心得體會(huì)是在自己經(jīng)歷過程中的得失與收獲的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的。在寫心得體會(huì)時(shí)，要注重思考和觀察，通過細(xì)節(jié)和案例來支撐自己的觀點(diǎn)和理論。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞徒梃b。我們可以從這些范文中看到不同人的不同思考方式和方法，也可以在寫作中汲取一些優(yōu)秀的表達(dá)方式和經(jīng)驗(yàn)。讓我們一起來看看吧，相信會(huì)有所收獲。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高。作為一名醫(yī)生或醫(yī)療從業(yè)者，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是我們義不容辭的責(zé)任。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和思考，我總結(jié)了一些提升醫(yī)療服務(wù)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將重點(diǎn)闡述這些體會(huì)，并希望能夠給同行們帶來一些啟發(fā)和思考。
首先，醫(yī)療服務(wù)提升的核心在于提高專業(yè)水平。作為一位醫(yī)生，我們首先需要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)水平，才能夠?yàn)榛颊咛峁└尤?、?zhǔn)確的診療服務(wù)。此外，還需要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注最新的醫(yī)學(xué)研究和技術(shù)進(jìn)展，將先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備引入到臨床實(shí)踐中，以提升醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)和效果。
其次，醫(yī)療服務(wù)提升還需要注重溝通和人文關(guān)懷。與患者的良好溝通是醫(yī)患關(guān)系良好的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該傾聽患者的需求和意見，與患者保持良好的溝通和互動(dòng)，讓患者感受到我們的關(guān)心和尊重。在醫(yī)務(wù)工作中，我們不僅僅是做醫(yī)療工作，更是在給予患者關(guān)懷和溫暖。在醫(yī)療過程中，我們要盡可能地提供給患者更多的人文關(guān)懷，使患者感受到家庭般的溫暖和安心。
第三，醫(yī)療服務(wù)提升需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。醫(yī)院是一個(gè)龐大的組織機(jī)構(gòu)，有不同層次和不同專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員共同協(xié)作完成工作。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，才能夠提供更好的醫(yī)療服務(wù)。各個(gè)科室和崗位之間要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，形成良好合作的氛圍，共同服務(wù)于患者的需要。同時(shí)，我們還要多交流、多學(xué)習(xí)，不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，以更好地與團(tuán)隊(duì)合作。
第四，醫(yī)療服務(wù)提升需要加強(qiáng)信息化建設(shè)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)療信息化已經(jīng)成為提升醫(yī)療服務(wù)的必然選擇。通過建立和完善電子病歷系統(tǒng)、隨訪系統(tǒng)等信息化工具，可以提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。患者可以享受到更便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)務(wù)人員也可以更加準(zhǔn)確地獲取和管理患者的信息，提供更加精準(zhǔn)的診療方案。因此，我們應(yīng)該積極推動(dòng)醫(yī)院信息化建設(shè)，不斷完善信息化系統(tǒng)，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。
最后，醫(yī)療服務(wù)提升需要加強(qiáng)自我反思和改進(jìn)。我們要經(jīng)常反思自己的工作和服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足和錯(cuò)誤。醫(yī)患溝通不暢、醫(yī)療糾紛等問題都需要我們時(shí)刻保持警惕，并從中吸取教訓(xùn)，改善工作方式和服務(wù)模式。在每一次接診和診療過程中，我們要時(shí)刻問自己，如何提供更好的醫(yī)療服務(wù)，如何讓患者感受到更多的關(guān)懷和溫暖，如何使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。只有不斷地反思和改進(jìn)，才能夠不斷提升醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量。
綜上所述，提升醫(yī)療服務(wù)既需要加強(qiáng)專業(yè)水平，也需要注重溝通和人文關(guān)懷，同時(shí)要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和信息化建設(shè)，并且要不斷自我反思和改進(jìn)。這些是我在長期實(shí)踐中得出的一些心得體會(huì)，也是我對提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一些思考。希望同行們能夠從中有所啟發(fā)，共同努力，提升醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量，為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇二
第一段：引言（100字）
近年來，我國的醫(yī)療服務(wù)水平得到了長足的發(fā)展和提高，但仍然存在許多可以進(jìn)一步提升的地方。通過長期關(guān)注醫(yī)療服務(wù)體系，我從中獲得了一些心得和體會(huì)。本文將從提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術(shù)等五個(gè)方面，分享我對提升醫(yī)療服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：提高醫(yī)院管理（200字）
醫(yī)院管理對于提升醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要。運(yùn)用現(xiàn)代管理思想和方法，建立科學(xué)的管理體系，能提高醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平。我認(rèn)為，通過建立完善的崗位職責(zé)，明確醫(yī)務(wù)人員的工作內(nèi)容和責(zé)任，可以提高工作效率，減少工作失誤。此外，合理分配人員和資源，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，為患者提供更加滿意的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：優(yōu)化醫(yī)療流程（200字）
醫(yī)療流程是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，對病患的就醫(yī)體驗(yàn)和效果有著直接影響。傳統(tǒng)的醫(yī)療流程常常存在長時(shí)間等待、重復(fù)填寫表格等問題，給患者帶來不便和不滿。因此，優(yōu)化醫(yī)療流程刻不容緩。通過設(shè)立預(yù)約掛號系統(tǒng)、推行電子病歷、強(qiáng)化科室間協(xié)作等方式，可以迅速解決流程繁瑣、效率低下等問題，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
第四段：加強(qiáng)醫(yī)患溝通（300字）
醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到患者的滿意度和治療效果。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該傾聽患者的需求，尊重患者的意見，以平等和人性化的態(tài)度與患者交流。同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的不同情況，采取易于理解的方式解釋病情和治療方案。此外，建立醫(yī)患互信機(jī)制，通過定期進(jìn)行醫(yī)患溝通會(huì)、聽取患者的反饋意見等方式，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
第五段：發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術(shù)（300字）
隨著科技的發(fā)展，智慧醫(yī)療成為醫(yī)療服務(wù)的新趨勢。通過應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，可以提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療效果。同時(shí)，提升醫(yī)療技術(shù)也是提升醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。醫(yī)院應(yīng)積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，提高醫(yī)生的診斷和治療能力。通過加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，可以為患者提供更加高效和準(zhǔn)確的診療服務(wù)。
結(jié)尾（200字）
我的心得體會(huì)是，提升醫(yī)療服務(wù)需要多個(gè)方面的努力和改進(jìn)。通過提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術(shù)等措施，可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足患者的需求。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)長期而綜合的工程，需要政府、醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員共同努力。希望在不久的將來，我國的醫(yī)療服務(wù)水平能夠更上一層樓，實(shí)現(xiàn)人民對健康的需求和期待。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇三
在現(xiàn)代社會(huì)中，能力的提升是每個(gè)人都追求的目標(biāo)。擁有一定的能力，不僅能夠在職場中脫穎而出，更能夠在生活中取得成功。而對于如何提升能力這一話題，我從個(gè)人的實(shí)踐中總結(jié)了一些心得體會(huì)。首先，努力學(xué)習(xí)是提升能力的基礎(chǔ)，其次，鍛煉自己的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力也是非常重要的，在此基礎(chǔ)上，積極參加各種活動(dòng)和社交，拓寬自己的眼界和能力。最后，打破自我限制、勇于創(chuàng)新和自我評估也是提升能力的關(guān)鍵。
首先，努力學(xué)習(xí)是提升能力的基礎(chǔ)。我們常說“好學(xué)上進(jìn)是成功的基石”，這并非空洞的口號，而是深含智慧的真理。只有通過不斷學(xué)習(xí)，我們才能不斷進(jìn)步。毫無疑問，學(xué)習(xí)需要投入大量的時(shí)間和精力，但正是這種付出使我們不斷成長。通過不斷學(xué)習(xí)，我們可以積累更多的知識(shí)和技能，提高我們的專業(yè)素養(yǎng)，并開闊我們的視野。因此，我們應(yīng)該堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力水平。
其次，鍛煉實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力也是提升能力的關(guān)鍵。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)踐中，我們才能將理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際操作。通過實(shí)際操作，我們可以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧，從而提升我們的實(shí)踐能力。此外，在團(tuán)隊(duì)合作中，我們能夠?qū)W習(xí)如何與他人合作、如何協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系，并提高我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。而良好的溝通能力，則是我們與他人交流合作的重要保證。通過鍛煉這些能力，我們可以成為更加全面的人才。
在這些基礎(chǔ)上，積極參加各種活動(dòng)和社交，拓寬自己的眼界和能力也是非常重要的?；顒?dòng)和社交能夠?yàn)槲覀兲峁└嗟臋C(jī)會(huì)，讓我們與更多的人接觸。通過參加活動(dòng)和社交，我們可以結(jié)識(shí)許多志同道合的人，同時(shí)也可以了解到更多的資源和機(jī)遇?；顒?dòng)和社交還能幫助我們拓寬自己的眼界，了解更多的行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，從而提高我們的專業(yè)素養(yǎng)。因此，我們應(yīng)該積極參加各種活動(dòng)和社交，拓寬自己的眼界和能力。
最后，打破自我限制、勇于創(chuàng)新和自我評估也是提升能力的關(guān)鍵。當(dāng)我們遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們常常會(huì)在舒適區(qū)內(nèi)尋找一個(gè)可以滿足自己的位置，然而，只有勇于面對挑戰(zhàn)、打破自我限制，我們才能真正提升自己的能力。同時(shí)，勇于創(chuàng)新也是提升能力的重要環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該不斷嘗試新的方法和思路，尋找更好的解決問題的方式。此外，我們還應(yīng)該時(shí)常進(jìn)行自我評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。只有不斷進(jìn)行自我評估和改進(jìn)，我們才能不斷提高自己的能力水平。
總之，提升能力是每個(gè)人都要追求的目標(biāo)。通過努力學(xué)習(xí)、鍛煉實(shí)踐能力，團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，積極參加各種活動(dòng)和社交，拓寬自己的眼界和能力，以及打破自我限制、勇于創(chuàng)新和自我評估，我們可以不斷提升自己的能力水平，從而在職場和生活中取得更大的成功。讓我們一起努力吧！
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇四
第一段：導(dǎo)語（200字）
提升能力是每個(gè)人成長的必經(jīng)之路。在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，不斷提高自己的能力已經(jīng)成為一種迫切的需求。我曾經(jīng)屢次反思和總結(jié)，通過實(shí)際行動(dòng)不斷提升自己的能力。在這個(gè)過程中，我深深地體會(huì)到了提升能力的重要性以及一些方法和技巧。下面我將從自身經(jīng)歷出發(fā)，分享一些心得體會(huì)，希望對讀者們有所啟發(fā)。
第二段：明確目標(biāo)，開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)（200字）
提升能力首先需要明確一個(gè)具體的目標(biāo)。一個(gè)明確的目標(biāo)有助于我們有計(jì)劃地學(xué)習(xí)和提高。在我自己提升能力的過程中，我首先明確了自己想要提升的方向和目標(biāo)。比如，我希望提高自己的溝通能力，于是通過讀書、參加培訓(xùn)、多與人交流等方式進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)不僅使我在知識(shí)層面上得到了提升，更讓我在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證和鞏固。
第三段：積累經(jīng)驗(yàn)，不斷反思（200字）
學(xué)習(xí)和理論只是提升能力的一部分，更重要的是在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行不斷的反思。在我提升溝通能力的過程中，我將自己置身于不同的溝通場景中，積極參與討論和交流，并時(shí)刻關(guān)注自己的表達(dá)方式和反應(yīng)。通過經(jīng)驗(yàn)的積累和反思，我更加明確了自己的優(yōu)勢和不足，并針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。這個(gè)過程需要耐心和毅力，但回顧過往，我深刻感受到了它的有效性和必要性。
第四段：主動(dòng)參與，與他人合作（200字）
提升能力的過程不僅是個(gè)人修煉的過程，更是與他人共同進(jìn)步的過程。在我實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)參與和與他人合作是提升能力的關(guān)鍵。通過參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、協(xié)作項(xiàng)目，我學(xué)會(huì)了傾聽他人意見，發(fā)揚(yáng)合作精神，并從中提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。與他人合作不僅加速了提升能力的過程，也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到成就力量，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。
第五段：持之以恒，循序漸進(jìn)（200字）
提升能力是一場持之以恒的馬拉松。在實(shí)踐中，我明白了不放棄、持之以恒的重要性。要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷地追求進(jìn)步和創(chuàng)新。同時(shí)，也需要注意循序漸進(jìn)，因?yàn)槟芰Φ奶嵘且粋€(gè)漸進(jìn)的過程，一步一個(gè)腳印，才能更好地攀登高峰。通過持之以恒和循序漸進(jìn)的努力，我已經(jīng)感受到了自己能力的增長，也越來越自信地面對各種挑戰(zhàn)。
結(jié)尾（200字）
人們常說：“天道酬勤”。提升能力需要付出努力和耐心，但這其中的回報(bào)是巨大的。通過明確目標(biāo)，開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，與他人合作，持之以恒和循序漸進(jìn)，我學(xué)到了很多關(guān)于提升能力的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我在個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展中取得了進(jìn)步，也培養(yǎng)了我的自信和勇氣。我堅(jiān)信，在持續(xù)努力下，每個(gè)人都可以提升自己的能力，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)與夢想。讓我們一起努力，追求進(jìn)步！
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇五
我有幸參加了我市小學(xué)教師課堂教學(xué)能力提升培訓(xùn)。是自己受益匪淺。
通過聆聽有關(guān)老師的講課，使我深深感悟到：做為一名教師，要想獲取成功，首先要熱愛自己的事業(yè)，一個(gè)人連自己的事業(yè)都不熱愛，當(dāng)然不會(huì)成功。其次，要有志氣，對自己充滿信心，立下遠(yuǎn)大的抱負(fù)，為國為人民干一番事業(yè)，要在自己面前不斷樹立新的目標(biāo)，如果安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)，天天混日子，就不可能有成功。再其次，要勤奮工作，遠(yuǎn)大的目標(biāo)必須靠一步一個(gè)腳印地向前走，才能接近，才能達(dá)到。
在課改的春風(fēng)下，教師的觀念得到了全新的轉(zhuǎn)變。對于新的教育理念，我們接觸很早。先練后講，練在當(dāng)堂；先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練；預(yù)習(xí)展示，反饋達(dá)標(biāo)等科學(xué)的教育教學(xué)方法，給了我很大的啟迪，一定會(huì)很好的運(yùn)用到平時(shí)的教學(xué)中，爭取更多的進(jìn)步?，F(xiàn)結(jié)合自己的學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì)。
常言說：“名師是從磨練中走出來的?！边@些名師從走上講臺(tái)的那一天起，一刻也沒有放松過學(xué)習(xí)。一要系統(tǒng)掌握教法要素。成熟的教法是在一定教學(xué)思想指導(dǎo)下建立起來的，比較穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)的基本程序和方法。二要強(qiáng)化教學(xué)技能訓(xùn)練。教學(xué)基本技能是教師必備的基本職業(yè)技能。努力熟悉上課技能，掌握聽課、評課技能，研習(xí)反思技能。唯有通過自身有效的實(shí)踐訓(xùn)練，才能輕車熟路，游刃有余。正是由于有厚實(shí)而廣博的知識(shí)基礎(chǔ)，他們才能在教學(xué)中深入淺出，揮灑自如。
只有對教育事業(yè)充滿深厚的愛的教師，才會(huì)樂于獻(xiàn)身教育事業(yè)，精心哺育一代新人。一個(gè)對所教學(xué)科充滿愛的教師，就會(huì)加深對教材的理解，就會(huì)富有感情地去教授每一堂課，從而使學(xué)生產(chǎn)生相應(yīng)的情感體驗(yàn)，更深刻地感受與理解教材。一個(gè)對學(xué)生充滿愛的老師，才會(huì)對學(xué)生誨人不倦，潤物無聲，如甘霖灑向大地般讓教育充滿愛。同時(shí)，渾身洋溢著精、氣、神的教師，會(huì)給人以精力充沛、心胸豁達(dá)、充滿活力的感覺。在面對困難、挫折、失意時(shí)，教師應(yīng)保持樂觀開朗的態(tài)度，既可以激勵(lì)自己，又可以給學(xué)生以榜樣示范，像孔子那樣以積極飽滿的情緒去從事教育。教師的活潑開朗的性格，又將會(huì)感染到我們的學(xué)生。
妙，結(jié)合自身的教育教學(xué)實(shí)際和優(yōu)勢，活學(xué)活用而不是全部拿來，學(xué)會(huì)揚(yáng)棄，并在長期的教學(xué)實(shí)踐中不斷嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，熟能生巧，走出一條新課改之路。這就算學(xué)到了名師課堂的“真經(jīng)”，除此之外，別無他途。
通過這幾次的集中學(xué)習(xí)，我感受很多，收獲也很多，名師扎實(shí)深厚的教學(xué)基本長方形和正方形的特征功，大氣自然的教學(xué)風(fēng)格，廣博的知識(shí)，駕馭、調(diào)控課堂的能力，親切大方的教態(tài)，靈活的教學(xué)機(jī)智，獨(dú)到智慧的教學(xué)設(shè)計(jì)，富有藝術(shù)性的課堂和精彩的講座，都給我留下了深刻的印象。我將以這次名師觀摩課為契機(jī)，努力向高水準(zhǔn)看齊，對自己嚴(yán)格要求，從各方面找不足、找差距，一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)步，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)，多做筆記多反思，不斷提高自己的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，通過努力力爭使自己的課堂邁上一個(gè)新的臺(tái)階！
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇六
當(dāng)今以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展，改變我們的學(xué)習(xí)方式，信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。面對時(shí)代的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，我們的學(xué)習(xí)和提高已迫在眉睫。非常有幸，我能參加年浙江省能力提升工程培訓(xùn)，通過一段時(shí)間的視頻學(xué)習(xí)，讓我對教育現(xiàn)代化的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，提高課堂教學(xué)效率。
首先，我們要與時(shí)俱進(jìn)，更新了觀念。
1、可以說，此次信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)使我在觀念上有一個(gè)更新。在平時(shí)我都停流在基本應(yīng)用上，然而通過此培訓(xùn)，才真正的認(rèn)識(shí)到自我在信息技術(shù)的運(yùn)用方面還有許多的不足，在今后的業(yè)務(wù)提升方面還有大量的知識(shí)要學(xué)習(xí)，只有這樣隨時(shí)為自我更新，補(bǔ)充新識(shí)，更新觀念，從根本上提升專業(yè)素養(yǎng)。
2、隨著信息化快速發(fā)展，教師必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要，要具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的`教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦等）對信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織、運(yùn)用；這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
其次，我們要運(yùn)用技術(shù)，有效的輔助課堂教學(xué)。
1、通過聆聽專家老師對“中小學(xué)教師信息技術(shù)能力培養(yǎng)”和“信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)”專題與案例分析的學(xué)習(xí)，使我充認(rèn)識(shí)到作為一名老師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。深刻的認(rèn)識(shí)到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，掌握了幾種常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。
2、通過聆聽專家們對“項(xiàng)目解讀與學(xué)習(xí)指南”、“信息技術(shù)與教學(xué)創(chuàng)新”、“信息化教學(xué)設(shè)計(jì)流程與技巧”、“教育信息技術(shù)：現(xiàn)狀與前瞻”、“技術(shù)環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的途徑”，“網(wǎng)絡(luò)研修概述及其組織形態(tài)”等視頻的觀看解析，才真正的意識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)方面還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高。
總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我開拓了視野，能力得到了提升。這將在我今后的工作中有著非常重要的作用，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用到現(xiàn)代化的教育教學(xué)中，做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)，對學(xué)校負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇七
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個(gè)方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會(huì)環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。
其次，一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值，同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來，決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是提高，學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機(jī)制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，醫(yī)院員工整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計(jì)劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。
要清楚的認(rèn)識(shí)到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識(shí)，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A(chǔ)績效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過程績效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評價(jià)考核。這兩項(xiàng)績效考核要根據(jù)情況，分別制定計(jì)劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學(xué)的績效考核體系。
醫(yī)院的營銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營銷激勵(lì)機(jī)制和客戶（治愈患者）營銷激勵(lì)機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營銷。同時(shí)營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
要管理好一個(gè)部門，要講究方式與方法，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源，以適切的方法，使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。通過管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過管理學(xué)的方法，運(yùn)用績效考核的杠桿，獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)。科室要加強(qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對我們寄予了殷切的希望。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇八
能力提升，是每個(gè)人努力追求的目標(biāo)。無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，提升能力都可以幫助我們更好地面對挑戰(zhàn)并取得成功。在我的成長過程中，我深刻體會(huì)到了能力提升的重要性，并逐漸摸索出了一些心得體會(huì)。
首先，能力提升需要持續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是能力提升的基石。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，我們才能夠掌握更多的知識(shí)和技能。對于我來說，我發(fā)現(xiàn)多讀書是提升能力的有效途徑。通過讀書，我可以了解到各種不同的觀點(diǎn)和思維方式，拓寬自己的思路。此外，我還喜歡參加各種培訓(xùn)和講座，通過與他人的交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和解決問題的能力。
其次，能力提升需要實(shí)踐。光靠理論知識(shí)是不夠的，只有通過實(shí)踐才能真正地將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的能力。在學(xué)習(xí)階段，我會(huì)進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)和練習(xí)，不斷鞏固所學(xué)的內(nèi)容。在工作中，我也會(huì)主動(dòng)承擔(dān)一些項(xiàng)目或任務(wù)，通過實(shí)踐的機(jī)會(huì)提高自己的能力。通過實(shí)踐，我不僅可以更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，還可以發(fā)現(xiàn)其中的不足之處，并進(jìn)行改進(jìn)。
第三，能力提升需要挑戰(zhàn)自我。要想提升能力，我們不能止步于現(xiàn)有的舒適區(qū)內(nèi)，而是要勇于挑戰(zhàn)自我。我常常給自己設(shè)定一些目標(biāo)，然后努力去實(shí)現(xiàn)它們。這些目標(biāo)可能是提升某項(xiàng)技能，完成一項(xiàng)困難的任務(wù)，或者超越自己的極限。通過不斷地挑戰(zhàn)自我，我逐漸克服了自身的局限，提升了自己的能力。同時(shí)，挑戰(zhàn)自我也能夠增強(qiáng)我的自信心，讓我在面對各種困難和挫折時(shí)更加勇敢和堅(jiān)定。
第四，能力提升需要與他人合作。人無完人，每個(gè)人都有自己的長處和短處。與他人合作可以幫助我們互補(bǔ)彼此的能力，共同實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。在我所參與的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，尊重他人的觀點(diǎn)，與他人進(jìn)行有效的協(xié)商和溝通。通過與他人的合作，我不僅學(xué)到了許多新知識(shí)，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
最后，能力提升需要堅(jiān)持與改進(jìn)。能力提升是一個(gè)長期的過程，需要我們不斷地堅(jiān)持和改進(jìn)。在能力提升的過程中，我們可能會(huì)遇到許多困難和挫折，但只有堅(jiān)持下去，才能享受到提升帶來的成就感和滿足感。同時(shí)，我們還要不斷地反思和改進(jìn)自己的方法和策略，找到更有效的方式來提高能力。只有持續(xù)地投入和努力，我們才能不斷提升自己的能力，在不斷的成長中獲得更大的成功。
能力提升是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，需要我們保持積極向上的心態(tài)，并付諸行動(dòng)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、挑戰(zhàn)自我、與他人合作以及不斷的改進(jìn)，我們可以不斷地提升自己的能力，更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并取得成功。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，持續(xù)提升自己的能力，為實(shí)現(xiàn)更大的夢想和目標(biāo)而奮斗。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇九
我院康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，初步建立“防、治、康相結(jié)合”的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系，不斷滿足人民群眾基本康復(fù)醫(yī)療服務(wù)需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質(zhì)量，減輕家庭和社會(huì)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會(huì)和諧?，F(xiàn)將我院的情況總結(jié)于下：
20xx年11月，我院成立了康復(fù)醫(yī)學(xué)科，并中醫(yī)科、理療科的醫(yī)務(wù)人員納入康復(fù)醫(yī)學(xué)科，配備了12名醫(yī)生、12名護(hù)士，設(shè)置病床48張，配備了心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線（tdp）治療儀、拔罐器、推拿床等醫(yī)療設(shè)備。并先后派出3名醫(yī)生到昆明市中醫(yī)院康復(fù)科、云南省紅會(huì)醫(yī)院疼痛科、上海市復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院康復(fù)科進(jìn)修學(xué)習(xí)。為有利于康復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)醫(yī)院的情況，于20xx年10月將中醫(yī)、理療的醫(yī)務(wù)人員從康復(fù)醫(yī)學(xué)科中分離出來，實(shí)行獨(dú)立管理。現(xiàn)有工作人員7人，其中：主治醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、護(hù)師1人。
我院的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作，應(yīng)用電針、普通針刺、針刺運(yùn)動(dòng)療法、溫針、推拿、紅外線治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫(yī)定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內(nèi)服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統(tǒng)治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運(yùn)動(dòng)療法、偏癱肢體功能訓(xùn)練、關(guān)節(jié)松動(dòng)術(shù)、作業(yè)療法等現(xiàn)代康復(fù)治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
1、由于醫(yī)院占地面積狹小，無發(fā)展空間，康復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)用房不足
2、我院無康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)的醫(yī)生，缺乏康復(fù)醫(yī)師和治療師，也招聘不到此類專業(yè)人員。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇十
xx年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫(yī)館建設(shè)的一年，這一年來在全院醫(yī)護(hù)的共同努力下，以“病人為中心”、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，努力促進(jìn)醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將這一段工作總結(jié)如下：
截止12月10日，全院完成門診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉(zhuǎn)率xxx％，住院病人平均費(fèi)用xxx元，單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年同時(shí)期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。
1、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及醫(yī)療檢查標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)內(nèi)容，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進(jìn)行整改，舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、臨床技術(shù)能訓(xùn)練、差錯(cuò)隱患整改”等一系列知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強(qiáng)《病歷書寫基本規(guī)范》制度，保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志，指導(dǎo)和規(guī)范診斷、治療、護(hù)理等工作行為，使診療行為有章可循、有據(jù)可依，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
2、提高診療水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。加大職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，全年共組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)20余次。
3、持續(xù)改進(jìn)，完善制度規(guī)范。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會(huì)制度，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問題.
4、做大做強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)。我院申請中醫(yī)館建設(shè)項(xiàng)目并積極推薦完善了中醫(yī)門診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫(yī)館的建設(shè)，使中醫(yī)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備不斷完善，服務(wù)功能不斷增加，中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到了加強(qiáng)，中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫(yī)藥服務(wù)水平明顯加強(qiáng)，在群眾中影響力不斷擴(kuò)大，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益得到進(jìn)一步體現(xiàn)。
1、院長、副院長帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員走村入戶對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識(shí)”。
2、走村入戶對健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個(gè)親情號碼”對健康扶貧戶簽約服務(wù)卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯(lián)系電話，便于患者就診問藥、急診急救，確保“服務(wù)到位”。
3、走村入戶對健康扶貧人員“開展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對面隨訪，展開測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動(dòng)，并及時(shí)把體檢結(jié)果反饋給患者本人，對異常人員進(jìn)行再次復(fù)查。其次以常見病、多發(fā)病為基礎(chǔ)，為健康扶貧戶中的患病人員出具了簡單、科學(xué)、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預(yù)防高血壓、糖尿病，簡要說明了疾病的致病因素，發(fā)病機(jī)理，診斷標(biāo)準(zhǔn)和保健措施。
xx年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展，但工作中仍在著不足：
1、深化目標(biāo)管理，還有一些人對目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠，或者是為了完成任務(wù)去做，完成的質(zhì)量有待于提高。
2、夯實(shí)?？苹A(chǔ)，普及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)積極性很高，但學(xué)習(xí)的效果有待于提高，以往培訓(xùn)過的業(yè)務(wù)知識(shí)很不能靈活加以應(yīng)用。
3、規(guī)范化的業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)程已建立，但落實(shí)的很不到位.
4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善.
5、安全意識(shí)有待于進(jìn)一步提高。
6、部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng).
1、規(guī)范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，造成醫(yī)院在社會(huì)的不良影響，它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，真誠細(xì)致調(diào)查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫(yī)心情，妥善處理醫(yī)療糾紛。
2、不斷提高康復(fù)質(zhì)量；提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，提高安全意識(shí)，注意各個(gè)環(huán)節(jié)的安全隱患。
3、改正學(xué)習(xí)中的不足，切合實(shí)際學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)，真正掌握基本理論，用于實(shí)踐中。
4、時(shí)刻保持應(yīng)有競爭意識(shí)、危機(jī)感，保持我院的發(fā)展勢頭，這是我們必須考慮的問題，我們應(yīng)該落實(shí)要點(diǎn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印，把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強(qiáng)做大，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不然，就會(huì)在多變、競爭的市場中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xx已向我們招手，相信全院醫(yī)務(wù)人員能緊密配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚(yáng)成績，糾正不足，開拓進(jìn)取，拼搏向上，堅(jiān)持方針，落實(shí)工作重點(diǎn)，共同完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作，力爭下年取得更大的成績，為我院再上新臺(tái)階做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇十一
根據(jù)國家、省關(guān)于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的規(guī)定，以推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為契機(jī)，堅(jiān)持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)“救死扶傷、大愛無疆”行業(yè)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務(wù)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署并積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)青島市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的通知，經(jīng)院委會(huì)研究決定成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在宋培鐸院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，由馬國欣副院長、醫(yī)務(wù)科直接牽頭并開展工作。成員由主要臨床科室負(fù)責(zé)人組成。醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)小組明確分工，根據(jù)實(shí)際，制訂各類醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實(shí)施方案。
由馬國欣副院長組織培訓(xùn)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，通過加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預(yù)防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導(dǎo)以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對抗，促進(jìn)醫(yī)患和諧。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
完善院內(nèi)質(zhì)控體系，修訂調(diào)整“質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)”及“住院總月報(bào)表”，每月進(jìn)行兩次質(zhì)控檢查。每月醫(yī)務(wù)科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質(zhì)控檢查，現(xiàn)場對發(fā)現(xiàn)和存在的問題進(jìn)行記錄，結(jié)合“每月各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總”加以分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理上存在的問題和隱患，采取行之有效的改進(jìn)措施，并要求限期整改。形成長效、穩(wěn)定、合理的良性工作機(jī)制。
深入開展了“三基考試”、“各類專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議”、“心肺復(fù)蘇技能大比武”、“病歷書寫大賽”、“毒麻藥品考核”等各類專項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)，明確活動(dòng)的內(nèi)容以及工作要求，擬定活動(dòng)開展的方法和步驟，使實(shí)踐活動(dòng)和制度建設(shè)落實(shí)雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)綜合能力。
完善服務(wù)流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見建議，接受群眾監(jiān)督。加強(qiáng)轉(zhuǎn)院患者的交接，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。改善住院條件，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開展患者隨訪，加強(qiáng)出院患者健康教育和隨訪，對出院病人進(jìn)行逐一回訪?；卦L的內(nèi)容包括對主管醫(yī)生、主管護(hù)士的認(rèn)知和評價(jià)，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)，隨訪率達(dá)到90%以上。通過回訪及時(shí)解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度，樹立以群眾滿意為指導(dǎo)思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為的準(zhǔn)則，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。
我院建立長效機(jī)制，持續(xù)深入開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展以來的成績，對照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實(shí)20xx年的活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇十二
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn)，關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院各項(xiàng)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的，將我個(gè)人的一些思考簡要介紹如下。
1、增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。
2、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進(jìn)的同時(shí)，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，重點(diǎn)是加強(qiáng)“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，進(jìn)行年度考核，鼓勵(lì)撰寫學(xué)術(shù)論文，參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對科主任、護(hù)士長，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質(zhì)量管理的作用。
3、鼓勵(lì)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時(shí)也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力和競爭力。
4加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，堅(jiān)持“以病人為中心”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅(jiān)決制止醫(yī)療活動(dòng)過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負(fù)擔(dān)，提高了病人滿意率。
5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、?？茣?huì)診制，防止跨專業(yè)收治。
6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標(biāo)志。醫(yī)院應(yīng)積極加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員訓(xùn)練，開展病例討論、學(xué)術(shù)交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織全院專家會(huì)診或請外院專家教授指導(dǎo)，相關(guān)科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項(xiàng)不間斷的工作，只有不斷地加強(qiáng)管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實(shí)力，才能“適應(yīng)市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇十三
按照省委關(guān)于做好兩項(xiàng)改革“后半篇”文章部署要求，我局制定了《夾江縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升工作方案》，根據(jù)方案精神，現(xiàn)將20xx年兩改工作總結(jié)如下：
截至目前，我縣已完成基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局調(diào)整，將原來的22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整合成6個(gè)中心衛(wèi)生院、1個(gè)社區(qū)服務(wù)中心和1個(gè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并已規(guī)劃兩個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生次中心。在資源整合方面，完成了對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員整合和配套設(shè)施的完善，同時(shí)完善了配套政策和保障藥品供應(yīng)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由縣政府辦牽頭攬總，衛(wèi)健局成立提升鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力工作辦公室。財(cái)政、機(jī)構(gòu)編制、人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、自然資源、國資金融局、行政審批、醫(yī)療保障、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、民政等部門，要結(jié)合職能職責(zé)，加強(qiáng)政策支持和工作協(xié)同，形成工作合力，確保各項(xiàng)改革任務(wù)落實(shí)。
（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控和政策宣傳。及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，確?！安ⅰ背龌盍?、“留”有質(zhì)量，不搞“一刀切”，避免簡單化。加強(qiáng)政策宣傳和輿論引導(dǎo)，妥善處理有關(guān)信訪問題和突發(fā)性事件，確保兩改工作順利進(jìn)行。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。把鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)能力提升建設(shè)納入年度深化醫(yī)改目標(biāo)考核重要內(nèi)容。我局做好兩項(xiàng)改革后鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)監(jiān)測。
（一）基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件配備不足。受土地、資金等因素限制，當(dāng)前，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院占地面積均未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍缺乏急救類醫(yī)療設(shè)備。
（二）基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力亟待增強(qiáng)。部分醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力有待提高，存在診療不規(guī)范，用藥不規(guī)范，醫(yī)療文書不規(guī)范，法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差等問題。各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才匱乏，職工普遍存在學(xué)歷、職稱低，進(jìn)修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，因人手問題絕大部分人存在身兼數(shù)職問題，分工和責(zé)任不明確。
（三）部分年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度較大。受新冠疫情常態(tài)化防控措施影響，群眾頭痛發(fā)熱腹瀉等常見病到基層就診明顯減少。加之新冠疫苗接種工作量大，鎮(zhèn)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療人次要實(shí)現(xiàn)較調(diào)整前增長10％的年度目標(biāo)，存在不小難度。
（一）全面提升軟硬件設(shè)施水平。以縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心建設(shè)為契機(jī)，醫(yī)共體建設(shè)為依托，加快基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟硬件設(shè)施水平。中醫(yī)館投入使用，提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)專病?？品?wù)能力。
（二）提供更優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。圍繞重點(diǎn)人群的基本醫(yī)療需求，構(gòu)建醫(yī)共體全程連續(xù)的健康服務(wù)閉環(huán)，深化推進(jìn)專全結(jié)合慢病管理功能與職責(zé)，以基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為載體做實(shí)做細(xì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
（三）進(jìn)一步健全內(nèi)部機(jī)制。建立和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行制度，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，形成更加清晰合理的三級醫(yī)療組織框架，明確兩項(xiàng)改革推進(jìn)計(jì)劃，確保兩項(xiàng)改革工作順利推進(jìn)。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇十四
一、各科室設(shè)備應(yīng)指定專人保管和維護(hù)，并有登記記錄以備查考。
二、定期巡回檢查。對重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行定期預(yù)防性檢查，半年一次。
三、新購高檔設(shè)備，在操作人員外出學(xué)習(xí)的同時(shí)，應(yīng)派出設(shè)備維修人員學(xué)習(xí)維修技術(shù)。
四、保修期內(nèi)的設(shè)備，進(jìn)口和高級精密儀器，不得隨意盲目拆卸，對其故障要及時(shí)報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究處理。
五、屬技術(shù)監(jiān)督局強(qiáng)制統(tǒng)一計(jì)量的設(shè)備、儀器要會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)。
六、急用設(shè)備，應(yīng)突擊加班修理。
七、維修人員不能完成任務(wù)或因工作失誤造成經(jīng)濟(jì)損失或糾紛的，要根據(jù)情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
八、科室人員違章操作或保管不善造成損失，維修人員發(fā)現(xiàn)后，根據(jù)事實(shí)與損失大小報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)對責(zé)任人進(jìn)行處理。
九、設(shè)備技術(shù)人員應(yīng)參與設(shè)備、儀器的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收，并積極與廠家或公司派來的技術(shù)人員合作，熟悉該設(shè)備性能，以便日后保養(yǎng)、維修。
十、建立維修登記制度，xx萬元以上的設(shè)備建立使用、保養(yǎng)、維修檔案。
十一、設(shè)備技術(shù)人員在工作時(shí)應(yīng)注意設(shè)備安全和人身安全。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇十五
根據(jù)《福建省辦公廳關(guān)于開展20xx年十項(xiàng)惠民便民醫(yī)療服務(wù)措施的通知》（閩衛(wèi)醫(yī)20xx14號）及縣衛(wèi)生局的要求，我中心始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價(jià)廉的全程醫(yī)療服務(wù)。讓轄區(qū)居民切實(shí)享受到醫(yī)改帶來的實(shí)惠，今年我中心開展惠民便民醫(yī)療服務(wù)措施，具體匯報(bào)如下。
1、我中心在轄區(qū)的每個(gè)居委會(huì)設(shè)立一名責(zé)任醫(yī)師、一名責(zé)任護(hù)士和一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經(jīng)濟(jì)狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素。實(shí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)生聯(lián)系卡、預(yù)約診療、24小時(shí)出診、流動(dòng)巡回醫(yī)療、健康咨詢等形式的服務(wù)，定期跟蹤服務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。讓居民切實(shí)享受到實(shí)惠。
我中心開展雙休日及節(jié)假日醫(yī)療服務(wù)，充實(shí)醫(yī)療力量，延長看病時(shí)間。根據(jù)患者就診需求和規(guī)律，相關(guān)臨床科室和輔助科室開展節(jié)假日上午或全天侯診。
1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預(yù)防接種大廳。優(yōu)化了預(yù)防接種環(huán)境和服務(wù)流程。
2、改善門急診設(shè)施和條件，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時(shí)間，確保救治及時(shí)有效。
我中心在住院部逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步減輕患者家屬對患者的生活護(hù)理。
積極推行臨床路徑。降低參保病人預(yù)交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用；可用可不用的，則不要用。根據(jù)治療效果，盡量縮短用藥療程，及時(shí)減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫(yī)療費(fèi)用。
1、定期向社會(huì)公布中心醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及高值耗材價(jià)格情況，接受社會(huì)監(jiān)督。
2、加強(qiáng)合理用藥的監(jiān)管，不斷提高抗菌藥物合理應(yīng)用水平。
繼續(xù)做好與中醫(yī)院的醫(yī)療協(xié)作工作及雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，提高中心的管理和服務(wù)能力，滿足社區(qū)居民的醫(yī)療需求。
1、持續(xù)推進(jìn)和完善以“五位一體”長效機(jī)制建設(shè)為主要載體和重點(diǎn)的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。維護(hù)醫(yī)院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現(xiàn)過“醫(yī)鬧”行為，營造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
2、建立患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理、認(rèn)真解決患者投訴，提高群眾滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
我中心積極宣傳新農(nóng)合政策，提高住院保障水平。全面開展新農(nóng)合普通門診統(tǒng)籌，努力做到即時(shí)結(jié)算，方便病人報(bào)銷費(fèi)用。設(shè)立新農(nóng)合公示欄，及時(shí)通知縣管理中心的有關(guān)規(guī)定。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息，做到0投訴率。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇十六
曾田鎮(zhèn)衛(wèi)生院位于河源市東源縣東南部，主要為曾田鎮(zhèn)居民提供醫(yī)療與預(yù)防保健服務(wù)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)有9個(gè)村委會(huì)，1個(gè)居委會(huì)；戶籍人數(shù)21063，現(xiàn)常住居民共有12691人；衛(wèi)生院職工共26人、公建衛(wèi)生站有9間，村醫(yī)11名，其中蒲田村委會(huì)、銀坑村委會(huì)沒有村醫(yī)進(jìn)駐?，F(xiàn)根據(jù)上級文件要求從6個(gè)方面匯報(bào)我院的綜合服務(wù)能力。
受資金、技術(shù)、人員的影響，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)+人工智能、可穿戴設(shè)備的應(yīng)用基本未實(shí)行，省定貧困村（玉湖村、蒲田村）得到上級技術(shù)支持有醫(yī)療智能包，但是使用頻率較低。
家醫(yī)簽約服務(wù)難點(diǎn)主要是既往的診療方式觀念難以轉(zhuǎn)變和人員技術(shù)缺乏導(dǎo)致的。
我院全面實(shí)行基本醫(yī)療與基層藥物制度，但是由于轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生站績效未能得到有效的保障同時(shí)未能直接進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算、清算，所以未開展基層藥物制度。
1.基層專業(yè)技術(shù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)能力較低，需要增強(qiáng)培訓(xùn)提高自身能力。
2.臨聘人員待遇低導(dǎo)致招聘難度大，特別是醫(yī)生崗位缺口大。不利于人員梯隊(duì)建設(shè)。
1.信息化推廣使用需要上級的設(shè)備、資金、人員培訓(xùn)的幫助。
2.衛(wèi)生站建設(shè)存在工作人員待遇低，工作能力有所滯后需要加強(qiáng)培訓(xùn)。
1.簡化了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療流程，同時(shí)有利于診療資料的儲(chǔ)存、調(diào)用。
2.減少了紙張等資源的浪費(fèi)。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇十七
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20xx年以來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，合理收費(fèi)，簡化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，使各項(xiàng)指標(biāo)多數(shù)達(dá)到二甲醫(yī)院評審的要求，現(xiàn)總結(jié)如下：
根據(jù)醫(yī)務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組組長，護(hù)士長為副組長的質(zhì)控小組，負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護(hù)理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責(zé)，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。
每個(gè)月確定四項(xiàng)內(nèi)容為質(zhì)控重點(diǎn)，要求科室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，三級醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認(rèn)真學(xué)習(xí)患者十大安全目標(biāo)，執(zhí)行查對制度，危急值報(bào)告制度，落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染;加強(qiáng)特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對患者進(jìn)行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強(qiáng)缺陷管理，妥善處理和上報(bào)不良事件，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書;病歷書寫規(guī)范管理是醫(yī)療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅(jiān)決按照《河北省病歷書寫規(guī)范》進(jìn)行病歷書寫，使我科病歷書寫在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。
組織科室醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國獻(xiàn)血法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》《臨床用血技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院輸血反應(yīng)處理流程和規(guī)范以及采集標(biāo)本制度和流程，嚴(yán)格根據(jù)輸血指征，認(rèn)真完成輸血前一切相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真落實(shí)查對制及無菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無一例發(fā)生輸血不良反應(yīng)。每月對輸血病例進(jìn)行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書是否簽訂、有無輸血反應(yīng)、有輸血反應(yīng)是否上報(bào)，處理措施是否得當(dāng)，輸血后有無效果評定，查對制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，針對存在的問題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)臨床用血管理。對違反相關(guān)規(guī)定者予以批評教育和處罰。
定期開展手衛(wèi)生知識(shí)與技能的培訓(xùn)，是醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知曉率達(dá)100%，隨機(jī)抽查醫(yī)務(wù)人員洗手方法達(dá)80%;認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)上報(bào)院感病例，加強(qiáng)多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預(yù)防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達(dá)75%;認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范，我科堅(jiān)持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實(shí)行終末消毒，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測2次，且嚴(yán)格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺(tái)面細(xì)菌監(jiān)測均合格?？剖以焊行〗M每月定時(shí)召開會(huì)議，分析存在的問題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進(jìn)?？剖屹|(zhì)控小組做到平時(shí)檢查與月末檢查相結(jié)合，配合院感辦每季度檢查及平時(shí)抽查，一年來沒有重大院感事件發(fā)生。
尤其護(hù)理人員，在護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及各種操作常規(guī)培訓(xùn)，全科醫(yī)護(hù)人員“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
一年來組織全科人員學(xué)習(xí)了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結(jié)直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規(guī)范治療。
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評，滿意度調(diào)查達(dá)90%以上。
20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好轉(zhuǎn)率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達(dá)95%，平均住院日14天，傳染病報(bào)告率達(dá)100%，漏報(bào)率為0，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于90%，五種護(hù)理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設(shè)備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達(dá)100%通過一年的醫(yī)療質(zhì)量控制，使我科的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作有了進(jìn)一步提高，但是還存在很多不足之處，如運(yùn)行病歷書寫打印不及時(shí)、抗生素合理使用以及處方書寫規(guī)范等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現(xiàn)了一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的醫(yī)療質(zhì)量控制水平的好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質(zhì)量控制為重點(diǎn)，以患者安全為目標(biāo)，努力為病人營造一個(gè)高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻(xiàn)自己的力量。
提升醫(yī)療服務(wù)能力心得體會(huì)篇十八
20xx年在縣衛(wèi)生局及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工認(rèn)真貫徹全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，較好地完成了年初目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將年工作情況總結(jié)如下。
（一）農(nóng)村衛(wèi)生工作穩(wěn)步發(fā)展
二是落實(shí)傳染病防治措施。按要求進(jìn)行疫情監(jiān)測、上報(bào)及處理。三是按上級的要求有序開展計(jì)劃免疫工作。
四是加強(qiáng)婦幼工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率100%，嬰幼兒系統(tǒng)管理率90%，無孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡。
五是按質(zhì)按時(shí)完成九大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施之初我們及時(shí)成立了項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組，制定了實(shí)施方案及管理細(xì)則，統(tǒng)一職工的思想，明確責(zé)任。把任務(wù)分解到個(gè)人，我院職工充分利用休息時(shí)間上門入戶建立居民的健康檔案。通過來就診的病人發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人群，及時(shí)對重點(diǎn)人群進(jìn)行建檔及管理，通過努力我院共完成1250份健康檔案，除糖尿病管理外其余都按質(zhì)按量完成上級布置的任務(wù)。
（二）強(qiáng)化醫(yī)院管理，醫(yī)療服務(wù)技術(shù)與能力進(jìn)一步提高
醫(yī)療質(zhì)量管理得到強(qiáng)化。一是嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)范，準(zhǔn)入制度執(zhí)行率100%。積極配合上級有關(guān)部門的各項(xiàng)工作。上半年召開兩次鄉(xiāng)村醫(yī)生會(huì)議，及時(shí)向他們傳達(dá)有關(guān)文件精神，二是落實(shí)相關(guān)醫(yī)療規(guī)范、制度，質(zhì)控達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。三是完善醫(yī)療安全防范措施，制定了金沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療事故處理辦法，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)職工法律意識(shí)，樹立醫(yī)療安全，警鐘長鳴的思想，上半年無醫(yī)療事故及糾紛。
藥品管理進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)藥品的管理和監(jiān)督藥品質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的身體健康。我院嚴(yán)格遵守《藥品管理法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，規(guī)范藥品的進(jìn)貨渠道，嚴(yán)把藥品入庫關(guān)。加強(qiáng)對器械、耗材的管理，做到入庫驗(yàn)收，詳細(xì)登記，保證臨床用藥、用械的安全。貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的實(shí)施辦法，從根本上減少抗菌藥物的濫用。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng)、規(guī)范財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕不合理開支。做到大額費(fèi)用院務(wù)會(huì)研究，并向縣局報(bào)告審批制。嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)，加強(qiáng)收支管理，牢固樹立勤儉節(jié)約的觀念，從小事做起，從自身做起，以利醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
（三）積極聽取群眾意見并及時(shí)整改
（四）加強(qiáng)民生工程建設(shè)
加強(qiáng)民生工程（標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室的建設(shè)），按照工程實(shí)施的要求，我院成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，并制定了實(shí)施方案。經(jīng)常到建設(shè)工地監(jiān)督工程進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。以保證民主生工程的順利完成。
（五）加強(qiáng)基層站所長主民主考評活動(dòng)的實(shí)施。
我院組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委《績溪縣20xx年度民主考評縣直單位百名科股長活動(dòng)實(shí)施方案》（績發(fā)[20xx年]5號）、《績溪縣衛(wèi)生局20xx年度民主考評考評股長、衛(wèi)生院和醫(yī)療衛(wèi)生單位活動(dòng)實(shí)施方案》（績衛(wèi)辦[20xx]88號）的文件精神，并積極開展基層站所長主民主考評活動(dòng)，成立了以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。6月底我院完成了動(dòng)員部署階段，并在門診大門處設(shè)立了基層站所長主民主考評意見箱，投訴電話。接受群眾、社會(huì)的監(jiān)督，并與職工簽定了民主考評責(zé)任狀，明確責(zé)任。查找服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、工作效率、誠信意識(shí)等突出問題。
盡管我院前半年工作取得了較好的成績，但與群眾和上級的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求，二是醫(yī)務(wù)人員理論及技術(shù)水平有待于進(jìn)一步提高。
下半年，我們將把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，按照全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神努力做好后半年的工作。
一、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。發(fā)揮服務(wù)、價(jià)格優(yōu)勢，贏得穩(wěn)定的醫(yī)療市場。
二、嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。全力防范醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。
四、做好民生工程的后續(xù)工作，盡快將村衛(wèi)生室投入使用。
五、繼續(xù)加強(qiáng)九大公共衛(wèi)生項(xiàng)目的實(shí)施工作，做好重點(diǎn)人群的建檔管理和隨訪工作。把民生工程做好做實(shí)。
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