心得體會的撰寫過程可以提高我們的文字表達(dá)和組織能力。寫心得體會時要注重邏輯性和條理性，合理安排內(nèi)容，使讀者能夠清晰地理解你的思路和觀點。我們來看看下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會范文，希望能夠給大家的寫作提供一些幫助和指導(dǎo)。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇一
作為一名來本單位不足一年的新人，我沒有資格談什么大理想，也沒有資格談什么發(fā)展，可是我卻和大家一樣，對醫(yī)院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個家，領(lǐng)導(dǎo)就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒，我們享受著父母的教導(dǎo)和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異于紙上畫餅充饑，是無補(bǔ)于事的。所以為了這個大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情，來讓它繁榮昌盛下去。
對于地區(qū)發(fā)展，有句很貼切的話，就是：欲想富，先修路。這說明了如果想謀發(fā)展，就要找出優(yōu)勢點，對于醫(yī)院，精湛醫(yī)術(shù)、人才培訓(xùn)、技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備購置等對于患者選擇就醫(yī)固然重要，但是，交通便利、環(huán)境舒適、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現(xiàn)代人的擇醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)。對于民營醫(yī)院的興起，拋開一切不論，他們五般的就醫(yī)環(huán)境和友善的服務(wù)態(tài)度是很值得我們學(xué)習(xí)的。
民營醫(yī)院有個現(xiàn)象就是將價格和服務(wù)分層次，有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫(yī)的享受，這對于不同生活層次的人來說，未必不是一種選擇。記得有句格言說：“每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。”對于我們醫(yī)院特診科的設(shè)立，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次，而是要符合社會發(fā)展趨勢才能更好的持續(xù)發(fā)展下去。
作為醫(yī)院工作者，這個不言休息不言苦不言累的環(huán)境里，辛酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜，折磨著多少健康的身心;手術(shù)臺上的堅持，消耗了多少難補(bǔ)的精力。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時候得不到病人的理解，可從不會在人前流淚。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年一度的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，老師在講演中列舉了許多生動實際的例子，特別是老師提出在醫(yī)學(xué)不斷進(jìn)步的今天，同樣級別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f，服務(wù)與溝通是醫(yī)療市場競爭中一個十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院信譽(yù)度，就能贏得廣大患者的信任和贊譽(yù)。
作為一名藥劑科的成員，每天站在醫(yī)院藥局窗口，每天都要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話啰嗦，有時會聽不進(jìn)解釋，還耍脾氣。這時我們就要明白他們其實就想早點看病，早點做檢查，早點拿藥，早點看好病。這就需要我們具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責(zé)任心、同情心，多一些理解和寬容，對患者的咨詢與提問，力求解釋清楚，要準(zhǔn)確告知患者的用藥注意事項，及時告訴患者醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。
藥局是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，藥局窗口代表的不僅是個人，更是整個醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了我們要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚;在工作中應(yīng)與各個科室和各診室醫(yī)生及時溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務(wù)人員打好前站。
穿上白大衣，我們在患者眼里就是神圣的醫(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求。因此我們作為醫(yī)務(wù)工作者必須樹立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，使我們的窗口更亮，讓患者更滿意!
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇三
社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內(nèi)核，體現(xiàn)社會主義核心價值體系的根本性質(zhì)和基本特征，反映社會主義核心價值體系的豐富內(nèi)涵和實踐要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達(dá)。
此次學(xué)習(xí)，盧院長從國家、社會、個人三個層面，深徹剖析了“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這二十四個的精髓，同時結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)以及我院實際狀況相關(guān)案例，提出了寶貴的經(jīng)驗，作為麗醫(yī)一員獲益匪淺，主要有一下幾點體會，愿與同道共勉。
培育和踐行社會主義核心價值觀，與中國特色社會主義發(fā)展要求相契合，與中華優(yōu)秀和人類文明優(yōu)秀成果相承接，是我們黨凝聚全黨全社會價值共識作出的重要論斷。面對世界范圍思想文化交流交融交鋒形勢下價值觀較量的新態(tài)勢，面對改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下思想意識多元多樣多變的新特點，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，對于鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位、鞏固全黨全國人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，對于促進(jìn)人的全面發(fā)展、引領(lǐng)社會全面進(jìn)步，對于集聚全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的強(qiáng)大正能量，具有重要現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)歷史意義。
堅持以人為本，尊重群眾主體地位，關(guān)注人們利益訴求和價值愿望，作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)培養(yǎng)一切以病人為中心、關(guān)愛病人，救死扶傷的執(zhí)業(yè)操守；堅持以為醫(yī)療事業(yè)獻(xiàn)身的理想信念為核心，著力鑄牢醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)精神；堅持聯(lián)系實際，區(qū)分層次和不同患者的訴求，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，找準(zhǔn)與患者思想的共鳴點，加強(qiáng)醫(yī)院溝通；堅持改進(jìn)創(chuàng)新，積極學(xué)習(xí)開展新技術(shù)新項目。
建設(shè)醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)醫(yī)療隊伍。實施醫(yī)德建設(shè)工程，堅持醫(yī)德為上，完善醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范，健全醫(yī)師任職資格準(zhǔn)入制度，將醫(yī)德表現(xiàn)作為醫(yī)師考核、聘任和評價的首要內(nèi)容，形成醫(yī)師建設(shè)長效機(jī)制。引導(dǎo)廣大醫(yī)學(xué)生自覺增強(qiáng)救死扶傷的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
建設(shè)廉潔的醫(yī)療作風(fēng)及保障醫(yī)護(hù)人員人身安全。提倡醫(yī)師廉潔行醫(yī)的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)護(hù)人員合法收入，打擊不合理收入，建設(shè)社會主義新形勢下的廉潔醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。同時，通過相關(guān)部門的通力合作，切實保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全，營造和諧的醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境，保障醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。
懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后，來到深圳市人民醫(yī)院實習(xí)。
開始了我新的起點，實習(xí)剛剛開始的時候，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會有些束手無策，總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大，于是我就非常仔細(xì)觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；并且護(hù)士長、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點，帶著我們分析一些病例知識。還有護(hù)理部與各科室隔周三會進(jìn)行教學(xué)講課，這不僅讓我們見識到了正規(guī)的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時也加深了我對護(hù)理專心的認(rèn)同及整體護(hù)理觀的認(rèn)識，在各科的輪轉(zhuǎn)過程中，使我體會到了護(hù)生的.不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實，一開始還有很多不適應(yīng)，一個男生做一些護(hù)理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產(chǎn)科時，去做一些婦科操作時，一部分人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助，覺得很委屈。促使我認(rèn)為護(hù)士這個行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護(hù)理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據(jù)一些簡單的病情作出相應(yīng)的處理，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點點滴滴的成長中，我溫暖的感受著老師們對嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院實習(xí)的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護(hù)生到“護(hù)理人員”過渡的重要過程，也為我們今后的護(hù)理生涯打下更好的基礎(chǔ)，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達(dá)“實踐”的彼岸。在這段時間里，我得到患者的第一次稱贊，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，激動的，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇四
每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。
通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的'衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇五
為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，主題是夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)!我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多!
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問吳浪在不，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：麻煩你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的!有意義的!
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇六
從此刻起,xxxx的大學(xué)生青年志愿者組織――“生工人”青年志愿者服務(wù)隊,這個特殊的組織將成為第四人民醫(yī)院一道獨特而亮麗的風(fēng)景.志愿者們在給病人提供便利的同時,也帶去了一份社會的關(guān)懷,讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖,為建設(shè)和諧社會貢獻(xiàn)自己的一份力量.播撒愛心,傳播文明.大學(xué)生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上,傳遍整個社會的每個角落,并最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流,情暖人間.
志愿無境,大愛永恒.服務(wù)社會,提升自我.
一個社會、一個民族,需要愛心,一個充滿愛心的社會是和諧的社會,一個懂得奉獻(xiàn)愛心的民族是偉大的民族.在社會大家庭中,面對需要幫助的人,需要伸出我們的雙手,幫助需要幫助的人,只要人人獻(xiàn)出一點愛,我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗.也許,志愿者們并不能減輕他們的痛苦,只是在他們前來就診時提供力所能及的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和愛心關(guān)懷,身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容,但一個溫暖的`眼神,一雙熱情的手,一句關(guān)懷的話語,卻在無形中使他們身心愉悅,增強(qiáng)了他們戰(zhàn)勝病痛的信心.建立和諧社會,促進(jìn)社會進(jìn)步.提供社交和互相幫助的機(jī)會,加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷,減低彼此間的疏遠(yuǎn)感,促進(jìn)社會和諧,大學(xué)生志愿者們用志愿服務(wù)書寫青春風(fēng)采.社會的進(jìn)步需要全社會的共同參與和努力.志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務(wù)來鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來.
志愿服務(wù)對志愿者個人和服務(wù)對象而言都是一種雙贏.
對志愿者而言:
（1）奉獻(xiàn)社會.志愿者通過參與志愿服務(wù),在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時,有機(jī)會為社會出力,盡公民的責(zé)任和義務(wù).（2）“贈人玫瑰,手留余香”,志愿者利用閑余時間,幫助病人,既擴(kuò)大了自己的生活圈子,又豐富生活體驗.更可親身體驗社會的人和事,加深對社會的認(rèn)識,這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的.
（3）提供學(xué)習(xí)的機(jī)會.志愿者在參與志愿服務(wù)過程中,除了可以幫助病人以外,更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力,學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會與人相處等.
對社會而言:
（1）接受個人化服務(wù).志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時,更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性化、個人化及全面化的功能,從而令服務(wù)對象從中受益.
（2）幫助融人社會,增強(qiáng)歸屬感.通過志愿者服務(wù),能有效地幫助服務(wù)對象擴(kuò)大社交圈子,增強(qiáng)他們對人、對社會的信心,同時,志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵,一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時間,另一方面幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時的自卑感和疏遠(yuǎn)感,從而建立其自尊心和自信心.
只要我們心存一顆熱心,在別人需要幫助之時伸出援助之手,盡量去幫助他們.讓志愿者服務(wù)的精神與理念永存我心,讓志愿者服務(wù)成為自己發(fā)自內(nèi)心的行為,從身邊做起,為他人,為社會,也是為自己行動吧！
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇七
20xx年9月,我們在常州二院醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者,隨著醫(yī)院設(shè)施、制度和體系的發(fā)展與完善,去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡單的事.龐大的醫(yī)院,細(xì)化的科室,使看病的流程、掛號的時間、專家門診的安排變的頗為復(fù)雜,這些都使得來到一家大醫(yī)院的病人感到無所適從,不僅影響了看病的效率,更是影響了患者的情緒,甚至?xí)斐梢恍┎槐匾拿?所以我們選擇到醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者,想在提升完善自己的同時能為這個社會做一些我們力所能及的事.
其實剛開始沒想到會這么累,工作量會如此巨大.原本以為會令人無聊和疲憊,實則不然.活動中確實有很多問題需要注意,比如早上大家集合時會很匆忙,偶爾有人遲到幾分鐘；對醫(yī)院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動上前詢問前來就醫(yī)的人,失去了幫助別人的機(jī)會.
剛到醫(yī)院,工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫,病人問我的.問題我自己都不知道,但是只要勇敢、不怕拒絕,只要經(jīng)歷幾次就會熟悉起來.像是有一段時間病人特別的多,有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病,又不會寫字又看不懂就診條,耳朵也背了眼神也不好,這些人很需要我們的幫助,讓這樣的老人多走幾步路也是罪過,如果指錯了路,老人自然要發(fā)火了.當(dāng)然還有一些人不理解我們,我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助,也希望有更多的人參與到志愿者工作當(dāng)中去！
我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩,為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢.早晨不到7點半,候診大廳已經(jīng)有很多人了.很多人由于著急,難以靜下心來仔細(xì)觀看科室平面圖,這時候就需要我們志愿者成員小心指引,耐心解說.志愿辦的方老師和我們說了,當(dāng)病人問了你不知道的地方,千萬不能亂說,你的手一指,那就是責(zé)任,病人為了你一個動作,一句話,就會白跑很多冤枉路,耽誤了寶貴的就診時間,工作一開始,很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做??？磁共振在哪里預(yù)約??？看著病人又著急又期待的眼神,我只能非常愧疚的說:不好意思,這個我不太清楚,您可以到前面的導(dǎo)醫(yī)臺問問.”看著病人失望的表情,我也很慚愧.當(dāng)天工作結(jié)束后,我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了隊員,有些地方我們都不清楚,就一起耐心地解決.在有些不清楚的地方,我們也親自去走了一遍,確定了樓梯的出口和上樓的限制.在后面的工作中,我還是會碰到一些新問題,但是多數(shù)方向我都會正確地為患者家屬指出,能幫到他們我真的非常開心.
雖然做志愿者的時間很短,但是卻讓我收到了精神上的洗禮.首先,生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴,要珍惜身邊的幸福.其次,旁人的一個小小善意,對于困難中的人們來說都會是那么的暖心.不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路,但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑.再次感謝老師們對我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出.同時,還有工作中我們隊員之間的合作,一起發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓我深刻感受到了集體的溫暖和團(tuán)隊合作的力量.短暫的工作,我覺得我們的志愿者的確辛苦,但是每個人熱情都愈發(fā)高漲,這次活動已經(jīng)圓滿落幕了,我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進(jìn)去.
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇八
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，就是要轉(zhuǎn)變舊的思想，強(qiáng)化進(jìn)取意識，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的.意識。大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實干。始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以飽滿的熱情，全身心的投入到工作中，把功夫下到貫徹落實，迎難而上。解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出最大能量，盡最大的努力去爭取最好的業(yè)績。樹立求真務(wù)實、銳意進(jìn)取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，以與時俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。
求實務(wù)實，始終是黨的優(yōu)良作風(fēng)。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準(zhǔn)備，要真抓實干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實”勁進(jìn)行到底，在實干中出成績，在實干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實事、抓落實”上，把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實解決工作不實、作風(fēng)漂浮等問題，多做實事，少說空話;多抓落實，少搞應(yīng)付;多求實效，少些塞責(zé)。要切實解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，行之有效的考核方式，加強(qiáng)跟蹤考核，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)獎罰和選人用人，不讓老實的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強(qiáng)的人吃虧，樹立鮮明的導(dǎo)向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇九
在醫(yī)學(xué)不斷進(jìn)步的今天，同樣級別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭中一個十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院信譽(yù)度，提高醫(yī)院核心競爭力，就能贏得廣大患者的信任和贊譽(yù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不是一句空話，它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要善于換位思維，設(shè)身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號、劃價、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護(hù)理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個方面或一個人員的服務(wù)的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務(wù)是無形的，病人無法對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。
在日常工作中，我們不可忽視任何一個問題，我們要清楚病人需要的服務(wù)是全程全面的服務(wù)，朋友式的服務(wù)，富有感情的服務(wù)。我們應(yīng)樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想，把它看成是一個戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現(xiàn)在做起;用心用情去做好每項工作;再有就是要順應(yīng)時代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，不斷提高服務(wù)水平。
窗口是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，窗口工作人員在工作中代表的不僅是個人，更是整個醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚;在工作中應(yīng)與各個檢查部門和各診室醫(yī)務(wù)工作者及時溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務(wù)人員打好前站。站在醫(yī)院服務(wù)的各個窗口，每天我們要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話啰嗦，有時會聽不進(jìn)解釋，還耍脾氣。
這時我們就要明白他們其實就想早點看病，早點做檢查，早點拿結(jié)果，查清楚有沒有事情，嚴(yán)重不嚴(yán)重或是嚴(yán)重到什么程度，早點看好病。這就需要我們窗口工作者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責(zé)任心、同情心，多一些理解和寬容，對患者的咨詢與提問，力求解釋清楚，要準(zhǔn)確告知患者各項檢查的要求和注意事項，及時告訴患者取結(jié)果的時間、地點，醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。穿上白大衣，我們在患者眼里就是神圣的醫(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求。因此我們窗口醫(yī)務(wù)工作者必須樹立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，把服務(wù)意識融入自覺的行為，使我們的窗口更亮，讓患者更滿意!
隨著我院越來越快的發(fā)展，尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質(zhì)上有更大的提高，而我們的各個服務(wù)窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象，是醫(yī)院與患者接觸時間最早，留給患者第一印象的地方，當(dāng)然，也是各種矛盾相對集中的地方，服務(wù)窗口人員工作和服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的滿意程度，就此我對醫(yī)院服務(wù)窗口提高服務(wù)質(zhì)量有幾點思考。首先，要堅持文明服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識，堅持“以人為本服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習(xí)慣化、自覺化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。
其次，要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著裝整齊給人以端莊感，說話和氣給人以親切感，辦事認(rèn)真給人放心感，講文明用語要熱心，答疑解惑要細(xì)心，服務(wù)周到要耐心，微笑服務(wù)要真心!日常工作中注意調(diào)整好心態(tài)，以感恩的心態(tài)投入工作。對于情緒不好的患者，我們更應(yīng)該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋，最大限度的滿足患者的需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來博得患者的信任。
再次，明確責(zé)任，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和要求，以高度的責(zé)任感面對每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進(jìn)康復(fù)。不斷提升技能，努力訓(xùn)練自我行為?？炭鄬W(xué)習(xí)?？茦I(yè)務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)技能，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，幫助患者解決治療中的問題，使患者及家屬滿意。
另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時克服冷面孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或回避患者視線，讓患者感覺不被尊重。在與患者交談時，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義，辯識對方的情緒，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對方覺得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎(chǔ)。學(xué)會溝通對于做好窗口服務(wù)是至關(guān)重要的，有兩種東西可以治病，一是語言，二是藥物，良好的語言是打開心靈窗戶的鑰匙。在醫(yī)院窗口服務(wù)中，你對患者說什么并不是最主要的，重要的是你對他怎么說，服務(wù)中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應(yīng)該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵性、體貼性、保護(hù)性語言，當(dāng)我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言說明原因，使病人能夠正確理解，保持穩(wěn)定的情緒。
最后，幾點小建議：醫(yī)院可以對窗口服務(wù)人員進(jìn)行禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，開展一些活動來提升醫(yī)院窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，可通過情景模擬開展“窗口禮儀”競賽活動，也可以用星級指數(shù)來評判窗口人員服務(wù)水平，比如安裝服務(wù)評價器，評價結(jié)果可以直接和評先及獎金掛鉤，這樣，可以讓每一位職工都感覺到以熱愛本職工作為榮。此外，還要加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，要明確各部門的工作職責(zé)，制定各服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程;門衛(wèi)、司機(jī)、行政職能、后勤等工勤人員也應(yīng)可以象醫(yī)護(hù)人員一樣有工作制服并佩戴胸卡上崗;加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的管理，從廁所的管理做起。為進(jìn)一步將基礎(chǔ)護(hù)理落實到位，完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科預(yù)備將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)量化實施，讓家屬參與監(jiān)督過程;在住院期間恰逢患兒百天、半歲及周歲生日之時為患兒送上溫馨祝福，除口頭問候外還可通過生日卡及病區(qū)飛播傳達(dá)祝福;改變以往只有護(hù)士長、護(hù)士及家屬參與工休座談會的舊模式，讓醫(yī)生也參加每月一次的工休座談會，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，同時由醫(yī)生為患者講解疾病治療相關(guān)知識。
相信只要我們牢固樹立了“以患者為中心”的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)服務(wù)觀念，提升服務(wù)形象，不斷提高思想道德水平和業(yè)務(wù)能力，就能在全院范圍內(nèi)營造一種積極向上、和諧進(jìn)取的氛圍，為建設(shè)醫(yī)院更加輝煌的明天盡一份力!
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醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識，增強(qiáng)參與“三好—滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強(qiáng)考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個等級，好的窗口予以表揚獎勵，差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十一
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識，增強(qiáng)參與“三好—滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強(qiáng)考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個等級，好的窗口予以表揚獎勵，差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話。
加強(qiáng)教育，重視引導(dǎo)，讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。教育職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé)，對人民極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、激勵廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”競賽。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象，如商場的顧客，餐廳的顧客等，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十二
寒假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束.它使我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結(jié)合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己.半個月的社會實踐雖然比較辛苦.是慶幸？還是依戀？回想起來,才發(fā)覺,原來乏味中充滿著希望,苦澀中流露出甘甜.
今年的寒假,我們志愿者服務(wù)隊的一部分成員去了浦東新區(qū)公利醫(yī)院做義工.雖然寒假只有短短的1個月,雖然我們只需要去做4次義工,但是我們志愿者服務(wù)隊的每位成員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)！盡心盡力的去做好鄧?yán)蠋熀歪t(yī)護(hù)人員分配給我們的工作.這次寒假公利醫(yī)院的實踐活動,我們隊伍一共分了2個小組,我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長.我們這組加上我一共是6個人.雖然人數(shù)不多,但是大家做事都很積極、認(rèn)真！每次活動都沒有一個人會遲到早退,就算臨時有事情,事先也會和我或者我們的隊長請假,這種紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我.作為組長,我為我們志愿者服務(wù)隊里有這樣的隊員而感到欣慰！
在公利醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是,醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)人員.他們個個都非常和藹可親,我們做義工做累了,他們就會讓我們?nèi)バ菹?這個冬天是最冷的,還下了不少的雪,他們每次都把空調(diào)開的'很足,生怕我們會冷而感冒.記得有一次,我在婦科做義工,護(hù)士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西,一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的,都不敢多說話,只敢小聲的竊竊私語,護(hù)士姐姐也看出了我們的拘束,她笑著對我們說:“不用這么拘束的拉,你們邊寫邊聊聊天好拉,謝謝你們幫我們忙啊,我知道寫這些東西有點無聊,2個人邊寫邊聊應(yīng)該會好點.”我們聽了護(hù)士姐姐的話之后都非常的高興,于是就邊聊邊寫了起來,很快,東西都寫好了,我們順利的完成了那天的任務(wù).臨走的時候,護(hù)士姐姐又和我們說謝謝,弄得我們都不好意思了.這些是我們義工應(yīng)該做的事情,但是他們卻很客氣.公利醫(yī)院有這群醫(yī)護(hù)人員在,我想病人一定能很快康復(fù)起來,至少在精神上是很健康快樂的！
通過本次公利醫(yī)院的社會實踐活動,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長；另一方面,我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題.我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ).機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”,我們只有通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸.
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十三
如果病人不理解，就是失職。如果人民不放心，就說明工作上有差距
耐心第一，嚴(yán)謹(jǐn)精致，仁義道德，收費合理
經(jīng)常把別人的病當(dāng)自己的病看，經(jīng)常拿他的心和我的心比較
我希望人們能長期保持健康
德、真、善、美、仁、天地
給病人溫暖如春的綠色生活需要細(xì)心呵護(hù)！
給我一份信任，讓你健康
靜脈動脈連接專一專一
努力讓患者安心、滿意，全心全意為患者服務(wù)
舒適住院條件的一般收費標(biāo)準(zhǔn)
為病人著想就是為醫(yī)院著想，人民可以放心，我們可以放心
耐心第一，嚴(yán)謹(jǐn)精致，仁義道德，收費合理
經(jīng)常把別人的病當(dāng)自己的病看，經(jīng)常拿他的心和我的心比較
我真誠地為病人服務(wù)，你用療效檢驗廣告
努力做白衣十大天使，弘揚白求恩精神，鑄造醫(yī)生形象
一流的醫(yī)療設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的療效。
一心一意的大愛，無邊的血，無限的愛
憑借我們的熱情、關(guān)懷、關(guān)懷和耐心，我們可以讓患者感到舒適、安心、安心和快樂
醫(yī)院服務(wù)理念口號口號
真誠對待你，給你健康的生活
在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天
只要付出一點愛，生活就會因為你而精彩
到醫(yī)院治療，療效是關(guān)鍵！
祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)
專業(yè)素質(zhì)，仁者精神
改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式
給我一份信任，讓你健康
把人當(dāng)父母，把病人當(dāng)親人
如果病人不理解，就是失職。如果病人不信任，說明工作上有差距
爭創(chuàng)第一，精誠合作。衛(wèi)生系統(tǒng)開創(chuàng)了新局面
來吧，請握住我的手，讓我們用心去做
愛是健康的，我們創(chuàng)造完美的生活
愛情是我奉獻(xiàn)的。請核實一下
不收“紅包”是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求，不發(fā)“紅包”是對醫(yī)務(wù)人員的尊重
是那些把病人當(dāng)成父母親人的人
帶著情緒在病房里思考病人的處方
踏實，努力，敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)
給我們你需要的。請讓我們知道你需要什么。
耐心第一，嚴(yán)格的技能，良好的道德，合理的費用
醫(yī)院服務(wù)理念口號口號
多一個問候，多一份愛，多一個微笑，多一份祝福
熱情接待患者回答問題，耐心接受意見，虛心解決問題
微笑，服務(wù)你的臉，禮貌的`問候你的臉，雙手努力，心中無私的付出
想到病人就是想到醫(yī)院，人可以放心，我們可以安心
努力讓患者安心、滿意，全心全意為患者服務(wù)
弘揚白求恩精神，塑造醫(yī)生形象
樹樁，新鮮空氣，天使風(fēng)格
為幸福而奉獻(xiàn)，為目的而滿足
經(jīng)常把別人的病當(dāng)自己的病看，經(jīng)常拿他的心和我的心比較
繼承創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實，開拓進(jìn)取
我寧愿麻煩自己一百次，也不愿麻煩病人一次
一流的技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)和環(huán)境
質(zhì)量建設(shè)、科學(xué)管理、勤奮管理、嚴(yán)格管理
踏實，努力，敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)
用技術(shù)治療病人的傷害，用溫暖治療受傷者的痛苦
為了病人，為人民服務(wù)，白衣天使獻(xiàn)愛心
精湛的技術(shù)，最高的服務(wù)，全心全意為患者服務(wù)
努力奮斗開拓創(chuàng)新塑造醫(yī)院新形象
有了我們的熱情，有了我們的關(guān)懷，有了我們的關(guān)心，有了我們的耐心，才能讓患者感到舒服，安心，安心，快樂！
愛，奉獻(xiàn)，無私奉獻(xiàn)，完美，新風(fēng)格
以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)
用愛擁抱每一天，用心關(guān)愛每一個病人
舒適的住院條件，普通的收費標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識，保障醫(yī)療安全
人真誠、專業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新、自強(qiáng)
愛、奉獻(xiàn)、無私奉獻(xiàn)、內(nèi)在力量、外在品質(zhì)、外在形象
真誠對待你，還你真正的健康
只要付出一點愛，生活就會因為你而精彩
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十四
2、愛心傳遞生命
3、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心
4、與您肝膽相照，還您健康本色
5、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費
6、讓每個患者在該科所接受的治療和護(hù)理都滿意，給每位患者一個安靜、安全、周到、愉快的住院環(huán)境。
7、樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采
8、創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)
9、以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心
10、以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)
11、救死扶傷，盡職盡責(zé)
12、努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)
13、給我一份信任，還您一身健康
14、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)
15、強(qiáng)化質(zhì)量意識，確保醫(yī)療安全
16、為患者服務(wù)，替患者著想
17、以病人為中心，以質(zhì)量為核心
18、帶著感情下病房，想著病人開處方
19、只要獻(xiàn)出一點愛，生命因你而精彩
20、為老百姓服務(wù)，讓老百姓放心
21、提高衛(wèi)生意識，建立文明健康生活方式
22、適當(dāng)保健少生病，運動身體更健康
23、但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵
24、講衛(wèi)生，愛清潔，預(yù)防疾病
25、您的健康就是我們的心愿
26、來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心
27、病人永遠(yuǎn)是第一位的
28、您的健康就是我們的心愿
29、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)
30、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形像
31、爭當(dāng)白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象
32、勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng)
33、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)盡善盡美樹新風(fēng)
34、以病人為中心質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)
35、用該擁抱每一天用心呵護(hù)每一位患者
36、舒適住院條件普通收費標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化質(zhì)量意識確保醫(yī)療安全
37、人和心誠德高業(yè)精務(wù)實思新自強(qiáng)不息
38、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象
39、與您肝膽相照還您健康本色
40、只要獻(xiàn)出一點愛生命因你而精彩
41、腳踏實地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)
42、需要我們做的交給我們您需要的請告訴我們
43、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)術(shù)精仁德俱全收費合理
44、多一聲問候多一份關(guān)愛多一些笑容多一聲祝福
45、接待患者熱心解答問題耐心接受意見虛心排憂解難誠心
46、微笑服務(wù)在臉上禮貌問候在臉上勤奮工作在手中無私奉獻(xiàn)在心中
47、提患者著想就是為醫(yī)院著想老百姓放心我們才能安心
48、努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)
49、弘揚白求恩精神注塑一醫(yī)人形象
50、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十五
·一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。
·一心一意 大愛無疆 血脈相通 愛心無限
·以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心
·與您肝膽相照，還您健康人生
·在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天
·爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象
·只要獻(xiàn)出一點愛 生命因你而精彩
·治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵!
·祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)
·專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神
·改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式
·用心服務(wù) 從一做起 愛心傳遞生命
·病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距
·病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費
·常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心
·但愿人長久 健康永相伴
·德術(shù)真善美 仁愛天地人
·給患者春天般的溫暖 綠色生命需要精心的呵護(hù)!
·給我一份信任 還您一身健康
·靜脈動脈人脈 一心一意一德
·努力使患者放心滿意 全心全意為患者服務(wù)
·舒適住院條件 普通收費標(biāo)準(zhǔn)
·替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心
·我以真誠服務(wù)患者，您以療效檢驗廣告
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十六
1、與您肝膽相照，還您健康人生。
2、在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天。
3、只要獻(xiàn)出一點愛，生命因你而精彩。
4、治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵！
5、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)。
6、專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神。
7、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式。
8、視人民為父母，待病人如親人。
9、奮勇爭先，精誠合作，衛(wèi)生系統(tǒng)樹新風(fēng)。
10、來，請握住我的手我們用心做。
11、情系健康，我們締造完美生活。
12、愛心由我奉獻(xiàn)療效，請您驗證。
13、不收“紅包”是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求，不送“紅包”是對醫(yī)務(wù)人員的尊重。
14、帶著感情下病房，，想著病人開處方。
15、腳踏實地，刻苦鉆研，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)。
16、需要我們做的'交給我們，您需要的請告訴我們。
17、病人至上，嚴(yán)謹(jǐn)術(shù)精，仁德俱全，收費合理。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十七
近年來，我國醫(yī)療事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，在這個過程中也不斷進(jìn)行著轉(zhuǎn)型和革新。作為醫(yī)療服務(wù)的提供者，醫(yī)院需要明確和堅守自己的理念，并將其貫穿于各個環(huán)節(jié)，以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。在與不同醫(yī)院交流合作的過程中，我對醫(yī)院理念有了更深入的理解和體會。
首先，醫(yī)院理念需要貫徹“以患者為中心”的原則。醫(yī)院的存在終究是為了解決患者的健康問題，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。患者是醫(yī)院的最重要利益相關(guān)者，因此以患者為中心，將患者的需求和權(quán)益放在首位，是醫(yī)院理念的核心。在實踐中，醫(yī)院需要通過改善服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、增加服務(wù)項目等方式，不斷滿足患者的需求。只有真正實現(xiàn)以患者為中心，醫(yī)院才能夠在競爭中脫穎而出，獲得患者的認(rèn)可和口碑。
其次，醫(yī)院理念的執(zhí)行需要全員參與和共識。醫(yī)院是一個龐大的組織體系，涉及到各個科室、各個崗位的工作人員。要想實現(xiàn)醫(yī)院理念，需要全員參與和共同努力。每個人都要明確理念的重要性和自己的責(zé)任，從自己的崗位出發(fā)，貫徹落實醫(yī)院的理念。只有全員參與，醫(yī)院理念才能貫徹到每一個環(huán)節(jié)和每一位患者，形成合力，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
第三，醫(yī)院理念需要與時俱進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新。醫(yī)學(xué)科技和醫(yī)療模式不斷發(fā)展變化，醫(yī)院需要與時俱進(jìn)，及時了解和應(yīng)用新理念、新技術(shù)。醫(yī)院理念應(yīng)該是動態(tài)的，能夠適應(yīng)時代的變化和社會的需求。同時，醫(yī)院也需要進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，不斷尋求改進(jìn)和突破，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。只有與時俱進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新，醫(yī)院才能適應(yīng)患者的需求和社會的變化，保持競爭力。
第四，醫(yī)院理念需要關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的建立和維護(hù)。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保障。醫(yī)院應(yīng)該積極倡導(dǎo)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患雙方的理解和信任。在實踐中，醫(yī)院可以通過建立科學(xué)的投訴處理機(jī)制、加強(qiáng)醫(yī)療糾紛調(diào)解等方式，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供安全和可靠的醫(yī)療服務(wù)。
最后，醫(yī)院理念需要與社會責(zé)任相結(jié)合。醫(yī)院作為一家具有公益屬性的組織，應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，為社會健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)。醫(yī)院可以通過開展公益活動、組織健康宣教、參與健康扶貧等方式，回饋社會，服務(wù)社會。只有在履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，醫(yī)院才能獲得社會的信任和認(rèn)可，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
綜上所述，醫(yī)院理念是醫(yī)院發(fā)展的重要指導(dǎo)思想，它需要貫徹“以患者為中心”，全員參與和共識，與時俱進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新，關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的建立和維護(hù)，與社會責(zé)任相結(jié)合等原則。只有在落實這些原則的基礎(chǔ)上，醫(yī)院才能夠提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為患者和社會健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。希望未來的醫(yī)院能夠不斷發(fā)展、創(chuàng)新，為廣大患者提供更加高效和人性化的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十八
醫(yī)院是人們生活中常常需要的地方，而與醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系密切的，就是醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。作為患者或家屬，我們都非常希望能夠得到高質(zhì)量、高效率、周到貼心的醫(yī)院服務(wù)。因此，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度成為了影響醫(yī)院聲譽(yù)和社會信任度的重要因素。
第二段：醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量體驗
作為一名常年在醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)人員，我們時常接待前來求醫(yī)的患者和家屬，親身感受到了醫(yī)院服務(wù)對患者的心理和生理健康的影響。在接待患者時，我們盡可能多聽、多問、多關(guān)心，不僅是從醫(yī)學(xué)角度出發(fā)，更是從人性出發(fā)，盡可能滿足患者的需求，緩解患者的痛苦和恐懼。同時，在醫(yī)院的其他服務(wù)中，例如窗口服務(wù)、導(dǎo)診服務(wù)、住院服務(wù)、化驗服務(wù)等，我們也通過高效率、準(zhǔn)確性、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助患者和家屬少走彎路、少受折磨。
第三段：醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量問題
然而，雖然我們認(rèn)為我們已經(jīng)為患者提供了我們最好的服務(wù)，但是仍然會有一些患者對我們的服務(wù)進(jìn)行評價，常見的負(fù)面評價有醫(yī)生態(tài)度差、護(hù)士服務(wù)不負(fù)責(zé)、住院環(huán)境差等等。我們做了很多努力去改善這些問題，包括加強(qiáng)隊伍建設(shè)、改進(jìn)工作流程、建立服務(wù)戶間等等，但是仍然有些問題難以改變，因為服務(wù)涉及到很多方面，包括機(jī)構(gòu)、部門、人員等等，很難達(dá)到百分之百的滿意度。
第四段：探討提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的建議
對于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升，我們可以從以下幾方面進(jìn)行思考。第一，加大醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)培訓(xùn)力度，不僅僅注重醫(yī)學(xué)知識和技能的培訓(xùn)，還要注重工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)。第二，在服務(wù)過程中，加強(qiáng)溝通交流，這既包括醫(yī)生與患者之間的溝通，也包括員工與員工之間的溝通，確保信息傳遞的清晰、準(zhǔn)確、及時。第三，建立用戶滿意度調(diào)查機(jī)制，監(jiān)督、評估醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，快速響應(yīng)用戶的需求和問題。
第五段：總結(jié)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要性
醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不僅僅是醫(yī)院在患者和社會當(dāng)中贏得口碑聲譽(yù)的關(guān)鍵，也是醫(yī)療行業(yè)在建立用戶信任度和社會聲譽(yù)的整體要素之一。在實踐中，我們不僅應(yīng)該以人性化的服務(wù)方式招待患者，而且應(yīng)該從服務(wù)角度思考問題，發(fā)現(xiàn)問題，改善問題，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇十九
第一段：引言（200字）
服務(wù)心得體會醫(yī)院是一家專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷。每次到醫(yī)院就診，我都深深感受到醫(yī)院熱情周到的服務(wù)和專業(yè)的醫(yī)療水平。在這里，我愿意與大家分享我的個人體會。
第二段：醫(yī)院環(huán)境及服務(wù)態(tài)度（200字）
服務(wù)心得體會醫(yī)院的環(huán)境給人一種寧靜舒適的感覺。一進(jìn)入醫(yī)院，就能感受到干凈整潔的大廳和綠植的裝飾。而且，醫(yī)院的服務(wù)員總是面帶微笑、熱情周到地問候每一位患者。我曾經(jīng)問過一個服務(wù)員為什么總是這樣熱情地為患者服務(wù)，她回答說：“我們希望患者能夠感到溫暖和安心，就像在自己家里一樣?！?/p>
第三段：醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)團(tuán)隊（200字）
服務(wù)心得體會醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，各種現(xiàn)代化的醫(yī)療儀器和設(shè)備讓人感到安心。每當(dāng)進(jìn)行檢查或治療時，醫(yī)生總是耐心解答患者的問題，并通過詳細(xì)的診斷報告向患者解釋病情和治療方案。醫(yī)院還有一個龐大的專業(yè)團(tuán)隊，包括醫(yī)生、護(hù)士和技術(shù)人員，他們嚴(yán)格按照各項操作規(guī)范進(jìn)行工作，確?；颊叩陌踩徒】怠?/p>
第四段：人文關(guān)懷和患者體驗（200字）
服務(wù)心得體會醫(yī)院不僅關(guān)注患者的病情，更重視人文關(guān)懷和患者體驗。醫(yī)院經(jīng)常組織各種專題宣講和健康講座，提供預(yù)防疾病和保持健康的知識。此外，醫(yī)院還設(shè)立了獨立的患者咨詢室，幫助患者解決醫(yī)療費用、住院安排等問題。在醫(yī)院，不僅感受到了專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，還感受到了醫(yī)院對患者心理和生活的關(guān)心。
第五段：感慨和展望（200字）
每次離開醫(yī)院，我都從中體會到醫(yī)院服務(wù)的溫暖和專業(yè)。醫(yī)院為患者提供了全面的醫(yī)療服務(wù)，讓人感到非常滿意。然而，隨著醫(yī)療水平的不斷提高，我相信服務(wù)心得體會醫(yī)院也會不斷完善自己，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷。同時，我也希望更多的人能夠選擇這家醫(yī)院，從中感受到來自醫(yī)療團(tuán)隊的關(guān)愛，得到有效的治療和康復(fù)。服務(wù)心得體會醫(yī)院將成為我們安心治療和康復(fù)的家園。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇二十
在當(dāng)今社會，醫(yī)療服務(wù)的重要性凸顯得越來越明顯。作為與人們健康息息相關(guān)的醫(yī)院，其理念的正確與否對于醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平起著至關(guān)重要的作用。在這樣一個關(guān)鍵領(lǐng)域，我認(rèn)為醫(yī)院的理念應(yīng)該以服務(wù)至上、患者為中心為核心，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、尊重人文為基礎(chǔ)。在實踐中，我深刻體會到了醫(yī)院理念的重要性，并獲得了一些心得與體會。
首先，醫(yī)院的理念應(yīng)以服務(wù)至上為宗旨。就醫(yī)是人們的剛性需求，而醫(yī)院是滿足這種需求的重要場所。因此，醫(yī)院必須以滿足患者需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點和落腳點。在這個理念的指導(dǎo)下，醫(yī)院應(yīng)該設(shè)立科學(xué)合理的排隊制度、提供便利的掛號服務(wù)，并積極引進(jìn)最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，以滿足患者的診療需求。同時，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使患者能夠感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和關(guān)懷。通過堅持服務(wù)至上的理念，醫(yī)院能夠樹立良好的口碑，提高患者滿意度，并在激烈的醫(yī)療市場中脫穎而出。
其次，醫(yī)院的理念應(yīng)以患者為中心。兒童是醫(yī)院最寶貴的財富，并且被廣泛認(rèn)可為患者的最終受益者。因此，醫(yī)院的理念應(yīng)當(dāng)以患者的健康需求和個人尊嚴(yán)為核心。首先，醫(yī)院應(yīng)注重對患者的個性化服務(wù)，尊重患者的意愿和決定，并在制定治療方案時兼顧患者的聲音。其次，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)患者教育，提供相關(guān)健康知識和健康管理指導(dǎo)，幫助患者提高健康素養(yǎng)，自我管理疾病。最后，醫(yī)院應(yīng)倡導(dǎo)跨學(xué)科合作，在不同科室之間建立良好的協(xié)作機(jī)制，為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。通過將患者置于醫(yī)院工作的中心地位，醫(yī)院能夠提高治療效果和患者體驗，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
同時，在醫(yī)院理念的實踐中，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是非常重要的。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院必須始終堅持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，遵循醫(yī)學(xué)倫理，做到人文關(guān)懷和技術(shù)專業(yè)相結(jié)合。在醫(yī)療診斷和治療過程中，醫(yī)院應(yīng)推崇“以證據(jù)為基礎(chǔ)”的醫(yī)學(xué)觀念，盡可能基于大量的臨床實踐和科學(xué)研究結(jié)果，制定科學(xué)合理的治療方案，并保證醫(yī)生的專業(yè)能力和醫(yī)療質(zhì)量。此外，醫(yī)院還應(yīng)設(shè)立科學(xué)合理的實驗室、嚴(yán)格控制醫(yī)療安全風(fēng)險。通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，醫(yī)院能夠保證醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性，增強(qiáng)醫(yī)院的公信力和聲譽(yù)。
最后，醫(yī)院的理念應(yīng)重視人文關(guān)懷。在醫(yī)療過程中，患者所面臨的不光是身體上的疾病，更是精神上的困擾和尋求。因此，醫(yī)院應(yīng)尊重患者的情感需求和個性特點，注重人文關(guān)懷。醫(yī)院應(yīng)提倡并實施以患者為中心的醫(yī)療模式，醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)對患者給予耐心的傾聽和理解，并給予患者必要的心理疏導(dǎo)和支持。同時，醫(yī)院還應(yīng)提供良好的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療設(shè)施，為患者提供舒適的就醫(yī)體驗。通過人文關(guān)懷的理念，醫(yī)院能夠滿足患者身心的需求，增強(qiáng)患者的治療信心，提高治愈率。
綜上所述，醫(yī)院作為關(guān)系人們健康的重要場所，其理念的正確與否對于醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有著至關(guān)重要的作用。醫(yī)院的理念應(yīng)以服務(wù)至上、患者為中心為核心，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、尊重人文為基礎(chǔ)。通過堅持這些理念，醫(yī)院能夠提高醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平，滿足患者的需求，提升公眾對醫(yī)院的認(rèn)可與信任。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇二十一
1、一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。
2、一心一意大愛無疆血脈相通愛心無限
3、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心
4、與您肝膽相照，還您健康人生
5、在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天
6、爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象
7、只要獻(xiàn)出一點愛生命因你而精彩
8、治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵！
9、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)
10、專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神
11、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式
12、用心服務(wù)從一做起愛心傳遞生命
13、病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距
14、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費
15、常將人病當(dāng)己病常將他心比我心
16、但愿人長久健康永相伴
17、德術(shù)真善美仁愛天地人
18、給患者春天般的溫暖綠色生命需要精心的呵護(hù)！
19、給我一份信任還您一身健康
20、靜脈動脈人脈一心一意一德
21、努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)
22、舒適住院條件普通收費標(biāo)準(zhǔn)
23、替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心
24、我以真誠服務(wù)患者，您以療效檢驗廣告
25、常將人病當(dāng)己病。
26、刻苦學(xué)習(xí)勤勉工作。
27、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。
28、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精。
29、腳踏實地刻苦鉆研。
30、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。
31、人和心誠德高業(yè)精。
32、需要我們的交給我們。
33、全心全意為患者服務(wù)。
34、人和心誠，德高業(yè)精。
35、親切認(rèn)真，準(zhǔn)確及時。
36、多一聲問候多一份關(guān)愛。
37、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采。
38、替患者著想就是為醫(yī)院著想。
39、接待患者熱心解答問題耐心。
40、營造優(yōu)美環(huán)境共享健康生活。
41、與您肝膽相照還你健康本色。
42、強(qiáng)化質(zhì)量意識確保醫(yī)療安全。
43、一切為了患者，為了患者一切。
44、視人民為父母、待病人如親人。
45、以奉獻(xiàn)為快樂、以滿意為宗旨。
46、視人民為父母，待病人如親人。
47、關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)真情，營造溫馨。
48、常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。
49、微笑服務(wù)在臉上禮貌問語在嘴上。
50、帶著感情下病房，想著病人開處方。
51、弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。
52、一切以病人為中心，把質(zhì)量放在首位。
53、以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，以醫(yī)療安全為核心。
54、以我真心、關(guān)心、耐心換您放心、安心、舒心。
55、患者到窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開有送聲，留言有回聲。
56、接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排憂解難誠心。
57、病人的呼聲為第一信號，病人的需求為第一選擇，病人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。
58、繼承創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)求實，開拓進(jìn)取，母嬰的安全是我們永遠(yuǎn)的目標(biāo)。
59、用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛，寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。
60、需要我們做的，交給我們，你們需要的，告訴我們，以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。
61、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，病人的需要就是我們的目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。
62、一切以病人為中心，做到微笑服務(wù)在臉上，禮貌問語在嘴上，勤奮工作在手中，無私奉獻(xiàn)在心中，讓每一位患者帶著滿意離開醫(yī)院。
63、始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，腳踏實地，刻苦鉆研，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，以充滿耐心、精心、細(xì)心、責(zé)任心的敬業(yè)精神給予患者溫馨、周到的關(guān)懷與照顧。
64、愛灑人間，服務(wù)健康。
65、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。
66、以病人為中心，以手術(shù)醫(yī)生為軸心，以護(hù)理質(zhì)量為中心。
67、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友
68、完美服務(wù)，至真至誠。
69、您滿意，我開心。
70、珍惜生命，善待他人，真誠服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)理念心得體會篇二十二
1讓世界專家向您靠近。
2血脈相連心相印。
3醫(yī)院勵精圖治，服務(wù)大眾健康。
4讓生命享受陽光。
5心誠則靈。
6演繹精湛的醫(yī)術(shù)展示一流的服務(wù)。
7血濃于水，生生不息。
8心系患者健康，百年成就典范。
9您的燦爛笑容是我們不變的追求。
10妙手仁心，關(guān)愛一生。
11相知相伴，呵護(hù)一生。
12我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。
13仁澤荊江，心系百姓。
14人人企盼健康，醫(yī)院滿足愿望。
15濟(jì)世救人杏林百年，妙手回春以德為先。
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