通過總結(jié)，我們可以找到自己的短板，進(jìn)一步提高自己的能力和素質(zhì)。那么應(yīng)該怎樣寫一篇有深度和獨(dú)特性的心得體會(huì)呢？首先，我們要以客觀真實(shí)的態(tài)度回顧自己的經(jīng)歷，不偏不倚地記錄下事實(shí)和感受。其次，要注重思考和總結(jié)，從中提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。還可以結(jié)合相關(guān)理論和知識(shí)，將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和普世道理相結(jié)合，形成獨(dú)特而深入的見解。最后，要用簡(jiǎn)明扼要的語言表達(dá)出心得體會(huì)，并注意結(jié)構(gòu)清晰、語言精準(zhǔn)，使讀者可以清晰地把握主旨和重點(diǎn)。以下是一些著名作家和學(xué)者的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行外出交流心得體會(huì)篇一
時(shí)代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化.作為效勞行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的效勞來實(shí)現(xiàn)。
首先是認(rèn)識(shí)效勞重要性。作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到效勞的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的大環(huán)境下，效勞更是從某種方面表達(dá)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。“效勞〞，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“效勞〞兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好效勞工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
第二識(shí)別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來區(qū)分這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。效勞要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們效勞，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改良。
第三微笑效勞?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑效勞，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的`人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的效勞質(zhì)量，令人贊許的效勞效率，令人滿意的效勞態(tài)度，絕不是一種外表的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的效勞理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)那么，只有這樣，我們才能沉著地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
銀行外出交流心得體會(huì)篇二
電子銀行作為農(nóng)信社新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。作為一線柜員，是營銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面效勞人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的`電子證書下載、手機(jī)銀行客戶端下載，尤其是安卓系統(tǒng)、ids系統(tǒng)的下載安裝，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面效勞人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來。
推介宣傳看需求。營銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，柜員一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如：對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購商向農(nóng)戶付款，經(jīng)常需要匯款，就告訴他開通電子銀行產(chǎn)品的便利；對(duì)于經(jīng)常需要給孩子寄生活費(fèi)的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感興趣。
精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開口營銷，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶對(duì)農(nóng)信社電子銀行的平安性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的方法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī)銀行的平安性和便利性；有時(shí)客戶會(huì)推說不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動(dòng)、見招使招，營銷效果會(huì)很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心效勞，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。
銀行外出交流心得體會(huì)篇三
8月17號(hào)我來到建行某某支行報(bào)道，曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點(diǎn)，同時(shí)也是我人生新的開始。
簡(jiǎn)單的報(bào)道后，我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作。
在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽說大堂經(jīng)理很忙，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行不同的指引、答復(fù)客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一，沒多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài)，不停的.應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？〞不知不覺就到中午12點(diǎn)了，該下班了?；氐郊也鸥杏X到了雙腳那個(gè)疼啊，才意識(shí)到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一，總是在重復(fù)不停了話語和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上某某當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，建行的人流量出奇的多?！皩?duì)不起您稍等，辦完這個(gè)我就去幫您〞幾乎是我說的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會(huì)說，昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒啥感覺，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點(diǎn)睡覺。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn)，面對(duì)客戶的問題，我經(jīng)常無法答復(fù)，因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶說，對(duì)不起，這個(gè)我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的，希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來。
銀行外出交流心得體會(huì)篇四
通過學(xué)習(xí)中國建設(shè)銀行員工行為標(biāo)準(zhǔn)，使我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，更加自覺地進(jìn)行行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)過建行員工行為標(biāo)準(zhǔn)后，有了以下幾點(diǎn)心得感受。
第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)那么偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和開展的根底保障。從小的方面講，比方我們建行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和開展的保障，也是建行存在和開展的`必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以標(biāo)準(zhǔn)行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)那么。
第二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓〞，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)效勞，是我們最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為柜臺(tái)人員，我深知工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺悟。
第三是要增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，認(rèn)真審核憑證，授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金平安防范才有保障。
通過這次對(duì)員工行為標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到員工行為標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循根本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和開展而努力。
銀行外出交流心得體會(huì)篇五
20xx年10月13日—15日，學(xué)校派我和陳紅麗老師赴xx三中參加山西省教育學(xué)會(huì)舉辦的《三晉課改實(shí)驗(yàn)校校長(zhǎng)專題研討會(huì)》，10月19—20日在李校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，33位品牌課教師和學(xué)部主任及我們課改組的全體成員赴新絳中學(xué)考察學(xué)習(xí)，這兩次學(xué)習(xí)有許多的收獲，一一和大家分享。
長(zhǎng)治三中是一所老牌子的新學(xué)校，前身是職業(yè)教育，后來改制為一所初中學(xué)校，長(zhǎng)治三中校長(zhǎng)張引祥帶領(lǐng)全校師生，立足現(xiàn)實(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索，扎實(shí)穩(wěn)步地以“學(xué)案導(dǎo)學(xué)、合作探究”的課堂教學(xué)模式為抓手，在校園文化建設(shè)、學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、教師隊(duì)伍培訓(xùn)等方面做了一些有益的探索，取得了一定成效，三中的變革，從環(huán)境逼著變，到逼著環(huán)境變；從領(lǐng)導(dǎo)要變，變?yōu)槔蠋熞儯粡念I(lǐng)導(dǎo)教大家如何變，變成大家探討如何變。
課改兩年來，他們?nèi)〉昧孙@著的成效。
14日上午觀課后，給我最大的感受有兩點(diǎn)：一是學(xué)校的環(huán)境非常好，學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成非常好，每個(gè)教室物品擺放整齊、窗明幾凈，窗臺(tái)、機(jī)柜、地面等一塵不染；二是課間操學(xué)生整隊(duì)自覺而且速度快，課間操音樂有特色，根據(jù)整隊(duì)、跑步、齊步走等不同的節(jié)奏有不同節(jié)奏的音樂和節(jié)拍伴奏，給人以整齊劃一的感覺。
這兩點(diǎn)是非常值得我們學(xué)習(xí)的。在課堂改革方面，他們也遇到了許多困難，但他們也在義無反顧地堅(jiān)持著。
在下午的研討會(huì)上，各位校長(zhǎng)提出了許多課改中遇到的困惑，有學(xué)案編寫方面的，有展示疲勞方面的，有學(xué)生如何更有效自主方面的等等，各位校長(zhǎng)提出的問題也是我們課改中遇到的問題，我們?cè)谡n改中也在積極進(jìn)行著探索和改進(jìn)，并制定相關(guān)制度和措施，來進(jìn)一步保證課改順利有效進(jìn)行。
兩所中學(xué)學(xué)習(xí)后一樣的感受是，他們的課堂教學(xué)改革都沒有我們學(xué)校進(jìn)行的徹底。
但是各個(gè)學(xué)校都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，新絳中學(xué)是一所百年老校，有她豐厚的文化底蘊(yùn)，雖然他們的課堂教學(xué)改革不象我們學(xué)校這樣動(dòng)作大，但是聽完兩節(jié)課后，感慨最大的一點(diǎn)是：他們學(xué)校結(jié)合課本非常緊密，無論在課堂上還是在學(xué)案中體現(xiàn)的非常明顯，學(xué)生的地理、歷史等課本上補(bǔ)充的密密麻麻，而我們學(xué)校在這點(diǎn)上恰恰做的不夠，學(xué)生為做學(xué)道而做學(xué)道，不認(rèn)真看書，經(jīng)常會(huì)看到已經(jīng)學(xué)習(xí)過的內(nèi)容后課本上干干凈凈，將來高三要進(jìn)行綜合復(fù)習(xí)的時(shí)候會(huì)用起來不方便；感受之二是，我們學(xué)校做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，安排有序。
在新絳中學(xué)觀課時(shí)，樓上樓下跑了幾趟，許多老師找不到自己想要聽的科目，原因是沒有觀課安排，也沒有人負(fù)責(zé)導(dǎo)引。在分學(xué)科交流的時(shí)候，有幾個(gè)交流的老師還沒說幾句話就都離開了，許多外來觀課的老師找不到和誰交流，而我們學(xué)校每次只要有外來觀課，都會(huì)認(rèn)真安排，打印課表和學(xué)室分布圖，安排交流的人并有交流材料。
銀行外出交流心得體會(huì)篇六
作為一名銀行員工隨時(shí)都會(huì)與客戶溝通，溝通是員工與客戶架通的橋梁，如何更好地與客戶溝通需要提高自身素質(zhì)修養(yǎng)的同時(shí)，慢慢的在生活與工作中積累。我認(rèn)為良好的溝通應(yīng)該建立在一下幾點(diǎn)上。
1.建立一個(gè)平等、和諧和安靜的環(huán)境。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，由于人數(shù)的增多與的復(fù)雜的業(yè)務(wù)有時(shí)會(huì)導(dǎo)致堂經(jīng)理或者前臺(tái)柜員不能一直保持完美的服務(wù)態(tài)度。這時(shí)，就需要我們創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安靜和諧的環(huán)境來掌控局面。我們可以給客戶與自己一個(gè)調(diào)節(jié)心情的契機(jī)，比如給客戶倒杯水，或者對(duì)客戶說請(qǐng)您稍等，我馬上為您處理。往往安靜的環(huán)境更能增加溝通的流暢性。
2.辦理業(yè)務(wù)時(shí)刻微笑，主動(dòng)與客戶交流溝通?？蛻羟皝磙k理業(yè)務(wù)，堂經(jīng)理微笑接待，問清客戶所需之事為客戶解答，如需柜面辦理的，將客戶帶領(lǐng)至相應(yīng)窗口，并向柜員說明客戶辦理何等業(yè)務(wù)，避免客戶多次說明來意，產(chǎn)生急躁心理。柜面人員接待客戶向客戶核實(shí)所需業(yè)務(wù)，快速準(zhǔn)確的辦理。若業(yè)務(wù)較復(fù)雜，所需時(shí)間過長(zhǎng)可以通過與客戶溝通、道歉等方式緩解客戶情緒。辦理業(yè)務(wù)全程保持微笑，保持氛圍的輕松。
3.提升自我素質(zhì)。銀行員工時(shí)刻需要學(xué)習(xí)，社會(huì)在發(fā)展，制度在完善，銀行的規(guī)章制度時(shí)刻在變，這就需要銀行員工不斷學(xué)習(xí)，以面對(duì)客戶的提問與責(zé)難。業(yè)務(wù)技能不斷提高，減少客戶等待時(shí)間，知識(shí)技能不斷加強(qiáng)，為客戶講解近期金融行業(yè)變化與發(fā)展，解除客戶疑問。服務(wù)技能一成不變，不可讓客戶覺得厚此薄彼。
4.學(xué)會(huì)傾聽。有些客戶天性急躁，這是性格使然，有時(shí)并非是他們想要刁難，而是表達(dá)方式有所不同，這時(shí)需要做的不是與客戶據(jù)理力爭(zhēng)而是學(xué)會(huì)傾聽，從客戶的話語中了解客戶真正的需求是什么并加以解決，解決不了的也可以讓客戶擁有發(fā)泄不滿情緒的方式，對(duì)接下來問題的疏導(dǎo)起到鋪墊的作用。
5.著裝舉止得體。作為銀行對(duì)外的門面，營業(yè)室員工要著裝干凈、統(tǒng)一、得體。尊敬客戶就是尊敬自己，客戶面對(duì)一個(gè)得體的人，往往會(huì)審視自身，話語行為也會(huì)相應(yīng)的受到影響，過激行為的發(fā)生概率就較小。舉止得體，同樣是尊敬客戶的表現(xiàn)，了解什么動(dòng)作可以做，什么行為千萬不能有是一個(gè)成熟的銀行員工應(yīng)有的素質(zhì)。6.耐心，往往面對(duì)客戶的刁難或者老年人，普通的講道理行不通，因?yàn)榭蛻敉@時(shí)過分在乎自己的情緒而忽略你的話語，此時(shí)耐心疏導(dǎo)客戶的思路，將客戶所講變成員工所想，先找到話語的.切入點(diǎn)，再進(jìn)行解釋。
7.話不再多而在精。說了一堆話沒有講出重點(diǎn)往往讓客戶對(duì)自身的評(píng)價(jià)不高，準(zhǔn)確的表達(dá)自己的'觀點(diǎn)，讓客戶通過聽最少的話獲得最的助。做到這點(diǎn)則需要我們員工想客戶所想，成為客戶的知音。如何在短短的幾分鐘做到讓客戶滿意離開，就需要用最簡(jiǎn)練的語言讓客戶明白問題的核心。
8.端正態(tài)度。態(tài)度決定一個(gè)人的行為、思想、高度，態(tài)度端正者做事事半功倍，之，事倍功半。人們常說愛笑的人運(yùn)氣好，因?yàn)閻坌Φ娜藥Ыo別人恢，別人就樂意助他，或者說刁難他的人就少。端正態(tài)度，嚴(yán)格按著承德銀行員工規(guī)章制度中的要求來做，為客戶帶來快樂，為自己減少麻煩。
時(shí)刻學(xué)習(xí)時(shí)刻進(jìn)步，面對(duì)日新月異的社會(huì)，更對(duì)我們銀行員工有著嚴(yán)格的要求，標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變，但作為老百姓的銀行，為承德銀行的客戶盡心服務(wù)的理念不能動(dòng)搖。
銀行外出交流心得體會(huì)篇七
能夠進(jìn)入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這樣一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)。進(jìn)入了這個(gè)大家庭之后，無論是自己個(gè)人能力上還是自己的成長(zhǎng)都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會(huì)擁有更多的力量和精力去面對(duì)接下來的工作，我會(huì)繼續(xù)努力的！以下是我進(jìn)銀行這幾個(gè)月的心得體會(huì)：
自從畢業(yè)以來，我的職業(yè)規(guī)劃就是進(jìn)入銀行工作，這也是父母對(duì)我的期望。通過自己的層層努力，我終于迎來了自己的春天。銀行給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我有展示自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。我會(huì)堅(jiān)定不移的走這條路，無論將來會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)和難關(guān)，我都會(huì)把它們打敗，堅(jiān)定的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會(huì)好好珍惜，不斷上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己美好的人生！
剛來銀行的時(shí)候很陌生，作為一個(gè)剛畢業(yè)的青年，能夠得到這樣的機(jī)會(huì)真的很難得，同班同學(xué)有很多還沒有找到工作，我能夠得到這個(gè)機(jī)會(huì)真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時(shí)間的工作讓我感覺，無論哪個(gè)職業(yè)，我們都要培養(yǎng)自己的責(zé)任心，一個(gè)人最重要的就是責(zé)任心，如果沒有一顆責(zé)任心，我們就無法做好一件事情，更沒有辦法過好自己的生活。因此，在這個(gè)職位上，我一直告訴自己要知道自己的責(zé)任，也要清楚對(duì)待每位客戶都有我們自己的標(biāo)準(zhǔn)，切不可因?yàn)樽约旱脑蜃屻y行的形象受到一些損失。我在這個(gè)方面上表現(xiàn)得也算得上良好，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給予了我鼓勵(lì)和贊同。
進(jìn)入銀行幾個(gè)月，大家對(duì)我很是照顧，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關(guān)照我，我作為一個(gè)新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時(shí)告訴我該怎么做，幫助我解決問題。我能夠和大家一起工作也是我修來的緣分，很感謝這次相遇，我會(huì)和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦！
剛剛進(jìn)入銀行幾個(gè)月，我感覺很溫暖，也有決心繼續(xù)走下面的路程。接下來的路遙遙無期，但是我一點(diǎn)也不害怕，我有勇氣和決心走好它，去創(chuàng)造一個(gè)更美麗的未來！我相信只要自己努力了，我的未來，一定可期！
銀行外出交流心得體會(huì)篇八
xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的`服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行外出交流心得體會(huì)篇九
它在今天被賦予了新的含義，筆者認(rèn)為可以用“聽民聲、尋良策、樹形象〞涵蓋之。
知政失者在草野，廣闊人民群眾是各項(xiàng)政策方針的惠及者。政策好與壞，群眾最有發(fā)言權(quán)，群眾的問題和心聲是黨制定政策方針的靈感來源。因此，廣闊黨員干部應(yīng)當(dāng)把下基層作為日常功課來做，樹立扎根基層干事、立足崗位創(chuàng)業(yè)的思想，樹立正確的政績(jī)觀，堅(jiān)持到基層一線，多進(jìn)民戶、多察民情、多聽民聲，真正干出一番有利于地方科學(xué)開展、有利于社會(huì)和諧、有利于群眾得實(shí)惠的業(yè)績(jī)來。
三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，假設(shè)要將各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處，讓黨的各項(xiàng)方針政策惠及于民，防止政策被高高舉起、輕輕放下，就需要發(fā)動(dòng)群眾的力量，凝聚群眾的智慧?！按笾桥d邦，不過集眾思，大愚誤國，皆因好自用〞，尋良策不僅要從制定方的執(zhí)政著手，更要從惠及者的.考慮入手，群眾的事要讓群眾說了算。廣闊黨員干部在工作中一定要杜絕剛愎自用、自以為是現(xiàn)象，在制定政策和實(shí)行方案的過程中，要認(rèn)真傾聽群眾和各有關(guān)方面的意見建議，通過群議群策，查找缺乏，尋求良策將黨的路線方針政策真正惠及于民。
得民心者得天下,這是一條亙古不變的真理。政體基石的穩(wěn)定源于群眾的擁護(hù)與支持。廣闊黨員干部在工作中要牢固樹立干群魚水情意識(shí)，始終把群眾放在心中，尊重群眾、熱愛群眾、效勞群眾;要注意良好工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的養(yǎng)成，工作中要積極主動(dòng)、熱情高效，廉潔自律、公平公正;生活中要艱苦樸素、情趣高尚，在群眾中樹立良好的干部形象。唯有如此，才能贏得群眾的擁護(hù)和支持。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十
第一段：引言部分介紹銀行交流的背景和重要性（大概200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，交流在其中起著舉足輕重的作用。銀行交流是指銀行從事業(yè)務(wù)過程中進(jìn)行的信息傳遞、意見交換和溝通的活動(dòng)。它涉及到銀行內(nèi)部員工之間的溝通，也包括與客戶、合作伙伴等外部人員的有效溝通。良好的銀行交流既能夠增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作力，提高工作效率，也能夠增進(jìn)銀行與客戶之間的互動(dòng)和信任。通過實(shí)踐與總結(jié)，我獲得了一些關(guān)于銀行交流的心得體會(huì)。
第二段：內(nèi)部交流的重要性與方法（大概250字）
銀行作為一個(gè)組織，內(nèi)部交流的重要性不容忽視。有效的內(nèi)部交流可以確保各部門之間的順暢合作，避免信息傳遞產(chǎn)生誤差，提高員工對(duì)業(yè)務(wù)的理解和把握。作為內(nèi)部交流的一種有效方式，團(tuán)隊(duì)會(huì)議具有時(shí)效性、高效性等優(yōu)勢(shì)。我注意到，組織一次高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)會(huì)議不僅要提前制定議程，確保有充分準(zhǔn)備，還要合理分配每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間，保證每個(gè)人的聲音都能得到充分的表達(dá)，以促進(jìn)員工之間的互動(dòng)與交流。此外，銀行內(nèi)部還可以通過每日晨會(huì)、部門經(jīng)理例會(huì)等形式，促進(jìn)員工之間的交流，增進(jìn)彼此的了解和溝通。
第三段：對(duì)外交流的重要性與技巧（大概250字）
銀行作為為客戶提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，外部交流的重要性不言而喻。在銀行與客戶之間的交流中，效率與親和力是重要的因素。為了確保銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，我學(xué)到了一些關(guān)于對(duì)外交流的技巧。首先，展現(xiàn)積極、友好的工作態(tài)度是重要的。無論是電話溝通、電子郵件還是面對(duì)面交流，給對(duì)方以積極、誠摯的印象都能夠幫助我更好地與客戶建立信任關(guān)系。其次，我學(xué)會(huì)了傾聽的重要性。對(duì)于客戶的需求與問題，我盡量保持耐心的傾聽和理解，以確保我能夠準(zhǔn)確地回答問題、解決問題。此外，我也積極掌握跨文化交流技巧，尊重并理解不同國家和地區(qū)的習(xí)俗和文化差異，以更好地服務(wù)不同背景的客戶。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作中的交流重要性（大概250字）
銀行業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作離不開良好的交流。團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和及時(shí)溝通能夠提高工作效率，減少工作中的誤解和沖突。因此，我始終重視和倡導(dǎo)積極的團(tuán)隊(duì)交流。在團(tuán)隊(duì)合作中，我鼓勵(lì)成員之間的互動(dòng)和討論，各種信息來源的整合與考量，并及時(shí)召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。同時(shí)，我也提倡與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通機(jī)制，確保領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的了解與支持，以及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)遇到的問題。
第五段：總結(jié)與展望（大概250字）
通過與同事和客戶的交流，我深切體會(huì)到銀行交流的重要性。良好的交流能夠促進(jìn)銀行內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和工作效率。同時(shí)，對(duì)外交流能夠提升銀行與客戶之間的互動(dòng)和信任，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。然而，銀行交流也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如跨文化交流和信息安全等問題。因此，我深知在今后的工作中，我需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的交流能力，在各種交流場(chǎng)合中更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種情況，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
通過以上對(duì)銀行交流的心得體會(huì)，我不僅感受到了銀行交流的重要性，也為自己今后的發(fā)展提供了一些建議和思考。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我在銀行交流方面的能力將得到進(jìn)一步提升，為銀行行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十一
在四天時(shí)間里，我一共學(xué)習(xí)了4個(gè)方面的教程并聆聽了關(guān)于遠(yuǎn)程教育資源介紹及網(wǎng)臺(tái)的應(yīng)用等的講座。通過短短四天時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感受很多。這次學(xué)習(xí)不僅開拓了我的視野，加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)以及當(dāng)今遠(yuǎn)程教育技術(shù)的了解，提高了自身的能力，而且還讓我認(rèn)識(shí)了很多老師、朋友，我的很多方面得到了很大提高。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我深刻理解了要真正學(xué)好一門技術(shù)是多么不容易，任何一門科學(xué)技術(shù)知識(shí)的學(xué)成并非一朝一夕能夠完成，這需要不斷的親身實(shí)踐，不斷的總結(jié)，這時(shí)才真正體會(huì)到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當(dāng)今知識(shí)更新頻繁的社會(huì)，從事遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理員更應(yīng)該有永不滿足、不斷進(jìn)取的意識(shí)，才能跟上時(shí)代的潮流。單憑一兩本書籍，不通過頻繁的實(shí)踐摸索，很有可能被時(shí)代所淘汰，成為時(shí)代洪流之中的犧牲品。所以我時(shí)刻告誡自己學(xué)無止境，我會(huì)始終堅(jiān)持這一點(diǎn)。
在培訓(xùn)期間聽了三位老師關(guān)于flash8、word、excel、powerpoint等課程。對(duì)于我來說，每個(gè)軟件都很難學(xué)，要想學(xué)得精，只有課后的操作練習(xí)。雖然時(shí)間很倉促，講授過程偏快，但我相信，只要我做個(gè)勤奮的學(xué)生，一定可以將這四個(gè)軟件學(xué)精的。
張強(qiáng)老師和楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺(tái)遠(yuǎn)程教育資源的介紹以及網(wǎng)臺(tái)常見故障的排除。張老師詳細(xì)的告訴了我們，遠(yuǎn)程教育資源是xx年開始，當(dāng)時(shí)投入了4億元;xx年年8月，湖北教育網(wǎng)臺(tái)獲國家批復(fù)并開通。過去是時(shí)間長(zhǎng)，損耗大，而現(xiàn)在是響應(yīng)快，交互性強(qiáng)，是國家直接發(fā)送，衛(wèi)星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺(tái)的安裝及維護(hù)管理，并告訴了我們聯(lián)系的qq號(hào)及郵箱地址，更方便我們。
經(jīng)過這次培訓(xùn)豐富和加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)及遠(yuǎn)程教育更深一層的理解，開拓了做課件思路，使我的創(chuàng)新思想得到了進(jìn)一步的提高，讓我更加堅(jiān)定不移地去探索和追求它。聯(lián)系到自己，在今后的工作中，我要繼續(xù)鉆研，認(rèn)真接收遠(yuǎn)程教育資源，讓老師們習(xí)慣利用現(xiàn)存的資源。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十二
在某某銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的`更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
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