通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點，從而提升個人發(fā)展。編寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們提煉出關(guān)鍵點，并進行適當?shù)臍w納和概括。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇一
一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我自認管理培訓心得不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的'目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇二
四、培訓內(nèi)容及討論
我院組織各鄉(xiāng)村醫(yī)生在衛(wèi)生院通過華醫(yī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻教學集中一起學習了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》的內(nèi)容及要求知識的培訓，內(nèi)容包括：
一、居民健康檔案管理
1、城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、居民健康檔案概論；
3、居民健康檔案的內(nèi)容與工作程序；
4、居民健康檔案在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的更新與應(yīng)用；
5、健康檔案的電子化信息技術(shù)；
6、健康體檢流程；
7、個人基本信息采集技巧（1學時）。
二、健康教育。
健康教育服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、社區(qū)健康教育方法與對象；3、健康素養(yǎng)的基本知識與技能；
4、日常生活方式健康教育；5、常見傳染病的健康教育。
三、0～6歲兒童健康管理。
1、0～6歲兒童健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、新生兒家庭訪視及健康管理。
四、孕產(chǎn)婦健康管理。
孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）
；2、產(chǎn)褥期保?。?/p>
3、母乳喂養(yǎng)與哺乳期保健。
五、老年人健康管理。
老年人健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）
六、預(yù)防接種。
預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
七、傳染病報告和處理。
1、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務(wù)規(guī)范解讀（20年版）；
2、應(yīng)急基本知識；
3、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理；
4、突發(fā)公共事件現(xiàn)場醫(yī)療救援。
八、慢性病病例管理規(guī)范。
高血壓患者健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、高血壓病例管理；
3、ⅱ型糖尿病患者健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
4、ⅱ型糖尿病病例管理。九、重性精神疾病病例管理規(guī)范
重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
十、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
十一、電腦基本操作技能及信息化基本知識。
總共30個課程40個學時，學習期間，各位鄉(xiāng)村醫(yī)生都能按時到課，認真聽課，并作了學習筆記，而且能積極展開討論，大家一致認為這次培訓搞得好，讓學員了解并熟讀農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，為提高農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的`處置能力其促進作用，結(jié)合實際，希望以后能多學習，為大圩鎮(zhèn)廣大農(nóng)村居民提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)多作貢獻。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇三
下面是我對在培訓時所體會到的的幾點個：
一、在入職培訓中讓我感受最深的是恒大集團高尚的企業(yè)文化，我個人也的企業(yè)文化是公司發(fā)展的根基，公司不用的企業(yè)文化和核心理念，在當代社會發(fā)展的大潮中必定會被淘汰。恒大集團的精準策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼博、責任精神、狠抓、辦事高效的工作作風凝聚為恒大集團高尚的企業(yè)文化，是使恒大集團穩(wěn)定發(fā)展的主題；我選擇了恒大集團，從真正意義說崇尚恒大集團的企業(yè)文化和核心理念，我希望能夠在恒大集團的高尚企業(yè)文化里將培養(yǎng)合格的人才。
二、加入恒大集團偶然，恒大團隊的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識、精品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深深的凝聚著我的紅心；英明的核心及高效的管理團隊，讓我在面對以后的工作中充滿動力與信心。學習更讓我不后悔認識了成熟的現(xiàn)代化的恒大集團公司，了對當代社會核心能力的意識。
三、緊密型集團化的管理模式達成了恒大的三個，就象培訓中說的了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風險，精品模式得以不折不扣的復(fù)制到全國，企業(yè)文化地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持恒大作風。這是恒大集團得以高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。
當企業(yè)面臨著發(fā)展需求時，，最最核心的制約因素人力資源。場經(jīng)濟體制下，人力資源在企業(yè)中的作用。培訓人力資源管理所的手段和方法，企業(yè)都非常。培訓往往事與愿違，培訓在低上徘徊。以至許多從事人力資工作的人培訓是“美麗的陷井”，企業(yè)對培訓工作的支持僅僅停留在精神上鼓勵。縱觀企業(yè)培訓工作的，就不難理解培訓的低效、無效甚至是負面的。
1、盲目跟風，為趕時髦做培訓，為培訓而培訓，流行培訓課程，企業(yè)就組織員工參加培訓。
培訓需求分析是培訓工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項工作。企業(yè)往往這項工作。做培訓不需求分析，就不知道培訓內(nèi)容；培訓，培訓事倍功半。培訓計劃擺設(shè)，為計劃而計劃，為應(yīng)付檢查而做計劃。
思維問題。崗位分析從事者應(yīng)具備的知識和技能，而是從課程入手，考慮課程的培訓能知識，這自然就會跟風趕時髦。
2、培訓工作的理解偏差。企業(yè)培訓是人力資源部的工作，培訓需求分析自然人力資源部的事。其實不然，企業(yè)有上百個崗位，涉及幾十門學科，這靠人力資源部力量就能需求分析工作的，而是要求企業(yè)每個都，協(xié)作，正如教育部不會制訂每一專業(yè)的課程設(shè)置。人力資源部的主要責任是制訂培訓制度、培訓體系，培訓體系的運作。
3、企業(yè)專職或兼職講師，教材開發(fā)力量。每個企業(yè)是技術(shù)、工藝管理等都有獨特之處，并社會上的培訓資源就能企業(yè)的培訓需要。企業(yè)內(nèi)部專職或兼職講師，平時疏于教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗總結(jié)，培訓時教材東拼西湊，難以培訓。
4、培訓與企業(yè)的的管理體系脫節(jié)，配套的培訓管理體系來激勵員工參加培訓的愿望，員工培訓，的處罰制度。
鑒于，企業(yè)要使培訓的投入和產(chǎn)出成正比例，從結(jié)構(gòu)化的培訓體系入手，扎實培訓工作的每環(huán)節(jié)。
通常完整的培訓體系包括：培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓評估和培訓管理體系四組成。前三項是培訓體系的三大核心工作內(nèi)容。培訓管理體系是把原本獨立的培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓評估融入到企業(yè)管理體系中，要和晉升體系、薪酬體系相。
培訓課程設(shè)置是在培訓需求分析基礎(chǔ)之上，培訓課程的普及型、基礎(chǔ)型和型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和課程三類。
員工入職培訓課程設(shè)置較為簡單，屬普及性培訓，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。
固定培訓課程是基礎(chǔ)性培訓。是從事各級崗位需的應(yīng)知應(yīng)會知識和技能，崗位調(diào)動、職位晉升、績效考核反應(yīng)知識、技能有欠缺者需固定課程培訓。
培訓課程是科技、管理等發(fā)展，企業(yè)發(fā)展和競爭戰(zhàn)略培訓分析，這類培訓是員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展人才支持。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇四
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓營。各位培訓講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個詞——團隊、管理、責任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓之前，我一直在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學習，而要公司出錢去外地參加7天的培訓?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓的感悟和總結(jié)。
在這次培訓中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答問題、練習、考試、拓展、軍訓、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認為并不是我們團隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團隊中的任何一個人都不是這次培訓中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領(lǐng)下大家都融入了團隊，為了共同的目標努力。這次培訓讓我對團隊有了新的認識和理解：
1.沒有完美的個人，但有完美的團隊。2.我是團隊中的一員，我是團隊工作的參與者。3.要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應(yīng)只是埋怨和指責，應(yīng)該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。4.確定團隊目標，完成自己的目標。5.團隊凝聚力。每個人都要維護自己的團隊，任何一個人的錯誤都會給團隊帶來損失。6.有效的溝通。7.分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團隊目標更明確、工作更高效，在團隊建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團隊的執(zhí)行力。
過去，除了2個體重較輕的其他所有隊友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務(wù)。雖然這個項目不是這次拓展訓練中最驚險的、最高的項目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項目，當我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團隊、隊友、自己的責任和價值。這個項目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實在生活中也一樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團隊凝聚力訓練營的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認識到什么是團隊，什么是放下、責任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責任，就是你必須去做的事。你不去承擔責任就會有人因為你受到傷害和處罰。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標。在一個團隊里所有成員都能把上級的命令認真執(zhí)行，那這樣的團隊將是最高效的團隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊的綜合能力。企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。
7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出??！
雷宇
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇五
為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓班。教授從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力、如何當好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關(guān)鍵。
如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次，布臵工作應(yīng)及時督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實有效手段。現(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行，從學習能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過這次培訓學習，使我認識到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價值觀、目標與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認識自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應(yīng)該把重點工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個看法：
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展狀況找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標一致，也技術(shù)樹立價值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。
淺談對醫(yī)院營銷理念的設(shè)想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。
(1)服務(wù)觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排
一、服務(wù)觀念落后
醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院;重點是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù);目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒有對市場服務(wù)進行分析
對各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營銷組織不健全
按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務(wù)營銷的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。
五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議
(1)醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)
該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。
(2)實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費者滿意。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇六
20xx年5月17日，公司組織了這場“5s”推行技巧等的培訓，通過這次培訓課程，使我對“5s”工作有了更進一步的認識。對我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開展和改進將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自“5s”工作實施起，我們對“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個層面上。
一、5s工作的現(xiàn)狀
1、“5s”管理工作的目標不夠明確
雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之后再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調(diào)更多的是整齊之后工作起來會更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大
我們對車間的“5s”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進行一些不定期隨機的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機器的漏水漏油問題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績，車間的地面干爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。
3、到處呆料、呆物、呆事
我們對于“5s”工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時我們似乎在整理的過程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機剪下后放到軋機放線的地方，但由于軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導(dǎo)致加工不及時，在銅桿較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來。到后面軋機要冷軋時有要重復(fù)的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。并且使車間在這個方面感覺有點亂。
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閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇七
剛剛接觸到項目管理的時候，我很片面的將其理解為是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學習的過程中我漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項目管理只是表面的認識，正確理解應(yīng)該是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。在項目管理中對我學習最深刻的是什么是“項目”。項目是在一定時間內(nèi)為了達到特定的目標而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關(guān)活動”。而項目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標完成的一次性務(wù)。
經(jīng)過學習，改變了以前對項目的片面認識，同時我也對“項目”也有了自己的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù)。項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。每個項目都有獨特的地方，沒有兩個項目會是完全相同的，此外，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會重復(fù)。任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到it項目的建設(shè)中。在這樣的背景下，我們it人也不得不學習這樣的一門課程，了解軟件行業(yè)的開發(fā)流程，抓住軟件行業(yè)動態(tài)從而可以預(yù)測我們將來的努力方向。
學習完本門課程后，或多或少的對一個項目在實施過程用應(yīng)該注意什么，項目過程中每個部門該怎么去有效的'開展自己的工作，從而在規(guī)定的時間的把我們的任務(wù)完成。本門課程其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。在項目管理在團隊的作用才是最大的，個人的力量是根本達不到團隊的效果，通過這門課的學習，我也感受到團隊的重要性，相信這在我以后的人生發(fā)展中有著本質(zhì)的作用。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇八
一、對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認識”
一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會導(dǎo)致護理專業(yè)的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的深入講解，我對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復(fù)、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應(yīng)用?？浦R、發(fā)展?？扑?、促進專科革新、才能真正凝煉出護士?？萍寄艿挠补Ψ?。
通過學習，我對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應(yīng)該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇九
從在公司內(nèi)聽到精益生產(chǎn)這個詞算起，至今差不多有兩年有余了，回頭讀的第一本書就是詹姆斯·沃麥克的《改變世界的機器》，讀完這本書后加上華致贏企管的專家的一些培訓，結(jié)合自己對國內(nèi)企業(yè)的一些了解，在此說說我對推行精益生產(chǎn)的一些看法。
一、精益推行，要從心開始。
有個廣告詞說得好：‘溝通從心開始’，我們精益推行也不例外，只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個概念，才有可能把想法變成真正的行動，行動才是最重要的，這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的‘態(tài)度很重要，態(tài)度決定一切’一脈相承。
二、精益推行，首先要做好推行前的相關(guān)準備工作。
常言說得好：‘兵馬未動，糧草先行’，這個道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓工作，最好是全員培訓。精益生產(chǎn)，我個人的理解是全員參與，持續(xù)改善提高的這樣一個過程，但到目前為至，參與精益項目中來的還只是很少一部人，真正能主動去做精益的就更少了，且經(jīng)常會聽到或遇到有同事問‘什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問題。
三、精益推行的方式上，個人覺得按下面的來做可能效果更好點：
1、精益的推行采取自愿自發(fā)的方式開展，公司出引導(dǎo)政策，并開展相關(guān)活動，充分調(diào)動并發(fā)揮員工的主觀能動性，保證課題的開展是向公司需要的方向發(fā)展。
2、精益開展的具體內(nèi)容，盡可能的圍繞本部門的實際核心業(yè)務(wù)來開展，如果此業(yè)務(wù)涉及到的部門很多，可以把這個課題進行二級分解，甚至是三級四級分解，最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與，這樣才能取得實際效果，從而能收到既把本職工作做好了又同時把精益改善也一并做好。
3、精益推行的過程中，要做好標準化的工作，要把一些東西進行提煉，形成規(guī)范和標準，并在實際工作去嚴格執(zhí)行它，在執(zhí)行的過程中還要對其進行精益改善，實現(xiàn)‘實踐—改善—再實踐—再改善’這樣一個完善過程。
4、精益推行的過程中，要想取得好的效果，有關(guān)問題的解決最好由問題產(chǎn)生的部門來主導(dǎo)解決，其余相關(guān)部門積極配合，而不要由下游部門來推動上游部門來展開工作。
5、精益推行要長期開展，不要搞短期行為。精益活動既然是個持續(xù)改善的過程，就必須長期開展下去，最終我們才能取得良好的結(jié)果。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇十
20xx年x月x日13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習思考，使我學到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
韓老師從以下幾個方面講述了管理學的內(nèi)容和方法：
1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學習與人溝通的技巧等。
2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團隊管理到團隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4，領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。
尤其是韓老師的`經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要加強員工培訓，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
五是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇十一
為進一步加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，我院院長于20xx年x月21—22日參加了市衛(wèi)生局舉辦的醫(yī)院感染管理工作培訓會。會后于28日晚由院長組織全體醫(yī)護人員進行了會議傳達，由鄧婭嬡醫(yī)師主講了醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的基本要求及職業(yè)風險與防護、消毒滅菌、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物分類管理、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理等方面的`知識，旨在提高我院全體醫(yī)務(wù)人員安全防范意識。除值班人員外，其余醫(yī)護人員全部參加了培訓。
通過培訓，全院職工掌握了相關(guān)知識，尤其臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深刻體會到發(fā)生醫(yī)院感染事件對個人、醫(yī)院、患者、乃至社會都會造成嚴重的不良影響。真正樹立“我的安全我負責；病人的安全我有責；醫(yī)院的安全我盡責”的大局意識，為我院全面開展醫(yī)院感染管理工作打下了堅實基礎(chǔ)。培訓后，按要求掌握所有的基礎(chǔ)知識。
水富云水醫(yī)院20xx年xx月xx日
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇十二
委外加工是一種代工不代料的外包委外商進行產(chǎn)品外協(xié)加工的加工方式。
（一）前期準備
1、維護產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（基礎(chǔ)檔案-業(yè)務(wù)-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）
2、維護具有委外屬性的供應(yīng)商（基礎(chǔ)檔案-客商信息-供應(yīng)商檔案-勾選委外屬性）
3、維護具有委外屬性的`存貨（基礎(chǔ)檔案-存貨-存貨檔案-勾選委外屬性）
（二）初始化設(shè)置
1、維護參數(shù)設(shè)置（委外管理-設(shè)置-選項）
注：重要參數(shù)如到貨入庫必先材料出庫選擇‘嚴格控制’選項，其他參數(shù)根據(jù)企業(yè)實際進行勾選。
2、維護期初數(shù)據(jù)（委外管理-委外期初-期初材料出庫單/期初入庫單）
注：期初材料出庫單：期初在委外商處，因收未加工或未完工尚未收回，無法核銷的委外發(fā)出材料需填制期初材料出庫單，不影響庫存期初數(shù)。
期初入庫單：期初已收到委外商發(fā)來的產(chǎn)品，但尚未收到發(fā)票，需填制期初入庫單。出庫單可以隨時錄入，建議期初全部填置完成，入庫單記賬之后不得錄入。
期初記賬：將委外期初數(shù)據(jù)記入有關(guān)委外賬。表示期初余額處理完畢，期初記賬之后就可以開始處理正常委外業(yè)務(wù)。
（三）日常業(yè)務(wù)流程
1、期初入庫單—委外發(fā)票—結(jié)算—審核—結(jié)算成本處理—記賬—生成憑證
2、
注：請購：委外管理-請購-請購單
委外訂單：委外管理-委外訂貨-委外訂單（可參照請購單可手工填寫，保存并審核，否則下游單據(jù)無法參照，下同）
材料出庫（發(fā)給委外商）：存貨管理—材料出庫—材料出庫單
委外到貨：委外管理-委外到貨-到貨單（也可批量到貨）
委外發(fā)票：將根據(jù)委外發(fā)票確認委外加工成本（委外管理-委外發(fā)票）在應(yīng)付賬款管理下采購發(fā)票下審核。
委外核銷：成本=材料費+加工費。通過委外加工件與材料的核銷，確定委外件的材料成本（委外管理-委外核銷（可選擇手工核銷或者按入庫單/出庫單核銷））
委外結(jié)算：必須期初記賬之后才能結(jié)算。
記賬：期初記賬之后才能記賬。（存貨核算-記賬-正常單據(jù)記賬）
生成憑證：存貨核算-憑證處理-生成憑證
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇十三
本次學習三個月，共開設(shè)了9門課程，分別是《經(jīng)濟法》、《建筑材料》、《物資財務(wù)審計》、《火工產(chǎn)品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購管理實務(wù)》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程?！督?jīng)濟法》主要學習了企業(yè)法、公司法、合同法等內(nèi)容。《建筑材料》主要學習了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。《物資財務(wù)審計》學習內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財務(wù)報銷業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計。
《工程項目物資管理手冊》學習內(nèi)容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊物資管理、顧客財產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責與工作要求?！额A(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對預(yù)算編制管理辦法進行了學習。《采購管理實務(wù)》主要包括采購基礎(chǔ)、采購組織架構(gòu)、采購方式、采購計劃和預(yù)算編制、采購作業(yè)流程、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內(nèi)容。《會計學習原理與材料成本核算》學習內(nèi)容包括會計要素和會計等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程核算、施工企業(yè)材料物資核算?！峨姽ぎa(chǎn)品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識?！痘鸸ぎa(chǎn)品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。
本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內(nèi)容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統(tǒng)學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，工程項目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經(jīng)濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發(fā)材料和保管材料。
其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問題小的可能會使施工單位的經(jīng)濟利益受到損害，嚴重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至會直接危及人身財產(chǎn)安全，所以，加大對工程物資采購和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時物資的'采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費。
另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。
《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發(fā)生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀檢、監(jiān)察、財務(wù)等部門對物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項目自檢、機關(guān)物資主管部門以及上級物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。
本次學習還讓我了解到了很多財務(wù)知識和核算方面的知識，以前對財務(wù)知識和成本核算是一片空白，通過本次學習，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我溫習了此方面的內(nèi)容，因為有了工作經(jīng)歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。
12月7日，集團公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長利用學習期結(jié)束之際，給我們講了實際物資管理中應(yīng)該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對物資管理人員提出了相應(yīng)要求。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇十四
為進一步提升我賓館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我賓館結(jié)合實際，對照國家星級飯店評定標準和星級飯店訪查規(guī)范，把狠抓內(nèi)部管理、完善和建立賓館管理制度和規(guī)范服務(wù)標準、強化職業(yè)培訓，不斷提升服務(wù)技能作為突破口，認真進行安排部署，有計劃、分階段的進行整改和改進，各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
賓館領(lǐng)導(dǎo)及各部門認真組織學習了星級飯店評定標準及訪查規(guī)范，明確內(nèi)容，明確職責，明確要求，一級抓一級，層層抓落實。通過學習，使全體員工認識到服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營管理的生命線。賓館成立了以總經(jīng)理為總負責人的賓館星級復(fù)核整改和服務(wù)質(zhì)量提升小組，并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用，與提升服務(wù)質(zhì)量活動小組成員及人力資源部積極配合，根據(jù)各部門的工作計劃和內(nèi)容，落實交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結(jié)合崗位工作性質(zhì)，制定了具體的工作措施，經(jīng)開會討論，找準工作的結(jié)合點，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，不斷加以完善和改進，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量。
位技能培訓、語言強化培訓、行為規(guī)范培訓等基礎(chǔ)培訓內(nèi)容，為提升星級賓館服務(wù)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強軟件建設(shè)的重點。為提高員工素質(zhì)，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓放在一個重要的高度上。邀請區(qū)內(nèi)外專家學者來賓館授課，既講授理論知識，又傳授實踐本領(lǐng)，對員工進行全面綜合的培訓，全面提高員工服務(wù)意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓公司簽訂了培訓協(xié)議，投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓教材，建立了培訓電教室，在做好全員培訓教育工作的'基礎(chǔ)上，逐漸形成上崗培訓、在崗培訓、素質(zhì)培訓等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓教育制度。并把培訓工作與開展爭先創(chuàng)優(yōu)和提升服務(wù)質(zhì)量活動結(jié)合起來，確保培訓工作取得實效。
在加大力度開展培訓，提升賓館整體服務(wù)質(zhì)量的同時，加大賓館服務(wù)軟件建設(shè)的力度，強化服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識，尤其是嚴格貫徹落實四星級賓館的服務(wù)規(guī)程，使賓館的服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，在質(zhì)量管理方面打下扎實的基礎(chǔ)。
1、質(zhì)檢部根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和要求，按照標準和規(guī)范，認真落實日檢、周檢、月檢的服務(wù)質(zhì)量檢查制度，嚴抓細摳，發(fā)現(xiàn)問題要明確責任，督促整改和限期整改，實行跟蹤問效。
不定期檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對整改情況進行復(fù)查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。
3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經(jīng)理每日重點部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個點,依照各崗位操作流程的相關(guān)規(guī)定和質(zhì)量要求，開展設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權(quán)，進一步提高管理水平和能力，使賓館的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。
4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經(jīng)理負責賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。
5、在以往的基礎(chǔ)上完善了目標管理考核辦法，落實每月考核制度，對每個部門的工作情況實行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的問題，區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié)，制定整改措施，從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運行服務(wù)質(zhì)量的制度和標準。
針對去年星級復(fù)核中暴露出的問題和不足，在地、市行業(yè)主管部門的多次檢查指導(dǎo)下，按照四星級標準和要求，制訂了詳細的工作方案和整改計劃，以市場需求為導(dǎo)向，逐步改造硬件配套設(shè)施，增加服務(wù)項目，強化內(nèi)部管理。賓館對照星級標準的要求，合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇十五
目前，在建鐵路項目大多采用的施工總價承包合同。合同條款中5.4.2有明確規(guī)定,鐵路項目施工總價承包的大部分是量差包干的,而且大部分是負量差(施工圖優(yōu)化后的結(jié)果),負量差怎樣驗工計價,業(yè)主會整體打包做負的i變更或者直接修揉入施工圖投資檢算中。根據(jù)鐵建設(shè)211號關(guān)于印發(fā)《鐵路建設(shè)工程驗工計價辦法》第九條規(guī)定：“建設(shè)項目實行施工總承包的，采用合同總價下的工程量清單方式進行驗工計價。工程量清單范圍內(nèi)的工程，按合同約定的單價進行計價；工程量清單范圍外的工程，屬于建設(shè)單位對建設(shè)方案、建設(shè)標準、建設(shè)規(guī)模和建設(shè)工期的重大調(diào)整，以及由于人力不可抗力造成重大損失補充合同的工程，按施工總承包合同約定的單價計價，在批準費用項下計費；其他工程由雙方協(xié)商單價，按驗工數(shù)量進行計價，但不得超過承包合同總價。工程全部驗收合格后，承包合同計價剩余費用（不包括質(zhì)量保證金）一次撥付施工總承包單位”。大多數(shù)人對這條理解有偏差，認為最后反正都會按合同總價一次撥付給我，事實不是這樣的。鐵建設(shè)函644號明確規(guī)定“嚴格依據(jù)合同驗工計價，嚴禁合同外驗工計價。嚴格施工驗工計價管理，工程數(shù)量、質(zhì)量必須經(jīng)監(jiān)理工程師簽認，嚴禁虛假驗工計價，嚴禁超撥工程款”。明確說明了未經(jīng)監(jiān)理工程師簽認的工程量不于計價，即使過程中計價，在國家投資項目審計中也會扣除，因此只有用合理、合法、合規(guī)的工程項目才能沖抵負量差。因此要實現(xiàn)預(yù)期的目標，必須認真學習鐵建設(shè)211號關(guān)于印發(fā)《鐵路建設(shè)工程驗工計價辦法》的通知；鐵建設(shè)函關(guān)于《加強鐵路建設(shè)項目驗工計價工作的通知》，只有對辦法的規(guī)定、要求全面掌握，才能完成計價工作。施工圖負量差是施工圖減去投標清算量（價）形成的量（價）差，按總價承包合同的規(guī)定，施工圖量差屬于總承包風險費包干的范疇。做好施工圖量差是關(guān)系到項目經(jīng)理部總體效益至關(guān)重要的一步，應(yīng)從以下方面進行控制：
一、做好前期策劃工作
后，項目經(jīng)理部要及時成立施工圖審核工作小組，以項目經(jīng)理部為第一責任人，項目總工牽頭，技術(shù)、工經(jīng)、物資等部門協(xié)同配合。（1）細致的梳理投標清單、施工圖數(shù)量，做好對比表，并詳細研究初步概算，對照投標清單中的細目組成，找出漏、差、錯及不足的項目，做好與設(shè)計院溝通前的基礎(chǔ)工作。
（2）將施工圖負量差揉入到施工圖投資檢算中?，F(xiàn)在大線的施工圖負量差額度都較大，設(shè)計院對施工圖投資檢算與初步設(shè)計概算變化幅度有一定的控制考核標準，為了降低鐵路總公司（原鐵道部）在清概時壓縮概算的風險，在不影響i類變更設(shè)計和新增工程的前提下，要把施工圖投資檢算做足，這就需要將施工圖負量（價）揉入到施工圖投資檢算中，這個目標要明確，并貫穿始終。
（3）建立持續(xù)改進工作機制。施工圖投資檢算往往是反復(fù)多次才能最終敲定，所以要根據(jù)每次的.溝通結(jié)果，結(jié)合投標交底、總承包合同、鐵路總公司（原鐵道部）有關(guān)政策文件、相關(guān)法律法規(guī)及現(xiàn)場實際情況，查找業(yè)務(wù)和工作上的不足，動態(tài)優(yōu)化，持續(xù)改進。
二、提前介入加強溝通工作
施工圖負量差最終要落實到設(shè)計院新出的施工圖中，所以要安排精通概預(yù)算、熟悉現(xiàn)場、溝通能力強的人員進駐設(shè)計院進行溝通。設(shè)計院是施工圖投資檢算的主體，特別是設(shè)計業(yè)各設(shè)計專業(yè)部門及工經(jīng)部門的主管本項目的專業(yè)工程師的溝通。
（1）提前介入及時掌握動態(tài)
一般情況下在項目進點后，設(shè)計院會針對初步設(shè)計圖，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，逐步推出正式的施工圖紙或咨詢圖，施工圖或咨詢圖有時會與初步設(shè)計圖紙有很大的變化，設(shè)計院工程經(jīng)濟所會根據(jù)正式圖紙重新修訂初步概算，此時將是負量（價）差形成的關(guān)鍵時間段。在此期間要派駐精通概預(yù)算、熟悉現(xiàn)場、溝通能力強的人員進駐設(shè)計院與專業(yè)工程師溝通。
（2）加強與設(shè)計單位的溝通
通過加強與設(shè)計人員的溝通，要以誠待人，以情感人，使他們充分認識到有關(guān)總價承包合同調(diào)差條款，理解施工單位的難處，幫助我們優(yōu)化初步設(shè)計方案，避免因人為因素造成對方抵觸情緒而影響成效，在施工圖出圖階段努力形成“施工圖負量差”。防止引起不必要的外圍影響，介入人員精而少，最好具備掌握現(xiàn)場、技術(shù)全面、精通預(yù)算、善于交際的復(fù)合型工作人員。突破工作關(guān)系和設(shè)計院相關(guān)工作人員打成一片，把檢算做足的目標貫入設(shè)計院工作思路，取得設(shè)計工程師信任，參與設(shè)計所進行工程量列項和計量，取得預(yù)算工程師認同參與工經(jīng)所預(yù)算定額選用和費率調(diào)整，分別在設(shè)計、工經(jīng)內(nèi)部和之間協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，通過不斷優(yōu)化調(diào)整而實現(xiàn)預(yù)期目標。
（3）加強與監(jiān)理單位的溝通
監(jiān)理方面雖然與施工圖投資檢算并無直接聯(lián)系，但監(jiān)理單位和施工單位同在施工階段推進工程的實施，目標和利益是一致的，應(yīng)本著以謙虛的態(tài)度請教于人，以扎實的工作取信于人，以高超的業(yè)務(wù)牽制于人，做到同期簽證的及時性、完整性、準確性和有效性，為施工圖投資檢算及今后清概變更索賠完備基礎(chǔ)資料。
（4）加強與業(yè)主單位的溝通
閉環(huán)管理的培訓總結(jié)篇十六
通過人力資源部對7s的培訓，現(xiàn)在對它有了一定的了解，總結(jié)如下：
實施“7s”管理，能很好地展現(xiàn)企業(yè)文化理念，創(chuàng)建舒適、安全的工作環(huán)境，提升企業(yè)的整體形象，在規(guī)范化管理、員工素養(yǎng)、文明辦公和安全節(jié)約等方面達到現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。最近，公司深入開展“7s”管理活動，組織舉行培訓、學習、貫徹，讓我們對“7s”管理的基本內(nèi)涵有了更深刻的理解。“7s”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約）管理方式，保證公司優(yōu)雅的辦公環(huán)境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也提高工作效率，減少浪費節(jié)約物料成本和時間成本?！?s”管理方式，正是企業(yè)文化的充分體現(xiàn)，是企業(yè)文化取得優(yōu)秀成果和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的重要手段，是弘揚企業(yè)文化“走在行業(yè)前面、爭創(chuàng)一流企業(yè)”，使金州又好又快發(fā)展的有力保障。
可分。沒有人員素質(zhì)的提高，“7s”各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。因此，我們應(yīng)努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣，做到“四懂、四會”，達到“7s”管理要求。
節(jié)約是對整個“7s”管理過程的補充和指導(dǎo)，我們應(yīng)積極響應(yīng)國家建設(shè)資源節(jié)約型社會的要求，在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則，以主人翁的心態(tài)對待企業(yè)的資源，厲行節(jié)約，降本增效。
通過對“7s”管理的學習培訓，我對“7s”管理有了一個清晰、系統(tǒng)的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們?nèi)w員工的努力，一定會達到現(xiàn)場整潔有序、工作高效順暢的目標，促進企業(yè)管理水平上臺階、上水平。
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