經(jīng)過一段時間的探索和積累,我漸漸體會到了一些有關(guān)人生和工作的真諦。在寫心得體會時,我們應(yīng)該客觀公正地評價自己的表現(xiàn),既要看到成績,也要看到不足。這些心得體會范文涵蓋了不同主題和領(lǐng)域,適用于不同的寫作場景。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇一
經(jīng)過了十多天的繼續(xù)教育培訓(xùn)。我通過下載視頻、認真聽講、做筆記,圓滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí),我獲益匪淺,對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在人與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作中更新觀念、團結(jié)協(xié)作,提升專業(yè)技術(shù)水平,通過學(xué)習(xí)拓展了工作思路,增強了解決實際問題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
溝通,另一個層面的意思就是人際關(guān)系?,F(xiàn)實生活工作中,我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關(guān)系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會溝通,是必須的。
通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,來協(xié)商、調(diào)整他人的活動,從而建立良好的協(xié)作關(guān)系,使之相互配合,和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。
二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用,讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方,特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法
首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。就連孔子也曾說過:“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子。所以應(yīng)該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。
其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),我開闊了視野,拓寬了思維,為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng),強化了理論素質(zhì),更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)展自己,提升自己。
溝通是人與人之間交往的橋梁,沒有溝通就沒有相互交流的平臺。
以前,我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度,就可以與人進行很好的溝通。直到上次部門安排我們學(xué)習(xí)“時代光華管理”之“有效溝通”的課程后,我才了解到溝通并非那么簡單,它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。
溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面,而是雙方的事情,因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中,當(dāng)面對來源不同的同一信息時,員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的猜疑只會增加抵觸情緒,減少坦率交談的機會,也就不可能進行有效的溝通。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征,包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大,溝通的效果也會越好。
在日常的生活和工作中,常常因為一些“意外”而使溝通無法實現(xiàn),甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。這些情況都表明,溝通出現(xiàn)了障礙,有一些因素影響了信息的有效傳遞。
有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段,通過有效的溝通來實現(xiàn)對團隊成員的控制和激勵,為團隊的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此,團隊成員應(yīng)統(tǒng)一思想,提高認識,克服溝通障礙,實現(xiàn)有效溝通,為實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展而努力。
通過學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程,我受益匪淺,我認為在實際教學(xué)工作中,提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。
一、要不斷學(xué)習(xí)理論知識。
學(xué)習(xí)是教師提高素質(zhì)的基礎(chǔ),更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求,只有不斷更新知識,才能與時俱進,跟上時代的步伐。
二、要提高思想力。
思想是行動的先導(dǎo),思路決定出路,只有在學(xué)習(xí)中深入思考,在實踐中總結(jié)思考,在借鑒經(jīng)驗中比較思考,才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。
三、要提高業(yè)務(wù)能力。
教師在教學(xué)工作中,業(yè)務(wù)能力高低,直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實到教育教學(xué)中。
四、要提高創(chuàng)新力。
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂手機版,只有不斷創(chuàng)新,才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措,溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。
五、要提高綜合思考的能力。
綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們在執(zhí)行教學(xué)任務(wù)工作,要胸懷大局,有合作意識,加強教研,增強綜合素質(zhì),形成團隊合作精神。
以上所述,我深知:重視溝通、學(xué)會溝通,是我們必須具備的應(yīng)有能力,在教育教學(xué)中一定要認真學(xué)習(xí),與時俱進,要形成一種和諧進取,團結(jié)奮進的氛圍,從而取得較好的教育教學(xué)效果。
在縣府大會堂聆聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔數(shù)月,但印象頗深,仍歷歷在目。那精彩的講座,理論聯(lián)系實際,以獨到睿智的眼光,闡述了生活中一些熱點問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調(diào),把在場的人吸引住了,兩三個小時的講座,很少有人離場。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會,不當(dāng)之處,望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人,人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣,但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強,就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重,取消高考的聲音不絕于耳,但還是有它的相對公平性,即在分數(shù)面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝,而素質(zhì)評價的公平性難以保證,不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、績效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向,損害了廣大一線教師的切身利益,不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。
提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力,有利于個人、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展!
在新課改背景下,教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變,要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)時,教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足,盡管許多教師自我感覺溝通能力良好,而學(xué)生卻不這么認為。
照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因:一是許多教師有師道尊嚴(yán)的觀念,認為教師應(yīng)該是高高在上,不允許學(xué)生質(zhì)疑,在教學(xué)溝通中沒有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動、溫暖的溝通環(huán)境,導(dǎo)致溝通存在障礙;二是溝通技能欠缺,溝通存在障礙,如教師的溝通的自信、情緒、語言藝術(shù)、不善于聆聽都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況,濟寧市教體局安排的20
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年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時弊。本次培訓(xùn)中,我認真聽講、做筆記。通過本次學(xué)習(xí),受益匪淺,對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節(jié),明確了今后努力的方向。
現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點自己與學(xué)生溝通交流的一些體會:
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學(xué)生,上課是一件嚴(yán)肅的事情,它不等同于課外的生活。在課外生活中,老師可能是大伙的親戚、長輩、朋友,甚至可能是吃住在一起的家人。此時,師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰,甚至可以不必以師生相稱;但在課堂上就不一樣,它是一個整體,是一個師生互動共同學(xué)習(xí)知識的過程和團隊。此時,師生關(guān)系非常明確,學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師,課前必須做好相應(yīng)的授課準(zhǔn)備,比如:教師的衣著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切,都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時,連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無從談起,孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”也就是現(xiàn)在人們常說的“正人先正已”。在這個前提下,教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。
2、在課堂以外,老師與學(xué)生都是相對獨立的個體,大家都有喜怒哀樂,也有悲歡離合。因而,教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當(dāng)學(xué)生跟教師開個小小玩笑時,切不要認為這是對教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會,一個成績平平的學(xué)生,在生活中和老師相處時,總是自然大方地和老師說話,而且語言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會覺得這學(xué)生還可以,不說讓人挺喜歡,但至少不會讓人覺得討厭。
我們教師平時要注意觀察身邊學(xué)生的`生活瑣事。當(dāng)我們在校園內(nèi)外遇到學(xué)生們說“老師好”,此時,老師的一個微笑、一個手勢、一句開心的話,會讓那些學(xué)生們覺得自己和老師之間沒有了距離,一種親切、貼近的感覺會在他們的心中油然而生;當(dāng)我們遇到一些表情不正常的學(xué)生時,如果主動和他們講話,他們會覺得老師在關(guān)注他(她),在這種心理的支配下,他(她)會說出平常在辦公室或教室里很難聽,到的心里話;當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過時,我提醒他們“天氣變涼了,要注意添加衣服喲”,或“天氣熱了,你要多喝水呀”,或者是“春天來了,出去吃飯,注意衛(wèi)生啊”,或“今天你又‘留’老師了,回去走快一點,天快黑了,注意安全啊”,或“家里面都有誰在家,誰照顧你啊?”,或者是“你家離學(xué)校有多遠,要走多少時間,一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話。從事實來看,即使是一個調(diào)皮的學(xué)生,都不會對這樣的言辭不予理會,一定會和老師交流幾句,而且一定是真實的吐露;當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時,我會用半責(zé)怪半可憐的語氣對他說“為什么不注意點,你看多難受啊!”或“平時叫你們小心些,你看這不就出問題了?”,或“你看,生病了多傷身體,還耽誤學(xué)習(xí),多不值呀”等。
學(xué)生聽了老師的話,一定能理解老師的善意與真情,一定感覺心里暖乎乎的,會有種同風(fēng)雨共患難的感覺,因為任何一個生病或受傷的人,都會渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛。
另外,中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段,心理素質(zhì)不可能很高,行為控制能力不可能很強,我們不能用成人的目光對待他們,要求他們,實施教育時不要顧及自身的尊嚴(yán),要多替他們想想,以容忍、豁達、仁愛的氣度,和風(fēng)細雨,苦口婆心,交心談心,動之以情,曉之以理,定會精誠所至,金石為開。多方面地關(guān)愛學(xué)生。教師要愛生如已,即像愛自己一樣愛學(xué)生,把他人當(dāng)作自己,就是要設(shè)身處地地為他人著想,心理學(xué)上叫“換位思考”,其妙處不言自明。教師的愛是深沉的,是博愛、大愛,教師唯有用智慧去撬動愛的杠桿,才能真正促進學(xué)生的健康的成長。
當(dāng)然,教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子,與學(xué)生們平等相待,那么,我們的心與學(xué)生的心會貼得更近,我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通,我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜,我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界,發(fā)現(xiàn)他們存在的問題,進而有針對性的開展工作,這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇二
通過這次公司組織《職場溝通技能》的培訓(xùn),我最大的心得就是:會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽,學(xué)習(xí)不再打斷別人說話,讓別人把想說的話說完了,再表達自己的想法。
在公司里,我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨,或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的,總是不自覺地去打斷,或者思想走神,根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思,結(jié)果做了很多無用功,又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,解釋自己的意思,其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,才有后來的溝通不暢。
這種情況,在職場中很常見,很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長,我們不再愿意接收太多不需要的信息,總是顯得行色匆匆,好像因為太忙,就連說話都變得簡短。所以說,與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間,“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候,我們放任心情地說,表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候,我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候,我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式,因為它更快、更直接,但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心,但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好,事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠,首先是要兩頭通暢,那就是指我們要打開我們的耳朵,傾聽別人的話。關(guān)上耳朵,張開嘴巴的談話,不能算是溝通。傾聽是說的前提,先聽懂別人的意思了,再說岀自己的想法和觀點,才能更有效地溝通。
多聽,有時候也是一種積累,聽別人談成功,說失敗,那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié),只聽不說的人不能成功,只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通,但是聽的多還是說的多,就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應(yīng)職場生態(tài)環(huán)境,讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個先聽后說的人,這樣會讓溝通更順利。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇三
提高溝通協(xié)調(diào)能力的幾點體會
溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動趨向同步化與和-諧化,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的'客觀存在,是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段,協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果,兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調(diào)無處不在,無時不在,其作用體現(xiàn)在:
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào),個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則,就不會形成道德和各種法律規(guī)范,人類只能停滯于自然狀態(tài),就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發(fā)展,推進社會的進步。
二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導(dǎo)與中層,中層與群眾,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào),理順工作關(guān)系,形成工作合力,促進各部門,各系統(tǒng)工作和-諧高效運轉(zhuǎn)。否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。
三、溝通協(xié)調(diào)是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個人的事業(yè)成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的,要想事業(yè)成功,必須善于溝通協(xié)調(diào)。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇四
溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段,協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果,兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調(diào)無處不在,無時不在,其作用體現(xiàn)在:
社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào),個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則,就不會形成道德和各種法律規(guī)范,人類只能停滯于自然狀態(tài),就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發(fā)展,推進社會的進步。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導(dǎo)與中層,中層與群眾,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào),理順工作關(guān)系,形成工作合力,促進各部門,各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn)。否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。
一個人的事業(yè)成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的,要想事業(yè)成功,必須善于溝通協(xié)調(diào)。
我參加了千陽縣xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中,通過認真聽講、做筆記,完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí),受益匪淺,對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念,同時提高專業(yè)工作水平,拓展了工作思路,增強了解決實際問題的能力。
溝通,另一個層面的意思就是人際關(guān)系?,F(xiàn)實生活工作中,我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關(guān)系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會溝通,是必須的。
從管理學(xué)的角度講,溝通就是指在組織中,各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,以期達到相互了解、支持與合作,從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào),從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法,協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為:通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,來協(xié)商、調(diào)整他人的活動,從而建立良好的協(xié)作關(guān)系,使之相互配合,和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中,包括兩個基本的環(huán)節(jié):首先,個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式,來收集、傳遞和交流信息,從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次,在了解的基礎(chǔ)上,個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系,實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以,個人的溝通協(xié)調(diào)能力,包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力,溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用,讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方,特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同,采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同,這些特色和方法不是無字天書,而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀,通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應(yīng)該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。
其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),我開闊了視野,拓寬了思維,為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng),強化了理論素質(zhì),更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足,隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進,綜合國力競爭的日趨激烈,社會對人才的需求越來越強烈,對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展,就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)現(xiàn)自己,提升自己,發(fā)展自己,在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇五
我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力,我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足,這時為了提高大家的執(zhí)行力,通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度,這樣執(zhí)行力有了很大的提升,大大促進了工作效率的提高!這是外來壓力的作用,就像軍隊在進攻時后邊還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股,誰都不許后退,士兵只能往前沖,執(zhí)行力超強!
可是如果這只軍隊打的不是正義之戰(zhàn),我想再多的督戰(zhàn)隊也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力!那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在動力在哪呢!團隊的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題!
一個員工有問題,兩個、三個員工有問題你都可以換掉,但很多個員工有問題,那就要考慮換一下主管了!員工的內(nèi)在動力需要公司領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者去激發(fā),特別是中層管理者(如我們的部門經(jīng)理),因為他們最接近員工。
試想,如果員工覺得在本公司沒有發(fā)展的希望,那他們何來的工作干勁呢?更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給下屬一定程度上的認可,這種認可是價值的認可,可以從平常的幾句表楊的話中就可以給予(當(dāng)然能有各種形式的夸獎更好),這樣員工才感到自己還是有用的!對自己信心十足,干勁也就十足。
所以不要吝舍對員工表楊!還有一點是要尊重員工想表達自己意見的意愿,不要動不動就打斷員工的發(fā)言,這樣原本很有激情的員工也會變得不主動。做為部門領(lǐng)導(dǎo)者,對普通員工而言代表的是公司,那就更加要起到帶頭的作用,試想如果管理者沒有起好頭,相信下屬也好不到那里去,如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干,相信下屬也會跟著不要命。部門領(lǐng)導(dǎo)者還要有強大的溝通能力,保持與下屬有順暢的溝通,保證隨時能做思想動員工作!這樣團隊的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮!
當(dāng)然影響團隊執(zhí)行力的原因很多,不僅僅是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。
員工自己更是一個關(guān)鍵份子,因為執(zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的,每一粒沙子都要緊密團結(jié)在一起,這個“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度,理解好公司的各項制度政策,把自己的目標(biāo)與公司的目標(biāo)結(jié)合起來,積極主動努力完成任務(wù),只要公司好了,我們才好!
我于20xx年6月14日-6月18日參加了x20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中,通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題,并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式,完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí),受益匪淺,對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念,養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,將學(xué)習(xí)日?;⑸罨?,同時提高專業(yè)工作水平,拓展了工作思路,增強了解決實際問題的能力,更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干,開拓創(chuàng)新”精神,為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通,另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中,我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關(guān)系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會溝通,是必須的。從管理學(xué)的角度講,溝通就是指在組織中,各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,以期達到相互了解、支持與合作,從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào),從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法,協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為:通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,來協(xié)商、調(diào)整他人的活動,從而建立良好的協(xié)作關(guān)系,使之相互配合,和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中,包括兩個基本的環(huán)節(jié):首先,個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式,來收集、傳遞和交流信息,從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次,在了解的基礎(chǔ)上,個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系,實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以,個人的溝通協(xié)調(diào)能力,包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力,溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成行政目標(biāo)。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用,讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方,特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同,采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同,這些特色和方法不是無字天書,而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀,通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題,一個是不同的角色,溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣,二是不同的角色,對事情的要求不一樣。三是不同的角色,看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上,我們是上司和下屬的關(guān)系,我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會,談話,內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上,我們是朋友,我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的,內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二,對于上司,你的能力比下屬強,一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三,上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的,員工是帶著自己的夢想來的。
首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我?guī)??!焙螞r我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應(yīng)該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好,提倡的是力的文化,而溝通要求請道理,灌輸思想,這是仁的文化。如果處理不好,把管理與溝通看成是對立的,那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁,也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),我開闊了視野,拓寬了思維,為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng),強化了理論素質(zhì),更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足,隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進,綜合國力競爭的日趨激烈,社會對人才的需求越來越強烈,對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展,就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)現(xiàn)自己,提升自己,發(fā)展自己,在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇六
溝通協(xié)調(diào)是現(xiàn)代管理中不可或缺的重要技能,通過有效的溝通和協(xié)調(diào),管理者可以促進團隊成員之間的合作與協(xié)作,解決問題,提高工作效率。在過去的工作經(jīng)驗中,我深刻意識到合理的溝通協(xié)調(diào)對于管理工作的重要性,并從中積累了一些心得體會。
第二段:善用多種溝通方式
在工作中,人與人之間的溝通方式多種多樣,例如面對面溝通、電話溝通、電子郵件溝通等。針對不同的情境,我們應(yīng)靈活運用各種溝通方式,選擇最合適的方式來傳遞信息和交流思想。同時,在溝通過程中要注重語言的準(zhǔn)確性和表達的清晰度,避免造成誤解和混淆。
第三段:建立良好的溝通氛圍
要想有效地溝通與協(xié)調(diào),首先要建立一個良好的溝通氛圍。這需要在團隊中營造一種相互尊重和信任的氛圍,充分尊重每個人的意見和觀點,鼓勵員工提出自己的想法和建議。同時,管理者要注重傾聽,耐心聽取他人的意見,并及時給予反饋和回應(yīng),使得溝通變得更加順暢和高效。
第四段:靈活運用協(xié)調(diào)技巧
協(xié)調(diào)是管理者處理沖突和解決問題的重要手段。在協(xié)調(diào)過程中,要善于抓住問題的本質(zhì),找出各方的利益點,并尋求妥協(xié)和平衡。此外,管理者還需要具備一定的談判技巧和沖突管理能力,以便于在團隊內(nèi)部或者與其他部門之間有效地處理矛盾和摩擦。
第五段:持續(xù)改進和學(xué)習(xí)
溝通協(xié)調(diào)是一項需要不斷改進和學(xué)習(xí)的技能。在實踐中,我們要及時總結(jié)經(jīng)驗,總結(jié)成功的溝通案例和協(xié)調(diào)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)不足和問題,并采取相應(yīng)的改進措施。此外,管理者要不斷學(xué)習(xí)新的溝通技巧和協(xié)調(diào)方法,開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升自身的管理能力和水平,與時俱進。
結(jié)尾段:總結(jié)
總體而言,通過多年的工作經(jīng)驗,我深刻認識到溝通協(xié)調(diào)在管理中的重要性,并從實踐中積累了一些心得體會。其中包括善用多種溝通方式、建立良好的溝通氛圍、靈活運用協(xié)調(diào)技巧以及持續(xù)改進和學(xué)習(xí)。只有不斷提升溝通和協(xié)調(diào)的能力,才能更好地實現(xiàn)團隊的協(xié)作與合作,推動工作的順利進行。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇七
第一段:引言及話題介紹(150字)
在現(xiàn)代社會中,客服是企業(yè)與客戶之間的橋梁和連接紐帶。作為客服人員,建立良好的溝通協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。在過去的幾年里,我作為一名客服人員,深感溝通協(xié)調(diào)對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和滿意的客戶體驗的重要性。本文將從個人經(jīng)驗出發(fā),分享一些關(guān)于溝通協(xié)調(diào)的心得體會。
第二段:注重傾聽與理解(250字)
在與客戶進行溝通時,注重傾聽和理解對于解決問題非常重要。首先,要摒棄主觀偏見,以開放的心態(tài)傾聽客戶的問題和意見。傾聽不僅僅是聽到客戶說的話,更要理解他們的需求和感受。為了更好地理解客戶,我們需要深入了解客戶的背景和環(huán)境。其次,要養(yǎng)成總結(jié)和澄清的習(xí)慣,以確保自己正確地理解客戶的意思。及時反饋給客戶,避免誤解和不必要的麻煩。
第三段:善于溝通并表達(250字)
良好的溝通能力是客戶服務(wù)工作中的核心能力。在與客戶交流過程中,客服人員需要簡明扼要地表達自己的觀點和建議,確保信息的準(zhǔn)確傳達??头藛T應(yīng)該注重話語的準(zhǔn)確性和流暢度,避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語或復(fù)雜的語言,使客戶能夠更好地理解并接受。此外,身體語言也是溝通的重要組成部分。面帶微笑、積極主動的姿態(tài)可以增強客戶對服務(wù)的信任和滿意度。
第四段:處理沖突與協(xié)調(diào)能力(250字)
在客服工作中,難免會遇到些許矛盾和沖突。這時,客服人員的沖突處理和協(xié)調(diào)能力就顯得尤為重要。首先,注重情緒控制,保持冷靜和理性,不隨意發(fā)火或忽視客戶的訴求。其次,善于消除沖突,采取平衡的態(tài)度與雙方進行溝通并提供解決方案。通過傾聽,理解雙方的意見和需求,尋找共同利益點,實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)與提升(300字)
在客服工作中,溝通協(xié)調(diào)能力是一個日益提高的過程。持續(xù)學(xué)習(xí)和提升對于保持專業(yè)能力和提供更好的服務(wù)至關(guān)重要??头藛T可以參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和講座,了解最新的溝通技巧和有效的協(xié)調(diào)策略。此外,客服人員還可以與同事進行經(jīng)驗交流和溝通學(xué)習(xí),互相促進提高。同時,重視客戶反饋也是不可或缺的,通過客戶評價和建議不斷改進自己的能力和缺點。
總結(jié)(100字)
客服工作中的溝通協(xié)調(diào)能力直接影響客戶的滿意度和企業(yè)形象,因此,客服人員應(yīng)該注重傾聽與理解,善于溝通并表達,處理沖突與協(xié)調(diào)能力,持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。只有不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力,才能更好地服務(wù)客戶,為企業(yè)贏得良好聲譽。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇八
客服工作是一個需要與大量客戶進行頻繁交流的職業(yè),溝通和協(xié)調(diào)能力是成功完成工作的關(guān)鍵。在我從事客服工作的過程中,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。下面將分五個段落闡述這些心得體會。
首先,對于溝通的重要性,我有了更深刻的認識。作為客服人員,我們要始終保持良好的溝通能力,以便能夠與各種類型的客戶進行有效的交流。有時客戶可能情緒激動或不滿,但我們應(yīng)該學(xué)會以冷靜的態(tài)度去回應(yīng),傾聽他們的投訴或問題。通過耐心傾聽,我們能夠更好地理解客戶的需求,并提供合適的解決方案。
其次,靈活性也是良好溝通的關(guān)鍵。每個客戶都有不同的需求和喜好,我們不能一概而論地給出相同的答案或建議。我們需要根據(jù)每個客戶的特點和需求,調(diào)整自己的溝通方式,使其感到親切和被重視。有時,我們甚至需要放下固有的觀念和方法,學(xué)會從客戶的角度思考問題,以提供更好的服務(wù)。
此外,建立良好的團隊協(xié)作也是客服工作的關(guān)鍵。在應(yīng)對客戶問題時,我們往往需要與其他部門合作,以確保問題能夠及時解決。在我與同事合作的過程中,我意識到溝通和協(xié)調(diào)是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)。我們需要充分溝通和協(xié)調(diào)工作計劃,明確職責(zé)分工,及時分享信息和進展,并積極幫助彼此解決問題。只有通過良好的團隊協(xié)作,我們才能更好地為客戶提供服務(wù),提高客戶滿意度。
另外,客服工作也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通技巧。隨著社會發(fā)展和客戶需求的變化,我們需要密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)和相關(guān)技術(shù)的變化,及時更新自己的知識和技能。在我的工作中,我經(jīng)常參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動,以提高自己的溝通能力和解決問題的能力。在與客戶交流中,我會運用所學(xué)技巧,如積極傾聽、使用肯定語言、避免使用否定語言等,以提高溝通效果。
最后,對于客服工作,我有了更深刻的理解。客服工作不僅僅是解答客戶的問題,更是建立良好的客戶關(guān)系和維護公司形象的過程。我們作為客服人員,要始終保持積極向上的態(tài)度,以友好、禮貌的方式對待每一個客戶。只有通過真誠的關(guān)懷和專業(yè)的服務(wù),我們才能夠贏得客戶的信任和滿意,同時也能夠幫助公司保持良好的聲譽和形象。
總之,客服工作需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過我在客服工作中的積累和經(jīng)驗,我認識到溝通的重要性,提高了自己的溝通技巧,并深刻理解了客服工作的意義。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力,以更好地為客戶提供服務(wù),同時也為公司的發(fā)展做出積極貢獻。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇九
第一段:引言(200字)
溝通協(xié)調(diào)是管理工作中不可或缺的重要組成部分,它涉及到與他人的有效溝通和合作,以達成共同的目標(biāo)。在過去的工作經(jīng)歷中,我積累了一些有關(guān)溝通協(xié)調(diào)管理的心得體會,值得與大家分享。
第二段:重視溝通建立和諧合作(250字)
在管理工作中,溝通是達成共識和合作的基礎(chǔ)。作為一個管理者,我始終重視與團隊成員之間的溝通,包括定期召開團隊會議、個別面談等方式。通過溝通交流,我能夠及時了解到團隊成員的想法、需求和困難,及時解決問題,并建立和諧的工作氛圍。此外,我還利用各種溝通渠道,如電子郵件、電話、即時消息等,與同事和上級保持溝通,互相了解工作進展和需要支持的方面。通過持續(xù)的溝通,我成功地在團隊中建立了良好的協(xié)作關(guān)系,提高了工作效率和成績。
第三段:協(xié)調(diào)能力的提升與應(yīng)用(300字)
協(xié)調(diào)是管理者必備的一項能力,它涉及到資源的整合和任務(wù)的分配,以確保項目的順利進行。在管理工作中,我提高了自己的協(xié)調(diào)能力,并善于利用各種資源,以實現(xiàn)目標(biāo)。首先,我定期進行團隊資源的評估和分配,根據(jù)團隊成員的技能和興趣,合理配置工作任務(wù)和項目。其次,我主動與其他部門和同事進行溝通,了解他們的工作進展和需求,以滿足他們的要求,并確保團隊的工作不受影響。此外,我還善于應(yīng)對突發(fā)事件和壓力,靈活調(diào)整資源和時間,以保持項目的進度和質(zhì)量。通過不斷提升和應(yīng)用協(xié)調(diào)能力,我成功地在團隊中實現(xiàn)了目標(biāo)的達成。
第四段:解決沖突技巧(250字)
在管理工作中,沖突是難免的。作為管理者,我學(xué)會了一些解決沖突的技巧,以維護團隊的和諧氛圍。首先,我注重傾聽和理解對方的觀點,不輕易做出評判和否定。然后,我通過溝通和協(xié)商,尋找共同點和解決方案,以達到雙方的滿意。在處理沖突時,我堅持公正和中立,不偏袒任何一方,以維護團隊的正常運作。此外,我還鼓勵團隊成員勇于表達和解決沖突,幫助他們學(xué)會與他人的有效溝通和合作。通過運用解決沖突的技巧,我成功地減少了團隊內(nèi)部的矛盾和紛爭,提高了工作效率和團隊凝聚力。
第五段:總結(jié)(200字)
通過多年的工作經(jīng)驗,我深刻理解到溝通協(xié)調(diào)管理在管理工作中的重要性。重視溝通建立和諧合作,提升和應(yīng)用協(xié)調(diào)能力,運用解決沖突的技巧,能夠有效地幫助管理者達成目標(biāo)并提高團隊的績效。在今后的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用溝通協(xié)調(diào)管理的技巧,不斷提升自己的能力,以更好地面對各種管理挑戰(zhàn)。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十
高中生是一個特殊的群體,他們正在經(jīng)歷著身心的快速發(fā)展和思想的成熟。而在這個特殊的時期中,協(xié)調(diào)溝通顯得尤為重要。通過協(xié)調(diào)溝通,高中生能更好地與家人、同學(xué)和老師溝通交流,增進彼此之間的理解和信任,同時也能培養(yǎng)自己的溝通能力和解決問題的能力。
第二段:理解和尊重
在高中生協(xié)調(diào)溝通中,理解和尊重是最基礎(chǔ)的要素。首先,我們應(yīng)該學(xué)會尊重他人的觀點和意見,尊重他人的個性和特點。每個人都是獨立的,有著不同的想法和觀念,我們要學(xué)會包容,不要因為自己的意見而否認別人的觀點。同時,我們也要學(xué)會去理解別人的感受和想法,與他們進行有效的溝通。理解和尊重別人的同時,也能得到別人的理解和尊重。
第三段:積極溝通
高中生應(yīng)該學(xué)會積極主動地溝通,主動與家人、同學(xué)和老師交流。首先,我們應(yīng)該努力打破自己的保守和害羞,勇敢地表達自己的想法和感受。不論是對待與家人的矛盾,還是與同學(xué)之間的誤解,積極地去解決問題,尋找解決的方法,而不是回避和逃避。同時,我們也應(yīng)該主動地了解別人的需求和意愿,與他們建立良好的溝通渠道。
第四段:善于傾聽和溝通技巧
在協(xié)調(diào)溝通中,我們還應(yīng)該學(xué)會善于傾聽他人的聲音。傾聽是一種溝通的藝術(shù),通過傾聽,我們能夠真正理解別人的意思和感受,從而更好地與他人溝通。同時,我們也要學(xué)會運用一些溝通技巧,如表達自己的意思時要簡明扼要,避免信息過多造成混淆;要注重肢體語言的運用,通過肢體語言傳遞更精確的信息??傊瑑A聽和溝通技巧是高中生協(xié)調(diào)溝通中不可或缺的部分,我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和提高。
第五段:解決問題和建立信任
高中生協(xié)調(diào)溝通的最終目的是解決問題和建立信任。在協(xié)調(diào)溝通中,我們會遇到各種各樣的問題和困難,如家庭糾紛、同學(xué)之間的矛盾、與老師的溝通等。在解決這些問題的過程中,我們需要學(xué)會運用前面所述的各種方法和技巧,積極地尋求解決問題的辦法。同時,通過積極的溝通和理解,我們能夠建立起彼此之間的信任,從而更好地合作和相處。
總結(jié):在高中生協(xié)調(diào)溝通中,理解和尊重是基礎(chǔ),積極溝通是前提,善于傾聽和溝通技巧是關(guān)鍵,解決問題和建立信任是目標(biāo)。只有通過學(xué)習(xí)和實踐,我們才能不斷地提高我們的協(xié)調(diào)溝通能力,更好地與他人合作,共同成長和發(fā)展。協(xié)調(diào)溝通是高中生這個特殊時期的必修課,也是我們走向社會的重要一步。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十一
溝通是人類社會中不可或缺的一種能力,它能夠促進人與人之間的聯(lián)系和理解。然而,在日常生活和工作中,我們常常會遇到各種各樣的沖突。如何通過溝通來協(xié)調(diào)沖突,需要我們不斷總結(jié)和提高自己的溝通能力。在我個人的經(jīng)歷中,我深刻體會到了溝通與沖突協(xié)調(diào)的重要性,并從中獲得了一些心得體會。
首先,我意識到溝通是雙向的。在和他人進行溝通時,我們不僅要表達自己的想法和觀點,更要傾聽對方的意見和看法。只有雙方都能夠真正地傾聽和理解對方,才能夠找到共同的解決辦法。有一次,我和同事在工作中產(chǎn)生了分歧。最初,我只著眼于自己的觀點,試圖說服對方接受我的觀點。但是隨著時間的推移,我意識到這種做法是不可行的。于是,我主動停下來,傾聽對方的想法,并試圖理解他的觀點。通過雙向溝通,我們最終找到了一個既能夠滿足雙方需求的解決方案。
其次,我學(xué)會了控制情緒。在溝通中,情緒是一個非常重要的因素。如果我們不能夠控制好自己的情緒,很容易就會陷入爭吵和沖突的漩渦。曾經(jīng)有一次,我和朋友因為一件小事發(fā)生了爭執(zhí)。當(dāng)時,我的情緒控制得不好,迅速陷入了憤怒的狀態(tài)。但是后來,我意識到這樣做只會加劇矛盾,于是我盡量忍住情緒,試圖冷靜下來。通過這次經(jīng)歷,我明白了情緒的重要性,只有保持冷靜和理智,才能夠更好地協(xié)調(diào)沖突。
第三,我懂得了換位思考的重要性。在溝通中,我們時常聽到“站在對方的角度想問題”這樣的建議。這是因為只有換位思考,我們才能夠更好地理解對方的觀點和需求。一次,我和同事就工作安排產(chǎn)生了沖突。起初,我只考慮到了自己的利益,沒有充分考慮到對方的情況。但是后來,我開始嘗試換位思考,設(shè)身處地地想象自己是對方,才發(fā)現(xiàn)我的要求對對方來說并不合理。通過換位思考,我更好地理解了對方的立場,不僅幫助我們解決了沖突,還增進了彼此之間的信任和友誼。
第四,我明白了積極解決沖突的重要性。在面對沖突時,有些人選擇回避或者逃避,這只會讓問題變得更加復(fù)雜。而我則逐漸學(xué)會了積極主動地面對沖突。無論是工作中還是生活中,我都盡量主動解決沖突,而不是讓其逐漸發(fā)酵。我會認真傾聽對方的意見,尋找雙方都能接受的解決方案。通過這種積極的態(tài)度,我發(fā)現(xiàn)很多沖突其實并沒有想象中那么難解決。
最后,我相信溝通與沖突協(xié)調(diào)是一種持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。溝通是一種技能,需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提高。在我個人的經(jīng)歷中,我發(fā)現(xiàn)通過反思和總結(jié),不斷調(diào)整自己的溝通方式,是提高溝通能力的一個有效途徑。沖突協(xié)調(diào)也是一樣,我們需要不斷學(xué)習(xí)如何有效地化解沖突。只有不斷跟進和學(xué)習(xí),我們才能夠在溝通與沖突協(xié)調(diào)中更好地提高自己。
總的來說,溝通與沖突協(xié)調(diào)是我們在生活和工作中不可缺少的能力。通過雙向溝通、控制情緒、換位思考、積極解決沖突以及持續(xù)學(xué)習(xí),我們可以更好地處理矛盾和沖突,促進人際關(guān)系的和諧發(fā)展。只有不斷地實踐和總結(jié),我們才能夠不斷提高自己的溝通能力,更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十二
戴爾—卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通,是用現(xiàn)代方式表達出圣經(jīng)中“欲人施于己者,必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來也許不是很難,但要做到有效的溝通就比較難。
溝通是一個很大的話題,對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功,這其中的溝通起著非常重要的因素,對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識:如溝通的目的和意義,現(xiàn)實中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。首先講了是溝通的4個目的:激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂,還分別舉了多個通俗的例子:如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,對于個人、企業(yè)和社會來說,評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢,對于企業(yè)和個人來說,他認為最終目的就是為了解決問題,通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已,它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來,是很難與別人溝通的。因此,很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題,存在于對對方不夠關(guān)心,沒換位想一下,也就是站他的角度考慮問題,在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
看過余世維老師的有效溝通講座,令我感觸很深,不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,也許你不得不承認,世界上最難辦的事,是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看,總是有那么多矛盾和糾紛,總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生,其原因,說到底是因為沒有溝通,或者說是因為不善于溝通。
但是,所有這些溝通,最根本的基礎(chǔ)工作,首先決定于人自身的溝通。遺憾的是,人類除了“人之初,性本善”外,在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后,就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”,利益社會教給人們的是勾心斗角,互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”,但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動,人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚,巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗……無所不用其極,溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,對于個人、企業(yè)和社會來說,評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢,對于企業(yè)和個人來說,他認為最終目的就是為了解決問題,通過溝通并不是隨意找人說說話而已,它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來,是很難與別人溝通的。因此,很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅持過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題,存在于對對方不夠關(guān)心,沒換位想一下,也就是站他的角度考慮問題,在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進入信息社會的今天,電腦無形中主宰了我們的工作和生活,雖然人人都知道溝通的重要,卻忽視了溝通,e—mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流,越來越不習(xí)慣于面對面的交流,不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺,但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中,有大量的和國外一些公司、一些人的比較,乍一聽,發(fā)達國家好像都奉行直接的溝通方式,實際不然,這直接并非是要中國人理解的“一針見血”,我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時的尊重和禮貌,中國人也有一些直接的方式,例如,讓一個員工辭職,人力部門會講:你不適合我們公司,公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講:你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績,現(xiàn)在,公司的發(fā)展方向有一些改變,我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位,希望你能找到更合適你的工作,祝你好運!聽一下,哪種方式更能讓人接受,我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!
溝通一詞意義廣泛,它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通,在溝通的過程中,不管用什么樣的方式,我想有一個重要的原則,就是以誠相待,無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手,“誠”字都能通用。在企業(yè)中,經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的100,到底下成了20,為什么?在這個傳達的鏈條中,只要有一個人不誠,必然會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞,這要求工作中,大家要站在同一個平臺和心態(tài)上,才能進行有效的溝通!
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中,企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。首先,和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化,我們要尊重對方的不同文化,例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作,有些企業(yè)習(xí)慣于開會討論問題,有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次,一切的合作考慮的出發(fā)點是要雙贏,只有這樣的思想,才能達到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是,重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm,當(dāng)時國內(nèi)的反對聲一片,大多認為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的,聯(lián)想干嗎拿12。5億美元去做賠本生意?事實的結(jié)果是,收購ibm后,聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商,這筆生意聯(lián)想早算過,是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作,在合作中,以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對于個人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通,結(jié)果他的成績能力很快被大家認同。在地產(chǎn)界來說,潘石屹不算資產(chǎn)最多的,卻是被社會公認的地產(chǎn)成功人士,潘開博客,出書,上電視,這些都是他與人交流溝通的技巧,他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產(chǎn)老板,讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀,老百姓接受了他,當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子,結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友,敞開我們的心靈,進行有效的溝通吧,它將帶給你無限的快樂和財富!
社會是一個大舞臺,紛繁復(fù)雜。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾,難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?,多交流。國與國之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,于是有了交流。國家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機;人沒有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈,可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通,語言才顯得那么美麗飛揚,讓溝通走進你我的生活,讓矛盾遠離人間,愿和諧能走進每一個人心里,結(jié)出美好的果實。
看過余世維老師的有效溝通講座,令我感觸很深,不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,也許你不得不承認,世界上最難辦的事,是人與人之間的“溝通”。所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十三
隨著社會的發(fā)展和多元化的需求,人際交往中的協(xié)調(diào)溝通能力日益重要。通過協(xié)調(diào)溝通,人們可以更好地理解他人的需求和感受,解決問題和沖突,建立良好的人際關(guān)系。在我的工作和生活中,我深切體會到了協(xié)調(diào)溝通的重要性,并且通過不斷的實踐和反思,積累了一些心得體會。
首先,協(xié)調(diào)溝通需要主動傾聽。在與他人溝通時,我們往往習(xí)慣于表達自己的觀點和訴求,卻忽略了他人的真實感受和需要。然而,協(xié)調(diào)溝通的目的在于讓雙方都能夠得到滿足和理解。因此,為了實現(xiàn)這一目標(biāo),我們應(yīng)當(dāng)主動傾聽對方的意見和觀點,理解并尊重他人的感受。只有當(dāng)我們真心關(guān)注他人,才能夠消除溝通中的障礙,建立誠信和信任的基礎(chǔ)。
其次,協(xié)調(diào)溝通需要靈活運用不同的溝通技巧。人們的溝通方式和方式因人而異,因此,在協(xié)調(diào)溝通中,我們需要根據(jù)不同的情境和對方的特點,運用不同的溝通技巧。例如,當(dāng)與情緒激動的人進行溝通時,我們可能需要運用冷靜和理智的語言來平復(fù)對方的情緒;當(dāng)與善于辯論的人交談時,我們可能需要運用更多的邏輯和說服手段。只有準(zhǔn)確把握對方的特點和情境,靈活運用優(yōu)勢技巧,才能夠使溝通更加順利和有效。
第三,協(xié)調(diào)溝通需要尊重和接納他人的觀點。在實際生活中,我們經(jīng)常遇到與他人意見不一致的情況,這時候,我們往往容易陷入爭執(zhí)和沖突的境地。然而,協(xié)調(diào)溝通的關(guān)鍵在于尊重他人的觀點和權(quán)利。我們不必執(zhí)著于自己的觀點,在交流中也要給對方足夠的空間表達自己的掛牌和意見。只有相互尊重和接納,才能夠促進雙方的理解和接納,建立和諧的關(guān)系。
第四,協(xié)調(diào)溝通需要善于分辨和處理沖突。人際交往中難免會出現(xiàn)一些意見不合和沖突的情況,這時候我們需要善于分辨和處理沖突。首先,我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會冷靜下來,避免情緒化的表達和沖動的反應(yīng)。其次,我們需要明確問題的根源和關(guān)鍵點,以便能夠針對性地提出解決辦法。最后,我們應(yīng)當(dāng)尋求雙贏的解決方案,兼顧雙方的利益和需求。只有善于處理沖突,才能夠在困難和矛盾中邁向和解和共贏。
最后,協(xié)調(diào)溝通需要持之以恒的改進和攝取。協(xié)調(diào)溝通是一項長期而復(fù)雜的工作。為了提升自己的協(xié)調(diào)溝通能力,我們需要持之以恒地進行改進和攝取。我們可以通過參加溝通培訓(xùn)課程,閱讀相關(guān)的書籍和文件,向身邊的優(yōu)秀人物請教等方式來不斷提升自己的能力。同時,我們還應(yīng)當(dāng)時刻反思自己的溝通行為和效果,及時調(diào)整和改進。只有保持持之以恒地努力,才能夠在協(xié)調(diào)溝通中不斷進步和成長。
總之,協(xié)調(diào)溝通是一項復(fù)雜而關(guān)鍵的技能。通過主動傾聽、靈活運用溝通技巧、尊重他人觀點、善于處理沖突和持之以恒地改進,我們可以提升自己的協(xié)調(diào)溝通能力,建立良好的人際關(guān)系,解決問題和沖突。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的協(xié)調(diào)溝通能力,與他人和諧共處,共同創(chuàng)造美好的未來。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十四
第一段:引言(100字)
溝通是我們?nèi)粘I詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠?。在溝通過程中,協(xié)調(diào)是必不可少的要素。通過協(xié)調(diào)溝通,可以提高效率,促進合作,化解矛盾。在過去的一段時間里,我積累了一些關(guān)于協(xié)調(diào)溝通的心得體會,現(xiàn)在我將分享給大家。
第二段:重視傾聽(200字)
在溝通中,傾聽是非常重要的。只有通過傾聽,我們才能真正理解對方的意思,了解對方的需求和意圖。我曾經(jīng)面臨過一個合作項目中的矛盾情況,雙方都有自己的想法和要求。通過認真傾聽對方的觀點和理解對方的需求,我成功地協(xié)調(diào)了雙方的利益,最終取得了合作的成功。因此,我深知傾聽在協(xié)調(diào)溝通中的重要性。
第三段:建立信任(200字)
在協(xié)調(diào)溝通中,建立信任是至關(guān)重要的。沒有信任,雙方很難打開心扉坦誠溝通。在我的一次團隊合作中,我遇到了一個困難的隊員,他總是不愿意與他人合作,導(dǎo)致整個團隊的合作氛圍變得緊張。我決定尊重他的個人空間,與他進行一對一的交流,主動聽取他的意見和建議,并表達出對他的信任。通過這樣的方式,我成功地打破了冰冷的局面,建立了信任,使得團隊再次恢復(fù)了順利的合作。
第四段:善于解決沖突(300字)
在工作和生活中,沖突是不可避免的。作為一個協(xié)調(diào)者,我們首先要善于解決沖突,有效化解矛盾。我曾經(jīng)遇到過一次與同事之間的沖突。面對這種情況,我首先充分了解了雙方的立場和情況,并采取了開放和包容的態(tài)度。然后,我主動進行溝通,邀請雙方進行對話,找出問題的根源,并提出解決方案。最后,我組織了一次團隊活動,增強了團隊的凝聚力,使得沖突得到了緩解。通過這次經(jīng)歷,我深刻體會到?jīng)_突解決的重要性和方法。
第五段:總結(jié)(400字)
協(xié)調(diào)溝通是一門藝術(shù),需要不斷的實踐和積累。通過傾聽,建立信任,善于解決沖突,我們可以在協(xié)調(diào)溝通中取得更好的效果。在未來的發(fā)展中,我將繼續(xù)努力加強自己的協(xié)調(diào)能力,不斷提高與他人的溝通技巧,為工作和生活帶來更多的和諧與成功。
這篇文章以介紹協(xié)調(diào)溝通心得體會為主題,通過引言引入話題,分為傾聽、建立信任、解決沖突和總結(jié)四個方面展開論述。跳躍中恰當(dāng)?shù)剡\用了個人經(jīng)歷來證明觀點,言簡意賅。整體文章結(jié)構(gòu)分明,行文流暢,符合五段式的要求,展現(xiàn)了作者對協(xié)調(diào)溝通的深入思考和全面理解。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十五
溝通協(xié)調(diào)是在生活和工作中必備的技能,它能夠促進人與人之間的理解,加強團隊的凝聚力,提高工作效率,實現(xiàn)成功目標(biāo)。本文將從溝通協(xié)調(diào)的重要性、溝通方式、溝通技巧、溝通中的困難和解決方法等方面展開論述,以期為大家提供更好的溝通協(xié)調(diào)心得體會。
第二段:溝通協(xié)調(diào)的重要性
溝通協(xié)調(diào)在日常生活和工作中具有極其重要的作用。首先,溝通協(xié)調(diào)可以促進人與人之間的理解與溝通,加深彼此的信任感和情感溝通。其次,溝通協(xié)調(diào)可以化解矛盾和沖突,減少誤解和失誤,提高工作效率和成果。最后,溝通協(xié)調(diào)可以推進工作進展和實現(xiàn)成功目標(biāo),對于個人和團隊的發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。
第三段:溝通方式及技巧
在溝通協(xié)調(diào)中,正確的溝通方式和技巧是至關(guān)重要的。首先,我們應(yīng)該注重聽取他人的意見和建議,傾聽對方的想法和需求,充分理解對方的感受和態(tài)度。其次,我們需注意自己的語言和表達方式,尤其是避免過度情緒化的言辭和語氣。在溝通中一定要保持冷靜,用恰當(dāng)?shù)拇朕o表達自己的意見,以達到更好的效果。最后,我們應(yīng)該注重溝通的雙向交流,不僅要傳達信息,還要不斷接收對方的反饋,不斷調(diào)整自己的溝通方式和技巧。
第四段:溝通中的困難及解決方法
在溝通協(xié)調(diào)中,有時會遇到各種各樣的困難和難題,比如無法理解對方、缺乏溝通和信任、出現(xiàn)矛盾和分歧等。對于這些困難,我們要積極思考解決方法。例如,嘗試多方面觀察、了解對方,并尋找共同點和交集;發(fā)揮協(xié)同作用,建立密切的合作關(guān)系和信任,解決問題,并找到學(xué)習(xí)和成長的機會和趨勢。對于矛盾和分歧,我們要以開放的心態(tài)和建設(shè)性的態(tài)度處理問題,通過溝通協(xié)調(diào)尋求解決方案。
第五段:總結(jié)
溝通協(xié)調(diào)是一項重要的技能,能夠增強人與人之間的理解和交流,促進工作效率和成果。一定要重視溝通協(xié)調(diào),注重溝通方式和技巧的學(xué)習(xí)和實踐。同時,也要預(yù)見和準(zhǔn)備好溝通協(xié)調(diào)中可能遇到的難題和困難,積極思考解決方案,以實現(xiàn)更高效、更成功的結(jié)果。希望本文的分享能夠為大家?guī)硪恍椭?,不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力和素質(zhì)。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十六
我參加了20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中,通過認真聽講、做筆記,完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí),受益匪淺,對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念,同時提高專業(yè)工作水平,拓展了工作思路,增強了解決實際問題的能力。
溝通就是指在社會中的個人或組織給予一定的需求和目的,通過語言、文字、圖像、行為等多種方式交流思想、觀點、情感等信息,以期獲得相互了解,相互信任,相互支持,達成共識,從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào),從詞面上看就是協(xié)商、調(diào)和之意。協(xié)調(diào)的本質(zhì),在于解決各個方面的矛盾,使整個組織和諧一致,使每一個部門,單位和組織成員的工作同即定的組織目標(biāo)一致。調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成目標(biāo)的行為。
個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中,包括兩個基本的環(huán)節(jié):首先,個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式,來收集、傳遞和交流信息,從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次,在了解的基礎(chǔ)上,個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系,實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以,個人的溝通協(xié)調(diào)能力,包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力,溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用,讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方,特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同,采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同,這些特色和方法不是無字天書,而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀,通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我?guī)??!焙螞r我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應(yīng)該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。
其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),我開闊了視野,拓寬了思維,為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng),強化了理論素質(zhì),更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足,隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進,綜合國力競爭的日趨激烈,社會對人才的需求越來越強烈,對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展,就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)現(xiàn)自己,提升自己,發(fā)展自己,在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為特殊教育事業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十七
在新課改背景下,教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變,要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)時,教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足,盡管許多教師自我感覺溝通能力良好,而學(xué)生卻不這么認為。
照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因:一是許多教師有師道尊嚴(yán)的觀念,認為教師應(yīng)該是高高在上,不允許學(xué)生質(zhì)疑,在教學(xué)溝通中沒有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動、溫暖的溝通環(huán)境,導(dǎo)致溝通存在障礙;二是溝通技能欠缺,溝通存在障礙,如教師的溝通的自信、情緒、語言藝術(shù)、不善于聆聽都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況,濟寧市教體局安排的20xx年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時弊。
本次培訓(xùn)中,我認真聽講、做筆記。通過本次學(xué)習(xí),受益匪淺,對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節(jié),明確了今后努力的方向。
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學(xué)生,上課是一件嚴(yán)肅的事情,它不等同于課外的生活。在課外生活中,老師可能是大伙的親戚、長輩、朋友,甚至可能是吃住在一起的家人。此時,師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰,甚至可以不必以師生相稱;但在課堂上就不一樣,它是一個整體,是一個師生互動共同學(xué)習(xí)知識的過程和團隊。此時,師生關(guān)系非常明確,學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師,課前必須做好相應(yīng)的授課準(zhǔn)備,比如:教師的衣著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切,都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時,連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無從談起,孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”也就是現(xiàn)在人們常說的“正人先正已”。在這個前提下,教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。
2、在課堂以外,老師與學(xué)生都是相對獨立的個體,大家都有喜怒哀樂,也有悲歡離合。因而,教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當(dāng)學(xué)生跟教師開個小小玩笑時,切不要認為這是對教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會,一個成績平平的學(xué)生,在生活中和老師相處時,總是自然大方地和老師說話,而且語言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會覺得這學(xué)生還可以,不說讓人挺喜歡,但至少不會讓人覺得討厭。
到的心里話;當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過時,我提醒他們“天氣變涼了,要注意添加衣服喲”,或“天氣熱了,你要多喝水呀”,或者是“春天來了,出去吃飯,注意衛(wèi)生啊”,或“今天你又‘留’老師了,回去走快一點,天快黑了,注意安全啊”,或“家里面都有誰在家,誰照顧你???”,或者是“你家離學(xué)校有多遠,要走多少時間,一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話。從事實來看,即使是一個調(diào)皮的學(xué)生,都不會對這樣的言辭不予理會,一定會和老師交流幾句,而且一定是真實的吐露;當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時,我會用半責(zé)怪半可憐的語氣對他說“為什么不注意點,你看多難受??!”或“平時叫你們小心些,你看這不就出問題了?”,或“你看,生病了多傷身體,還耽誤學(xué)習(xí),多不值呀”等。
學(xué)生聽了老師的話,一定能理解老師的善意與真情,一定感覺心里暖乎乎的,會有種同風(fēng)雨共患難的感覺,因為任何一個生病或受傷的人,都會渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛。
另外,中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段,心理素質(zhì)不可能很高,行為控制能力不可能很強,我們不能用成人的目光對待他們,要求他們,實施教育時不要顧及自身的尊嚴(yán),要多替他們想想,以容忍、豁達、仁愛的氣度,和風(fēng)細雨,苦口婆心,交心談心,動之以情,曉之以理,定會精誠所至,金石為開。多方面地關(guān)愛學(xué)生。教師要愛生如已,即像愛自己一樣愛學(xué)生,把他人當(dāng)作自己,就是要設(shè)身處地地為他人著想,心理學(xué)上叫“換位思考”,其妙處不言自明。教師的愛是深沉的,是博愛、大愛,教師唯有用智慧去撬動愛的杠桿,才能真正促進學(xué)生的健康的成長。
當(dāng)然,教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子,與學(xué)生們平等相待,那么,我們的心與學(xué)生的心會貼得更近,我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通,我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜,我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界,發(fā)現(xiàn)他們存在的問題,進而有針對性的開展工作,這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十八
溝通作為人際交往的基礎(chǔ),無處不在,且影響著我們生活的方方面面。在日常的工作和生活中,如何進行有效的溝通并協(xié)調(diào)好與他人的關(guān)系,成為了我們不得不面對和解決的問題。在實踐中,我逐漸領(lǐng)悟到了一些協(xié)調(diào)溝通的心得和體會。
首先,建立良好的傾聽習(xí)慣十分重要。我發(fā)現(xiàn),溝通的關(guān)鍵在于傾聽,而不僅僅是說話。傾聽不同的聲音,真正理解對方的想法和需求,對于解決問題和達成共識至關(guān)重要。在與他人交流時,我會盡量保持心中的平和和冷靜,以便更好地全神貫注地傾聽對方的意見和觀點。同時,我會用肢體語言和表情來表達對對方意見的共鳴,以便對方感受到我的關(guān)注和理解。
其次,善于運用非暴力溝通的技巧。非暴力溝通是一種強調(diào)尊重和理解的溝通方式,通過尋找共同的價值觀和需求,來達成雙方都滿意的解決方法。在與他人溝通和交流時,我會避免以攻擊性的方式表達自己的觀點和意見,而是試圖通過探索一致的利益和需求,來找到共同的解決方案。這樣的溝通方式有助于減少爭議和沖突,促進雙方的合作和理解。
第三,注重言行一致和信任的建立。在溝通過程中,言行一致是建立信任和良好關(guān)系的關(guān)鍵。為了保持一致性,我會盡量避免妄下承諾或者說出不負責(zé)任的話語。同時,我會盡量做到言行相符,以示真誠和坦率。在與他人交往中,信任和誠信是相互關(guān)系的火種。只有建立了信任基礎(chǔ),才能夠更順利地進行有效的溝通和協(xié)商。
第四,尊重和包容他人的觀點和意見。在與他人交往的過程中,我們難免會遇到不同意見和看法。但是,尊重和包容是解決沖突和達成共識的前提。在與他人交流時,我會盡量保持開放的心態(tài),不偏聽偏信,而是嘗試?yán)斫馑说挠^點和情感。即使在意見不同的情況下,我也會尊重他人的權(quán)利和自由,盡量避免用批評和攻擊的方式表達自己。
最后,學(xué)會與他人建立積極的合作關(guān)系。溝通不僅僅是交流信息,更是一種合作和團隊協(xié)作的過程。在與他人共同合作的時候,我會盡量主動提供幫助,積極尋找解決問題的方法,并與他人共同達成共識。通過積極的合作和團隊協(xié)作,我們可以更好地實現(xiàn)個人和集體的目標(biāo)。
總之,協(xié)調(diào)溝通是一種需要不斷學(xué)習(xí)和實踐的技巧。通過建立良好的傾聽習(xí)慣,運用非暴力溝通的技巧,注重言行一致和信任的建立,尊重和包容他人的觀點意見,以及與他人建立積極的合作關(guān)系,我們可以更好地解決問題,協(xié)調(diào)好人際關(guān)系,使工作和生活更加順利和愉快。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇十九
溝通是人際關(guān)系中不可或缺的一環(huán),然而溝通過程中難免會出現(xiàn)沖突。作為一個在社會上生活、學(xué)習(xí)、工作的人,我不可避免地會面臨各種沖突,因此我深知溝通與沖突協(xié)調(diào)的重要性。通過多年的學(xué)習(xí)和實踐,我得出了一些心得體會,希望能夠與大家分享。
首先,了解溝通的基本原則非常重要。在溝通中,我發(fā)現(xiàn)尊重對方是非常關(guān)鍵的一點。無論對方是誰,都需要尊重他們的感受、觀點和意見。另外,傾聽是非常重要的溝通技巧。當(dāng)別人與我溝通時,我努力保持專注,傾聽他們的觀點和意見,而不是只關(guān)注自己的觀點。此外,表達清晰也是非常重要的。當(dāng)我要向別人傳達信息時,我盡量用簡單明了的語言,避免產(chǎn)生誤解或者引起沖突。
其次,在沖突出現(xiàn)時,要學(xué)會冷靜和理性地處理。我發(fā)現(xiàn),沖突往往是由于觀點不同、利益沖突、情緒失控等因素而產(chǎn)生的。當(dāng)我面臨沖突時,我會先試著冷靜下來,保持冷靜有助于保持理智和清晰思考。然后,我會盡量站在對方的角度去看問題,嘗試?yán)斫馑麄兊南敕ê透惺?。通過換位思考,我可以更好地把握沖突的本質(zhì),并找到解決的辦法。
第三,積極尋求解決沖突的方法也是非常重要的。在我個人的經(jīng)驗中,我發(fā)現(xiàn)主動溝通和協(xié)商是解決沖突的有效方式。有時候,當(dāng)沖突升級時,我們可能會選擇回避或者逃避,這只會使問題更加復(fù)雜化和難以解決。相反,如果我能夠主動與對方溝通,傾聽他們的需求,找到共同利益的點,就能夠更好地推動問題的解決。此外,接受妥協(xié)也是解決沖突的關(guān)鍵。在沖突中,雙方往往都需要做出一些妥協(xié),讓步或者調(diào)整自己的立場,才能實現(xiàn)雙方的利益。
第四,溝通與沖突協(xié)調(diào)需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升。雖然我已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗和技巧,但溝通與沖突協(xié)調(diào)是一個長期的過程。社會在不斷發(fā)展,人際關(guān)系也在不斷變化,因此我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力。我會閱讀相關(guān)的書籍和文章,參加相關(guān)的培訓(xùn)和講座,與人交流和分享經(jīng)驗,以便更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的溝通場景和沖突情況。
最后,我希望能夠?qū)贤ㄅc沖突協(xié)調(diào)的心得體會傳遞給更多的人。只有當(dāng)大家都能夠理解和運用這些基本原則和方法,我們的社會和人際關(guān)系才能更加和諧、穩(wěn)定。通過不斷交流和合作,我們能夠共同解決問題,促進共同發(fā)展,為我們的生活和工作帶來更多的幸福感和滿足感。
溝通與沖突協(xié)調(diào)是社會生活中不可或缺的一部分,也是人際關(guān)系中的重要環(huán)節(jié)。通過了解基本原則、冷靜處理、積極尋求解決方法、持續(xù)學(xué)習(xí)和推廣,我們能夠更好地處理各種溝通和沖突情況。希望我在這方面的體會和經(jīng)驗,能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)和幫助。相信只有通過不斷的努力和實踐,我們才能夠在溝通與沖突協(xié)調(diào)方面取得更好的成績,為個人和社會帶來更多的和諧與進步。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇二十
以下是本人在20xx陜西省專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的個人學(xué)習(xí)總結(jié)。在培訓(xùn)過程中,通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題,并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式,完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí),受益匪淺,對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。
一個人工作中需要與三種人溝通:上級、同級、下級,在我們公司,有總經(jīng)理、副總、總助、部門經(jīng)理、員工,而這些人的身份、工作性質(zhì)、性格都是不同的,與你個人的關(guān)系也不相同。
所以,要想在工作中與大家友好相處、互相配合、協(xié)調(diào)一致,需要花時間、精力和耐心來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。
溝通,另一個層面的意思就是人際關(guān)系?,F(xiàn)實生活工作中,我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關(guān)系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會溝通,是必須的.。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用,讓我認識到溝通
是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方,特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同,采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同,這些特色和方法不是無字天書,而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀,通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題,一個是不同的角色,溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣,二是不同的角色,對事情的要求不一樣。三是不同的角色,看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上,我們是上司和下屬的關(guān)系,我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會,談話,內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上,我們是朋友,我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的,內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二,對于上司,你的能力比下屬強,一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三,上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的,員工是帶著自己的夢想來的。
首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我?guī)煛!焙螞r我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應(yīng)該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。
其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
個人認為,概括起來,主要把握好以下幾個環(huán)節(jié):
每一個人都有虛榮心,希望被別人尊重,但尊重是相互的,只有尊重別人,別人才會尊重你。工作中,無論是和上級、同級還是下級接觸,都必須盡力尊重對方,這是取得對方信任、幫助和支持的前提。
所以,當(dāng)你需要找別人進行工作溝通時,無論對方的地位是什么,請不要把自己的位置抬高,尤其是與下級溝通時,千萬不要覺得自己是領(lǐng)導(dǎo),跟對方說話的語氣就很生硬,甚至施壓的語氣。當(dāng)他人因工作的事情詢問或者尋求幫助時,請停下手上的事情,或者讓人稍等片刻,并給人投以微笑的目光。切忌出現(xiàn)如下場面:當(dāng)有人找你的時候,自己的目光不離電腦,頭也沒抬起來,硬硬的回復(fù)對方——“什么事,說”。
另外,尊重上級,首先表現(xiàn)在“服從”上,你都不“服從”了,還談啥配合和溝通啊。尊重同級,不相互推諉責(zé)任,不相互拆臺。尊重下級,肯定下級所取得的成績。
人的一生會有很多工作伙伴,每個伙伴性格、處事等都各不相同,總不能讓每一個人都適應(yīng)你的風(fēng)格,所以你必須去了解你的工作伙伴,遇到跟你風(fēng)格迥異的工作伙伴,你必須得慢慢接受他,能忍則忍,因為大家都是因為工作而走到一起,也是一種緣分。
上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務(wù);同級最希望互相之間建立起相互配合、親密無間的友好氣氛;而下級最希望獲得的是上級的”信任”,取得成績后的及時獎勵。
所以,每個管理者必須了解各自部門的職責(zé)和流程,也要讓員工了解自己崗位的職責(zé),既然公司任命你為部門的負責(zé)人,是讓你把部門工作做好,把團隊帶好,像一個村長一樣,把員工當(dāng)自己的兄弟姐妹,讓大家在愉快的環(huán)境里面工作。有些員工,在有新的工作機會時,可能資薪比現(xiàn)在的要高些,但不會選擇離開,因為他們想跟隨他的領(lǐng)導(dǎo),舍不得這個環(huán)境和氛圍,這樣更是為公司留下了寶貴的人才。公司個別部門員工流動比較大,但計劃管理部和質(zhì)量管理部員工一直比較穩(wěn)定。
任何人,不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、
同級和下級的支持、幫助和合作。
在平時的工作中,一定要杜絕這種心態(tài):自己給公司做了很大的貢獻!自己貢獻最大!公司怎么只有我一個在做事!其實你工作上的成就,真不是你一個人所能完成,是很多部門很多人共同努力的結(jié)果,所以你的成就,你需要感謝的人很多,甚至公司的保潔阿姨。
一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展,就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)現(xiàn)自己,提升自己,發(fā)展自己,在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通與協(xié)調(diào)心得體會篇二十一
溝通協(xié)調(diào)是人際交往中非常重要的一環(huán),無論是在家庭、工作、學(xué)習(xí)、社交等各個領(lǐng)域,都需要通過溝通協(xié)調(diào)來實現(xiàn)有效的交流和合作。對于我個人而言,溝通協(xié)調(diào)也是我一直努力探索的重要主題,通過不斷的實踐和總結(jié),我對溝通協(xié)調(diào)的體會和心得也逐漸深化和提煉出來。
第二段:個人體驗
最初的時候,我很容易出現(xiàn)在溝通過程中焦慮,擔(dān)心自己所說的話沒有被理解或接受。而且在與人溝通時,我還會經(jīng)常出現(xiàn)很多的偏差,比如夸大語氣、語言表述不清、語氣不穩(wěn)定等等。后來我慢慢地發(fā)現(xiàn),這些困擾我很久的問題其實可以通過練習(xí)和學(xué)習(xí)來解決,例如增強口頭表達能力、提高語言表達水平球和學(xué)習(xí)有效的溝通技巧。
第三段:人際關(guān)系
溝通協(xié)調(diào)除了對自身的發(fā)展夯實基礎(chǔ)之外,也在人際關(guān)系方面達到了積極意義。尤其是在與同伴、家人、同事等人物交往過程中,溝通協(xié)調(diào)的效果尤為明顯。將自己內(nèi)心的想法和理念表達清楚,也能更好地傾聽他們的意見和貢獻,從而與他們建立了更加深入和有效的聯(lián)系。
第四段:迎接新挑戰(zhàn)
通過不斷的實踐和總結(jié),我逐漸掌握了提升自己溝通協(xié)調(diào)能力的方法和技巧。同時,我也必須承認,不同的溝通情境也需要不同的方法和技巧去應(yīng)對。比如,在普通的社交場合中,我們可以通過喜怒哀樂的表情和肢體動作來實際傳達我們內(nèi)心的喜愛。而在職場中,我們可能需要專業(yè)的話語、準(zhǔn)確的表述來表達自己的意圖和目的。如此看來,我還需要更多地在實踐中去迎接并解決新的溝通協(xié)調(diào)挑戰(zhàn)。
第五段:總結(jié)
總的來說,溝通協(xié)調(diào)作為人際交往中最重要的環(huán)節(jié)之一,對每一個人而言都是十分必要的。對于我自己而言,也是需要不斷學(xué)習(xí)和提升的一項技能。通過多方面的實踐和總結(jié),我逐漸了解到溝通的藝術(shù)和技巧,也發(fā)現(xiàn)通過溝通可以讓我實現(xiàn)更加積極的人際交往和成功的事業(yè)生涯。
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