專(zhuān)業(yè)銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)(模板18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-30 03:08:18
專(zhuān)業(yè)銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)(模板18篇)
時(shí)間:2023-10-30 03:08:18     小編:琴心月

一個(gè)良好的計(jì)劃可以幫助我們避免拖延癥,提高工作效率。計(jì)劃的實(shí)施需要有明確的責(zé)任人和執(zhí)行時(shí)間表,確保按計(jì)劃執(zhí)行。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,一個(gè)科學(xué)合理的計(jì)劃都是取得成功的基礎(chǔ)。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇一

一年多以來(lái),我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶(hù),這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲:謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。

我所在的崗位是建行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,建行的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

記得剛來(lái)時(shí),在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是:不論身份,不論金額大小,耐心服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。謹(jǐn)記在心,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):“你的活兒干的真快”、“那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)”這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶郑塾诮窈蟮陌l(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

在過(guò)去的一年里,我有幸作為一名銀行職員,參與了多項(xiàng)重要的工作,并在這個(gè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。以下是我對(duì)自己過(guò)去一年的個(gè)人總結(jié)。

首先,在客戶(hù)服務(wù)方面,我始終以熱情、耐心的態(tài)度,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。我努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,以確保我能更好地解答客戶(hù)的問(wèn)題,提供有效的解決方案。我深知,良好的客戶(hù)服務(wù)是銀行成功的關(guān)鍵,因此我不斷努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

其次,在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,我積極參與并與團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的合作關(guān)系。我尊重他人的意見(jiàn),積極傾聽(tīng),并努力為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。在團(tuán)隊(duì)中,我感到我不僅是一個(gè)個(gè)體,而且是一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)的一部分。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我們能夠更好地完成工作任務(wù),提高工作效率。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,我積極參與新產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的開(kāi)拓。我努力理解客戶(hù)的需求,并提供滿(mǎn)足這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),我不斷探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),以推動(dòng)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō),我感到我個(gè)人的職業(yè)水平有所提高,同時(shí),我也意識(shí)到我還有許多需要改進(jìn)的地方。在未來(lái),我將繼續(xù)提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),更好地服務(wù)客戶(hù),促進(jìn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

最后,我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我成為這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員。我期待著在新的一年中,繼續(xù)為我們的銀行貢獻(xiàn)自己的力量,共同推動(dòng)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

謝謝大家!

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇三

下面是計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃?rùn)谀啃【幘臑榇蠹艺淼你y行職員個(gè)人工作計(jì)劃,歡迎閱讀。

銀行職員個(gè)人工作計(jì)劃【一】

以前只是在書(shū)本、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽(tīng)說(shuō)過(guò)村鎮(zhèn)銀行,只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物,并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見(jiàn)的世界之中有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……可以說(shuō)自己不知道的太多太多了。

但后來(lái)作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來(lái)員工 ,我了解到:村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu),區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu),村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu)。

對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,我對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來(lái)講:

(一)整體大局上

首先,要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo),清楚我行的市場(chǎng)定位,明白我行的主要目標(biāo)客戶(hù)群。只有明白了大方針,才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn),清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,達(dá)到事半功倍的效果,使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,才能幫助自己迅速找到自己的位置,更快的適應(yīng)工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情,那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。

其次,在開(kāi)始工作之前以及在工作中,要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門(mén)職責(zé)等有一定的了解,因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)之間的工作是相互聯(lián)系的,是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的,它與其他部門(mén)、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí),出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,也要了解一下會(huì)計(jì)工作,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業(yè)務(wù)技能,同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有,當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候,就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果,增加了有效溝通的機(jī)率。

再者,要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),充實(shí)自己的頭腦,使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步,這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話(huà)。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的'基石,思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng),你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度,同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度。

(二)個(gè)人具體工作上

一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責(zé),對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,提高自己的效率,爭(zhēng)取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶(hù)辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中,也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過(guò)硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo),對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,提高操作速度,同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試,明年?duì)幦“咽O碌娜T(mén)銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上,不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí),考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步,更上一層樓!

銀行職員個(gè)人工作計(jì)劃【二】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

你們好!

我叫xxx,一年多以來(lái),我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶(hù),這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲:謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

記得剛來(lái)時(shí),在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是:不論身份,不論金額大小,耐心服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。謹(jǐn)記在心,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇四

時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō),比以往任何時(shí)侯更為重要,更為迫切?,F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話(huà)銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會(huì)使用它,才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強(qiáng),更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時(shí)好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成,不積小流,無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理,只要理清這個(gè)熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛(ài)崗敬業(yè),不計(jì)較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,要虛心向老同志請(qǐng)教,積極尋求解決問(wèn)題的辦法,問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

不斷創(chuàng)新當(dāng)前,建行中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注,盡管人們的關(guān)注合情合理,但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為農(nóng)行的青年員工,我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工,我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù),還要深入了解客戶(hù)的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén),便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。

近幾年,我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍,樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象,為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

在過(guò)去的一年里,我有幸作為一名銀行職員,參與了各種重要的銀行業(yè)務(wù)工作,通過(guò)這些工作,我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上得到了提升,也更加深入地了解了銀行運(yùn)行的各個(gè)方面。下面是我對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。

首先,我在客戶(hù)關(guān)系管理上有了顯著的成長(zhǎng)。我積極地了解客戶(hù)的需求,并盡可能地滿(mǎn)足他們的要求。在過(guò)去的一年中,我成功地處理了許多復(fù)雜的業(yè)務(wù)申請(qǐng),例如開(kāi)設(shè)儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、處理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等。同時(shí),我也成功地協(xié)助客戶(hù)處理了一些較為復(fù)雜的個(gè)人金融規(guī)劃問(wèn)題,例如退休賬戶(hù)的投資,子女的教育儲(chǔ)蓄等。

其次,我在風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)方面也取得了顯著的進(jìn)步。我熟悉并遵守了銀行的各種政策和規(guī)定,同時(shí),我也積極地對(duì)新的法規(guī)和政策進(jìn)行了學(xué)習(xí),確保我們的銀行服務(wù)始終符合法規(guī)要求。此外,我還參與了多起反欺詐活動(dòng),有效地防止了欺詐行為的產(chǎn)生。

此外,我也積極參與了內(nèi)部培訓(xùn)和研討會(huì)。在過(guò)去的一年里,我參與了多場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn),這些培訓(xùn)不僅幫助我提高了專(zhuān)業(yè)技能,也幫助我更好地理解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式。我深入地學(xué)習(xí)了金融產(chǎn)品的知識(shí),包括存款、貸款、投資等,并且通過(guò)實(shí)踐,我也更好地理解了這些復(fù)雜產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

總的來(lái)說(shuō),我在過(guò)去的一年里取得了顯著的進(jìn)步,我相信,我將有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)去提升自我,幫助我們的銀行更好地服務(wù)我們的客戶(hù)。我期待在新的一年里,能夠持續(xù)地提升自我,為我們的銀行做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

[您的名字]

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇六

我的200x年是在*分理處度過(guò)的,*分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶(hù),解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自己,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先,我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì),對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿(mǎn)期望,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過(guò)成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì),對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿(mǎn)期望,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過(guò)成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí)。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。

通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì),對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿(mǎn)期望,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過(guò)成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí)。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇七

20xx年我被調(diào)任xx分理處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理工作,在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、和同志們的關(guān)心支持下,各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步。一年來(lái),作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我都始終遵循為客戶(hù)服務(wù)的原則,將客戶(hù)的利益放在第一位,盡職盡責(zé),服務(wù)于客戶(hù)?,F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)

首先,自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。我積極參加支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨組織保持一致性。認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策,學(xué)習(xí)支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力。

其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

20xx年通過(guò)了基金從業(yè)資格考試,代理保險(xiǎn)資格考試。此外,根據(jù)行里安排我參加了個(gè)人金融理財(cái)師的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)中,豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高,并快速的進(jìn)入了客戶(hù)經(jīng)理角色,11月份順利通過(guò)金融理財(cái)師資格考試,為適應(yīng)工作需要打下好的基礎(chǔ)。

二、腳踏實(shí)地,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

一年來(lái),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,我完成了從會(huì)計(jì)主管到個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

第一,作好vip客戶(hù)的發(fā)掘和維護(hù)工作,年初我們?cè)O(shè)立了vip窗口,通過(guò)理財(cái)中心和vip窗口,為vip客戶(hù)提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并利用ocrm系統(tǒng)做好vip客戶(hù)的維護(hù)工作,比如客戶(hù)生日短信通知,客戶(hù)存款到期提醒,信用卡還款到期提醒工作,這些工作雖然是一些瑣碎小事,但它加強(qiáng)了于客戶(hù)的聯(lián)系,這些工作的落實(shí)受到廣大vip客戶(hù)的好評(píng)。

第二,結(jié)合上級(jí)行開(kāi)展的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),351電子銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),信用卡彈屏營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,和分理處的全體員工積極配合做好營(yíng)銷(xiāo)工作,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),分別取得了省行351電子營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勝獎(jiǎng),和信用卡彈屏營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

第三,努力與客戶(hù)溝通,化解各類(lèi)矛盾。

客戶(hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,是建設(shè)銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),給客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

一年來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒,對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。

今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

第一,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

第二、做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性和自覺(jué)性,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的'輝煌。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!

20__年末,我開(kāi)始擔(dān)任____支行副行長(zhǎng),分管結(jié)算、安全保衛(wèi)、內(nèi)控管理等工作,我的工作主要職責(zé)是抓好會(huì)計(jì)核算、柜臺(tái)業(yè)務(wù)、后勤服務(wù)、綜合管理、開(kāi)展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作。20__年度已經(jīng)結(jié)束,對(duì)照來(lái)看,我本人認(rèn)真履職,分管條線(xiàn)員工勤懇盡責(zé),忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心,圓滿(mǎn)完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就20__年個(gè)人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報(bào)。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平一年來(lái),我堅(jiān)持____分行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),主動(dòng)從總、分行各種會(huì)議精神、文件、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策,拓寬眼界和知識(shí)面,提高學(xué)知識(shí)的能力和用知識(shí)的水平,用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。由于我分管的工作涉及面廣,綜合性較強(qiáng),每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,只有不斷學(xué)習(xí),掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法,才能有效指導(dǎo)工作。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開(kāi)展。

二、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作,當(dāng)好行長(zhǎng)的參謀和助手。我深知,自己作為支行副行長(zhǎng),應(yīng)擺正自已的位置,當(dāng)好行長(zhǎng)的參謀和助手,認(rèn)真履職,勤奮工作,愛(ài)崗敬業(yè),強(qiáng)化勤政意識(shí)、服務(wù)意識(shí),盡職盡責(zé)努力做好本職工作,因此,在工作中我絲毫不敢懈怠,從未因家在外地,交通不便而影響到工作,為保證完成每年的工作計(jì)劃,已經(jīng)連續(xù)兩年放棄個(gè)人年休假。通過(guò)自己的努力、班子成員的支持和員工們的努力,我分管的各項(xiàng)工作質(zhì)量得到進(jìn)一步提高,取得了一定成績(jī)。

三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責(zé),促使分管工作有效開(kāi)展

(一)確定目標(biāo),統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作隨著____支行的發(fā)展,在____分行的大力支持下,支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展、人員逐年增加,日常管理和基礎(chǔ)核算工作任務(wù)繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮,合理安排,這是我時(shí)刻考慮的問(wèn)題。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作,溝通想法,達(dá)成共識(shí),把“心思”和“干勁”合到一起,把繁雜的工作整體化,把主要工作的常態(tài)化。另一方面理清思路,提前安排主要工作,規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程,提供規(guī)范的后勤保障。20__年以來(lái),在會(huì)計(jì)經(jīng)理的共同努力下,會(huì)計(jì)核算質(zhì)量進(jìn)一步提高,基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,保證了支行經(jīng)營(yíng)工作順利開(kāi)展。

(二)堅(jiān)持不懈開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量在20__年全行技能比賽中,____支行取得了良好的成績(jī)。我今年堅(jiān)持每季度技能訓(xùn)練和測(cè)試,以提高員工的業(yè)務(wù)技能。注重對(duì)新員工的培訓(xùn),新員工見(jiàn)面會(huì)上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步,同時(shí)制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求,并指定每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)由一名技能很強(qiáng)的主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。在新員工培訓(xùn)工作中,從各個(gè)方面給予關(guān)心,提供舒心的工作環(huán)境,促使新員工按期上崗。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn),結(jié)合實(shí)際操作開(kāi)展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作,員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高。

(三)加強(qiáng)日常管理,提高會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量20__年,總行對(duì)會(huì)計(jì)操作和內(nèi)控管理工作提出的新要求。一方面我及時(shí)根據(jù)新要求,及早安排指導(dǎo),制定了《____支行員工業(yè)務(wù)差錯(cuò)獎(jiǎng)罰實(shí)施辦法》、《____支行20__年度會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)檢查方案》、《____支行20__年度員工業(yè)務(wù)技能提升方案》、《____支行屢查屢犯專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)考核辦法》等一系列制度,完善了《____支行業(yè)務(wù)質(zhì)量提升方案》,另一方面加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督。加強(qiáng)日常授權(quán)、印章、庫(kù)款、重要憑證管理,加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次,尤其關(guān)注對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)的核算管理。一有空閑,就主動(dòng)進(jìn)柜臺(tái)溝通交流工作,發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。通過(guò)晨會(huì)、會(huì)議點(diǎn)評(píng)督促,提高整體辦理業(yè)務(wù)的速度,注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平,組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞,經(jīng)過(guò)檢查、學(xué)習(xí)、整改,提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。

(四)勤督促,抓好三防一保工作為使我行安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處,年初即按照分行要求,與各網(wǎng)點(diǎn)簽訂《安全防范責(zé)任書(shū)》,將全年的安全目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、層層分解。制定了《____支行20__年安全保衛(wèi)工作計(jì)劃暨安全防范意識(shí)提升方案》,對(duì)年初上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)績(jī)效考核辦法傳達(dá)落實(shí)的同時(shí),對(duì)我行內(nèi)部保安員的考核辦法進(jìn)行了完善,在日常管理上加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查頻次,對(duì)安防設(shè)施的保管、使用落實(shí)到人,堅(jiān)持做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練,網(wǎng)點(diǎn)人員基本上掌握了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。在對(duì)保安員的管理上,加強(qiáng)對(duì)保安員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和思想教育工作,年初即清退不合格的外聘保安員一人,對(duì)內(nèi)部保安員,也依照我行的考核辦法進(jìn)行管理,每周都安排專(zhuān)職保衛(wèi)人員對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改。安全保衛(wèi)工作在總行等各級(jí)檢察、評(píng)價(jià)中得到肯定。

四、清正廉潔,恪盡職守,努力做一名合格的管理人員干部的品德是根本素質(zhì)。作為一名____銀行基層普通管理人員,我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語(yǔ),不辜負(fù)同志們的期望,牢記工作職責(zé),永葆工作熱情,用最新的政治理論來(lái)武裝頭腦,指導(dǎo)工作,努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),掌握金融政策,并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行,愛(ài)崗敬業(yè),感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面,能夠嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,奉公守法,以身作則,勤奮工作,堅(jiān)守職責(zé),對(duì)所分管的工作,能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題,勇于承擔(dān)責(zé)任,做到讓支行放心,讓同志們滿(mǎn)意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié),主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對(duì)支行形成的決議堅(jiān)決服從,從不搞特殊化。

五、存在的問(wèn)題與不足雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī),但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足,主要表現(xiàn)在:

(一)學(xué)習(xí)還不夠深入,在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái),學(xué)和用結(jié)合不夠。

(二)工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,進(jìn)一步提高。

(三)經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,有的工作管得過(guò)多過(guò)細(xì),對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少,全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強(qiáng)。

六、今后工作思路作為_(kāi)___支行的一員,____銀行的發(fā)展趨勢(shì)、支行已形成的發(fā)展格局、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶,始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé)、努力工作,今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導(dǎo),按照支行的安排,準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對(duì)各種形勢(shì),落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范化核算要求,進(jìn)一步提升核算工作效率和質(zhì)量;落實(shí)規(guī)范化服務(wù)要求,深化服務(wù)客戶(hù)內(nèi)涵,全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;健全工作責(zé)任機(jī)制,加強(qiáng)流程管理,促進(jìn)內(nèi)部管理上臺(tái)階;加強(qiáng)內(nèi)控管理,切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),確保穩(wěn)健安全經(jīng)營(yíng),努力為支行的發(fā)展無(wú)怨無(wú)悔付出和奉獻(xiàn)。

銀行職員個(gè)人述職報(bào)告3

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇九

xx是我工作的第二個(gè)年頭,回想一年來(lái),雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。

一、xx年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí),自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的一年,貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來(lái),本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料,不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,通過(guò)日常工作的開(kāi)展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題,取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

1.工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年,作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛(ài)自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝,理解就是溝通的開(kāi)始”,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。

在其他工作的開(kāi)展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作:

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則,做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶(hù)信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

2.立足實(shí)際,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來(lái),在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合我社實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我社的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶(hù)的好評(píng)。

勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。

3.生活上,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值。

我深知個(gè)人的能力是有限的,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。

4.安全經(jīng)營(yíng)方面,增強(qiáng)防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,確實(shí)落實(shí)“三防一?!?。

一年來(lái),我能?chē)?yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按“三防一保”的要求,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話(huà),熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證、印章管理,從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,防微杜漸,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二、工作中存在的問(wèn)題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、20xx年工作規(guī)劃

新年新氣象,在新的一年即將開(kāi)始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在xx年里,我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱(chēng)資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶(hù)的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶(hù)維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能。特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇十

一年來(lái),我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對(duì)值班、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ?、中需要注意的??伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú)。做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇十一

五年前,懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往,懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬,我成為了一名**銀行的普通員工,從那天起,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中,我不僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù),以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫"以客戶(hù)為中心"的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶(hù)的一致好評(píng)。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,理解了服務(wù)的內(nèi)涵,深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí),才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問(wèn)題的能力,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)"準(zhǔn)確、高效、快捷"的服務(wù)理念,增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,從而贏得客戶(hù)的信任,進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑,是自信的一種表示,是無(wú)聲的語(yǔ)言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,才能和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事,我沒(méi)有先天有利的條件,但我相信"相由心生",只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù),用我發(fā)自?xún)?nèi)心的足以贏得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈,從而贏得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源,有了客戶(hù)才有我們的存在,服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無(wú)論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色,因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人,將會(huì)引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn),無(wú)形中會(huì)把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后,他告訴我們,他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù),相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的.感覺(jué),雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù),成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。

其實(shí)在每天的工作中,隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶(hù)審視的目光,就好象是每天都要面對(duì)"考官",我做到了多少,也就意味著"考官"能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我,客戶(hù)對(duì)我的態(tài)度,實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的工作表示滿(mǎn)意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶(hù)微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切,在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),我自己也能從中得到快樂(lè)。

二、 知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用,在工作中學(xué),在工作中提高,在工作中體會(huì)。抱著"博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行"的原則,做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎,注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教,及時(shí)為客戶(hù)解決,做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,有沒(méi)有更好的方法,這樣就會(huì)做細(xì)做精,越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理,做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng),家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái),不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不安全性,而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,壓濾機(jī)濾布 于是,我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶(hù)辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。客戶(hù)的需求對(duì)我既是一種壓力,也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí),并于2006年順利拿到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷,用知識(shí)充實(shí)和武裝自己,為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

三、溝通是做好服務(wù)的有效手段

用心體會(huì),善待客戶(hù),這是做好服務(wù)的根本。客戶(hù)如果得到滿(mǎn)足,他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟,他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減,而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中,它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人,而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶(hù)的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠(chéng)換取客戶(hù)的真情,從客戶(hù)的角度出發(fā),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶(hù)離我行的路程都比較遠(yuǎn),他們每次來(lái)行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上,每當(dāng)遇上這些客戶(hù),我就換位來(lái)體會(huì)客戶(hù)的心態(tài),所以每次客戶(hù)過(guò)來(lái)我都會(huì)給予真誠(chéng)的問(wèn)候,耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求,盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)想他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié),提醒他們,比如有些客戶(hù)很長(zhǎng)時(shí)間難得來(lái)一次,不用客戶(hù)說(shuō),主動(dòng)將這段時(shí)間所有分戶(hù)對(duì)賬單,季度結(jié)息回單,結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶(hù),省去了這些客戶(hù)的來(lái)回時(shí)間,給他們提供方便,也給他們留下華夏銀行窗口服務(wù)的良好印象,讓他們覺(jué)得來(lái)華夏銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇,是種服務(wù)的享受。

我深知而要做到此還必須加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與交流,多了解客戶(hù)的一些的基本情況。當(dāng)客戶(hù)在敘說(shuō)他的需求時(shí),做一個(gè)忠誠(chéng)的忠實(shí)聽(tīng)眾,認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的服務(wù)需求出發(fā),結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾,適時(shí)地為客戶(hù)提出合理建議,力盡所能地為客戶(hù)提供全方位的服務(wù),盡可能讓客戶(hù)獲得超乎意料的服務(wù)。如我行位居家具市場(chǎng),客戶(hù)每天都有大量的現(xiàn)金營(yíng)業(yè)款存入,根據(jù)家具業(yè)的支付習(xí)慣和合同約定,一般是累積到一定金額后才支付貨款,所以他們大都以活期方式存我行。有一次有位客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)?nèi)绾慰梢宰龅皆诜奖阒Ц兜幕A(chǔ)上又能獲得超過(guò)活期的收益,聽(tīng)完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯(lián)動(dòng)通知存款品種介紹給他,客戶(hù)欣然接受,從此成為了我們的忠實(shí)客戶(hù),并陸續(xù)介紹了相關(guān)客商到我行辦理了此業(yè)務(wù)。

面對(duì)客戶(hù)的申訴,平心靜氣地傾聽(tīng),認(rèn)真分析原因,研究解決對(duì)策,并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明,取得諒解。不管處理結(jié)果如何,主動(dòng)答復(fù),避免引起客戶(hù)的抱怨,并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧,如"先處理心情,再處理事情".我們有一家具店客戶(hù),他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款,在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約,他急得情緒很激動(dòng),通過(guò)了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,為他提供了大額異地匯款,幾分鐘后對(duì)方客戶(hù)很快地收到了貨款,及時(shí)發(fā)貨了,客戶(hù)直說(shuō)感謝。客戶(hù)輕輕的一聲謝謝,使我深深地領(lǐng)悟到"誠(chéng)信鑄就品牌,服務(wù)編織未來(lái)"服務(wù)理念的深層涵義,并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。

四、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語(yǔ)云:"工欲善其事,必先利其器".銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員,沒(méi)有從事過(guò)經(jīng)濟(jì)類(lèi)工作,銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能,于是我利用中午休息時(shí)間、濾布 晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持"缺什么,補(bǔ)什么"的原則,我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報(bào)紙、打書(shū)本,堅(jiān)信有一天"鐵棒能磨成針".點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑,只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量。

我深知相聚在華夏銀行這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí),是種緣份,同事間互幫互助,團(tuán)結(jié)共事,既要自己進(jìn)步,也要關(guān)愛(ài)年輕同事的成長(zhǎng),幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色,充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量,只有心系集體,注重團(tuán)隊(duì),才能將各項(xiàng)工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù),各崗位間共同努力,密切配合,齊心協(xié)力可以使客戶(hù)在很短的時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時(shí)反饋給信貸部門(mén),與信貸部門(mén)聯(lián)動(dòng)地把客戶(hù)的服務(wù)工作做到實(shí)處,使客戶(hù)滿(mǎn)意。我相信只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神,在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助,心往一處想,勁往一處使,就能把各項(xiàng)工作做的更好,進(jìn)而整體提升華夏銀行的整體形象。

六、滿(mǎn)意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,"世上無(wú)難事",我相信,只要做一個(gè)有心人,用心,誠(chéng)心,信心,耐心,細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶(hù),就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)。根據(jù)顧客的不同需求,提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí),要主動(dòng)的招呼客戶(hù),假如能準(zhǔn)確地稱(chēng)呼其姓氏與職務(wù),表示對(duì)客戶(hù)的熟悉,她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué),進(jìn)而拉近"距離",可能會(huì)有形或無(wú)形地增加我行的業(yè)務(wù)。對(duì)第一次接觸的新客戶(hù),要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù), 給客戶(hù)留下良好印象,產(chǎn)生下次再來(lái)華夏銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。有一位女性客戶(hù)第一次來(lái)我行辦理存款業(yè)務(wù),根據(jù)她存入的金額比較多,觀察她的言行舉止,通過(guò)交流知道她經(jīng)常到全國(guó)各地出差,她向這位客戶(hù)推薦我行的華夏麗人健康卡,客戶(hù)欣然接受。在試用了幾次以后,特別是異地取款免手續(xù)費(fèi)方面,她非常滿(mǎn)意,并把要好的小姐妹介紹到我行來(lái)辦理麗人卡。

我相信只有平時(shí)工作中樹(shù)立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念,掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧,主動(dòng)撲捉優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,通過(guò)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)并主動(dòng)報(bào)告,給行長(zhǎng)或客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便,可能會(huì)達(dá)到1+12的效果。因此,優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶(hù)真誠(chéng)的交流與溝通中,優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門(mén)與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。

在**銀行這個(gè)浩瀚的大海之中,我只不過(guò)是一滴細(xì)小的水珠,真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則,雖然工作中我還存在許多不足,但我會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高,認(rèn)真貫徹"客戶(hù)第一、服務(wù)至上"的思想,堅(jiān)持"信譽(yù)至上,客戶(hù)為本"的服務(wù)原則,熱情服務(wù)、禮貌待客,并通過(guò)自身的不斷努力,學(xué)習(xí)知識(shí),真誠(chéng)為客戶(hù)排憂(yōu)解難,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在工作中體現(xiàn)和升華**銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的**人一起共同書(shū)寫(xiě)**銀行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。

我的xx年是在*分理處度過(guò)的,*分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶(hù),解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。

回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自己,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先,我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì),對(duì)黨的xx大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿(mǎn)期望,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過(guò)成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)。

為此,我常常提醒自己"善待別人,便是善待自己",在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好"三聲服務(wù)"、"站立服務(wù)"和"微笑服務(wù)",耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

在過(guò)去的一年里,我有幸作為一名銀行職員,參與到諸多重要的工作中。在此,我將就我的工作經(jīng)歷,結(jié)合對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解,做出一份個(gè)人總結(jié)。

首先,在風(fēng)險(xiǎn)控制方面,我積極參與到了貸款審批流程中。通過(guò)詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍藰?biāo)準(zhǔn),有效地減少了不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),我深感自身職責(zé)重大,我會(huì)在以后的工作中,繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。

其次,在客戶(hù)服務(wù)方面,我始終以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要目標(biāo)。通過(guò)提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,我成功地提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到,我需要更好地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,更全面地解決客戶(hù)的問(wèn)題,從而提升客戶(hù)體驗(yàn)。

此外,我還積極參與到了銀行舉辦的各類(lèi)活動(dòng)中,如業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等,通過(guò)這些活動(dòng),我不僅提高了自身業(yè)務(wù)能力,還增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)間的凝聚力。

在這個(gè)過(guò)程中,我也有一些遺憾和不足。例如,有時(shí)我可能會(huì)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié),而忽視了整體的戰(zhàn)略方向。這使得我在某些決策中,可能會(huì)產(chǎn)生短視行為。我意識(shí)到,我需要更加宏觀地看待問(wèn)題,把個(gè)人的小我融入到團(tuán)隊(duì)的大我中。

最后,我想感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,對(duì)我工作的支持和幫助。我會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷提高自身素質(zhì),為我們的銀行貢獻(xiàn)出我最大的力量。

謝謝大家!

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇十三

以下是一份銀行職員的個(gè)人總結(jié),您可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充:

時(shí)間飛逝,光陰似箭?;仡欉@一年的工作歷程,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下,通過(guò)自身的努力,在工作中取得了一定的成績(jī),但也存在許多不足之處。在這里做一下總結(jié):

一、在思想方面。我積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。

二、工作方面。本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在工作中也嚴(yán)格要求自己,在掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),還熟悉金融、證券、投資等相關(guān)經(jīng)濟(jì)理論,并積極運(yùn)用于實(shí)際工作中。

三、學(xué)習(xí)方面。作為一名銀行從業(yè)人員,平時(shí)疏于學(xué)習(xí),在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面和為人處事方面都顯得有些不足。因此,我在工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)金融、銷(xiāo)售、公關(guān)、管理等相關(guān)知識(shí),全面提升自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、生活方面。在生活上,我有自己的良好生活習(xí)慣,注重培養(yǎng)健康的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛(ài)好。同時(shí),我也經(jīng)常與同事們相互交流,相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。

然而,在這一年的工作中,我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處。例如,在工作中有時(shí)會(huì)顯得耐心不夠,缺乏細(xì)心和恒心;同時(shí),在溝通方面也存在一些問(wèn)題,有時(shí)候難以與同事、客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。

為了更好地完成今后的工作,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。同時(shí),我也將積極與同事們溝通交流,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),以更好地完成工作。

最后,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持和幫助。在今后的工作中,我將繼續(xù)保持積極進(jìn)取的態(tài)度,努力提高自己的工作水平,為公司的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

大家好!我是銀行的一名職員,自2019年畢業(yè)以來(lái),一直在我們這個(gè)大家庭中工作。今天,我想借此機(jī)會(huì),對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié),同時(shí)也展望未來(lái)。

在過(guò)去的一年里,我的主要工作是處理客戶(hù)的存款,貸款和投資業(yè)務(wù)。我始終保持熱情和敬業(yè)精神,盡我最大的努力,以最快的速度回應(yīng)客戶(hù)的需求,以滿(mǎn)足他們的期待。同時(shí),我也努力提升自己的業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)過(guò)去一年的工作,我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先,我明白了客戶(hù)服務(wù)的重要性,一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員,不僅要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí),更要有良好的溝通技巧和應(yīng)變能力。其次,我也意識(shí)到了自我提升的重要性,只有不斷學(xué)習(xí),才能跟上行業(yè)的發(fā)展步伐,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

當(dāng)然,我也清楚地認(rèn)識(shí)到,我的工作中還存在一些不足和問(wèn)題。例如,在處理一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí),我有時(shí)會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而犯錯(cuò)。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我決定在未來(lái)的工作中,更加注重提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),同時(shí),我也計(jì)劃參加一些專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),以提高自己的業(yè)務(wù)能力。

展望未來(lái),我希望能夠繼續(xù)保持敬業(yè)精神和積極的態(tài)度,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我也將努力提升自己的業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。我堅(jiān)信,只要我們始終保持敬業(yè)精神和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度,我們銀行一定能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)的支持和幫助,我會(huì)以更大的熱情和敬業(yè)精神,投入到工作中,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

謝謝大家!

[您的名字]

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

大家好!我是銀行的一名職員,自去年畢業(yè)以來(lái)就加入了我們的團(tuán)隊(duì)。今天,我想分享一下我在過(guò)去的一年中的工作經(jīng)歷和心得體會(huì)。

我自去年畢業(yè)后便進(jìn)入了銀行,開(kāi)始從事客戶(hù)服務(wù)工作。我了解到,客戶(hù)服務(wù)不僅僅是指為客戶(hù)提供服務(wù),更重要的是如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這一點(diǎn)上,我認(rèn)為最重要的是耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,盡可能地滿(mǎn)足他們的期望。我的工作不僅僅是為了完成任務(wù),更是為了給客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的服務(wù)。

在過(guò)去的一年中,我遇到了很多問(wèn)題。例如,有些客戶(hù)情緒激動(dòng),有些客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,有些客戶(hù)則對(duì)我們的服務(wù)不夠滿(mǎn)意。但是,我始終堅(jiān)持用耐心和專(zhuān)業(yè)知識(shí)去解決問(wèn)題,并始終保持微笑和積極的態(tài)度。通過(guò)我的努力,我不僅解決了這些問(wèn)題,還贏得了客戶(hù)的信任和好評(píng)。

在工作中,我也學(xué)會(huì)了如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。我發(fā)現(xiàn),每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),只有相互協(xié)作,才能發(fā)揮出最大的工作效率。因此,我始終積極配合團(tuán)隊(duì)成員的工作,幫助他們解決問(wèn)題,同時(shí)也向他們學(xué)習(xí)了不少知識(shí)和技能。

回顧過(guò)去的一年,我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我不僅提高了自己的服務(wù)水平,也增強(qiáng)了對(duì)金融業(yè)務(wù)的了解。同時(shí),我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,以及積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能的重要性。我深刻地認(rèn)識(shí)到,只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。

在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能,以便更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我也將積極參與團(tuán)隊(duì)工作,與團(tuán)隊(duì)成員一起推動(dòng)工作的進(jìn)展。

最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。我會(huì)繼續(xù)努力工作,爭(zhēng)取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

[您的名字]

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇十六

以下是一篇銀行職員的個(gè)人總結(jié):

時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年,回首我這一年工作的情況,有很多的感悟和收獲。

作為一名銀行職員,我時(shí)刻保持著積極向上的態(tài)度,以適應(yīng)銀行工作的需要。在工作中,我嚴(yán)格遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作職責(zé),盡自己最大的努力完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平,為銀行工作貢獻(xiàn)力量。

在工作中,我主要負(fù)責(zé)的是柜臺(tái)業(yè)務(wù),每天接待客戶(hù),解答客戶(hù)的問(wèn)題,并做好相關(guān)業(yè)務(wù)操作。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻地感受到了作為一名銀行職員的責(zé)任和使命感。我時(shí)刻保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,對(duì)待每一位客戶(hù)都一視同仁,盡心盡力地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在這一年的工作中,我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn),但我始終保持著樂(lè)觀和積極的心態(tài),不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,克服了各種困難和挑戰(zhàn)。同時(shí),我也深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方,例如溝通能力和服務(wù)態(tài)度等。

在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度,認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平,為銀行工作貢獻(xiàn)力量。同時(shí),我也會(huì)不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

最后,我要感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助,讓我在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我期待著在未來(lái)的工作中,能夠與大家一起努力,共同推動(dòng)銀行事業(yè)的發(fā)展。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

在過(guò)去的一年里,我有幸作為一名銀行職員,參與了多項(xiàng)重要的工作,并在這個(gè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。以下是我過(guò)去一年的工作總結(jié):

1.客戶(hù)服務(wù):我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,熱情周到地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在柜臺(tái)前,我盡力解答客戶(hù)的問(wèn)題,快速準(zhǔn)確地處理業(yè)務(wù),讓客戶(hù)對(duì)銀行的效率和滿(mǎn)意度都得到了提升。

2.業(yè)務(wù)知識(shí):為了更好地為客戶(hù)提供服務(wù),我參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括賬戶(hù)管理、電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品等方面的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深入的了解,并能更好地與客戶(hù)分享這些知識(shí)。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性,盡力與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)的支持和幫助下,我能夠更好地完成工作任務(wù),也從同事們身上學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

4.個(gè)人成長(zhǎng):我認(rèn)識(shí)到自我提升的重要性,積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。同時(shí),我也意識(shí)到自己的不足,將努力改進(jìn)自己的工作態(tài)度和溝通技巧,以更好地適應(yīng)銀行工作的變化和挑戰(zhàn)。

在未來(lái),我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。同時(shí),我也將積極尋求更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì),努力提升自己的綜合素質(zhì),以適應(yīng)銀行工作的變化和挑戰(zhàn)。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和幫助,我將繼續(xù)努力,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝。

銀行職員個(gè)人計(jì)劃書(shū)篇十八

以下是一篇銀行職員的個(gè)人總結(jié):

時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年,回首我這一年工作的情況,有很多的感悟和收獲。作為銀行的一名職員,我在過(guò)去的一年里,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高了很多。下面,我將對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。

首先,在工作中我嚴(yán)格遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)。我積極參加銀行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí),我也注意與同事們的溝通和協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。

其次,我積極探索和嘗試新的工作方式和方法,不斷尋找更加高效和便捷的工作途徑。通過(guò)嘗試和實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)了一些提高工作效率和質(zhì)量的方法,并不斷完善和優(yōu)化。

最后,我也意識(shí)到了自己的不足之處,需要更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的能力。我計(jì)劃在未來(lái)的工作中,更加注重自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也將制定出更加合理和有效的計(jì)劃,更好地完成工作任務(wù)。

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