總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
月報總結(jié)篇一
隨著我公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對人才提出了更高要求，對管理、財務(wù)、技術(shù)等方面的專業(yè)人才不斷進(jìn)行補(bǔ)充和提升。目前我公司本科及以上學(xué)歷7人，大中專畢業(yè)生110人，占職工總?cè)藬?shù)的10％，管理隊伍128人，占職工總數(shù)的8、7％，技術(shù)骨干、專業(yè)技術(shù)人員45人，占職工總數(shù)的1、5％。
在引進(jìn)、培養(yǎng)、使用大學(xué)生人才方面采取有關(guān)措施。
一是提高人才福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)吸引力。我們對本科以上畢業(yè)生或高級技術(shù)人員，在工作及生活等各個方面給予提供舒適的環(huán)境，公司給予提供住房，繳納養(yǎng)老保險、人身意外保險，解決他們的后顧之憂。同意盡量安排其家屬到公司工作，在子女上學(xué)等方面給予幫助，以增強(qiáng)人才的歸屬感。
二是建立全新的人才選拔、使用機(jī)制。對一個企業(yè)而言，人才特別是經(jīng)營管理人才對企業(yè)起著決定作用。公司實行“任人唯賢，能者上，庸者下”的用人機(jī)制，沖破家族式管理模式，內(nèi)部民主選舉、競爭上崗和直接聘任(委任)的`方式，多渠道選拔高素質(zhì)人才。開展一些如評選“企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)營管理人才”、“企業(yè)優(yōu)秀青年后備人才”等活動，激活人才奮發(fā)向上的活力。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培養(yǎng)，提高現(xiàn)有人才素質(zhì)。我公司不斷加大對人才的培養(yǎng)和投入，組織開展建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做學(xué)習(xí)型人才的活動。通過公司培養(yǎng)，許多大學(xué)畢業(yè)生現(xiàn)己成為公司的生產(chǎn)部長、設(shè)計部長、造型主任和車間主管，組成了公司的骨干力量。我們制定年度培訓(xùn)計劃，與國內(nèi)權(quán)威的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深入合作，聘請講師或通過視頻等方式對中層管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)道德、管理理念、專業(yè)技能等多個方面，全方位提升管理人才的綜合素質(zhì)和能力，提高執(zhí)行力，使中層干部這支中堅力量充分發(fā)揮。
公司與景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院等高等院校和陶瓷行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)建立了良好的人才、信息、技術(shù)等方面的合作與交流，加強(qiáng)聯(lián)合培訓(xùn)，近兩年先后兩批派遣80余名技術(shù)人員赴景德鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)，同時，與平原一中六名學(xué)生簽字委培協(xié)議，進(jìn)行陶瓷專業(yè)定向培養(yǎng)，以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的后備技術(shù)力量。
為了提高企業(yè)的核心競爭能力，我公司將積極開展企業(yè)培訓(xùn)工程，不斷提升公司員工和中層管理人員的素質(zhì)水平和綜合能力，不斷優(yōu)化技術(shù)工人的知識和文化結(jié)構(gòu)。通過“走出去，請進(jìn)來，買進(jìn)來”的策略，不斷整合內(nèi)外部資源，提升整體人才隊伍素質(zhì)水平。為了快速提高，計劃聘請六位陶瓷工藝大師、教授、專家進(jìn)行技術(shù)咨詢、現(xiàn)場交流指導(dǎo)。目前己聯(lián)系了三位，主要包括：特種釉料的研制、低成本節(jié)能坯料配方的研制、陶瓷裝飾工藝、造型設(shè)計、成型工藝等，全面提升產(chǎn)品檔次，提高市場競爭力，引領(lǐng)行業(yè)潮流。
建議：一是設(shè)立企業(yè)人才信息庫，儲備高級人才資源。建立優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理者評選獎勵制度，以政府投入、企業(yè)贊助、社會捐助等多途徑、多渠道地籌集資金，每年對有突出貢獻(xiàn)的人才，給予社會榮譽和物質(zhì)獎勵，充分調(diào)動廣大大學(xué)生人才的工作積極性和創(chuàng)造性。
二是，加大企業(yè)大學(xué)生人才培養(yǎng)力度。制定優(yōu)惠措施吸引大學(xué)生來我縣工作。對我縣有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)管理人才，除了在學(xué)歷培訓(xùn)方面進(jìn)行補(bǔ)助外，還應(yīng)幫助解決住房、醫(yī)療養(yǎng)老保險、家屬工作、子女讀書等問題，使人才有歸屬感，進(jìn)一步增強(qiáng)引進(jìn)人才的吸引力。
三是引導(dǎo)企業(yè)加大對人才的培養(yǎng)和投入。鼓勵和引導(dǎo)有條件的企業(yè)建立人才資源開發(fā)管理機(jī)制，建立企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費的保障制度，完善人才教育培訓(xùn)體系，把人才資源當(dāng)作人才資本來開發(fā)經(jīng)營，對人才培育成效明顯的企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)獎勵。
月報總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報：
今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。透過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
我擔(dān)任綜合柜員工職務(wù)。我想，無論是什么工作，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名綜合柜員，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：___
20年_月_日
月報總結(jié)篇三
公司化驗崗位述職述廉匯報范文
今年以來，我緊緊圍繞公司的中心任務(wù)，立足化驗室工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化管理，優(yōu)化措施，狠抓落實，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持、配合下，圓滿完成了各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評，使化驗室工作取得了一定的成績。
化驗室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)提供依據(jù)等。因此，做好化驗室工作非常重要。實踐使我深深感覺到，要想干好化驗室的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。這對于主持化驗室日常工作的我來說，學(xué)習(xí)就顯得更為重要。在實際工作中，我堅持邊干邊學(xué)，勤思考，多積累，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了化驗方面的專業(yè)知識，。書籍;二是學(xué)習(xí)了相關(guān)的操作流程，如等;三是學(xué)習(xí)了公司制定的一系列管理制度和崗位職責(zé)，了解了各項工作的處理規(guī)則和辦理程序;四是在實際工作中，我不怕麻煩，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向基層學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點、工作方法、對人處事的原則等等。通過學(xué)習(xí)和聯(lián)系實際，進(jìn)一步提高了我的工作能力和水平，彌補(bǔ)了我工作上的短板，為做好化驗室工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化管理，提升服務(wù)水平
隨著公司的發(fā)展，實驗室儀器的增加，公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，搞好化驗室的管理工作，則是化驗室工作的重心。只有管理抓好了，各項技術(shù)數(shù)據(jù)才能確保準(zhǔn)確，才能更好地為公司的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)提供可靠的依據(jù)。鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，目前已建立起一整套管理制度，主要是：1、化驗室檢驗工作的管理2、質(zhì)量監(jiān)督工作的管理、化驗室藥品的管理4、化驗室儀器，設(shè)備的管理5、化驗室資料，檔案的管理6、化驗室環(huán)境的管理等。同時，以服務(wù)為宗旨，用自己的所長服務(wù)于生產(chǎn)，以化驗室為切入點融入質(zhì)量管理工作，與他們進(jìn)行化驗理論和化驗操作技能方面的交流，鼓勵他們參加集團(tuán)公司組織的化驗員考試和技術(shù)比武活動，以此提高業(yè)務(wù)能力，提高工作質(zhì)量，減少工作中矛盾和技術(shù)方面的誤差。其次，在我室內(nèi)部實行獎勵制度，對成績突出貢獻(xiàn)重大的人員實行獎勵，促進(jìn)本室人員好學(xué)上進(jìn)積極性，挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能。另外，在擺正位置，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀方面，也有了很大進(jìn)步。
安全第一，預(yù)防為主，這是公司遵循的安全原則，因此，在實驗室工作安全意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要。常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。在實際工作中，我堅持抓安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實做細(xì)。要求自身工作必須投入，能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處理的油樣，集中分類處理，不隨意亂倒。這些對環(huán)境都很有影響。在刷洗瓶子時，不隨便倒沾有油的污水。同時注意到實驗室的通風(fēng)和各種化學(xué)試劑及油樣的擺放問題。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度。部室員工堅決做到四不傷害原則，把安全時刻放在第一位。正是由于毫不動搖的抓安全，所以才確保了沒有出現(xiàn)過任何質(zhì)量事故。
天時不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。作為化驗室主任，在工作中，我堅持遇事同大家一起商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。
總結(jié)近期的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。以后在化驗中心，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，本站現(xiàn)在正在建設(shè)中，新的起點意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中心的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。一定努力打開一個工作新局面。
月報總結(jié)篇四
本人xx，男，生于1971年1月，漢族，中共黨員，大專文化。現(xiàn)任xx縣公安局xx派出所所長，主持派出所全面工作。
xx年，本人在大坪鎮(zhèn)黨委和縣公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住隊伍建設(shè)這個根本，求真務(wù)實，落實責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，認(rèn)真扎實地開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，立足開展好公安機(jī)關(guān)三項建設(shè)以牢固樹立執(zhí)法為民思想為核心，扎實推進(jìn)各項公安工作的開展，強(qiáng)抓個人政治理論水平、警務(wù)技能提高，嚴(yán)抓派出所隊伍管理、訓(xùn)練、勤務(wù)等各項工作。通過抓教育、嚴(yán)制度、強(qiáng)監(jiān)督，扎實有效地開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作?，F(xiàn)將本人一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實執(zhí)行情況述職述廉如下：
學(xué)習(xí)是無止境的。我們應(yīng)自覺地把學(xué)習(xí)教育作為終身追求。本人帶領(lǐng)全所民警深入學(xué)習(xí)細(xì)化《人民警察法》、《人民警察行為規(guī)范》、《公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令》、《廉政準(zhǔn)則》、公安部《五條禁令》等各項法律法規(guī)的工作要求，切實加強(qiáng)理想信念、思想政治、紀(jì)律作風(fēng)等各方面的教育，打牢思想政治基礎(chǔ)，筑牢思想政治防線。通過警示教育等活動，對新時期加強(qiáng)反腐倡廉的重要性、緊迫性、必要性的認(rèn)識進(jìn)一步提高，廉潔從政意識、拒腐防變能力進(jìn)一步增強(qiáng)，立警為公，執(zhí)法為民的宗旨思想更趨牢固。
立足本職崗位，圓滿完成各項工作任務(wù)
1、在實際工作中，我能充分發(fā)揮自身作用，推動班子工作穩(wěn)步前進(jìn)，自覺發(fā)揮一名班子成員的模范帶頭作用。帶頭堅持值班制度，組織學(xué)習(xí)執(zhí)勤條令，切實增強(qiáng)各類人員執(zhí)勤意識。
2、嚴(yán)格管理，推進(jìn)隊伍正規(guī)化建設(shè)。作為一名基層派出所領(lǐng)導(dǎo)，我始終能夠從大局著眼，牢固樹立全局意識，堅決服從和落實黨委政府的工作安排，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，堅定不移地抓好隊伍建設(shè)，做到抓隊伍促工作。
3、結(jié)合崗位實際，不斷優(yōu)化隊伍整體形象。派出所作為公安機(jī)關(guān)的一個窗口，我們始終以服務(wù)群眾與維護(hù)轄區(qū)治安為已任，以群眾滿意為目標(biāo)，從一點一滴的小事做起。不斷優(yōu)化隊伍的整體形象，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，實現(xiàn)警力下移，密切了警民關(guān)系。
一年以來，我嚴(yán)格按照條令條例和規(guī)章制度約束自己，能自覺抵制資產(chǎn)階級腐朽思想的侵蝕。
1、恪盡職守，嚴(yán)格要求自己，切實執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制
一年來，本人自覺按照自重、自省、自警、自勵的道德自律要求和黨政紀(jì)律條例要求來約束自己，嚴(yán)以律已，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、公安部五條禁令、和縣局各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行家庭重大事項報告制度，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，管好家人和身邊的工作人員，從小事做起，防微杜漸。在對待涉及配偶、其他親友有利害關(guān)系的事項，做到奉公守法，該回避的回避，該依法處理的依法處理，不利用職權(quán)和職務(wù)影響為親友及身邊的工作人員謀取私利，不辦人情案、關(guān)系案，不徇私枉法。作為單位的主要負(fù)責(zé)人，在財物收支上始終堅持開源節(jié)流，不亂花錢，堅持精打細(xì)算。同時，每月的財物收支向全體民警報告，接受大家的監(jiān)督。一年來，未發(fā)生用公款大吃大喝、高消費娛樂活動。
2、落實責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)
隊伍建設(shè)是公安工作能否正常開展的關(guān)鍵所在，要創(chuàng)出一流的公安業(yè)績，必須帶出一流的公安隊伍。而帶好隊伍是一個單位主要負(fù)責(zé)人的首要任務(wù)。為了完成這個任務(wù)，結(jié)合本所實際，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，由本人與各民警簽訂，明確責(zé)任內(nèi)容、落實責(zé)任，實行責(zé)任連帶追究制，做到一級管好一級，一級對一級負(fù)責(zé)。同時我們對照責(zé)任書的內(nèi)容，抓好經(jīng)常性的檢查和落實，做到：一是加強(qiáng)經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育，筑嚴(yán)民警的思想道德防線，保持隊伍的思想穩(wěn)定，激發(fā)愛崗敬業(yè)的工作熱情；二是開展經(jīng)常性的民警一人一事思想政治教育，平時對工作積極性下降，交友不慎，家庭有重大事項、有違紀(jì)違規(guī)苗頭的，及時進(jìn)行談心交心，把握民警的思想脈博；三是堅決執(zhí)行民主集中制原則，做到重大事項、重大問題集體研究；四是定期召開專題民主生活會，對照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律規(guī)定的執(zhí)行情況，開展批評與自我批評；五是繼續(xù)推行警民聯(lián)系服務(wù)卡，公開警務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和承諾事項，接受社會各界監(jiān)督，暢通外部監(jiān)督渠道，走訪群眾，發(fā)放征求意見表，并召開村干部群眾座談會，自覺接受社會各界和人民群眾對我們的監(jiān)督和批評。
xx年，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，通過自己的努力，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了一定的成績。展望來年，任重而道遠(yuǎn)，我將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，要增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識、廉政意識，想群眾之所想、急群眾之所急，為他們排憂解難，多辦好事實事。
月報總結(jié)篇五
一、_年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。
1.在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦;
2.場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多
巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客;
3.賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上;
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要。
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1.努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚
力和號召力;
2.在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處;
3.多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患;
目前，我們__影城在__電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為__影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺和有許多不足。
月報總結(jié)篇六
各位同事：
大家好!
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識。
客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們福山xx行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著xx行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時、當(dāng)客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團(tuán)隊的運作程序不混亂。
說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個時候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。對我們行的一種高度認(rèn)可，但同時也對我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過這次奧運服務(wù)的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項工作有了進(jìn)一步提升。
同時，在實踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機(jī);對還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當(dāng)自動存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計，進(jìn)行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識到它控制、防范風(fēng)險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動情況，及時對柜員角色、級別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護(hù)人員，對回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行?？蛻魜砦倚写蛴《惼睍r、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
同時，在實踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機(jī);對還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當(dāng)自動存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計，進(jìn)行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識到它控制、防范風(fēng)險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動情況，及時對柜員角色、級別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護(hù)人員，對回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行。客戶來我行打印稅票時、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
述職人：xxx
20xx年x月x日
月報總結(jié)篇七
為加強(qiáng)校本研究，增強(qiáng)教師間的合作與交流，我校于開學(xué)初開展了新老教師結(jié)對活動，本著“資源共享，互助交流”的原則，徒弟虛心好學(xué)，師傅毫無保留，教研活動濃厚，走進(jìn)每間辦公室都能看到老師們教研的情景。為給大家提供展示的平臺，學(xué)校于5月份開始進(jìn)行了徒弟匯報課，要求同年級的教師必須參加聽課，師傅要進(jìn)行現(xiàn)場評課?；顒又?，有13位講了匯報課，徒弟們在師傅的指導(dǎo)幫助下，深入鉆研教材、精心設(shè)計教學(xué)預(yù)案，向老師們展示了一堂堂精彩的匯報課，在此感謝所有參賽的師徒教師。
縱觀13節(jié)匯報課，呈現(xiàn)出這樣一些共性：教學(xué)設(shè)計科學(xué)細(xì)致，教學(xué)流程清晰順暢，師生互動活躍充分，教學(xué)效果總體良好，教學(xué)功底日漸深厚。這說明我校的青年教師正在健康地成長，取得了長足的進(jìn)步，形勢喜人，令人欣慰。
青年教師的成長一方面是他們不斷進(jìn)取、不斷探索、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)的結(jié)果，另一方面，師傅的指導(dǎo)和幫助也功不可沒。拿這次匯報課為例：課前，各位師傅細(xì)心地指導(dǎo)徒弟一遍又一編地完善教學(xué)設(shè)計；上課時，師傅又親臨課堂加油打氣；課后，師傅還認(rèn)真地評課，肯定優(yōu)點，找到不足，誨人不倦，諄諄教導(dǎo)。
此次活動各個教研組都發(fā)揮了集體的智慧，組內(nèi)的教研氣氛濃厚。師傅出謀劃策不保留，青年教師虛心求教肯鉆研，每位教師課前準(zhǔn)備都非常充分，能夠有效地運用多媒體進(jìn)行教學(xué)，課件制作精美實用，運用靈活，使課堂教學(xué)形象直觀、新穎生動，構(gòu)建了和諧的課堂。匯報課的優(yōu)點：
1、課前準(zhǔn)備充分：參加匯報課活動的13位青年教師，在課前的準(zhǔn)備都是相當(dāng)充分的，教師們編寫了教學(xué)設(shè)計，在對課標(biāo)、教材的理解方面也吃得相當(dāng)透徹，在自制教具、準(zhǔn)備課件方面也做得較好。
2、多媒體運用好：在本次匯報課中，一個突出亮點即是在教學(xué)中都有效地使用了多媒體教學(xué)，而且教師在運用多媒體教學(xué)中非常熟練，能夠達(dá)到媒體運用與教學(xué)有機(jī)統(tǒng)一。
3、教師主導(dǎo)有方：巧妙點撥，相機(jī)誘導(dǎo)，本次青年教師表現(xiàn)得較成功。本次匯報課，大多數(shù)老師均能堅持啟發(fā)式教學(xué)，常以問題為誘因，設(shè)疑重點處、點撥關(guān)鍵處、敲打易錯處，不斷喚起學(xué)生求知的主體地
位，耳、眼、手、腦并用，使學(xué)生能全身心地投入到學(xué)習(xí)活動中。唐美美老師的《珍奇稀有動物》一課，以及如男老師的《激素調(diào)節(jié)》較好地體現(xiàn)了“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”，“師生互動、生生互動”的新課標(biāo)理念，使學(xué)生在和諧靜謐的環(huán)境中，輕松愉悅地完成學(xué)習(xí)各項任務(wù)。
4、教學(xué)做得扎實：講練結(jié)合，訓(xùn)練扎實。老師們大多能緊扣教材，把對獲取知識能力的培養(yǎng)和思想教育，落實在字、詞、句、概念、計算上，不架空、不拔高。
5、語言表達(dá)能力較強(qiáng)：教師都能用準(zhǔn)確的普通話授課，其中不少青年教師的語言準(zhǔn)確生動，邏輯條理清楚，語速快慢適宜。例如唐美美老師的語言表達(dá)就極富感染力，施如男老師、林雅茹老師的語言很有激情，容易吸引學(xué)生的注意力和調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，吳金玲老師的語言表達(dá)也很親切自然，給人留下深刻印象。
7、教學(xué)目標(biāo)明確：這次匯報課青年教師大都能依據(jù)大綱、教材和學(xué)生實際水平確定明確具體恰當(dāng)?shù)恼n時教學(xué)目標(biāo)，并將知識傳授、思想教育、能力培養(yǎng)較好地統(tǒng)一起來，教學(xué)中目標(biāo)導(dǎo)向明確并貫穿課堂的始終。課堂結(jié)構(gòu)緊湊，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置合理。教學(xué)過程中，注意運用啟發(fā)式激發(fā)學(xué)生思維，創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)氛圍，課堂的雙邊活動活躍，還注意及時反饋調(diào)節(jié)。唐美美老師的小組討論及競賽，符合初一學(xué)生好勝的心理特點，激發(fā)學(xué)生求知的欲望，課堂效果很好。
本次活動中，我們組4位教師參加了匯報課?？偟膩碚f，授課教師對課程標(biāo)準(zhǔn)有更深的理解，對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點難點、教學(xué)策略等環(huán)節(jié)的設(shè)計與組合都有科學(xué)的把握，教師的基本素質(zhì)已經(jīng)大大提高。下面我分別從每個人的具體情況進(jìn)行總結(jié)。
高穎老師：知識講解透徹，使學(xué)生在如何審題、如何答題有了初步的了解，而且滲透高考評分標(biāo)準(zhǔn)，歲調(diào)動學(xué)生的積極性和學(xué)科思維的培養(yǎng)尤為重要，啟發(fā)式教學(xué)為主，設(shè)置的問題有層次有梯度，打破常規(guī)教學(xué)，在教學(xué)中適時引入時政熱點，能更好地幫助學(xué)生理解知識，滲透著情感教育。板書清晰，難點重點突出，主次分明，簡明扼要，言簡意賅，能有肢體語言去感染學(xué)生。
闞飛飛老師：情境教學(xué)使學(xué)生在興趣不知不覺的接受和掌握新知識，能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，知識落實到位，學(xué)生的思維始終能和老師保持一致，而且啟發(fā)式教學(xué)，層層深入，步步為營，是每個知識點都能隨時掌握，在知識講解過程中，既注重學(xué)科內(nèi)的縱橫聯(lián)系，又注重學(xué)科間的聯(lián)系，學(xué)科思維能力培養(yǎng)突出，注重分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)，閱讀方法的日常習(xí)慣化能逐步培養(yǎng)學(xué)生會看書、看好書和看透書的閱讀能力，學(xué)生通在師抑揚頓挫的語言中感染著掌握不同層次的教學(xué)重點和難點，同時肢體語言和教學(xué)語言協(xié)調(diào)一致，相得益彰。
肖博老師：教學(xué)目標(biāo)明確，難點重點突出，知識遷移能力強(qiáng)，用一個圖示貫穿于整個課堂教學(xué)，既是對已學(xué)知識的鞏固，又是對新知識的深化，使學(xué)生對新知識沒有陌生的感覺，啟發(fā)式教學(xué)得當(dāng)，使每個知識層層深入，使學(xué)生和老師的思維始終保持著一致，知識落實到為，在講解過程中滲透著學(xué)科思維，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，語言能感染學(xué)生，時間安排合理，能給學(xué)生充分的理解、接受和鞏固的時間。劉丹老師：雖然是剛剛畢業(yè)，又是理科班的教學(xué)，但是教學(xué)目標(biāo)明確，難點重點突出，對知識的擴(kuò)展有深度有廣度，知識儲備量大，情境教學(xué)既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣又能使學(xué)生在興趣中掌握知識，能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，使教師寓教于樂，學(xué)生寓學(xué)于樂，知識的遷移能力很強(qiáng)，能明確考綱的要求，反復(fù)強(qiáng)調(diào)中，對理科生來說非常重要，語言生動，板書主次分明。有較強(qiáng)的教學(xué)基本功。
匯報課中的美中不足：
1、課堂教學(xué)的時間安排上不夠合理，有前松后緊的現(xiàn)象。
2、個別教師還缺少在課堂中隨機(jī)應(yīng)變的能力。按自已設(shè)計好的程序進(jìn)行，對課堂中出現(xiàn)的突發(fā)情況，處理的還不是得心應(yīng)手。還需繼續(xù)培養(yǎng)、提高。
3、有些課堂中的學(xué)生討論尚存形式傾向，沒有完全讓學(xué)生自主的發(fā)
揮，仍有牽著學(xué)生走的現(xiàn)象。啟發(fā)的內(nèi)涵體現(xiàn)欠到位。
4、教學(xué)中不能很好的聯(lián)系實際生活，缺乏與學(xué)生真正的情感交融?！敖虒W(xué)永遠(yuǎn)是一門遺憾的藝術(shù)?！碑?dāng)我們課后反思的時候，總會發(fā)現(xiàn)一些不足和缺憾。而教師的課堂教學(xué)水平也正是在不斷解決不足和遺憾的過程中得到提升的。
總之，盡管出現(xiàn)了一些不足之處，但是在這些青年教師的身上，我們也感受到了一種萌動的力量，一種向上的信念和決心，一種謙和，一種希望。這些，正是我們第三小學(xué)未來的發(fā)展之所需。在此次匯報課當(dāng)中，讓也我們看到了教研活動的價值所在。新教師在教研組全體老師共同幫助，指導(dǎo)下，在其指導(dǎo)教師培育下，成長迅速。我們希望通過本次交流活動，能夠進(jìn)一步促進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。也希望青年教師能夠展現(xiàn)自己的個性風(fēng)采，有體驗有收獲，更上一層樓?！靶『刹怕都饧饨恰保嗄杲處熡兄S富的知識儲備，扎實的基本功，希望他們能繼續(xù)保持積極探究、勤奮好學(xué)的精神，盡可能多聽別的教師的課，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，積累教學(xué)機(jī)智，提高駕馭課堂、有效調(diào)控課堂的能力。不斷進(jìn)步，迅速成長為第三小學(xué)教師隊伍中的骨干力量。
第一點就是“實現(xiàn)一個走向”這個走向就是指17節(jié)課在走向真實的課堂生活。大家知道在課程改革過程中。我們的語文老師積極性是相當(dāng)高的。我們在進(jìn)行不斷地多方面的探索。在探索的過程中，因為對新課改的理念的理解不到位，因為種種其他的干擾，我們的一些課堂出現(xiàn)了非真實課堂生活的傾向。17節(jié)課在這一次的教學(xué)實踐中，鮮明的告訴我們課堂教學(xué)在去除浮華，追求生動而又扎實的課堂。課堂是師生、生生真實交往的空間。在這17節(jié)課的實踐過程中力避弄虛作假。當(dāng)然我們也實事求是的說，之所以能夠引導(dǎo)我們的課堂走向真實的課堂的生活是與我們大賽近幾屆在組織的導(dǎo)向有關(guān)系。
比如說我們現(xiàn)在減少了老師和學(xué)生的過多接觸，甚至現(xiàn)在我們呈現(xiàn)在大家面前的都是老師當(dāng)場來見學(xué)生十分鐘。更過的課堂設(shè)計是從初讀課文或第一課時開始的。當(dāng)然實事求是地講，從嚴(yán)格意義上的課堂教學(xué)來講。這種做法是值得研究的，但為了公平這些做法就失去了一些科學(xué)性。比如說老師在這么短的時間內(nèi)和學(xué)生接觸，那對老師的教學(xué)功底是嚴(yán)峻的考驗。他必須用這么短的時間來了解學(xué)生的實際情況，他必須在教學(xué)過程中隨時的調(diào)整教學(xué)進(jìn)程。因而我們說我們過去所強(qiáng)調(diào)的備課中備教材，備教案，備學(xué)生，備教法，備教具過程中，其中備學(xué)生是非常重要的核心化。也正是因為這一點所以這一次的大賽中我們看到，在老師和學(xué)生的交往過程中，在老師整個施教的過程中，我們弄虛作假的問題得到了糾正。尤其是那種追求觀賞性，在老師面前和在學(xué)生面前表演的現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕。我們說17節(jié)課大家應(yīng)該實事求是地講，這些老師無論從他們的教態(tài)，還是從他們的語言；無論從他們對問題的'處理，還是自己對教案的調(diào)整都在回歸一種自然。當(dāng)然這種回歸還不夠，這種不夠我們也要實事求是地從現(xiàn)場來考慮，也要理解這些參賽的老師。比如有的同志可能認(rèn)為，有的老師聲音太大了慷慨激昂過度了，甚至認(rèn)為這個課堂上朗讀多了，默讀少了等等。在聽課的過程中，坐在前排的評委和老師認(rèn)為聽有的課啊，這個課有的時候聽得累，有的時候聽得堵，有的時候聽得鬧。有的同志講是不是離擴(kuò)音器近了，所以挪個位置后來發(fā)現(xiàn)不是擴(kuò)音器的問題還是我們的課堂老師的語調(diào)過高了，使得課堂太噪。反過來想可能這個老師有實際的想法，在這樣一個這么大的體育館四千多人聽課，有的老師考慮自己的聲音小了不能讓距離主席臺遠(yuǎn)的老師聽課，甚至有的時候課堂上學(xué)生一安靜無聲了，我們底下的老師就有聲了。因此我們評價一堂課還是要實事求是地評價。但是總之我們感到真實的課堂正在回歸。只有有了真實的課堂，學(xué)生才能有真正的成長。課堂上學(xué)生該出錯的，就應(yīng)該讓他出錯，這個很正常。我想如果沒有真實這兩個字做保障，我們課程改革就無效，我們今天的研討也是沒有意義的。
第二方面我們認(rèn)為體現(xiàn)了四種意識的增強(qiáng)。第一種意識：就是增強(qiáng)了學(xué)段意識。在17節(jié)課程改變了或者說是糾正了過去相當(dāng)長一段
時間內(nèi)出現(xiàn)的高段教學(xué)低化或低段教學(xué)高化的問題。低年級的課像《數(shù)星星的孩子》，像我們今天聽到的課啊，《小猴子的臉紅了》這些課，他們應(yīng)該說都很鮮明地體現(xiàn)了低年級字詞教學(xué)的重點，真正是在閱讀中識字，在閱讀中鞏固字詞。中年級的課突出了句，詞句和段的教學(xué)。高年級的課，像《伯牙絕弦》等等突出了篇章教學(xué)的要求。在這里應(yīng)該說老師在設(shè)計上，無論是對篇章，知識的點撥，詳略得當(dāng)?shù)膯栴}，主次的問題或者說是高層次的閱讀能力的訓(xùn)練問題等等都得到了比較好的關(guān)注。17節(jié)課，我們可以看出隨著年級的增高，從朗讀訓(xùn)練到默讀訓(xùn)練，從精讀教學(xué)到略讀教學(xué)，從白話文教學(xué)到文言文的教學(xué)，體現(xiàn)了教學(xué)的層次和坡度。所以這一次學(xué)段的意識，較之以往的大賽應(yīng)該說體現(xiàn)得比較好。第二增強(qiáng)了目標(biāo)的意識。有的專家認(rèn)為教學(xué)目標(biāo)是一節(jié)課的靈魂是不無道理的。那目標(biāo)意識的增強(qiáng)在這些課當(dāng)中，我以為體現(xiàn)在三個方面：其一是體現(xiàn)在老師備課中在推敲目標(biāo)力圖明確，使目標(biāo)具有可操作性。如果老師手上有資料的話可以翻一翻，更多的課他們在教學(xué)目標(biāo)中，比如學(xué)習(xí)那幾個詞語，學(xué)習(xí)到什么程度；閱讀教學(xué)目標(biāo)中能力目標(biāo)的這種確定也不再籠統(tǒng)，而是非常明確地寫出。其二目標(biāo)的制定緊緊地扣住了學(xué)段。牢牢地體現(xiàn)了課程目標(biāo)的要求。第三就是目標(biāo)的意識在課堂教學(xué)的落實中都很強(qiáng)。大家可以感到，這些老師在努力地去除那些無用的低效的環(huán)節(jié)，使自己的教學(xué)過程，教學(xué)的環(huán)節(jié)，教學(xué)的意圖牢牢地圍繞著自己制定的教學(xué)目標(biāo)。這就改變了我們過去的一些老師，特別是今天我們在一線的許多老師仍然存在的備課中先備教學(xué)過程，后備教學(xué)目標(biāo)的這樣的問題。應(yīng)該說備一節(jié)課先定教學(xué)目標(biāo)，圍繞教學(xué)目標(biāo)來設(shè)計教學(xué)過程。但是更多的老師尤其是一線的老師追求教學(xué)方法，追求教學(xué)過程，備完過程之后回過頭來再想我這節(jié)課教什么？這個備課的方式是錯誤的。而且會造成目標(biāo)和過程兩張皮的問題。在目標(biāo)意識增強(qiáng)這一方面，我認(rèn)為目標(biāo)意識體現(xiàn)了目標(biāo)制定的自覺性。17節(jié)課我認(rèn)為體現(xiàn)了目標(biāo)制定的自覺性。當(dāng)然在目標(biāo)制定的科學(xué)性上還有待研究。第三方面就是增強(qiáng)了方法意識。談到語文學(xué)習(xí)方法意識的增強(qiáng)，我們認(rèn)為這17節(jié)課體現(xiàn)了從教教材轉(zhuǎn)向用教材教，從教課文轉(zhuǎn)向教閱讀，這是教會學(xué)習(xí)的體現(xiàn)。也就是崔巒老師曾經(jīng)用一句生動的話來比喻“實現(xiàn)了美麗的轉(zhuǎn)身”?，F(xiàn)在正實現(xiàn)
轉(zhuǎn)身，美麗不美麗還需要進(jìn)一步研究。但是從這些課來講，我們認(rèn)識到閱讀教學(xué)所負(fù)載的任務(wù)是多元的。但其中語文本體的任務(wù)是核心。因而涉及語文本體教學(xué)任務(wù)當(dāng)中，語文教學(xué)方法是非常重要的，像閱讀方法就是語文方法中的重要內(nèi)容。這17節(jié)課或強(qiáng)或弱，或有意識或無意識都在體現(xiàn)對閱讀方法的指導(dǎo)。像《自然之道》，像今天新疆老師的《那片綠綠的爬山虎》等在概括內(nèi)容方面，他們都體現(xiàn)了非常鮮明的指導(dǎo)方法的意識，就是如何概括文章的主要內(nèi)容。當(dāng)然我插一句上課的時候老師不要慌，要把方法教到位，說清楚。像今天這個老師概括主要內(nèi)容的時候有意識教方法很好，但實際上這個老師教的是抓住文章的要點，然后串聯(lián)起來，用語言串聯(lián)起來把握文章或概括文章的主要內(nèi)容。而老師一著急說成了“同學(xué)們注意你們把這幾個詞語一寫出來為什么就能是文章的主要內(nèi)容了”。這個說明老師一慌，語言就不嚴(yán)密了，所以老師還得強(qiáng)化這方面的意識。但是畢竟像這種教學(xué)的傾向還是比較好。還有像我們閱讀教學(xué)中體現(xiàn)抓人物的言行、神態(tài)來體會人物的思想感情的方法。像聯(lián)系作者的生平來理解文章的方法。因為有些文章不了解作者的生平，背景在理解文章是很難深入。像聯(lián)系上下文來理解文本的方法。像通過多種方法的誦讀來理解古文的方法。甚至教給學(xué)生如何區(qū)別形近字、同音字的方法，應(yīng)該說都體現(xiàn)了很好的教給學(xué)生語文方法的意識。第四就是增強(qiáng)了讀寫意識。大家看到17節(jié)課中，沒有讀和寫，沒有讀寫結(jié)合的課是很少的。尤其大家鮮明地感受到這一次讀寫結(jié)合深入人心。17節(jié)真正沒有在課堂上做讀寫結(jié)合的，不說讀和寫分開，有讀也有寫，寫字也有寫，但是真正圍繞文本進(jìn)行拓展，進(jìn)行讀和寫結(jié)合，這樣的課堂，17節(jié)課中80%的課中都這樣做。課堂上不再是君子動口不動手。有的課是創(chuàng)設(shè)情境寫一段話；有的是聯(lián)系課文的內(nèi)容補(bǔ)充幾句話；有的是圍繞課文要填寫一些詞語?？傊?，這些課在努力的挖掘出讀寫結(jié)合的點。這一點是給我們在座的老師鮮明的感受。這種讀寫意識的增強(qiáng)我認(rèn)為不是壞事情，盡管存在一些問題，但我們不能一棍子打死。甚至我可以說這種讀寫意識的增強(qiáng)是七月中旬大連會議精神的某種體現(xiàn)。所以我們認(rèn)為這四個方面的意識是增強(qiáng)了。
第三點成績：體現(xiàn)了三個關(guān)注。第一體現(xiàn)了關(guān)注學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)。在課程改革過程中，在教學(xué)方法的研究過程中，我們深刻地感受到一堂課學(xué)習(xí)情境對于調(diào)動學(xué)生主體性，確立學(xué)生的主體地位，激活學(xué)生的思維重要作用。在這些課過程中大家感受到像《伯牙絕弦》，像《中彩那天》等，他們都可以說運用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，也可能是現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，也可能是老師語言的生動地渲染，把學(xué)生帶入學(xué)習(xí)情境中，讓學(xué)生能夠自主的建構(gòu)。因而課堂，許多課堂呈現(xiàn)出生氣勃勃的場面，學(xué)生思維活躍，學(xué)生發(fā)言和朗讀也贏得了我們在座老師的鼓勵的掌聲。第二點是體現(xiàn)了關(guān)注字詞教學(xué)的落實。曾經(jīng)有一段時間，閱讀教學(xué)無論是低年級還是高年級，曾經(jīng)忽視了字詞教學(xué)的落實。那么在這一次的大賽的過程中，我們認(rèn)識到所有的課都沒有忽視字詞的教學(xué)，都不是說拋開字詞教學(xué)來進(jìn)行閱讀教學(xué)的。特別是低中年級的課，我們鮮明地感受到老師對于重點詞語的教學(xué)，對有些生字音形意方面的教學(xué)力求扎實到位。當(dāng)然體現(xiàn)的程度也不一樣。我們看到像今天天津課堂上對于生字的書寫和其他的一些低年級對生字的書寫關(guān)注的方法和程度也不一樣。當(dāng)然這些關(guān)注的程度要看你教哪一個年級，要看學(xué)生已有的認(rèn)知能力。第三點關(guān)注就是關(guān)注師生情感的融洽。無論在開課前，還是在課堂過程中，我們說每一個老師都在努力地建構(gòu)一個民主的，一個和諧的師生關(guān)系，讓課堂的氛圍更輕松，更自由，讓每一個孩子更能發(fā)揮自己的主體作用。也正是這樣，使得我們17節(jié)課從不同的角度呈現(xiàn)不同的特點。當(dāng)然作為這次的比賽，我們更主要的是肩負(fù)研討的任務(wù)。
下面我有重點的就17節(jié)存在的一些共性問題跟大家做一個交流，對于這些問題的深層次的方思一會由孫雙金校長來進(jìn)行評課。我下面談四個方面的問題和建議，我把問題和建議連在一起。
第一方面：教什么的問題仍然是需要首要研究的問題。到底評價一堂課，一堂語文課的優(yōu)劣他的標(biāo)準(zhǔn)如何測定。不同的人有不同的角度。當(dāng)然有一定的共性。我評價一堂課先要清楚這堂課在教什么。只有先確定了教什么才能很好地去深入研究怎么教。這是老師課程意
識增強(qiáng)的一個體現(xiàn)。教什么他往往體現(xiàn)在一堂課的教學(xué)目標(biāo)是不是合理，是不是科學(xué)，是不是準(zhǔn)確。他往往體現(xiàn)在我們確定的教學(xué)內(nèi)容是不是適宜，是不是適度。我們也看到17節(jié)課，當(dāng)中有的課安排的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容比較多，比較雜。給我們一些在座老師的感覺就是在趕三關(guān)，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)趕緊往下趕，因為時間只有四十分鐘。這樣就使得你確定的教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容無法落實。其實一篇課文的精讀課的教學(xué)可能兩課時三課時。我們在戰(zhàn)略上就應(yīng)該先做好布局，我總的目標(biāo)有多少，在總的目標(biāo)的前提下，我第一課時的目標(biāo)完成哪些目標(biāo)，完成到哪些程度，我為了完成這個我應(yīng)該組織怎樣的教學(xué)內(nèi)容，組織怎樣的教學(xué)活動。這樣合理地來安排使四十分鐘的一節(jié)課容量上讓人覺得合適。因為語文教學(xué)更多的是能力的訓(xùn)練。能力的訓(xùn)練就不是知不知的問題，而是會不會的問題能不能的問題。他有的時候需要深入進(jìn)去，需要進(jìn)行扎實訓(xùn)練。當(dāng)然我們也能理解有些老師為了體現(xiàn)一課書完整的教學(xué)思路，但是我們畢竟要去實際出發(fā)，我們要回歸教學(xué)的本真。因此我們說教什么的問題，首先必須要研究確定。這樣就使得我們的閱讀教學(xué)“線清，點明”，而不至于蜻蜓點水，面面俱到。面面俱到往往就是面面不到。我們?nèi)匀灰岢徽n一得，得得相連來實現(xiàn)一課書的完整目標(biāo)。
第二方面教學(xué)設(shè)計上要把課文特點，教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)方法，教學(xué)時間，學(xué)習(xí)主體等等統(tǒng)整考慮。我們在座的老師絕大多數(shù)都是在一線教課的老師，我們知道任何理論都可以從一個角度來研究課堂教學(xué)。但是一到了課堂當(dāng)中，我們不能用一個理論而是綜合多種理論來實現(xiàn)我們的課堂教學(xué)。那么到底怎么樣才把教學(xué)設(shè)計做好，這就需要我們來統(tǒng)整各個方面的因素。我點幾個方面。一個方面就是初讀設(shè)計的雷同，這個是鮮明地反映出來。初讀或者說是課堂教學(xué)的前半段，基本上是一致。怎么讀，怎么來進(jìn)行生字方面的檢查，然后怎么往下的推進(jìn)雷同了。這難道不值得我們進(jìn)一步的研究嗎？第二讀寫結(jié)合應(yīng)該說有形式主義的傾向。因為這一次的讀寫結(jié)合不是部分課堂，17節(jié)課絕大多數(shù)都在讀寫結(jié)合，說明大家有這個意識了。我剛才說意識增強(qiáng)是增強(qiáng)了，但是不是說隨隨便便的找一個點進(jìn)行讀寫結(jié)合。讀寫結(jié)合需
要研究的問題很多，比如說你讀寫點是不是恰當(dāng)？你讀寫結(jié)合給的時間是不是合理？你讀寫結(jié)合之后這個成果是不是作為一個資源進(jìn)行運用？學(xué)生寫了一段話，學(xué)生之間有沒有交流？老師有沒有評價，能不能通過這樣的評價使學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上有個發(fā)展，而不是簡單的給你們一點時間寫一寫，隨便給兩句話。甚至有的時候可以說你讀寫結(jié)合的這個點是不是有必要，是不是合理都值得再研究。我們總體上感到17節(jié)課的讀寫結(jié)合非常成功的不多。第三小點，像有些課沒有從學(xué)生實際的認(rèn)知水平的實際出發(fā)來進(jìn)行設(shè)計。只能是在教學(xué)中期待尋找適合教案的學(xué)生，而不是在創(chuàng)造適合學(xué)生的教學(xué)。當(dāng)然我們辯證來說，客觀來講，因為有些老師這種借班上課時間很短。他原來的教學(xué)設(shè)計是根據(jù)原來那個地區(qū)的學(xué)生來設(shè)計。我在教學(xué)中有這樣的體會就是在借班上課或者說這種大賽，老師他們站在這，他們期待的這個班，是怎樣的班呢？應(yīng)該是這個班的能力水平和他的教學(xué)設(shè)計的起點相當(dāng)。這個課是教學(xué)得比較有價值。所以這個我們研究，怎么才能貼近學(xué)生？但有一點我們是可以說，我們可以通過課堂的調(diào)控，可以通過課堂臨時方案的駕馭來體現(xiàn)。第四小點文體特點與閱讀方式和情感基調(diào)有的出現(xiàn)了不一致的問題。比如拿朗讀，有些課文可以慷慨激昂，有些課文可能是適應(yīng)于思考，就是說低沉的或者說是沉思，不適于發(fā)出聲音那樣去朗讀。文本的特點要和閱讀的方式一致起來。第五小點就是有忽視整體把握課文的傾向。重局部忽視整體的把握。我們看17節(jié)課當(dāng)中，有些課在初讀之后沒有很好地感知整體，沒有對整體一個清楚地感知就馬上往下走了。甚至是把自己老師要教的那一部分內(nèi)容拿出來，這樣重局部而忽視整體。大家知道我們過去的語文教學(xué)在處理整體與局部的關(guān)系上是有很好的經(jīng)驗，希望大家引起重視。第六小點，就是許多環(huán)節(jié)還值得深入地推敲使得精湛。比如我們可以問一問有些環(huán)節(jié)能不能取消他，能不能換一種方式，能不能合并。所以這些都體現(xiàn)到我們教學(xué)設(shè)計的整體把握。
第三方面也就是閱讀教學(xué)改革創(chuàng)新的程度還有待提高。這是我們對閱讀教學(xué)改革創(chuàng)新的程度有待進(jìn)一步的提高。盡管大連的會議指出了，我們這次評課的重點就是看創(chuàng)新，但是我們?nèi)匀豢吹皆谡n堂上
使大家眼前一亮的課不多。我們說教會閱讀這個課題涉及到的命題在閱讀教學(xué)中是非常多的。比如如何認(rèn)識文本，如何認(rèn)識閱讀，如何認(rèn)識不同文體的閱讀方式，如何認(rèn)識兒童的閱讀過程，如何對教材的取舍，如何對教材內(nèi)容進(jìn)行取舍都需要進(jìn)行新的研究，新的突破。像中高年級特別是高年級有些的課文很長，在一節(jié)課里，我們又要初讀，又要精讀，深讀。我們怎么進(jìn)行取舍，這也需要我們從理論到實踐里有一個新的認(rèn)識。
最后第四方面就是教師的強(qiáng)勢問題仍未根本解決。第一在朗讀教學(xué)，老師強(qiáng)勢。非得指導(dǎo)讀到跟那播音員的水平，朗誦家的水平，我們認(rèn)為不恰當(dāng)，不合理。第二教學(xué)中老師牽的痕跡比較重，因為為了要出自己心中的答案。有的專家風(fēng)趣地說這一堂課不是在讓學(xué)生感悟課文，而是在讓學(xué)生感悟老師的感悟。我覺得這句話是值得我們深思的。所以感悟不到老師感悟到的，就頻頻問，問一個兩個問到第五個終于問出來。第三個小點老師愛說前半句，學(xué)生接后半句。讓學(xué)生接出自己心中那詞。這種語言訓(xùn)練，這種閱讀方法的教學(xué)，我們認(rèn)為是要糾正。應(yīng)該是你設(shè)計的問題有利于孩子通過自己的思維說一段話，說一連貫的話。而不是老師說前半句學(xué)生說后半句，這種傾向要糾正。第四小點給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時間上。這一次的課堂上，老師和學(xué)生的交流比較多，生生互動，小組的交流明顯減少，值得大家引起重視和思考。
因為時間關(guān)系我不能做更多的剖析。我們說獲獎的課是我們很好的研究范例，都有研究價值，包括獲得特等獎的課，他們也有需要改進(jìn)的地方。由于本人水平有限，難以更加深入，所以以上意見僅供各位老師參考，謝謝大家
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