人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
周思敏講禮儀篇一
李強說，成功人際關(guān)系首先要給人留下美好的第一印象。得體的著裝，和善的微笑，主動開朗的性格，記住對方的名字都是必要的條件。在我看來，得體的著裝在于和對方相符的衣著，因為我們每個人在交朋友都會首先關(guān)注對方的穿著，從穿著中判斷對方的性格，以此來判斷自己是否和對方同一類型的人，因此來決定可否進一步地交往。因此，我們在著裝中，要事先了解自己要見的人是怎么樣的人。而微笑我認為是最重要的要素，因為微笑是人際交往最重要的，微笑具有強大的精神感染力，能拉近人與人之間的距離。而微笑必須是自然可親的，決不能給人虛偽的感覺，因此我們要發(fā)自內(nèi)心的微笑。以上之外，我覺得比較令人尷尬的就是無法記住別人的名字。為什么我們會覺得尷尬，因為我們覺得這是對對方的不尊重。我們每個人都在乎自己在別人心目中的印象，因此往往因為無法記住對方的名字，而阻礙了我們與他人的進一步了解。有很多人際關(guān)系達人介紹給別人關(guān)于如何記住對方名字，如在聽到別人名字時，進一步問對方名字具體的寫法，以及將對方臉與名字聯(lián)系起來等等，固然能掌握這些技巧是一件非常順心的事。但是我以為這不是真正地交友之道。在生活中，我們的朋友都是長期交往中結(jié)交起來的。他們和我們生活在共同的交際圈。當我們決定于某人交朋友時，是發(fā)自內(nèi)心的。雖然一時半刻可能不能因為不了解對方，而對對方放下心里的締結(jié)，但是隨著交往的展開，往往因為互相了解而產(chǎn)生默契，相互吸引，把對方真正地記在了心里。雖然一開始，無法記住或者記錯對方名字，我們不必介懷。因為朋友之間往往就是通過相互之間坦誠而慢慢了解起來。當然，如果再而三地無法記住對方名字，你就該好好地反省下自己，是不是自己太不把對方放在心里了。
二、信任是根本
1、 在最短的時間讓別人了解你，信任你
2、 別人的猜測與懷疑是人際關(guān)系的最大障礙，破解的密碼是真誠。
3、 贏得別人對自己的信任，必須先做給別人看。
三、人際關(guān)系不單單是一種互利，更是一種彼此的欣賞，甚至于吸引。
四、用心了解別人，不要成為別人的負擔。
周思敏講禮儀篇二
中國乃禮儀之邦，既然中國現(xiàn)在實行得是改革開放政策，就一定要與世界接軌，與世界同步~~需要懂禮儀，會禮儀。禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。作為職場中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒有禮儀?，F(xiàn)代禮儀分為：政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。在我們?nèi)粘５纳钪袩o論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。因為這正是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的時候，因此毋庸置疑十分重要。
對個人而言，禮儀有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已經(jīng)成為習慣，那他絕對是個人們尊重和尊敬的人;外對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性;綜合而言，講禮儀可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道。人人都愿意去和有禮貌的人去交往交流，這樣人際關(guān)系會愈好，而人脈也會愈發(fā)達，現(xiàn)代社會合作是最重要的，而人脈就注定了你的成敗。
其實，周思敏給我的印象并不是標致，可她的自信和文雅，那類由內(nèi)而外分發(fā)出來的神韻，是常人所無法模仿的。很驚訝文雅時髦、光芒四射、聰慧那些描述女性的詞，如何會在她的身上獲得如斯完竣的連系。周思敏給出的謎底是：禮儀或許可以修煉，魅力或許可以制制。但是，修為和內(nèi)涵可不是一朝一夕可以真正學會用于自身的，而那些才是我們學習禮儀的價值，是無法包拆的心靈魅力。禮儀不是華服，它更像是風骨，溶于我們的血脈。
至于我們?yōu)槭裁匆v禮儀，講座上也歸納了些：首先，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已經(jīng)成為習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。其次，外塑形象。作為一個中國人，應(yīng)對世界市場時，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性。最后，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道。人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群和對象。因此講究禮儀是至關(guān)重要的!
講座上周思敏老師還與我們分享了身邊的兩方面禮儀：電話禮儀和與人交談禮儀。
在電話禮儀中，從接、聽兩方面做了講述。一，接電話禮儀：接電話要及時(鈴聲不超過三聲);通話語言要規(guī)范;若遇掉線時要及時回電。二，打電話禮儀：擇時通話;通話三分鐘原則;若撥錯電話要道歉;待人接聽電話若遇對方所找人不在，則先告訴對方所找人不在，再問來系何人為何事。除此之外講座上還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。
在與人交談禮儀中，首先使用尊稱就高不就低，交談時要以對方為中心、接受對方、善于肯定對方。最主要的與人交談時要擺正位置、端正態(tài)度。另外講座上又從以下幾方面進行進一步的講述：1，交談時哪些問題最重要：交談時語氣要細語柔聲，善于和交談對象互動，尊重對方。2，交談時五不準：不打斷對方，不補充對方，少說多聽，不糾正對方，不質(zhì)疑對方。3，與外人交談時六不準：不非議黨和政，不涉及國家及商業(yè)機密，不非議交往對象，不在背后議論領(lǐng)導、同事，不談?wù)摳裾{(diào)不高問題，不涉及個人隱私。4，交談時五不問：不問收入，不問年齡，不問婚煙家庭，不問健康問題，不問個人經(jīng)歷。
另外講座上讓我印象最為深刻的有兩句話：1，不拿別人折磨自己。2，不拿自己折磨別人。這更是教我們要以一種開闊的胸襟看待事物，嚴格要求自己，善于寬容別人。
聽了幾期周思敏的講座真是讓人受益匪淺，在日常職場中禮儀也無處不在，做一個有素養(yǎng)的人才才會被人尊重，對于講座中講到的很多方面，我們有則改之，無則加勉。
周思敏講禮儀篇三
談判就是人與人之間溝通的過程，溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。
首先是講解的是溝通的三要素：
①要有一個明確的目標;
②達成共同的協(xié)議;
③溝通信息、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結(jié)果。
如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進行溝通，要注意細節(jié)，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻充滿微笑，說話要注意抑揚頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。
了解了溝通對象的人際風格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓，我了以下受益點：
1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
2、要設(shè)身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。
4、換位思考，但又不失原則性。
5、在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。
6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導不同類型的領(lǐng)導風格，給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導是控制型、互動型、事實型三者的結(jié)合，其中三方面的風格她都具備，即嚴格又認真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當?shù)奶嶙h時機(在心情愉快的時候)。
2、提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。
3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。
4、說話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓并結(jié)合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。
因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。
在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達到優(yōu)異時，就需要進行適當?shù)馁澝溃侨绻麤]有掌握贊美部下的技巧，就會導致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當運用間接贊美的技巧。
在員工犯錯誤時，要進行適當?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。
以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。
周思敏講禮儀篇四
昨晚，我的恩師【中國時尚禮儀教母】【時尚禮儀教育專家】周思敏老師再次受邀東南衛(wèi)視黃金檔《開心一百》欄目，當我看到思敏老師出現(xiàn)在舞臺上時，心情好激動，好開心!氣質(zhì)非凡的周思敏老師現(xiàn)場教學職場禮儀課程!她采用了富有創(chuàng)意的、新穎的另類教學方式，寓教于樂，真是不虧為最給力的老師! 特別是舞蹈“職場華爾茲.老板喜滋滋”真是太精彩、太棒了!同時，老師就服務(wù)人員面對客人的投訴，應(yīng)使用的六句箴言：
第一句一個字：“是”!
第二句二個字：“好的”!
第三句三個字：“讓我來”!
第四句四個字：“馬上改進”!
第五句五個字：“我會注意的”!
第六句六個字：“謝謝您的指教”!
這六句箴言不僅非常實用和有效，而且便于記憶，真是太棒了!
我今后，當我面對他人批評時，我就用此方法，我想一定會收到意想不到的好的效果的。親愛的朋友們，愿我們一起努力，好嗎?加油哦!禮儀-------個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，人際交往的潤滑劑，企業(yè)形象的名片。大方、 得體的禮儀是企業(yè)與個人獲得成功的關(guān)鍵因素之一。
周思敏講禮儀篇五
非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領(lǐng)導對員工培訓的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個機會。
通過課程我學習到了以下幾個方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎(chǔ)，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學習的，一個好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學習和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣?，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)。
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