最熱文員助理的工作心得和體會（匯總19篇）

知識是人類進(jìn)步的基石，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和充實自己?？偨Y(jié)自己的演講和表達(dá)能力可以幫助我們更自信地展示自己，提升溝通和表達(dá)能力。這里是一些總結(jié)范文，希望能激發(fā)大家寫作的靈感和思路。

文員助理的工作心得和體會篇一

劉小明老師助理（林林）工作心得

在看這篇文章的人，我相信你是很棒d請記住：自信不一定成功，但喪失自信一定失敗。請大家相信自己，只要你想，你就能！

踏入培訓(xùn)行業(yè)，是一個月以前的事情。在此之前，我沒有任何相關(guān)的工作經(jīng)驗。有時覺得發(fā)廣告很累；有時覺得和客戶溝通很困難；有時因為自己的疏忽導(dǎo)致訂單失敗?？傊?，所有我以前沒有想過的問題都接踵而至。我的思緒突然變得很亂，我不知道該做什么好，也不知道自己該往哪個方向行走。有點漫無目的的，感覺好累。仿佛自己的付出從來沒有收獲一樣。這時，不管三七二十一，我就把工作撇一邊了，不想理了。然后跑出去玩。

打開qq，看到大家在聊天。有的人在抱怨出不了單，有的人在談?wù)撛趺闯鰡危械娜耸裁匆膊徽f，只是默默的`工作著。

記得有句話是：臺上三分鐘，臺下十年功。每一個成功者的背后，都經(jīng)歷了無數(shù)的艱辛。我們看到的只是別人輝煌的一面而已。我才剛開始做這個工作就那么沮喪，遇到挫折就想到要放棄，我覺得自己好像是個殘疾人，總是沒辦法站起來一樣。我苦苦的掙扎了許久..

想來想去，覺得機會都是為有準(zhǔn)備的人而來的，所以我要趁著年輕努力努力努力再努力！老師說過：年輕的時候不要太懶，中年的時候不要太閑，老了不要太沒錢！我要拿出當(dāng)年學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的精神：如饑似渴的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我要如饑似渴的工作！我相信付出不一定有收獲，但沒有付出一定沒有收獲。抱著這個信念，我買了新的筆記本，重新做了新的工作計劃。

大家都知道，在學(xué)校讀書的時候，學(xué)得都是理論知識多，很多東西都沒有實踐過。在此之前，我以為普通的博客很難制作，所以遲遲未行動起來。后來我才發(fā)現(xiàn)，原來很多東西我都可以做好的，只是我沒有去嘗試去做而已。我開始和群里的助理們交流，向他們學(xué)習(xí)了很多工作經(jīng)驗，再加上自己的思考。漸漸的，我對這個行業(yè)熟悉起來。每天都堅持做好自己的工作，不管結(jié)果是怎么樣的，以平常的心對待。我相信只要做了正確的堅持，就一定會有奇跡的。果然我的努力得到了驗證。

誰都渴望出單，不是嗎？可出單不是一朝一夕能完成的。出單需要你們的正確的努力和付出。親們，加油吧！我相信你們能行！

深圳劉小明老師助理（林林）

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文員助理的工作心得和體會篇二

助理護(hù)士，要具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)，做好自己的本職工作要學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗。下面本站小編為大家?guī)碇碜o(hù)士工作心得，希望對你有所幫助!

在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和職責(zé)!天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累，只有投入其中才能對護(hù)士工作有深深體會!

二、加強護(hù)理人員服務(wù)意識，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互堅信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99。1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1、透過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，透過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質(zhì)，使護(hù)理質(zhì)控落實到位。

3、透過一年時刻調(diào)整，護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗，基本實現(xiàn)護(hù)士層級管理，到達(dá)人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。

5、不斷完善護(hù)理工作

應(yīng)急預(yù)案

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1。全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項。

2。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3。全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績良好。

4?；就瓿扇曜o(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修領(lǐng)悟危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期領(lǐng)悟，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5。每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變潛質(zhì)，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。

6。根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7。制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例，透過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理實習(xí)生帶教

調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

xx年護(hù)理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進(jìn)一一步加強隊伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的

工作計劃

20xx年的到來寓意著20xx年的工作即將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的肯定和幫助。在護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下，護(hù)理工作緊密圍繞《軍隊三級綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》這一主干線展開，現(xiàn)根據(jù)日常工作情況，將本年度工作做出如下總結(jié)：

1、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研。

2、負(fù)責(zé)草擬工作計劃，承辦日常事務(wù)。

3、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的各項資料整理，包括重新修訂、編制醫(yī)院新核心制度;認(rèn)真對不良事件、患者滿意度調(diào)查等進(jìn)行登統(tǒng)記，每月匯總并總結(jié)，報告。

4、按年初計劃每月組織聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作考核，試聘護(hù)理人員進(jìn)行生活費理論和操作考試及輔助完成護(hù)理人員半年、年終理論和操作考核。

并認(rèn)真做好理論、操作考試成績的登記工作，反饋分析工作和試卷等資料的保存 工作。

5、輔助完成“5.12”國際護(hù)士節(jié)軍區(qū)聯(lián)勤部組織的聘用人員比武競賽活動和20xx年度“星級護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”的評定工作及頒獎典禮和獎金發(fā)放的慶典活動。

6、每月按課程計劃安排組織護(hù)理人員進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過遠(yuǎn)程教學(xué)、外聘專家、外出學(xué)習(xí)、院內(nèi)授課等多種方式進(jìn)行新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)。

7、負(fù)責(zé)各大院校實習(xí)生的接收工作，制定出科學(xué)合理的

實習(xí)計劃

8、根據(jù)計劃安排，協(xié)調(diào)組織新聘和試聘護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。分批次組織了3次，共培訓(xùn)人員73名。嚴(yán)格制定出了詳細(xì)的計劃安排，協(xié)調(diào)各項工作，確保了培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)高效。

9、輔助完成了三批護(hù)理人員的

合同

10、輔助完成新聘護(hù)理人員、護(hù)師、主管護(hù)師的資格證、執(zhí)業(yè)證的辦理和執(zhí)業(yè)證的變更工作。

11、嚴(yán)格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護(hù)理人員各種證件，合同、資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院及護(hù)理人員利益。

12、管理示教室用物，保證用物齊全，方便護(hù)理人員操作訓(xùn)練。

13、團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。

在工作中存在許多的不足：

第一個方面是工作不夠細(xì)致，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒有足夠的細(xì)心，忽視細(xì)節(jié)就容易帶來矛盾、問題。

第二個方面是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不積極，缺乏創(chuàng)新意識。雖然有一定的專業(yè)理論知識，一些基礎(chǔ)的護(hù)理操作技能，但隨著社會科技的不斷進(jìn)步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，但自己在閑暇的時間下，也沒有積極的的去臨床一線學(xué)習(xí)，差距越來越大，不能更好的理論聯(lián)系實際。

第三個方面是對工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上個人綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距。

第四方面是對教學(xué)、科研方面，缺乏主動性，創(chuàng)造性。沒有很好的了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展動態(tài)，及時向主任提供信息資料。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠及時對我工作中的不足提出批評加以指正。

為了把20xx年工作做的更出色，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，爭取來年的工作更上一個新臺階。20xx年工作打算：

1、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，具有開拓創(chuàng)新的能力。要加強學(xué)習(xí)和掌握本崗位相關(guān)知識，提升護(hù)理專業(yè)能力;要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。

2、積極與領(lǐng)導(dǎo)和各部門間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善。

3、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

4、在工作中，運用科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)護(hù)理工作全局的需要，根據(jù)各項具體工作與全局工作的內(nèi)在聯(lián)系以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)分輕重、難易、緩急進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌來安排自己的日常工作。

5、擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)，同事間相處的尺與度，加強協(xié)調(diào)溝通能力。

6、提高文字表達(dá)能力，對書信、計劃、通知、報告、總結(jié)、論文等公文的寫作能力進(jìn)行鍛煉，注意文字修養(yǎng)。

7、提升微機辦公能力，對運用電腦等現(xiàn)代信息工具收發(fā)信息、管理信息、撰寫公文、制定表格、設(shè)計圖畫、播放錄像等全方面加強學(xué)習(xí)，提高實用技能。

總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。在這一年工作中，由于工作經(jīng)驗不足，理解不到位，或是處理方法不當(dāng)，出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解到了自己工作的不足，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!

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文員助理的工作心得和體會篇三

我于20_年10月23日開始任職_x物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認(rèn)識不夠，致使本職工作開展不夠理想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，本人認(rèn)為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談?wù)剬ξ穆毠ぷ鞯恼J(rèn)識、看法。

現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)部門文檔、會議、內(nèi)部工作，就這幾方面我想說一些自己的思路。

一、在部門文檔工作方面，我想對目前的文件進(jìn)行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件，在此基礎(chǔ)上按文件的文號、類別細(xì)分為十一類。具體分類如下表：

做到文件的處理即時準(zhǔn)確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。

部門內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進(jìn)來則按相應(yīng)的類別進(jìn)行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的，則建立新的圖書類別。保證圖書標(biāo)識的清晰。

二、在會議工作方面，我主要負(fù)責(zé)會議記錄和會議紀(jì)要的編寫，已定文號為"_紀(jì)"，目前為止會議紀(jì)要已有5篇。在會議紀(jì)要的編寫上，我在語言組織、表達(dá)方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關(guān)人員學(xué)習(xí)或找些公司的公文范本進(jìn)行閱讀，以在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)好公文的寫作。

在以后的工作中，會議紀(jì)要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成，如有特殊情況除外，并使會議紀(jì)要起到記載、傳達(dá)會議情況和議定事項的作用。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知。

三、部門內(nèi)部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計劃的制作、部門人員考勤、部門每周工作總結(jié)及計劃、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學(xué)習(xí)、生活行為等。

1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導(dǎo)其到向應(yīng)部門人員處。

2、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正忙時，幫助接聽或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上，并跟蹤知會相應(yīng)人員。

3、物品領(lǐng)用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導(dǎo)審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導(dǎo)審批，并將已審批的需求計劃交財務(wù)部相關(guān)人員。

4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)，根據(jù)部門人員當(dāng)天出勤情況如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導(dǎo)詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負(fù)責(zé)人審批，并做好下個月的考勤表空表。

文員助理的工作心得和體會篇四

開始，當(dāng)知道自己成為助理的時候，覺得壓力很大。同時，有很高心，能為廣大級新生服務(wù)，去奉獻(xiàn)自己的力量，去協(xié)助輔導(dǎo)員各項工作。踏著忐忑的心情，我們迎來了軍訓(xùn)。

從軍訓(xùn)中，我們擔(dān)任著學(xué)長的身份，從各方面對他們大學(xué)的展望進(jìn)行回答。解除他們一些消極的想法。我們積極與他們溝通，積極去寢室查寢。參與他們的晚上的聯(lián)歡。最后的希望，是希望他們能從軍訓(xùn)中學(xué)習(xí)到堅韌，學(xué)習(xí)到團(tuán)結(jié)的力量，將集體榮譽感放在心底。而后，隨著他們會操，教官的離去，他們的大學(xué)生活徐徐展開。

而我們，也逐漸融入到自己所帶的班級之中。選班委，開班會。我們在盡力為他們鋪展著大學(xué)伊始的道路。早自習(xí)，早鍛煉，我們在努力帶領(lǐng)著他們走向正確的學(xué)習(xí)道路。

而對于我自己而言，于這個輔導(dǎo)員助理這個職務(wù)，我覺得自己還配不上。因為自己沒有盡心盡責(zé)的去做好自己該做的事情。沒有去好好的引導(dǎo)他們好好適應(yīng)自己的大學(xué)生活。沒有帶領(lǐng)他們?nèi)グ寻嗉壞哿w現(xiàn)出來。這是我的失職。我會努力去改正。

對于以后的工作，在學(xué)習(xí)上，我會督促他們多去圖書館，好好學(xué)習(xí)。上課時，會去課堂查課，聽課。給他們學(xué)習(xí)上的建議?；睾痛n老師交流，回來和他們交流，學(xué)習(xí)上的困難，我們會一起去把他克服。

在工作上，我會給他們建議和指導(dǎo)，包括班委，以及各個組織的工作心得。在班級里，各個班委各司其職，而作為班長和團(tuán)支書，則是班級里的頂梁柱。要撐起班級這個大旗，為班級奉獻(xiàn)自己的力量。好好為班級奉獻(xiàn)，我相信，自己為班級奉獻(xiàn)了多少，班級就會回饋給你多少。即使沒有回饋，那么在這個過程中你得到的，將會一生受用。

而在學(xué)生會社團(tuán)，有兩點，一是用心，用心去做好每一件事，每一個任務(wù)，只要你做好了，不用擔(dān)心別人不會去發(fā)現(xiàn)你的能力。二是要學(xué)會去自己抓住機會，要學(xué)會將自己的能力體現(xiàn)出來，不然別人永遠(yuǎn)不知道你有多大的能力，最后補充一點，那就是堅持，如果你能在一個組織里堅持下去，那么你也會有所回報。

在生活中，多和其他班級組織下球賽，包括足球籃球羽毛球等等，都可以試試。還有多組織聚會，你們?nèi)松?，那么就有其他班級不能有的?yōu)勢。多出去走走，趁著現(xiàn)在還有時間，還有精力。如此做了，那么班級凝聚力自然而然就會有，自然而然以后的班級活動，就會更順利一些。

文員助理的工作心得和體會篇五

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。x年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總。

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。

3、確度、仔細(xì)審核。

4、貨物的及時處理。

5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)。

3、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)!

助理的工作心得體會2

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1、熟悉采購的流程

讓自己從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。

2、年底參與單價的錄入及整理

真正介入到單價里面，也可以說進(jìn)入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面。

3、參與erp的工作錄入及整理

最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了，通過erp讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4、參與盤點工作

讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價，適質(zhì)，適量，適時，適地。希望明年工作能責(zé)任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。

是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

助理的工作心得體會3

我是20x年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20x年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，20x年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

五、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20x年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為x的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

助理的工作心得體會4

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20____年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：

一、日常事務(wù)工作的完成情況

自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1)處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2)跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準(zhǔn)確的價格，并及時回復(fù)客戶。

3)管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。

4)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。

5)標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面

1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記。

2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項。

3)部門人員費用報銷審核，匯總，上交。

4)做好公司會議通知及會前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進(jìn)行。

5)及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗：

1)辦事效率問題

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋;有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。

2)做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。

四、今后努力的方向

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。

2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底。

3、用心做好每件事。

4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。

助理的工作心得體會5

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是:只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己:換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。

二、素質(zhì)提升

1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如:剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

2、在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

三、工作內(nèi)容

1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?。

2、我能認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。

5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認(rèn)識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標(biāo)，本著對自己負(fù)責(zé)的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。

四、工作流程

針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé);思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊;我每天把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報。

五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用

我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意;我把工作干在平時，而不是評時，對上:尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。“不唯書，不唯上，要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

六、展望

通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。

文員助理的工作心得和體會篇六

有些剛剛?cè)〉盟痉殬I(yè)資格的準(zhǔn)律師想了解如何開始自己的職業(yè)生涯。我覺得我已經(jīng)邁了一個腳到了律師職業(yè)中，也嘗到了個中的滋味，所以，我很冒昧的想將自己的一些小小心得和晚我一些入行的朋友分享。我可能言語尖刻，甚至你認(rèn)為是胡說八道，你高興就看，不高興就砸，但我不想你還沒有搞清狀態(tài)前就對我進(jìn)行人身攻擊，作為一個法律人，我們都應(yīng)該有尊重別人說話的權(quán)利，這也是起碼的民主精神。

你取得資格，并不說明你就是律師了，要成為一名律師，你還有很多事情要做，在做這些事情之前，你還有很多選擇，因為律師只是一種職業(yè)，只不過這種職業(yè)在名利場中的價值被成倍的高估了而已。

你拿到那個硬紙本本后，肯定會欣喜若狂，目空一切。當(dāng)時我就是，甚至還拿著這個本本照了張大大的照片，就象方鴻漸買了張喜來登大學(xué)的博士文憑后的舉動一樣。如果你沒有在3天內(nèi)清醒過來，并認(rèn)識到你走上了一條荊棘遍地的道路，那我可以很負(fù)責(zé)的斷言，你不會有什么好果子吃。

等你清醒后，我繼續(xù)講。

我們進(jìn)入的，是一個法治建設(shè)剛剛開始的國家的核心，你慢慢會養(yǎng)成看問題直接就看到本質(zhì)的老眼，但如果你很天真的聽各種各樣的說教，想當(dāng)然的以為世界美好光明時，我建議你讀《古拉格群島》。如果你的志向是仗義執(zhí)言，匡扶正義，我很佩服你，也很敬重你，但希望你不停留在口號上，實在的去接一單真實的冤屈案件，感覺下得到正義要付出的代價。如果你的志向是成為富翁型律師，每天招財進(jìn)寶，我很羨慕你，也很妒忌你，因為你肯定有市長的老爸，院長的伯伯，我代理的官司說不定會糊里糊涂的輸給你。如果你什么都沒有，只是一個很普通的人，那我希望你暫時收起這些那些的抱負(fù)野心，平平淡淡的進(jìn)行選擇和開展工作。

你有幾個選擇，1)你可以進(jìn)一個事務(wù)所做助理，這樣，你有機會接觸到很多案子，讓你對律師是個什么職業(yè)有個很直接清晰的認(rèn)識。前提是，你進(jìn)入的事務(wù)所當(dāng)你是人才，你的老師認(rèn)為你可靠。否則，你可能在事務(wù)所訂了幾個月案卷后糊里糊涂的被炒掉。2)你可以應(yīng)聘到公司做法律事務(wù)。我曾經(jīng)進(jìn)入過一個小公司，做了將近10個月的行政工作，學(xué)會了iso9000整套文件的編撰，出來的時候和公司打了個小官司，爭取到自己的補償金。你進(jìn)入公司，會學(xué)到全套的辦公室政治，這有利于你在以后的事務(wù)所生涯中權(quán)衡利弊縱橫捭闔。3)你還可以該干嗎干嗎，這是你自己的選擇，你的選擇對外人來講不存在對錯，但你的選擇可能會對外人存在直接的利益相關(guān)。而你自己要對你的選擇承擔(dān)責(zé)任。這個原則是一定要記住的，因為你以后所代理的案子的操作實際是你的選擇和判斷，你要為你的判斷負(fù)責(zé)，而不能諉過于他人。

如果你選擇了1)，我很高興你即將走入到律師的行業(yè)中，也意味著你將自己投身到荊棘滿地的道路中來，我們又多了一名同志，也來了一位競爭對手。你選擇1)，那么，你要做如下的準(zhǔn)備：

2)你要做精心的準(zhǔn)備裝束，但不需要精美絕倫。如果你去的是一個國際大所，或者國內(nèi)頂級所，第一次去面世助理，你可能會象時裝劇的主角那樣，穿3000-5000的西裝，扎上領(lǐng)帶，拎上皮包，儼然一個職業(yè)人士的裝扮。如果不是，我勸你不要浪費自己的資源。助理就是助理，你不能比師傅的打扮還要入時，即便你不服氣，那是你的事情。內(nèi)地的眾多事務(wù)所，沒有這些穿著上的講究，只要你不是穿著奇麗古怪的東西出去就成。他們注重的是你的真正實力，而不是選擇花瓶。

3)你要對自己即將從事的工作有清醒準(zhǔn)確的認(rèn)識，并能作出專業(yè)的判斷。律師是專業(yè)工作，它的專業(yè)性在于判斷。一個很小很小的糾紛，都存在對基本事實和基本程序的判斷。你從進(jìn)入律師所的大門起，就要培養(yǎng)自己的判斷能力。我有一次問一位面試者，我請他描述下律師。他可能是緊張，期期艾艾的說了半天，其實，他只要能夠回答出律師法中對律師的定義就對了一半?？傊?，一個案子過來，你做的第一件事不是它能夠收多少錢，而是判斷這個案子問題在哪。有針對性的培養(yǎng)自己的判斷能力，對以后承辦案件有很重要的幫助。

你做的是律師助理的工作。香港法治電視劇講助理就是師爺，但一個優(yōu)秀的師爺作用不亞于一個成功的出庭律師。一個訴訟案件中，你大概要做的工作有：收集案件信息、協(xié)助調(diào)查取證、起草不重要的文書或案件記錄、庭審筆記、整理案卷、郵寄文書資料、協(xié)助會見當(dāng)事人，做會見記錄、結(jié)案記錄。至于一些重要的代理意見，起訴文書，答辯意見以及給客戶的備忘錄，主辦案件的律師會處理。

我做過1年的律師助理，我的老師是一位德高藝馨得教授。在他那里，我學(xué)到了很多作為一名律師的技能。有些基本的工作方法，我還一直在使用，并覺得受益匪淺。

1)工作日志。很多律師助理，從來就沒有做日志的習(xí)慣，我建議從開始做律師助理的第一天起，就要養(yǎng)成每天記錄自己的工作，記錄遇到的人以及聯(lián)系方式，記錄接觸的案卷的關(guān)鍵點，記錄一切你認(rèn)為值得記錄的東西的習(xí)慣。我每年記錄一本工作日志，是用超市買的那種一種每天一頁的帶日歷的日記本記，記錄當(dāng)天接觸的客戶，談話的要點以及處理的文件，我現(xiàn)在可以查出過去5年的任何一個工作日的工作情況，當(dāng)然，記日志的目的不是為了讓你查自己過去做的工作的，它另有其他作用。為什么要做工作日志?1)備忘。助理的工作很繁瑣，你可能同時要進(jìn)行幾件案子，處理幾個常年的顧問，而案件都是有時效的，如果你不記得什么時候收到應(yīng)訴通知，你可能忘記答辯時效和舉證期限。如果你忘記上次顧問單位的簽約時間，你可能會失去與客戶續(xù)約的機會。而這些的錯過，對一個律師助理而言，可能是毀滅性的。2)建立自己的網(wǎng)絡(luò)。你不可能永遠(yuǎn)做助理，你會有成長的時候，但機會則由你自己把握。

作為助理，你會單獨處理你的指導(dǎo)律師認(rèn)為不重要的案件，接待他們認(rèn)為不重要的客戶。而這些機會，很有可能成就你的網(wǎng)絡(luò)。我的一個常年客戶，我接收它的時候，是一個小小的企業(yè)，但5年后，它成為一個企業(yè)集團(tuán)，這是誰都不能預(yù)計到的。你接待客戶，應(yīng)該在日志中記錄這些客戶的基本特征、需求、聯(lián)系方式，并作出是否和他們保持進(jìn)一步接觸以及如何對他們開展業(yè)務(wù)營銷的計劃。目前大企業(yè)大客戶，明天后天可能會倒閉，小企業(yè)小客戶，明天后天可能是巨型集團(tuán)。這些需要你的判斷，如果你判斷不了，請不要看單下菜碟，這樣讓人認(rèn)為你很勢利，會對你保持距離。3)積累成長的經(jīng)驗。每天你會接觸案件，接觸客戶，接觸法官，你會出席法庭，參與辯論，會參與項目運作。這些經(jīng)歷，會讓你成長。但如果你只是應(yīng)付式的完成工作，那你不會有很快的成長速度，如果你能記錄這些案件的要點，并及時總結(jié)，你會從一個案子掌握一類案子，從一個項目掌握一系列項目的運作。這樣你的工作日志對你而言就和錢學(xué)森先生對他從美國帶回來的筆記那樣的一樣重要了。

對于一個工作日志而言，也并不可能承載太多的東西，對律師職業(yè)的感知感悟，書面不可能記錄。但對于一位有志于成為一個正規(guī)的專業(yè)的律師的律師助理(相對于黑律師，騙錢的律師而言)，接受我的建議，堅持每天寫工作日志的習(xí)慣，這肯定是一件能讓你快速提升工作效率，工作經(jīng)驗，給客戶良好印象的方法。

2、結(jié)案報告。結(jié)案報告沒有統(tǒng)一的格式，一份比較完整的結(jié)案報告大體是描述案情，陳述辦案經(jīng)過，分析案件，總結(jié)經(jīng)驗。我在老師手下的時候，參與老師的一些訴訟案件時，老師要我做的工作就是記錄開庭筆錄和撰寫結(jié)案報告。

寫結(jié)案報告有以下作用：1)培養(yǎng)概括案件的能力。不管是一個簡單的離婚案子還是一個復(fù)雜的建筑合同糾紛，都需要用簡單明了的文字去概括。不然就會羅嗦，我以前看故事，讀到蘇軾和幾個朋友討論史書的用詞遣句，當(dāng)他們看到一匹馬飛馳而過，踩死了路中央的一只狗。蘇軾認(rèn)為，如果用史書的語句來描述這件事，其實只要6個字就行，那就是“逸馬殺犬于道”。同樣一個案子，會有很多細(xì)微末節(jié)的事實和情節(jié)，如果是小說家，他們可以寫成洋洋灑灑的幾十萬字小說，但你是律師，你只能有幾百個字去闡明它。這就需要你培養(yǎng)高度的概括能力。

文員助理的工作心得和體會篇七

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!

銷售助理工作心得范文

初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。

銷售助理工作心得體會

到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團(tuán)隊中來了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時段項目

在子夜時段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

2.華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項目的實施目標(biāo)。

3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進(jìn)行信息收集和運營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個有團(tuán)隊精神的團(tuán)隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。

對傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方：

幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

國盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

文員助理的工作心得和體會篇八

轉(zhuǎn)眼間，一個多星期的實習(xí)時間過去了，在這段時間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗到行政工作中的樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。

在實習(xí)這段時間，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。

從沒接觸過行政方面的'工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學(xué)會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。

有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細(xì)看物業(yè)名稱和房號，導(dǎo)致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責(zé)任心。

作為外勤管理部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。

感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照，師傅，您辛苦了!

文員助理的工作心得和體會篇九

xx年4月8日，我進(jìn)入xx公司。對于我實習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實習(xí)一個月，很感激領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機會。經(jīng)過這四個月的實習(xí)，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自我有了深刻的認(rèn)識。

xx公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。xx公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

1、工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。

3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情景?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。

4、后兩個月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

5、還有一些其他工作，如：記每一天銅價，網(wǎng)上宣傳。

對自我的對自我的崗位有了初步的認(rèn)識。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會寫能跑。所以，今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。

3、以往自我有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，自我漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和進(jìn)取地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事交流，聽取同事對自我的批評和提議。

這四個月的實習(xí)讓我收獲很多。

1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有職責(zé)心。對自我負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。

2、對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我此刻對公司情景不是異常清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎樣和客戶談的。他們怎樣談交期，談匯款。他們怎樣處理客戶的問題。僅有多聽多學(xué)才能提高。

3、有的時候我太過專注做自我的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自我也不是很注意。所以會有這情景出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的資料會涉及到自我的工作。

4、剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于之后領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

5、學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學(xué)會了看sgs報告。

6、學(xué)會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

7、對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。

8、學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。

9、和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫忙，和同事相處融洽，收獲了好朋友。

趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤??？他答不上來了。

經(jīng)過這個故事，我就明白我的工作本事還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。

經(jīng)過四個月的實習(xí)，收獲良多，同時也認(rèn)識到自我的不足。

在工作上，有時比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。

1）一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了1—1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標(biāo)簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。

2）還有就是做事慌。尤其是自我負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自我急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自我做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。所以容易出錯，并且都是低級錯誤。我認(rèn)為這些在后期是能夠經(jīng)過鍛煉改正的。

3）有時出錯多了，就過分細(xì)心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自我的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)氊?zé)。可是以后我會改善的。沒有錯誤怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。不挨罵就更不明白自我錯在哪，更不會對自我有全面的認(rèn)識。

4）打電話不進(jìn)取。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃，可是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自我的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進(jìn)來。并且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

這心里很明白這是個極差的事情。我的工作資料就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不明白電話通了以后會怎樣樣?？墒钱?dāng)打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每一天打第一個電話時很難。

5）做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今日提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習(xí)慣。以后改，必須改。

1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2、學(xué)習(xí)會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自我的工作也會有所幫忙。

3、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自我的事，做事細(xì)心，用心。

4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。

5、提高工作主動性。對工作投入。

經(jīng)過四個月的實習(xí)，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自我在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自我的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自我年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的本事，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。

最近我一向在看《杜拉拉升職記》，我的目標(biāo)不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自我的工作本事。

文員助理的工作心得和體會篇十

20____年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在______公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20____年工作綱要

20____年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20____年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。

文員助理的工作心得和體會篇十一

隨著會計制度的日臻完善，對會計人員的高度重視和嚴(yán)格要求，作為即將步入社會的會計專業(yè)人員，為了符合社會的要求，加強社會競爭力，必須嚴(yán)于自身的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)較強的會計工作的實踐操作能力。經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后,在把握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，本人于20xx年2月25日—20xx年5月30日在律師事務(wù)所進(jìn)行了為期三個月的專業(yè)實習(xí),以下是此次實習(xí)中的一些心得和體會。

一、實習(xí)的重要性

會計是對會計單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

針對于此，在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，通過對《中級財務(wù)會計》、《財務(wù)管理》、《管理會計》、《成本會計》及《會計電算化軟件應(yīng)用》的學(xué)習(xí)，可以說，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，認(rèn)為在實際操作中，自己只要理論運用到實踐，就會信手拈來，一氣呵成。經(jīng)過三個月的實習(xí)，我才意識到，自己的想法過于天真，真正的會計工作，是不可能用書本知識來衡量操作的，終于體會到了，實踐勝于理論這個道理是如此深刻。沒有實踐，或者我永遠(yuǎn)都不會以為會計工作是如此的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，也不會以為作為一名會計人員，需要比其他工作更多的細(xì)心與耐心。

二、實習(xí)單位情況

帶著一種幸福與美好的憧憬，我來到了天成律師事務(wù)所，這是一家比較中型的律師事務(wù)所，擁有20多位專業(yè)律師。從事著民事、刑事、行政等各種法律業(yè)務(wù)。平時的賬務(wù)往來是比較復(fù)雜而多量的，而且日常處理的財務(wù)工作量比較大，要求也比較高，要做到迅速，有效，且不能出錯。因此，對會計的專業(yè)水準(zhǔn)要求也相當(dāng)?shù)母摺?/p>

三、實習(xí)主要過程

由于這里的每一位律師，都是十分嚴(yán)謹(jǐn)而專業(yè)的，心里有著不小的壓力，畢竟，面對著大量的專業(yè)人士，自己顯得如此的心虛。

文員助理的工作心得和體會篇十二

細(xì)心：細(xì)節(jié)決定成敗，在助理工作中，有很多工作是要格外注重細(xì)節(jié)的，一不留神可能會造成無法挽回的錯誤，所以一定要細(xì)心。比如刑事案件中身份信息核對有誤，計算日期有誤等等就可能造成被告人人身自由受到非法剝奪。法律文書的校對一定要細(xì)致，不能有遺漏或者偏差，郵寄送達(dá)記下單號以備事后核查。

耐心：很多當(dāng)事人來到法院維護(hù)自己權(quán)益尋求司法公正，鑒于經(jīng)歷、知識的局限性，對于法律知識不求甚解甚至誤解，這就需要多次闡明事理，從情理法多個方面進(jìn)行分析。尤其是附帶民事調(diào)解中，有時候和他們溝通時真是有種“秀才遇到兵，有理說不清”的感覺，因此一定要耐心傾聽他們的意見，給他們說話的時間和機會，多做工作。

用心：在審理案子過程中很多工作環(huán)節(jié)都是相似的，甚至很多都是規(guī)律性的東西，作為法官助理可以多留一點心，對于常用的東西進(jìn)行歸納總結(jié)以提高工作效率。比如記下律師的電話號碼以便下次有代理案件時便于通知；草擬文書時記下常用的法律條文；常用的手續(xù)分門別類整理好。

作為刑事審判庭的一名法官助理，我主要協(xié)助辦理涉未成年人案件，深知加強對未成年人保護(hù)，發(fā)掘適合未成年人身心發(fā)展的工作舉措的重要性。

針對未成年人犯罪的刑事案件，我們庭的`主要做法：一是同公訴人、辯護(hù)人以及代理人密切配合，對未成年被告人進(jìn)行前途教育，鼓勵他們認(rèn)罪伏法，認(rèn)真改造；二是邀請人民陪審員參與案件審理，充分發(fā)揮團(tuán)委、婦聯(lián)、機關(guān)工委、學(xué)校、居委會等單位和組織的作用，形成“社會一條龍”。未成年人普通刑事案件陪審率達(dá)90%；三是改革未成年人刑事判決書的制作方法，始終堅持在裁判文書中對未成年被告人成長經(jīng)歷進(jìn)行闡述。

對于涉及未成年的民事案件，應(yīng)該加強三種舉措：一是“高速通道”模式，法律關(guān)系明確、事實清楚、標(biāo)的額較小的民事案件，簡化訴訟程序，高效快速審理，打造維護(hù)婦女兒童權(quán)益的“高速通道”；二是“適度社會化訴訟調(diào)解模式”，堅持調(diào)解為先，通過曉之以理、動之以情、導(dǎo)之以行，疏通當(dāng)事人雙方的癥結(jié)，促使其達(dá)成調(diào)解共識；三是“未成年人的適度參與模式”，在涉及關(guān)于未成年的撫養(yǎng)民事糾紛中，對于能夠表達(dá)自己意思的未成年人，酌情考慮其意見，增強庭審的科學(xué)性。

我們正值青春年華，拼搏向上是我們的主旋律，以青春奮斗，用青春堅守，將個人的價值追求和法官職業(yè)結(jié)合起來，不做“佛系”青年，爭做有朝氣、有激情的有志青年。平凡的我在堅守，散發(fā)年輕人的光與熱！

文員助理的工作心得和體會篇十三

時間總很寶貴，很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè)，進(jìn)從一個新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作，此刻與原先存在著很大的差異。很多的時間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點點滴滴的知識。學(xué)習(xí)給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活。

前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員，來了四個月學(xué)到了什么，對所要購買的化工產(chǎn)品認(rèn)識了些什么，整理好后向大家講講。我是躲但是了。寫了幾個大的部份。工作認(rèn)識，產(chǎn)品知識認(rèn)識、采購工作交流、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點采購工作方法，記錄下來，供自己和朋友們分享。

1、收集產(chǎn)品信息：我不熟悉這個產(chǎn)品，但是我會盡我的努力尋找懂得這個產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來不明白的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

2、做事有條理：我基本上會每一天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

3、工作有計劃：在每一天結(jié)束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃。很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交叉處理。

4、學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

5、難點重點有總結(jié)：對工作中的難點，事后盡量做個簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明。

6、盡量做好工作總結(jié)：對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結(jié)。從工作量、工作資料、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結(jié)。

7、供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。

8、訂單的`跟蹤：工作要有職責(zé)心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動出擊，不要寄期望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關(guān)部門做好工作。

9、問題處理：反應(yīng)要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理推薦帶給，并能與供應(yīng)商做個適宜的談判結(jié)論。

10、職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌潛力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購人。

文員助理的工作心得和體會篇十四

我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

2)至于倉庫的`治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單！(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的！)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時，客戶不滿足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！

2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！

文員助理的工作心得和體會篇十五

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

旭景崇盛園團(tuán)隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入 這個團(tuán)隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。

一、年度主要工作事項及成果梳理

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：

1、 維護(hù)旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)

據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。

3、維護(hù)銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進(jìn)行。

二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析

上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)： 首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。

量做到有條有理，主次分明。

在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

三、20xx年工作改進(jìn)措施

針對20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明，責(zé)任到人。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。

4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。

四、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會 導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行。

2、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會中白總提出的這一觀點可以說是職場第一準(zhǔn)則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，更重要的是結(jié)果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的。

3、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團(tuán)亂麻了。

新的開始，雖然充滿了未知，但是也蘊含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。

文員助理的工作心得和體會篇十六

作為現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一份子，文員助理在各個領(lǐng)域中都起著舉足輕重的作用。文員助理是企業(yè)中執(zhí)行日常事務(wù)的重要人員，承擔(dān)著文件管理、資料整理、會議記錄等多項工作。他們不僅為企業(yè)提供高效的文書支持，還負(fù)責(zé)與各部門進(jìn)行溝通，保證信息的及時傳遞與協(xié)調(diào)工作的順利進(jìn)行。本文將分享我在擔(dān)任文員助理職位期間的心得體會。

第二段：掌握專業(yè)技能的重要性

作為文員助理，掌握專業(yè)技能對于提高效率和工作質(zhì)量至關(guān)重要。首先，熟練掌握各類辦公軟件是必不可少的。在日常工作中，我通過不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)，提高了在Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件上的熟練度。這不僅幫助我高效地處理文件和數(shù)據(jù)，還使得我能夠制作出專業(yè)的會議文稿和匯報。另外，要注意細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。辦公文書往往需要詳盡的信息，包括時間、地點、人員等，一旦出現(xiàn)錯誤，可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，在編寫和整理文檔時，我會仔細(xì)核對各個部分的內(nèi)容，以確保準(zhǔn)確無誤。

第三段：良好的溝通與協(xié)作能力

作為文員助理，與各部門之間的良好溝通協(xié)作是必不可少的。經(jīng)常與同事合作工作的過程中，我意識到與團(tuán)隊的良好溝通是工作中的關(guān)鍵。我會不斷提高自己的溝通能力，學(xué)會傾聽和理解他人的觀點。同時，我也學(xué)會了靈活適應(yīng)團(tuán)隊成員的工作習(xí)慣和需求，以便更好地協(xié)作完成任務(wù)。協(xié)調(diào)能力也同樣重要，當(dāng)部門之間發(fā)生利益沖突時，我會盡力尋找妥協(xié)方案，平衡各方利益，實現(xiàn)團(tuán)隊合作的最佳效果。

第四段：組織能力的培養(yǎng)與提升

作為文員助理，良好的組織能力是必備的素質(zhì)。在處理文件和信息的過程中，我養(yǎng)成了良好的整理和歸檔習(xí)慣，確保文件的有序可查。同時，我會提前制定自己的工作計劃，合理分配時間，以便高效地完成各項任務(wù)。在忙碌的工作中，我會制定優(yōu)先級，妥善安排各類工作，避免遺漏或延誤。

第五段：積極向上的心態(tài)與個人成長

作為文員助理，積極向上的心態(tài)對于個人成長至關(guān)重要。工作中難免會遇到一些挑戰(zhàn)和壓力，但積極樂觀的心態(tài)能夠幫助我應(yīng)對各種困難。我會積極主動地尋找解決問題的方法和途徑，并且從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在不斷的學(xué)習(xí)和成長中提高自己。此外，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷擴大自己的知識面和技能，提高綜合素質(zhì)，也是我追求個人成長的一個重要途徑。

總結(jié)：

通過擔(dān)任文員助理職位，我深刻認(rèn)識到了自己的重要性和責(zé)任，不僅要熟練掌握專業(yè)技能，還需要具備良好的溝通與協(xié)作能力、組織能力以及積極向上的心態(tài)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

文員助理的工作心得和體會篇十七

轉(zhuǎn)眼間，與20__級旅游管理一班39名同學(xué)相處的一學(xué)期美好時光悄然而去。在過去的一學(xué)期中，我與班主任張亮老師的交流頗多，讓我感受到了作為班主任的不易，一學(xué)期與學(xué)弟學(xué)妹短暫相處更是充滿著激情和快樂;一學(xué)期的班主任助理工作，我以學(xué)院老師為榜樣，學(xué)習(xí)他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神;一學(xué)期與新生共同成長，讓我重新找到了對以后美好生活的憧憬的激情。但是，作為一名班主任助理，更加重要的還是為老師和同學(xué)們工作。如果要讓我對此學(xué)期的工作做一個簡單的報告，那還得從我面試班主任助理的初衷說起。

高中枯燥繁瑣的學(xué)習(xí)生活可以說讓每一名大學(xué)生覺得厭煩，進(jìn)入大學(xué)的我們更是想把那段歷史忘記。因為，我們不屑那樣簡單無聊的生活方式，而更加欣賞鍛煉綜合素質(zhì)的艱苦的大學(xué)環(huán)境。我也不例外。進(jìn)入大學(xué)，我想的是通過盡可能多的工作提升個人綜合素質(zhì)，而班主任助理的工作可能更加適合我。因為我想用我大一時盲目處事的經(jīng)驗告訴學(xué)弟妹完成某一件事的價值，讓他們從大學(xué)走向社會有更多的捷徑。我也想為老師完成每一份繁瑣的任務(wù)從而懂得工作的艱辛。更重要的原因是，我想用與同學(xué)同等的學(xué)生身份，用不一樣的引導(dǎo)方式幫助學(xué)弟學(xué)妹走出盲區(qū)。當(dāng)然，我時刻不忘我是以一名學(xué)生的身份幫助班主任老師完成引導(dǎo)同學(xué)們思想并幫助同學(xué)們學(xué)習(xí)的工作職責(zé)。

以此職責(zé)，我順利完成了這一學(xué)期的班主任助理工作，在這里，請允許我從以下幾個方面匯報我的工作：

一、我所帶班級的基本情況

20__級旅游管理一班是我所代理的班級。本班有39名成員，其中男生13人，女生26人;其中有一名黎族和一名藏族同學(xué)，其他人均為漢族;其中有9名同學(xué)來自外省，包括有河南、安徽等;在我們班，目前所了解到的只有兩名同學(xué)是群眾，其他均為共青團(tuán)員;班中所有女生住在第十三棟寢室，男生分布在第七棟比較集中的寢室。

二、此學(xué)期的大體工作

1.新生報名

9月14、15日，20__級新生入學(xué)報名。我們班在9月14日報名居多，在15日下午16時前報名齊全。這兩天的工作包括有新生信息核對，記錄新生信息，住宿安排，軍訓(xùn)必需品引導(dǎo)購買，引導(dǎo)體檢等等諸多工作。

從新生報名這個過程中，作為班主任助理看出了一些問題。首先是作為90后的大一新生，部分還存在著不禮貌的行為，仍然保留著高中生的野性。其次，整體上綜合素質(zhì)較低，在遇到一些特殊事情的時候不能獨立處理。我認(rèn)為在以后的班主任助理工作中應(yīng)該重視這些方面的問題。

2.軍訓(xùn)

軍訓(xùn)是每一個大學(xué)生應(yīng)該經(jīng)歷的一門重要課程，但是在短短的十天軍訓(xùn)過程中，不少的人發(fā)來信息尋苦叫累。不過，這段難忘的經(jīng)歷應(yīng)該對他們有非常大的影響。

3.學(xué)生個人信息登記錄入

在短時間內(nèi)對全班39名同學(xué)的信息進(jìn)行收集、整理、核對的確是一個比較復(fù)雜繁瑣的工作。但值得一提的是這份復(fù)雜的工作讓我體會到了班主任老師的艱辛，增添了我們對老師的敬畏之情。

4.班干部競選

每一個組織都會有一些組織領(lǐng)導(dǎo)者，我們班也不能“群龍無首”。在安定了所有同學(xué)的生活之后首要的工作自然是篩選出大家信任的班委。和其他班級不同的是，我們班的班委競選持續(xù)了兩個半小時，最后終于艱難地選舉出了大家公認(rèn)的班委人員。并且，在此學(xué)期的工作中，每一位班委都盡心盡責(zé)完成了自己相應(yīng)的工作。分析此次班委競選持久的原因，是因為我們班有意擔(dān)任班委的決心較強，在此方面一點都不顯得謙讓，都想利用班委職務(wù)為同學(xué)們盡一份微薄之力，也想通過此職務(wù)進(jìn)一步鍛煉自己。由此可見，我們班的同學(xué)在工作方面都非常積極。

5. 辦理學(xué)生證圖書證等證件

學(xué)生證和圖書證等證件是大學(xué)生身份的證明。在辦理此些證件的過程中，學(xué)工辦的老師們比我們考慮得更加周到，及早通知我們做好了準(zhǔn)備工作。同學(xué)們能及時用上證件也得益于學(xué)工辦老師的認(rèn)真督促工作呀!在此些證件的辦理過程中也反映出一些問題。比如說在收集圖書證的電子照片時，明顯反映出絕大部分同學(xué)不了解生活常識問題，不會應(yīng)用計算機等基本能力欠缺。所以，當(dāng)時我覺得這類問題也是我所需要重視并及時解決的。到現(xiàn)在，此類問題的出現(xiàn)已經(jīng)屈指可數(shù)了。

6.開展主題班會

開學(xué)至今，我們班至少開展了四次主題班會。每一次主題班會，我們班都有相應(yīng)的主題進(jìn)行討論。包括班委選舉、成立學(xué)習(xí)互幫小組等等。其中成立學(xué)習(xí)互幫小組的主題班會尤為重要。因為我們班的學(xué)習(xí)興趣很濃厚，不能因為個別科目難題而減弱學(xué)習(xí)的激情。也希望通過此方式讓所有的同學(xué)學(xué)習(xí)好所有的科目，從而提升班級成績總體水平。

7.鼓勵加入多個組織增強自身能力

大學(xué)是一個應(yīng)該學(xué)習(xí)好專業(yè)知識和鍛煉綜合素質(zhì)的階段，所以在努力學(xué)習(xí)的同時需要重視能力的加強。我們學(xué)校可以鍛煉能力的組織有共青團(tuán)委、學(xué)生會、社團(tuán)聯(lián)合會、社團(tuán)以及其他服務(wù)性組織機構(gòu)。一開始，很多同學(xué)都單純地想學(xué)習(xí)好專業(yè)知識而忽略了能力的培養(yǎng)，所以我在班會或者閑聊的時候以實際例子稍微轉(zhuǎn)變了一些同學(xué)的想法。截止目前，我們班的情況如下：

貧困生評定是一道復(fù)雜的程序，不過，早在入學(xué)報名的時候同學(xué)們就已經(jīng)得到了我的詳細(xì)消息。再經(jīng)過國慶長假的準(zhǔn)備，我們班申請國家助學(xué)金的貧困生基本準(zhǔn)備齊全了貧困資料。準(zhǔn)備工作的及時開展為我們班這次貧困生評定的工作減少了不少麻煩。

三、我的常規(guī)工作

對于班主任助理工作，我是這樣理解的。班主任助理要緊密配合學(xué)校、學(xué)院學(xué)生工作的部署，對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對大學(xué)階段生活思想的引導(dǎo)、對生活自理獨立能力予以引導(dǎo)、對寢室集體生活行為予以引導(dǎo)、對人身財產(chǎn)安全的防護(hù)予以引導(dǎo)、對生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助、落實常規(guī)的學(xué)生學(xué)籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等等等。

而在這些工作中，我認(rèn)為對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對大學(xué)階段生活思想的引導(dǎo)是我應(yīng)該重視的，并且我要以班主任老師的助理和學(xué)長朋友的身份正確處理這些工作。我將此部分工作總結(jié)為督促和交流。

督促是指對早晚自習(xí)、上課出勤以及作業(yè)完成的督促。平常，除了親自對早晚自習(xí)及上課出勤的檢查還包括向班委詢問等工作。對于此項督促工作，目前的情況相對比較樂觀。首先是我未發(fā)現(xiàn)我們班早晚自習(xí)及上課無故缺勤的情況，其次是勤學(xué)善文并且作業(yè)完成情況較好。

交流是指我以朋友和學(xué)長的身份深入同學(xué)們的思想，把控住欲以歪曲的思想，然后用合理的方法將之引導(dǎo)至正確的方向。我與同學(xué)們之間最常用的交流方式是手機信息，在遇到特殊情況的時候采用當(dāng)面擺談的方式。通過多次聊天，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們漸漸適應(yīng)了大學(xué)生活并且在這個環(huán)境中找準(zhǔn)了自己的方向，相互之間的感情也日趨益近。在這種情況下，我也知道個別同學(xué)之間的小矛盾不容忽視。所以，在不斷交流的同時，督促班委觀察同學(xué)們之間的思想動態(tài)也成為我工作重要的一部分。

文員助理的工作心得和體會篇十八

大學(xué)畢業(yè)之初，緣于對夢想的追求，緣于對人生價值的感悟，我選擇了到基層做“村官”助理這份工作，學(xué)生助理工作心得。遠(yuǎn)離了繁華、喧囂的都市，來到了寧靜、偏遠(yuǎn)的山村，我的心多了一份期待和向往。一年來，我漸漸地適應(yīng)了工作和生活環(huán)境，自己各方面素質(zhì)都有了較大的提高，扎根基層、服務(wù)社會的意識得到增強，基層工作經(jīng)驗有所增加。以下是我就一年來工作的一些體會。

一、“村官”助理的產(chǎn)生和基本工作職責(zé)

伴隨著國家對“三農(nóng)”問題的重視程度的不斷加深，來自社會和輿論界的關(guān)注程度也逐漸提高?！叭r(nóng)”問題的產(chǎn)生的原因不僅僅是制度的不完善和體制的不健全，以及政策的落實不夠具體，更重要的是在農(nóng)村中人才的缺乏。20xx年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的意見》，這一文件的出臺可以說為“村官”助理的產(chǎn)生打下了鋪墊。大學(xué)畢業(yè)生到農(nóng)村工作，重要的不是要做什么，我認(rèn)為應(yīng)該是怎么做。在工作中大學(xué)生的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)剛剛走出校門的大學(xué)生有著特有的朝氣、熱情和活力，同時他們還具有一些新鮮的理念能為基層工作增添活力。對于緩解就業(yè)壓力、構(gòu)建和諧社會都有巨大的作用。

隨著國家對農(nóng)村政策的不斷調(diào)整，在新農(nóng)村建設(shè)過程中，農(nóng)村擁有的巨大發(fā)展空間和優(yōu)惠政策條件也顯現(xiàn)出來，但同時也面臨著人力資源匱乏的現(xiàn)實?！叭拧眴栴}和“三農(nóng)”問題相結(jié)合的局面在農(nóng)村比較普遍，這也從客觀上增加了基層對人才的需求程度。

(二)“村官”助理的基本工作職責(zé)

結(jié)合我過去一年的工作情況，我認(rèn)為“村官”助理應(yīng)該在村黨支部、村委會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要工作職責(zé)：

1、做好村官的助手，協(xié)助支部搞好黨建工作，同時協(xié)助村委會搞好村政建設(shè)，推進(jìn)本村新農(nóng)村建設(shè)。

2、當(dāng)好村官的參謀，協(xié)助村制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃，明確經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，努力保證計劃實施。同時負(fù)責(zé)收集與本村發(fā)展相關(guān)的信息，并將其整理后交給支部。

3、負(fù)責(zé)實用技術(shù)推廣，落實好對村民的教育培訓(xùn)工作。主要包括科學(xué)知識、計算機知識、等內(nèi)容。

4、作好政策的解讀者、法律知識的傳播者。扎實推進(jìn)依法治村，提高村干部和村民的法律意識。

5、承擔(dān)起所學(xué)專業(yè)涉及的各項專業(yè)工作，制定各項工作規(guī)劃，明確工作目標(biāo)，抓好具體落實。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

二、工作的點點收獲

作為一名大學(xué)畢業(yè)生，不僅要掌握自己的專業(yè)知識，更需要把自己的專業(yè)知識和實踐相結(jié)合，做到在實踐中靈活運用專業(yè)知識，通過實踐不斷完善自己的專業(yè)知識體系，提升自己的能力。

(一)離校不斷學(xué)，用先進(jìn)的思想武裝頭腦，提高理論水平。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，從服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)農(nóng)民為出發(fā)點，努力提高理論水平和工作能力。

(二)積極參與，提高參政議事能力。作為一名共產(chǎn)黨員，我積極參加村黨支部開展的各項活動，在兩次民主日活動中，認(rèn)真完成四個報告的起草，確保民主日活動順利開展。一年來，我出席黨員大會、村民代表大會，參與兩委聯(lián)席會。在會議上，我堅持向村干部學(xué)習(xí)，向老黨員學(xué)習(xí)，向致富能手學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取他們的意見和想法，并結(jié)合自己的一些想法和他們交流，同時注意做好會議記錄，及時加以總結(jié)，在不斷學(xué)習(xí)和交流中提高了自己參政議事能力。

(三)努力工作、及時總結(jié)，不斷提高為農(nóng)民服務(wù)的能力。20xx年9月我村成立的農(nóng)民專業(yè)合作組織——北京長城玉米種業(yè)繁育合作社來說，前期的各項準(zhǔn)備工作都是我獨立完成的，在此之前我對農(nóng)民專業(yè)合作組織只有一定了解，當(dāng)我接受這份工作時心里一點底都沒有，通過上網(wǎng)搜索相關(guān)資料查閱有關(guān)書籍，我逐漸掌握了有關(guān)農(nóng)民專業(yè)合作組織從成立到運行的相關(guān)知識，通過幾個晝夜的工作，我把前期需要的所有資料都準(zhǔn)備齊了。合作社成立后，我又積極為合作社的發(fā)展出謀劃策。目前，合作社已經(jīng)發(fā)展會員90余戶，覆蓋了全村的玉米制種戶的90%，經(jīng)過合作社的積極運做，制種戶的收入都有一定程度的提高。20xx年我村加大了制種面積，合作社又通過多方努力幫助會員解決種源、化肥等生產(chǎn)資料的購買問題，并在技術(shù)上加大指導(dǎo)力度，力爭為農(nóng)民鋪筑一條致富之路。通過合作社的成立，我體會到信息對于農(nóng)民的重要性，在今后的工作中我將竭盡所能為村民提供更多、更好、更實用的致富信息，幫助他們走向富裕。

一年的時間已經(jīng)快要過去，我深刻地意識到，在這里我們要學(xué)的還有很多。無論3年之后的結(jié)果會怎樣，這3年的農(nóng)村的經(jīng)歷都會令我終身受益。隨著與農(nóng)村、與農(nóng)民交往的不斷加深，我深深感到責(zé)任的重大。扎根基層，服務(wù)社會的意識在不斷的增強。

三、如何做好“村官”助理的一些想法

(一)溝通與交流，完成職位轉(zhuǎn)變的加速器

無論是在工作中還是在生活中缺少了溝通和交流就好像彩虹失去顏色一樣。

(二)朋友——永遠(yuǎn)的財富

目前，在湯河口鎮(zhèn)一共有7名“村官”助理，平時我們都在忙自己的工作，當(dāng)我們遇到相同的問題時我們就會相互幫助、互相提醒。無論我們之中誰遇到難題時，我們其余人都會“一擁而上”。只有惠人才能利己，只有付出才能有收獲。生活中的朋友可以給你的生活添加更多的色彩，工作中的朋友可以讓你工作由復(fù)雜變簡單。無論工作還是生活中的朋友都是我們一生永遠(yuǎn)的財富。能夠認(rèn)識現(xiàn)在政府里的同事并且和他們成為朋友也是我在這一年中的重要收獲之一。

(三)時刻保持旺盛的精力和高度的熱情

在工作中要深刻保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，要時刻提醒自己的職責(zé)所在，力爭出色地完成本職工作，履行好職責(zé)，同時在工作中還要注重工作方法和工作態(tài)度，及時作好總結(jié)，積累工作經(jīng)驗，不斷提高為農(nóng)村服務(wù)、為農(nóng)民服務(wù)的能力。

文員助理的工作心得和體會篇十九

我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!

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