一個(gè)好的方案需要具備目標(biāo)明確、可操作性強(qiáng)、具體細(xì)致等特點(diǎn)，能夠有效地解決問題。在制定方案時(shí)，應(yīng)該充分考慮資源的可利用性和限制因素。方案范文的成功經(jīng)驗(yàn)可以為我們提供實(shí)際操作的指導(dǎo)和參考。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇一
比爾·蓋茨說：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。人有禮則安，無禮則危。禮儀，是律己、敬人的行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是單位形象的具體表現(xiàn)?？梢杂行茉熳约旱膶I(yè)形象，使交往對(duì)象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)外接待禮儀培訓(xùn)
禮儀，是塑造個(gè)人形象、企業(yè)形象的靈魂，既體現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的基本態(tài)度，更反映了一個(gè)企業(yè)的水準(zhǔn)和檔次，已經(jīng)成為提高企業(yè)形象的必要條件，成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
學(xué)習(xí)禮儀的根本目的是為了提高員工的專業(yè)形象、專業(yè)舉止、接待技巧，綜合素質(zhì)，完善形象，創(chuàng)造親力，增加美譽(yù)度；展示企業(yè)的良好形象，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也能很好地達(dá)到對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)企業(yè)形象、品牌塑造的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
xx
涉及對(duì)外的所有部門人員
3月中旬
尚格名城
內(nèi)部培訓(xùn)，集中授課
u字形會(huì)場(chǎng)布置，交流性強(qiáng)
接待服務(wù)技能方面：服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)動(dòng)作規(guī)范化；
溝通能力方面：接待服務(wù)人員溝通能力得到提升，能夠以客戶喜歡的方式溝通贏得客戶信賴
1、建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制
員工建立起主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽從企業(yè)的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。
2、鞏固培訓(xùn)效果，提升公司業(yè)績(jī)
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇二
：隨著社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設(shè)計(jì)及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設(shè)計(jì)，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力;通過形體訓(xùn)練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習(xí)慣;并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。
所有想提升個(gè)人品位和形象的人士
：12課時(shí)一對(duì)一上課
：本課程分為兩大模塊
一、儀容、儀表禮儀(正確穿著打造您良好的第一印象)
(一)色彩風(fēng)格分析
(二)服飾搭配技巧
(三)不同場(chǎng)合正確著裝技巧
(四)首飾的正確搭配
(五)衣櫥管理
二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀(形體矯正)
(一)眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習(xí)
(二)笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式
(三)站姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見的站姿
不雅的站姿
(四)坐姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見的坐姿
不雅的站姿
(五)行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項(xiàng)
(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項(xiàng)
不雅的蹲姿
(七)手勢(shì)：手勢(shì)的基本要求、手勢(shì)的注意事項(xiàng)、幾種常見“請(qǐng)”的手勢(shì)。傳遞物品的基本要求。
(八)引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過程中正確的手勢(shì)及姿態(tài)
三：溝通技巧(贊美的語言幫您帶來良好的人際關(guān)系)
(一)行之有效的練習(xí)方法
(二)科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練
(三)吐字清晰、音色純正有竅門
(四)傾聽的藝術(shù)
(五)溝通技巧
一、商務(wù)人員職場(chǎng)交往禮儀
(一)接待、拜訪禮儀
(二)名片禮儀
(三)擁抱禮儀
(四)乘車禮儀
(五)握手禮儀
(六)遞送物品禮儀
(七)行路禮儀
(八)送別禮儀
(九)電梯禮儀
(十)電話禮儀
二、商務(wù)人員餐飲禮儀
(一)西餐中的禮儀文化
(二)各類西餐餐具的優(yōu)雅使用
(三)西餐的座次排列
(四)西餐中的酒文化
(五)西餐的用餐方式與流程示范
(六)中餐禮儀規(guī)范
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設(shè)計(jì)及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設(shè)計(jì)，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過形體訓(xùn)練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習(xí)慣；并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。
所有想提升個(gè)人品位和形象的人士
12課時(shí)一對(duì)一上課
本課程分為兩大模塊
模塊一：職業(yè)形象塑造
模塊二：商務(wù)社交禮儀
模塊三：個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象(通過個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系)
（一）色彩風(fēng)格分析
（二）服飾搭配技巧
（三）不同場(chǎng)合正確著裝技巧
（四）首飾的正確搭配
（五）衣櫥管理
儀態(tài)主要是指人們?cè)诨顒?dòng)中的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱姿勢(shì)、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢(shì)。
（一）眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習(xí)
（二）笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式
（三）站姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見的站姿、不雅的站姿
（四）坐姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見的坐姿、不雅的站姿
（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項(xiàng)
（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項(xiàng)、不雅的蹲姿
（七）手勢(shì)：手勢(shì)的基本要求、手勢(shì)的注意事項(xiàng)、幾種常見“請(qǐng)”的手勢(shì)。傳遞物品的基本要求。
（八）引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過程中正確的手勢(shì)及姿態(tài)
（一）行之有效的練習(xí)方法
（二）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練
（三）吐字清晰、音色純正有竅門
（四）傾聽的藝術(shù)
（五）溝通技巧
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇四
與優(yōu)雅的邂逅――關(guān)于職場(chǎng)禮儀
11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)
xxx
社會(huì)發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生
熊曉紅
黃肖波
許心恒、俞衛(wèi)良
1、所有活動(dòng)對(duì)象提前20分鐘有序入座；
2、嘉賓提前10分鐘到場(chǎng)；
3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程，介紹主講人及其他到場(chǎng)嘉賓，宣布活動(dòng)正式開始；
4、熊曉紅院長(zhǎng)開始講座；
5、講座結(jié)束后，有問題的同學(xué)可以自由提問，由院長(zhǎng)擇題解答；
6、講話結(jié)束，主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，各人員有序退場(chǎng)；
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇五
對(duì)于大一大二學(xué)生來說，大學(xué)有著寬松的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和與社會(huì)企業(yè)密切接觸的平臺(tái)，但是對(duì)他們來說職場(chǎng)禮儀還是一個(gè)很陌生的領(lǐng)域，同時(shí)對(duì)于即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生來說，將從稚嫩的學(xué)生變成自信的職業(yè)人，伴隨這一角色轉(zhuǎn)變的，也是職場(chǎng)生存藝術(shù)的運(yùn)用。職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)生存的重要基礎(chǔ)之一，服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌，無一不在影響著一個(gè)人的形象，決定著他的前程和命運(yùn)。因此，在大學(xué)期間讓大學(xué)生掌握一些關(guān)于職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)對(duì)他們以后能夠更好的融入職場(chǎng)是十分必要的。
通過職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，可以使同學(xué)們了解職場(chǎng)必要的禮儀，更快的適應(yīng)大學(xué)學(xué)生社團(tuán)生活，改善工作中的儀表與舉止，使學(xué)生組織成員的工作更加的專業(yè)與得體，使即將步入工作崗位的同學(xué)們掌握常用的職場(chǎng)禮儀和進(jìn)行職業(yè)形象自我設(shè)計(jì)與塑造的方法，為在將來的職場(chǎng)生涯不斷強(qiáng)化和提升自身的職業(yè)特征和外在魅力。
三、主辦單位：
xxxxxxx大學(xué)國(guó)際商學(xué)部職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)
商學(xué)部各學(xué)生組織干部干事以及對(duì)職場(chǎng)禮儀感興趣的老師學(xué)生
7月14日晚7點(diǎn)華云樓a122
大會(huì)前期各部門分工表
(2)大會(huì)具體流程
注意事項(xiàng)及活動(dòng)意外預(yù)備方案 a.場(chǎng)地申請(qǐng)和確認(rèn)
d.在場(chǎng)工作人員注意維護(hù)好秩序，不要讓人員隨意走動(dòng)。 e.各部門干事務(wù)必參加培訓(xùn)會(huì)。
(3)資源需要
突發(fā)情況考慮及應(yīng)對(duì)方法:
活動(dòng)結(jié)束
1、歸還所有借來的物資
2、清理現(xiàn)場(chǎng)
活動(dòng)總結(jié)及反饋
1、寫稿發(fā)布網(wǎng)站上
2、把問卷進(jìn)行收集整理并找出活動(dòng)的不足
3、各部工作人員總結(jié)
4、向?qū)W校反饋活動(dòng)報(bào)告
5、請(qǐng)同學(xué)反饋這次活動(dòng)工作
活動(dòng)總體費(fèi)用：
1.本活動(dòng)原則上應(yīng)按本策劃流程進(jìn)行，若需改動(dòng)或出現(xiàn)突發(fā)情況，應(yīng)立即通知
活動(dòng)總負(fù)責(zé)人與相關(guān)老師。這次活動(dòng)會(huì)與相關(guān)人員聯(lián)系后才確認(rèn)具體時(shí)間。
2.到場(chǎng)的人請(qǐng)注意著裝(協(xié)會(huì)各部長(zhǎng)統(tǒng)一著正裝出席、干事統(tǒng)一穿院服、切勿
穿短褲、拖鞋等到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))
3.注意入場(chǎng)，出場(chǎng)安全。
4.注意臨時(shí)事件的發(fā)生與及時(shí)處理。
5.講座期間手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或者靜音，不得吃零食，不得擾亂講座紀(jì)律
6.講座期間互動(dòng)氣氛，全體干事負(fù)責(zé)積極參與回答
7.若主講師臨時(shí)缺席，應(yīng)注意準(zhǔn)備后備人選。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇六
與優(yōu)雅的邂逅——關(guān)于職場(chǎng)禮儀
11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)
xxx
社會(huì)發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生
熊曉紅
黃肖波
許心恒、俞衛(wèi)良
1、所有活動(dòng)對(duì)象提前20分鐘有序入座；
2、嘉賓提前10分鐘到場(chǎng)；
3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程，介紹主講人及其他到場(chǎng)嘉賓，宣布活動(dòng)正式開始；
4、熊曉紅院長(zhǎng)開始講座；
5、講座結(jié)束后，有問題的同學(xué)可以自由提問，由院長(zhǎng)擇題解答；
6、講話結(jié)束，主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，各人員有序退場(chǎng)；
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇七
xx-4-17日晚上七點(diǎn)，在西北教學(xué)樓b棟211，環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)舉辦了第二期干部培訓(xùn)講座。參加活動(dòng)的主要有口語協(xié)會(huì)，環(huán)保協(xié)會(huì)和團(tuán)委學(xué)生會(huì)的干部及各班班委。講座的主講者是輔導(dǎo)員陳桂榮老師，此次講座的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀教育。
首先，陳桂榮老師給我們闡述了開展禮儀教育的重要性。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。而在職場(chǎng)上，；禮儀又代表了一個(gè)人的'素質(zhì)涵養(yǎng)和個(gè)人風(fēng)度。接著，陳老師就為我們示范在不同場(chǎng)合所需要的不同的禮儀姿態(tài)。
首先是示范的是禮儀姿勢(shì)。主要有鼓掌姿勢(shì)，站姿，坐姿，走路姿勢(shì)，談話姿勢(shì)以及握手。大家在老師的示范中和自己的親身體驗(yàn)中學(xué)習(xí)到許多知識(shí)。比如鼓掌的正確姿勢(shì)應(yīng)該是雙手成十字形鼓掌，坐著的時(shí)候女生應(yīng)該雙腿并攏并斜放與地面呈45度角，陌生人迎面走來時(shí)眼睛應(yīng)適當(dāng)向下看等等。
第二部分是不同場(chǎng)合的禮儀。首先說的是乘車的位置安排。老師分為好幾種情況讓我們討論，并且請(qǐng)了四位同學(xué)做情景假設(shè)。大家爭(zhēng)論的很激烈，也不時(shí)的鬧出各種笑話。但是在討論中，大家學(xué)到了知識(shí)，知道了在不同情況下哪個(gè)位置是主位，哪個(gè)位置是最安全的位置。接著，陳老師又談到餐桌禮儀。餐桌禮儀是比較重要的，在我們今后的社交活動(dòng)中，良好的餐桌禮儀也能提高我們自身的形象。我們需要了解的有很多，比如主位和次位的安排，敬酒時(shí)應(yīng)該注意的用語和行為等等。陳老師都為我們一一做了示范。
第三部分陳老師簡(jiǎn)要介紹了流傳至今的一些傳統(tǒng)禮儀。比如抱拳，作揖，鞠躬等。最后在同學(xué)們的掌聲中，陳老師結(jié)束了這一次的培訓(xùn)講座。
通過這一次的禮儀教育的學(xué)習(xí)，同學(xué)們意識(shí)到自身存在的不足，更明白了作為團(tuán)干部，要作為大家的榜樣，首先要擁有一個(gè)良好的禮儀形象。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇八
“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現(xiàn)實(shí)生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭(zhēng)當(dāng)“名牌”人，強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之;注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢財(cái)之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎?我們認(rèn)為，只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對(duì)紛繁社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。
人稱職場(chǎng)禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。作為社會(huì)的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
人與社會(huì)密不可分，社會(huì)是由個(gè)人組成的，文明的社會(huì)需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。
職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，可以使每位社會(huì)成員進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識(shí)，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)國(guó)家和全民族總體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展。
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起”?；鼐词菍?duì)致謝、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。
第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無知無識(shí)、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。
第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(zhǎng)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對(duì)一個(gè)民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語也是社會(huì)一種重要的禮貌語言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：
首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。
其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。
最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇九
回望當(dāng)代大學(xué)生在就業(yè)方面的困難，凸顯了現(xiàn)今用人單位的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀作為進(jìn)入職場(chǎng)的必修課，更加體現(xiàn)了它的重要性、緊迫性。商務(wù)禮儀對(duì)于展現(xiàn)個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和外在的形象，尤其是職業(yè)形象起到了不可估量的作用。但是很多同學(xué)對(duì)這一領(lǐng)域還較為生疏。為了讓研究生會(huì)的同學(xué)更多的了解商務(wù)禮儀知識(shí)，提高個(gè)人的修養(yǎng)，xxxx部特舉辦此次培訓(xùn)。我們今天非常榮幸地邀請(qǐng)了xxxxxx為我們主講商務(wù)禮儀。
xxxx大學(xué)研究生會(huì)組織部
提升禮儀修養(yǎng)塑造更好自我
1.活動(dòng)準(zhǔn)備
1.1邀請(qǐng)講師并溝通好講座時(shí)間
1.2申請(qǐng)課室(階梯教室)，通知所有會(huì)員參加，可短信通知，也可開會(huì)由主席團(tuán)通知或者以請(qǐng)柬方式邀請(qǐng)，后者更為尊重、體面。
1.3對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳(橫幅，展架，海報(bào))，也可印制傳單到各公寓下發(fā)，利用學(xué)校廣播宣傳。
1.4物資材料準(zhǔn)備(飲品，道具，紙張，筆等)
2.活動(dòng)具體流程
2.1會(huì)場(chǎng)布置(掛橫幅，黑板字，檢查麥克風(fēng)、多媒體平臺(tái)設(shè)備掛氣球，買張超大而精美的海報(bào)紙用于簽到等)
2.2各部門成員簽到并入場(chǎng)，非會(huì)員也可進(jìn)，安排好各部門的'座位
2.3接待老師并安排好位置
主持人先上臺(tái)介紹本次活動(dòng)背景，形式為ppt，內(nèi)容包括兩個(gè)方面：
一、介紹該老師在禮儀方面的成就，展示一些他曾經(jīng)做過的禮儀活動(dòng)，接待等，讓到場(chǎng)的人都對(duì)他有充分了解。
二、介紹商務(wù)禮儀的重要性，引出本次講座主題。待主持人介紹完畢后宣布講座正式開始，請(qǐng)老師上臺(tái)就坐開始演講。
3.演講內(nèi)容包括：商務(wù)上的服裝禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀，如若講師有經(jīng)驗(yàn)，亦可講化妝以及企業(yè)公關(guān)禮儀等方面的禮儀知識(shí)。講座至少進(jìn)行2小時(shí)。演講中加入同學(xué)參與環(huán)節(jié)：即老師每講完一個(gè)專題后請(qǐng)部分會(huì)員上臺(tái)實(shí)踐，若一共是三個(gè)專題，就有三次實(shí)踐。比如前兩個(gè)實(shí)踐形式為表演：第一個(gè)表演，請(qǐng)同學(xué)當(dāng)場(chǎng)表演系領(lǐng)帶(由組織部同學(xué)提供，或者提前通知與會(huì)者自帶)，表演完請(qǐng)老師點(diǎn)評(píng);第二個(gè)表演是角色扮演(給特定情景，讓同學(xué)表演)，表演完請(qǐng)老師點(diǎn)評(píng);第三個(gè)實(shí)踐形式為知識(shí)搶答(設(shè)置10道題，不要太難，讓同學(xué)們搶答)，每答完一道題老師要進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和講解。最后一個(gè)環(huán)節(jié)是現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)(可設(shè)置10分鐘)：老師演講完后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)，同學(xué)可就對(duì)禮儀方面不懂的地方進(jìn)行提問，由老師解答問題。通過實(shí)踐，讓同學(xué)們更深刻掌握禮儀知識(shí)。(備注：實(shí)踐環(huán)節(jié)的具體題目由老師出，要與實(shí)際生活接近，即商務(wù)上一些比較常識(shí)性的禮儀知識(shí)，對(duì)我們以后的職業(yè)有幫助的。)主持人進(jìn)行總結(jié)并宣布講座結(jié)束。
全體研究生會(huì)同學(xué)與老師合影留念安排各部門同學(xué)們負(fù)責(zé)收拾會(huì)場(chǎng)請(qǐng)各部門做好活動(dòng)總結(jié)
礦泉水，果盤，糖果禮品等100布置會(huì)場(chǎng)氣球，展板，橫幅等
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇十
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。
指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
虛心受教
客戶投訴也是辦公室經(jīng)常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當(dāng)今各個(gè)行業(yè)的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責(zé)難或是批評(píng)，都應(yīng)虛心受教，誠(chéng)心對(duì)待，即使再嚴(yán)厲的的責(zé)備也是如此，絕對(duì)不能出現(xiàn)與客戶爭(zhēng)辯的情況。
接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對(duì)方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認(rèn)為投訴是給自己解釋誤會(huì)的良機(jī)。負(fù)責(zé)處理客戶投訴的人，必須訓(xùn)練有素，能及時(shí)平復(fù)對(duì)方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當(dāng)?shù)慕忉?，并感謝對(duì)方給予說明的機(jī)會(huì)。
拜訪客戶
拜訪是指到對(duì)方的辦公室去洽談公務(wù)。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對(duì)被拜訪的對(duì)象來說是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現(xiàn)。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會(huì)讓對(duì)方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對(duì)方正好在開會(huì)或是外出不在，那又會(huì)碰個(gè)釘子，自討沒趣。
拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經(jīng)確定好的行程，也需要在出發(fā)之前再確認(rèn)一次，以便提醒對(duì)方提前準(zhǔn)備。拜訪之前，還要事先規(guī)劃好行程和時(shí)間，確定對(duì)方可以有多少時(shí)間交談，不宜占用對(duì)方過長(zhǎng)時(shí)間。同時(shí)，注意按時(shí)達(dá)到，不能遲到。
出入辦公室禮儀
進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān)門的聲音一定要輕，“乒乒乓乓”地關(guān)開門是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門，敲門時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的3種方法：
(1)朝里開的門。如果門是朝里開的，應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。
(2)朝外開的門。如果門是朝外開的，應(yīng)打開門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。
(3)旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。
無論進(jìn)出哪一類的門，在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等提示語。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇十一
1、儀容儀表：良好的儀容儀表是每個(gè)人應(yīng)該具備的一項(xiàng)基本素質(zhì)，既是自尊自愛，又是對(duì)賓客的一種尊重。
2、儀容儀表應(yīng)注意方面：
（1）要適時(shí)梳洗頭發(fā)；……
（2）要經(jīng)常清潔面容，正規(guī)場(chǎng)合女士要化淡妝；
（睫毛膏要用黑色，腮紅不可濃于唇彩，注意口紅的使用，妝容與服飾、氣質(zhì)、風(fēng)度相配合；且不能當(dāng)眾補(bǔ)妝，不隨便使用別人的化妝品；）
（濃香水：香精含量超過20℅；香水：香精含量15℅--18℅；淡香水：香露，香精含量8℅--15℅；古龍水：香精含量4℅--8℅；清淡香水：香精含量1℅--3℅；）
（4）要保持口腔清潔；……
（5）注意鼻子和耳朵的衛(wèi)生……
（6）定期修剪指甲（在任何公眾場(chǎng)所不修剪指甲）
（7）衣飾、首飾佩戴（女士參加葬禮時(shí)只能佩戴結(jié)婚戒指和珍珠項(xiàng)鏈）
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇十二
通過對(duì)我?？茖W(xué)教師三至六年級(jí)科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，尤其是分組實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的'疑點(diǎn)難點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高我?？茖W(xué)教師的專業(yè)素質(zhì)和科技輔導(dǎo)能力，從而有效提高我?？茖W(xué)課堂教學(xué)效率。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
三、四、五、六年級(jí)科學(xué)上冊(cè)教材演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)。
三、培訓(xùn)形式
各組教師對(duì)本年級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)認(rèn)真?zhèn)湔n并準(zhǔn)備相關(guān)實(shí)驗(yàn)器材，對(duì)全校教師進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)講解演示培訓(xùn)，具體負(fù)責(zé)教師如下：
三年級(jí)
實(shí)驗(yàn)演示教師：xxx
四年級(jí)
實(shí)驗(yàn)演示教師：xxx
五年級(jí)
實(shí)驗(yàn)演示教師：xxx
六年級(jí)
實(shí)驗(yàn)演示教師：xxx
四、培訓(xùn)時(shí)間
xxxx年xx月xx日——x月x日每日放學(xué)后4：00-5：00，請(qǐng)全體科學(xué)教師準(zhǔn)時(shí)到實(shí)驗(yàn)室參加培訓(xùn)。
備注：每學(xué)期每個(gè)班級(jí)至少開出兩個(gè)分組實(shí)驗(yàn)，其它實(shí)驗(yàn)?zāi)芊纸M的分組進(jìn)行，不能分組的必須演示。實(shí)驗(yàn)由同一年級(jí)教師合作完成，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備、器材回收整理及實(shí)驗(yàn)記錄材料的建立歸檔。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案篇十三
“禮”今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。
一個(gè)人若無禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的.禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。
沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。
通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
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