寫(xiě)心得體會(huì)對(duì)提高學(xué)習(xí)和工作效率、積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)起著積極的推動(dòng)作用。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以借助他人的意見(jiàn)和建議，以便更加全面地認(rèn)識(shí)自己，提供改進(jìn)的方向。參考以下心得體會(huì)，或許能夠給大家提供一些寫(xiě)作上的思路和技巧。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，不斷提升自己的能力顯得尤為重要。通過(guò)參加培訓(xùn)活動(dòng)，我們能夠?qū)W習(xí)到新的知識(shí)和技能，提高自己的專業(yè)能力，并且培養(yǎng)出更多的潛力，為個(gè)人的發(fā)展和職業(yè)提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二段：提高專業(yè)能力
培訓(xùn)活動(dòng)可以幫助我們提高專業(yè)能力，使自己具備更多的競(jìng)爭(zhēng)力。在培訓(xùn)中，我們能夠?qū)W習(xí)到最新的行業(yè)知識(shí)和技能，了解到最前沿的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)，我們可以把握住行業(yè)的脈搏，并且在工作中能夠更好地應(yīng)用所學(xué)，提高工作效率和質(zhì)量。
第三段：拓展個(gè)人潛力
培訓(xùn)活動(dòng)不僅能夠提高專業(yè)能力，還能夠拓展個(gè)人潛力。通過(guò)培訓(xùn)，我們可以接觸到不同領(lǐng)域的知識(shí)，拓寬我們的視野，跳出狹隘的圈子。在與其他培訓(xùn)參與者的交流中，我們能夠?qū)W習(xí)到他們的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，從而激發(fā)出我們更多的創(chuàng)新思維和靈感。此外，培訓(xùn)還可以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和自主學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)我們的適應(yīng)能力和抗壓能力。
第四段：實(shí)踐和總結(jié)
培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值并不僅僅在于學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，更在于能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)際工作中。在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)踐中，我們可以將所學(xué)所思與實(shí)際工作相結(jié)合，體驗(yàn)到知識(shí)的力量和應(yīng)用的效果。同時(shí)，在實(shí)踐中我們也會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這些都將成為我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和財(cái)富。而通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐中的不足和問(wèn)題，進(jìn)一步提高自己的能力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
通過(guò)參加培訓(xùn)活動(dòng)，我們不僅能夠提高專業(yè)能力和培養(yǎng)潛力，更能夠形成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。培訓(xùn)只是人生中的一個(gè)階段，但學(xué)習(xí)是一生的事業(yè)。通過(guò)培訓(xùn)，我們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，并且建立起學(xué)習(xí)的動(dòng)力和信心。只有不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并且在改變的時(shí)代中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)
通過(guò)參加培訓(xùn)活動(dòng)，我們能夠提高自己的專業(yè)能力，拓展個(gè)人潛力，實(shí)踐和總結(jié)，從而使自己能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并且實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展和職業(yè)的提升。更重要的是，通過(guò)培訓(xùn)，我們能夠形成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的能力，成為行業(yè)中的佼佼者。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
彬華家居的感恩年會(huì)過(guò)去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的情況下，第一次組織這種大型的會(huì)議，還是很成功的，以下是實(shí)際操作過(guò)程中的一些心得體會(huì)!
1、溝通的技巧和策略是整個(gè)會(huì)議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會(huì)議營(yíng)銷操作對(duì)企業(yè)對(duì)很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響，所以無(wú)論會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置還是銷售溝通的過(guò)程中，尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通過(guò)程中，不要讓消費(fèi)者感覺(jué)到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語(yǔ)言和相關(guān)的銷售舉動(dòng)。
2、客戶的采集工作看似簡(jiǎn)單，但要把它做好確實(shí)不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的.。在客戶邀約的過(guò)程中制定計(jì)劃和按計(jì)劃進(jìn)行。包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法。對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有熱情，會(huì)積極地配合。必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我們的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持我們每一位銷售人員。
共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會(huì)更好。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
能力培訓(xùn)是一種提升個(gè)人技能和知識(shí)水平的有效方式，我有幸參加了一次關(guān)于銷售技巧的能力培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中得到的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)課程中，我認(rèn)識(shí)到人際交往技巧的重要性。在銷售工作中，與客戶的良好溝通關(guān)系是取得成功的關(guān)鍵因素之一。培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何主動(dòng)傾聽(tīng)客戶需求、如何與客戶建立信任關(guān)系、如何解決問(wèn)題和處理糾紛等。我意識(shí)到，只有與客戶建立良好的人際關(guān)系，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信賴和支持。
其次，培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了有效的銷售技巧。在銷售過(guò)程中，我們需要懂得如何準(zhǔn)確把握客戶需求，并根據(jù)客戶的需求提出合適的解決方案。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行產(chǎn)品演示、如何運(yùn)用說(shuō)服技巧和如何處理客戶異議等。這些技巧的掌握使我在銷售工作中能更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績(jī)。
第三，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識(shí)到自我激勵(lì)的重要性。在銷售工作中，往往面臨著巨大的壓力和競(jìng)爭(zhēng)。只有保持積極的心態(tài)和高度的自我激勵(lì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在培訓(xùn)課程中，我了解到如何設(shè)定明確和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并通過(guò)自我激勵(lì)的方式來(lái)推動(dòng)自己不斷進(jìn)步。例如，每天給自己制定小目標(biāo)，然后不斷努力去實(shí)現(xiàn)，同時(shí)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高自身的銷售能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，培訓(xùn)課程中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在銷售工作中，一個(gè)人的能力是有限的，團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮可以為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大的成功。在培訓(xùn)課程中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，從中我學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和技巧。有效的團(tuán)隊(duì)合作需要良好的溝通與協(xié)作能力，關(guān)鍵是要理解并尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和貢獻(xiàn)。我現(xiàn)在更愿意與同事分享經(jīng)驗(yàn)，共同解決問(wèn)題，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
最后，在培訓(xùn)課程中，我還學(xué)到了不斷學(xué)習(xí)的重要性。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)需求不斷變化，只有持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求和發(fā)展。培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)和新技術(shù)的應(yīng)用等。這讓我明白了學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地積累和更新知識(shí)。因此，我下定決心要始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)來(lái)提升自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，這次能力培訓(xùn)課程對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展影響深遠(yuǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)人際交往技巧、銷售技巧、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我能更好地適應(yīng)銷售工作的要求，提高自己的能力水平。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在職場(chǎng)上取得更大的成就，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
第一段：引言-介紹培訓(xùn)的背景
培訓(xùn)是一種提升個(gè)人能力的重要方式。在現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)和技能的更新?lián)Q代迅速，培訓(xùn)成為了每個(gè)人追求成功的必經(jīng)之路。我最近參加了一次關(guān)于能力提升的培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的培訓(xùn)心得體會(huì)，并總結(jié)出了一些能力提升的關(guān)鍵要素。
第二段：有效溝通——關(guān)鍵能力
在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于有效溝通的知識(shí)和技巧。我意識(shí)到，良好的溝通能力是個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。通過(guò)具體的訓(xùn)練和實(shí)踐，我逐漸學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)、表達(dá)自己的想法，并能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的觀點(diǎn)。這不僅僅提高了我的人際交往能力，還使我在工作中能夠更好地與同事、客戶和上級(jí)合作。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作——集體力量
在培訓(xùn)課程中我們進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，這讓我深刻地意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員互相支持、協(xié)作和分享，我們能夠更好地完成任務(wù)，并取得更好的成果。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)力、決策能力和解決問(wèn)題的能力。我學(xué)會(huì)了與不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人合作，靈活地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，這對(duì)我日后的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都將有著深遠(yuǎn)的影響。
第四段：創(chuàng)新思維——推動(dòng)變革
培訓(xùn)課程中的一項(xiàng)主題是創(chuàng)新思維。通過(guò)了解和運(yùn)用不同的創(chuàng)新方法和工具，我開(kāi)始思考如何從傳統(tǒng)的思維模式中解放出來(lái)。這讓我能夠更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決方案，并推動(dòng)變革。培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)踐和案例研究讓我逐漸形成了開(kāi)放、大膽和獨(dú)立思考的習(xí)慣，這對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動(dòng)作用。
第五段：結(jié)語(yǔ)-能力提升的重要性和未來(lái)計(jì)劃
綜上所述，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到能力提升的重要性。通過(guò)提高溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維，我能夠在個(gè)人和職業(yè)生涯中取得更好的成果。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐所學(xué)，不斷完善自己的能力。同時(shí)，我還計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)課程，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)快速變化的社會(huì)需求。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠在個(gè)人和職業(yè)生涯中取得更大的成功。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
第一段：介紹培訓(xùn)的目的和內(nèi)容（大約200字）
提升能力培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的一項(xiàng)活動(dòng)。培訓(xùn)的目的是幫助個(gè)人提升自身的能力和技能，以適應(yīng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境。培訓(xùn)的內(nèi)容多種多樣，包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、創(chuàng)新思維培訓(xùn)等。通過(guò)參加這些培訓(xùn)，個(gè)人可以獲取新知識(shí)，發(fā)展?jié)摿Γ岣吒?jìng)爭(zhēng)力。
第二段：談?wù)撟约簠⒓拥囊淮闻嘤?xùn)及其意義（大約300字）
我最近參加了一次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義。這次培訓(xùn)主要圍繞如何變成一位成功的領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)，培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)、如何有效溝通、如何激勵(lì)員工等。通過(guò)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并且學(xué)會(huì)了一些實(shí)用的技巧。此外，我與其他參與者進(jìn)行了交流和互動(dòng)，從他們身上學(xué)到了很多新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這種學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。
第三段：談?wù)撆嘤?xùn)的影響和收獲（大約300字）
這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的影響非常大。通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)，我意識(shí)到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)需要具備堅(jiān)定的決心、積極的思維和優(yōu)秀的人際關(guān)系等。我開(kāi)始反思自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并嘗試改進(jìn)自己的不足之處，以成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者。此外，學(xué)習(xí)如何有效溝通和激勵(lì)員工，我在工作中取得了明顯的進(jìn)步。我的溝通能力得到增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作變得更加順暢，員工的工作效率也得到提高。這些都是在培訓(xùn)中學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的職業(yè)生涯有著深遠(yuǎn)影響。
第四段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)（大約200字）
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐，保持競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也意識(shí)到，學(xué)習(xí)不僅僅是獲取知識(shí)，更重要的是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，并不斷總結(jié)和反思自己的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，我們才能真正提升自己的能力，取得更好的成績(jī)。另外，通過(guò)與他人的交流和互動(dòng)，我們也能從他們身上學(xué)到更多的東西。所以，培訓(xùn)不僅是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是一種交流和互相借鑒的平臺(tái)。
第五段：展望未來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃（大約200字）
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)的重要性。我會(huì)繼續(xù)參加各種能力培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。未來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃包括參加創(chuàng)新思維培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)等。我希望通過(guò)這些培訓(xùn)，不僅能夠提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)身邊的人都積極參加培訓(xùn)，相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更多的夢(mèng)想和目標(biāo)。
總結(jié)：本文從介紹培訓(xùn)的目的和內(nèi)容、講述自己參加培訓(xùn)的體驗(yàn)，談?wù)撆嘤?xùn)的影響和收獲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，展望未來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃，共五段，全面而連貫地論述了提升能力培訓(xùn)的心得體會(huì)。每一段都圍繞主題展開(kāi)，并且各段之間有著明確的銜接，使整篇文章形成一個(gè)有機(jī)的整體。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
xx省農(nóng)村信用社
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)心得體會(huì)
2010年11月27日—30日，我參加了省聯(lián)社在xx市岱岳區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深老師的講座，同意指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)于銀行來(lái)說(shuō)的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客。
觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐，通過(guò)老師用圖片，
錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會(huì)到，這幾天的培訓(xùn)洗禮，觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力.”
從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢。這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實(shí)上客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是通過(guò)猛烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守與過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的懂得與信任。
果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的情況，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型與服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)與激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段與辦法才會(huì)不斷被制造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
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競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
天平信用社倡導(dǎo)樹(shù)立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)。“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動(dòng)，不等不靠，勇于開(kāi)拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手?！皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩?shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落；在工作中辦實(shí)事、說(shuō)實(shí)話、報(bào)實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。
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服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
能力培訓(xùn)是提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要途徑，通過(guò)培訓(xùn)可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我近期參加了一次能力培訓(xùn)課程，并從中獲得了不少收獲和體會(huì)，現(xiàn)在就在這里與大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：了解個(gè)人需求
在參加能力培訓(xùn)之前，我們首先需要了解自己的需求。不同的人在不同的職業(yè)領(lǐng)域和職位上所需要的能力是不一樣的。對(duì)于我個(gè)人而言，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我意識(shí)到自己需要提升的能力主要是團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力。因此，在選擇培訓(xùn)課程時(shí)，我著重選擇了與這些能力有關(guān)的課程。
第三段：學(xué)習(xí)過(guò)程中的收獲
在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，我有幸結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的老師和同行，從他們身上我學(xué)到了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。首先，我意識(shí)到有效的時(shí)間管理對(duì)于工作效率的提升有著決定性的作用。通過(guò)老師講解和實(shí)踐操作，我學(xué)會(huì)了如何合理分配自己的時(shí)間，如何設(shè)立合理的工作目標(biāo)，并且在實(shí)踐中逐漸形成一套適合自己的時(shí)間管理方法。其次，在和同學(xué)們的課堂互動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)與不同背景的同學(xué)們的討論和合作，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，如何合理處理沖突以及如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)。這些都對(duì)我日后的工作起到了很大的幫助。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用的體會(huì)
學(xué)習(xí)之后的最重要的一步就是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。我在回到工作崗位后，積極地運(yùn)用所學(xué)的能力和技巧。首先，我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了更有效的管理，明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任和任務(wù)，并且制定了適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估指標(biāo)，這樣大家都明確了團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和個(gè)人的職責(zé)。其次，我在與他人的溝通協(xié)調(diào)中更加靈活而高效。通過(guò)改變過(guò)去的溝通方式，我現(xiàn)在更注重傾聽(tīng)和理解他人的意見(jiàn)，并且在處理沖突時(shí)更加冷靜而客觀。這些實(shí)踐的結(jié)果很明顯，我的團(tuán)隊(duì)合作效率得到了提升，工作效果也得到了認(rèn)可。
第五段：結(jié)語(yǔ)
能力培訓(xùn)提升的過(guò)程是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程。通過(guò)參加培訓(xùn)，我們能夠不斷地發(fā)現(xiàn)并完善自己的不足之處，提升自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。正如古人所說(shuō)：“不積跬步無(wú)以至千里”，只有通過(guò)自身不斷的努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠達(dá)到自己的目標(biāo)并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的能力，成為一個(gè)更優(yōu)秀的職場(chǎng)人。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
2月23日—24日，我有幸參加了為期兩天的《丘北縣校（園）長(zhǎng)暨骨干教師能力提升培訓(xùn)班》（第二期）的教育專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)。23日上午聆聽(tīng)了縣委常委、副縣長(zhǎng)、縣駐村扶貧工作隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)王玫同志在開(kāi)班儀式上的講話。王玫隊(duì)長(zhǎng)從“教育扶貧的重要性和艱巨性”“舉辦培訓(xùn)的意義”、“舉辦培訓(xùn)的背景和要求”、“對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的要求”四個(gè)方面針對(duì)此次培訓(xùn)作了重要講話。接著，丘北縣教工委書(shū)記、丘北縣教育體育局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)謝金年同志作了題為《全國(guó)教育大會(huì)精神宣講》的專題講座。謝金年局長(zhǎng)站在講政治的高度，從“對(duì)教育的定位”、“教育的首要問(wèn)題和根本任務(wù)”、“教育的評(píng)價(jià)導(dǎo)向”、“9個(gè)堅(jiān)持”和“6個(gè)下功夫”幾方面對(duì)大會(huì)的精神作了宣講，并結(jié)合教育大會(huì)精神，從丘北縣學(xué)校管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、教育質(zhì)量提升和教育扶貧等方面進(jìn)行了全方位闡釋，為今后學(xué)校管理和教育工作指明了方向。最后，錦屏中心小學(xué)校校長(zhǎng)楊秀珍同志作了題為《與眾不同的教育——辦學(xué)特色》的專題講座，楊秀珍校長(zhǎng)從“校本特色”、“鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)”、“校本特色課程開(kāi)發(fā)”幾方面進(jìn)行交流展示，為全縣學(xué)校特色建設(shè)起到了示范、引領(lǐng)作用。下午，曰者中學(xué)校校長(zhǎng)陳紅坤作了題為《山水曰中和諧家園》的校園文化建設(shè)專題講座，陳紅坤校長(zhǎng)從打造以“上善若水”為主題的校園文化建設(shè)的“醞釀構(gòu)思”“前期規(guī)劃”、“開(kāi)工建設(shè)”、“成果展示”、“二期規(guī)劃”幾方面進(jìn)行交流展示，為全縣學(xué)校的校園文化建設(shè)起到了示范、引領(lǐng)作用。接著，丘北縣人民政府教育督導(dǎo)室負(fù)責(zé)人王慶文同志作了題為《教育公平——義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展》的`專題講座，王慶文督學(xué)政策解讀的角度，以對(duì)丘北教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的展望，對(duì)義務(wù)教育均衡發(fā)展的相關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。最后，丘北縣教工委副書(shū)記殷國(guó)蘭同志作了題為《加強(qiáng)黨對(duì)教育的領(lǐng)導(dǎo)——基層黨組織建設(shè)》的專題講座，在講座中，殷國(guó)蘭書(shū)記強(qiáng)調(diào)“以黨建引領(lǐng)教育的管理模式”，結(jié)合丘北教育的現(xiàn)狀，針對(duì)當(dāng)前學(xué)校存在的問(wèn)題不留情面、一針見(jiàn)血地指出，并提出合理化的整改意見(jiàn)，最后對(duì)學(xué)校的黨建工作提出了嚴(yán)格要求和工作部署。24日上午，丘北縣疾控中心結(jié)核病防治科科長(zhǎng)張紅丹同志作了題為《學(xué)校及學(xué)生疾病防控》的專題講座，張紅丹科長(zhǎng)從專業(yè)的角度，從“結(jié)核病的形成”、“結(jié)核病的傳播”、“結(jié)核病的危害”、“結(jié)核病的防控”等幾方面作了通俗易懂的講解。接著，八道哨中心校教師孫青同志作了題為《課堂反思與評(píng)價(jià)》的專題講座，孫青老師從“課堂現(xiàn)狀分析”、“關(guān)于備課”、“關(guān)于聽(tīng)課”、“關(guān)于評(píng)課”等幾方面，從一線教師的角度，對(duì)課堂教學(xué)的反思與評(píng)價(jià)進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。丘北縣第二小學(xué)校副校長(zhǎng)張發(fā)春同志以自己的專業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷為素材，結(jié)合自己外出培訓(xùn)的感悟，作了題為《在培訓(xùn)中找尋自己》的激情洋溢的發(fā)言。八道哨中學(xué)校教師夏竣沅以自己參加教育工作的感悟，從年輕教師的角度，作了題為《如何成為一名新時(shí)代的合格教師》的發(fā)言。最后，丘北縣第一中學(xué)校副校長(zhǎng)羅東同志作了題為《新高考解讀》的專題講座。下午，云南師范大學(xué)丘北附屬中學(xué)小學(xué)部部長(zhǎng)兼書(shū)記李云海同志從學(xué)校管理者的角度，以以匯報(bào)外出培訓(xùn)心得的方式，作了題為《學(xué)校管理工作的簡(jiǎn)要思考》的專題講座。接著，錦屏中心校教務(wù)主任馬小青從教學(xué)管理的角度，以匯報(bào)外出培訓(xùn)心得的方式，為此次培訓(xùn)分享了一場(chǎng)題為《做有情懷的老師辦有溫度的教育》的精彩講座。最后，丘北縣教工委書(shū)記、丘北縣教育體育局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)謝金年同志語(yǔ)重心長(zhǎng)地此次培訓(xùn)作了總結(jié)發(fā)言，對(duì)培訓(xùn)方式和組織給予了充分肯定，并指出了存在的不足之處及對(duì)今后的工作作出部署，要求全縣教育工作者在要做好四件事：
一是堅(jiān)決做好教育扶貧工作；
二是要努力辦好每一所學(xué)校；
三是狠抓師德師風(fēng)；
四是推進(jìn)教育理念、教育評(píng)價(jià)、教育方式的轉(zhuǎn)變。
參加此次培訓(xùn)，聆聽(tīng)了十二場(chǎng)精彩的講座，兩個(gè)重要的講話，使我受益匪淺。首先，本次培訓(xùn)都是本土專家做講座，非常接地氣、很實(shí)在，豐富的主題設(shè)定，遞進(jìn)的培訓(xùn)模式，鮮活的案例呈現(xiàn)，精辟的理論闡述讓全體參訓(xùn)教師享受了一場(chǎng)文化盛宴。對(duì)一些存在的問(wèn)題、遇到的困惑、解決的辦法、成功的經(jīng)驗(yàn)、具體的操作方法、豐碩的成果，大家都能看得到、摸得著、領(lǐng)會(huì)得了；其次，參加培訓(xùn)對(duì)我是一次心靈的洗禮，思想認(rèn)識(shí)大大提高。讓我重新審視自己以往的教育工作，從思想觀念到工作方法上認(rèn)識(shí)自己的不足，在新形式下對(duì)新時(shí)代教師的要求有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。
總之，通過(guò)參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)教育大會(huì)的精神有了全面的了解，通過(guò)對(duì)“9個(gè)堅(jiān)持”和“6個(gè)下功夫”的再次研讀和領(lǐng)會(huì)，我深知作為一名新時(shí)代教育工作者的責(zé)任之大，任務(wù)之艱巨。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)教育大會(huì)精神，用“四有好老師”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)教學(xué)研究，勇于踐行教學(xué)改革，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀，不斷提高自己的教育教學(xué)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的示范引領(lǐng)作用，把參加培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)，結(jié)合學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)實(shí)際，運(yùn)用到工作中去，努力實(shí)現(xiàn)教育理念、教育評(píng)價(jià)、教育方式的更新和轉(zhuǎn)變。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
自主管理是企業(yè)管理方式的境界，理應(yīng)成為我們的追求目標(biāo)，盡管我們都在以各種方式推進(jìn)這項(xiàng)工作，但從公司目前的管理情況來(lái)看，在認(rèn)識(shí)上和落實(shí)上還各有不同，堅(jiān)持以人為本、人為核心應(yīng)該是我們的中心，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际强咳藖?lái)完成的。通過(guò)三天的學(xué)習(xí)和提高，自己對(duì)自主管理也有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，作為生產(chǎn)計(jì)劃科科長(zhǎng)，結(jié)合自己所在的部門，怎么做好下一步的生產(chǎn)管理工作，談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>
認(rèn)同感就是員工在長(zhǎng)期從事某種職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，努力做好本職工作,達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)，所以，在日常管理中，一方面要讓員工對(duì)本崗位的工作內(nèi)容、要求、重要性、目的有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，要使員工對(duì)自己的崗位從內(nèi)心認(rèn)可，認(rèn)識(shí)到本崗位的重要性，認(rèn)識(shí)到自己在本崗位對(duì)生產(chǎn)上的貢獻(xiàn)，把對(duì)生產(chǎn)的貢獻(xiàn)作為激勵(lì)員工不斷努力的動(dòng)力;另一方面要充分使員工認(rèn)識(shí)到工作興趣是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，在安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)員工在本職崗位上的工作興趣，才會(huì)使員工在本崗位工作過(guò)程中有一種心情愉悅的感覺(jué)，而不是一種精神負(fù)擔(dān)，為員工更好履行安全職責(zé)提供精神支持，更好地發(fā)揮員工在本職崗位的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
安全感是人類生來(lái)具有的一種需要，煤礦供電是一種高壓力行業(yè)，這是自有煤礦開(kāi)采以來(lái)工作性質(zhì)所決定的，這種根深蒂固的觀念對(duì)參與煤礦供電的員工形成一種本質(zhì)的思想影響，如何使員工樹(shù)立煤礦供電事故可以避免、事故可以做到可防可控的理念，特別是生產(chǎn)管理人員，要改變固有觀念認(rèn)識(shí)，讓大家認(rèn)識(shí)到自己的思想直接影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的安全性，各個(gè)生產(chǎn)崗位的安全包括了人、機(jī)、物、環(huán)四個(gè)方面，它需要在日常管理中，通過(guò)生產(chǎn)的科學(xué)管理讓員工對(duì)本崗位設(shè)備的安全性能、所使用工具的安全操作、環(huán)境的安全系數(shù)必須有一個(gè)清楚的了解和掌握，讓員工在上崗前從心理角度有高度的安全感,在安全感的支持下，員工才有信心在本崗位上積極履行安全職責(zé),規(guī)范操作，促進(jìn)安全生產(chǎn)，確保礦區(qū)電網(wǎng)安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行。
責(zé)任感是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的`自覺(jué)態(tài)度，有責(zé)任感的員工大多能夠處理好份內(nèi)與份外的工作，主動(dòng)解決問(wèn)題，有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任，對(duì)于煤礦供電而言，安全責(zé)任重于泰山，每名員工所在的崗位都事關(guān)礦井的安全生產(chǎn)，這也是我們?cè)谌粘９芾碇幸恢敝匾暤呢?zé)任意識(shí)，在培養(yǎng)員工責(zé)任意識(shí)方面應(yīng)抓好三個(gè)方面工作：一是作為管理者必須身體力行起到模范作用，行為教育的方式就是管理者身體力行，特別是生產(chǎn)計(jì)劃科的每一名同志都直接參與到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此，在做每一件事情之前，每個(gè)人都要目標(biāo)明確、注重細(xì)節(jié)、盡職盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，為基層車間管理人員起到榜樣的作用，二是建立嚴(yán)格的工作流程，要保證員工盡職盡責(zé)，就必須合理設(shè)計(jì)工作流程，從領(lǐng)取工作任務(wù)到完成任務(wù)，都應(yīng)做出嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，促使員工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的監(jiān)督制度，員工能否按照工作流程安全地完成工作任務(wù)，就需要建立和完善生產(chǎn)監(jiān)督制度，形成相互監(jiān)督、通力配合的監(jiān)督機(jī)制，共同促進(jìn)員工在崗位上自覺(jué)履行安全職責(zé)的意識(shí)。
成就感是指一個(gè)人做完一件事情或者做一件事情時(shí)，為自己所做的事情感到愉快或成功的感覺(jué)。成就不一定是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)帶來(lái)的良好感覺(jué)，有時(shí)小目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，同樣會(huì)有成就感。對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃科而言，每一名崗位工在自己的崗位上憑借一技之長(zhǎng)做出不同的貢獻(xiàn)，而對(duì)于所做貢獻(xiàn)的肯定，都是我們生產(chǎn)計(jì)劃科的無(wú)形財(cái)富。我們生產(chǎn)管理者還應(yīng)通過(guò)各種方式增強(qiáng)基層車間員工的自信心和責(zé)任心，使員工認(rèn)識(shí)自我，堅(jiān)定信心，發(fā)揮潛能，更好地在本職崗位上發(fā)揮積極的作用。同時(shí)，員工薪酬也是體現(xiàn)員工在本崗位上取得成就的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，大家來(lái)工作在體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也需要用經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)衡量，每個(gè)員工在崗位上的表現(xiàn)往往都以薪酬的考核作為結(jié)果。因此，生產(chǎn)薪酬的分配一定要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)格考核，做到獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，杜絕濫獎(jiǎng)濫罰，以免挫傷員工生產(chǎn)積極性。
總之，培養(yǎng)生產(chǎn)崗位自主管理不僅需要員工個(gè)人努力，更重要的是還需要管理者堅(jiān)持不懈的引導(dǎo)，我個(gè)人也存在很多不足之處，今后將著重在計(jì)劃能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力上下功夫。在生產(chǎn)管理工作中充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，達(dá)到人盡其才，知人善用，同時(shí)注重在團(tuán)隊(duì)中工作，在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，提升綜合能力，實(shí)現(xiàn)自主管理，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
奎日，有幸參加市委組織部組織的興化市第十期青年干部培訓(xùn)班，遠(yuǎn)赴徐州xx大學(xué)進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但是受益匪淺、感觸良多。
自離別校園，投身社會(huì)，屈指算來(lái)已歷經(jīng)二十余春秋，回首望去，一件件往事依稀如在昨日，一個(gè)個(gè)曾經(jīng)熟悉的身影已經(jīng)遠(yuǎn)去。渾渾噩噩于塵世之間，追逐名利于世俗之中，少了初出校園的純真，多了一點(diǎn)舉手投足之間的世故。然而，當(dāng)走進(jìn)礦大校園，我們心靈上再度感受到了校園的純真，重溫了那份獨(dú)有的寧?kù)o與安詳。
嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的校訓(xùn)，和礦大的百年滄桑，也給我們參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的每一位學(xué)員以啟迪與思考。
從交流中心到上課的逸夫樓并不遠(yuǎn)，大約有十五分鐘的步程。從交流中心出來(lái)，經(jīng)過(guò)游泳館前一條長(zhǎng)長(zhǎng)的下坡路，向右轉(zhuǎn)個(gè)彎，從左側(cè)一棟教學(xué)樓下直穿過(guò)去就到了。一路走來(lái)，也許是正值暑假的原因，校園里除了偶爾走過(guò)的參加暑期活動(dòng)的學(xué)生外，并不見(jiàn)三五成群的莘莘學(xué)子，每日陪伴我們一路前行的只有一排排高大的梧桐、松樹(shù)，和那靜靜的或臥、或躺、或微側(cè)的遍地黃葉，微風(fēng)拂過(guò)，片片樹(shù)葉競(jìng)相追逐著、跳躍著，給寧?kù)o的校園增添出一片盎然的生機(jī)。
上課的地方叫逸夫樓，顧名思義，是否是香港邵逸夫先生所捐贈(zèng)的，姑且不去考證吧。印象深刻的是，這里竟然是礦大研究生院所在地，教學(xué)樓的陳設(shè)顯然還是多年之前的，普通的日光燈、傳統(tǒng)的吊扇、斑駁的墻壁、簡(jiǎn)單的桌椅，無(wú)不透露出莘莘學(xué)子求學(xué)的艱辛與勤勉。唯有每個(gè)教室的講臺(tái)上都安裝了一臺(tái)電腦，成為顯示現(xiàn)代社會(huì)氣息的唯一象征。古人云，“斯是陋室，惟吾德馨”，這里的條件盡管比不上現(xiàn)代化的高檔會(huì)所，但是我們知道，每日在這里孜孜求學(xué)的卻是我們民族的希望和將來(lái)，在這里講學(xué)的也不乏博士、教授，正所謂“談笑有鴻儒、往來(lái)無(wú)白丁”。這是名副其實(shí)的“陋室”，但是也是當(dāng)仁不讓的神圣殿堂，身居于此，任你是身居高位，還是腰纏萬(wàn)貫，不能不拋卻所有紛繁雜念，遠(yuǎn)離案牘與絲弦，不能不慶幸自己能于大都市的紛擾中求得一張寧?kù)o的書(shū)桌，靜靜的思考人生的價(jià)值，靜靜的尋覓人生的真諦，“心無(wú)雜念，心如止水”。
學(xué)習(xí)班的`課程顯然是經(jīng)過(guò)精心挑選的，既有對(duì)年輕干部成長(zhǎng)反腐倡廉的要求，又有現(xiàn)代社會(huì)必不可少的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，既有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)的考量，又有壓力的應(yīng)對(duì)方法教授，既有日常課程的教學(xué)，又有融趣味性、知識(shí)性于一體的漢字聽(tīng)寫(xiě)的游戲安排，對(duì)我們每一個(gè)學(xué)員的成長(zhǎng)可謂是用心良苦。我們每一個(gè)學(xué)員也深深領(lǐng)會(huì)到這次重回校園學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的來(lái)之不易，靜下心來(lái)，全身心的投入到此次學(xué)習(xí)中，使自己開(kāi)拓了視野、鍛煉了能力。
升人生境界、整合人生積淀，讓生命在寧?kù)o而淡定的生活中活的真實(shí)輕松而有意義。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
20xx年5月19日至26日，很榮幸參加了華中師范大學(xué)首期"研究生助管成長(zhǎng)學(xué)校"能力提升培訓(xùn)班。在為期兩周的培訓(xùn)中，我的感受頗深。
剛?cè)雽W(xué)之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學(xué)期，在導(dǎo)師的推薦下，順利進(jìn)入了心理學(xué)院研招辦做助管，我的工作就是協(xié)助老師處理研究生招生以及培養(yǎng)等。在過(guò)去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂(lè)，漸漸地，我開(kāi)始愛(ài)上了這份工作。后來(lái)，我一次次地問(wèn)自己：當(dāng)初為什么做這份工作呢?又是什么原因能使我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持這么久的時(shí)間?在本次培訓(xùn)中，鐘文銳老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動(dòng)機(jī)。經(jīng)過(guò)鐘老師的提點(diǎn)再加上我自己的思考，我發(fā)現(xiàn)，像很多同學(xué)那樣，我當(dāng)助管的動(dòng)機(jī)也正在逐步發(fā)生改變：從剛?cè)肼殨r(shí)的道聽(tīng)途說(shuō)，到賺生活費(fèi)、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰(zhàn)一下自己、為就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)奉獻(xiàn)，這是從外部動(dòng)機(jī)到內(nèi)部動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，由量變到質(zhì)變的飛躍。正如鐘老師所說(shuō)，只有端正自己做研究生助管的動(dòng)機(jī)，才能真正在這個(gè)崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)更有助于我們今后自由地進(jìn)行職業(yè)選擇。在入職一年的時(shí)間里，伴隨著入職動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，我也收獲了更多，不僅是生活費(fèi)，更多是經(jīng)歷。最初入職的時(shí)候，設(shè)崗單位并沒(méi)有對(duì)我們進(jìn)行太多的培訓(xùn)，在這次的培訓(xùn)中，校研工部的副部長(zhǎng)徐剛老師為我們講述了"研究生助管的功能定位與崗位意識(shí)",彌補(bǔ)了我們剛?cè)肼殨r(shí)候的'空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責(zé)所在，為接下來(lái)的工作提供了明確的思路。
除了這些"軟經(jīng)驗(yàn)"的分享，本次培訓(xùn)還給同學(xué)們帶來(lái)了很多"干貨".陶光勝老師講的公文寫(xiě)作以及劉陽(yáng)老師為我們講的制作ppt的技巧，這些實(shí)用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫(xiě)作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對(duì)于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如，ppt的色彩如何搭配?用哪種字體較好?公文寫(xiě)作是有套路的?通過(guò)這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會(huì)到了"細(xì)節(jié)決定成敗"這句話的真正內(nèi)涵，在以后的工作中，我想我也會(huì)更加注意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題。溫文爾雅的胡靜老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養(yǎng)，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國(guó)外留學(xué)的經(jīng)歷，將國(guó)外的禮儀素養(yǎng)與中國(guó)的傳統(tǒng)的禮儀素養(yǎng)相結(jié)合，融會(huì)貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養(yǎng)不僅適用于助管的崗位，對(duì)于任何人，做任何事，這些禮儀素養(yǎng)都是必不可少的。最后，在優(yōu)秀研究生助管成長(zhǎng)成才經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)上，從這些優(yōu)秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關(guān)于助管工作的經(jīng)驗(yàn)和建議，也得到了關(guān)于未來(lái)職業(yè)選擇的建議。
總而言之，此次培訓(xùn)令我受益匪淺。在此也特別感謝政治與國(guó)際關(guān)系學(xué)院組織了此次培訓(xùn)，并且讓我們有機(jī)會(huì)參加這次培訓(xùn)，更衷心地感謝每一位為我們耐心講解的老師們。有了這次培訓(xùn)的經(jīng)歷，我相信，在研究生助管這個(gè)崗位上，我會(huì)做得更好，收獲更多!
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
為貫徹安徽省示范性高等職業(yè)院校合作委員會(huì)文件精神，5月5日至6日，我校組織教務(wù)處處長(zhǎng)、教研室主任及骨干教師10名赴合肥參加安徽省高等職業(yè)院校教師信息化教學(xué)能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，為全面推動(dòng)我校教師信息化教學(xué)能力提升打開(kāi)新的局面。
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)，越來(lái)越深刻的改變著我們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式。信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用等能力，已成為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。素質(zhì)教育的不斷深化，對(duì)教師的要求也不斷提高，只有高素質(zhì)的教師，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生，為了適應(yīng)工作的需要，教師要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的提高，才能適應(yīng)當(dāng)今教育發(fā)展的需要。培養(yǎng)學(xué)生掌握和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，是信息社會(huì)對(duì)人才的基本要求，也是增強(qiáng)綜合國(guó)力的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于現(xiàn)代教師而言，運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)進(jìn)行多媒體教學(xué)是現(xiàn)代教育的一大趨勢(shì)。信息技術(shù)教育培訓(xùn)給我?guī)?lái)了一次與現(xiàn)代技術(shù)接觸的機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)班上，常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)眭碧霞介紹了“信息技術(shù)推動(dòng)教學(xué)改革，促進(jìn)教師成長(zhǎng)”；高等教育出版社高職出版事業(yè)部副主任洪國(guó)芬介紹了“智慧職教助力職業(yè)教育信息化教學(xué)”；常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、電氣工程學(xué)院副院長(zhǎng)陳小艷介紹了“基于智慧教育的資源建設(shè)與應(yīng)用”；安徽工商職業(yè)學(xué)院谷小城分享了信息化教學(xué)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)交流；高等教育出版社教學(xué)服務(wù)管理部首席策劃周健介紹了“高等教育出版社資源檢索系統(tǒng)使用介紹”；安徽省警官學(xué)院劉雪蕾，全國(guó)職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽-高職組信息化教學(xué)設(shè)計(jì)比賽一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)呓榻B了職業(yè)院校教學(xué)信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，并用多個(gè)案例詳細(xì)介紹如何進(jìn)行信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，如何體現(xiàn)職業(yè)教學(xué)的職業(yè)性、信息技術(shù)運(yùn)用和課堂教學(xué)的三者融合。
此次培訓(xùn)，心得體會(huì)如下：
1、提升視野，感受到信息化教學(xué)的魅力
隨著教育信息化的發(fā)展，信息技術(shù)以前所未有的速度進(jìn)入課堂，越來(lái)越多的學(xué)校管理者要求教師不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，特別是通過(guò)變革學(xué)習(xí)方式，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者發(fā)展適應(yīng)信息時(shí)代所需的`知識(shí)、能力和素養(yǎng)，并逐步探索新型信息化教學(xué)模式，以適應(yīng)這種新的變化和挑戰(zhàn)。
2、更新觀念，體驗(yàn)信息技術(shù)支持下的知識(shí)創(chuàng)新教學(xué)
職業(yè)教育需要?jiǎng)?chuàng)新教育，創(chuàng)新知識(shí)教學(xué)、創(chuàng)新論壇是以觀點(diǎn)為中心的，而傳統(tǒng)的建構(gòu)主義則是以活動(dòng)為中心的。傳統(tǒng)教學(xué)缺少與學(xué)生的互動(dòng)，忽視學(xué)生充分的思維過(guò)程，教學(xué)創(chuàng)新所要體現(xiàn)的就是要變傳授式教學(xué)為研究性教學(xué)，變經(jīng)驗(yàn)教學(xué)為反思性教學(xué)，變封閉式教學(xué)為開(kāi)放性教學(xué)，要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
3、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，未來(lái)教育發(fā)展的方向
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴(kuò)大勞動(dòng)規(guī)模的典型形式，勞動(dòng)因素被網(wǎng)絡(luò)替代，并不意味著教師是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者，其作用也在逐步提升。
4、良好的信息素養(yǎng)，教師必須具備
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征，在信息社會(huì)，高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具對(duì)資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要，成為一名現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
5、不同地域同行的交流，了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足
這次的培訓(xùn)不僅提供了很好的學(xué)習(xí)信息化教學(xué)能力的機(jī)會(huì)，也發(fā)現(xiàn)了各地的差異和不足。
此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富充實(shí)，參加培訓(xùn)的教師收獲頗豐，普遍感到了大數(shù)據(jù)時(shí)代教師信息化能力提升的迫切性。通過(guò)學(xué)習(xí)，教師們找到了差距和不足，明確了下一步的努力方向。同時(shí)，本次培訓(xùn)對(duì)提高我院教師教學(xué)信息化水平，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，推動(dòng)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，促進(jìn)課堂教學(xué)模式改革，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量起到了積極促進(jìn)作用。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
進(jìn)入工作，在下到崗位之前，我也是經(jīng)歷了培訓(xùn)，讓我更加的懂得了要做好這份工作需要懂得的東西其實(shí)也是非常的多，之前我雖然在學(xué)校學(xué)了很多，實(shí)操也是做了，但是社會(huì)是在不斷變化的，像工廠的機(jī)器也是如此，在不斷的更新?lián)Q代，所以要做好維修的工作也是需要有師傅來(lái)帶，來(lái)教我，在培訓(xùn)之中我也是收獲很大，個(gè)人也是有一些體會(huì)。
培訓(xùn)之中，我也是感受到，工廠的維修工作需要我們有很好的耐心，同時(shí)也是需要細(xì)心的去做才夠的，這次的培訓(xùn)，不是簡(jiǎn)單的'和我們講一些理論之類的，而是直接帶著我們?nèi)サ骄S修的工作之中，師傅邊維修，邊和我們講解，并且也是一些我們懂得的，讓我們自己來(lái)操作，去了解機(jī)器，看似是培訓(xùn)，其實(shí)也是實(shí)操，漸漸的我們也是熟悉了機(jī)器，通過(guò)培訓(xùn)了解了我們的工作中會(huì)遇到哪些問(wèn)題，當(dāng)然都是常見(jiàn)的，一些比較難的，還有需要很多同事一起工作的，就沒(méi)有講，畢竟先要把日常的維護(hù)做好才行，小毛病的維修，很多時(shí)候看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是實(shí)際做的時(shí)候，卻是有不同的情況，也是要了解清楚，才能更好地去做好維修，這次培訓(xùn)也是讓我對(duì)于工廠的機(jī)器有了一個(gè)初步的了解，自己的維修工作是該如何的去做的，并且也是還有一些新的機(jī)器，師傅其實(shí)也是沒(méi)有那么的了解，但是也是和我們說(shuō)了。
同時(shí)也是讓我清楚，新機(jī)器每年工廠都是會(huì)去進(jìn)，也是為了更好地提升工作效率，而我們維修人員也是需要多去了解，多清楚市場(chǎng)有哪些機(jī)器，這樣進(jìn)來(lái)了新的機(jī)器，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，也是更加的懂得日常的維護(hù)和出了故障之后該如何的去維修了。雖然有很多是需要專業(yè)的人員來(lái)工廠做的，但是我們?nèi)绻莆樟?，不但是可以維護(hù)好，而且也是不會(huì)耽擱了工廠的生產(chǎn)活動(dòng)。特別是在培訓(xùn)里，師傅也是講到，我們以后也是要多去熟悉機(jī)器，多了解新的知識(shí)，對(duì)于行業(yè)新的情況要多去了解，只有清楚了，那么才能更好的去做好日常的維護(hù)，故障的處理，學(xué)習(xí)從來(lái)不是學(xué)校里面的事情，出來(lái)之后，同樣也是需要跟進(jìn)，去繼續(xù)的去學(xué)，只是由于有了工作，所以學(xué)習(xí)的時(shí)間少了一些，但如此才更要去珍惜的。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我相信我也是以后的工作能做好，在師傅的帶領(lǐng)下去做好維修。
2012年——培訓(xùn)提升能力,能力促進(jìn)工作8月份，我很幸運(yùn)地參加了廠里舉辦的中層干部能力提升培訓(xùn)班，這是廠子和領(lǐng)導(dǎo)給我們最大的福利。6天的培訓(xùn)時(shí)間是短暫......
范文當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么好的心得體會(huì)是什......
【導(dǎo)語(yǔ)】的會(huì)員“china00852”為你整理了“”范文，希望對(duì)你的學(xué)習(xí)、工作有參考借鑒作用。120xx年xx月xx日，我有幸參加了xx......
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
為官一任，造福一方。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。常常將班子的學(xué)習(xí)牢牢的抓在手上，常常告知班子成員我是誰(shuí)，為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)。把群眾的冷暖放在心上，群眾才把你放在心上。毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)：從群眾中來(lái)，到群眾中去這是中國(guó)共產(chǎn)黨的群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法。這種領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法，是我支部的工作抓手和大海中的航標(biāo)，在實(shí)際工作中要靈活具體運(yùn)用。群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法和輿論觀，說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，要做群眾的貼心人，群眾在生活生產(chǎn)中有困難，班子成員要想方設(shè)法去解決，班子成員時(shí)刻保持我是人民的勤務(wù)兵的思想，才能將工作全方位推動(dòng)。作為專職化黨支部書(shū)記、是黨在農(nóng)村的新形象，就不能有私心，有雜念。在工作中只有把一碗水端平，不偏不向，才能讓大家心服口服。做為專職化書(shū)記，要嚴(yán)于律己，勤政廉潔，做到不愧黨，不愧民，對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)群眾負(fù)責(zé)，筑牢防線，爭(zhēng)做焦裕祿式的好干部，交上一份組織放心、群眾滿意的專職化書(shū)記答卷。
二、大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，引領(lǐng)全村產(chǎn)業(yè)全方位有序健康發(fā)展作為村專職化黨組織書(shū)記，著力提高發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的方式方法、著力謀劃集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路。在__村目前需要大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，大量走訪黨員群眾，主動(dòng)了解群眾的發(fā)展意愿，在發(fā)展的過(guò)程中，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，準(zhǔn)確了解產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)群眾不要將產(chǎn)業(yè)扎堆，避免產(chǎn)品過(guò)剩。努力發(fā)展溫室小型豬場(chǎng)，我村打算在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)建設(shè)4座溫室小型豬場(chǎng)，努力打造我村的特色養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，在擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，我們?yōu)轲B(yǎng)殖戶提供科學(xué)的養(yǎng)殖技術(shù)，提高收入成效。鼓勵(lì)有資本的新型職業(yè)農(nóng)民擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，建設(shè)產(chǎn)供銷一體化服務(wù)，全力打造特色養(yǎng)殖規(guī)模，用特殊方法改變傳統(tǒng)養(yǎng)殖的缺陷，提高我村養(yǎng)殖業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
如何規(guī)范廉潔履職，爭(zhēng)做清正廉潔的村書(shū)記很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)辄h務(wù)，村務(wù)公開(kāi)透明不是做的很好，主要表現(xiàn)在公開(kāi)內(nèi)容避重就輕公開(kāi)方式隱蔽和公開(kāi)范圍較小等方面。因此加大公開(kāi)透明力度建設(shè)完善的監(jiān)督體系也是保證村黨組織書(shū)記清正廉潔的一個(gè)重要手段。作為一名年輕的村黨組織書(shū)記我將常懷一顆為民立心，切實(shí)把維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)踏踏實(shí)實(shí)做事清清白白做人。嚴(yán)格要求自己清白做人、干凈做事、為政廉潔的良好形象，帶動(dòng)班人努力提升村委會(huì)干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。
的框架內(nèi)規(guī)范履職，同時(shí)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)過(guò)程中也要不斷完善相關(guān)制度，使得制度更加適應(yīng)廉政建設(shè)的新形勢(shì)和新情況，只有這樣，才能形成制度化的約束，避免個(gè)人權(quán)力過(guò)于集中，鏟除滋生腐敗的士壤，讓村書(shū)記的履職在規(guī)范的軌道上運(yùn)行。在制度完善方面，一要規(guī)定好哪些應(yīng)該做、哪些不能做;二要完善村書(shū)記的履職制度，規(guī)定好相關(guān)事務(wù)的程序要求;三要完善監(jiān)督制度明確哪些監(jiān)督怎樣監(jiān)督工四要完善問(wèn)責(zé)制度明確問(wèn)責(zé)范圍，處理辦法等。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
我是一名小學(xué)教師，很慶幸區(qū)教育部門為我們xx這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，得到名師傳授的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)指點(diǎn)。從教以來(lái)，我接觸教育技術(shù)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，教學(xué)中總存在許多困惑，利用這次培訓(xùn)正好給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然學(xué)習(xí)很緊張只有六天的時(shí)間，但過(guò)得很充實(shí)，受益非淺，讓我充分感受了教育技術(shù)應(yīng)用的多樣性，在學(xué)習(xí)體驗(yàn)中感悟了現(xiàn)代教育理念與運(yùn)用信息技術(shù)支持教學(xué)創(chuàng)新的魅力。這與以往的培訓(xùn)相比，本次培訓(xùn)具備很大的不同之處。
“教育技術(shù)能力培訓(xùn)”的內(nèi)容和我們平時(shí)的教學(xué)工作緊密聯(lián)系，實(shí)用性很強(qiáng)。比如創(chuàng)建xxxx，規(guī)劃主題單元等一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)我們的教學(xué)思路進(jìn)行了梳理，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術(shù)運(yùn)用到具體的教學(xué)工作中打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。同時(shí)在老師的有效點(diǎn)撥下，我們進(jìn)一步理解了信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代教學(xué)產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術(shù)和課程整合的優(yōu)化方法。
這一堂堂授課雖然還略顯生澀，但也雛形頗具，使我深受啟發(fā)，并理清了自己的收獲：
1、接受了教育技術(shù)這個(gè)新的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。以前每每談到教育技術(shù)能力就想到信息技術(shù)，其實(shí)教育是一半科學(xué)一半藝術(shù)，現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來(lái)考察教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和設(shè)計(jì)教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過(guò)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程來(lái)獲得盡可能理想的教學(xué)效益。
2、深入領(lǐng)會(huì)了解了教育過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。以前我們的教學(xué)更多的是重知識(shí)、輕能力；重結(jié)果、輕過(guò)程；重技術(shù)、輕xx等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我體會(huì)到，要真正上好一堂課，課前的思考、準(zhǔn)備及課后xx、反思與課堂上的組織、教學(xué)等環(huán)節(jié)同等重要。
3、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了新的教學(xué)模式和教學(xué)環(huán)境。在這里，我是作為一個(gè)學(xué)生的角色在課堂里感受合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，對(duì)比自己的學(xué)生如插秧苗式的傳統(tǒng)教學(xué)模式，有了更多合理利用身邊的教育媒體激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興致的思考。
4、矯正了一些有偏差的想法。以前學(xué)校教師每當(dāng)喊更新教育教學(xué)方法時(shí)，都會(huì)以條件有限為借口?，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理、科學(xué)地使用教育技術(shù)，同樣通過(guò)傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。
培訓(xùn)只是一個(gè)手段，培訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)端，對(duì)于培訓(xùn)給予的清泉，我要讓它細(xì)水長(zhǎng)流。我將因此而振作xx，在教育天地中走得更寬，更遠(yuǎn)。
我堅(jiān)信，短暫的培訓(xùn)將使我終身受益，并為我今后的教育教學(xué)拓寬道路，我一定會(huì)好好珍藏且不斷充實(shí)！
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
20xx年7月25日，我參加了這次培訓(xùn)活動(dòng)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我分別聆聽(tīng)了加樂(lè)中心學(xué)校馮家茂老師和澄邁縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)陳雪輝老師的講座。
兩位主講老師從切身的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)出發(fā)，暢談了他們對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)教育教學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的獨(dú)特見(jiàn)解。在他們的引領(lǐng)下，我的思想受到了極大的震撼：作為一個(gè)普通農(nóng)村小學(xué)的數(shù)學(xué)老師，我們平時(shí)思考的太少了！平常我們?cè)趯W(xué)校中，考慮的都是如何上好一堂課，對(duì)于學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展考慮并不多，更勿論著眼于教育的的`發(fā)展遠(yuǎn)景，作為新時(shí)期的教師，這方面欠缺太多了。教學(xué)理論的感悟需要在相應(yīng)的實(shí)踐中融會(huì)貫通。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在，對(duì)于今后更好地提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用。我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的動(dòng)力，不斷反思與梳理自己，促使自己不斷成長(zhǎng)。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，將靜下心來(lái)采他山之玉，納百家之長(zhǎng)，慢慢地走，慢慢地教，在教中學(xué)，在教中研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)采，求得師生的共同發(fā)展，求得教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)有了進(jìn)一步的理解，對(duì)新教材有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，獲得了教材實(shí)驗(yàn)操作上的一些寶貴經(jīng)驗(yàn)。其中感觸最深的是新教材特別關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。由原來(lái)過(guò)多地關(guān)注基礎(chǔ)知識(shí)和技能的形成轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的同時(shí)，更加關(guān)注學(xué)生的情感，態(tài)度、價(jià)值觀。新教材的編寫(xiě)從兒童的現(xiàn)實(shí)生活和童真世界出發(fā)。圖文并茂，版式多樣、風(fēng)格活潑，色彩明麗，能吸引學(xué)生閱讀，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。因此，面對(duì)耳目一新的教材。我們當(dāng)教師的就應(yīng)該理解教材目標(biāo)，明白把握教材編排的特點(diǎn)，選用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的有利益學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)情境。從而達(dá)到激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生積極主動(dòng)的參與到教學(xué)中來(lái)。從而真正體現(xiàn)“以人為本”、“以學(xué)生為中心”，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人而不是知識(shí)的奴隸。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，體會(huì)到作為教師，要終身學(xué)習(xí)，平時(shí)要勤讀書(shū)、勤思考、勤動(dòng)筆。只有及時(shí)地充實(shí)自己，提高自己。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和壓力，我才可能從容面對(duì)，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握學(xué)習(xí)技巧、策略,最終學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
1、理清不同學(xué)段目標(biāo)要求，做個(gè)熟悉教材的教師。
在小學(xué)數(shù)學(xué)四個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，“數(shù)與代數(shù)”這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域約占50%，可以見(jiàn)得它在義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程中占有重要地位。馮家茂校長(zhǎng)的講座，圍繞三大目標(biāo)，結(jié)合數(shù)學(xué)教材的三個(gè)課例實(shí)例，分析了數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的誤區(qū)以及解決問(wèn)題的方法，讓我們重溫課程標(biāo)準(zhǔn)里的幾個(gè)知識(shí)技能目標(biāo)動(dòng)詞和過(guò)程性目標(biāo)動(dòng)詞的含義。使我體會(huì)最深刻的是在讀解不同學(xué)段教學(xué)目標(biāo)的差異時(shí)，以同分母分?jǐn)?shù)加減法為例，引領(lǐng)我們?nèi)绾问煜ばW(xué)數(shù)學(xué)科整套教材的編排，如何揣摩編者的意圖，從而準(zhǔn)確地區(qū)分第一學(xué)段與第二學(xué)段不同的目標(biāo)要求，明確課堂教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)是在什么基礎(chǔ)知識(shí)上進(jìn)行教學(xué)的，又為今后什么知識(shí)做哪些準(zhǔn)備。培訓(xùn)學(xué)習(xí)將影響我今后的教學(xué)觀念，不能只參考教案“見(jiàn)書(shū)教書(shū)”，應(yīng)做一個(gè)研究教材、靈活運(yùn)用教材的教師。
2、改變教育教學(xué)方式，做個(gè)幸福的教師。
《小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中指出：“教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者”?？墒情L(zhǎng)期以來(lái)，以知識(shí)傳授為主的應(yīng)試教育方式，嚴(yán)重束縛了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。因此，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動(dòng)參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)是我們的必然選擇。陳雪輝老師主講的“《圖形的運(yùn)動(dòng)》課標(biāo)解讀及教學(xué)思考”講座，以自身在教學(xué)過(guò)程中遇到的三個(gè)主要困惑問(wèn)題引入，分別從學(xué)習(xí)價(jià)值、核心概念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求、教學(xué)思考五個(gè)方面闡述了小學(xué)階段圖形運(yùn)動(dòng)教學(xué)的策略。特別是她始終以學(xué)生的已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，站在學(xué)生的思維角度去組織數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)，充分體現(xiàn)了教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者。以往我常常怨嘆自己辛苦的教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)就是得不到提高，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今后將借鑒陳雪輝老師的成功經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生的現(xiàn)實(shí)為組織教學(xué)依據(jù)，靈活地運(yùn)用教材實(shí)施數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，這樣的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)使得學(xué)生在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中獲得必需的數(shù)學(xué)知識(shí)，在學(xué)生感到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的成功喜悅時(shí)，教師也從不同學(xué)生在數(shù)學(xué)上得到不同發(fā)展中獲取當(dāng)老師的幸福。
總之，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)留給我很多思考，讓我認(rèn)識(shí)到了新課程標(biāo)準(zhǔn)的教材的整體結(jié)構(gòu)與每個(gè)學(xué)段內(nèi)容的關(guān)系，也深深體會(huì)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的必要性和繼續(xù)教育的重要性，今后我的教育教學(xué)生涯一定要不斷地學(xué)習(xí)，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)與教學(xué)能力，帶著收獲與感悟，在自己的教學(xué)崗位上創(chuàng)出屬于自己的一片天地。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
為提高我縣人民調(diào)解員業(yè)務(wù)能力和調(diào)解技巧，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作維穩(wěn)“第一道防線”的作用，4月9日至4月13日，瀘定縣司法局由干部馬國(guó)康同志帶隊(duì)參加了在西昌舉辦的“人民調(diào)解能力提升及實(shí)用技巧培訓(xùn)班”。通過(guò)此次培訓(xùn)我有以下體會(huì)：
勤學(xué)習(xí)，提能力，做好人民調(diào)解工作，人民調(diào)解屬于民間調(diào)解，是指在依法設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，人民調(diào)解委員會(huì)以國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育，規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方當(dāng)事人互諒互讓、在平等協(xié)商基礎(chǔ)上，自愿達(dá)成協(xié)議，由此而解決糾紛的.一種活動(dòng)。作為基層工作人員要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極提升調(diào)解能力和服務(wù)水平。調(diào)解應(yīng)當(dāng)按法律規(guī)定的程序進(jìn)行。人民調(diào)解卷宗的制作和管理要做到及時(shí)規(guī)范。
學(xué)知識(shí)，累經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)人民調(diào)解工作新形勢(shì)，傳統(tǒng)人民調(diào)解主要對(duì)家庭、婚姻、鄰里等民事糾紛進(jìn)行化解。當(dāng)前人民調(diào)解工作范圍不斷擴(kuò)大，已經(jīng)擴(kuò)展到交通、醫(yī)患、勞動(dòng)、消費(fèi)領(lǐng)域。民間糾紛已演變成為個(gè)體型、群體型共存的矛盾糾紛。作為基層工作人員要能熟練掌握法律法規(guī)、嚴(yán)格依照法律法規(guī)、懂得相關(guān)專業(yè)知識(shí)，嫻熟運(yùn)用調(diào)解技巧來(lái)化解矛盾糾紛。善于運(yùn)用法、理、情相結(jié)合的方式開(kāi)展調(diào)解工作，既講法律政策、也重情理疏導(dǎo)，既解法結(jié)、又解心結(jié)，不斷提高調(diào)解成功率和人民群眾滿意度。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)下中國(guó)社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、交通的便捷快速、信息的靈敏通暢、人口的流動(dòng)遷徙，民間糾紛已悄然發(fā)生變化，當(dāng)今的民間糾紛往往存在陌生性、突發(fā)性、群體性、專業(yè)性的特征，為適應(yīng)新形式下人民調(diào)解工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展、工作機(jī)制不斷創(chuàng)新，作為基層工作人員，不斷提升調(diào)解能力和實(shí)用技巧已迫在眉睫。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
5月23日和25日兩天，我參加了在相城區(qū)蠡口中學(xué)舉辦的為期兩天的科研能力提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，聽(tīng)取了王一軍、英配昌、王九紅等3位專家?guī)?lái)的報(bào)告。
這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到目前許多一線教師在對(duì)待教學(xué)和教科研方面的困惑，而我，愈發(fā)感覺(jué)作為一線教師的自己，在教科研能力方面的不足。工作之余，雖然內(nèi)心有一些想法，卻很少敢貿(mào)然動(dòng)筆，又或者雖然想動(dòng)筆，卻發(fā)覺(jué)自己對(duì)教科研方面的認(rèn)識(shí)過(guò)于膚淺，不知該如何下筆!經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多教科研方面的新思想、新觀念、新方法。其中，省教科院基教所王一軍副所長(zhǎng)的專題講座《走向教師本位的學(xué)校教育科研》給我留下了深刻的印象和感悟。
23號(hào)上午開(kāi)班儀式后，王所長(zhǎng)作專題講座《走向教師本位的學(xué)校教育科研》。
最后，他指出，走向教師本位的學(xué)校教育研究，目標(biāo)是解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高途徑是在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐方法是事件反思、學(xué)術(shù)引領(lǐng)、專業(yè)提升。
聽(tīng)過(guò)了王所長(zhǎng)的報(bào)告，我感覺(jué)自己今后在教科研方面的研究有了一絲感悟和方向。
一、提高教師的教科研能力和水平，不是光嘴上說(shuō)說(shuō)或者心里想想就能夠做到的，我們必須不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，平時(shí)要注重積累，要多加強(qiáng)教育教學(xué)理論方面的學(xué)習(xí)和研究，在做好教學(xué)的同時(shí)也要多聽(tīng)、多讀、多思，要勇于對(duì)教學(xué)中遇到的'難題或困惑進(jìn)行實(shí)踐性研究。
二、要做一名幸福的研究者。做教育科研的目的，絕不能為了完成某一項(xiàng)任務(wù)而被動(dòng)的去研究，而是要為解決自己在教育教學(xué)中的疑難困惑或者完成一些心得感悟方法總結(jié)而去研究，從而提升自己的教學(xué)實(shí)踐水平。
三、轉(zhuǎn)變觀念，拒絕惰性。我們要提升自己的教科研水平，不能有一時(shí)興起的觀念。暫時(shí)的研究，絕大部分人都能做到，難就難在堅(jiān)持。平時(shí)要能堅(jiān)持不斷的閱讀有關(guān)教育教學(xué)理論方面的書(shū)籍;堅(jiān)持以謙虛的態(tài)度多向有經(jīng)驗(yàn)的老教師們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)和方法;堅(jiān)持多上教育方面的，給自己帶來(lái)教育教學(xué)最前沿的知識(shí)信息;堅(jiān)持以研究的眼光組織自己的備課和教學(xué);堅(jiān)持不斷地把自己的教育教學(xué)感悟用最真實(shí)的語(yǔ)句記錄下來(lái)。
服務(wù)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
xx月xx日，我有幸參加了xx市北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)會(huì)，聆聽(tīng)了xx老師對(duì)數(shù)學(xué)教材的解讀與介紹，我受益匪淺，感受頗多。
在創(chuàng)設(shè)“情境”和設(shè)計(jì)“問(wèn)題串”的過(guò)程中，每一位教材的執(zhí)筆者最關(guān)注，實(shí)際上也是整個(gè)編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)最費(fèi)心思調(diào)研、思考、不斷討論的最主要問(wèn)題就是“由一個(gè)特定情境承載的課程內(nèi)容所引發(fā)的關(guān)鍵學(xué)習(xí)目標(biāo)到底是什么”“學(xué)生進(jìn)入這個(gè)情境后可能的思考過(guò)程、方法策略、問(wèn)題困惑又是什么”“如何有機(jī)地把學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程有機(jī)地、內(nèi)在地整合成一條主線，即‘問(wèn)題串’”。事實(shí)上，學(xué)生隨著這一特定意義下“問(wèn)題串”的學(xué)習(xí)與思考過(guò)程，將自始至終會(huì)圍繞著本單元最核心的內(nèi)容、最有價(jià)值的話題展開(kāi)數(shù)學(xué)活動(dòng)，而活動(dòng)的有效開(kāi)展和不斷深入將直接有助于學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因而這個(gè)過(guò)程同時(shí)體現(xiàn)了教師的教學(xué)過(guò)程，而且好的“問(wèn)題串”還能有效地幫助教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行高質(zhì)量的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，“問(wèn)題串”的設(shè)計(jì)、選擇與呈現(xiàn)直接服務(wù)于課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這無(wú)疑對(duì)廣大基層的一線教師準(zhǔn)確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開(kāi)展數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)提供了方便，也能有效避免教師反映過(guò)去教材提供的問(wèn)題開(kāi)放性過(guò)大、目的不明晰而造成的教與學(xué)的困難。
(二)在課程標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景下，更加重視學(xué)習(xí)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)
教材一直關(guān)注學(xué)生在知識(shí)技能、數(shù)學(xué)思考、解決問(wèn)題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)修訂的精神，為促進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)，在以下方面進(jìn)行了持續(xù)努力：
1、注重基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和基本思想
對(duì)于基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，教材主要通過(guò)兩種形式體現(xiàn)。第一，設(shè)計(jì)專門的積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的課，在這些課中一般不以學(xué)習(xí)某個(gè)具體的概念、公式為目標(biāo)，而是通過(guò)設(shè)計(jì)活動(dòng)幫助學(xué)生積累從事數(shù)學(xué)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)學(xué)思考的經(jīng)驗(yàn)。例如，一年級(jí)上冊(cè)第14頁(yè)“快樂(lè)的午餐”，這是一節(jié)新增的幫助學(xué)生積累“一一對(duì)應(yīng)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的課，幫助學(xué)生體會(huì)數(shù)量的多與少，為后面學(xué)習(xí)數(shù)的大小的意義奠定基礎(chǔ)。第二，在一節(jié)課學(xué)習(xí)的“問(wèn)題串”中，設(shè)計(jì)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)和問(wèn)題。例如，三年級(jí)面積的學(xué)習(xí)，教材在問(wèn)題串中設(shè)計(jì)了一個(gè)問(wèn)題：如何比較兩個(gè)通過(guò)直接觀察無(wú)法判斷的圖形的面積?學(xué)生可以通過(guò)將兩個(gè)圖形重疊后再剪拼比較。進(jìn)一步，如果兩個(gè)圖形不能移動(dòng)，學(xué)生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來(lái)量，哪個(gè)圖形含的“單位”多哪個(gè)圖形的面積就大。在這個(gè)問(wèn)題中，學(xué)生積累了“運(yùn)用小實(shí)物的某一個(gè)表面去度量大的物體的面積”的經(jīng)驗(yàn)，在為形成“面積單位”打下了基礎(chǔ)的同時(shí)，也進(jìn)一步感受了面積的意義。
對(duì)于基本數(shù)學(xué)思想，教材力求通過(guò)設(shè)計(jì)活動(dòng)和問(wèn)題，體現(xiàn)抽象、推理和模型思想。對(duì)于抽象，體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)、從物體到圖形的抽象，以及從數(shù)到字母的抽象。對(duì)于推理，既體現(xiàn)歸納、類比等合情推理，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行猜想;又針對(duì)小學(xué)生的特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用自己的語(yǔ)言和多種方式說(shuō)明道理。對(duì)于模型思想，將體現(xiàn)數(shù)學(xué)建模的全過(guò)程。實(shí)際上，教材中到處體現(xiàn)著基本數(shù)學(xué)思想，這里僅舉一年級(jí)的一個(gè)例子。對(duì)于數(shù)的認(rèn)識(shí)，非常重要的是體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)的抽象過(guò)程，在一年級(jí)上冊(cè)第4頁(yè)“快樂(lè)的家園”，體現(xiàn)出從1個(gè)太陽(yáng)、1棵樹(shù)、1個(gè)蘿卜、1筐蘿卜等數(shù)量中抽象出數(shù)“1”的過(guò)程，以及從其他數(shù)量中抽象出其他數(shù)的過(guò)程。
2、注重體現(xiàn)“從頭到尾”思考問(wèn)題的過(guò)程
部分內(nèi)容問(wèn)題串的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題”的全過(guò)程。例如，一年級(jí)下冊(cè)第49頁(yè)“采松果”，首先鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，然后鼓勵(lì)學(xué)生分析和解決問(wèn)題。教材還設(shè)計(jì)了專門培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題能力的活動(dòng)，并且根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，有不同的設(shè)計(jì)要求。同時(shí)，在每學(xué)期期中的整理與復(fù)習(xí)中，專門設(shè)立了“我提出的問(wèn)題”的欄目，鼓勵(lì)學(xué)生整理在學(xué)習(xí)過(guò)程中提出的問(wèn)題，以及在回顧整理的基礎(chǔ)上再提出新的問(wèn)題。目前，教材呈現(xiàn)的問(wèn)題都來(lái)源于真實(shí)的學(xué)生調(diào)研，征集了學(xué)生在整理與復(fù)習(xí)的過(guò)程中提出的有代表性、有價(jià)值的問(wèn)題，包括他們的一些“發(fā)現(xiàn)”。比如：“七巧板中為什么沒(méi)有長(zhǎng)方形”，“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”，“生活中的數(shù)數(shù)不完，咱們能學(xué)完嗎”。盡管一年級(jí)的學(xué)生語(yǔ)言可能還稍顯稚嫩，但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動(dòng)，相信也一定會(huì)給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。
3、注重在理解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)重要數(shù)學(xué)概念的掌握和基本運(yùn)算技能的.形成
為了提高學(xué)生對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的理解和基本技能的形成，教材采取了體現(xiàn)知識(shí)的形成過(guò)程、多角度理解、將知識(shí)和技能加以應(yīng)用等形式。例如，對(duì)于多角度理解，教材通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)題和活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生舉例、解釋、描述、聯(lián)系，還通過(guò)提供學(xué)具操作、圖形直觀等形式為學(xué)生理解提供適當(dāng)?shù)摹澳_手架”。例如，如前所述，對(duì)于加法和減法意義的學(xué)習(xí)，教材除了體現(xiàn)從多個(gè)情境中反復(fù)體會(huì)并抽象出數(shù)學(xué)運(yùn)算的過(guò)程，同時(shí)增加了根據(jù)算式要求學(xué)生結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)“講故事”或者“畫(huà)一畫(huà)”的活動(dòng)和練習(xí)，體現(xiàn)對(duì)于運(yùn)算意義的理解。又如，為了幫助學(xué)生理解運(yùn)算的道理，教材為學(xué)生提供了學(xué)具(小棒、計(jì)數(shù)器、方塊、數(shù)線等)，并做了系統(tǒng)設(shè)計(jì)。一年級(jí)“20以內(nèi)進(jìn)位加法和退位減法”，以小棒為主要的學(xué)具，鼓勵(lì)學(xué)生借助小棒探索方法;同時(shí)以計(jì)數(shù)器、數(shù)線為輔助學(xué)具，幫助學(xué)生加強(qiáng)對(duì)于算理的理解?？梢哉f(shuō)，新世紀(jì)小學(xué)數(shù)學(xué)第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡(jiǎn)單重復(fù)訓(xùn)練形成技能”的做法。
4、注重學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)
激發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣是新世紀(jì)小學(xué)數(shù)學(xué)的不懈追求。修訂后的新版教材通過(guò)呈現(xiàn)豐富的情境、設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)性的問(wèn)題、呈現(xiàn)方式的多樣性、體現(xiàn)數(shù)學(xué)的價(jià)值，以及自始至終伴隨學(xué)習(xí)全過(guò)程的4個(gè)典型“人物”各具特色的活動(dòng)與對(duì)話等，以求達(dá)到不斷激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)興趣的目的。同時(shí)教材始終貫穿對(duì)學(xué)生良好數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。比如，對(duì)于反思習(xí)慣，教材通過(guò)多種層次的活動(dòng)鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。在每學(xué)期都安排整理與復(fù)習(xí)、總復(fù)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行階段總結(jié)。在整理與復(fù)習(xí)、總復(fù)習(xí)中，不僅僅是設(shè)計(jì)一些題目供學(xué)生練習(xí)鞏固，更設(shè)計(jì)了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學(xué)生通過(guò)解決問(wèn)題回顧學(xué)習(xí)過(guò)程、整理學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)體現(xiàn)學(xué)生的成長(zhǎng)足跡。在每學(xué)期都安排了“本學(xué)期你學(xué)到了什么”，旨在幫助學(xué)生對(duì)于本學(xué)期所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行梳理。在綜合與實(shí)踐中，安排了學(xué)生自評(píng)的活動(dòng)。久而久之，學(xué)會(huì)自我反思將逐漸成為學(xué)生們內(nèi)在的學(xué)習(xí)品質(zhì)而受用終身。
(三)遵循不同學(xué)生獲得不同發(fā)展的理念，為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
本套教材多年來(lái)一直積極倡導(dǎo)“不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上獲得不同的發(fā)展”這一現(xiàn)代數(shù)學(xué)教育理念。在新一輪教材修訂過(guò)程中，進(jìn)一步探索如何尊重學(xué)生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性，努力為學(xué)生提供更多的個(gè)性化學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
一方面，教材通過(guò)設(shè)計(jì)拓展性問(wèn)題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現(xiàn)教材的彈性和可選擇性;另一方面，更為重要的是，教材編寫(xiě)過(guò)程中，自始至終把“不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導(dǎo)教材編寫(xiě)的重要準(zhǔn)則，面對(duì)同一個(gè)情境、同一句話語(yǔ)、同一個(gè)問(wèn)題、同一個(gè)方法，在教材容量、題材版面、呈現(xiàn)方式允許的前提下，盡可能關(guān)注學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生從數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的第一天始，學(xué)會(huì)尊重并欣賞他人對(duì)于同一內(nèi)容的不同理解，學(xué)會(huì)尊重并欣賞他人生活經(jīng)驗(yàn)、思維方式的獨(dú)特性和多樣性，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考并積極與他人分享自己對(duì)問(wèn)題的獨(dú)特解。因此，第4版教材依然通過(guò)就同一問(wèn)題情境提出不同角度的問(wèn)題或開(kāi)放性問(wèn)題，呈現(xiàn)學(xué)生的多種想法、甚至是學(xué)生的原始作品，在綜合與實(shí)踐活動(dòng)中鼓勵(lì)學(xué)生獲得不同的體驗(yàn)等各種形式。所有這一切努力，都是在試圖傳達(dá)這套教材在尊重每一個(gè)個(gè)體、體現(xiàn)人文關(guān)懷、倡導(dǎo)教育民主、鼓勵(lì)獨(dú)立思考與自由表達(dá)、提倡合作與交流等價(jià)值觀念上的點(diǎn)滴努力與探索。
總之，教材力求從學(xué)生經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，體現(xiàn)“從頭到尾”思考問(wèn)題的過(guò)程;在此過(guò)程中，獨(dú)立思考與合作學(xué)習(xí)貫穿始終，練習(xí)與鞏固適時(shí)適度，學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)相輔相成;最終在突顯數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)理解的學(xué)與教共進(jìn)的過(guò)程中，達(dá)到基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本思想、基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)并重，發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題的能力、分析和解決問(wèn)題能力共同發(fā)展。
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