寫(xiě)心得體會(huì)能夠提高我們的思維能力和表達(dá)能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重邏輯性和條理性，避免重復(fù)和跑題。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇一
隨著一聲嘹亮的哨聲，我邁進(jìn)了軍訓(xùn)的門(mén)檻。這次的軍訓(xùn)在我們學(xué)校的操場(chǎng)上舉行，參與者包括了我和其他幾百名同學(xué)。這次的軍訓(xùn)不僅是一次鍛煉，更是一次人生的體驗(yàn)。
軍訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，我感到有些興奮，因?yàn)檫@是我第一次親身體驗(yàn)軍事生活。但是，很快我就體驗(yàn)到了軍訓(xùn)的艱辛。烈日炎炎，我們站在太陽(yáng)下，進(jìn)行各種訓(xùn)練。站軍姿、跑步、踏步，每一項(xiàng)訓(xùn)練都是對(duì)身體的考驗(yàn)。最初的那幾天，我常常感到疲憊和困惑，但是，我始終堅(jiān)持下去，因?yàn)槲抑溃恳淮蔚奶魬?zhàn)都是對(duì)自我能力的提升。
在軍訓(xùn)中，我學(xué)到了許多技能，也收獲了無(wú)數(shù)的感動(dòng)。當(dāng)我第一次在操場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，受到了教官的表?yè)P(yáng)，我感到非常自豪。當(dāng)我與大家一起跑步，聽(tīng)到整齊的腳步聲，我感到了團(tuán)隊(duì)的力量。當(dāng)我第一次親手疊好自己的被子，感到了秩序的美感。這些體驗(yàn)讓我更加深入地理解了集體榮譽(yù)感和個(gè)人責(zé)任感的重要性。
軍訓(xùn)期間，我不僅學(xué)到了技能，更收獲了人生的智慧。我明白了，軍訓(xùn)不僅僅是鍛煉身體，更是磨練意志，鍛煉品格。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，如何在困難面前保持堅(jiān)韌。我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作，如何尊重規(guī)則，如何對(duì)待困難。這些智慧讓我在軍訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)，也讓我在未來(lái)的生活中更加自信和堅(jiān)強(qiáng)。
回顧這次軍訓(xùn)，我深深感受到了挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的重要性。我明白了，人生就像一次長(zhǎng)跑，只有不斷地挑戰(zhàn)自我，才能實(shí)現(xiàn)自我超越。我感謝這次軍訓(xùn)，因?yàn)樗屛腋訄?jiān)強(qiáng)，更加有信心面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。我相信，這次軍訓(xùn)的經(jīng)歷將一直伴隨著我，成為我人生道路上的一座堅(jiān)實(shí)的橋梁。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇二
上星期的周四，周五，我們備課組參加了在嘉善舉行的嘉興市高中數(shù)學(xué)新課程培訓(xùn)。兩天的學(xué)習(xí)緊張而有序，簡(jiǎn)單的開(kāi)幕式之后，嘉興一中等6位老師給我們作了簡(jiǎn)短的報(bào)告。接下來(lái)就是吳林華和吳明華兩位教研員給我們?cè)敿?xì)介紹了高中數(shù)學(xué)必修2和必修5的具體內(nèi)容。通過(guò)這次高中數(shù)學(xué)新課程培訓(xùn)，讓我對(duì)高中新課程有了更進(jìn)一步的了解，特別是本學(xué)期要上的必修5和必修2。不僅了解了新教材的設(shè)計(jì)思路，還了解了新教材在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)過(guò)程中要注意的一些問(wèn)題。
首先，內(nèi)容編排呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。
新教材的內(nèi)容編排切實(shí)體現(xiàn)了數(shù)學(xué)來(lái)源于生活又服務(wù)于生活的思想，大多采用日常生活中的數(shù)學(xué)問(wèn)題作為引入，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)日常的事例來(lái)闡明數(shù)學(xué)知識(shí)的形成與發(fā)展過(guò)程，讓學(xué)生從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。真正實(shí)現(xiàn)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》中，所提出的義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)應(yīng)實(shí)現(xiàn)：人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)；人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)；不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展的目標(biāo)。
其次，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
新課程理念的核心是“為了每一位學(xué)生的發(fā)展”，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。因此我們?cè)诮虒W(xué)上要給學(xué)生充分的時(shí)間和空間，讓學(xué)生多動(dòng)手、多操作。讓他們通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資料，討論、交流等多種形式的學(xué)習(xí)，掌握數(shù)學(xué)基本知識(shí)和基本技能。重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)、用數(shù)學(xué)的意識(shí)，使其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
充分應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，服務(wù)“教”與“學(xué)”。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與電腦的普及，為現(xiàn)代教學(xué)提供了方便。我們教師要充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)，在課堂上不僅可以利用多媒體為學(xué)生演示數(shù)學(xué)幾何中的圖形變換，如對(duì)稱(chēng)、平移、折疊、旋轉(zhuǎn)等，還可以利用計(jì)算機(jī)畫(huà)函數(shù)的圖象，以及函數(shù)的擬合等等。從而給學(xué)生提供一個(gè)更加直觀、形象的印象，加深學(xué)生的對(duì)知識(shí)的`理解。教師還可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生提供更加豐富的學(xué)習(xí)資源。走出傳統(tǒng)課堂，拓寬學(xué)生的視野，豐富教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量。
總之，通過(guò)培訓(xùn)讓我更加了解了新課程，在今后將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)踐新課程。
面對(duì)新課程，教師應(yīng)確定更高層次的教學(xué)目標(biāo)。對(duì)于教學(xué)課而言，不能光是知識(shí)的傳授，而是包括知識(shí)與技能、思考、解決問(wèn)題、情感與態(tài)度等幾個(gè)方面。那種追求“能夠教好一節(jié)課”或“教出了幾個(gè)能考高分的學(xué)生”為目的的教學(xué)已經(jīng)不符合課改精神了。教會(huì)學(xué)生知識(shí)，教給學(xué)生方法，教給學(xué)生獨(dú)立和生存的能力應(yīng)成為所有教師的職業(yè)追求。
學(xué)生應(yīng)成為課堂學(xué)習(xí)的主人。環(huán)顧周?chē)?，在我們的教學(xué)中還存在許多這樣的現(xiàn)象：一些學(xué)生在生活中早已熟悉的東西，教師還在不厭其煩地從頭講起；一些具有較高綜合性和較高思維價(jià)值的問(wèn)題，教師卻將知識(shí)點(diǎn)分化，忽視了學(xué)生自主探究和知識(shí)的綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)；一些本該讓學(xué)生自己去動(dòng)手操作、試驗(yàn)、討論、歸納、總結(jié)的內(nèi)容卻被老師取而代之；一些學(xué)生經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮形成的獨(dú)特見(jiàn)解和疑問(wèn)，往往因?yàn)槔蠋煹摹熬驼瘴医痰膩?lái)”而扼殺。在新課程下，教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)造性，為學(xué)生提供從事活動(dòng)的機(jī)會(huì)，構(gòu)建開(kāi)展研究的平臺(tái)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
靈活使用挖掘教材有許多教師不適應(yīng)新教材，不知道把教材與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。實(shí)際上，教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和現(xiàn)有水平，在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教材編寫(xiě)意圖的同時(shí)，學(xué)會(huì)靈活、能動(dòng)地運(yùn)用教材，根據(jù)學(xué)生實(shí)際進(jìn)行必要的增刪、調(diào)整，這樣才能從“有限”的教材中無(wú)限延伸。
追求形式和效果統(tǒng)一的課堂?，F(xiàn)在，一些課堂濫用討論、合作學(xué)習(xí)的方式，不給學(xué)生足夠的機(jī)會(huì)和科學(xué)的指導(dǎo)，使課堂流于形式。在教學(xué)過(guò)程中，教師設(shè)計(jì)組織有效的、科學(xué)的活動(dòng)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先問(wèn)題情境必須貼近學(xué)生的實(shí)際生活，活動(dòng)內(nèi)容必須與學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平同步；其次要讓學(xué)生有一個(gè)獨(dú)立思考的過(guò)程，讓他們帶著自己的觀點(diǎn)去充分地討論研究，發(fā)現(xiàn)自己的不足，構(gòu)建完整全面的知識(shí)體系；還有對(duì)不同層次的學(xué)生要有不同的要求，允許學(xué)生有不同的方法和觀點(diǎn)，讓學(xué)生在交流、探究、比較的過(guò)程中將知。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇三
近期，我們參加了由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范，并與臺(tái)下的新教師們良性互動(dòng)，我們一齊跟著朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。
教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò):“教育工作者的全部工作就是為人師表。”作為教師就要在人品學(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹(shù)立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹(shù)教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)一名教師來(lái)說(shuō)，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾，服飾能夠展示個(gè)性、揚(yáng)長(zhǎng)避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必衣著得體，沒(méi)有奇裝異服。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合教師的主角特點(diǎn)，要根據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個(gè)性注意舉止不可輕浮，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢(shì)，大發(fā)威嚴(yán)，無(wú)論在任何狀況和場(chǎng)合下，都應(yīng)沉著、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)完美的形象，取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。
再者，良好的溝通從微笑開(kāi)始，接待家長(zhǎng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠(chéng)、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每一天務(wù)必應(yīng)對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，應(yīng)對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們務(wù)必注重對(duì)教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹(shù)立良好的榜樣。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)3
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇四
很多人都有過(guò)培訓(xùn)的經(jīng)歷。那么，如何寫(xiě)培訓(xùn)心得呢?下面是小編給大家整理的參加培訓(xùn)后的
心得體會(huì)
，僅供參考。醫(yī)院對(duì)20xx年新招聘員工進(jìn)行為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)教育，通過(guò)這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)自己也有了新的認(rèn)識(shí)，確實(shí)受益良多。
首先，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時(shí)也學(xué)習(xí)了院內(nèi)感染等有關(guān)知識(shí)，收獲豐富。其次，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長(zhǎng)的講話(huà)，對(duì)自己的任務(wù)和肩負(fù)的責(zé)任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，要想在護(hù)理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點(diǎn)：
1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問(wèn);時(shí)刻為病人著想，對(duì)病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個(gè)非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。
3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>
4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
是軍紀(jì)嚴(yán)明的隊(duì)伍。戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。在這里只是談?wù)勛约鹤畲蟮氖斋@。自己通過(guò)幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
第一、對(duì)公司的企業(yè)文化的了解。
第二、通過(guò)培訓(xùn)對(duì)自己將來(lái)在公司的個(gè)人要求。
1.注重細(xì)節(jié)。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的，真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無(wú)遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問(wèn)題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。2.不斷更新知識(shí)，給大腦充電。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛(ài)學(xué)習(xí)，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。3.守信守時(shí)的態(tài)度。我覺(jué)得一個(gè)人要懂得負(fù)責(zé)，首先就要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己說(shuō)的話(huà)、做的事情負(fù)責(zé)。此處就是遵守自己說(shuō)過(guò)的話(huà)，自己對(duì)別人承諾過(guò)的事情一定要做到。否則就不要去向別人保證?？梢韵胂螽?dāng)向別人承諾了某事，而不能兌現(xiàn)時(shí)，別人對(duì)你將是一種什么樣的印象和評(píng)價(jià)。這樣的事情如果屢屢發(fā)生，最終別人就不會(huì)在相信你。你的誠(chéng)信就受到懷疑，對(duì)自己或?qū)ψ约航?jīng)營(yíng)的事業(yè)都是阻礙。4.就是積極主動(dòng)樂(lè)觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無(wú)論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂(lè)觀向上，遠(yuǎn)離所有的負(fù)面。
公司的這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是企業(yè)個(gè)人價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展非常有好處。最后再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)組織的這次培訓(xùn)。
從教近三十年，大大小小，各級(jí)各類(lèi)的培訓(xùn)著實(shí)參加了不少，可謂舉不勝舉。但全縣教育系統(tǒng)干部全員培訓(xùn)真的還是頭一回。今天是參加培訓(xùn)的第一天，如果試著用今天下午主講王俊校長(zhǎng)的“結(jié)構(gòu)論”“概括”地說(shuō)說(shuō)自己今天的感悟的話(huà)，那就是烈日炎炎，感悟多多，眼前處處有亮點(diǎn)：
亮點(diǎn)一：服務(wù)無(wú)微不至。今年的培訓(xùn)全縣在教育局六樓設(shè)有主會(huì)場(chǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)分會(huì)場(chǎng)觀看最先進(jìn)的云視頻。我們汪橋在鎮(zhèn)教管組云視頻會(huì)議室。當(dāng)我們剛到教管組，就有領(lǐng)導(dǎo)微笑著問(wèn)候我們最遠(yuǎn)不得不起早乘車(chē)來(lái)的蓮臺(tái)一行，我們倍感親切。隨后我們上二樓會(huì)議室，才發(fā)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)內(nèi)干凈整潔的桌椅進(jìn)行了重新擺放，那一把把椅子全部面向主席臺(tái)，那就是說(shuō)今天不是圓桌會(huì)議，也不是茶話(huà)會(huì)，而是看云視頻聽(tīng)講座為主的了。每個(gè)座位的桌面上放有一瓶飲用純凈水，培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)一冊(cè)。還沒(méi)坐定，我們又發(fā)現(xiàn)教管組的張會(huì)計(jì)正在調(diào)試云視頻的效果，背景、音效、畫(huà)面等等，一邊調(diào)一邊問(wèn)，可以不?當(dāng)然不只這些，可見(jiàn)我們教管組的領(lǐng)導(dǎo)們培訓(xùn)前就做了很多準(zhǔn)備工作，工作重心是突出服務(wù)，工作方式是以身示范。我內(nèi)心里不由浮出一句：領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候我們用心就會(huì)發(fā)現(xiàn)夠我們學(xué)的了。
亮點(diǎn)二：領(lǐng)導(dǎo)無(wú)比重視。這次暑期教育干部全員培訓(xùn)，教育局放暑假前就發(fā)文部署，安排具體，學(xué)校校長(zhǎng)在上期期末工作會(huì)上就再次強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。從今天主會(huì)場(chǎng)的來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)在家的局領(lǐng)導(dǎo)均參加了開(kāi)學(xué)典禮，三位學(xué)員代表講話(huà)盡管不都在主會(huì)場(chǎng)，當(dāng)?shù)涠Y井然有序，特別是周副局的講話(huà)如一股清泉沁人心脾，倍感監(jiān)利正在有教育大縣向教育強(qiáng)縣邁進(jìn)。是啊，“干部強(qiáng)，則教育強(qiáng)!”我仿佛聽(tīng)到了監(jiān)利吹響了振興教育的集結(jié)號(hào)，熱血一下子沸騰起來(lái)。
上午培訓(xùn)不到一節(jié)課，縣局下派的聯(lián)絡(luò)員就到我們分會(huì)場(chǎng)，一是檢查設(shè)備，二是一同聽(tīng)講座。特別是教管組的領(lǐng)導(dǎo)們分工明確，他們除了按照組織、技術(shù)、信息、后勤等各司其職外，還全程參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記，為我們這些下屬做出了表率。因此，全鎮(zhèn)包括教管組領(lǐng)導(dǎo)一共60位教育干部今天無(wú)一人無(wú)故遲到早退，學(xué)習(xí)氛圍空前濃郁。
亮點(diǎn)三：講座無(wú)限精彩。今天主講的有全國(guó)知名大學(xué)的教授學(xué)者，也有本縣追尋教育夢(mèng)想的弄潮兒。上海師范大學(xué)的劉學(xué)明教授關(guān)于《義務(wù)教育校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》解讀，讓我們明白了時(shí)代需要什么樣的校長(zhǎng)，為我們回答了什么樣的校長(zhǎng)就是好校長(zhǎng)。有白螺小學(xué)熊校長(zhǎng)用有進(jìn)步的普通話(huà)介紹的學(xué)校的校園文化建設(shè)別致新穎，還有玉小副校長(zhǎng)郭亞菊介紹的校本培訓(xùn)課程讓我大開(kāi)眼界，教師分批次到荊州“西游取經(jīng)”，美麗校園“班班行”等，特別是周五快樂(lè)60分，每周我來(lái)秀等讓我們躍躍欲試。最值得一提的是實(shí)驗(yàn)中學(xué)的校長(zhǎng)，語(yǔ)言詼諧幽默，知識(shí)全面寬廣。他引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)論獨(dú)樹(shù)一幟，不斷地培養(yǎng)學(xué)生善于總結(jié)歸納，提煉結(jié)構(gòu)，嘗試高度概括，提高邏輯推理和演繹推理的能力。從生活點(diǎn)滴思考的提煉總結(jié)，到高考試題的解題策略歸納指南，我們分會(huì)場(chǎng)不時(shí)可以聽(tīng)到陣陣爽朗開(kāi)心的笑聲和由衷的鼓掌。真的想不到，專(zhuān)家學(xué)者的精彩講座，不近其人，也精彩紛呈，魅力四射，感染無(wú)窮。
培訓(xùn)回來(lái)，草草晚飯，連夜品味培訓(xùn)第一天的感悟，讓我更加堅(jiān)定了樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的信心，更加體會(huì)到了教育培訓(xùn)是我們教師最大的福利這句話(huà)的真正含義。從今天的培訓(xùn)來(lái)看，還有一點(diǎn)感悟就是：培訓(xùn)原來(lái)也可以讓我們基層的教育工作者體驗(yàn)到教師無(wú)比幸福!
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇五
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的`提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到注重細(xì)節(jié)，追求完美。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇六
今天，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場(chǎng)期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先，很感謝x老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開(kāi)始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時(shí)，我也很感動(dòng)，感動(dòng)的是，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會(huì)，還會(huì)有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動(dòng)了，對(duì)護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛(ài)。
授課內(nèi)容從一個(gè)"禮"字開(kāi)始，貫穿整個(gè)培訓(xùn)。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說(shuō)中國(guó)乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國(guó)，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來(lái)。
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個(gè)人形象，還代表了科室、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。一個(gè)人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線(xiàn)、衣服色彩、姿勢(shì)、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾味饲f優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。這里所說(shuō)的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢(shì)，"美"則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將會(huì)變得更加溫馨。
其實(shí)，很多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語(yǔ)言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國(guó)有句俗話(huà)叫"禮多人不怪","您好、請(qǐng)、謝謝、抱歉、請(qǐng)慢走"等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對(duì)病人多一些交流。一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)文雅大方的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。在病人沮喪時(shí)，我們應(yīng)該安慰鼓勵(lì)病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人;對(duì)于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)引起不必要的糾紛。
一個(gè)真誠(chéng)的微笑勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅。我記得有句話(huà)是這么說(shuō)的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂(lè)的投資。我們每天面對(duì)在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就好比一把x，可以開(kāi)啟通向患者心扉的大門(mén)。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑服務(wù)于患者時(shí)，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑取信于患者時(shí)，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。
通過(guò)老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對(duì)審美意識(shí)的提高以及對(duì)醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到"三個(gè)主動(dòng)"、"五個(gè)一樣",堅(jiān)決避免"18秒鐘"、"門(mén)把式"醫(yī)務(wù)人員，力爭(zhēng)將健康快樂(lè)帶給每一位病人。
三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過(guò)的很快，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個(gè)想法，我想把笑容傳遞給更多的病人?；氐綄?dǎo)診臺(tái)我并沒(méi)有第一時(shí)間去取口罩，而是在沒(méi)有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個(gè)晚上心情都美美噠，因?yàn)槲业男θ荩斋@到了病人們無(wú)數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃?dòng)問(wèn)候，收獲到了病人們無(wú)數(shù)張笑臉!
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇七
經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓(xùn).才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片，《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!
這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的`外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
隨著國(guó)際交往迅速擴(kuò)大到民間，了解服裝的特色，順應(yīng)各國(guó)的一般風(fēng)俗，也是服裝禮儀不可或缺的內(nèi)容。
人們常說(shuō)：“巴黎是世界時(shí)裝的櫥窗?！钡拇_，國(guó)外服裝款式與設(shè)計(jì)當(dāng)首推法國(guó)。法國(guó)的時(shí)裝，以女裝的奇特、男裝的素雅、童裝的活潑而享譽(yù)全球。法國(guó)時(shí)裝，一是選料精良，二是設(shè)計(jì)大膽。時(shí)裝大師們對(duì)生活的觀察深刻，對(duì)人們的需求敏感，敢于標(biāo)新立異，使法蘭西的時(shí)裝走在了世界服裝行業(yè)的前列。
美國(guó)著裝的隨便是舉世聞名的。美國(guó)人崇尚個(gè)性自由，著裝喜好隨意舒適。美國(guó)最有代表性的服裝要算牛仔褲。這種被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大發(fā)明”的服裝，早年在美國(guó)的淘金者中流行，后傳至歐洲，現(xiàn)已風(fēng)靡世界。當(dāng)然，美國(guó)人的穿衣隨便并非不講規(guī)矩，但他們的著裝習(xí)俗迎合了向舒適多樣化發(fā)展的趨勢(shì)，在世界上的影響不可小看。
和服是日本民族最珍愛(ài)的傳統(tǒng)服裝。它在造型上有其規(guī)范化的特點(diǎn)，不受時(shí)裝的影響，14世紀(jì)以來(lái)式樣一直沒(méi)有變化。雖然今天日本人的日常服裝早已為西服所替代，但在婚禮、慶典、傳統(tǒng)花道、茶道以及其他隆重的社交場(chǎng)合，和服仍是公認(rèn)的必穿禮服。
在菲律賓，男人們通常穿一件寬大的帶褶襯衣，當(dāng)?shù)厝朔Q(chēng)它為“巴龍”，這種襯衣在熱帶地區(qū)的拉美國(guó)家也很流行;印尼人穿一種叫“巴蒂克斯”的寬松襯衣，襯衣有漂亮的圖案，休閑或正式場(chǎng)合都能穿;土耳其人的服裝雖然已日趨歐化，不過(guò)傳統(tǒng)的燈籠褲仍為人們所喜愛(ài)。而被蘇格蘭人推崇的男子短裙，雖然平時(shí)已很少有人穿著，但到節(jié)日和喜慶的日子，男人們依然會(huì)穿上它翩翩起舞，連王室成員也不例外。
學(xué)高為師，德高為范，教師職業(yè)的特殊性要求我們不僅擁有廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，還要有得體的外在形象為支撐。因?yàn)榻處煹囊谎砸恍?、一舉一動(dòng)，都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，潛移默化地影響著他們的價(jià)值觀念。因此，我們教師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，努力使自己從各方面成為他們的榜樣。
孫老師從儀容、儀表、儀態(tài)方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的指導(dǎo)，以自己從業(yè)二十年的經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)型、化妝、服裝、飾物、站、坐、走、蹲等細(xì)節(jié)上給我們提出了要求和建議，例如，教師的著裝應(yīng)該整潔、大方、端莊，可以時(shí)尚，但不能奇裝異服，太過(guò)前衛(wèi)，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)出端莊，注意為人師表的崗位形象，做到自然適度。站立時(shí)，要腰板挺直，昂首挺胸，不要彎腰哈背。坐要注意上半身坐直，還要注意雙膝并攏。走路時(shí)兩眼平視前方，從容大方，不要把手插在褲兜里。蹲要注意臀部朝著地面，不要對(duì)著他人，還要防止走光。
中國(guó)素有“禮儀之邦”之稱(chēng)，日常生活中“禮”無(wú)處不在。作為一名年輕教師，我深知禮儀方面還有很多欠缺，通過(guò)這次培訓(xùn)給我敲響了警鐘，我認(rèn)為很有必要深入學(xué)習(xí)并遵守教師禮儀。只有言傳身教，嚴(yán)于律己，才能給學(xué)生留下良好的印象，成為一名秀外慧中的教師。相信那一天，“親其師，信其道”的目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。
社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。
以上是以個(gè)人角度來(lái)看的。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇八
軍訓(xùn)，是每個(gè)人人生中必須經(jīng)歷的一段獨(dú)特而深刻的體驗(yàn)。在這段經(jīng)歷中，我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，還鍛煉了意志，更收獲了人生中最珍貴的財(cái)富。
軍訓(xùn)開(kāi)始前，我對(duì)于即將到來(lái)的挑戰(zhàn)充滿(mǎn)了緊張和不安。然而，隨著軍訓(xùn)的開(kāi)始，我逐漸適應(yīng)了這種全新的生活方式。每天早晨六點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)起床，開(kāi)始一天的軍事訓(xùn)練。站軍姿、走正步、練隊(duì)形，這些看似簡(jiǎn)單卻充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的訓(xùn)練科目，都需要我們付出極大的努力和汗水。在烈日下，我們一遍遍地重復(fù)著這些動(dòng)作，直到它們變得自然而然。晚上，我們?cè)诓賵?chǎng)上唱歌、跳舞，放松身心。這樣的生活雖然辛苦，但卻讓我感到充實(shí)和滿(mǎn)足。
在軍訓(xùn)期間，我深刻地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都是整個(gè)隊(duì)伍的一部分，每個(gè)人的行動(dòng)都會(huì)影響到整個(gè)隊(duì)伍的進(jìn)度和效果。我學(xué)會(huì)了尊重他人，學(xué)會(huì)了與他人協(xié)作，學(xué)會(huì)了如何在困難面前保持冷靜和堅(jiān)定。
軍訓(xùn)也讓我明白了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?。在軍?xùn)中，我們需要承擔(dān)起自己的責(zé)任，包括完成自己的任務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，以及在困難面前不退縮。這些經(jīng)歷讓我明白，無(wú)論在什么情況下，我們都必須勇于承擔(dān)責(zé)任，只有這樣，我們才能獲得成功。
最后，我感謝所有教官和老師。是他們給予了我這次寶貴的經(jīng)歷，讓我在軍訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我也希望所有的學(xué)生都能有機(jī)會(huì)參加軍訓(xùn)，體驗(yàn)這種獨(dú)特而深刻的生活。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇九
縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無(wú)所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買(mǎi)的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和建設(shè)的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的，應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活。有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
荀子曾說(shuō)：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。從這句話(huà)可以看出，禮對(duì)一個(gè)人，對(duì)一件事，對(duì)一個(gè)國(guó)家是多么的重要。我國(guó)一直以來(lái)都是一個(gè)禮儀之邦。古人云：中國(guó)有禮儀之大，故稱(chēng)夏，有服章之美，故稱(chēng)華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現(xiàn)今，科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們的生活水平也越來(lái)越高，各種具有現(xiàn)代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會(huì)的方方面面，使人們的文明教養(yǎng)水平有了普遍的提高。在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀更顯的重要，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面。對(duì)商務(wù)活動(dòng)尤為重要，第一，注重商務(wù)禮儀有助于塑造商務(wù)人員良好的個(gè)人形象。第二，注重商務(wù)禮儀有助于塑造企業(yè)形象，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)我們自身來(lái)說(shuō)也是非常重要的，學(xué)習(xí)它可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫異而出。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?，F(xiàn)在讓我們來(lái)看在儀表方面對(duì)我們有哪些要求。
(一)服飾的`方面
1，適體性原則：要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。
整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營(yíng)造出整體風(fēng)采。
適度性原則：要求儀表修飾無(wú)論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止
當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。
同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十
軍訓(xùn)是大學(xué)生活中必不可少的一部分，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是如此。在參加軍訓(xùn)的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于軍事技能的知識(shí)，還深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我管理和堅(jiān)韌不拔的重要性。
首先，軍訓(xùn)讓我更加深入地了解了軍隊(duì)的生活和作戰(zhàn)方式。在訓(xùn)練中，我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高效的執(zhí)行力，對(duì)于我在學(xué)習(xí)和工作中的表現(xiàn)都有著積極的影響。
其次，軍訓(xùn)培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在訓(xùn)練過(guò)程中，我們需要與隊(duì)友緊密協(xié)作，才能完成任務(wù)。這讓我深刻地意識(shí)到，一個(gè)人無(wú)法單獨(dú)完成所有的事情，我們需要與他人合作才能取得成功。
再次，軍訓(xùn)讓我更加自信和堅(jiān)定。在訓(xùn)練中，我們需要面對(duì)高強(qiáng)度的訓(xùn)練和挑戰(zhàn)，但是我們必須堅(jiān)持下去。這種堅(jiān)韌不拔的精神，讓我在面對(duì)困難和挫折時(shí)，更加自信和堅(jiān)定。
最后，軍訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了自我管理。在訓(xùn)練中，我們需要合理安排時(shí)間，保持良好的體力和精神狀態(tài)。這讓我學(xué)會(huì)了如何管理自己的時(shí)間和情緒，提高了我的自我管理能力。
總的來(lái)說(shuō)，參加軍訓(xùn)讓我變得更加堅(jiān)韌、自信和自律，這些品質(zhì)將使我受益終身。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍訓(xùn)中獲得的品質(zhì)，努力成為一個(gè)更加優(yōu)秀的人。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十一
參加展會(huì)后的心得體會(huì)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的參加展會(huì)后的心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【參加展會(huì)后的心得體會(huì)優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
今我參加了北京的一次展覽，這是自己第一次參展，很興奮、也很期待。展會(huì)回來(lái)后，簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷，現(xiàn)在跟大家一起分享，希望能多少有些用處啊，呵呵^_^ 如果大家有好的建議，請(qǐng)寫(xiě)下來(lái)哦。
正文：
參展前的準(zhǔn)備：
1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會(huì)來(lái)自己展臺(tái)的客戶(hù)名單表。
2、而針對(duì)會(huì)來(lái)自己展臺(tái)的老客戶(hù)可以準(zhǔn)備一些小禮品，除此之外，還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶(hù)。這些禮品最好能印上公司名稱(chēng)和logo，這樣既能表達(dá)心意又能讓客戶(hù)對(duì)你有印象。
參展期間注意事項(xiàng)：
1、針對(duì)老客戶(hù)：最好能坐下來(lái)聊聊，問(wèn)下他對(duì)之前的供貨是否滿(mǎn)意、是否有哪些還需要提高、改進(jìn)的;再問(wèn)問(wèn)對(duì)方接下來(lái)有什么采購(gòu)的打算;最后送點(diǎn)小禮品，以表心意。
2、針對(duì)新客戶(hù)：要主動(dòng)接待客戶(hù)，應(yīng)盡量留下對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式，最好有msn或skype，這樣方便以后聯(lián)系，在與客戶(hù)聊天的時(shí)候盡量了解清楚對(duì)方的公司性質(zhì)(是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家)、主要采購(gòu)的產(chǎn)品和基本要求。
ps1：一定要主動(dòng)，不要期望客戶(hù)會(huì)主動(dòng)上門(mén)來(lái)找你。在展臺(tái)外張望的客戶(hù)可以主動(dòng)上前請(qǐng)對(duì)方到里面參觀，并最好互留名片。來(lái)參展的人一般都會(huì)來(lái)一兩天的，如果第一天他有來(lái)你展臺(tái)參觀，但沒(méi)有多大的意向，那么第二天當(dāng)你再看到他的時(shí)候一定要請(qǐng)他到里面坐坐、詳談。
ps2：不要輕易放棄，利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個(gè)國(guó)外客戶(hù)(這里暫稱(chēng)為a)來(lái)我們展臺(tái)時(shí)只大致的看了一下我們的產(chǎn)品，而且他旁邊有一個(gè)中國(guó)人(是他在中國(guó)的供應(yīng)商，暫稱(chēng)之為b)，這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，不懂怎么把握住客戶(hù)，等他們走了之后才想到其實(shí)這個(gè)客戶(hù)應(yīng)該是可以馬上訂單的，可是這時(shí)候已經(jīng)晚了。但是突然想到b他們的展臺(tái)就在我們前面，我下午就一直注意前面的展臺(tái)，呵呵，等了很久，終于看到他們回來(lái)了，等a走了，我就過(guò)去跟b聊天，從他那了解了一些關(guān)于a的信息，并得知a明天還會(huì)來(lái)展會(huì)，而且這次是b負(fù)責(zé)a的行程安排，我就請(qǐng)b明天再邀請(qǐng)a來(lái)我們展臺(tái)，我們可以細(xì)談。就是這樣，這個(gè)客戶(hù)第二天又來(lái)到了我們展臺(tái)，并簡(jiǎn)單的下單了(非常感謝b ^_^)。雖然這次有點(diǎn)后知后覺(jué)，但亡羊補(bǔ)牢，仍然為遲。現(xiàn)在我正等a確認(rèn)pi，希望能與a建立起良好的合作關(guān)系。
3、最好及時(shí)記下客戶(hù)的信息，將重要的信息寫(xiě)在客戶(hù)的名片上。展會(huì)時(shí)間短、人多，很多時(shí)候都忙不過(guò)來(lái)的，如果你等晚上回去再來(lái)慢慢整理名片和客戶(hù)的信息，那很多東西都會(huì)忘記的，而且晚上回去肯定都很累了，哪還有那么多精力，所以最好當(dāng)時(shí)就將最要的信息寫(xiě)在相對(duì)應(yīng)的名片上，這樣回去也方便統(tǒng)計(jì)、也不容易搞錯(cuò)。
展會(huì)后的跟蹤：
展會(huì)后的跟蹤是相當(dāng)重要的。
1、回公司后，馬上把所有名片整理歸檔，分為重要客戶(hù)和一般客戶(hù)，然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。
2、如果客戶(hù)三天之后還沒(méi)回郵件，就進(jìn)行電話(huà)跟蹤，務(wù)必要讓對(duì)方記住自己。
今我參加了北京的一次展覽，這是自己第一次參展，很興奮、也很期待。展會(huì)回來(lái)后，簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷，現(xiàn)在跟大家一起分享，希望能多少有些用處啊，呵呵^_^如果大家有好的建議，請(qǐng)寫(xiě)下來(lái)哦。
正文：
參展前的準(zhǔn)備：
1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會(huì)來(lái)自己展臺(tái)的客戶(hù)名單表。
2、而針對(duì)會(huì)來(lái)自己展臺(tái)的老客戶(hù)可以準(zhǔn)備一些小禮品，除此之外，還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶(hù)。這些禮品最好能印上公司名稱(chēng)和logo，這樣既能表達(dá)心意又能讓客戶(hù)對(duì)你有印象。
參展期間注意事項(xiàng)：
1、針對(duì)老客戶(hù)：最好能坐下來(lái)聊聊，問(wèn)下他對(duì)之前的供貨是否滿(mǎn)意、是否有哪些還需要提高、改進(jìn)的;再問(wèn)問(wèn)對(duì)方接下來(lái)有什么采購(gòu)的打算;最后送點(diǎn)小禮品，以表心意。
2、針對(duì)新客戶(hù)：要主動(dòng)接待客戶(hù)，應(yīng)盡量留下對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式，最好有msn或skype，這樣方便以后聯(lián)系，在與客戶(hù)聊天的時(shí)候盡量了解清楚對(duì)方的公司性質(zhì)(是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家)、主要采購(gòu)的產(chǎn)品和基本要求。
ps1：一定要主動(dòng)，不要期望客戶(hù)會(huì)主動(dòng)上門(mén)來(lái)找你。在展臺(tái)外張望的客戶(hù)可以主動(dòng)上前請(qǐng)對(duì)方到里面參觀，并最好互留名片。來(lái)參展的人一般都會(huì)來(lái)一兩天的，如果第一天他有來(lái)你展臺(tái)參觀，但沒(méi)有多大的意向，那么第二天當(dāng)你再看到他的時(shí)候一定要請(qǐng)他到里面坐坐、詳談。
ps2：不要輕易放棄，利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個(gè)國(guó)外客戶(hù)(這里暫稱(chēng)為a)來(lái)我們展臺(tái)時(shí)只大致的看了一下我們的產(chǎn)品，而且他旁邊有一個(gè)中國(guó)人(是他在中國(guó)的供應(yīng)商，暫稱(chēng)之為b)，這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，不懂怎么把握住客戶(hù)，等他們走了之后才想到其實(shí)這個(gè)客戶(hù)應(yīng)該是可以馬上訂單的，可是這時(shí)候已經(jīng)晚了。但是突然想到b他們的展臺(tái)就在我們前面，我下午就一直注意前面的展臺(tái)，呵呵，等了很久，終于看到他們回來(lái)了，等a走了，我就過(guò)去跟b聊天，從他那了解了一些關(guān)于a的信息，并得知a明天還會(huì)來(lái)展會(huì)，而且這次是b負(fù)責(zé)a的行程安排，我就請(qǐng)b明天再邀請(qǐng)a來(lái)我們展臺(tái)，我們可以細(xì)談。就是這樣，這個(gè)客戶(hù)第二天又來(lái)到了我們展臺(tái)，并簡(jiǎn)單的下單了(非常感謝b^_^)。雖然這次有點(diǎn)后知后覺(jué)，但亡羊補(bǔ)牢，仍然為遲?，F(xiàn)在我正等a確認(rèn)pi，希望能與a建立起良好的合作關(guān)系。
3、最好及時(shí)記下客戶(hù)的信息，將重要的信息寫(xiě)在客戶(hù)的名片上。展會(huì)時(shí)間短、人多，很多時(shí)候都忙不過(guò)來(lái)的，如果你等晚上回去再來(lái)慢慢整理名片和客戶(hù)的信息，那很多東西都會(huì)忘記的，而且晚上回去肯定都很累了，哪還有那么多精力，所以最好當(dāng)時(shí)就將最要的信息寫(xiě)在相對(duì)應(yīng)的名片上，這樣回去也方便統(tǒng)計(jì)、也不容易搞錯(cuò)。
展會(huì)后的跟蹤：
展會(huì)后的跟蹤是相當(dāng)重要的。
1、回公司后，馬上把所有名片整理歸檔，分為重要客戶(hù)和一般客戶(hù)，然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。
2、如果客戶(hù)三天之后還沒(méi)回郵件，就進(jìn)行電話(huà)跟蹤，務(wù)必要讓對(duì)方記住自己。
隨著年底的臨近，各種展會(huì)紛至沓來(lái)，公司也應(yīng)邀參加了“東盟博覽會(huì)”、“2011全國(guó)秋季糖酒會(huì)”、“2011西部國(guó)際博覽會(huì)”以及即將舉辦的“山東濟(jì)南糖酒會(huì)”等展覽盛會(huì)。本人參加后略有心得，希望與各位同事共享。 一， 展前的準(zhǔn)備：精心策劃。
首先承辦人員接到公司的參展通知時(shí)，就開(kāi)始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是參展樣品與各種資料的準(zhǔn)備。
1.樣品，樣品必須經(jīng)過(guò)全面的檢驗(yàn)，如：產(chǎn)品規(guī)格、包裝、類(lèi)型，試吃品質(zhì)量及口感等。 2.企業(yè)畫(huà)冊(cè)、產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)、宣傳單頁(yè)、易拉寶或_展架、廣告光盤(pán)、展會(huì)背景畫(huà)面等廣宣物料。 3.名片：每人200張，名片上打上展位號(hào)-客戶(hù)回頭可以更好的找到我們，也便于提醒客戶(hù)回去想得起來(lái)我們作為供應(yīng)商是何時(shí)何地接觸的。(供參考)
4.備好客戶(hù)登記表，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)很多客戶(hù)沒(méi)有準(zhǔn)備或使用完名片，做好現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料登記尤為重要。
6.還有就是客戶(hù)的邀請(qǐng)展位確定下來(lái)后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶(hù)屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱(chēng)，時(shí)間，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)前半個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶(hù)你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動(dòng)的等客戶(hù)變成主動(dòng)請(qǐng)客戶(hù)，效果更加明顯;再者，形象及產(chǎn)品的整體展示加上現(xiàn)場(chǎng)氛圍的感染，容易讓客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)訂單產(chǎn)生實(shí)際簽約和付款。 二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。
參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶(hù)的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過(guò)程度需要注意一些細(xì)節(jié)：
1.保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶(hù)展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶(hù)與我們合作的信心。
2.膽大心細(xì)：面對(duì)光顧展位的客戶(hù)，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來(lái)參觀。但是專(zhuān)業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。
3.客戶(hù)接待：了解對(duì)方是做什么渠道的。是流通還是做商超，代理了哪些產(chǎn)品、對(duì)公司什么產(chǎn)品感興趣。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來(lái)訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)間。因此做有針對(duì)性的推薦和說(shuō)出公司優(yōu)惠的政策吸引對(duì)方關(guān)注和留意。再留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來(lái)訪人員不是主要負(fù)責(zé)人，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取負(fù)責(zé)人或其領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。 4.資源收集：銷(xiāo)售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來(lái)源的渠道。與媒體或客戶(hù)互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。 5.謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶(hù)來(lái)套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶(hù)資料，所以對(duì)此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來(lái)分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。
展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說(shuō)工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是： 1.客戶(hù)分類(lèi)：根據(jù)展會(huì)上與客戶(hù)談判的過(guò)程及結(jié)果，將客戶(hù)分為正式客戶(hù)，潛在客戶(hù)，無(wú)效客戶(hù)。這里的正式客戶(hù)是指老客戶(hù)和現(xiàn)場(chǎng)簽約客戶(hù)。潛在客戶(hù)即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶(hù)。無(wú)效客戶(hù)指僅在展會(huì)留下名片，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶(hù)。將展會(huì)期間的客戶(hù)記錄進(jìn)行梳理，與客戶(hù)對(duì)應(yīng)起來(lái)，再做進(jìn)一步的溝通接洽。
2.聯(lián)系客戶(hù)：展會(huì)結(jié)束后第一時(shí)間給所有潛在客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，回訪中體現(xiàn)出參展時(shí)的溝通內(nèi)容，抓住客戶(hù)關(guān)心得問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行逐一解答。切忌超之過(guò)急引起客戶(hù)反感。對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，分清主次。
3.及時(shí)跟進(jìn)：如果客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿(mǎn)意，我們就引導(dǎo)他及時(shí)下訂單、簽約、付款。按照公司銷(xiāo)售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們電話(huà)聯(lián)系后，客戶(hù)沒(méi)有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再次或電話(huà)回訪詢(xún)問(wèn)結(jié)果。以便我們確定此客戶(hù)的后續(xù)合作可能性。
“第二十五屆中國(guó)(廣州)國(guó)際家居飾品展覽會(huì)”于20__年3月18日—21日在廣州會(huì)展中心隆重召開(kāi)，這是第一次我參加家居展會(huì)，并且是以參展商的身份參加，感覺(jué)雖然辛苦，因?yàn)閹滋煜聛?lái)，覺(jué)得自己的腿都不是自己的了。不過(guò)還是覺(jué)得值得，因?yàn)檎娴哪軐W(xué)到很多東西。作為公司的新員工，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我盡快融入集體。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來(lái)卻又顯得如此地專(zhuān)業(yè)。
這次展會(huì)讓我收獲很多。就接待外商來(lái)講，是一次難得的鍛煉。從笑對(duì)客戶(hù)，有禮接待，介紹產(chǎn)品，交換名片等都大有學(xué)問(wèn)。以下就這次展會(huì)，談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)吧。
一、 展會(huì)前期準(zhǔn)備要充分。
既然是新手，作為銷(xiāo)售型企業(yè)的一員，對(duì)產(chǎn)品的熟悉是必不可少的。你充當(dāng)著公司產(chǎn)品與客戶(hù)的媒介，你介紹產(chǎn)品的得當(dāng)與否直接影響客戶(hù)是否愿意購(gòu)買(mǎi)該公司產(chǎn)品。所以，我利用展會(huì)前幾天的時(shí)間熟記公司產(chǎn)品種類(lèi)及特點(diǎn)，陳總也給我們新員工做了產(chǎn)品培訓(xùn)，就當(dāng)是臨時(shí)抱佛腳也好，不過(guò)還是挺有效的。
二、形象&態(tài)度很重要
作為一家企業(yè)，員工形象及其精神面貌直接體現(xiàn)該企業(yè)的風(fēng)貌，員工形象是一家公司的門(mén)面,只有維護(hù)好了個(gè)人的形象,公司的形象才可以有很好的表現(xiàn)。
而態(tài)度，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，態(tài)度是對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是很重要的，因?yàn)榭蛻?hù)第一眼所接觸到的就是銷(xiāo)售人員，若銷(xiāo)售人員抱著一副無(wú)所謂的心情，而恰恰擺出來(lái)的這副樣子又被客戶(hù)看到，那么，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，這樣的話(huà)，就不能夠有效地抓住客戶(hù)，潛在客戶(hù)的流失量就會(huì)增加。相反的，如果你對(duì)客戶(hù)熱情，接待有禮，讓客戶(hù)感受你的好客，并且在客人詢(xún)問(wèn)關(guān)于公司或其產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)能給予正確、專(zhuān)業(yè)的回答，在如此和諧融洽的氛圍中交談，那么，相信合作的成交率也會(huì)事半功倍。所以態(tài)度問(wèn)題絕對(duì)是一個(gè)首要的問(wèn)題。
三、有效分析客戶(hù)
參觀的人分為幾類(lèi)人：參展人員、其他行業(yè)的人員、有購(gòu)買(mǎi)意向的人、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人、想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)樣品的人等，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要準(zhǔn)確判斷客戶(hù)屬于哪類(lèi)，這就需要具備一種特殊的觀察能力。
認(rèn)準(zhǔn)客戶(hù)類(lèi)型，對(duì)于我們找準(zhǔn)接待客戶(hù)的方法及其談判手段都能找到一個(gè)方向。如對(duì)想了解市場(chǎng)的同行人士，你不需要兢兢業(yè)業(yè)地向其詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品;對(duì)只想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)樣品的人，你只需要簡(jiǎn)單介紹，因?yàn)?，其?gòu)買(mǎi)量不高，通常只選自己喜歡的款式就好;但若要是碰上家具廠者，你則需要使出渾身解數(shù)，令其對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，并建立合作關(guān)系。不過(guò)這通常需要一段時(shí)間的磋商才能達(dá)成。正如，要做大生意，不是一兩秒就能搞定的事。其外，有些客戶(hù)是開(kāi)飾品店的，他們能直接在展會(huì)上下訂單。此類(lèi)客戶(hù)你也不能放過(guò)，這也需要你有促單的能力。還記得在展會(huì)上我就曾遇到一位這類(lèi)型的客戶(hù)，他看過(guò)我們的產(chǎn)品后表示滿(mǎn)意，但不想直接下單，經(jīng)詢(xún)問(wèn)后才知道他曾一次在展會(huì)上下了訂單，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其價(jià)格高于外面的店面所出售的價(jià)格(產(chǎn)品是一樣的)。所以不想再吃虧了。我了解到這個(gè)情況后，跟他解釋道：我們是廠家直接批發(fā)銷(xiāo)售，作為生意人你應(yīng)該了解，在廠家與消費(fèi)者之間每增加一個(gè)中間商，價(jià)格就要翻一翻。如今你面對(duì)廠家直接銷(xiāo)售，機(jī)會(huì)難得。并且你現(xiàn)在所看到的價(jià)格是批發(fā)價(jià)，或許你以后也能在我們公司的網(wǎng)站上訂貨，可你絕對(duì)看不到這樣的價(jià)格了。經(jīng)我的一番解說(shuō)后，他終于下了1萬(wàn)多的訂單，雖然數(shù)額不大，但卻使我有一種滿(mǎn)足感。
四、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
無(wú)論作為“買(mǎi)”或“賣(mài)”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)需求，但市場(chǎng)的同類(lèi)產(chǎn)品如此之多，我們應(yīng)如何要客戶(hù)選購(gòu)我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。這里我就不一一解說(shuō)了。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，正正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。
總的來(lái)說(shuō)，客戶(hù)對(duì)于我們的產(chǎn)品是滿(mǎn)意的，不管是設(shè)計(jì)、價(jià)格，還是質(zhì)量，都十分滿(mǎn)意，在有競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，如何維持老客戶(hù)，增加新客戶(hù)。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問(wèn)題。
以上就是我對(duì)于這次展覽會(huì)的總結(jié)，總的來(lái)說(shuō)，這次參展所得到的經(jīng)驗(yàn)都是非常寶貴的，希望下一次能得到更好的經(jīng)驗(yàn)。望以后在和同事間友好相處之余，能合作無(wú)間，盡快熟練本職工作，還望領(lǐng)導(dǎo)多給予指導(dǎo)及支持。
在公司做銷(xiāo)售這么多年，經(jīng)常跟隨公司參加國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)舉辦的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品展示會(huì)，現(xiàn)在的展覽會(huì)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單意義上的展示產(chǎn)品、推銷(xiāo)產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)商品的場(chǎng)所。現(xiàn)代展覽會(huì)已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會(huì)也成為了企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)拓展工作的重要組成部分，推廣和宣傳公司品牌展示企業(yè)實(shí)力和形象的絕好時(shí)機(jī)。
參加多次的產(chǎn)品展會(huì)，略有心得，希望與同事共享。
一，展前的準(zhǔn)備：精心策劃。
銷(xiāo)售人員接到公司的參展通知時(shí)，就開(kāi)始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是：
客戶(hù)的邀請(qǐng)。展位確定下來(lái)后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶(hù)屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱(chēng)，時(shí)間，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)前一個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶(hù)你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動(dòng)的等客戶(hù)變成主動(dòng)請(qǐng)客戶(hù)，效果更加明顯;再者，面對(duì)面的溝通要比電話(huà)或郵件溝通要容易的多。參展時(shí)公司往往配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師，面對(duì)面的溝通更能了解客戶(hù)的產(chǎn)品需求及應(yīng)用，能獲得事半功倍的效果。
產(chǎn)品知識(shí)再學(xué)習(xí)：對(duì)于參加專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的展示會(huì)，參展人員一定要對(duì)自己本公司的參展的產(chǎn)品知識(shí)有更多的了解，以便我們?cè)跁?huì)議期間正確的引導(dǎo)客戶(hù)。我們公司與其他公司不同，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及比較廣泛，因此要針對(duì)此次參展的重點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品。比如：光電展就多學(xué)習(xí)了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識(shí)。上海電子展多學(xué)習(xí)片容片阻方面的知識(shí)。led展就多了解我們的led陶瓷基座方面的知識(shí)以及他們所有的應(yīng)用等。
二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。
如何會(huì)出現(xiàn)以上標(biāo)題?參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶(hù)的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過(guò)程度需要注意一些細(xì)節(jié)：
保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶(hù)展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶(hù)與我們合作的信心。
膽大心細(xì)：面對(duì)光顧展位的客戶(hù)，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來(lái)參觀。但是專(zhuān)業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。
接待老客戶(hù)：1，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)以前使用的產(chǎn)品有何建議。2，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)將來(lái)需要的產(chǎn)品及具體的數(shù)量。3，了解客戶(hù)與三環(huán)后續(xù)合作的份額及規(guī)劃。
接待新客戶(hù)：了解對(duì)方是廠家還是經(jīng)銷(xiāo)商，主要生產(chǎn)產(chǎn)品，所需求產(chǎn)品的數(shù)量。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來(lái)訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)間。因此要留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來(lái)訪人員不是采購(gòu)，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取采購(gòu)人員的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。
資源收集：銷(xiāo)售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來(lái)源的渠道。與媒體或客戶(hù)互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。
謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶(hù)來(lái)套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶(hù)資料，所以對(duì)此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來(lái)分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。
三，展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說(shuō)工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是：
客戶(hù)分類(lèi)：根據(jù)展會(huì)上與客戶(hù)談判的過(guò)程及結(jié)果，將客戶(hù)分為正式客戶(hù)，潛在客戶(hù)，無(wú)效客戶(hù)。這里的正式客戶(hù)是指老客戶(hù)。潛在客戶(hù)即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶(hù)。無(wú)效客戶(hù)指僅在展會(huì)留下名片，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶(hù)。將展會(huì)期間的客戶(hù)記錄進(jìn)行梳理，與客戶(hù)對(duì)應(yīng)起來(lái)，再做進(jìn)一步的溝通接洽。
聯(lián)系客戶(hù)：給客戶(hù)發(fā)郵件，郵件中體現(xiàn)出參展的內(nèi)容，感謝客戶(hù)的關(guān)注。對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，分清主次。若參展中有與客戶(hù)的合影照片，順便發(fā)過(guò)去，做為紀(jì)念。
回復(fù)客戶(hù)：郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶(hù)的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶(hù)的回信內(nèi)容及時(shí)復(fù)信。如果客戶(hù)需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)制作報(bào)價(jià)單。
再次跟進(jìn)：如果客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿(mǎn)意，我們就誘導(dǎo)他購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，按照公司銷(xiāo)售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們發(fā)了郵件，客戶(hù)沒(méi)有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件或電話(huà)詢(xún)問(wèn)結(jié)果。以便我們確定此客戶(hù)后續(xù)合作的可能性。
公司參加專(zhuān)業(yè)性的行業(yè)展，不但能在同行業(yè)中秀出自己公司的產(chǎn)品實(shí)力，更貼近的服務(wù)于客戶(hù)，也并能從相同參展的客戶(hù)當(dāng)中，看到自己的不足，不斷完善自己。也許從某次的展會(huì)當(dāng)中，不能立竿見(jiàn)影的見(jiàn)到成效，接到很多的訂單。但我相信通過(guò)公司的大力宣傳及推廣，再加上后續(xù)開(kāi)發(fā)工作的跟進(jìn)，多與行業(yè)里各方面的信息融匯交流，讓專(zhuān)業(yè)的展會(huì)真正的成為服務(wù)于我們的品牌的推廣，產(chǎn)品的展示及公司實(shí)力的展現(xiàn)，因此讓三環(huán)的品牌效應(yīng)遍布中國(guó)，走向世界。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十二
在春暖花開(kāi)的四月，我迎來(lái)了人生中的一次重要的經(jīng)歷——參加為期兩周的軍訓(xùn)。地點(diǎn)設(shè)在我們學(xué)校的操場(chǎng)上，由一支經(jīng)驗(yàn)豐富的教官團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)我們進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練。這次軍訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：站軍姿、齊步走、跑步、踏步、武術(shù)等，旨在鍛煉我們的體魄和意志力，培養(yǎng)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作和自我管理的精神。
軍訓(xùn)開(kāi)始的第一天，我被教官的嚴(yán)肅表情和嚴(yán)格的紀(jì)律要求震撼了。我們必須在每天的晨曦中集合，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的軍姿訓(xùn)練。烈日炎炎，汗水濕透了我們的衣服，但沒(méi)有人抱怨，每個(gè)人都以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。此外，我們還學(xué)習(xí)了基本的軍事技能，如站軍姿、齊步走和跑步。這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，卻需要我們付出極大的努力和耐心，這讓我深刻體會(huì)到了軍訓(xùn)的艱難和重要性。
經(jīng)過(guò)一周的訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)自己的身體和意志力都有了明顯的提高。我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，也更加懂得如何與他人協(xié)作。我明白了在集體中，每個(gè)人都是重要的一員，我們需要互相支持，才能達(dá)成共同的目標(biāo)。此外，我也學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，處理復(fù)雜的情況。
軍訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到軍人的艱苦生活和他們的堅(jiān)韌精神。我明白了，只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能培養(yǎng)出強(qiáng)大的意志力和團(tuán)隊(duì)精神。這些經(jīng)歷讓我更加珍視生活中的每一刻，也讓我更加自信、更有毅力去迎接生活的挑戰(zhàn)。在未來(lái)的日子里，我將把軍訓(xùn)中學(xué)到的精神應(yīng)用到日常生活中，不斷提高自己，迎接更加充實(shí)和有意義的人生。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十三
在現(xiàn)代社會(huì)，銀行業(yè)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性不斷增加，銀行禮儀也變得越來(lái)越重要。作為從事銀行業(yè)務(wù)的員工， 我們被要求具備專(zhuān)業(yè)技能和強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)，不僅僅要在業(yè)務(wù)上能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還要具備良好的禮儀素質(zhì)。因此，為了提高職業(yè)素質(zhì)，我參加了銀行禮儀培訓(xùn)，并在此過(guò)程中獲得了許多啟示和感悟。
第二段：學(xué)到的重要性
對(duì)于從事銀行業(yè)務(wù)的人員來(lái)說(shuō)，良好的銀行禮儀不僅可以提高的自身素質(zhì)，還能加強(qiáng)公司形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行服務(wù)行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)和要求，學(xué)會(huì)了如何在日常工作中進(jìn)行禮貌交流、細(xì)致入微的服務(wù)處理和規(guī)范的職業(yè)形象。這些優(yōu)秀的職業(yè)行為舉止，對(duì)于較高的服務(wù)品質(zhì)和強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要，而銀行禮儀的培訓(xùn)正是提高職業(yè)素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。
第三段：學(xué)到的具體內(nèi)容
培訓(xùn)中所學(xué)具體內(nèi)容不僅幫助我提高了服務(wù)質(zhì)量，還在人際交往方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。比如，我學(xué)習(xí)了如何在與客戶(hù)交談時(shí)保持機(jī)智、友好和專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何在不同的人際交往場(chǎng)合運(yùn)用不同的禮儀方式，進(jìn)一步提高了工作的效率與流程。
第四段：感受
通過(guò)銀行禮儀培訓(xùn)，我意識(shí)到良好的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與個(gè)人形象風(fēng)度同樣重要。在以后的工作中，我會(huì)積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷改進(jìn)自己，提高自我價(jià)值和服務(wù)水平。回想起當(dāng)初參加銀行禮儀培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)老師設(shè)計(jì)的那些實(shí)踐和培訓(xùn)內(nèi)容都非常有競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，處處體現(xiàn)了服務(wù)心態(tài)和客戶(hù)優(yōu)先的理念?！胺?wù)就是以客戶(hù)為中心，而禮儀則是塑造自己和企業(yè)品牌的重要方式。我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提高自己在銀行行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)和客戶(hù)做出更大的貢獻(xiàn)?！?/p>
第五段：總結(jié)
通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到銀行禮儀是銀行從事人員和客戶(hù)進(jìn)行溝通交流的橋梁，像溝通，表達(dá)習(xí)慣這樣的基本能力，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能不斷提高。同時(shí)，我們還應(yīng)該意識(shí)到，服務(wù)不只是需要技術(shù)和技能，更是需要心態(tài)和情感的共鳴。在未來(lái)的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、提高自己的綜合素質(zhì)，把優(yōu)秀的企業(yè)文化融入工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，將銀行禮儀不斷運(yùn)用到工作中，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，讓我的職業(yè)生涯更加光明和成功。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十四
在步入大學(xué)校園之前，我有幸參與了為期兩周的軍訓(xùn)。這些日子，既充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，也充滿(mǎn)了收獲。我希望分享一些我在軍訓(xùn)期間的體驗(yàn)和感受，以及我從中學(xué)到的寶貴教訓(xùn)。
軍訓(xùn)開(kāi)始的那一刻，我充滿(mǎn)了緊張和興奮。我對(duì)于即將面對(duì)的高強(qiáng)度體能訓(xùn)練和嚴(yán)格的紀(jì)律規(guī)定心知肚明，但我也明白這是鍛煉我意志力和團(tuán)隊(duì)精神的重要機(jī)會(huì)。
軍訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括隊(duì)列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練、障礙克服等。這些訓(xùn)練不僅強(qiáng)化了我們的體能，也提高了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。其中，我特別喜歡戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，因?yàn)樗屛艺鎸?shí)地感受到了軍人的壓力和責(zé)任。
在軍訓(xùn)期間，我不僅提高了自己的體能，還在團(tuán)隊(duì)合作中找到了自己的定位。我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中保持冷靜，如何在困難面前不屈不撓，如何在壓力下保持清晰的思維。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加堅(jiān)定，我可以在困難和壓力下成長(zhǎng)為一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)的人。
軍訓(xùn)使我深刻理解了困難和挑戰(zhàn)的意義。雖然過(guò)程艱辛，但每一次的挑戰(zhàn)都使我變得更加堅(jiān)韌和自信。我明白了，只有通過(guò)不斷的努力和嘗試，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
回顧我的軍訓(xùn)經(jīng)歷，我深感感激。我感激軍訓(xùn)給我?guī)?lái)的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，感激我在其中的收獲和感悟。雖然我可能不會(huì)再次體驗(yàn)到軍訓(xùn)的日子，但我將帶著軍訓(xùn)教給我的一切，走向未來(lái)。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將是我人生旅程中最寶貴的財(cái)富。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十五
隨著初夏的余熱還未完全消散，我踏入了大學(xué)的第一步，迎接我的是期待已久的軍訓(xùn)。在這七天的軍訓(xùn)生活中，我體驗(yàn)了前所未有的挑戰(zhàn)，也收獲了對(duì)自我更深入的理解。
軍訓(xùn)的生活從早起開(kāi)始。每天清晨，我會(huì)在軍歌的旋律中振奮精神，準(zhǔn)備好迎接新的一天。早餐后，我們開(kāi)始了緊張的訓(xùn)練，站軍姿、行進(jìn)、齊步走、跑步，每一項(xiàng)都要求整齊劃一，這讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性和紀(jì)律的嚴(yán)明。
在烈日下，我們汗如雨下，但沒(méi)有人抱怨。因?yàn)槲覀兌济靼祝@是磨練意志，鍛煉我們堅(jiān)韌不拔精神的過(guò)程。困難是暫時(shí)的，堅(jiān)持才是永恒。這些天的訓(xùn)練，讓我從最初的痛苦中掙扎出來(lái)，逐漸找到了自己的力量。
晚上，我們會(huì)在涼快的操場(chǎng)上進(jìn)行輕松的集體活動(dòng)，唱著軍歌，跳著簡(jiǎn)單的舞蹈，這一刻，我們仿佛忘記了炎熱，忘記了疲憊，只有滿(mǎn)滿(mǎn)的快樂(lè)和放松。
軍訓(xùn)期間，我經(jīng)歷了從未有過(guò)的挑戰(zhàn)，也收獲了前所未有的成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，如何在困難面前不屈不撓，如何與團(tuán)隊(duì)一起協(xié)同工作。這些體驗(yàn)讓我更加明白，只有通過(guò)自我超越，才能實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
軍訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到，軍訓(xùn)不僅僅是體能的訓(xùn)練，更是心靈的磨礪。軍訓(xùn)讓我了解到，堅(jiān)韌不拔的意志，團(tuán)隊(duì)精神的力量，以及自我超越的精神，是我在未來(lái)的生活和工作中將受益無(wú)窮的。
總的來(lái)說(shuō)，這次軍訓(xùn)生活讓我成長(zhǎng)了許多，也讓我更加明白，挑戰(zhàn)自我，超越自我，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我期待未來(lái)更多的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信，我能以這次軍訓(xùn)生活給予我的力量，去迎接新的挑戰(zhàn)，去實(shí)現(xiàn)自我超越。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十六
銀行禮儀，作為一種行業(yè)規(guī)范，有著重要的意義。熟練的銀行禮儀不僅能夠提高工作效率，還能增加銀行對(duì)顧客信任度和滿(mǎn)意度。在這種背景下，我參加了銀行禮儀培訓(xùn)課程，本著提升自己服務(wù)水平的原則，我對(duì)銀行禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：理論基礎(chǔ)
銀行禮儀無(wú)處不在，從收銀員到高級(jí)管理層，從客戶(hù)接待到內(nèi)部協(xié)作，都需要遵守一定的禮儀規(guī)范。在課程中，我們學(xué)習(xí)了從外在形象到身體語(yǔ)言，從溝通技巧到會(huì)議禮儀的一個(gè)完整體系。比如，如何在顧客面前展現(xiàn)自己最好的一面？如何在與同事合作時(shí)保持禮貌和尊重？如何在會(huì)議中表現(xiàn)出自己的職業(yè)素質(zhì)？只有掌握這些知識(shí)和技巧，才能夠在銀行工作崗位上更加得心應(yīng)手。
第三段：行業(yè)實(shí)踐
銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)關(guān)系始終是決定銀行業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。通過(guò)學(xué)習(xí)銀行禮儀，我更深刻地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)的滿(mǎn)意度是最重要的，而在此基礎(chǔ)上，才能夠保持高效和穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)秀的銀行專(zhuān)業(yè)人員需要不斷更新自己的服務(wù)水平，才能夠持續(xù)取得優(yōu)秀的工作成果。
第四段：個(gè)人實(shí)踐
銀行禮儀培訓(xùn)讓我感受到自己的不足，也讓我有新的進(jìn)步。我在日常工作中積極運(yùn)用所學(xué)的禮儀規(guī)范，和顧客、同事和朋友保持良好的溝通和關(guān)系，自然而然地提升了自己的職業(yè)形象和服務(wù)能力。特別是在與顧客接觸度較高的崗位上，善于展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注，充分體現(xiàn)了銀行的服務(wù)理念和價(jià)值。
第五段：總結(jié)
銀行禮儀培訓(xùn)讓我看到了自己的不足和可改進(jìn)之處，并教會(huì)我如何提高自己，在職場(chǎng)中獲得更多的成功和成就。身為銀行從業(yè)者，學(xué)習(xí)銀行禮儀是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。其實(shí)，不僅是銀行從業(yè)者，任何職場(chǎng)新人和職業(yè)人員都應(yīng)該重視自身職業(yè)禮儀的培養(yǎng)和提升。只有學(xué)以致用，才能夠在職業(yè)路上更加出色地表現(xiàn)自己。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十七
喧鬧的城市踏入寧?kù)o的校園，為期5天的軍訓(xùn)如火如荼地拉開(kāi)了帷幕。
這幾天，我們感到既漫長(zhǎng)，又短暫，充滿(mǎn)了艱辛和快樂(lè)，此刻5天已經(jīng)過(guò)去，我忽然發(fā)現(xiàn)，我感受更多的是留戀與不舍。
看著那張嚴(yán)肅的面孔，心里有一種緊張，教官會(huì)不會(huì)很?chē)?yán)格，我們?cè)诓话驳拇y(cè)。
“第三列、第四位同學(xué)，請(qǐng)不要亂動(dòng)，如果堅(jiān)持不住要打報(bào)告!”這已經(jīng)是第五分鐘了。“作為一個(gè)軍人，站軍姿是最基本的，剛開(kāi)始會(huì)很累，只要堅(jiān)持住，就會(huì)有好的成效!”在這樸素的話(huà)里，滿(mǎn)懷著鼓勵(lì)和諄諄教導(dǎo)。
看著別的班的同學(xué)已經(jīng)在休息了，都很羨慕。唉，什么時(shí)候才到我們休息呢?“收腿的時(shí)候一定要快，第一排……”，教官讓我們感覺(jué)到的總是一絲不茍。
“現(xiàn)在這個(gè)動(dòng)作還有誰(shuí)不會(huì)嗎?不會(huì)的話(huà)我可以再教他。”同學(xué)們?cè)缫讶硭嵬?，誰(shuí)還想再練呢，便紛紛敷衍著“會(huì)了，會(huì)了……”。教官說(shuō)：“那好，再練一遍!”這一遍，他挑出了好多不標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)。“剛剛問(wèn)的時(shí)候，不是都會(huì)嗎?作為一個(gè)軍人，首先要謙虛、誠(chéng)實(shí)，肯吃苦耐勞，做一個(gè)人也是如此。”
軍訓(xùn)僅僅是第一天，教官的話(huà)卻給了我如此震撼的感動(dòng)，他給我的第一印象，是那份“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)”的執(zhí)著，是那份紋絲不動(dòng)的忍耐，是那份細(xì)節(jié)決定成敗的一絲不茍，是那份作為一個(gè)軍人應(yīng)有的樸素誠(chéng)實(shí)。
臉上都微笑著，這微笑的力量，感動(dòng)了周?chē)囊磺?，?xì)細(xì)想想，幸福，快樂(lè)時(shí)常釀造著并蕩漾在我們的心中，只要我們用心去體會(huì)，用心去發(fā)覺(jué)，便能找到瞬間的幸福與快樂(lè)。此外，在軍訓(xùn)的活動(dòng)中，還增添可許多豐富多彩的活動(dòng)，如組織我們看電影，聽(tīng)講座等等。這些活動(dòng)，既磨練可我們堅(jiān)強(qiáng)的意志，吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增進(jìn)了我們之間的關(guān)系，提高了我們學(xué)生干部隊(duì)伍的溝通能力和凝聚力，又改善可我們的精神風(fēng)貌，提高可我們的綜合素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)精神，為交院的人才發(fā)展奠定可堅(jiān)定的文化基礎(chǔ)和扎實(shí)的能力。
白駒過(guò)隙的，時(shí)光像一條潺潺的小河，仿佛一眨眼的工夫，兩周的軍訓(xùn)生活就到可眼皮底下?；厥棕S富多彩的軍訓(xùn)生活，我更多的是感慨——“幾朝夕，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝”。
也許，這短暫的七天是微不足道的，然而它給我們留下了印象卻是無(wú)比深刻的。它讓我們學(xué)會(huì)自立、自強(qiáng)、自尊、自愛(ài)，讓我們稚嫩的心靈變得充盈成熟，讓我們走出他人精心編織的暖巢，勇敢地站出來(lái)同風(fēng)雨挑戰(zhàn)。
參加軍訓(xùn)后的心得體會(huì)5
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十八
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱腵一些心得體會(huì)。
所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)：“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十九
軍訓(xùn)是大學(xué)生活中的一項(xiàng)重要經(jīng)歷，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是一次挑戰(zhàn)自我、鍛煉意志的機(jī)會(huì)。在這次軍訓(xùn)中，我深刻地感受到了軍人的嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律的重要性和團(tuán)隊(duì)的力量。本文將回顧我在軍訓(xùn)中的經(jīng)歷，總結(jié)我在軍訓(xùn)中的感悟和收獲，并提出建議。
軍訓(xùn)期間，我主要參加了軍事技能訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練和理論學(xué)習(xí)等項(xiàng)目。在軍事技能訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了如何正確使用各種槍械，如何進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練和如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，讓我更加深入地了解了戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷性和復(fù)雜性。在理論學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了軍事戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和兵器知識(shí)，讓我更加全面地了解了軍事領(lǐng)域。
在軍訓(xùn)期間，我深刻地感受到了軍人的嚴(yán)謹(jǐn)和紀(jì)律的重要性。軍人每天都要按時(shí)起床、整理內(nèi)務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練和休息。這種嚴(yán)謹(jǐn)和紀(jì)律讓我更加明白了生活中也應(yīng)該有規(guī)律、有紀(jì)律，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
軍訓(xùn)也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在軍事技能訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中，我們需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成任務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作、如何分工合作，讓我更加深刻地理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
通過(guò)這次軍訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。我意識(shí)到自己在軍事技能和戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練方面還有很大的提升空間，需要更加努力地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地與他人協(xié)作，更加注重團(tuán)隊(duì)合作。
在軍訓(xùn)中，我也深刻地領(lǐng)悟到了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?。在軍事?xùn)練中，我們需要承擔(dān)起自己的責(zé)任，做到盡職盡責(zé)。這讓我更加明白了在工作中也應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能更好地完成工作任務(wù)。
通過(guò)這次軍訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人協(xié)作，更加注重團(tuán)隊(duì)合作；我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并努力提升自己的軍事技能和戰(zhàn)術(shù)水平；我也更加深刻地領(lǐng)悟到了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾浴?/p>
在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提升自己的軍事技能和戰(zhàn)術(shù)水平，同時(shí)也會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我相信，在未來(lái)的道路上，這些經(jīng)驗(yàn)和感悟?qū)?duì)我產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，讓我更加堅(jiān)定地走向自己的目標(biāo)。
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