通過寫心得體會，我們可以反思自己的不足和失誤，從而避免重蹈覆轍，不斷進步。寫心得體會時，可以適當(dāng)?shù)亟梃b一些修辭手法和修辭技巧，以提升文章的表達效果。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文，相信可以對大家的寫作有所幫助。
收銀員總結(jié)心得體會篇一
收銀員是商場的重要一員，他們不僅需要完成收銀工作，還需要在業(yè)務(wù)繁忙時為顧客疊衣服。通過這項工作，我學(xué)到了很多，以下是我從中總結(jié)出的心得體會。
首先，疊衣服需要細心和耐心。每天都會有大量的衣物需要疊放整齊，而為了給顧客提供良好的購物體驗，我們必須確保每件衣服都疊得平整、整齊。這需要我們細心觀察每一件衣物的材質(zhì)和特性，仔細折疊衣服，確保每個邊角都整齊。有時候某些衣物可能比較容易起皺或者變形，這就需要我們投入更多的耐心和細心來處理。盡管這項工作非常繁瑣，但通過每天的練習(xí)，我的細心和耐心都得到了提高。
其次，疊衣服需要合理的時間規(guī)劃和時間管理。在商場忙碌的收銀崗位上，時間就是金錢。為了確保不耽誤其他工作，我們必須學(xué)會合理安排時間來疊衣服。在高峰期顧客絡(luò)繹不絕時，我們需要迅速疊好衣服，并及時將其送往指定位置。同時，我們要對自己的工作量合理估計，避免過度耽誤時間，影響店內(nèi)工作的正常運轉(zhuǎn)。通過不斷的實踐和總結(jié)，我的時間觀念和時間管理能力都有了明顯的提高。
再次，疊衣服需要與其他員工保持良好的溝通協(xié)作。作為收銀員，我與其他員工的配合必不可少。當(dāng)收銀臺前排隊的顧客越來越多時，即使我手上有一大堆未處理的衣服，也不能貪圖一時方便而放下工作前往幫忙收銀。相反，我會與同事溝通，請求他們提供協(xié)助。同樣，當(dāng)他們有需要疊衣服的需求時，我也愿意伸出援手。通過與同事的緊密配合，工作效率得以提高，整個店面也更加有序。
另外，收銀員疊衣服還需要嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)范。衣物是直接貼身接觸的物品，顧客希望購買到的是干凈整潔的商品。因此，我們在疊放衣服時要保持干凈的手部衛(wèi)生，避免衣物被污染。如果遇到污漬或者褶皺較嚴重的衣物，我會把它提出來，妥善處理，確保不影響顧客的購物體驗。只有保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，才能給顧客留下好印象，提高顧客的忠誠度。
最后，疊衣服使我更加注重細節(jié)。在疊衣服這個重復(fù)而繁瑣的工作中，我發(fā)現(xiàn)每個細節(jié)都至關(guān)重要。一個小小的折痕，一個沒有折好的袖子，甚至一個松散的紐扣都會影響整件衣物的整潔度。因此，我學(xué)會了更加注重細節(jié)，時刻保持警惕，確保每件衣物都是完美無瑕的。這種注重細節(jié)的習(xí)慣，不僅在疊衣服時有所體現(xiàn)，也滲透到我的日常工作中，提升了我的質(zhì)量意識和工作效率。
總之，作為收銀員，疊衣服是我日常工作的一部分。通過這項工作，我學(xué)到了細心和耐心，合理的時間規(guī)劃和時間管理，良好的溝通協(xié)作能力，嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)范，以及注重細節(jié)的重要性。這些經(jīng)驗和體會不僅對我的工作有很大的幫助，也對我的個人成長產(chǎn)生了積極的影響。
收銀員總結(jié)心得體會篇二
第一段：引言（引出主題和重要性）
作為一位收銀員，疊衣服是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?。正確的疊衣技巧不僅能夠提高工作效率，還能展示出職業(yè)操守和服務(wù)意識。在這篇文章中，我將分享我在疊衣服過程中積累的實踐心得和體會總結(jié)。
第二段：學(xué)習(xí)合適的疊衣技巧
為了將衣服疊得整齊、美觀，我們需要學(xué)習(xí)合適的疊衣技巧。首先，我們應(yīng)該選擇適合衣物材質(zhì)的疊衣方法。舉例來說，對于薄而易皺的衣物，我們應(yīng)該采用三角形疊法，避免多余的折痕。其次，我們應(yīng)該掌握折疊的正確方式，確保疊衣過程中不會給衣物留下劃痕或磨損。最后，我們應(yīng)該盡可能避免疊衣時出現(xiàn)起皺和混亂的現(xiàn)象，這樣可以節(jié)省時間和精力。
第三段：細致入微，嚴謹操作
在疊衣的過程中，我們需要細致入微并嚴謹操作。首先，我們應(yīng)該確保服裝表面干凈，避免疊衣時將灰塵或污漬留在衣物上。其次，我們應(yīng)該將相同類型的衣物放在一起疊，這樣可以提高效率同時減少出錯的可能性。最后，我們應(yīng)該檢查整齊性，確保每件衣物的折痕和邊緣都整齊一致。只有這樣，我們才能給顧客一個良好的第一印象，并展示出我們的專業(yè)水平。
第四段：快速高效，提升工作效率
除了學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)寞B衣技巧和細致入微的操作，我們還需要努力提升工作效率。首先，我們應(yīng)該熟悉布局和流程，合理地安排工作場所和所需工具，確保一切井井有條。其次，我們應(yīng)該培養(yǎng)快速反應(yīng)和靈活性，盡量減少不必要的停頓和轉(zhuǎn)換。最后，我們應(yīng)該加強團隊合作，通過分工合作和相互配合，進一步提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和展望
總而言之，在疊衣服的過程中，我們需要學(xué)習(xí)合適的疊衣技巧，細致入微并嚴謹操作，快速高效地完成任務(wù)。通過不斷地積累經(jīng)驗和提升自我，我們能夠成為一位技藝嫻熟、高效率的收銀員。在未來的工作中，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和改進，為顧客提供更好的服務(wù)體驗，同時為店鋪爭取更多的業(yè)績。
（總字數(shù)：374）
收銀員總結(jié)心得體會篇三
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠是對的
__年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?/p>
我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
收銀員的心得體會篇4
收銀員總結(jié)心得體會篇四
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
收銀員工作心得2
收銀員總結(jié)心得體會篇五
游樂園是人們放松身心、享受快樂的場所，作為游樂園的重要一員，收銀員肩負著將顧客的每一次購票轉(zhuǎn)化為心里滿滿的幸福的重任。在擔(dān)任收銀員的工作期間，我不僅僅是在完成自己的崗位職責(zé)，更是與顧客直接接觸的紐帶。通過這段時間的工作，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，深刻理解了作為收銀員的重要性，進一步提升了自己的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
不僅僅是一位普通的收銀員，作為游樂園的門面，我深刻感受到自身職業(yè)形象在顧客心目中的重要性。首先，我要具備扎實的專業(yè)知識，例如了解各類門票的價格和規(guī)則，掌握各種購票方式以及處理退換票的流程。此外，耐心和細心是必不可少的，要保持良好的服務(wù)態(tài)度，及時解答顧客的問題，并耐心引導(dǎo)顧客完成購票過程，以給顧客留下好的印象。
第三段：服務(wù)意識的提升
作為收銀員，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識是非常重要的。這一點在我工作中得到了充分的體現(xiàn)。首先，我要學(xué)會站在顧客的角度思考問題，盡量理解和滿足顧客的需求。例如，當(dāng)有顧客需要詢問某個項目的具體說明時，我會耐心解答，并給出更具體的建議。其次，我始終保持微笑，用親切的語言和態(tài)度與顧客交流，以營造一個愉快的購票環(huán)境。最后，我明白每個顧客都有獨特的體驗需求，所以我會積極主動地幫助他們解決問題，并提供一些建議來提升他們的游樂園體驗。
第四段：應(yīng)對突發(fā)情況的能力
在游樂園收銀員的崗位上，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，例如票務(wù)系統(tǒng)故障、退票糾紛等。在這些情況下，我必須要有快速應(yīng)變的能力。首先，我要冷靜下來，迅速與相關(guān)部門聯(lián)系，以最短的時間內(nèi)解決問題。其次，我要及時與顧客溝通，解釋問題產(chǎn)生的原因，并找到解決方案來保證顧客的權(quán)益。最后，我還要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自身對各種突發(fā)情況的應(yīng)對能力。
第五段：對職業(yè)的熱愛與激情
在與顧客共度的時光中，我深深體會到作為一名游樂園收銀員的使命感和自豪感。我深愛著這份工作，因為我能夠與顧客分享他們的快樂，同時也能夠感受到自己給顧客帶來幸福的力量。我相信，只有充滿熱愛和激情，才能不斷提升自己的服務(wù)水平，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為游樂園收銀員，我通過這段時間的工作，領(lǐng)悟到專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、服務(wù)意識的提升、應(yīng)對突發(fā)情況的能力以及對職業(yè)的熱愛與激情的重要性。我會在今后的工作中繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作能力，為顧客創(chuàng)造更加美好的游樂園體驗。同時，我也希望通過自身的努力，影響更多的同行，共同提升整個游樂園服務(wù)行業(yè)的水平。
收銀員總結(jié)心得體會篇六
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的。”
我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則 收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的.物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
收銀員總結(jié)心得體會篇七
一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入____元,比去年的____元,增長____元,增長率__%,營業(yè)成本___元,比去年同期的___元,增加___元,增加率___%,綜合毛利率___%,比去年的___%,上升(或下降)___%,營業(yè)費用為___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率___%,全年實際完成任務(wù)___元,超額完成___元,(定額上交年任務(wù)為____萬元)，酒店餐飲部工作總結(jié)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的___萬元,上升__萬元,上升率為__%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了____元,增長率為____%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:_______(籌備中)。
開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點，工作總結(jié)《酒店餐飲部工作總結(jié)》。
全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
收銀員總結(jié)心得體會篇八
2022年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的`良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
美容院店長年度總結(jié)注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
收銀員總結(jié)心得體會篇九
一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的提高無形的帶動了大家共同提高。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門堅持聯(lián)系，聽聽它們的意見與提議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
收銀員總結(jié)心得體會篇十
我們所確立的項目是"市售各種食用蛋類蛋品質(zhì)分析"，在剛開始這次實驗項目時，我們遇到很多困難，自主設(shè)計實驗對于我們要求很高，關(guān)于試劑配制、原料采購、實驗每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來明確，任務(wù)艱巨，課余大量的時間都用在了創(chuàng)新項目的研究上，但好在有老師的細心指導(dǎo)才能夠讓我們對其有深入的了解，少走了許多的冤枉路。
在這次創(chuàng)新實驗項目中也遇到了許多以我們的能力無法解決的麻煩，就像中期檢查時提到的膽固醇標(biāo)準(zhǔn)品放置即會產(chǎn)生白色晶體；標(biāo)準(zhǔn)曲線r？值總不符合實驗要求；打算根據(jù)時間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數(shù)據(jù)做一個創(chuàng)新點，但是經(jīng)過檢驗，買來的蛋類存在新鮮度不同的問題，無法同步時間；數(shù)據(jù)變化趨勢規(guī)律不明顯；繪制蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)曲線的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問題都讓我們實驗進行很不順利，但在我們自己的多次重復(fù)試驗中大家不斷總結(jié)失敗的教訓(xùn)，同時在經(jīng)過指導(dǎo)老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創(chuàng)新實驗項目。
在此次創(chuàng)新實驗項目實施的過程中給我們許多的收獲：
增強了動手能力：既然我們提出了申請就要自己動手親自將其完成。在這以前實驗都是由老師設(shè)計，我們很多時候只是機械的操作，不能明確實驗原理和一些細節(jié)，自己動起手來發(fā)現(xiàn)問題不斷，這是我們生活或者學(xué)習(xí)中都沒有遇到過的情況。
的成果結(jié)合在一起，這讓我們的團隊協(xié)作能力得到很大提升。
感受到了創(chuàng)新的樂趣：在本次創(chuàng)新實驗項目中把自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會到了其中的樂趣與意義。
交到了良師益友：在實驗中有些知識是我們所不知的，在請教老師和學(xué)長的時候認識了很多老師和以前沒有打過交道的人，同時還結(jié)識了一些同一實驗室的朋友。
加強了創(chuàng)新意識并提高了創(chuàng)新能力：在實驗中由于將自己的'想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的成就感讓我們對創(chuàng)新?lián)碛辛烁叩呐d趣，并且通過此次創(chuàng)新實驗項目讓我們的思維更加開放，可以把很多理論知識與實踐聯(lián)系在一起，達到了學(xué)以致用的效果。
大學(xué)生創(chuàng)新實驗項目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性、實踐性和協(xié)作性，遵守"興趣驅(qū)動，自主實踐，重在過程的原則"。重點培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在本次創(chuàng)新實驗項目的實施中得到的體會是：自己動手才能體會到研究的不易，自己動手才知道其中的樂趣與辛酸，自己動手才能了解到其中的知識與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識運用到實驗項目中，達到理論與實際相結(jié)合的效果。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識，達到所學(xué)有所用，更加激發(fā)了我們學(xué)習(xí)更多知識的信念。還有，任何科學(xué)實驗都要經(jīng)過反復(fù)的斟酌和實驗，最終才能得到令人滿意的效果，一個成功的實驗結(jié)果演示起來很快，但在前期準(zhǔn)備可能會是半年或是更多的時間。所以我們不要只看到成果表面簡單，不知其前期所付出的辛苦與努力。
收銀員總結(jié)心得體會篇十一
首先，來介紹一下我的工作環(huán)境海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容，準(zhǔn)備開會8：00開始點情自己的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己大錢，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的'袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8:20準(zhǔn)時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結(jié)束的時候!還要向會記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了!
下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙。下午的工作時間是2：30晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢!點清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢挺開心的單據(jù)、不是自己的哈哈在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多，也收了好多委屈。我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作，這是因為大多數(shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到第一個超市的員工就是收銀員。選好商品結(jié)賬時，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西，借此機會可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品!這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵，那時我好想哭，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧!
“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個一的，每天看以簡單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子!通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母，也讓我學(xué)會了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了!
收銀員總結(jié)心得體會篇十二
對于大學(xué)生而言社會實踐是課外教育的一個重要內(nèi)容，這個暑假，我參加了黃江鎮(zhèn)20xx年大學(xué)生社會實踐的活動。時間飛逝，很快，一個月的社會實踐活動就結(jié)束了。在這一個月里，我學(xué)到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在交際能力上，我比以前開朗了，更加主動的去認識朋友，跟同學(xué)們聊天等等。在這一個月里，鎮(zhèn)政府組織了很多活動。例如，組內(nèi)交流活動，由各小組組織一個內(nèi)部活動；大學(xué)生志愿服務(wù)活動；社會調(diào)查活動；興趣培訓(xùn)活動；第一桶金活動。
組內(nèi)交流活動中，我們“三黃組”組織了一次打羽毛球的交流活動。我們組織組員一起去打羽毛球，促進各組員的感情。在活動中，我們有說有笑，玩得不亦樂乎~！玩累了，我們就一起去麥當(dāng)勞填飽肚子。在其中，我們各自說說在大學(xué)里的生活，對大學(xué)學(xué)習(xí)的看法，交流交流一下我們的經(jīng)驗。這次的組內(nèi)交流活動，使我的交際網(wǎng)擴大了不少，認識了很多同學(xué)。
接著，7月25號這天，我們進行大學(xué)生志愿服務(wù)活動。那天，我張文樂，陳勇同學(xué)和志愿者黃先生去探望孤寡老人張老人。據(jù)張老人說，他5歲的時候就盲了，現(xiàn)在已經(jīng)86歲了。可以想象他這81年的不見天日的生活有多么的困難，有多么的艱難。那時，我覺得張老人真的挺可憐的。他住的屋子很殘破，很舊。我想為他做點什么，但是，我又不知道我能夠做些什么。我真的真的不知道。我也只能在這里和他聊天，說說話，為他的生活增添一點色彩。我聽黃先生說，政府每個月都會組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的就是社會的幫助。我由衷的希望，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我們能夠為這些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活！
在興趣培訓(xùn)活動中，我參加了交誼舞培訓(xùn)班。因為培訓(xùn)班里，我們男生比女生還多，所以，我們的舞蹈老師何老師就交我們跳叉叉舞。雖然，我們只有三天的學(xué)習(xí)時間，但是，我們每一個人都十分認真的學(xué)習(xí)。我知道，我們參加了這次活動的學(xué)生都對舞蹈有一定興趣。在這短暫的三天里，我們學(xué)習(xí)到了如何和別人更好的配合，更加增添了我們男女同學(xué)彼此之間的認識。從中，我也變得不再那么的羞澀，能主動的邀請女同學(xué)一起練習(xí)舞蹈。
在社會調(diào)查活動中，我覺得這是我們比較辛苦的一次活動了。在這活動的幾天里，我們在我們住的三條村的工廠里和到鎮(zhèn)上的一些企業(yè)里詢問。因為，我們的主題是有關(guān)企業(yè)等單位使用什么樣的人才。在活動中，我們當(dāng)然會遇到一些困難。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不想見我們，或者只跟我們聊了幾句就走了等等的問題。但是，我們并沒有氣餒，因為這是考驗我們能力的時候。我們也只能繼續(xù)堅持。最后，我們終于完成了我們的調(diào)查活動。雖然，我們在社會調(diào)查匯報會里面，發(fā)現(xiàn)我們的調(diào)查工作和其他組還有一定的距離，有一定的不足，但是，我們并沒有灰心喪氣。因為，我們從中學(xué)到了很多東西。無論在勇氣方面，吃苦耐勞方面，還是在應(yīng)變能力方面，我們都有了一定的進步。所以，我們是獲益不淺的。
最后，我們進行最后的一個活動xxxx第一桶金。第一桶金，為期10天，在這10天里，我們各組成員都發(fā)揮出了自己應(yīng)有的水平。我們賣的東西都得到了廣大人民的一致好評。為什么這么說了？因為他們都光顧了我們的每一個攤位。而且還不只一次了。這次活動，是我們這次社會實踐活動中最辛苦的一次活動了，為期10天，下午早早的就在公園正門擺好攤。面對著炎熱的太陽，熱得滿身大汗。雖然辛苦，但是我們都沒有過多的抱怨，因為，這是我們第一次做生意，第一次掙錢，我們要全力以付，做到最好。第一桶金活動，使我明白了做生意的艱難，明白了掙錢的不易。雖然總體上都不錯，但是，我們付出了這么多的辛苦，才掙到那么一點點錢，有些組的比我們的還少了?，F(xiàn)在，我明白了父母的辛苦，父母掙錢的不易?。∫舱嬲靼琢恕耙涣Ｒ坏魏?，粒粒皆辛苦”的含義。以后，我要更加節(jié)省的發(fā)錢了，掙錢不容易??！
這次為期一個月的社會實踐活動，使我學(xué)到了很多東西，使我明白了很多道理，使我在許多能力上都有所提高。我真的感到很高興。
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