通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以從失敗中汲取教訓(xùn)，取得更好的成果。在寫一篇較為完美的總結(jié)時(shí)，首先我們需要明確總結(jié)的目的和范圍。心得體會(huì)是對自己在學(xué)習(xí)或工作中的感悟和思考的總結(jié)。通過撰寫心得體會(huì)，我們可以更好地理解自己的成長和進(jìn)步。我想我們需要寫一份心得體會(huì)了吧。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)是許多人面臨的問題。那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，供大家參考。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇一
管理是一項(xiàng)綜合性、復(fù)雜性極高的工作，需要管理者具備一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。然而，管理者之間的差距常常是由于心得體會(huì)的不同而產(chǎn)生的。下面，我將分享一些我在管理工作中的心得體會(huì)，希望能夠幫助大家提高管理水平。
首先，要做到學(xué)以致用。理論知識固然重要，但如果不能將其運(yùn)用到實(shí)際管理中，那么就只能是一紙空談。在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)理論知識只有與實(shí)際案例相結(jié)合，才能更好地發(fā)揮作用。因此，我經(jīng)常通過讀書、研究案例以及與同行的交流，不斷拓展自己的知識面，并且積極運(yùn)用到具體的管理中去。這樣一來，不僅能提高管理效果，還可以幫助自己形成更為深入的理解和思考。
其次，要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力對于管理者來說至關(guān)重要。在我擔(dān)任一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的角色時(shí)，我發(fā)現(xiàn)要想使團(tuán)隊(duì)成員更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，就必須重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我不僅注重在技術(shù)層面的培養(yǎng)和提升，還注重在團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)上下功夫。通過定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)之夜等，我將團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和理解提升到一個(gè)新的高度。這樣一來，不僅提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還更好地促進(jìn)了項(xiàng)目的開展。
第三，要善于溝通。在管理工作中，溝通是一項(xiàng)必不可少的能力。良好的溝通能力可以有效減少誤解和矛盾，提高工作效率。在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過傾聽、表達(dá)和反饋等方式加強(qiáng)溝通，可以讓團(tuán)隊(duì)成員更好地理解自己的意圖，并且對于他們的意見和需求給予積極的回應(yīng)。同時(shí)，我也注重跨部門的溝通合作，通過與其他部門的交流，及時(shí)了解公司的整體情況以及其他部門的需求，做到上下聯(lián)動(dòng)，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。
第四，要善于激勵(lì)。管理者要善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法并不是一成不變的，而是需要根據(jù)不同的情況和個(gè)體的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。有時(shí)候，贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)可以有效地激發(fā)成員的積極性和主動(dòng)性；有時(shí)候，提出挑戰(zhàn)和鼓勵(lì)創(chuàng)新可以激發(fā)成員的潛能和創(chuàng)造力。因此，作為管理者，要善于洞察每個(gè)成員的需求和動(dòng)機(jī)，并根據(jù)情況給予適當(dāng)?shù)募?lì)和引導(dǎo)。
最后，要持續(xù)學(xué)習(xí)和反思。管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，沒有什么是一勞永逸的。在我的管理實(shí)踐中，我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和反思的態(tài)度。我會(huì)定期回顧自己的管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功和失敗的原因，找到自己的不足之處，并提出改進(jìn)的計(jì)劃。同時(shí)，我也會(huì)通過與同行的交流和參加培訓(xùn)、研討會(huì)等活動(dòng)，不斷更新自己的知識和技能，以應(yīng)對不斷變化的管理挑戰(zhàn)。
總之，提高管理心得體會(huì)需要不斷學(xué)習(xí)、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、善于溝通、善于激勵(lì)，并持續(xù)學(xué)習(xí)和反思。只有不斷進(jìn)取，才能在管理的道路上不斷提升自己，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇二
執(zhí)法能力是指執(zhí)法人員在執(zhí)行法律行政職能時(shí)依據(jù)法律、制度和規(guī)定的過程中所掌握的能力，包括執(zhí)法流程、執(zhí)法方式、技能等多個(gè)方面。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，公眾對執(zhí)法能力的要求越來越高，如何提高執(zhí)法能力，成為一項(xiàng)十分重要的課題。
第二段：提升法律素養(yǎng)
執(zhí)法人員必須具備較高的法律素養(yǎng)，熟悉法律法規(guī)，做到隨時(shí)掌握最新法律動(dòng)態(tài)。有些警察在街頭掃街，遇到許多不文明行為或其他違法行為，如果沒有進(jìn)行執(zhí)法時(shí)對當(dāng)時(shí)的法律知識的查詢和學(xué)習(xí)，也不清楚如何符合法律程序去處置和曝光，則會(huì)給日后的執(zhí)法留下隱患，影響執(zhí)法水平，甚至導(dǎo)致公眾對警察執(zhí)法能力的質(zhì)疑。
執(zhí)法部門應(yīng)加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)和考核，通過道德教育、法律培訓(xùn)等方式，提升公正執(zhí)法能力和職業(yè)素養(yǎng)，讓執(zhí)法人員更好地為社會(huì)服務(wù)。
第三段：加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊(duì)合作
執(zhí)法工作需要與公眾、執(zhí)法機(jī)關(guān)內(nèi)部及其他相關(guān)部門進(jìn)行多方溝通及協(xié)作。良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力對于提高執(zhí)法能力至關(guān)重要。
執(zhí)法人員應(yīng)始終遵循執(zhí)法規(guī)則和程序，注重溝通技巧和技能，根據(jù)對方的身份特點(diǎn)和情況，采取正確的談判策略和方式。同時(shí)應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，樹立協(xié)作意識，與其它部門的相關(guān)人員密切合作，以提高執(zhí)法效率和減輕工作負(fù)擔(dān)。
第四段：提高應(yīng)變水平
執(zhí)法過程中經(jīng)常會(huì)遇到緊急態(tài)勢及不同情況，執(zhí)法人員應(yīng)對此保持高度的警惕性，根據(jù)情況快速應(yīng)變。
要做到這一點(diǎn)，執(zhí)法人員要嚴(yán)謹(jǐn)備戰(zhàn)，培養(yǎng)各種應(yīng)變能力，例如對于各種重要事件，執(zhí)法人員要制訂‘應(yīng)急計(jì)劃’，預(yù)先研究處理方法及程序，提前做好應(yīng)對。
第五段：常抓不懈的自我完善
執(zhí)法人員應(yīng)樹立不斷自我完善的意識，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和提高的心態(tài)，以不斷適應(yīng)法律、制度和工作環(huán)境的變化。
同時(shí)，執(zhí)法人員還應(yīng)加強(qiáng)自我反省、改正錯(cuò)誤，加強(qiáng)溯源和案后追蹤，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身執(zhí)法水平。
結(jié)語：
對于執(zhí)法人員來說，提高執(zhí)法能力對于提升整個(gè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的質(zhì)量至關(guān)重要。以上方法是增強(qiáng)執(zhí)法能力的基本手段，執(zhí)法人員需嚴(yán)格遵照出臺相關(guān)的法規(guī)及規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行化解糾紛、調(diào)解處理等方面，相信只要執(zhí)法部大家的共同努力，執(zhí)法水平必將不斷提高，公眾才會(huì)信賴、支持并尊重執(zhí)法機(jī)構(gòu)。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇三
工作目標(biāo)分日工作目標(biāo)、周工作目標(biāo)、月工作目標(biāo)、年工作目標(biāo)。深圳十大管理咨詢顧問樊小寧老師在指導(dǎo)企業(yè)員工如何提高自己的管理能力時(shí)，就十分強(qiáng)調(diào)員工要明確自己工作目標(biāo)的重要性。員工沒有明確的工作目標(biāo)，工作不分輕重緩急，感覺每個(gè)任務(wù)都很重要，不知從何下手，到后面該完成的沒完成，不緊急的工作任務(wù)也做得一團(tuán)糟。而員工一旦明確了自己的工作目標(biāo)，就能按照工作目標(biāo)有條不紊地開展各項(xiàng)工作計(jì)劃，做好各項(xiàng)工作的時(shí)間分配。
如果你的工作沒有跟你的興趣愛好掛鉤，也不要過于迷茫，起碼你的興趣還在，工作之余用心培養(yǎng)，職場還是有趣的。如今的職場都加大了對復(fù)合型人才及學(xué)習(xí)型人才的需求，“不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，落后就會(huì)挨打”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的`不斷發(fā)展，學(xué)習(xí)的工具也越來越豐富越來越趨于輕便化。我們可以利用碎片時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每天瀏覽下手機(jī)新聞app，看看今天世界發(fā)生了什么變化，看看微信訂閱號，如直線管理咨詢、營銷總裁、杜蕾斯等公眾號，或者下載幾本電子書，幾首英文歌曲。
很多人都說，工作后朋友圈都縮小了，除了同事就沒有別的朋友，事實(shí)上，除了網(wǎng)絡(luò)，我們還可以多參加一些沙龍、論壇活動(dòng)，結(jié)識更多的新朋友，了解他們的故事，“則其善者而改之”，在擴(kuò)大自己朋友圈的同時(shí)，也能提高自己的溝通交流技能，整個(gè)人也能由內(nèi)而外煥發(fā)青春活力。
“千禧一代”是互聯(lián)網(wǎng)一代，同時(shí)也是“鴨梨”的一代，80、90不僅是職場的能力擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也是家庭的經(jīng)濟(jì)擔(dān)當(dāng)，可謂上有老，下有小，沒有理財(cái)意識，很容易成為“月光族”。發(fā)工資那幾天，是個(gè)有錢人，距離下一次發(fā)工資的前幾天，則是個(gè)窮光蛋。因此，在工資下發(fā)時(shí)，切記切記要做好理財(cái)規(guī)劃，比如每月的不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)，家用補(bǔ)貼、銀行存款等。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇四
管理是一門藝術(shù)和科學(xué)，對于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，提高管理的能力和水平是非常重要的。管理心得體會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)者們在實(shí)際工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，它能夠幫助他們更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題。本文將從不斷學(xué)習(xí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、提高溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)和制定目標(biāo)五個(gè)方面來談?wù)勅绾翁岣吖芾硇牡皿w會(huì)。
首先，不斷學(xué)習(xí)是提高管理心得體會(huì)的關(guān)鍵。管理者需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。他們可以通過參加培訓(xùn)課程、研討會(huì)和閱讀相關(guān)書籍來不斷學(xué)習(xí)。此外，管理者還可以通過與其他行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者交流，了解他們的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，管理者才能不斷提高自己的管理水平和能力。
其次，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)是提高管理心得體會(huì)的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要善于團(tuán)隊(duì)管理，懂得如何激發(fā)員工的潛力和激情。他們應(yīng)該注重員工發(fā)展，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升的機(jī)會(huì)，讓員工感受到自己的價(jià)值和重要性。此外，管理者還應(yīng)該善于協(xié)調(diào)和處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，營造和諧的工作氛圍。通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，管理者能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提高工作效率和績效。
第三，提高溝通能力是提高管理心得體會(huì)的重要方面。管理者需要善于傾聽，理解員工的需求和關(guān)注點(diǎn)。他們應(yīng)該能夠清晰地傳達(dá)自己的意圖和決策，避免產(chǎn)生誤解和糾紛。此外，管理者還應(yīng)該善于運(yùn)用各種溝通渠道，包括會(huì)議、郵件、電話等方式，及時(shí)地與員工溝通和交流。通過良好的溝通，管理者能夠更好地了解員工的需求和問題，及時(shí)解決困擾他們的難題，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)同效率。
第四，關(guān)注細(xì)節(jié)是提高管理心得體會(huì)的重要環(huán)節(jié)。管理者需要細(xì)致入微地關(guān)注工作的方方面面，注意細(xì)節(jié)和細(xì)節(jié)，以確保工作的質(zhì)量和效果。他們應(yīng)該能夠從細(xì)節(jié)中捕捉到問題并加以解決，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤和遺漏。此外，管理者還應(yīng)該定期進(jìn)行工作的回顧和總結(jié)，找出不足之處并加以改進(jìn)。通過關(guān)注細(xì)節(jié)，管理者能夠提高工作的精確度和專業(yè)化水平，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
最后，制定目標(biāo)是提高管理心得體會(huì)的重要手段。管理者需要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，清晰地知道自己的方向和要做的事情。他們應(yīng)該能夠制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并制定合理的時(shí)間表和計(jì)劃。此外，管理者還應(yīng)該能夠監(jiān)督和評估目標(biāo)的完成情況，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過制定目標(biāo)，管理者能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著統(tǒng)一的方向前進(jìn)，提高工作的效率和質(zhì)量。
總之，提高管理心得體會(huì)需要管理者在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、提高溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)和制定目標(biāo)。只有通過不斷的努力和實(shí)踐，管理者才能夠提高自己的管理水平和能力，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題。希望本文能夠幫助讀者們提高管理心得體會(huì)，成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇五
近些年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，執(zhí)法工作的難度和復(fù)雜度在不斷增加。因此，如何提高執(zhí)法能力成了每個(gè)執(zhí)法人員必須面對的問題。隨著我積極探索，逐漸形成了自己的一些心得體會(huì)。以下，將就如何提高執(zhí)法能力的問題，從五個(gè)方面進(jìn)行探討。
第一，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型執(zhí)法團(tuán)隊(duì)。提高執(zhí)法能力的第一步是擁有高素質(zhì)的執(zhí)法人員。在這里，我所指的高素質(zhì)不僅僅是專業(yè)技能上的提升，還包括了協(xié)作能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及溝通、解決問題等方面的能力。一個(gè)學(xué)習(xí)型的執(zhí)法團(tuán)隊(duì)，他們不僅僅會(huì)注重各自技能的提升，還會(huì)通過各種方式進(jìn)行交流、討論并將所學(xué)知識相互傳遞。培養(yǎng)學(xué)習(xí)型執(zhí)法團(tuán)隊(duì)是提高“營養(yǎng)水平”的必要條件，也是執(zhí)法人員能夠更好的完成執(zhí)法任務(wù)的必要條件。
第二，在平時(shí)工作中創(chuàng)造嚴(yán)謹(jǐn)治理的工作氛圍。對于執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)的執(zhí)法人員，執(zhí)法是日常工作，執(zhí)法意識的重要性不需要多加強(qiáng)調(diào)。但從更高的層面來說，如何創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)治理的工作氛圍，是我們需要重點(diǎn)思考的一個(gè)問題。我們需要從以上的學(xué)習(xí)型執(zhí)法團(tuán)隊(duì)角度出發(fā)，在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)和要求。將這些要求刻在我們的心中，并將其貫徹到每個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)中。這樣我們才能夠有機(jī)的形成一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)治理的工作氛圍，將好的治理理念貫徹到工作中，提高我們的執(zhí)法能力。 多年的執(zhí)法工作表明，一個(gè)在意細(xì)節(jié)、重視要求的工作場所，也通常是令人愉悅并鼓舞人心的工作場所。
第三，注重常識性的規(guī)范化執(zhí)法思想。常識性的規(guī)范化執(zhí)法思想是提高執(zhí)法效能的重要方法之一。亦即是指執(zhí)法過程中要把握底線原則，不亂開支票不增加硬性標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在侵害權(quán)益等方面需要操作時(shí)，更要謹(jǐn)慎思考，毫不手軟，將規(guī)范化思維貫徹其中。這樣的思考方式，不僅能夠提高執(zhí)法的準(zhǔn)確度和效率，更能夠保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。
第四，推動(dòng)立體執(zhí)法體制建設(shè)。相比于傳統(tǒng)單一執(zhí)法部門，建立立體執(zhí)法的體系將會(huì)更加能夠提高執(zhí)法效能，同時(shí)也提升了執(zhí)法人員的工作質(zhì)量。眾所周知，在立體執(zhí)法體制建設(shè)中，各級政府的支持至關(guān)重要。因此，我們需要多方面爭取資源，推進(jìn)立體化執(zhí)法的體系建設(shè)，將執(zhí)法從原來的單一執(zhí)法轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗖块T協(xié)同作戰(zhàn)的狀態(tài)。在如此多的新型法律、司法機(jī)構(gòu)崛起的今天，推動(dòng)立體執(zhí)法，必將起到事半功倍的目的。
第五，依托現(xiàn)代科技，促進(jìn)執(zhí)法先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用。在現(xiàn)代社會(huì)中，科技在各行各業(yè)的發(fā)展中起到了越來越重要的作用。而在執(zhí)法中，科技更是創(chuàng)造奇跡的不可缺少的工具之一。比如，在企業(yè)監(jiān)管方面，像智能監(jiān)管、快速甄別、在線反饋等軟件技術(shù)，個(gè)人認(rèn)為已經(jīng)成為了現(xiàn)代執(zhí)法環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。因此，我們還應(yīng)該注重相關(guān)科技的研究和應(yīng)用，在合適的地方，將其應(yīng)用到執(zhí)法工作中，提高我們的工作效率和質(zhì)量。
總而言之，提升執(zhí)法能力是一個(gè)長期的過程，需要從多個(gè)方面逐步遞進(jìn)并不斷改善。執(zhí)法人員應(yīng)時(shí)刻牢記自身的職責(zé)與使命，從基礎(chǔ)細(xì)節(jié)入手，構(gòu)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造治理氛圍的多元執(zhí)法團(tuán)隊(duì)，推崇常識性、科技化、規(guī)范化的執(zhí)法思想，并在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化執(zhí)法的立體化機(jī)制，將科技發(fā)揮在到極致，全面提高執(zhí)法的準(zhǔn)確度和效率，以滿足當(dāng)代社會(huì)多元化的執(zhí)法需求，推動(dòng)執(zhí)法領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)步，在維護(hù)公平正義的同時(shí)，獲取更高的社會(huì)口碑和良好的聲譽(yù)。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇六
管理者需要解決很多比較實(shí)際、專業(yè)的事務(wù)，需要過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，從而在組織中“讓人心服口服”。管理者應(yīng)具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識，熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的.才能。
事業(yè)心是管理者努力成就一番事業(yè)的奮斗精神和熱愛工作、希望取得良好成績的積極心理狀態(tài)，雖然說僅有事業(yè)心并不能夠保證一定可以取得事業(yè)的成功，但沒有事業(yè)心的人則絕對不可能有什么大的成就。責(zé)任心是對自己行為后果負(fù)責(zé)的一種踏踏實(shí)實(shí)的一種敬業(yè)精神，它是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)。
管理者在進(jìn)行管理的過程中必然會(huì)遇到各種各樣的新問題，如果用舊知識去解決新問題，必然會(huì)導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)。能夠不斷學(xué)習(xí)的管理者可以讓自己越來越有魅力。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇七
以人為本的服務(wù)是我們企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在市場競爭日益激烈的當(dāng)今，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為吸引顧客的重要手段。通過不斷提高服務(wù)能力，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。在長時(shí)間的服務(wù)實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)，將在接下來的文章中一一闡述。
一、正確認(rèn)識服務(wù)意識
作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們必須深刻認(rèn)識到，服務(wù)不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)不是機(jī)械的流程，而是一種態(tài)度，一種情感。我們要時(shí)刻保持一顆敬業(yè)、盡責(zé)、熱情的服務(wù)意識，不斷提高自身的服務(wù)能力。只要我們用心去感受客戶的需求，用心去服務(wù)客戶，客戶一定會(huì)感受到我們的誠意和熱情，對企業(yè)產(chǎn)生更多的信任和依賴。
二、建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)模式
現(xiàn)代服務(wù)已經(jīng)走向客戶導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。我們的服務(wù)模式要圍繞著客戶的痛點(diǎn)和需求來展開，傾聽客戶的聲音，建立起一種對客戶的理解和情感認(rèn)知。我們要以“顧客是上帝”的原則去服務(wù)，用口碑和信任來贏得客戶。通過不斷的咨詢、反饋和評價(jià)，我們可以更好地了解客戶對我們的服務(wù)的滿意度和建議，進(jìn)而改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
三、注重細(xì)節(jié)和技巧
服務(wù)中的細(xì)節(jié)和技巧往往決定了服務(wù)的成敗。我們要學(xué)會(huì)傾聽客戶的需求和愿望，利用自身的技能和經(jīng)驗(yàn)，提出切實(shí)可行的建議和方案。在服務(wù)過程中，我們要注重細(xì)節(jié)，全程細(xì)致、周到的服務(wù)可以深深打動(dòng)客戶，給予客戶更多的信任和認(rèn)可。例如，在為客戶服務(wù)過程中，我們要注意控制語速和語氣，掌握口頭表達(dá)技巧，從而更好地與客戶交流，增進(jìn)彼此的了解和合作。
四、著眼全局，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
企業(yè)服務(wù)能力的提升不是一件單打獨(dú)斗的事情，需要團(tuán)隊(duì)之間的合作與協(xié)調(diào)。我們要帶頭樹立團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識，注重服務(wù)精神的傳承和培養(yǎng)，幫助新員工快速適應(yīng)公司的服務(wù)文化。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們更要著眼全局，整合各部門的資源和服務(wù)能力，讓客戶享受到一流的服務(wù)體驗(yàn)。只有這樣，我們的企業(yè)服務(wù)能力才能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)長期的穩(wěn)定發(fā)展。
五、不斷學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新
在服務(wù)行業(yè)中不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是非常重要的。我們要不斷地總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)和管理方法，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的服務(wù)能力。在這種過程中，我們還要不斷尋求創(chuàng)新和突破，以更好地滿足客戶的需求。例如，我們可以推出一些特殊的服務(wù)項(xiàng)目，定期為客戶提供一些優(yōu)惠和贈(zèng)品等，讓客戶更有感覺地感受到企業(yè)的關(guān)愛和服務(wù)實(shí)力。
總之，提高服務(wù)能力是企業(yè)發(fā)展的必要條件。我們要正確認(rèn)識服務(wù)意識，建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)模式，注重細(xì)節(jié)和技巧，著眼全局，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，做到以客戶需求為中心，贏得客戶的信賴。只有這樣，我們的企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地，贏得更大的商業(yè)利益和社會(huì)認(rèn)可。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇八
首先，通過建立周期、全面、深入的查擺機(jī)制，對安全風(fēng)險(xiǎn)提前防范。通過各級檢查、檢測和信息傳遞出來的情況，及時(shí)了解掌握各階段影響安全生產(chǎn)的各類風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)源管理，為下一步的風(fēng)險(xiǎn)控制、干預(yù)打下基礎(chǔ)。
其次，通過周期性、全員性、系統(tǒng)性的安全規(guī)章制度、事故案例的教育，不斷提高每名干部職工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識，明確各自崗位工作中的“高壓線”、“警戒線”，自覺主動(dòng)地減少風(fēng)險(xiǎn)源的出現(xiàn)。
第三、通過建立設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控體系，抓好設(shè)備管理的風(fēng)險(xiǎn)防范體系的建立。加強(qiáng)設(shè)備巡檢和設(shè)備死角的防范意識，對設(shè)備中的薄弱點(diǎn)重點(diǎn)防范;建好設(shè)備檢修中的風(fēng)險(xiǎn)過程控制體系，盯控好設(shè)備檢修過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和檢修步驟及標(biāo)準(zhǔn);建好設(shè)備安全監(jiān)控體系，通過科技手段對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。
要在風(fēng)險(xiǎn)管理中把握好生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，及早發(fā)現(xiàn)問題。風(fēng)險(xiǎn)管理工作體現(xiàn)在工作過程中各項(xiàng)環(huán)節(jié)的控制上，這就要求我們在風(fēng)險(xiǎn)管理中要卡控好關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)預(yù)想、盯控危險(xiǎn)源，對影響安全的`關(guān)鍵環(huán)節(jié)有針對性地去進(jìn)行卡控，在生產(chǎn)中充分切實(shí)發(fā)揮作業(yè)組每個(gè)人的崗位職責(zé)的履行力，發(fā)動(dòng)他們處理風(fēng)險(xiǎn)的能力，變一人承擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)為眾人承擔(dān)、注重風(fēng)險(xiǎn)，從而群策群力集思廣益化風(fēng)險(xiǎn)，確保安全生產(chǎn)。
除了常規(guī)的安全生產(chǎn)中的風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)管理中還要考慮多方面因素，如因天氣變化而產(chǎn)生的季節(jié)性因素，因臨時(shí)性任務(wù)而出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)不足，因習(xí)慣性工作而產(chǎn)生的麻痹思想等。要發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題，就需深入一線多了解、多調(diào)查，抓好作業(yè)中的關(guān)鍵點(diǎn)，盯好作業(yè)環(huán)節(jié)的結(jié)合點(diǎn)，把握好化解風(fēng)險(xiǎn)的平衡點(diǎn)。
在日常安全管理和安全生產(chǎn)中，面對風(fēng)險(xiǎn)要時(shí)刻保持清醒頭腦，理性應(yīng)對，安全平穩(wěn)時(shí)，不能只看到成績，而要積極、主動(dòng)敢于、勇于去發(fā)現(xiàn)、盯控風(fēng)險(xiǎn)。但同時(shí)我們也要防止對于風(fēng)險(xiǎn)管理眉毛、胡子一把抓，舉止無措的情形，感覺工作中到處都是風(fēng)險(xiǎn)，不知該咋抓、該咋干的情形，這就需要對風(fēng)險(xiǎn)有個(gè)情形的認(rèn)識，分清主次，分清輕重，通過研判，從而形成好的思路、體系，一點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)、一步步抓好。面對風(fēng)險(xiǎn)，要敢于出擊，主動(dòng)應(yīng)對，而不是退縮、推遲甚至轉(zhuǎn)化給他人。在處置風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們要善于總結(jié)，以很好地處理同一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。但同時(shí)，我們也不能憑老經(jīng)驗(yàn)而出現(xiàn)舊思路，在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)盲目地把一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)作以前遇到的風(fēng)險(xiǎn)而主觀臆測、盲目行事，而出現(xiàn)不應(yīng)有的后果。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇九
(一)領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力
1、“跟我來”——令人信服的遠(yuǎn)見卓識。如果沒有遠(yuǎn)見卓識，搞不準(zhǔn)方向就必然南轅北轍，適得其反。古代有個(gè)人到南方楚國去，卻駕著馬車往北去。有人指出錯(cuò)誤后，他卻說他的馬好，跑的快。結(jié)果是馬跑得越快，離目的地越遠(yuǎn)。
2、“看我的”—令人信服的表率作用。對不同的問題作出正確的反映，關(guān)鍵時(shí)刻站起來，生死關(guān)頭豁出來，起表率作用。帶人應(yīng)先帶心，得民心者得天下。
3、“一起干”——令人信服的精神力量。要有良好的品質(zhì)，處處起榜樣作用，沖鋒在先，使屬下信服，這是一種精神力量。
(二)領(lǐng)導(dǎo)力不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的能力
1、領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互凝聚的合力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要形成核心，心往一起想，勁往一起使，沒有攻不下的堡壘。
2、領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互作用的爆發(fā)力。領(lǐng)導(dǎo)的力+追隨者的力-阻力=領(lǐng)導(dǎo)力是最大的力。
(三)領(lǐng)導(dǎo)力通過事件發(fā)生并延續(xù)
1、領(lǐng)導(dǎo)者歡迎事件。領(lǐng)導(dǎo)者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的時(shí)候。
2、領(lǐng)導(dǎo)者忠于事件。領(lǐng)導(dǎo)力只有在事件中產(chǎn)生，并在事件當(dāng)中延續(xù)，關(guān)鍵時(shí)刻要勇挑重?fù)?dān)，才能集中精力領(lǐng)導(dǎo)事件。
(四)非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
1、非權(quán)力性影響的來源。產(chǎn)生于品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。
2、非權(quán)力性影響力能突破權(quán)力障礙。如領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力影響高，就能增加權(quán)力。如《三國演義》中的諸葛亮扶佐阿斗就是明鮮一例。
(五)領(lǐng)導(dǎo)力受追隨者認(rèn)知度的制約
1、用時(shí)間來證明。有些決策在一定時(shí)間里不一定得到大家的認(rèn)同，必須經(jīng)過一段時(shí)間過后能驗(yàn)證是否正確。
2、克服盲從。將盲從的因素降到最低點(diǎn)。
(六)領(lǐng)導(dǎo)力伴隨著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)
1、預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)的能力。任何事情都有風(fēng)險(xiǎn)，正是領(lǐng)導(dǎo)非凡者脫穎而出的是機(jī)。能知道走的路是正確的，領(lǐng)導(dǎo)得要能預(yù)見事物的發(fā)展。
2、挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。在風(fēng)險(xiǎn)面前一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要樹立信心，敢于迎著困難上，知難而進(jìn)。
(七)領(lǐng)導(dǎo)力源于信息處理能力
1、領(lǐng)導(dǎo)力的根本源泉。領(lǐng)導(dǎo)要掌握大量的信息，并根據(jù)信息結(jié)合自己工作的實(shí)際來處理問題。
2、團(tuán)隊(duì)信息處理能力。要靠群眾的信息，并依據(jù)有參考價(jià)值的信息來解決問題。
(八)領(lǐng)導(dǎo)力與科學(xué)管理相輔相成
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的能力是通過管理來體現(xiàn)的，而管理的好和差則反映了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。如導(dǎo)游與旅游者。其中導(dǎo)游就是領(lǐng)導(dǎo)者，旅游者為追隨者。旅游者必須服導(dǎo)游者。
2、領(lǐng)導(dǎo)力通過管理發(fā)揮作用。在管理中決定好和差的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者。如美國有一個(gè)公司經(jīng)營非常困難，新的董事長上任后立即調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，把35個(gè)副總裁換了33個(gè)，使該公司起死回生。
(一)領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)
1、充分認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的重要性。有三點(diǎn)：
一是政治素質(zhì)是其他素質(zhì)的統(tǒng)帥;
三是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用。
2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些政治素質(zhì)。有四點(diǎn)：一是較高的政治理論水平。二是有較高的政策水平。三是有科學(xué)的遠(yuǎn)見和較強(qiáng)的政治責(zé)任感。四是有良好的思想工作作風(fēng)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)
1、為誰掌權(quán)。這是根本的。權(quán)為民所用。
2、以民為本—公仆心。情為民所系。
3、公眾利益—思想基點(diǎn)。利為民所謀。集體至上，人民為核心。
4、從實(shí)際出發(fā)—根本思想作風(fēng)
(三)領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)者遵循的道德原則。就是嚴(yán)于律已，率先垂范，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，并成為職業(yè)道德建設(shè)的倡導(dǎo)者、組織者和執(zhí)行者。
2、領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)。一是正直誠實(shí)，表里如一。二是謙虛謹(jǐn)慎，不能自足。三是嚴(yán)于律已。四是公正無私。心底無私天地寬。五是廉潔從政為民。
3、領(lǐng)導(dǎo)者道德品質(zhì)的修養(yǎng)。一是肯于學(xué)習(xí)。二是反省克已。三是謹(jǐn)慎穩(wěn)重。
(四)領(lǐng)導(dǎo)者的知識素質(zhì)
1、“知識經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者知識結(jié)構(gòu)?！爸R經(jīng)濟(jì)”就是要求有全新的知識。應(yīng)該掌握。一是市場經(jīng)濟(jì)知識。二是金融理論知識。三是收購資金封閉管理知識。
2、領(lǐng)導(dǎo)者提高知識素質(zhì)的途徑。提高知識素質(zhì)是一個(gè)長期的過程。學(xué)習(xí)知識是獲得力量，提高智慧的源泉?！皶接新非跒閺?，學(xué)海無涯苦作舟”。一是向書本學(xué)。二是向?qū)嵺`學(xué)。三是向先進(jìn)學(xué)。做到學(xué)習(xí)超越，實(shí)踐超越、教育超越、信息超越。
(五)領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)
1、優(yōu)秀心理素質(zhì)造就成功領(lǐng)導(dǎo)者。心理素質(zhì)必須是健康的，最大的快樂是戰(zhàn)勝自己。要克服八種不良心態(tài)：應(yīng)付、奴才、補(bǔ)償、享樂、僥幸、疾妒、報(bào)復(fù)、冷漠。
2、領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)的構(gòu)造。一是氣質(zhì)要好，也是典型的穩(wěn)定心理特征。二是性格要穩(wěn)定，是人的習(xí)慣化的生活方式。
3、成功領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀心理品質(zhì)。一是充滿自信。二是意志堅(jiān)定。三是毅力持久。四是樂觀遠(yuǎn)離困境。五是克制是最高的境界心里。
(六)領(lǐng)導(dǎo)者把握全局的素質(zhì)
1、立足整體，通觀全局。凡是要從整體工作出發(fā)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去觀察事物、分析事物，處理工作中遇到的問題，推動(dòng)工作不斷開展。
2、高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局。要站在全局的角度去觀察，對待事物，要有超前性。
3、抓住中心，統(tǒng)籌全局。在許多工作中，要抓住事關(guān)全局的工作，綱舉目張，同時(shí)要學(xué)會(huì)彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧。
4、把握方向，協(xié)調(diào)全局。要堅(jiān)持既定目標(biāo)不動(dòng)搖，通力協(xié)調(diào)開展工作。
5、著眼目標(biāo)，控制全局。目標(biāo)已定，就要盯住，控制全局朝這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
(七)領(lǐng)導(dǎo)者魅力的素質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的價(jià)值。一是人與人之間的磁性心理表現(xiàn)。二是人與人之間的交織心理表現(xiàn)。三是人與人之間隱形心理表現(xiàn)。
2、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的產(chǎn)生。一是社會(huì)心理因素。二是權(quán)力性因素。三是非權(quán)力性因素。
3、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的載體。一是服飾樸素大方、整潔。二是體貌長相端莊。三是言談舉止得體，談話文雅，彬彬有禮，表明有文化，有修養(yǎng)。四是領(lǐng)導(dǎo)行為直接反映領(lǐng)導(dǎo)者的能力。
4、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的共性法則。一是品格魅力。二是知識素質(zhì)魅力。三是心理素質(zhì)魅力。四是口才魅力。五是自我形象宣傳和保護(hù)魅力。
5、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的副作用。一是目標(biāo)不一致。二是傳統(tǒng)的思維定式，阻礙了改變思維。三是個(gè)人魅力過于強(qiáng)大，取代了集體的正確決策。四是對領(lǐng)導(dǎo)的崇敬和寬容造成了官僚主義，滋生腐敗。
(一)領(lǐng)導(dǎo)者升遷上任的工作方法——新官上任，別開生面
1、新官上任，始于足下。注意：一是做好第一次亮相。二是盡快摸清情況。如人員、組織與地方黨政協(xié)調(diào)等。三是避免議論前任領(lǐng)導(dǎo)。四是穩(wěn)定干部隊(duì)伍。五是保持工作連續(xù)。六是不要以救世主身份出現(xiàn)。
2、怎樣燒好“三把火”。一是確定工作目標(biāo)。二是建立好自己的指揮體系(主要是班子)。三是選好突破口，打響第一炮，即群眾最關(guān)心的主要矛盾，焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。四是取得上級的支持。
3、三把火之后怎么辦。一是注意人們的心里變化，情況要摸透。二是防止突然降溫。三是防止引發(fā)不滿和牢騷。四是注意種種議論。五是如果出錯(cuò)了出漏子，不要驚慌失措，想方法改正。
4、新領(lǐng)導(dǎo)威信從何而來。一是工作上要有感召力。二是對人要有吸引力。三是對下級有影響力。四是單位里形成向心力。要以德取威信，以情取威信。
5、如何對待前任領(lǐng)導(dǎo)。一是充分肯定前任的成績。二是前任決定的問題要多問幾個(gè)為什么，問明白再改變。三是堅(jiān)持正確原則。充分肯定，籠統(tǒng)評價(jià)，總體繼承，具體修正。
6、新任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)處理好五個(gè)關(guān)系。一是處理好名利與地位、權(quán)力與利益的關(guān)系。二是正確對待前人的工作，處理好繼續(xù)與創(chuàng)新的關(guān)系，不能造成一朝天子一朝臣。三是正確處理正確的政績觀，處理好“三把火”和“一路燈”的關(guān)系。四是找準(zhǔn)自己的工作位置，處理好主角與配角的關(guān)系。五是不斷提高素質(zhì)。
7、新領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免四個(gè)問題。一不要擺官架子。二自我的期望值不要過高。三不要唯權(quán)是抓，權(quán)力欲極強(qiáng)，抱打天下。四不要言而無信。
(二)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的工作方法——合理授權(quán)，綱舉目張
1、領(lǐng)導(dǎo)者擁有五大權(quán)力。法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)(懲罰權(quán))、獎(jiǎng)賞權(quán)、專長權(quán)、影響權(quán)。
2、哪些因素會(huì)影響權(quán)力運(yùn)用效果。一是領(lǐng)導(dǎo)身份和實(shí)際地位。二是組織系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)優(yōu)化的程度。三是人際關(guān)系。關(guān)系好一呼百應(yīng)，關(guān)系不好公開頂撞。四是社會(huì)心理與社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生逆反。五是授權(quán)分工和權(quán)限的問題，分工要明，責(zé)任要清。
3、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán)。一是貫徹分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)原則的需要。二是領(lǐng)導(dǎo)者抓大事，管全局的需要。三是調(diào)動(dòng)下屬的需要。
4、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)步驟。一是慎重物色對象。二是明確授予權(quán)內(nèi)容。三是選擇授權(quán)方式。四是授權(quán)之后得交待清楚，減少干擾，不能含糊其詞。
5、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則。要合理、要量力適度、帶責(zé)授權(quán)、以信為重、授中有控、寬容適度。寬容大了就是失敗。
6、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)容易在哪些方面失誤。一是隨意性授權(quán)。二是主觀性(以親疏)。三是含糊其詞授權(quán)。四是三心二意地授權(quán)。五是截留式授權(quán)。六是空頭支票式的.授權(quán)。七是無反饋式的授權(quán)。
(三)領(lǐng)導(dǎo)者拍板決策的工作方法——權(quán)衡利弊，拍板決策
1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的預(yù)測方法。一是經(jīng)驗(yàn)性判斷預(yù)測，推理的方法。二是專家會(huì)議法。三是時(shí)間順序法。四是模擬試點(diǎn)。五是社會(huì)調(diào)查法。
2、決策者“八戒”。一戒無全局。二戒主觀武斷。三戒唯書、唯上不唯實(shí)。四戒先人為主。五戒公私兼顧。六戒心中無數(shù)，有言必從。七戒憂慮不決，優(yōu)柔寡斷。八戒一勞永逸，萬事大吉。
3、重大決策應(yīng)關(guān)注三個(gè)問題。一是注意先放探空氣球，先放風(fēng)，也就是先打招呼。二是注意搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)。注意事先搞好溝通交流、引導(dǎo)、做思想工作。三是注意決策一旦作出，不能輕易改變。
4、怎樣運(yùn)用傳統(tǒng)決策藝術(shù)。一是民主法，集思廣義。二是比較法，權(quán)衡利弊。三是篩選法，砂里淘金。四是試驗(yàn)法，先試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。五是應(yīng)變法。
(四)領(lǐng)導(dǎo)者選人用人的工作方法——德才兼?zhèn)?，唯才是舉
1、領(lǐng)導(dǎo)者用人應(yīng)遵循哪些原則。一是量才任職原則。二是用人之長。三是充分信任的原則。四是任人唯賢。五是大度用才，接賢納薦。六是用人不疑，疑人不用。
2、領(lǐng)導(dǎo)用人十戒。一是濫用人才，用非所長。二是疾賢妒能，壓制排斥。三是求全責(zé)備，挑剔刻求。四是唯從是舉，唯命是聽。五是圖求表面，忽略實(shí)際。六是論資排輩。七是刻板印象。八是領(lǐng)導(dǎo)意志缺少民意。九是任人為派，任人為地。十是模式匹配，一刀切。
3、領(lǐng)導(dǎo)考察下屬八種方法。一是直接面談。二是隨時(shí)觀察。三是有意考驗(yàn)。四是依靠專家。五是考試測評。六是注重實(shí)際。七是實(shí)用考察。
4、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣對待“近臣”。近臣即身邊人。注意：一是慎重選擇，不能以親故來取人。二是嚴(yán)格要求。三是平等待人。
(五)領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的工作方法——懲罰并用，激勵(lì)有方
1、領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的十種方法。一是目標(biāo)激勵(lì)法。二是榜樣激勵(lì)法。三是褒獎(jiǎng)激勵(lì)法。四是數(shù)據(jù)激勵(lì)法。五是反向激勵(lì)法(加力反彈)。六是對活激勵(lì)法。七是評比激勵(lì)法。八是尊重支持激勵(lì)法。九是民主評議激勵(lì)法。十是集體榮譽(yù)激勵(lì)法。
2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣進(jìn)行懲罰。有兩種：紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)懲罰。一是懲罰要準(zhǔn)確無誤。二是公正合理。三是從關(guān)心出發(fā)。四是以少為宜。五是要及時(shí)。
3、領(lǐng)導(dǎo)者表揚(yáng)下屬的要求。一是要真誠。二是要及時(shí)。三是要具體，言之有物。四是要如實(shí)。五是要多樣。六是要適度。七是要看長處。
4、領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬的方法。一是直接批評。二是漸進(jìn)批評法。三是商討批評法。四是參照批評法。五是發(fā)問批評法。六是點(diǎn)名批評法(個(gè)別的、大會(huì)上要用)。七是暗示批評法。八是幽默批評法。九是集體批評法(增加壓力)。十是觸動(dòng)批評法。對能正視自己的人可以用此法。不能乘人不備，不能搞突然襲擊。
(六)搞好領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的工作方法——顧全大局，加強(qiáng)協(xié)調(diào)
1、正職如何處理好與副職的關(guān)系。一是全局與局部矛盾。二是會(huì)上決定與臨時(shí)處理。三是聽取意見，正確處理全面與片面的矛盾。四是處理榮譽(yù)功過不當(dāng)?shù)拿?。五是調(diào)節(jié)副手糾紛產(chǎn)生矛盾。六是聞過則喜，虛心聽取別人對自己指出的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。七是謙虛謹(jǐn)慎。八是注意層次，分清主次。
2、副職如何處理好與正職的關(guān)系。一是擺正關(guān)系，主動(dòng)配合正職。二是大膽負(fù)責(zé)，做好本職工作。三是以事業(yè)為重，切忌爭權(quán)奪利。四是注意顧全大局，注意橫向協(xié)調(diào)。五是氣勢寬容，有容人之量。
3、抑制領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部沖突的六種方法。一是要以冷制熱。二是黃牌警告法，民主生活會(huì)。三是彼此推讓法。四是坦誠綜合法。五是自我補(bǔ)償法。六是抑制法。
(七)領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法——協(xié)調(diào)關(guān)系，左右逢源
1、成功協(xié)調(diào)人際關(guān)系四個(gè)環(huán)節(jié)。一是尊重。二是了解。三是給予。四是索取。
2、下級與上級相處十條準(zhǔn)則。一是認(rèn)真聽取上級的講話，這是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。二是講話要簡明扼要。三是多提供幾種方案供選擇。四是維護(hù)上級的聲譽(yù)。五是樂觀和富有信心。六是早上班，按時(shí)下班。七是信守諾言，不虛偽。八是了解和熟悉上級。九是不與上級過于親熱。
3、上級協(xié)調(diào)下屬關(guān)系的九個(gè)要領(lǐng)。一是尊重。二是信任。三是體諒。四是鼓勵(lì)。五是商量。六是幫助。七是冷靜。八是體貼。九是帶頭。
4、化解與下屬矛盾的八條法則。一是敢于主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。二是把隔閡消滅在萌芽之中。三是允許下屬發(fā)泄委屈。四是得饒人處且饒人。五是戰(zhàn)勝自己，不要?jiǎng)傘棺杂?。六是發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢潛力。七是排除自己的疾妒。八是嚴(yán)厲回?fù)舴攀幮袨椤?/p>
(八)領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)效能的工作方法——各盡其職，事不躬親
1、領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事。抓大事，抓中心。
2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣抓好中心的工作：中心帶動(dòng)全局。一是尊重中心工作的客觀性。二是分清中心工作的差異性。三是掌握中心工作的可變性。四是對中心工作要抓緊。
3、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做指示。一是用詞準(zhǔn)確。二是要完整。三是因人因時(shí)。四是正確途徑下達(dá)，不要亂了層次。五是指示與督促檢查相結(jié)合。
(九)領(lǐng)導(dǎo)者檢查與指導(dǎo)工作的方法——檢查指導(dǎo)，控制平衡
1、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣部署工作。一是任務(wù)和職務(wù)要相稱。二是交待必須明確。三是與下屬進(jìn)行商量，征求意見。
2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣檢查工作。一是不要為了檢查而檢查。二是事先有充分的準(zhǔn)備。三是檢查要有標(biāo)準(zhǔn)。四是要搞好三個(gè)結(jié)合：跟蹤檢查與階段檢查相結(jié)合，上下相結(jié)合，專門班子與領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合。五是既要當(dāng)先生又要當(dāng)學(xué)生。六是不要亂發(fā)議論。七是敢于批評和表揚(yáng)，是非要清楚。八是防止主觀性、片面性。九是在解決問題下功夫。
3、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣指導(dǎo)工作。一是目標(biāo)指導(dǎo)。二是思想指導(dǎo)。三是政策指導(dǎo)。四是信息指導(dǎo)。五是方法指導(dǎo)。
(十)領(lǐng)導(dǎo)者提高語言表達(dá)能力的工作方法——講話得體，口吐蓮花
1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)特性。一是準(zhǔn)確性。二是精煉性。三是忌生硬性。四是感召性。五是知識型。六是情感性。七是時(shí)代性。
2、如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平。一是目的明確，中心突出。二是精煉貼切，生龍活潑。三是看人講話，有針對性。四是實(shí)事求是，言而有信，少說多干。
3、領(lǐng)導(dǎo)者即席講話的語言藝術(shù)。一是內(nèi)容專一。二是時(shí)間比較短，不能超過十分鐘。三是富有創(chuàng)意。
a、要有先聲奪人，抓住聽眾。
b、審時(shí)度勢，具有針對性。
c、語言精煉，具有概括性。言不在多，達(dá)意在理。
d、真實(shí)誠肯，感情充沛。
e、結(jié)尾美麗，回味無窮(豹頭、熊腰，鳳尾是寫新聞稿的要求)。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇十
在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的莫過于是選擇積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度。自我心態(tài)管理是個(gè)人為要達(dá)到人生目標(biāo)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整以達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我人生目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)最大化優(yōu)化自我的目的一種行為。成功經(jīng)理人善于進(jìn)行自我心態(tài)管理，隨時(shí)調(diào)整自我心態(tài)，持續(xù)地保持積極的心態(tài)!
主觀偏見是禁錮心靈的罪魁禍?zhǔn)祝?jīng)理人的見識、行為總是受制于它。心智模式是人們在成長的過程中受環(huán)境、教育、經(jīng)歷的影響，而逐漸形成的一套思維、行為的模式。每個(gè)經(jīng)理人都有自己的心智模式，但每個(gè)經(jīng)理人的心智都會(huì)存在一定的障礙。經(jīng)理人要善于突破自我，要善于審視自我心智，要善于塑造正確的心智模式。
作為經(jīng)理人，你的身上吸引了許多人的目光，所以，形象很重要。經(jīng)理人懂得如何更加得體的著裝，如何適應(yīng)社會(huì)對商務(wù)禮儀的.要求，可以讓經(jīng)理人更有魅力!加強(qiáng)自身形象，自身修養(yǎng)，舉動(dòng)，談吐等方面的形象管理，是每一個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)該重視的。
在我們每個(gè)人的生命里，潛藏著一種神秘而有趣的力量，那就是自我激勵(lì)。人的一切行為都是受到激勵(lì)而產(chǎn)生的，善于自我激勵(lì)的經(jīng)理人，通過不斷地自我激勵(lì)使自己永遠(yuǎn)具有前進(jìn)的動(dòng)力。自我激勵(lì)是一個(gè)人事業(yè)成功的推動(dòng)力，其實(shí)質(zhì)則是一個(gè)人把握自己命運(yùn)的能力，經(jīng)理人要有健康的心理，善于運(yùn)用一定方法自我激勵(lì)。
經(jīng)理人的角色夾插于公司、上級、同級及部屬、客戶之間，若在定位上沒有一套正確的認(rèn)知能力，往往會(huì)落到上下難做人、里外不是人的地步。如何正確認(rèn)知自己的角色，是經(jīng)理人走向成功的重要環(huán)節(jié)!
如何提高管理能力心得體會(huì)篇十一
企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的過程，在相當(dāng)程度上就是不斷加大銷售力度、拓寬銷售渠道、擴(kuò)大市場占有的過程。公司產(chǎn)品如不能實(shí)現(xiàn)銷售的穩(wěn)定增長，售出的貨款如不能足額收回、不能及時(shí)收回，必將導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)經(jīng)營受阻、難以為繼。為此，我們應(yīng)當(dāng)對銷售業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，查找管理漏洞，及時(shí)采取切實(shí)措施加以改正，明確以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的、符合成本效益原則的銷售管控措施，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)、資產(chǎn)、資金等方面管理的銜接，落實(shí)責(zé)任制，有效防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
在客戶開發(fā)過程中，一方面要積極開拓市場份額，加強(qiáng)現(xiàn)有客戶維護(hù)，開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，特別是針對國網(wǎng)、南網(wǎng)及各省電力公司、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)，要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和講究方式方法，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整營銷策略，提高中標(biāo)率，力爭多中標(biāo)、中大標(biāo);另一方面要結(jié)合公司自身風(fēng)險(xiǎn)接受程度，在做足市場調(diào)查的基礎(chǔ)上把控運(yùn)營安全，對信用等級不高的目標(biāo)客戶訂單堅(jiān)決不予報(bào)價(jià)和接單，避免銷售款項(xiàng)不能收回或遭受欺詐，從而影響公司的資金流轉(zhuǎn)和正常經(jīng)營。
公司與客戶訂立銷售合同時(shí)，要有專業(yè)人員與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、磋商或談判，關(guān)注客戶信用狀況，明確銷售定價(jià)、發(fā)貨及貨款支付方式、權(quán)利與義務(wù)條款等相關(guān)內(nèi)容。重大的銷售業(yè)務(wù)談判還應(yīng)當(dāng)吸收財(cái)會(huì)、法律等專業(yè)人員參加;要建立健全銷售合同訂立及審批管理制度，明確簽訂合同的范圍，規(guī)范合同訂立程序，確定具體的審核、審批程序和所涉及人員及相應(yīng)權(quán)責(zé)。
壓縮應(yīng)收賬款規(guī)模、降低把控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營中一項(xiàng)長期任務(wù)，必須常抓不懈，建立清理應(yīng)收賬款的長效機(jī)制，注重加強(qiáng)應(yīng)收賬款清收日常管理工作，對應(yīng)收賬款進(jìn)行逐筆梳理，查明欠款原因，落實(shí)清收責(zé)任人與清收責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐筆監(jiān)督各負(fù)責(zé)人切實(shí)采取包括法律訴訟在內(nèi)的有效措施。同時(shí)，完善應(yīng)收款管理制度與核查制度，落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格考核、實(shí)行獎(jiǎng)懲。另一方面，加大逾期應(yīng)收款清欠力度，銷售條線要落實(shí)應(yīng)收款壓減計(jì)劃，按時(shí)間和額度細(xì)分到各個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域總監(jiān)、營銷經(jīng)理和項(xiàng)目名下，作為進(jìn)度考核依據(jù)，靠數(shù)據(jù)服人，用貢獻(xiàn)說話，保證公司資金流，實(shí)現(xiàn)和諧平穩(wěn)發(fā)展。
在公司的生產(chǎn)經(jīng)營中，安全生產(chǎn)一個(gè)永恒的話題，是企業(yè)興衰的命脈，是企業(yè)發(fā)展的基石，更是企業(yè)的“生命線”。一直以來，公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，樹立“大安全”理念，強(qiáng)化安全意識，促進(jìn)安全發(fā)展，各項(xiàng)安全指標(biāo)穩(wěn)步提升，取得了顯著的效果。但也要清醒地看到，公司各個(gè)方面的安全風(fēng)險(xiǎn)始終存在，部分干部員工安全意識不強(qiáng)，部分車間機(jī)臺安全責(zé)任和措施落實(shí)不到位，規(guī)章制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行。這都需要我們不斷強(qiáng)化安全意識，對安全生產(chǎn)常抓不懈，進(jìn)一步夯實(shí)安全發(fā)展的基礎(chǔ)。
在結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，關(guān)鍵是要將制度與措施落實(shí)到位。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，操作工思想麻痹、粗心大意、操作過程不規(guī)范等人為因素是產(chǎn)生安全事故的重要原因，這是值得深思的。如果將公司制定的一系列涉及安全生產(chǎn)的規(guī)章制度落實(shí)到位，是能夠杜絕安全事故發(fā)生的。
在加大安全生產(chǎn)投入的同時(shí)，要開展生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維護(hù)管理。要重視安全生產(chǎn)投入，加大安全生產(chǎn)的技術(shù)更新，保證投入安全生產(chǎn)所需的資金、人力、財(cái)物及時(shí)到位。“磨刀不誤砍柴功”，設(shè)備動(dòng)力部要組織開展生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維護(hù)管理，及時(shí)排除安全隱患，為安全生產(chǎn)提供基礎(chǔ)保障。
重視員工安全生產(chǎn)教育，安全培訓(xùn)教育應(yīng)當(dāng)經(jīng)常化、制度化。要充分利用各類安全工作例會(huì)時(shí)機(jī)，運(yùn)用多種宣傳方式，宣傳國家及公司安全部署和要求;要不斷完善安全文化體系建設(shè)，組織開展豐富多彩的安全活動(dòng)，增強(qiáng)全員的安全意識，使“安全第一”的觀念入耳入腦、根植于心，做到居安思危、警鐘長鳴。
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)管理重要的組成部分并始終貫穿于企業(yè)管理的全過程。在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和嚴(yán)峻的行業(yè)發(fā)展環(huán)境下，公司必須堅(jiān)持“現(xiàn)金為王”、不斷加強(qiáng)資金統(tǒng)籌、監(jiān)管力度，提升企業(yè)資金財(cái)務(wù)管理水平。
第一、要全面完善預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算編制。公司必須逐步完善全面預(yù)算管理，對各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的'生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以規(guī)范業(yè)務(wù)流程、合理配置資源、控制各項(xiàng)開支。第二、要堅(jiān)持資金集團(tuán)集中化管理，向集約要效益。通過統(tǒng)一授信分別使用的模式，積極主動(dòng)與各大銀行溝通，利用整體優(yōu)勢與合作銀行談判，降低中間業(yè)務(wù)費(fèi)率，營造良好的融資環(huán)境，并繼續(xù)開拓新的合作銀行，力爭從源頭獲取最大范圍的資金歸集。第三、電纜行業(yè)為資金密集性行業(yè)，這也決定了公司會(huì)經(jīng)常性出現(xiàn)大量閑置資金，財(cái)務(wù)部門必須合理調(diào)度資金，在保證公司正常經(jīng)營資金不受影響和杜絕資金風(fēng)險(xiǎn)的前提下，適時(shí)適度進(jìn)行理財(cái)投資。第四、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。高度重視債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，充分認(rèn)識債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控的緊迫性和重要性，依據(jù)財(cái)務(wù)承受能力合理確定固定資產(chǎn)等投資的規(guī)模，強(qiáng)化對互保企業(yè)的核查、監(jiān)管，杜絕產(chǎn)生相關(guān)損失;要積極拓展融資渠道，不斷優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。第五、要切實(shí)發(fā)揮審計(jì)作用，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。開展事前審計(jì)、事中審計(jì)及事后審計(jì)，監(jiān)督財(cái)務(wù)收支，核實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果的真實(shí)性、合法性以及衡量其效益，有效地揭露經(jīng)濟(jì)行為的不規(guī)范之處，以改善經(jīng)營管理、降低成本費(fèi)用、挖掘內(nèi)部潛力、提高經(jīng)濟(jì)效益。
電纜行業(yè)是一個(gè)料重工輕的行業(yè)，銅、鋁等原輔材料占據(jù)電纜制造成本的60%以上。作為生產(chǎn)經(jīng)營的起點(diǎn)，采購既是公司“實(shí)物流”的重要組成部分，又與“資金流”密切關(guān)聯(lián)。原輔材料的質(zhì)量和價(jià)格、供應(yīng)商的選擇、采購合同的訂立、物資的運(yùn)輸、驗(yàn)收等供應(yīng)鏈狀況，在很大程度上決定著企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展。
公司要對采購業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析與評價(jià)，既要對照現(xiàn)有采購管理制度，檢查相關(guān)管理要求是否落實(shí)到位，又要審視相關(guān)管理流程是否科學(xué)合理、是否能夠較好地保證原輔材料供應(yīng)順暢、物資采購是否能夠與生產(chǎn)和銷售等供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)緊密銜接。在此基礎(chǔ)上，落實(shí)責(zé)任制，不斷提高執(zhí)行力，嚴(yán)格把控采購各環(huán)節(jié)主要風(fēng)險(xiǎn)并落實(shí)管控措施。
特別是面對銅、鋁等原材料價(jià)格頻繁波動(dòng)，必須堅(jiān)持以銷定產(chǎn)、訂單鎖銅，做好“鎖”字文章，有效規(guī)避銅、鋁價(jià)格頻繁波動(dòng)帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，建立采購價(jià)格數(shù)據(jù)庫，定期開展銅、鋁材料的市場供求形勢及價(jià)格走勢商情分析并合理利用。
由于采供業(yè)務(wù)對公司生存與發(fā)展具有重要影響，我們應(yīng)當(dāng)建立采購業(yè)務(wù)后評估制度。定期對原輔材料需求計(jì)劃、采購計(jì)劃、采購渠道、采購價(jià)格、采購質(zhì)量、采購成本、合同簽約與履行情況等采購供應(yīng)活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)評估和綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化采購流程，促進(jìn)原輔材料采購與生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的有效銜接，不斷防范采購風(fēng)險(xiǎn)，全面提升采購效能。
人才是企業(yè)的生命之源，是第一資源、第一資本、第一動(dòng)力，良好的人力資源管理制度和機(jī)制是增強(qiáng)企業(yè)活力的源泉;是實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的根本動(dòng)力;是提升企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。隨著公司規(guī)模逐步擴(kuò)大，盤活現(xiàn)有人才，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，擴(kuò)大人才“存量”，大膽用人、事業(yè)引人已成為當(dāng)務(wù)之急。
人力資源缺乏或過剩、結(jié)構(gòu)不合理、開發(fā)機(jī)制不健全，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略難以實(shí)現(xiàn)。這一風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重于企業(yè)決策層和執(zhí)行層的中高層管理人員，公司將通過發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，不斷驗(yàn)證決策層和執(zhí)行層的工作能力和效率，并及時(shí)評估相關(guān)人員的素質(zhì)和水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
人力資源激勵(lì)約束制度不合理、關(guān)鍵崗位人員管理不完善，將會(huì)導(dǎo)致人才流失、經(jīng)營效率低下或關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)秘密泄漏。這一風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重于企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，特別是掌握企業(yè)發(fā)展命脈核心技術(shù)的專業(yè)人員。就實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略而言，核心專業(yè)人才的流失，無疑會(huì)給企業(yè)的正常運(yùn)作和長遠(yuǎn)發(fā)展帶來巨大隱患。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇十二
自己一定要確立個(gè)人的價(jià)值觀，假如價(jià)值觀不明確，你就很難知道什么對自己最重要，當(dāng)你價(jià)值觀不明確，時(shí)間分配一定不好。時(shí)間管理的重點(diǎn)不在于管理時(shí)間，而在于如何分配時(shí)間。你永遠(yuǎn)沒有時(shí)間做每件事，但你永遠(yuǎn)有時(shí)間做對自己來說最重要的事。
成功等于目標(biāo)，時(shí)間管理的目的是讓自己在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；你必須把4到10個(gè)目標(biāo)寫出來，找出一個(gè)核心目標(biāo)，并依次排列重要性，然后依照你的目標(biāo)設(shè)定一些詳細(xì)的計(jì)劃，你的關(guān)鍵就是依照計(jì)劃進(jìn)行。
美國心理學(xué)之父威廉·詹姆士對時(shí)間行為學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)這樣兩種對待時(shí)間的態(tài)度：“這件工作必須完成，它實(shí)在討厭，所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作，但它必須完成，所以我得馬上動(dòng)手，好讓自己能早些擺脫它”。當(dāng)你有了動(dòng)機(jī)，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整個(gè)習(xí)慣，只需強(qiáng)迫自己現(xiàn)在就去做你所拖延的某件事。然后，從明早開始，每天都從你的timelist中選出最不想做的事情先做。
生活中肯定會(huì)有一些突發(fā)和迫不及待要解決的問題，如果你發(fā)現(xiàn)自己天天都在處理這些事情，那表示你的時(shí)間管理并不理想。成功者花最多時(shí)間在做最重要的事，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事。
每天至少要有半小時(shí)到一小時(shí)的.“不被干擾”時(shí)間。假如你能有一個(gè)小時(shí)完全不受任何人干擾，把自己關(guān)在自己的空間里面思考或者工作，這一個(gè)小時(shí)可以抵過你一天的工作效率，甚至有時(shí)侯這一小時(shí)比你3天工作的效率還要好。
帕金森在其所著的《帕金森法則》中，寫下這段話：“你有多少時(shí)間完成工作，工作就會(huì)自動(dòng)變成需要那么多時(shí)間。”如果你有一整天的時(shí)間可以做某項(xiàng)工作，你就會(huì)花一天的時(shí)間去做它。而如果你只有一小時(shí)的時(shí)間可以做這項(xiàng)工作，你就會(huì)更迅速有效地在一小時(shí)內(nèi)做完它。
你花了多少時(shí)間在做哪些事情，把它詳細(xì)地記錄下來，早上出門（包括洗漱、換衣、早餐等）花了多少時(shí)間，搭車花了多少時(shí)間，出去拜訪客戶花了多少時(shí)間……把每天花的時(shí)間一一記錄下來，你會(huì)清晰地發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了哪些時(shí)間。這和記賬是一個(gè)道理。當(dāng)你找到浪費(fèi)時(shí)間的根源，你才有辦法改變。
把自己要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自己手頭上的任務(wù)。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自己長長的list時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。
假如你在做紙上作業(yè)，那段時(shí)間都做紙上作業(yè)；假如你是在思考，用一段時(shí)間只作思考；打電話的話，最好把電話累積到某一時(shí)間一次把它打完。當(dāng)你重復(fù)做一件事情時(shí)，你會(huì)熟能生巧，效率一定會(huì)提高。
你必須思考一下要做好一份工作，到底哪幾件事情是對你最有效率的，列下來，分配時(shí)間把它做好。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇十三
美國著名管理大師約翰xcx馬克斯韋爾在他的《所向披靡》中，對于領(lǐng)導(dǎo)者的作用做過精確的闡述：
1、領(lǐng)導(dǎo)者能讓執(zhí)行工作任務(wù)的人獲得主人翁的責(zé)任感
團(tuán)隊(duì)要想獲得成功，就必須讓責(zé)任感深入到整個(gè)組織內(nèi)部，深入底。要做到這一點(diǎn)，就需要領(lǐng)導(dǎo)者把責(zé)任和權(quán)力分配給各位團(tuán)隊(duì)成員。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很少限制他們的團(tuán)隊(duì)，而是放開手腳，讓其自由發(fā)展。
2、領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造一種使每個(gè)成員都愿意各負(fù)其責(zé)的環(huán)境
不同的人需要不同的'動(dòng)力來發(fā)揮出最佳水平。有些人需要鼓勵(lì)，有些人需要推動(dòng)，也有一些人需要強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知人善用，能把握其中的訣竅，使他們在團(tuán)隊(duì)中各司其職。他們也時(shí)刻銘記，自己應(yīng)該對下屬負(fù)責(zé)，而不是替他們承擔(dān)責(zé)任。
3、領(lǐng)導(dǎo)者能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員能力進(jìn)步
只有團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都發(fā)揮出最大的潛力，團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮出自己的最佳水平。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助大家做到這一點(diǎn)。
4、領(lǐng)導(dǎo)者善于學(xué)習(xí)和接受新事物
領(lǐng)導(dǎo)者首先要把自己提高到一個(gè)新的水平，然后把其他人也提到新的高度，他們生產(chǎn)自救要樹立一個(gè)榜樣，然后才談得上施展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如果每個(gè)成員都在進(jìn)步，那么，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也在進(jìn)步。
可見，領(lǐng)導(dǎo)者具備高超的領(lǐng)導(dǎo)水平，就會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向新的進(jìn)步。
領(lǐng)導(dǎo)者就像一個(gè)跑在團(tuán)隊(duì)前面的運(yùn)動(dòng)員。領(lǐng)導(dǎo)者決是比團(tuán)隊(duì)的成員看得更遠(yuǎn)。他們的見識也比其他人敏銳。他們知道即將發(fā)生什么事情，并預(yù)先做好準(zhǔn)備。因此，他們總是能及時(shí)把團(tuán)隊(duì)帶向正確的方向。也正因?yàn)槿绱?，團(tuán)隊(duì)才有獲勝的可能。
為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)：
1、對團(tuán)隊(duì)成員敢于放權(quán)，而不像其他人那樣對團(tuán)隊(duì)加以限制；
2、由于自身的能力與魅力，能夠獲得比其他人有更大的影響力；
3、重視團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展，比其他人更重視成員的個(gè)人進(jìn)步過程；
4、具有較強(qiáng)的預(yù)見性，比其他人更能為團(tuán)隊(duì)踏上征途而做好準(zhǔn)備；
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的溝通能力，比其他人更善于溝通和交流；
7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都能獲得比其他人更堅(jiān)定的信任和尊敬；
8、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)比其他人更早地致力于提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的事項(xiàng)；
9、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更能把其他有能力的人吸引到自己的身邊，為我所用；
10、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更善于與人們建立聯(lián)系，具有很強(qiáng)的親和力；
11、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更能把其他具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人吸引到自己的團(tuán)隊(duì)中來；
12、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠培養(yǎng)出比其他人更多的具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的成員；
13、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更能夠強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力；
14、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得成功；
15、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我奉獻(xiàn)和自我犧牲的程度比其他人更高；
16、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更有效率地安排工作次序；
17、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更懂得審時(shí)度勢，安排日程；
18、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者為集體利益放棄個(gè)人安排的次數(shù)比其他人更多；
19、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)新的領(lǐng)導(dǎo)者以及整個(gè)組織成長的速度比其他人更快；
20、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與其他人相比，能夠留下持續(xù)時(shí)間更長的傳統(tǒng)。
總之，與其他人相比，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者只是能把事情做得更好一點(diǎn)，但就是這一點(diǎn)，他們總是能夠取得成功。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇十四
優(yōu)先次序：在每天工作之前，對日常工作進(jìn)行分類，例如今天必須完成的任務(wù)和緊急任務(wù)。
拒絕拖延：拖延是嚴(yán)重影響效率的主要罪惡，這是浪費(fèi)時(shí)間和精力。在任何情況下都必須避免使用它，否則會(huì)極大地?fù)p害工作和生活。
專心于手頭的事情：不要做一分鐘不值得做的事情，一次只做一件事。通常認(rèn)為，至少一個(gè)小時(shí)的'連續(xù)工作可以處理更重要的事情。如果您在中間被打擾，那么所花費(fèi)的時(shí)間至少是連續(xù)工作時(shí)間的五倍。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇十五
可以通過幽默、輕松活躍的語言、語氣和活動(dòng)集中學(xué)生注意力，適時(shí)給學(xué)生心理和情緒上的提醒。
以疑問的方式貫穿于課堂，既培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀能力、獨(dú)立思考的能力、小組交流與合作的能力、歸納與口頭表達(dá)的能力等，又引發(fā)了學(xué)生探究知識的欲望，培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)**興趣，充分把握住課堂的主動(dòng)性，使課堂生動(dòng)活躍起來。
讓學(xué)生參與進(jìn)你的課堂，激活學(xué)生的主動(dòng)性。靈活的設(shè)置討論環(huán)節(jié)，孰是孰非，讓學(xué)生自主去討論。教師千萬不要怕影響教學(xué)進(jìn)度而完成不了教學(xué)任務(wù)，學(xué)生從一個(gè)細(xì)節(jié)的成長甚至大于對一節(jié)課的硬性理解。當(dāng)學(xué)生的答案存在分歧的時(shí)候，應(yīng)該讓他們議論紛紛，這當(dāng)然需要花費(fèi)時(shí)間，但是這是值得的，通過爭論，學(xué)生明辨了是非，不僅知其然而且知其所以然，力氣用在刀刃上不是很好么?教師，在課堂上一舉手一投足，都要十分注意，切莫掉以輕心。課堂教學(xué)無小事，教師事事應(yīng)在意。
教師積極的心態(tài)和飽滿的情緒會(huì)影響、感召和帶動(dòng)學(xué)生的情緒狀態(tài)。除了向?qū)W生傳授知識和提高學(xué)生的能力以外，還應(yīng)該維護(hù)學(xué)生的心理健康，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性心理品質(zhì)的發(fā)展，切實(shí)提高學(xué)生的心理健康水平。教師應(yīng)充分運(yùn)用微觀的課堂心理環(huán)境來影響學(xué)生的行為，這是提高教學(xué)質(zhì)量管理好課堂的重要保證。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇十六
一個(gè)人具備了出色的管理能力并不意味著他具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)楣芾砼c領(lǐng)導(dǎo)是兩個(gè)概念，是不一樣的，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，大多數(shù)人都把管理與領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念相互混淆。認(rèn)為它們一樣，這是不正確的。因?yàn)?，管理只是一種過程，一個(gè)人的管理能力是被領(lǐng)導(dǎo)能力所包含的。更進(jìn)一步的說，一個(gè)出色的管理者，他運(yùn)用出色的管理能力把各種組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)到效果與效率來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。而一個(gè)具備出色領(lǐng)導(dǎo)能力的人，他會(huì)充分運(yùn)用自己，把自己做為一個(gè)展示平臺，他會(huì)運(yùn)用組織與個(gè)人的影響力來激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以，管理與領(lǐng)導(dǎo)是有很大區(qū)別的，我們要區(qū)分對待。
1、管理者一般要學(xué)習(xí)管理方面的必要技能。
2、關(guān)注中心點(diǎn)是關(guān)注員工所處的生理、心理、工作環(huán)境的狀態(tài)。
3、管理者以高瞻遠(yuǎn)矚的角度視察環(huán)境。
4、對組織的`流程改進(jìn)與調(diào)整、修正、診斷起指導(dǎo)作用。
5、要處理比較復(fù)雜的管理事務(wù)，在工作任務(wù)中招扮演決策者和執(zhí)行者的角色。
6、通過洞察力以發(fā)現(xiàn)各種事件的主觀因素與客觀因素。
7、管理重心關(guān)注效率，以提高投入與產(chǎn)出的比例。
8、權(quán)威性來自于管理職位與所擁有的權(quán)限。
9、遵從企業(yè)組織的目標(biāo)。
10、內(nèi)省性與思維性主要以現(xiàn)時(shí)的觀點(diǎn)看問題。
11、通常是以正確的方式做事，主要角度是方式方法。
1、與生俱來就擁有能起管理作用的一些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
2、關(guān)注中心點(diǎn)是把員工們帶到一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的高度。
3、管理者以激情與言行來激勵(lì)員工，影響員工。
4、在組織中認(rèn)別人才、發(fā)現(xiàn)人才，任用人才，并對員工們的工作表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可。
5、處理問題的焦點(diǎn)是放在不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性的事件中，以作正確的決策與決斷。
6、在決策中是制定者的身份。
7、以榜樣性的言行舉止來贏得員工們與利益相關(guān)者們的尊重。
8、是組織游戲規(guī)則的創(chuàng)造者，主要以建立新的標(biāo)準(zhǔn)為主。內(nèi)省性與思維性主要以未來的觀點(diǎn)看問題。
9、通常是做正確的事，主要角度是事情與事務(wù)。
通過選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來提升領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要看當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是任務(wù)導(dǎo)向還是員工導(dǎo)向。把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格按任務(wù)導(dǎo)向與員工導(dǎo)向分為四類；一類是高度關(guān)注任務(wù)，也高度關(guān)注員工。二類是高度關(guān)注任務(wù)，關(guān)注員工少。三類是關(guān)注任務(wù)少，而高度關(guān)注員工。四類是關(guān)注任務(wù)少，也關(guān)注員工少。在不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，員工們的生產(chǎn)率受領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響。由于企業(yè)組織千差萬別，文化環(huán)境也是各不相同，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在不同的環(huán)境中選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力。有三種領(lǐng)導(dǎo)行為；獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)行為、家長型領(lǐng)導(dǎo)行為、員工參與型領(lǐng)導(dǎo)行為。獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)是自上而下的信息與影響流動(dòng)。家長型的領(lǐng)導(dǎo)是相互作用的信息與影響流動(dòng)。員工參與型領(lǐng)導(dǎo)也是相互作用的信息與影響流動(dòng)。在員工受教育程度低或者員工比較喜歡命令的方式工作的組織環(huán)境中用獨(dú)裁型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較好些。在員工受過普通教育或者員工創(chuàng)新思維比較低時(shí)，在這樣的組織環(huán)境中用家長型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較好些。在員工受過高等教育或者員工的自由意識和創(chuàng)新意識比較高時(shí)，在這樣的環(huán)境中用員工參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較好些。微軟、ibm等國際型企業(yè)為什么給予員工高自由度，就是因?yàn)閱T工受過高等教育，而且創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力比較高，所以才給予他們高度自由，采取放任式管理，因?yàn)閯?chuàng)新意識是在自由與不受約束的環(huán)境中悟出來的。在很嚴(yán)格的管理環(huán)境與封閉式的土壤中是產(chǎn)生不了創(chuàng)新思維的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要在不同的組織文化范圍中運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力。
通過開發(fā)個(gè)人不同的管理能力來提升領(lǐng)導(dǎo)能力。開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力必須開發(fā)管理技能，電腦操作、外國語言、溝通、演講、談判、寫作等等都是可以開發(fā)的管理技能。
這些管理技能可以在平素時(shí)間內(nèi)練習(xí)或者通過專業(yè)培訓(xùn)獲得。還要開發(fā)認(rèn)識能力與認(rèn)識理解能力，這樣可認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者對問題的認(rèn)識從膚淺到深刻、從短期到長期、從現(xiàn)在到未來。最后還要開發(fā)解決問題的新方法、新思維、新理念。在管理過程中持繼變革。
通過文化與價(jià)值觀的植入來提升領(lǐng)導(dǎo)能力。如果要講文化，那么就要知道什么是文化，文化用什么來衡量。簡單地講，文化就是“思維的軟件”。包括知識、信念、藝術(shù)、道德、習(xí)俗，還有人們的能力與習(xí)慣。文化是由一些文化維度構(gòu)成，高權(quán)力距離與低權(quán)力距離、不確定性規(guī)避強(qiáng)與弱、集體主義與個(gè)人主義、剛毅性與柔弱性、特殊性與擴(kuò)散性、普遍性與具體性、中性與情感、成就與歸因、時(shí)間取向、環(huán)境的控制與適應(yīng)。通過區(qū)別文化與價(jià)值觀，在管理中注入新的價(jià)值觀或選擇新的文化維度，來提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
如何提高管理能力心得體會(huì)篇十七
領(lǐng)導(dǎo)角色的主要特征是率領(lǐng)和引導(dǎo)下屬朝著一定目標(biāo)前進(jìn)，即發(fā)揮導(dǎo)向性作用。它在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的科學(xué)制訂、領(lǐng)導(dǎo)方法的把握、領(lǐng)導(dǎo)決策的追蹤修正、領(lǐng)導(dǎo)過程中的變化調(diào)整等。
領(lǐng)導(dǎo)角色的服務(wù)性特征，不僅要求領(lǐng)導(dǎo)者全心全意為本群體成員服務(wù)，而且要求領(lǐng)導(dǎo)者通過為下屬完成任務(wù)創(chuàng)造有利條件來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)角色的感染特征，一方面要求領(lǐng)導(dǎo)者必須敏于行、慎于行和善于行;另一方面也要求領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)時(shí)努力提高自己的素質(zhì)，借以形成自己的人格凝聚力、滲透力、組合力和向心力。
領(lǐng)導(dǎo)者要想勝任領(lǐng)導(dǎo)角色，必須首先完成對自我的超越。領(lǐng)導(dǎo)角色要求領(lǐng)導(dǎo)者在才能、氣質(zhì)、作風(fēng)等方面，都必須超過以往的“自我”，不斷進(jìn)行自我完善和提高，對領(lǐng)導(dǎo)過程中的各種情況做出科學(xué)的反應(yīng)。
當(dāng)他與下屬成員發(fā)生聯(lián)系時(shí)，他的角色是“領(lǐng)導(dǎo)”;
當(dāng)他與其他社會(huì)成員發(fā)生聯(lián)系時(shí)，他的角色是“公民”;
當(dāng)他與上級發(fā)生聯(lián)系時(shí)，他又成為“被領(lǐng)導(dǎo)者”;
即便在與本單位群體組織成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，也是一個(gè)“角色叢”，同時(shí)充當(dāng)多種角色，每種角色對領(lǐng)導(dǎo)者都有著為社會(huì)心理所接受的獨(dú)特的規(guī)范要求。
角色學(xué)習(xí)是指組織成員掌握社會(huì)理想角色的行為準(zhǔn)則、技能，提高角色認(rèn)知水平，縮短與理想角色差距的過程。
決策方面的角色，包括領(lǐng)導(dǎo)者、故障排除者、資源分配者、談判者;
信息方面的角色，包括信息接受者、信息傳播者、發(fā)言人等。
領(lǐng)導(dǎo)者的角色權(quán)利則是以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力為基礎(chǔ)建立的，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中體現(xiàn)出來的權(quán)利的總稱，如決策權(quán)等。領(lǐng)導(dǎo)者的角色規(guī)范是對組織內(nèi)部的分工情況、組織制度、組織目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)層級等多種因素的一種綜合體現(xiàn)。
社會(huì)期望角色扮演過程具有應(yīng)有的情感和態(tài)度，角色情感集中反映在個(gè)體對于所扮演角色的`角色義務(wù)的責(zé)任感上。領(lǐng)導(dǎo)者不但自身要培養(yǎng)和強(qiáng)化角色情感，而且要營造良好的環(huán)境氛圍引導(dǎo)組織中的其他成員建立和增強(qiáng)角色情感。
角色態(tài)度是角色扮演者在角色行為中的心理準(zhǔn)備。人們在社會(huì)生活中要與他人交往，在交往活動(dòng)中會(huì)有一種心理上的準(zhǔn)備。當(dāng)人們在以一種角色和他人交往時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生一種角色交往所需要的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，形成角色態(tài)度。所以，調(diào)整和改善自身的角色態(tài)度，是包括領(lǐng)導(dǎo)角色在內(nèi)的角色扮演者在實(shí)施角色行為之前必須進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。
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