2023年銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)（通用19篇）

寫(xiě)心得體會(huì)是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的鞏固和運(yùn)用，也是對(duì)自己成長(zhǎng)的一種記錄和證明。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，需要注重邏輯性和條理性，將思路和觀點(diǎn)有機(jī)地串聯(lián)起來(lái)。以下是小編為大家精心收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能對(duì)大家在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)提供一些啟示和幫助。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)、工作、生活、感情等方面。我們可以從中學(xué)習(xí)到別人的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)和智慧，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中找到啟示和借鑒，為自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步提供有益的參考。大家一起來(lái)看看吧，相信一定會(huì)有所收獲和啟發(fā)。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇一

20__年3月20日，營(yíng)業(yè)二局全體人員特別邀請(qǐng)營(yíng)業(yè)一局的保險(xiǎn)出單精英團(tuán)隊(duì)，到營(yíng)業(yè)二局科內(nèi)與二局的部分支局長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流與溝通。

下午3點(diǎn)在營(yíng)業(yè)二局會(huì)議室保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，氣氛非常融洽。受邀到場(chǎng)的營(yíng)業(yè)一局團(tuán)結(jié)支局支局長(zhǎng)__、營(yíng)業(yè)員__、__支局營(yíng)業(yè)員__將她們?cè)谌粘９ぷ髦蟹e累的豐富經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的全部傳授，從她們的言語(yǔ)中讓我們學(xué)習(xí)到了實(shí)用有效的東西，為我們?cè)谝院蟊ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的發(fā)展起到了一定的指導(dǎo)作用。在場(chǎng)的所有人員也都講述了自己在日常保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，同時(shí)也說(shuō)出了解決的辦法。

今天的交流讓在場(chǎng)的每一位人員都有所收獲，受益匪淺。這次的交流也讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的前臺(tái)出單有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我就這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)總結(jié)出以下幾點(diǎn)，希望大家能夠多多給予指點(diǎn)并共同學(xué)習(xí)：

1、了解客戶多留心、提升服務(wù)質(zhì)量多用心、與客戶建立感情處好關(guān)系、取得信任

2、支局長(zhǎng)一定要熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品，輔助前臺(tái)人員出單

4、熟悉業(yè)務(wù)流程，每個(gè)人必須都能夠熟練操作保險(xiǎn)出單系統(tǒng)

5、經(jīng)常檢查支局庫(kù)存保險(xiǎn)憑證，隨時(shí)為出單做好準(zhǔn)備工作

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇二

20__年8月18日上午，邑城鎮(zhèn)教育辦在趙店中學(xué)舉辦了名師經(jīng)驗(yàn)交流論壇。通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)交流，我有幸認(rèn)識(shí)了邑城鎮(zhèn)的十位優(yōu)秀教師。我認(rèn)真聽(tīng)取了鄭曉紅等十位優(yōu)秀教師的報(bào)告，聽(tīng)后感受頗深，給我的體會(huì)是十位優(yōu)秀教師的事跡既平凡又偉大，特別是冀菊珍老師感人的事跡催人淚下，她的先進(jìn)事跡令人感動(dòng)，她的優(yōu)秀品質(zhì)和奉獻(xiàn)精神值得我們學(xué)習(xí)。

冀菊珍等十位優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡的共同特點(diǎn)是：忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)。冀菊珍老師有這樣一句話：“點(diǎn)亮孩子心靈的燭火，鑄造我的心靈人生”。燃燒自己，照亮別人，這就是對(duì)忘我和奉獻(xiàn)的最好詮釋。冀菊珍等十位優(yōu)秀教師是廣大教師的杰出代表，是我們學(xué)習(xí)的楷模。特別是張菊梅老師，她把全部的熱情、愛(ài)心和知識(shí)奉獻(xiàn)給了家鄉(xiāng)的教育事業(yè)，懷著對(duì)教育事業(yè)、對(duì)學(xué)生的無(wú)比熱愛(ài)，始終堅(jiān)守在教學(xué)一線。張菊梅老師為了學(xué)生住在學(xué)校，平時(shí)都不回家，從早到晚和學(xué)生在一起。超負(fù)荷的工作，讓她幾乎沒(méi)有時(shí)間照顧父母、照看孩子。這是怎樣的一種境界，這是怎樣的一種精神啊！

作為一名教師，三尺講臺(tái)是我們的工作空間，那么，我們既然選擇了教師這個(gè)神圣職業(yè)，就應(yīng)該踏下心來(lái)，做好自己的本職工作。作為教師，不可能都像冀菊珍等十位優(yōu)秀教師那樣干出轟轟烈烈的事跡來(lái)，但他們那種忘我工作和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神確實(shí)值得我們每一位教師學(xué)習(xí)。王麗飛老師說(shuō)：“選擇了教師，就選擇了奉獻(xiàn)”。

我深有體會(huì)，作為教師，奉獻(xiàn)是天職，人生在世，選擇哪種生活方式并不重要，重要的是適合不適合自己，只有適合自己的才是最好的。教書(shū)育人，教書(shū)是基礎(chǔ)，育人是根本，也使我更加明白，學(xué)生占用老師的不僅是時(shí)間，更是精神和靈魂。在多年教學(xué)中我雖然腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，但聽(tīng)了幾位優(yōu)秀教師的光榮事跡，我覺(jué)得我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我決心在以后的工作中要以鄭曉紅、李學(xué)玲等老師為榜樣?！皹?shù)師德、鑄師魂、正師風(fēng)”，也是我鎮(zhèn)教辦陳校長(zhǎng)常說(shuō)的一句話，我們要做一個(gè)道德高尚、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)正派的教師，為學(xué)生健康成長(zhǎng)而愛(ài)崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)，做一個(gè)受學(xué)生愛(ài)戴、受社會(huì)歡迎的好老師。

教學(xué)是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。從執(zhí)教的那天起，李學(xué)玲就沒(méi)有停止過(guò)對(duì)教學(xué)藝術(shù)的追求和對(duì)教學(xué)方法的鉆研。她一邊虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，一邊利用網(wǎng)絡(luò)廣泛閱讀教育教學(xué)理論。尤其是推行新課改以來(lái)，她潛心研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，將新的教學(xué)理念學(xué)活、用活，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)和情感熏陶的有機(jī)統(tǒng)一。她一直認(rèn)為，教師給予孩子最大的財(cái)富，不在于知識(shí)，而是他們對(duì)知識(shí)的熱愛(ài)。她也立志要做一名反思型教師，不斷挑戰(zhàn)自我，不斷創(chuàng)新。在課堂教學(xué)中，她從培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣出發(fā)，專注于課堂情景的創(chuàng)設(shè)，讓課堂充滿了趣味，讓學(xué)生洋溢著快樂(lè)，在她的課堂上，學(xué)生成了真正的主人，同時(shí)，也形成了她活潑、輕松、自主、扎實(shí)的獨(dú)特的教學(xué)特色。

教育本質(zhì)上是一種服務(wù)，為國(guó)家、民族，家庭、孩子提供的服務(wù)。教育首先就是為國(guó)家和民族的未來(lái)服務(wù)的。而教師是實(shí)施教育的主體，能否做一個(gè)人民滿意的教師，直接關(guān)系到我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，以及中華民族的復(fù)興大業(yè)。要熱愛(ài)學(xué)生。榜樣的力量是無(wú)窮的，以優(yōu)秀教師為榜樣，滿腔熱情地投入到自己的本職工作中去，全心全意為學(xué)生服務(wù)。愛(ài)不應(yīng)該是掛在嘴上，也不應(yīng)該是膚淺的凡事包辦，而應(yīng)該深入到學(xué)生的心中。冀向紅老師說(shuō)師愛(ài)是了解，是關(guān)懷，是尊重，是關(guān)注，她也常說(shuō)：沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，對(duì)學(xué)生要愛(ài)得深沉，愛(ài)得真切，愛(ài)得全面。她說(shuō)到做到，她把濃濃的師愛(ài)融入每一個(gè)孩子的心田，用愛(ài)架起了一座與孩子們溝通的心靈之橋。我要以她為榜樣，爭(zhēng)取作到對(duì)學(xué)生的愛(ài)能夠愛(ài)的深沉，愛(ài)的執(zhí)著，愛(ài)的全面。我要成為學(xué)生的朋友乃至親人，讓課堂成為我們的快樂(lè)天堂。

這次論壇也讓我學(xué)到了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，如何讓學(xué)生聽(tīng)話，如何讓學(xué)生愛(ài)上學(xué)習(xí)，如何更有效的上課，如何成為學(xué)生的良師益友。這一切都讓我感同身受，我要將今天所學(xué)到的記到心里，印在腦中，用到今后的教學(xué)工作中，讓自己也成為一名合格的優(yōu)秀教師。讓我們帶著責(zé)任，帶著愛(ài)心去經(jīng)營(yíng)自己光榮而神圣的事業(yè)吧！

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇三

近年來(lái)，我國(guó)化工行業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為全球化工領(lǐng)域中的重要力量。在這個(gè)過(guò)程中，化工從業(yè)人員互相交流經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，起到了不可替代的作用。在我個(gè)人的化工經(jīng)驗(yàn)交流中，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)，下面將從理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉、團(tuán)隊(duì)合作、技術(shù)創(chuàng)新以及專業(yè)發(fā)展五個(gè)方面來(lái)分享我的經(jīng)驗(yàn)。

首先，理論學(xué)習(xí)是化工經(jīng)驗(yàn)交流的基礎(chǔ)。理論學(xué)習(xí)是我們?yōu)榱烁玫乩斫饣ぴ砗图夹g(shù)而不斷努力的過(guò)程。在交流中，參與者通過(guò)分享自己對(duì)于相關(guān)理論的理解和研究成果，使得大家能夠深入了解化工的基本原理和應(yīng)用技巧。同時(shí)，理論學(xué)習(xí)還能夠幫助我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷跟上新技術(shù)、新理論的發(fā)展，從中受益。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該注重理論學(xué)習(xí)，并通過(guò)交流心得，相互促進(jìn)、共同進(jìn)步。

其次，實(shí)踐鍛煉是化工經(jīng)驗(yàn)交流的核心?；さ膶?shí)踐能力是非常重要的，只有在實(shí)踐中才能夠更好地理解和運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)。在交流中，我們可以分享自己在工程實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)不斷嘗試和探索，提高自己的實(shí)踐能力。通過(guò)多方位的交流合作，我們可以互相借鑒、互相學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)化工實(shí)踐技術(shù)的創(chuàng)新，不斷提高行業(yè)整體水平。

第三，團(tuán)隊(duì)合作是化工經(jīng)驗(yàn)交流的重要環(huán)節(jié)?；ば袠I(yè)多數(shù)情況下是團(tuán)隊(duì)合作，只有通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)人員的良好合作，才能使項(xiàng)目順利進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以了解到其他成員的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，互相借鑒與啟發(fā)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成良好的協(xié)同效應(yīng)。通過(guò)化工經(jīng)驗(yàn)交流，我們不僅可以在團(tuán)隊(duì)中更好地發(fā)揮作用，也為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多創(chuàng)新和突破。

第四，技術(shù)創(chuàng)新是化工經(jīng)驗(yàn)交流的重要目標(biāo)?；ば袠I(yè)是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新頻繁的領(lǐng)域。在交流中，可以分享自己的創(chuàng)新成果和技術(shù)突破，以及解決問(wèn)題的方法和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們也有機(jī)會(huì)了解到行業(yè)內(nèi)其他人的創(chuàng)新，開(kāi)拓視野，提高自己的思維能力和創(chuàng)新能力。通過(guò)化工經(jīng)驗(yàn)交流，能夠激發(fā)創(chuàng)新的思維，推動(dòng)化工行業(yè)的技術(shù)升級(jí)和發(fā)展。

最后，專業(yè)發(fā)展是化工經(jīng)驗(yàn)交流的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。在化工行業(yè)，不斷提升自己的專業(yè)能力是我們的責(zé)任和使命。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流，我們有機(jī)會(huì)從其他人的成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不僅能更好地提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備，還能為自己的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備?；そ?jīng)驗(yàn)交流不僅是一種學(xué)習(xí)方式，更是我們專業(yè)發(fā)展的重要途徑。

綜上所述，化工經(jīng)驗(yàn)交流是一個(gè)促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在化工經(jīng)驗(yàn)交流中，我們不僅學(xué)習(xí)到了實(shí)用技能和專業(yè)知識(shí)，更鍛煉了自己的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和專業(yè)發(fā)展，我們共同進(jìn)步，為化工行業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)?；そ?jīng)驗(yàn)交流是我們不懈努力和永恒追求的動(dòng)力源泉，也是我們的使命和責(zé)任。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇四

1、好的教學(xué)設(shè)計(jì)激發(fā)學(xué)生興趣

（1）搞好課前熱身活動(dòng)

在課堂教學(xué)熱身中，教師可以適當(dāng)?shù)夭シ乓恍┮暺粒ㄗ詈媚芨n文內(nèi)容有關(guān)）。這樣不僅能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，又能讓學(xué)生在動(dòng)人的旋律中有所收獲。

（2）通俗易懂而且簡(jiǎn)潔的問(wèn)題

（3）適時(shí)的幽默

（4）個(gè)別學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合

2、作業(yè)設(shè)計(jì)激發(fā)學(xué)生興趣

好的作業(yè)設(shè)計(jì)能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如果作業(yè)少而且由淺入深，緊扣知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生都能順利的完成，也能達(dá)到掌握知識(shí)點(diǎn)的目的，那么學(xué)習(xí)的興趣就會(huì)增加，反之，作業(yè)鋪天蓋地，而且難度較大，學(xué)生就很難完成，長(zhǎng)期下去，就會(huì)讓學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的興趣。

近幾年中考，試卷有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。

1、注重基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的考查。

試題設(shè)計(jì)注重對(duì)初中化學(xué)的基本概念、基本原理、基本實(shí)驗(yàn)等知識(shí)的考查。這些初中化學(xué)最基礎(chǔ)、最核心的知識(shí)，是學(xué)生學(xué)好化學(xué)必須要牢固掌握的。

2、聯(lián)系生活、關(guān)注社會(huì)，突出化學(xué)知識(shí)的應(yīng)用性。

這些試題涉及了化學(xué)發(fā)展史、環(huán)境污染與保護(hù)、人類健康等，具有濃郁的時(shí)代氣息，充分體現(xiàn)了化學(xué)學(xué)科的價(jià)值。

精心設(shè)置探究情景，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ目疾閷?duì)比近幾年中考我校學(xué)生在考試中出現(xiàn)的問(wèn)題：

1、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能不扎實(shí)如：不能判斷純凈物、混合物、單質(zhì)、化合物、氧化物，一些常見(jiàn)物質(zhì)如：氧氣、一氧化碳、二氧化碳、鐵、鹽酸、硫酸、氫氧化鈉、碳酸鈉等物質(zhì)的性質(zhì)和用途達(dá)不到非常熟悉的程度，化學(xué)語(yǔ)言掌握不到位容易錯(cuò)寫(xiě)漏寫(xiě)、少寫(xiě)等。

2、解決問(wèn)題的能力較弱，掌握的方法不全面

綜合性強(qiáng)的試題、讀圖識(shí)圖、信息遷移、科學(xué)探究、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ脑囶}的得分率較低。

3、計(jì)算分析和數(shù)據(jù)處理基本功差

主要錯(cuò)誤在，相對(duì)分子質(zhì)量計(jì)算錯(cuò)誤；質(zhì)量分?jǐn)?shù)不會(huì)計(jì)算；已知數(shù)據(jù)帶入錯(cuò)誤；比例式列的方法不正確，比例式計(jì)算錯(cuò)誤；溶液中溶質(zhì)分析不全，溶質(zhì)質(zhì)量計(jì)算錯(cuò)誤等。

從試題的要求和學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題分析，我們更應(yīng)該注重學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)。而且由于各學(xué)生之間的智力差異和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，學(xué)生對(duì)化學(xué)的知識(shí)的掌握能力不同，要針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況因材施教。那種為了留更多的復(fù)習(xí)時(shí)間而在平時(shí)教學(xué)中拼命趕進(jìn)度的做法，必然造成學(xué)生對(duì)知識(shí)的“消化不良”，甚至使部分學(xué)習(xí)跟不上的學(xué)生對(duì)化學(xué)失去興趣。因此我們?cè)谄綍r(shí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，要讓學(xué)生真正了解每個(gè)實(shí)驗(yàn)涉及的化學(xué)反應(yīng)原理、裝置原理和操作原理，多給機(jī)會(huì)讓學(xué)生動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)，體驗(yàn)通過(guò)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行觀察和研究的過(guò)程和樂(lè)趣，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

有效地復(fù)習(xí)，可以使學(xué)生對(duì)初中階段所學(xué)的化學(xué)知識(shí)進(jìn)行歸納整理，使之條理化，系統(tǒng)化，并通過(guò)查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步鞏固、深化基礎(chǔ)知識(shí)，提高學(xué)生的解題技能、學(xué)習(xí)能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而有效地提高化學(xué)教學(xué)的效率。

因此制定好復(fù)習(xí)計(jì)劃是非常重要的環(huán)節(jié)。因此我認(rèn)為：

1、抓好化學(xué)復(fù)習(xí)的重要的三條線：一是《我們身邊的物質(zhì)》的性質(zhì)和用途；二是化學(xué)語(yǔ)言的熟悉、掌握、運(yùn)用；三是實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和科學(xué)探究。特別是化學(xué)語(yǔ)言的掌握，因?yàn)槲艺J(rèn)為化學(xué)語(yǔ)言貫穿全書(shū)，是化學(xué)學(xué)科的基礎(chǔ)語(yǔ)言也是九年級(jí)化學(xué)的難點(diǎn)，而且全書(shū)的知識(shí)點(diǎn)都與之有聯(lián)系。掌握了化學(xué)式與化學(xué)方程式的寫(xiě)法，學(xué)生更愿意學(xué)習(xí)化學(xué)，更能對(duì)全書(shū)融匯貫通。其次是常見(jiàn)物質(zhì)的制法、性質(zhì)和用途。

2、設(shè)計(jì)綜合專題進(jìn)行復(fù)習(xí)

為適應(yīng)中考化學(xué)學(xué)科的試題特點(diǎn)，根據(jù)中考常見(jiàn)題型設(shè)計(jì)綜合專題進(jìn)行復(fù)習(xí)，提高應(yīng)用知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。根據(jù)試題特點(diǎn)綜合專題可分為氣體的制取、收集、凈化，基本實(shí)驗(yàn)操作的簡(jiǎn)單綜合，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，金屬活動(dòng)性順序及溶液ph值的確定，守恒思想的應(yīng)用，常見(jiàn)酸、堿、鹽及其與單質(zhì)、氧化物的關(guān)系，物質(zhì)的鑒別與推斷，化學(xué)圖象、圖表專題。

3、是進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，人人過(guò)關(guān)。

必須熟記元素符號(hào)、物質(zhì)的化合價(jià)，并且反復(fù)聽(tīng)寫(xiě)，掌握了元素符號(hào)和化合價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行化學(xué)式的書(shū)寫(xiě)練習(xí)，要形式多樣，必須達(dá)到人人過(guò)關(guān)，有了上述知識(shí)的情況下進(jìn)行方程式的書(shū)寫(xiě)就簡(jiǎn)單了，最后必須訓(xùn)練與溶液和酸堿鹽有關(guān)的、綜合性較高的計(jì)算題，這類計(jì)算我是把它放在中考前半個(gè)月左右進(jìn)行，因?yàn)樗C合性強(qiáng)，要有較過(guò)硬的基礎(chǔ)知識(shí)效果才會(huì)更好，同時(shí)也是對(duì)不同層次學(xué)生心理訓(xùn)練的一種方式，學(xué)生只有在經(jīng)歷了較難的題后，上考場(chǎng)后不會(huì)有太大的心理壓力，總感覺(jué)這些題沒(méi)有平時(shí)的訓(xùn)練難。

4、經(jīng)常與其他教師交流

古人云：“三人行，必有我?guī)煛?，教師是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了資源共享外，集體智慧，好的想法也可以共享。老教師經(jīng)驗(yàn)豐富，出事老道；年輕教師精力充沛，思維開(kāi)放，思考問(wèn)題有獨(dú)到的見(jiàn)解。每一個(gè)教師在教學(xué)中都有不同的想法。因此我們要經(jīng)常向老師們請(qǐng)教，更要向優(yōu)秀的教師請(qǐng)教。這樣才有助于提高我們的業(yè)務(wù)能力。

5、作好學(xué)生的思想工作，用心與學(xué)生交流。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇五

作為一名銀行業(yè)的普通員工，在一個(gè)普通的日子里，我走進(jìn)了某銀行的一家網(wǎng)點(diǎn)，以一位客戶身份去體驗(yàn)了金融業(yè)窗口服務(wù)的不同感覺(jué)。從柜臺(tái)內(nèi)到柜臺(tái)外，雖只是幾步之遙，但該網(wǎng)點(diǎn)的軟件實(shí)力、經(jīng)營(yíng)特色以及企業(yè)文化，使我得到并生發(fā)出不同的感受和感悟。

如今，無(wú)論你走進(jìn)任何一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，首先感覺(jué)的是硬件很好，環(huán)境很美，窗明幾凈，很多銀行都設(shè)置了貴賓室，更是彰顯豪華。但是，在眾多銀行同業(yè)中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的，卻靠的是軟實(shí)力！硬件是冰冷而沒(méi)有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語(yǔ)交流，能讓我們的環(huán)境鮮活起來(lái)、溫暖起來(lái)，也能夠留住銀行鉆石客戶的心。

從20世紀(jì)50年代直到今天，眾多的服務(wù)明星、勞動(dòng)模范所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如說(shuō)中醫(yī)藥店的一抓準(zhǔn)，百貨商店的一量準(zhǔn)，抑或是業(yè)界的萬(wàn)寶全書(shū)、肯動(dòng)腦筋的抓斗大王，正是這些獨(dú)到的為大眾服務(wù)功夫，令他們脫穎而出，成為各行業(yè)中的佼佼者、帶頭人，被客戶所擁戴，成為凝聚行業(yè)客戶的向心力。因此，擁有自己的特色，用軟實(shí)力換取客戶的信賴與支持，是行業(yè)的制勝法寶。

走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，可以感受到的還有他們的企業(yè)文化。在體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)，也體驗(yàn)到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進(jìn)取，充滿凝聚力的企業(yè)文化，帶來(lái)了員工的樂(lè)于奉獻(xiàn)、與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的精神，并隨著員工們?cè)诜?wù)的過(guò)程中，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對(duì)企業(yè)充分信任和安心，增強(qiáng)了對(duì)銀行業(yè)的認(rèn)同感。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇六

非常有幸與大家共同探討小學(xué)音樂(lè)課堂教學(xué)實(shí)踐。我今天主要講兩個(gè)內(nèi)容：一是老教師的常規(guī)課;二是建立有音樂(lè)特色的課堂常規(guī)；三是新上崗的教師怎樣上好音樂(lè)課。

小學(xué)音樂(lè)教育是關(guān)系到整個(gè)后代文化修養(yǎng)，思想境界和道德品質(zhì)的大事，決不能可有可無(wú)，等閑視之。

一位老師曾說(shuō)過(guò)：“小時(shí)候一年的音樂(lè)學(xué)習(xí)勝過(guò)長(zhǎng)大以后至少五年的訓(xùn)練”。雖然有些小時(shí)候?qū)W過(guò)的知識(shí)長(zhǎng)大以后記不清了(尤其是一些概念)，但是音樂(lè)的習(xí)慣，如音樂(lè)進(jìn)行中速度的平穩(wěn)性、節(jié)奏的準(zhǔn)確性、樂(lè)感、演唱的能力、獨(dú)立視譜和分析音樂(lè)的能力，卻會(huì)在孩子將來(lái)的音樂(lè)學(xué)習(xí)中不斷運(yùn)用、積累并得到鞏固，并最終使其音樂(lè)能力達(dá)到一個(gè)新的高度和層次。

良好的音樂(lè)教育能挖掘兒童潛在的音樂(lè)才能，同時(shí)也能激發(fā)兒童在其他領(lǐng)域的才能，使得其他的事物更易于被領(lǐng)會(huì)。(參加我校音樂(lè)興趣小組常年訓(xùn)練的同學(xué)，在學(xué)校的其他各項(xiàng)大的活動(dòng)中也都是主力隊(duì)員，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)賽場(chǎng)上、全縣團(tuán)體操比賽中、全縣的誦讀展示中、全校的歌詠比賽上他們都是最耀眼的明星。)音樂(lè)對(duì)于兒童的感染力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)任何其他的藝術(shù)形式，重視兒童音樂(lè)教育已成為社會(huì)關(guān)注的大事。作為音樂(lè)教師，如何卓有成效地進(jìn)行音樂(lè)教育是我們應(yīng)該思考的問(wèn)題。

我首先講的是怎樣上好一節(jié)規(guī)范的，常規(guī)音樂(lè)課。

和諧民主的師生關(guān)系是學(xué)生喜歡上音樂(lè)課、喜歡音樂(lè)老師，是音樂(lè)課堂教學(xué)走向成功的根本保證。柯達(dá)伊曾講過(guò)：對(duì)于一個(gè)不好的老師，他會(huì)持續(xù)他的失敗30年(從他開(kāi)始工作到退休為止)，將會(huì)扼殺30批兒童對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài)。

在課堂教學(xué)中，素質(zhì)教育要求教師面向全體學(xué)生，每一位學(xué)生都有自身發(fā)展的機(jī)會(huì)，作為教師一定要保護(hù)學(xué)生的自尊和熱情，讓每個(gè)學(xué)生部充滿自信。有的老師一節(jié)課都不下講臺(tái)，我覺(jué)得這樣的做法就沒(méi)有親和性。我們要多走到學(xué)生中間，甚至可以蹲下來(lái)和學(xué)生交流，拉拉他們的小手，摸摸他們的頭，讓學(xué)生感受到老師很喜歡他們。俯下身子，去聆聽(tīng)孩子們的心聲，從教學(xué)的指揮者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，從決定學(xué)生應(yīng)該做學(xué)什么，怎樣學(xué)的主宰者轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學(xué)生合作學(xué)習(xí)的伙伴。

課下我們和學(xué)生要作為朋友相互交往，接近每一位學(xué)生，做到真正關(guān)心每—位學(xué)生。和他們做做游戲，聊聊天，講個(gè)小笑話等等?！皼](méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，只有對(duì)學(xué)生傾注了感情，才能獲得學(xué)生的信任與尊重。

1、音樂(lè)課的常規(guī)訓(xùn)練和其他學(xué)科相比，既有共性，也有不同之處。不同點(diǎn)在于既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行站、坐及排隊(duì)、進(jìn)出教室的訓(xùn)練，又要把這些訓(xùn)練放在音樂(lè)中進(jìn)行，讓學(xué)生在濃濃的音樂(lè)氛圍中輕松愉快地完成各項(xiàng)練習(xí)。讓學(xué)生真正感受什么是音樂(lè)課。例如：讓同學(xué)聆聽(tīng)音樂(lè)進(jìn)教室，用上、下音階表示起立和坐下，設(shè)計(jì)一條師生問(wèn)好音樂(lè)問(wèn)候語(yǔ)言，拍節(jié)奏讓學(xué)生坐好，規(guī)定一個(gè)和弦表示“安靜”等等，來(lái)達(dá)到用音樂(lè)說(shuō)話的常規(guī)訓(xùn)練。用音樂(lè)的語(yǔ)言來(lái)和學(xué)生交流，一方面可培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)音樂(lè)的習(xí)慣，另一方面流淌的琴聲使課堂氣氛更加愉悅，在愉快的琴聲中，學(xué)生自然養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)常規(guī)。當(dāng)然，良好的行為習(xí)慣更需要老師不厭其煩地督促?gòu)?qiáng)化，長(zhǎng)期不懈地抓，一步步使學(xué)生走入正軌。

2、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。音樂(lè)課中，好的行為習(xí)慣對(duì)學(xué)生現(xiàn)在及將來(lái)的音樂(lè)學(xué)習(xí)都是非常有幫助的，而且也是音樂(lè)教師更好地完成預(yù)定教學(xué)任務(wù)的有力保證。如發(fā)言前先舉手，而不是隨心所欲地講。養(yǎng)成傾聽(tīng)的習(xí)慣，認(rèn)真傾聽(tīng)音樂(lè)，認(rèn)真傾聽(tīng)老師的講課，認(rèn)真傾聽(tīng)同學(xué)的發(fā)言。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，音樂(lè)老師應(yīng)長(zhǎng)期不懈地抓，悉心指導(dǎo)，嚴(yán)格要求，這樣才能讓我們的孩子從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

學(xué)生的興趣和欲望來(lái)自于教師嚴(yán)謹(jǐn)而周密的教學(xué)構(gòu)思。尤其是精心設(shè)計(jì)好“開(kāi)頭”、“銜接”和“結(jié)尾”這三個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生像欣賞一首旋律優(yōu)美的樂(lè)曲，觀看一部引人入勝的影視片那樣津津有味地參與課堂教學(xué)的全過(guò)程，更能使課堂教學(xué)具有“磁性效應(yīng)”。

1、開(kāi)頭要新穎。

對(duì)音樂(lè)感興趣是青少年的共性，學(xué)生往往把每周兩節(jié)的音樂(lè)課視為“一周最美好的時(shí)刻”。但如果我們教法呆板，一成不變，索然無(wú)味，學(xué)生就會(huì)失去學(xué)習(xí)的興趣。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)本課的教學(xué)內(nèi)容和目的任務(wù)，將難點(diǎn)、重點(diǎn)、主導(dǎo)思想、作品風(fēng)格、音樂(lè)知識(shí)等，形象而生動(dòng)地導(dǎo)入課的主體中去，讓每堂課都有“新鮮”感，學(xué)生的興趣、欲望才能“長(zhǎng)盛不衰”。 導(dǎo)入新課時(shí)，首先要選擇導(dǎo)入的形式，要適合音樂(lè) 內(nèi)容，且要選擇最適合本節(jié)課的導(dǎo)入方式，不管是“迷語(yǔ)導(dǎo)入”、“游戲?qū)搿?、“故事?dǎo) 入”、“名曲軼聞導(dǎo)入”，還是用音樂(lè)作背景導(dǎo)入，形式永遠(yuǎn)要貼切音樂(lè)內(nèi)容。例如羅杰琳老師《秋》一課的導(dǎo)入，通過(guò)簡(jiǎn)單的活動(dòng)帶領(lǐng)孩子們撿樹(shù)葉，上山坡，很自然的就把孩子們領(lǐng)到了秋天的意境之中。學(xué)生感到新鮮而提高了學(xué)習(xí)的積極性。

2、銜接要巧妙。

教學(xué)環(huán)節(jié)之間，新舊知識(shí)之間，銜接巧妙，課堂教學(xué)就會(huì)流利順暢。教師仔細(xì)分析教材，找出各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)和新舊知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，使各環(huán)節(jié)自如地過(guò)渡，課堂教學(xué)便能保持整體性。

3、結(jié)尾要精彩。

一出戲，一部電影，必定有高潮。同樣，一堂音樂(lè)課也應(yīng)該有“高潮”之處。這個(gè)“高潮”一般宜在一堂課的結(jié)尾?！案叱薄蓖钦n堂教學(xué)的“華彩樂(lè)段”，此時(shí)是學(xué)生注意力最集中，興趣最濃厚，積極性最易發(fā)揮的時(shí)刻，因此教師要充分利用這一有利時(shí)機(jī)，推敲再三，精心設(shè)計(jì)，可以在生動(dòng)的故事中結(jié)尾，可以在聽(tīng)教師范唱或聽(tīng)錄音中結(jié)尾，也可以在請(qǐng)演唱水平高的學(xué)生演唱或全班學(xué)生不拘形式的演唱，甚至可以在師生對(duì)唱，學(xué)生邊歌邊舞中結(jié)尾。

把一堂課的結(jié)尾搞得生動(dòng)活躍，熱熱鬧鬧，使學(xué)生像聽(tīng)小說(shuō)連播，觀看連續(xù)劇那樣在撩人心緒的懸念中盼望下節(jié)音樂(lè)課的到來(lái)。

1、對(duì)于一、二年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，自制力較差，但動(dòng)感極強(qiáng)，于是可以采用“律動(dòng)教學(xué)法”，就是將每節(jié)課所學(xué)的歌曲，以律動(dòng)的形式來(lái)進(jìn)行，讓孩子們邊唱邊跳，這樣把他們愛(ài)動(dòng)愛(ài)鬧的特性大膽展現(xiàn)，既完成了課堂教學(xué)任務(wù)，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

2、對(duì)于三、四年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有了一定的自制力，但識(shí)譜能力較差，可以采用“聽(tīng)唱教學(xué)法”，即在學(xué)習(xí)過(guò)程中，充分發(fā)揮學(xué)生的聽(tīng)力，在反復(fù)視聽(tīng)的過(guò)程中來(lái)感受歌曲的內(nèi)容、含義和歌曲情緒的把握，并在教學(xué)過(guò)程中潛移默化的涉及到一些基本的音樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

3、對(duì)于五、六年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，有了一定的識(shí)譜能力，自制力也相對(duì)提高，采用“視唱教學(xué)法”效果不錯(cuò)，讓他們?cè)诜冻倪^(guò)程中體驗(yàn)歌曲的旋律進(jìn)行，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的識(shí)譜訓(xùn)練，同時(shí)對(duì)他們的演唱也進(jìn)行了更層高次的要求，更多的讓他們?cè)谧詫W(xué)的形式下，來(lái)完成教學(xué)，這樣可以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)的信心。

我們經(jīng)常在思考如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如何豐富學(xué)生的審美情感，如何在音樂(lè)教學(xué)中讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)音樂(lè)，如何自主的學(xué)習(xí)音樂(lè);我想我們應(yīng)該經(jīng)常思考一下如何來(lái)評(píng)價(jià)我們的學(xué)生，如何在音樂(lè)課中運(yùn)用好的評(píng)價(jià)手段來(lái)促進(jìn)音樂(lè)教學(xué)的進(jìn)行。

1、揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)正面評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)

每位學(xué)生的音樂(lè)天賦、能力，都有差異，有的學(xué)生唱歌條件好些，有的則舞蹈好些，教師要能注意引導(dǎo)學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短，關(guān)注學(xué)生的一切表現(xiàn)，隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)，挖掘他們的優(yōu)點(diǎn)，給學(xué)生適時(shí)適地的鼓勵(lì)、評(píng)價(jià)。學(xué)生在課堂中從老師的及時(shí)評(píng)價(jià)中得到滿足、自信和鼓舞，繼而不斷獲得繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，形成良性循環(huán)。

2、暗示糾錯(cuò)，

對(duì)于一些不守紀(jì)律，愛(ài)搗蛋的學(xué)生，也及時(shí)地用老師的目光注視他，或輕輕搖搖頭暗示他糾錯(cuò)，這種評(píng)價(jià)保護(hù)了學(xué)生的自尊心，也能讓他明白他做的不對(duì)，促進(jìn)他改正。

3評(píng)價(jià)語(yǔ)言內(nèi)容具體，提高孩子學(xué)習(xí)情緒

聽(tīng)有的教師的比賽課滿堂都不斷重復(fù)簡(jiǎn)單的“很好!”“對(duì)了!”“正確!”等評(píng)價(jià)，聰明的孩子會(huì)認(rèn)為這是一種敷衍。而將一些具體詞匯放入其中就會(huì)大不一樣?！澳銈兊穆曇籼珓?dòng)聽(tīng)了!”“你的吐字比以前清晰多了，有進(jìn)步!”“你提的問(wèn)題很有價(jià)值，比我要棒!”……讓每一次評(píng)價(jià)都有具體內(nèi)容，讓評(píng)價(jià)語(yǔ)言變得豐富多彩，這能讓孩子們看到老師對(duì)他的重視，因而倍感自豪，情緒高漲，學(xué)習(xí)更努力。

4、多多采用體態(tài)語(yǔ)言，給孩子無(wú)聲的評(píng)價(jià)

教師通過(guò)體態(tài)語(yǔ)言進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括動(dòng)作，表情，身體等語(yǔ)言，如教師用親切期待的目光注視他，面含微笑，輕輕點(diǎn)頭以示鼓勵(lì)，豎起大拇指、為他鼓掌表達(dá)對(duì)他精彩表現(xiàn)的贊賞。這些都會(huì)給孩子們以深刻的影響!當(dāng)孩子們出現(xiàn)一些違反紀(jì)律的小動(dòng)作時(shí)，教師可以不動(dòng)聲色，走過(guò)去摸摸他的頭，朝他輕輕所一個(gè)“噓”的動(dòng)作，不傷害學(xué)生，又會(huì)及時(shí)給予學(xué)生提醒。

5、婉轉(zhuǎn)評(píng)價(jià)語(yǔ)言，讓孩子樂(lè)于接受批評(píng)

有些學(xué)生在課堂上經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)，經(jīng)常會(huì)給你制造一些小麻煩。需要用語(yǔ)言來(lái)提醒的學(xué)生，不要直接用“××同學(xué)，你在做什么?”“××同學(xué)，你又不認(rèn)真了!”等粗暴的語(yǔ)言來(lái)批評(píng)，要用委婉的方式，先鼓勵(lì)后建議的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如“你唱得真好聽(tīng)，但是能不能用好看的坐姿來(lái)表現(xiàn)你優(yōu)美的歌喉呢?”等。

6、多用 激勵(lì)性評(píng)價(jià)

“人性最深層地需求就是渴望別人欣賞和贊美。”小學(xué)生更是如此，因此，

表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)應(yīng)是評(píng)價(jià)的主要手段。

比如老師提問(wèn)學(xué)生：《娃哈哈》的歌曲情緒是怎樣的。

生1：活潑歡快的。

生2：優(yōu)美抒情的。

師：活潑歡快是對(duì)的，不應(yīng)該是優(yōu)美抒情的。

這樣的評(píng)價(jià)，司空見(jiàn)慣，可是也許他會(huì)給第一個(gè)學(xué)生帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)傷害，也許他從此不愿意再舉手回答問(wèn)題了。如果教學(xué)者注意一下語(yǔ)言藝術(shù)，換一種方法：

師：兩位同學(xué)都提出了自己的見(jiàn)解，真不錯(cuò)!那我們大家一起來(lái)試試，看看哪一種方法會(huì)更適合這首歌。

這樣的評(píng)價(jià)首先肯定了學(xué)生能提出自己的見(jiàn)解是好的，再要求學(xué)生通過(guò)自己的嘗試與感受，來(lái)體會(huì)哪一種方法比較優(yōu)秀。既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又引導(dǎo)學(xué)生們自己去探究地學(xué)習(xí)，這種評(píng)價(jià)只會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生用優(yōu)秀的方法學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生積極探索。

激勵(lì)性的評(píng)價(jià)還表現(xiàn)為抓住學(xué)生的細(xì)微變化，及時(shí)鼓勵(lì)。如：“不錯(cuò)，你的聲音明亮了許多!”“你比以前進(jìn)步了!”“你的想法真出色!”等等，這些評(píng)價(jià)語(yǔ)言會(huì)讓孩子的心靈得到極大的滿足，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

7、挫折評(píng)價(jià)

挫折評(píng)價(jià)是指給予學(xué)生制造障礙，給他以挫折感，促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)一步成長(zhǎng)的

評(píng)價(jià)。在鼓勵(lì)、贊賞的評(píng)價(jià)中有些學(xué)生會(huì)產(chǎn)生驕傲自滿的現(xiàn)象。在這時(shí)有必要給孩子一個(gè)挫折，讓他重新認(rèn)識(shí)自己. 不過(guò)，在設(shè)置挫折評(píng)價(jià)時(shí)，老師要注意方式方法，切不可將“你說(shuō)得不對(duì)”“你真笨”之類的話作為挫折評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生，容易傷害學(xué)生，反而會(huì)起到負(fù)面效應(yīng)，挫折評(píng)價(jià)的度掌控要好。

8、評(píng)價(jià)主體的多元化

在評(píng)價(jià)中可采用自我評(píng)定、師生評(píng)定、生生互評(píng)相結(jié)合的方式。

學(xué)生客觀的自我評(píng)價(jià)促進(jìn)了他們想要進(jìn)步的念頭，在某種意義上說(shuō)，會(huì)使他們更積極地自覺(jué)地對(duì)待音樂(lè)，參與音樂(lè)。

讓學(xué)生學(xué)會(huì)客觀的評(píng)價(jià)別人，從別人的長(zhǎng)處中得到學(xué)習(xí)，將自己的優(yōu)點(diǎn)展示

給別人。孩子們相互之間的評(píng)價(jià)往往會(huì)激發(fā)出孩子們無(wú)窮的學(xué)習(xí)動(dòng)力，當(dāng)自已的優(yōu)點(diǎn)被同齡人所認(rèn)可時(shí)，他心中的那份滿足也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教師對(duì)他的一句贊揚(yáng)。

課堂評(píng)價(jià)不只是檢查學(xué)生的音樂(lè)學(xué)習(xí)水平，最終目的是通過(guò)科學(xué)正確的評(píng)價(jià)，促使學(xué)生的音樂(lè)素質(zhì)得到全面的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自身價(jià)值。各位老師只要勇于探索，各種教學(xué)評(píng)價(jià)方法也會(huì)在我們中間層出不窮。

社會(huì)在變化在進(jìn)步，我們的音樂(lè)教學(xué)也同樣需要進(jìn)步和更新，而多媒體在現(xiàn)在的教學(xué)中廣泛的運(yùn)用，給音樂(lè)課堂教學(xué)注入了生機(jī)活力，因?yàn)樗皇軙r(shí)間空間的限制，又能以形象、生動(dòng)、直觀的方式表現(xiàn)出來(lái)，是一種現(xiàn)代的教學(xué)手段，順應(yīng)了學(xué)生的心理，使學(xué)生積極主動(dòng)的投入到他感興趣的學(xué)習(xí)中，并能在很短的時(shí)間了解和掌握更多的信息和知識(shí)。在教師的合理運(yùn)用下，有了多媒體的課堂應(yīng)該是會(huì)受到學(xué)生們所喜愛(ài)的課堂的。羅杰琳老師講的欣賞《谷粒飛舞》中，打谷場(chǎng)這一生活場(chǎng)景離學(xué)生太遙遠(yuǎn)了，這就需要多媒體的幫助，播放幾個(gè)畫(huà)面，老師簡(jiǎn)單的講解就把學(xué)生帶人了打谷場(chǎng)熱鬧的場(chǎng)景中去了。這并不需要耗費(fèi)老師們很多時(shí)間和精力，上網(wǎng)查閱幾張圖片，十分鐘就解決了。

音樂(lè)課也有作業(yè)，答案是肯定的。和其他學(xué)科相比，音樂(lè)作業(yè)更共有愉悅性、趣味性、生活 性。一方面從音樂(lè)教材看其編排理念，目標(biāo)要求，都包含很重要的人文性。如果不讓學(xué)生在課前進(jìn)行預(yù)習(xí)，查一查有關(guān)與教材有關(guān)的內(nèi)容，那么學(xué)生對(duì)教材本身所包含的內(nèi)容的理解 將會(huì)很淺， 更談不上對(duì)人文性、科綜合性的理解，上課時(shí)師生交流互動(dòng)會(huì)缺少生氣，情景設(shè)置的活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，因?yàn)槿狈Ρ尘百Y料的掌握而顯得很被動(dòng)，嚴(yán)重影響整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的順利銜接，另一方面，教材提供的音樂(lè)是有限的，豐富的與之相關(guān)聯(lián)的音樂(lè)文化，必須要查閱大量的資料，才能夠更好地領(lǐng)會(huì)。傳統(tǒng)的課總是老師提前準(zhǔn)備的多，但因?qū)W生并沒(méi)通過(guò)自己親自查閱，接受知識(shí)顯得被動(dòng)，教師在唱獨(dú)角戲，師生沒(méi)有共同成長(zhǎng)，仍是未把學(xué)生當(dāng)作主體對(duì)待，布置了作業(yè)，要讓學(xué)生在上課前就有了豐富的體驗(yàn)，帶著這種體驗(yàn)再來(lái)上課，課堂效果，當(dāng)然會(huì)大大不一樣。

音樂(lè)作業(yè)一般會(huì)因上課內(nèi)容而定，如果是欣賞課，課前會(huì)讓學(xué)生查一查音樂(lè)的作者，音樂(lè)產(chǎn)生背景及相關(guān)文化。課后作業(yè)可以是“用自己喜歡的方式表達(dá)自己的感受和收獲”，或是觀看與此有關(guān)的音樂(lè)劇等。例如，六年級(jí)學(xué)習(xí)“民歌在線”這一單元前，我布置的作業(yè)是：學(xué)一首你自己喜歡的民歌上課時(shí)唱一唱，學(xué)《皮影的操縱》布置的作業(yè)可以是查資料制皮影，也可以是“我所知道的樂(lè)亭皮影”。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇七

第一段：引言（約200字）

月考是學(xué)生們每個(gè)學(xué)期必須面對(duì)的一次考試，它是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的重要方式。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了許多應(yīng)對(duì)月考的經(jīng)驗(yàn)和技巧，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面，我將和大家分享一些我在月考中的經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)。

第二段：備考計(jì)劃（約200字）

備考計(jì)劃是月考取得好成績(jī)的重要因素之一。首先，我們需要根據(jù)考試的內(nèi)容和要求，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，合理分配每個(gè)科目的學(xué)習(xí)時(shí)間。其次，我們應(yīng)該制定具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并盡量按計(jì)劃執(zhí)行，保證每個(gè)科目都有足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間。最后，要有規(guī)律的作息時(shí)間，保證充足的睡眠，以保持精力充沛和良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

第三段：學(xué)習(xí)方法（約300字）

合理高效的學(xué)習(xí)方法是取得好成績(jī)的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們可以采取多種方式，如復(fù)習(xí)課堂筆記、整理知識(shí)點(diǎn)、刷題、做習(xí)題集等。另外，我們要注重培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如每天堅(jiān)持復(fù)習(xí)，多做題，多思考。此外，還可以加入學(xué)習(xí)小組或請(qǐng)教老師，互相交流學(xué)習(xí)心得和疑難問(wèn)題，以便更好地理解和掌握知識(shí)點(diǎn)。

第四段：心理調(diào)整（約300字）

月考對(duì)于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)是一次重要的考驗(yàn)，很容易產(chǎn)生心理壓力。因此，我們需要學(xué)會(huì)合理地調(diào)整心態(tài)。首先，要保持積極的心態(tài)，相信自己一定能取得好成績(jī)，相信自己的付出一定會(huì)得到回報(bào)。其次，要保持平和的心態(tài)，不論成績(jī)好壞，都要保持平和、樂(lè)觀的心態(tài)。最后，要有適當(dāng)?shù)姆潘煞绞?，如?tīng)音樂(lè)、看書(shū)、運(yùn)動(dòng)等，以緩解壓力和放松心情。

第五段：總結(jié)與展望（約200字）

通過(guò)這次月考經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)，我深刻地認(rèn)識(shí)到備考計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法和心態(tài)調(diào)整的重要性。只有合理安排時(shí)間、采用高效的學(xué)習(xí)方法和保持良好的心態(tài)，才能取得理想的成績(jī)。同時(shí)，我也意識(shí)到需要堅(jiān)持努力，在以后的學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)和完善自己的備考和學(xué)習(xí)方法，以取得更好的學(xué)習(xí)成績(jī)。

總之，月考不僅是對(duì)我們學(xué)習(xí)成績(jī)的一次檢驗(yàn)，也是我們學(xué)習(xí)方法和能力的提升機(jī)會(huì)。通過(guò)總結(jié)交流，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到改進(jìn)的方法。相信只要我們合理制定備考計(jì)劃，采取正確的學(xué)習(xí)方法，調(diào)整良好的心態(tài)，我們一定能在月考中取得優(yōu)異的成績(jī)。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇八

做好教學(xué)工作，教師要嚴(yán)格要求自己，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)

規(guī)章制度

心得體會(huì)

通過(guò)與園內(nèi)經(jīng)驗(yàn)教師交流，讓我有了很大的收獲，其中讓我感觸最深的主要有兩點(diǎn)，一是與幼兒交流時(shí)的細(xì)節(jié)，二是家長(zhǎng)工作。

首先來(lái)說(shuō)一說(shuō)與幼兒的交流。經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一句話“做孩子的伙伴”，但要將這句

口號(hào)

再來(lái)說(shuō)一說(shuō)家長(zhǎng)工作。關(guān)于家長(zhǎng)工作，很重要的一點(diǎn)就是溝通，溝通是解決一切問(wèn)題的橋梁，我們正是要通過(guò)這座橋來(lái)減少誤會(huì)，拉近彼此的距離。溝通，絕不是等有了誤會(huì)、出現(xiàn)問(wèn)題了才想到要溝通的，而是需要平時(shí)多下功夫、多做工作，這樣一來(lái)，遇到問(wèn)題才更容易解決，要讓家長(zhǎng)感到我們的誠(chéng)意，對(duì)于家長(zhǎng)的意見(jiàn)，也一定要及時(shí)給予反饋。

總而言之，通過(guò)與經(jīng)驗(yàn)教師的溝通交流，讓我感觸之深、收獲之大。在今后的工作中，我還要繼續(xù)虛心向經(jīng)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，問(wèn)完就記，更加努力，爭(zhēng)取做得更好!

因此，我們必須在課堂上調(diào)動(dòng)孩子的積極性，盡量讓每一個(gè)孩子參與到課堂中來(lái)，對(duì)于不愛(ài)說(shuō)話的孩子，我們要給他們一個(gè)展示的舞臺(tái)，給予他們自信與勇氣，而對(duì)于那些好學(xué)生，我極力要求他們把問(wèn)題回答完整，完美。而對(duì)于調(diào)皮蛋的孩子，例如：徐緩璞、靳果文等這些孩子。我們要多做他們的思想，以情來(lái)潛移默化地教育他們。讓他們知道三(2)班是一個(gè)大家庭，我們45個(gè)同學(xué)是兄弟姐妹。我們要團(tuán)結(jié)友愛(ài)。因此我們要關(guān)注每一個(gè)孩子。我相信班級(jí)管理會(huì)得心應(yīng)手，正如董老師所說(shuō)，只要我們的班主任都做個(gè)“有心人”，洞悉學(xué)生的心理，對(duì)學(xué)生教育時(shí)：動(dòng)之以情，曉之以理，持之以恒，和風(fēng)細(xì)雨，定然能潤(rùn)物無(wú)聲。我們的班主任工作就會(huì)做得更好，實(shí)現(xiàn)著名教育家葉圣陶說(shuō)的“教是為了不需要教。”

讓我們都來(lái)做個(gè)“有心人”。在這方面我還待努力，董老師的的確很有用心，她每次開(kāi)完會(huì)議后，自己總要進(jìn)行一番梳理，而且需要馬上完成的工作，她都打上重點(diǎn)符號(hào)，晚上羅列出來(lái)，一一對(duì)照幾時(shí)完成，需要誰(shuí)來(lái)完成，記在一張紙上，做一件劃掉一件。平時(shí)想到的事，要不及時(shí)處理，處理不了的也得及時(shí)記下來(lái)，我就很健忘，常常忘記這，忘記那，但我沒(méi)有向董老師一樣這么用心，有時(shí)常常把自己搞得疲憊不堪，焦頭爛額，我很感謝我們子弟二校提供這么一個(gè)讓我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每次的經(jīng)驗(yàn)交流都讓我深有感觸，讓我看到了自己的不足，同時(shí)也即時(shí)引導(dǎo)我向好的方向努力，我相信，在我們領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們學(xué)校的明天會(huì)更好。

下面，結(jié)合本次學(xué)習(xí)情況，本人簡(jiǎn)單談?wù)剬?duì)班級(jí)管理工作的一些體會(huì)：

第一、提高自身素質(zhì)，做合格班主任

班主任的一言一行，對(duì)學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，所以，新時(shí)期的班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹(shù)立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的榜樣。

第二、作為班主任理應(yīng)言傳身教，熱愛(ài)這個(gè)家?，F(xiàn)在對(duì)教師個(gè)人素養(yǎng)要求越來(lái)越高，而一個(gè)班主任的一言一行，人格人品對(duì)學(xué)生更是有著深遠(yuǎn)的影響。因此，要帶好一幫思想既單純又復(fù)雜，既有主見(jiàn)又沒(méi)主見(jiàn)的青少年，班主任就應(yīng)該做好典范。班級(jí)事務(wù)，自己能做的，努力動(dòng)手去做。切忌亂批評(píng)亂指責(zé)，整天指手畫(huà)腳。另外，班主任要從心底愛(ài)這個(gè)家，愛(ài)這個(gè)家中的每一個(gè)成員。學(xué)生無(wú)形中會(huì)形成一種自我約束力，并模仿著為班級(jí)做一些力所能及的事。

第三、作為班主任應(yīng)放下師道的尊嚴(yán)，走近學(xué)生，親近學(xué)生，與學(xué)生建立一種和諧、民主、平等的師生關(guān)系。要讓班里的每一個(gè)學(xué)生真正感到在這個(gè)班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。在這個(gè)集體中，老師只不過(guò)是領(lǐng)頭雁、引路人而已。作為班級(jí)大小事務(wù)應(yīng)先征得同學(xué)們的同意，再由全班同學(xué)集體討論，最后做出決定。對(duì)班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)要嚴(yán)，特別是對(duì)班干部，即要樹(shù)立他的權(quán)威，又要加以嚴(yán)格要求。當(dāng)然，在具體的操作過(guò)程中，還要講究個(gè)度的問(wèn)題，畢竟我們的班規(guī)是為了規(guī)范學(xué)生的言行，促使他們努力學(xué)習(xí)，讓學(xué)生健康成長(zhǎng)，成為國(guó)家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學(xué)們才會(huì)自覺(jué)自愿的遵守班規(guī)，誰(shuí)也不愿去違反他們自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭(zhēng)少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺(jué)性、集體榮譽(yù)感會(huì)在無(wú)形中形成。

第四、作為班主任要處理好各學(xué)科教師及班級(jí)與班級(jí)之間的關(guān)系。班主任要協(xié)調(diào)各科平衡。班主任是一個(gè)班的主心骨，核心力量。學(xué)生對(duì)科任教師的反映，科任教師對(duì)同學(xué)的看法，班主任要及時(shí)了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤(rùn)滑濟(jì)的作用，并且要有持久性。特別要讓學(xué)生平等對(duì)待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛(ài)。這不僅是學(xué)習(xí)的問(wèn)題，更是一個(gè)人修養(yǎng)與品德的問(wèn)題。學(xué)生尊重各科教師，教師樂(lè)意走進(jìn)這個(gè)班，學(xué)習(xí)的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級(jí)與班級(jí)之間的關(guān)系，對(duì)于班與班之間所發(fā)生的矛盾，要能夠?qū)W會(huì)正確對(duì)待，必須要加強(qiáng)班與班之間的交流、合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。

剛到實(shí)小的日子里首先我最大的體會(huì)就是我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及老師間的互助與合作，使我感到了家庭的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我們能夠安心工作，免去了后顧之憂。

在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋而積極努力。在相互交流與溝通的過(guò)程中，不僅建立起了深厚的友誼，更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展。把學(xué)到教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的小學(xué)，促進(jìn)教育的友好交流。

接下來(lái)的日子中，我深深地感覺(jué)到實(shí)小老師強(qiáng)烈的責(zé)任感，就算是下課也都有老師在教室看著孩子和孩子聊天，他們給我的感覺(jué)就像上課是老師下課是朋友，使我感受頗深。這也是我要學(xué)習(xí)的地方。我深深認(rèn)識(shí)到：愛(ài)是教師最美麗的語(yǔ)言。要當(dāng)一名好教師，就必須愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生。到實(shí)小以后，我下定決心，不管遇到多大的困難，一定要堅(jiān)持下來(lái)，盡自己最大的努力做好工作。我嚴(yán)格要求自己，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。時(shí)刻不忘自己是一名交流老師，學(xué)習(xí)實(shí)小的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

我與實(shí)小教師一起探討新課程理念、教育教學(xué)對(duì)策、如何提高課堂教學(xué)效率以及對(duì)學(xué)生日常管理工作的一些心得和體會(huì)，做到集思廣益，相互交流，共同提高。通過(guò)與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和人生的道理，更為實(shí)小教師身上的實(shí)干精神而深深感動(dòng)。

此外，雖然自己是一名交流教師，我從來(lái)都沒(méi)有把自己當(dāng)作是一個(gè)“流水的兵”，而是以對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，主動(dòng)參與學(xué)校的各項(xiàng)管理工作。深入觀察和思考學(xué)校管理中的成功經(jīng)驗(yàn)及存在的不足，如學(xué)生課堂常規(guī)和學(xué)生作業(yè)的書(shū)寫(xiě)，積極與同事之間交流在管理中成功的經(jīng)驗(yàn)與好的做法，與此同時(shí)，在主動(dòng)參與學(xué)校管理的過(guò)程中，也使我拓展了眼界，開(kāi)闊了思路，錘煉了能力。

對(duì)于我們學(xué)校我相信我們交流教師將是一縷清新的空氣，于自身而言，交流的經(jīng)歷也賜予我們一段新鮮而又獨(dú)特的體驗(yàn)和感悟，生命會(huì)因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財(cái)富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動(dòng)力。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家下午好！

今天我要跟大家交流的題目是習(xí)慣決定命運(yùn)。我國(guó)著名的教育家葉圣陶先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：教育就是習(xí)慣的培養(yǎng)。那么我認(rèn)為好習(xí)慣的養(yǎng)成不在于花樣多、形式多，重要的是實(shí)事求是、腳踏實(shí)地地一步一個(gè)腳印的完成目標(biāo)。

作為一名班主任，我最大的愿望就是讓每一個(gè)孩子都能全面發(fā)展，形成良好的行為習(xí)慣。我立志當(dāng)好他們的引路人，不讓每一個(gè)孩子輸在成長(zhǎng)的起跑線上。

我主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)做的：

作為班主任要想接近學(xué)生、體貼和關(guān)心學(xué)生，就要讓學(xué)生先感受到你的愛(ài)和親近。一個(gè)幽默的玩笑，一句輕輕的問(wèn)候，就可能使學(xué)生心靈受到震撼。

我們班的王曉雙同學(xué)，由于她的父母都在外地工作，所以她就成了留守兒童，剛開(kāi)始接觸她的時(shí)候，感覺(jué)這個(gè)學(xué)生還是挺活潑的，遇到老師就問(wèn)好，什么事也跟老師說(shuō)，但是慢慢地發(fā)現(xiàn)她不太喜歡和同學(xué)交流，就是上體育課也是自己在一邊玩。甚至有一次，她找到我，讓我把她的座位調(diào)到最后，我就感到很奇怪，別的同學(xué)都是希望自己的座位向前調(diào)，而她則要求老師把她的座位向后調(diào)，我問(wèn)她為什么，她說(shuō)她自己學(xué)習(xí)成績(jī)不是很好，總感覺(jué)同桌看不起她。事后我又向她的同桌了解情況，她同桌說(shuō)由于她是留守兒童，所以在同學(xué)們談?wù)撟约喊职謰寢尩臅r(shí)候，她就會(huì)躲在一邊哭。

了解了這些情況以后，我找她談了幾次話，問(wèn)了問(wèn)她家的情況，然后又聊到了她的學(xué)習(xí)和生活。她開(kāi)始跟我交談的時(shí)候，有些拘束，后來(lái)我讓她坐下，我們平等的交流，就像平時(shí)聊天一樣。我告訴她不管是生活中還是學(xué)習(xí)上的事，不管什么時(shí)候，可以隨時(shí)來(lái)找我，我都會(huì)盡力幫她解決的。

現(xiàn)在她有什么事都會(huì)和我商量，和同桌的關(guān)系比以前好了許多，學(xué)習(xí)上自己也制訂了目標(biāo)，并在努力地完成。

我覺(jué)得作為一個(gè)班主任，既要了解學(xué)生，還要研究學(xué)生，找到好的方法，讓學(xué)生揚(yáng)起自信的風(fēng)帆，那么你的教育可能就會(huì)取得事半功倍的效果。

一個(gè)班級(jí)中總會(huì)有一些行為習(xí)慣不好的學(xué)生。事實(shí)上他們并不像我們看到的那么差，他們的心靈深處也有著閃光點(diǎn)的一面。這就是班主任抓住教育的時(shí)機(jī)，再針對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)，選擇適合的方法和手段，在最有效的時(shí)間段內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，就會(huì)取得一定的效果。

我們班有個(gè)女生叫王志慧，學(xué)習(xí)成績(jī)很不好，經(jīng)常完不成作業(yè)，還編理由撒謊?？梢哉f(shuō)是個(gè)很難管理的學(xué)生。但是在學(xué)校舉行的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，她報(bào)的幾個(gè)項(xiàng)目都取得了第一名的好成績(jī)，也為班級(jí)贏得了榮譽(yù)。也使我對(duì)她有了重新的認(rèn)識(shí)。于是，在班會(huì)中，我特意表?yè)P(yáng)了她，我說(shuō)：王志慧同學(xué)這次為咱們班級(jí)取得了榮譽(yù)，咱們?nèi)鄳?yīng)該為她鼓掌。她的學(xué)習(xí)成績(jī)雖然不好，但她在體育方面有特長(zhǎng)。這說(shuō)明人人都有長(zhǎng)處，只要你努力，缺點(diǎn)也會(huì)變成長(zhǎng)處。我還在班里為她發(fā)了獎(jiǎng)品，同學(xué)們也為她鼓掌。在那一刻，從她的臉上我看到了真心的笑，她知道已經(jīng)得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可。從那以后，她在班里的表現(xiàn)比以前好了許多，上課認(rèn)真聽(tīng)講、積極回答問(wèn)題，作業(yè)也能按時(shí)完成，成績(jī)也是明顯地成上升趨勢(shì)。

我在平時(shí)如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生說(shuō)謊，不是直接批評(píng)指責(zé)學(xué)生，而是會(huì)給他一定的機(jī)會(huì)。畢竟連我們大人也有出錯(cuò)的時(shí)候，更何況一個(gè)孩子，他們還處在成長(zhǎng)中，出現(xiàn)這些問(wèn)題，最主要是你怎樣去幫助他，怎樣去解決問(wèn)題，這就要求班主任要信任學(xué)生，尊重學(xué)生，給予學(xué)生改正的機(jī)會(huì)，激活學(xué)生自新的勇氣。

著名心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉詹姆士說(shuō)：播下一個(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。養(yǎng)成教育，在養(yǎng)成學(xué)生的同時(shí)，也在養(yǎng)成我們自己。因此，我慶幸，我是一名教師，我是一名班主任，所以才能深刻地感受到作為一名教師的無(wú)比樂(lè)趣和班主任工作的崇高與幸福。我將在以后的工作中不斷努力，為孩子們創(chuàng)設(shè)更好的成長(zhǎng)環(huán)境，為每一個(gè)孩子能夠擁有一個(gè)更加美好的明天而努力。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十

上周六聽(tīng)了xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)xx老師的關(guān)于“教學(xué)反思與教育智慧提升”的報(bào)告，收獲頗豐。

于老師首先從一個(gè)互動(dòng)話題開(kāi)始，問(wèn)道：成功等于什么？他給出兩個(gè)選項(xiàng)欲念和方法。于老師通過(guò)于教師間的互動(dòng)，對(duì)這一問(wèn)題作出解釋。他指出，足夠強(qiáng)烈的內(nèi)心欲望，會(huì)推動(dòng)無(wú)限的可能性。使我感受到欲望對(duì)于成功的重要性。在日常教學(xué)中，我們每天都應(yīng)寫(xiě)教學(xué)反思，這樣就會(huì)產(chǎn)生“欲念”，久而久之我們就會(huì)踏上成功的大門(mén)。于老師的講解是我認(rèn)識(shí)到：如果把反思當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，一種壓力，那么，在反思面前我們就會(huì)熟手無(wú)策。所以，我們要把教學(xué)反思當(dāng)做走向成功 的助力。

通過(guò)運(yùn)動(dòng)報(bào)告，我領(lǐng)悟到：我們是教育工作者，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是我們的財(cái)富。在教學(xué)中我們要做到五字標(biāo)準(zhǔn)：得、失、疑、特、靈。報(bào)告中，于老師為我們提供了許多典型事例，我熟記于心的有以下兩例：一是斷繩妙用，跳繩運(yùn)動(dòng)是小學(xué)生體育課中得必須內(nèi)容，于老師通過(guò)在現(xiàn)實(shí)生活中積累的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮想象，對(duì)協(xié)調(diào)性差的學(xué)生通過(guò)斷繩來(lái)改善他們的協(xié)調(diào)性，最終使學(xué)生學(xué)會(huì)跳繩，改善了協(xié)調(diào)性。這一案例告訴我們?cè)谌粘＝虒W(xué)中要更多的發(fā)散思維，充分利用教育資源進(jìn)行教學(xué)，易于發(fā)現(xiàn)日程生活融于教學(xué)，做到一箭雙贏功效。二是在體育課堂中，學(xué)生在跑步中相撞，撞到昏厥引發(fā)的思考。告訴我們?cè)诮虒W(xué)中，跑步要分道進(jìn)行，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，并要及時(shí)去醫(yī)院救治。這樣就會(huì)避免一些不必要的矛盾產(chǎn)生，同時(shí)，我們還要和學(xué)生家長(zhǎng)及醫(yī)院做好聯(lián)系為學(xué)生建立健康檔案。

報(bào)告中，在講到教學(xué)反思中，有這么一段話深深的吸引了我：“寫(xiě)課后反思，貴在及時(shí)，貴在堅(jiān)持，貴在執(zhí)著的追求，已有所得，及時(shí)記下，優(yōu)化則長(zhǎng)，無(wú)話則短，以寫(xiě)促思，以思促教，長(zhǎng)期積累，必有集腋成裘，聚沙成塔的收獲?！敝挥猩钌铑I(lǐng)悟這段話，那么我們離成功的表就會(huì)更近。于老師在報(bào)告中重點(diǎn)談了如何寫(xiě)教育論文，他總結(jié)了寫(xiě)文章的四字法則：“小、實(shí)、新、巧”做到以上四點(diǎn)就可以了。我們可以向中國(guó)學(xué)校體育游戲類刊物投稿，將本地特色游戲?qū)懗晌恼逻M(jìn)行投稿，這樣比較容易發(fā)表。

講到寫(xiě)文章的兩點(diǎn)模式：一是問(wèn)題模式。包括：（1）提出問(wèn)題（2）解決問(wèn)題（3）最后效果。寫(xiě)文章只要包括以上三點(diǎn)那么這篇文章就是問(wèn)題模式的文章。二是案例模式。包括（1）背景（2）細(xì)節(jié)（3）主題（4）結(jié)果四步。通過(guò)案例來(lái)寫(xiě)成描述性文章。報(bào)告最后，于老師講到人的成長(zhǎng)過(guò)程包括：學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思。與此同時(shí)給我們提出五點(diǎn)走向成功的標(biāo)準(zhǔn)：（1）能不能想的到（2）能不能做出來(lái)（3）能不能寫(xiě)出來(lái)（4）能不能持續(xù)下去（5）能不能不斷地超越自我。我相信，只要我們堅(jiān)持了，我們的文章也就會(huì)源源不斷的發(fā)表了。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家下午好！

今天我要跟大家交流的題目是習(xí)慣決定命運(yùn)。我國(guó)著名的教育家葉圣陶先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：教育就是習(xí)慣的培養(yǎng)。那么我認(rèn)為好習(xí)慣的養(yǎng)成不在于花樣多、形式多，重要的是實(shí)事求是、腳踏實(shí)地地一步一個(gè)腳印的完成目標(biāo)。

作為一名班主任，我最大的愿望就是讓每一個(gè)孩子都能全面發(fā)展，形成良好的行為習(xí)慣。我立志當(dāng)好他們的引路人，不讓每一個(gè)孩子輸在成長(zhǎng)的起跑線上。

我主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)做的：

作為班主任要想接近學(xué)生、體貼和關(guān)心學(xué)生，就要讓學(xué)生先感受到你的愛(ài)和親近。一個(gè)幽默的玩笑，一句輕輕的問(wèn)候，就可能使學(xué)生心靈受到震撼。

我們班的王曉雙同學(xué)，由于她的父母都在外地工作，所以她就成了留守兒童，剛開(kāi)始接觸她的時(shí)候，感覺(jué)這個(gè)學(xué)生還是挺活潑的，遇到老師就問(wèn)好，什么事也跟老師說(shuō)，但是慢慢地發(fā)現(xiàn)她不太喜歡和同學(xué)交流，就是上體育課也是自己在一邊玩。甚至有一次，她找到我，讓我把她的座位調(diào)到最后，我就感到很奇怪，別的同學(xué)都是希望自己的座位向前調(diào)，而她則要求老師把她的座位向后調(diào)，我問(wèn)她為什么，她說(shuō)她自己學(xué)習(xí)成績(jī)不是很好，總感覺(jué)同桌看不起她。事后我又向她的同桌了解情況，她同桌說(shuō)由于她是留守兒童，所以在同學(xué)們談?wù)撟约喊职謰寢尩臅r(shí)候，她就會(huì)躲在一邊哭。

了解了這些情況以后，我找她談了幾次話，問(wèn)了問(wèn)她家的情況，然后又聊到了她的學(xué)習(xí)和生活。她開(kāi)始跟我交談的時(shí)候，有些拘束，后來(lái)我讓她坐下，我們平等的交流，就像平時(shí)聊天一樣。我告訴她不管是生活中還是學(xué)習(xí)上的事，不管什么時(shí)候，可以隨時(shí)來(lái)找我，我都會(huì)盡力幫她解決的。

現(xiàn)在她有什么事都會(huì)和我商量，和同桌的關(guān)系比以前好了許多，學(xué)習(xí)上自己也制訂了目標(biāo)，并在努力地完成。

我覺(jué)得作為一個(gè)班主任，既要了解學(xué)生，還要研究學(xué)生，找到好的方法，讓學(xué)生揚(yáng)起自信的風(fēng)帆，那么你的教育可能就會(huì)取得事半功倍的效果。

一個(gè)班級(jí)中總會(huì)有一些行為習(xí)慣不好的學(xué)生。事實(shí)上他們并不像我們看到的那么差，他們的心靈深處也有著閃光點(diǎn)的一面。這就是班主任抓住教育的時(shí)機(jī)，再針對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)，選擇適合的方法和手段，在最有效的時(shí)間段內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，就會(huì)取得一定的效果。

我們班有個(gè)女生叫王志慧，學(xué)習(xí)成績(jī)很不好，經(jīng)常完不成作業(yè)，還編理由撒謊?？梢哉f(shuō)是個(gè)很難管理的學(xué)生。但是在學(xué)校舉行的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，她報(bào)的幾個(gè)項(xiàng)目都取得了第一名的好成績(jī)，也為班級(jí)贏得了榮譽(yù)。也使我對(duì)她有了重新的認(rèn)識(shí)。于是，在班會(huì)中，我特意表?yè)P(yáng)了她，我說(shuō)：王志慧同學(xué)這次為咱們班級(jí)取得了榮譽(yù)，咱們?nèi)鄳?yīng)該為她鼓掌。她的學(xué)習(xí)成績(jī)雖然不好，但她在體育方面有特長(zhǎng)。這說(shuō)明人人都有長(zhǎng)處，只要你努力，缺點(diǎn)也會(huì)變成長(zhǎng)處。我還在班里為她發(fā)了獎(jiǎng)品，同學(xué)們也為她鼓掌。在那一刻，從她的臉上我看到了真心的笑，她知道已經(jīng)得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可。從那以后，她在班里的表現(xiàn)比以前好了許多，上課認(rèn)真聽(tīng)講、積極回答問(wèn)題，作業(yè)也能按時(shí)完成，成績(jī)也是明顯地成上升趨勢(shì)。

我在平時(shí)如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生說(shuō)謊，不是直接批評(píng)指責(zé)學(xué)生，而是會(huì)給他一定的機(jī)會(huì)。畢竟連我們大人也有出錯(cuò)的時(shí)候，更何況一個(gè)孩子，他們還處在成長(zhǎng)中，出現(xiàn)這些問(wèn)題，最主要是你怎樣去幫助他，怎樣去解決問(wèn)題，這就要求班主任要信任學(xué)生，尊重學(xué)生，給予學(xué)生改正的機(jī)會(huì)，激活學(xué)生自新的勇氣。

著名心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉詹姆士說(shuō)：播下一個(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。養(yǎng)成教育，在養(yǎng)成學(xué)生的同時(shí)，也在養(yǎng)成我們自己。因此，我慶幸，我是一名教師，我是一名班主任，所以才能深刻地感受到作為一名教師的無(wú)比樂(lè)趣和班主任工作的崇高與幸福。我將在以后的工作中不斷努力，為孩子們創(chuàng)設(shè)更好的成長(zhǎng)環(huán)境，為每一個(gè)孩子能夠擁有一個(gè)更加美好的.明天而努力。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十二

這么多年的教育越來(lái)越清楚成績(jī)要好，不研究教材不行，不研究學(xué)生不行，不研究教室不行，不研究考試問(wèn)題不行。

一、研究教材

研究教材要能從薄到厚。教材的短短一句話或幾句話，一副表面的畫(huà)，都蘊(yùn)涵著教室的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)重點(diǎn)。教師應(yīng)該努力研究，從教材中發(fā)掘上述因素。例如，三年級(jí)數(shù)學(xué)五卷第四頁(yè)的教材資料：例2明亮的書(shū)桌有多長(zhǎng)下面是一幅畫(huà)。圖中4名孩子的2名用尺子量桌子的長(zhǎng)度，旁邊配有他們的話。下圖畫(huà)了尺，從0到10標(biāo)記了1分米。這些資料可以充分展示教育分米時(shí)的教育目標(biāo)。讓學(xué)生在測(cè)量過(guò)程中認(rèn)識(shí)到發(fā)生分米的必要性。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、學(xué))掌握1分米、分米、厘米的關(guān)系。教學(xué)方法如下：通過(guò)deskmate合作測(cè)量書(shū)桌的長(zhǎng)度，體驗(yàn)以厘米為單位測(cè)量的不便，然后結(jié)合自學(xué)，這樣學(xué)生就能知道1分米是什么，觀察后，認(rèn)識(shí)到分米和厘米之間的關(guān)系，用手理解1分米長(zhǎng)度的大致長(zhǎng)度，設(shè)置1分米形狀。教學(xué)重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)1分米，確立1分米表象，掌握分米、厘米的關(guān)系。

這種概念上的知識(shí)要讓學(xué)生真正理解，以便學(xué)生真正學(xué)好。

操縱、探索、體驗(yàn)。但是在教學(xué)過(guò)程中，我經(jīng)常為了節(jié)省時(shí)間和節(jié)省時(shí)間，這項(xiàng)工作不讓學(xué)生操作，要探索的.不讓學(xué)生探索，不讓學(xué)生經(jīng)歷要經(jīng)歷的事情，不讓學(xué)生經(jīng)歷我，我總是不理解，讓他們記住就行了。(約翰肯尼迪)(但事實(shí)證明，這種方法是不正確的。學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的不少錯(cuò)誤源于對(duì)概念的理解和體驗(yàn)的不足。

所以我們要努力研究教材，正確處理教材，創(chuàng)造性地使用教材。研究教材是備課、準(zhǔn)備好課的前提，也是最重要的。教材不能吃得好，再好的方法也不能教得好，要做更多更大的事，花更多的精力和時(shí)間來(lái)糾正。

二、研究學(xué)生

首先，上課前在課堂上拋出各題后，要對(duì)學(xué)生的反應(yīng)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。這個(gè)問(wèn)題學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這幾個(gè)問(wèn)題是決定一節(jié)課成敗的關(guān)鍵。充分理解和準(zhǔn)確掌握學(xué)生，教室就能血流成河。否則教室會(huì)遇到困難。教師只有充分理解學(xué)生，才能進(jìn)行全面的預(yù)設(shè)，在課堂上，教師和學(xué)生能夠呼吸，有效地互動(dòng)。

要想理解研究學(xué)生，就要理解學(xué)生的年齡特征、知識(shí)庫(kù)、思維特征、性格特征等。為此，教師要努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等，平時(shí)要依靠對(duì)學(xué)生的觀察，收集學(xué)生的錯(cuò)誤也是研究學(xué)生的有效方法，我們要用非常有效的寶貴資源收集、分析和研究學(xué)生的錯(cuò)誤。研究學(xué)生要多關(guān)注學(xué)生，多給學(xué)生關(guān)愛(ài)，多鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，多對(duì)面交流輔導(dǎo)。

三、研究教室

教室就像立體的三維教案。要想上好課，就要準(zhǔn)備上課。在備課中，我缺乏的是充分的預(yù)設(shè)。設(shè)計(jì)問(wèn)題，學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這些重要的問(wèn)題很多時(shí)候我沒(méi)有認(rèn)真考慮，所以一些細(xì)節(jié)問(wèn)題會(huì)錯(cuò)過(guò)時(shí)間，影響教室的實(shí)效性。(或者說(shuō)，“太棒了”)。

因此，要想研究教室，就要在徹底吃教材、掌握學(xué)情的基礎(chǔ)上，認(rèn)真準(zhǔn)備課程，充分預(yù)設(shè)。研究教室要經(jīng)常注意學(xué)生學(xué)習(xí)精進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，快速、快速地在頭腦中進(jìn)行第二次準(zhǔn)備課，機(jī)智、有效地調(diào)節(jié)課堂。研究課要養(yǎng)成反思的習(xí)慣，課后想想。什么地方站不住腳？如何改善？另外，要站在學(xué)生的角度，探討學(xué)生學(xué)習(xí)中的困惑和問(wèn)題。記錄和研究學(xué)生的錯(cuò)誤或記錄在某一部分的奇思妙想和創(chuàng)新見(jiàn)解也是有效的反思方法。(蕭伯納)。

四、研究考試問(wèn)題

兩天前，一位和我同班的語(yǔ)文老師對(duì)我說(shuō)?！拔以谌昙?jí)的時(shí)候考了三篇作文，我花了一個(gè)月的時(shí)間才知道這三篇作文是怎么寫(xiě)給學(xué)生教會(huì)的?！蔽衣?tīng)了以后很害羞：我叫六年級(jí)數(shù)學(xué)十年了，還不明白六年級(jí)數(shù)學(xué)考什么好，真不好意思。

在以后的課上，我要努力做教材研究、學(xué)生研究、教室研究、研究

從考試問(wèn)題的幾個(gè)方面開(kāi)始，慢慢提高自己的課堂教學(xué)水平，逐步提高教學(xué)成績(jī)，逐步縮小與多位教學(xué)高手的差距。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十三

大家好！我是xx，魯村中學(xué)的一名青年教師，任初二級(jí)（1、2）班語(yǔ)文老師兼語(yǔ)文組備課組長(zhǎng)。在上學(xué)期的期末考試中，1班成績(jī)較為突出，2班成績(jī)穩(wěn)步提升，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，也得到家長(zhǎng)及同學(xué)們的肯定。

新學(xué)期，本該熱鬧的校園悄靜孤寂，看不到操場(chǎng)上飄揚(yáng)的國(guó)旗，感受不到老師們講課的慷慨激昂，聽(tīng)不到孩子們?cè)谧呃壬系逆音[喧嘩，恍然，是疫情讓這一切延期了。

根據(jù)教體局文件精神，我們采取“停課不停學(xué)”的方式，在線上教學(xué)。這學(xué)期對(duì)于社會(huì)，對(duì)于家長(zhǎng)，對(duì)于學(xué)生都是一個(gè)重大的考驗(yàn)，對(duì)于我們這些從來(lái)沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)授課經(jīng)驗(yàn)的老師來(lái)說(shuō)，也是一次挑戰(zhàn)。從2月9日至今，根據(jù)要求，已經(jīng)進(jìn)行了六周多的線上教學(xué)，現(xiàn)將自己的心得分享如下：

線上教學(xué)工作開(kāi)始前，我們都擔(dān)心該如何使用釘釘，畢竟網(wǎng)絡(luò)授課有許多未知，幸好教務(wù)處王主任給我們送來(lái)了一場(chǎng)及時(shí)雨——培訓(xùn)老師們?nèi)绾问褂冕斸斎?。之后在?zhǔn)備直播課的過(guò)程中，我和學(xué)校里另外兩位教師組建了一個(gè)釘釘群，討論準(zhǔn)備的過(guò)程和遇到的問(wèn)題，并通過(guò)這個(gè)群，多次試播，互相幫忙檢查。

我第一次發(fā)起直播時(shí)，初二級(jí)班主任老師、語(yǔ)文老師都全程在線觀看，發(fā)現(xiàn)連接不穩(wěn)定、聲音不清晰的情況及時(shí)與我電話聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)整。總之，上直播課的前期階段，不少老師都出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、卡頓、延時(shí)嚴(yán)重的問(wèn)題，直播結(jié)束，我們商量討論可能造成這些問(wèn)題的原因，并及時(shí)詢問(wèn)了學(xué)校技術(shù)老師魏老師。

俗話說(shuō)：巧婦難為無(wú)米之炊。線上教學(xué)需要準(zhǔn)備諸多事宜，但最關(guān)鍵的就是要保證家里網(wǎng)絡(luò)暢通，準(zhǔn)備好用的電腦、耳機(jī)等設(shè)備，條件允許的話，還可以多準(zhǔn)備一臺(tái)電腦或者手機(jī)以備不時(shí)之需。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。我們初二語(yǔ)文備課組共4名教師，為了保證線上教學(xué)質(zhì)量，我們每周六都按時(shí)發(fā)起視頻會(huì)議，主要是討論以下內(nèi)容：

首先，傳達(dá)學(xué)校里的會(huì)議精神及要求等，并由一位老師進(jìn)行主備課，其他老師提問(wèn)補(bǔ)充，且集中討論解決在直播課中遇到的問(wèn)題，如《老山界》篇幅較長(zhǎng)，網(wǎng)上授課一些教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)生可能會(huì)跟不上，組內(nèi)的老師紛紛發(fā)表意見(jiàn)，最終我們決定：遵守縣教學(xué)進(jìn)度的前提下，先講授文言文、古詩(shī)，再講授重點(diǎn)篇目，對(duì)于篇幅長(zhǎng)、學(xué)生理解有難度的文章，需讓學(xué)生提前熟讀，查清字詞等，充分預(yù)習(xí)，以此來(lái)保證教學(xué)效果。

其次，縣里每周推送的課程與我們的教學(xué)進(jìn)度并不盡一致，面對(duì)這種情況，備課組召開(kāi)視頻會(huì)議，群策群力，大家初步達(dá)成一致意見(jiàn)：語(yǔ)文的第一堂課安排縣里的錄播課，當(dāng)天的第二堂課老師根據(jù)自己的進(jìn)度開(kāi)授新課，原則就是既不耽誤教學(xué)進(jìn)度，又及時(shí)學(xué)習(xí)縣里推送的課程。

直播課與我們面對(duì)面授課有巨大差別，在上課之前我們自己要想清楚幾個(gè)問(wèn)題：

1、如何引導(dǎo)自己和學(xué)生快速進(jìn)入上課狀態(tài)？

2、如何抓住學(xué)生們的注意力？

對(duì)于第一條我們可以這樣處理：提前6分鐘開(kāi)始直播，調(diào)試聲音。也可以布置課前的預(yù)習(xí)內(nèi)容，或者和同學(xué)們聊聊學(xué)習(xí)生活，使自己和學(xué)生們都能快速進(jìn)入角色。

進(jìn)入直播后，如何能一直抓住學(xué)生的注意力，我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面入手：

1、多引有趣的話題?？粗辈ナ且粋€(gè)比較枯燥的事，課前我會(huì)準(zhǔn)備一些繞口令，讓同學(xué)們一起對(duì)著屏幕說(shuō)，我自己也會(huì)參與其中，笑點(diǎn)頻出。上課期間也可以講一些自己身上或者某同學(xué)的小故事，甚至引入一些聊天，視頻材料，時(shí)刻抓住學(xué)生們的注意力。

2、多念學(xué)生的名字。在直播的時(shí)候被念到名字是一件很受寵若驚的事情，作為老師更要把這個(gè)功能發(fā)揮出來(lái)，當(dāng)學(xué)生互動(dòng)時(shí)，盡可能的把它們的名字念出來(lái)，并做簡(jiǎn)短的互動(dòng)，能讓直播間的氣氛很好。其次，上課期間不定時(shí)地抽勤。為防止有些學(xué)生打開(kāi)直播后溜之大吉，上課過(guò)程中，我時(shí)常念他們的名字，讓他們答到，不在的同學(xué)就要課代表記下來(lái)，課后我根據(jù)情況具體處理。

3、多關(guān)注學(xué)生心理變化。在家里上網(wǎng)課時(shí)間久了，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦躁、厭學(xué)等情緒，這和他們共處在一個(gè)教室里的大環(huán)境是不一樣的，所以也是情理之中。我在課前一般會(huì)跟他們聊聊天、進(jìn)行一些心理疏導(dǎo)。對(duì)于在釘釘上聽(tīng)課時(shí)間不足的同學(xué)，就需要引起我們的足夠關(guān)注，我們可以先私下和家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生在家情況，然后再有針對(duì)性地單線聯(lián)系學(xué)生，盡量將問(wèn)題消滅在萌芽之中。

總之，直播過(guò)程中我們要遵循多與學(xué)生互動(dòng)的原則，抓住學(xué)生的注意力，切實(shí)保證教學(xué)效果。

1、家校共育。起初一二班的學(xué)生完成作業(yè)情況比較認(rèn)真，大約第二周時(shí)開(kāi)始有明顯的滑坡。當(dāng)機(jī)立斷，我給學(xué)生及家長(zhǎng)們發(fā)起了一場(chǎng)關(guān)于課下作業(yè)要求的直播，既說(shuō)明了我的要求，也給家長(zhǎng)們灌輸了觀念：家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家校共育擰成一股繩形成一股合力，學(xué)生的學(xué)習(xí)才可以保障。自此，我會(huì)通過(guò)微信群、釘釘群、電話等方式及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通孩子的學(xué)習(xí)情況。

2、發(fā)揮好課代表的作用。課代表在學(xué)生心目中都有一定的威望，我建立了課代表微信群，有事會(huì)直接在群里跟他們說(shuō)，課代表會(huì)通過(guò)qq群及時(shí)督促同學(xué)們完成作業(yè)，這股力量不容小覷。

3、充分挖掘釘釘?shù)墓δ堋?/p>

其一，語(yǔ)文有早自習(xí)，起初采用打卡的方式，后來(lái)我嘗試發(fā)起視頻會(huì)議，沒(méi)想到如此一來(lái)他們的學(xué)習(xí)積極陡然提升。

其二，釘釘除了家校本還有個(gè)不錯(cuò)的“班級(jí)圈”，在這里老師可以讓同學(xué)們把大家的聽(tīng)課筆記拍照上傳，不僅瀏覽方便，而且也能輕松地掌握學(xué)生的聽(tīng)課情況。

其三，改變批作業(yè)的傳統(tǒng)模式。起初，批作業(yè)的時(shí)候我都是利用課下時(shí)間，后來(lái)嘗試著課前幾分鐘打開(kāi)家校本，讓學(xué)生和我一起批改作業(yè)，有問(wèn)題直接指出，自此學(xué)生寫(xiě)作業(yè)的態(tài)度明顯端正了許多，不過(guò)這里要注意把握課上時(shí)間的分配。

4、注意獎(jiǎng)懲的方式。對(duì)于學(xué)生的閃光點(diǎn)，要在家長(zhǎng)群、直播課中大家表?yè)P(yáng)，對(duì)于學(xué)生的.錯(cuò)誤，要先與學(xué)生聯(lián)系，與他們溝通后他們能及時(shí)改正就要給予肯定，這樣既可以保護(hù)學(xué)生的自尊心，也會(huì)讓他們信賴你。屢教不改的情況下就需要與家長(zhǎng)合力，共同教育。

停課不停學(xué)，我們?cè)谛袆?dòng)?？共《緫?zhàn)疫情，園丁們責(zé)無(wú)旁貸！春天已然來(lái)臨，希望就在眼前！

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十四

今天很榮幸能和大家在xxx相聚，感謝xxxxxx工作會(huì)議，為我們提供了相互交流和學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。面對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面，我將結(jié)合x(chóng)xxx綜合工作部實(shí)際情況，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提升工作質(zhì)量和水平

綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門(mén)的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提升了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。

1、建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。

通過(guò)近兩年來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%。《績(jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。

管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。

綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門(mén)的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過(guò)建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，形成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵,創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作

我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無(wú)止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提升服務(wù)品位和服務(wù)水平。

1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問(wèn)題。

為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開(kāi)展了大量的前期工作。經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查了解，通過(guò)公開(kāi)拍賣，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。

落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改進(jìn)員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問(wèn);員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂(lè)樂(lè)過(guò)節(jié)，我們把他們組織來(lái)一起安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。

2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。

綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改進(jìn)工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：

一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。

二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。

三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，形成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問(wèn)答題”。

以上是xxxx部一些做法和體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。通過(guò)這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升工作水平。

最后，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會(huì)議，為我們供給了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下頭，我將結(jié)合x(chóng)x綜合工作部實(shí)際情景，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平

綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門(mén)的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務(wù)。

1、建章立制，明確職職責(zé)務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。

經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%?！犊?jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。

管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的職責(zé)心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善協(xié)作機(jī)制，構(gòu)成工作合力。

綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門(mén)的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過(guò)建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作進(jìn)取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作

我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無(wú)止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。

1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問(wèn)題。

為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進(jìn)取努力，開(kāi)展了很多的前期工作。經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過(guò)公開(kāi)拍賣，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。

落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問(wèn);員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂(lè)樂(lè)過(guò)節(jié)，我們把他們組織來(lái)一齊安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了團(tuán)體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。

2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。

綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：

一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。

二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。

三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，構(gòu)成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問(wèn)答題”。

以上是xx部一些做法和體會(huì)，期望大家批評(píng)指正。經(jīng)過(guò)這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。

最終，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!

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銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十六

通過(guò)此次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：

走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。

招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：

客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。

招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相。

因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)滿分銀行的原因。

同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的'工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十七

小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)，作為一種以小學(xué)數(shù)學(xué)教材為中介的師生雙方教與學(xué)的共同活動(dòng)，它既是一種動(dòng)態(tài)的多維結(jié)構(gòu)，更是一個(gè)有序的連續(xù)過(guò)程。探明這個(gè)過(guò)程的本質(zhì)和特點(diǎn)、要素與結(jié)構(gòu)、實(shí)施程序與步驟，不僅是小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)理論研究面臨的一個(gè)重大課題，同時(shí)也是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)實(shí)踐迫切需要解決的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。

一、小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的構(gòu)成

(一)教學(xué)目的

小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程是一種有著特定的教學(xué)對(duì)象和具體的教學(xué)內(nèi)容的學(xué)科教學(xué)過(guò)程，它是一種有計(jì)劃、有步驟的活動(dòng)過(guò)程。因此，整個(gè)過(guò)程及其過(guò)程中教師教的活動(dòng)和學(xué)生學(xué)的活動(dòng)都必然有其明確的目的，沒(méi)有目的或目的不明確的師生活動(dòng)既不能稱之為教學(xué)活動(dòng)，更不能構(gòu)成一個(gè)完整的教學(xué)過(guò)程。小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)目的是構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程必不可少的一個(gè)基本要素，它不像教師、學(xué)生、教材等要素那樣客觀具體，它是以觀念的形式預(yù)先存在于師生頭腦里的活動(dòng)結(jié)果和追求目標(biāo)。由于教師和學(xué)生頭腦里有了這種追求的目標(biāo)，才保證整個(gè)教學(xué)過(guò)程始終沿著既定的方向向前發(fā)展。小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)目的在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程中具有統(tǒng)帥全局的作用，它不僅決定著教學(xué)內(nèi)容的選擇和組織，影響著教學(xué)手段和方法的使用，同時(shí)還制約著教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)的安排和教學(xué)進(jìn)程的發(fā)展。再?gòu)男W(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的諸要素來(lái)看，如果離開(kāi)了學(xué)生這個(gè)主體，教學(xué)目的的導(dǎo)向作用、教師的主導(dǎo)作用、教材內(nèi)容的中介作用以及教學(xué)手段和教學(xué)方法的價(jià)值，不僅無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)，而且也沒(méi)有存在的必要。由此可見(jiàn)，教學(xué)過(guò)程中各種要素的功能和作用，最終都要通過(guò)學(xué)生的變化和發(fā)展體現(xiàn)出來(lái)。從這個(gè)角度來(lái)講，小學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的構(gòu)成。

(二)教學(xué)手段和教學(xué)方法

一個(gè)完整的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程還應(yīng)包括必要的教學(xué)手段和教學(xué)方法。狹義的教學(xué)手段通常是指除教材以外的教學(xué)媒體，包括實(shí)物、模型、投影、錄像、電影、計(jì)算機(jī)等。從本質(zhì)上講，我們可以把教學(xué)手段理解為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的、完成教學(xué)任務(wù)的工具。教學(xué)方法是指師生在教學(xué)活動(dòng)中所采用的工作和學(xué)習(xí)方式。從教學(xué)手段和教學(xué)方法的聯(lián)系來(lái)看，教師和學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中所使用的方法包括教學(xué)媒體的使用。如果把教學(xué)手段視為教學(xué)工具，那么教學(xué)方法就包括對(duì)教學(xué)工具的運(yùn)用。正是基于這種認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為可以把教學(xué)手段和教學(xué)方法合起來(lái)作為構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的一個(gè)要素。

教學(xué)手段和教學(xué)方法對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程來(lái)說(shuō)，雖然不是起決定作用的要素，但是它們對(duì)教學(xué)過(guò)程及其效果的影響也是不能低估的。實(shí)踐證明，完備的教學(xué)手段和科學(xué)的教學(xué)方法，能有效地提高教學(xué)效率，促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。

上述五個(gè)要素集中概括了構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的五大主要組成部分。在這些組成部分中，教師、學(xué)生、教材是構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的主要成分，特別是教師和學(xué)生更是兩個(gè)最活躍的基本要素，這兩大要素對(duì)整個(gè)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的構(gòu)成及其效果具有決定性的作用。

二、小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的基本階段

小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的階段是指小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的基本程序，通常表現(xiàn)為一些相對(duì)固定的教學(xué)環(huán)節(jié)。由于小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程是一個(gè)師生共同的雙邊活動(dòng)過(guò)程，在其階段的劃分上既要考慮教師教的過(guò)程又要考慮學(xué)生學(xué)的過(guò)程，更要考慮兩者的相互適應(yīng)。根據(jù)教的過(guò)程與學(xué)的過(guò)程必須相互適應(yīng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則，筆者將小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程劃分為以下四個(gè)基本階段。

(一)教學(xué)準(zhǔn)備階段

教學(xué)準(zhǔn)備，在這里概指教師教的準(zhǔn)備和學(xué)生學(xué)的準(zhǔn)備，這一階段既是教師教的過(guò)程的起始環(huán)節(jié)，同時(shí)也是學(xué)生學(xué)的過(guò)程的起始環(huán)節(jié)。

教師教的準(zhǔn)備過(guò)程，就其表現(xiàn)形式而言，主要是一個(gè)學(xué)習(xí)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)大綱，明確教學(xué)目的要求，熟悉教材內(nèi)容，了解學(xué)生情況，設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，選擇教學(xué)手段和方法，在此基礎(chǔ)上制定出切實(shí)可行的教學(xué)方案的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程既是一個(gè)教學(xué)工作的準(zhǔn)備過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)教學(xué)心理準(zhǔn)備過(guò)程。首先，在制定教學(xué)方案的過(guò)程中教師要給整個(gè)教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)具體的教學(xué)目的和任務(wù)。教學(xué)目的一旦確定下來(lái)就會(huì)以觀念的形式存在于教師的頭腦中并成為教學(xué)中追求的目標(biāo)。這樣，在教學(xué)過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)什么目的以及如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，教師一開(kāi)始就有充分的心理準(zhǔn)備。其次，由于教學(xué)方案要預(yù)先設(shè)計(jì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程，所以教學(xué)中采用哪些手段和方法，如何組織和調(diào)控學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，教師胸中有數(shù)，早有思想準(zhǔn)備。顯而易見(jiàn)，這一階段對(duì)教師教的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，具有心理定向和心理動(dòng)力作用。

學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，也包括知識(shí)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備兩方面。前者是指在開(kāi)始新課學(xué)習(xí)以前，有意識(shí)地復(fù)習(xí)與新知識(shí)有緊密聯(lián)系的舊知識(shí)，喚起對(duì)舊知識(shí)的積極回憶，并以此作為學(xué)習(xí)新知識(shí)的基矗后者主要是指教學(xué)前通過(guò)教師告訴學(xué)生所要學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容及其在今后學(xué)習(xí)中的地位、作用以及怎樣學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓學(xué)生初步明確下一階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要，并自覺(jué)預(yù)習(xí)將要學(xué)習(xí)的教材內(nèi)容。不過(guò)，學(xué)生學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的效果在很大程度上取決于教師啟發(fā)、激勵(lì)的方法和技巧。如果方法得當(dāng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)就會(huì)產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用。如一位老師在教學(xué)“圓的周長(zhǎng)”前啟發(fā)學(xué)生：“正方形、長(zhǎng)方形的周長(zhǎng)大家都會(huì)算了，你們會(huì)計(jì)算圓的周長(zhǎng)嗎?其實(shí)，圓的周長(zhǎng)和它的直徑之間始終存在著一個(gè)固定不變的倍數(shù)關(guān)系，只要找到了這個(gè)倍數(shù)關(guān)系計(jì)算圓的周長(zhǎng)就不難了。怎樣去發(fā)現(xiàn)這個(gè)倍數(shù)關(guān)系和用這個(gè)倍數(shù)關(guān)系計(jì)算圓的周長(zhǎng)呢?在明天的學(xué)習(xí)中大家就會(huì)明白的?！苯Y(jié)果學(xué)生的求知欲空前高漲，絕大多數(shù)學(xué)生在課前還自覺(jué)地作了預(yù)習(xí)，可見(jiàn)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的重要作用。

(二)教師的講授和學(xué)生的理解相互作用階段

這是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，它對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程的效果起著決定性的作用。在這一階段中，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要系統(tǒng)地提示、講解教材內(nèi)容;學(xué)生在教師的指導(dǎo)下全面感知、理解教師所講授的內(nèi)容，從而把教材知識(shí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)。這既是教師教的活動(dòng)與學(xué)生學(xué)的活動(dòng)發(fā)生相互作用的階段，又是新的數(shù)學(xué)知識(shí)同學(xué)生原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)建立實(shí)質(zhì)性聯(lián)系的階段。這一階段對(duì)于學(xué)生內(nèi)化數(shù)學(xué)知識(shí)，擴(kuò)充原有數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)或建立新的數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)都具有至關(guān)重要的作用。從表面看，在這一階段只是教師和學(xué)生兩大要素發(fā)生相互作用，實(shí)際上小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的其它各構(gòu)成要素都對(duì)該階段產(chǎn)生制約作用。首先，教師的講授和學(xué)生的理解都必須以小學(xué)數(shù)學(xué)教材內(nèi)容為依據(jù)和對(duì)象，小學(xué)數(shù)學(xué)教材是師生相互作用賴以發(fā)生的中介;其次，教師的講授和學(xué)生的理解都不能離開(kāi)教學(xué)目的去漫無(wú)邊際地發(fā)散，只能按照小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)目的指引的方向展開(kāi);再次，教師的講授和學(xué)生的理解都要借助一定的教學(xué)手段和方法?？梢?jiàn)，這一階段是一個(gè)受多種因素制約的復(fù)雜過(guò)程。

根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在具體實(shí)施這一步驟時(shí)要重點(diǎn)處理好以下幾個(gè)問(wèn)題。

1、充分發(fā)揮教材的中介作用。

首先，教師的講解要緊緊圍繞教材內(nèi)容及其邏輯順序展開(kāi)，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教材的邏輯順序認(rèn)識(shí)、理解教材內(nèi)容。其次，在講解中不要什么問(wèn)題都合盤(pán)托出，應(yīng)給學(xué)生留有看書(shū)學(xué)習(xí)的余地;學(xué)生在接受教師2、教師的講解要抓住新舊知識(shí)的連接點(diǎn)，充分展現(xiàn)教學(xué)知識(shí)的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程。為了使學(xué)生在舊知識(shí)的基礎(chǔ)上更好地理解新知識(shí)，教師在講解中一定要緊緊抓住新舊知識(shí)的連接點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生利用新舊知識(shí)之間的聯(lián)系去實(shí)現(xiàn)新的數(shù)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)同原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的聯(lián)系。在這方面，教材已經(jīng)給我們作了很好的安排。因此，教學(xué)中我們要充分利用教材促進(jìn)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的更好理解。

3、用直觀手段為學(xué)生的理解提供必要的幫助。小學(xué)生的思維特點(diǎn)決定了他們?cè)跀?shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的抽象邏輯思維活動(dòng)要有必要的感性材料作支持才能順利進(jìn)行。這在客觀上要求教師在教學(xué)中除了努力提高講解水平外，還要加強(qiáng)實(shí)際操作和直觀教學(xué)，利用動(dòng)作和感知來(lái)密切教師的講授與學(xué)生的理解之間的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生對(duì)教師講授內(nèi)容的理解和掌握。

(三)鞏固運(yùn)用階段

引導(dǎo)學(xué)生對(duì)已經(jīng)理解的知識(shí)加以鞏固和運(yùn)用，使其真正掌握，這既是教師教學(xué)工作的一個(gè)重要步驟，同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的一個(gè)基本階段。這一階段對(duì)于學(xué)生加深數(shù)學(xué)知識(shí)的理解、強(qiáng)化知識(shí)的保持、訓(xùn)練技能和發(fā)展能力都具有其它階段無(wú)法替代的作用。嚴(yán)格地講，鞏固和運(yùn)用是兩種不同的活動(dòng)，前者是指在理解的基礎(chǔ)上將所學(xué)知識(shí)牢牢地記住，后者是指用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題，但在教學(xué)實(shí)踐中兩者往往是交織在一起的，通常很難作出嚴(yán)格的劃分，因此將兩者綜合成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的一個(gè)基本階段。從活動(dòng)過(guò)程的構(gòu)成來(lái)看，這一階段雖然主要是學(xué)生的練習(xí)，但由于學(xué)生的練習(xí)始終離不開(kāi)教師的必要指導(dǎo)，因此鞏固運(yùn)用階段仍然是一個(gè)教師教的過(guò)程和學(xué)生學(xué)的過(guò)程相互適應(yīng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的活動(dòng)過(guò)程。這一階段在具體實(shí)施中要注意做好以下三方面工作。

1、組織學(xué)生有效地練習(xí)。

練習(xí)是在理解的基礎(chǔ)上對(duì)已學(xué)知識(shí)的更高層次的重新認(rèn)識(shí)。為了幫助學(xué)生更好地鞏固知識(shí)，在教學(xué)中要特別注意搞好兩種形式的練習(xí)：一是新授課教學(xué)中的鞏固練習(xí)，通過(guò)這種練習(xí)及時(shí)強(qiáng)化新知識(shí);二是2、搞好數(shù)學(xué)知識(shí)的整理與復(fù)習(xí)。

首先，復(fù)習(xí)要及時(shí)、經(jīng)常，既要重視階段性復(fù)習(xí)，也要重視平時(shí)的經(jīng)常性復(fù)習(xí);其次，要注意教給學(xué)生科學(xué)的復(fù)習(xí)方法，并讓他們養(yǎng)成自覺(jué)復(fù)習(xí)所學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)的習(xí)慣。另外，還要特別注意引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)數(shù)3、注意引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題，以強(qiáng)化數(shù)學(xué)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，促進(jìn)知識(shí)的進(jìn)一步鞏固。

(四)總結(jié)評(píng)價(jià)階段

總結(jié)評(píng)價(jià)是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的最后一個(gè)階段，這一階段要對(duì)前三個(gè)階段的展開(kāi)情況以及整個(gè)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的效果進(jìn)行必要的檢查總結(jié)，并作出公正、客觀的評(píng)價(jià)，為下一個(gè)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)提供科學(xué)的依據(jù)?？偨Y(jié)評(píng)價(jià)，不僅是宏觀上的單元、學(xué)期以及整個(gè)小學(xué)階段教學(xué)過(guò)程的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，而且也是微觀上的課堂教學(xué)過(guò)程的一個(gè)必要步驟，它是構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的一個(gè)不可缺少的組成部分。

這一階段在具體實(shí)施中要注意處理好三個(gè)問(wèn)題：一要確立好總結(jié)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)既要全面反映知識(shí)掌握、能力培養(yǎng)和思想品德教育等內(nèi)容，又要具體規(guī)定知識(shí)掌握和能力培養(yǎng)的層次要求;二要重視師生的自我總結(jié)與評(píng)價(jià);三要突出學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)。

上述四個(gè)基本階段，是根據(jù)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行的一般程序和普遍規(guī)律而劃分的，它只反映了小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程順序結(jié)構(gòu)的基本框架，至于每一階段中的具體內(nèi)容和實(shí)施辦法，則有賴于廣大小學(xué)數(shù)學(xué)教師在教學(xué)實(shí)踐中根據(jù)具體情況去靈活處理。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十八

通過(guò)此次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：

走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。

招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：

客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的'考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。

招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相。

因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)滿分銀行的原因。

同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十九

大家好！

根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評(píng)指正。

眾所周知，柜面就是一個(gè)支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個(gè)支行的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)是無(wú)止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。

如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的職場(chǎng)管理辦法，狠抓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊(duì)等待的時(shí)間，同時(shí)，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)廳井然有序，營(yíng)造快捷、舒適的經(jīng)營(yíng)氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。我們還設(shè)置了vip通道，對(duì)于vip客戶會(huì)進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對(duì)大客戶實(shí)行主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。

根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過(guò)去等客上門(mén)的做法，主動(dòng)營(yíng)銷、主動(dòng)出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時(shí)建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)往來(lái)和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭(zhēng)取了存款，而且營(yíng)銷了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時(shí)及時(shí)跟蹤客戶的資金動(dòng)態(tài)，盡量動(dòng)員客戶把資金存入我支行。與此同時(shí)，我們大力宣傳代繳電費(fèi)、有限電視費(fèi)，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，增強(qiáng)客戶粘稠度。同時(shí)，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會(huì)計(jì)集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對(duì)公存款。

柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間再長(zhǎng)也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時(shí)間的限制，真的是一個(gè)很好的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時(shí)間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，一對(duì)一推介，手把手指引，推動(dòng)電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時(shí)，我們注重做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時(shí)為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢(shì)所在，確保營(yíng)銷一戶、開(kāi)通一戶、激活一戶，提高動(dòng)戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會(huì)認(rèn)可我們的銀行，才會(huì)更愿意把錢留在我們這里。

我要分享的就是這三點(diǎn)，說(shuō)的不好，請(qǐng)大家批評(píng)指正！

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