2023年培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)（案例19篇）

通過總結(jié)自己的心得體會(huì)，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題、改善不足并提升自己的工作和學(xué)習(xí)效果。有哪些技巧可以使心得體會(huì)更具可讀性和說服力？以下是小編為大家推薦的一些思維開闊的心得體會(huì)范文，希望引發(fā)大家的思考和思維碰撞。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇一

此次階段的黨課培訓(xùn),我們學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì),中國共產(chǎn)黨的思想,黨的最終目標(biāo)和現(xiàn)階段任務(wù),共產(chǎn)黨員的條件,以實(shí)際行動(dòng)爭取早日加入中國共產(chǎn)黨.而且每次課后,我們各個(gè)小組成員都一起進(jìn)行了分組討論,更加正確的樹立了我們的人生價(jià)值觀與端正了我們的入黨動(dòng)機(jī).

現(xiàn)在我們有這樣的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到加深我們思想武裝的黨課培訓(xùn)，我們應(yīng)該倍感激動(dòng)，只有在正確的思想指引下我們才能樹立正確的人生理想，并且努力去完成它，努力去實(shí)現(xiàn)它。老師們指出在現(xiàn)在的激烈的社會(huì)競爭中，每一位同學(xué)將來都有可能會(huì)在社會(huì)中受到這樣那樣的挫折，如何才能更快的在畢業(yè)之后適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)這個(gè)大家庭，唯有一腔報(bào)國熱情使不行的，還需要有充實(shí)的理論知識(shí)指引自己，在正確的理論知識(shí)引導(dǎo)下去適應(yīng)社會(huì)競爭的激烈與殘酷。今天，我們國家正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，中國在面臨巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個(gè)歷史時(shí)期，更凸現(xiàn)堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的重要性。以胡錦濤為的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體適時(shí)地以完善中國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制為目標(biāo)，提出了“科學(xué)發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點(diǎn)，這些理論上的新突破必將對中國的經(jīng)濟(jì)體制改革產(chǎn)生極大的推動(dòng)作用，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨與時(shí)俱進(jìn)的精神，適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的需要，代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產(chǎn)黨誕生八十多年的全部歷史證明，只有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能肩負(fù)起民族的希望，才能領(lǐng)導(dǎo)中國人民把歷史推向前進(jìn)。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國;沒有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。

作為一名積極要求進(jìn)步的青年學(xué)生，我渴望加入到這個(gè)光榮的組織中，將自己的個(gè)人價(jià)值同國家和人民的利益更好地統(tǒng)一結(jié)合起來，把對黨、對祖國和對社會(huì)主義事業(yè)的無限熱愛投入到中華民族的偉大復(fù)興的社會(huì)實(shí)踐中去，在建設(shè)中國社會(huì)主義事業(yè)的廣闊舞臺(tái)上展現(xiàn)自己的人生價(jià)值，努力創(chuàng)造無愧于時(shí)代和人民的成績。在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)和討論，聆聽了校長的精彩報(bào)告，深入學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和完整體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和密切聯(lián)系群眾的輔導(dǎo)報(bào)告，就十七大精神、黨性修養(yǎng)，入黨動(dòng)機(jī)等等問題展開了深入而實(shí)際的討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時(shí)間的培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會(huì)和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動(dòng)機(jī)上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅(jiān)定了我申請加入黨組織的信心和決心。

在聆聽各位老師的精彩演講后，我心情久久不能平靜，如何正確樹立遠(yuǎn)大理想并不是現(xiàn)在最首要的事情，如何一步步的做好樹立遠(yuǎn)大理想的態(tài)度才是做為一名大學(xué)生應(yīng)具備的，最首要的任務(wù)，通過這次的黨課學(xué)習(xí)我確實(shí)在自己身上找到了這樣那樣的不足，只有在日后的平時(shí)生活中不斷的運(yùn)用理論知識(shí)來指導(dǎo)自己逐步的完善，并使自己樹立目標(biāo)，在今后步入社會(huì)中時(shí)時(shí)指引這自己不斷進(jìn)步不斷上進(jìn)，使自己成為一名對國家對人民富有責(zé)任感的時(shí)代青年。

總之，通過發(fā)展對象培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我進(jìn)一步的加深了我對思想上的充實(shí)的信心，使我更進(jìn)一步的樹立了正確的入黨動(dòng)機(jī)。今后，我不但要更加認(rèn)真學(xué)習(xí)這些科學(xué)理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，而且還要加強(qiáng)思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團(tuán)結(jié)周圍的人，帶動(dòng)他們一起來學(xué)習(xí)。爭取早日成為黨組織中的一員。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇二

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當(dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇三

通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高。

通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。

1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí)，技能和法律知識(shí)，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。

2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。

3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

4、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。

5、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。

因此，必須加強(qiáng)對人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。

總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的`收獲。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇四

我很榮幸黨組織能給我一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)——接受20xx年中國礦業(yè)大學(xué)校高級(jí)黨課的學(xué)習(xí)。經(jīng)過黨課的學(xué)習(xí)，我在思想上對中國共產(chǎn)黨有了比較全面系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)，并在內(nèi)心樹立了深深的共產(chǎn)主義信念。同時(shí)，我也意識(shí)到自己身上尚有許多缺點(diǎn)和不足，距離一個(gè)真正合格的共產(chǎn)黨員還有一定的差距，但是我相信通過自己的不斷努力，提高自身的修養(yǎng)，能給自己創(chuàng)造良好的入黨條件，并幫助我不斷向黨組織靠攏。

通過對《黨內(nèi)生活與黨的作風(fēng)建設(shè)》的學(xué)習(xí)，我明白了黨內(nèi)生活的定義。黨員參加組織生活，這是我們黨的一項(xiàng)制度，也是堅(jiān)持黨的監(jiān)督的有效途徑。嚴(yán)格黨員組織生活，離不開黨員領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。這也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。如果把我們黨比作一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)有序的肌體，那么黨員就是這一肌體的細(xì)胞，黨是否有凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，很大程度上取決于黨員——“細(xì)胞”能否健康運(yùn)轉(zhuǎn)及是否有活力。而每一“細(xì)胞”必須依附于一定的組織，參加黨的組織活動(dòng)。我國已進(jìn)入加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段。黨的建設(shè)出現(xiàn)了一些新變化、新情況。我們要充分認(rèn)識(shí)新形勢、新任務(wù)對黨的組織生活帶來的新要求和新課題。黨組織要根據(jù)實(shí)際情況，力求摸索出組織生活中一些帶有規(guī)律性、指導(dǎo)性的新辦法。同時(shí)依然不能忘記堅(jiān)持黨的政治路線和思想路線，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、反對個(gè)人專斷，堅(jiān)持黨性、根絕派性等黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則。黨的十五屆六中全會(huì)做出的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，是貫徹落實(shí)江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和“七一”重要講話精神的綱領(lǐng)性文件?！稕Q定》在明確了新時(shí)期黨風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)的基礎(chǔ)上，提出了“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”，科學(xué)回答了新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的一系列重大理論和實(shí)踐問題。作為一個(gè)發(fā)展對象，要把堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線作為首要問題，必須轉(zhuǎn)變思想、樹立馬克思主義的思想方法以鞏固樹立優(yōu)良黨風(fēng)。借由本次課程的學(xué)習(xí)，我懂得了只有貫徹執(zhí)行黨的解放思想、實(shí)事求是的思想路線，開展積極的批評與自我批評并堅(jiān)持認(rèn)真的調(diào)查研究才能加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，合理有效地開展黨內(nèi)生活，樹立黨的光輝形象。

中國共產(chǎn)黨既是中國現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要力量，又是當(dāng)前現(xiàn)代化的領(lǐng)導(dǎo)核心，在艱苦卓絕的探索中積累了極為豐富的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。通過對《中國共產(chǎn)黨與中國現(xiàn)代化建設(shè)》的學(xué)習(xí)，我更好地認(rèn)識(shí)中國共產(chǎn)黨與中國現(xiàn)代化之間的關(guān)系。現(xiàn)代化是全方位的人類社會(huì)的整體變遷的過程，即由不文明狀態(tài)進(jìn)入文明狀態(tài)，由不發(fā)達(dá)狀態(tài)進(jìn)入文明狀態(tài)的一個(gè)過程，包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)在內(nèi)的社會(huì)整體結(jié)構(gòu)全方位的現(xiàn)代化。中國共產(chǎn)黨自建立新中國以來，中共中央的三代領(lǐng)導(dǎo)人就致力于探索中國現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)路徑，在正確與挫折中交織進(jìn)行，并最終明確了實(shí)現(xiàn)中國現(xiàn)代化的唯一路徑是改革開放，堅(jiān)持有中國特色的社會(huì)主義。中國共產(chǎn)黨自誕生之日起，就承擔(dān)著兩大歷史任務(wù)，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)中國人民實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立和解放，一個(gè)是實(shí)現(xiàn)國家繁榮富強(qiáng)和人民共同富裕。在90年艱苦卓絕的奮斗中，前一個(gè)歷史任務(wù)已經(jīng)勝利完成，后一個(gè)歷史任務(wù)也取得了巨大成就，現(xiàn)代化建設(shè)的第二步戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)。中國共產(chǎn)黨走完90年征程之際，恰是人類社會(huì)步入新世紀(jì)之時(shí)。在新世紀(jì)，黨將帶領(lǐng)全國人民進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)和加快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的新階段，要實(shí)施并完成第三步發(fā)展戰(zhàn)略，在新世紀(jì)中葉基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，建成富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義國家。而后，再經(jīng)過大約50年的努力奮斗，全面達(dá)到更高的現(xiàn)代化發(fā)展水平，建成高度富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義強(qiáng)國。這是中國共產(chǎn)黨所肩負(fù)的光榮歷史使命。這就鞭策我們要做個(gè)人知識(shí)與個(gè)人素質(zhì)具備的復(fù)合型人才，作為發(fā)展黨員必須熟知黨章黨史，在反復(fù)學(xué)習(xí)黨章黨史中提煉自己的思想，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。深刻認(rèn)識(shí)到中國現(xiàn)代化在新時(shí)期的涵蓋了經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)四位一體的宏偉目標(biāo)，并為這一目標(biāo)而不懈奮斗!

之后，我還學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會(huì)的建設(shè)》，在這一次黨課中，我認(rèn)識(shí)了什么是中國特色社會(huì)主義道路，如何科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)建設(shè)和諧社會(huì)。堅(jiān)決貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，是胡錦濤為總書記的黨中央提出的建設(shè)中國特色社會(huì)主義的新的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想?？茖W(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的行動(dòng)指南和理論指導(dǎo)。發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的前提，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的前提。十一屆三中全會(huì)以來，形成了黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，開辟了中國特色社會(huì)主義道路。這條道路的主題和核心，就是發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持“以人為本”，一切發(fā)展都是為了人民，將實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。“以人為本”，就是把人作為社會(huì)主體和中心，一切以人為目的，摒棄傳統(tǒng)的把人作為工具和手段的物本主義傾向，在社會(huì)發(fā)展中以滿足人的需要、提升人的素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為終極目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展的邏輯關(guān)系中，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是手段，而人的發(fā)展是目的。構(gòu)建和諧社會(huì)就必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，建立一種人與人、人與社會(huì)、人與自然生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)關(guān)系。構(gòu)建和諧社會(huì)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域，必須激發(fā)社會(huì)活力，促進(jìn)社會(huì)公平，廣泛發(fā)揚(yáng)民主，維護(hù)社會(huì)安定，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，統(tǒng)籌兼顧，以人為本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)代和諧社會(huì)的構(gòu)建中，我們應(yīng)該關(guān)注弱勢群體的利益，對他人予以適度的關(guān)愛，以黨為人民服務(wù)的最高宗旨要求自己，伸出友愛的雙手，與和諧社會(huì)共進(jìn)。通過此次課程的學(xué)習(xí)，我們懂得了只有依靠最廣大人民群眾，充分調(diào)動(dòng)最廣大人民的創(chuàng)造活力，動(dòng)員全體社會(huì)成員自覺參與，和諧社會(huì)才能不斷進(jìn)入新境界，才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。因此，我會(huì)在日常生活中、工作中行動(dòng)起來，一個(gè)人之力踐行可持續(xù)發(fā)展觀。

最后，我學(xué)習(xí)了《黨的文化使命與核心價(jià)值體系的構(gòu)建》。當(dāng)前，我國正步入經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)、科技全面跨越提升、社會(huì)主義事業(yè)全面突破發(fā)展的“十二五”的關(guān)鍵時(shí)期，需要滿足新形勢的發(fā)展要求，其中一方面就是要了解黨的文化使命與核心價(jià)值體系的構(gòu)建。黨的十七大突出強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)文化建設(shè)、提高國家文化軟實(shí)力的極端重要性。這是因?yàn)槲幕敲褡宓难}和靈魂，是國家發(fā)展、民族振興的重要支撐;文化是國家核心競爭力的重要因素，在綜合競爭中發(fā)揮著不可替代的作用;文化是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)，已經(jīng)成為衡量社會(huì)文明程度和人民生活質(zhì)量的顯著標(biāo)志。正是文化的力量，讓中國共產(chǎn)黨在90年的風(fēng)風(fēng)雨雨中逐步成長，并創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)震驚世界的奇跡。所有的文化都有自己獨(dú)特的價(jià)值觀和價(jià)值內(nèi)涵，中國共產(chǎn)黨文化的核心價(jià)值在保持相對的穩(wěn)定性和恒定性的同時(shí)，更要求每一個(gè)文化成員尤其是黨員以及有意愿入黨的黨外人士自覺接受本文化價(jià)值核心的約束。那何謂文化的核心價(jià)值體系呢?黨的十六屆六中全會(huì)通過的《決定》如此表述：馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會(huì)主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。因此，我們要肩負(fù)起黨的文化使命，掌握和運(yùn)用黨的理論創(chuàng)新成果，不斷提升理論水平、主流文化素養(yǎng)和實(shí)踐能力，從自身做起，積極響應(yīng)黨中央建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、智能型的黨組織的號(hào)召。

總之，這一期的黨課，我覺得自己在思想上有了一定程度的拔高。但是我知道這一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在向黨不斷靠攏的路上，我還有很長的路要走?，F(xiàn)階段，我認(rèn)為，對我來說，最關(guān)鍵的是努力學(xué)習(xí)，掌握更多的知識(shí)，為以后可以更好地祖國出力，為人民服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);在思想上，我則必須不斷約束自己、提高自己，樹立更加高尚的人生觀和價(jià)值觀，特別是要樹立崇高的共產(chǎn)主義信仰。

以上僅是我在黨課學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴心得體會(huì)，在未來的日子里，我會(huì)一如既往地按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持思想上、行動(dòng)上的先進(jìn)性，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去實(shí)踐黨的宗旨，為永葆我黨的生機(jī)與活力作出自己的貢獻(xiàn)。在下階段及以后的日子里，我決心進(jìn)一步加強(qiáng)黨的理論和知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)，不斷提高自己的政治思想覺悟和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力，更加勤奮扎實(shí)的做好本職工作，永葆黨員政治本色，為社會(huì)主義建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

入黨培訓(xùn)心得體會(huì)1500字

十天的黨校培訓(xùn)很快就結(jié)束了，我對黨的認(rèn)識(shí)也加深了很多。這使我覺得，一個(gè)人活在世上，不能沒有信仰，也不能沒有追求。一個(gè)人只有建立了自己人生道路上正確理想航燈，才不至于使自己的人生軌跡偏航，才不至犯錯(cuò)誤，而造恨終生。這使我真正認(rèn)識(shí)了中國共產(chǎn)黨，同時(shí)也讓我深刻體會(huì)到中國共產(chǎn)黨是多么優(yōu)秀的一個(gè)政黨。

中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的發(fā)展方向，代表中國最廣大人民的根本利益。這是表述了”兩個(gè)先鋒隊(duì)”，”一個(gè)核心”和”三個(gè)代表”，全面而深刻地揭示了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)。特別是”三個(gè)代表”重要思想，是以江澤民同志為核心的黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)集體，結(jié)合我國實(shí)際國情，前矚未來所做出的精辟論斷，是對馬克思主義建黨學(xué)說的最新發(fā)展，是我黨在新世紀(jì)的政治宣言和行動(dòng)指南。

中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想不止是”三個(gè)代表”重要思想，它同時(shí)包括：馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論這三個(gè)重要思想。這四個(gè)重要思想是一脈相承的科學(xué)理論體系。其中，馬克思主義是全世界無產(chǎn)階級(jí)政黨領(lǐng)導(dǎo)人民群眾進(jìn)行革命和建設(shè)的理論基礎(chǔ)，列寧主義是帝國主義和無產(chǎn)階級(jí)革命時(shí)代的馬克思主義，毛澤東思想是馬列主義同中國革命實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，鄧小平理論和”三個(gè)代表”重要思想是當(dāng)代中國的馬克思主義，對于發(fā)展，鞏固社會(huì)主義事業(yè)有十分重大現(xiàn)實(shí)意義。我作為一名入黨積極分子，要自覺用馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和”三個(gè)代表”重要思想來武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的行為。

中國共產(chǎn)黨之所以是中國唯一的執(zhí)政黨，原因在于他有很好的組織性和紀(jì)律性。民主集中制是中國共產(chǎn)黨的根本組織原則和領(lǐng)導(dǎo)制度。我國的民主集中制是民主和集中的統(tǒng)一，自由和紀(jì)律的統(tǒng)一。民主集中制的思想是馬克思，恩格斯奠定的基礎(chǔ)，隨后由列寧確定了它的原則，而中國共產(chǎn)黨是堅(jiān)持和發(fā)展了民主集中制的組織原則。在中國，堅(jiān)持和貫徹民主集中制，是全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的根本保證。中國共產(chǎn)黨不但有嚴(yán)密的組織性，同時(shí)也具有很強(qiáng)的紀(jì)律性。黨的紀(jì)律是黨的事業(yè)取得勝利的根本保障。黨的紀(jì)律的內(nèi)容有四項(xiàng)，包括：黨的政治紀(jì)律，黨的組織紀(jì)律，黨的群眾紀(jì)律和黨的保密紀(jì)律。同時(shí)黨的紀(jì)律也有其基本特征，黨的紀(jì)律是鐵的紀(jì)律，是自覺的紀(jì)律，是二者的辨證統(tǒng)一，在紀(jì)律面前人人平等。有了指導(dǎo)思想，有了嚴(yán)密的組織原則，有了鐵一般的紀(jì)律，才能使我黨走向他的最高目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

通過這次的學(xué)習(xí)，不僅加深了對黨的基本知識(shí)的了解，也更加明確了入黨動(dòng)機(jī)優(yōu)秀黨員決不是套在自己頭，人用于炫耀的光環(huán)，而是我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取所應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，組織上的入黨一生一次，思想上的入黨一生一世。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，最讓我感動(dòng)的是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，而黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)恰恰印證了這一點(diǎn)。特別是在非常時(shí)期：”非典”肆意橫行的時(shí)期，為了保護(hù)國家和人民的安全，我們的共產(chǎn)黨員從容地走上了第一線，他們充分發(fā)揮了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，不惜拋棄家庭，甚至自己的生命，來換取大眾的安寧?？粗切┟鎸h旗宣誓的共產(chǎn)黨員，我感動(dòng)了，我感到了作為共產(chǎn)黨員的驕傲，也更加堅(jiān)定自己的人生信念：我也一定要成為一名共產(chǎn)黨員。

雖然我現(xiàn)在只是一名入黨積極分子，但是我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，在以后的生活、工作中，自覺的加強(qiáng)自己，爭取得到更大的提高。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇五

本周四上午十點(diǎn)至十一點(diǎn)，由辦公室組織在會(huì)議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點(diǎn)：

1、通過學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫字樓的類型、功能、現(xiàn)代化程度、等級(jí)劃分及寫字樓的特點(diǎn)等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實(shí)施管理。寫字樓是為商務(wù)、辦公活動(dòng)提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場地，所以該場所人流、客流量比較大。針對這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個(gè)值得思考的問題。如何采取更有效的方法解決這個(gè)問題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。

2、學(xué)習(xí)寫字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營型物業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費(fèi)合理的特點(diǎn)等。所以專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時(shí)間內(nèi)我們還達(dá)不到專業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。

3、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。

（1）寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個(gè)安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。

（2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點(diǎn)：a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)；b、加強(qiáng)治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶檔案；c、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強(qiáng)化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；g、加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點(diǎn)也是我們物業(yè)管理對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

4、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點(diǎn)有：a、防火工作萬無一失，確保消防安全；b、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作；c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報(bào)警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。）d、做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備；e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。

5、下半部分主要學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個(gè)手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。

通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的需求。針對差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。

物業(yè)部：**

20xx年9月14日

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇六

通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來也有三：

二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強(qiáng)，特別是居民、客戶普遍素質(zhì)高。正是因?yàn)橛辛巳绱嗣鞔_的法規(guī)、細(xì)則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規(guī)范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據(jù)授課老師介紹：在香港，基本不會(huì)出現(xiàn)拒交管理費(fèi)或拖欠管理費(fèi)的現(xiàn)象，反觀內(nèi)地，拒交管理費(fèi)或拖欠管理費(fèi)的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內(nèi)地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，需要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力。

三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道：“勤奮工作、努力賺錢、合理享受”是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成“盡量享受、也想賺錢、平凡工作”,兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。

通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂“一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園！”這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。

物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，“管”字兩張“口”,正人先正己，所謂“正己”就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清“管理”與“服務(wù)”的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識(shí)以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。

本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識(shí)面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇七

9月9日下午，為學(xué)習(xí)萬科先進(jìn)理念，領(lǐng)悟萬科企業(yè)文化，我們國投公司一行30余人對太原萬科金域國際項(xiàng)目施工現(xiàn)場及售樓處進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。通過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收獲和體會(huì)，我覺得萬科“大處著眼、小處入手”的精神，及其管理規(guī)范和程式，很值得大家回味和學(xué)習(xí)。

參觀金域國際項(xiàng)目施工現(xiàn)場和售樓處，總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現(xiàn)場安全標(biāo)志齊全醒目，場地內(nèi)材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領(lǐng)帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現(xiàn)場環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，亭臺(tái)水榭，花團(tuán)錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業(yè)顧問言談舉止成熟干練。

我們?nèi)w員工分為三組，分別跟隨三名置業(yè)顧問聽取了樓盤講解，并就自己關(guān)心的問題向置業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了提問請教。我們了解到萬科金域國際項(xiàng)目位于太原市長風(fēng)西街，金域國際北靠長風(fēng)西大街，西臨西中環(huán)快速路，是城市未來發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該項(xiàng)目量身打造綠色園區(qū)，該項(xiàng)目保留并利用了原場地上的原生大樹，體現(xiàn)了尊重自然、保護(hù)環(huán)境的設(shè)計(jì)理念，該項(xiàng)目保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社區(qū)的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認(rèn)養(yǎng)了項(xiàng)目北側(cè)大約10500平米的綠化，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，為業(yè)主從城市喧囂中回歸社區(qū)的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區(qū)原有的工業(yè)遺產(chǎn)來打造獨(dú)特、新穎的社區(qū)景觀，將鐵軌、絕緣質(zhì)等應(yīng)用到造園中去，達(dá)到了歷史的延續(xù)和傳承，并且能勾起人童年的一些遐想?，F(xiàn)金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。萬科是國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬科不止提供房屋，更是持續(xù)提供良好的服務(wù)，為居住者的生活更加美好而努力。到20__年，萬科成為地產(chǎn)行業(yè)中，唯一一個(gè)過千億銷售額的開發(fā)商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里，萬科老業(yè)主的重復(fù)購買率為81%，推薦購買力為88%。老業(yè)主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的推薦因素是“萬科的物業(yè)”。良好、專業(yè)、細(xì)致的物業(yè)是萬科地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保障。不少萬科老業(yè)主反映“萬科物業(yè)天天都有人在掃地”、“萬科很干凈，隨便走到哪，露天座椅都能坐”、“萬科保安很負(fù)責(zé)，進(jìn)出管理嚴(yán)格”，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區(qū)大門周邊垃圾要求5分鐘內(nèi)清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地凈，雨后無積水。細(xì)致條款，多重標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，讓萬科成為環(huán)境和質(zhì)量雙認(rèn)證的物業(yè)公司。萬科24小時(shí)的保安值守與巡邏，全面技術(shù)防護(hù)讓小區(qū)更加安全，萬科實(shí)行24小時(shí)物業(yè)服務(wù)電話，工作人員“首問負(fù)責(zé)制”，確保業(yè)主的問題能及時(shí)等到溝通解決。小區(qū)設(shè)施、公共部位定期翻新、更新，老社區(qū)特設(shè)“老項(xiàng)目保養(yǎng)基金”，義務(wù)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。萬科物業(yè)總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，通過物業(yè)的無私投入換來的是良好的社會(huì)聲譽(yù)和地產(chǎn)的無限升值。

參觀結(jié)束，感觸頗深，通過參觀學(xué)習(xí)，使我們對物業(yè)管理有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。我們深刻地認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細(xì)致性，以及加強(qiáng)與優(yōu)秀物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的交流學(xué)習(xí)的必要性。此次參觀學(xué)習(xí)，對下一步國投和祥物業(yè)的服務(wù)工作開展有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距，也看到了努力的方向和目標(biāo)。“讓業(yè)主滿意，受同行尊重”，是所有物業(yè)管理企業(yè)的愿望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇八

為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會(huì)。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。

服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說說服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。

主動(dòng)：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時(shí)間問好。并且在客戶需要幫助時(shí)，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時(shí)，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動(dòng)把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實(shí)際困難。

親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ鳌Ｒ娒嫖⑿?，主?dòng)幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來問我。這樣的關(guān)系建立對我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。

誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認(rèn)真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。

專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個(gè)通過大門口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對于園區(qū)新的員工來說，第大門時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。

素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行；上樓時(shí)，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好！請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對待每一個(gè)人。

在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇九

通過學(xué)習(xí)《物管法》，使自已對物業(yè)管理方面有了新的認(rèn)識(shí)，物管法結(jié)合本市實(shí)際情況制定本辦法，物業(yè)管理是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)構(gòu)筑物和配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)，監(jiān)督管理工作，供水、排水、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠地、停車管理、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)。

1.做為物業(yè)公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業(yè)工程師一定要按公司要求執(zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)物管法，把物管()法運(yùn)用在實(shí)際工作中，確保物業(yè)公司及業(yè)主權(quán)雙方權(quán)益。

2.在工程前期物業(yè)接管時(shí)，－定要物管法所規(guī)定執(zhí)行。電梯專業(yè)包括：資枓（各種合格證、報(bào)告、丶注冊表、各種安裝圖）設(shè)備設(shè)施（運(yùn)行狀況、是否有缺損件、機(jī)房是否達(dá)標(biāo)）顧問報(bào)告應(yīng)存檔，對質(zhì)保期內(nèi)存在問題要存檔。

3.為了確保各項(xiàng)目電梯正常運(yùn)行，電梯專業(yè)定期給各項(xiàng)目工程部管理人員專業(yè)培訓(xùn)，提高了工程部管理水平，加強(qiáng)對電梯維保監(jiān)管力度，減少業(yè)主投訴。

4.去項(xiàng)目檢查發(fā)現(xiàn)問題，安全隱患及時(shí)與各方溝通解決，多次提出一些建議，針對出現(xiàn)問題發(fā)文提醒項(xiàng)目。

5.技監(jiān)局年檢所提出整改問題，物業(yè)工程部電梯監(jiān)員一定要按時(shí)要求維保單位整改完成，各項(xiàng)目工程部電梯監(jiān)管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應(yīng)急救人演練并有詳細(xì)報(bào)告。

6.要求各項(xiàng)工程部一定要按維保合同執(zhí)行。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十一

我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門，進(jìn)了那個(gè)門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會(huì)覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢?我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。

中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。

提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念

關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事

我們常說，誠誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。

聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好、愛崗敬業(yè)。

提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前

唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻(xiàn)。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好

當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說明了一個(gè)道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。

還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因?yàn)槲覀儧]有驕傲，才會(huì)更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動(dòng)地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績。

總之，執(zhí)行力是企業(yè)的`核心競爭力。面對市場經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十二

經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。

聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的

規(guī)章制度

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!

通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!

共

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培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十三

段落一：介紹物業(yè)管理師培訓(xùn)的背景和目的（200字）

物業(yè)管理師培訓(xùn)是為了提高物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)素質(zhì)而設(shè)立的培訓(xùn)項(xiàng)目。作為一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的新人，我參加了一次為期一個(gè)月的物業(yè)管理師培訓(xùn)課程。這個(gè)培訓(xùn)課程旨在幫助我們了解和掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)和技能，提高我們的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以便更好地勝任物業(yè)管理工作。

段落二：物業(yè)管理師培訓(xùn)的內(nèi)容和形式（300字）

培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理的基本理論知識(shí)，如物業(yè)管理的定義、發(fā)展歷程、法律法規(guī)等，以及具體的管理技能，如安全管理、客戶服務(wù)、危機(jī)處理等。我們的培訓(xùn)教師是一線物業(yè)管理專家和從業(yè)人員，他們有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，通過講座、案例分析、模擬演練等多種形式，將知識(shí)傳授給我們。此外，我們還進(jìn)行了實(shí)地考察和見習(xí)實(shí)習(xí)，親身參與和了解物業(yè)管理的實(shí)際操作，提高了我們的實(shí)踐能力。

段落三：物業(yè)管理師培訓(xùn)對我的影響（300字）

通過參加物業(yè)管理師培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的概念和職責(zé)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我了解到，物業(yè)管理師需要具備很多技能和品質(zhì)，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、責(zé)任感等。培訓(xùn)課程中的案例分析和模擬演練讓我更好地理解了這些概念，提高了我解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。同時(shí)，培訓(xùn)課程還加強(qiáng)了我對法律法規(guī)的了解，讓我知道在物業(yè)管理中應(yīng)該如何合理合法地操作。

段落四：加入物業(yè)管理行業(yè)的感受和展望（300字）

參加物業(yè)管理師培訓(xùn)后，我更加堅(jiān)定了加入物業(yè)管理行業(yè)的決心。我深深地感受到物業(yè)管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)的行業(yè)，它不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能，更需要一種責(zé)任感和使命感。我希望通過自己的努力和不斷學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理師，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升物業(yè)管理的水平。同時(shí)，我也希望能夠不斷提升自己的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

段落五：總結(jié)物業(yè)管理師培訓(xùn)心得和體會(huì)（200字）

參加物業(yè)管理師培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要里程碑。通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和技能，還拓寬了視野和見識(shí)。我學(xué)會(huì)了如何與人溝通、如何解決問題、如何管理項(xiàng)目等，這些將對我未來的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)步的過程，我需要不斷提升自己的能力和知識(shí)。我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，為物業(yè)管理行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十四

這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。

此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來自不同區(qū)縣的.物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識(shí)。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺(tái)，謝謝大家！

人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當(dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十五

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的及時(shí)更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在漸次的提高，所以當(dāng)前的近幾年來房屋中介也不再是、也不可能將是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視行政管理。它仍在正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的提供服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理更加的主要內(nèi)容。

德律風(fēng)物業(yè)目前中所管理的物業(yè)類型所占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過幾年來的摸索和進(jìn)一步改進(jìn)，相結(jié)合結(jié)合先進(jìn)的'管理工作理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域統(tǒng)管的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”產(chǎn)品與服務(wù)的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)惡劣，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^科學(xué)合理分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合如何有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，全面實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的行政管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著消費(fèi)不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處互動(dòng)中所加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會(huì)資源，包括街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)一站式信息、服務(wù)設(shè)施電子元件的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)雄厚的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在社會(huì)風(fēng)氣電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來健康發(fā)展我們跨國公司的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的尊敬、理解、關(guān)心和支持。催生也最終能為企業(yè)和員工帶來越來越多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十六

第一段：培訓(xùn)前的期待與準(zhǔn)備（200字）

在物業(yè)管理行業(yè)中，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)至關(guān)重要。因此，當(dāng)我得知有一次物業(yè)管理師培訓(xùn)課程的機(jī)會(huì)時(shí)，我立即報(bào)名參加。在培訓(xùn)開始前，我進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，包括預(yù)習(xí)相關(guān)教材，整理自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并制定了學(xué)習(xí)目標(biāo)。我迫不及待地想要通過這次培訓(xùn)提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)習(xí)收獲（250字）

這次物業(yè)管理師培訓(xùn)課程為期一周，涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)方面，從基礎(chǔ)知識(shí)到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的分享都有所涉及。在課堂上，我學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的法律法規(guī)、管理流程、設(shè)備維護(hù)等相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，還通過案例分析和小組討論，增進(jìn)了對于物業(yè)管理的理論和實(shí)踐的理解。我尤其受益于與來自不同地區(qū)和企業(yè)的同行的交流，他們分享了他們在實(shí)際工作中遇到的問題和解決方法，這使我對于物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)更加全面。

第三段：動(dòng)手實(shí)踐與反思（250字）

在培訓(xùn)的過程中，我們不僅進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)，還進(jìn)行了大量的動(dòng)手實(shí)踐，以更好地掌握所學(xué)知識(shí)。我們參觀了不同類型的物業(yè)，學(xué)習(xí)了實(shí)際操作中需要注意的問題和技巧。此外，我們還進(jìn)行了模擬維修和緊急事件處理的實(shí)踐演練，以鍛煉我們應(yīng)對突發(fā)情況的能力。這些實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理師需要具備高效的應(yīng)對能力和靈活的思維方式。在實(shí)踐結(jié)束后，我進(jìn)行了自我反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了自己在應(yīng)對問題時(shí)的不足之處，并制定了改進(jìn)計(jì)劃。

第四段：培訓(xùn)師的指導(dǎo)與影響（250字）

培訓(xùn)期間，我們有幸與一些資深的物業(yè)管理師進(jìn)行了交流，他們擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理智慧。他們?yōu)槲覀兲峁┝嗽S多寶貴的指導(dǎo)和建議，使我對于物業(yè)管理的認(rèn)知發(fā)生了深刻的改變。他們不僅教會(huì)了我如何處理管理中的具體問題，還教會(huì)了我怎樣培養(yǎng)自身的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺，并激發(fā)了我在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更大成就的動(dòng)力。

第五段：展望未來與實(shí)踐計(jì)劃（250字）

通過這次物業(yè)管理師培訓(xùn)課程，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我將把所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在日常工作中發(fā)揮所長，并持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。我計(jì)劃加入物業(yè)管理師協(xié)會(huì)，通過參加行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)來不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)。此外，我還計(jì)劃通過分享自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為行業(yè)內(nèi)其他物業(yè)管理師的成長和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名出色的物業(yè)管理師，并在行業(yè)中取得更大的成就。

總結(jié)：這次物業(yè)管理師培訓(xùn)為我提供了一個(gè)全面學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，讓我對物業(yè)管理的理論和實(shí)踐有了更深入的了解。通過培訓(xùn)，我獲得了豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并受益于資深的物業(yè)管理師的指導(dǎo)和建議。我決心將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，并不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。我對于未來在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也將努力為行業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十七

首先很感謝培訓(xùn)中心給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。并使我在這次培訓(xùn)的過程中認(rèn)識(shí)了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。

這次培訓(xùn)讓我深有體會(huì)和感觸，使我對培訓(xùn)中心的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，由其讓我體會(huì)最深刻的有以下幾個(gè)方面，如：

1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的.理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。

3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。

4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談?dòng)憜栴}，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。

最后我祝愿培訓(xùn)中心越辦越好，同時(shí)更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十八

德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的.支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場所。

根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個(gè)小竅門立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

再次，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個(gè)人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。

要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無塵土，窗臺(tái)無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

培訓(xùn)物業(yè)管理心得體會(huì)篇十九

這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的'物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。

此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，居住、生活。

1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí)，技能和法律知識(shí)，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。

2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。

3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

4、做為部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。

5、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。

因此，必須加強(qiáng)對人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。

總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。

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