心得體會是一種對自身價值觀、態(tài)度和觀念的反思和確認。寫心得體會時，可以適度展示個人情感和情緒，以增加讀者的共鳴和感受。心得體會是個人在學習、工作或生活中的經(jīng)驗總結(jié)和感悟。寫一篇較為完美的心得體會，需要在總結(jié)過程中抓住重點，突出主題思想。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀心得體會，希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感。
車站工作心得體會篇一
我是臨沂大學文學院一名普通學生。又到了學校放寒假的時候了，同時也正是火車站春運高峰期，身為臨沂人的我就投入到志愿者中貢獻一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客出行提供便利。在志愿服務(wù)中得到了學習、成長、充實、提升的收獲。
一月二十六日是火車站春運正式啟動儀式日，一大早我們?nèi)鄠€志愿者精神抖擻的站立在火車站候車廳的門前，身著淺藍色志愿者服裝，頭戴一頂藍色志愿者帽子，在寒風瑟瑟中形成一道亮麗的風景。即使天氣很冷，可我們心中熱血沸騰，滿懷期望的等待著春運儀式啟動的那一刻，就像戰(zhàn)士們在等待著沖鋒號響起的那一刻一樣。領(lǐng)導(dǎo)們分別講話，句句刻在我們的心上，謹記著如何做志愿者，怎樣做好志愿者！開會完畢，由車站團委周帶領(lǐng)我們分別參觀了火車站的售票大廳，候車廳，軟席室，餐廳等，讓我們熟悉火車站每一個角落，以便于服務(wù)旅客們，也方便我們自己。
我們一共分為六個組，我被分到第四組，和我班同學在一起，我想負責人可能是為了讓我們能夠很好的，愉快的做志愿活動，才會讓彼此熟悉的同學在一起工作的吧，我們的負責人真是用心良苦啊。2月2日是我們組第一天做志愿工作的日子，早上坐了四十分鐘的公交車終于到達火車站南站，穿上志愿者服裝，走進候車廳。不需要火車票，不需要過安檢，我就可以進入候車廳，只因為我身穿志愿者服裝，只因為我是志愿者，心里不禁一些自豪。第一天我和我的一個同學一起在安檢機旁幫助旅客們拿行李，開始為旅客搬行旅的時候，還是覺得那不是適合怕羞的我來做?？墒钱斘抑钢粋€旅客示意同學過去幫忙，當看著我的同學被旅客接受幫助并且很開心的走向候車室的時候，我突然發(fā)現(xiàn)那種在公共場合被需要與信任的感覺是如此令人欣慰。但萬事開頭難，剛開始的時候很多人都不愿意接受我們志愿者的幫助，當我們看到很多行李從安檢機里滑出來堆成一堆時，便熱心的去幫助旅客分揀，卻遭到誤解，有的人好像很怕我們把他的東西拿走似的，慌忙搶過東西去，走了。不僅一次的碰壁，讓我的心很受傷，也好無奈，我不禁問自己，為什么會有這么強的防備心理，是我長的不夠善良嗎？也許吧，真的好無奈。當時我的腦海里只出現(xiàn)四個字：“世態(tài)炎涼”。心里當時真的很難受、很難受，不過還好，畢竟還是有人是信任我們志愿者的，終于有一對老人家接受了我們的幫忙，出自組長的話竟是有點令人感到詼諧——“終于找到一樁好生意了”。被接受幫助意味著我們被信任，接受幫助是被幫助的人給我們最大的回報于饋贈，我從心底里酬謝他們，然而對于那些寧可自己手忙腳亂也不愿意接受好意的旅客，我們無可厚非，相信心比心就可以理解，如果這樣也算是一種悲哀的話，也不是他們個人的問題，是現(xiàn)實社會是所造成的。難道就因為那些個別的人而放棄所有需要幫助的人嗎？很顯然我并不能放棄，所以我學會承受，并保持熱情。因為我是志愿者！
車站工作心得體會篇二
汽車客運站安全管理是客運生產(chǎn)安全管理的源頭。直接關(guān)系著群眾生命和財產(chǎn)安全。加強客運站安全生產(chǎn)管理是道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重。結(jié)合實際工作，我認為，應(yīng)該做好以下幾方面的工作：
首先是宣傳學習要到位?！翱瓦\安全責任重于泰山”要想讓安全工作潛移默化地在員工和駕駛員心中生根發(fā)芽。除了日常的安全法律法規(guī)的學習之外，還要讓安全文化深入人心。客運站可以利用黑板報、大屏幕電子顯示屏滾動字幕、張?zhí)麡苏Z、掛橫幅、廣播播放安全語、懸掛卡通示圖、車站小報的`安全欄等多種形式營造良好的安全氛圍。并利用每日的班前會時間，喊安全口號，學安全小常識，安排安全生產(chǎn)注意事項等，使每一位員工心中安全明燈常亮，腦中安全弦?？?。
其次是管理制度要規(guī)范。規(guī)范的管理制度是安全的保障和前提?？瓦\站要依據(jù)自己的實際情況，結(jié)合安全專項整治工作和百日安全無事故活動。制定嚴格的安全管理制度，整治方案和應(yīng)急預(yù)案。并且要針對不斷出現(xiàn)的新形勢、新情況、新問題完善和充實制度。如：車站“五不出站”制度、安全生產(chǎn)責任制、酒精測試制度、安全檢查制度、內(nèi)部治安制度、消防安全制度和惡劣天氣叮囑提醒等制度以及客流高峰期安全應(yīng)急預(yù)案和消防安全應(yīng)急預(yù)案等方案都要根據(jù)實際情況適時調(diào)整和補充。力求目標明確，職責分明。
再次是制度執(zhí)行要到位。安全管理制度一旦制訂，具體實效如何，關(guān)鍵看制度能否落實到位。若是工作人員責任心、原則不強，對待工作得過且過。那將會導(dǎo)致安全工作功虧一潰。我們將安全生產(chǎn)責任制同月考核、季考評結(jié)合起來，同掛起鉤來，力爭嚴把“三”關(guān)。一是旅客進站關(guān)。車站利用封閉式管理的優(yōu)勢，在旅客的出入通道，進站口和大門口配備專人嚴查“三品”，把“三品”堵截在站外車下，確?！叭贰辈簧宪?。二是車輛營運關(guān)。凡是每日營運車輛都無一例外地接受安全檢查。從車輛的轉(zhuǎn)向、制動、底盤、燈光的安檢到駕駛員行車的各類營運件是否齊全有效，從車輛消防器材的配備到做從業(yè)人員的上崗資格都一一進行檢查。檢查不合格，不予以報班售票，不準車輛運營。三是出站復(fù)查關(guān)。車站源頭管理最重要的關(guān)口——復(fù)查。每輛即將出站運營的車輛一定要在出站口進行最后的安全檢查。站務(wù)員認真核對車輛安檢合格單，三品檢查記錄，核定載客人數(shù)和實際乘車人員，進行檢查記錄和登記，并經(jīng)當事人雙方簽字，明確責任后方可出站運營。這樣不僅堵絕了車輛帶病出站，超員出站。而且嚴格了“五不出站”制度，有力地保障了汽車客運站安全源頭管理的系數(shù)。
車站工作心得體會篇三
近年來，隨著全球新冠病毒疫情的蔓延，各行各業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。其中，交通運輸行業(yè)是疫情防控的重中之重。作為一個重要的交通樞紐，車站的防疫工作尤為關(guān)鍵。近期，我參與了車站防疫工作指南的制定和實施，從中收獲頗多，下面我將結(jié)合個人經(jīng)驗，簡要談一下關(guān)于車站防疫工作的心得體會。
首先，做好康復(fù)人員返程防控工作至關(guān)重要。康復(fù)人員的回程需求無疑是車站運營中的一個新挑戰(zhàn)。我們在指南中明確了康復(fù)人員的分流與隔離要求，同時加強了康復(fù)人員核酸檢測的監(jiān)管，確保其健康狀態(tài)符合要求。此外，我們還針對康復(fù)人員提供了人性化的服務(wù)，提前為其準備了充足的防護用品，并設(shè)立了專門的咨詢窗口，隨時為他們解答疑問。通過以上措施，我們在保證康復(fù)人員的防疫安全的同時，也為他們提供了便利和溫暖。
其次，加強旅客出行前的健康宣傳教育工作。預(yù)防勝于治療，凡是防控工作的核心理念。我們在車站的各個角落都設(shè)置了宣傳牌和宣傳視頻，向旅客傳遞防疫常識和注意事項。并強化了對進站口的開展體溫檢測，對有疫情癥狀的人員及時勸導(dǎo)其進行健康咨詢，并予以聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門進行處理。通過這樣的預(yù)防措施，我們不僅增強了旅客的防范意識，也降低了潛在感染者的進入車站的可能。
另外，對于車站內(nèi)各個區(qū)域的消殺工作，我們也進行了嚴格的規(guī)范。指南中明確規(guī)定了消殺頻次和方法，并配備了專業(yè)的消殺人員和設(shè)備。我們通過增加消毒設(shè)備的數(shù)量和設(shè)置消毒站點的進出口，盡可能減少旅客在進出站時的接觸頻率。此外，我們還在廣播和電子顯示屏上不斷提示旅客勤洗手、戴口罩等個人衛(wèi)生習慣。通過這一系列舉措，我們?yōu)槁每吞峁┝艘粋€干凈、安全的環(huán)境。
最后，我們還注重與上下游部門和同行業(yè)開展良好的協(xié)作合作。作為復(fù)雜系統(tǒng)工程，車站防疫工作涉及到多個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，其中包括警務(wù)、醫(yī)療、清潔等多方力量。我們通過定期召開聯(lián)席會議和溝通會議，加強對彼此工作的了解和協(xié)調(diào)。例如，我們與警方緊密合作，加大了對高風險區(qū)域的巡邏和管控力度。同時，我們還與醫(yī)療機構(gòu)合作，確保應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)和疫情發(fā)生時的醫(yī)療資源調(diào)配。通過與各方面的合作，我們才能夠形成合力，共同應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)。
總之，車站防疫工作指南的制定和實施，對于疫情防控工作起到了重要的推進作用。通過加強康復(fù)人員返程防控工作、加強旅客的健康宣傳教育、加強車站內(nèi)的消殺工作以及與上下游部門和同行業(yè)的協(xié)作合作，我們建立了一個完善的防疫工作體系，為廣大旅客提供了安全可靠的出行環(huán)境。然而，疫情的發(fā)展充滿了不確定性，所以我們?nèi)匀恍枰粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗，不斷完善和調(diào)整我們的工作計劃，以更好地應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
車站工作心得體會篇四
車站值班站長是鐵路運輸部門中不可或缺的崗位之一，他們的工作職責是指揮、協(xié)調(diào)和管理所有與車站運營相關(guān)的工作。在工作中，值班站長必須時刻保持高度的責任心和工作熱情，以確保車站正常運轉(zhuǎn)，讓旅客能夠安全、舒適地出行。在我擔任車站值班站長的三年時間里，我積累了一些心得和體會，想和大家分享。
第二段：明確職責
作為車站值班站長，我們的主要職責是確保車站安全和旅客出行的順暢。在實踐中，這意味著，我們要隨時掌握車站所有工作的運行情況，包括車務(wù)、客運、安保等，對各類突發(fā)事件和緊急情況作出及時、正確的處理。此外，我們還需要負責處理旅客投訴和各種疑難問題，確保旅客得到及時的照顧和解決方案。
第三段：提高效率
對于值班站長來說，時間管理和工作效率至關(guān)重要。我們需要合理安排各項任務(wù)的優(yōu)先級，以及明確各項工作的基本流程和標準。在實際操作中，我們可以采用各種工具和方法，如信息化技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、管理學等，不斷提升工作效率和質(zhì)量。
第四段：強化協(xié)作
作為車站值班站長，我們不僅需要和車站內(nèi)各個部門之間協(xié)調(diào)合作，還需要與外部合作伙伴進行有效溝通和協(xié)作。例如，需要與鐵路管理局、交通主管部門等進行對接，以確保車站各項事務(wù)的順利進行。此外，我們還需要身體力行地培養(yǎng)和發(fā)掘車站員工的工作熱情和責任心，讓他們充分發(fā)揮各自的才能和優(yōu)勢。
第五段：總結(jié)感悟
值班站長是車站重要的職業(yè)崗位之一，不論是車站治安、車站服務(wù)還是旅客運輸都離不開他們的協(xié)調(diào)和指揮。在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位上，我們需要具備高度的責任感和專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的能力和水平。在實踐中，我們需要靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件和挑戰(zhàn)，切實做好各項工作，為提高車站整體運營水平做出貢獻。
車站工作心得體會篇五
第一段：介紹車站工作的背景和重要性（150字）
車站是城市的門戶，也是重要的交通樞紐，每天都有成千上萬的人們經(jīng)過車站。車站工作的重要性不言而喻，它涉及到乘客的出行安全和便利。作為車站工作人員，我們秉承著服務(wù)大眾、保障秩序的宗旨，在車站的一線擔任著重要的職責。
第二段：談?wù)撥囌竟ぷ鞯奶魬?zhàn)與困難（250字）
車站工作不僅是與人打交道，也是與時間競賽。早晚高峰期，車站人流如潮，火車的進出頻繁。人們的情緒也隨之起伏，工作人員需要耐心與毅力應(yīng)對各種各樣的情況。同時，車站安全事故的發(fā)生可能隨時發(fā)生，工作人員必須要有快速應(yīng)急和處理問題的能力。面對這些挑戰(zhàn)和困難，我們必須時刻保持警覺和專業(yè)精神。
第三段：分析車站工作的重要性和價值（250字）
車站工作的重要性遠不止是為了保障乘客出行的秩序。通過車站工作，我們有機會接觸到各種背景的人們，了解他們的需求并盡可能滿足。我們能感受到自己為城市交通發(fā)展做出的貢獻，讓人們的出行更加便利與安全。此外，車站工作也鍛煉了我們的溝通能力、應(yīng)變能力和團隊合作精神等，這些都是在職場和生活中非常寶貴的素質(zhì)。
第四段：談?wù)搨€人在車站工作中的體驗和成長（300字）
這些年來，我對于車站工作有了更深的認識和體驗。在人們的眼中，車站工作似乎十分簡單，只需站在崗位上，為乘客引導(dǎo)方向即可。但實際上，車站工作遠復(fù)雜于此。要想成為一名合格的車站工作人員，我們需要掌握大量的信息，包括線路、車票售賣、乘客服務(wù)等。同時，我們還需要與各種各樣的人打交道，包括乘客、同事、上級等。在這個過程中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。只有與同事密切配合，才能夠做到工作的快速高效。通過這些經(jīng)歷，我逐漸培養(yǎng)了溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。
第五段：總結(jié)車站工作的價值和意義（250字）
車站工作是一項重要而有挑戰(zhàn)性的工作。通過這個工作，我們不僅為人們提供了方便與安全的出行環(huán)境，也得到了很多的成長和收獲。我們與乘客的交流讓我們能夠更好地了解他們的需求，為他們提供更貼心的服務(wù)。同時，車站工作也是一項能夠培養(yǎng)我們多方面素質(zhì)的職業(yè)。我們從中學習到了應(yīng)對壓力、團結(jié)協(xié)作和高效工作等重要經(jīng)驗。因此，我深知車站工作的價值和意義，也將繼續(xù)努力為乘客提供更好的服務(wù)。
車站工作心得體會篇六
一、引言
車站是交通系統(tǒng)的重要組成部分，其安全運營是保障乘客出行的重要任務(wù)。然而，受氣候變化的影響，洪水成為了世界各地交通系統(tǒng)所面臨的一項嚴峻挑戰(zhàn)。為了保障車站運營的安全，車站防洪工作變得尤為重要。下面將結(jié)合個人工作經(jīng)驗，總結(jié)并分享一些車站防洪工作的心得體會。
二、意識到洪水威脅的重要性
首先，車站工作人員必須深刻意識到洪水對車站安全造成的嚴重威脅。在洪水來臨前，需要密切關(guān)注氣象預(yù)警，及時掌握洪水信息。此時，要及時組織人員加強巡查，檢查堤壩、排水系統(tǒng)等設(shè)施的完好性，確保其正常運行。同時，還應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責，做好應(yīng)對洪水威脅的準備工作。
三、更新設(shè)施、提升防范能力
其次，車站防洪工作需要不斷更新設(shè)施，提升防范能力。在現(xiàn)代化防洪設(shè)施方面，車站應(yīng)加強投入，建設(shè)抗洪堤壩、泵站等設(shè)施，提高排水能力。此外，還需要提升警報系統(tǒng)、監(jiān)測設(shè)備等技術(shù)裝備，實現(xiàn)對洪水的實時監(jiān)測和預(yù)警。這些設(shè)施的更新與提升將有效提高車站的抗洪能力。
四、加強合作與溝通
同時，車站防洪工作還需要各相關(guān)單位之間加強合作與溝通。洪水對車站的威脅往往是整個區(qū)域性的，因此需要與其他部門緊密合作，共同制定防洪方案，協(xié)同應(yīng)對洪水威脅。在平時，還要加強與氣象部門、水利部門等的聯(lián)系，及時獲取洪水預(yù)警信息，共同制定預(yù)防措施并提升應(yīng)急響應(yīng)能力。只有各方合力，才能有效地應(yīng)對洪水威脅。
五、加強人員培訓與演練
最后，車站防洪工作還需要加強人員培訓與演練。車站工作人員應(yīng)了解洪水的危害性和防范知識，并掌握相應(yīng)的急救技能。定期進行演練，提高應(yīng)急處置能力。只有通過不斷的培訓與演練，才能保證車站工作人員在洪水來臨時能夠冷靜應(yīng)對，穩(wěn)定乘客情緒，并采取有效的措施保障他們的安全。
在未來的交通系統(tǒng)中，面對越來越頻繁的洪水威脅，車站防洪工作將變得愈加重要。為了確保車站的安全運營，車站工作人員需要深刻意識到洪水威脅的嚴重性，加強設(shè)施建設(shè)和技術(shù)裝備的更新，加強合作與溝通，加強人員培訓與演練。只有這樣，我們才能夠更好地抵御洪水威脅，保障乘客的安全出行。
車站工作心得體會篇七
一年以來,我們的貨運工作在車務(wù)段和車站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體貨運人員的共同努力下，主要開展了以下幾個方面的工作，現(xiàn)將20xx年度貨運工作總結(jié)如下：
一、提高裝載質(zhì)量，保一路平安。 安全是鐵路運輸永恒的主題，是鐵路其它各項工作的基礎(chǔ)，只有保住了安全，鐵路運輸才會有生存和持續(xù)發(fā)展的可能。為了能讓全體貨運人員牢固樹立安全第一的思想，我們利用點名會、規(guī)章提問、業(yè)務(wù)學習以及他站的一些事故教訓，向大家宣講貨運安全的重要性，使得每個人都明白無論是誰只要砸了安全生產(chǎn)這個大鍋，也就同時砸掉了自己的飯碗，搞好安全生產(chǎn)，首先是對自己負責。
今年4月18日鐵路實施第六次大提速，為了確保大提速以后的貨運安全，車站首先選貨運派骨干人員參加上級組織的培訓班，提前組織全體人員學習大提速的有關(guān)規(guī)定，認真落實裝載加固的要求，由貨運主任、貨運值班員帶隊深入專用線現(xiàn)場指導(dǎo)，確保了大提速期間的貨裝安全。 車站辦理的貨運業(yè)務(wù)中，機械廠發(fā)運的雷達車，每個月雖然量不大，但因為涉及到軍事運輸及國防安全，為了確保其運輸安全優(yōu)質(zhì)的完成軍交任務(wù)，貨運室每次在裝車時，均嚴格按照定型圖及有關(guān)要求裝車，不但外勤貨運員要檢查，貨運主任、值班員及安全員都要到現(xiàn)場復(fù)查，合格以后才能放行。
一年以來，累計裝軍用車輛15車，未發(fā)生一起整倒裝，裝載質(zhì)量受到好評。 對于普通車輛的裝運，對苫蓋蓬布的貨車，嚴格按照鐵路局“裝載加固補充規(guī)定”的要求，每車均加蓋規(guī)定的蓬布繩網(wǎng)。對葛洲壩水泥廠自備蓬布的腰邊繩要求企業(yè)全部予以更換符合規(guī)定的新繩索，同時對無押運人的篷布苫蓋貨物均使用繩卡，保證運輸安全。在日常工作中加大檢查和考核力度，狠抓作業(yè)標準化，完善了《車站貨管細則》，從現(xiàn)場作業(yè)到臺帳報表均制定了“標準化作業(yè)考核辦法”。在日常檢查中，對于違章違紀現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起考核一起。不管是整車、集裝箱只要發(fā)生超載，每一噸罰款20xx，嚴重超載責任者將給與待崗甚至下崗的處理，從而使得貨運室以前懶散的工作作風有了徹底的好轉(zhuǎn)。
二、積極服從大局，保增收創(chuàng)收。 今年以來，根據(jù)上級指示，積極開展貨車增載工作，結(jié)合貨運室現(xiàn)狀，制定了增載考核的細化辦法，確保一車不漏。 今年鐵路局加大了對停時的考核力度。為此，貨運室會同車站制定了“車站壓縮停時考核辦法”，并且按照上級要求，與專用線簽訂停時壓縮協(xié)議，加大考核力度，從車輛到達起，按照入線前、出線后及貨物線作業(yè)時間分段計算停留時間，按部門考核，誰造成的停時過大，由誰負責。通過考核，停留時間大幅度壓縮，保證了貨車的利用率。
今年五月份以來,集裝箱需求非常緊張，缺口達30箱。積壓的10x個集裝箱不到20天時間全部完畢。貨運室積極與多方聯(lián)系，調(diào)運空集裝箱，以緩解集裝箱運輸能力的不足，同時為了緩解篷布的不足，積極與上級聯(lián)系，先后調(diào)運了900床篷布。
三、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保路風穩(wěn)定。 貨運工作是車站對外服務(wù)的窗口之一，我們只有用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能使這個窗口讓貨主感到信任、親切，才能真正的實現(xiàn)“人民鐵路為人民”的宗旨。為了讓大家明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，徹底擺脫多年形成的“鐵老大”意識，我們經(jīng)常利用點名會等多種場合，結(jié)合電視和報紙的新聞向大家宣傳服務(wù)的重要性和路風問題危害的嚴重性。使大家明白我們的收入是與各貨主單位息息相關(guān)、密不可分的，貨主就是上帝，是我們大家的搖錢樹，也是我們賴以生存的命根子。只有盡可能多的留住貨主單位，盡可能多的發(fā)運貨物，才能確保我們主、副業(yè)收入的相對穩(wěn)定。
不管是誰，得罪了貨主，受影響的不光是他本人，大家也都會受到影響。特別是在去年的競爭上崗過程中，貨運室由2減至1，減員率達到3，針對特殊情況，車站及貨運室及時加強宣傳教育，耐心做好貨運職工的思想工作，防止了由于貨運員崗位調(diào)整導(dǎo)致的情緒波動，而極有可能發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問題。同時多次組織召開貨主座談會，向貨主單位征求意見和建議，積極改進、完善我們工作中的不足。 任何一項工作要確保其良性發(fā)展，制度是保證，落實是關(guān)鍵。貨運室在重新修訂《貨管細則》，同時在“標準化考核作業(yè)辦法”中進一步細化。 貨運室由于貨場內(nèi)辦理煤炭和石膏裝卸車作業(yè)，灰塵很大，工作環(huán)境也比較臟，為了從根本上解決環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象，我們對于大的改造方面積極向上級匯報以求得上級的支持和理解，給予資金上的支持。小的方面，我們不等不靠，積極自籌資金逐步予以解決。
在這方面我們貨運室樹立了漂亮、醒目的導(dǎo)示牌，重新標劃了貨物線以及貨位，綠化了貨運室的小花壇，采用租花的方式綠化了營業(yè)廳和辦公室，調(diào)節(jié)了營業(yè)廳和辦公室的枯燥氣氛。特別是在上級的大力支持下，將貨運大廳整體改造，各種揭掛統(tǒng)一上墻，改造了貨運安全室，同時增加了貨運微機自助查詢系統(tǒng)，從根本上改變美化了環(huán)境方便了貨主，給貨主和我們的辦公人員以良好的環(huán)境感覺，贏得了大家的一致好評。
四、協(xié)調(diào)地方關(guān)系，保運輸暢通。 任何一個地方的鐵路貨運工作均與裝卸組織有著密不可分的聯(lián)系。在我們貨場從事裝卸作業(yè)的有三個裝卸公司。由于歷史的原因，以前一直存在著一定程度的矛盾，甚至于在矛盾激化時發(fā)生過堵貨場，導(dǎo)致裝不了、卸不成的事件。如何調(diào)整好與這三家的關(guān)系，成為一大難題。
為了確保貨場的暢通，避免矛盾的激化，我們邀請三方人員，召開裝卸協(xié)調(diào)會。首先，向其闡明貨裝之間唇齒相依、榮辱共存的道理，針對以往存在的一些分歧采取話講明、鼓敲響，依托共同點，共同出謀劃策解決分歧，本著求大同、存小異的原則，明確產(chǎn)生分歧時先通報情況再協(xié)商處理的辦法，取得了各方的一致認可。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)有小的矛盾，我們及時通知有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)，進行協(xié)商處理，防止矛盾擴大和升級。由此，確保了我們貨場運輸秩序的暢通。 五、堅持銳意改革，保貨裝安全。
4月份以來糧食裝車問題表現(xiàn)尤為突出，由于棚車不足，糧食裝車共有4排隊，輪到誰把棚車分給誰，不管有無承認車和貨運計劃，排隊人員大部分不是糧食裝車單位，而是社會閑雜人員、退休工人、汽車司機，排到棚車后轉(zhuǎn)賣其他貨主(有承認車單位)，極易產(chǎn)生不良反映。個別裝車單位由于是買來的棚車，惡意多裝，給貨裝安全帶來隱患。
根據(jù)上述現(xiàn)象，為規(guī)范糧食運輸，消滅上述不合理現(xiàn)象和安全隱患，和貨運副站長、副主任、安全員在一起商討措施，根據(jù)車站貨場實際狀況，貨場貨物線均不具備裝運糧食條件，且貨運現(xiàn)員不足，車車監(jiān)裝不現(xiàn)實，只能抽檢，最后決定所有糧食裝車定在“糧食儲備庫專用線”，所有貨運計劃由糧食儲備庫上報，嚴格按照承認車裝車，且車車有人監(jiān)裝，不許另外加收費用。這樣做考慮其為糧食裝車專業(yè)單位，通過其可以篩洗出部分車皮販子，使真正的糧食裝車單位得到實惠。根據(jù)專用線協(xié)議可以做到車車監(jiān)裝，避免多裝和匿報品名現(xiàn)象。以上建議在征得車站同意后，貨運部門于 4月30日召開了貨主會,取消糧食排隊裝車規(guī)定，糧食所有裝車地點定在糧食儲備庫專用線，北郊糧庫專用線按照承認車組織裝車。
通過裝車方式改革的運行，糧食裝車安全得到有效控制，篩洗出部分參加排隊的社會閑雜人員、退休工人、汽車司機，確保了貨裝安全。 雖然我們在貨運工作中取得了一定的成績，這些成績的取得與車站的關(guān)心和協(xié)作單位的協(xié)調(diào)是分不開的。在今后的工作中，我們將進一步落實好規(guī)章制度，學習其他車站的先進經(jīng)驗，力爭進一步提高我們的工作水平和管理水平，為鐵路運輸?shù)陌l(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
車站工作心得體會篇八
第一段：介紹車站工作的背景和重要性（大約200字）
車站作為城市和鄉(xiāng)村交通的重要樞紐，對于保障人們的出行和運輸安全起著重要的作用。車站工作人員負責站內(nèi)的秩序維護、乘客服務(wù)和貨物運輸?shù)雀黜椆ぷ?，承擔著重要的責任和使命。下面我將分享我在車站工作期間的心得體會。
第二段：車站工作的挑戰(zhàn)和技巧（大約250字）
車站工作常常面對各種復(fù)雜的情況和突發(fā)事件，因此工作人員需要有良好的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。在處理乘客矛盾和爭執(zhí)時，我們要冷靜理智地解決問題，耐心傾聽雙方的意見，并通過合理地溝通和妥善處理來達到和諧化解。同時，我們也要熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，提供有針對性的服務(wù)，確保車站的運營和服務(wù)質(zhì)量。此外，在高峰期的客流管理中，我們要善于利用引導(dǎo)標識和引導(dǎo)語言，保障每位乘客的安全和迅速有序地進出車站。
第三段：乘客服務(wù)的重要性和技巧（大約250字）
乘客服務(wù)是車站工作的核心，對于提升用戶體驗和維護車站形象起著至關(guān)重要的作用。在與乘客的接觸中，我們要積極主動，友好熱情地對待每一位乘客。我們要傾聽他們的需求和疑慮，提供準確的信息和幫助，并時刻注意自己的言行舉止，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識是提供優(yōu)質(zhì)乘客體驗的基礎(chǔ)，也是樹立車站良好形象的保障。
第四段：團隊合作和協(xié)調(diào)的重要性（大約250字）
作為車站工作人員，我們需要與同事緊密合作，共同處理各種工作事務(wù)。良好的團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量，保障車站的正常運營。通過及時溝通和信息交流，我們能夠更好地分工合作，明確各自的職責和任務(wù)。此外，車站工作常常需要與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，比如與運營部門、安保部門和維修部門等等。通過建立良好的協(xié)作關(guān)系，我們能夠更好地解決問題和協(xié)調(diào)各項工作，提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)工作心得和展望未來（大約250字）
在車站工作的日子里，我深刻體會到了工作的快樂和成就感。通過與乘客的交流和服務(wù)，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗，也得到了體驗他人喜怒哀樂的機會，提高了自己的人際交往能力和情商。車站工作中的種種經(jīng)歷，讓我更加明白了團隊的重要性和團隊協(xié)作的力量。未來，我將繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，為車站的發(fā)展和乘客的需求貢獻自己的力量。
總結(jié)：通過車站工作的心得體會，我認識到車站工作的重要性和挑戰(zhàn)，體驗到團隊合作和乘客服務(wù)的關(guān)鍵。在未來的工作中，我將不斷學習和成長，為車站的發(fā)展和乘客的需求提供更好的服務(wù)。
車站工作心得體會篇九
車站作為城市交通的樞紐，承載著日常大量的人流和車流，肩負著確保旅客安全、有序出行的重任。我作為車站員工，長期從事這項工作，積累了一些心得體會。在此，我想分享一下我的工作心得和體會。
首先，在車站工作，要有良好的服務(wù)意識。作為車站員工，我們要時刻以旅客的需求為出發(fā)點，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客在車站感受到溫暖和方便。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)主動問候、引導(dǎo)旅客、耐心回答問題是提升服務(wù)態(tài)度的有效方法。許多旅客在到達車站后可能會有迷?；蛘呤遣皇煜さ男那椋鳛檐囌締T工，我們應(yīng)該主動上前詢問是否需要幫助，并盡力解答他們的問題。在工作中，或許我們會遇到一些難纏的旅客，但不管怎樣，態(tài)度要和善，始終給予旅客最好的服務(wù)。
其次，工作中要善于溝通協(xié)調(diào)。車站的工作需要與多個部門進行協(xié)作，而每個部門的工作任務(wù)有所不同，所以，作為車站員工，我們必須具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。要能夠與其他部門合作，配合做好自己的分內(nèi)事務(wù)，確保車站的正常運轉(zhuǎn)。在工作中，我發(fā)現(xiàn)與其他部門的有效溝通會使多個環(huán)節(jié)的工作得到更好的協(xié)調(diào)和推進，有助于提高全體員工的工作效率。
再次，注重細節(jié)，勤于學習。車站的工作需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細心的觀察力，以確保旅客的出行安全。在工作中，我們需要不斷學習新的知識，掌握新的操作技能，以應(yīng)對各種突發(fā)狀況。例如，了解不同車次的發(fā)車時間和站臺位置、掌握安全應(yīng)急處理方法等。同時，我們還需要關(guān)注旅客的需求和反饋，不斷改進工作方式，提升服務(wù)質(zhì)量。通過不斷學習和提高自己的專業(yè)技能，我們能為旅客提供更好的服務(wù)。
最后，要有耐心和責任心。車站工作的過程中，我們可能會面對很多乘客的抱怨和不滿。但是，作為車站員工，我們不能因此而氣餒或放棄，而是要保持積極的態(tài)度，有耐心地傾聽旅客的問題和意見，并及時處理。此外，我們還要有強烈的責任心，對旅客的出行安全負起責任。這需要我們在工作中時刻保持警惕，以及時發(fā)現(xiàn)和排查問題，并采取相應(yīng)的措施予以解決。只有保證旅客的安全出行，我們才能在服務(wù)中取得更好的效果。
總之，作為車站員工，我深知工作的重要性和責任，也體會到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的難易。通過不斷提高服務(wù)意識、注重溝通、重視細節(jié)和持之以恒的學習，我相信自己能夠更好地履行自己的職責，為旅客提供更安全、更便捷、更舒適的出行體驗。雖然車站工作辛苦，但通過工作中的點滴積累和不斷提高，我更加熱愛這個職業(yè)，也深深感受到為旅客服務(wù)的快樂和成就感。
車站工作心得體會篇十
第一段：引言（150字）
車站是城市交通的重要樞紐，也是人們出行的主要場所。然而，由于自然災(zāi)害的影響，車站常常面臨著洪水威脅。為了保障乘客的安全和車站的正常運營，車站防洪工作變得尤為重要。在參與車站防洪工作的過程中，我深刻體會到了防洪工作的艱辛和重要性，并獲得了一些心得體會。
第二段：加強防洪意識（250字）
車站防洪工作要做好，首要的是要增強全體員工的防洪意識。我發(fā)現(xiàn)，有些員工對于防洪工作的重要性并不了解，甚至存在著僥幸心理。因此，我們在工作中進行了防洪知識的培訓，并通過組織演練的方式提高員工對防洪工作的認識。同時，通過講解實際案例，讓員工明白一旦發(fā)生洪水，后果將是不堪設(shè)想的。通過這些措施，員工對防洪工作的重要性有了更加清晰的認識，提升了他們對防洪工作的責任感和主動性。
第三段：建設(shè)完善的防洪設(shè)施（250字）
僅僅加強防洪意識是不夠的，還需要配套的防洪設(shè)施來應(yīng)對洪水的威脅。在車站周邊建設(shè)防洪墻、設(shè)置防洪設(shè)備，并對排水系統(tǒng)進行全面檢查和維修，確保其正常運行。此外，合理設(shè)計車站的布局，設(shè)置防水設(shè)施，例如樓梯下設(shè)有排水溝，以防水從樓梯流下對車站的影響。這些防洪設(shè)施的建設(shè)和完善，將為車站在洪水來襲時提供更好的保障。
第四段：制定應(yīng)急預(yù)案（250字）
洪水突發(fā)時，防洪設(shè)施雖然能夠起到一定的保護作用，但仍然會對車站的運營造成一定的影響。因此，我們制定了詳細的應(yīng)急預(yù)案，明確每個崗位的職責和應(yīng)對措施，以應(yīng)對洪水來襲時的緊急情況。在應(yīng)急預(yù)案中，除了考慮車站內(nèi)部人員的安全，還特別注意了乘客的安全，制定了疏散路線和場所，并明確了應(yīng)對潛在危險的具體措施。
第五段：密切合作與經(jīng)驗總結(jié)（300字）
防洪工作的完成需要各部門之間的緊密合作和相互配合。在實踐中，我們積極與環(huán)保、水務(wù)等相關(guān)部門合作，共同制定高效的防洪措施，確保車站能夠在洪水來臨時及時做出應(yīng)對。同時，我還注意到了洪水防治的技術(shù)方法和經(jīng)驗，進行了總結(jié)和歸納。例如，通過分析洪水的發(fā)生規(guī)律和原因，可以在日常工作中采取一些措施，減小洪水的影響。這些經(jīng)驗總結(jié)將為車站未來的防洪工作提供寶貴的參考。
總結(jié)：（100字）
通過參與車站防洪工作，我深刻認識到了防洪工作的重要性和復(fù)雜性。只有加強防洪意識、建設(shè)完善的防洪設(shè)施、制定應(yīng)急預(yù)案，并與相關(guān)部門密切合作，在經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷完善防洪工作，才能更好地保障車站的安全和正常運營。我將繼續(xù)努力，在實踐中不斷提升自己的防洪工作能力，在未來的工作中為車站防洪工作貢獻更大的力量。
車站工作心得體會篇十一
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間我來汽車站已經(jīng)快一年了，同時加入服務(wù)三科這個大家庭也快一年了，20xx年上半年很快就這么過去了，回顧這半年的時光，經(jīng)歷的事情很多，學到的知識也增添了不少，同時工作中的一些不足也充分顯現(xiàn)出來了，因此在以后的工作中要嚴格要求自己，努力改正自己的缺點，以提高自己的工作水平。
現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
作為總站的一名員工，必須在工作中嚴以律己，對工作盡職盡責，通過這半年在高速分站和兩個小分站的學習，我從老員工身上學到了不少東西，首先，他們團結(jié)合作的精神值得我學習，在他們的教育和指引下，很多業(yè)務(wù)知識老能積極配合，工作也很默契，遇到困難時大家互相幫忙，能盡快地解決工作中的種種問題。在以后工作中，要努力克服工作不認真的情況，做到當時事當日清，不能拖泥帶水，出現(xiàn)不應(yīng)出的錯誤，造成不必要的麻煩，其次要全面清楚所學的業(yè)務(wù)，水平要進一步提高，同時，遇到時要冷靜，能獨立完成所出現(xiàn)的棘手的問題，不能總想著有人幫忙，應(yīng)該積極應(yīng)對，這樣才能增強自己的能力，從而有更大的`進步。
大家在生活中一直發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，由于科室人員的增加，領(lǐng)導(dǎo)為此跟服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通好了大家一塊吃上了食堂，生活水平有了明顯的改善，勞動量了大大減少了，大大節(jié)約也工作的時間，使我們能很快投入到工作中去，此外，同事們都時時處處為他人著想，有活大家搶著干，有困難大家一起解決，充分體現(xiàn)了我們?nèi)剖呛椭C、溫暖的大家庭。
大家都生活在三科這個大家庭中，隨著人員的增加，三科也越來越壯大了起來，同事間的交往需要大家真心對待，工作中的任務(wù)需要大家以誠相待，因此，在以后的工作中要嚴格要求自己，真誠地對待工作中的人和事。
搬站一年多來，競爭相當激烈，這更需要我們團結(jié)起來，努力拼搏，勇于創(chuàng)新，面對接下來的一個個挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該努力學習，加強自身能力，這樣才能在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳步，為了明天會更好，努力奮斗吧!
車站工作心得體會篇十二
近幾個月來，全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情對人們的生活和工作造成了巨大的沖擊和困擾。作為交通樞紐的車站，更是防控疫情的前線。筆者作為一名普通乘客，親身體驗了車站防疫工作的改進和完善。在此，我想分享一些自己的心得體會。
首先，車站的通風設(shè)施變得更加重要。新冠病毒主要通過空氣傳播，因此通風設(shè)施的好壞直接關(guān)系到車站內(nèi)部空氣質(zhì)量的優(yōu)劣。在我多次乘坐火車的過程中，我發(fā)現(xiàn)車站內(nèi)的通風設(shè)施得到了明顯的改善。例如，在候車廳和站臺上增加了更多的通風設(shè)備，開啟了更多的窗戶，以保證空氣的流動和更新。這些措施不僅能夠有效減少病毒的傳播，還讓乘客在車站內(nèi)呼吸到更為清新的空氣，減少了不必要的感染風險。
其次，車站的衛(wèi)生和清潔工作對于疫情防控至關(guān)重要。大量的乘客經(jīng)過車站，衛(wèi)生和清潔工作是必不可少的。根據(jù)我所見，車站加強了衛(wèi)生和清潔工作，提高了頻次和強度。例如，車站的地面和扶手都經(jīng)常進行消毒，衛(wèi)生間和乘坐設(shè)施也得到了更為徹底的清潔。此外，車站還增加了洗手間和消毒液的設(shè)置，方便乘客隨時進行個人衛(wèi)生和消毒。這些措施不僅增強了車站的整潔度，也有效預(yù)防了病毒的傳播。
再次，車站在乘客體溫監(jiān)測和健康碼查驗方面的工作也更加精細和嚴格。在進站之前，乘客需要接受體溫監(jiān)測和健康碼查驗。這是為了確認乘客的健康狀況，防止患者和疑似患者進入車站。在我親身經(jīng)歷的情況中，車站工作人員對體溫檢測和健康碼查驗非常認真和細致，確保每位乘客的健康安全。這不僅讓我感到安心，也讓我更加相信車站的防疫工作的可靠性和有效性。
最后，車站通過宣傳和教育加強了乘客的防疫意識。在車站的電子屏幕上和廣播里，不斷播放著與疫情防控相關(guān)的宣傳內(nèi)容和注意事項。車站工作人員也定期舉行宣傳活動，向乘客宣傳如何正確佩戴口罩、保持社交距離和勤洗手等防疫措施。這些宣傳和教育活動不僅提醒乘客疫情仍然存在，也教育乘客如何保護自己和他人的健康安全。乘客的防疫意識的提高，也為整個車站的防疫工作起到了重要的推動作用。
總結(jié)起來，車站防疫工作的指南和實踐是與時俱進的，也是積極有效的。通過加強通風設(shè)施、提高衛(wèi)生和清潔工作、嚴格體溫監(jiān)測和健康碼查驗、加強宣傳和教育，車站將疫情的傳播風險降到了最低。作為乘客，我在這個過程中更加重視自身的健康和個人衛(wèi)生，也更加信任和支持車站的防疫工作。相信隨著時間的推移和技術(shù)的進步，車站的防疫工作將更加完善和可靠，為廣大乘客提供更加安全和舒適的出行環(huán)境。讓我們攜手共同努力，共克時艱，戰(zhàn)勝疫情。
車站工作心得體會篇十三
車站是城市間交通運輸?shù)闹匾獦屑~，車站員工是車站日常運營中必需的工作力量。他們負責各種工作，包括站內(nèi)外的管制、調(diào)度、信息發(fā)布、安保、維護等多項任務(wù)。車站員工的工作起源于清朝末年的北洋鐵路和南滿鐵路，經(jīng)過多年的歷史演變，員工職責日益多樣化，當今車站員工既要具備較強的職業(yè)素養(yǎng)，也要具備良好的心理承受能力，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段：描述車站員工工作中的挑戰(zhàn)和壓力
作為車站員工，每天都要面對著數(shù)量龐大的乘客，各種突發(fā)事件的處理和運營不愉快的旅客。每個車站員工都要面對種種工作壓力，包括想要及時處理問題、提供質(zhì)量卓越的服務(wù)和維持車站運營的連續(xù)性等方面。
此外，員工們還必須面對時刻變化的天氣、不斷加強的安全檢查，以及海量的旅客流動。對于新手車站員工來說，壓力更大，需要他們不斷調(diào)整自我，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，才能更好地適應(yīng)這一工作。
第三段：表達車站員工的收獲和成長
雖然車站員工面臨諸多挑戰(zhàn)和壓力，但他們也在工作中獲得了不同的收獲。通過與旅客的交流，員工們可以增加他們對生活的認識，理解社會和人際關(guān)系，并且不斷提高服務(wù)水平。在解決難題的過程中，車站員工們增加了實際經(jīng)驗和職業(yè)能力，從而變得更加自信，更具有依靠。
在這種工作背景下，新員工們可以獲得更多的支持，為他們的個人成長提供更好的環(huán)境。而經(jīng)驗豐富的員工則可以提供指導(dǎo)和建議，幫助他們更好地處理工作中的各種挑戰(zhàn)。
第四段：探討車站員工的職業(yè)道路
對于車站員工來說，這是一個有趣和多樣化的職業(yè)開展。員工可以在此期間學習和進步；在世界范圍內(nèi)的其他車站工作也可以提供新的挑戰(zhàn)和機會。許多員工利用車站工作為展示職業(yè)素養(yǎng)的機會，同時也能受益于車站員工的培訓計劃和日益完善的工作條件。
同時，車站員工還可以從管理方面展開職業(yè)生涯。隨著一線工作者對車站工作的理解和管理經(jīng)驗的提高，員工可以選擇進入管理方面或其他重要領(lǐng)導(dǎo)職位，從而在組織內(nèi)高效運作，并且給員工提供合適的發(fā)展機會。
第五段：總結(jié)車站員工的職業(yè)特點和價值
就像許多其他行業(yè)的從業(yè)者一樣，車站員工必須面對各種生活和職業(yè)問題。但車站員工是繁忙城市的重要部分，他們在車站中具有不可或缺的職業(yè)特征和個人價值。
總的來說，車站員工必須熱情、忠誠和有責任心，同時必須在面對不斷變化的情況和困境時保持冷靜。這些特點使車站員工成為企業(yè)和城市運轉(zhuǎn)的重要組成部分，并為旅客提供安全、快捷的交通服務(wù)。因此，在為旅客服務(wù)期間，車站員工必須保持自我、表現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)，并始終具有高度的責任感，以確保旅客的安全和愉快體驗。
車站工作心得體會篇十四
車站作為一個城市的門戶和樞紐，承載著許多人的歡送與迎接、離別與相聚。每一次的踏上車站，都會讓我有著種種感悟和體會。下面我將以我的親身經(jīng)歷為例，談?wù)勎覍囌镜男牡皿w會。
首先，車站給人一種繁忙而又井然有序的感覺。大多數(shù)人都是匆匆忙忙經(jīng)過車站，去工作、上學或者辦事。車站里來往的人潮如織，而工作人員卻能在這個繁忙的環(huán)境中保持秩序。他們?yōu)槿藗兲峁┵徠?、咨詢等服?wù)，使得車站的工作井然有序。每當我看到這些工作人員在緊張的工作中保持著微笑和耐心時，我深感車站工作人員的辛勤付出和專業(yè)素養(yǎng)。
其次，車站也是一個人情味十足的地方。在車站，你會看到各種各樣的人：有微笑著送別親人的家人，有匆忙趕路的行人，也有身懷絕技的藝人在車站大廳中給人們帶來歡樂。車站集結(jié)了這么多人，他們的快樂、痛苦、悲傷和希望交織在一起，仿佛車站是一個微縮版的社會。每當我看到車站里的這一幕幕，我都會深深感受到人與人之間的情感紐帶。
第三，車站是一個架起城市與世界的橋梁。在車站，你可以收到來自世界各地的旅行者，他們帶著自己的故事和文化來到這個城市。車站也是進出城市的媒介，我們可以通過車站與外界互通有無，感受著全球化的影響。我曾在車站里遇到過一位外國朋友，他向我介紹了他的國家和文化，這讓我對世界有了更深的認識。車站不僅是一個交通樞紐，更是連接城市與世界的紐帶。
第四，車站也是一個學習的地方。乘坐火車的時間通常都比較長，而車站提供了一個安靜的環(huán)境，可以讓人專心地學習或閱讀。在車站，我曾看到很多人帶著書本或者電子設(shè)備，在等待的時間里充實自己。這讓我明白了時間的利用的重要性，而車站也為我們提供了一個寶貴的學習機會。從每一次在車站學習的經(jīng)歷中，我懂得了有效利用時間來提升自己的重要性。
最后，車站還是一個交流和結(jié)識新朋友的地方。在車站里，我曾和陌生人聊過天，分享彼此的旅行經(jīng)歷和故事。這讓我感受到了人與人之間的溫暖和善意。車站是人流量大的地方，也是社交的場所，人們之間的那一份友善和信任，讓我愿意和陌生人交流，結(jié)交新的朋友。
總之，車站是一個承載著著無數(shù)回憶和故事的地方。它是城市的驕傲，也是我們走向世界的橋梁。我相信，每個人都會在車站上留下屬于自己的回憶和體會。在車站的歲月里，我更加珍惜每一個人和每一次相遇，也更加體會到生活的多樣和豐富。讓我們攜帶著對車站的感激和敬畏之心，繼續(xù)向前，迎接更多的人和更多的故事。
車站工作心得體會篇十五
車站地勤是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中不可或缺的一份子，作為旅客服務(wù)的直接接觸者，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到旅客的出行體驗。本文將結(jié)合本人在車站地勤工作期間的經(jīng)驗，分享一些關(guān)于車站地勤的心得體會。
第二段：職業(yè)認識
作為車站地勤，必須保持一定的職業(yè)認識。我們要時刻站在旅客的角度去思考問題，提供更好的服務(wù)；還應(yīng)該保持高度的責任心與工作紀律，確保安全和準點出行。當然，職業(yè)認識還包括一定的禮儀和言談舉止，體現(xiàn)了我們的職業(yè)素養(yǎng)和形象。
第三段：交往技巧
車站地勤的工作需要與眾多旅客、同事、上級進行良好的溝通與協(xié)調(diào)。因此，良好的交往技巧是非常重要的。我們要專業(yè)、友善、耐心地與旅客溝通交流，提供合適的出行解決方案；與同事及上級溝通應(yīng)當持開放態(tài)度，坦誠相待，才能實現(xiàn)工作高效完成。
第四段：團隊合作
車站地勤的工作需要高度的團隊合作，只有充分的分工協(xié)作，才能做好各項任務(wù)。作為地勤成員，需要遵循團隊目標和規(guī)則，并緊密協(xié)作完成各項工作任務(wù)。對于團隊中的每個成員，應(yīng)當給予尊重、支持與幫助，并引導(dǎo)其切實完成工作。
第五段：總結(jié)與反思
作為車站地勤，我們的工作本身是富有挑戰(zhàn)性的，需要不斷學習和進步。在工作中，我們要時常反思自己的工作表現(xiàn)，及時總結(jié)經(jīng)驗并及時調(diào)整。當然，在繁忙的工作中，我們也要注意工作和生活的平衡，保持健康的身體和積極的心態(tài)。
結(jié)語
作為車站地勤，職業(yè)對待，交往技巧、團隊合作和反思總結(jié)，這幾點都非常重要。希望這篇文章的分享和思考，能對廣大車站地勤同仁有所啟發(fā)，提高個人的職業(yè)素養(yǎng)，更好地為旅客服務(wù)。
車站工作心得體會篇十六
近年來，隨著城市交通的快速發(fā)展，車站作為城市交通的重要組成部分，承擔著人們出行的樞紐角色。車站以其特殊的地理位置和功能，吸引了大量的人流和車流。作為一個常常在車站出行的人，我對車站有著深刻的體會。
第二段：車站的便利性
首先，車站給人們帶來了極大的便利。無論是去往他處，亦或者是歡送朋友，車站總會成為人們的首選場所。在車站，人們可以選擇附近的公交車、地鐵、輕軌等出行方式，方便快捷。此外，車站還提供了各類的服務(wù)設(shè)施，如售票大廳、自動售票機、便利店等，為旅行者提供了諸多的便利條件。我曾經(jīng)在車站忘記帶身份證，非常擔心無法辦理車票。然而，在車站的出現(xiàn)，我僅用5分鐘就順利辦好了車票，感受到了車站給人們帶來的便利。
第三段：車站的人文關(guān)懷
除了便利性，車站還給人們帶來了人文關(guān)懷。車站是一個匯聚了各類人群的地方，其中精彩紛呈的人生故事隨處可見。我曾經(jīng)在車站見證過的一幕幕感人的故事，讓我對車站產(chǎn)生了深刻的認識。例如，有一次我在車站等待火車，無意間發(fā)現(xiàn)一個年邁的夫妻正匆匆趕往月臺。老人步履蹣跚，拿著很多行李，兩人都顯得疲憊不堪。然而，在車站的工作人員看到他們時，立刻上前幫助他們搬運行李，并引導(dǎo)他們到達正確的車廂。這種無私的幫助讓我感動不已，也讓我看到了車站背后那無私關(guān)懷的一面。
第四段：車站的安全性
當然，車站的安全性也是不容忽視的一點。由于車站通常人流量大，安全問題必須得到高度重視。車站的管理人員通常會加強對車站的安全保護，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置閘機等。這些措施不僅有助于預(yù)防惡性事件的發(fā)生，還能讓人們更加放心地在車站出行。一次我在車站遇到飛來地震，后來才得知車站竟然已經(jīng)將所有的乘客疏散到安全地帶。這個出人意料的舉措，讓我深深地感到了車站對乘客生命安全負責的態(tài)度。
第五段：車站的改進空間
然而，雖然車站在方便性、人文關(guān)懷和安全性方面都有所提高，但也存在一些問題和改進空間。例如，車站的人流量過大，導(dǎo)致?lián)頂D不堪；車站的設(shè)施不夠完善，缺乏休息區(qū)等。這些問題需要相關(guān)部門進一步加強管理和投入資金，以提升車站的服務(wù)質(zhì)量。希望能有更多的人關(guān)注和關(guān)心車站，共同為提升車站的服務(wù)水平而努力。
總結(jié)：
在我眼中，車站不僅僅是一個出行的場所，更是一個具有人文關(guān)懷和互助精神的場所。在車站，我看到了許許多多的精彩，也學到了很多。車站讓我明白了我們生活中非常重要的一點，那就是互相幫助和關(guān)懷。同時，我也希望車站能夠進一步的改進和提升，為人們的出行提供更好的服務(wù)，成為城市發(fā)展不可或缺的一部分。
車站工作心得體會篇十七
以前，“春運”這個詞對于我來說只是一個概念，我并沒有真正感受到春運的繁忙。但今年我到了客運站的一線工作，可以在春運期間為旅客服務(wù)，融入到春運工作當中，對我來說意義非凡。
在旅客高峰期，我們每天都接待上萬人次的旅客，在售票窗口、候車室、服務(wù)臺……，我們每天都為不同性格的旅客服務(wù)，處理不同的突發(fā)狀況。記得有次有幾位旅客由于交通堵塞錯過了班車，他們臉上露出焦急的表情，急于尋得一個補救的方法，咨詢員告訴他要去服務(wù)臺具體處理一下，他們便一刻不停地連走帶跑地過來了。過來之后，當他們知道班車已經(jīng)準點發(fā)出時變得兇起來，突然把錯過班車的事實歸咎于我們沒有叫廣播，還發(fā)脾氣罵我們不夠人性化。在我看來，這都是可以理解的'，在春運期間車票難求，本來可以順利回家的，但現(xiàn)在由于錯過了班車，回家一下子變空了，換成是我也會暴躁。之后，經(jīng)過當班班長和我耐心、細心的解釋下，他們的態(tài)度轉(zhuǎn)變了過來，情況得到了好轉(zhuǎn)，其實我們之前已經(jīng)為他們預(yù)留了下一班的位置，讓他們順利坐上了下一班車，我發(fā)現(xiàn)他們突然之間臉上都露出了失而復(fù)得的高興表情，還連聲道謝，看到他們順利上車，我也有一種說不出的喜悅。
看見人來人往的候車室，也許只是很簡單的一個微笑，一聲問候，一句道別，就能夠溫暖穿梭于南站匆忙趕路歸家人的心靈。當旅客們對我們露出滿意的微笑時，我們的內(nèi)心有了動力，即使天氣再冷也不怕，即使工作再苦再累也無所謂。
雖然春運期間很辛苦，但我們下班后就能和家人一起，有家人的溫暖和關(guān)懷，而正在歸途中的旅客們卻一年才能回家一次，有的甚至要等幾年才能跟自己的家人團聚，旅客們需要的正是家人般的貼心與關(guān)懷。故此，“到站如到家溫馨伴您行”的服務(wù)宗旨我們會一直秉承下去，并且會越做越好，服務(wù)做好了，xx南客運站也就會更好！
車站工作心得體會篇十八
隨著六月份的結(jié)束，馬上就要進入“暑運奮戰(zhàn)一百天”了，在忙忙碌碌中我們結(jié)束了上半年的工作，回顧這半年來自己的工作，靜靜的思考一下，該總結(jié)的東西太多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我盡力嚴格要求自己，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，我得到了非常寶貴的經(jīng)驗，工作模式上有了新的突破，學會了怎樣設(shè)身處地的為旅客服務(wù)，怎樣去微笑著對待每一位乘客，在我看來無論是什么樣的乘客，我所做的工作就是為他解決他在車站的所有疑惑，讓他更快更好地坐上車去他想去的地方。所以在這半年里我始終堅持我所肩負的職責，始終不忘領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)和期望。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
年初，領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了帶新學員，我的能力是有限的，在我有限的能力下，堅持負責的做好每一件事，爭取用最快的時間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)技能，讓他們能更好地去幫助乘客解決困難，本來就不算硬朗的肩上，又多了一份責任，我已盡我的全力，盡我的所能，把好的工作方法，好的作為，好的`工作作風，交給了新學員，很快，她們的工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。我也有所小小的成就感。俗話說：“三人行，必有我?guī)熝?。”在工作中，在徒兒們的身上我也學到了很多東西，徐曉露永無止境的學習熱潮，王x的穩(wěn)中求進，龐x的不驕不躁，房x的開朗大度等等等等，在我眼里他們個個聰明伶俐、他們有激情、有動力、有熱情。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?/p>
在即將到來的下半年，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第三，重視工作作風，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
感謝總站，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對自身有了更加清晰的認識，同時，對我身上所肩負的責任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作！
車站工作心得體會篇十九
車站作為城市的中轉(zhuǎn)樞紐，一直以來都是繁忙而秩序井然的場所。尤其在早晚高峰期，車站驟然變得擁擠而喧囂。人們匆匆趕往車站，與潮水般的人流融為一體。然而，車站的秩序卻十分讓人稱贊。工作人員的指引與疏導(dǎo)、安全警示的溫馨提示、標牌明確的線路規(guī)劃，無不顯示著車站的高效運作與精心管理。在這個喧囂的環(huán)境下，人們既感受到了有序而緊張的氛圍，又體驗到了迅捷而高效的服務(wù)。
第二段：車站的多彩人生
車站是一個多彩的世界，每天都有數(shù)以萬計的人們從這里出發(fā)，也有數(shù)以萬計的人們從這里歸來。由于人們流動的特性，車站上有各種各樣的面孔，不拘一格的衣著展示出每個人的風采。這里有匆忙的上班族，他們用緊湊而快速的步伐奔向站臺；這里有目標明確的商務(wù)人士，他們帶著行李箱急急忙忙地等待著火車的到來；這里也有年邁的老人，他們婉約而從容地等候著親人的到來。車站吸引著不同年齡、不同背景的人們，將他們的生活軌跡交織在一起。
第三段：車站的感悟與思考
在車站上，我常常可以看到一位位苦笑著前行的乘客，他們或許因為遲到而焦急，或許因為錯過而懊悔。這些情景讓我不禁思考，人生就像乘坐火車一樣，有時候我們會錯過一班火車，但不要因為錯過懊悔，而是要選擇積極面對，抓住下一班。車站是一個展示人生軌跡的地方，它讓我明白，每一段路程都是重要的，即使是短暫的停留也能讓我們收獲一份寶貴的經(jīng)驗。
第四段：車站的美麗與散發(fā)著生機
車站并不僅僅是一個繁忙與嘈雜的場所，其中還隱藏著美麗與生機。車站周圍一排排整齊的綠化帶，清新的空氣與車流中瞬間掠過的風景，都使我感到驚喜和愉悅。尤其是春天的到來，一片片粉嫩的櫻花在車站的周圍綻放，營造出一片詩意的氛圍。車站的美麗不僅僅體現(xiàn)在外部，車站內(nèi)部的裝飾與設(shè)計也常常精心打造。比如，一些車站的墻壁上掛滿了藝術(shù)家的作品，給乘客帶來了驚喜與藝術(shù)享受。
第五段：車站的期待與感恩
車站是人們出發(fā)的起點，也是人們歸來的終點。每一次離別都是一次期待，每一次歸來都是一次感恩。車站見證了太多離別與相聚，看到每一個匆匆而來或歡快而去的人們，我常常會想，他們的目的地都是一份期盼和希望。而我，也要牢牢抓住每一次相聚與離別，在車站這個平凡而偉大的地方，珍惜每一個短暫的停留。
車站，是一個忙碌而有序的場所，它見證了無數(shù)人們的生活軌跡和夢想起航的瞬間。每一次踏上車站，都有一種不同尋常的體驗和領(lǐng)悟。是的，車站在我心中不僅僅是一個中轉(zhuǎn)站，更是一種生活態(tài)度的寫照。
車站工作心得體會篇二十
第一段：開篇引入（150字）
車站是城市的交通樞紐，是人們追求夢想與目標的起點，也是與家人、朋友告別的地方。我曾在車站來往，不斷地感受著車站給我?guī)淼恼鸷澈透袆印Ｎ蚁?，車站不僅是一個簡單的交通工具換乘場所，更是一個充滿人情味和感慨的地方。下面，我將分享我在車站的一些心得體會。
第二段：車站的繁忙與秩序（250字）
車站的一天從清晨的第一縷陽光開始。當列車逐漸停靠在車站，行李箱滾滾而下時，車站人流開始蜂擁而至。我站在車站里，看著來來往往的旅客，感受著車站的喧囂與繁忙。車站的工作人員忙碌著，把一列列火車有條不紊地引導(dǎo)進站、開出站，他們始終保持著嫻熟的動作和親切的笑容。車站的秩序讓我感到敬佩，也讓我明白，不管是多么繁忙的工作，只要大家齊心協(xié)力，就能為旅客提供更好的服務(wù)。
第三段：車站的溫暖與親情（300字）
車站不僅僅是一個忙碌的交通樞紐，更是許多人思念和團圓的場所。記得有一次，我剛下車就看到一位老人對著火車站名稱牌掉下了淚。我上前詢問，才得知老人足足等了兩年才見到遠在他鄉(xiāng)的女兒。這個場景讓我熱淚盈眶，感受到了車站所帶來的親情和溫暖。車站不僅是人流的聚集地，更是父母親情的延伸。每次我回家或離家，那種依依不舍的感覺時常涌上心頭，也讓我更加珍惜與家人在一起的時光。
第四段：車站的多彩與奇觀（300字）
車站的豐富多彩常常令我感到驚喜。一次，我在車站看到了一位藝人在吉他的伴奏下唱起了動聽的歌曲，游客們紛紛駐足聆聽，不禁露出了欣喜的笑容。這些文藝演出給車站增添了生活的情趣，也給旅客們帶來了一份愉悅。此外，車站也是不同地域、不同文化交流的平臺。在車站，我遇到了很多來自不同地方的人，他們用自己的故事和經(jīng)歷，讓我看到了一個更加廣闊的世界。
第五段：車站的變遷與未來（200字）
車站是城市的發(fā)展見證者，也是城市形象的代表。隨著科技的發(fā)展，車站也在不斷變革。在現(xiàn)代化車站里，我見到了自助售票機、人臉識別乘車等先進的科技設(shè)施。這一切的變化都讓我對未來的城市發(fā)展有了更多的期待。未來的車站將是更加便捷、更加智能的，為旅客提供更好的服務(wù)和體驗。我相信，無論車站如何改變，都不能改變?nèi)藗冊谲囌旧细惺艿降娜饲槲逗蜏嘏?/p>
總結(jié)（100字）
車站是城市的心臟，承載著旅客的希望、親情和思念。在車站的忙碌中，我感受到了秩序和辛勤，也感受到了親情和溫暖。車站的多彩與奇觀讓我感到無限驚喜，也拓寬了我的眼界。未來的車站將以智能和便利為特點，但無論如何變化，車站都將保持著人情味和溫暖。
車站工作心得體會篇二十一
車站值班是我工作中最常見的一項工作。作為一個站務(wù)員，我必須時刻保持警覺和緊張，因為車站始終是人流量最大的地方，安全和秩序是我們最重要的任務(wù)。我在長時間的值班中積累了很多經(jīng)驗和體會，這些經(jīng)驗和體會對我的工作產(chǎn)生了很大的幫助。在這篇文章中，我將分享我的車站值班心得和體會。
第二段：注意力和快速反應(yīng)
在車站值班過程中，我的核心任務(wù)是保持警覺和快速反應(yīng)能力。首先，我必須時刻注意車站內(nèi)外的動態(tài)和變化，例如人群聚集、車輛開進車站、異常響聲等等。對于這些異常狀況，我需要快速判斷和反應(yīng)，避免惡劣情況的發(fā)生。其次，我需要注意站內(nèi)的各種情況，如旅客乘降車、票務(wù)方面的疑問和投訴，列車晚點等。因此，保持注意力和快速反應(yīng)非常重要，可以有效地提高效率和減少安全問題的發(fā)生。
第三段：友好待人和解決問題
在車站值班過程中，遇到旅客的投訴、要求和問題是家常便飯。對待這些問題，友好待人非常重要。首先，我會保持禮貌并且盡力解決他們的問題。其次，我們需要認真地聽取旅客的疑問和投訴，并及時處理他們的問題。最后，如果需要，我會幫助他們解決問題。通過友好待人和解決問題，我們可以為旅客提供更好的服務(wù)。
第四段：條理清晰和組織能力
條理清晰和組織能力是車站值班中非常重要的技能。多數(shù)時候，在車站值班，會有各種任務(wù)需要處理，例如指揮車輛、處理異動情況等。因此，增強條理清晰和組織能力就顯得尤為重要。我會事先制定行動計劃，并盡量安排好各項任務(wù)的順序和優(yōu)先級，以便有效地分配資源和時間。只有這樣才能避免疏漏和出現(xiàn)混亂，確保工作的順利進行。
第五段：時間管理和總結(jié)
在車站值班中，時間管理非常重要。我會根據(jù)任務(wù)的優(yōu)先級和緊急性，對每個任務(wù)做好時間的規(guī)劃，以確保所有任務(wù)都能按時完成。同時，我也會在每次值班的結(jié)束時，做好總結(jié)和反思，從中總結(jié)經(jīng)驗和體會。這對我提高工作效率和水平很有幫助。
結(jié)論
在車站值班中，保持警覺和快速反應(yīng)、友好待人和解決問題、條理清晰和組織能力、時間管理和總結(jié)，這些技能和習慣都可以提高工作效率和水平，也為工作中遇到的種種問題提供了解決思路。我要繼續(xù)努力，不斷學習和實踐，為旅客提供更好的服務(wù)。
車站工作心得體會篇二十二
車站是城市的大動脈，是乘客疊上又疊的生命的縮影。在車站，人們匆匆忙忙地進進出出，彼此碰撞、匆忙離去，而車站始終如一地存在著。車站是一個繁忙的場所，人們從終點站出來的時候，往往帶著疲憊的身心，但一回首，看見車站那熟悉冷漠的臉。它向前凝視著，停站在那兒。
第二段：車站的出發(fā)與到達
每當我走進車站，都仿佛會進入一個新的世界。車站就像一個大門，連接著不同的地方。在這里，每天都有無數(shù)的人過來，單調(diào)重復(fù)地點點鐘，等待到真正的時間。從這里，有人留下，有人瘋狂地離開；有人閉上眼睛，有人投進這開往遠途的列車的懷抱。車站見證著人們的離別與相逢，不停地催促著我們要扎根在自己的生活中，并勇敢地迎接未來。
第三段：車站的氣息與力量
車站的氣息令我興奮。當站在車站，我無法不感受到這個地方那強烈的能量。忙忙碌碌的人們仿佛在展示自己，雖然可能絲毫也不知道。車站是一個充滿力量的地方，在這里，生活的節(jié)奏如此迅速，人們的目標如此明確?；疖嚨牡絹砗碗x開產(chǎn)生的聲響，像一首宏大而激蕩的交響樂，令人心潮澎湃。
第四段：車站的人與故事
通過車站你可以看到各種各樣的人。在你的面前是匆忙趕路的商人，快步匆匆的職員，還有疲憊返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，他們中有擁有疲憊的雙肩和沉重的行李；有心情愉快的大學生，他們帶著背包和期望上學或者回家?；蛟S這些人只是一個車站的過客，但在車站，他們留下了獨特而美麗的瞬間，構(gòu)成了一個個動人的故事。
第五段：與車站告別
車站是一個特別的地方，它樸實，永遠不變。在你離開車站的時候，看一眼車站，認真回味這里曾經(jīng)為你所帶來的感動。車站中那些忙碌的身影和匆忙離去的腳步，經(jīng)過車站留下了我許多美好而又難忘的回憶。那些人群，那些聲音，那些眷戀和告別，都成為我不斷向前邁進的動力之源。
在車站中，我體會到了忙碌與冷漠之美，感受到了出發(fā)與到達的感動，理解了車站氣息與力量的蘊藏，看到了人們的故事。車站是一個展現(xiàn)生活萬象的舞臺，而我們則是其中的演員。車站對于我來說，既是一個獨立且接觸許多人的地方，也是一個將我從一座城市連接到另一座城市的紐帶。車站永遠在那里，默默地守望，見證著人們的離去與歸來，串聯(lián)起每個角落的人與事。在車站中，我找到了自己的定位，感受到了生活的美好和真實。記憶中的車站，讓我繼續(xù)向前，勇敢地面對未來。
車站工作心得體會篇二十三
今年的春運仿佛比往年來的更真切，更清晰。在以“青春彩云南春風送和諧”為主題的鐵路春運志愿者服務(wù)活動中，我真真切切的和鐵路工作人員在一起，清清楚楚的與回家過春節(jié)或是在春節(jié)期間外出的旅客們接觸，在鐵路工作人員身上，我看到了真情，體驗到了溫暖，明白了那種委屈支撐的寬容與偉大。
那天，是參加培訓的日子?！拔业陌踩邑撠?，您的安全我有責，路段安全我盡責”這樣的幾個字我記住了，記住了那一種視安全如生命的味道。
那天，車次較多，進站時間接近，候車室已經(jīng)人山人海，由于火車進站臺臨時調(diào)整，需要將一樓的候車旅客安排到二樓檢票進站，工作人員話音未落，所有的旅客一擁而上，來不及顧忌身邊的人，口中碎碎念，一個推一個，一個不謙讓一個，好像他們所乘的車已經(jīng)走了似的，這個時候所有的工作人員沒有理會旅客不堪的言語，沒有爭辯任何對旅客不敬的事由，依然用最真誠的微笑耐心地喊著“請慢點，互相讓一讓!”假如我遇到了白眼，遇到了不敬言語我會默然接受嗎?在這里，鐵路工作人員他們接受了，用寬廣的心胸接受了。他們的委屈旅客明白嗎?他們的安排旅客能理解嗎?也許不會明白，不會理解上車前更改檢票口的安排，但是我明白了，明白“待旅客如親人”“您的安全我有責，路段安全我盡責”誓詞!
今天，也許我沒有真切體味路段的安全，對于我們志愿者的安全是春運志愿活動的一個重點。昆明鐵路局龔老師的叮嚀與監(jiān)督，曲靖火車站許老師的囑咐和強調(diào)，讓我們從她們的“職業(yè)病”中看到了的緊張和重視，身為鐵路人員“我的安全我負責”不是一句自私的客套話而已，那是工作的保障和需要。
明天，我會珍惜那年春運志愿服務(wù)與鐵路工作人員相處的日子，我會懂得那些可能不會出現(xiàn)在書本里的知識。有一種樂觀向上的生活態(tài)度，心中充滿陽光，待他人如親人，“與人為善，暖于錦帛”“贈人玫瑰，手留余香”的道理以及為他人安全盡責的精神;有一種很強烈的服務(wù)意識，“以服務(wù)為榮”的思想，吃苦耐勞的精神;有一種急他人之所急，幫他人之所需，時時為大家著想，力所能及為他人排憂解難、滿腔熱情為他人服務(wù)的精神。
春運志愿服務(wù)最終會結(jié)束，但這服務(wù)的精神將久久縈繞在我的心頭，指引我今后的路，那里，那人，我們曾在一起。
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