實用銷售成交心得總結范文（17篇）

通過總結，我們可以清晰地了解自己在工作和學習中所取得的成果和進步。寫一篇出色的總結需要我們具備清晰的觀點、扎實的分析能力和精準的表達方式。范文中的總結結構和用詞都比較典型和合理，是值得借鑒的寫作范本。

銷售成交心得總結篇一

房地產市場的起伏動蕩，公司于____年與____公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

2___年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

以上是我今年的工作總結。

銷售成交心得總結篇二

銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點：

1、轉換位勢

2、信息情報

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點銷售培訓寫起來字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務“罐水”能力：

1、如何做正確的事――――思考力

2如何把事情做正確―――執(zhí)行力

3修煉建立陌生關系―――自信力

4發(fā)現和滿足客戶需求――理解力

5讓客戶說“是”―――――影響力

6持續(xù)的愉悅服務――――取悅力

7讓我們和客戶走得更近―溝通力

8如何應對變化―――――應變力

做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。

銷售成交心得總結篇三

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

“管理當中無小事”，一位出色的.經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以終為始給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。

如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。

而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。

在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。

在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。

可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。

我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。

但最重要的是有方法的堅持

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!

銷售成交心得總結篇四

首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業(yè)要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因為，你把產品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

銷售培訓更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓。

銷售成交心得總結篇五

“___”期間，我區(qū)酒類流通管理工作按照商務部《酒類流通管理辦法》(商務部令__年第25號)的要求，認真履行職責，廣泛宣傳，以規(guī)范備案登記辦理、全面推行酒類溯源制度為中心，以規(guī)范酒類市場秩序為重點，以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的，切實加強對酒類流通行業(yè)的監(jiān)督管理，確保酒類市場的繁榮穩(wěn)定?，F將我區(qū)“___”工作總結如下：

一、基本情況

__年辦理酒類流通企業(yè)備案211家。其中：批發(fā)兼零售企業(yè)13家、零售企業(yè)164家、餐飲服務企業(yè)34家。

二、主要工作

1、領導重視，成立組織

自宿州市人民政府《關于公布第五批行政審批事項清理結果的通知》(宿政發(fā)〔__〕21號)下達后，區(qū)商務局領導高度重視，專門成立酒類流通管理工作領導小組負責全區(qū)酒類流通管理工作。

2、制定方案，明確任務

根據《酒類流通管理辦法》的要求，制定了《埇橋區(qū)酒類流通工作工作方案》，提高酒類流通市場整頓工作的主動性、針對性以及實效性。圍繞目標任務、運行機制、管理范圍、運作和管理方式、保障措施、加強領導等方面，從全區(qū)的實情出發(fā)，提出了可操作性的工作意見。尤其對加強領導，分工配合，成員之間明確了具體工作職責，為形成合力促進酒類流通管理工作規(guī)范化，凈化我區(qū)酒類流通市場，營造了氛圍，奠定了基礎。

3、深入基層，開展調研

根據我區(qū)實際情況，埇橋區(qū)商務局按“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先抓批發(fā)、后抓零售”的工作方針，首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手，開展了對酒類生產、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調查和備案登記工作。在最炎熱的夏季，埇橋區(qū)商務局組織精干人員在城區(qū)范圍內，挨家挨戶調研我區(qū)酒類流通企業(yè)資料。

4、廣泛宣傳，營造氛圍

為確保我區(qū)酒類流通管理工作的正常有序開展，加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度，進一步提高酒類批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和廣大消費者對《辦法》深刻理解和認識，我區(qū)印發(fā)了酒類宣傳單、宣傳畫冊3000份。廣泛宣傳加強酒類流通管理工作的重要意義，讓廣大人民群眾家喻戶曉，營造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍，為有效地開展埇橋區(qū)酒類管理工作奠定了良好的基礎。

5、依法行政，辦理登記

酒類經營備案登記辦理是酒類監(jiān)管工作的重心之一，為搞好登記辦理工作，完善登記辦理程序，埇橋區(qū)商務局對經營資質、申請資料、辦理手續(xù)、辦理時限進行明文規(guī)定，實施陽光操作;在辦法登記工作中，我們有專人負責，建立臺帳，做好《隨附單》的發(fā)放、領取、登記、保管等各環(huán)節(jié)的工作。做到了沒有酒類批發(fā)許可證的企業(yè)堅決不能發(fā)給隨附單，防止將隨附單發(fā)亂，失去其控制作用。

三、存在的問題及建議

酒類流通管理工作涉及的范圍較廣，點多、線長，由于今年工作剛起步，加之各方面的原因，存在的問題也比較突出，主要有：

一是實行酒類經營備案登記制和經營溯源制，是酒類流通管理的一項基礎性工作和重點工作，但絕不是管理工作的全部，大量的工作是對酒類流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理，這是一項長期的工作。

二是建議對現有酒類管理人員進行全員培訓，提高行政執(zhí)法人員的思想素質，切實樹立正確的管理理念和服務思想。

四、“十二五”年工作思路

《酒類流通管理辦法》是商務部成立后出臺的第一部酒類監(jiān)管的部門規(guī)章，實施酒類經營實行登記備案制和溯源制是政策性強、涉及面廣的一項全新工作。這就要求我們必須把此項工作做細做實，積極、穩(wěn)妥地推進酒類流通管理工作。具體做法：

一是進一步加大宣傳力度，提高全民對加強酒類流通管理工作的重要性的認識，提高酒類經營者執(zhí)行國家相關政策的自覺性，確保我市酒類流通市場的健康和安全。

二是進一步規(guī)范酒類經營行為，嚴格實行酒類備案登記和溯源制度，不斷加強管理，對貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全的企業(yè)要及時整改，指導企業(yè)不斷完善和規(guī)范經營管理。在酒類商品交易過程中保證質量安全，保證酒類商品交易信息的真實性，完整性和可追溯性，建立健全酒類商品安全信用檔案，積極推進“放心酒”工程。

三是集中開展嚴厲打擊制售假冒偽劣酒類違法行為的專項行動?！笆濉逼陂g埇橋區(qū)將組織相關執(zhí)法部門，對市區(qū)集中開展打擊制售假冒偽劣酒類商品的行動。對酒的名稱、原料、酒度、價格、出廠日期、生產企業(yè)、廠址等進行檢查。嚴厲查處無生產許可證的白酒、散裝酒的銷售，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場。

四是積極開展“放心酒示范店”工程，建立酒類商品信用檔案，對各個經銷企業(yè)的資信狀況、良好信用、不良信用和產品信用等信息進行記錄，構建信用監(jiān)督和失信警戒機制，建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮榜、失信企業(yè)的黑名單。

銷售成交心得總結篇六

從今年的五月份到現在我一直在東風日產實習，平時周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費，從今年的五月份到現在我都沒有問過家里人要生活費，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累經驗;在哪里的實習和平時的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領導的表揚和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。

還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認識我了，好表揚說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內心是無比的開心和激動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現在工資不高，但轉正之后就高了，就靠自己的能力了。

我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責和收獲是什么呢?這次車展我的職責銷售助理;通過這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧：我認為這次車展需要改進的地方有：(1)每個品牌的車每個車型都應該擺出來讓消費者有一個全新的認識和理解。(2)在宣傳方面需要再加大一點力度，還有最好做一些標志性的指標指引客戶去到客戶想去的目的品牌。(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間，很麻煩，希望下次能改好一點。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：(1)有些品牌在路邊樹立標新立志的標志，比如說北京現代和大眾。(2)這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;(3)人性化的服務精神加強了，禮品贈送價值也提高了。

我想每個人都有自己的目標和夢想，每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認清自己，給自己定位，從點滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實現自己的目標和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。

銷售成交心得總結篇七

第一段：引言（150字）

產品銷售是現代商業(yè)領域中至關重要的一環(huán)，它不僅關乎企業(yè)的利益，更直接影響著銷售人員的個人發(fā)展和職業(yè)能力。在這個競爭激烈的市場中，我親身參與產品銷售，積累了一些心得體會。在此，我將分享我在銷售過程中學到的一些技巧和成功經驗，希望對廣大銷售人員有所幫助。

第二段：了解產品特點和市場需求（250字）

在開始銷售之前，我們首先要了解自己所銷售產品的特點，并與目標市場需求相匹配。通過詳細的產品介紹和市場調研，我能夠更好地了解產品優(yōu)勢和競爭對手的差距，并找到滿足客戶需求的獨特賣點。例如，當我銷售一款手機時，我會關注它的功能、外觀等方面，并深入了解目標市場的消費者偏好。只有在掌握了這些基本信息后，我才能有針對性地開展銷售活動，并更好地引導客戶進行購買。

第三段：建立良好的客戶關系（250字）

在銷售產品的過程中，建立良好的客戶關系是非常重要的一環(huán)。當客戶感受到我們的誠信、專業(yè)和關注時，他們更愿意與我們建立長期合作關系。因此，我在銷售時注重與客戶進行溝通和互動，傾聽他們的需求，并根據實際情況提供個性化的解決方案。此外，及時的售后服務也是保持良好客戶關系的關鍵。如果客戶遇到問題或需要進一步的支持，我會積極予以幫助，確保客戶在整個購買過程中得到良好的體驗。

第四段：善用銷售技巧（250字）

在銷售過程中，善用合適的銷售技巧可以大大提高銷售的成功率。一個常用的銷售技巧是提供附加產品或服務。例如，當我銷售一款電視機時，我會向客戶推銷電視機架、音響等配套產品，從而增加銷售額。此外，推銷員應該學會利用積極的肢體語言和心理暗示，與客戶建立更好的溝通和信任。通過靈活運用銷售技巧，我能夠更好地引導客戶進行購買決策，并提升銷售的成交率。

第五段：不斷學習與改進（300字）

在產品銷售領域，不斷學習和改進自己的能力是非常重要的。由于市場環(huán)境和客戶需求的不斷變化，我們需要及時學習和掌握新的銷售技巧和知識，以保持競爭優(yōu)勢。我經常參與銷售培訓和行業(yè)研討會，與其他銷售人員分享經驗和觀點。此外，通過與客戶的交流和反饋，我認真總結每次銷售經歷的成功和失敗之處，不斷調整自己的銷售策略并完善自己的銷售技巧。只有不斷學習和改進，才能適應市場的變化，迎接銷售挑戰(zhàn)，取得更大的業(yè)績。

結尾（100字）

經過一段時間的實踐與總結，我深切體會到產品銷售的重要性，同時也認識到不斷學習和改進自身能力對于銷售人員的必要性。通過了解產品特點與市場需求、建立良好的客戶關系、善用銷售技巧以及不斷學習與改進，我們能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更多成功。希望我的經驗和體會能夠對廣大銷售人員有所啟發(fā)，共同進步。

銷售成交心得總結篇八

作為一名銷售人員，我經歷了許多的挫折和困難，但也取得了不少的成功。通過這段時間的奮斗和總結，我深刻體會到，成交銷售并非只是簡單的賣東西，而是需要一定的技巧和智慧。下面我將從了解客戶需求、建立信任關系、靈活運用銷售技巧、找尋共同利益以及及時跟進服務五個方面，分享我的成交銷售心得。

了解客戶需求是成交銷售的基礎。在與客戶溝通之前，我們必須要了解他們的需求和購買意愿。只有了解了客戶，才能準確給予他們所需要的產品或服務。在與客戶交談時，我通常會先詢問他們的需求，并盡量多聽少說。通過聆聽客戶的需求，我能夠更好地把握他們的心理，找到他們的痛點，并為其提供準確的解決方案。

除了了解客戶需求，建立信任關系也是非常重要的?？蛻粜枰湃尾艜徺I你的產品或服務，而建立信任關系是一個相對較長的過程。我會盡量展示自己的專業(yè)知識和服務態(tài)度，通過與客戶的交流，建立良好的人際關系。在交流中，我會多關注客戶的情感需求，比如關心他們的生活、家庭、興趣愛好等，通過與客戶的溝通和交流，逐步建立起信任和友好的關系。

靈活運用銷售技巧是促成交易的重要保障。在銷售過程中，我們需要不斷提升自己的銷售技巧，以更好地應對各種情況。我通常會運用積極的溝通技巧，比如主動傾聽、提問技巧和言語表達等，以準確了解客戶的需求并做出恰當的回應。此外，我也會靈活運用說服技巧，盡量從客戶的角度出發(fā)，讓客戶認可我們的產品或服務的價值，并主動選擇與我們合作。

找尋共同利益是成交銷售的關鍵。在銷售過程中，我們需要與客戶找到共同利益點，以達到雙贏的局面。我在與客戶洽談合作時，會充分了解客戶的利益訴求，并將其與我們產品或服務的優(yōu)勢進行對接。同時，我會著重強調合作帶來的長遠收益和增值空間，讓客戶能夠感受到合作的價值，并愿意與我們達成交易。通過找尋共同利益，我們能夠更好地滿足客戶的需求，并促成交易的達成。

及時跟進服務是為客戶提供良好售后服務的體現。銷售并不止于成交，售后服務同樣重要。我始終堅持及時跟進并主動解決客戶在使用過程中遇到的問題，保持與客戶的持續(xù)溝通和信任。當客戶反饋問題后，我會迅速響應并解決問題，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。此外，我也會定期與客戶進行回訪，了解他們的意見和建議，以進一步提升我們的產品和服務。

總結以上五個方面的心得體會，我們可以得出結論：了解客戶需求、建立信任關系、靈活運用銷售技巧、找尋共同利益以及及時跟進服務，是促成交易的重要環(huán)節(jié)。作為銷售人員，我們需要具備專業(yè)知識和良好的溝通能力，通過與客戶的交流和合作，達到雙贏的目標。同時，我們需要不斷學習和成長，不斷提升自己的銷售技巧和服務水平，為客戶提供更好的購買體驗和售后服務。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更大的成績。

銷售成交心得總結篇九

近年來，房地產行業(yè)一直是經濟發(fā)展的重要支柱之一。隨著房地產市場的不斷升溫，房產銷售也成為很多人的職業(yè)選擇。然而，在銷售的過程中，不可避免地會遇到一些銷售未成交的情況。我是一名房產銷售人員，通過多年的經驗積累，我深刻體會到銷售未成交的原因和相關的心得體會。

第二段：原因分析

銷售未成交的原因有很多，其中最主要的原因是客戶需求和實際情況的不匹配。在和客戶交流的過程中，我們常常會發(fā)現客戶對房產的需求與他們實際的經濟狀況、工作地點等存在矛盾。此外，客戶的需求也受到市場供求關系、利率政策等因素的影響。除了客戶需求不匹配外，銷售人員自身的問題也是導致銷售未成交的原因之一。例如，銷售人員的專業(yè)知識不足、銷售技巧不純熟等都會影響到銷售效果。

第三段：客戶需求分析

要成功推銷房產，關鍵是理解和滿足客戶的需求。在對客戶需求進行分析時，我們需要更加注重客戶的實際情況和經濟能力。有時候客戶的需求可能會因為某些因素而發(fā)生變化，這時我們需要靈活調整自己的銷售策略。此外，通過有效的反饋機制，及時處理客戶的反饋和投訴，也能夠加深客戶對我們的信任，提高銷售成功率。

第四段：銷售人員自身素質提升

作為銷售人員，提升自身的素質和能力是至關重要的。首先是要深入學習相關的專業(yè)知識，掌握與房地產銷售相關的法律法規(guī)和市場動態(tài)。其次，要不斷提高銷售技巧，包括溝通技巧、談判技巧等。通過不斷的學習和反思，我們能夠更好地了解客戶需求，并且更加擅長與客戶溝通和協(xié)商。

第五段：總結與展望

通過多年的銷售經驗，我深刻體會到銷售未成交的原因和心得體會。客戶需求與實際情況的匹配度是決定銷售結果的關鍵因素，而在實現這一點時，銷售人員自身的素質和能力同樣重要。通過不斷學習和提升自己，我們能夠更好地滿足客戶需求，提高銷售成功率。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的銷售技巧，以實現更多的銷售成功。同時，我也希望通過我個人的努力，能夠為房地產銷售行業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻。

銷售成交心得總結篇十

時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。20__年_月我入__店，在4s店任職前臺，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己

我入職以后才發(fā)現，我對前臺服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升

應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。前臺汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

總之，汽車前臺還是一個不斷成長的職位，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

銷售成交心得總結篇十一

第一段：引言（150字）

作為銷售人員，我深知銷售的重要性。多年來，我一直努力提升自己的銷售技巧，積累了豐富的經驗。在不斷成長和學習的過程中，我獲得了一些關于成交銷售的心得體會。在這篇文章里，我將分享我所學到的五個關鍵因素，它們在銷售中起到了至關重要的作用。

第二段：建立信任（250字）

銷售的第一個重要因素是建立信任。在與潛在客戶進行溝通時，我意識到要讓他們相信我和我所代表的產品或服務的價值。為此，我始終保持真誠和誠信。關注客戶的需求，了解他們的問題，并提供合適的解決方案。同時，我也會回答客戶的問題，并提供相關的參考資料和案例，以證明我們的信譽和專業(yè)知識。通過建立信任，我能夠與客戶建立良好的合作伙伴關系，實現長期的成功。

第三段: 情感共鳴（250字）

銷售的第二個重要因素是建立情感共鳴。在與客戶交流時，我注重理解他們的痛點和需求。通過傾聽和觀察，我能夠洞察客戶的情感需求，并與他們建立深層次的聯(lián)系。我會運用積極的態(tài)度和情感智慧，關注他們的感受，并提供情感支持和激勵。通過與客戶情感共鳴，我能夠更好地了解他們的需求，并找到更有效地滿足他們的解決方案，從而提高銷售成功的機會。

第四段: 價值展示（250字）

銷售的第三個重要因素是價值展示。在與客戶溝通時，我會重點介紹我們產品或服務的獨特價值和優(yōu)勢。通過詳細解釋產品的特點和好處，我能夠幫助客戶理解它們對他們的業(yè)務或生活的積極影響。此外，我還會提供有關競爭對手和市場趨勢的信息，以幫助客戶做出明智的決策。通過清晰地傳達產品或服務的價值，我能夠增加客戶對其的興趣，并提高成交的可能性。

第五段: 團隊合作（300字）

銷售的第四個重要因素是團隊合作。在銷售過程中，我意識到與團隊的緊密合作對于取得成功至關重要。我與產品團隊和市場團隊保持密切的聯(lián)系，共享信息和資源，以確保我能夠提供與客戶需求匹配的解決方案。與同事們的協(xié)作和支持使我能夠更好地了解和應對市場變化，并提供效率和準確性更高的服務。團隊合作不僅能夠提高銷售業(yè)績，還能夠增強整個組織的競爭力和商業(yè)能力。

總結（150字）

通過建立信任、情感共鳴、價值展示和團隊合作，我能夠在銷售過程中取得成功。這些因素相互關聯(lián)，相互促進，在實現銷售目標的同時，也能夠為客戶提供更好的產品和服務。銷售不僅僅是一項業(yè)務活動，更是一種藝術和溝通的表達。只有通過不斷學習和改進，我們才能不斷提升銷售技巧，與客戶建立良好的關系，并為他們提供有價值的解決方案。

銷售成交心得總結篇十二

第一段：引入銷售的重要性和復雜性（200字）

銷售是現代商業(yè)活動中至關重要的一環(huán)，它不僅是企業(yè)增加銷售額和利潤的有效途徑，也是企業(yè)與客戶建立良好關系的橋梁。然而，要成交一筆銷售并不容易，尤其在如今競爭激烈的市場環(huán)境下。銷售人員需要具備一系列的技巧和心態(tài)，才能夠在面對各種挑戰(zhàn)時取得成功。我通過多年的銷售工作積累了一些寶貴的經驗和心得，在此與大家共享。

第二段：面對客戶時的態(tài)度和技巧（200字）

初始的接觸和展示階段是決定成交銷售的關鍵。首先，要保持積極向上的態(tài)度，展現出對客戶的尊重和關心。其次，要提前做好充分的準備工作，對產品和市場做深入了解，并了解客戶的需求和關注點。同時，要善于傾聽客戶的意見和建議，與客戶建立良好的溝通和互動，以便準確把握客戶的需求并給出合適的解決方案。此外，通過用一些故事和案例來講解產品的特點和優(yōu)勢，可以更加容易地吸引客戶的興趣和信任。

第三段：建立信任和解決客戶疑慮（200字）

在銷售過程中，客戶通常會對產品或者企業(yè)存在一定的疑慮，這時候銷售人員應該熱心解答并提供充分的信息和證據來消除客戶的顧慮。銷售人員要將客戶的利益放在首位，與客戶保持誠實和透明的溝通。對于一些客戶的疑慮，銷售人員要有耐心地進行解釋并提供證據，以增加客戶對產品的信任度。此外，及時跟進客戶的需求并提供良好的售后服務，也是建立信任的重要一環(huán)。

第四段：處理拒絕和挑戰(zhàn)的技巧（200字）

在銷售的過程中，我們難免會遇到一些客戶的拒絕或者挑戰(zhàn)。面對這些情況，我們不應該感到氣餒或者灰心，而是要思考如何應對。首先，要深入了解客戶的拒絕或挑戰(zhàn)的原因，進而尋找有效的解決方案。其次，我們可以嘗試通過改變銷售策略，調整定價或者增加優(yōu)惠措施來滿足客戶的需求。此外，通過與其他銷售人員的交流和合作，我們可以借鑒他們的經驗并找到更好的方式來應對挑戰(zhàn)。

第五段：始終保持積極的心態(tài)和持續(xù)學習（200字）

銷售是一項需要長期培養(yǎng)和提升的能力，而成功的銷售很多時候并不是一蹴而就的。因此，我認為保持積極的心態(tài)和持續(xù)學習是至關重要的。在銷售的道路上，我們要時刻保持耐心和毅力，相信自己的能力并堅持不懈地努力。同時，銷售人員還應該不斷學習，并與同行交流，不斷提高自己的銷售技巧和知識水平。只有保持積極的心態(tài)和持續(xù)學習，我們才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。

總結：

在這篇1200字的文章中，我分享了自己關于成交銷售的心得體會。通過積極的態(tài)度和技巧，在面對客戶時建立良好的關系，并借助解決客戶疑慮的技巧，我們可以提高銷售的成功率。同時，在遇到拒絕和挑戰(zhàn)時保持積極的心態(tài)，并不斷學習和成長，銷售人員才能夠在激烈的市場中脫穎而出，取得長期的成功。銷售是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，我相信只要我們堅持不懈地努力，就會取得令人滿意的成績。

銷售成交心得總結篇十三

銷售是一項重要而有挑戰(zhàn)性的工作。在競爭激烈的市場中，成功地與客戶建立聯(lián)系并促成銷售是公司取得成功的關鍵。但是，對許多銷售人員來說，將談話轉化為實際銷售仍然是一個難以克服的障礙。這篇文章將討論一些技巧和技能，幫助銷售人員優(yōu)化談判過程，取得良好的銷售成果。

第二段：建立信任

客戶將不會購買不信任的人或公司的產品或服務。銷售人員應該迅速建立信任和信譽來迅速增加銷售。這可以通過仔細傾聽客戶需求并提供意見，加深他們對產品詳細了解的方式來實現。銷售人員應該關注客戶的需求和要求，并提供最佳或相似產品的銷售解決方案來保持客戶關注。

第三段：認識顧客需求

銷售人員應該力求了解客戶需求，提供有價值的建議和解決方案，從而留下良好的第一印象。在了解客戶需求的過程中，銷售人員可以成為一種有用的工具來幫助客戶達成目標。為此，銷售人員必須保持冷靜，專注于客戶需求和要求，獲得客戶信任。

第四段：交流并與客戶交易

一旦銷售人員完成了對顧客需求的認識，就要開始交流。交流可以在形式上為談話、電話交談、郵件、甜言蜜語等。通過始終客戶溝通和確保他們有清晰的價格、服務條款等甚至直接提供解決方案，銷售人員可以有助于穩(wěn)定客戶情緒和進行交流。

第五段：總結成交心得

最后，通過反思，銷售人員可以總結并吸取教訓。成功銷售的關鍵是關注客戶需求，建立信任和確定解決方案。銷售不僅僅是談話，而是一種裝配技能，銷售人員應該致力于提供高品質、專業(yè)的服務，進而建立長久穩(wěn)定的客戶關系。

總之，成功的銷售成果得益于良好的交流和堅實的客戶關系。銷售人員可以通過建立信任，了解顧客需求，提供解決方案和積極交流等方式，增加銷售機會并獲得良好的銷售成果。雖然銷售過程有時不可避免地會有挫折和失望，但是，保持耐心和專注，關注客戶需求、提供有價值的解決方案，是成功完成銷售任務的關鍵。

銷售成交心得總結篇十四

今年實際完成銷售量為5000萬，其中__2000萬，__1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

__常規(guī)產品比去年有所下降，__增長較快，__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，__(dn1000以上)銷售量很少，__有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“__”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的__，___客戶的__等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們__公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在__州乃至__行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

銷售成交心得總結篇十五

聽說你在找尋一篇適合自己的銷售總結心得，小編或許能夠幫助到你，下文是銷售總結心得，歡迎閱讀。

委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。

起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。

因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。

我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。

時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。

一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。

在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。

告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

行萬里路，不如閱人無數;閱人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。

一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。

也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。

也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。

在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。

這樣自己才會有一個不斷成長的過程。

我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。

可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。

以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!

來到公司也有兩個多月了，從最開始身對周圍環(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經歷了一小段職場路程。

對于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當然也有過嘗試，不管結果如何，總是會在心里留下一些感受。

督導常開玩笑地說，其實促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對于你們來說尤為重要。

我們這些督導也是稱為銷售督導，并非管理督導。

剛剛開始還真有點不明白督導說的，時間過了，真的感受有點深。

銷售是一種理念。

在此總結出了自己最近一段時間在萬象店的一些心得體會。

1.產品知識-----只有先了解產品，才能做銷售。

前期時督導安排我們去學習產品的一些知識，并不定期地簡單考核。

銷售員不等同于工程師，不需要掌握太過專業(yè)和細致的技術知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。

客戶的需求、態(tài)度和對產品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。

因此我們只有掌握產品的基本信息，比如：型號、尺寸、功能、價格等才能真正參與一線的銷售。

2.知彼解已-----做個為各戶解決問題的。

銷售不僅是種行為，更是種過程。

在與客戶的接觸過程中，服務態(tài)度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對產品的評價。

畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看重一個公司的服務質量。

所以，在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。

讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品是能解決目前的難題，滿足他們現在的需求。

3.主動才是積極-----相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。

以積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，也只有積極主動才能在一線做好銷售。

4.以終為始----給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

對于目標的制定，說實話挺慚愧的。

從到公司以來，很少為自己制定過非常明確的目標，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實踐機會。

5.三贏思維----站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

很多時候，特別是商場做活動時，一直會有一個疑問。

在返券、贈品等那些東西到底是怎么來操作的。

為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。

做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。

7.堅定立場----以大不了的心態(tài)來做銷售

立場代表著自己的底線，公司的形象。

在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶，在價格上糾結時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。

買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題。

這時候，身為銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要。

如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產品的實力產生懷疑。

其實可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。

記得一位同事說過一句話，我們不可能做虧本生意的。

誠然如此!

7.敢于擔當責任----只有敢于擔當責任方能做事情

在剛剛到公司實習時，一直有個誤區(qū)，沒有真正讓自己擔當一定的責任，以致于在一些時間里走了很多彎路。

直到有一天督導說，人只有敢于擔當責任才能真正做事情。

做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔當責任，如何能做好?

8.不斷更新，不斷超越――不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。

我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。

對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，在工作中，用心去學是相當重要的，

多學點東西總是沒錯的。

最后，感謝公司給我提供這樣的實習機會，感謝督導一直以來的耐心教導，感謝同事和促銷員一直以來的幫助!

根據學校暑假安排社會實踐活動，我開始尋找適合的兼職，起初我去了幾家大公司應聘柜臺營業(yè)員，但都因為不招短工而被回絕，我感到有些失望。

在連續(xù)十幾天不懈努力下，我終于獲得了在移動通信單位兼職的機會。

這20天(7.21-8.12，星期天休息)的社會實踐是我第一次踏入社會的見證，從中我學到了書本上不曾學到的.東西，也是我人生的第一次歷練。

在該單位我擔任銷售營業(yè)員，由于第一次推銷商品有很多地方不太懂，需要去學習。

剛開始我向一些有經驗的營業(yè)員請教，學習他們的溝通技巧與推銷方式。

我大致明白了推銷時是需要針對不同的消費群體提供給他們合適的產品，然后依次對產品的功能、型號、外觀、品牌以及銷售情況進行講解，找到他們看中的幾個產品的共性與特性。

對于顧客的問題也要耐心傾聽與作答。

剛開始推銷時，由于我不太專業(yè)，有時會被顧客的問題問得啞口無言，還挨了不少罵。

不過我并沒有放棄，下班回家后打開電腦在網上搜索有關所銷售手機的資料以及其他品牌不同型號的手機在各方面的對比，然后作個總結并溫習顧客的問題。

如果還有不懂的地方，我會在網上交流群中提出來，請教一些專業(yè)的銷售人士。

每天我都會做這樣的工作，來提高這方面的專業(yè)知識，時間長了，漸漸地有了一些經驗。

在工作的20天里我明白了銷售的兩個基本要素，專業(yè)與溝通。

溝通是很磨練一個人耐心的，有時會碰到一些顧客喋喋不休，專門挑產品的毛病，令人一時語塞的情況。

這時就要靜下心來，分析他說的是否正確，正確的話給予肯定，再去尋找沒有他所說的那些缺點的產品，如果都具有則證明那些是不可避免的共性問題。

如果他說的不正確，純屬個人感觀得來的結論則可以解釋說明，最主要的是要有說服力。

總之，推銷是個細心的活，需要耐心加毅力才能做好，這是我一個比較大的收獲。

另外我還明白了推銷時應該具備的誠信原則，不可以向顧客提供虛假信息，在功能等方面應該如實地講解，不能欺騙顧客，這樣顧客吃了第一次虧也不會有第二次，這是一個誠信問題。

只有態(tài)度熱情，真誠，善于溝通的營業(yè)員才會贏得更多回頭客。

總之，在這次社會實踐中我學到了不少東西，不光是銷售方面的知識，更看清了人們生活中關注的細節(jié)問題以及人們的生活需求。

這些都為我踏入社會作了一個鋪墊，我想我還有更多東西是需要我一步步體驗積累的，而這只是很小的一步。

我會在以后的人生旅途中抓住機遇，體驗平凡生活中的不平常，開創(chuàng)美好的未來。

銷售成交心得總結篇十六

房地產銷售的技巧你知道多少?如何與客人拉近距離達成交易呢?下面是本站小編為大家整理的房地產銷售心得之成交技巧，希望對大家有用。

不要忘記客戶的姓名。尊稱某先生、某小姐、某伯伯、某媽媽，是有禮貌之舉動。

為了解除彼此陌生、拉近距離，可以從聊天戒發(fā)問中發(fā)現彼此共同認識的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距離的話題。

同姓、同鄉(xiāng)、同學、同宗、同志，產生親切感。

坐在洽談桌的右側或左側(客戶)較佳，這樣敵對心小，較易接納別人，反應也較快。與客戶并排而坐是“理性”的，與客戶左右而坐是“感性”的，與客戶對立(面對面)而坐是“恐懼”的!到客戶家里，就座前應禮貌的問：“我可以坐在這里嗎?”注意方位、光線，借機會調換座位。

高明地奉承?？匆娍蛻粲信畠?，就說：好漂亮的女孩，將來一定跟媽媽一樣是大美人(適合女性講)。或說：好漂亮的女孩，將來可以選中國小姐(適合男性講)。奉承時避免引起反感或誤會。

m.a.n原則。弄清對象，才能對癥下藥。m.a.n原則是，m(money)即出錢的人，通常是父母;a(authorety)是有權決定的人;n(need)是有需求的。有需要才會挑剔，嫌東嫌西的人才是買貨人。有時這三種要素集中在一個人身上，即買房子的人是出錢的人，決定權在自己，又是自己住，這時只要說服一人即可。有時出錢的是父親，有權決定的是母親，需要的卻是兒子和媳婦，這時便要同時說服三人或四人。

如果一群人來看房屋，三種人不能得罪：出錢的人，有權決定的人，最會出問題的人，這三種人都要拍馬屁。

客戶下訂金時可說：“今天給我?guī)兹f元訂金，二萬元好嗎?”客戶簽約時可說：“請讀完契約內容，如果沒錯請簽名。”

預先安排好兩種選擇給對方選，我方將目的隱匿于內。

有人說，成交的時候，只有三秒鐘。敏銳觀察對方的滿意程度，在最恰當的時機拿出“訂單”，將對方的意愿訂下來。否則對方的意愿會越來越低，當場不成，事后更加困難。

何時是成交時機?當對方聽完介紹，充分了解狀況后，露出滿意的眼神;當你初步壓迫下訂時，對方沒有回絕或以輕微理由拒絕。而且，當你拿出訂單時(測試購買欲之工具)，對方沒有拒絕，且陷入短暫的猶豫，注視著訂單及

說明書

在工作中，明確業(yè)務人員應有的職業(yè)道德與態(tài)度是很重要的。服務業(yè)經營服務品質，首重“誠信”，每一個經紀人都以誠實、熱忱、關懷的態(tài)度服務于客戶，正是每一個企業(yè)所需要的。

銷售成交心得總結篇十七

房產銷售行業(yè)競爭激烈，經常會遇到因為各種原因銷售未成交的情況。作為一名房產銷售人員，我經歷過許多次銷售未成交的心情起伏。在這個過程中，我不斷總結經驗，深刻體會到了一些心得和體會，想在這里與大家分享。

第二段：認識失敗

銷售未成交時，我們常常會感到極度沮喪和失望，甚至開始質疑自己的能力。然而，失敗是成功的催化劑。面對銷售未成交的失敗，我們應該及時調整心態(tài)，正視問題，認真思考失敗的原因。只有通過承認失敗，我們才能真正優(yōu)化自己，提高銷售技巧和專業(yè)知識。

第三段：分析問題

銷售未成交的原因各式各樣，需要我們進行具體分析。首先，我們要反思自己的銷售方法和技巧。是不是在溝通中表達不清晰，或者是沒有恰當的溝通技巧？其次，我們要關注自身的專業(yè)知識。只有了解市場情況、掌握項目的優(yōu)勢、了解客戶需求，才能更好地和客戶溝通。此外，我們還需要考慮市場環(huán)境和競爭情況，是否有更好的策略可以應對。

第四段：改進方法

在分析問題的基礎上，我們需要找到改進的方法。首先，我們可以通過學習和培訓提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。定期參加培訓課程，學習先進的銷售理論和實踐經驗，不斷提升自己的綜合能力。其次，我們要與同事進行交流和分享。各行各業(yè)都有成功的經驗和失敗的案例，通過與同事交流，可以從他們那里獲得寶貴的經驗和建議。此外，我們還可以向客戶尋求反饋，了解他們對我們的意見和建議，從而更好地調整自己的銷售策略。

第五段：積極心態(tài)

在面對銷售未成交時，積極的心態(tài)是至關重要的。我們要始終保持積極樂觀的態(tài)度，堅信自己的能力。即使遇到失敗，我們也不能灰心喪氣，而應該將其當作一次寶貴的經驗，不斷追求進步。同時，我們要學會應對困難和挑戰(zhàn)，勇于嘗試新的方法和策略。只有通過積極的心態(tài)和不斷的努力，我們才能取得更好的銷售業(yè)績。

總結：

房產銷售未成交的心得體會是一個重要的經驗積累過程。我們需要正視失敗，分析問題，不斷改進并保持積極的心態(tài)，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立足并取得成功。希望通過這些心得與體會的分享，能夠對其他房產銷售人員提供一些參考和啟示，共同進步。

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