沒有總結(jié)，我們就無法真正認(rèn)識自己，無法不斷進步?？偨Y(jié)應(yīng)該具有一定的邏輯性和條理性，易于閱讀和理解。以下是一些哲學(xué)思考的經(jīng)典名言和哲學(xué)家的思想，讓我們一起思考人生的意義和價值。
典型案例匯編心得篇一
電力典型案例匯編，是一種將電力領(lǐng)域?qū)嶋H案例進行收集、整理，并通過技術(shù)手段進行分析及總結(jié)的一項工作。這個過程中，我們可以汲取到豐富的經(jīng)驗與教訓(xùn)，為電力行業(yè)的發(fā)展提供參考。在本次電力典型案例匯編中，我通過一些重要的案例學(xué)到了許多內(nèi)容。在這篇文章中，我將分享一些我所受到的心得體會。
第一段：案例匯編的重要性
電力典型案例匯編，是一項非常重要的工作。我們知道，電力行業(yè)具有安全隱患大、技術(shù)難度高、風(fēng)險控制復(fù)雜等特點，而通過對實際案例的分析，以及對經(jīng)驗與教訓(xùn)的總結(jié)，對電力行業(yè)的規(guī)范化運作、安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理等方面都能起到非常重要的作用。因此，電力典型案例匯編是一個值得深入研究的工作。
第二段：案例匯編中的教訓(xùn)與啟示
在本次電力典型案例匯編中，有許多值得深思的案例。比如，有些案例是由于操作不規(guī)范而導(dǎo)致的安全事故，有些案例則是由于設(shè)備老化等原因引發(fā)了質(zhì)量問題。這些案例都對我們提出了警示，讓我們認(rèn)識到只有高度重視安全與質(zhì)量，才能夠保證電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，這些案例也給了我們許多啟發(fā)，例如如何規(guī)范操作流程、如何完善安全管理體系、如何加強設(shè)備的維護與更新等等方面，都能夠得到借鑒。
第三段：案例匯編對行業(yè)發(fā)展的促進作用
通過電力典型案例匯編，我們可以了解電力行業(yè)的最新進展和技術(shù)研究成果，這些收集到的案例對于電力行業(yè)的發(fā)展起到非常重要的促進作用。例如，一些成功的實際案例可以促進電力行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，因為我們可以從中學(xué)習(xí)到一些前沿技術(shù)和優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗。在電力行業(yè)中，這樣的案例能夠幫助我們更好地推動科技創(chuàng)新和技術(shù)進步。同樣，一些失敗的案例也能夠促進行業(yè)整體安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理的水平提升。
第四段：案例匯編的挑戰(zhàn)
電力典型案例匯編是一個非常復(fù)雜的過程。收集案例、整理案例、分析案例等等環(huán)節(jié)，都需要我們具有較高的專業(yè)能力和研究水平。此外，電力行業(yè)的技術(shù)更新速度非?？?，每年都會出現(xiàn)很多新的技術(shù)進展。因此，在電力典型案例匯編中需要我們始終保持警覺，及時跟進最新的技術(shù)研究成果和實際案例，以保證我們的匯編工作的準(zhǔn)確性和及時性。
第五段：展望未來
通過本次電力典型案例匯編，我更加深入了解到電力行業(yè)的特點以及存在的問題。我相信在未來的發(fā)展中，電力行業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。我們需要不斷提高自身的能力和水平，不斷創(chuàng)新，以推動電力行業(yè)更好的發(fā)展。在這個過程中，電力典型案例匯編將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為電力行業(yè)的發(fā)展提供堅實的支撐。
總之，本次電力典型案例匯編讓我獲得了很多有益的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自身的技能和知識儲備，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
典型案例匯編心得篇二
醫(yī)療改革是一個長期的歷程，各地需要采取不同的措施來適應(yīng)其特定情況。在這個過程中涌現(xiàn)出了許多值得借鑒的典型案例。本文將圍繞“醫(yī)改典型案例匯編”這一主題，探討一些心得體會。
第二段：案例與經(jīng)驗
針對當(dāng)前我國醫(yī)療領(lǐng)域存在的問題，各地推出了多種改革方案。例如，北京市取消了分級診療模式中的二級醫(yī)院，將其轉(zhuǎn)化為區(qū)域性醫(yī)療中心；上海市采取了“京滬醫(yī)保共濟”模式，實現(xiàn)了異地就醫(yī)直接結(jié)算等措施。這些做法都有其獨特性，但無論是哪種，必須將病人放在首位，維護其合法權(quán)益，才能達到良好的效果。同時，這些做法在細(xì)節(jié)方面也有不同的處理方式，對于其他地方開展醫(yī)療改革都提供了參考和借鑒的經(jīng)驗。
第三段：醫(yī)患關(guān)系的改善
在一些城市的醫(yī)改方案中，重視醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和改善。例如，武漢市推出了醫(yī)療糾紛調(diào)解示范區(qū)，借助指南工作室移動辦公解決基層醫(yī)院信息化“孤島”問題，實現(xiàn)全市醫(yī)院的電子病歷互聯(lián)互通。這些措施都是為了加強醫(yī)患關(guān)系的溝通和信任，化解醫(yī)療糾紛，增強患者滿意度和信心。在醫(yī)改中，公眾的意見和體驗需要被足夠尊重和重視，這也是推動醫(yī)改不可或缺的力量。
第四段：醫(yī)療資源的配置
醫(yī)改還面臨著醫(yī)療資源的不平衡分布問題。一些地區(qū)缺乏基本醫(yī)療資源，如醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療設(shè)備等。而其他地區(qū)則呈現(xiàn)過?，F(xiàn)象，這使得醫(yī)患資源的需求和供給實現(xiàn)了重要的轉(zhuǎn)變。為了控制這種失衡狀況，一些城市已經(jīng)采取了大力推進醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的方式，例如大興安嶺地區(qū)實施健康扶貧政策；泗縣推出大病專項救助，以及手機支付醫(yī)保等措施。在醫(yī)改中，妥善處理好醫(yī)療資源的配置問題，可以提高患者的獲得感和滿意度，促進醫(yī)療服務(wù)水平的穩(wěn)步提升。
第五段：保障醫(yī)改的可持續(xù)發(fā)展
醫(yī)改是一個復(fù)雜而長期的過程，需要今后長期的努力才能取得更好的效果。在今后的工作中，政府部門應(yīng)該更加重視醫(yī)改的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)加強對醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管和管理，建立更加規(guī)范的管理機制，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)。同時，公眾也應(yīng)該有更加清楚的認(rèn)識和了解，支持醫(yī)療改革，提高自身醫(yī)療素養(yǎng)，營造良好的醫(yī)療環(huán)境。只有這樣，才能推動醫(yī)改取得更好的進步。
結(jié)尾：
總的來說，醫(yī)改典型案例匯編是我們學(xué)習(xí)和借鑒其他城市經(jīng)驗的一個好的途徑。在今后的工作中，我們要持續(xù)關(guān)注醫(yī)療改革的發(fā)展前景，尋找和采納適合自己城市的改革方案，落實好對患者的各項保障政策，促進醫(yī)療資源的進一步均衡。希望每一位醫(yī)務(wù)工作者，都能積極投身于醫(yī)療改革的偉大事業(yè)中，為人民群眾的健康幸福貢獻自己的力量。
典型案例匯編心得篇三
近年來，我國的醫(yī)療行業(yè)一直在不斷發(fā)展，但是在醫(yī)療、藥品等相關(guān)政策還未完全健全的情況下，醫(yī)改依舊有待提高，因此，各地紛紛探索醫(yī)改的可行性，尋找突破口。針對醫(yī)改典型案例匯編，我感到非常震撼和啟發(fā)。
第一段：國家新的醫(yī)改政策下，各地亦相繼推進醫(yī)改各項措施。在醫(yī)改典型案例匯編中，我們看到了各地醫(yī)改的探索與嘗試。這些案例涵蓋了醫(yī)療制度、醫(yī)保制度、醫(yī)療服務(wù)等多個維度，使我們更加全面地了解了醫(yī)改的關(guān)鍵點。其中，較為典型的有廣東省廣州市醫(yī)改、浙江省臺州市醫(yī)改、江西省豐城市醫(yī)改等。這些地方的醫(yī)改探索，為其他地方醫(yī)改探索和實踐提供了借鑒和啟示。
第二段：從醫(yī)藥管理角度出發(fā)，我們看到了多個案例對藥品管理和醫(yī)療服務(wù)收費進行的規(guī)范。通過合理地制定藥品價格、限制“號販子”等違法行為，加強了藥品銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管，保證了患者的用藥安全。同時，對醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范和收費控制，也是醫(yī)改的一個重要方向。在規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費方面，各地探索出一些符合本地特點的措施。例如，江西省豐城市醫(yī)改中采取“索證索票”、增加保姆戶外服務(wù)的體現(xiàn)，以切實實現(xiàn)降低醫(yī)療費用的目的。
第三段：在醫(yī)保制度方面，我們看到了一些地方的積極探索，以提高保障水平和緩解醫(yī)?；鹑笨?。例如，江蘇泰興市采用“定點醫(yī)療機構(gòu)+先診療后結(jié)算+科技進步考核”等措施，破解了醫(yī)保系統(tǒng)中的一些難點問題。這些措施的實施，為提高醫(yī)療保障的質(zhì)量和財務(wù)保障的可持續(xù)性提供了重要支撐。
第四段：在醫(yī)療服務(wù)方面，我國醫(yī)療服務(wù)發(fā)展仍有很大提升空間。當(dāng)前，一些醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，給患者帶來了不便和負(fù)擔(dān)。因此，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療水平是醫(yī)改的一項重要內(nèi)容。例如，在廣東廣州醫(yī)改中，醫(yī)療服務(wù)管理機構(gòu)通過對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量進行評價，將具有優(yōu)秀服務(wù)的醫(yī)院和具有優(yōu)秀服務(wù)科室的醫(yī)院進行推薦，促進了醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化。
第五段：總的來說，通過閱讀醫(yī)改典型案例匯編，我們能夠了解到不同地方在醫(yī)改方面的具體措施和對應(yīng)的效果。更加清晰地認(rèn)識到當(dāng)前醫(yī)改面臨的問題和解決方案。作為普通人，我們也應(yīng)該關(guān)注醫(yī)改以及自身與健康有關(guān)的問題，懂得保護自身利益。與此同時，我們也要理性認(rèn)識到，在醫(yī)改探索的過程中可能出現(xiàn)的不利情況和壓力，共同努力，全面推進醫(yī)改，為國家、為我們自身的健康做出貢獻。
典型案例匯編心得篇四
近年來，隨著環(huán)境問題的日益突出，生態(tài)典型案例成為了引起社會關(guān)注的熱門話題。通過研究和思考典型案例，我們可以深刻理解生態(tài)系統(tǒng)的重要性，以及人類與自然環(huán)境之間的相互關(guān)系。在探討生態(tài)典型案例的過程中，我深感生態(tài)保護和可持續(xù)發(fā)展的重要性，深刻認(rèn)識到我們需要積極采取行動來保護我們的環(huán)境。
首先，生態(tài)典型案例深刻揭示了人類活動對自然環(huán)境的破壞。例如，隨著城市化進程的加快，生態(tài)破壞問題在我國變得越來越嚴(yán)峻。林地過度開發(fā)、水源污染、大氣污染等等問題，都給生態(tài)系統(tǒng)帶來了巨大的破壞。通過學(xué)習(xí)典型案例，我們可以深刻認(rèn)識到，人類的活動是導(dǎo)致生態(tài)問題的主要原因之一。因此，我們必須積極采取行動來減少環(huán)境破壞，保護生態(tài)系統(tǒng)的完整性。
其次，生態(tài)典型案例告訴我們，人與自然環(huán)境的和諧共處是可行的。生態(tài)系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其中每個元素都相互依賴。通過研究典型案例，我們可以看到一些地方或者個體是如何保護生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的。例如，海南島的綠色發(fā)展模式，它注重生態(tài)保護，提倡可持續(xù)的經(jīng)濟發(fā)展方式。通過這樣的案例，我們可以看到人類與自然環(huán)境和諧共處是完全可能的。
第三，生態(tài)典型案例也提出了不同環(huán)境問題的解決方案。通過研究不同的案例，我們可以了解到不同環(huán)境問題的由來和解決辦法。這不僅可以幫助我們了解環(huán)境問題的根源，更能夠為我們提供解決這些問題的思路和方法。例如，如果學(xué)習(xí)到了某個地方成功治理水源污染的案例，我們可以將其應(yīng)用到其他地方，解決相同的問題。這樣的案例研究對于解決環(huán)境問題具有很大的意義。
第四，生態(tài)典型案例喚起了公眾對環(huán)境保護的意識。通過媒體的宣傳和教育，公眾對環(huán)境保護的意識逐漸增強。生態(tài)典型案例中的故事和成就可以激發(fā)人們的熱情，引起公眾對環(huán)境保護的共鳴。這種意識的提高將有助于推動整個社會朝著可持續(xù)發(fā)展的方向前進。因此，研究和宣傳生態(tài)典型案例對于提高公眾環(huán)保意識具有重要意義。
最后，生態(tài)典型案例也需要政府和社會的共同努力來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過學(xué)習(xí)典型案例，我們可以了解到政府和社會在生態(tài)保護方面所做出的努力和取得的成就。然而，典型案例也揭示了一些問題和挑戰(zhàn)，例如缺乏有效的監(jiān)管機制和管理手段等。因此，政府和社會應(yīng)該在法律法規(guī)、政策和資源等方面提供更多的支持和保障，以推動生態(tài)環(huán)境的改善和可持續(xù)發(fā)展。
總之，生態(tài)典型案例為我們提供了深刻的思考和啟示。通過研究和討論典型案例，我們可以更好地認(rèn)識到生態(tài)保護和可持續(xù)發(fā)展的重要性，認(rèn)識到人類活動對生態(tài)環(huán)境的破壞，也得到了一些解決環(huán)境問題的思路和方法。這也需要政府和社會的共同努力來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。只有我們每一個人都拿出行動來保護我們的環(huán)境，才能創(chuàng)造一個和諧的生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
典型案例匯編心得篇五
電力是現(xiàn)代社會發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)之一。近年來，隨著綜合國力的不斷提升，我國電力事業(yè)也逐漸發(fā)展成為全球重要的電力大國之一。為了加強電力領(lǐng)域的建設(shè)和管理，電力領(lǐng)域的典型案例成為被廣泛關(guān)注和研究的對象，本文主要探討電力領(lǐng)域典型案例的分類、特點、作用以及對電力行業(yè)的啟示和借鑒作用。
第二段：典型案例的分類
電力領(lǐng)域的典型案例可以按照時間、性質(zhì)、領(lǐng)域、功能等方面進行分類。按照時間可分為歷史典型案例和現(xiàn)代典型案例；按照性質(zhì)可分為成功典型案例和失敗典型案例；按照領(lǐng)域可分為電網(wǎng)建設(shè)典型案例、發(fā)電典型案例、電力市場典型案例；按照功能可分為技術(shù)典型案例和管理典型案例等。
第三段：典型案例的特點
電力領(lǐng)域的典型案例具有三個特點：首先，它們是特定方面的典型事例或故事，具有很強的代表性；其次，它們都有先進和落后、成功和失敗之分，具有顯著的實戰(zhàn)價值；最后，它們能夠?qū)﹄娏π袠I(yè)的管理和建設(shè)起到激勵和啟示作用。
第四段：典型案例的作用
典型案例在電力領(lǐng)域的建設(shè)和管理中具有重要的作用。它們能夠豐富和完善電力學(xué)科的理論框架，提高電力從業(yè)人員的知識水平和專業(yè)素養(yǎng)，促進電力事業(yè)的發(fā)展和壯大，推動相關(guān)政策和管理制度的完善和提高，為其他行業(yè)提供借鑒和引導(dǎo)。
第五段：心得體會
通過對電力領(lǐng)域典型案例的研究和思考，我深刻認(rèn)識到典型案例在電力事業(yè)中的作用和意義。我們應(yīng)該從典型案例中汲取成功的經(jīng)驗和教訓(xùn)，總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗，提高行業(yè)的管理水平和素質(zhì)，切實推動電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，我們也要不斷推陳出新，創(chuàng)新管理模式和技術(shù)手段，以適應(yīng)新時代的發(fā)展需求和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)電力事業(yè)的長足進步和全面發(fā)展。
典型案例匯編心得篇六
電力是現(xiàn)代工業(yè)和生活中不可或缺的基礎(chǔ)資源，而電網(wǎng)作為電力的傳輸和分配平臺承擔(dān)著極其重要的角色。近年來，我國的電網(wǎng)建設(shè)不斷發(fā)展，越來越多的典型案例涌現(xiàn)出來，這些案例不僅展示了我國電網(wǎng)的發(fā)展歷程和成果，也讓我們看到了電網(wǎng)建設(shè)的難點和突破。因此，本文將結(jié)合我國電網(wǎng)的典型案例，分享我對電網(wǎng)建設(shè)的心得和體會。
第二段：南南合作推進電網(wǎng)建設(shè)
南南合作是我國電網(wǎng)建設(shè)中所涉及的一項重要工作，它涉及到了我國與許多發(fā)展中國家的電力交流和合作。例如，中國和智利之間的南南合作項目，通過聯(lián)合建設(shè)電網(wǎng)，實現(xiàn)了兩國電力互通，大大提高了智利的電力供應(yīng)和我國的能源投資回報率。通過這個項目，我深刻體會到，電網(wǎng)的建設(shè)必須借鑒和吸取國外先進的技術(shù)和經(jīng)驗，才能更好地促進我國電力領(lǐng)域的發(fā)展和提升我國國際地位。
第三段：智能電網(wǎng)建設(shè)為未來提供保障
近年來，隨著我國城市化的快速發(fā)展和工業(yè)化的迅速推進，智能電網(wǎng)作為未來電網(wǎng)發(fā)展的趨勢，備受關(guān)注。例如，北京智能電網(wǎng)建設(shè)項目，將通過數(shù)字化技術(shù)和信息化手段，實現(xiàn)對能源的高效利用和監(jiān)控，同時提升了城市的環(huán)境保護和安全性。通過這個案例，我意識到電網(wǎng)建設(shè)必須緊跟時代進步的步伐，加速電網(wǎng)的數(shù)字化和智能化路徑，這樣才能更好地滿足未來可持續(xù)發(fā)展的需求和要求。
第四段：棄風(fēng)棄光問題影響電網(wǎng)健康發(fā)展
盡管風(fēng)能發(fā)電和太陽能發(fā)電已經(jīng)成為了新型綠色能源的代表，但是由于其電能的不穩(wěn)定性和不可預(yù)測性，如何克服棄風(fēng)棄光問題一直是電網(wǎng)建設(shè)的難點。例如，寧夏深度融入新能源電力系統(tǒng)建設(shè)項目，在解決電力不足的情況下，提高新能源的利用效果，為新能源的大規(guī)模應(yīng)用提供了新的思路。我深刻感受到，棄風(fēng)棄光問題必須在電網(wǎng)建設(shè)過程中充分考慮，制定相應(yīng)的技術(shù)和政策措施，降低風(fēng)能和太陽能的波動性，進一步提高新能源的應(yīng)用效率和經(jīng)濟效益。
第五段：結(jié)尾
在電網(wǎng)建設(shè)的過程中，深入研究典型案例，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)是十分必要的。只有通過不斷地摸索和實踐，才能推動電網(wǎng)的快速發(fā)展和完善。面對未來的機遇和挑戰(zhàn)，我會以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的技術(shù)和理念，為電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
典型案例匯編心得篇七
;讓“問題導(dǎo)向”成為服務(wù)群眾的橋梁
xx市委市直機關(guān)工委
群眾路線是黨的根本路線，善于做群眾工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。近年來，xx 市直機關(guān)工委及各級機關(guān)黨組織在開展群眾工作的實踐中，探索以“問題”為導(dǎo)向，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的方向，鋪設(shè)服務(wù)群眾的橋梁，既解決了一大批群眾反映的突出問題，又促進了機關(guān)作風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)，取得了良好成效。
一、背景與起因
一是人民群眾反映的各類問題，必須直面和解決。隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展和生活水平的不斷提升，人民群眾所反映的問題和訴求呈現(xiàn)量多、面廣、復(fù)雜化的趨勢，從我市近年情況看，不僅體現(xiàn)在就業(yè)、社保等傳統(tǒng)領(lǐng)域，與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的窗口單位服務(wù)效率、出租車營運秩序、湖泊污染與治理等，亦日益成為市民群眾反映比較強烈的民生問題。人民群眾反映的問題在哪里，我們的群眾工作就應(yīng)該做到哪里。做好新形勢下的群眾工作，需要我們把群眾的問題作為第一信號，認(rèn)真地去對待和解決群眾反映的問題，真正為老百姓辦實事、解難事、做好事。
二是機關(guān)干部存在的作風(fēng)問題，應(yīng)該重視并改進。服務(wù)群眾的質(zhì)量和效率，很大程度上取決于機關(guān)干部的作風(fēng)狀況。盡管我們在加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)上有一定成效，但市民群眾對機關(guān)工作依然存在一些不滿，官僚主義、形式主義，華而不實、高高在上、奢侈浪費甚至腐化墮落等脫離群眾現(xiàn)象，破壞了黨和政府形象，拉開了與人民群眾的距離。從我市近年的發(fā)展看，企業(yè)和市民主要的意見和訴求還體現(xiàn)在對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和生活環(huán)境上，特別是軟環(huán)境，不作為、慢作為、亂作為等問題依舊存在，亟待在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的過程中強化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
三是做好新形勢下的群眾工作，需要創(chuàng)新方式方法。如何發(fā)揮好《機關(guān)基層組織工作條例》賦予我們的協(xié)助和監(jiān)督職能，抓好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)人民群眾，關(guān)鍵在于設(shè)計有效的載體，并在推進工作的過程中真正做到出實招、動真格、見實效。因此，我們認(rèn)為，必須牢牢把握發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題這一突破口和貫穿主線，通過有效的問題發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督倒逼機制，解決不作為、慢作為、亂作為等作風(fēng)不實、服務(wù)不優(yōu)和阻礙發(fā)展、困擾百姓生活的問題?？梢哉f，堅持問題導(dǎo)向，就能縱向深入、逆向?qū)ぴ?、倒逼整改，取得推動機關(guān)更好服務(wù)群眾的實效。
二、做法與經(jīng)過
堅持問題導(dǎo)向，服務(wù)人民群眾，我們重點抓好了以下五個方面的工作：
（一）“市民體驗”——和群眾一起找問題。
群眾在日常生活中會遇到哪些突出問題？機關(guān)在服務(wù)群眾工作中到底好不好？這樣的問題，絕不能僅僅滿足于機關(guān)自身的“自說自好、你好我好、總體良好、越來越好”，而必須去感受群眾的感受、體驗群眾的體驗。為此，市直機關(guān)工委站在市民視角，組織機關(guān)干部、兩代表一委員和監(jiān)督志愿者，以普通市民身份，通過實地查看、現(xiàn)場咨詢、詢問服務(wù)對象、追蹤辦事經(jīng)過等“市民體驗”方式，到市、區(qū)、街三級機關(guān)作明查暗訪，從而獲得第一手材料?！笆忻耋w驗式”查訪已持續(xù)3年，從深入基層站所、“窗口”服務(wù)單位，到深度查訪湖泊污染、“打的”難、交通秩序混亂、窗口地帶周邊環(huán)境整治，讓一系列問題及時曝光于媒體?！笆忻耋w驗”找問題，為問題整改提供了真實有效的評價和依據(jù)，形成有效的問題解決倒逼機制，效果真實可見。
（二）“承諾整改”——回應(yīng)群眾最關(guān)注的突出問題。
從民眾最不滿意的方面著手，從民眾反映集中的領(lǐng)域改起，選準(zhǔn)選好問題分批分階段解決，這是我市連續(xù)幾年分批公布“十大突出問題”并承諾整改的基本原則。通過市民體驗查訪、媒體廣泛征集、萬人電話抽訪等信息渠道，我們歸納出一批群眾關(guān)注度高，與民生、社會管理、經(jīng)濟發(fā)展、文明城市建設(shè)等息息相關(guān)的突出問題。如今年公布的“十大突出問題”，就包括公務(wù)活動中的奢侈浪費、中心城區(qū)與新城區(qū)結(jié)合部亂象、城市公共設(shè)施維護不及時、水電氣公共服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平不高、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)功能較弱等。所有問題全部進行職責(zé)分解、進度公開、承諾整改，在報紙、電視等媒體上一一公布。對整改效果通過明察暗訪評價、群眾投票評議等多樣化評價方式，實現(xiàn)硬考核、硬結(jié)賬。
（三）“電視問政”——讓群眾參與直面問題。
針對“十大突出問題”整改落實情況，市領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)走進直播間，登上問政臺，接受公眾面對面考問。今年上半年的5場電視問政就曝光了90個典型問題，曝光短片70多個，包括2位市委常委、4位副市長在內(nèi)的53人次領(lǐng)導(dǎo)干部接受問政。政府官員向市民群眾報告、檢討工作，民眾面對官員詢問、質(zhì)疑政府工作，這種雙向的交流與溝通，直接推動問題的解決。在直播中，群眾現(xiàn)場舉起“笑臉”和“哭臉”的牌子直接表達是否滿意，不少領(lǐng)導(dǎo)說“被問得汗直流”。電視問政以后，90個曝光問題全部分解至責(zé)任部門，限期調(diào)查整改到位，并再次一一公開發(fā)布。我們認(rèn)為，電視問政考問的不僅是承諾兌現(xiàn)情況，更重要的是喚醒政府官員的責(zé)任心，變壓力為動力，促進政府部門更好地服務(wù)群眾，提高工作效率，同時也激發(fā)群眾關(guān)注力，促使更多群眾參與其中，督促各級機關(guān)解決實際問題。
（四）“流程再造”——化解群眾辦事難的問題。
為切實解決服務(wù)不優(yōu)的問題，改善發(fā)展軟環(huán)境，我們選擇各級各類政務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)窗口及服務(wù)熱線等進行重點暗訪，堅決問責(zé)在崗位工作中對群眾態(tài)度冷漠、辦事推諉、有諾不行、效率低下等問題。各機關(guān)紛紛拿出硬措施，開展服務(wù)流程再造，提升服務(wù)質(zhì)量，如以“首問責(zé)任制”應(yīng)對“門難進、臉難看”，以“ab崗責(zé)任制”應(yīng)對“辦事找不到人”，以“限時辦結(jié)制”應(yīng)對辦事拖沓，以“服務(wù)承諾制”應(yīng)對辦事不公開等。我市還強力推進行政審批制度改革，精簡審批事項、時限和費用，行政審批事項從748項直減至339項。建立工業(yè)項目代辦制度，從市直相關(guān)部門抽調(diào)30名處級后備干部，組建代辦員隊伍，為企業(yè)“跑腿”辦事。同時，高度重視選樹服務(wù)人民、群眾公認(rèn)的普通黨員先進典型，及時召開全市“立足崗位、爭創(chuàng)一流”先進典型事跡報告會，機關(guān)干部見賢思齊的良好氛圍持續(xù)營造，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
（五）“走出機關(guān)”——解決群眾身邊的現(xiàn)實問題。
“坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離;住在農(nóng)家的屋舍中，收獲的才不只是建議”。為此，我們組織、引導(dǎo)機關(guān)黨員干部走出機關(guān)，走進企業(yè)車間、項目工地、居民社區(qū)、田間地頭，問政、問需、問計于民。市直機關(guān)工委連續(xù)6年21次組織“農(nóng)村行”、“社區(qū)行”、“企業(yè)行”系列活動，帶著感情、解決問題、贏得民心。為了全面提升農(nóng)民生產(chǎn)生活水平，解決農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施落后、環(huán)境衛(wèi)生狀況較差的問題，我們先后啟動“萬名干部進萬村入萬戶”、“萬名干部進萬村挖萬塘”、“萬名干部進萬村潔萬家”等三輪活動，從市、區(qū)兩級機關(guān)派出1968個工作組1.2萬余名機關(guān)干部，進駐全市行政村，走村入戶、宣傳政策，調(diào)查研究、協(xié)調(diào)資金，走訪慰問、參加勞動，全市累計投入資金12.52億元，共整治塘堰14681口，清理暴露垃圾12萬余堆，修建道路1800千米，安裝路燈2.4萬盞，許多村灣的面貌煥然一新。三輪“三萬”活動把機關(guān)干部的腳印印在了農(nóng)戶家中，留在了田間地頭，解決了群眾最直接的現(xiàn)實問題，受到了群眾交口稱贊。
三、成效與反響
一是服務(wù)意識不斷加強，服務(wù)群眾的質(zhì)量不斷提高。在不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，建設(shè)一流服務(wù)機關(guān)的過程中，全市各級機關(guān)黨組織化壓力為動力，服務(wù)意識和效率明顯提升。以問題為導(dǎo)，深化治庸問責(zé)，涉及到全市上上下下的每一個層次、每一個角落、每一個崗位、每一個干部，致使各級機關(guān)干部如履薄冰，普遍反映壓力不小。某區(qū)政務(wù)中心主任說，如今中心的工作人員，工作更加認(rèn)真守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、積極主動，經(jīng)得起隨時暗訪和市民監(jiān)督。與優(yōu)化服務(wù)行為相呼應(yīng)，我市還建設(shè)一流標(biāo)準(zhǔn)的市級行政服務(wù)中心“市民之家”，實現(xiàn)市民“一站式”辦事，硬、軟環(huán)境的改善不斷釋放出對經(jīng)濟社會發(fā)展的促進正能量。
二是機關(guān)干部對群眾的感情加深，自覺轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾。干部紛紛走進基層群眾，深切感受群眾訴求和疾苦，換位思考，觸動很大，很多同志講：與群眾“零距離”接觸，親身感受到農(nóng)民的勤勞、熱情和善良，比比自己的生活條件應(yīng)該很知足，下去后確實學(xué)到了一些機關(guān)里學(xué)不到的東西，受益匪淺。在幾輪“三萬”活動中，各級機關(guān)黨員干部住農(nóng)家屋、聊農(nóng)家事、吃柴火飯、干田里事，一篇篇民情日記流露真情，走基層、訪民情、解民難、惠民生，各級干部與群眾結(jié)下深厚情誼，并將這份對群眾的真情帶到平時工作中，體現(xiàn)為在崗用心、熱情、高效服務(wù)群眾。
三是一批群眾反映強烈的問題得到解決?！笆忻耋w驗式”查訪、電視問政等硬措施，使干部隨時隨地或者在聚光燈下直接接受公眾的檢驗和考問，“報喜不報憂”、“造假”、“糊弄”、“混日子”成為不可能，干部的責(zé)任心和務(wù)實擔(dān)當(dāng)意識喚醒，一批群眾反映強烈的、阻礙發(fā)展和困擾百姓生活的問題得到有效解決。特別是今年重點對奢侈浪費問題進行了多次查訪，產(chǎn)生重要的震懾作用，各機關(guān)在組織領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部控制、踐行落實、建章立制上認(rèn)真著力，“三公”經(jīng)費明顯下降，文件簡報明顯精簡，會務(wù)活動明顯減少，全市各級黨政機關(guān)展現(xiàn)出一派勤儉務(wù)實、高效服務(wù)的新氣象。
群眾工作典型案例之二
“三抓一促”推動機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變
xx省直機關(guān)工委
近年來，省直機關(guān)工委緊貼省委、省政府的工作中心，突出以作風(fēng)建設(shè)為重點，把“三抓一促”活動作為省直機關(guān)黨建和作風(fēng)建設(shè)的品牌來抓，機關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，服務(wù)水平明顯提高，機關(guān)形象明顯提升，為推動“五個xx”建設(shè)提供了堅強的作風(fēng)保障。
一、背景與起因
自2011年，省委決定在省直機關(guān)開展治庸問責(zé)后，連續(xù)兩年在省直機關(guān)大力開展“三抓一促”活動，主要基于以下四個方面的考慮。
（一）開展“三抓一促”活動，是落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重要舉措。新形勢下，落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨，經(jīng)受“四個考驗”、防范“四個危險”，不斷鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是各級黨委、政府義不容辭的政治責(zé)任。開展“三抓一促”活動，是有效解決機關(guān)黨員干部經(jīng)受住“四個考驗”和“四個危險”的重要舉措，為進一步深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)提供了有效載體，注入了新的生機和活力。
（二）開展“三抓一促”活動，是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的重要途徑。學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和省第十次黨代會精神，是當(dāng)前省直機關(guān)各級黨組織首要的政治任務(wù)。我們把抓學(xué)習(xí)擺在“三抓一促”活動內(nèi)容的首位，引導(dǎo)機關(guān)黨員干部通過學(xué)習(xí)提升素質(zhì)、增強本領(lǐng)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部；通過學(xué)習(xí)堅定信念、把握方向，不斷增強“三個自信”。
（三）開展“三抓一促”活動，是貫徹落實中央“八項規(guī)定”的重要抓手。大力整治庸懶散奢問題，狠剎形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，切實改進工作作風(fēng)，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委出臺的“六條意見”的務(wù)實之舉，也是深入開展群眾路線教育實踐活動的重要抓手。
（四）開展“三抓一促”活動，是推進“五個xx”建設(shè)的重要保障。省第十次黨代會提出了建設(shè)“五個xx”的奮斗目標(biāo)，“五個xx”建設(shè)是“中國夢”的“xx篇”。肩負(fù)這種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，要求省直機關(guān)各級黨組織和廣大黨員干部必須進一步凝神聚力、奮發(fā)有為，為實現(xiàn)xx科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展貢獻力量。
二、做法與經(jīng)過
在去年“三抓一促”活動的基礎(chǔ)上，今年我們把開展“抓學(xué)習(xí)、抓作風(fēng)、抓環(huán)境、促跨越”的“三抓一促”活動，作為落實全黨正在開展的為民務(wù)實清廉群眾路線教育實踐活動的實際舉措，通過創(chuàng)新“五個機制”，不斷把活動引向深入。
會在年底專門聽取“三抓一促”工作匯報、開展頂層設(shè)計、研究推進措施，整個活動形成了上下聯(lián)動、整體推進的工作格局。
（二）創(chuàng)新抓學(xué)習(xí)的動力機制。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”政黨的要求，把學(xué)習(xí)貫徹十八大精神轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的強大動力。與省廣電臺聯(lián)合舉辦《對話廳局長——學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，加快推進“五個xx”建設(shè)》電視訪談節(jié)目，突出“中央精神、xx戰(zhàn)略、百姓心聲、部門回應(yīng)”宗旨，省直各單位主要負(fù)責(zé)人針對群眾提問，暢談工作思路，現(xiàn)場解答問題。目前已播出40多期，得到社會好評。開辟“長江講壇”，由省委組織部、省委宣傳部、省直機關(guān)工委和省文化廳聯(lián)合舉辦，省圖書館承辦，每周一講，工委負(fù)責(zé)組織省直機關(guān)黨員干部參加學(xué)習(xí)，先后邀請余秋雨、周國平等知名學(xué)者來xx講學(xué)，深受機關(guān)黨員干部的歡迎。
（三）創(chuàng)新抓作風(fēng)的長效機制。由省紀(jì)委牽頭、省直機關(guān)工委參與、新聞媒體配合，不定期開展暗訪，一批責(zé)任單位及責(zé)任人受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，并納入省直單位目標(biāo)責(zé)任制的考核范疇，占效能目標(biāo)20%的權(quán)重。認(rèn)真落實“三短一簡一儉”，按照“三個減下來”的目標(biāo)即文件簡報減少10%、會議活動減少10%、“三公”經(jīng)費減少10%，狠抓落實。據(jù)統(tǒng)計，2013年上半年，97個省直單位簡報從334種壓縮到101種、減少69.7%，其中46個單位精簡文件同比下降10%；省直機關(guān)公務(wù)接待費用同比下降15.2%，因公出國（境）費用下降38.9%。大力開展“聯(lián)農(nóng)村、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變；聯(lián)企業(yè)、促優(yōu)質(zhì)服務(wù)；聯(lián)高新（高新技術(shù)開發(fā)區(qū)）、促創(chuàng)新發(fā)展”的“三聯(lián)三促”活動，省直機關(guān)80%聯(lián)農(nóng)村，10%聯(lián)企業(yè)，10%聯(lián)高新。及時跟蹤落實省委書記、省長每月在東湖高新開發(fā)區(qū)召開的現(xiàn)場辦公會精神，為高新開發(fā)區(qū)送政策、送技術(shù)、送服務(wù)。
（四）創(chuàng)新抓環(huán)境的服務(wù)機制。用“硬措施”打造“軟環(huán)境”，深化完善“四減五制三集中”的服務(wù)機制，大力推行集中審批、并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批。召開了以網(wǎng)上審批為重點的省直機關(guān)“三抓一促”推進會，提出今年底省直單位要全部實現(xiàn)網(wǎng)上審批的工作目標(biāo)，全力打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。制定出臺了《關(guān)于損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境行為實施問責(zé)的暫行辦法》、《xx 省優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境條例》等一批法規(guī)制度，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作步入法制化軌道。
（五）創(chuàng)新工作評價機制。堅持把評判權(quán)交給群眾，采取“5+1”的模式開展評比，即由省黨代表、省人大代表、省政協(xié)委員、國有企業(yè)和民營企業(yè)投票推薦，并書面征求相關(guān)單位一票否決意見，最后提交領(lǐng)導(dǎo)小組差額票決，評選出10個“優(yōu)秀單位”、60個“先進單位”，由省委、省政府進行表彰，取得了良好的社會效果。
三、成效與反響
（一）進一步提升了機關(guān)黨員干部的精神區(qū)位。我們牢牢把握服務(wù)中心、建設(shè)隊伍的核心任務(wù)，引導(dǎo)黨員干部立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，以實際行動為“五個xx”建設(shè)作貢獻。通過活動的開展，機關(guān)干事創(chuàng)業(yè)、激情奮進的強大氣場得到強化，“正能量”不斷增加。
（二）進一步推動了機關(guān)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。我們突出問題導(dǎo)向，堅持明查暗訪常態(tài)化，嚴(yán)格問責(zé)追責(zé)，狠剎了庸懶散奢等不良風(fēng)氣?！叭ヒ淮佟被顒拥纳鷦訉嵺`，助推了省直機關(guān)和機關(guān)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，謀發(fā)展、促跨越的積極性、創(chuàng)造性進一步釋放，基層單位和群眾對省直機關(guān)的總體評價明顯好轉(zhuǎn)。
（三）進一步優(yōu)化了機關(guān)服務(wù)發(fā)展的軟環(huán)境。牢固樹立“發(fā)展第一、服務(wù)至上”、“產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)家老大”等理念，機關(guān)服務(wù)意識普遍增強、服務(wù)效能明顯提高。我省行政審批事項減少到312項，成為全國行政審批事項最少的省份。據(jù)北京師范大學(xué)發(fā)布的《2012年中國省級地方政府效率研究報告》，xx從原來的第23名上升到第12名，是正向變化最大的省份。
群眾工作典型案例之三
全力打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)熱線平臺
xx市直機關(guān)工委
近年來，xx市12345政務(wù)服務(wù)熱線，牢固樹立“一切為了群眾，全力服務(wù)群眾”的工作理念，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打造優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)平臺，有效解決了公眾來電、來信反映的問題，政務(wù)熱線“傾聽與服務(wù)”已成為xx服務(wù)品牌。近三年來，共受理群眾來電、來信近160余萬件，日均1800余件，協(xié)調(diào)處理群眾反映問題96萬余件，收到各類表揚電話、信件7千余件。
一、背景與起因
做好群眾工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)發(fā)展的必然要求，xx市委市政府歷來非常重視群眾工作，為及時了解民情、民意，受理和解決群眾訴求，1989年xx 市在全國首先開通了市長公開電話，受理和辦理群眾的來電訴求和意見建議，受到了群眾的歡迎。近年來，針對xx經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，社會矛盾凸現(xiàn)，群眾訴求增多等特點，2011年1月1日xx市政府將市長公開電話正式更名為市政務(wù)服務(wù)熱線，并通過資源整合，將市政府53個部門的熱線，統(tǒng)一整合到12345政務(wù)服務(wù)熱線，設(shè)立了安監(jiān)、物價和效能投訴專席，開通了市長信箱，熱線服務(wù)平臺由原來的10個席位、10名接線員，擴大到57個席位、77名接線員，達到了統(tǒng)一受理、首問負(fù)責(zé)的服務(wù)要求，進一步暢通和規(guī)范了群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，受到了群眾的好評。
為進一步提升為群眾服務(wù)的質(zhì)量和效率，政務(wù)服務(wù)熱線注重優(yōu)化服務(wù)平臺的軟環(huán)境，先后制定了“群眾來電、來信受理辦理規(guī)則”、“群眾訴求辦理考核辦法”、“政務(wù)服務(wù)熱線規(guī)范”、“四位一體、三方督辦制度”、“工作人員獎懲辦法”等12項規(guī)章制度，形成了群眾訴求受理—轉(zhuǎn)辦—回訪督辦—協(xié)調(diào)處理—綜合考核—調(diào)研總結(jié)的全封閉機制，切實發(fā)揮了“決策信息源、市民連心橋、政策資訊站、便民調(diào)度室、行風(fēng)監(jiān)督崗、社會減壓閥”的良好作用，政務(wù)服務(wù)熱線已成為xx的“親民線”和政府服務(wù)群眾的最佳平臺。
二、做法與經(jīng)過
接話用語、通話錄入、轉(zhuǎn)辦登記等受理工作程序，耐心傾聽公眾意見訴求，熱心解答公眾疑難咨詢，得到了群眾的肯定，很多市民來電反映“打12345不占線、話好聽、事好辦”，xx 電視臺對全市熱線接通率調(diào)查時，對“12345”提出了表揚。二是認(rèn)真辦理群眾反映問題。政務(wù)熱線不斷建全完善責(zé)任分明、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的辦理機制，強化辦理時效和質(zhì)量，凡是群眾來電、來信反映的問題，各責(zé)任部門和單位不拖、不推、不緩，及時落實處理，確保了群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。近三年來，熱線共辦理群眾反映的困難問題65萬余件。三是科學(xué)處理群眾反映的熱點、難點問題。政務(wù)熱線正確處理“有限政府”與群眾“無限信任”的關(guān)系，加大了群眾反映的熱點、難點問題的落實力度，對一些因法律、法規(guī)和政策等客觀條件限制暫時無法解決的事項，積極做好矛盾化解和宣傳解釋工作；對政府職責(zé)內(nèi)的工作，無論多難也全力解決，受到了廣大群眾的贊揚。近三年來共處理市民來電來信反映的熱點、難點問題65萬余件，收到群眾表揚錦旗68面、表揚信132封。
（二）創(chuàng)新服務(wù)，積極到群眾中開展“上門”服務(wù)。政務(wù)服務(wù)熱線積極開展“進社區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進養(yǎng)老院”和“學(xué)雷鋒便民服務(wù)”等一系列活動，從“線對線”服務(wù)延伸到“面對面”服務(wù)；積極開展“欠薪維權(quán)”和旅游、城管、供熱等多個專題的“局長接話”活動，從“被動受理”延伸到“主動服務(wù)”；匯編《便民政策答疑》和《惠民政策提要》，面向社會廣泛贈閱，并在xx政務(wù)網(wǎng)上公開發(fā)布，從“有問才答”延伸為“政策普及”。通過延伸服務(wù)，進一步豐富了熱線服務(wù)內(nèi)涵，樹立了政務(wù)服務(wù)熱線的新形象，贏得了市民贊譽。
（三）多措并舉，“敞開門”接受群眾監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)熱線作為xx市的城市名片和服務(wù)品牌，堅持把群眾“滿不滿意”、“擁不擁護”、“贊不贊成”、“高不高興”作為衡量一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，全力踐行群眾路線，不斷加大群眾訴求辦理的監(jiān)督考核力度。一是強化服務(wù)平臺硬件監(jiān)督。研發(fā)并啟用了“一鍵式”公眾在線評價和自動回訪督查功能，完善群眾“滿意度”測評機制，加大對群眾訴求承辦部門辦理質(zhì)效的實時監(jiān)控和監(jiān)督，提高對責(zé)任部門和單位承辦質(zhì)量考核的即時性和客觀性，進一步提升了群眾訴求的辦理質(zhì)量和效率。二是強化群眾和媒體監(jiān)督。建立平面媒體、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”，以及群眾、社會監(jiān)督員、媒體“三方”社會監(jiān)督體系，邀請群眾代表參與督查調(diào)研，定期召開監(jiān)督員會議，聯(lián)合各類媒體開展政府工作正能量宣傳。近年來，政務(wù)熱線先后與《xx晚報》、xx廣播電臺、電視臺聯(lián)辦的《12345——政府與百姓的連心橋》、《連線12345》、《熱線xx》專題欄目，實現(xiàn)了熱線服務(wù)工作的全方位、立體化和多角度監(jiān)督，推動了政務(wù)熱線服務(wù)工作的改進提高，有效解決了群眾反映的熱點、難點問題，樹立了陽光、公平、高效的政府形象。三是強化效果監(jiān)督。定期開展“網(wǎng)絡(luò)在線問政”和“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”等活動，匯集民聲、民情、民智，進入市委市政府決策，形成了民有所思、我有所應(yīng)，民有所愿、我有所為的良好互動機制，切實推進了服務(wù)型政府建設(shè)水平。近三年來，共受理群眾意見建議5.6萬余條，2.9萬余條進入決策，解決問題9千余件。
三、成效與反響
通過強化政務(wù)服務(wù)熱線平臺建設(shè)，進一步提升了政府為民服務(wù)水平和服務(wù)效果，樹立了服務(wù)型政府形象，贏得了廣大群眾的擁護和支持。
線”、“親民線”和“連心線”，不斷增強了為民服務(wù)的針對性。xx市政務(wù)熱線有效提升為民服務(wù)水平，促進政務(wù)服務(wù)工作發(fā)展成果，分別在《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》、《xx政報》、《xx日報》等媒體進行了報道。
（二）有效解決了群眾反映的困難問題。通過創(chuàng)新綜合督辦服務(wù)模式，提升了政務(wù)工作效能，有效解決了群眾的困難問題，使廣大群眾體會到了噪音污染消除后的舒心，困難家庭得到生活救助款的安心，農(nóng)民工領(lǐng)到欠發(fā)工資的歡心，外商感受到政府優(yōu)化投資軟環(huán)境的順心，進一步提升了群眾對政府的信任度。近年來，政務(wù)熱線回?fù)苈?00%，網(wǎng)絡(luò)單位對群眾來電回復(fù)率98%以上，社會滿意度測評逐年提升。政務(wù)服務(wù)熱線救助“bh4缺乏癥”兒童、“拆除爛尾樓，改善群眾居住環(huán)境”等案例，引起了很好的社會反響；2012年承辦的《xx 市增設(shè)移動公廁服務(wù)趕集群眾》案例，入選人民網(wǎng)2012網(wǎng)民留言辦理十大案例，《xx省責(zé)成企業(yè)限期解決工資拖欠問題》被評為“2012全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”；2013年推薦的《及時制止野蠻裝修行為》、《把民生路修到群眾的心坎上》、《為市民出行提供“無障礙”服務(wù)》和《加強生活垃圾管理改善市容環(huán)境》四個案例，獲“2013年網(wǎng)絡(luò)問政微案例”評選活動優(yōu)秀案例。
（三）建樹了政府服務(wù)品牌形象。“12345—傾聽與服務(wù)”熱線服務(wù)品牌通過了xx版權(quán)局注冊，熱線團隊榮獲省青年文明號、五四紅旗團支部，市創(chuàng)城先進單位、先進基層黨組織、先進處室、文明服務(wù)示范窗口、巾幗志愿服務(wù)實踐基地和“我奉獻、我最美”十佳女性團隊等榮譽稱號，涌現(xiàn)了李倩、楊宇婷、于梅等一批xx愛崗敬業(yè)好榜樣、最美xx人、感動xx十佳、市三八紅旗手、市勞動模范等先進個人，培樹的先進典型事跡分別在齊魯網(wǎng)和《xx 青年報》進行了宣傳報道。
群眾工作典型案例之四：
7年連推“主題月”作風(fēng)建設(shè)顯成效
xx省直機關(guān)工委
從2007年起，xx省每年3月開展作風(fēng)建設(shè)主題月活動，組織機關(guān)干部深入基層，幫助基層和群眾解決久拖不決、需要多個部門合力解決的熱點、難點問題。推行7年來，效果一年比一年明顯，影響一年比一年深廣，受到了機關(guān)干部和基層群眾的普遍歡迎。
一、背景與起因
（一）密切血肉聯(lián)系需要建立新機制。稅費改革后，干部聯(lián)系群眾缺乏有效渠道，群眾工作呈現(xiàn)出問題交織、訴求疊加等新變化。需要建立一種新機制，引導(dǎo)干部主動接觸群眾，使問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線化解。
（二）深化為民服務(wù)需要探索新載體。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民群眾不僅對物質(zhì)生活有更高要求，而且對人文關(guān)懷、精神文化等方面提出了更高要求。如何及時回應(yīng)群眾訴求，集中力量解決群眾反映強烈的突出問題，期待新的載體來實現(xiàn)。
（三）轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)需要開拓新思路。2007年，省委開展專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我省機關(guān)干部作風(fēng)總體狀況是好的，但也還存在一些問題：有的特權(quán)思想嚴(yán)重，服務(wù)意識淡??；有的工作方法簡單，作風(fēng)粗暴，更有個別干部與民爭利，索拿卡要，引起了群眾強烈不滿。如何轉(zhuǎn)變機關(guān)干部作風(fēng)，提升群眾工作水平，需要開拓新的思路。
基于這3個方面的思考，xx省決定探索開展作風(fēng)建設(shè)主題月活動。專門成立省作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由省委副書記擔(dān)任組長，3位省委常委擔(dān)任副組長，加強對主題月活動的領(lǐng)導(dǎo)。在省直工委設(shè)立省作風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
二、做法與經(jīng)過
（一）科學(xué)謀劃，明確目標(biāo)任務(wù)。一是確定活動時間。鑒于每年3月是xx農(nóng)村春耕備耕農(nóng)忙期，企業(yè)、項目工作起步期，機關(guān)工作過渡期，“兩會”上訪的高峰期，安全事故的突發(fā)期，把3月份確定為“作風(fēng)建設(shè)主題活動月”。二是遴選活動主題。根據(jù)當(dāng)年省委省政府中心工作，緊扣服務(wù)基層，選擇主題月活動的主題。如2012年為落實省委進一步密切黨群干群關(guān)系五項制度，開展了“走訪群眾聽民聲，深入基層解難題”的主題月活動。2013年為配合群眾路線教育實踐活動，開展了“為民務(wù)實轉(zhuǎn)作風(fēng)、勤廉辦事樹形象”的主題月活動。三是細(xì)化工作任務(wù)。以問題為導(dǎo)向，對機關(guān)干部為基層群眾解決哪些問題，怎樣解決問題，要達到什么目的，提出了具體要求，并明確牽頭單位、責(zé)任單位，但對活動期間的駐點時間不作硬性規(guī)定，方便工作組兼顧自身業(yè)務(wù)工作。
（二）整體聯(lián)動，合力解決問題。一是工作組與機關(guān)“前后方聯(lián)動”。各級機關(guān)干部深入基層直接解決已經(jīng)明確要解決的問題，并發(fā)現(xiàn)排查新問題，及時帶回機關(guān)或相關(guān)部門（后方）研究制定解決方案，再交由下派的干部（前方）落實，前后方有機聯(lián)動，共擔(dān)責(zé)任，完成任務(wù)。二是部門間“左右聯(lián)動”。牽頭單位強化領(lǐng)頭責(zé)任，積極協(xié)調(diào)各方，成員單位主動跟進，密切配合，各單位發(fā)揮職能作用和專業(yè)特長，聯(lián)合組建工作組，整合優(yōu)勢資源，集中人力物力財力，共同解決問題。三是省市縣鄉(xiāng)“上下聯(lián)動”。針對主題月活動要解決的問題大多在基層的實際，發(fā)揮各個層級的作用，實行省市縣鄉(xiāng)四級聯(lián)動，上下協(xié)調(diào)破解難題，化解矛盾。
（三）把握節(jié)點，強化組織指導(dǎo)。一是及早動員。每年3月初召開省市縣三級電視電話會議，由省委書記或副書記作動員講話，對主題月活動進行統(tǒng)一部署安排。會后，省直各牽頭單位、市州和縣市區(qū)立即制定具體方案，落實工作隊員，組織專門培訓(xùn)。二是分級督查。首先，由各成員單位進行督查，主要對象是本單位派出的工作人員，確保下派干部到崗到位。其次，由各工作組進行督查，主要對象是各工作小組和成員單位，做到每10天左右召開一次碰頭會，總結(jié)情況，分析問題。集中活動結(jié)束前，省委派督查組直接下到工作點，對不同類型的工作組進行抽查。三是廣泛宣傳。通過在報紙設(shè)專欄、在電視臺設(shè)專題、辦簡報出?？刃问綄χ黝}月活動進展情況實行同步宣傳、同步跟蹤、同步報道，形成強大的宣傳聲勢。
動結(jié)束了，工作不結(jié)束；工作組撤了，聯(lián)系不減；隊員走了，作風(fēng)不走”。對主題月活動中已解決的問題，組織各責(zé)任單位開展“回頭看”，防止問題反彈。對能解決而一時難以解決的問題，督促各責(zé)任單位建立臺賬，列出時間表，按“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案”的要求抓好落實。對一時解決不了的問題，要求責(zé)任單位做好解釋工作，把問題帶回機關(guān)，研究解決辦法。對新掌握到的問題，在匯總分類后，召開專題會議，向有關(guān)單位交辦。對形成的調(diào)研報告，組織進行研究評價，選擇其中具有普遍指導(dǎo)意義的成果，爭取上升為系統(tǒng)、行業(yè)的指導(dǎo)性文件。
三、成效與反響
（一）促進了一批突出問題的解決。全省各級機關(guān)干部真正走進群眾的心坎里去開展工作，集中解決了大批涉及民生改善、企業(yè)發(fā)展、三農(nóng)工作和社會穩(wěn)定等方面的實際問題。2007年以來，共為基層和群眾解決各類問題37萬多個。懷化洪江市與邵陽洞口縣邊界山林權(quán)屬糾紛起于上世紀(jì)90年代，爭議山林高達4000多畝，引發(fā)了多次群體性械斗。省檢察院和省林業(yè)廳聯(lián)合組成工作組，通過2個多月艱辛努力，終于把困擾當(dāng)?shù)卣痛迕穸嗄甑纳搅謾?quán)屬糾紛成功調(diào)解。
（二）拉近了機關(guān)與基層的距離。機關(guān)干部與群眾同坐一條板凳交流，同在一個燈下謀劃，幫助解決突出問題、化解矛盾糾紛，在干群之間架起了連心橋。群眾對干部的認(rèn)同感不斷增強，對黨和政府的工作更加支持，跟黨走的信念更加堅定。干部們也覺得，跟群眾說得上話了，幫得上忙了，心也貼得更緊了。省高院審判委員會專職委員金旺廷，帶隊到祁東縣排查化解涉法涉訴的信訪問題，忍著肩周炎疼痛約談了每位重點上訪人員，最晚的一次談到晚上10點30分，使群眾深受感動。
（三）提高了機關(guān)干部的綜合素質(zhì)。主題月活動開展以來，全省共下派機關(guān)干部185萬多人次，其中今年全省各級派出機關(guān)干部327118 人，進駐46053個村組社區(qū)、21516家企業(yè)。機關(guān)干部通過在基層一線摔打，不僅增加了對基層情況的了解，提高了做群眾工作、助基層發(fā)展的能力；更重要的是體驗了基層工作的艱辛和群眾的疾苦，“每天都被震撼著、每天都被感動著”，經(jīng)受了難得的黨性鍛煉、實踐磨煉，增進了與群眾的感情，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
群眾工作典型案例之五
“四群”教育讓干部直接聯(lián)系群眾
xx省委省直機關(guān)工委
一、背景與起因
部深入基層、深入群眾、深入實際“三深入”活動，建立干部直接聯(lián)系群眾制度，密切黨群干群關(guān)系。12月7日，省委召開全省開展群眾觀點群眾路線群眾利益群眾工作教育、實行干部直接聯(lián)系群眾制度動員大會。會議強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹全國做好新形勢下群眾工作經(jīng)驗交流會和省第九次黨代會精神，認(rèn)真總結(jié)推廣“孟連經(jīng)驗”，在全省范圍內(nèi)深入開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度，努力開創(chuàng)新形勢下我省群眾工作新局面。12月12日，中共xx省委出臺下發(fā)《關(guān)于開展群眾觀點群眾路線群眾利益群眾工作教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度的意見》。2012年1月，深入開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度活動在省直機關(guān)全面展開。
二、做法與經(jīng)過
省直機關(guān)各單位高度重視，迅速行動，認(rèn)真按照省委的安排部署，省直機關(guān)工委成立“四群”教育領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室負(fù)責(zé)125個省直單位的“四群”教育的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。省直機關(guān)各單位組建專門機構(gòu)，結(jié)合自身實際進行安排部署。一是開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部思想認(rèn)識。工委配合省“四群”辦組織了“群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作”4個專題培訓(xùn)，近10萬黨員干部參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高廣大黨員干部對“四群”教育重要性和必要性的認(rèn)識，增強做好新形勢下群眾工作的責(zé)任感和使命感。省直機關(guān)各單位緊緊圍繞“干部受教育、作風(fēng)有改進、發(fā)展上水平、群眾得實惠、社會更和諧”的目標(biāo)要求，扎實開展“四群”教育，認(rèn)真落實干部直接聯(lián)系群眾制度。各級領(lǐng)導(dǎo)班子以專題民主生活會的方式，談?wù)J識、找差距、查原因，定措施，明確努力方向。各級領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真撰寫分析檢查報告，明確存在的問題和努力提高的方向。二是嚴(yán)格落實干部直接聯(lián)系群眾制度。省直機關(guān)各單位按照“掛縣包鄉(xiāng)聯(lián)戶”的要求，全面實行“領(lǐng)導(dǎo)蹲點聯(lián)戶、部門掛鉤聯(lián)戶、干部結(jié)對聯(lián)戶、建卡經(jīng)常聯(lián)戶”制度。各單位共掛包160個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），593個村，1724個村民小組，發(fā)放《民情聯(lián)系卡》2.6萬多張，建立《民情登記卡》2.6萬多張，建立民情臺賬7902套。各部門和廣大干部為群眾辦了一批實事好事，群眾普遍滿意。省直機關(guān)工委通過召開推進會、示范單位座談會，認(rèn)真學(xué)習(xí)推行“四群”工作中創(chuàng)建的“插甸經(jīng)驗”和示范點做法，促進了“四群”教育的順利開展。 2012年，省直機關(guān)共有1萬多名干部直接聯(lián)系農(nóng)戶２.６萬多戶，為基層協(xié)調(diào)各類項目2300多個，幫助落實項目資金6.5億多元。三是大力推進“四群”教育制度落實。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度。省直機關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)干部大興調(diào)查研究之風(fēng)，輕車簡從，深入基層調(diào)查研究，召開座談會、民情懇談會，收集民情民意，撰寫調(diào)研報告，著力在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，狠抓工作落實。選派新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員。省直機關(guān)各單位按照思想政治素質(zhì)好，組織協(xié)調(diào)能力強，作風(fēng)踏實的要求，選派100多名正處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部到縣擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)工作隊總隊長、掛縣委副書記，選派500多名干部擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)工作隊員，派駐到593個村（社區(qū)）、擔(dān)任村（社區(qū)）黨組織常務(wù)書記。有力地加強基層力量，推動了基層組織建設(shè)。四是實行“黨群共建”，全面落實工作。開展實踐教育，深入體驗民情。元旦、春節(jié)期間，結(jié)合扶貧幫困送溫暖活動，組織機關(guān)廣大干部下基層、進工廠、進社區(qū)、進農(nóng)村，體驗民情，開展調(diào)研，與群眾面對面的溝通交流，實打?qū)嵉母惺苋罕姷乃崽鹂嗬?、所思所盼，所急所難，增進與群眾的感情，增加對社情民意的了解。積極開展共產(chǎn)黨員共青團員進社區(qū)為民志愿服務(wù)活動，組建了4支180人的省直機關(guān)為民志愿服務(wù)先鋒隊，106個單位分別與昆明市四城區(qū)的106個社區(qū)結(jié)成對子，1萬多人次進社區(qū)開展志愿為民服務(wù)活動。
三、成效與反響
通過開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度，達到了“干部受教育、作風(fēng)有改進、發(fā)展上水平、群眾得實惠、社會更和諧”的目標(biāo)要求，也為在全黨開展的以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動打下了堅實的基礎(chǔ)。
一是干部作風(fēng)更加務(wù)實。通過開展“四群”教育，廣大干部深化了認(rèn)識，增強了堅持群眾觀點、貫徹群眾路線、維護群眾利益、做好群眾工作的自覺性和堅定性，提高了做好新形勢下群眾工作的能力和水平。機關(guān)干部工作重心進一步下移，主動走出機關(guān)，走進基層、走進群眾，所到之處不事先打招呼，不層層陪同，不勞民擾民，不接受土特產(chǎn)，不鋪張浪費，不走過場，在基層就餐繳納伙食費，把基層工作一線和鄉(xiāng)村田間地頭作為工作的第一現(xiàn)場，與群眾手拉手、面對面、心貼心，實打?qū)嵉貫槿罕娹k實事辦好事。開展工作的思路、方法、作風(fēng)更加務(wù)實高效，官僚主義、形式主義、文山會海的現(xiàn)象少了，工作效率和質(zhì)量有了新的提高，各項決策和工作措施更加符合實際和群眾意愿。
二是干群關(guān)系更加和諧。通過“四聯(lián)戶”和選派新農(nóng)村建設(shè)工作隊，各部門和廣大機關(guān)干部為群眾辦了一批實事好事。群眾們普遍反映：省里來村里的干部態(tài)度很好，跟我們吃住在一起，還要跟我們一起勞動，有什么問題也盡心盡力地解決。這樣的干部來，我們歡迎。
三是基層基礎(chǔ)更加扎實。通過選派新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員和村（社區(qū)）黨組織常務(wù)書記，有力地加強了基層力量，推動了基層組織建設(shè)年工作。通過推進基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，擴大了基層黨組織的覆蓋面，基層黨組織服務(wù)群眾的功能得到增強。
四是跨越發(fā)展更加有力。通過掛鉤聯(lián)戶、蹲點聯(lián)戶、結(jié)對聯(lián)戶工作，省直機關(guān)各單位緊緊圍繞“訪民情、抓落實、辦實事、強組織、謀發(fā)展、促和諧”六項任務(wù)，結(jié)合鄉(xiāng)村實際，充分發(fā)揮部門職能作用，一方面幫助基層組織理清思路，制定規(guī)劃，夯實基礎(chǔ)，培育產(chǎn)業(yè)，調(diào)整結(jié)構(gòu)；群眾增收致富措施更實，信心更足，切實把黨的利民惠民政策落實到基層。另一方面幫助群眾鋪路架橋、修水窖、建水池、抗旱救災(zāi)、解決人畜飲水、村組道路硬化等實際困難，為群眾辦了許多好事實事，受到了群眾的普遍歡迎。為全省跨越發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。
群眾工作典型案例之六
讓群眾評價監(jiān)督機關(guān)
xxxx市直機關(guān)工委
機關(guān)就是服務(wù)，群眾滿意是檢驗機關(guān)服務(wù)成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。近年來，xx市直機關(guān)工委以爭創(chuàng)“群眾滿意機關(guān)”活動為載體，探索建立體系和機制，督促市直機關(guān)主動服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層，推動機關(guān)作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進一步改善，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。xx先后被評為“中國最佳投資城市”、“中國十大最具幸福感城市”、“全國文明城市”。
一、背景與起因
xx是舉世矚目的三峽大壩所在地，是具有窗口效應(yīng)的中部城市。如何加快發(fā)展，群眾渴盼、世界關(guān)注。xx歷屆市委、市政府勵精圖治，因勢利導(dǎo)，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為突破口，著力打造為民務(wù)實清廉機關(guān)，取得了明顯成效。但隨著發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，群眾利益訴求多元化，怎樣密切黨群關(guān)系、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，日益成為黨委、政府工作的重中之重。實際工作中，一些機關(guān)仍不同程度地存在束縛科學(xué)發(fā)展、影響黨群關(guān)系的“頑疾”。比如，有的部門和干部往往對上負(fù)責(zé)容易，對群眾負(fù)責(zé)難；對富商投資很關(guān)心，而對群眾辦事卻不那么關(guān)心、甚至冷漠；制定、執(zhí)行政策對部門利益考慮多，對老百姓的期盼、需求關(guān)注少。這些問題的存在，說到底是一些干部對“我是誰”、“為了誰”的邏輯關(guān)系搞不清楚，是宗旨意識、群眾觀念淡化的表現(xiàn)。根治這些“頑疾”，必須從作風(fēng)建設(shè)入手，從制度層面破題，改革機關(guān)工作的評判方式，創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾的機制。為此，市委決定在所有市直機關(guān)中開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意機關(guān)”活動，扎實開展群眾評議和群眾意見整改，把請群眾評判、受群眾監(jiān)督制度化、規(guī)范化；把向群眾負(fù)責(zé)、讓群眾滿意作為機關(guān)工作的最終追求。市委組成工作專班，精心設(shè)計活動方案，以“兩辦”文件下發(fā)實施。2007年，時任中央治局委員、xx省委書記俞正聲對此給予充分肯定，要求全省學(xué)習(xí)借鑒。
二、做法與經(jīng)過
市委責(zé)成市直機關(guān)工委主抓爭創(chuàng)“群眾滿意機關(guān)”活動，主要包括兩個方面，一是群眾測評，“滿意不滿意，群眾說了算”；二是對群眾意見逐條整改，以“整改”促“爭創(chuàng)”。重點要把握6個環(huán)節(jié)。
1、科學(xué)分類，增加評選可比性。將參加測評的市直部門和單位根據(jù)工作性質(zhì)、職能、同群眾接觸的方式和程度，分成三組，同組的進行排序評比，以此降低單位之間的差異性，體現(xiàn)測評的公平公正。
2、面向基層，確保評選廣泛性。按照體現(xiàn)廣泛性、代表性、基層性的要求，每年度從全市企業(yè)、居民、基層干部、中省在宜單位、新聞媒體、“兩代表一委員”等12個類別的群體中推選產(chǎn)生1500名測評代表。其中，基層群眾代表占到80%以上。
3、陽光作業(yè)，確保評選真實性。按照統(tǒng)一職責(zé)、統(tǒng)一程序、統(tǒng)一通報內(nèi)容、統(tǒng)一測評要求和統(tǒng)一回收時間的要求，進行標(biāo)準(zhǔn)化操作。從群眾測評到結(jié)果統(tǒng)計，全程接受紀(jì)檢監(jiān)察部門和新聞媒體的監(jiān)督，確保測評結(jié)果的客觀真實和群眾意見的原汁原味。
4、群眾票決，確保評選有效性。嚴(yán)格按照群眾測評名次表彰，不搞特殊照顧。連續(xù)8年，市委常委會沒有改動一個名次。評選活動充分尊重群眾的評判，得到了基層群眾和社會各界的熱情支持和積極參與，每年測評表的回收率均在99%以上。
5、重視結(jié)果，確保評選權(quán)威性。一是根據(jù)測評結(jié)果每年評選出30個“群眾滿意機關(guān)”，以市委市政府名義進行表彰，并給予適當(dāng)獎勵。二是測評結(jié)果作為市委評價市直部門及其領(lǐng)導(dǎo)班子的重要參考依據(jù)。三是群眾代表對各部門的測評結(jié)果，直接納入綜合目標(biāo)考核。
6、扎實整改，確保評選實效性。每年測評工作結(jié)束后，工委將及時梳理歸納測評代表提出的意見和建議，以整改通知書的形式反饋到各個單位。市直機關(guān)按照“有則改之、無則加勉”的要求，認(rèn)真對待群眾意見，建好登記臺帳，成立工作專班，責(zé)任落實到人，限期整改銷號，并通過報紙、電視等媒介適時向基層群眾通報整改結(jié)果。
三、成效與反響
爭創(chuàng)活動開展8年多來，讓“群眾滿意才是硬道理”的理念深入人心，構(gòu)建了對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一的工作機制，用制度保證機關(guān)干部經(jīng)?！罢甄R子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，成為市直機關(guān)踐行群眾路線的主要抓手，產(chǎn)生了良好的社會反響。
1、以群眾意見為鏡子，找準(zhǔn)了機關(guān)工作的“風(fēng)向標(biāo)”。爭創(chuàng)活動是機關(guān)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的創(chuàng)新實踐?；鶎尤罕姷脑u議結(jié)果，既是一張年終民意成績報告單，也是一份意見整改書，讓機關(guān)干部直觀地了解到機關(guān)工作與基層群眾期盼的差距，為各個單位改進工作提供了新的坐標(biāo)，讓干有目標(biāo)，改有方向，事事圍繞群眾轉(zhuǎn)，推動了學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機關(guān)建設(shè)。目前，市直40多個部門創(chuàng)新管理模式，50多個部門打造了服務(wù)品牌，規(guī)范化、精細(xì)化、人性化管理在逐步推進，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和內(nèi)部管理的長效機制正在逐步形成。
2、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑了密切黨群關(guān)系的“連心橋”。在制度設(shè)計上，爭創(chuàng)活動讓群眾“背靠背”提意見、評優(yōu)劣，讓黨委政府直接傾聽到來自基層大多數(shù)“沉默的聲音”，開通了“民意直通車”，暢通了群眾利益訴求渠道。同時，群眾的意見和訴求，又成為民主決策的依據(jù)，并以實施決策的新成效迎接群眾新一輪的評議。從而，使機關(guān)與群眾之間形成了經(jīng)?；⒅贫然牧夹曰?，踐行了黨的群眾路線，傳遞了執(zhí)政為民的正能量，贏得了基層群眾的普遍信任。活動開展以來，共征求群眾意見和建議12000多人次，梳理反饋群眾意見2200多條，制定和落實整改措施7338條，整改群眾反映強烈的突出問題2000多項。
3、以推動發(fā)展為目標(biāo)，打造了xx科學(xué)發(fā)展的“助推器”。圍繞整改群眾反映的突出問題，市直機關(guān)堅持標(biāo)本兼治，大力實施能力素質(zhì)提升工程、打造機關(guān)服務(wù)品牌、再造審批流程，使政務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，行政權(quán)力運行更加高效透明規(guī)范。市級行政審批項目由原來的1340項減少到72項，審批項目平均辦理時間由原來20.8天減少到6.78天，創(chuàng)造了政務(wù)服務(wù)的“xx速度”，讓xx成為投資興業(yè)的一片熱土。全市社會生產(chǎn)總值和財政收入一直穩(wěn)居全省地市州之首，并走在中部和沿江同等城市中的前列。
群眾工作典型案例之七
“96123”：政府在身邊
xx市紀(jì)委
一、背景
如何有效解決人民群眾反映強烈的問題，是政府做好群眾工作必須研究的課題。過去，xx市政府各部門建立服務(wù)群眾的公開熱線電話、投訴網(wǎng)站、信訪信箱達300余個，可謂“門戶”林立、“平臺”多多，但由于缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管督辦機制，群眾訴求很難得到及時有效解決，每年政府用于電話維護、網(wǎng)站管理和運行的成本加起來高達1000余萬元。為破解“砸錢”辦事的窘?jīng)r，2009年6月，xx市由市紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭，在深入調(diào)研、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，對全市的公共服務(wù)資源進行了大規(guī)模、全方位的改革與創(chuàng)新，歷經(jīng)三個多月的緊張籌備，于9月16日，正式命名并開通了“96123市民熱線”。
二、主要做法
市民熱線整合了政府各部門原有的300余個公開電話、投訴網(wǎng)站及投訴信訪信箱，建立了全市統(tǒng)一的訴求渠道。市民可以24小時通過撥打96123訴求電話、登陸96123市民熱線網(wǎng)站（http:///doc/）和寫信到96123訴求信箱三種渠道反映問題。96123電話訴求平臺根據(jù)市民訴求類別和數(shù)量，設(shè)臵了1至5號鍵5個分支，分別受理煤氣訴求、水務(wù)訴求、交通訴求、房產(chǎn)訴求、傳媒網(wǎng)絡(luò)訴求，0號鍵負(fù)責(zé)受理其它訴求。熱線呼叫中心設(shè)在中國電信xx分公司，統(tǒng)一受理0號鍵訴求；煤氣集團、水務(wù)集團、市交通局、市房產(chǎn)局、傳媒網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)立了呼叫分中心，分別受理1-5號類的訴求。
市民熱線訴求受理系統(tǒng)以科技手段，為解決群眾訴求提供了“硬件”基礎(chǔ)，同時，又植入了相應(yīng)的“軟件”措施，確保了辦理機制科學(xué)有效運轉(zhuǎn)。一是建立辦理制度。將群眾訴求劃分為咨詢、建議、求助、投訴、舉報等五類，根據(jù)訴求問題的復(fù)雜程度，嚴(yán)格辦結(jié)時限，要求咨詢、建議、求助類問題5個工作日辦理完畢；投訴類問題15個工作日辦理完畢；舉報類問題45個工作日辦理完畢。需要申請延長辦結(jié)時限的，可通過市民熱線網(wǎng)或96123電話告知訴求人。二是建立反饋制度。各單位辦理完群眾訴求后，需將辦理結(jié)果自行反饋到市民熱線網(wǎng)上，并對辦理的質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)；通過電話、信箱受理的訴求，還要用電話和回信向訴求人反饋。咨詢、建議、求助和投訴類問題的辦理結(jié)果，只要訴求人同意，全部在市民熱線網(wǎng)上公開，接受社會監(jiān)督；舉報類問題由于涉及保密等原因，辦理結(jié)果不宜公開，舉報人可以用訴求時給的密碼查詢辦理情況。三是建立監(jiān)督制度。實行“紅黃綠燈催辦制”。對分流到各單位的辦理信件，在電腦監(jiān)控平臺上，正處辦理狀態(tài)亮綠燈，到期前一天亮黃燈，辦理超期亮紅燈。對亮“黃燈”和“紅燈”信件的單位，每天都將在網(wǎng)上予以提示，督催其抓緊時間快辦快結(jié)。對辦理結(jié)果實行“五星評價制”，兩星以下的退回進行二次督辦；群眾不滿意的轉(zhuǎn)為投訴件重新辦理；查處不到位重新調(diào)查處理。四是建立追究制度。要求對群眾的各類訴求必須做到“件件有回音、事事有著落”，而且要求所有相關(guān)部門必須以足夠的誠信態(tài)度對待群眾的訴求，該認(rèn)賬的問題必須認(rèn)賬，該承擔(dān)的責(zé)任必須承擔(dān)，該糾正的謬誤必須糾正。對于某些在處臵群眾訴求過程中態(tài)度不端正、辦理不認(rèn)真、敷衍塞責(zé)、弄虛作假的部門，堅決進行相應(yīng)的責(zé)任追究。
2009年11月，市民熱線收到群眾對某區(qū)中學(xué)部分教師違反規(guī)定給學(xué)生亂訂教輔材料問題的投訴，我們將此件轉(zhuǎn)到該區(qū)調(diào)查核實后，回復(fù)稱群眾反映的問題并不存在，學(xué)校和教師均不存在違規(guī)行為。對此，投訴人在網(wǎng)上進行二次投訴，并對區(qū)政府有關(guān)部門不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了強烈不滿。經(jīng)96123市民熱線辦理，責(zé)成該區(qū)政府重新調(diào)查。最后，區(qū)糾風(fēng)辦終于查實了這起非常典型的損害群眾利益案件，對4名違規(guī)亂訂教輔材料的直接責(zé)任人給予行政記過處分，并對在此問題中工作不力、敷衍塞責(zé)、負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的校長、主管教學(xué)副校長給予行政警告處分，同時就該校問題在全區(qū)中小學(xué)校進行了通報。
2010年，群眾投訴某區(qū)房產(chǎn)部門在辦理房改手續(xù)過程中存在嚴(yán)重的違規(guī)行為。經(jīng)過初核，我們發(fā)現(xiàn)該區(qū)房產(chǎn)系統(tǒng)工作人員在辦理直管住房房改出售過程中，存在涉嫌濫用職權(quán)、收受賄賂等重大違紀(jì)違法問題，于是會同檢察、公安、房產(chǎn)、勞動等部門，對其進行正式立案查處，很快就查清了該區(qū)房產(chǎn)系統(tǒng)132人涉嫌違紀(jì)違法、給國家造成直接經(jīng)濟損失4000余萬元的違法違紀(jì)問題，最終，28人被移送司法機關(guān)，104名違紀(jì)違法人員通過自清自查，上交挽回?fù)p失款1050萬元。
2012年9月，于洪區(qū)中海城小區(qū)居民通過市民熱線反映該小區(qū)近5000戶（涉及上萬名業(yè)主）煤氣未開栓問題。經(jīng)了解，開發(fā)公司新修建的園區(qū)管網(wǎng)系統(tǒng)需要與煤氣市政管網(wǎng)對接，由于當(dāng)時xx市的城市改造工程正如火如荼地進行，中海城項目的煤氣管網(wǎng)與市政管網(wǎng)對接工作只能服從城市發(fā)展大局，無法立即實施。為盡快解決群眾燃眉之急，9月27日，市糾風(fēng)辦召開中海城項目煤氣未開栓專題協(xié)調(diào)會議，市建委、市城建局、市公安局交警大隊、市煤氣總公司和開發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人到會。會后，各單位密切配合，積極推進各項工作。經(jīng)過近7天的努力，終于完成了市政配套管網(wǎng)與園區(qū)管網(wǎng)的對接工作，一個月后，中海城小區(qū)居民成功使用上了市政煤氣。
三、主要成效
分析平臺，為xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻。
群眾工作典型案例之八
“雙聯(lián)”活動實現(xiàn)機關(guān)基層雙贏
xxxx區(qū)委機關(guān)工委
自2007年以來，xx區(qū)委機關(guān)工委在全區(qū)廣泛開展的雙聯(lián)活動，為新時期機關(guān)黨組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)基層和群眾提供了有益的經(jīng)驗和借鑒，架起了黨同人民群眾的“連心橋”。
一、背景
xx區(qū)是一個城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的新城區(qū)，發(fā)展的短板在農(nóng)村，潛力也在農(nóng)村。2007年，為拓展黨員先進性集中教育活動成果，加強機關(guān)黨組織建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，培養(yǎng)鍛煉干部，同時也為了探索黨員干部經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，啟動了以“機關(guān)黨組織聯(lián)村、黨員干部聯(lián)戶”為主要內(nèi)容的雙聯(lián)活動，組織區(qū)級機關(guān)黨組織與后進村結(jié)為互助對子，機關(guān)黨員干部與困難家庭結(jié)對幫帶。雙聯(lián)活動回應(yīng)了中央、市委的要求，順應(yīng)
典型案例匯編心得篇八
近年來，社會發(fā)展進步的縱深推動了法治建設(shè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的典型案例隨之涌現(xiàn)。這些案例不僅反映了法律的不斷完善，也給我們提供了寶貴的學(xué)習(xí)材料和啟示。通過反思這些案例，我們能夠深刻體會到法律的力量、司法公正的重要性以及社會責(zé)任的意義。下文將以幾個典型案例為例，展開探討和心得體會。
首先，汽車違章案例提醒人們要遵循交通規(guī)則。今年，一則關(guān)于一位無視交通信號燈，在快速道上逆行的司機肇事的案例引起了極大的關(guān)注。從這一事件中，我們看到法律對于交通規(guī)則的嚴(yán)格要求和對違法行為的嚴(yán)懲不貸。此案例引起大眾對于交通安全的廣泛關(guān)注，提醒人們遵守交通規(guī)則的重要性，不僅是要保護自己和他人的生命安全，也是對社會公共秩序的尊重和維護。
其次，打假維權(quán)案例呼喚人們要守法經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各種假冒偽劣商品層出不窮。然而，近年來一系列的打假維權(quán)案例表明了法律對于保護知識產(chǎn)權(quán)的重視和保障。通過這些案例，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識到守法經(jīng)營的重要性和對于企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的意義。唯有明確了知識產(chǎn)權(quán)的界限、樹立起知識產(chǎn)權(quán)的尊嚴(yán)，企業(yè)才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。
再次，司法公正案例教育人們要信任法律。近年來，雖然司法公正的進一步完善還有待加強，但也有不少典型案例展示了法官們認(rèn)真履行職責(zé)的一面。例如，一個貧困民工因為合同欺詐損失巨大但無法支付訴訟費的案例。根據(jù)法律援助制度，法官為其提供了免費的律師服務(wù)，順利維護了民工的合法權(quán)益。這一案例不僅體現(xiàn)了法律的溫暖和司法公正的力量，也使人們更加信任和尊重法律，激發(fā)公民對法治建設(shè)的參與熱情。
最后，環(huán)境污染案例提醒人們要保護環(huán)境。隨著工業(yè)化進程的加速推進，環(huán)境污染成為一個突出的問題。典型案例將環(huán)境污染顯現(xiàn)在社會大眾面前，引發(fā)了公眾對于環(huán)境保護的廣泛關(guān)注。例如，一名企業(yè)因違反環(huán)境管理規(guī)定導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境污染案例。通過這個案例，人們能夠清晰地認(rèn)識到環(huán)境問題的嚴(yán)重性和對于社會發(fā)展和人類生存的重要性。唯有加強環(huán)境意識和法治理念，才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)文明的目標(biāo)。
總之，典型案例為我們提供了學(xué)習(xí)和感悟的機會。通過充分地挖掘和分析這些案例，我們能夠更加清楚地認(rèn)識到法律的力量、司法公正的意義以及社會責(zé)任的重要性。它們告訴我們，只有遵守交通規(guī)則、守法經(jīng)營、信任法律、保護環(huán)境，我們才能夠建設(shè)一個和諧法治的社會，推動國家的繁榮與進步。
典型案例匯編心得篇九
近年來，警犬在刑偵工作中扮演著越來越重要的角色，他們的敏銳嗅覺和聽覺成為破案的重要幫手。本文將通過分析一些典型案例，總結(jié)出對于警犬訓(xùn)練的關(guān)鍵要點和心得體會。
第一段：警犬在案件偵破中的重要性
警犬在案件偵破中的作用不容小覷。他們身負(fù)探測、緝拿、追蹤等重要任務(wù)，有效提高了破案的效率。例如，在某起販毒案中，警犬憑借著敏銳的嗅覺找到了藏匿在一輛貨車底部的大量毒品，為成功端掉這個龐大的販毒團伙做出了巨大貢獻。
第二段：警犬培訓(xùn)中的重點
在警犬培訓(xùn)過程中，我們要注重培養(yǎng)警犬的嗅覺和聽覺。首先，通過選擇具有優(yōu)良遺傳基因的幼犬作為候選犬，培養(yǎng)其敏銳的嗅覺和聽覺。其次，在培訓(xùn)過程中使用不同的氣味和聲音刺激，提高犬只的感知能力。最后，引入實戰(zhàn)模擬的訓(xùn)練環(huán)境，讓警犬在真實案件中鍛煉自己的應(yīng)變能力。
第三段：案例一——火災(zāi)救援中的警犬
在火災(zāi)救援中，警犬能夠通過嗅覺尋找被困人員的位置。例如，在某次大火中，一只訓(xùn)練有素的警犬成功找到了被困在樓上的老人，及時救出他并送往醫(yī)院。這個案例表明了警犬在火災(zāi)救援中的巨大價值，通過培養(yǎng)犬只的嗅覺和聽覺，提高其勇敢救援的能力。
第四段：案例二——毒品犯罪中的警犬
在毒品犯罪中，警犬常被用于追蹤和緝拿毒販。例如，在某次緝毒行動中，警犬成功找到了一批藏匿在海運集裝箱中的大量毒品，這次行動順利破獲了一個龐大的販毒團伙。這個案例表明了警犬在毒品犯罪中的重要作用，通過培養(yǎng)犬只的嗅覺和聽覺，提高其對毒品的探測能力。
第五段：對警犬訓(xùn)練的啟示
警犬在刑偵工作中發(fā)揮著不可替代的作用。通過對一些典型案例的分析，我們可以得出一些對于警犬訓(xùn)練的啟示。首先，培養(yǎng)警犬的嗅覺和聽覺是關(guān)鍵要點，通過科學(xué)的訓(xùn)練方法提高犬只的感知能力。其次，實戰(zhàn)模擬的訓(xùn)練環(huán)境是培養(yǎng)警犬應(yīng)變能力的重要手段。最后，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進訓(xùn)練計劃，以適應(yīng)犯罪形勢的變化。
總結(jié)：本文通過分析警犬在案件偵破中的重要作用和一些典型案例，總結(jié)出了對于警犬訓(xùn)練的關(guān)鍵要點和心得體會。在今后的工作中，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)警犬的嗅覺和聽覺，提高其敏銳感知能力，同時注重實戰(zhàn)模擬的訓(xùn)練環(huán)境，提高犬只的實際應(yīng)對能力。只有這樣，我們才能更好地利用警犬在刑偵工作中的作用，為社會治安的穩(wěn)定和人民的安寧做出更大的貢獻。
典型案例匯編心得篇十
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。師德師風(fēng)的建設(shè)對于一個學(xué)校是十分重要的組成部分，只有師德師風(fēng)良好的環(huán)境學(xué)生才能健康茁壯成長;老師才能取得更好的教學(xué)成果。師德是調(diào)節(jié)教師與學(xué)生、教師與教師、教師與學(xué)生家長關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，同時也是一定社會及其階層對教師職業(yè)行為的基本要求。不同時代對師德有不同的要求，現(xiàn)代師德是對古代師德的繼承與發(fā)展，知識經(jīng)濟時代對師德賦予了新的內(nèi)涵。
本人通過近段時間學(xué)習(xí)了師德師風(fēng)后，我知道當(dāng)一個好教師，應(yīng)有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。這樣才熱愛自己的教育對象——學(xué)生。在學(xué)生身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上的每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后應(yīng)用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復(fù)感到溫暖，增強自信，從而縮小師生心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍，有了事業(yè)心和責(zé)任感，才能樂教勤教，才能善待學(xué)生。否則就會對學(xué)生敷衍塞責(zé)。關(guān)愛每一個學(xué)生是師德建設(shè)的核心內(nèi)容，我們要平等地對待每一個學(xué)生，讓每個學(xué)生都能享受良好的教育。
一、以身作則，為人師表是師德的人格力量。
在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，教師是教人怎樣做人的人，首先自己要知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，總之，為人師表是教師的美德。
二、終身學(xué)習(xí)，不斷進取是師德的升華。
如果不常常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，我們的知識結(jié)構(gòu)不是社會的要求，因為在當(dāng)今社會下，科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展速度如此之快，因此知識和技術(shù)更新的速度也越來越快。所以，時代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟當(dāng)代知識技術(shù)的發(fā)展步伐。
三、愛崗敬業(yè)、獻身教育是師德的基本要求。
教師不僅是在奉獻、在燃燒，而且是同樣在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣是照亮別人，充實自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻身。
四、更新觀念，努力創(chuàng)新是師德的新發(fā)展。
要讓學(xué)生從分?jǐn)?shù)的奴隸變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人。要從以“教”為出發(fā)點變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為出發(fā)點，教為學(xué)服務(wù)，教不是統(tǒng)治學(xué)生學(xué)、代替學(xué)生學(xué)。而是啟發(fā)學(xué)生學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)。課堂要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的用武之地，成為學(xué)生在教師指導(dǎo)下獲取知識、訓(xùn)練能力、發(fā)展智力以及思想情操受到良好熏陶的場所。
五、培養(yǎng)師德，應(yīng)加強修養(yǎng)。
按照教師的思想品行，道德規(guī)范和職業(yè)操行的有關(guān)要求，規(guī)范、自律自己的言行、為人處事的方式。教師應(yīng)自覺地加強職業(yè)道德修養(yǎng)，做一個合格的教師。首先，要培養(yǎng)良好的職業(yè)精神。要熱愛教師這個職業(yè)，把它作為向國家和社會的奉獻，實現(xiàn)自己人生價值的平臺。其次要加強自律，這是培養(yǎng)良好師德的最好辦法。同時，要有一顆進取的心，時代在進步，科技在發(fā)展，知識在更新，昨天可能是一位好老師，今天可能是一位普通教師，明天可能被教師隊伍淘汰。好教師的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是動態(tài)的，是不斷提高的。教師要有一顆進取心，不斷學(xué)習(xí)，放眼世界，彌補不足，提高素養(yǎng)。教師應(yīng)走近學(xué)生，了解學(xué)生們的思想、情感、個性需要，切實地關(guān)心和愛護學(xué)生，使學(xué)生健康成長。
作為一名教育工作者，通過學(xué)習(xí)，我決心以我校優(yōu)秀教師為榜樣，時時處處為之高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，積極進取。進一步加強師德師風(fēng)建設(shè)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，以飽滿的熱情和和藹的工作態(tài)度對待每一個學(xué)生，時刻關(guān)愛學(xué)生的健康成長。言傳身教，為人師表，讓每一位學(xué)生適應(yīng)時代的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻!
典型案例匯編心得篇十一
司法鑒定典型案例內(nèi)容簡介
本書針對性地選擇了近年來作者鑒定的部分復(fù)雜、疑難案件實例，希望通過對這些案例的介紹，反映出精神疾病司法鑒定理論與實踐結(jié)合的概況。本書的特點一是“以案說理”，即在詳細(xì)介紹某一案例時引出相關(guān)的理論，展開討論、闡述自己的.觀點。作者評析這些案件，力圖對精神疾病司法鑒定工作者和司法機關(guān)辦案人員、律師，在如何處理相關(guān)事務(wù)時提供幫助和啟發(fā)。本書也可作為有關(guān)人員的培訓(xùn)參考資料。
作者簡介
本書目錄
《精神疾病司法鑒定理論與實踐》前言
精神疾病司法鑒定概述
精神疾病司法鑒定的工作方法
案例分析
1癲癇性精神障礙患者殺人案
2癲癇性精神障礙患者傷害案
3血卟啉病所致精神障礙患者殺人案
4軀體疾病所致精神障礙殺人案
5吞服大量麻黃堿中毒致精神障礙殺人案
6酒精所致精神障礙誤診為精神分-裂癥
7普通醉酒誤診為病理性醉酒
8智能障礙與盜竊
9精神分-裂癥誤診為酒精所致精神障礙
10精神分-裂癥誤診為顱腦創(chuàng)傷所致精神障礙
……
精彩書摘
隨著改革不斷深化，我國法制建設(shè)逐步完善，人們的法律意識也在不斷增強。司法實踐中，對刑事案件中的被告人、犯罪嫌疑人、被害人和民事案件中的原、被告等，要求進行精神疾病司法鑒定的日趨增多。
各區(qū)縣(自治縣)司法局、各相關(guān)司法鑒定機構(gòu)：
為加強司法鑒定行業(yè)信息宣傳，進一步樹立我市司法鑒定行業(yè)的良好形象，擴大司法鑒定在社會的知名度和影響力，努力營造良好的社會輿-論環(huán)境，促進司法鑒定行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，市司法局決定在全市范圍內(nèi)收集司法鑒定典型案例，屆時將選取有代表性的案例在本市主要新聞媒體進行宣傳報道并整理成冊印發(fā)。各相關(guān)單位和機構(gòu)要提高認(rèn)識，高度重視，在規(guī)定時間內(nèi)向市司法局報送，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、案例的主要內(nèi)容
司法鑒定活動中涉及的法醫(yī)、物證、聲像資料、司法會計、資產(chǎn)評估、工程造價、產(chǎn)品質(zhì)量、食藥品安全、環(huán)境監(jiān)測、稅務(wù)司法、保險評估、知識產(chǎn)權(quán)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、電力、地質(zhì)勘查、交通事故車輛技術(shù)檢驗、電子數(shù)據(jù)等行業(yè)、領(lǐng)域的典型鑒定案例。
二、案例的時間要求
近十年來，尤其是《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于司法鑒定管理問題的決定》以及《重慶市司法鑒定條例》實施以來的典型案例。
三、案例報送數(shù)量及時間
原則上每個機構(gòu)最少報送一例(多不限)，各區(qū)縣司法局要敦促所屬機構(gòu)在2012年2月29日以前報送。
四、案例報送方式
區(qū)縣司法局以及各機構(gòu)將典型案例的電子版報送到司法行政網(wǎng)專用郵箱：jdc@
聯(lián)系人陳麗影王雅潔
電話67080229
重慶市司法局司法鑒定管理處
2012年2月7日。
典型案例匯編心得篇十二
近年來，社會上出現(xiàn)了一系列備受關(guān)注的典型案例，涉及各個領(lǐng)域，給我們帶來了深思。在每一個案例背后，都蘊含著重要的信息和教訓(xùn)。通過深入研究和總結(jié)，可以幫助我們更好地認(rèn)識問題所在，提高我們思考和應(yīng)對問題的能力。以下筆者將通過分析典型案例并進行心得體會，探討其中的原因和警示，以期引發(fā)更多人的思考。
首先，我們來探討的是“魏則西事件”。魏則西是一位因罹患白血病而引發(fā)的輿論事件。這個案例引起了公眾對醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)疑和反思。筆者從中獲得的心得體會是：在醫(yī)療行業(yè)，需要加強監(jiān)管和提高職業(yè)道德意識。事實上，這并不是一個孤立事件。我們需要認(rèn)識到，許多類似的案例都曾發(fā)生，導(dǎo)致患者和家屬的信任受到嚴(yán)重的破壞。因此，政府和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該加強監(jiān)管力度，對醫(yī)療行業(yè)進行全面的整頓和改革。同時，醫(yī)務(wù)人員要樹立起高尚的職業(yè)道德，以患者為中心，盡心盡力地為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。
接下來，我們探討的是“熊貓直播事件”。這個事件引起了公眾對網(wǎng)絡(luò)主播行業(yè)的關(guān)注和思考。筆者從這個案例中感悟到，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)需要更嚴(yán)格的監(jiān)管和規(guī)范。隨著新媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)主播行業(yè)迅速發(fā)展，但其中也存在著許多亂象。許多網(wǎng)絡(luò)主播為了追求高點擊率和收益，不惜使用低俗和違法的手段，給社會生態(tài)帶來了負(fù)面影響。因此，監(jiān)管部門應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)直播平臺和主播的審核和監(jiān)管，制定更加完善的規(guī)章制度，保障社會良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和生態(tài)。
第三個案例是“死亡游戲事件”。這個案例涉及到網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)中的暴力和違法問題。筆者從中認(rèn)識到，游戲企業(yè)和監(jiān)管機構(gòu)需要共同努力，加強對游戲內(nèi)容和游戲玩家的管理。網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種娛樂方式，應(yīng)符合社會公序良俗和法律規(guī)定。許多暴力和低俗的游戲內(nèi)容對年輕人的身心健康造成了不良影響。因此，游戲企業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)起社會責(zé)任，加強自律，提升游戲品質(zhì)，確保游戲內(nèi)容健康向上。同時，監(jiān)管機構(gòu)也應(yīng)加大力度對游戲企業(yè)進行監(jiān)管，保護青少年的合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定。
接下來，我們來看“職業(yè)招聘詐騙事件”。這個案例揭示了職場中存在的道德問題。筆者從中學(xué)到，職場中需要加強職業(yè)道德的建設(shè)和執(zhí)行。職業(yè)招聘詐騙事件是對求職者和企業(yè)雙方的傷害。一方面，求職者花費了大量的時間和精力，卻得不到應(yīng)有的機會；另一方面，企業(yè)的聲譽也會因此受到損害。因此，筆者呼吁，職業(yè)人士應(yīng)該樹立起高尚的職業(yè)道德，誠實守信，以求職者和企業(yè)的共同利益為出發(fā)點。同時，政府和相關(guān)機構(gòu)也應(yīng)出臺更加嚴(yán)格的法規(guī)和規(guī)定，對職業(yè)招聘行為進行規(guī)范和監(jiān)管。
最后一個案例是“環(huán)境污染事件”。環(huán)境污染是當(dāng)今社會關(guān)注的熱點話題。筆者從中認(rèn)識到環(huán)保意識的重要性。環(huán)境污染事件使我們意識到，環(huán)境保護不僅僅是政府和企業(yè)的責(zé)任，每個人都應(yīng)該積極參與其中。我們每個人都應(yīng)該更加注重環(huán)保，減少污染源的排放，采用可持續(xù)發(fā)展的方式生活和工作。同時，政府和企業(yè)也應(yīng)該制定更加嚴(yán)格的環(huán)保政策和法規(guī)，加大對環(huán)境污染的整治力度，為人民提供一個良好的生態(tài)環(huán)境。
通過對以上典型案例的分析和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)各個行業(yè)的問題都有著共同的根源，即職業(yè)道德和法規(guī)管理不到位。因此，我們應(yīng)該加強相關(guān)部門對各行業(yè)的監(jiān)管和審查力度，同時也要加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。每一個典型案例都是對社會的一次警醒，我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷完善制度，加強自律，共同推動社會的發(fā)展和進步。
典型案例匯編心得篇十三
第一段：引入問題典型案例的背景和意義（200字）
問題典型案例是指在特定領(lǐng)域或特定情境下發(fā)生的有代表性的問題案例。通過分析這些典型案例，可以深入探討問題的根源和解決方案，為解決類似問題提供經(jīng)驗和借鑒。問題典型案例的研究不僅對學(xué)術(shù)研究具有重要意義，也對企業(yè)管理和社會發(fā)展有著實質(zhì)性的推動作用。
第二段：分析問題典型案例的方法和步驟（200字）
分析問題典型案例的方法包括案例的選擇、收集必要的資料和數(shù)據(jù)、對案例進行系統(tǒng)分類和整理，并建立相應(yīng)的模型和框架。步驟則包括對案例的背景和內(nèi)涵進行全面理解，確定問題的關(guān)鍵點和亮點，深入探討案例中的各種因素和影響，最后得出一系列結(jié)論和啟示。在整個分析過程中，需要運用系統(tǒng)思維和多因素分析的方法，注重收集和研究各種相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，以確保得出準(zhǔn)確和實用的結(jié)論。
第三段：案例中存在的問題和經(jīng)驗教訓(xùn)（200字）
問題典型案例中往往存在一系列問題，可以是領(lǐng)導(dǎo)層的決策失誤、組織架構(gòu)的弊端、人員管理的不善等。通過分析這些問題，我們可以看到企業(yè)或機構(gòu)在管理和運營過程中的盲點和薄弱之處，從而引發(fā)深刻的反思和總結(jié)。同時，案例中還存在一些經(jīng)驗教訓(xùn)，例如成功的經(jīng)驗做法、行業(yè)內(nèi)的最佳實踐等，這些都可以為我們提供實踐指導(dǎo)和借鑒經(jīng)驗，幫助我們更好地應(yīng)對類似問題。
第四段：對問題典型案例的挖掘和應(yīng)用（200字）
問題典型案例的挖掘可以從兩個方面進行，一是對已有的案例進行重新解讀和研究，二是通過實地調(diào)查和實踐經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和記錄新的問題典型案例。從理論和實踐兩個層面的案例進行分析和探討，可以更好地理解問題的本質(zhì)和規(guī)律，為解決實際問題提供指導(dǎo)。同時，問題典型案例的應(yīng)用也是非常重要的，可以借鑒先進經(jīng)驗，優(yōu)化管理模式和業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)或組織的整體效益和競爭力。
第五段：總結(jié)問題典型案例的作用和意義（200字）
問題典型案例不僅對個體管理者和決策者具有指導(dǎo)意義，也對整個組織和社會發(fā)展有著重要的影響。通過分析和研究問題典型案例，可以提高決策的科學(xué)性和正確性，增強組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，推動產(chǎn)業(yè)升級和社會進步。因此，問題典型案例的研究和應(yīng)用應(yīng)該成為一項系統(tǒng)性的工作，需要各方共同參與和推動，為解決實際問題提供強有力的支持和保障。
典型案例匯編心得篇十四
人民網(wǎng)北京7月29日電（唐述權(quán)）據(jù)監(jiān)察部網(wǎng)站消息，日前，中央紀(jì)委對8起違反中央八項規(guī)定精神的典型問題發(fā)出通報，要求各級黨組織和廣大黨員、干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和習(xí)近平總書記一系列重要講話精神，持之以恒落實八項規(guī)定，堅決糾正“四風(fēng)”，以踏石留印、抓鐵有痕的精神，把作風(fēng)建設(shè)抓到底、抓出成效。
五、吉林省公主嶺市委書記違反規(guī)定工作日午餐飲酒，受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分；
八、河北省沽源縣平定堡鎮(zhèn)黨委書記兼街道黨工委第一書記為其女大辦婚宴收取禮金，受到撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分，違紀(jì)禮金被收繳。
通報強調(diào)，各級黨組織和廣大黨員、干部要以貫徹落實八項規(guī)定精神為切入口，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，集中解決“四風(fēng)”問題。各地區(qū)各部門要把制度約束作為剛性約束，令行禁止、不搞例外，堅決整治對中央規(guī)定變著法子進行規(guī)避的行為。各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要加大檢查監(jiān)督力度，對有令不行、有禁不止的行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，決不姑息、決不手軟。對貫徹落實八項規(guī)定精神態(tài)度不堅決、措施不得力，造成管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)頂風(fēng)違紀(jì)問題的，要按照規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任，維護八項規(guī)定的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
典型案例匯編心得篇十五
近年來，典型案例在各個領(lǐng)域越來越多地被使用來進行學(xué)習(xí)和經(jīng)驗總結(jié)。從法律領(lǐng)域的判決案例到企業(yè)管理的成功案例，都為我們提供了寶貴的學(xué)習(xí)和借鑒的機會。本文將通過五個連貫的段落展開論述，探討典型案例對我們的心得體會。
首先，典型案例給我們提供了寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。通過對過去的案例進行研究，我們可以看到成功和失敗的原因，從而避免重復(fù)犯錯并提高自己的能力。以企業(yè)管理為例，通過研究那些成功的公司是如何運作的，我們可以學(xué)到他們的管理經(jīng)驗和策略，將他們應(yīng)用到自己的工作中。同樣，對于那些失敗的案例，我們可以從中找到他們的失誤和錯誤，并避免在自己的工作中犯同樣的錯誤。
其次，典型案例還可以幫助我們拓展思維，開闊視野。在研究典型案例的過程中，我們將面臨各種類型的問題和挑戰(zhàn)，這要求我們從不同的角度思考和解決問題。例如，在法律案例中，我們需要分析各種不同的因素和證據(jù)來作出判斷。在企業(yè)案例中，我們需要考慮市場環(huán)境、競爭對手、顧客需求等因素來制定正確的策略。通過這樣的思考和分析，我們能夠拓展自己的視野，提高自己的綜合能力。
第三，典型案例還能夠幫助我們培養(yǎng)判斷力和決策能力。在現(xiàn)實生活中，往往面臨各種各樣的選擇和決策，而這些決策的質(zhì)量很大程度上決定了我們事業(yè)和生活的成敗。通過研究典型案例，我們可以學(xué)到不同的決策模式和方法，并能夠在類似的情況下做出更好的決策。例如，通過學(xué)習(xí)法律案例，我們可以了解到法官是如何根據(jù)已有的法律規(guī)定來做出判決的，從而培養(yǎng)我們的判斷力和決策能力。
此外，典型案例還能夠激發(fā)我們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維。通過研究典型案例，我們可以看到一些成功的創(chuàng)新和獨特的思維方式，從而激發(fā)我們自己的創(chuàng)造力。例如，在科技領(lǐng)域中，我們可以通過學(xué)習(xí)那些成功的科技公司是如何應(yīng)對市場挑戰(zhàn)和推出新產(chǎn)品的，來啟發(fā)我們自己的創(chuàng)新思維。通過學(xué)習(xí)那些成功的藝術(shù)家和作家的創(chuàng)作過程，我們可以了解到他們的靈感來源和創(chuàng)造方法。通過這樣的學(xué)習(xí)和借鑒，我們能夠培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力，做出更多的創(chuàng)新成果。
最后，典型案例還能夠提高我們的綜合能力和團隊合作能力。在研究典型案例的過程中，我們往往需要綜合運用自己的知識和技能，與他人進行合作和討論。通過這樣的實踐，我們能夠提高自己的綜合能力和團隊合作能力，并培養(yǎng)解決問題的能力。在現(xiàn)實生活中，我們所面臨的問題往往是復(fù)雜和多樣化的，需要多個人的共同努力才能解決。通過研究典型案例，我們可以了解到在團隊合作中的重要性，并學(xué)習(xí)到如何與他人進行有效的溝通和合作。
綜上所述，典型案例能為我們提供寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，幫助我們拓展思維和開闊視野。通過研究典型案例，我們能夠培養(yǎng)判斷力和決策能力，激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維，并提高自己的綜合能力和團隊合作能力。因此，我們應(yīng)該積極地利用典型案例進行學(xué)習(xí)和思考，以提升自己的能力和素質(zhì)。
典型案例匯編心得篇十六
三非典型案例是指沒有相關(guān)犯罪前科、錯綜復(fù)雜的案情以及具有公共關(guān)注度的案例。在參與這些案例的調(diào)查和解決過程中，我們深刻領(lǐng)悟到法律的公正性和威懾力，同時也意識到依法治國的重要性。在這篇文章中，我們將分享我們對這三個典型案例的心得體會。
第二段：案例一的心得體會
案例一是一起涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的案件。通過這起案件的調(diào)查，我們意識到保護知識產(chǎn)權(quán)對于推動創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展的重要性。以此為戒，我們應(yīng)在加強知識產(chǎn)權(quán)保護的同時，加強對侵權(quán)行為的打擊。對于知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的問題，我們需要引起社會各界的重視，并建立起一個集體智慧的防護體系，以維護創(chuàng)新創(chuàng)造的權(quán)益。
第三段：案例二的心得體會
案例二是一起涉及家暴的案件。通過這起案件的調(diào)查，我們深刻認(rèn)識到家庭和諧與社會穩(wěn)定的重要性。家庭是社會的基本單位，家庭成員之間的關(guān)系直接影響到社會的和諧與穩(wěn)定。我們呼吁加強法律法規(guī)對于家暴問題的處罰和預(yù)防措施，同時也需要加強對家庭成員的教育和關(guān)懷，營造一個尊重和諧的家庭環(huán)境。
第四段：案例三的心得體會
案例三是一起涉及網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件。通過這起案件的調(diào)查，我們意識到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙問題日益嚴(yán)重，已經(jīng)成為一個全民防范的重要課題。面對這個問題，我們需要加強法律的制裁力度，進一步完善網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，并提升公眾的網(wǎng)絡(luò)安全意識。此外，加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和設(shè)備的研究與應(yīng)用也是重要的措施。
第五段：結(jié)語及展望
這三個典型案例給我們留下了很深的印象和警示。保護知識產(chǎn)權(quán)、維護家庭和諧以及加強網(wǎng)絡(luò)安全，都需要我們?nèi)鐣墓餐?。只有通過依法治國，才能確保社會的穩(wěn)定和繁榮。因此，我們應(yīng)當(dāng)以這三個案例為鑒，不斷完善法律法規(guī)，加強執(zhí)法力度，加大宣傳教育力度，為社會的正常運行提供法律保障。同時，我們也期望個人在自覺遵紀(jì)守法的前提下，提高自身法律意識，增強自我保護能力，共同建設(shè)和諧、安全、法治的社會。
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