最新信訪督查工作總結(jié)范文（12篇）

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和成果做出概括和總結(jié)的過(guò)程。在寫(xiě)總結(jié)之前，需要先做好充分的準(zhǔn)備工作，收集必要的資料和信息。以下是一些總結(jié)的寫(xiě)作指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對(duì)大家有所幫助。

信訪督查工作總結(jié)篇一

信訪工作指信訪部門(mén)工作人員依照法律、法規(guī)以及相關(guān)政策處理群眾來(lái)信、來(lái)訪的活動(dòng)，下面是小編為大家搜集的信訪工作總結(jié)，供大家參考，歡迎大家借鑒。

信訪督查工作總結(jié)范文(一)今年以來(lái)，在上級(jí)政法綜治部門(mén)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣各級(jí)政法工作會(huì)議精神，大力開(kāi)展綜治維穩(wěn)和平安創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)社會(huì)治安防控能力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。全年圓滿地完成了國(guó)家公共假日的安全保衛(wèi)工作，轄區(qū)治安情況平穩(wěn)、政治態(tài)勢(shì)穩(wěn)定。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。我鄉(xiāng)道以加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，確保全鄉(xiāng)社會(huì)政治大局穩(wěn)定為目標(biāo)，以創(chuàng)建平安鄉(xiāng)道活動(dòng)為載體，實(shí)施了組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查、典型示范六個(gè)保障機(jī)制，對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪矛盾及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，安排專人，限期解決，并將處辦情況作為年終目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。

二、深化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是矛盾排查調(diào)處報(bào)告制度。鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合信訪辦每月召開(kāi)綜治信訪工作例會(huì)，特別是針對(duì)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定情況和開(kāi)展矛盾糾紛排查工作進(jìn)行總結(jié)布置，并及時(shí)向區(qū)綜治委上報(bào)全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況。二是矛盾糾紛調(diào)處包案制度。對(duì)一些比較突出的矛盾糾紛，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，集中時(shí)間人力，著手解決處理。三是信訪調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度。對(duì)涉及群眾切身利益的信訪案件，及時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定解決辦法。四是信訪矛盾形勢(shì)分析評(píng)估制度。堅(jiān)持每月特別是在重大節(jié)日、重大活動(dòng)前對(duì)全鄉(xiāng)矛盾形勢(shì)進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)可能發(fā)生的群體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，全鄉(xiāng)排查解決矛盾糾紛xx起，其中排查解決疑難糾紛xx起、重大糾紛xx起。

三、積極開(kāi)展信訪清零工作。針對(duì)每一戶都制定了有效的限時(shí)處理方案，全年共處理和解決信訪幾積案11件，分別是xxx、xxx、xxx、xxx、其中簽訂停訪息訴協(xié)議xxx份，信訪積案化解率達(dá)xxx。

四、專項(xiàng)整治，成效明顯。今年我們組織綜治、公安、交通、工商等部門(mén)開(kāi)展了治安亂點(diǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，在去年治安亂點(diǎn)部位整治的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)行了徹底性清除，給周邊創(chuàng)造了良好的治安和衛(wèi)生環(huán)境。

五、推出治安新舉措，鄰里守望見(jiàn)成效。我鄉(xiāng)道辦在社區(qū)推行鄰里守望聯(lián)系卡，卡上可以填寫(xiě)居民的姓名、電話及住址，同時(shí)卡上也印制了一些居民常用服務(wù)和求助電話。鄰里守望聯(lián)系卡的發(fā)放增進(jìn)了居民間的相互聯(lián)系、了解，建立相互信任，在發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)相互關(guān)照，及時(shí)提醒，增強(qiáng)治安防范意識(shí)，使轄區(qū)治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。

信訪督查工作總結(jié)范文(二)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

根據(jù)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組xx月xx日通知要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)信訪督查內(nèi)容落實(shí)情況和當(dāng)前信訪工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、督查內(nèi)容落實(shí)情況

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度的制定及落實(shí)情況

一是按照搭建好上訪群眾對(duì)話平臺(tái)，引導(dǎo)群眾通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題，及時(shí)收集群眾反映的困難和問(wèn)題，維護(hù)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定的原則，制訂印發(fā)了《羅珊鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度》，明確了接訪時(shí)間、接訪程序、及群眾意見(jiàn)的轉(zhuǎn)辦回復(fù)等內(nèi)容，在每個(gè)圩日都有一名班子成員在農(nóng)民服務(wù)中心接訪群眾。二是投資xxx多萬(wàn)元，興建了農(nóng)民服務(wù)中心，提高服務(wù)群眾質(zhì)量。

2、已經(jīng)明確辦結(jié)時(shí)限的領(lǐng)導(dǎo)包案及市、縣交辦、轉(zhuǎn)辦案件的落實(shí)情況

對(duì)上級(jí)交辦的案件，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)以及限時(shí)辦結(jié)、專人負(fù)責(zé)的原則，做到每個(gè)交辦的案件都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部，有限期辦結(jié)的時(shí)間，確保每個(gè)交辦的案件有落實(shí)。

3、責(zé)任單位對(duì)一些突出的矛盾糾紛是否安排具體的領(lǐng)導(dǎo)、干部，并具體抓落實(shí)

從前段時(shí)間的排查上看，我鄉(xiāng)不存在突出的信訪和矛盾糾紛。

二、信訪工作開(kāi)展情況

信訪督查工作總結(jié)篇二

一、堅(jiān)持原則，依法受理。認(rèn)真貫徹^v^和省《信訪條例》，堅(jiān)持“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，引導(dǎo)來(lái)訪群眾依法有序和逐級(jí)上訪。

二、熱情接待，禮貌待人。舉止文明，儀表整潔，對(duì)來(lái)訪人反映的問(wèn)題，做到耐心聽(tīng)取，認(rèn)真記錄。

三、恪盡職守，秉公辦事?？陀^公正地處理來(lái)訪人反映的問(wèn)題，切實(shí)保障群眾的合法權(quán)益。

四、排憂解難，惠及百姓。根據(jù)法律、法規(guī)和政策，提供咨詢服務(wù)，解答來(lái)訪事由，努力為群眾排憂解難。

五、實(shí)事求是，公正合理。對(duì)要求合理、政策允許的來(lái)訪事項(xiàng)，及時(shí)疏通渠道，督促有關(guān)部門(mén)快辦、辦好。對(duì)要求過(guò)高或不能辦的，應(yīng)耐心做好解釋和說(shuō)服工作。

六、舉報(bào)事項(xiàng)，注意保密。對(duì)舉報(bào)、控告的重大來(lái)訪事項(xiàng)，做到為來(lái)訪人保密，并引導(dǎo)來(lái)訪人向有關(guān)部門(mén)直訴或及時(shí)轉(zhuǎn)辦。

七、親友來(lái)訪，主動(dòng)回避。信訪工作人員在處理來(lái)訪時(shí)，與來(lái)訪人或來(lái)訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的，做到主動(dòng)回避。

八、環(huán)境整潔，簡(jiǎn)樸莊重。保持接待場(chǎng)所衛(wèi)生、整潔、舒適、莊重。

九、遵紀(jì)守法，勤政廉潔。模范遵守國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)政策紀(jì)律，自覺(jué)加強(qiáng)廉政建設(shè)。

十、自警自勵(lì)，率先垂范。不斷提高自身素質(zhì)，自覺(jué)遵守信訪工作職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)黨和政府的形象。

信訪督查工作總結(jié)篇三

本人于今年8月到xxx主任，10月份又很榮幸地被縣委組織部安排到縣信訪局掛任信訪督查員。在短短的兩個(gè)月時(shí)間里，我以誠(chéng)懇的學(xué)習(xí)態(tài)度和飽滿的工作熱情，在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同志們的熱情幫助下，圓滿完成了掛職任務(wù)。通過(guò)掛職信訪督查員，進(jìn)一步提升了自己政策理論水平、綜合協(xié)調(diào)和做群眾工作以及處理信訪案件的能力。

1 的等等。做接訪工作，就要像做一個(gè)全科醫(yī)生一樣，對(duì)各種疾病都要有一定程度的了解和治療能力，面對(duì)就診病人，要對(duì)病因做出準(zhǔn)確診斷，做到藥到病除。三是體會(huì)到信訪工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。信訪件往往涉及到國(guó)家法律、政策法規(guī)、村規(guī)民約等等。在處理信訪件時(shí)，我們?nèi)绻?jiǎn)單地把國(guó)家政策當(dāng)成一把“尚方寶劍”，對(duì)遇到的問(wèn)題按相關(guān)文件精神進(jìn)行“一刀切”，有時(shí)非但不能解決問(wèn)題，反而會(huì)引發(fā)更大的矛盾。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)換工作角色。對(duì)組織安排的這次掛職，我即感榮幸又倍加珍惜。始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在政治理論學(xué)習(xí)方面，我不斷加強(qiáng)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀等理論的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，對(duì)信訪工作的程序方法有了初步了解掌握。二是向信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)及同志們進(jìn)行學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何與各種各樣來(lái)訪群眾打交道的方法，對(duì)不同的上訪對(duì)象，采取不同的工作方法進(jìn)行勸導(dǎo)，動(dòng)之以情，曉之以理，耐心細(xì)致的做好上訪對(duì)象的思想工作，及時(shí)化解矛盾。兩個(gè)月的掛職鍛煉，感到的確學(xué)到了許多東西，這不僅僅是書(shū)本上的程序與方法，更重要的是學(xué)到了許多與群眾打交道、做基層群眾思想工作的方法。

三、

2 惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位。信訪工作的落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然此次掛職信訪督辦員時(shí)間只有兩個(gè)月，但通過(guò)對(duì)一些上訪事件的處理，使我切身體會(huì)到，只有大力查辦信訪案件，展現(xiàn)信訪成果，才能取信于民，才能有效懲治腐敗，真正樹(shù)立起紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的威信。我通過(guò)參與查辦信訪案件，認(rèn)為自己今后在查辦信訪案件時(shí)，要突出“誠(chéng)”、“準(zhǔn)”、“細(xì)”的辦案方法?！罢\(chéng)”，就是以真誠(chéng)的態(tài)度，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，真心誠(chéng)意地查辦信訪案件，把群眾的事當(dāng)著自己的事，認(rèn)真查辦信訪案件?！皽?zhǔn)”，就是在查辦信訪案件中，堅(jiān)持充分依靠群眾的信訪舉報(bào)和初步調(diào)查的情況發(fā)掘線索，找準(zhǔn)突破口?！凹?xì)”，就是在辦理信訪案件工作中，嚴(yán)格按辦理信訪案件要求，認(rèn)真分析案情，做到快中有細(xì)，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，在“細(xì)”中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查清問(wèn)題。

3 家法律法規(guī)正確實(shí)施，是深得民心的好事。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足。今后，我將加倍努力工作，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真履行自身監(jiān)督檢查職能，為群眾辦實(shí)事、辦好事。

信訪督查工作總結(jié)篇四

6、編制xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表，自xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。

二、收獲和體會(huì)

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。

半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《^v^信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生

1 產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問(wèn)題，其情緒過(guò)于激動(dòng)，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開(kāi)了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。

北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的^v^糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到^v^上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天到******上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等。在參與接訪的過(guò)程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。

2 己，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。

我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72

3 習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。

他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾，不管問(wèn)題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng)，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循

4 規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。

信訪督查工作總結(jié)篇五

自縣信訪工作會(huì)議召開(kāi)以后，我局立即行動(dòng)起來(lái)，迅速傳達(dá)貫徹安排

學(xué)習(xí)計(jì)劃

我局于x月xx日下午立即召開(kāi)了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì)，對(duì)傳達(dá)縣委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專門(mén)安排部署。x月xx 日我局召開(kāi)全體黨員干部會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù)，明確了各項(xiàng)工作目標(biāo)，提出了各項(xiàng)具體要求。

全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神，進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，然后進(jìn)一步消化理解，從而更加深刻的認(rèn)識(shí)到信訪工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性;更加深刻地認(rèn)識(shí)到全縣信訪穩(wěn)定對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)我縣計(jì)劃開(kāi)好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想。

我局在貫徹縣信訪會(huì)議精神時(shí)，與全縣為期x個(gè)月的機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，注重解決信訪問(wèn)題，為群眾排憂解難。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際，著重從五個(gè)方面下工夫，抓兩頭、控中間，抓基層、夯基礎(chǔ)，控總量、降位次，既治標(biāo)、又治本，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施，制定長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真抓好整改方案，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

按照我縣信訪工作的實(shí)際需要，我局既要抓好當(dāng)前，又要把握全年，重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作：一是按照中央、省、市、縣部署，認(rèn)真開(kāi)展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，努力從源頭上化解各類矛盾;二是繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪活動(dòng)，強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保信訪事項(xiàng)妥善解決;三是開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日整治活動(dòng)，依法有效化解信訪老戶問(wèn)題，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)碭山的對(duì)外形象。

開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日治理活動(dòng)，把這一活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來(lái)，依法妥善解決信訪老戶問(wèn)題，提高息訴息訪率;四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，堅(jiān)持“五位一體”辦信訪機(jī)制;五是繼續(xù)宣傳貫徹xx、省《信訪條例》，完善各項(xiàng)工作配套制度;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。

為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)、xxx和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神，并按照xxx同志、縣委書(shū)記xxx同志關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長(zhǎng)計(jì)議，未雨綢繆，在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作：一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。

二要加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮，信訪信息零報(bào)告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制，解決有人辦事、有錢(qián)辦事、有條件辦事的問(wèn)題。四要加強(qiáng)信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動(dòng)。五要認(rèn)真開(kāi)展 “五位一體”辦信訪工作，做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。

2019年在信訪局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市業(yè)務(wù)部門(mén)的悉心指導(dǎo)下，督查科緊緊圍繞局黨組中心工作，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化“為民服務(wù)”理念，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

信訪局督查科主要擔(dān)負(fù)著上級(jí)交辦的重要信訪案件督查督辦工作，以及配合信訪局接待科開(kāi)展好日常群眾來(lái)縣接訪等工作。2019年以來(lái)督查科共接收到上級(jí)交辦重要信訪案件86件，均嚴(yán)格按相關(guān)要求給予100%辦結(jié);督查科共組織接待群眾來(lái)縣上訪326批1640余人次，未出現(xiàn)一批次差錯(cuò)，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和來(lái)訪群眾認(rèn)可信任。

(一)不斷學(xué)習(xí)，努力提高思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論。自今年2月以來(lái)，督查科全過(guò)程參加局黨組開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真參與各項(xiàng)集體活動(dòng)，并著重加強(qiáng)對(duì)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”以及省市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定、一系列重要講話精神等輔導(dǎo)材料的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，科室認(rèn)真撰寫(xiě)自學(xué)筆記近2萬(wàn)字，并嚴(yán)格對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，深入剖析自身存在的問(wèn)題、分析原因制定整改措施，通過(guò)一年來(lái)的政治學(xué)習(xí)，科室同志認(rèn)真改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，高度強(qiáng)化了“為民服務(wù)”的宗旨意識(shí)。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識(shí)。信訪工作崗位是個(gè)特殊的崗位，是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)很復(fù)雜的工作，政治性、政策性、思想性都很強(qiáng)，容不得馬虎和虛假。

為提高信訪工作效率，督查科著重加強(qiáng)對(duì)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《安徽省信訪條例》的精學(xué)，力求把兩個(gè)條例學(xué)深學(xué)透、真懂會(huì)用。在此基礎(chǔ)上還進(jìn)一步學(xué)習(xí)了今年中辦、國(guó)辦下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的意見(jiàn)》、《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的意見(jiàn)》;國(guó)家信訪局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》，通過(guò)學(xué)習(xí)提升依法行政的能力水平。

同時(shí)還深入組織科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《

勞動(dòng)合同

當(dāng)前，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在大跨步的前進(jìn)，全面深化改革任務(wù)繁重，矛盾、糾紛、利益調(diào)整等問(wèn)題凸顯，群眾維權(quán)意識(shí)明顯提高，這些變化都對(duì)新時(shí)期信訪工作提出了新的要求。而接待群眾來(lái)訪是信訪局每個(gè)科室日常工作任務(wù)的重要內(nèi)容，今年以來(lái)在日常接待群眾工作過(guò)程中，督查科注重做好以下方面：1、堅(jiān)持暢通信訪渠道，真心為民服務(wù)。

一年來(lái)不論是在縣政府還是局機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)接訪任務(wù)時(shí)，科室都熱情認(rèn)真耐心細(xì)致的接待每一名來(lái)訪群眾，仔細(xì)了解群眾的訴求和想法，對(duì)照相關(guān)法規(guī)政策和規(guī)定進(jìn)行一次性告知，對(duì)屬于有關(guān)行政機(jī)關(guān)受理范圍的認(rèn)真履行受理交辦手續(xù)，對(duì)不屬信訪職能范疇受理的，搞好登記解釋宣傳引導(dǎo)等工作，避免群眾無(wú)序的在各單位之間來(lái)回跑冤枉路。2、樹(shù)立法治思維意識(shí)，搞好疏導(dǎo)宣傳。

黨的xx屆三中全會(huì)以來(lái)，信訪制度改革和信訪工作法治化進(jìn)程進(jìn)一步加快，在日常工作的實(shí)踐中，科室同志不斷樹(shù)立法治意識(shí)，在服務(wù)好群眾的基礎(chǔ)上，積極向來(lái)訪群眾宣傳新時(shí)期信訪制度變革的新內(nèi)容、新要求，特別是針對(duì)重復(fù)訪、越級(jí)訪、信訪老戶以及纏訪鬧訪群眾，敢于擔(dān)當(dāng)敢于面對(duì)，向群眾耐心宣傳《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)政策，并積極配合縣公安機(jī)關(guān)依法維護(hù)信訪秩序正常運(yùn)行，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪突出問(wèn)題的能力。

今年以來(lái)，信訪局督查科在辦理上級(jí)交辦重要信訪案件時(shí)，均嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定相關(guān)程序辦理，認(rèn)真履行呈送閱批、發(fā)函交辦、過(guò)程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、回訪反饋等程序，并經(jīng)常利用電話、網(wǎng)絡(luò)、信息以及帶案下訪現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式加強(qiáng)信訪案件督辦，確?！凹兄?，事事有回音”。

在信訪案件督辦過(guò)程中著重做好以下方面：1、堅(jiān)持群眾觀念。始終把群眾的利益放在工作首位，把服務(wù)群眾不僅喊在嘴巴上，更武裝到頭腦中，落實(shí)到行動(dòng)中，多站在群眾立場(chǎng)考慮問(wèn)題，熱情服務(wù)信訪案件中的每一名信訪群眾，認(rèn)真化解每一件信訪案件，切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事。2、堅(jiān)持深入群眾。

今年以來(lái)信訪局督查科積極改變過(guò)去坐等上門(mén)的不良作風(fēng)，帶著信訪案件深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到農(nóng)村，進(jìn)村入戶到群眾中去開(kāi)展調(diào)查研究，深入了解信訪群眾情況，掌握群眾訴求起因的根源，依據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)分析，群眾訴求合理成分有多少，并在處理化解時(shí)給予什么樣的良好建議，努力使新時(shí)期信訪工作在踐行群眾路線上取得更大成效。

一年來(lái)督查科嚴(yán)格遵守廉政準(zhǔn)則，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格自律。主要注重以下幾點(diǎn)：1、嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則。堅(jiān)持把廉潔自律放在突出位置，始終告誡科室同志要耐得住寂寞、守得住清貧，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，堅(jiān)決抵制庸俗的社會(huì)關(guān)系，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕弄虛作假，不以工作、職務(wù)之便謀取任何私利。2、堅(jiān)持為民服務(wù)。

信訪工作是一份清貧瑣碎的工作，做好這一項(xiàng)工作需要不厭其煩，需要保持一個(gè)平衡和平靜的心態(tài)，一年來(lái)督查科堅(jiān)持服務(wù)第一的工作理念，以感恩的心尊重群眾，用寬容的心善待群眾，以真情服務(wù)群眾，讓群眾充分感受到黨和政府的溫暖，并在工作實(shí)際中向新時(shí)期優(yōu)秀信訪工作者康逸生同志學(xué)習(xí)，努力做“為黨分憂、為民解難”的踐行者。

一年來(lái)督查科緊緊圍繞信訪局黨組的中心工作，通過(guò)努力較好地完成了擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，為全縣發(fā)展穩(wěn)定大局作出了一定的貢獻(xiàn)。但同時(shí)工作中也仍然存在不少問(wèn)題，一是面對(duì)日益復(fù)雜的信訪形勢(shì)，信訪群眾復(fù)雜的信訪訴求，缺乏有效疏導(dǎo)化解措施;二是科室同志理論和政策水平有待進(jìn)一步提高，需要不斷充實(shí)更新，與時(shí)俱進(jìn);三是服務(wù)群眾的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高。

下一步，督查科將嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府和局黨組關(guān)于信訪工作的決策部署，圍繞中心，維護(hù)大局，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)和諧，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高自身本領(lǐng)，更好地為“和諧平安肥東”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市信訪督察督辦工作在中、省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本市實(shí)際，緊密圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，按照“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全運(yùn)行機(jī)制，突出督察重點(diǎn)，不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵，使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量，有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將**市信訪督察督辦工作匯報(bào)如下：

近幾年來(lái)，**市和全國(guó)一樣，也正處在大變革、大發(fā)展時(shí)期。在**省的10個(gè)地市中，**市的規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財(cái)政收入總額等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)幾年均居前列。2019年，全市共完成生產(chǎn)總值億元，同比增長(zhǎng);財(cái)政總收入億元，增長(zhǎng)，其中地方財(cái)政收入億元，增長(zhǎng);農(nóng)民人均純收入 元，凈增**元?？平涛男l(wèi)等社會(huì)事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量有了新的提高。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之凸現(xiàn)出來(lái)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加劇;受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政策的限制，各類社會(huì)群體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問(wèn)題。

全市因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問(wèn)題引發(fā)的信訪總量大幅度增加。2019年，市信訪局受理群眾來(lái)信來(lái)訪件人次，同比上升。其中，單個(gè)信訪件人次，同比上升;集體上訪批**人次，同比分別上升和。集體上訪量占信訪總量的，同比上升了 個(gè)百分點(diǎn)。

新的形勢(shì)加劇了信訪工作的難度，給信訪工作帶來(lái)了巨大壓力，也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此，**市委、市政府高度重視做好新形勢(shì)下人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作，并把加強(qiáng)信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，全面提高信訪工作的水平和質(zhì)量。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。

**市委、市政府高度重視信訪督察督辦工作，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)市委常委會(huì)和市政府常務(wù)會(huì)，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究討論為市信訪局配備兩名正縣級(jí)信訪督查專員等事宜，多次召開(kāi)市信訪聯(lián)席會(huì)議和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，專題研究信訪督察督辦工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)辦案責(zé)任。

市委副書(shū)記、市政府常務(wù)副市長(zhǎng)經(jīng)常聽(tīng)取信訪督察督辦工作匯報(bào)，并親自包抓信訪疑難案件，帶領(lǐng)市直有關(guān)部門(mén)下到縣鄉(xiāng)，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補(bǔ)償?shù)纫淮笈鷱?fù)雜、棘手的信訪問(wèn)題。2019年，兩名主管領(lǐng)導(dǎo)就主持召開(kāi)了17次信訪聯(lián)席會(huì)議，采取大會(huì)簽訂

責(zé)任書(shū)

(二)集中力量開(kāi)展信訪問(wèn)題大排查大調(diào)處活動(dòng)，力爭(zhēng)把矛盾和糾紛解決在基層。

為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合**市的實(shí)際情況，在春節(jié)、“五·一”、“十·一”等大型節(jié)日和重要會(huì)議及中、省領(lǐng)導(dǎo)視察前夕，都組織力量開(kāi)展信訪問(wèn)題大排查大調(diào)處活動(dòng)。2019年1月以來(lái)，先后排查出各類信訪問(wèn)題15類256件，主要為等方面問(wèn)題。

對(duì)于排查出來(lái)的這些問(wèn)題，采取先易后難，抓住重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)的辦法：一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的問(wèn)題;二是抓住重復(fù)訪、集體訪和異常訪等難點(diǎn)問(wèn)題;三是抓住信訪量大、問(wèn)題多的重點(diǎn)縣區(qū)和部門(mén);四是抓住中、省、市立案要結(jié)果的案件開(kāi)展督查，使大部分矛盾在基層就得到化解。

(三)實(shí)行信訪案件辦案責(zé)任制，推動(dòng)疑難信訪問(wèn)題的解決。

市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭包查案件，親自深入基層調(diào)查了解，掌握信訪問(wèn)題的真相，指導(dǎo)解決信訪問(wèn)題，做到了包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。對(duì)要結(jié)果信訪案件，全市自上而下實(shí)行了“五定”，即：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時(shí)間、定辦結(jié)要求。特別是對(duì)上訪老戶反映的問(wèn)題，在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查、重新處理。

要求涉案的縣區(qū)和部門(mén)按照以下四個(gè)方面的規(guī)定，切實(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對(duì)案件進(jìn)行重新調(diào)查;二是對(duì)生活確有困難的采取社會(huì)救助、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)却胧?三是對(duì)不息訴罷訪的信訪人落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任人;四是對(duì)信訪群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育工作。處理意見(jiàn)出來(lái)后，辦案人員上門(mén)回告信訪人，通報(bào)案件查處經(jīng)過(guò)和調(diào)查處理結(jié)論，征求信訪人意見(jiàn)，書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人穩(wěn)定疏導(dǎo)工作。

在信訪案件處理中，我們做到群眾信訪事項(xiàng)全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對(duì)堅(jiān)持過(guò)高要求或無(wú)理糾纏的，做好說(shuō)服教育、思想疏導(dǎo)工作，使信訪人明確政策或法律法規(guī)，接受處理意見(jiàn)，同時(shí)幫助解決上訪人本身存在的實(shí)際問(wèn)題，促使信訪人息訴罷訪。

在信訪案件督辦中，我們隨時(shí)聽(tīng)取案件查處匯報(bào)，定期研究，針對(duì)具體問(wèn)題提出明確方案和處理辦法。案件交辦下去需要協(xié)調(diào)時(shí)，我們采取請(qǐng)上來(lái)、走下去的形式，召開(kāi)座談會(huì)，了解情況，并根據(jù)案件督辦中出現(xiàn)的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦案人員深入基層調(diào)查研究提出意見(jiàn)。

市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)經(jīng)常帶領(lǐng)局科室人員到信訪問(wèn)題較多、案件辦理緩慢的縣區(qū)和市直部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)、督辦。督辦中，我們堅(jiān)持“三個(gè)一定要”，即：一定要依法按政策按程序辦事，一定要做扎實(shí)細(xì)致的工作，一定要保障人民群眾正當(dāng)合法權(quán)益。對(duì)即將到期的案件，我們發(fā)出《要結(jié)果信訪案件督辦函》，要求在規(guī)定時(shí)限抓緊上報(bào)結(jié)案。

為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量，我們對(duì)信訪案件報(bào)結(jié)材料嚴(yán)把“三關(guān)”：一、嚴(yán)把事實(shí)關(guān)。即堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，不憑主觀臆斷定論;二、嚴(yán)把政策關(guān)。即在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，該怎樣解決，解決到什么程度，要嚴(yán)格按政策辦事，不亂開(kāi)口子;三、嚴(yán)把報(bào)結(jié)關(guān)。

我們審核材料時(shí)，一看問(wèn)題是否已經(jīng)實(shí)事求是地查清，二看定性和意見(jiàn)是否清楚正確，三看處理意見(jiàn)是否已經(jīng)落實(shí)，四看有無(wú)信訪人的填寫(xiě)意見(jiàn)，信訪人不同意的有無(wú)穩(wěn)控措施，五看承辦單位領(lǐng)導(dǎo)是否已經(jīng)審核簽發(fā)，否則不予結(jié)案。

同時(shí)，對(duì)于承辦部門(mén)上報(bào)的結(jié)案報(bào)告，我們實(shí)行“四審”程序：一是由經(jīng)辦人提出初審意見(jiàn);二是由科長(zhǎng)提出審查意見(jiàn);三是由分管副局長(zhǎng)提出審核意見(jiàn)，最終形成信訪部門(mén)審查意見(jiàn)，并附《信訪案件結(jié)案報(bào)告單》呈送市級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)審示，從而保證了案件辦結(jié)質(zhì)量，提高了案件結(jié)案率。

(四)逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度，保證了信訪案件查辦工作質(zhì)量。

為了把交辦案件逐一落到實(shí)處，我們堅(jiān)持“兩手抓、兩手都硬”的辦法，一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實(shí)。為此，我們制定了《**市信訪局辦案制度》、《**市信訪局督查督辦工作制度》等。堅(jiān)持實(shí)行對(duì)信訪案件查辦工作進(jìn)行定期通報(bào)和報(bào)告制度，落實(shí)督辦制度。

采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、開(kāi)會(huì)督辦等，對(duì)一些復(fù)雜、棘手的問(wèn)題，送請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，“借威借勢(shì)”督辦等，使經(jīng)常性督辦和專題督辦相結(jié)合，一般性督辦和重點(diǎn)督辦相結(jié)合，信訪部門(mén)督辦和執(zhí)行部門(mén)督辦相結(jié)合，均收到較好的效果。幾年來(lái)，我市承辦中、省信訪立案件結(jié)案率均達(dá)100%，群眾比較滿意。

(五)及時(shí)調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法。

按照《信訪條例》的規(guī)定，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上，突出五個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)移：一是暢通信訪渠道，二是綜合治理上訪秩序，三是認(rèn)真解決信訪問(wèn)題，四是加大督查督辦力度，五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;由對(duì)辦信接訪情況的簡(jiǎn)單反映向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移，由對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問(wèn)題解決上轉(zhuǎn)移，由被動(dòng)受理群眾來(lái)信來(lái)訪向預(yù)測(cè)、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。

圍繞這一思路，在具體工作中，市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)重新制定了信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理的流程圖，重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊(cè)。

在工作方法上，市信訪局將全部副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和接待科、案件科、專線辦等科室工作人員調(diào)整為縣區(qū)和市直兩個(gè)接辦組，實(shí)行接訪、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù)，改變了過(guò)去辦案的不接訪、接訪的不查案的問(wèn)題。在工作作風(fēng)上，全市信訪干部都實(shí)行掛牌上崗，建立了公示牌，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，熱情為群眾服務(wù)。

市信訪局為方便群眾上訪，保證市委、市政府機(jī)關(guān)正常上下班和工作秩序，全體干部每天提前半小時(shí)上班，推遲十分鐘下班，做到上訪人不離，工作人員不撤。星期天、節(jié)假日都安排領(lǐng)導(dǎo)和接待人員值班。

同時(shí)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，2019年市信訪局先后指派局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)科室工作人員共200多人次，深入各縣區(qū)、市直各部門(mén)調(diào)查研究，明察暗訪，檢查督促，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，落實(shí)基層的信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題。

(六)建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范信訪工作秩序，嚴(yán)格責(zé)任追究。

我們市在信訪督查督辦工作中，建立了激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)信訪案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報(bào)表?yè)P(yáng)、會(huì)議表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)辦理信訪案件的積極性。2019年底，市委、市政府拿出34萬(wàn)多元，對(duì)等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在2019年初全市信訪工作會(huì)議上，再次對(duì)2019年度全市信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎(jiǎng)。

同時(shí)，我們把規(guī)范信訪秩序、嚴(yán)格責(zé)任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。按照新的《信訪條例》和市委(2019)2號(hào)等文件精神，做到既規(guī)范信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。對(duì)不重視信訪工作、處置信訪問(wèn)題不力的組織和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。

2019年以來(lái)，因信訪工作不力等原因，市上先后對(duì)4 個(gè)縣和一個(gè)市直單位給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)5個(gè)縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)寄發(fā)了警告性《函告》，對(duì)1個(gè)市直部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話;**縣先后對(duì)1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣直部門(mén)黃牌警告，對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)部門(mén)，及1個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng);也先后對(duì)1個(gè)區(qū)直部門(mén)、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng);**縣先后對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)因處置集體上訪問(wèn)題不力就地免職。

兩年來(lái)，全市各縣區(qū)都采取不同形式的責(zé)任追究，有效地增強(qiáng)了各級(jí)組織和人員的信訪工作意識(shí)，規(guī)范了信訪工作行為。

我市群眾在信訪活動(dòng)中，有的越級(jí)上訪、無(wú)序上訪，還有的抱著“大鬧大解決，小鬧小解決”的態(tài)度，違規(guī)上訪，擾亂了社會(huì)秩序。

對(duì)這些問(wèn)題，我們按照《信訪條例》等法律法規(guī)，在耐心教育引導(dǎo)自覺(jué)規(guī)范信訪行為的同時(shí)，對(duì)少數(shù)無(wú)視勸阻教育，違反法律法規(guī)，圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān)，毆打工作人員，阻斷堵塞交通，借上訪之名擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全的人，堅(jiān)決依法予以了打擊。如**縣對(duì)擾亂政府機(jī)關(guān)正常工作秩序，違犯《信訪條例》等法律法規(guī)的上訪人，由公安部門(mén)共談話訓(xùn)誡17人，行政拘留7人，勞動(dòng)教養(yǎng)2人。

我市督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全市信訪工作的整體水平，全市信訪總量大幅度下降，市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢(shì)。

特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少，無(wú)序上訪行為也明顯減少，群眾上訪行為有所規(guī)范，出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象，各級(jí)組織和人員在處置信訪問(wèn)題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動(dòng)了信訪案件的按期報(bào)結(jié)和整個(gè)信訪工作的順利開(kāi)展。2019年，市信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪11499件(人)次，同比下降 22.2%。

其中單個(gè)信訪1852件(人)次，同比上升24.4%;集體訪388批9647人次，同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪，來(lái)市以后派5人以下的代表到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)去上訪，而不再是一擁而上、圍堵政府的大門(mén)了，全市社會(huì)形勢(shì)穩(wěn)定。

信訪督查工作總結(jié)篇六

根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到^v^為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)就這一個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會(huì)。

一、跟班期間的工作情況

根據(jù)^v^領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來(lái)學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對(duì)信訪這一塊的國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，以及對(duì)信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請(qǐng)教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L(zhǎng)，請(qǐng)他們給我們介紹信訪相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對(duì)信訪工作有了基本的了解，也有了些入門(mén)。

由于正值三夏，上訪的人相對(duì)平時(shí)要少的多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類信訪件，了解上訪反映的各類問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結(jié)果和意見(jiàn)。

從星期四開(kāi)始，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦，這也是最直接面對(duì)上訪人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對(duì)于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級(jí)上訪、重訪。

二、跟班期間的主要收獲

1、充實(shí)了自己。信訪部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)真的是很難得，而且還接觸了很多^v^的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對(duì)信訪一塊的國(guó)家政策、法規(guī)有了更深的了解。

3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解，也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí)，土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

回顧這一個(gè)星期在^v^跟班學(xué)習(xí)，不僅讓我對(duì)農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解，更讓我對(duì)在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開(kāi)展工作指明了方向?；厝ブ?，我將一方面對(duì)這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識(shí)，另一方面也會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民。

時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

信訪督查工作總結(jié)篇七

抓具體 抓督查 促推進(jìn)

---鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好工作落實(shí)的有效辦法

今年以來(lái)，***鎮(zhèn)按照“重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民”的工作要求，特別是按照書(shū)記盧展工同志強(qiáng)調(diào)的“三具兩基一抓手”的工作方法，以、縣政府提出的“工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，注重在工作上抓具體、抓督查、促推進(jìn)，在工作運(yùn)作和求實(shí)求效上下功夫，有力地推動(dòng)了重要決策和重點(diǎn)工作落實(shí)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

一、抓具體，力求任務(wù)明確

書(shū)記盧展工強(qiáng)調(diào)，抓工作“一具體就突破、一具體就深入、一具體就落實(shí)”。我們工作的實(shí)踐證明，對(duì)具體事盯緊不放，對(duì)具體人夯實(shí)責(zé)任，對(duì)具體環(huán)節(jié)逐一解決，確實(shí)就能有效地促進(jìn)工作落實(shí)。

（一）狠抓具體事。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的一個(gè)突出特點(diǎn)是千頭萬(wàn)緒、事多繁雜。因此必須對(duì)每項(xiàng)工作都從具體事抓起，切實(shí)做到項(xiàng)目一個(gè)一個(gè)地狠抓，難題一項(xiàng)一項(xiàng)地破解，事情一件一件的辦實(shí)，做到問(wèn)題不解決領(lǐng)導(dǎo)不松手，事情不辦妥精力不分散，目的不達(dá)到注意力不轉(zhuǎn)移。 如我們?cè)谕七M(jìn)嵖岈***建設(shè)過(guò)程中，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和工作組人員深入一線，堅(jiān)持走群眾路線，一戶一戶地走訪，一個(gè)事一個(gè)事地征求意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、研究解決征地、補(bǔ)償、群眾安置、群眾糾紛，推動(dòng)了工作順利開(kāi)展。在解決信訪穩(wěn)定問(wèn)題上，鎮(zhèn)黨委、政府一直堅(jiān)持到基層摸清情況、澄清事實(shí)，給群眾按政策、講-法律，解決問(wèn)題，化解矛盾，保證了大局穩(wěn)定。

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（二）抓住具體人。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用和骨干作用推進(jìn)工作。明確要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員既是落實(shí)工作的責(zé)任人，又是檢查工作的督導(dǎo)人，采取對(duì)重要工作、重點(diǎn)環(huán)節(jié)主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦的方式，有效地促進(jìn)工作落實(shí)。同時(shí)把工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)細(xì)化和量化到人，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層負(fù)責(zé)任、全員抓落實(shí)的工作機(jī)制。

（三）抓好具體環(huán)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中，切實(shí)抓好每個(gè)具體環(huán)節(jié)，進(jìn)行合理任務(wù)分解，分階段、分步驟處理和落實(shí)任務(wù)是做好工作的基礎(chǔ)。在加強(qiáng)對(duì)村級(jí)工作目標(biāo)量化考核工作中，我鎮(zhèn)把村級(jí)工作考核細(xì)化為農(nóng)村重點(diǎn)工作、平安建設(shè)和信訪穩(wěn)定工作、人口和計(jì)劃生育工作、新農(nóng)村建設(shè)、文化建設(shè)、民政優(yōu)撫事業(yè)等十個(gè)方面，對(duì)每個(gè)方面的工作再進(jìn)一步細(xì)化、量化，做到了各個(gè)環(huán)節(jié)目標(biāo)任務(wù)明確、工作步驟有序、責(zé)任落實(shí)到位。在防汛工作中，我鎮(zhèn)對(duì)防汛責(zé)任制落實(shí)情況、各村防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍組織情況、防汛物料準(zhǔn)備情況等各個(gè)環(huán)節(jié)逐項(xiàng)做到有部署、有檢查、有落實(shí)，為安全度汛奠定了基礎(chǔ)。

二、抓督查，力求措施有力

督促檢查是防止工作棚架、促進(jìn)決策和工作落實(shí)的有效手段。我們十分注重通過(guò)抓督查，確保每一項(xiàng)決策部署真正轉(zhuǎn)化為干部群眾的實(shí)際行動(dòng)和良好的工作效果。

時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，督促整改落實(shí)，圓滿完成了“三夏”生產(chǎn)和秸桿禁燒任務(wù)。

（二）跟蹤問(wèn)效勤督查。把督查作為落實(shí)工作的經(jīng)常性措施，加大對(duì)重大決策、重點(diǎn)工程、重要事項(xiàng)跟蹤督辦。針對(duì)年初制定的小城鎮(zhèn)建設(shè)、旅游開(kāi)發(fā)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、招商引資、平安建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作堅(jiān)持實(shí)行每周一匯報(bào)、每月一通報(bào)、每季度一匯總、半年一小結(jié)、年終全面考核的制度，按時(shí)下發(fā)督查通報(bào)，及時(shí)反饋新情況、新問(wèn)題和對(duì)策建議，力爭(zhēng)做到督則必辦、務(wù)求實(shí)效。在村級(jí)工作目標(biāo)量化考核和干部職工年度績(jī)效考核中，充分運(yùn)用日常督查結(jié)果，對(duì)通報(bào)中出現(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人適當(dāng)加分，對(duì)通報(bào)中出現(xiàn)工作不力、違規(guī)違紀(jì)的單位和個(gè)人適當(dāng)扣分或者按照規(guī)章制度直接進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，從而有效樹(shù)立了督查工作權(quán)威。通過(guò)一系列有效舉措的深入實(shí)施，使全鎮(zhèn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)督查。督查工作必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭。我們注重主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭督查、現(xiàn)場(chǎng)督查、一線督查。在秸稈禁燒工作中，我們嚴(yán)格秸稈禁燒工作督查制度，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)禁燒督導(dǎo)組全天候巡回于田間地塊，檢查鎮(zhèn)、村、組干部的在崗禁燒工作情況。為落實(shí)防汛物資，黨委書(shū)記和鎮(zhèn)長(zhǎng)直接檢查到村、到水庫(kù)、到物料存放點(diǎn)。為防范森林火災(zāi)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行分片包干責(zé)任制和帶隊(duì)巡山護(hù)林制度，有效地防止了山林火災(zāi)的發(fā)生。

三、促推進(jìn)，力求落實(shí)到位

到工作中，體現(xiàn)在實(shí)效上。在重點(diǎn)工作和重大事項(xiàng)的安排上，我們都在充分提高認(rèn)識(shí)的同時(shí)，按有關(guān)要求認(rèn)真研究、反復(fù)論證、精心謀劃、科學(xué)謀劃，制定出一套行之有效的工作方案，以此促進(jìn)工作的扎實(shí)推進(jìn)，保證了工作的順利落實(shí)。在今年的項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作中，年初，我們通過(guò)認(rèn)真研究，精心謀劃，找準(zhǔn)本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策結(jié)合點(diǎn)，精心謀劃了一批有特色、有比較優(yōu)勢(shì)、符合本地實(shí)際、對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有較強(qiáng)帶動(dòng)作用的招商項(xiàng)目，印發(fā)了2000多份質(zhì)量較高項(xiàng)目?jī)?cè)。同時(shí)制定了詳細(xì)的項(xiàng)目招商辦法、計(jì)劃、流程和任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任人制度、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度等各項(xiàng)工作制度，確保了項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作的有條不紊的進(jìn)行。通過(guò)努力，在今年的全國(guó)東西合作會(huì)議上吸引了一批有實(shí)力、層次高的客商前來(lái)考察，簽約項(xiàng)目4個(gè)，協(xié)議資金總額1.38億元。還有一批項(xiàng)目正在洽談。

確到每個(gè)崗位，每個(gè)人，切實(shí)做到工作具體、責(zé)任明確，加壓增責(zé)，促進(jìn)了工作的強(qiáng)力推進(jìn)。

的各項(xiàng)工作推進(jìn)有序，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論，不斷提高個(gè)人政策水平及綜合素質(zhì)

始終把學(xué)習(xí)理論與提高個(gè)人綜合素質(zhì)放在首位，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并注重理論與實(shí)踐的密切結(jié)合，不斷增強(qiáng)政治敏銳性及鑒別力。積極參加“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”，同時(shí)積極向黨組織靠攏，自覺(jué)接受黨組織的考察，今年6月23日由預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。

求實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)共進(jìn)、全力以赴搞好督查工作 首先我將工作的重點(diǎn)放在一心一意抓科室、認(rèn)認(rèn)真真搞督查上。隨著政府職能的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，督查工作面臨許多新情況和新問(wèn)題，為此我結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合區(qū)情，認(rèn)真研究對(duì)策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，杜絕一些部門(mén)及基層在督查中出現(xiàn)的推諉扯皮、人浮于事的`現(xiàn)象。一是根據(jù)我區(qū)督查工作的實(shí)際，以確保政府重大決策的貫徹落實(shí)及重大項(xiàng)目的順利實(shí)施，修訂了辦公室督查工作制度，確定了七項(xiàng)督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網(wǎng)絡(luò)，形成了上下通暢的督查工作聯(lián)系渠道。為了有利于開(kāi)展工作，不僅建立了區(qū)級(jí)各部門(mén)、各街、鎮(zhèn)之間的督辦網(wǎng)絡(luò)，明確督查工作負(fù)責(zé)人及具體工作人員，而且積極與市政府督查室取得聯(lián)系，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，為政令暢通、上情下達(dá)打好基礎(chǔ)。三是分門(mén)別類，確保工作秩序井然有條。督查工作經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)交差進(jìn)行的現(xiàn)象，為了避免重復(fù)督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結(jié)制度、督辦專報(bào)等為基礎(chǔ)，將督辦事項(xiàng)根據(jù)進(jìn)展情況分成了未辦事項(xiàng)、已辦事項(xiàng)、正在處理事項(xiàng)三大類；在每一類中又依據(jù)督辦件的來(lái)源細(xì)化成領(lǐng)導(dǎo)批示、重點(diǎn)項(xiàng)目、會(huì)議紀(jì)要、群眾反映以及人大、政協(xié)代表、委員提案等，作到了一事一辦、一事一查、一督一報(bào)，既便于操作，又確保工作秩序井然有條，杜絕了漏報(bào)、重報(bào)現(xiàn)象。四是夯實(shí)責(zé)任、狠抓落實(shí)，作到了事事有著落、件件有回音。今年全年共督辦各類事項(xiàng)6xx-xx，絕大部分事項(xiàng)的督辦達(dá)到了令各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意的程度。如部分解決了區(qū)鋼廠拖欠河南廬紅縣９6位民工工資問(wèn)題、蔬菜公司家屬樓加固工程拖欠民工工資問(wèn)題、新合街道陶家村委會(huì)拖欠馬志軍工程款問(wèn)題、十里鋪街道蘇王村退休職工蘇克儉宅基地問(wèn)題；成功解決了河南民工張陽(yáng)在慶華中學(xué)工地摔傷一案、灞橋小區(qū)住戶楊師和物業(yè)管理人員因水電費(fèi)糾紛打架問(wèn)題、新合街道余家五組村民郭選孬家蔬菜大棚被人放火燒光一案、紡星二區(qū)9、10號(hào)住宅樓線路老化供電電壓不足問(wèn)題、半坡博物館加固工程因一印和紡織廠西側(cè)專用鐵路便道因堡子村豎枕木阻隔影響施工問(wèn)題、十里鋪街道董家門(mén)村退休職工董德祥因整村搬遷遺留宅基地糾紛引發(fā)的長(zhǎng)達(dá)20年之久的上訪問(wèn)題。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于總結(jié)、積極探索督查工作新思路

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于總結(jié)，我本人在督查工作上也進(jìn)行了積極大膽的探索和嘗試，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是深入跟蹤督辦。對(duì)一些難事、要事決不停留在打打電話、問(wèn)問(wèn)情況，而是深入承辦部門(mén)，認(rèn)真檢查其落實(shí)情況，及時(shí)調(diào)查其存在問(wèn)題。二是知難而上。區(qū)商貿(mào)局蔬菜公司危樓改造一事由于許多原因而使改造工作困難重重，為此我堅(jiān)持定期督辦，毫不松懈，并及時(shí)以向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，從中進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，-xx元工資；新合陶家村出村路硬化工程拖欠馬志軍工程款一案經(jīng)過(guò)多次督辦，馬志軍于7月底拿到部分工程款xx-xx元。

四、勤學(xué)苦煉，充分發(fā)揮秘書(shū)的參謀助手作用

作為一名秘書(shū)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手是自己的責(zé)任。農(nóng)林、水利部門(mén)材料多、工作范圍廣，自己經(jīng)常一是加班加點(diǎn)，認(rèn)真起草各種材料，作到了及時(shí)高效。二是經(jīng)常下街鎮(zhèn)、走部門(mén)，深入了解工作動(dòng)態(tài)。三是認(rèn)真負(fù)責(zé)，提前籌備好每一次會(huì)議。四是注重協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)，通過(guò)自己不懈努力，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾放心。

針對(duì)調(diào)查研究作的不夠的不足之處，今后我將在調(diào)查研究方面狠下工夫；同時(shí)要在負(fù)責(zé)科室方面完善措施，克服工作中的不平衡現(xiàn)象，力求解決一些深層次督查問(wèn)題，圓滿完成督查工作任務(wù)。

青龍滿族自治縣人民政府督查室

2015年度工作總結(jié)

2015年，在辦公室正確領(lǐng)導(dǎo)下和各股室大力支持下，緊緊圍繞縣政府的重大決策和重要部署，不斷創(chuàng)新督查工作思路、改進(jìn)督查方式，拓展督查視野，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)督查活動(dòng),較好地發(fā)揮了督查工作服務(wù)中心、服務(wù)大局、推動(dòng)工作落實(shí)的作用。全年共組織開(kāi)展較大規(guī)模的督查活動(dòng)48次；組織召開(kāi)政府常務(wù)會(huì)次、月工作碰頭會(huì)12次，制發(fā)政府常務(wù)會(huì)、碰頭會(huì)和各種專題會(huì)議紀(jì)要25期；制發(fā)《督查專報(bào)》118期；辦理了市政府下達(dá)督辦事項(xiàng)4件、縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)重要請(qǐng)示報(bào)告187件、批辦信訪件235件（次）、公開(kāi)電話交辦件50件；辦理人大建議和政協(xié)提案97件；撰寫(xiě)調(diào)研究文章3篇，有效地服務(wù)中心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作落實(shí)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善制度，夯實(shí)督查工作基礎(chǔ)

主任1名，專職工作人員4名，并配備了電腦和打印設(shè)備各2部，改善了督查辦公條件。三是加強(qiáng)督查工作規(guī)范化和制度化建設(shè)。建立了完備的工作流程和落實(shí)機(jī)制,縣政府下發(fā)了《政府系統(tǒng)督查工作考核辦法(試行)》，完善了考核機(jī)制。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際重新修訂完善了公開(kāi)電話、人大代表建議、政協(xié)委員提案、政府常務(wù)會(huì)議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)請(qǐng)示報(bào)告及批辦信訪件辦理工作流程圖，建立了登記、立項(xiàng)、轉(zhuǎn)辦、催辦、協(xié)辦、審核、反饋、立卷歸檔等工作程序，增強(qiáng)了可操作性。

貌“三年大變樣”、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、財(cái)稅增收、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等為重點(diǎn)，全年督查、跟蹤督辦，促進(jìn)重點(diǎn)工作均衡進(jìn)展。在拆墻透綠、深入開(kāi)展打擊非法采（選）礦、尾礦庫(kù)專項(xiàng)整治行動(dòng)等工作中，實(shí)行每周一調(diào)度一匯報(bào)。在奧運(yùn)安保、三鹿嬰幼奶粉事件處置、縣城集中供熱等工作中，督查室由專人負(fù)責(zé)全程跟蹤督辦，實(shí)行日調(diào)度日匯報(bào)，通過(guò)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙工作落實(shí)的深層次問(wèn)題，把切合實(shí)際、便于操作、蘊(yùn)含新思路的工作建議反饋上來(lái)，使之融入到領(lǐng)導(dǎo)決策之中，并跟蹤問(wèn)效，切實(shí)做到監(jiān)督到位、協(xié)調(diào)到位、解決到位、參謀到位。盯緊盯死十九個(gè)千萬(wàn)元以上重點(diǎn)項(xiàng)目和全縣重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并圍繞安勝礦業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、燕山冶金鑄造、山神廟循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園綜合、西宇汽車制動(dòng)盤(pán)、栲膠廠擴(kuò)建、正大肉雞深加工等項(xiàng)目，落實(shí)責(zé)任主體，掛牌督辦，促進(jìn)了項(xiàng)目前期手續(xù)辦理和征地拆遷等問(wèn)題解決，并對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況、采取措施、存在問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提出切實(shí)可行建議，做到了“以督查促服務(wù)到位，以督查促項(xiàng)目落地”。三是積極開(kāi)展對(duì)會(huì)議議定事項(xiàng)的督查。積極組織召開(kāi)縣政府常務(wù)會(huì)，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)和會(huì)后落實(shí)工作，對(duì)政府常務(wù)會(huì)、月工作碰頭會(huì)及各種專題會(huì)議定事項(xiàng)和重要工作部署，作為階段性督查工作重點(diǎn)，進(jìn)行分解立項(xiàng)，明確專人，按照任務(wù)和時(shí)間要求，不斷強(qiáng)化責(zé)任，狠抓既定部署，各項(xiàng)工作得到了較好落實(shí)。2015年，先后對(duì)全縣安全生產(chǎn)暨尾礦庫(kù)專項(xiàng)整治大會(huì)、政務(wù)工作會(huì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)等重要會(huì)議，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)督查19次，確保政府階段性重點(diǎn)工作得到全面落實(shí)，有效杜絕了以會(huì)議傳達(dá)會(huì)議、以文件落實(shí)文件，甚至是不了了之現(xiàn)象，確保了政令暢通。

三、關(guān)注民生，協(xié)調(diào)服務(wù)，加強(qiáng)專項(xiàng)查跟蹤督辦

簽批后，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理，并及時(shí)將辦結(jié)情況反饋給群眾。全年共辦理公開(kāi)電話59件，辦復(fù)率100％。三是努力提高建議、提案承辦質(zhì)量?！皟蓵?huì)”期間，加班加點(diǎn)，及時(shí)整理，快速交辦，迅速協(xié)調(diào)，逐項(xiàng)答復(fù)?！皟蓵?huì)”結(jié)束后，及時(shí)召開(kāi)承辦工作會(huì)議，客觀總結(jié)以往承辦工作經(jīng)驗(yàn)，安排部署今年承辦任務(wù)。對(duì)重點(diǎn)提案實(shí)行跟蹤督辦，建立跟蹤檔案，定期催辦，掌握辦理情況，規(guī)范答復(fù)格式，提高辦理質(zhì)量，限期完成任務(wù)，并由人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入建設(shè)、交通、環(huán)保、水務(wù)等部門(mén)進(jìn)行調(diào)研督辦，盡最大努力解決了代表、委員們提出的與人群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和事關(guān)我縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題。今年以來(lái)，共辦理建議、提案188件（其中建議89件，提案99件），滿意率100％。四是加大對(duì)縣城集中供熱工程督導(dǎo)力度。始終把維護(hù)人民群眾的利益作為開(kāi)展督查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，縣城集中供熱工程事關(guān)群眾的切身利益，進(jìn)展是否順利，事關(guān)政府在人民群眾中形象，為確保該項(xiàng)工程落到實(shí)處，不僅加強(qiáng)了日常督導(dǎo)，還以聽(tīng)取建設(shè)部門(mén)匯報(bào)和實(shí)地察看相結(jié)合的形式，進(jìn)行全方位督導(dǎo)，掌握工程進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，確保了全縣104萬(wàn)平方米商住樓如期供暖，并積極協(xié)調(diào)熱力公司對(duì)達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)的用戶進(jìn)行調(diào)試，維護(hù)了廣大人民群眾切身利益。

四、積極主動(dòng)，深入實(shí)際，加強(qiáng)督查調(diào)研工作

時(shí)分析研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)提供第一手資料。縣慶前，督查室就城市建設(shè)管理方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究，歸納整理出七大方面問(wèn)題，而后就電動(dòng)三輪車管理、店外店管理、臨違建筑清理等問(wèn)題到建設(shè)、規(guī)劃、交通、公安等部門(mén)深入了解，提煉出4大方面15條有針對(duì)性的對(duì)策和建議，形成了專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，為而后開(kāi)展的全縣城市容貌環(huán)境綜合整治工作提供了重要決策依據(jù)。二是加強(qiáng)決策落實(shí)過(guò)程中的督查調(diào)研。在督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找準(zhǔn)落實(shí)的斷檔和梗阻所在，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，堅(jiān)持邊督查、邊調(diào)研，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題中推動(dòng)工作落實(shí)。在礦業(yè)開(kāi)發(fā)秩序綜合整治、打擊土法選金專項(xiàng)治行動(dòng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)礦業(yè)執(zhí)法大隊(duì)存在職能交叉重疊、執(zhí)法人員力量不足等問(wèn)題，政府主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成督查室就礦業(yè)執(zhí)法大隊(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題到礦業(yè)管理局進(jìn)行了調(diào)研，撰寫(xiě)了《關(guān)于礦業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置有關(guān)情況的調(diào)研報(bào)告》。三是加強(qiáng)重大決策后的督查調(diào)研。對(duì)縣政府提出的工業(yè)強(qiáng)縣、鋼鐵立縣、“三年同創(chuàng)”等帶有方向性、全局性的重大決策、重點(diǎn)課題進(jìn)行認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)總結(jié)群眾中創(chuàng)造出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，歸納總結(jié)提煉升華，培樹(shù)典型，用以指導(dǎo)實(shí)踐。

五、解放思想，拓寬思路，不斷創(chuàng)新督查工作機(jī)制

工作的力度和權(quán)威性，并積極探索與人大、政協(xié)的依法督查、與輿-論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的途徑，推進(jìn)督查力量的整合。二是創(chuàng)新督查方法。全面督查與重點(diǎn)督查相結(jié)合、定期督查與動(dòng)態(tài)督查相結(jié)合，專項(xiàng)查辦與聯(lián)合督查相結(jié)合，督導(dǎo)檢查與政策調(diào)研相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合，把力度與尺度掌握好，督中有導(dǎo)，催中帶幫，實(shí)事求是，推動(dòng)政府工作落實(shí)。在取締非法選礦專項(xiàng)整治行動(dòng)中，督查室采取一線督查法，直接深入現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拍照錄像，并開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，以殺“回馬槍”的形式，對(duì)各非法選礦點(diǎn)逐點(diǎn)核實(shí)，驗(yàn)收整治成果，以專報(bào)或影像資料形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，對(duì)工作向縱深推進(jìn)發(fā)揮了積極作用。三是辦好督查內(nèi)刊。編發(fā)《政務(wù)督查》，以專報(bào)、調(diào)研、通報(bào)等形式，反饋情況、通報(bào)進(jìn)度，鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)，推廣經(jīng)驗(yàn)和典型，全年編發(fā)《政務(wù)督查》25期，有力推動(dòng)了政務(wù)落實(shí)。

信訪督查工作總結(jié)篇八

為深入開(kāi)展“五項(xiàng)管理”工作，充分發(fā)揮圖書(shū)的育人功能，為學(xué)生營(yíng)造良好的讀書(shū)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。按照《銀川市教育局關(guān)于做好國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室實(shí)地督查“五項(xiàng)管理”反饋問(wèn)題整改方案》的通知，9月24日上午，西夏區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)召開(kāi)讀物專項(xiàng)清理工作會(huì)議，組織學(xué)校青年教師及實(shí)習(xí)教師30余人開(kāi)展讀物專項(xiàng)清理工作。

會(huì)議中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先向全體教師明確了圖書(shū)清理的目的和重要性。隨后對(duì)清查工作進(jìn)行了細(xì)致的安排，之前學(xué)校圖書(shū)室多次進(jìn)行過(guò)專項(xiàng)排查清理，這次重點(diǎn)是對(duì)新增圖書(shū)再審核再排查，尤其重點(diǎn)關(guān)注各班級(jí)教室里自建的`圖書(shū)角，要求全體教師嚴(yán)格對(duì)照12條負(fù)面清單逐本進(jìn)行審查、清理，規(guī)范下架，確保學(xué)校和班級(jí)自建圖書(shū)角的圖書(shū)質(zhì)量。

會(huì)議結(jié)束后，全體教師在學(xué)校圖書(shū)館、各辦公室、各班教室、圖書(shū)角展開(kāi)了詳細(xì)的排查清理工作。清理過(guò)程中，教師們以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，逐本詳細(xì)清點(diǎn)各自書(shū)架的書(shū)籍，對(duì)照12條負(fù)面清單，對(duì)問(wèn)題圖書(shū)進(jìn)行了詳細(xì)登記、清理。

本次圖書(shū)清理工作，目標(biāo)明確，行動(dòng)迅速，注重實(shí)效，提升了學(xué)校圖書(shū)質(zhì)量，為學(xué)生和教師營(yíng)造了良好的閱讀環(huán)境。

信訪督查工作總結(jié)篇九

今年，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，我委高度重視執(zhí)法督查工作，并采取了行之有效的措施，強(qiáng)化貫徹執(zhí)法督查工作力度，不斷建立健全執(zhí)法監(jiān)督制度，執(zhí)法督查工作取得了較好效果，執(zhí)法督查案件評(píng)查工作也有了很大的提高，我委緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨政法工作條例》，細(xì)化請(qǐng)示報(bào)告、做好執(zhí)法執(zhí)紀(jì)檢查工作，完善黨委政法委執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，繼續(xù)做好案件評(píng)查工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一是加大執(zhí)法督查工作力度，全面落實(shí)執(zhí)法專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。督查組全體成員首先聽(tīng)取政法機(jī)關(guān)單位的匯報(bào)。被查單位要在認(rèn)真搞好自查的基礎(chǔ)上，按照《關(guān)于在xxx機(jī)關(guān)開(kāi)展執(zhí)法督查情況督查工作的通知》中，督查范圍的內(nèi)容準(zhǔn)備好書(shū)面匯報(bào)材料。組織開(kāi)展案件評(píng)查、召開(kāi)座談會(huì)、組織談話、調(diào)查案件辦理（審理）、約見(jiàn)和走訪調(diào)查、征詢意見(jiàn)。

20xx年上半年涉法涉訴案件，受理涉法涉訴案件xx起，處理xx起，未處理xx起，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪xx余次。

20xx年，案件評(píng)查xxxx件，法院xx起，公安xx起，檢察院x起。

執(zhí)法督查工作繼續(xù)推行不定時(shí)間、不發(fā)通知、調(diào)查問(wèn)詢、案件評(píng)查、當(dāng)事人回訪等方式，對(duì)公安局、人民檢察院、人民法院、司法局等政法機(jī)關(guān)執(zhí)行工作紀(jì)律、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、警容警貌、案件辦理情況進(jìn)行檢查。

二是健全完善請(qǐng)示報(bào)告機(jī)制。督促政法單位建立完善本部門(mén)本系統(tǒng)的重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告工作機(jī)制，細(xì)化請(qǐng)示報(bào)告具體事項(xiàng)，規(guī)范工作程序，強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的備案登記。建立健全重大事項(xiàng)通報(bào)制度，采取定期督查和不定期抽查等方式，嚴(yán)格執(zhí)行《xx機(jī)關(guān)黨組織向黨委請(qǐng)示報(bào)告重大事項(xiàng)規(guī)定》第二十五條、二十六、二十七條涉及的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤督辦和督促檢查。發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)等問(wèn)題的，視情給予責(zé)令作出書(shū)面檢查、責(zé)令整改并在一定范圍內(nèi)通報(bào)。

三是接待群眾來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)為群眾辦實(shí)事難事。20xx年上半年共受理舉報(bào)案件xxxxx件。來(lái)信舉報(bào)xxx件。目前已辦理xxxx件，xxxxxx件正在辦理中。

信訪督查工作總結(jié)篇十

20xx年，區(qū)委督查室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委辦和市委督查室的直接指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真組織開(kāi)展督查業(yè)務(wù)，為推動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)工作落實(shí)做出了較大的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了督查部門(mén)的督促、參謀和協(xié)調(diào)等職能作用。

一、圍繞中心工作，大力開(kāi)展決策督查，當(dāng)好全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“助推器”

一年來(lái)，在決策督查工作中，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作開(kāi)展，以工作落實(shí)為督查的終極目標(biāo)，督促全區(qū)各級(jí)部門(mén)按時(shí)完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保區(qū)委、區(qū)政府每一項(xiàng)決策都得到落實(shí)。全年共圍繞財(cái)稅收入、團(tuán)購(gòu)商品房、信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育、重點(diǎn)項(xiàng)目、工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、政府績(jī)效考核等7項(xiàng)中心工作開(kāi)展決策督查15次，平均每項(xiàng)工作開(kāi)展2次以上，像財(cái)稅收入、重點(diǎn)項(xiàng)目等工作每季度都要督查調(diào)度一次。

為抓了區(qū)委、區(qū)政府決策落實(shí)的督查，根據(jù)區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的主要精神，分解列出了20xx年決策督查的要點(diǎn)，將經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的落實(shí)、財(cái)稅收入、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育等工作列為決策督查的主要內(nèi)容。同時(shí)，根據(jù)每次區(qū)委常委（擴(kuò)大）會(huì)議或書(shū)記辦公會(huì)議等形式區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)明確的工作目標(biāo)，都列入決策督查?？傊?，有工作任務(wù)，就有督查落實(shí)。哪個(gè)事情落實(shí)最困難，那個(gè)事情就有我們督查的聲音；哪個(gè)地方落實(shí)決策最困難，那個(gè)地方就有我們督查的身影。今年3月，區(qū)委、區(qū)政府決定從3月5日至5月31日開(kāi)展團(tuán)購(gòu)商品房工作。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位和教育、衛(wèi)生系統(tǒng)單位共安排團(tuán)購(gòu)商品房1695套，任務(wù)大、時(shí)間也非常緊。同時(shí)，還受20xx年團(tuán)購(gòu)房沒(méi)有完全掃尾等因素泊影響，全區(qū)許多干部職工對(duì)區(qū)委、區(qū)政府再次組織團(tuán)購(gòu)商品房工作有些不同的想法。因此，大多數(shù)單位都感到完成團(tuán)購(gòu)房任務(wù)壓力大，有個(gè)別的單位主要領(lǐng)導(dǎo)甚至還有些抵觸情緒，消極被動(dòng)工作，落實(shí)交果非常不好。對(duì)此，為確保區(qū)委、區(qū)政府團(tuán)購(gòu)商品房這一重大決策的落實(shí)，我們就全區(qū)各單位團(tuán)購(gòu)商品房落實(shí)情況開(kāi)展了一次專題督查，對(duì)一些工作任務(wù)大、思想認(rèn)識(shí)不清的單位，與其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了督查交流。首先是傳達(dá)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)購(gòu)商品房工作的要求，明確了責(zé)任追究紀(jì)律；其次是宣傳解釋團(tuán)購(gòu)房政策的積極意義以及團(tuán)工作對(duì)促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和財(cái)政收入的巨大貢獻(xiàn)，將他們的思想認(rèn)識(shí)提高到區(qū)委、區(qū)政府的高度，全區(qū)上下形成同心同德、齊心協(xié)力的局面；再次是與他們共同研究分析，結(jié)合單位實(shí)際制定強(qiáng)硬的工作措施，幫助他們樹(shù)立和增強(qiáng)了攻艱克難的信心。最后，5月31日，全區(qū)共完成團(tuán)購(gòu)商品房1067套，僅除教育系統(tǒng)因四中住宅小區(qū)的籌建延緩和三醫(yī)院與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商洽淡不順的問(wèn)題影響而導(dǎo)致沒(méi)有完成任務(wù)外，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位都全部完成了團(tuán)購(gòu)任務(wù)，并且還有26個(gè)單位超額完成了任務(wù)。7月10日至14日，第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇在長(zhǎng)沙召開(kāi)，根據(jù)省、市委的嚴(yán)格要求，區(qū)委將7月6日至16日定為特別防護(hù)期，為保證我區(qū)期間社會(huì)政治局面穩(wěn)定，并不對(duì)長(zhǎng)沙造成信訪壓力，我們于7月9日至12日，對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、馬坪農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、三大開(kāi)發(fā)公司和部分區(qū)直單位進(jìn)行了一次督查，督促各單位集中一切精力、集中一切財(cái)力抓好各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作措施的落實(shí)，確保全區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)事件，得到了省、市委的肯定。

隨著督查工作任務(wù)的增加，在時(shí)間有限、人力有限的情況，完成繁重的督查任務(wù)，并達(dá)到應(yīng)有的督查效果；既起到推動(dòng)工作的作用，又最大規(guī)避因督查而帶給基層的影響，我們不斷創(chuàng)新督查方法，收到了較好效果，贏得了全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的認(rèn)同與贊許。一是集中督查與經(jīng)常督查相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)工作，如重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、財(cái)稅收入等，我們集中時(shí)間集中人員進(jìn)督查；對(duì)日常性工作，如今年全區(qū)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況等，不定期隨時(shí)開(kāi)展督查調(diào)度。二是直接督查和間接督查相結(jié)合。對(duì)一些重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)工作，并持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的，我們直接深入到現(xiàn)場(chǎng)督查一至二次，期間通過(guò)不定期的電話等形式進(jìn)行間接督查。如在團(tuán)購(gòu)房和老區(qū)政府機(jī)關(guān)改造拆遷戶簽約情況督查時(shí)，每天都電話督查調(diào)度進(jìn)度情況。三是明查與暗訪相結(jié)合。對(duì)一些易受干憂的問(wèn)題進(jìn)行督查時(shí)，我們采取不打招呼、不要陪同、直接深入到實(shí)地進(jìn)行督查。如城市環(huán)境衛(wèi)生督查，我們不定期的與區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦直接到社區(qū)的背街小巷檢查清掃、保潔等情況。四是專職督查與聯(lián)合督查相結(jié)合。我們?cè)诔浞职l(fā)揮督查室的專職督查作用，獨(dú)立開(kāi)展督查活動(dòng)的同時(shí)，對(duì)涉及面廣、任務(wù)較重的督查項(xiàng)目，我們充分調(diào)動(dòng)區(qū)直相關(guān)職能部門(mén)的作用，組織聯(lián)合督查，形成整體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好的抓落實(shí)的環(huán)境。五是督查與服務(wù)相結(jié)合。在督查過(guò)程中，我們以誠(chéng)相待，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，上為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好督促落實(shí)，下為各單位在工作落實(shí)中搞好排憂解難，把服務(wù)寓于督查之中，找準(zhǔn)督查與服務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)督查工作的最佳效果。

在督促檢查過(guò)程中，我們既加強(qiáng)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，又注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各地、各部門(mén)在工作實(shí)踐中創(chuàng)造的成功經(jīng)驗(yàn)，并深挖工作中存在的問(wèn)題與不足，仔細(xì)查找問(wèn)題所在，提升工作效率。

信訪督查工作總結(jié)篇十一

一是認(rèn)真做好上級(jí)重大決策和重要工作部署落實(shí)的督促檢查工作，及時(shí)主動(dòng)報(bào)告貫徹落實(shí)情況，上報(bào)率達(dá)到100%。二是認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批交的事項(xiàng)及上級(jí)機(jī)關(guān)臨時(shí)交辦的督查任務(wù)，對(duì)因各種原因未能按時(shí)完成的事項(xiàng)做到了及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況，并督促跟蹤盡快辦理。三是對(duì)市委、市政府會(huì)議紀(jì)要，重要事項(xiàng)的交辦工作非常重視，扎實(shí)辦理，1—6共收到市委、市政府《議事紀(jì)要》共計(jì)34期，其中涉及我局工作共28期，按時(shí)限要求及時(shí)辦結(jié)回復(fù)市政府督室的18期，現(xiàn)正在辦理的10期；《領(lǐng)導(dǎo)批示件》271件，按時(shí)限要求完成且及時(shí)作了回復(fù)229件，正在辦理的42件。市政府《政務(wù)工作通報(bào)》共12期，涉及我局1—6月份有關(guān)重點(diǎn)工作計(jì)劃及完成情況，均按時(shí)限要求將辦理情況及時(shí)上報(bào)市政府督查室和重點(diǎn)督查辦，對(duì)因政策或資金原因未按時(shí)限要求完成相關(guān)工作的，能及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展情況并說(shuō)明正當(dāng)理由，保證了每項(xiàng)工作件件有回音，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，有效杜絕了拖踏延誤的現(xiàn)象發(fā)生，得到市委、市政府督查室的一致好評(píng)。

半年來(lái)，督查室工作人員認(rèn)真開(kāi)展督查工作，對(duì)局重點(diǎn)工作、土地審批例會(huì)研究的重要事項(xiàng)和市政府的重點(diǎn)工作，及時(shí)將任務(wù)分解下發(fā)到相關(guān)科（室）跟蹤辦理，并將完成情況每月和工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào)，先后發(fā)出督查通報(bào)共13期，市委重點(diǎn)工作“三個(gè)量化”和知陣式管理工作進(jìn)度周報(bào)、月報(bào)144期，對(duì)未按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)的的科（室）、所督促其限期整改完成，對(duì)市委、市政府、資陽(yáng)市局交辦的重點(diǎn)工作事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)督辦，確保我局各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有力保障。

總之，局督查督辦工作在市委、市政府督查室，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量的前期工作和督促落實(shí)的工作，保證了全局各項(xiàng)工作的規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)和上級(jí)交辦的各項(xiàng)重要決策、重要事情的正確貫徹落實(shí)。在今后的工作中，督查室將繼續(xù)加強(qiáng)督查督辦工作的落實(shí)，充分發(fā)揮職能作用，為各級(jí)各部門(mén)服好務(wù)，為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作開(kāi)展起到促進(jìn)作用。

信訪督查工作總結(jié)篇十二

20xx年，我所黨支部在上級(jí)黨委的指導(dǎo)下，組織黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的`基本理論，黨的十六屆五中全會(huì)精神，主動(dòng)開(kāi)展黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全所黨員干部職工主動(dòng)參加縣城精神文明建設(shè)，完成上級(jí)黨委交給各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作情況作如下總結(jié)。

1、成立了環(huán)衛(wèi)所黨支部政治理論學(xué)習(xí)小組，制定了《縣環(huán)衛(wèi)所黨支部政治理論學(xué)習(xí)制度》，使我所黨支部政治理論學(xué)習(xí)做到了制度化。

2、繼續(xù)堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，黨支部組織黨員干部每月集中學(xué)習(xí)一次，把黨的十六屆四中全會(huì)精神與本單位實(shí)際結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)，做到了務(wù)實(shí)有成效。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行計(jì)委黨委精神，組織黨員干部職工參加計(jì)委系統(tǒng)黨委組織演講比賽，我所黨支部獲“組織獎(jiǎng)”。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在“七·一”期間組織黨員干部觀看了反腐斗爭(zhēng)警示錄相，黨員支部觀看錄相后，紛紛表示要廉政為公，勤政為民，做好本職工作。

1、根據(jù)《黨章》“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針，認(rèn)真做好黨員組織發(fā)展工作。黨支部經(jīng)常以談心方法，向群眾宣傳黨的方針、政策，鼓勵(lì)他們政治上嚴(yán)格要求自己，業(yè)務(wù)上精益求精，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取早日加入黨組織。

2、加強(qiáng)黨員組織觀念和組織紀(jì)律教育，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)中組部《關(guān)于中國(guó)黨費(fèi)收繳、管理和使用的規(guī)定》，做好黨費(fèi)收繳工作，完成全年黨費(fèi)收繳工作。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大職工“精神文明創(chuàng)建”認(rèn)識(shí)進(jìn)一步。在工作中，都能以“創(chuàng)建”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己本職工作，正是因?yàn)槿绱?，縣城城區(qū)精神文明創(chuàng)建工作上了一個(gè)新臺(tái)階，也確保幾次國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)來(lái)xx市考察時(shí)，我縣縣城清潔衛(wèi)生。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)，支持工會(huì)開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng);能關(guān)心群眾生活，對(duì)因病住院的職工能及慰問(wèn)，能關(guān)心退休職工生活狀況，盡力幫助他們排憂解難。

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