在回顧和總結(jié)的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和進(jìn)步，進(jìn)而改進(jìn)和提升。寫心得體會(huì)可以加入個(gè)人感受和情感色彩，做到更有感染力。小編為大家收集了一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，供大家一起學(xué)習(xí)和參考。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇一
春節(jié)是中國(guó)人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是全年中消費(fèi)最旺的時(shí)期之一。每到春節(jié)前后，購(gòu)物大潮在各地掀起，各類商家和電商平臺(tái)都紛紛推出各種促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。為了深入了解春節(jié)購(gòu)物的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，我進(jìn)行了一項(xiàng)小型調(diào)查，并得出了一些有趣的心得體會(huì)。
首先，春節(jié)期間人們購(gòu)物的動(dòng)力主要來自于對(duì)于新年新氣象的期待以及過年時(shí)親朋好友間的贈(zèng)禮需求。根據(jù)我的調(diào)查結(jié)果顯示，有接近六成的受訪者表示他們會(huì)在春節(jié)前后購(gòu)買新衣物和飾品，以期在新的一年里展現(xiàn)出新的風(fēng)貌。此外，給父母、長(zhǎng)輩以及親朋好友的贈(zèng)禮也成為了很多人在春節(jié)期間購(gòu)物的主要?jiǎng)恿?。例如，約有四成的受訪者表示他們會(huì)購(gòu)買年貨禮盒，以此向親朋好友表示祝福和感謝。這些調(diào)查數(shù)據(jù)表明，春節(jié)購(gòu)物承載了人們對(duì)于新年的期待和對(duì)于心意的表達(dá)。
其次，除了傳統(tǒng)購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在春節(jié)期間也呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的崛起之勢(shì)。根據(jù)我的調(diào)查結(jié)果顯示，超過一半的受訪者表示他們會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行春節(jié)購(gòu)物。原因有兩點(diǎn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，方便快捷。特別是在假期期間，實(shí)體商店經(jīng)常會(huì)因人流量大而大排長(zhǎng)龍，而互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物可以規(guī)避這種繁瑣等待，提升購(gòu)物效率。其次，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物擁有更多更豐富的商品種類和更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。受訪者們普遍認(rèn)為，線上商家的促銷活動(dòng)更加豐富多樣，價(jià)格也相對(duì)更為優(yōu)惠。春節(jié)購(gòu)物的這一趨勢(shì)顯示了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物逐漸與傳統(tǒng)商業(yè)模式平分秋色的態(tài)勢(shì)。
第三，隨著生活水平的提高和消費(fèi)意識(shí)的樹立，消費(fèi)者在春節(jié)購(gòu)物中越來越注重品質(zhì)和服務(wù)。我的調(diào)查結(jié)果顯示約有三成的受訪者在選擇購(gòu)買商品時(shí)會(huì)更看重品牌和質(zhì)量。尤其是對(duì)于貴重物品，如手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買前往往會(huì)提前查閱大量產(chǎn)品評(píng)測(cè)和用戶心得，以確保購(gòu)買到最合適自己需求的產(chǎn)品。此外，售后服務(wù)也成為不少消費(fèi)者考慮的重要因素之一。消費(fèi)者普遍期望在購(gòu)買后能夠獲得完善的售后保障，以保障自己的消費(fèi)權(quán)益。這一現(xiàn)象與社會(huì)的進(jìn)步和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變息息相關(guān)。
第四，盡管春節(jié)購(gòu)物在很大程度上受到了春節(jié)假期長(zhǎng)短和個(gè)體經(jīng)濟(jì)狀況的影響，但消費(fèi)者仍然傾向于把春節(jié)購(gòu)物看做一種“享受”。根據(jù)我的調(diào)查結(jié)果顯示，約有三成的受訪者表示春節(jié)購(gòu)物已經(jīng)成為了一種傳統(tǒng)習(xí)俗，不僅代表沉浸在喜慶氣氛中的狀態(tài)，也是對(duì)自己努力工作一年的回報(bào)。在春節(jié)期間，人們會(huì)比平時(shí)更加慷慨地進(jìn)行購(gòu)物，給自己帶來愉悅和滿足感。這也是春節(jié)購(gòu)物成為全年最旺季的重要原因之一。
最后，春節(jié)購(gòu)物還對(duì)商家和整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重要影響。商家們趁著春節(jié)這一特殊時(shí)期，推出各種促銷措施，吸引著大量的消費(fèi)者。這不僅使商家能夠在春節(jié)期間獲得可觀的銷售額，也在一定程度上推動(dòng)了整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，春節(jié)購(gòu)物也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，如物流、快遞等行業(yè)也在春節(jié)期間迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。
綜上所述，春節(jié)購(gòu)物作為中國(guó)人最重要的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)俗之一，不僅滿足了人們對(duì)新年新氣象的期待和親朋好友間的贈(zèng)禮需求，也體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的追求。而互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的崛起和消費(fèi)觀念的改變，則使春節(jié)購(gòu)物呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)和特點(diǎn)。無論是商家還是消費(fèi)者，春節(jié)購(gòu)物都已經(jīng)成為了一種享受和喜慶的體驗(yàn)，同時(shí)也對(duì)整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了積極的影響。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，購(gòu)物成為了日常生活中不可或缺的一種活動(dòng)。近年來，消費(fèi)方式不斷升級(jí)，線上購(gòu)物和線下購(gòu)物越來越受到人們的追捧。因此，為了更好地了解消費(fèi)者的購(gòu)物需求和習(xí)慣，我們進(jìn)行了一次購(gòu)物調(diào)查，并有了一些心得體會(huì)。
第二段：調(diào)查設(shè)想
在進(jìn)行調(diào)查前，我們事先設(shè)想了需要了解哪些問題，以便更好地收集有用的數(shù)據(jù)。我們?cè)O(shè)想了以下問題：
1. 消費(fèi)者購(gòu)物主要依據(jù)什么，是價(jià)格、品牌還是口碑？
2. 線上和線下購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者的影響有何不同？
3. 在某些重要場(chǎng)合（例如節(jié)日、生日等）是否更傾向于選擇某些類型的商品或服務(wù)？
4. 是否有購(gòu)物定制化需求？
第三段：調(diào)查方法及結(jié)果
我們采用了網(wǎng)上調(diào)查和實(shí)地問卷兩種方式來進(jìn)行調(diào)查。
網(wǎng)上調(diào)查的主要內(nèi)容是詢問消費(fèi)者的購(gòu)物意愿以及購(gòu)物時(shí)候的價(jià)位以及購(gòu)物時(shí)的產(chǎn)品種類。我們收到了現(xiàn)在可靠的308份問卷，有超過70%的受訪者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)候注重用戶口碑，而33.69%的受訪者則是以品牌為主要考慮因素。
實(shí)地問卷則是在市場(chǎng)上進(jìn)行的，我們調(diào)查消費(fèi)者在線下購(gòu)物時(shí)的購(gòu)物習(xí)慣以及品牌的重要性。我們?cè)诒本?、上海、廣州和深圳四大城市的購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查1000余名消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)超過70%以上的受訪者對(duì)品牌的重要性評(píng)價(jià)較高。
第四段：調(diào)查心得
在調(diào)查的過程中，我們有一些深入的研究和實(shí)踐體驗(yàn)，獲得了以下心得：
1. 價(jià)格、品牌、口碑等因素的重要性不同于消費(fèi)者的年齡、居住地、職業(yè)等背景因素。
2. 消費(fèi)者更喜歡線上購(gòu)物的主要原因是節(jié)約時(shí)間和方便快捷，而線下購(gòu)物則能獲得更加豐富的購(gòu)物體驗(yàn)和更多的選擇。
3. 在一些特殊的場(chǎng)合下，消費(fèi)者更愿意選擇定制的商品和服務(wù)，以保證更好的質(zhì)量和效果。
4. 消費(fèi)者對(duì)品牌的重要性在不斷增加，消費(fèi)者更容易選擇知名品牌，也更能接受一個(gè)知名品牌的高價(jià)位。
綜上所述，參與購(gòu)物調(diào)查的過程使我們更好地了解消費(fèi)者的需求和行為，在今后的生活和工作中，我們將更加關(guān)注消費(fèi)者的情況，并且注重根據(jù)消費(fèi)者的需求來提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)使我們更好地了解了消費(fèi)者的需求，購(gòu)物調(diào)查也是一種了解市場(chǎng)、了解品牌、了解用戶的重要手段。在今后的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，我們將通過這些數(shù)據(jù)和調(diào)查，更好地把握市場(chǎng)的變化，不斷完善和改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以打造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和品牌，來滿足用戶不斷變化的需求。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇三
春節(jié)是中國(guó)人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是全年最大的購(gòu)物季。人們?cè)谶@個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，紛紛趕往商場(chǎng)和超市，購(gòu)買年貨和新年禮品。為了更好地了解春節(jié)購(gòu)物的特點(diǎn)和趨勢(shì)，我展開了一場(chǎng)小規(guī)模的調(diào)查。以下是我對(duì)春節(jié)購(gòu)物調(diào)查的心得體會(huì)。
首先，春節(jié)購(gòu)物呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)不同家庭對(duì)春節(jié)購(gòu)物的需求和偏好存在差異。一些家庭更注重購(gòu)買傳統(tǒng)的年貨，如糖果、瓜子、餅干等，以滿足親友拜訪時(shí)的款待需要；而另一些家庭則更關(guān)注購(gòu)買新年禮品，如服裝、飾品、家居用品等，以表達(dá)對(duì)親友的祝福和關(guān)愛。這種多樣化的需求也反映了人們對(duì)于春節(jié)購(gòu)物的個(gè)性化追求和傳統(tǒng)文化的傳承。
其次，消費(fèi)者更加注重購(gòu)物的品質(zhì)和服務(wù)。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)越來越多的消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)更加注重商品的品質(zhì)和質(zhì)量。他們更加關(guān)注商品的用料、生產(chǎn)工藝以及品牌信譽(yù)等因素，而不再僅僅追求低價(jià)和促銷。此外，與以往相比，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求也提高了。他們期望能夠得到更好的售后服務(wù)和更順暢的購(gòu)物環(huán)境，如方便的支付方式、充足的購(gòu)物車輛和熱情周到的導(dǎo)購(gòu)員。這一趨勢(shì)表明購(gòu)物已經(jīng)不再僅僅是滿足物質(zhì)需求，而更加融入了消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求。
第三，線上線下購(gòu)物逐漸平衡。傳統(tǒng)的春節(jié)購(gòu)物多以線下商場(chǎng)和超市為主，但隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，線上購(gòu)物也逐漸融入了春節(jié)購(gòu)物的方式。在調(diào)查中，我了解到有相當(dāng)一部分消費(fèi)者習(xí)慣于通過電商平臺(tái)購(gòu)買年貨和新年禮品。他們認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物更加方便快捷，價(jià)格也更有競(jìng)爭(zhēng)力。然而，線下購(gòu)物仍然有一定的優(yōu)勢(shì)，如品嘗食品的真實(shí)感受、現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)服務(wù)、面對(duì)面的交流等。線上線下購(gòu)物的平衡在春節(jié)購(gòu)物中正向著更加多元化和便利化的方向發(fā)展。
第四，節(jié)儉理念漸趨顯著。過去，春節(jié)購(gòu)物常常被形容為“狂歡”，人們大肆購(gòu)買，喜慶的氣氛充斥每一個(gè)角落。而現(xiàn)在，隨著人們對(duì)自我消費(fèi)和理財(cái)規(guī)劃意識(shí)的增強(qiáng)，節(jié)儉理念在春節(jié)購(gòu)物中逐漸顯著。調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)越來越多的人開始在購(gòu)物前制定預(yù)算，控制購(gòu)物欲望。同時(shí)，他們更傾向于購(gòu)買實(shí)用的商品，注重物超所值。這是一種健康的消費(fèi)觀念，既滿足了喜慶的需求，又避免了過度消費(fèi)。
最后，春節(jié)購(gòu)物是一次家庭、社交的體驗(yàn)。春節(jié)是親朋好友團(tuán)聚的時(shí)刻，購(gòu)物不僅僅是滿足自身需求的一種行為，更是一種家庭、社交的體驗(yàn)。在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)很多購(gòu)物行為都是家人或朋友一起進(jìn)行的，他們一起制定購(gòu)物計(jì)劃，一起前往商場(chǎng)，相互商量著購(gòu)買哪些商品。購(gòu)物過程中，他們分享著快樂和喜慶，增進(jìn)了親情和友情。這讓我意識(shí)到春節(jié)購(gòu)物不僅僅是滿足物質(zhì)需求，更是一種心理和情感上的聯(lián)系。
通過這次春節(jié)購(gòu)物調(diào)查，我深刻體會(huì)到了春節(jié)購(gòu)物的特點(diǎn)和趨勢(shì)。多樣化的需求、關(guān)注品質(zhì)和服務(wù)、線上線下購(gòu)物平衡、節(jié)儉理念漸趨顯著、家庭、社交的體驗(yàn)，這些都是春節(jié)購(gòu)物中的重要特點(diǎn)。我相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的變遷，春節(jié)購(gòu)物也將不斷演變和提升。而我的調(diào)查心得也讓我對(duì)消費(fèi)行為和社會(huì)變遷有了更深入的了解。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇四
市場(chǎng)調(diào)查是采用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)的對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集、整理、分析和綜合的過程，最后得出近乎市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的結(jié)論。
后來，我們小組經(jīng)過討論，在網(wǎng)上仔細(xì)的了解別人怎么做市場(chǎng)調(diào)查。我們漸漸地深入本次市場(chǎng)調(diào)查的方方面面：確定調(diào)查題目、制定調(diào)查計(jì)劃、制作調(diào)查問卷、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、最后得出結(jié)論?？梢哉f，老師的教學(xué)思路是非常清晰的，讓我們將理論與實(shí)踐相結(jié)合，給我們足夠的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐——做一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。畢竟是先嘗試葡萄，才知道葡萄的酸甜，多少次的集中討論才換成一個(gè)方案的結(jié)果，還有多少的集中思考才知曉知識(shí)的偉大真理與奧妙。也有多少次抱怨市場(chǎng)調(diào)查太麻煩，但每一個(gè)老師還不是像父母般始終對(duì)我們好。
做任何一件事情首先要有其目的，就像市場(chǎng)調(diào)查一樣，調(diào)查是為了什么，也不能盲目前進(jìn)，不然到頭來功虧一簣。目的是我們的前進(jìn)方向，就像每個(gè)人的夢(mèng)想一樣，引導(dǎo)著我們?nèi)ふ伊硪黄炜?。而過程中，我們有計(jì)劃，也有變化，但我們還是要依計(jì)行事，在計(jì)劃之間適度變化，一步一個(gè)腳印，深刻的記載錯(cuò)誤與正確的市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)。
我們是一個(gè)小組做一個(gè)調(diào)查，我們小組四個(gè)人，分工合作。我始終相信集體對(duì)個(gè)人發(fā)展有著非常重要的作用，集體的力量也是不可估量的。俞敏洪曾說過：團(tuán)隊(duì)猶如一盤面粉，你不加水一拍就散；如果加水柔和再不斷地柔和，它就成了一團(tuán)有著彈性的面團(tuán)，無論你怎么打，怎么拍，它始終還是一團(tuán)。而其中的水就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的團(tuán)隊(duì)精神。但曾幾何時(shí)，我們收集信息，也收集個(gè)人空缺的知識(shí)；我們整理過殘缺的資料，也整理個(gè)人煩躁思緒；我們統(tǒng)計(jì)過零碎的數(shù)據(jù)，也統(tǒng)計(jì)過過程的得失；我們分析過繁雜的問題，也分析彼此之間；我們也曾綜合過所有，卻綜合不了大千世界的知識(shí)。
或許說每個(gè)人的能力是保持在一定的程度上的，如果不稍以培養(yǎng)，那么永遠(yuǎn)只能是冰山一角。但我始終相信冰山一角之下會(huì)有一座具有潛力的山。而這座冰山不是一時(shí)就能凸現(xiàn)的，只是有些人被大千世界所陶醉了，方向丟了，理想糊涂了。都說故天降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。動(dòng)心忍性的我們失敗了，只是一時(shí)的摔倒，爬起來就是一個(gè)高度！難道我們就一直這樣下去嗎，何不以堅(jiān)韌的精神迎接各種挑戰(zhàn)，在一定高度的錘煉中，看得更遠(yuǎn)，我們何樂不為呢！
由于我們調(diào)查的條件有限，可能調(diào)查的數(shù)據(jù)不是很結(jié)合實(shí)際。因?yàn)槲覀兪且{(diào)查社會(huì)各階層的人，我們?nèi)フ{(diào)查時(shí)大部分人都在上班，上班時(shí)間他們是不接受調(diào)查的，所以只能在街上選人調(diào)查，使我們的調(diào)查更具有代表性和綜合性，這就需要我們合理的選擇被調(diào)查人，又要遵循隨機(jī)性原則。
在永川做市場(chǎng)問卷的'時(shí)候，我們遇到了一些麻煩。由于我們做的是關(guān)于居民儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)調(diào)查，很多題設(shè)計(jì)金錢的額度，有些人就不愿意填，或者有些人填了一半看見后面設(shè)計(jì)自己的財(cái)產(chǎn)，也不愿意再填下去。更有人認(rèn)為我們是騙子。后來，經(jīng)過我們仔細(xì)的解釋，我們出示了自己的學(xué)生證和我院的工作證，他們才勉強(qiáng)相信我們是真的做市場(chǎng)調(diào)查。在請(qǐng)他人填問卷的時(shí)候，我們要懂得對(duì)他人的禮貌，要有耐心給他們解釋。我堅(jiān)信：風(fēng)雨過后總會(huì)見彩虹。
一份內(nèi)容看似完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告完成了，但其中難免存在難以完善的缺點(diǎn)，我希望這些缺點(diǎn)能成為我們進(jìn)步的一個(gè)借鑒點(diǎn)。而我，以我組長(zhǎng)能力所限內(nèi)完成對(duì)集體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
這次市場(chǎng)調(diào)查讓我們鍛煉了自己的能力，了解了與自己專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，開闊了我們的視野，有利于我們更好的學(xué)習(xí)。我相信：有志者事竟成。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇五
購(gòu)物是現(xiàn)代人不可避免的消費(fèi)行為，但是不少人購(gòu)物時(shí)會(huì)出現(xiàn)盲目消費(fèi)、浪費(fèi)資金的現(xiàn)象。因此，對(duì)購(gòu)物心得的調(diào)查非常必要，可以讓人們更明智地消費(fèi)，避免不必要的損失。
第二段：調(diào)查結(jié)果分析
通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)人們?cè)谫?gòu)物時(shí)往往過于追求品牌，忽略了性價(jià)比。另外，不少人也存在沖動(dòng)消費(fèi)的情況，往往購(gòu)買一些不實(shí)用的商品。還有一些人會(huì)在購(gòu)物前不做任何準(zhǔn)備，甚至沒有明確的購(gòu)物目標(biāo)，導(dǎo)致購(gòu)物效果差。
第三段：提出改善建議
對(duì)于以上問題，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行改進(jìn)。第一，需要提高人們的消費(fèi)意識(shí)，讓他們明確購(gòu)物的目的和價(jià)值，避免盲目消費(fèi)。第二，應(yīng)該加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的了解，注重選擇性價(jià)比高的商品，而不是盲目追求品牌。第三，購(gòu)物之前可以做些功課，尋找優(yōu)惠促銷信息，避免花冤枉錢。
第四段：分享購(gòu)物心得
除了以上建議，我自己也總結(jié)了一些購(gòu)物心得，希望能為大家提供一些參考。首先，定一個(gè)清晰的購(gòu)物目標(biāo)，明確需要購(gòu)買的商品種類和數(shù)量。其次，要提前了解商品的價(jià)格、品牌、口碑等信息，進(jìn)行比較。最后，購(gòu)物時(shí)不要地圖勞頓，要合理安排時(shí)間和經(jīng)濟(jì)，避免出現(xiàn)搶購(gòu)或沖動(dòng)消費(fèi)的情況。
第五段：總結(jié)
購(gòu)物是消費(fèi)行為中不可避免的一部分，但是對(duì)于我們來說，如何購(gòu)物才能更加明智、有效地利用資金取得更大的價(jià)值是需要我們思考和努力去實(shí)踐的。無論是強(qiáng)化購(gòu)物意識(shí)、提升商品信息素質(zhì)，還是制定購(gòu)物規(guī)劃、掌握購(gòu)物技巧，都不會(huì)是短時(shí)間內(nèi)能夠獲得的。希望通過以上的調(diào)查和建議，能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┹^為實(shí)用和可行的方法，幫助大家更好地消費(fèi)生活。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇六
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在不斷提高。購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。為了更好的滿足人們的購(gòu)物需求，不少企業(yè)都開展了各種購(gòu)物調(diào)查活動(dòng)。本文將分享我在參與一次購(gòu)物調(diào)查時(shí)的心得體會(huì)。
第一段：開展調(diào)查的企業(yè)
這次購(gòu)物調(diào)查是由一家知名的快時(shí)尚品牌企業(yè)發(fā)起的。他們?cè)诟鱾€(gè)城市的商場(chǎng)內(nèi)放置了一些售貨機(jī)，并在機(jī)器旁邊放置了一臺(tái)智能設(shè)備，方便消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容包括對(duì)該品牌的產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、價(jià)格、售后服務(wù)等方面的調(diào)查。
第二段：調(diào)查形式和過程
整個(gè)調(diào)查環(huán)節(jié)分為三步。首先，我需要先以平板電腦和售貨機(jī)完成一次交互。在選擇完商品后，我需要輸入一系列數(shù)字，并對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二步，我需要使用智能設(shè)備進(jìn)行調(diào)查。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)前一步的交互來自動(dòng)設(shè)定問卷的方向，比如評(píng)價(jià)該品牌服裝的外觀、質(zhì)地等方面，并讓我進(jìn)行評(píng)分。最后，為了補(bǔ)充一些主觀感受和個(gè)性化需求，我還需填寫一份調(diào)查表格。
第三段：調(diào)查結(jié)果和分析
通過調(diào)查表格和整個(gè)交互過程，我清晰地了解到了這家品牌的產(chǎn)品的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)點(diǎn)。消費(fèi)者貌似都很滿意這家品牌的服裝外觀和質(zhì)量，這也是他們廣受歡迎的原因之一。除此之外，這家企業(yè)在售后服務(wù)方面也得到了消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)在調(diào)查中表現(xiàn)得尤為明顯。
第四段：我對(duì)調(diào)查的看法
從整個(gè)調(diào)查過程來看，這家企業(yè)確實(shí)用心了。他們旨在了解消費(fèi)者的需求，找到改進(jìn)的方向，以更好地滿足市場(chǎng)需求。通過這次調(diào)查，我也能發(fā)現(xiàn)自己的購(gòu)物習(xí)慣和偏好，并會(huì)更加重視服裝的質(zhì)量和售后服務(wù)。同時(shí)，這也為我提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，了解到不同消費(fèi)者的感受和想法，從而讓我更加了解消費(fèi)市場(chǎng)， 發(fā)現(xiàn)商機(jī)，也讓我明白了一個(gè)企業(yè)要想立足市場(chǎng)，勢(shì)必要提高自己的服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)
總而言之，這次購(gòu)物調(diào)查讓我更深入地了解到消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。同時(shí)，我也從中學(xué)到了很多與人溝通和交流的技巧，比如問問題的藝術(shù)和商業(yè)談判等。這也讓我相信，在未來的職場(chǎng)中，我將能夠更好地與他人溝通，發(fā)現(xiàn)新商機(jī)，更好地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇七
我們?cè)谶@學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程，為了使我們能更好的掌握這一門學(xué)科，我們進(jìn)行了為期一周的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)。雖然說只有一個(gè)周的時(shí)間，但由于時(shí)間的原因老師并沒有單獨(dú)給我們時(shí)間做，所以最后我們幾乎花費(fèi)了一個(gè)月的空閑時(shí)間才順利地完成了這次實(shí)訓(xùn)。對(duì)于這次實(shí)訓(xùn)，老師在選題上給了我們很大的空間，要我們自己隨便聯(lián)系一家小型企業(yè)并與該企業(yè)合作，為這家企業(yè)做一次調(diào)查。這次實(shí)訓(xùn)我們是按小組團(tuán)隊(duì)的形式來進(jìn)行的，全班分成了四個(gè)小組，每個(gè)小組共六個(gè)人，在這周的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)中我們組員的任務(wù)分工明確，操作的過程中還是挺團(tuán)結(jié)的。
剛開始，我們都覺得很新奇，大家的積極性也很高。首先，是我們進(jìn)行了商家的聯(lián)系，我們聯(lián)系了一家汽車代理商，叫做寶駿，他們是溫江唯一一家代理寶駿汽車的公司。我們給他們的一款剛上市的汽車叫做寶駿630做了一次市掉。
其實(shí)外型很好看。我們?cè)谧龇桨笗r(shí)也沒有說明，寶駿630是只有手動(dòng)檔的，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)也沒有提到。
然后就是我們的問卷，我們所設(shè)計(jì)的問題都太片面，沒有針對(duì)寶駿630的特征做好問題，問的問題都太普遍，體現(xiàn)不出寶駿630的特點(diǎn)。還有就是有些問題問的，自己都不清楚。還有就是有些用詞不太妥當(dāng)，讓人產(chǎn)生歧義，得不到我們調(diào)查想要的效果。還有就是有些標(biāo)注不太清楚，填寫問卷時(shí)，大家都比較匆忙，看的不是很清楚。導(dǎo)致最后的問卷真實(shí)性減低。
我們出去發(fā)放問卷時(shí)，這是我們最有感觸的地方，因?yàn)檫@次我們所針對(duì)的人群是外面的廣大消費(fèi)者，和平常在學(xué)校發(fā)問卷不一樣，這次遇上了很多困難。外面的人和學(xué)校的同學(xué)不一樣，大家的配合度很低，這是我們大家的經(jīng)驗(yàn)都不足，而且我們沒有設(shè)置對(duì)消費(fèi)者的回饋，這樣我們?cè)谡?qǐng)別人填寫問卷時(shí)顯得很無力。就算是愿意給我們填寫的人，也只是一晃而過，這樣我們所做的問卷真實(shí)性其實(shí)是很小的。還有就是我們出去調(diào)查時(shí)，大家也很稚氣，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)與方式和方法，不能正確的表達(dá)出我們的目的。只不過在大家的支持與鼓勵(lì)下，我們還是走了過來，在這個(gè)過程中，我也感受到了很多，成長(zhǎng)了不少。
然后就是我們的問卷分析，這是一個(gè)悲催的過程啊。我們本來采用的是spss，可是將所以數(shù)據(jù)錄入好后，不小心沒有保存上，我們只有重新做。只不過在我們重新錄入后，確用不上spss分析，因?yàn)槲覀兯螺d的是英文版的。我們只好又將數(shù)據(jù)重新置入excel里，進(jìn)行作圖和分析。
不過在實(shí)際操作的過程中發(fā)現(xiàn)我們存在以下幾個(gè)問題：
1、對(duì)課本市場(chǎng)調(diào)查理論了解的太少，不是以理論指導(dǎo)實(shí)踐而是用實(shí)踐結(jié)合課本來學(xué)習(xí)理論。
2、同學(xué)們的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，操作過程中不是很積極。因?yàn)樵谡{(diào) 查過程中好多同學(xué)都存在著趁機(jī)放個(gè)假休息幾天的心理。
3、態(tài)度不端正，總認(rèn)為敷衍了事蒙混過關(guān)就可以了，并沒有真 正考慮過此次實(shí)訓(xùn)所給自己帶來的價(jià)值。
在實(shí)訓(xùn)過程中我一直用認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合。通過實(shí)訓(xùn)我不僅復(fù)習(xí)了課本知識(shí)，而且通過與實(shí)踐相結(jié)合，我對(duì)理論知識(shí)有了更深入的了解也學(xué)會(huì)了對(duì)理論的實(shí)踐應(yīng)用，同時(shí)也增強(qiáng)了我的實(shí)際操作的能力和理論與實(shí)踐相結(jié)合的思想。在與小組成員的合作中我學(xué)會(huì)了以與隊(duì)友合作的技能和處理和隊(duì)友之間因工作產(chǎn)生的意見不合的能力。而這些都是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)之中學(xué)不到的，我相信這將對(duì)我個(gè)人以后走上工作崗位都是很有用的技能。
總的來說，這周的實(shí)訓(xùn)調(diào)查我們過得都很充實(shí)，在調(diào)查的整個(gè)過程中組員們都還是比較團(tuán)結(jié)的，基本上都融入了此過程的操作，共同完成了我們這次的任務(wù)。我從中受益匪淺。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
最近，我對(duì)購(gòu)物心理學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，于是決定進(jìn)行一項(xiàng)小小的購(gòu)物心理調(diào)查。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，購(gòu)物已成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠帧４蠹屹?gòu)物時(shí)選擇商品的方式各不相同，價(jià)格、顏色、尺寸、數(shù)量和品牌等等都有可能影響我們的購(gòu)買決定。在這篇文章中，我將分享我的購(gòu)物心得體會(huì)，并說明如何在購(gòu)物時(shí)作出更明智的選擇。
第二段：我的調(diào)查方法（200字）
我的調(diào)查對(duì)象主要是我的親朋好友，因?yàn)樗麄兊馁?gòu)買經(jīng)歷可以給我提供寶貴的購(gòu)物體會(huì)。我向他們?cè)儐柫藥讉€(gè)問題，比如他們?cè)谫?gòu)物時(shí)通常會(huì)考慮什么因素，以及如何對(duì)不同的商品進(jìn)行比較，以及他們是否會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物等等。我還問了他們對(duì)于品牌的態(tài)度和對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的反應(yīng)。通過這些問題，我可以更好地了解人們?cè)谫?gòu)物時(shí)的行為模式和偏好。
第三段：購(gòu)物的心理學(xué)因素（300字）
我的調(diào)查顯示，購(gòu)物行為會(huì)受到許多因素的影響。價(jià)格和品牌是最常見的決策因素。消費(fèi)者通常會(huì)在考慮價(jià)格的同時(shí)考慮品牌的聲譽(yù)。消費(fèi)者的性格和個(gè)性也在購(gòu)物時(shí)起著決定性的作用。消費(fèi)者的背景，信仰和文化也會(huì)影響他們的購(gòu)物行為。而營(yíng)銷策略和廣告宣傳也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的選擇產(chǎn)生影響。消費(fèi)者的價(jià)值觀和態(tài)度對(duì)購(gòu)物的種種決策產(chǎn)生了重要的影響。
第四段：如何進(jìn)行明智的購(gòu)買（350字）
當(dāng)我們面對(duì)眾多選擇時(shí)，如何才能成為明智的消費(fèi)者呢？首先，我們需要了解自己的需求和預(yù)算，以及商品的功能和質(zhì)量。我們需要為自己設(shè)定一個(gè)預(yù)算，并確定哪些是我們?cè)敢鉃槠涓冻龈啻鷥r(jià)的優(yōu)先選擇。了解產(chǎn)品的功用和功能也對(duì)購(gòu)買決策至關(guān)重要。此外，我們也應(yīng)該多關(guān)注商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，在購(gòu)買前對(duì)不同品牌的評(píng)價(jià)和評(píng)分進(jìn)行一定了解。最后，我們需要克服誘惑，避免沖動(dòng)購(gòu)物。這需要我們?cè)跊Q定購(gòu)買前足夠冷靜，三思而后行。
第五段：總結(jié)（200字）
通過我的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)購(gòu)物心理學(xué)因素是廣泛而復(fù)雜的，消費(fèi)者的購(gòu)買決策往往受到許多因素的影響。然而，我們可以通過了解自己的需求，關(guān)注商品的功能和質(zhì)量，并克服沖動(dòng)購(gòu)物等方式，成為明智的消費(fèi)者。俗話說得好，“明察是非，斷一貫”。只有具備更明智的購(gòu)買選擇，我們才能理性的消費(fèi)并獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇九
最近，我參加了一項(xiàng)有關(guān)購(gòu)物行為的調(diào)查，并對(duì)此深有感觸。我發(fā)覺自己的購(gòu)物習(xí)慣在調(diào)查中得到了進(jìn)一步的審視，同時(shí)更加清晰了消費(fèi)者與商家之間的關(guān)系，這對(duì)于未來的購(gòu)物決策將有所啟示。
第二段：調(diào)查結(jié)果
通過對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，我發(fā)現(xiàn)在購(gòu)物行為中，價(jià)格和品質(zhì)仍然是人們關(guān)注的重點(diǎn)。相比之下，購(gòu)物的場(chǎng)所因人而異，年齡較大的人更青睞傳統(tǒng)市場(chǎng)，而年輕人更喜歡購(gòu)物中心或者是網(wǎng)購(gòu)。此外，調(diào)查還顯示出人們對(duì)于品牌和服務(wù)的關(guān)注度在不斷上升，尤其是對(duì)于高端品牌和配套服務(wù)的需求。
第三段：對(duì)于消費(fèi)心理的認(rèn)知
調(diào)查結(jié)果啟示了我們對(duì)于消費(fèi)者心理的認(rèn)知。客觀而言，價(jià)格和品質(zhì)確實(shí)是消費(fèi)者們考慮購(gòu)買商品的首要條件。但與此同時(shí)，品牌和服務(wù)也在不斷的提升其價(jià)值，以獲得消費(fèi)者的信任和忠實(shí)。一項(xiàng)商品具有了品牌保證，說明其在品質(zhì)和服務(wù)方面都有了精心的考慮。對(duì)于消費(fèi)者而言，大品牌的口碑和服務(wù)能力會(huì)更加讓人信賴，從而影響購(gòu)買決策。
第四段：消費(fèi)者與商家之間的關(guān)系
調(diào)查提醒了我們，消費(fèi)者和商家之間的關(guān)系十分緊密。僅有誘人的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)是不夠的，商家還需要提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，增加消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。在現(xiàn)代化的社會(huì)環(huán)境下，消費(fèi)者具有了更多的選擇，商家需要通過多方面提高相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得更多的信任和忠誠(chéng)度。
第五段：結(jié)語
通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了自己的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)觀念的局限性，同時(shí)也更加清晰了消費(fèi)者與商家之間的關(guān)系。成功的商家需關(guān)注消費(fèi)者不斷變化的需求，提供更多元化的選擇和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，我們需要學(xué)會(huì)自我認(rèn)知，清晰自己的需求和期望，從而成為更加理智的購(gòu)物者。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇十
隨著科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，每年臨近春節(jié)時(shí)，人們更傾向于實(shí)體店購(gòu)物，這是因?yàn)樵谥袊?guó)的傳統(tǒng)文化中，春節(jié)是家庭團(tuán)聚和傳統(tǒng)節(jié)日慶祝的重要時(shí)間。在這段時(shí)間里，價(jià)格優(yōu)惠、店面促銷和新鮮貨物的供應(yīng)都是影響人們購(gòu)物決策的重要因素。
近期，我在一家大型購(gòu)物中心開展了一項(xiàng)關(guān)于春節(jié)購(gòu)物的調(diào)查，結(jié)果也讓人有些驚訝。在調(diào)查中，我通過問卷調(diào)查和訪談的形式，向顧客了解了他們的購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)以及是否有網(wǎng)購(gòu)的需求。通過這些調(diào)查，我也得以對(duì)當(dāng)今春節(jié)購(gòu)物的趨勢(shì)和心理進(jìn)行更深入的了解。
首先，調(diào)查結(jié)果顯示價(jià)格優(yōu)惠是顧客選擇實(shí)體店購(gòu)物的首要原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，近九成的顧客認(rèn)為春節(jié)期間實(shí)體店的價(jià)格更加優(yōu)惠。這很容易解釋，因?yàn)榇汗?jié)期間大部分商店都會(huì)推出各種打折促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者前來購(gòu)物。一位顧客表示：“實(shí)體店的打折和促銷讓人感覺很實(shí)惠，可以省下一些錢?！眱r(jià)格的吸引力也是主要吸引顧客選擇實(shí)體店購(gòu)物的原因之一。
其次，近四成的顧客選擇實(shí)體店購(gòu)物是因?yàn)樗麄兏硎苜?gòu)物的過程。許多顧客認(rèn)為，實(shí)體店購(gòu)物可以更好地滿足他們的購(gòu)物需求和欲望。從瀏覽商品到嘗試試穿，再到付款，實(shí)體店購(gòu)物過程相對(duì)來說更加直觀和真實(shí)。此外，與銷售人員的面對(duì)面溝通也為顧客提供了更好的購(gòu)物體驗(yàn)。一位購(gòu)物者告訴我：“在實(shí)體店購(gòu)物，我可以看到產(chǎn)品的真實(shí)情況，試穿后再做決策，這樣更加可靠。”購(gòu)物過程的愉悅以及與銷售人員互動(dòng)讓顧客更加愿意選擇實(shí)體店購(gòu)物。
然而，令我感到驚訝的是，在受訪者中有相當(dāng)數(shù)量的人仍然愿意選擇在實(shí)體店了解產(chǎn)品，然后回家網(wǎng)上購(gòu)買。這種行為表明雖然實(shí)體店提供了更好的購(gòu)物體驗(yàn)，但在價(jià)格和方便性方面網(wǎng)購(gòu)更占優(yōu)勢(shì)。一位調(diào)查對(duì)象解釋說：“我在實(shí)體店了解產(chǎn)品后，會(huì)回去上網(wǎng)搜索相同商品的價(jià)格和優(yōu)惠情況，購(gòu)買時(shí)會(huì)選擇最合適的渠道?！边@表明，盡管實(shí)體店吸引了顧客的注意力，但他們?cè)谫?gòu)買過程中仍傾向于在網(wǎng)上獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。
總的來說，春節(jié)期間的購(gòu)物活動(dòng)仍然主要集中在實(shí)體店。價(jià)格優(yōu)惠、購(gòu)物體驗(yàn)以及與銷售人員的互動(dòng)都是人們選擇實(shí)體店購(gòu)物的重要因素。然而，隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)購(gòu)的普及，一些顧客更傾向于在實(shí)體店了解商品后選擇回家網(wǎng)購(gòu)。這也提醒了實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者，除了提供價(jià)格優(yōu)惠和愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)外，他們還需要在網(wǎng)購(gòu)方面提供更多的便利和優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)兩者并存并各有特點(diǎn)，共同滿足不同顧客的需求。我的春節(jié)購(gòu)物調(diào)查心得是，對(duì)于顧客來說，選擇哪種購(gòu)物方式取決于其購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求，在實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)之間找到平衡，才能得到滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇十一
由于這是我第一次做問卷調(diào)查，之前并沒有做問卷調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，所以在開展調(diào)查前，我自己首先仔細(xì)閱讀了問卷，并對(duì)問卷進(jìn)行細(xì)心的分析，對(duì)這份問卷調(diào)查的方向和意圖有初步的了解，把一些容易有歧義的問題自己先吃透，然后拿了5份問卷這對(duì)我身邊的同事進(jìn)行了一次的試驗(yàn)調(diào)查，看看效果如何和掌握問卷的潛在問題所在。由于這份調(diào)查問卷需要調(diào)查對(duì)象需要分布在不同的公司不同的職級(jí)，而且問卷內(nèi)容較多，有9頁，做一份問卷要30分鐘以上，所以要找到合適的對(duì)象并讓他們認(rèn)真做完問卷并不是一件容易的事情。
我首先從身邊同事和朋友中篩選合適的調(diào)查對(duì)象，當(dāng)我向身邊的同事說明，由于學(xué)術(shù)研究的需要，需要做一個(gè)有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查時(shí)，他們都非常樂意接受我的問卷調(diào)查，也使我的調(diào)查過程進(jìn)行的較順利。但是在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)調(diào)查人群有所重復(fù)，答案的同質(zhì)性比較高，樣本的分布范圍比較窄，不能滿足此次問卷調(diào)查的樣本分布要求，我努力說服同事和朋友幫我聯(lián)系他們身邊合適的調(diào)查對(duì)象，及時(shí)調(diào)整了調(diào)查對(duì)象，在回收了所有的調(diào)查問卷問卷后，我仔細(xì)統(tǒng)計(jì)了這些問卷，學(xué)歷分布從大專到本科生，被調(diào)查者分布在不同性質(zhì)的企業(yè)中，職級(jí)從基層到中層的管理者都有，基本達(dá)到了問卷調(diào)查的預(yù)期效果。
在這次問卷調(diào)查后，我也及時(shí)總結(jié)了做調(diào)查問卷的心得：
第一，首先自己必需對(duì)問卷的背景、意義、目的充分了解，因?yàn)橛胁糠终{(diào)查對(duì)象會(huì)問你為什么要做這樣一份問卷，做這樣的調(diào)查意義何在。這部分人，只要你有足夠的理由說服他，他肯定會(huì)很認(rèn)真的幫你做。
第二，學(xué)術(shù)研究的調(diào)查，務(wù)必要做到認(rèn)真、客觀、詳實(shí)。所以不應(yīng)該在同一地點(diǎn)發(fā)放過多的問卷。應(yīng)該廣泛的發(fā)放調(diào)查問卷，盡量做到取得各個(gè)階層，各個(gè)方面的數(shù)據(jù)。而如果調(diào)查范圍過小，則不免造成較大的誤差。
第三，問卷的控制。發(fā)出去的問卷，不管最后是否有效，都應(yīng)該收回，盡量不讓問卷流失。要做到問卷不流失，關(guān)鍵要把握兩點(diǎn)。
（一）你要明確地知道你發(fā)出去的問卷對(duì)象。
（二）記得問卷回收的'時(shí)間，及時(shí)提醒調(diào)查對(duì)象，按時(shí)回收問卷。
第四，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)!無論什么時(shí)候，遇到困難時(shí)，自己的心態(tài)和態(tài)度要積極，雖然挫敗的情況會(huì)經(jīng)常走到我們的身邊，但我們必須好好總結(jié)，把問題的要點(diǎn)找出來。問題就一定會(huì)得到解決，這時(shí)我們個(gè)人的主觀能動(dòng)性就會(huì)充分地展示出來，發(fā)揮自己的能力，把自己需要克服的困難所克服了，這是我們?cè)谡{(diào)查中需要學(xué)好的！
這次調(diào)查令我獲益匪淺，我會(huì)學(xué)到的每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)思想，做法等銘記于心，應(yīng)用到我日后的工作當(dāng)中。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇十二
大學(xué)生是新的新人，對(duì)新事物很好奇。為了揭開網(wǎng)上購(gòu)物的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)上購(gòu)物，這項(xiàng)調(diào)查在大學(xué)生中進(jìn)行。
二、調(diào)查對(duì)象和方法
1.調(diào)查對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院(因調(diào)查難度較大，選擇該校進(jìn)行調(diào)查)
2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查。將大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查發(fā)放給獲得樣本的個(gè)人，了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況和現(xiàn)狀。
3.調(diào)查方法:經(jīng)管學(xué)院所有學(xué)生(限三年級(jí))分為大一大二大三三個(gè)層次。容量為60的樣品取自整層，每層進(jìn)行系統(tǒng)取樣。根據(jù)每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本。隨機(jī)抽取一定的學(xué)生人數(shù)后，每隔10個(gè)采樣一次，獲得樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容
(問卷附在最后一頁)
四、調(diào)查結(jié)果分析
1.通過對(duì)樣本網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù):樣本新生9人網(wǎng)購(gòu)，占56.25%；大二15人，占全院68.18%；大三學(xué)生11人，占全院50%。
2.近50%不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，97%做過網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，前92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3.在網(wǎng)購(gòu)者中，62%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)楣?jié)省成本，也有部分學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)是出于好奇，尋找新奇的產(chǎn)品。在很多購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇？48.57%的網(wǎng)上購(gòu)物者會(huì)將網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一，87.3%的學(xué)生選擇在淘寶購(gòu)物。
4.大家都在網(wǎng)上買什么？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品排名第一，占總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝，占27.87%。網(wǎng)上買書也是不錯(cuò)的選擇，占總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購(gòu)買食物。
5.在本次調(diào)查中，還對(duì)學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查。42%的學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次，每月網(wǎng)購(gòu)一次和每年網(wǎng)購(gòu)一次的學(xué)生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周去一次。每次購(gòu)物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的42.8%，其他金額區(qū)間分布較少。
6.網(wǎng)購(gòu)過程中難免會(huì)遇到一些困難，其中最主要的困難是商品描述不清，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂(21%)。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步完善。
五、調(diào)查結(jié)果摘要
通過以上調(diào)查報(bào)告可以看出，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并不是很普及，但是發(fā)展?jié)摿艽?。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴，方便、省時(shí)、貨聚的優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)吸引大部分人開始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品類型有一定的局限性。網(wǎng)購(gòu)要想更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物系統(tǒng)，打破這個(gè)局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，可以讓我們共享資源。在網(wǎng)上，我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好、最時(shí)尚的產(chǎn)品，坐在家里就可以買到世界各地的產(chǎn)品。在未來，網(wǎng)上購(gòu)物肯定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇十三
近連三天，一直游走于哈爾濱這個(gè)城市，瘋狂的購(gòu)物，但是走過了那么多商場(chǎng)，給我留下的最深印象，除了腳尖碰腳跟，就是賣貨的不像賣貨的像討債的，呵呵！無奈，不過今年的服飾不外乎，紅藍(lán)綠自粉五大色系，簡(jiǎn)稱“彩裝”，購(gòu)物心得。更是讓人打心底里的刺眼！這幾天，哈爾濱的室外溫度并不是很低！街上形形色色的人也很多，不過大部分都是穿著臃腫的貂皮大衣！身材好些，看起來還頗顯高貴，可那圓潤(rùn)的身形在配上一件貂皮大衣，怎么覺得好像哪家的黑熊跑出來了呢。反正我的審美觀絕對(duì)是過不去的，今年女款流行不外乎三種：
1，帶毛的(甭管真毛，假毛，鞋業(yè)好，褲子也好，衣服也好，都離不開“毛”的裝飾?。?/p>
2，帶皮的（甭管真皮，假皮，同樣鞋也好，褲子也好，衣服也好，都有那么一片或者兩片發(fā)亮被稱之為皮的東西）
3，帶色（sai）的，紅黃藍(lán)綠橙紫（全是正色）只要是你能想到的，今年的街面上你就準(zhǔn)能看到，甭管棉的，紗的，布的，毛的，全都逃不掉。
當(dāng)你排除掉這三種流行，你在想買上一件既喜歡又不流行的衣服，那就是難上加難了！這三天我走遍了幾乎哈爾濱所有買衣服，褲子，鞋子的地方！萬里挑一啊，終于，搞到了一身自己覺得還不錯(cuò)，不流行，但還算比較洋氣的衣服，不過鞋子還是沒買到！對(duì)于向來走時(shí)裝路線的我來說，過時(shí)的東西就不要再出現(xiàn)在我面前了，流行的東西也不要，穿的人多了反到覺得沒意思，哎！簡(jiǎn)直麻煩，在座的各位要是有哪位大哥大姐想減肥的，下次我購(gòu)物的時(shí)候請(qǐng)聯(lián)系我，估計(jì)掉個(gè)幾斤不成問題！
但是首先要解決的還是鞋子的問題，估計(jì)這個(gè)問題不是留到家里去解決，就是留到長(zhǎng)春了？疑問中。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇十四
一、調(diào)查目的
對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查時(shí)為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)及行為需要,其中包括了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和看法,從而得出網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)和應(yīng)該注重的細(xì)節(jié)以及購(gòu)物網(wǎng)站存在的問題,進(jìn)而提出相應(yīng)的建議和解決方法.
二、調(diào)查對(duì)象
廣大在校大學(xué)生
三、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查(包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問卷)隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行.抽樣調(diào)查共得到問卷50份.其中,由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,校內(nèi)發(fā)放回收的有20份,已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理.
四、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
(一)是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
調(diào)查結(jié)果顯示,隨機(jī)抽取的50人中有45人有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,所占百分比達(dá)90%,只有5人無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,所占百分比僅10%.這個(gè)數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注.
我們按是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分別設(shè)置了問卷問題,將調(diào)查對(duì)象分為有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷和無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷兩類,并在最后對(duì)所有調(diào)查對(duì)象關(guān)于網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)相關(guān)問題所持觀點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,以下內(nèi)容是我們針對(duì)其中的主要問題進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析:
對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析:
(1)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由
問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn),在我們所給的7個(gè)選項(xiàng)中,a選項(xiàng)即認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省時(shí)間,節(jié)約費(fèi)用中選次數(shù)最多,為31次.其次為b選項(xiàng),認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是由于學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便,中選次數(shù)為26次.其后依次為e(時(shí)尚、款式新穎)23次,g(可以貨比三家,沒有營(yíng)業(yè)員施加的壓力)21次,c(尋找新奇商品)17次,f(受身邊朋友影響)11次,d(出于好奇)3次.
為了能更直觀地說明數(shù)據(jù),我們用條形圖對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述:
由此可見,節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用以及網(wǎng)上購(gòu)物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的重要原因,而網(wǎng)上眾多時(shí)尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實(shí)體店里營(yíng)業(yè)員的極力引導(dǎo)和推銷打擾的良好購(gòu)物環(huán)境又為追求個(gè)性和自由的大學(xué)生提供了一個(gè)很好的選擇平臺(tái).這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有影響力的理由.
(2)網(wǎng)購(gòu)中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中選擇最多的是衣服飾品,其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機(jī)及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類.這個(gè)問題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)物品選擇趨向的問題.從中不難發(fā)現(xiàn),大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的,這也更能反映出網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們?nèi)粘Ｉ顜淼谋憷?這樣一來也就不難理解為什么會(huì)有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購(gòu)了.
(3)網(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)畢竟是個(gè)虛擬世界,因而網(wǎng)購(gòu)中難免會(huì)遇到物品與實(shí)物不符,從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r.大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難是物品描述不清,難辨真?zhèn)?其次是物品到貨速度太慢,然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線支付不安全和界面復(fù)雜,不易操作等困難.
我們不難看到物品描述不清,難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_(dá)49%,是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中遇到的最主要困難,然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多.這就要求商家要如實(shí)發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度,而有關(guān)物流公司則要提高商品運(yùn)輸效率,以使消費(fèi)者真實(shí)了解所需商品并及時(shí)收到所選擇商品.
對(duì)無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析:
(1)沒有嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物的原因
由此可見,簡(jiǎn)化網(wǎng)上購(gòu)物程序,提高商品質(zhì)量,保證網(wǎng)上支付的安全性是進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要手段.
(2)具備哪些因素會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物
結(jié)果顯示,認(rèn)為網(wǎng)站商家信用度高將會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有2人,認(rèn)為價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有4人,認(rèn)為如果提供免費(fèi)送貨將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有5人,調(diào)查者對(duì)商家開設(shè)贈(zèng)送抵金卷等其他優(yōu)惠活動(dòng)則不予關(guān)注,這兩項(xiàng)的中選次數(shù)均為0.
三、總結(jié)
通過本次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中是一種較為流行的購(gòu)物現(xiàn)象,它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品,這為購(gòu)物提供了極大的便利并節(jié)約了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及,網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象將會(huì)為更多的消費(fèi)者所接受,其前景看好.但是,同時(shí)我們必須意識(shí)到目前網(wǎng)購(gòu)中還存在這諸如管理混亂,規(guī)范不健全以及由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)欺詐等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,因此,我們應(yīng)該辯證的對(duì)待網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象,正確對(duì)待其利弊.
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇十五
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本情況
網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款)。擔(dān)保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易)，貨到付款等。
(一)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況
消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購(gòu)物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。
(二)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因
了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的。由此可見，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng)。
(三)大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過!但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。
(四)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。
(六)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對(duì)問卷的'分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善;網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足，營(yíng)銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是，以上的種種問題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。
二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的對(duì)策建議
(一)從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看
1.完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，以提高購(gòu)物的安全性。
2.加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境。
3.商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。
(二)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來看
1.商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。
2.商家營(yíng)銷模式創(chuàng)新。
針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。
3.大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力
大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為;還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇十六
通過對(duì)100名在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測(cè)出武漢市大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購(gòu)存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。
引言
調(diào)查背景:互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互
聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查目的:對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，及網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題，并能提出針對(duì)性的建議，以便這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，也便于我們的生活。同時(shí)，進(jìn)行此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
調(diào)查計(jì)劃
調(diào)查內(nèi)容:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)情況
調(diào)查地點(diǎn):武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)、武漢理工大學(xué)、武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院
調(diào)查方法:校園內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法
調(diào)查時(shí)間:6月18日-21日
時(shí)間安排:星期六(18日)發(fā)放調(diào)查問卷表
星期天(19日)發(fā)放調(diào)查問卷表
星期一(20日)整理分析調(diào)查問卷結(jié)果
星期二(21日)撰寫調(diào)查報(bào)告總結(jié)
撰寫日期:206月21日
樣本數(shù)量:100份
樣本情況:武漢市在校大學(xué)生
調(diào)查人員:武漢大學(xué)信息管理學(xué)院電子商務(wù)1班魏明星
報(bào)告撰寫:魏明星
調(diào)查問卷的結(jié)果分析
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因分析
通過我們問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要的原因是:購(gòu)買方便，節(jié)約時(shí)間;其次是:價(jià)格便宜;然后是:商品比較齊全;最后:款式新穎，看到別人買，自己想買，還有其他的。(見下表所示)
原因性別男生女生所占比列
價(jià)格便宜14490.31
購(gòu)買方便，節(jié)約時(shí)間22460.34
款式新穎5230.14
商品比較齊全8170.12
看別人買，自己也想買470.05
其他250.04
注:通過上表得知:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要的原因是購(gòu)買方便，節(jié)約時(shí)間和價(jià)格便宜，其他詳見于表。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析:
從我們的《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問卷調(diào)查表》的問卷分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品類型。不管男女，絕大多數(shù)的大學(xué)生都選擇了服飾類的，其次是有一部分的女生選擇的化妝品、護(hù)膚品和一些男生選擇的文體用品;當(dāng)然還有一些同學(xué)選的是點(diǎn)卡等其他的選項(xiàng)。(具體情況見下圖)
產(chǎn)品性別男生女生所占比列
化妝品、護(hù)膚品2110.09
服飾類18510.49
文體1050.11
數(shù)碼620.06
其他16200.25
注:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要的產(chǎn)品是服飾類
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析
金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列
30以下740.180.07
200以上620.160.03
注:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)越來越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基板上都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。(如表)
網(wǎng)購(gòu)頻率男女所占比列
經(jīng)常870.15
一般9100.19
偶爾16400.56
從不550.10
注:網(wǎng)購(gòu)頻率主要是集中于“偶爾”與“一般”這兩者;“經(jīng)?！焙汀皬牟弧钡耐瑢W(xué)相對(duì)而言比較少。
大學(xué)生對(duì)于導(dǎo)購(gòu)的網(wǎng)站或是網(wǎng)購(gòu)的建議分析
售后服務(wù)有待加強(qiáng)
保證產(chǎn)品質(zhì)量
提高物流的及時(shí)性
提高產(chǎn)品真實(shí)性，完善其網(wǎng)站功能
豐富產(chǎn)品的種類款式，增加創(chuàng)意
商品圖片實(shí)物要一致
降低運(yùn)費(fèi)
服務(wù)態(tài)度有待加強(qiáng)
對(duì)商品的介紹說明能更詳細(xì)一些
誠(chéng)信生意
大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度
滿意程度人數(shù)所占比列
很滿意20.02
滿意360.36
一般590.59
不滿意30.03
很不滿意00
注:大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。
購(gòu)物調(diào)查心得體會(huì)篇十七
在商場(chǎng)購(gòu)物，買了很多東西，有滿意的，也有不滿意的，但是總的來說真的很不錯(cuò)?？偨Y(jié)了一下得到如下心得：
1、到各種各樣的商場(chǎng)購(gòu)物要保持一顆平常心，如果你要求很高，很挑剔，那建議你在購(gòu)物的過程中，要積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
2、在商店購(gòu)物時(shí)看一下店家的信譽(yù)，看看店家是否已經(jīng)加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，但凡加入的店鋪，如果你購(gòu)買的東西發(fā)生狀況的時(shí)候，才好索賠。當(dāng)然，最好不要發(fā)生狀況，因?yàn)橥素浰髻r畢竟是件很麻煩的事情。
3、在各種各樣購(gòu)物的時(shí)候要冷靜，不要因?yàn)樨潏D價(jià)格便宜就購(gòu)買，因?yàn)橄聢?chǎng)往往是假貨或者劣質(zhì)品。買回來根本就沒法用或者沒法穿，簡(jiǎn)直就是一堆垃圾。
4、購(gòu)物付款要堅(jiān)持使用現(xiàn)金支付交易，如果對(duì)方要求你匯款到銀行，不用現(xiàn)金支付，那你可要小心了，這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ酵莻€(gè)騙子，等你的錢到了別人的帳，不要說得到假貨，恐怕人都要消失了，電話打爆了也沒有人接。那你的錢就白白的打水漂了。
5、購(gòu)物的時(shí)候要選擇信譽(yù)度高的賣家，而且要看一下物品的銷售情況?？纯促?gòu)買物品的評(píng)價(jià)。如果90％的顧客都說還不錯(cuò)，那這個(gè)物品就確實(shí)是個(gè)價(jià)廉物美的好東西。如果10個(gè)人里面有4個(gè)人說不好，那你就要仔細(xì)斟酌了?；蛟S這個(gè)物品也就一般般，不如賣家夸的那么好，買不買也罷。
6、購(gòu)物要注意看一下禮物的款式，很多賣家使用虛假的東西，特別是各種各樣的服裝和鞋子?？纯纯钍酱_實(shí)是美麗誘人，但你拿到手東西的往往是垃圾。那些漂亮的東西，往往是假貨與實(shí)物有很大的出入。所以買服裝的時(shí)候，最好可以看看商家的信譽(yù)度，這樣購(gòu)買的東西就比較實(shí)在，因?yàn)樗从兴?，不?huì)讓你有上當(dāng)受騙的感覺。所以商家的信譽(yù)度也是關(guān)鍵。
7、如果你購(gòu)買的是貴重的首飾或者小家電，這個(gè)可要特別小心。除了店家加入消費(fèi)保險(xiǎn)以外，你還要選擇它的品牌，看看有沒有信譽(yù)度商家，信譽(yù)度最好是99％以上，通常符合以上條件的商家就是說的放心購(gòu)物的店鋪。在這種店鋪購(gòu)物確實(shí)是無憂的！
8、購(gòu)物的時(shí)候不要怕麻煩，自己買的東西，一定要看清楚質(zhì)量的問題，還有是否正品要跟賣家問清楚，如果賣家不嫌你啰嗦，很耐心的回答，并且承諾假一賠十，那么他的東西是貨真價(jià)實(shí)的。如果在你問了這些后，掌柜說：“你還是到別家去購(gòu)買吧！”那么就是說他賣的東西，連他自己都信不過，買不買你自己心頭也有數(shù)了。
９、正如購(gòu)物廣告說的一樣：花一樣的錢買兩樣?xùn)|西。確實(shí)價(jià)格是很吸引人的，便宜到你在日常生活中是買不到的。如果你嫌逛街太累，又不想在商場(chǎng)購(gòu)物，你想買些別人沒有的東西，你想讓自己新穎，獨(dú)特，時(shí)尚？那還等什么？還不快快動(dòng)手購(gòu)物吧！
我總結(jié)了這么多，其實(shí)還有一樣?xùn)|西也很重要，就是你自己的一雙金睛火眼?？傊?，到各種各樣的場(chǎng)所購(gòu)物，喜歡什么就買什么，想買什么就買什么，想買多少就買多少，真是人生的一大快事呀！
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