心得體會是從實踐中獲得的知識和經驗的結晶，它可以幫助我們更好地改進和提升自己。9.心得體會是一個動態(tài)的過程，可以不斷更新和完善，以適應自身的成長和變化。鑒于寫心得體會的需求，這里收集了一些范文，供大家參考。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇一
我有幸參加了我市小學教師課堂教學能力提升培訓。是自己受益匪淺。
通過聆聽有關老師的講課，使我深深感悟到：做為一名教師，要想獲取成功，首先要熱愛自己的事業(yè)，一個人連自己的事業(yè)都不熱愛，當然不會成功。其次，要有志氣，對自己充滿信心，立下遠大的抱負，為國為人民干一番事業(yè)，要在自己面前不斷樹立新的目標，如果安于現狀，不求上進，天天混日子，就不可能有成功。再其次，要勤奮工作，遠大的目標必須靠一步一個腳印地向前走，才能接近，才能達到。
在課改的春風下，教師的觀念得到了全新的轉變。對于新的教育理念，我們接觸很早。先練后講，練在當堂；先學后教，當堂訓練；預習展示，反饋達標等科學的教育教學方法，給了我很大的啟迪，一定會很好的運用到平時的教學中，爭取更多的進步?，F結合自己的學習談幾點體會。
常言說：“名師是從磨練中走出來的?！边@些名師從走上講臺的那一天起，一刻也沒有放松過學習。一要系統(tǒng)掌握教法要素。成熟的教法是在一定教學思想指導下建立起來的，比較穩(wěn)定的教學活動的基本程序和方法。二要強化教學技能訓練。教學基本技能是教師必備的基本職業(yè)技能。努力熟悉上課技能，掌握聽課、評課技能，研習反思技能。唯有通過自身有效的實踐訓練，才能輕車熟路，游刃有余。正是由于有厚實而廣博的知識基礎，他們才能在教學中深入淺出，揮灑自如。
只有對教育事業(yè)充滿深厚的愛的教師，才會樂于獻身教育事業(yè)，精心哺育一代新人。一個對所教學科充滿愛的教師，就會加深對教材的理解，就會富有感情地去教授每一堂課，從而使學生產生相應的情感體驗，更深刻地感受與理解教材。一個對學生充滿愛的老師，才會對學生誨人不倦，潤物無聲，如甘霖灑向大地般讓教育充滿愛。同時，渾身洋溢著精、氣、神的教師，會給人以精力充沛、心胸豁達、充滿活力的感覺。在面對困難、挫折、失意時，教師應保持樂觀開朗的態(tài)度，既可以激勵自己，又可以給學生以榜樣示范，像孔子那樣以積極飽滿的情緒去從事教育。教師的活潑開朗的性格，又將會感染到我們的學生。
妙，結合自身的教育教學實際和優(yōu)勢，活學活用而不是全部拿來，學會揚棄，并在長期的教學實踐中不斷嘗試，不斷積累經驗，熟能生巧，走出一條新課改之路。這就算學到了名師課堂的“真經”，除此之外，別無他途。
通過這幾次的集中學習，我感受很多，收獲也很多，名師扎實深厚的教學基本長方形和正方形的特征功，大氣自然的教學風格，廣博的知識，駕馭、調控課堂的能力，親切大方的教態(tài)，靈活的教學機智，獨到智慧的教學設計，富有藝術性的課堂和精彩的講座，都給我留下了深刻的印象。我將以這次名師觀摩課為契機，努力向高水準看齊，對自己嚴格要求，從各方面找不足、找差距，一點一點地進步，一點一點地學習，多做筆記多反思，不斷提高自己的文化素質和業(yè)務水平，通過努力力爭使自己的課堂邁上一個新的臺階！
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇二
第一段：導語（200字）
提升能力是每個人成長的必經之路。在這個競爭激烈的社會，不斷提高自己的能力已經成為一種迫切的需求。我曾經屢次反思和總結，通過實際行動不斷提升自己的能力。在這個過程中，我深深地體會到了提升能力的重要性以及一些方法和技巧。下面我將從自身經歷出發(fā)，分享一些心得體會，希望對讀者們有所啟發(fā)。
第二段：明確目標，開展系統(tǒng)學習（200字）
提升能力首先需要明確一個具體的目標。一個明確的目標有助于我們有計劃地學習和提高。在我自己提升能力的過程中，我首先明確了自己想要提升的方向和目標。比如，我希望提高自己的溝通能力，于是通過讀書、參加培訓、多與人交流等方式進行系統(tǒng)學習。系統(tǒng)學習不僅使我在知識層面上得到了提升，更讓我在實踐中得到了驗證和鞏固。
第三段：積累經驗，不斷反思（200字）
學習和理論只是提升能力的一部分，更重要的是在實踐中積累經驗并進行不斷的反思。在我提升溝通能力的過程中，我將自己置身于不同的溝通場景中，積極參與討論和交流，并時刻關注自己的表達方式和反應。通過經驗的積累和反思，我更加明確了自己的優(yōu)勢和不足，并針對性地進行改進和提升。這個過程需要耐心和毅力，但回顧過往，我深刻感受到了它的有效性和必要性。
第四段：主動參與，與他人合作（200字）
提升能力的過程不僅是個人修煉的過程，更是與他人共同進步的過程。在我實踐中發(fā)現，主動參與和與他人合作是提升能力的關鍵。通過參與團隊活動、協(xié)作項目，我學會了傾聽他人意見，發(fā)揚合作精神，并從中提高了自己的團隊協(xié)作能力和領導能力。與他人合作不僅加速了提升能力的過程，也讓我更加深刻地認識到成就力量，團隊的力量是無窮的。
第五段：持之以恒，循序漸進（200字）
提升能力是一場持之以恒的馬拉松。在實踐中，我明白了不放棄、持之以恒的重要性。要堅持不懈地學習和實踐，不斷地追求進步和創(chuàng)新。同時，也需要注意循序漸進，因為能力的提升是一個漸進的過程，一步一個腳印，才能更好地攀登高峰。通過持之以恒和循序漸進的努力，我已經感受到了自己能力的增長，也越來越自信地面對各種挑戰(zhàn)。
結尾（200字）
人們常說：“天道酬勤”。提升能力需要付出努力和耐心，但這其中的回報是巨大的。通過明確目標，開展系統(tǒng)學習，積累經驗，與他人合作，持之以恒和循序漸進，我學到了很多關于提升能力的寶貴經驗。這些經驗不僅幫助我在個人成長和職業(yè)發(fā)展中取得了進步，也培養(yǎng)了我的自信和勇氣。我堅信，在持續(xù)努力下，每個人都可以提升自己的能力，并實現自己的目標與夢想。讓我們一起努力，追求進步！
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇三
第一段：引言（100字）
近年來，我國的醫(yī)療服務水平得到了長足的發(fā)展和提高，但仍然存在許多可以進一步提升的地方。通過長期關注醫(yī)療服務體系，我從中獲得了一些心得和體會。本文將從提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術等五個方面，分享我對提升醫(yī)療服務的心得體會。
第二段：提高醫(yī)院管理（200字）
醫(yī)院管理對于提升醫(yī)療服務至關重要。運用現代管理思想和方法，建立科學的管理體系，能提高醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平。我認為，通過建立完善的崗位職責，明確醫(yī)務人員的工作內容和責任，可以提高工作效率，減少工作失誤。此外，合理分配人員和資源，提高服務質量和效率。醫(yī)院還應加強對醫(yī)務人員的培訓，提高他們的專業(yè)水平和服務意識，為患者提供更加滿意的醫(yī)療服務。
第三段：優(yōu)化醫(yī)療流程（200字）
醫(yī)療流程是醫(yī)療服務的重要組成部分，對病患的就醫(yī)體驗和效果有著直接影響。傳統(tǒng)的醫(yī)療流程常常存在長時間等待、重復填寫表格等問題，給患者帶來不便和不滿。因此，優(yōu)化醫(yī)療流程刻不容緩。通過設立預約掛號系統(tǒng)、推行電子病歷、強化科室間協(xié)作等方式，可以迅速解決流程繁瑣、效率低下等問題，提高醫(yī)療服務的質量和效率。
第四段：加強醫(yī)患溝通（300字）
醫(yī)患溝通是醫(yī)患關系的重要環(huán)節(jié)，直接關系到患者的滿意度和治療效果。醫(yī)務人員應該傾聽患者的需求，尊重患者的意見，以平等和人性化的態(tài)度與患者交流。同時，醫(yī)生應根據患者的不同情況，采取易于理解的方式解釋病情和治療方案。此外，建立醫(yī)患互信機制，通過定期進行醫(yī)患溝通會、聽取患者的反饋意見等方式，加強醫(yī)患之間的溝通，提高醫(yī)療服務質量。
第五段：發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術（300字）
隨著科技的發(fā)展，智慧醫(yī)療成為醫(yī)療服務的新趨勢。通過應用人工智能、大數據分析等技術，可以提供個性化的醫(yī)療服務，提高醫(yī)療效果。同時，提升醫(yī)療技術也是提升醫(yī)療服務的關鍵。醫(yī)院應積極引進和應用先進的設備和技術，提高醫(yī)生的診斷和治療能力。通過加強技術培訓，提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質和技術水平，可以為患者提供更加高效和準確的診療服務。
結尾（200字）
我的心得體會是，提升醫(yī)療服務需要多個方面的努力和改進。通過提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術等措施，可以提高醫(yī)療服務的質量和效率，滿足患者的需求。醫(yī)療服務是一個長期而綜合的工程，需要政府、醫(yī)院和醫(yī)務人員共同努力。希望在不久的將來，我國的醫(yī)療服務水平能夠更上一層樓，實現人民對健康的需求和期待。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇四
當今以計算機和網絡技術為核心的現代技術正飛速的發(fā)展，改變我們的學習方式，信息的獲取、分析、處理、應用的能力將作為現代人最基本的能力和素質的標志。信息技術的綜合運用能力，現在已不只停留在課件的制作上。面對時代的進步，技術的發(fā)展，我們的學習和提高已迫在眉睫。非常有幸，我能參加年浙江省能力提升工程培訓，通過一段時間的視頻學習，讓我對教育現代化的發(fā)展有了新的認識，使我認識到作為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，提高課堂教學效率。
首先，我們要與時俱進，更新了觀念。
1、可以說，此次信息技術應用能力提升培訓使我在觀念上有一個更新。在平時我都停流在基本應用上，然而通過此培訓，才真正的認識到自我在信息技術的運用方面還有許多的不足，在今后的業(yè)務提升方面還有大量的知識要學習，只有這樣隨時為自我更新，補充新識，更新觀念，從根本上提升專業(yè)素養(yǎng)。
2、隨著信息化快速發(fā)展，教師必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學習、不斷完善自身的需要，要具有現代化的教育思想、教學觀念，掌握現代化的`教學方法和教學手段，熟練運用信息工具（網絡、電腦等）對信息資源進行有效的收集、加工、組織、運用；這些素質的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現代化教學的需要；信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現代教學需要的高素質的教師。
其次，我們要運用技術，有效的輔助課堂教學。
1、通過聆聽專家老師對“中小學教師信息技術能力培養(yǎng)”和“信息技術環(huán)境下的教學設計”專題與案例分析的學習，使我充認識到作為一名老師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學環(huán)境在教育教學中的作用，掌握了幾種常用的教學模式和軟件的基本應用。
2、通過聆聽專家們對“項目解讀與學習指南”、“信息技術與教學創(chuàng)新”、“信息化教學設計流程與技巧”、“教育信息技術：現狀與前瞻”、“技術環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的途徑”，“網絡研修概述及其組織形態(tài)”等視頻的觀看解析，才真正的意識到自己在專業(yè)知識方面還要繼續(xù)學習，不斷提高。
總之，通過這次培訓學習，使我開拓了視野，能力得到了提升。這將在我今后的工作中有著非常重要的作用，我一定扎實工作，努力學習，把用所學到的教育技術知識更好地應用到現代化的教育教學中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇五
本次高中英語教師網絡培訓的兩位主講老師，多次獲得國家級省市級獎勵和榮譽稱號。有非常豐富的.教學經驗。近年在全國各地做了二十多個講座，深受好評。
首先，張亞偉老師把續(xù)寫的要求和關鍵點進行展示，并從閱卷標準、評分細則等方面詳解讀后續(xù)寫，清晰明了。也提出了要想達到高分作文的水平，平時要注意從詞匯、語句、篇章多方面來培養(yǎng)學生。
宋xx老師對一輪二輪和三輪的復xxx行了詳解。宋老師認為一輪復習，應淺嘗輒止，以認識為主，主要是抓落實。正所謂略講怡情，深究傷身。二輪應細致語法總結規(guī)律。三輪應該提煉做題規(guī)律，縮小復習范圍。同時宋老師對閱讀理解和完形填空進行了精辟的講解與分析，讓我們對題型和考點有了更深層次的理解。
在今后的教學中，我們要認真貫徹新高考、新課標的要求，講練結合，將各種方法融會貫通，爭取獲得更好的教學效果。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇六
在現代社會中，能力的提升是每個人都追求的目標。擁有一定的能力，不僅能夠在職場中脫穎而出，更能夠在生活中取得成功。而對于如何提升能力這一話題，我從個人的實踐中總結了一些心得體會。首先，努力學習是提升能力的基礎，其次，鍛煉自己的實踐能力、團隊合作能力和溝通能力也是非常重要的，在此基礎上，積極參加各種活動和社交，拓寬自己的眼界和能力。最后，打破自我限制、勇于創(chuàng)新和自我評估也是提升能力的關鍵。
首先，努力學習是提升能力的基礎。我們常說“好學上進是成功的基石”，這并非空洞的口號，而是深含智慧的真理。只有通過不斷學習，我們才能不斷進步。毫無疑問，學習需要投入大量的時間和精力，但正是這種付出使我們不斷成長。通過不斷學習，我們可以積累更多的知識和技能，提高我們的專業(yè)素養(yǎng)，并開闊我們的視野。因此，我們應該堅持努力學習，不斷提高自己的能力水平。
其次，鍛煉實踐能力、團隊合作能力和溝通能力也是提升能力的關鍵。實踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實踐中，我們才能將理論知識變?yōu)閷嶋H操作。通過實際操作，我們可以獲得更多的經驗和技巧，從而提升我們的實踐能力。此外，在團隊合作中，我們能夠學習如何與他人合作、如何協(xié)調與他人的關系，并提高我們的團隊合作能力。而良好的溝通能力，則是我們與他人交流合作的重要保證。通過鍛煉這些能力，我們可以成為更加全面的人才。
在這些基礎上，積極參加各種活動和社交，拓寬自己的眼界和能力也是非常重要的?；顒雍蜕缃荒軌驗槲覀兲峁└嗟臋C會，讓我們與更多的人接觸。通過參加活動和社交，我們可以結識許多志同道合的人，同時也可以了解到更多的資源和機遇?；顒雍蜕缃贿€能幫助我們拓寬自己的眼界，了解更多的行業(yè)動態(tài)和前沿知識，從而提高我們的專業(yè)素養(yǎng)。因此，我們應該積極參加各種活動和社交，拓寬自己的眼界和能力。
最后，打破自我限制、勇于創(chuàng)新和自我評估也是提升能力的關鍵。當我們遇到困難和挑戰(zhàn)時，我們常常會在舒適區(qū)內尋找一個可以滿足自己的位置，然而，只有勇于面對挑戰(zhàn)、打破自我限制，我們才能真正提升自己的能力。同時，勇于創(chuàng)新也是提升能力的重要環(huán)節(jié)。我們應該不斷嘗試新的方法和思路，尋找更好的解決問題的方式。此外，我們還應該時常進行自我評估，及時發(fā)現自己的不足，并制定相應的改進計劃。只有不斷進行自我評估和改進，我們才能不斷提高自己的能力水平。
總之，提升能力是每個人都要追求的目標。通過努力學習、鍛煉實踐能力，團隊合作能力和溝通能力，積極參加各種活動和社交，拓寬自己的眼界和能力，以及打破自我限制、勇于創(chuàng)新和自我評估，我們可以不斷提升自己的能力水平，從而在職場和生活中取得更大的成功。讓我們一起努力吧！
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇七
隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療服務的質量和水平在不斷提高。作為一名醫(yī)生，我有幸參與并親身體驗了醫(yī)療服務的提升過程，深感其中的挑戰(zhàn)和成就。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會，并探討如何進一步提升醫(yī)療服務。
首先，專業(yè)素養(yǎng)的提升是醫(yī)療服務提升的關鍵。作為一名醫(yī)生，要不斷學習和更新自己的知識，與時俱進。隨著醫(yī)學知識的不斷累積，醫(yī)療技術得到了長足的發(fā)展。在這個信息爆炸的時代，醫(yī)生們可以利用互聯網和科技手段進行學習和交流，以便更好地應對疾病和患者需求的變化。此外，醫(yī)生還應該不斷提升自己的溝通和表達能力，能夠與患者建立良好的溝通，了解他們的需求和擔憂，從而更好地為他們提供醫(yī)療服務。
其次，注重團隊協(xié)作和合作精神同樣重要。醫(yī)院是一個龐大的機構，有各種不同的科室和專業(yè)。要提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，需要不同科室之間緊密配合、協(xié)調一致。在我所在的醫(yī)院，我們建立了多學科聯席會議制度，定期召開會議，討論和解決重大的疑難問題。通過多學科的合作，我們能更全面地了解患者的病情，并制定出更有效的治療方案。此外，我們還與其他醫(yī)院和研究機構合作，開展學術研究和科研活動，提高醫(yī)療服務的專業(yè)水平。
第三，倡導以患者為中心的醫(yī)療模式。作為醫(yī)生，我們必須時刻牢記我們的初衷是為患者服務。醫(yī)院的每一個環(huán)節(jié)都應該以患者為中心，關注并滿足患者的需求。例如，我們可以通過加強醫(yī)患溝通，了解患者的意愿和價值觀，更好地提供個性化的醫(yī)療服務。此外，我們還應該提供全方位的醫(yī)療服務，包括疾病的預防、診斷和治療。通過引入健康管理等概念，我們可以在患者出院后繼續(xù)與他們保持溝通，提供長期的醫(yī)療指導和支持。
第四，對醫(yī)療過程進行全面的管理和優(yōu)化。醫(yī)療流程的順暢和效率對提供優(yōu)質醫(yī)療服務至關重要。我們可以借鑒工業(yè)界的管理理念和工具，如精益醫(yī)療和六西格瑪等，對醫(yī)療流程進行分析和改進。通過簡化流程，消除浪費和瓶頸，我們可以縮短等待時間，提高患者的滿意度。此外，借助信息化技術，我們可以實現電子病歷和遠程醫(yī)療等創(chuàng)新服務，提高醫(yī)療服務的便利性和質量。
最后，重視醫(yī)患關系的建立和維護。醫(yī)患關系是醫(yī)療服務的基礎，也是醫(yī)療服務提升的核心。我們應該以友善、平等和尊重為原則，與患者建立良好的關系。在診療過程中，我們應該多聽取患者的意見和建議，尊重他們的選擇。此外，我們還可以通過患者滿意度調查和回訪等方式，了解患者對醫(yī)療服務的評價，并及時改進不足之處。只有與患者建立良好的關系，才能提供真正適合他們需求的醫(yī)療服務。
總之，提升醫(yī)療服務是一個艱巨而復雜的任務，需要醫(yī)生們共同努力。通過不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、加強團隊協(xié)作、倡導以患者為中心的醫(yī)療模式、優(yōu)化醫(yī)療流程和維護良好的醫(yī)患關系，我們可以提供更優(yōu)質、更高效的醫(yī)療服務，更好地滿足患者的需求。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇八
隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務的要求也越來越高。作為一名醫(yī)生或醫(yī)療從業(yè)者，提升醫(yī)療服務質量是我們義不容辭的責任。經過一段時間的實踐和思考，我總結了一些提升醫(yī)療服務的心得體會。在這篇文章中，我將重點闡述這些體會，并希望能夠給同行們帶來一些啟發(fā)和思考。
首先，醫(yī)療服務提升的核心在于提高專業(yè)水平。作為一位醫(yī)生，我們首先需要有扎實的醫(yī)學專業(yè)知識和技術能力。只有通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平，才能夠為患者提供更加全面、準確的診療服務。此外，還需要與時俱進，關注最新的醫(yī)學研究和技術進展，將先進的醫(yī)療技術和設備引入到臨床實踐中，以提升醫(yī)療服務的品質和效果。
其次，醫(yī)療服務提升還需要注重溝通和人文關懷。與患者的良好溝通是醫(yī)患關系良好的基礎。我們應該傾聽患者的需求和意見，與患者保持良好的溝通和互動，讓患者感受到我們的關心和尊重。在醫(yī)務工作中，我們不僅僅是做醫(yī)療工作，更是在給予患者關懷和溫暖。在醫(yī)療過程中，我們要盡可能地提供給患者更多的人文關懷，使患者感受到家庭般的溫暖和安心。
第三，醫(yī)療服務提升需要加強團隊合作。醫(yī)院是一個龐大的組織機構，有不同層次和不同專業(yè)的醫(yī)務人員共同協(xié)作完成工作。只有團結協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，才能夠提供更好的醫(yī)療服務。各個科室和崗位之間要加強溝通和協(xié)調，形成良好合作的氛圍，共同服務于患者的需要。同時，我們還要多交流、多學習，不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質，以更好地與團隊合作。
第四，醫(yī)療服務提升需要加強信息化建設。隨著信息技術的飛速發(fā)展，醫(yī)療信息化已經成為提升醫(yī)療服務的必然選擇。通過建立和完善電子病歷系統(tǒng)、隨訪系統(tǒng)等信息化工具，可以提高醫(yī)療服務的效率和質量?；颊呖梢韵硎艿礁憬莸木歪t(yī)體驗，醫(yī)務人員也可以更加準確地獲取和管理患者的信息，提供更加精準的診療方案。因此，我們應該積極推動醫(yī)院信息化建設，不斷完善信息化系統(tǒng)，提升醫(yī)療服務的質量和效果。
最后，醫(yī)療服務提升需要加強自我反思和改進。我們要經常反思自己的工作和服務，及時發(fā)現和糾正工作中的不足和錯誤。醫(yī)患溝通不暢、醫(yī)療糾紛等問題都需要我們時刻保持警惕，并從中吸取教訓，改善工作方式和服務模式。在每一次接診和診療過程中，我們要時刻問自己，如何提供更好的醫(yī)療服務，如何讓患者感受到更多的關懷和溫暖，如何使醫(yī)患關系更加和諧。只有不斷地反思和改進，才能夠不斷提升醫(yī)療服務的水平和質量。
綜上所述，提升醫(yī)療服務既需要加強專業(yè)水平，也需要注重溝通和人文關懷，同時要加強團隊合作和信息化建設，并且要不斷自我反思和改進。這些是我在長期實踐中得出的一些心得體會，也是我對提升醫(yī)療服務質量的一些思考。希望同行們能夠從中有所啟發(fā)，共同努力，提升醫(yī)療服務的水平和質量，為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇九
根據國家、省關于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質量提升行動實施方案》的規(guī)定，以推動醫(yī)療服務高質量發(fā)展為契機，堅持以群眾滿意為最高標準，不斷強化“以病人為中心”的服務理念，大力弘揚“救死扶傷、大愛無疆”行業(yè)精神，進一步增強衛(wèi)生行業(yè)人員素質、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務質量，構建和諧醫(yī)患關系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務，我院領導高度重視，積極成立醫(yī)療質量提升行動領導小組，安排部署并積極完成各項工作任務，現將工作總結如下：
根據青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質量提升行動實施方案》的通知，經院委會研究決定成立醫(yī)療質量提升行動領導小組，在宋培鐸院長直接領導下，由馬國欣副院長、醫(yī)務科直接牽頭并開展工作。成員由主要臨床科室負責人組成。醫(yī)療質量提升行動小組明確分工，根據實際，制訂各類醫(yī)療質量管理相關制度、規(guī)范和具體實施方案。
由馬國欣副院長組織培訓《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》，通過加強醫(yī)療質量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權利和義務，維護雙方的合法權益，充分發(fā)揮人民調解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對抗，促進醫(yī)患和諧。通過學習和實踐，在我院醫(yī)療質量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
完善院內質控體系，修訂調整“質控標準”及“住院總月報表”，每月進行兩次質控檢查。每月醫(yī)務科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質控檢查，現場對發(fā)現和存在的問題進行記錄，結合“每月各項醫(yī)療質量數據匯總”加以分析，及時發(fā)現醫(yī)療質量管理上存在的問題和隱患，采取行之有效的改進措施，并要求限期整改。形成長效、穩(wěn)定、合理的良性工作機制。
深入開展了“三基考試”、“各類專項培訓會議”、“心肺復蘇技能大比武”、“病歷書寫大賽”、“毒麻藥品考核”等各類專項活動，結合實際制定相關活動實施方案標準，明確活動的內容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，使實踐活動和制度建設落實雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務人員業(yè)務綜合能力。
完善服務流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見建議，接受群眾監(jiān)督。加強轉院患者的交接，實現醫(yī)療服務無縫銜接。改善住院條件，嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開展患者隨訪，加強出院患者健康教育和隨訪，對出院病人進行逐一回訪?；卦L的內容包括對主管醫(yī)生、主管護士的認知和評價，征求意見和建議，有針對性地改進服務，隨訪率達到90%以上。通過回訪及時解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度，樹立以群眾滿意為指導思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機構行為的準則，促進醫(yī)院健康發(fā)展的標準。
我院建立長效機制，持續(xù)深入開展醫(yī)療服務質量提升年活動，認真總結活動開展以來的成績，對照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務質量和新的要求，制定和落實20xx年的活動計劃，進一步鞏固活動成果，推動活動向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，構建和諧醫(yī)患關系，持續(xù)提升醫(yī)療質量和服務水平。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十
xx年是我院深入貫徹“兩學一做”并積極推進中醫(yī)館建設的一年，這一年來在全院醫(yī)護的共同努力下，以“病人為中心”、持續(xù)改進質量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，努力促進醫(yī)療模式的轉變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個臺階，現將這一段工作總結如下：
截止12月10日，全院完成門診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉率xxx％，住院病人平均費用xxx元，單病種治愈好轉率達到衛(wèi)生部頒布的病種質量控制標準。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年同時期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發(fā)揮作用。
1、嚴抓醫(yī)療質量，規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質量改進，制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理方案及醫(yī)療檢查標準及重點內容，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進行整改，舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務知識學習、臨床技術能訓練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓活動，加大環(huán)節(jié)質量及終末質量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規(guī)范》制度，保證環(huán)節(jié)質量及終末質量穩(wěn)步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志，指導和規(guī)范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據可依，提高醫(yī)務人員的綜合素質，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全。
2、提高診療水平，加強業(yè)務知識培訓。加大職業(yè)技術培訓力度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平，全年共組織業(yè)務知識培訓20余次。
3、持續(xù)改進，完善制度規(guī)范。加強醫(yī)療質量持續(xù)改進，堅持每季度醫(yī)療質量例會制度，分析總結醫(yī)療質量問題.
4、做大做強中醫(yī)藥事業(yè)。我院申請中醫(yī)館建設項目并積極推薦完善了中醫(yī)門診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫(yī)館的建設，使中醫(yī)基礎設施、設備不斷完善，服務功能不斷增加，中醫(yī)醫(yī)療機構得到了加強，中醫(yī)藥人員整體素質得到了提升，中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫(yī)藥服務水平明顯加強，在群眾中影響力不斷擴大，社會經濟效益得到進一步體現。
1、院長、副院長帶領醫(yī)護人員走村入戶對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶對健康扶貧人員“簽約服務、留下一個親情號碼”對健康扶貧戶簽約服務卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯系電話，便于患者就診問藥、急診急救，確?！胺盏轿弧?。
3、走村入戶對健康扶貧人員“開展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進行面對面隨訪，展開測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動，并及時把體檢結果反饋給患者本人，對異常人員進行再次復查。其次以常見病、多發(fā)病為基礎，為健康扶貧戶中的患病人員出具了簡單、科學、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預防高血壓、糖尿病，簡要說明了疾病的致病因素，發(fā)病機理，診斷標準和保健措施。
xx年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展，但工作中仍在著不足：
1、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務去做，完成的質量有待于提高。
2、夯實?？苹A，普及業(yè)務知識學習積極性很高，但學習的效果有待于提高，以往培訓過的業(yè)務知識很不能靈活加以應用。
3、規(guī)范化的業(yè)務建設規(guī)程已建立，但落實的很不到位.
4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進一步改善.
5、安全意識有待于進一步提高。
6、部分醫(yī)務人員責任心不強.
1、規(guī)范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，造成醫(yī)院在社會的不良影響，它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，真誠細致調查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫(yī)心情，妥善處理醫(yī)療糾紛。
2、不斷提高康復質量；提高醫(yī)療文書書寫質量，提高安全意識，注意各個環(huán)節(jié)的安全隱患。
3、改正學習中的不足，切合實際學習康復知識，真正掌握基本理論，用于實踐中。
4、時刻保持應有競爭意識、危機感，保持我院的發(fā)展勢頭，這是我們必須考慮的問題，我們應該落實要點、認真學習，一步一個腳印，把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強做大，務實創(chuàng)新，不然，就會在多變、競爭的市場中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xx已向我們招手，相信全院醫(yī)務人員能緊密配合醫(yī)院領導發(fā)揚成績，糾正不足，開拓進取，拼搏向上，堅持方針，落實工作重點，共同完成醫(yī)院的各項工作，力爭下年取得更大的成績，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十一
根據《福建省辦公廳關于開展20xx年十項惠民便民醫(yī)療服務措施的通知》（閩衛(wèi)醫(yī)20xx14號）及縣衛(wèi)生局的要求，我中心始終堅持“以人為本”的服務理念，狠抓醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫(yī)療服務。讓轄區(qū)居民切實享受到醫(yī)改帶來的實惠，今年我中心開展惠民便民醫(yī)療服務措施，具體匯報如下。
1、我中心在轄區(qū)的每個居委會設立一名責任醫(yī)師、一名責任護士和一名責任領導，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實行社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)生聯系卡、預約診療、24小時出診、流動巡回醫(yī)療、健康咨詢等形式的服務，定期跟蹤服務，實行動態(tài)管理。讓居民切實享受到實惠。
我中心開展雙休日及節(jié)假日醫(yī)療服務，充實醫(yī)療力量，延長看病時間。根據患者就診需求和規(guī)律，相關臨床科室和輔助科室開展節(jié)假日上午或全天侯診。
1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預防接種大廳。優(yōu)化了預防接種環(huán)境和服務流程。
2、改善門急診設施和條件，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間，確保救治及時有效。
我中心在住院部逐步開展優(yōu)質護理服務，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。
積極推行臨床路徑。降低參保病人預交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用；可用可不用的，則不要用。根據治療效果，盡量縮短用藥療程，及時減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫(yī)療費用。
1、定期向社會公布中心醫(yī)療質量、醫(yī)療服務收費標準、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監(jiān)督。
2、加強合理用藥的監(jiān)管，不斷提高抗菌藥物合理應用水平。
繼續(xù)做好與中醫(yī)院的醫(yī)療協(xié)作工作及雙向轉診機制，提高中心的管理和服務能力，滿足社區(qū)居民的醫(yī)療需求。
1、持續(xù)推進和完善以“五位一體”長效機制建設為主要載體和重點的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。維護醫(yī)院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現過“醫(yī)鬧”行為，營造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
2、建立患者投訴處理機制，及時受理、認真解決患者投訴，提高群眾滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。
我中心積極宣傳新農合政策，提高住院保障水平。全面開展新農合普通門診統(tǒng)籌，努力做到即時結算，方便病人報銷費用。設立新農合公示欄，及時通知縣管理中心的有關規(guī)定。及時、準確、全面上傳醫(yī)療服務信息，做到0投訴率。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十二
20xx年，在縣健委的正確領導下,在全院干部職工的共同努力下，我院認真貫徹黨的"十九大"會議精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展“服務能力提升年”活動，強化內部管理，重抓基礎設施建設，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，取得了較為滿意的效果?，F將工作開展情況匯報如下：
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后，我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計委的大力幫助和支持下，醫(yī)院的整體建設和基礎設施投入得到快速發(fā)展，醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復科、碎石科、口腔科等一批特色專科，還添置了ct、dr、數字胃腸、胃鏡、全自動生化分析儀、進口全自動免疫分析儀等先進醫(yī)療設備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮，在短時間內克服重重困難，成立了住院部，極大改善了病人住院條件。
2、標準化建設工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預防保健工作滯后的狀況，我院申請經主管部門同意，現如今又在門診樓后面新建一幢預防保健綜合樓，目前已經完成主體框架結構，預計年底投入使用，預防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預防接種長期滯后的局面。村衛(wèi)生室標準化建設任務經過我們一年來的多方努力和艱辛付出，取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經完全建好并投入使用的有6個衛(wèi)生室，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx，其中xx去年還通過了省級示范衛(wèi)生室驗收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修，xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修，我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調解決問題和矛盾。
3、醫(yī)聯體建設成效突顯。今年，我院把醫(yī)聯體建設作為“服務能力提升年”活動的重要舉措，積極與縣人民醫(yī)院合作，定期邀請縣醫(yī)院名醫(yī)專家到我院坐診和查房，開展疑難病會診和新技術、新技能及醫(yī)療安全等培訓。目前，已經形成了每周都有縣級專家來我院服務的良性機制，極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī)，深受廣大群眾的歡迎。截至6月底，共開展專家坐診55次，就診患者1359人次；開展下村服務4次，服務對象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊，由一名分管院長帶隊，深入到全鎮(zhèn)21個居村對65歲以上老人進行了免費健康體檢，全程歷時22天，已體檢了11個村居，共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組，歷時42天，完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務。
5、基本公共衛(wèi)生服務工作成效顯著。截至目前，共建立居民健康檔案88898份，建檔率86%，抽查檔案合格率達80%。開展健康教育講座135次，公眾健康咨詢5次，免費發(fā)放健康宣教資料94850份，資料入戶率100%。為1247名適齡兒童建立預防接種證，免費接種一類疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理，新生兒訪視率99.8%，0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產婦提供規(guī)范健康管理，產后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費提供2次面對面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴重精神障礙患者419人，規(guī)范管理414人，規(guī)范管理率98.81%。1-6月份，共登記報告?zhèn)魅静?36例，報告及時率、處理率均達100%。發(fā)現衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例，協(xié)助開展飲用水安全、學校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術服務，中醫(yī)藥服務率分別達50%以上，服務項目記錄齊全。今年共開展20個村的簽約工作，共簽約對象42697人，其中高血壓病人8511人，糖尿病人2607人，65歲以上老年人10720人。
6、嚴格實施績效考核制度。開拓創(chuàng)新，積極探索績效考核新機制。今年，我們借鑒兄弟單位好的做法并結合自家單位實際情況，制定了符合我院的績效考核方案進行試行，嚴格按照月度考核兌現，根據數量、質量、業(yè)績、群眾滿意度4個方面綜合評分，取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務及收入顯著增長。今年1-6月份，完成門診量29016人次，與去年同比增長83.60%；收治住院病人1155人次，比去年同比增長187.31%。截止6月底，業(yè)務總收入534.24萬元，比去年同比增長201.42%；其中診療收入（不含藥品）1-6月份372.1萬，比去年同比增長240.00%。
8、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中網上采購。今年1-6月份網上采購藥品金額比去年同比增加120.73萬，藥占比控制在38%以內，與去年同期下降20.66%。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領導組織，對職工定期進行安全知識培訓。二是加強安全管理，維修和更換滅火器、應急燈各一批，對全部監(jiān)控探頭進行維護和調整，確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開展安全生產大檢查2次，不定期檢查6多次；定期對產科、b超等重點科室進行自查，發(fā)現問題及時整改。四是對職工和病家反映的問題及時作出答復，絕不拖延時間，確保把問題處理在萌芽狀態(tài)。五是認真處理委交辦的來信、來訪事件，全年未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生非正常上訪事件。
1衛(wèi)生專業(yè)人才缺乏；
2、公共衛(wèi)生服務均等化水平有待進一步提高。
1、狠抓黨風行風廉政建設。把黨風行風廉政建設放在工作首位，不斷加強干部職工的政治思想學習，牢固樹立社會主義核心價值觀，堅決抵制各種腐敗行為，遠離回扣，廉潔從醫(yī)，努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強化醫(yī)療安全和質量管理。突出醫(yī)療服務質量主題，實行重點科室重點管控，在定期進行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應急處理和醫(yī)療安全報告制度。
3、強化基本公共衛(wèi)生服務能力建設。重點加強村醫(yī)生簽約服務工作，明年所有村都要開展，確保全鎮(zhèn)簽約率達60%。公共衛(wèi)生網格化管理實行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底，確保全新的數字化兒童預防接種門診投入使用，屆時將一改我院兒童預防接種條件簡陋滯后的局面。
4、加快人才隊伍建設。一方面爭取上級部門支持，引進緊缺人才；另一方面改變人員技術落后局面。通過走出去、引進來的方式積極培養(yǎng)現有的醫(yī)務人員，通過人員外派進修學習以及聘請上級醫(yī)院的專家來院合作的形式進行人員的業(yè)務培訓，進一步培養(yǎng)適宜技術人員。
5、加強特色?？平ㄔO。積極與縣市級醫(yī)院聯系，尋找合作的項目，鎮(zhèn)區(qū)形成特色?？疲瑤俞t(yī)院醫(yī)務的發(fā)展；計劃發(fā)展的特色?？朴兄嗅t(yī)科、康復科，口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時完成標準化建設任務。認真貫徹學習縣委縣政府《關于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基礎設施標準化建設實施方案的通知》，快速推進標準化建設步伐，年底前確保預防保健綜合樓投入使用，完成所有村衛(wèi)生室標準化建設任務。
7、重抓創(chuàng)建評審工作。下半年，衛(wèi)生院爭取通過省級示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評審驗收，并確保1-2個衛(wèi)生室通過省級示范衛(wèi)生室驗收。
8、確保業(yè)務收入穩(wěn)中趨長。下半年，確保醫(yī)院業(yè)務總收超過上半年，全年突破800萬元。藥占比控制在36%以內。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十三
曾田鎮(zhèn)衛(wèi)生院位于河源市東源縣東南部，主要為曾田鎮(zhèn)居民提供醫(yī)療與預防保健服務，服務區(qū)域內有9個村委會，1個居委會；戶籍人數21063，現常住居民共有12691人；衛(wèi)生院職工共26人、公建衛(wèi)生站有9間，村醫(yī)11名，其中蒲田村委會、銀坑村委會沒有村醫(yī)進駐?，F根據上級文件要求從6個方面匯報我院的綜合服務能力。
受資金、技術、人員的影響，服務轄區(qū)內的互聯網+人工智能、可穿戴設備的應用基本未實行，省定貧困村（玉湖村、蒲田村）得到上級技術支持有醫(yī)療智能包，但是使用頻率較低。
家醫(yī)簽約服務難點主要是既往的診療方式觀念難以轉變和人員技術缺乏導致的。
我院全面實行基本醫(yī)療與基層藥物制度，但是由于轄區(qū)內的衛(wèi)生站績效未能得到有效的保障同時未能直接進行醫(yī)保結算、清算，所以未開展基層藥物制度。
1.基層專業(yè)技術人員的醫(yī)療業(yè)務能力較低，需要增強培訓提高自身能力。
2.臨聘人員待遇低導致招聘難度大，特別是醫(yī)生崗位缺口大。不利于人員梯隊建設。
1.信息化推廣使用需要上級的設備、資金、人員培訓的幫助。
2.衛(wèi)生站建設存在工作人員待遇低，工作能力有所滯后需要加強培訓。
1.簡化了基層醫(yī)療機構的診療流程，同時有利于診療資料的儲存、調用。
2.減少了紙張等資源的浪費。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十四
在20xx年，我診所在社保處的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點診所法律法規(guī)，切實加強對醫(yī)保定點工作的`管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規(guī)現象等方面做了有效的工作?，F將年度執(zhí)行情況總結如下：
一、有醫(yī)保刷卡提示。
二、在診所內顯著位置懸掛《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、《定點醫(yī)療機構資格證書》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三、按要求建立健全了藥品質量管理領導小組，制定了質量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務態(tài)度，提高服務質量，醫(yī)師（質量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點診所成為面向社會的文明窗口。
五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規(guī)范醫(yī)保定點經營行為，全年未發(fā)生違紀違法經營現象。六、我診所未向任何單位和個人提供經營柜臺、發(fā)票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經本店藥師審核后方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
八、尊重和服從市社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，我所在市社保處的正確領導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續(xù)認真做好。今后，我所將不辜負上級的希望，抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十五
我院康復醫(yī)療服務工作，結合醫(yī)院實際，初步建立“防、治、康相結合”的康復醫(yī)療服務體系，不斷滿足人民群眾基本康復醫(yī)療服務需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質量，減輕家庭和社會負擔，促進社會和諧?，F將我院的情況總結于下：
20xx年11月，我院成立了康復醫(yī)學科，并中醫(yī)科、理療科的醫(yī)務人員納入康復醫(yī)學科，配備了12名醫(yī)生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監(jiān)護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線（tdp）治療儀、拔罐器、推拿床等醫(yī)療設備。并先后派出3名醫(yī)生到昆明市中醫(yī)院康復科、云南省紅會醫(yī)院疼痛科、上海市復旦大學附屬華山醫(yī)院康復科進修學習。為有利于康復醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展，根據醫(yī)院的情況，于20xx年10月將中醫(yī)、理療的醫(yī)務人員從康復醫(yī)學科中分離出來，實行獨立管理?，F有工作人員7人，其中：主治醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、護師1人。
我院的康復醫(yī)療服務工作，應用電針、普通針刺、針刺運動療法、溫針、推拿、紅外線治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫(yī)定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統(tǒng)治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動療法、偏癱肢體功能訓練、關節(jié)松動術、作業(yè)療法等現代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤突出癥、腰椎骨質增生、截癱、坐骨神經痛、面癱、三叉神經痛、面肌痙攣、風濕性關節(jié)炎、痛風性關節(jié)炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
1、由于醫(yī)院占地面積狹小，無發(fā)展空間，康復醫(yī)療業(yè)務用房不足
2、我院無康復醫(yī)學專業(yè)的醫(yī)生，缺乏康復醫(yī)師和治療師，也招聘不到此類專業(yè)人員。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十六
隨著醫(yī)學模式的轉變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質量的內涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術、經濟效益、病人心理及其他醫(yī)療服務的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現，關系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學習、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。
1、增強質量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。
2、人才培養(yǎng)和學科建設人才是醫(yī)療質量的基礎，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質量，首先要提高人員素質。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務人員的培養(yǎng)，重點是加強“三基”、“三嚴”訓練，進行年度考核，鼓勵撰寫學術論文，參加院內外學術交流，不斷提高業(yè)務素質。對科主任、護士長，不僅要有過硬的業(yè)務技術，還要加強管理知識的學習、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質量管理的作用。
3、鼓勵開展新業(yè)務、新技術新業(yè)務、新技術的開展是醫(yī)院技術創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。
4加強醫(yī)德醫(yī)風建設全體醫(yī)務人員應養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣，堅持“以病人為中心”，增強服務意識，改善服務態(tài)度，推行“優(yōu)質、高效、低耗、便捷”的服務模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負擔，提高了病人滿意率。
5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質量，醫(yī)院應加強技術力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復診次數和不必要的費用。嚴格執(zhí)行首診負責制、?？茣\制，防止跨專業(yè)收治。
6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質量的標志。醫(yī)院應積極加強醫(yī)務人員訓練，開展病例討論、學術交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應由醫(yī)務科組織全院專家會診或請外院專家教授指導，相關科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，提高醫(yī)療質量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質量，才能不斷提升醫(yī)院的技術創(chuàng)新能力和服務保障實力，才能“適應市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十七
醫(yī)療質量與安全管理是醫(yī)療質量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20xx年以來，我科在院領導及醫(yī)務科直接領導下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為宗旨，合理收費，簡化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質安全的醫(yī)療服務環(huán)境，使各項指標多數達到二甲醫(yī)院評審的要求，現總結如下：
根據醫(yī)務科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質量與安全管理小組組長，護士長為副組長的質控小組，負責病歷質量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護理方面等工作，制訂了質控小組職責，質控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質控工作。
每個月確定四項內容為質控重點，要求科室人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅持首診負責制，三級醫(yī)師查房制度、會診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認真學習患者十大安全目標，執(zhí)行查對制度，危急值報告制度，落實手衛(wèi)生規(guī)范，嚴格控制院內感染;加強特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對患者進行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強缺陷管理，妥善處理和上報不良事件，鼓勵患者參與醫(yī)療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書;病歷書寫規(guī)范管理是醫(yī)療質量控制管理的重要部分，我科堅決按照《河北省病歷書寫規(guī)范》進行病歷書寫，使我科病歷書寫在全院病歷質量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。
組織科室醫(yī)護人員認真學習《中華人民共和國獻血法》《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》《臨床用血技術規(guī)范》等法律法規(guī)，認真學習醫(yī)院輸血反應處理流程和規(guī)范以及采集標本制度和流程，嚴格根據輸血指征，認真完成輸血前一切相關手續(xù)，認真落實查對制及無菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無一例發(fā)生輸血不良反應。每月對輸血病例進行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書是否簽訂、有無輸血反應、有輸血反應是否上報，處理措施是否得當，輸血后有無效果評定，查對制度是否嚴格執(zhí)行，針對存在的問題進行原因分析并提出改進措施，持續(xù)改進臨床用血管理。對違反相關規(guī)定者予以批評教育和處罰。
定期開展手衛(wèi)生知識與技能的培訓，是醫(yī)務人員手衛(wèi)生知曉率達100%，隨機抽查醫(yī)務人員洗手方法達80%;認真學習醫(yī)院感染診斷標準，及時上報院感病例，加強多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達75%;認真學習了醫(yī)院消毒技術規(guī)范，我科堅持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實行終末消毒，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測2次，且嚴格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細菌監(jiān)測均合格?？剖以焊行〗M每月定時召開會議，分析存在的問題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進。科室質控小組做到平時檢查與月末檢查相結合，配合院感辦每季度檢查及平時抽查，一年來沒有重大院感事件發(fā)生。
尤其護理人員，在護理部直接領導下，狠抓基礎護理及各種操作常規(guī)培訓，全科醫(yī)護人員“三基、三嚴”培訓合格率達100%。
一年來組織全科人員學習了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學、合理、規(guī)范治療。
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價格，優(yōu)質的服務，得到了病人和家屬的好評，滿意度調查達90%以上。
20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好轉率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達95%，平均住院日14天，傳染病報告率達100%，漏報率為0，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，基礎護理合格率大于90%，五種護理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達100%通過一年的醫(yī)療質量控制，使我科的醫(yī)療質量和安全管理工作有了進一步提高，但是還存在很多不足之處，如運行病歷書寫打印不及時、抗生素合理使用以及處方書寫規(guī)范等方面需要進一步加強管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質量與安全管理的好壞，體現了一個科室醫(yī)療質量好壞和管理水平的高低，各科室的醫(yī)療質量控制水平的好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質量，這就直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質量控制為重點，以患者安全為目標，努力為病人營造一個高質量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻自己的力量。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十八
一、各科室設備應指定專人保管和維護，并有登記記錄以備查考。
二、定期巡回檢查。對重點設備進行定期預防性檢查，半年一次。
三、新購高檔設備，在操作人員外出學習的同時，應派出設備維修人員學習維修技術。
四、保修期內的設備，進口和高級精密儀器，不得隨意盲目拆卸，對其故障要及時報請有關領導研究處理。
五、屬技術監(jiān)督局強制統(tǒng)一計量的設備、儀器要會同有關部門進行檢驗。
六、急用設備，應突擊加班修理。
七、維修人員不能完成任務或因工作失誤造成經濟損失或糾紛的，要根據情節(jié)追究其經濟責任。
八、科室人員違章操作或保管不善造成損失，維修人員發(fā)現后，根據事實與損失大小報請領導對責任人進行處理。
九、設備技術人員應參與設備、儀器的安裝、調試、驗收，并積極與廠家或公司派來的技術人員合作，熟悉該設備性能，以便日后保養(yǎng)、維修。
十、建立維修登記制度，xx萬元以上的設備建立使用、保養(yǎng)、維修檔案。
十一、設備技術人員在工作時應注意設備安全和人身安全。
提升醫(yī)療服務能力心得體會篇十九
按照省委關于做好兩項改革“后半篇”文章部署要求，我局制定了《夾江縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務能力提升工作方案》，根據方案精神，現將20xx年兩改工作總結如下：
截至目前，我縣已完成基層醫(yī)療機構布局調整，將原來的22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整合成6個中心衛(wèi)生院、1個社區(qū)服務中心和1個鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并已規(guī)劃兩個醫(yī)療衛(wèi)生次中心。在資源整合方面，完成了對基層醫(yī)療機構的人員整合和配套設施的完善，同時完善了配套政策和保障藥品供應。
（一）加強組織領導。由縣政府辦牽頭攬總，衛(wèi)健局成立提升鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務能力工作辦公室。財政、機構編制、人力資源社會保障、衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、自然資源、國資金融局、行政審批、醫(yī)療保障、住房城鄉(xiāng)建設、民政等部門，要結合職能職責，加強政策支持和工作協(xié)同，形成工作合力，確保各項改革任務落實。
（二）加強風險防控和政策宣傳。及時協(xié)調解決工作中出現的矛盾和問題，確?！安ⅰ背龌盍Αⅰ傲簟庇匈|量，不搞“一刀切”，避免簡單化。加強政策宣傳和輿論引導，妥善處理有關信訪問題和突發(fā)性事件，確保兩改工作順利進行。
（三）強化督導檢查。把鄉(xiāng)村醫(yī)療服務能力提升建設納入年度深化醫(yī)改目標考核重要內容。我局做好兩項改革后鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作重點監(jiān)測。
（一）基層醫(yī)療機構硬件配備不足。受土地、資金等因素限制，當前，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院占地面積均未達到國家標準，基層醫(yī)療機構普遍缺乏急救類醫(yī)療設備。
（二）基層醫(yī)療機構服務能力亟待增強。部分醫(yī)護人員業(yè)務能力有待提高，存在診療不規(guī)范，用藥不規(guī)范，醫(yī)療文書不規(guī)范，法律風險意識差等問題。各基層醫(yī)療機構人才匱乏，職工普遍存在學歷、職稱低，進修、培訓學習機會少，因人手問題絕大部分人存在身兼數職問題，分工和責任不明確。
（三）部分年度目標實現難度較大。受新冠疫情常態(tài)化防控措施影響，群眾頭痛發(fā)熱腹瀉等常見病到基層就診明顯減少。加之新冠疫苗接種工作量大，鎮(zhèn)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機構診療人次要實現較調整前增長10％的年度目標，存在不小難度。
（一）全面提升軟硬件設施水平。以縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心建設為契機，醫(yī)共體建設為依托，加快基礎設施和信息化建設，提升醫(yī)療機構軟硬件設施水平。中醫(yī)館投入使用，提升基層醫(yī)療機構專病?？品漳芰?。
（二）提供更優(yōu)質的基本公共衛(wèi)生服務。圍繞重點人群的基本醫(yī)療需求，構建醫(yī)共體全程連續(xù)的健康服務閉環(huán)，深化推進專全結合慢病管理功能與職責，以基層醫(yī)療機構為載體做實做細家庭醫(yī)生簽約服務。
（三）進一步健全內部機制。建立和完善醫(yī)療機構運行制度，持續(xù)優(yōu)化內部治理結構，形成更加清晰合理的三級醫(yī)療組織框架，明確兩項改革推進計劃，確保兩項改革工作順利推進。
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