傳推廣，因為責任成本管理制度是一種比較先進的管理機制，需要管理人員及群眾的參與和支持，才能夠使該種機制發(fā)揮作用。相關領導小組可以通過召開工作會或交流會等方式，實現(xiàn)對責任成本管理的推廣。項目責任成本管理制度，能夠有效明確各自的責任權利，從而改變傳統(tǒng)項目管理模式中存在的粗放和責任模糊問題。各級領導及員工都要對責任成本管理模式有全新的認識，建立項目管理團隊的價值標準和職業(yè)道德。
5.2責任中心劃分和建立
根據(jù)不同的職能，可以將責任中心劃分為計劃合同中心、工程管理中心、財務中心等，責任與其部門職責分工相對應。該施工單位采用列表法將成本因素全部標明，并分散至每一個部門和崗位上，確保每一個崗位都需要承擔一定的責任。如財務責任中心的責任范圍是負責成本的歸集、核算，保證財務報表的真實性和準確性。工程管理中心的責任范圍是實現(xiàn)對工程數(shù)量的控制，負責技術交底、制定施工方案等。計劃合同中心的責任范圍則是根據(jù)施工單位與建設單位所簽訂的合同內容，進行驗工計價和各類成本的直接管理。通過上述責任成本管理活動，該項目取得了良好的經濟和社會效益。
6結語
綜上所述，雖然目前我國鐵路建設規(guī)模在不斷擴大，然而鐵路施工企業(yè)還是存在經濟效益低下的問題，因此在不改變市場環(huán)境的情況下，通過加強對自身的管理來實現(xiàn)經濟效益的提升，是施工企業(yè)的當務之急。通過上述分析可知，鐵路施工企業(yè)可以通過管理體系的完善和重點環(huán)節(jié)的提升，來加強項目責任成本管理。
參考文獻
[3]張程.談施工企業(yè)工程項目責任成本管理[j].黑龍江科技信息,(7):97.
[6]郭棟.論加強鐵路施工企業(yè)工程項目成本管理的有效途徑[j].價值工程,2011(36):24.
質量成本管理研究論文篇五
鐵路施工企業(yè)想要取得成本優(yōu)勢，并不能只通過在成本方面進行，還需要從管理的高度實現(xiàn)成本的降低，從而有效獲取效益。因此鐵路施工企業(yè)想要通過控制成本提高經濟效益，需要在項目責任成本管理上制定完善的措施。
4.1鐵路施工企業(yè)需要注重完善管理體系
鐵路施工企業(yè)加強項目責任成本管理，需要注重對責任成本原則的研究，并需要對項目責任成本內部運行機制進行完善。根據(jù)項目管理調整，明確責任成本運行機制。鐵路施工企業(yè)還需要注重根據(jù)可控原則和可控成本，實現(xiàn)對責任成本預算的編制，從而使項目成本核算能夠符合鐵路企業(yè)的實際情況。鐵路企業(yè)首先要保證責任成本管理機制的正常運作，即需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和相應的規(guī)范、原則等，創(chuàng)建完整的制度體系。目前中鐵系統(tǒng)內有很多企業(yè)通過出臺《責任成本管理操作流程》《物資消耗控制體系》等內容，實現(xiàn)對責任成本的管理。完善的責任成本管理制度體系的建設，能夠使鐵路企業(yè)在進行責任成本管理時，做到有標準可以依據(jù)。鐵路施工企業(yè)還需要注重以經濟性和科學性為原則，創(chuàng)建出適合工程項目的管理機構，根據(jù)不同崗位、單位、部門的職權，明確各自的責任內容，使每一個崗位、單位及部門都具有相應的責任，從而實現(xiàn)相互管理、相互監(jiān)督的作用，以提高責任成本控制的力度。鐵路施工企業(yè)需要根據(jù)不同的責任中心進行責任預算的'編制，從而能夠根據(jù)編制內容對項目責任成本進行考核。鐵路施工企業(yè)需要結合企業(yè)實際環(huán)境和成本管理進行責任預算的編制，其應該根據(jù)自身建設和發(fā)展中產生的成本控制資料，結合不同行業(yè)的水平進行編制，通過編制責任預算，能夠有效改善人為因素造成的問題，從而起到使預算更加符合標準，更加合理的作用。鐵路施工企業(yè)需要采用統(tǒng)計的編制方案，對責任預算的所有內容都采用統(tǒng)一的方案，從而使編制工作更加方便和明確。隨著科學技術及計算機網絡、應用等發(fā)展，越來越多先進應用和軟件運用在財務管理、成本控制之中，因此鐵路施工企業(yè)需要注重對責任成本管理軟件的應用，其能夠有效解決格式問題，并幾乎不會出現(xiàn)重大錯誤。鐵路施工企業(yè)還需要注重對責任成本的承包和考核，其如果想要落實責任預算工作，則需要加強責任成本承包、考核、分析等。鐵路施工企業(yè)需要及時與相關的責任人簽訂責任書，保證業(yè)績。另外相關責任人及項目，需要根據(jù)責任書的內容，對責任成本進行考核和分析，明確責任成本是否按照責任書的內容進行執(zhí)行。另外,為了保證責任預算符合標準，需要注重對責任預算進行調整，主要是根據(jù)相應的條件和事項進行調整。責任成本管理通過將成本、責任、收入等進行關聯(lián)，因此需要注重考核和制度建立的完善。
4.2鐵路施工企業(yè)需要注重考慮重點環(huán)節(jié)
首先要注重建立經濟合理的施工設計，以成本約束方案為主要編制原則。要想提高鐵路施工企業(yè)的經濟效益，就要在建設中，通過最小的投資和成本消耗，獲取最高的效益和利益。在施工組織設計中，需要選擇最合適的施工方案，通過采用先進施工技術，使施工過程足夠現(xiàn)代化，從而起到縮短工期的作用。如中鐵某局承建的黎湛鐵路施工中，雖然對橋墩設計為25m的空心墩，但由于實際施工環(huán)境與設計條件不符，其地面標高超過8～12m，如采用原施工方案，不能保障施工質量和施工安全，需要根據(jù)實際情況進行改變。該施工單位通過將空心墩改為實心墩的方式，保障施工質量，并有效節(jié)約成本超過20萬元。根據(jù)我國鐵路投標預算，一般人工勞務費會比較低，因此在實際施工中，需要加強對勞務成本的控制，避免勞務成本出現(xiàn)超額問題。鐵路企業(yè)首先要根據(jù)企業(yè)定額，對人工勞務工費進行計算，從而根據(jù)相應的指標實現(xiàn)對勞務工費的控制。隨后要加強對施工人員的個人素質、專業(yè)素質等培訓，確保其施工條件符合鐵路施工要求，另外還需要加強對施工人員的管理，采用合理的管理方式提高施工人員的工作效率，從而有效縮短施工周期。鐵路施工企業(yè)需要加強對當?shù)刭Y源的利用，在采用外部施工單位進行施工時，一定要注重對該單位進行考核，并簽訂合同來進行價款支付。如中鐵某局承建的織畢鐵路站后四電工程施工中，通過強化責任成本管理、優(yōu)化勞動力配置以節(jié)約成本，取得了良好的經濟效益。
質量成本管理研究論文篇六
隨著經濟體制改革的深入發(fā)展，建筑市場競爭日趨激烈，施工企業(yè)能否在競爭中取勝，關鍵在于企業(yè)的信譽和實力。而企業(yè)的實力，來源于企業(yè)完成的工程項目能否取得較好的盈利，發(fā)展和壯大企業(yè)。因此，提高項目的經濟效益勢在必行，那么就要求項目實行責任成本管理與控制，達到提高效益的目的。為了加強項目部對成本的預測與控制，實現(xiàn)成本的管理目標，并提高項目部的管理能力，項目部應重視責任成本管理。
1.責任中心劃分
根據(jù)項目部人員配置，建立責任成本管理體系。參照公司《責任成本管理辦法》的各責任中心的劃分，項目部依據(jù)實際情況成立責任成本中心。根據(jù)貴任成本“全覆蓋”、“可控性”的原則對各中心進行責任劃分，如：工程技術責任中心、物資設備責任中心、計劃責任中心、安全責任中心、財務責任中心、后勤保障責任中心。每個中心須有主要責任人，并且制定相應職責。
2.責任成本預算的'編制
2.1編制依據(jù)
依據(jù)招標文件、招標圖紙、答疑及補遺、報價、實施性施工組織設計等文件。
2.2主要內容
(1)根據(jù)項目的規(guī)模和特點，確定組織機構、管理規(guī)模及工期，測算項目管理費用；
(2)結合施工組織設計，編制臨建布置、文明施工方案，測算臨時工程費用；
(3)核對工程數(shù)量，對工程數(shù)量進行分析，確定責任預算數(shù)量；
(4)確定分包模式，根據(jù)市場價格制定勞務分包及專業(yè)分包控制價；
(5)根據(jù)市場價格、運距、付款方式等，測定物資設備成本。
3.責任預算分解
責任預算經公司批準后，項目部依據(jù)“零利潤”的原則分解到各貴任中心。分解時重點突出優(yōu)化和“可控”，即對總的責任預算進行量化和細化。與各貴任中心簽訂責任狀，明確具體責任人，細化職責分工，制定激勵制度,明確考核頻率。
4.責任成本的過程控制
4.1工程數(shù)量控制
(1)復核圖紙工程量，建立“五量對比”臺帳；
(3)如出現(xiàn)不可預見因素造成工程量增加，則由現(xiàn)場技術人員提出申請，報工程部長核實，報總工審核通過，并經項目經理批準后，才能進入責任中心成本。如因各責任中心管理或優(yōu)化方案不妥造成的工程量增加，均不予以考慮進成本。
4.2人工費的控制
4.2.1合同內的人工費控制
采用招標的方式，選擇勞務隊伍或專業(yè)分包隊伍。通過市場調研，招標文件中給出合理的控標價格，更利于確定信譽良好、資質達標、價格合理、實力強的隊伍。
合同文本采用集團公司、公司的統(tǒng)一合同文本，關鍵條款不能隨意更改，嚴格執(zhí)行合同評審制度。嚴格按照分包合同、項目部驗工計價管理辦法進行驗工計價、付款。
4.2.2零星用工控制
與施工隊簽訂施工合同后，凡在施工隊合同承包范圍內的工作內容，不允許出現(xiàn)零星用工；合同外工程形成主體或附屬實物工程量的，均按工程項目確定承包單價，并簽訂補充協(xié)議；合同外工程不能形成實物工程量確需使用臨時用工的，由施工隊與工程部、計劃部在施工前現(xiàn)場確定用工數(shù)量，工程部填寫《零星用工簽證單》，施工隊簽字確認，完工后分管領導驗收確認，報項目經理審核，月底驗工計價時作為計價依據(jù)；凡一次性零星用工總量超過5000元的，確定總費用并簽訂總價承包協(xié)議。當任務完工后，在一周內辦理完成零星用工簽認單并交至計劃部，超過約定時間視為施工隊自動放棄結算，并在合同條款中加以明確。
4.3物資成本控制
4.3.1物資采購計劃管理
物資采購計劃的編制應本著統(tǒng)籌兼顧留有余地的原則，與施工組織安排相符。防止計劃偏大造成積壓浪費、偏小造成停工待料。物資部門必須從工程實際出發(fā)，保證物資計劃的嚴肅性、預見性和準確性，并根據(jù)工程進展的實際情況，在計劃執(zhí)行過程中及時調整、總結、分析，不斷提高計劃編制的科學性。物資計劃必須滿足施工需要，未按要求及時、準確提報物資計劃造成的停工或影響工期有各工長負責。計劃提報后不得隨意變更，如確需變更須有充分、合理的理由和時限。
物資計劃的上報程序。由施工隊編制，提報工長，工長審核后報項目部物資設備部、工程部和計劃部共同審核，物資設備部匯總后項目經理審批后組織實施。
4.3.2物資采購管理
對于進入工程主體的物資必須實行招標采購，其它物資及器材加工一次性貨款在五萬元以下的以“詢價、貨比三家、競標、議標”等方式進行簡單程序的招標采購。任何單位和個人不得以任何方式借口規(guī)避招標。招標采購應達到本項目物資費開支的90%以上。
實行采購價格公開制，實現(xiàn)陽光采購。嚴格按照公司制定下發(fā)的招標采購相關規(guī)定，針對施工現(xiàn)場實際情況采取不同方式進行招標采購。在公開、公平、公正的基礎上，選擇質優(yōu)價廉的產品。
物資供應要遵循保證重點、兼顧一般的原則，合理確定物資采購的批量、采購的時間、進場的時間，要盡量組織直達運輸，減少中間環(huán)節(jié)，降低流通費用，科學經濟地組織物資供應。
物資到達施工現(xiàn)場后，由安質部、物資部、施工隊材料員進行初步驗收：是否有出廠合格證、是否有質量明顯缺陷、包裝是否符合要求、物資是否受潮、地材含泥量含水量及石粉含量是否超標等。對于砂石料含水量超標的需扣除相應重量。物資驗收完成后，及時通知試驗室對進場材料抽樣檢驗。
4.3.3材料現(xiàn)場保管控制
項目部因地制宜設立各類布局合理、方便實用的庫房、料場、料棚。所有進場材料，根據(jù)不同屬性按規(guī)格、品種、性能，分區(qū)分庫存放，加以標識；加強保管防護工作，防止材料丟失、損壞、變質、非正常損耗等現(xiàn)象的發(fā)生。
4.4設備成本的控制
設備配置必須堅持科學合理、優(yōu)化配置，既要滿足施工，又要達到低投高產，做到“技術上先進，經濟上合理，施工上適用，安全上可靠”的配用原則，設備配置必須充分利用現(xiàn)有設備，按需適當租賃。機械使用費包括自有機械使用費和租用機械使用費，以完成實物工程量或臺班核算使用費。月末按工程預算定額所列的機械臺班費與實際發(fā)生的機械使用費進行對比分析考核節(jié)超。
4.5管理費控制
項目部的辦公費、差旅費、勞動保護費、水電費、業(yè)務招待費及其他間接費用，實行預算控制，由財務部根據(jù)公司有關規(guī)定制定間接費用開支實施細則，嚴格間接費用開支審批手續(xù)。項目部根據(jù)有關因素，分開支科目、月份核定費用預算，在預算范圍內掌握開支。
5.責任成本考核及兌現(xiàn)
項目部根據(jù)各責任中心責任狀內容，按照考核周期及時對各責任中心進行考核評價。依據(jù)貴任狀約定的獎罰標準，依據(jù)考核結果，按照責、權、利相當，以及經濟成果貢獻大小的原則，對各責任中心予以兌現(xiàn)。
6.結語
工程項目是施工企業(yè)的信譽之本，效益之源，文化之根，是施工企業(yè)的根基。項目強則企業(yè)強，要把項目管理作為企業(yè)管理的重中之重來抓。國有企業(yè)工程項目要創(chuàng)效，責任成本管理勢在必行。責任成本全員化、全覆蓋，打破國有企業(yè)吃“大鍋飯”的傳統(tǒng)，給項目提供良好的創(chuàng)效氛圍，使企業(yè)良性循環(huán)，滾動發(fā)展。加強考核、及時兌現(xiàn)，是推進項目成本管理主體責任落實、推動創(chuàng)效創(chuàng)譽目標實現(xiàn)的重要手段。通過責任成本管理，確保項目收益，提高員工收入，實現(xiàn)企業(yè)、員工共贏的項目管理目標。
質量成本管理研究論文篇七
摘要：隨著我國經濟的提升和交通事業(yè)的發(fā)展，我國交通規(guī)模在不斷擴大，其中鐵路交通一直是我國的重點建設領域。隨著鐵路建設規(guī)模的擴大，以及鐵路市場競爭壓力的提升，鐵路施工企業(yè)傳統(tǒng)低價中標、高額索賠贏利的方式幾乎不能實現(xiàn)。施工企業(yè)想要獲得經濟效益，需要加強項目責任成本管理。該文主要分析了項目責任成本管理的含義，闡述了加強項目責任成本管理的作用，并通過具體案例的分析，針對鐵路施工企業(yè)加強項目責任成本管理的措施進行了研究和探討。
關鍵詞：鐵路施工；企業(yè)；項目責任；成本管理
隨著我國經濟實力的提升，開始注重對各類設施的規(guī)劃和建設。根據(jù)我國交通規(guī)劃，在未來會有較大規(guī)模的鐵路建設，因此鐵路建設市場具有較多的盈利機會，也形成了較大的市場競爭壓力，鐵路施工企業(yè)必須通過提升自身實力和競爭力，才能夠提高市場占有率，因此需要注重加強項目責任成本管理。通過加強項目成本管理能夠有效降低項目成本，從而為施工企業(yè)帶來經濟效益的提升，獲取更加豐厚的利潤。文章就如何加強項目責任成本管理進行了分析。
1項目責任成本管理的含義
項目成本主要指施工企業(yè)在施工過程中產生的消耗，即施工過程中所產生的生產資料消耗和勞動者勞動價值消耗等，一個企業(yè)只有具備良好的項目責任成本管理才能夠在未來的發(fā)展中更進一步。責任成本管理則是指企業(yè)通過降低成本而提高經濟效益的管理措施，符合當今市場競爭壓力較大的環(huán)境。其中企業(yè)在降低成本的同時，需要保障產品的質量。實現(xiàn)項目責任成本管理，即需要根據(jù)目的的不同要求，而選擇失去或放棄一些資源，從而起到降低成本的作用。企業(yè)可以通過將產生成本消耗的單位和部門進行責任劃分，隨后對不同的責任中心和責任范圍進行編制，分析不同責任中心的預算，最后采用適合的合同承包形式進行管理。企業(yè)項目責任成本管理要注重企業(yè)的實際情況，如鐵路施工企業(yè)則需要注重施工組織方案的編制、審核工程數(shù)量、調查內部價格、驗收工作量、考核評價責任成果等。
2加強項目責任成本管理的作用
任何企業(yè)想要在市場中生存下去，都需要注重利潤問題，在鐵路施工企業(yè)中，其主要通過鐵路工程項目產生利潤。一般建設單位會采用低價中標的方式選擇施工單位，從而致使施工企業(yè)無法獲得較高的利潤。因此鐵路施工企業(yè)需要通過加強項目責任成本管理來實現(xiàn)效益的增長。責任成本管理主要是通過聯(lián)合員工實現(xiàn)債權利結合的方式，讓員工能夠積極主動地為提高企業(yè)經濟效益而做出努力，從而幫助企業(yè)提高經濟效益。該種管理方式符合人本管理的要求，能夠協(xié)調企業(yè)發(fā)展。
3我國鐵路施工企業(yè)項目成本管理現(xiàn)狀
目前我國鐵路施工企業(yè)在項目成本管理方面存在一定的問題，雖然鐵路施工企業(yè)非常注重對國外先進管理理念的學習，然而目前我國鐵路施工企業(yè)的經濟效益沒有明顯提升；且在我國鐵路建設市場相對較好的前提下，鐵路施工企業(yè)的經營規(guī)模在不斷擴大，但經濟效益卻并沒有同步增長。通過研究發(fā)現(xiàn)，主要是由于項目成本費用在不斷提升，致使鐵路施工企業(yè)難以實現(xiàn)高額利潤。如中鐵某局施工企業(yè)，其在上半年營業(yè)收入高達1514.25億元，超過的一倍，然而其利潤率只有6.82%，比20還降低了0.89個百分點，該鐵路施工企業(yè)20累計虧損36.52億元。
質量成本管理研究論文篇八
一、關于質量
美國舊金山當?shù)貢r間2010年6月7日上午10點，備受期待的蘋果開發(fā)者盛 會wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開帷幕，蘋果ceo喬布斯在開幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級之處多達百項，很多方面超出之前的預期。其中硬件方面包括全新的外觀設計、革命性的retina顯示技術和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無線網絡支持、企業(yè)功能的增強都非常強大。
iphone4自問世以來各大地區(qū)銷售異?；鸨?，消費者排隊競購，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機在當前市場的超高人氣和無與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術創(chuàng)新與高品質的人性化特色產品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術轉化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果俱樂部的一員。每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產品推倒重來，以至于有人認為這是一種病態(tài)的品質、完美主義控制狂的標志。“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點?！眴滩妓乖湴恋卣f道。喬布斯是一個極端追求完美的人，奉行質量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國著名質量管理學家朱蘭的觀點，產品質量就是產品對用戶的適用性,即產品在使用時能成功地適合用戶目的的程度。對用戶來說，用戶對質量的評價，是以到手的產品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎的。質量包括設計質量和符合性質量，設計必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產出來的產品又必須符合設計的要求。設計要求與顧客需求之間的差異就是“市場質量”。如果產品設計質量過高，不切合實際，對顧客來說并沒有多大的益處，造成功能過剩，不能滿足顧客的要求，而且設計質量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質量意味著成本”，產品或服務的質量越高，成本也越高。產品質量的高低要以顧客的需求為基礎，質量是顧客想要得到的。從這個意義上說，質量是顧客對企業(yè)所提供的產品或服務所感知的優(yōu)良程度。
二、質量成本管理相關內容
質量成本是指企業(yè)為保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及因未達到規(guī)定質量水平而造成的一切損失之和。質量成本除包括預防成本、鑒定成本、內外故障成本外，還應包括為改進和提高產品質量而發(fā)生的質量提高成本，它主要包括：新產品試制、評審費、采用新技術、新工藝多支出的費用，采用新的檢測手段而發(fā)生的費用。
(1)預防成本：是為預防故障發(fā)生所支付的費用, 即在質量體系運行中為了避免施工過程中的質量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質量管理費用。
(2)鑒定成本：為達到質量要求而進行的試驗、檢驗和檢查費用。質量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質量能夠持續(xù)得到改善，進而減少質量問題帶來的成本。
(3)內部故障成本：前因產品未能滿足質量要求所造成的損失，包括報廢、降級、停工損失和返修、質量事故處理等費用。
(4)外部故障成本：后因產品未能滿足質量要求所發(fā)生的費用，包括保修、索賠等費用。
通過質量成本特性曲線(見圖1)可以看出，預防和鑒定成本曲線隨產品合格質量水平的提高而不斷增加，內外部故障成本曲線隨著合格質量水平的增加而不斷降低。質量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個最低點，所對應的合格率就是組織生產時應當控制的合格質量水平，所對應的質量成本就是適當?shù)馁|量成本水平。
三、質量成本管理相關應用 3.1服務業(yè)質量成本管理
與有形產品不同的是，服務企業(yè)為顧客提供的服務主要是一種消費的經歷或體驗。對于服務企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對服務企業(yè)產品或服務的期望與實際感知的比較程度，顧客期望得到產品或服務的響應時間越短、質量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導致顧客滿意度下降。與此同時，服務企業(yè)憑借服務設施設備為顧客提供產品或服務的過程也是服務企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過程，只有在顧客滿意的前提下，服務企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務質量成本對顧客滿意產生積極影響。
服務質量成本是一個客觀存在的經濟范疇，它所包含的內容反映了服務質量經濟性的重要方面，反映了服務質量對服務企業(yè)經濟效益的影響。服務總質量成本隨著服務質量水平提高而下降后，又會隨著服務質量水平的提高而上升，因此服務在達到某個質量水平或最佳區(qū)域后，就應保持現(xiàn)狀，如果再進行改進就會提高服務總質量成本，使經濟效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動態(tài)心理狀態(tài)，它會隨著顧客服務經歷的增加而對企業(yè)提供的產品或服務的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務質量的保證和評價成本，才能降低顧客的消費風險，滿足顧客的需求。
基于服務的無形性、生產與消費的同一性、顧客的高度參與性，使得服務企業(yè)的質量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質量成本控制和管理難度更大，任務也更艱巨。服務企業(yè)只有樹立全新的服務質量成本觀，持續(xù)不斷地改進服務質量，加強質量成本的經濟核算、統(tǒng)計和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經濟效益，實現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質的社會福利事業(yè)，每個醫(yī)院都有自己的市場定位和相對的患者消費群體，不同的患者群體對醫(yī)院的醫(yī)療服務質量有不同的需求標準?，F(xiàn)代社會對醫(yī)療服務質量的要求越來越高, 各級各類醫(yī)院要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展, 必須在質量和成本兩個方面都取得優(yōu)勢地位。高質量的服務能提高患者的滿意程度, 擴大市場占有率, 提高醫(yī)院的聲譽和形象, 增加收入和利潤。但服務質量的高低是與付出成本的多少密切相關的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過度醫(yī)療行為, 如過度臨終治療, 新技術過度使用以及過度急救治療等。目前質量成本管理中有一種普遍存在的錯誤導向, 覺得質量成本主要是質量不足導致的成本, 而忽視了質量過剩問題所導致的成本。
當前質量成本的定義是在工程導向的質量觀念指導下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對高質量的不懈追求。醫(yī)院在質量成本管理過程應轉變觀念，提倡“合理質量”成本管理。質量工作必須始終以患者需要為根本,質量水平也應以達到患者期望的質量為最低界限。另外，為了減少成本耗費, 贏得利潤, 醫(yī)院又不能盲目地提高質量。質量只有能被患者所認知和接受時才是有意義的,否則就是無效質量或不必要質量。無效質量是醫(yī)療服務質量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實際上是質量傳遞的失效；而不必要質量則是指醫(yī)療服務的質量遠遠超出了患者的期望, 雖然它也可能實現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質量的潛力為代價。無效質量和不必要質量共同導致了醫(yī)院醫(yī)療服務的質量過剩, 它意味著成本的損失和浪費, 是“合理質量”所不容許的。質量成本管理應把握一個合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質量管理所要達到的真正目標。
3.3質量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應用
隨著建筑業(yè)競爭的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認識到質量成本管理的重要性。由于我國的招投標普遍采用低價中標的策略，施工企業(yè)在投標時為了中標不得不盡可能壓低報價。在施工過程中為了降低施工成本會傾向于減少施工相關質量預防措施費用的投入會造成質量缺陷從而產生質量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設工程的三大目標是質量、進度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質量管理目標便是最適質量。對于建筑施工項目來說，在適量投入工程預算內的質量預防成本的同時，建立健全的項目管理制度和項目質量管理工作流程，加強過程控制，在項目進行過程中嚴格按規(guī)范、工法及工作流程開展項目的各項工作，能顯著的降低質量問題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質量問題則需要及時整改，才能避免質量問題擴大，真正做到有效的降低質量缺陷成本，降低預算外成本，提高施工企業(yè)的經濟效益。在企業(yè)競爭日益激烈的今天, 還需要考慮到社會效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時候為了企業(yè)的整體利益,必須加大質量成本的支出, 提高質量的水平使之超出經濟范疇的最適質量水平。因此,建筑施工企業(yè)質量成本管理的目標應該是在滿足企業(yè)整體目標(包括企業(yè)的經濟效益、社會效益、企業(yè)信譽、經營策略等的綜合考慮)的條件下,對質量成本進行分析、測算、控制和審核, 使質量水平和支出成本達到統(tǒng)一, 避免“質量不足”或“無效的質量過?！薄?/p>
3.4 物流企業(yè)的質量成本管理
物流企業(yè)的產品是為顧客提供物流服務，這種服務能使貨物的潛在使用價值轉化為現(xiàn)實使用價值。物流服務是由多個環(huán)節(jié)組成的，物流服務的總體質量受到物流各個環(huán)節(jié)質量的影響。物流服務質量管理活動不是物流企業(yè)服務中的具體環(huán)節(jié)，而是為達到顧客認同的合理質量標準發(fā)生的應有支出。
對物流企業(yè)來講，雖然在產品的提供過程中大多數(shù)基本實體并不是直接被消耗掉，但其構成的好壞同樣會影響產品的服務質量。投入技術性、適應性及成套性不足的物流設備，操作人員的素質不高等都會影響物流服務質量，發(fā)生的成本費用就是實體質量不足成本。相反，雖達到了物流客戶的質量要求，但對物流企業(yè)來講，由于投入過大，造成浪費，這種支出就屬于實體質量過剩成本。在質量過剩條件下，物流服務價格相對于正常情況偏高，從而影響顧客對本企業(yè)服務選擇的欲望，業(yè)務量減少，產生間接質量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應明確符合客戶需求的質量水平并對自身的質量戰(zhàn)略有一個清晰的定位，根據(jù)各個顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風險下求得差異化的服務質量。質量成本管理要落實到物流作業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，離不開員工的理解、支持和配合。向員工普及質量成本理論基本知識，使員工相信質量可以提高、成本可以控制并愿意長期為之努力。建立嚴格的質量責任獎懲制度，并使之制度化、經?；?，對于發(fā)生的質量事故要追究原因和責任，運用經濟手段增強員工質量成本意識，保證合理服務質量水平。
質量成本管理研究論文篇九
一、高速公路項目管理中成本控制所存在的問題
1.1缺乏良好的成本控制意識
在開展高速公路項目管理工作中，很多管理者缺乏良好的成本控制意識，并且成本控制理念較為淡薄。要想真正的有效開展成本控制工作，就必須將成本控制的理念進行不斷的滲透。在建設過程中，對于技術、管理進行合理的控制與改進，并且通過經濟學與統(tǒng)計學進行分析，可以更好的實現(xiàn)對工程成本的控制與調節(jié)。在項目管理的過程中，良好的成本控制意識可以提前預知工程項目中存在的問題，通過針對性的整改，保證工程預算得到良好的執(zhí)行。但是，現(xiàn)階段的高速公路項目管理過程中，管理者僅僅通過項目任務的分配來實現(xiàn)項目建設，并沒有對于成本控制進行強調，在實際項目開展的過程中，相關人員缺乏成本管理理念，無形中逐漸增加了工程的整體成本與造價，降低了工程的經濟效益。
1.2成本控制水平有限
成本控制工作是一項系統(tǒng)性的工作，需要在項目建設的各個環(huán)節(jié)采用全過程跟蹤的方式進行控制。與此同時，有效的成本控制工作也要依托合理的成本控制制度來進行。但是，很多企業(yè)缺乏有效的成本控制制度，成本控制體系不夠完善，難以真正的在項目運行期間產生重要的作用。
1.3非生產性費用支出過高
施工企業(yè)在開展項目施工過程中，非生產性費用的支出逐年增長，對工程成本控制工作造成了很大的影響，增加了成本控制的難度。非生產性費用支出過高的原因主要是由于企業(yè)的經營規(guī)模不斷擴大，相關開支費用種類與數(shù)額不斷增加，組織內部機構設置增加，相關人員費用支出不斷膨脹。造成非生產性費用支出過高的原因有很多，由于部分企業(yè)缺乏嚴格的財務預算管理工作，相關費用控制不夠深入與嚴格，進而造成了這種情況的發(fā)生。
二、如何提高高速公路項目管理中成本控制水平
2.1加強對成本控制意識的宣傳
在高速公路項目建設的過程中，企業(yè)要深入的宣傳成本控制與管理的重要性，讓參與項目的全體人員都形成良好的成本控制意識，將成本控制理念真正的融入到工程建設的每一個步驟當中。企業(yè)要大力的開展日常宣傳與培訓工作，提高人員成本控制技能水平，讓工程項目管理人員在項目建設的過程中主動地進行成本控制，進而更好的提高企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)成本控制的真正目的。
2.2建立良好的成本控制體系
完善的成本控制體系，是保證成本控制工作科學、高效、有效開展的重要基礎。企業(yè)要對于成本控制制度進行不斷的完善，構建科學的成本管理控制架構。在高速公路項目建設之前，對于其項目成本進行深入的分析，并且提出科學合理的項目預算。在項目實施的過程中，要嚴格按照預算進行管理。全過程的成本控制工作，是成本控制體系中的重要一環(huán)，也是直接執(zhí)行成本控制工作的重要過程。企業(yè)在項目管理的過程中，要保證不同部門之間緊密的配合，保證整體成本控制制度得到有效的落實，形成一個完善的成本控制體系。
2.3控制非生產性費用支
非生產性費用支出是工程管理成本中的重要組成部分，同時也是成本控制工作所需要重點關注的內容。由于非生產性費用支出的組成部分較為復雜，并且很多內容都具有較高的控制難度，為成本控制工作帶來了一定的困難。項目管理工作中，針對于非生產性費用支出的具體情況，要通過機構的合理精簡與加強計劃管理的方式，保證非生產性費用支出的合理性。企業(yè)要避免項目管理人員的結構繁雜與冗余，要對于多余的人員進行精簡，進而實現(xiàn)對非生產性費用支出的控制，撤銷不需要的機構。科學的費用計劃是保證后續(xù)費用支出管理效果的重要前提，管理人員要科學的制定費用計劃，嚴格的按照計劃進行執(zhí)行，并且本著節(jié)約成本的理念，有效的控制非生產性費用支出。
2.4控制工程直接費用
高速公路項目中，工程直接費用是主要的成本，并且包括了施工過程中的材料、人工、機械等費用。合理的控制工程直接費用，是提高成本控制效果，降低工程成本損耗，提高工程經濟效益的重要措施。在進行材料成本控制的過程中，要嚴格的`控制相關材料的使用量。在施工之前制定準確的材料采購計劃，并且結合實際設計和施工現(xiàn)場情況，保證采購計劃的有效性。根據(jù)施工設計圖紙，對于工程材料的消耗數(shù)量進行明確的計算，并且采用限額領料的方法，結合獎懲措施，保證材料成本的有效控制。企業(yè)要建立有效的價格信息網絡，保證材料的市場價格信息的準確把握。采用投標、審查等方法，保證選購材料的價格與質量，并且合理選擇供應方，降低相關材料的成本。與此同時，還要考慮到資金占用、倉儲等綜合成本，保證材料管理的效率。
三、結束語
獲取經濟效益，是企業(yè)經營管理的重要目標，也是企業(yè)發(fā)展的核心內容。高速公路建設項目是一項綜合性的系統(tǒng)項目，要想真正的做好成本控制工作，就必須對于整體項目進行有效的分析，制定科學合理的預算，建立完善的成本控制體系，通過落實相關成本控制措施，全過程的完成成本控制工作。成本控制工作要在保證工程質量與工期的成本之上進行，通過建立成本控制數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)開展下一步的管理工作提供有效的執(zhí)行依據(jù)，進而更好的提高企業(yè)自身的競爭能力與發(fā)展能力。
質量成本管理研究論文篇十
一、關于質量
美國舊金山當?shù)貢r間2010年6月7日上午10點，備受期待的蘋果開發(fā)者年度盛 會wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開帷幕，蘋果ceo喬布斯在開幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級之處多達百項，很多方面超出之前的預期。其中硬件方面包括全新的外觀設計、革命性的retina顯示技術和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無線網絡支持、企業(yè)功能的增強都非常強大。
iphone4自問世以來各大地區(qū)銷售異常火爆，消費者排隊競購，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機在當前市場的超高人氣和無與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術創(chuàng)新與高品質的人性化特色產品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術轉化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果俱樂部的一員。每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產品推倒重來，以至于有人認為這是一種病態(tài)的品質、完美主義控制狂的標志。“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點?！眴滩妓乖湴恋卣f道。喬布斯是一個極端追求完美的人，奉行質量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國著名質量管理學家朱蘭的觀點，產品質量就是產品對用戶的適用性,即產品在使用時能成功地適合用戶目的的程度。對用戶來說，用戶對質量的評價，是以到手的產品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎的。質量包括設計質量和符合性質量，設計必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產出來的產品又必須符合設計的要求。設計要求與顧客需求之間的差異就是“市場質量”。如果產品設計質量過高，不切合實際，對顧客來說并沒有多大的益處，造成功能過剩，不能滿足顧客的要求，而且設計質量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質量意味著成本”，產品或服務的質量越高，成本也越高。產品質量的高低要以顧客的需求為基礎，質量是顧客想要得到的。從這個意義上說，質量是顧客對企業(yè)所提供的產品或服務所感知的優(yōu)良程度。
二、質量成本管理相關內容
質量成本是指企業(yè)為保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及因未達到規(guī)定質量水平而造成的一切損失之和。質量成本除包括預防成本、鑒定成本、內外故障成本外，還應包括為改進和提高產品質量而發(fā)生的質量提高成本，它主要包括：新產品試制、評審費、采用新技術、新工藝多支出的費用，采用新的檢測手段而發(fā)生的費用。
(1)預防成本：是為預防故障發(fā)生所支付的費用, 即在質量體系運行中為了避免施工過程中的質量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質量管理費用。
(2)鑒定成本：為達到質量要求而進行的試驗、檢驗和檢查費用。質量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質量能夠持續(xù)得到改善，進而減少質量問題帶來的成本。
(3)內部故障成本：前因產品未能滿足質量要求所造成的損失，包括報廢、降級、停工損失和返修、質量事故處理等費用。
(4)外部故障成本：后因產品未能滿足質量要求所發(fā)生的費用，包括保修、索賠等費用。
通過質量成本特性曲線(見圖1)可以看出，預防和鑒定成本曲線隨產品合格質量水平的提高而不斷增加，內外部故障成本曲線隨著合格質量水平的增加而不斷降低。質量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個最低點，所對應的合格率就是組織生產時應當控制的合格質量水平，所對應的質量成本就是適當?shù)馁|量成本水平。
三、質量成本管理相關應用 3.1服務業(yè)質量成本管理
與有形產品不同的是，服務企業(yè)為顧客提供的服務主要是一種消費的經歷或體驗。對于服務企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對服務企業(yè)產品或服務的期望與實際感知的比較程度，顧客期望得到產品或服務的響應時間越短、質量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導致顧客滿意度下降。與此同時，服務企業(yè)憑借服務設施設備為顧客提供產品或服務的過程也是服務企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過程，只有在顧客滿意的前提下，服務企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務質量成本對顧客滿意產生積極影響。
服務質量成本是一個客觀存在的經濟范疇，它所包含的內容反映了服務質量經濟性的重要方面，反映了服務質量對服務企業(yè)經濟效益的影響。服務總質量成本隨著服務質量水平提高而下降后，又會隨著服務質量水平的提高而上升，因此服務在達到某個質量水平或最佳區(qū)域后，就應保持現(xiàn)狀，如果再進行改進就會提高服務總質量成本，使經濟效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動態(tài)心理狀態(tài)，它會隨著顧客服務經歷的增加而對企業(yè)提供的產品或服務的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務質量的保證和評價成本，才能降低顧客的消費風險，滿足顧客的需求。
基于服務的無形性、生產與消費的同一性、顧客的高度參與性，使得服務企業(yè)的質量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質量成本控制和管理難度更大，任務也更艱巨。服務企業(yè)只有樹立全新的服務質量成本觀，持續(xù)不斷地改進服務質量，加強質量成本的經濟核算、統(tǒng)計和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經濟效益，實現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質的社會福利事業(yè)，每個醫(yī)院都有自己的市場定位和相對的患者消費群體，不同的患者群體對醫(yī)院的醫(yī)療服務質量有不同的需求標準。現(xiàn)代社會對醫(yī)療服務質量的要求越來越高, 各級各類醫(yī)院要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展, 必須在質量和成本兩個方面都取得優(yōu)勢地位。高質量的服務能提高患者的滿意程度, 擴大市場占有率, 提高醫(yī)院的聲譽和形象, 增加收入和利潤。但服務質量的高低是與付出成本的多少密切相關的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過度醫(yī)療行為, 如過度臨終治療, 新技術過度使用以及過度急救治療等。目前質量成本管理中有一種普遍存在的錯誤導向, 覺得質量成本主要是質量不足導致的成本, 而忽視了質量過剩問題所導致的成本。
當前質量成本的定義是在工程導向的質量觀念指導下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對高質量的不懈追求。醫(yī)院在質量成本管理過程應轉變觀念，提倡“合理質量”成本管理。質量工作必須始終以患者需要為根本,質量水平也應以達到患者期望的質量為最低界限。另外，為了減少成本耗費, 贏得利潤, 醫(yī)院又不能盲目地提高質量。質量只有能被患者所認知和接受時才是有意義的,否則就是無效質量或不必要質量。無效質量是醫(yī)療服務質量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實際上是質量傳遞的失效；而不必要質量則是指醫(yī)療服務的質量遠遠超出了患者的期望, 雖然它也可能實現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質量的潛力為代價。無效質量和不必要質量共同導致了醫(yī)院醫(yī)療服務的質量過剩, 它意味著成本的損失和浪費, 是“合理質量”所不容許的。質量成本管理應把握一個合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質量管理所要達到的真正目標。
3.3質量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應用
隨著建筑業(yè)競爭的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認識到質量成本管理的重要性。由于我國的招投標普遍采用低價中標的策略，施工企業(yè)在投標時為了中標不得不盡可能壓低報價。在施工過程中為了降低施工成本會傾向于減少施工相關質量預防措施費用的投入會造成質量缺陷從而產生質量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設工程的三大目標是質量、進度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質量管理目標便是最適質量。對于建筑施工項目來說，在適量投入工程預算內的質量預防成本的同時，建立健全的項目管理制度和項目質量管理工作流程，加強過程控制，在項目進行過程中嚴格按規(guī)范、工法及工作流程開展項目的各項工作，能顯著的降低質量問題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質量問題則需要及時整改，才能避免質量問題擴大，真正做到有效的降低質量缺陷成本，降低預算外成本，提高施工企業(yè)的經濟效益。在企業(yè)競爭日益激烈的今天, 還需要考慮到社會效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時候為了企業(yè)的整體利益,必須加大質量成本的支出, 提高質量的水平使之超出經濟范疇的最適質量水平。因此,建筑施工企業(yè)質量成本管理的目標應該是在滿足企業(yè)整體目標(包括企業(yè)的經濟效益、社會效益、企業(yè)信譽、經營策略等的綜合考慮)的條件下,對質量成本進行分析、測算、控制和審核, 使質量水平和支出成本達到統(tǒng)一, 避免“質量不足”或“無效的質量過?！?。
3.4 物流企業(yè)的質量成本管理
物流企業(yè)的產品是為顧客提供物流服務，這種服務能使貨物的潛在使用價值轉化為現(xiàn)實使用價值。物流服務是由多個環(huán)節(jié)組成的，物流服務的總體質量受到物流各個環(huán)節(jié)質量的影響。物流服務質量管理活動不是物流企業(yè)服務中的具體環(huán)節(jié)，而是為達到顧客認同的合理質量標準發(fā)生的應有支出。
對物流企業(yè)來講，雖然在產品的提供過程中大多數(shù)基本實體并不是直接被消耗掉，但其構成的好壞同樣會影響產品的服務質量。投入技術性、適應性及成套性不足的物流設備，操作人員的素質不高等都會影響物流服務質量，發(fā)生的成本費用就是實體質量不足成本。相反，雖達到了物流客戶的質量要求，但對物流企業(yè)來講，由于投入過大，造成浪費，這種支出就屬于實體質量過剩成本。在質量過剩條件下，物流服務價格相對于正常情況偏高，從而影響顧客對本企業(yè)服務選擇的欲望，業(yè)務量減少，產生間接質量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應明確符合客戶需求的質量水平并對自身的質量戰(zhàn)略有一個清晰的定位，根據(jù)各個顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風險下求得差異化的服務質量。質量成本管理要落實到物流作業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，離不開員工的理解、支持和配合。向員工普及質量成本理論基本知識，使員工相信質量可以提高、成本可以控制并愿意長期為之努力。建立嚴格的質量責任獎懲制度，并使之制度化、經常化，對于發(fā)生的質量事故要追究原因和責任，運用經濟手段增強員工質量成本意識，保證合理服務質量水平。
質量成本管理研究論文篇十一
商業(yè)銀行運作不僅需要依靠外部經營及更為有效的服務項目推廣，同時也離不開內部管理，尤其是成本管理的水平提升。對于商業(yè)銀行而言，強化成本管理促進銀行經營效益提升應該是當前企業(yè)管理者與決策者關心的主要問題。然而如何才能夠真正實現(xiàn)成本有效控制就是本文想要和大家探討的問題。本文從商業(yè)銀行施行有效成本管理的重要性分析入手，結合具體實際談談如何實現(xiàn)銀行成本管理工作質量強化，并提出若干可供參考的意見和建議。
商業(yè)銀行是我國金融業(yè)發(fā)展的最重要組成部分，商業(yè)銀行的發(fā)展水平高低不僅關系自身，更加關系著我國乃至世界金融產業(yè)發(fā)展的總體質量與速度。目前，商業(yè)銀行想要進一步實現(xiàn)市場競爭力提升以及市場份額擴展不僅僅需要把工作精力放在外部項目擴展及產品升級方面，更加需要加強內部管理方面，然后就目前而言，內部管理尤其是成本管理方面仍然存在著一些問題值得我們思考。
一、商業(yè)銀行成本管理現(xiàn)狀分析
影響成本管理具體質量及作用發(fā)揮的因素有很多,筆者認為主要有以下幾個方面。首先，是管理人員與具體工作人員個人能力不足，不足以勝任現(xiàn)代商業(yè)銀行成本管理工作具體要求,從而削弱了管理作用。其次，現(xiàn)行財務管理體系仍然存在著相對松散的問題，各自為政、相互獨立的情況比比皆是，難以實現(xiàn)內部管理的有效聯(lián)動，不僅影響了現(xiàn)行財務管理制度的執(zhí)行，更加影響到成本管理工作質量提升。再次，在具體管理方面也不夠精細化與具體化，在對于商業(yè)銀行尤為重要的利差管理、貸款管理、經濟資本管理方面未能實現(xiàn)專門化，在問責制度方面也顯得過于表面化#難以達到實際作用。這些問題如果不能夠得到及時有效解決不僅直接影響到商業(yè)銀行的成本管理工作質量提升#更加會影響到整個銀行的建設發(fā)展乃至金融產業(yè)的穩(wěn)定與健康。
二、在商業(yè)銀行推行全成本管理的重要性
全成本管理，顧名思義就是將過去片面化、單一化和淺層化的成本管理向更深、更廣、更具系統(tǒng)的層面推進,從而真正實現(xiàn)通過成本管理強化商業(yè)銀行內部管理、促進項目經營及服務提升。
首先，能夠有效拉高商業(yè)銀行在盈利方面的提升幅度。全成本管理以銀行財務貢獻為核心,通過一系列手段,分析、考察各業(yè)務單元的真實貢獻值,來實現(xiàn)杠桿支點的合理調整,從而有效鞏固商業(yè)銀行的實際盈利能力，擴大盈利。
其次，能夠有效提升各資源在利用方面的'實際效率。資源合理化利用一直是管理工作的重要工作內容之一，但是從目前的管理模式和手段上來看卻并未對這一重要內容進行積極體現(xiàn)。全成本管理模式能夠通過加強投入產出比的科學分析來更好的實現(xiàn)資源配比，從而避免一系列的浪費、無辜消耗及閑罝，提高現(xiàn)有資源的利用效率，為商業(yè)銀行實際效益增長做出貢獻。
再次，能夠促進商業(yè)銀行向著真正的財務精細化管理方向大踏步邁進。全成本管理工作已經不僅僅是作為財務管理、具體成本控制等實務性工作存在，它已經逐漸從實務性職能向著全面參與銀行管理的管理型職能轉變，能夠通過自身工作將全面管理、全成本管理的先進理念滲透到商業(yè)銀行管理工作的各個層面和環(huán)節(jié)之中,從而真正讓成本管理區(qū)域統(tǒng)一化和系統(tǒng)化，實現(xiàn)財務管理精細化。
最后，能夠幫助商業(yè)銀行有效降低管理風險與信用風險。全成本管理不僅僅關注實際成本支出等問題，更加會把工作重點放在過程監(jiān)督與風險評測方面i從而一方面能夠有效遏制即將發(fā)生的管理風險，另一方面也能夠通過宣傳引導幫助更多人了解和掌握風險的危害以及如何防范風險的手段，從而幫助銀行更穩(wěn)更好的持續(xù)發(fā)展。
總之，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)成本管理主要是把精力放在如何有效擴大財務運作規(guī)模方面，如公司業(yè)務擴大、零售業(yè)務增加、中間業(yè)務擴展以及資金業(yè)務有效聚集等，對于這些部分能夠體現(xiàn)出多大的財物價值以及能夠實實在在幫助銀行提升多少有效收益卻不甚關心，這種粗放式的經營管理模式已經無法實現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需要。全成本管理則將兩者的位置進行了調換，雖然并不是毫不顧忌財務管理及運作規(guī)模#畢竟銀行想要生存發(fā)展仍然需要不斷擴充自己、擴大市場份額。但是全成本管理更多的關注如何有效實現(xiàn)財物價值擴大化，如何提高單位產出，從而有效提升實際收益，為銀行的發(fā)展貢獻出實實在在的價值。
三、加強商業(yè)銀行全成本管理水平的思考
前文我們就目前商業(yè)銀行成本管理的現(xiàn)狀及全成本管理能夠為商業(yè)銀行帶來的實際作用進行了簡要分析。但是明確了全成本管理的重要和作用并不代表就能夠將其作用真正發(fā)揮出來。想要發(fā)揮就還需要我們進行具體管理手段及應用方面的研究，筆者認為，主要應該從以下幾個方面入手。
1.強化隊伍培養(yǎng)。全成本管理與傳統(tǒng)成本管理存在著一定關聯(lián)性，都要對實務性操作進行強化，但是全成本管理卻更偏重于全面管理方面的工作#因此現(xiàn)有財務會計工作人員就會因為自身工作能力達不到工作要求等原因而無法勝任。銀行應該對現(xiàn)役工作人員進行教育培訓，通過考核篩選合格人員繼續(xù)參加管理工作#對于不合格人員要么進行調職要么予以辭退，從而保證工作隊伍的總體素質。此外，還要根據(jù)商業(yè)銀行全成本管理工作具體要求進行復合型人才積極引入，充實管理隊伍。
2.加強新型財務管理體系建設。財務管理體系是否科學合理直接關系著財務管理工作是否能夠有序與有效,為了適應全成本管理工作具體需要，現(xiàn)有財務管理體系也應該進行積極改造。首先，要加強成本管理與預算管理的有機結合。對于財務管理工作來說，其對象是資金，而資金管理的兩個重要方面就是預算管理與成本管理，雖然分別加強這兩方面的工作也能夠在一定程度上強化資金管理#但是仍然不免存在相互孤立以致難以有效協(xié)作的局面。所以加強預算管理與成本管理相結合能夠形成資金管理的內部循環(huán)#能夠實現(xiàn)資金管理首尾相顧，從而真正將資金管理納入規(guī)范、科學、有序的管理體系之中。其次，要建立以成本管理為核心的財務管理新秩序，全面成本管理是將成本管理滲透于管理工作方方面面#所以財務管理體系建設也應該以成本管理為中心，從而實現(xiàn)各管理部門有效聯(lián)動，實現(xiàn)財務會計數(shù)據(jù)傳輸暢通、財務管理部門數(shù)據(jù)收集、分析、應用的無障礙，推進成本管理在各環(huán)節(jié)的有效應用。
3.強化具體管理。商業(yè)銀行全成本管理應該強化利差管理、貸款議價管理、不良貸款管理以及經濟資本管理等幾個方面。在利差管理方面要盡量縮小存款時間，從而擴大利差，提升銀行收益。在貸款方面應該加強市場分析評估，合理議價，為銀行爭取利差最優(yōu)方案。其次，在貸款議價管理方面要根據(jù)貸款客戶實際情況進行合理議價，在能夠保證客戶基本需求的前提下盡量縮短貸款期限，獲取更多貸款利率。在不良貸款管理方面要密切關注客戶財務狀況，設罝專門調查崗位實行對客戶的跟蹤了解，對呆滯、呆賬進行及時催收，在應收賬款管理方面也要推行問責制度，從而督促管理人員及工作人員的工作積極性和主動性#盡量減少不良貸款發(fā)生幾率。在經濟資本管理工作方面要建立信用貸款數(shù)據(jù)庫，有效收集市場信息及客戶信息，強化風險分析能力，降低貸款風險，降低實際經濟損失。同時還要強化管理，努力提升貸款抵押物審核力度，盡量提高抵押物與貸款的比重和實際經濟價值，避免風險發(fā)生而給銀行造成不可估量的經濟損失。
四、結語
強化商業(yè)銀行成本管理不僅有利于自身建設與發(fā)展,對于整個金融產業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展也是至關重要的。雖然就目前的情況來說想要在短期內實現(xiàn)管理工作水平的大幅度提升并無可能，但是筆者相信只要我們不斷加強自身建設、不斷尋找更適合商業(yè)銀行自身特點的管理方法,必然能夠在今后的工作當中讓成本管理工作得到不斷強化，進而推動商業(yè)銀行更好更平穩(wěn)的向前發(fā)展。
質量成本管理研究論文篇十二
1、項目成本管理的意義是（d）
a、實現(xiàn)有效的項目成本控制
b、使項目承包方的收益提高
c、使項目業(yè)主的支出降低和利益上升
d、a、b和c2、當你評估項目的成本績效數(shù)據(jù)時，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將做出不同的反應。例如，10％的偏差可能不需立即做出反應，而100％的偏差將需要進行調查。你如何處理成本偏差的描述應該包括在以下什么文件里（a）
a、成本管理計劃
b、變更管理計劃
c、績效衡量計劃
d、偏差管理計劃
3、在你的項目中，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應該（b）
a、識別項目各組成部分以分配成本
b、將項目時間表作為成本預算的輸入項
c、進行詳細和精確的成本估計
d、制定成本績效計劃
4、制定項目成本概算的三個最通常的技術是（d）
a、預算式、團隊式的和參數(shù)式
b、類比式、自上而下式和自下而上式
c、類比、參數(shù)式和直接式
d、類比式、參數(shù)式和自下而上式
5、根據(jù)學習曲線理論，當重復生產某產品時（c）
a、生產設備操作員的培訓需求減少，從而降低單位成本
b、單位成本隨生產率的提高而下降
c、隨著產量的增加，單位成本有規(guī)律的下降
d、培訓成本隨著自動化程度的提高而增加
6、在進行成本估算時，你必須考慮直接成本、間接成本和應急費。以下哪一個不是直接成本？（a）
a、融資費用
b、設備費用
c、項目所用的材料
d、項目經理的工資
質量成本管理研究論文篇十三
2011-1-25 14:41:29 來源：環(huán)球網校（edu24ol）頻道：質量專業(yè)技術資格 分享：
在企業(yè)實踐中，質量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結合起來考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標，就有相應的產品質量策略，不同的質量策略，就會產生不同的質量成本。
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重要的是，在對質量成本有一個清晰的認識之后，經理人對失誤與浪費給企業(yè)帶來的損失會有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時，常常忽略對戰(zhàn)略規(guī)劃與質量規(guī)劃進行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對戰(zhàn)略、質量、生產率、收益率、競爭力之間的關系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產品質量為什么重要呢?這是因為戰(zhàn)略與產品有著內在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應的低成本質量策略。如果企業(yè)目標是想憑借優(yōu)質產品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產品質量進行規(guī)劃，把研制、生產和銷售優(yōu)質產品作為工作中的重中之重。
因此，產品質量規(guī)劃必須與企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標保持一致。若企業(yè)的目標是為了提高市場占有率，產品質量規(guī)劃就應該側重于那些影響當前與未來客戶購買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產品的利潤，那么在產品質量方面就應該注重減少失誤、消除非增值活動與浪費現(xiàn)象，以降低質量成本。
對上述那種關系缺乏了解的另一個原因是對質量這一概念還認識不足。質量的含義是，花費盡可能小的成本來滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說對質量的要求并不一味精益求精。調查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產品質量大大超過實際需要的情況，這實際上也是一種浪費或者“質量陷阱”。
產品質量的改進能夠帶動生產效率的提高。消除了失誤、非增值活動和浪費，企業(yè)資源的利用會更加充分。但這也為管理帶來了新的問題。如果節(jié)約下來的資源無法加以利用，那就不會對企業(yè)收益產生實際影響。
經歷了慘痛的教訓，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計劃也就徹底失敗了。產品質量的提高縮短了生產周期，產品返修現(xiàn)象的減少降低了機器設備的使用率，企業(yè)資產投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質量缺陷、浪費和非增值活動，行政運作費用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產品質量改善割裂開來，分別對待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進行一次。而質量改善卻往往是心血來潮、缺乏計劃性。很常見的情況是剛忙完了手頭的工作，就開始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔質量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時間。這種工作方式使許多改善計劃無法按期完成，有些甚至不了了之。
質量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會在企業(yè)內完全公開。盡管員工對規(guī)劃的內容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標。
質量改善或許應當被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當中去。質量改善應當著眼于現(xiàn)有與未來客戶的需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略經營目標。應詳細制訂質量改善計劃并在資源方面給予充分支持。
質量成本(coq)這一概念已經提出了很多年，但是對其含義仍然是眾說紛紜。質量成本這一說法本身就存在著模糊之處。它可以是因質量問題而產生的支出，或是為確保質量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質量缺陷成本”。而實際上，這種質量缺陷成本僅僅是指因補救產品質量問題而產生的支出。
總體來說，質量成本應包括一切防止質量缺陷的支出、評估及確保產品達到質量標準要求的支出，以及出現(xiàn)質量問題后善后工作的各項支出。質量缺陷是指因產品質量問題而出現(xiàn)的浪費、失誤或無法滿足客戶的要求。
質量成本支出可以分為三方面：預防性支出、評估性支出和補救性支出。
預防性支出：預防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產品交付和服務的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產品的設計、開發(fā)、生產與運輸。預防性支出項目包括教育與培訓、持續(xù)的質量改善工作、質量管理人員投入、流程控制、市場調查、實地檢測以及預防性維護。
評估性支出：評估性支出是指在交付和服務環(huán)節(jié)上對產品或服務進行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內部產品審核、產品檢查、庫存清點、質量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。
補救性支出：如果產品交付或服務不能滿足客戶的需求，導致產品的維修與更換或重復服務，企業(yè)就需要支付補救性支出。補救性支出還可以細分為兩類：內部補救支出與外部補救支出。
內部補救支出是指產品在送達客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點、重新設計、運輸救援、補救行動匯報，以及因產品或服務不合要求導致的延誤。
外部補救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由企業(yè)承擔的補救性支出，包括的項目有保修、接待客戶投訴、產品更換、產品回收、運費、擔保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調查和區(qū)域服務機構。
降低質量成本有輕重之分
有許多質量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質量成本評估系統(tǒng)進行測定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當作是企業(yè)的正常經營支出。多數(shù)質量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補救成本、信譽損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構成中卻占有相當大的比重?，F(xiàn)有與未來客戶是否購買產品就與這些成本有關。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補救支出尤其重要。
質量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評估手段?？梢杂脕泶_定改善計劃的時機并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來跟蹤變革帶來的影響。
把質量成本數(shù)據(jù)應用于質量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補救性支出。實施這一策略，就能夠解決問題，并對產品或服務程序進行改善或做相應的變革。企業(yè)通過預防性支出，對各種問題加以調查和解決，從而減少了補救性支出，進而確保了利潤。
評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應當盡量減少。之所以說這類支出無附加價值，是因為它們并不能改進被評估的產品或服務的質量。誠然，檢查與評估進行得越細致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質量缺陷就越少。但是，這類活動并不能徹底杜絕有質量缺陷的產品。加大預防性支出就可以減少評估性支出，同樣能夠減少補救性支出。
不同類型的質量問題對企業(yè)利潤的影響程度也各不相同。其中以外部質量問題的影響最大，因為這種問題為客戶帶來了額外的支出負擔，因而影響到客戶未來的購買行為。潛在的未來客戶同樣會受到影響。他們一旦聽說了存在質量問題，很可能影響到他們的購買決策。確定了各類質量問題的標準和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質量問題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標。
確定成本標準的第一步，就是詳細列出各種必要補救措施，如從客戶處取回存在問題的產品、生產備換產品和運送新產品等等。把所有補救措施的標準支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質量問題補救方面的總支出。
質量改善規(guī)劃的選擇應當結合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標。企業(yè)的經營目標可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場份額，不一而足。外部補救活動對企業(yè)經營目標的影響最大，因此應當作為改進的重點。
質量成本管理研究論文篇十四
一個企業(yè)所具有的優(yōu)勢或劣勢的顯著性最終取決于企業(yè)在多大程度上能夠對相對成本和歧異性有所作為，低成本成為衡量企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的兩個重要標準之一，加強成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經營戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競爭力的強弱。
現(xiàn)代經濟的發(fā)展，世界范圍內的企業(yè)競爭，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標不再由利潤最大化這一短期性的直接動因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內部的成本管理，發(fā)展到供應鏈成本管理;從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到精益成本管理。
現(xiàn)代企業(yè)面對瞬息萬變的市場環(huán)境，既要求得生存，更要求得長期成長和發(fā)展。因此，成本管理目標必須定位在客戶滿意這一基點上，立足于為客戶創(chuàng)造價值的目標觀，已遠遠超越了傳統(tǒng)的以利潤或資產等價值量為惟一準繩的目標規(guī)，它服務于確立企業(yè)競爭優(yōu)勢，形成長期有效的經營能力。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，不僅僅是產品或服務的競爭，己擴展到企業(yè)的整個供應鏈之間的較量。企業(yè)之間的競爭，實質上表現(xiàn)為企業(yè)供應鏈之間的競爭。企業(yè)供應鏈中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷商、客戶等各環(huán)節(jié)的資源合理安排和有效利用，整個供應鏈成本低于相互競爭的其他供應鏈，該供應鏈具有較強的競爭能力，處于供應鏈上的各節(jié)點企業(yè)的成本隨著供應鏈成本的優(yōu)化而降低，企業(yè)的競爭力會得到加強。
精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應鏈成本。在供應鏈的各個環(huán)節(jié)中不斷地消除不為客戶增值的作業(yè)，杜絕浪費，從而達到降低供應鏈成本，提高供應鏈效率的目的，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，使企業(yè)的競爭力不斷增強。
精益成本管理是構建在為客戶創(chuàng)造價值為前提，以供應鏈成本最小為目標，從而實現(xiàn)對整個企業(yè)供應鏈成本管理。如何實現(xiàn)供應鏈成本最小，正確確認和計量它，顯得十分重要。從總體說，供應鏈成本應是為保證供應鏈正常運作而支付的各種成本和費用的總和。供應鏈成本包含的內容十分廣泛，國外有的學者提出供應鏈成本應包括：取得成本、運行成本、培訓成本、維護成本、倉儲成本、環(huán)境成本和回收成本。這種供應鏈成本劃分方法主要基于供應鏈作業(yè)過程來進行的，但并沒有考慮不同類型成本對整個供應鏈成本產生的影響和重要程度，不利于對供應鏈成本中關鍵性成本的控制和管理。鑒于這一原因，在考慮供應鏈成本作業(yè)過程相關性的同時，對關鍵性的影響供應鏈競爭力、客戶滿意度的成本予以足夠的重視，供應鏈成本可劃分如下：采購成本、設計成本、生產成本、物流成本和服務成本。
精益成本管理以客戶價值增值為導向，融合精益采購、精益設計、精益生產、精益物流和精益服務技術，把精益管理思想與成本管理思想相結合，形成了全新的成本管理理念--精益成本管理。它從采購、設計、生產和服務上全方位控制企業(yè)供應鏈成本，以達到企業(yè)供應鏈成本最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強的競爭優(yōu)勢。精益成本管理思想十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯(lián)系、相互作用的方法體系。如果孤立地看每一個思想，每一種方法，不能準確把握精益成本管理的精髓。精益成本管理的每個管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實現(xiàn)，只有把供應鏈的精益管理思想與方法有機地組合起來，構成一個完整的精益成本管理系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達到系統(tǒng)的最終目標--質量是好的、成本是低的、品種是多的、時間是快的。精益成本管理不斷追求增加企業(yè)的競爭力，這是系統(tǒng)的最高層次的目標。
精益生產的宗旨是在企業(yè)整個供應鏈環(huán)節(jié)杜絕一切浪費;作業(yè)成本管理以作業(yè)動因為切入點，作為整個精益成本管理的基石;敏捷制造的目標是速度和滿意度，以達到綜合性競爭能力;erp系統(tǒng)實現(xiàn)了整個供應鏈信息系統(tǒng)的集成性、準確性和實時性，同時梳理了業(yè)務運作流程。精益成本管理以供應鏈作為整個成本管理的連接紐帶，以erp匯集供應鏈各方的信息，達成精益成本管理目標。
由于精益成本管理主要對象為供應鏈成本的各個方面，依據(jù)供應鏈成本的劃分，精益成本管理具體來說應包含以下內容：
1.精益采購成本管理
國外學者研究認為，采購費用約占銷售收入的40%一60%，采購成本在企業(yè)供應鏈成本中占有很大的比重，降低采購成本，成為降低供應鏈成本的關鍵點之一。
精益采購成本管理正是以采購為切入點，通過規(guī)范企業(yè)的采購行動，實施科學決策和有效控制，以質量、價格、技術和服務為依據(jù)，在需要的時候、按需要的數(shù)量采購需要的物資，杜絕采購中的高價格和一切浪費。
2.精益設計成本管理
精益成本管理的重點應放在產品開發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競爭成敗的關鍵。國外資料表明，在成本起因上，80%的產品是在產品設計階段形成的，因此，成本規(guī)劃工作要貫穿產品開發(fā)的全過程，大體上要遵循以下程序：
(2)目標成本按照產品結構分解落實到產品的各個總成本和零件上;
(3)產品開發(fā)的每個階段對目標成本實際達到的水平進行預測和對比分析;
(4)根據(jù)分析對比中發(fā)現(xiàn)的問題，通過價值工程和價值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標成本。
新產品目標成本在產品設計任務書中，與主要性能指標、質量指標一樣，對指導產品開發(fā)工作有剛性指令作用。當開發(fā)出來的新產品達不到目標成本又無法改進時，它就會像一把鎖一樣把開發(fā)出來的新產品鎖住。因為它直接關系到一個產品投入市場的命運。作好新產品目標成本控制工作，產品開發(fā)人員的業(yè)務素質至關重要，設計人員既要精通產品設計開發(fā)技術，又要掌握必要的成本業(yè)務知識;而成本控制人員應當是既懂技術經濟分析，又懂產品設計制造的復合性人才。
3.精益生產成本管理
成本改善是在生產制造領域進行的降低成本的活動，也是通過徹底排除生產制造過程的各種浪費達到降低成本的活動，精益生產成本的改善有下列幾種方法：
(3)依賴精益生產，消除一切浪費，實現(xiàn)精益生產成本管理。精益生產方式的成功實現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團隊活動和全體員工自覺化，是精益生產方式很重要的特征。精益生產是一項革命性的變革，它不僅要求生產技術自動化、生產管理現(xiàn)代化，而且要求員工的現(xiàn)代化，要求全體員工發(fā)揚團隊精神實行自覺化，沒有全體員工自覺化，精益生產是不可能實現(xiàn)的。對員工的素質有下列要求：思想觀念新，要樹立適應精益生產方式的市場觀念、集體生產觀念、精益思想和主人翁意識，能自覺地進行自主管理;業(yè)務技術精，要求員工一專多能，能一人多工位操作，并有能力參與管理和技術工作;團隊協(xié)作好，要求員工發(fā)揮團隊精神，依靠集體智慧去解決生產中的難題;精益精神強，要求員工把精益思想付諸于行動，消除一切無效勞動和浪費，不斷改進和不斷完善。
(4)采用作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理是一種以作業(yè)為基礎的成本管理方法，它將管理重心放在作業(yè)上，并以提高客戶價值為目標。作業(yè)成本管理是20世紀80年代后期使美國企業(yè)獲得再生的管理方法。作業(yè)成本管理模式下，通過作業(yè)對資源的消耗過程、產品對作業(yè)和資源消耗過程的成本動因分析，判別作業(yè)和產品對資源的耗費效率，識別有效作業(yè)和無效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè)，從而消除無效的或不增值作業(yè)，使成本控制從產品級精細到作業(yè)級，在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。
4.精益物流成本管理
物流成本在企業(yè)供應鏈成本中占有較高的比重，在制造業(yè)或零售業(yè)中更為突出。物流成本主要包括運輸成本、存貨成本、倉儲成本和管理費用等。在保證客戶價值需求的情況下，追求物流成本最小，這是精益物流成本管理的根本目標。
精益物流成本管理可以通過精益物流來加以實現(xiàn)。精益物流要求以客戶需求為中心，從客戶的立場來確定什么創(chuàng)造價值，什么不創(chuàng)造價值;對供應鏈中的采購、產品設計、制造和分銷等每一個環(huán)節(jié)進行分析，找出不能提供增值的浪費所在;根據(jù)不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創(chuàng)造價值流的行動方案。及時創(chuàng)造僅由客戶驅動的價值，一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費的環(huán)節(jié)就及時消除，努力追求完美。
精益物流成本管理融合在精益物流之中，實現(xiàn)了物流的準時、準確、快速、高效、低耗，同時達成了物流成本管理的精益化。
5.精益服務成本管理
精益服務成本是指在滿足客戶一定價值需求情況下的最小服務成本。服務成本是企業(yè)的支出，旨在通過服務從而增加客戶價值，在價格相同的情況下，吸引更多的客戶。服務成本與消費者購買成正比，企業(yè)支出的服務成本越大，為客戶提供的各種服務項目就越多，方便和滿足客戶程度就越大。為了增強競爭力，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視對客戶的服務，服務成本已成為企業(yè)供應鏈成本的重要組成部分。
雖然服務成本的增加，可以增加客戶價值，提高客戶滿意度，促進產品的銷量，但并不意味著越大越好。服務成本的增加形成企業(yè)總成本的增加，過高的服務，超出了客戶預期的滿意水平，造成了資源的浪費，不符合成本效益的原則。精益服務成本管理就是要將服務成本控制在一定的客戶價值需求的基礎上，保證客戶滿意的最小值。精益服務成本管理的思想體現(xiàn)在既滿足客戶需求，又不造成任何服務成本的浪費。
精益成本管理是在對企業(yè)供應鏈成本分析的基礎上，以客戶價值增加為導向，實現(xiàn)整個供應鏈成本最小的成本管理新理念，它突破了傳統(tǒng)的以利潤為導向的成本管理模式，為成本管理開創(chuàng)了嶄新的思維空間。
質量成本管理研究論文篇十五
2011-1-25 14:41:29 來源：環(huán)球網校（edu24ol）頻道：質量專業(yè)技術資格 分享：
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重要的是，在對質量成本有一個清晰的認識之后，經理人對失誤與浪費給企業(yè)帶來的損失會有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時，常常忽略對戰(zhàn)略規(guī)劃與質量規(guī)劃進行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對戰(zhàn)略、質量、生產率、收益率、競爭力之間的關系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產品質量為什么重要呢?這是因為戰(zhàn)略與產品有著內在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應的低成本質量策略。如果企業(yè)目標是想憑借優(yōu)質產品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產品質量進行規(guī)劃，把研制、生產和銷售優(yōu)質產品作為工作中的重中之重。
因此，產品質量規(guī)劃必須與企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標保持一致。若企業(yè)的目標是為了提高市場占有率，產品質量規(guī)劃就應該側重于那些影響當前與未來客戶購買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產品的利潤，那么在產品質量方面就應該注重減少失誤、消除非增值活動與浪費現(xiàn)象，以降低質量成本。
對上述那種關系缺乏了解的另一個原因是對質量這一概念還認識不足。質量的含義是，花費盡可能小的成本來滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說對質量的要求并不一味精益求精。調查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產品質量大大超過實際需要的情況，這實際上也是一種浪費或者“質量陷阱”。
產品質量的改進能夠帶動生產效率的提高。消除了失誤、非增值活動和浪費，企業(yè)資源的利用會更加充分。但這也為管理帶來了新的問題。如果節(jié)約下來的資源無法加以利用，那就不會對企業(yè)收益產生實際影響。
經歷了慘痛的教訓，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計劃也就徹底失敗了。產品質量的提高縮短了生產周期，產品返修現(xiàn)象的減少降低了機器設備的使用率，企業(yè)資產投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質量缺陷、浪費和非增值活動，行政運作費用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產品質量改善割裂開來，分別對待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進行一次。而質量改善卻往往是心血來潮、缺乏計劃性。很常見的情況是剛忙完了手頭的工作，就開始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔質量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時間。這種工作方式使許多改善計劃無法按期完成，有些甚至不了了之。
質量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會在企業(yè)內完全公開。盡管員工對規(guī)劃的內容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標。
質量改善或許應當被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當中去。質量改善應當著眼于現(xiàn)有與未來客戶的需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略經營目標。應詳細制訂質量改善計劃并在資源方面給予充分支持。
質量成本(coq)這一概念已經提出了很多年，但是對其含義仍然是眾說紛紜。質量成本這一說法本身就存在著模糊之處。它可以是因質量問題而產生的支出，或是為確保質量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質量缺陷成本”。而實際上，這種質量缺陷成本僅僅是指因補救產品質量問題而產生的支出。
總體來說，質量成本應包括一切防止質量缺陷的支出、評估及確保產品達到質量標準要求的支出，以及出現(xiàn)質量問題后善后工作的各項支出。質量缺陷是指因產品質量問題而出現(xiàn)的浪費、失誤或無法滿足客戶的要求。
質量成本支出可以分為三方面：預防性支出、評估性支出和補救性支出。
預防性支出：預防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產品交付和服務的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產品的設計、開發(fā)、生產與運輸。預防性支出項目包括教育與培訓、持續(xù)的質量改善工作、質量管理人員投入、流程控制、市場調查、實地檢測以及預防性維護。
評估性支出：評估性支出是指在交付和服務環(huán)節(jié)上對產品或服務進行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內部產品審核、產品檢查、庫存清點、質量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。
補救性支出：如果產品交付或服務不能滿足客戶的需求，導致產品的維修與更換或重復服務，企業(yè)就需要支付補救性支出。補救性支出還可以細分為兩類：內部補救支出與外部補救支出。
內部補救支出是指產品在送達客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點、重新設計、運輸救援、補救行動匯報，以及因產品或服務不合要求導致的延誤。
外部補救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由企業(yè)承擔的補救性支出，包括的項目有保修、接待客戶投訴、產品更換、產品回收、運費、擔保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調查和區(qū)域服務機構。
降低質量成本有輕重之分
有許多質量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質量成本評估系統(tǒng)進行測定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當作是企業(yè)的正常經營支出。多數(shù)質量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補救成本、信譽損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構成中卻占有相當大的比重。現(xiàn)有與未來客戶是否購買產品就與這些成本有關。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補救支出尤其重要。
質量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評估手段?？梢杂脕泶_定改善計劃的時機并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來跟蹤變革帶來的影響。
把質量成本數(shù)據(jù)應用于質量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補救性支出。實施這一策略，就能夠解決問題，并對產品或服務程序進行改善或做相應的變革。企業(yè)通過預防性支出，對各種問題加以調查和解決，從而減少了補救性支出，進而確保了利潤。
評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應當盡量減少。之所以說這類支出無附加價值，是因為它們并不能改進被評估的產品或服務的質量。誠然，檢查與評估進行得越細致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質量缺陷就越少。但是，這類活動并不能徹底杜絕有質量缺陷的產品。加大預防性支出就可以減少評估性支出，同樣能夠減少補救性支出。
不同類型的質量問題對企業(yè)利潤的影響程度也各不相同。其中以外部質量問題的影響最大，因為這種問題為客戶帶來了額外的支出負擔，因而影響到客戶未來的購買行為。潛在的未來客戶同樣會受到影響。他們一旦聽說了存在質量問題，很可能影響到他們的購買決策。確定了各類質量問題的標準和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質量問題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標。
確定成本標準的第一步，就是詳細列出各種必要補救措施，如從客戶處取回存在問題的產品、生產備換產品和運送新產品等等。把所有補救措施的標準支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質量問題補救方面的總支出。
質量改善規(guī)劃的選擇應當結合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標。企業(yè)的經營目標可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場份額，不一而足。外部補救活動對企業(yè)經營目標的影響最大，因此應當作為改進的重點。
質量成本管理研究論文篇十六
一、單項選擇題
b．壞賬損失 c．內部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于鑒定成本的項目是（）。a．檢測實驗費
b．質量培訓費 c．質量改進措施費 d．產品評審費
b．鑒定成本 c．內部故障成本
d．外部故障成本
4．質量管理部門人員的工資及福利費屬于（）。a．預防成本
b．鑒定成本 c．內部故障成本
d．外部故障成本
二、多項選擇題
1．下列屬于質量成本內容的是（）。a．預防成本
b．鑒定成本 c．內部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于預防成本的項目是（）。a．質量工作費
b．質量培訓費 c．質量獎勵費
d．產品評審費 e．質量改進措施費
b．返修損失 c．停工損失
d．產品降價損失 e．事故分析處理費
b．退貨損失 c．保修費
d．訴訟費 e．產品降價損失
5．采用單軌制核算質量成本時，期末時應將質量成本的金額在有關的會計科目中進行分配，這些科目包括（）。
a．生產成本
b．管理費用 c．本年利潤
c．銷售利潤質量成本率 d．產品成本質量成本率 e．質量成本利潤率
7．質量成本趨勢分析時需要計算一些基數(shù)，這些基數(shù)包括（）。a．工時基數(shù)
b．成本基數(shù) c．銷售基數(shù)
d．利潤基數(shù) e．單位基數(shù)
三、判斷題
1．產品出廠后由于質量問題造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失屬于內部故障成本。（）2．為改進和保證產品質量而支付的各種獎勵稱為質量獎勵費，它屬于預防成本。（）3．質量成本核算采用雙軌制時，應與正常的會計核算相結合，不必單獨設置質量成本的賬外記錄。（）
4．在進行質量成本效益分析時需要計算產值質量成本率，該指標是用質量成本總額，除以企業(yè)總產值計算的。（）
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