光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇一
農(nóng)業(yè)是__經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的潛力所在。今年，我們繼續(xù)把農(nóng)業(yè)放在經(jīng)濟(jì)工作的首位，制定了相應(yīng)的措施。及時(shí)召開了鎮(zhèn)、村、組三級干部大會和群眾大會，在春耕備耕中，共出墻報(bào)17期，發(fā)放直補(bǔ)宣傳單11000多份，張貼宣傳單200多份，發(fā)放糧食直補(bǔ)金共433.5萬元。盡管年初遭受了五十年一遇的冰雪凍雨天氣，由于鎮(zhèn)黨委、政府積極開展抗災(zāi)救災(zāi)工作，積極落實(shí)中央的各項(xiàng)支農(nóng)、惠農(nóng)政策，國家下?lián)艿募Z食直補(bǔ)金，按照“不準(zhǔn)截留、不準(zhǔn)抵扣”的原則，做到了一分不少地發(fā)放到了農(nóng)民手中，我鎮(zhèn)廣大農(nóng)民群眾種糧積極性繼續(xù)保持高漲，耕地拋荒率持續(xù)走低，__年上半年我鎮(zhèn)糧食種植面積達(dá)32403畝。
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭
今年1-6月份，全鎮(zhèn)完成工業(yè)生產(chǎn)值1.75億元，占年任務(wù)的55.4%,共完成稅收1237萬元，同比增長37.4%，其中國稅1000萬元，同比增長36.9%，地稅237萬元，同比增長39.4%。
為了促進(jìn)本鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，鎮(zhèn)黨委、政府把招商引資工作作為發(fā)展全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突破口來抓，圍繞地理位置、工業(yè)基地、礦產(chǎn)資源、親情鄉(xiāng)情抓招商引資，全鎮(zhèn)招商引資和民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作又躍上新的臺階。1-6月份，我鎮(zhèn)共引入項(xiàng)目3個(gè)，到位資金5400萬元。___項(xiàng)目于今年3月份全部建成,共投入資金2700萬元,其中固定資產(chǎn)2200萬元,流動(dòng)資金500萬元,主要產(chǎn)品是普通瀝青混合料和彩色瀝青混合料,項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)后,年銷售收入可達(dá)5000萬元,實(shí)現(xiàn)利稅300萬元。___于今年元月份引入,目前正在進(jìn)行平整土地等前期基礎(chǔ)性工作,預(yù)計(jì)一期工程在今年12月份建成，計(jì)劃投資2200萬元，一期1200萬元。通過優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，及時(shí)為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)的發(fā)展“保駕護(hù)航”。全鎮(zhèn)今年新增工商登記的個(gè)體戶28個(gè)。
三、新農(nóng)村建設(shè)及政府辦公大樓擴(kuò)建穩(wěn)步推進(jìn)
全鎮(zhèn)原有20個(gè)省市示范點(diǎn)。今年新增8個(gè)，所有新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)全部完成測量、規(guī)劃，在鎮(zhèn)村兩級建立了新農(nóng)村建設(shè)激勵(lì)機(jī)制，定期對建設(shè)情況進(jìn)行檢查考評并給予獎(jiǎng)勵(lì)。充分發(fā)揮理事會、普通群眾和能人的作用，廣泛調(diào)動(dòng)參與建設(shè)的積極性。到目前為止，各試點(diǎn)村共拆除舊房205間約6995平方米，新建房屋115間，面積5133平方米，整治水溝500米，共建垃圾坑500多個(gè)。
__鎮(zhèn)作為__區(qū)第三大鎮(zhèn)，其辦公條件卻極為狹小，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部都是聚辦公、住宿為一室，前半間是辦公室，后半間是臥室。為此，我鎮(zhèn)年初就申請了政府辦公大樓擴(kuò)建工程，前期拆遷工作基本完成，共拆房屋38間1159平方米。
四、干部作風(fēng)扎實(shí)有效，為民服務(wù)意識增強(qiáng)
今年以來，我鎮(zhèn)深入扎實(shí)地開展了作風(fēng)整頓年活動(dòng)，通過活動(dòng)，進(jìn)一步樹立了新時(shí)期我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的新形象，作風(fēng)扎實(shí)了，在人民群眾心目中人人都是好干部，個(gè)個(gè)樹立起了愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)基層的精神。一是思想認(rèn)識到位。機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓一開始，我鎮(zhèn)就成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中人人有筆記，而且都寫有15000-20000字的心得體會。組織中層以上干部輪流講課，開展大討論，使干部們自學(xué)投入到轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)上來。二是進(jìn)行自我剖析。每名干部都能對照需要解決的突出問題，通過“自己找、群眾提、上級點(diǎn)、互相幫”的方法認(rèn)真查擺和剖析，提出了整改意見。三是確保干部作風(fēng)貼民情。建立了“首問責(zé)任制”、“辦證服務(wù)管理制”、“行政不作為責(zé)任追究制”、“公文限時(shí)辦結(jié)制”等10項(xiàng)制度，積極開展“民情日記”、干部結(jié)對幫扶等活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識。
五、綜治工作力度加大，社會治安進(jìn)一步好轉(zhuǎn)
我鎮(zhèn)是一個(gè)社會治安狀況較為復(fù)雜的大鎮(zhèn)。今年，我們在抓好法制宣傳、治安防范、嚴(yán)打整治等普通性工作的基礎(chǔ)上，著力抓好以下幾項(xiàng)工作：一是狠抓綜治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實(shí)矛盾糾紛排查機(jī)制，二是積極穩(wěn)妥地處置突發(fā)事件，三是千方百計(jì)解決沉積多年的“老、大、難”問題，四是狠抓“三村二線一集鎮(zhèn)”的重點(diǎn)整治，做到教育與打擊并舉，五是開展創(chuàng)建和諧平安村鎮(zhèn)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—6份全鎮(zhèn)共調(diào)處非正常死亡糾紛3起，調(diào)處民間糾紛12起，同時(shí)，全力協(xié)助了非煤礦山的整頓，關(guān)停了一切非法無序的開采，幫助農(nóng)民恢復(fù)農(nóng)田耕作。
六、各項(xiàng)社會事業(yè)蓬勃發(fā)展
(一)通過層層落實(shí)責(zé)任機(jī)制，計(jì)生工作抓緊抓實(shí)。年初，鎮(zhèn)黨委、政府與各村，各村與各組，各組與計(jì)生對象，分別就計(jì)劃生育簽訂了雙向責(zé)任協(xié)議書，同時(shí)實(shí)行聯(lián)村鎮(zhèn)干部與計(jì)生辦工作人員工資福利待遇與各村計(jì)劃生育績效掛鉤機(jī)制。加大宣傳和執(zhí)法力度，有效控制人口增長，提高人口素質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)計(jì)生工作責(zé)任制，積極推進(jìn)計(jì)生工作創(chuàng)新。今年5月15日至6月6日我鎮(zhèn)開展了計(jì)劃生育集中整治行動(dòng)，共上環(huán)27例，結(jié)扎18例，人流7例，引產(chǎn)1例，環(huán)檢116例，征收社會扶養(yǎng)費(fèi)364000元。
(二)為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生保健工作全面提質(zhì)，認(rèn)真改善醫(yī)療環(huán)境，認(rèn)真開展婦幼保健和防疫工作，高度重視禽流感、手足口病等疫病的防治宣傳工作，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作有序進(jìn)行。今年我鎮(zhèn)新農(nóng)合參合率為90.8%，1-5月份，住院報(bào)銷1550人次，補(bǔ)助金額達(dá)50.5萬元。
(三)__中學(xué)第二期建設(shè)投資400萬，新建了一棟教師單身宿舍、一棟綜合科技樓以及運(yùn)動(dòng)場建設(shè)，力爭把__中學(xué)打造成全省一流的農(nóng)村中學(xué)。投資40萬元的__小學(xué)改造工程也正在進(jìn)行中。
我們在肯定工作的同時(shí)，也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，__的發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期，還存在著一些需要高度重視并認(rèn)真加以解決的問題，主要表現(xiàn)在：工業(yè)強(qiáng)勢地位還有待進(jìn)一步確立和鞏固，優(yōu)強(qiáng)農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)還不夠突出，鎮(zhèn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱，農(nóng)民增收途徑不多，增收比較緩慢，計(jì)劃生育工作難度加大，安全生產(chǎn)存在一定隱患，建設(shè)和發(fā)展的外部環(huán)境需要進(jìn)一步優(yōu)化，社會還不夠穩(wěn)定，與“科學(xué)發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)”的要求有一定差距。對此，我們將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，以此推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)更快更好地發(fā)展。
__年下半年工作打算
為全面完成今年經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)，下半年我們重點(diǎn)要抓好以下幾方面的工作：
一是抓“三農(nóng)工作”，保農(nóng)民增收。
加大對國家支農(nóng)、惠農(nóng)政策的宣傳力度，采取切實(shí)可行的優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)農(nóng)民多種糧，種好糧，加大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的整頓力度，確定種植糧食與經(jīng)濟(jì)作物的合理比例，使之協(xié)調(diào)發(fā)展。
二是抓招商引資，保發(fā)展后勁。
招商引資工作要與項(xiàng)目建設(shè)密切結(jié)合起來，要圍繞地理位置抓招商引資，圍繞__工業(yè)基地抓招商引資，圍繞我鎮(zhèn)豐富的礦產(chǎn)資源來招商引資，圍繞親情、鄉(xiāng)情抓招商引資。堅(jiān)持?jǐn)U大對外招商渠道和啟動(dòng)民間投資雙管齊下，打響招商引資的“三優(yōu)”品牌：一是優(yōu)良環(huán)境，二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，三是優(yōu)惠政策。
三是切實(shí)改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。
在“村村通”工程的基礎(chǔ)上加大“組組通”工程的力度。繼續(xù)加大對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，搞好農(nóng)田水利建設(shè)。做好農(nóng)村山塘水庫的除險(xiǎn)加固、維修工作，提高農(nóng)業(yè)抑御抗旱的能力。扎實(shí)抓好農(nóng)民就業(yè)工程，積極擴(kuò)大勞務(wù)輸出，實(shí)現(xiàn)異地就業(yè)，提高農(nóng)民的生活水平。
四、繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓。
在全鎮(zhèn)干部中營造人人愛學(xué)習(xí)的氛圍，切實(shí)解決機(jī)關(guān)干部工作飄浮的問題，時(shí)時(shí)以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立起新時(shí)期機(jī)關(guān)干部新形象，多給群眾辦實(shí)事、好事，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
五、積極發(fā)展社會各項(xiàng)事業(yè)。
以鞏固“兩基”工作為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“普九”目標(biāo)，爭取資金加大全鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校危房改造力度，強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境的整治工作，確保在?；蜃⌒W(xué)生的安全。堅(jiān)決執(zhí)行計(jì)生工作責(zé)任制和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，重點(diǎn)抓好“獎(jiǎng)、優(yōu)、免、補(bǔ)”工作，加大社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收力度，努力克服超生、搶生，認(rèn)真抓好節(jié)育措施拖欠、性別比失衡、社會扶養(yǎng)費(fèi)拖欠和出生漏報(bào)等專項(xiàng)治理工作，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和村自管管理水平。深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，規(guī)劃好集鎮(zhèn)污水管網(wǎng)建設(shè)及污水處理設(shè)施建設(shè)，深化改水、改廁工作，完成垃圾坑建設(shè)及垃圾收集、運(yùn)轉(zhuǎn)工作。大力發(fā)展文化體育事業(yè)，認(rèn)真做好國防教育、征兵工作、雙擁、民兵預(yù)備役工作。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇二
一、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)得到鞏固和發(fā)展
農(nóng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的潛力所在。今年，我們繼續(xù)把農(nóng)業(yè)放在經(jīng)濟(jì)工作的首位，制定了相應(yīng)的措施。及時(shí)召開了鎮(zhèn)、村、組三級干部大會和群眾大會，在春耕備耕中，共出墻報(bào)17期，發(fā)放直補(bǔ)宣傳單11000多份，張貼宣傳單200多份，發(fā)放糧食直補(bǔ)金共433.5萬元。盡管年初遭受了五十年一遇的冰雪凍雨天氣，由于鎮(zhèn)黨委、政府積極開展抗災(zāi)救災(zāi)工作，積極落實(shí)中央的各項(xiàng)支農(nóng)、惠農(nóng)政策，國家下?lián)艿募Z食直補(bǔ)金，按照“不準(zhǔn)截留、不準(zhǔn)抵扣”的原則，做到了一分不少地發(fā)放到了農(nóng)民手中，我鎮(zhèn)廣大農(nóng)民群眾種糧積極性繼續(xù)保持高漲，耕地拋荒率持續(xù)走低，**年上半年我鎮(zhèn)糧食種植面積達(dá)32403畝。
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭
今年1-6月份，全鎮(zhèn)完成工業(yè)生產(chǎn)值1.75億元，占年任務(wù)的55.4%,共完成稅收1237萬元，同比增長37.4%，其中國稅1000萬元，同比增長36.9%，地稅237萬元，同比增長39.4%。
為了促進(jìn)本鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，鎮(zhèn)黨委、政府把招商引資工作作為發(fā)展全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突破口來抓，圍繞地理位置、工業(yè)基地、礦產(chǎn)資源、親情鄉(xiāng)情抓招商引資，全鎮(zhèn)招商引資和民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作又躍上新的臺階。1-6月份，我鎮(zhèn)共引入項(xiàng)目3個(gè)，到位資金5400萬元。x項(xiàng)目于今年3月份全部建成,共投入資金2700萬元,其中固定資產(chǎn)2200萬元,流動(dòng)資金500萬元,主要產(chǎn)品是普通瀝青混合料和彩色瀝青混合料,項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)后,年銷售收入可達(dá)5000萬元,實(shí)現(xiàn)利稅300萬元。于今年元月份引入,目前正在進(jìn)行平整土地等前期基礎(chǔ)性工作,預(yù)計(jì)一期工程在今年12月份建成，計(jì)劃投資2200萬元，一期1200萬元。通過優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，及時(shí)為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)的發(fā)展“保駕護(hù)航”。全鎮(zhèn)今年新增工商登記的個(gè)體戶28個(gè)。
三、新農(nóng)村建設(shè)及政府辦公大樓擴(kuò)建穩(wěn)步推進(jìn)
全鎮(zhèn)原有20個(gè)省市示范點(diǎn)。今年新增8個(gè)，所有新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)全部完成測量、規(guī)劃，在鎮(zhèn)村兩級建立了新農(nóng)村建設(shè)激勵(lì)機(jī)制，定期對建設(shè)情況進(jìn)行檢查考評并給予獎(jiǎng)勵(lì)。充分發(fā)揮理事會、普通群眾和能人的作用，廣泛調(diào)動(dòng)參與建設(shè)的積極性。到目前為止，各試點(diǎn)村共拆除舊房205間約6995平方米，新建房屋115間，面積5133平方米，整治水溝500米，共建垃圾坑500多個(gè)。
xx鎮(zhèn)作為xx區(qū)第三大鎮(zhèn)，其辦公條件卻極為狹小，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部都是聚辦公、住宿為一室，前半間是辦公室，后半間是臥室。為此，我鎮(zhèn)年初就申請了政府辦公大樓擴(kuò)建工程，前期拆遷工作基本完成，共拆房屋38間1159平方米。
四、干部作風(fēng)扎實(shí)有效，為民服務(wù)意識增強(qiáng)
今年以來，我鎮(zhèn)深入扎實(shí)地開展了作風(fēng)整頓年活動(dòng)，通過活動(dòng)，進(jìn)一步樹立了新時(shí)期我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的新形象，作風(fēng)扎實(shí)了，在人民群眾心目中人人都是好干部，個(gè)個(gè)樹立起了愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)基層的精神。一是思想認(rèn)識到位。機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓一開始，我鎮(zhèn)就成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中人人有筆記，而且都寫有15000-20xx0字的心得體會。組織中層以上干部輪流講課，開展大討論，使干部們自學(xué)投入到轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)上來。二是進(jìn)行自我剖析。每名干部都能對照需要解決的突出問題，通過“自己找、群眾提、上級點(diǎn)、互相幫”的方法認(rèn)真查擺和剖析，提出了整改意見。三是確保干部作風(fēng)貼民情。建立了“首問責(zé)任制”、“辦證服務(wù)管理制”、“行政不作為責(zé)任追究制”、“公文限時(shí)辦結(jié)制”等10項(xiàng)制度，積極開展“民情日記”、干部結(jié)對幫扶等活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識。
五、綜治工作力度加大，社會治安進(jìn)一步好轉(zhuǎn)
我鎮(zhèn)是一個(gè)社會治安狀況較為復(fù)雜的大鎮(zhèn)。今年，我們在抓好法制宣傳、治安防范、嚴(yán)打整治等普通性工作的基礎(chǔ)上，著力抓好以下幾項(xiàng)工作：一是狠抓綜治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實(shí)矛盾糾紛排查機(jī)制，二是積極穩(wěn)妥地處置突發(fā)事件，三是千方百計(jì)解決沉積多年的“老、大、難”問題，四是狠抓“三村二線一集鎮(zhèn)”的重點(diǎn)整治，做到教育與打擊并舉，五是開展創(chuàng)建和諧平安村鎮(zhèn)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—6份全鎮(zhèn)共調(diào)處非正常死亡糾紛3起，調(diào)處民間糾紛12起，同時(shí)，全力協(xié)助了非煤礦山的整頓，關(guān)停了一切非法無序的開采，幫助農(nóng)民恢復(fù)農(nóng)田耕作。
六、各項(xiàng)社會事業(yè)蓬勃發(fā)展
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇三
一、上半年工作開展情況
(一)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)自身建設(shè)
從3月31日開始，我局按照學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行。在全縣深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我局嚴(yán)格按照縣委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)階段的各項(xiàng)工作，著力在宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，學(xué)習(xí)提高，營造氛圍上下功夫。一是抓組織機(jī)構(gòu)落實(shí)。我局召開職工會，認(rèn)真貫徹落實(shí)動(dòng)員大會的精神，進(jìn)行專題研究，精心布置。成立了科技局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作班子和辦公地點(diǎn)“三個(gè)落實(shí)”，從而保證了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的順利開展。二是抓宣傳動(dòng)員落實(shí)。我局在做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)召開了深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會，對局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全面動(dòng)員和具體部署。三是抓學(xué)習(xí)任務(wù)的落實(shí)。我局把理論學(xué)習(xí)放在重要位置來抓，制定了工作方案，建立了六項(xiàng)制度，即學(xué)習(xí)制度、考勤制度、補(bǔ)課制度、學(xué)習(xí)筆記制度、檢查制度和匯報(bào)制度。我局黨員、干部參訓(xùn)率達(dá)到100%。四是抓科技工作的落實(shí)。正確處理好工學(xué)矛盾，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，兩提高。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科室人員走出辦公室，分別深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等服務(wù)單位調(diào)研，傾聽企業(yè)的需求，尋求科技服務(wù)的切入點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班子撰寫了3篇個(gè)人調(diào)研報(bào)告及1篇班子調(diào)研報(bào)告。五是結(jié)合實(shí)際征求科技工作意見。發(fā)放了19份問卷調(diào)查及19份征求意見表，共收到5條意見及建議。
(二)積極做好農(nóng)業(yè)科技管理工作
一是加大科技宣傳和普及力度，開展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)
為增強(qiáng)人民群眾的科技意識，加快科技推廣的應(yīng)用步伐，我局認(rèn)真抓好科學(xué)技術(shù)在全縣的推廣、普及和培訓(xùn)工作。充分利用廣播、電視、報(bào)刊、黑板報(bào)等傳播科技知識，通過每年的科技活動(dòng)周、科技三下鄉(xiāng)、科普宣傳日、知識產(chǎn)權(quán)宣傳日等方式，開展科技知識的宣傳普及;同時(shí)協(xié)調(diào)、配合有關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門和科技人員，廣泛開展了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。一是開展廣泛的科普知識宣傳，半年來，全縣共展出科普展板33板(次)，發(fā)放科普資料和各種實(shí)用技術(shù)書籍5.6萬份，放映科普錄像18場次，出科普宣傳欄、黑板報(bào)33期，播廣播36期;二是參加了由縣委宣傳部牽頭，_年1月5日在富良棚開展的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。發(fā)放《_科技報(bào)》和各種科普宣傳資料500多份，撥給富良棚科委3000元科技培訓(xùn)費(fèi);三是于_年5月16日至22日，在全縣舉辦了主題為“以科技創(chuàng)新支撐__經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”的_年科技活動(dòng)周活動(dòng)。組織縣級相關(guān)單位在塔甸鎮(zhèn)開展集中宣傳活動(dòng)，發(fā)放各種科普宣傳資料4460多份，提供咨詢服務(wù)300多人次，免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋250個(gè)、環(huán)保水杯50個(gè)、環(huán)保紙巾250盒，展出防震減災(zāi)科普知識展板33塊;四是依托全縣廣大的科技隊(duì)伍，以農(nóng)函大、農(nóng)廣校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨職技校為中心，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和群眾的科技素質(zhì)大力開展技術(shù)培訓(xùn)。采用集中講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、分類指導(dǎo)等形式，為農(nóng)民群眾提供科技咨詢、農(nóng)作物病蟲害防治、畜禽疾病防治、良種、先進(jìn)栽培技術(shù)等服務(wù)，及時(shí)指導(dǎo)了農(nóng)村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。半年來在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦各類科技培訓(xùn)519期59290余人(次)，培訓(xùn)內(nèi)容包含了烤煙、魔芋、除蟲菊、核桃、竹子、蔬菜等;五是加強(qiáng)與聯(lián)系點(diǎn)的緊密聯(lián)系，共到班德村委會調(diào)研8人(次)，送政策、送科技2項(xiàng)，送資金5000元，促進(jìn)了聯(lián)系點(diǎn)的科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
通過宣傳與培訓(xùn)，把科技傳播到千家萬戶，將科學(xué)觀念和科學(xué)精神灌輸滲透到廣大人民群眾中，促進(jìn)了全民科技意識和勞動(dòng)者素質(zhì)的進(jìn)一步提高，為促進(jìn)科技進(jìn)步提供了人才支撐和智力支持。
二是組織實(shí)施農(nóng)業(yè)科技計(jì)劃，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)
半年來，重點(diǎn)組織實(shí)施了省級農(nóng)業(yè)科技計(jì)劃2項(xiàng)。
1、抓好省級科技計(jì)劃“__縣_年玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)”項(xiàng)目的組織實(shí)施。
__是玉溪市唯一實(shí)施省科技廳糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)縣，為了抓好此項(xiàng)工作，__縣成立了以分管副縣長為組長，科技局、農(nóng)業(yè)局局長為副組長，創(chuàng)建點(diǎn)所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手及相關(guān)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和以聘請的專家和農(nóng)科人員組成的技術(shù)指導(dǎo)組;根據(jù)活動(dòng)要求和我縣實(shí)際，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，簽訂了任務(wù)書;全縣建立玉米高產(chǎn)創(chuàng)建示范區(qū)兩片，即雙小片區(qū)和塔甸、富良棚片區(qū)，面積20000畝，項(xiàng)目設(shè)有百畝核心區(qū)、千畝展示區(qū)、萬畝示范區(qū)，要求百畝核心區(qū)單產(chǎn)達(dá)到750公斤以上、千畝展示區(qū)達(dá)700公斤以上、萬畝示范區(qū)達(dá)650公斤以上。
在創(chuàng)建活動(dòng)中，強(qiáng)化各項(xiàng)科技措施的落實(shí)，按照統(tǒng)一整地播種、統(tǒng)一肥水管理、統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)、統(tǒng)一病蟲害防治、統(tǒng)一作業(yè)的“五統(tǒng)一”要求，采取加強(qiáng)培訓(xùn)、選用良種、適時(shí)早播、合理密植、科學(xué)施肥等措施;在活動(dòng)中突出“五早”，即組織領(lǐng)導(dǎo)就位早、方案落實(shí)早、宣傳發(fā)動(dòng)早、物資就位早、地塊落實(shí)準(zhǔn)備早。通過各項(xiàng)措施為項(xiàng)目的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，到目前為止已完成項(xiàng)目的種植任務(wù)。5月5日，完成小街百畝核心區(qū)103.6畝的種植，涉及農(nóng)戶223戶;5月16日，完成富良棚百畝核心區(qū)104.9畝的種植，涉及農(nóng)戶48戶。核心區(qū)采用統(tǒng)一提供包衣良種、肥料、農(nóng)藥，統(tǒng)一機(jī)耕，統(tǒng)一種植技術(shù)規(guī)程，集中現(xiàn)場培訓(xùn)示范等措施，另外，富良棚百畝核心區(qū)全部采用地膜覆蓋。完成兩片千畝展示區(qū)種植2052.5畝，兩片萬畝示范區(qū)20406.5畝，累計(jì)培訓(xùn)農(nóng)戶17916人次，培訓(xùn)面100%，項(xiàng)目區(qū)良種到位率100%，寬窄行條栽100%。通過各項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)玉米高產(chǎn)。
2、繼續(xù)抓好省級科技富民強(qiáng)縣專項(xiàng)計(jì)劃“__縣--a級綠色食品純菜籽油產(chǎn)業(yè)開發(fā)”項(xiàng)目的實(shí)施。
此項(xiàng)目已實(shí)施三年，基本完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，年底將進(jìn)行項(xiàng)目的結(jié)題驗(yàn)收。項(xiàng)目投入資金370萬元。其中省科技廳補(bǔ)助70萬元，企業(yè)自籌300萬元。依托專項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，緊緊圍繞“市場為導(dǎo)向，龍頭為依托，充分依靠科技”的發(fā)展思路，在全縣推廣“雙低”油菜品種和栽培配套技術(shù)，建立綠色雙低油菜生產(chǎn)基地;以生產(chǎn)a級綠色食品純菜籽油為目標(biāo)，引進(jìn)新技術(shù)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)和加工規(guī)模，提高產(chǎn)品競爭力，促進(jìn)農(nóng)民增收和財(cái)政增長，做大做強(qiáng)__的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。_年，在種植基地建設(shè)中，以提質(zhì)增效為核心，以油菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為重點(diǎn)，加大油菜生產(chǎn)各項(xiàng)科技措施的推廣，結(jié)合油菜高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，取得了較好的成績。全縣種植油菜68154畝，比20__年面積增19728畝，增40.7%;預(yù)計(jì)全縣平均單產(chǎn)141千克，總產(chǎn)960.97萬千克，按今年市場收購綜合價(jià)3.60元計(jì)算，實(shí)現(xiàn)油菜種植收入3459.5萬元，畝產(chǎn)值507.6元。其中，完成高產(chǎn)示范種植面積5263畝，高產(chǎn)示范樣板平均單產(chǎn)211.47千克，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)111.3萬千克。按今年市場收購綜合價(jià)3.60元計(jì)算，畝產(chǎn)值761.29元，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在企業(yè)技改提升加工方面，承擔(dān)企業(yè)__縣坤龍糧油工業(yè)有限公司_年直接向農(nóng)戶收購油菜籽230萬公斤，支付油菜籽款874萬元，加工油菜籽150萬公斤，加工高烹油及二級油54萬公斤，實(shí)現(xiàn)銷售收入780萬元。目前正在加工中。
(三)結(jié)合__縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，掌握科技政策，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化工業(yè)科技管理，抓好以企業(yè)為主體的科技創(chuàng)新
一是做好企業(yè)科技項(xiàng)目的申報(bào)工作
按照“結(jié)合優(yōu)勢，突出重點(diǎn)”的原則，縣科技局工業(yè)科認(rèn)真研究有關(guān)扶持非公企業(yè)的科技政策，結(jié)合實(shí)際，有選擇地對全縣各企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，收集企業(yè)科技動(dòng)態(tài)，_年1—5月，縣科技局有關(guān)人員積極深入到__萬得利自然資源開發(fā)有限公司、__礦冶(集團(tuán))有限公司、__天恒商貿(mào)有限公司、__玉林泉酒業(yè)有限公司、_南寶植化有限責(zé)任公司、__開達(dá)礦業(yè)商貿(mào)有限公司等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，收集企業(yè)科技動(dòng)態(tài)。經(jīng)過捕捉信息、聯(lián)系項(xiàng)目、引進(jìn)技術(shù)后，確定了_年工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)項(xiàng)目。
通過調(diào)研，__縣科技局精選一批有實(shí)施條件和工作基礎(chǔ)的項(xiàng)目，上報(bào)省科技廳和市科技局。一是申報(bào)省科技計(jì)劃項(xiàng)目3個(gè)：_玉溪源天生物能源開發(fā)有限責(zé)任公司除蟲菊品種選育及改良項(xiàng)目、__萬得利自然資源開發(fā)有限責(zé)任公司褐煤在旋窯水泥生產(chǎn)中的運(yùn)用研究開發(fā)項(xiàng)目、_省__礦冶(集團(tuán))有限責(zé)任公司凌鐵礦磁化分選產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項(xiàng)目。二是申報(bào)市科技計(jì)劃項(xiàng)目1個(gè)：__開達(dá)礦業(yè)商貿(mào)有限公司微生物萃取低品位鎳礦技術(shù)研究開發(fā)項(xiàng)目。三是申報(bào)_省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)2個(gè)：_玉溪源天生物能源開發(fā)有限責(zé)任公司和_省__礦冶(集團(tuán))有限責(zé)任公司
二是強(qiáng)化服務(wù)，做好科技項(xiàng)目的實(shí)施管理工作
為把科技項(xiàng)目管理工作落在實(shí)處，真正推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，縣科技局工業(yè)科定期深入到實(shí)施項(xiàng)目的承擔(dān)單位，幫助解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題。
1、《_貧褐鐵礦磁化焙燒-磁選產(chǎn)業(yè)化開發(fā)》項(xiàng)目
該項(xiàng)目由___縣萬得利自然資源開發(fā)有限公司和長沙礦冶研究院合作實(shí)施，總投資8895萬元，申報(bào)省科技廳“科技創(chuàng)新強(qiáng)省計(jì)劃”，申請科技補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)750萬元。項(xiàng)目針對_省鐵礦開采利用過程中存在的資源浪費(fèi)嚴(yán)重的問題，按照國家期間發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)節(jié)約型社會的倡導(dǎo)和要求，__縣萬得利公司積極與長沙礦冶研究院合作，投入資金進(jìn)行低品位礦開采利用和雜質(zhì)含量高的粉礦、碎礦回收利用技術(shù)研究開發(fā)。應(yīng)用國內(nèi)先進(jìn)的磁化焙燒磁選技術(shù)，進(jìn)行小試、中試，并將科技成果運(yùn)用到大批量的生產(chǎn)中，達(dá)到變廢為寶、節(jié)約資源的目的。項(xiàng)目的實(shí)施將促進(jìn)本省鐵礦資源的合理開發(fā)、節(jié)約利用，促進(jìn)我省鐵礦產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展，為_省的礦業(yè)發(fā)展、為地方經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2、水晶玻璃烤花瓶生產(chǎn)技術(shù)研究及產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項(xiàng)目，該項(xiàng)目于_年立項(xiàng)，成功引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的水晶玻璃烤花瓶生產(chǎn)技術(shù)，建成一座使用時(shí)間長、維修周期長、熱效率高的水晶玻璃冶煉爐，建成一條水晶玻璃瓶生產(chǎn)線，一條中、高檔水晶玻璃烤花瓶生產(chǎn)線。研究出烤花原料的不同配方，不同顏色和烤制工藝要求。培訓(xùn)出一批技術(shù)熟練的工人和技術(shù)人員，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)。使企業(yè)的科技創(chuàng)新體系建設(shè)得到加強(qiáng)，科技創(chuàng)新能力大幅提高。企業(yè)經(jīng)營取得良好的效益，企業(yè)得到快速發(fā)展。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展順利，現(xiàn)正在準(zhǔn)備驗(yàn)收。
3、《國外除蟲菊優(yōu)良品種、技術(shù)引進(jìn)及產(chǎn)業(yè)化開發(fā)》項(xiàng)目。5月14日，_玉溪源天生物能源開發(fā)有限責(zé)任公司與澳大利亞bra公司共同承擔(dān)的《國外除蟲菊優(yōu)良品種、技術(shù)引進(jìn)及產(chǎn)業(yè)化開發(fā)》項(xiàng)目通過省級專家論證。項(xiàng)目總投資151果管理工作
年初組織各企事業(yè)單位申報(bào)_年市級農(nóng)業(yè)科技成果獎(jiǎng)勵(lì)3項(xiàng)，其中：由縣農(nóng)技站承擔(dān)的“釀酒型雜交高粱引種及高產(chǎn)栽培技術(shù)示范”，源天生物能源開發(fā)有限責(zé)任公司完成的“_煙用有機(jī)無機(jī)復(fù)混肥產(chǎn)業(yè)化示范基地建設(shè)”兩項(xiàng)獲得_年度玉溪市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)科技進(jìn)步類三等獎(jiǎng)。
二、科技工作中存在的主要困難和問題
_年上半年全縣科技工作和科技進(jìn)步得到了較大發(fā)展，但仍存在著不同程度的問題，亟待在今后工作中解決。
1、科技創(chuàng)新意識有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、社會發(fā)展水平低，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，勞動(dòng)者文化素質(zhì)不高，給科技成果轉(zhuǎn)化和科技知識普及帶來一定難度。
3、科技服務(wù)體系雖然健全，但發(fā)育不足。除煙草、油菜上形成大規(guī)模產(chǎn)、供、銷一體化服務(wù)外，其它服務(wù)機(jī)構(gòu)只能提供較單純的科技服務(wù)，阻礙了支柱產(chǎn)業(yè)的培育。
4、科技投入還不適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
5、人才資源不足，特別缺乏綜合性復(fù)合型人才，科技培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、全社會的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識還比較淡薄，企事業(yè)單位掌握和運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)的能力和水平還不夠高，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣知識產(chǎn)權(quán)工作的機(jī)制還不健全，知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法的力度不強(qiáng)。
三、_年下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施，保障各項(xiàng)科技措施落實(shí)到位，達(dá)到高產(chǎn)創(chuàng)建的目標(biāo)要求。
2、組織科技富民強(qiáng)縣項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
3、繼續(xù)抓好已申報(bào)國家、省、市各級科技項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、材料整理工作，積極爭取各級的支持;
4、深入基層，做好扶貧聯(lián)系點(diǎn)的各項(xiàng)工作;
5、爭取完成縣委、政府分解的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
__縣科技局
_年6月3日
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇四
一、上半年工作回顧
上半年，區(qū)旅游工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“文化之旅”和“世博之旅”兩大主題，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇，全面提升旅游形象，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全區(qū)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展。全區(qū)上半年預(yù)計(jì)完成旅游接待286萬人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入26.3億元，同比分別增長30%、31.5%，實(shí)現(xiàn)旅游增加值12.8億元，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半。
1、旅游規(guī)劃進(jìn)一步完善。在對我區(qū)xx期間旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研和分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，完成了《區(qū)旅游業(yè)“”發(fā)展規(guī)劃》初稿。同時(shí)積極指導(dǎo)并參與全區(qū)各景區(qū)(點(diǎn))規(guī)劃工作，南田文化城、嘉澤玫瑰園、紫薇園設(shè)計(jì)規(guī)劃通過專家組評審，太湖灣后庭山地塊規(guī)劃工作啟動(dòng)并取得進(jìn)展。姬山古鎮(zhèn)、江南花都產(chǎn)業(yè)園、楊橋古街等項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)在建設(shè)中不斷完善和優(yōu)化。
2、項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)一步加快。半年來，各板塊和旅游景區(qū)嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府“五大行動(dòng)”要求，嚴(yán)抓投入、精細(xì)管理、強(qiáng)力推進(jìn)，各項(xiàng)目進(jìn)展順利。淹城春秋樂園如期開園并成功創(chuàng)建成4a景區(qū)，為我區(qū)旅游事業(yè)添上濃墨重彩一筆。太湖灣環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷即將完成土建和市政施工，中華孝道園一期三大主要建筑封頂，三勤“花都水城”項(xiàng)目已進(jìn)入后期裝修階段，溫泉順利出水，出口溫度達(dá)48攝氏度，日出水量400頓。新天地不夜城，南京1912主題街區(qū)建設(shè)取得新進(jìn)展。西太湖攬?jiān)聻?、萬澤天海度假村、藝林園景區(qū)提升工程、九洲喜來登酒店、富都香格里拉國際酒店等一批在建工程按期推進(jìn)。
3、宣傳促銷進(jìn)一步增強(qiáng)。成功舉辦了20xx“花都水城·浪漫”旅游節(jié)，共組織了開幕式暨淹城春秋樂園開園、20xx“萬澤杯”第九屆亞洲龍舟錦標(biāo)賽、海峽兩岸盆景奇石根雕藝術(shù)展、中外魔術(shù)雜技展演、“相約花都、情系”第二屆新市民節(jié)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與民間藏品展示、第二屆農(nóng)家菜、名車自駕游、“茂業(yè)百貨杯”車展、淹城野生動(dòng)物園吉尼斯現(xiàn)場挑戰(zhàn)秀、“新城上街”開街焰火表演等11項(xiàng)活動(dòng)。旅游節(jié)期間，投入近40萬在現(xiàn)代快報(bào)、江南時(shí)報(bào)、晚報(bào)、日報(bào)、電視臺等各級媒體進(jìn)行集中宣傳。同時(shí)及時(shí)更新、充實(shí)了旅游網(wǎng)、中紅網(wǎng)旅游專欄的宣傳內(nèi)容。本屆旅游節(jié)在組織籌備、活動(dòng)安排、宣傳促銷等方面大膽創(chuàng)新，共吸引了中央、省、市、區(qū)20多家媒體到場采訪報(bào)道。組織淹城春秋樂園、環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷等景區(qū)參加了全國國內(nèi)旅游交易會，制作了8000份指南投放全市各大賓館飯店，編輯出版了六期《旅游時(shí)尚·旅游?？贰Ｍㄟ^眾多宣傳促銷，旅游的知名度得到了明顯提升。
4、行業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范。一是進(jìn)一步落實(shí)全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展政策。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策意見》，出臺了《20xx年旅游地接考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對20xx年優(yōu)秀地接旅行社進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì);二是積極開展旅游飯店評星工作。啟動(dòng)了假日酒店、太湖灣金陵大飯店的五星創(chuàng)建工作，對金色南都、金鼎明都兩家20xx年度掛牌的四星飯店進(jìn)行了跟蹤服務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)12家星級飯店進(jìn)行了明查暗訪，對多家飯店提出整改意見，促使他們規(guī)范工作。三是強(qiáng)化旅游安全工作。堅(jiān)持把規(guī)范市場秩序和行業(yè)安全工作放到重要位置，聯(lián)合區(qū)工商、公安、消防、安監(jiān)等部門，對全區(qū)旅游單位進(jìn)行了安全檢查，督查整改了一批安全隱患，確保了全區(qū)旅游安全。
半年來，全區(qū)旅游工作取得了一定成效，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，特別是與周邊兄弟城市相比，還存在一定的不足。主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：
1、旅游政策扶持不夠。我區(qū)的旅游發(fā)展配套政策還不夠完善。重點(diǎn)旅游項(xiàng)目引導(dǎo)資金和旅游人才培養(yǎng)專項(xiàng)資金的財(cái)政扶持上尚未形成常態(tài)機(jī)制，旅游專項(xiàng)促銷經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于周邊區(qū)縣。在旅游項(xiàng)目建設(shè)用地和減輕旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)等方面，旅游政策配套和扶持仍顯不夠，政策匯聚資源的杠桿效應(yīng)和對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、旅游拳頭產(chǎn)品較少。目前，除了淹城春秋樂園和野生動(dòng)物園外，我區(qū)建成的旅游拳頭產(chǎn)品偏少，還沒有能夠真正納入國內(nèi)“華東線”的景點(diǎn)。旅游景區(qū)(點(diǎn))的規(guī)模偏小，逗留時(shí)間偏短，知名度和影響力不夠。
3、配套設(shè)施建設(shè)較慢。旅游是關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的熱銷會帶動(dòng)周邊及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同樣，配套設(shè)施的建設(shè)也會影響旅游產(chǎn)品的銷售。中心城區(qū)建設(shè)已有一定規(guī)模，但相關(guān)的購物、娛樂、旅店、公交等，特別是景點(diǎn)景區(qū)周邊的配套設(shè)施建設(shè)與發(fā)展要求仍有一定的差距，對形成旅游目的地建設(shè)有著相當(dāng)大的影響。
4、人才隊(duì)伍儲備較少。經(jīng)營管理人才和整體隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接影響旅游行業(yè)的發(fā)展。我區(qū)旅游人才相對缺乏，真正懂得旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律、掌握旅游專業(yè)知識、具備旅游經(jīng)營管理才能的旅游專門人才偏少，旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，一定程度上影響了部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致后勁不足。
二、下半年工作計(jì)劃
1、提升規(guī)劃水平。旅游產(chǎn)品的開發(fā)，規(guī)劃是龍頭。產(chǎn)品是否符合市場需求，是否具有強(qiáng)大的市場競爭力，規(guī)劃極其重要。下半年，全區(qū)旅游規(guī)劃工作主要圍繞三個(gè)層面展開：一是以完善規(guī)劃為核心，重新審視全區(qū)旅游資源，細(xì)分類別，分清主次，提升全區(qū)整體性規(guī)劃水平;二是進(jìn)一步完善動(dòng)漫嬉戲谷、中華孝道園、嘉澤農(nóng)博園等重點(diǎn)在建項(xiàng)目規(guī)劃，以市場為導(dǎo)向，以需求為目標(biāo)，不斷充實(shí)新內(nèi)容，拓展新思路，賦予新內(nèi)涵，精雕細(xì)琢，保持旅游產(chǎn)品的唯一性、獨(dú)特性，增強(qiáng)市場競爭力;三是積極參與地方性旅游資源規(guī)劃。大力推進(jìn)以楊橋古鎮(zhèn)、橫山財(cái)神景區(qū)為代表的地方性旅游資源規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)，資源浪費(fèi)，規(guī)劃建設(shè)好一批內(nèi)容豐富、特點(diǎn)鮮明、做工精致的景點(diǎn)景區(qū)。
2、加快項(xiàng)目建設(shè)。以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，快速推進(jìn)全區(qū)各景點(diǎn)景區(qū)的建設(shè)步伐。一是抓好原有景區(qū)提升工程。全力推進(jìn)三勤生態(tài)園“花都水城”項(xiàng)目和淹城煙雨春秋水影秀建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)支持和人員培訓(xùn)，確保10月前全面向游客開放，以全新的面貌帶動(dòng)兩園發(fā)展再上新臺階;二是抓好在建景區(qū)推進(jìn)工程。嚴(yán)格按照暨定時(shí)間，倒排計(jì)劃，高質(zhì)量快速度推進(jìn)太湖灣動(dòng)漫嬉戲谷、中華孝道園工程，年內(nèi)完成景區(qū)正式開園前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。全面推進(jìn)西太湖攬?jiān)聻?、姬山古?zhèn)、紫薇園、藝林園等項(xiàng)目建設(shè)，打造特色精品工程。
3、推進(jìn)要素配套。積極推進(jìn)旅游要素配套，造氛圍、聚人氣，以優(yōu)良的旅游環(huán)境促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展。要加大招商力度，引進(jìn)名優(yōu)產(chǎn)品，建設(shè)好新城上街、又一城、新天地不夜城、茂業(yè)百貨、購物中心、天祿商務(wù)廣場等旅游購物場所;要協(xié)調(diào)公交資源，組合旅游線路，加快景點(diǎn)景區(qū)間線路建設(shè)，改善通達(dá)條件，方便游客出行;要提升接待水平，彰顯地方特色，引導(dǎo)民間資本建設(shè)經(jīng)濟(jì)型酒店、青年旅館、家庭旅館，改善食宿條件，滿足不同消費(fèi)層次游客的需求;要加快娛樂設(shè)施建設(shè)，豐富娛樂內(nèi)容，改善春秋豪門經(jīng)營，加快推進(jìn)南京1912主題酒吧街建設(shè)，延長城市作息時(shí)間，促進(jìn)旅游目的地建設(shè)。
4、強(qiáng)化宣傳促銷。一是要圍繞目標(biāo)市場，合理制定宣傳促銷計(jì)劃，提高旅游宣傳促銷的專業(yè)性、針對性和有效性。主要是提升現(xiàn)有景點(diǎn)景區(qū)的宣傳促銷力度和檔次，同時(shí)全力做好部分景區(qū)開放前宣傳和促銷工作;二是要加大促銷投入，進(jìn)行多形式、多方法、多渠道宣傳促銷。融于大格局，借勢促銷，整體促銷。三是要精心培育地接市場，引導(dǎo)景點(diǎn)景區(qū)與旅行社開展深度合作，互惠互利、合作共贏;四是要區(qū)域互動(dòng)促銷，與周邊城市建立互惠合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源分享。
5、加強(qiáng)行業(yè)管理。加強(qiáng)旅游行業(yè)質(zhì)量管理，大力開展誠信旅游創(chuàng)建活動(dòng)，提升旅游整體形象。一是加大創(chuàng)建力度。扎實(shí)推進(jìn)藝林園、牟家農(nóng)業(yè)旅游觀光園創(chuàng)a工作，太湖灣金陵大飯店、假日酒店力爭年內(nèi)完成星級評定;二是堅(jiān)持部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，維護(hù)旅游市場公平公正競爭秩序，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境;三是建立和完善各級人才引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制，引導(dǎo)校企合作、加大對外交流，為旅游業(yè)加快發(fā)展提供有力的人才支撐。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇五
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)
在新的一年里，我要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，了解財(cái)物新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、我在做好本職工作的同時(shí)，要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。我會按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、我會按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
三、按照工作措施，使公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
20xx年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在二○xx年的工作進(jìn)行了認(rèn)直仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，具體的工作計(jì)劃及建議如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對財(cái)會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年
時(shí)在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會計(jì)培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn)，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺階。
二是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，銀行劃款復(fù)核（資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn)）前臺交易系統(tǒng)復(fù)核（資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn)）中央國債系統(tǒng)復(fù)核（債券買賣、債券回購、收款付款確認(rèn)、dvp交易資金劃轉(zhuǎn)），要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。
三是做好一些重大項(xiàng)目的投資核算。重大經(jīng)營項(xiàng)目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項(xiàng)目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關(guān)，特別是xx年兩個(gè)債權(quán)項(xiàng)目的投資核算、付息等工作，要保證時(shí)間性和規(guī)范性。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項(xiàng)目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在xx年召開受益人大會以后，時(shí)行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
四是加強(qiáng)會計(jì)檔案的管理工作。我們雖然在xx年對會計(jì)檔案管理工作進(jìn)行了規(guī)范嚴(yán)格的整理，在xx年，我將在xx年的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照國家一級檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項(xiàng)帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。
五是加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
六是加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財(cái)務(wù)管理來說是一個(gè)大忌，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)整個(gè)資金鏈的管理，所以就加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究，積極出一些財(cái)務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能緊急啟對應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理的正常進(jìn)行。
七是一些建議：應(yīng)抓好"節(jié)支"工作，采取具體措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，切實(shí)提高資金的使用效益。首先，要制定科學(xué)合理的定員、定額費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，將單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入預(yù)算管理范圍，提高預(yù)算的編制水平。財(cái)務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對重點(diǎn)工作的資金保障上，同時(shí)也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上；其次，在預(yù)算執(zhí)行中，要建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，提出減少費(fèi)用支出的各項(xiàng)措施，努力把各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出事項(xiàng)要追蹤問效，要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進(jìn)全行業(yè)節(jié)約活動(dòng)的開展，形成"節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥"的行業(yè)氛圍。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇六
在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率
1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題
客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待目標(biāo)客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待目標(biāo)客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí)，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待目標(biāo)客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點(diǎn)加強(qiáng)。
四、避免核對成單信息的障礙
在接待目標(biāo)客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個(gè)比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇七
我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃范文：
我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計(jì)算機(jī)___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。200年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在___萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___-___萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會上的形象。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇八
20__年之后，房地產(chǎn)行業(yè)總算是保住了市場上的地位。我在房地產(chǎn)公司上班也是有很長時(shí)間了，對房地產(chǎn)市場的情況不說是十分的了解，但總是還有點(diǎn)造詣的。相信隨著市場的逐漸回暖，房地產(chǎn)市場是會回到一個(gè)正確的軌道中來的。我對房地產(chǎn)公司的前景還是比較看好的，所以我會一直堅(jiān)持在房地產(chǎn)公司上班!
20__年是我們__地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個(gè)市場低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
3、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
20__年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20__年，我一直在期待!
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇九
所謂"一年打基礎(chǔ)，兩年成規(guī)范，三年出成果"，高三努力拼搏之后，應(yīng)該是到了出成果的時(shí)候，毋庸質(zhì)疑。高三最重要的任務(wù)就是使學(xué)習(xí)成績有所突破，在高考的時(shí)候能交出一份滿意的答卷。以下是我班在高三學(xué)年的工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，以突出體現(xiàn)學(xué)生主體為中心，鞏固對學(xué)生的行為規(guī)范教育為契入口，提高學(xué)生的自我教育、自主管理的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有健全人格，具有拼搏進(jìn)取精神，為高考作好準(zhǔn)備。
二、主要工作：
1、全面做好學(xué)生思想教育工作，指導(dǎo)學(xué)生從思想、知識、心理等方面做好準(zhǔn)備，幫助學(xué)生樹立信心，提升競爭意識，激勵(lì)他們以良好的精神狀態(tài)去挑戰(zhàn)高三。
2、認(rèn)真上好班會課，做到有備而上。利用各種形式的班會課對學(xué)生進(jìn)行思想教育，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生良好的品格、修養(yǎng)等。有計(jì)劃地安排一些主題班會，提高每一次的班會課的質(zhì)量。
3、實(shí)行學(xué)生班主任輪流值日負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格控制自修課紀(jì)律。配合開展學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，給學(xué)生提供展示平臺，使人人有機(jī)會實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
4、持之以恒地抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識。同時(shí)，建立班級檢查、考核、監(jiān)督機(jī)制，定期檢查，定期反饋，賞罰分明，
5、關(guān)注各類特殊學(xué)生，通過談話、家訪等途徑，及時(shí)了解他們在學(xué)習(xí)生活上的真實(shí)想法，疏通思想并竭盡所能地為他們解決困難。
6、爭取各科任老師的大力支持，做好培優(yōu)轉(zhuǎn)差。確定好優(yōu)生的培養(yǎng)目標(biāo)和差生的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。同時(shí)，通過月考及質(zhì)量監(jiān)控考試，及時(shí)進(jìn)行教育教學(xué)分析、思考與總結(jié)，合理調(diào)整教學(xué)策略，提高上課效率。
7、多與家長溝通。定期召開家長會，通報(bào)學(xué)生在校各方面表現(xiàn)。對家長會有嚴(yán)格的請假制度。同時(shí)，樹立安全意識，遇到特殊情況能及時(shí)與家長聯(lián)系。
三、具體措施：
1、溫馨的充滿激情的教室能給同學(xué)營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，在花費(fèi)了一番心思后，教室環(huán)境煥然一新。班級口號"把握今天收獲明天"時(shí)刻鼓舞著大家。
2、高三班級成績的提高需要同學(xué)的努力和老師的協(xié)助配合，那么各科課代表就需做好"橋梁工作"，及時(shí)與任課老師溝通，反映同學(xué)們存在的問題，同時(shí)也要第一時(shí)間傳達(dá)老師的意圖和想法，做到師生交流的"快捷準(zhǔn)確"。
3、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍是高三拼搏必不可少的條件之一，早自修午自修都必須做到全身心投入，教師里無嘈雜聲而上課時(shí)更是應(yīng)做到全神貫注，主動(dòng)配合老師，開動(dòng)腦筋，積極思維。
4、加強(qiáng)班級管理建設(shè)，即在緊張的學(xué)習(xí)同時(shí)，各項(xiàng)班級的基本工作依舊將有條不紊的進(jìn)行，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，熱愛勞動(dòng)，把學(xué)校、班級當(dāng)作是自己的"家"。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇十
作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃:
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計(jì)劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、居項(xiàng)目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
四、xx項(xiàng)目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。
五、其它事項(xiàng)
1、"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇十一
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇十二
一、 指導(dǎo)思想
20xx年內(nèi)部審計(jì)工作將緊密圍繞集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)，樹立科學(xué)的審計(jì)理念，堅(jiān)持“圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的工作方針，即圍繞增強(qiáng)集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，重點(diǎn)對集團(tuán)公司的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題以及帶有普遍性和傾向性的問題進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，同時(shí)還要及時(shí)對重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，求真務(wù)實(shí)即是審計(jì)工作要合理地分析評價(jià)事項(xiàng)，辯證地做出評價(jià)結(jié)論。努力構(gòu)建與集團(tuán)公司發(fā)展態(tài)勢相適應(yīng)的審計(jì)監(jiān)督模式和審計(jì)服務(wù)體系，著力提升審計(jì)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)履行審計(jì)監(jiān)督職能，為集團(tuán)公司的發(fā)展提供保障。
二、 工作目標(biāo)
緊緊圍繞著20xx年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，依據(jù)各項(xiàng)法律、法規(guī)、制度，認(rèn)真履行公司賦予監(jiān)察審計(jì)部門的各項(xiàng)職責(zé)，全面的監(jiān)督財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法、效益性，突出重點(diǎn)領(lǐng)域、項(xiàng)目、資金和環(huán)節(jié)，在加大常規(guī)監(jiān)察審計(jì)力度的同時(shí)，更加注重事后整改和事前跟蹤過程控制，以監(jiān)督促過程，從治理機(jī)制和完善制度的層面揭示問題，提出建議，改善公司經(jīng)營，提高可持續(xù)發(fā)展的能力。
(一) 進(jìn)一步建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，建立并完善《內(nèi)部審計(jì)工作手冊》。
加強(qiáng)審計(jì)制度的建設(shè)，通過審計(jì)制度的建立和完善，明確預(yù)防機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
(二) 加強(qiáng)審計(jì)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提升審計(jì)工作質(zhì)量，力爭審計(jì)報(bào)告優(yōu)秀率(由上級評價(jià)90分以上為優(yōu)秀)達(dá)30%以上。
加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍綜合素質(zhì)能力建設(shè)，滿足內(nèi)審工作要求的適應(yīng)程度、提高內(nèi)審業(yè)務(wù)質(zhì)量。
(三) 參照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，對本企業(yè)內(nèi)部控制有效性進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的評價(jià)。
審計(jì)評估公司內(nèi)部控制制度的合理性、合規(guī)性、適時(shí)性，對內(nèi)部控制環(huán)境、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、控制活動(dòng)等進(jìn)行評估和測試。
(20xx年5月22日，財(cái)政部會同證監(jiān)會、審計(jì)署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等五部委(以下簡稱五部委)聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(財(cái)會[20xx]7號，以下簡稱《基本規(guī)范》)。
20xx年4月15日，五部委聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》(財(cái)會[20xx]1l號，以下簡稱《配套指引》)，自20xx年1月1日起首先在境內(nèi)外同時(shí)上市的公司施行，自20xx年1月1日起擴(kuò)大到在上海證券交易所、深圳證券交易所主板上市的公司施行，在此基礎(chǔ)上，
擇機(jī)在中小板和創(chuàng)業(yè)板上市公司施行。同時(shí)，鼓勵(lì)非上市大中型企業(yè)提前執(zhí)行。
中國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系的建設(shè)與實(shí)施，一是加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制的需要。各類企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)控規(guī)范要求，對原有制度進(jìn)行修改、完善和提升;構(gòu)建企業(yè)內(nèi)控制度和管控流程。二是有助于全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。)
(四) 以財(cái)務(wù)收支審計(jì)為基礎(chǔ)，開展對所屬公司(事業(yè)部)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)一次。
財(cái)務(wù)收支審計(jì)是監(jiān)督各單位能否合法、合規(guī)和遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律的有效措施，是開展各項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。定期對所屬公司資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益和損益的真實(shí)性、合法性和效益性及內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督和評價(jià)，是建立領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督約束機(jī)制，促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、績效意識的重要手段。
(五) 建立審計(jì)結(jié)果落實(shí)反饋制度，加強(qiáng)對審計(jì)意見落實(shí)情況的跟蹤，審計(jì)意見落實(shí)率達(dá)90%以上。
建立審計(jì)結(jié)果落實(shí)反饋制度。對下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的單位， 及時(shí)進(jìn)行回訪，監(jiān)督審計(jì)意見的落實(shí)，使公司存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復(fù)出現(xiàn)，從而達(dá)到查違糾偏、防范未然、強(qiáng)化管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。
三、 工作措施(計(jì)劃)
(一) 制訂并完善《內(nèi)部審計(jì)工作手冊》，計(jì)劃于20xx年6月完成。
(二) 計(jì)劃安排對現(xiàn)有的內(nèi)審人員進(jìn)行二次(每個(gè)人一次)脫產(chǎn)審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(為期一周)，計(jì)劃于20xx年6—8月完成。繼續(xù)組織參加國際內(nèi)審師資格考試，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高審計(jì)人員自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。
(三) 深入學(xué)習(xí)并理解《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》內(nèi)容，對本企業(yè)內(nèi)部控制有效性進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的評價(jià)。計(jì)劃于20xx年11月完成。
(四) 結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況，對所屬公司(事業(yè)部)20xx年上半年的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益情況進(jìn)行 審計(jì)(必要時(shí)延伸至以前年度)。計(jì)劃于20xx年10月完成。
(五) 建立審計(jì)結(jié)果落實(shí)反饋制度，計(jì)劃于20xx年2月完成。同時(shí)，加強(qiáng)對審計(jì)意見落實(shí)情況的跟蹤。
(六) 結(jié)合效能監(jiān)察，重點(diǎn)開展活動(dòng)項(xiàng)目、大宗物資采購等支出性經(jīng)濟(jì)合同事前審計(jì)工作，充分發(fā)揮事前審計(jì)的預(yù)防作用。
(七) 開展重要領(lǐng)域、重點(diǎn)活動(dòng)項(xiàng)目的專項(xiàng)審計(jì)。
(八) 開展各項(xiàng)常規(guī)性審計(jì)工作。主要審計(jì)內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)往來的真實(shí)性、合法性;各經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)效益審計(jì);經(jīng)營管理人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì);檢查國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;對公司經(jīng)營管理中的重要問題開展專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查等。
(九) 對物資采購管理進(jìn)行審計(jì)，特別是對印刷采購、投遞費(fèi)采購管理、辦公用品、設(shè)備、項(xiàng)目活動(dòng)物資等采購管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)察。
四、 重要事項(xiàng)
(一) 制訂并完善《內(nèi)部審計(jì)工作手冊》
(二) 深入學(xué)習(xí)并理解《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》內(nèi)容，對本企業(yè)內(nèi)部控制有效性進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的評價(jià)。
(三) 結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況，對所屬公司(事業(yè)部)20xx年上半年的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效 益情況進(jìn)行審計(jì)。
五、 主要資源
20xx審計(jì)室將保持現(xiàn)有組織架構(gòu)及人員配置不變，通過提高工
作效率和工作質(zhì)量，來保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
六、 費(fèi)用預(yù)算(略)
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇十三
本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃，目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場，在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場獲得更多的市場占有率，從而贏得消費(fèi)者的青睞，獲得更大的企業(yè)利益，在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。
休閑食品的最主要賣點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征：風(fēng)味型、營養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型，消費(fèi)者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個(gè)特點(diǎn)，也是休閑食品的幾個(gè)主流方向：
(一)越來越貼近人的飲食習(xí)慣和心理，要適口
1.帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2.滿足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;
3.健康，盡管消費(fèi)者對這一點(diǎn)不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費(fèi)者會對食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場細(xì)分的前提;
(二)從人的購買和消費(fèi)習(xí)慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”
1.方便性，賣點(diǎn)要近，購買過程要體現(xiàn)休閑的概念;
2.時(shí)效性，滿足其心血來潮的非理性需求;
3.可觀性，休閑是一個(gè)全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);
4.參與性，每個(gè)人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;
1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀
上個(gè)世紀(jì)從90年代開始，“洋”休閑大舉進(jìn)入國門，歷經(jīng)10年，休閑食品市場發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類20xx年就達(dá)到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環(huán)比增長18.25%。近幾年，我國休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場不斷擴(kuò)大，休閑食品行業(yè)在國內(nèi)和國際市場上發(fā)展形勢都十分看好。
2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析：
(1)網(wǎng)絡(luò)用戶分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的人加入了網(wǎng)民的行列，網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%)，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了28%。
(2)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的迅速傳播
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購物有安全，方便，快捷的特點(diǎn)，是未來發(fā)展趨勢。當(dāng)前，網(wǎng)上購物的服務(wù)模式主要有兩種：c2c平臺，即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即個(gè)體商戶對消費(fèi)者的模式;b2c平臺，是商家與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即企業(yè)(或單位)對消費(fèi)者的模式。
3、休閑食品特征分析：
①年輕消費(fèi)群體崛起②健康食品居于主導(dǎo)地位③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同。④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流⑤產(chǎn)品更新速度快。
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對應(yīng)分析顯示，目前時(shí)尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示，高中/中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時(shí)尚食品消費(fèi)的主流群體，她們在購買食品時(shí)喜歡購買更為時(shí)尚的品牌;相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時(shí)尚食品不大“感冒”。
1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式：建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。
2、新的洐生盈利模式：博客營銷，微博推廣，與大型的團(tuán)購網(wǎng)站合作等等。
1、針對產(chǎn)品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機(jī)零食。
2、針對渠道方面：
(1)在各銷售平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店
(2)建立博客，推出并介紹對應(yīng)的商品
(3)建立微博，推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團(tuán)購網(wǎng)站合作，開展低價(jià)團(tuán)購活動(dòng)
3、針對價(jià)格方面：
(1)限時(shí)折扣活動(dòng)
(2)定時(shí)定量競拍
(3)積分兌換活動(dòng)
4、針對促銷方面：
(1)免費(fèi)試吃活動(dòng)
(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)
(3)休閑食品知識問答
開設(shè)渠道：阿里巴巴誠信通，費(fèi)用每年3688元，阿里巴巴平臺進(jìn)行招商，建立企業(yè)網(wǎng)站和分銷網(wǎng)站，開通企業(yè)微信，企業(yè)博客。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇十四
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在x年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20x年6月之前完成x營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃篇十五
一、穩(wěn)步促進(jìn)門店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說明
1、狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營運(yùn)部在20__年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取分公司營運(yùn)部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。
針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時(shí)段經(jīng)營等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。
2、嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場。同時(shí)對各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品安全，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。
3、做好庫存管理工作，合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時(shí)上報(bào)，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。
4、調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營品類齊全。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善;另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、穩(wěn)步促進(jìn)門店經(jīng)營提升，規(guī)范價(jià)格體系提升商品毛利水平
1、執(zhí)行公司建立的價(jià)格監(jiān)測管理制度，分公司營運(yùn)部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整，確保門店重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢。
2、嚴(yán)格按照商品價(jià)格管理的規(guī)范流程對商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷價(jià)進(jìn)行操作，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求，對促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對聯(lián)營商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進(jìn)價(jià)，售價(jià)及促銷價(jià)一致。
3、提升公司形象，建立價(jià)格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價(jià)格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價(jià)格定調(diào)價(jià)制度，對價(jià)格制定、價(jià)格標(biāo)識、價(jià)格履行、促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為。
4、每周上報(bào)市物價(jià)局《城市居民食品價(jià)格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價(jià)格檢測表》等信息，接受物價(jià)局關(guān)于對我司物價(jià)的檢查。
5、保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173。96%。去年1-12月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆、促銷變價(jià)9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
三、穩(wěn)步提升顧客滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，
1、規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn)，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程，培訓(xùn)較敏感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時(shí)營運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強(qiáng)禮儀員對便民服務(wù)項(xiàng)目的操作能力，要求員
工主動(dòng)幫助、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納，強(qiáng)化聚客能力。
2、開展“微笑服務(wù)月活動(dòng)”，
提升門店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。
3、擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費(fèi)代收項(xiàng)目。去年，各項(xiàng)便民服務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額3。98萬元(其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額1。23萬，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額2。78萬元)，公司盈利0。19萬元。
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