最熱青年員工培訓(xùn)心得（通用16篇）

在日常生活中，我們會(huì)遇到許多瑣碎的小事，而總結(jié)是幫助我們更好地理清思緒的重要方法。編寫(xiě)一份完美的總結(jié)需要運(yùn)用批判性思維和綜合分析的能力?？偨Y(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的目的和要點(diǎn)，從而寫(xiě)出更好的總結(jié)。

青年員工培訓(xùn)心得篇一

金秋十月，作為一名的部門(mén)經(jīng)理，有幸參加此次青年管理人才培訓(xùn)班，特別是來(lái)到國(guó)際化大都市上海，來(lái)到仰慕已久的歷史名校復(fù)旦大學(xué)，真是機(jī)會(huì)難得，自己已暗下決心，一定要珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)和能力。周密?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)慕M織，量體裁衣式的課程設(shè)置，深入淺出的講解，無(wú)不體現(xiàn)出省行人力資源部對(duì)此次培訓(xùn)班的高度重視。六天緊張而豐富多彩的培訓(xùn)生活、貼近工作實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和形式多樣的培訓(xùn)方式，使我收獲頗豐，受益匪淺，借此機(jī)會(huì)與大家分享。

上海是一座極具現(xiàn)代化而又不失中國(guó)傳統(tǒng)特色的海派文化都市，繁華的大上海處處顯現(xiàn)著她的獨(dú)特魅力，而高速的發(fā)展又催發(fā)了積極向上競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。陸家嘴金融貿(mào)易中心與曾經(jīng)享譽(yù)中外的遠(yuǎn)東金融中心——外灘金融街隔江相望，摩天大樓錯(cuò)落有致，花旗銀行、渣打銀行、匯豐銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行等100多家中外銀行和金融機(jī)構(gòu)坐落于此，各家銀行大廈集結(jié)成群、爭(zhēng)奇斗妍，構(gòu)筑起了一道亮麗的風(fēng)景線，意想不到的豪華和壯觀，但略顯人氣不足，也許這就是服務(wù)高端客戶大銀行的特點(diǎn)。

走進(jìn)仰慕已久的'歷史名校復(fù)旦大學(xué)到處都充滿著“博學(xué)而篤志切問(wèn)而近思”的校訓(xùn)，這也將成為我今后終身學(xué)習(xí)的座右銘。校園濃濃的學(xué)習(xí)氣氛深深感染著我，仿佛又回到了大學(xué)生活，同時(shí)也極大激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)課程設(shè)置從最新的宏觀經(jīng)濟(jì)形式到銀行專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從國(guó)學(xué)到人力資源管理，無(wú)不體現(xiàn)培訓(xùn)的針對(duì)性?！蹲钚陆?jīng)濟(jì)形勢(shì)及銀行應(yīng)對(duì)》讓我了解了銀行應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的復(fù)雜變化，而隨時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化；《全面風(fēng)險(xiǎn)管理》讓我們要樹(shù)立全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化，及時(shí)了解風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展趨勢(shì)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)；《銀行客戶心理分析和營(yíng)銷(xiāo)技巧》教會(huì)我們?nèi)绾瘟私饪蛻舨⑦\(yùn)用合理的營(yíng)銷(xiāo)技巧，取得營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)績(jī)；《國(guó)學(xué)與現(xiàn)代管理》讓我更加堅(jiān)信國(guó)學(xué)乃中華文化之精髓，和諧文化必將引領(lǐng)中華民族繁榮昌盛；《非人力資源經(jīng)理人力資源開(kāi)發(fā)與管理》讓我真正理解了人是企業(yè)最寶貴、最有創(chuàng)造力的資源；《從專(zhuān)業(yè)走向管理》讓我認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)需要的技巧和策略，真正把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的真諦。

講座、互動(dòng)、交流、案例分析、討論、考察等形式多樣的培訓(xùn)方式，不僅讓我們學(xué)到了理論知識(shí)，增強(qiáng)了理解和實(shí)踐，更提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互溝通的交流平臺(tái)。

短暫的培訓(xùn)給我一種全新感受，既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，使我更加感覺(jué)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)于一名干部成長(zhǎng)的重要性。在實(shí)際工作中，我將把所學(xué)到的知識(shí)充分運(yùn)用到工作中去。

青年員工培訓(xùn)心得篇二

為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進(jìn)××銀行緊張的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位和銀行的各項(xiàng)制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深入印象。

首先讓我印象深入的是：銀行是一個(gè)暖和的大家庭。總行對(duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了銀行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒(méi)有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識(shí)，從電腦漢字輸進(jìn)、表式輸進(jìn)、傳票輸進(jìn)到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)剛走出校門(mén)的我來(lái)講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的熟悉，這也是我進(jìn)銀行大家庭的第一課。

其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無(wú)保存地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技能，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的題目都耐心解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿勢(shì)和方法，教會(huì)我們操縱，還耐心腸糾正每一個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問(wèn)，使我們少走了很多彎路。師傅們這類(lèi)對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。

還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。行里在培訓(xùn)期間，舉行的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動(dòng)，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達(dá)終點(diǎn)。固然我的最后成績(jī)其實(shí)不理想，但我還是很滿足，由于我堅(jiān)持到了最后，我克服了我自己。這類(lèi)活動(dòng)很好地增進(jìn)了同事間的交換，促進(jìn)了彼其間的友誼，加深了我們對(duì)企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開(kāi)始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗語(yǔ)說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操縱有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、布滿自信的銀行新員工!

青年員工培訓(xùn)心得篇三

商業(yè)銀行作為知識(shí)密集型金融組織,對(duì)外提供知識(shí)型金融服務(wù),其內(nèi)部員工必須具備較高的整體素質(zhì)。今天本站小編為大家整理幾篇關(guān)于銀行青年員工

培訓(xùn)心得體會(huì)

三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。

首先，作為一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，感到榮幸的同時(shí)，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時(shí)間里，對(duì)自己所從事的這份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通過(guò)這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我形成了更深的客戶維護(hù)和客戶營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)框架，學(xué)習(xí)到很多新的理念和意識(shí)，更多的客戶服務(wù)技巧，對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。

其次，最大的感受就是自己比上學(xué)時(shí)還要認(rèn)真聽(tīng)課，但仍感覺(jué)很吃力，因?yàn)闀r(shí)間安排很緊湊，每天早八晚九的課程使得三天過(guò)得特別充實(shí)，當(dāng)然有些知識(shí)在課堂上也沒(méi)來(lái)得及消化及時(shí)，需要在日后的工作學(xué)習(xí)中慢慢吸收。

還有，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，更是對(duì)我們?nèi)w學(xué)員進(jìn)行了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的精神洗禮。我們從第一節(jié)課開(kāi)始就進(jìn)行了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進(jìn)行，并進(jìn)行積分，在培訓(xùn)進(jìn)行的過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都希望為自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多積分，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力加油，做最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)這樣一個(gè)分組設(shè)置，無(wú)形中是對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作過(guò)程中，要以我們整體團(tuán)隊(duì)為著眼點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)精神和集體配合?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有效地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做到最好。

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè)，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行分群管理、差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶群實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、站在客戶角度分析挖掘需求、提供適合客戶的方案和產(chǎn)品、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的競(jìng)爭(zhēng)資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。那么這樣就要求我們每一個(gè)員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法，適應(yīng)新的市場(chǎng)行業(yè)要求和挑戰(zhàn)，不讓自己進(jìn)步，就會(huì)被淘汰。

在三天的學(xué)習(xí)中，真的很感謝馬老師的辛苦授課，我們坐著聽(tīng)都稍覺(jué)疲憊，更別說(shuō)她一直站著不停地為我們講課。還有讓我很感動(dòng)的就是在學(xué)習(xí)討論中，一同學(xué)習(xí)的老師們給我們年輕學(xué)員們分享了很多經(jīng)驗(yàn)，提供了很多建議，也給我們了很多展示鍛煉的機(jī)會(huì)。

最后，謹(jǐn)以自勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

懷著無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。

總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn);但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。

總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過(guò)了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

作為一名進(jìn)行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在個(gè)銀部已經(jīng)有兩年的時(shí)間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：

首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個(gè)班八個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。

“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。。

還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

三天很短，三天又很長(zhǎng)，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。

青年員工培訓(xùn)心得篇四

大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，透過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

透過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。透過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都就應(yīng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂(lè)工作，開(kāi)心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，并有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了信用卡的基本狀況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大群眾中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開(kāi)始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫忙我的同學(xué)、同行們，讓我們一齊為了夢(mèng)想啟程吧。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)(五)：

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。

每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

青年員工培訓(xùn)心得篇五

20xx年x月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：現(xiàn)今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。

經(jīng)過(guò)這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過(guò)幾次失誤，例如收費(fèi)有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，這說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識(shí)上，我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上，相對(duì)于點(diǎn)鈔和打字，傳票仍是我的弱項(xiàng)，我會(huì)將傳票作為今后練習(xí)的重點(diǎn)。思想上，我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識(shí)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過(guò)幾次違規(guī)操作，例如沒(méi)有嚴(yán)格做到人離章收等等，這說(shuō)明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。

分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

富蘭克林有句話：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

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青年員工培訓(xùn)心得篇六

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——?dú)v久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恒的執(zhí)著和頑強(qiáng)的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿懷著對(duì)未來(lái)的美好希望和對(duì)青春的美麗憧憬，我們加入了中國(guó)海誠(chéng)西安設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)，做為一名新員工于20xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)時(shí)間，讓我們更加了解到海誠(chéng)西安公司的發(fā)展與壯大、認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

培訓(xùn)時(shí)間雖短但我們受益匪淺、這都?xì)w功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠(chéng)西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了海誠(chéng)西安公司的黨組織建設(shè)情況。下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢(xún)的相關(guān)知識(shí)以及如何能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，怎樣在海誠(chéng)西安公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識(shí)。

一整天充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們新員工對(duì)公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我們來(lái)海誠(chéng)西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學(xué)習(xí)了公司工程咨詢(xún)項(xiàng)目間配合以及項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)，初淺的認(rèn)識(shí)了質(zhì)量體系認(rèn)證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標(biāo)以及公司計(jì)算機(jī)維護(hù)等情況，知道了公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和一些差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定，掌握了商務(wù)禮儀方面的常識(shí)，清楚了公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊(cè)，了解了勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì)保險(xiǎn)制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)都耐心解答，實(shí)實(shí)在在的讓我們感受到了海誠(chéng)西安大家庭的溫暖。

為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)海誠(chéng)立足海誠(chéng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們明白了做一個(gè)合格的海誠(chéng)人要有積極向上的心態(tài)，有堅(jiān)強(qiáng)的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)。

現(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，更好更快的成長(zhǎng)，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。能成為海誠(chéng)西安公司的一員我們無(wú)比的激動(dòng)，只有通過(guò)不懈的努力工作來(lái)回報(bào)海誠(chéng)對(duì)我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會(huì)為海誠(chéng)西安公司輝煌的'篇章譜寫(xiě)燦爛的樂(lè)曲。

青年員工培訓(xùn)心得篇七

這次崗前培訓(xùn)共x天時(shí)間，雖然時(shí)間很短，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。同時(shí)在這短短的時(shí)間里，我時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的x長(zhǎng)、xxx、xxx以及x（科）的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，能夠提高我們的工作能力，增長(zhǎng)我們的工作才干。能夠在這樣的單位工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！感謝組織給了我參加公開(kāi)考試的機(jī)會(huì)，讓我能有機(jī)會(huì)有可能成為組織的一員，我會(huì)當(dāng)好組織的螺絲釘，用自己的汗水和努力為xxxx單位的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我有以下收獲：

首先，我受到了精神上的洗禮，明白了做事做人應(yīng)以德為先。xx長(zhǎng)、xxx、xxx以及xx科（處）長(zhǎng)、x長(zhǎng)等各位領(lǐng)導(dǎo)親自給我們作重要講話，指導(dǎo)我們今后工作的方向。x長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)介紹了xx單位的基本情況以及試用期的考核要求；x長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)講授了各個(gè)《回避規(guī)定》，并邀請(qǐng)了xxx給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)了幾位優(yōu)秀的xx職員給我們介紹了工作經(jīng)驗(yàn)，并且組織了多次討論活動(dòng)。xx長(zhǎng)、xxx、xxx以及x長(zhǎng)、xx長(zhǎng)這些領(lǐng)導(dǎo)能夠親臨指導(dǎo)或授課就足以見(jiàn)出單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新入職人員的重視。而且無(wú)論是單位領(lǐng)導(dǎo)還是xx領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備，那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富！

其次，我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天xx科長(zhǎng)的介紹全面闡述了公司（單位）的基本情況，使我對(duì)單位有了全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名xx公司（單位）人的自豪感與歸屬感；xxx的報(bào)告緊扣年輕干部所想、所思，從立德為先、強(qiáng)能為要、以實(shí)干部為準(zhǔn)、以自律為重四個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)和要求，其中有很多名言錦句，極大豐富了我們寫(xiě)文章的素材庫(kù)；也有很多思想，強(qiáng)大了我的精神，給了我力量。

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了很多的新同事，感到非常親切。我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專(zhuān)業(yè)背景，有著不同的工作經(jīng)歷，有著不同的人生歷練，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是"xxxx公司（單位）人"。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為單位（公司）未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的成績(jī)、為單位貢獻(xiàn)我們的力量！

能夠通過(guò)短短兩天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開(kāi)單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開(kāi)xxx科（處）的精心安排。x天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們?cè)趚x公司（單位）的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問(wèn)題。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)做：

1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境

從xx工作者到xx工作者是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)有不適，但是這不能成為我逃避的借口。今天我坐這里，非常明白我的身份是一名xx工作人員，我們應(yīng)該熟悉單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在單位中的定位、盡快融入xx公司（單位）這個(gè)大家庭。

2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)感恩思想，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)

我愛(ài)這個(gè)單位，單位給予我也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。因此，我會(huì)懷著一顆感恩的心，認(rèn)真負(fù)責(zé)工作，敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng)造新的成績(jī)。

3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作

在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司（單位）的領(lǐng)導(dǎo)及前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司（單位）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司（單位）各位前輩的悉心幫助，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于單位、無(wú)愧于"公司（單位）人"的工作業(yè)績(jī)！

青年員工培訓(xùn)心得篇八

到xx客服中心已有兩個(gè)半月了。近百個(gè)日日夜夜，每次走進(jìn)客戶中心都能看到墻壁上的“讓客戶聽(tīng)見(jiàn)你的微笑”。看見(jiàn)的每個(gè)師兄師姐們?cè)诨卮鹂蛻舻囊蓡?wèn)時(shí)，都臉帶笑容。聽(tīng)見(jiàn)的都是“您好，很高興為您服務(wù)”、“感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)！”。這就是我們服務(wù)的理念和宗旨，不斷督促我們**每位員工盡職盡責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。良好的執(zhí)行導(dǎo)致良好的結(jié)果。

良好的執(zhí)行力，首先在于有效的溝通。和客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求，是為客戶解決問(wèn)題的先決條件。這需要掌握一定的技巧和本身對(duì)業(yè)務(wù)的了解。只有掌握技巧，熟悉業(yè)務(wù)，才能從客戶瑣碎的言語(yǔ)之中迅速掌握客戶真實(shí)需求，或者通過(guò)引導(dǎo)，讓客戶明白自己想要的服務(wù)是什么。

良好的執(zhí)行力，也體現(xiàn)于對(duì)客戶的耐心、細(xì)心。在這個(gè)浮躁的社會(huì)里，耐心和細(xì)心往往會(huì)更容易獲得客戶的信任和尊重，也更容易將事情順利的執(zhí)行下去。耐心聽(tīng)取客戶問(wèn)題，細(xì)心解答客戶疑難，贏取客戶信任，贏取客戶尊重。耐心和細(xì)心是每個(gè)員工應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，是正確、迅速解決所有問(wèn)題的前提。只有耐心，才能全面獲取客戶的所有問(wèn)題；只有細(xì)心，才能全面解決客戶的所有問(wèn)題。

學(xué)會(huì)換位思考，掌握處理問(wèn)題的主動(dòng)性。

青年員工培訓(xùn)心得篇九

一、培訓(xùn)目得

酒店新工作人員面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人得角色轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)積極得職業(yè)心態(tài)及規(guī)范得職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人得角色需要。為了使新進(jìn)得接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)得認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)得心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效，特進(jìn)行此次為期12天得新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

本酒店新入職前臺(tái)服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)規(guī)模

10人

四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見(jiàn)附表)

(一)酒店文化常識(shí)

(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí)

(三)前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)

(四)前臺(tái)操作流程

(五)前臺(tái)整體實(shí)踐

五、培訓(xùn)時(shí)間

2**4年4月28日~2**4年5月10日得每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

六、培訓(xùn)地點(diǎn)

本酒店3樓培訓(xùn)室

七、培訓(xùn)費(fèi)用

本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無(wú)需太多花費(fèi)。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐得標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時(shí)得津貼，預(yù)計(jì)2萬(wàn)元人民幣左右。

八、培訓(xùn)人員

相應(yīng)領(lǐng)域得老工作人員以及接待處得部長(zhǎng)。

九、培訓(xùn)方式

ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。

十、考評(píng)方式

1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中得每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”得培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員得崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或者勸退。

十一、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

1.講師、人力資源專(zhuān)員總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)得問(wèn)題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。

2.培訓(xùn)工作人員在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫(xiě)《新工作人員培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。

3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

青年員工培訓(xùn)心得篇十

青年員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)心得 青年員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)心得 非常有幸能夠參加 xx 公司第 x 期青年員工綜合素質(zhì)提升班的學(xué) 習(xí)，短短兩天的課程在輕松愉快的氛圍中過(guò)去了，時(shí)間雖短，但我從 中受益匪淺。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我明白了一個(gè)道理，青年員工就要更 新觀念、開(kāi)拓視野、與時(shí)俱進(jìn)，也讓我對(duì)青年員工所應(yīng)該具備的綜合 素質(zhì)有了更深的理解。

青年員工在不斷地增強(qiáng)自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力的同時(shí)， 一定 要努力提高自己的綜合素質(zhì)。

作為青年員工應(yīng)具備的綜合素質(zhì)包括很 多內(nèi)容，其中最主要的有以下幾個(gè)方面：

1、組織能力：如何把性格各異、素質(zhì)不同的人組織成為一個(gè)集 體，是考驗(yàn)一個(gè)組織者是否優(yōu)秀的重要一課。要做到這一點(diǎn)，首先要 善于思考，要思考如何開(kāi)展工作，怎樣才能把工作干得更好，這樣才 能在工作中不斷改進(jìn)和提高自己。

2、溝通協(xié)調(diào)能力：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，如同潤(rùn)滑劑一樣可使 人與人、與組織和群體建立密切的關(guān)系，為開(kāi)展各項(xiàng)工作創(chuàng)造一個(gè)寬 松的外部環(huán)境，擴(kuò)大視野，開(kāi)拓思路，做好各項(xiàng)工作。

3、決策能力：決策是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本功能，領(lǐng)導(dǎo)行為的效果， 依賴(lài)于決策的性質(zhì)。青年員工就要積極培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，根 據(jù)本職崗位工作的實(shí)際情況，找出關(guān)鍵問(wèn)題所在，權(quán)衡利弊，及時(shí)作 出有效可行的決策。

4、分析判斷能力：我們平時(shí)日常的工作往往紛繁復(fù)雜，這需要 提高自己分析、判斷各種信息的能力。特別是對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下員工們存 在的各種思想、各種表現(xiàn)和各種行為要明辨是非，沒(méi)有正確的分析和 判斷，就沒(méi)有正確的決策，也就沒(méi)有正確的領(lǐng)導(dǎo)行為。

5、創(chuàng)新能力：青年員工作為公司的新鮮血液，在師傅們的教導(dǎo) 下，固有模式的工作需要傳承，更需要?jiǎng)?chuàng)新。要因地制宜，能結(jié)合本 單位、本崗位的特點(diǎn)，組織有特色的活動(dòng)，開(kāi)展有特色的工作，要敢 于超越自我，超越前輩。也就是說(shuō)工作要有新的思路、新的方法、新 的點(diǎn)子、新的突破。

6、交往能力：青年員工要熟悉交往藝術(shù)，處理好與同事、與領(lǐng) 導(dǎo)之間的關(guān)系，善于同各種類(lèi)型的人交朋友，學(xué)會(huì)與各種群體和組織 打交道。只有這樣，青年員工才能和同事以及其他組織和群體建立密 切的關(guān)系，各種信息也會(huì)源源不斷地向自己傳來(lái)，為自己的工作提供 方便，更好的為公司創(chuàng)造效益。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)自己有了清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)在自己在 各方面素質(zhì)的不足之處，增強(qiáng)了信念和信心，在今后的工作中，一定 改進(jìn)自身形象，懂得付出、樂(lè)于付出，保持積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，同 時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己最大的力量， 取得最優(yōu)成績(jī)。

播種思想，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性 格；播種性格，收獲的是我們的命運(yùn)。我們要把握生命的每一分鐘， 全力以赴我們心中的夢(mèng)，如果不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎么能見(jiàn)彩虹呢？但愿 每一名青年員工能早日成為公司的堅(jiān)實(shí)脊梁，社會(huì)的有用之才，創(chuàng)造 屬于自己的輝煌事業(yè)。

第一篇:

第二周培訓(xùn)心得 本周是培訓(xùn)安排的第二周,少了分第一周的慌亂和陌生,多了分從容和淡定. 第二周培訓(xùn)我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，包括：現(xiàn)金管理基本技能，財(cái) 務(wù)體系介紹， 新員工基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控合規(guī)操作及風(fēng)險(xiǎn)，信息安全和電子銀行業(yè) 務(wù)等。培訓(xùn)的形式豐富多變，每位上課的老師也都非常認(rèn)真負(fù)責(zé),既傳授我們作 為銀行員工需要掌握的基本知識(shí),也以身作則,讓我們感受到作為一個(gè)交行人的 責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)精神。

周一早上大家分享了第一周的培訓(xùn)心得， 雖然每個(gè)人的感觸角度各有不同， 但都從中學(xué)習(xí)到了許多。周二開(kāi)始繼續(xù)我們的學(xué)習(xí)任務(wù)。

周二早上李清泉老師給我們上《財(cái)務(wù)體系介紹》 ，我掌握的非常不好。本節(jié) 內(nèi)容知識(shí)零碎而抽象，學(xué)起來(lái)較為吃力，在腦海中沒(méi)有形成一個(gè)整體的框架，加 上自己會(huì)計(jì)金融知識(shí)的匱乏， 考試的內(nèi)容涉及一些 ppt 以外的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，卷 子上的多選題幾乎全部寫(xiě)錯(cuò)了，最后成績(jī)落了不及格的五十分，而且倒數(shù)第一， 心里有些難過(guò)。一學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，自己大腦就一片混亂，還是必須要把交行發(fā)的 四本書(shū)好好看看。

本周點(diǎn)鈔正確率也非常不穩(wěn)定，而且固定的點(diǎn)十七把沒(méi)有進(jìn)步。點(diǎn)鈔的時(shí)候 總是帶張，點(diǎn)的好了就錯(cuò)一兩把，點(diǎn)差了就能錯(cuò)五六百。還要繼續(xù)努力，而且很 多同事已經(jīng)能點(diǎn)到十八-九把了， 差距造成的心里壓力還是很大的。扎條練習(xí)頗有 成效，捆超變緊了。

這一周依然緊張而又充實(shí)。這些日子，我們從校園走向交行的企業(yè)文化，這 次培訓(xùn)讓我們對(duì)自己的工作崗位和交行的優(yōu)質(zhì)資源有了充分的了解， 從而能更快 適應(yīng)自己的工作崗位， 充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性， 在做好自己本職工作的同時(shí)， 充分展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌。

培訓(xùn)中我深刻知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎， 我也想象 過(guò)自己將從事柜臺(tái)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開(kāi)始第一天的培訓(xùn)時(shí)便知道，今后的 路可能比想象的還要困難：一切都將從零開(kāi)始。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎(chǔ)，而且這 項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，才能跟的上交行行的業(yè)務(wù)需求。培 訓(xùn)內(nèi)容會(huì)在以后的工作中更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用才是目的，培訓(xùn)中深入了 以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐的所有體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才 沒(méi)有白費(fèi)。

在這次培訓(xùn)中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓(xùn)的收獲，在這期間大 家培養(yǎng)了深厚的感情。

最后非常感謝交通銀行給了我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也特別 感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到 的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心充滿自信的交行人。

工座談會(huì)，大家以飽滿的熱情歡聚一堂，進(jìn)行了面對(duì)面的交流。

交流 我于 參加信用社工作， 很感謝信用社給了我們青年員工這 參加信用社工作， 樣一次交流學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)， 對(duì)于我個(gè)人來(lái)講， 這是一次學(xué)習(xí)與鍛 樣一次交流學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)， 對(duì)于我個(gè)人來(lái)講， 煉的好時(shí)機(jī)?；仡欉@一年多的工作，對(duì)干好本職工作， 煉的好時(shí)機(jī)。回顧這一年多的工作，對(duì)干好本職工作，我有以下 感想和體會(huì)：

感想和體會(huì)：

一、熱愛(ài)工作，樂(lè)于奉獻(xiàn) 熱愛(ài)工作， 干好本職工作的前提是要充分熱愛(ài)工作， 干好本職工作的前提是要充分熱愛(ài)工作，在我的心里一直把 信用社當(dāng)作自己的家， 信用社當(dāng)作自己的家， 當(dāng)作自己的家 我很愛(ài)這個(gè)家， 我很愛(ài)這個(gè)家，因?yàn)樗俏胰松闹匾D(zhuǎn) 因?yàn)樗俏胰松闹匾D(zhuǎn) 是我人生 也是從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)新的開(kāi)端，這種愛(ài)也激勵(lì)我熱愛(ài) 折， 也是從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)新的開(kāi)端， 開(kāi)端 這種愛(ài)也激勵(lì)我熱愛(ài) 為這個(gè)家的發(fā)展所從事的工作。

“ 為這個(gè)家的發(fā)展所從事的工作。

從事的工作 作為一線員工我認(rèn)識(shí)到“銀行出 作為一線員工我認(rèn)識(shí)到 銀行出 售的就是服務(wù)” 禮貌待人是日常工作中的第一件大事。

， 售的就是服務(wù)” 故禮貌待人是日常工作中的第一件大事。在實(shí) 是日常工作中的第一件大事 際工作中我發(fā)現(xiàn)了一條提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的捷徑 那就是“要先天下 “ 際工作中我發(fā)現(xiàn)了一條提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的捷徑， 那就是 之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)” 把樂(lè)于奉獻(xiàn)，微笑待人， 。

之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)” 把樂(lè)于奉獻(xiàn)，微笑待人，看成是 一種幸福、 把自己的奉獻(xiàn)能給別人帶來(lái)快樂(lè)的那種快 一種幸福、一種收獲。

一種收獲。

樂(lè)視為自己真正的快樂(lè)。

并非是放棄個(gè)人生存的必要 樂(lè)視為自己真正的快樂(lè)。我的奉獻(xiàn)， 我的奉獻(xiàn)， 條件,而是在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中去努力的做：

條件,而是在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中去努力的做：

其一，坐得住，靜得下，不浮躁，主要心思用在工作上。

其一，坐得住，靜得下，不浮躁，主要心思用在工作上。雖 然現(xiàn)在什么都是在電腦上操作， 我遇到每項(xiàng)新業(yè)務(wù)我都會(huì)在事 然現(xiàn)在什么都是在電腦上操作， 我遇到每項(xiàng)新業(yè)務(wù)我都會(huì)在事 上操作 可 后認(rèn)真做好筆記， 后認(rèn)真做好筆記， 做好筆記 把重要和容易忘記的東西抄下來(lái)， 把重要和容易忘記的東西抄下來(lái)，下次再碰到 就不怕了。我想給領(lǐng)導(dǎo)建議的是，我從事的是會(huì)計(jì)崗位， 就不怕了。我想給領(lǐng)導(dǎo)建議的是，我從事的是會(huì)計(jì)崗位，sc6000 使用時(shí)間不長(zhǎng)，系統(tǒng)正處于實(shí)踐和摸索階段， 定性很差， 使用時(shí)間不長(zhǎng)，系統(tǒng)正處于實(shí)踐和摸索階段，穩(wěn)定性很差，變化 和摸索階段 很多， 很多，我希望縣聯(lián)社多給我們輔導(dǎo)和在一起交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 我希望縣聯(lián)社多給我們輔導(dǎo)和在一起交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多 交流學(xué)習(xí) 組織一些團(tuán)體活動(dòng)。

組織一些團(tuán)體活動(dòng)。

其二，份內(nèi)份外的工作不能分得太清楚，能多干就多干。

其二，份內(nèi)份外的工作不能分得太清楚，能多干就多干。在 無(wú)論麻煩與簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)， 無(wú)論麻煩與簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，我都做到不挑客戶，不挑業(yè)務(wù)。像那些 麻煩與簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù) 做到不挑客戶，不挑業(yè)務(wù)。

匯兌等業(yè)務(wù)， 論金額大小我都一樣對(duì)待，因?yàn)槲疑钪?匯兌等業(yè)務(wù)，無(wú)論金額大小我都一樣對(duì)待，因?yàn)槲疑钪?，這是對(duì) 我們信用社業(yè)務(wù)的一個(gè)推廣也是業(yè)務(wù)的一個(gè)拓展。

我們信用社業(yè)務(wù)的一個(gè)推廣也是業(yè)務(wù)的一個(gè)拓展。

廣也是業(yè)務(wù)的一個(gè)拓展 二、鉆研理論，勤練技能 鉆研理論， 學(xué)習(xí)是干好本職工作源源不斷的動(dòng)力。參加工作以來(lái)， 學(xué)習(xí)是干好本職工作源源不斷的動(dòng)力。參加工作以來(lái)，我始 源不斷的動(dòng)力 終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。一方面，在業(yè)余時(shí)間刻苦 終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。一方面，在業(yè)余時(shí)間刻苦 學(xué)習(xí)理論知識(shí)， 學(xué)習(xí)理論知識(shí)，努力提高自己的理論層次。

努力提高自己的理論層次。希望六月份這次能夠 通過(guò)銀行從業(yè)資格證公共基礎(chǔ)的考試， 通過(guò)銀行從業(yè)資格證公共基礎(chǔ)的`考試，我知道這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 銀行從業(yè)資格證公共基礎(chǔ)的考試 的，所以我會(huì)在以后更加的努力。在日常工作過(guò)程中，我刻苦鉆 所以我會(huì)在以后更加的努力。在日常工作過(guò)程中， 研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向老同志請(qǐng)教，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。

研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向老同志請(qǐng)教，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。另 一方面，堅(jiān)持崗位技能操作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

一方面，堅(jiān)持崗位技能操作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。多進(jìn)行 操作 農(nóng)信銀和匯兌業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好“工欲善其事， 農(nóng)信銀和匯兌業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好“工欲善其事，必先利 其器” 作為信用社的一線員工， ， 其器” 作為信用社的一線員工，我深刻的認(rèn)識(shí)到我手中需要的 的一線員工 利器就是業(yè)務(wù)技能， 有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能， 才能在工作中得心應(yīng)手， 利器就是業(yè)務(wù)技能， 有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能， 才能在工作中得心應(yīng)手， 才能提高工作效率，贏得客戶的信賴(lài)，更好的為客戶服務(wù)。

才能提高工作效率，贏得客戶的信賴(lài)，更好的為客戶服務(wù)。我的 為客戶服務(wù) 窗口是復(fù)雜的崗位， 不僅有政府給我們的政治任務(wù)， 發(fā)糧食直補(bǔ)； 窗口是復(fù)雜的崗位， 不僅有政府給我們的政治任務(wù)， 發(fā)糧食直補(bǔ)； 還有郵政儲(chǔ)蓄大力推廣小額質(zhì)押貸款搶占農(nóng)村貸款市場(chǎng)， 還有郵政儲(chǔ)蓄大力推廣小額質(zhì)押貸款搶占農(nóng)村貸款市場(chǎng)， 郵政儲(chǔ)蓄大力推廣小額質(zhì)押貸款搶占農(nóng)村貸款市場(chǎng) 隨著村 隨著村 鎮(zhèn)銀行、 貸款公司等銀行相繼成立， 鎮(zhèn)銀行、 貸款公司等銀行相繼成立， 等銀行相繼成立 面對(duì)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的多元化格局， 面對(duì)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的多元化格局， 客戶不光對(duì)服務(wù)態(tài)度要求高，他們還需要你節(jié)約他們的時(shí)間， 客戶不光對(duì)服務(wù)態(tài)度要求高， 光對(duì)服務(wù)態(tài)度要求高 他們還需要你節(jié)約他們的時(shí)間，如 就會(huì)在操作流程中形成瓶頸， 降低工作效率， 果業(yè)務(wù)技能不過(guò)硬， 業(yè)務(wù)技能不過(guò)硬， 就會(huì)在操作流程中形成瓶頸， 降低工作效率， 就會(huì)因?yàn)榘l(fā)糧食直補(bǔ)而流失很多客戶。

就會(huì)因?yàn)榘l(fā)糧食直補(bǔ)而流失很多客戶。

因?yàn)榘l(fā)糧食直補(bǔ)而流失很多客戶 我一方面努力從服務(wù)態(tài)度 上給他們親和感， 交談中拉近彼此的距離， 在 上給他們親和感， 交談中拉近彼此的距離， 彼此的距離 一方面憑借過(guò)硬的 業(yè)務(wù)技能，流暢的進(jìn)行操作來(lái)節(jié)約他們的時(shí)間。

業(yè)務(wù)技能，流暢的進(jìn)行操作來(lái)節(jié)約他們的時(shí)間。

三，對(duì)聯(lián)社管理的一些建議和意見(jiàn)。我認(rèn)為，把信合員工的 對(duì)聯(lián)社管理的一些建議和意見(jiàn)。我認(rèn)為， 意志和行為引向同一個(gè)方向和目標(biāo)， 使大家心往一處想， 意志和行為引向同一個(gè)方向和目標(biāo)， 使大家心往一處想，勁往一 處使， 力往一處用， 使員工之間產(chǎn)生共同的語(yǔ)言， 共同的榮辱感， 處使， 力往一處用， 使員工之間產(chǎn)生共同的語(yǔ)言， 共同的榮辱感， 共同的責(zé)任心， 共同的責(zé)任心，從而增強(qiáng)信用社的凝聚力和向心力， 從而增強(qiáng)信用社的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的 使命感和歸屬感， 從而不斷提升信用社的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效 使命感和歸屬感， 益，打造全新的農(nóng)信品牌。讓信用社成為員工真正的主心骨，使 打造全新的農(nóng)信品牌。讓信用社成為員工真正的主心骨， 主心骨 員工成為信用社真正的主人。

多搞一些娛樂(lè)節(jié)目或一些與業(yè)務(wù)有 員工成為信用社真正的主人。

關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽。

關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽。

參加工作以來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)， 參加工作以來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，這離不開(kāi)所 以來(lái) 持著良好的工作狀態(tài) 有關(guān)心愛(ài)護(hù)我的各位領(lǐng)導(dǎo)， 離不開(kāi)我親愛(ài)的同事， 有關(guān)心愛(ài)護(hù)我的各位領(lǐng)導(dǎo)， 離不開(kāi)我親愛(ài)的同事， 親愛(ài)的同事 是你們更加堅(jiān) 定了我奉獻(xiàn)信合的信心。

定了我奉獻(xiàn)信合的信心。在以后的工作中， 在以后的工作中，我依然要嚴(yán)格要求自 己，提高自己，腳踏實(shí)地的工作，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和 提高自己，腳踏實(shí)地的工作， 汗水。現(xiàn)在我堅(jiān)信：

我的生命因?yàn)橛辛诵藕?，而不再貧窮； “ 汗水?，F(xiàn)在我堅(jiān)信：

我的生命因?yàn)橛辛诵藕希辉儇毟F；我 的青春因?yàn)橛辛诵藕?，而充滿激-情！ 的青春因?yàn)橛辛诵藕希錆M激-情！

青年員工培訓(xùn)心得篇十一

安全是每個(gè)人固有的意識(shí)，但對(duì)安全的范圍和重要性有不同的理解。通過(guò)本部門(mén)的安全影像學(xué)習(xí)，腦海中出現(xiàn)了許多安全生產(chǎn)和火災(zāi)事故。每一次事故的警笛都是如此令人興奮，每一次痛苦的事故都會(huì)給親屬留下永久的痛苦。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)安全知識(shí)，我們不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，更深刻地理解安全的重要性，但也與生命和財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)。因此，安全操作既是每個(gè)人的責(zé)任，也是每個(gè)人的義務(wù)。

我們應(yīng)該從安全事故中吸取教訓(xùn)，保持高度警惕，始終認(rèn)為作為我們的餐飲行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)安全意識(shí)的這些方面，如何加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)，以及操作演練的預(yù)防措施，應(yīng)該熟悉安全操作技能，應(yīng)該符合預(yù)防大于救災(zāi)，責(zé)任比泰山更重要。

然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人總是表現(xiàn)出自己的聰明才智，有自己的經(jīng)驗(yàn)一次又一次地非法操作，沒(méi)有問(wèn)題和幸運(yùn)，甚至毫不猶豫地教別人經(jīng)驗(yàn)，這樣做最終會(huì)埋下定期炸彈的安全風(fēng)險(xiǎn)！一定要糾正這些粗心的錯(cuò)誤想法，不要在安全方面留下任何僥幸心理。

安全不是口頭承諾，而是腳踏實(shí)地的'工作態(tài)度。所以一定要從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)鏈，落實(shí)到位。規(guī)章制度不僅讓人學(xué)習(xí)和記憶，更需要體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

簡(jiǎn)而言之，從我的安全到我的安全意識(shí)，通過(guò)許多安全事故的覺(jué)醒，有必要消除抵制消極違反松懈和運(yùn)氣的意識(shí)形態(tài)障礙，以提高我們的安全意識(shí)。

青年員工培訓(xùn)心得篇十二

常德市第一人民醫(yī)院組織5—10年青年員工集中培訓(xùn)區(qū)順利結(jié)束了，在短短的三天訓(xùn)練，讓我的內(nèi)心依然為之澎湃，激情依然，因其延續(xù)，妙趣橫生的游戲同工作，生活有機(jī)地聯(lián)系了一起，不僅給我們帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè)趣，信心和勇氣，而且給我?guī)?lái)了深刻的思考與啟迪。首先在這里非常感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)給我們這次鍛煉的機(jī)會(huì)；感謝我們的教練、指導(dǎo)員的精辟指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)。感謝我們的團(tuán)隊(duì)和隊(duì)支的鼓勵(lì)與支持和信任。

在前一天半的理論培訓(xùn)中，我們深刻的了解了作為一醫(yī)人的職業(yè)道德素養(yǎng)，怎樣工作、學(xué)習(xí)、交往溝通，做人，讓我們更好的融入這個(gè)大家庭，作為這個(gè)大家庭的一份子我感到非常的驕傲、自豪，通過(guò)三位教授的講課讓我們明白作為一名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者所需要具備的能力，結(jié)束了一天半的講課，我們來(lái)到了漢壽清水湖參加為期一天半的野外拓展訓(xùn)練。

在拓展訓(xùn)練開(kāi)展以前，我是抱著游戲的心態(tài)去參加這次拓展活動(dòng)的，我簡(jiǎn)單地把這次訓(xùn)練當(dāng)成一場(chǎng)游戲，而我只需積極參與其中，遵守游戲規(guī)則去完成所要求的項(xiàng)目就可以了，不求做到最好，但也不要施團(tuán)隊(duì)的后腿，這就是在訓(xùn)練開(kāi)始前我對(duì)自己的要求，又或者可以說(shuō)，這也算是我平時(shí)對(duì)待工作的態(tài)度的一種反映，但隨著訓(xùn)練的逐步展開(kāi)，我的心態(tài)也漸漸地發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)，合作精神。

在達(dá)到訓(xùn)練場(chǎng)地后，按照教練的要求，我們被分為了15個(gè)小組，每個(gè)小組都由隊(duì)員自己起一個(gè)隊(duì)名，選一首隊(duì)歌、喊口號(hào)、創(chuàng)造對(duì)標(biāo)、擺自己隊(duì)伍勝利的造型。在開(kāi)始項(xiàng)目前和結(jié)束項(xiàng)目后，我們都大聲的唱隊(duì)歌，喊口號(hào)，這使我們每一個(gè)人都時(shí)刻感受到，自己不是一個(gè)人，而是處在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練項(xiàng)目，需要每一個(gè)人的努力，需要大家的充分合作。在之后各個(gè)項(xiàng)目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，基本成功的完成了各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。

目標(biāo)一致，互相信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在拓展訓(xùn)練活動(dòng)中，無(wú)論是一開(kāi)始千足蟲(chóng)、尋寶游戲、高空跳躍，幾乎所有的項(xiàng)目，我們每個(gè)成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒(méi)有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。這使我感受到，如果我們?cè)趯?shí)際工作中都能像在“盲人方陣”中一樣，手緊緊握住、相互扶持，我們就能成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。并且在“穿越電網(wǎng)”中，讓我真正體味到同舟共濟(jì)、相互信任。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)？因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的管理中應(yīng)該突出大家一致的目標(biāo)，突出鼓勵(lì)為團(tuán)隊(duì)做出具體貢獻(xiàn)的個(gè)人。全身心地投入當(dāng)然會(huì)大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。

參加拓展訓(xùn)練，感悟很多。拓展訓(xùn)練以簡(jiǎn)單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了工作中被時(shí)間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái)，只要有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒(méi)有解決不了的難題。

在教練的介紹下，我們都逐漸了解到“拓展訓(xùn)練”的含義，我了解到“拓展訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”內(nèi)涵，是一項(xiàng)來(lái)源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng)，旨在激勵(lì)人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力。雖然只有短短1天半時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論將來(lái)我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。

在過(guò)程中尋找到快樂(lè)，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過(guò)程中，我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的順利過(guò)關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有凝聚力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無(wú)窮。隨著拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的一項(xiàng)項(xiàng)展開(kāi)，團(tuán)隊(duì)的合作越來(lái)越默契，隊(duì)友之間的信任度也逐漸增強(qiáng)。訓(xùn)練雖然結(jié)束了，但訓(xùn)練所帶來(lái)的洗禮卻讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的力量是多么的偉大，認(rèn)可并以我們的團(tuán)隊(duì)為榮是我們工作的動(dòng)力和向心力，增強(qiáng)自己的工作價(jià)值和團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感是我們共同的責(zé)任和義務(wù)。相信并認(rèn)可你的伙伴，挑戰(zhàn)并努力戰(zhàn)勝自我是我們工作的態(tài)度。那么，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，一切皆有可能！

一天半的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，大家還在議論著，回味著，真是美好而有意義的一天??！總體而言，本次拓展訓(xùn)練，通過(guò)切身體驗(yàn)一系列的活動(dòng)，使得我對(duì)待工作和生活以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的提高和飛躍。對(duì)我而言更多的是自我思想和觀念的提升，在以后的工作中，我將會(huì)把拓展的創(chuàng)造思維與團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)合到實(shí)踐，來(lái)優(yōu)化自己工作心態(tài)、工作思路、工作效率，為創(chuàng)造完美的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己一份力量。

青年員工培訓(xùn)心得篇十三

培訓(xùn)是一種有組織得知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間則側(cè)重上崗前。下面是青年員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，請(qǐng)參考！

一、培訓(xùn)目得

酒店新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人得角色轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)積極得職業(yè)心態(tài)及規(guī)范得職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人得角色需要。為了使新進(jìn)得接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)得認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)得心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效，特進(jìn)行此次為期12天得新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

本酒店新入職前臺(tái)服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)規(guī)模

10人

四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見(jiàn)附表)

(一)酒店文化常識(shí)

(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí)

(三)前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)

(四)前臺(tái)操作流程

(五)前臺(tái)整體實(shí)踐

五、培訓(xùn)時(shí)間

2**4年4月28日~2**4年5月10日得每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

六、培訓(xùn)地點(diǎn)

本酒店3樓培訓(xùn)室

七、培訓(xùn)費(fèi)用

本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無(wú)需太多開(kāi)支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐得標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時(shí)得津貼，預(yù)計(jì)2萬(wàn)元人民幣左右。

八、培訓(xùn)人員

相應(yīng)領(lǐng)域得老員工以及接待處得部長(zhǎng)。

九、培訓(xùn)方式

ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。

十、考評(píng)方式

1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中得每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”得培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員得崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或者勸退。

十一、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

1.講師、人力資源專(zhuān)員總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)得問(wèn)題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。

2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫(xiě)《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。

3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

青年員工培訓(xùn)心得篇十四

湘水潺湲云草碧，清風(fēng)颯颯滿地金，7月11日至23日，采技服公司新員工培訓(xùn)班在裝飾一新的二中會(huì)議室舉行。此次培訓(xùn)班匯聚了89位來(lái)自大江南北的學(xué)子。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。培訓(xùn)過(guò)程中，熱情洋溢的接待、豐富可口的飲食、舒適寬松的食宿環(huán)境、周到細(xì)致的安排，使新員工感到非常溫暖，有如回家的感覺(jué)。培訓(xùn)豐富的內(nèi)容、靈活多樣的形式、熱烈而嚴(yán)肅的氛圍，使新員工獲益匪淺，留下深刻的印象、永恒的記憶。走上工作崗位、踏上新的征程、進(jìn)入新的環(huán)境，新員工更有諸多感想和期望。

采技服公司盛情款待每位遠(yuǎn)方而來(lái)的學(xué)子，歡迎四方志士，他們真誠(chéng)的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無(wú)限親切而又溫暖。培訓(xùn)時(shí)間是短暫的，但留給我們的印象是永久的。細(xì)節(jié)處顯真情，感受溫暖的同時(shí)，我暗下決心：一定以企業(yè)為家，將采技服公司作為我終身奮斗的地方。我將一步一個(gè)腳印，從助理工程師到高級(jí)工程師，從技術(shù)員到項(xiàng)目經(jīng)理，作為我事業(yè)追求的目標(biāo)。我將秉承“精品、人品同在”，誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，追求卓越。

責(zé)任是我這次培訓(xùn)中，感受最深刻的內(nèi)涵之一。在老師們精彩的講課中、同事的關(guān)心照顧中，無(wú)不反映著強(qiáng)烈的責(zé)任心。以后，我將以責(zé)任作為衡量自己人生態(tài)度和工作標(biāo)準(zhǔn)的尺度，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起自身的職責(zé)，為采技服公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿帛之力。

當(dāng)學(xué)習(xí)公司一些施工項(xiàng)目的圖片和施工原理時(shí)，內(nèi)心十分激動(dòng)，看到一口口油井在我們采技服人手中完成，心中除了敬意，更多的是自豪和驕傲：能有幸作為采技服員工為祖國(guó)的建設(shè)添磚加瓦，我感到無(wú)比榮幸。相信很多年后，當(dāng)使用著自己曾經(jīng)參與開(kāi)采的石油、天然氣時(shí)，心中的滿足感會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)物質(zhì)的回報(bào)。在今后的工作中，我一定要樂(lè)觀的面對(duì)挑戰(zhàn)，虛心學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

為期十幾天的新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一次形式新穎、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)。這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗深。這次學(xué)習(xí)，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)、開(kāi)闊了視野，而且對(duì)我以后的工作實(shí)踐有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，它是我前進(jìn)方向的指南針?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。入職培訓(xùn)只是我工作和學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)，我將以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，在以后的工作中，做到學(xué)以致用，不斷提升自我，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，抒寫(xiě)自己亮麗的人生新篇章。

通過(guò)參加培訓(xùn)，心中的體會(huì)是八個(gè)字：團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑。團(tuán)結(jié)——就是和諧、互助、齊心協(xié)力。俗話說(shuō)：人心齊，泰山移?！拔覀儊?lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來(lái)了?！蹦芤黄鸸彩率且环N緣分也是一筆財(cái)富。會(huì)場(chǎng)紀(jì)律我們相互提醒，相互尊重，共同維護(hù)；籃球場(chǎng)上我們互相鼓勵(lì)，密切配合，共同提高；生活上我們互相關(guān)心，競(jìng)相幫扶，共同成長(zhǎng)；培訓(xùn)課堂上，我們集思廣益、群力群策、共同勝利。一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。小溪只能泛起破碎的浪花，海納百川才能激發(fā)驚濤駭浪，必須承認(rèn)成功的個(gè)體背后必然有一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有個(gè)體的成長(zhǎng)，企業(yè)難以進(jìn)步，沒(méi)有企業(yè)的成長(zhǎng)個(gè)體的存在就失去了依托？？囊此種種，一言以概之，合則兩利，分則兩傷，你中有我、我中有你。

緊張——就是思想處于高度準(zhǔn)備狀態(tài)，激烈緊迫。態(tài)度決定一切，干好工作的前提就是要在戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視，發(fā)揚(yáng)時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕，認(rèn)真勤勉的精神和態(tài)度。平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血，培訓(xùn)期間，我們時(shí)刻保持高度的緊張狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流、打牢基礎(chǔ)，虛心求教、提升技能，以便更好的適用自己的工作崗位；在籃球場(chǎng)上，我們毫不退讓?zhuān)N身防守，激烈拼搶?zhuān)桓适救酰l(fā)揚(yáng)戰(zhàn)斗情懷，激揚(yáng)青春活力，時(shí)刻緊繃我們的神經(jīng)，全力的去爭(zhēng)取勝利；培訓(xùn)課堂上，我們爭(zhēng)先恐后，唯恐失去機(jī)會(huì)，遇到不會(huì)的題目我們凝神思考，小心求證。在具體的項(xiàng)目上我們也要以求全責(zé)備、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)自己的工作，時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的意識(shí)和戰(zhàn)斗的狀態(tài)以面對(duì)工作中的實(shí)際問(wèn)題，使工作緊張有序，緊跟社會(huì)的高速度，營(yíng)造“快節(jié)奏，高效率”的工作氛圍。

嚴(yán)肅——就是嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格?，F(xiàn)代社會(huì)是嚴(yán)肅的、有規(guī)律的，它要求我們以科學(xué)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，把工作作實(shí)作細(xì)。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化操作，產(chǎn)生游刃有余，有條不紊的程序感；嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，精制課件，以身傳言，領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)，時(shí)刻把關(guān)；嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)考勤，明作息，嚴(yán)考核，明宗義。差之毫厘，謬以千里，工程單位的工作是嚴(yán)肅的工作，小的誤差可能產(chǎn)生大的損失，做事業(yè)當(dāng)如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

活潑——就是營(yíng)造輕松、和諧、寬松的人際關(guān)系和工作環(huán)境。培訓(xùn)課堂上，各抒己見(jiàn)，主答、補(bǔ)充交相輝映，民主、自由、生動(dòng)、鮮活，一派其樂(lè)融融的景象，我們?cè)谳p松中掌握知識(shí)，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)文化，在體驗(yàn)中品味成長(zhǎng)；和為貴，諧為美，我們以誠(chéng)信為職業(yè)道德的圭臬，以忍讓、行善為性格的修養(yǎng)內(nèi)涵，以勤勞、艱苦卓絕、自律、儉樸為社會(huì)文明的規(guī)范；以盡忠、報(bào)國(guó)、獻(xiàn)身為自身的社會(huì)理想。構(gòu)建和諧、活潑的企業(yè)文化，讓每位員工樂(lè)于融入這個(gè)充滿熱情和活力的企業(yè)中，才能激發(fā)他的工作熱情，最大限度地發(fā)揮其創(chuàng)造性從而為企業(yè)服務(wù)。

既嚴(yán)肅緊張，又要團(tuán)結(jié)活潑，這樣的工作方式應(yīng)該是我們所追求的。通過(guò)這次培訓(xùn)我們把激情傳遞給了員工，昂揚(yáng)了企業(yè)的使命和理念，激揚(yáng)了員工投身企業(yè)的斗志。莫道今年春已盡，明年春色倍還人，解纜啟航，風(fēng)景這邊獨(dú)好。

青年員工培訓(xùn)心得篇十五

收獲寶藏 奉獻(xiàn)信合

——記2014年青年員工培訓(xùn)心得

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我從畢業(yè)到工作已近一年了。去年的六月，我還是一名剛剛走出中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)校門(mén)的金融學(xué)子，在接受了省聯(lián)社的培訓(xùn)與重托后，帶著滿懷的激-情與夢(mèng)想走向基層的工作崗位。而今天的我，洗去了驕躁與浮華，多了一份沉穩(wěn)與執(zhí)著，回到這里參加省聯(lián)社組織的2014年青年員工培訓(xùn)班，短短的一周讓我收獲頗豐。

在這里，我收獲了知識(shí)。雖然只有六天短暫的時(shí)間，各位老師與領(lǐng)導(dǎo)講授的內(nèi)容卻是豐富多彩。吳少新教授對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高-瞻遠(yuǎn)矚的分析，章新國(guó)主任對(duì)農(nóng)村金融深刻的認(rèn)識(shí)，楊麗萍教授形象生動(dòng)的介紹了銀行經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)，省聯(lián)社人事處孫處長(zhǎng)用親身感受談起青年員工的奮斗目標(biāo)與工作方法。還有稽核監(jiān)察處、財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)處、信貸管理處、風(fēng)險(xiǎn)管理處的領(lǐng)導(dǎo)給我們?cè)敿?xì)講述信合各部門(mén)的的基本制度與工作職能，讓我們對(duì)省聯(lián)社組織架構(gòu)有了更深的了解。經(jīng)濟(jì)金融法律與商務(wù)禮儀講座跟我們實(shí)際的工作密切相關(guān)，從小處與細(xì)節(jié)中培養(yǎng)我們合規(guī)經(jīng)營(yíng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。發(fā)展研究處朱處長(zhǎng)關(guān)于金融寫(xiě)作的講解不僅教會(huì)了我們公文寫(xiě)作的基本方法，更讓我們認(rèn)識(shí)到金融寫(xiě)作的重要性。雖然只有一周的時(shí)間，課程的安排卻是充實(shí)而合理的，不僅讓我們?nèi)娴膶W(xué)習(xí)完善自己，更教會(huì)了我們?cè)诠ぷ髦懈酶斐砷L(zhǎng)的方法。那就是要樹(shù)立正確的人生觀、世界觀與價(jià)值觀，掌握看待問(wèn)題的角度，學(xué)會(huì)處理問(wèn)題的技巧，踏實(shí)肯干，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，在磨練中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

在這里，我收獲了定位。時(shí)隔一年后的再次培訓(xùn)，讓我看到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們青年員工的重視。本以為，下派的基層后，省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)早就因?yàn)楣ぷ魈Χ鵁o(wú)暇顧及我們了。而我在這一年里我一直從事綜合柜員的崗位，工作平淡而枯燥，漸漸對(duì)自己失去了信心，放松了自我要求，降低了自我標(biāo)準(zhǔn)，有些懶散與消極。然而，在參與討論“如何在農(nóng)信社的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”這個(gè)話題中，我意識(shí)到原來(lái)的自己目光是如此短淺。作為農(nóng)信社的青年員工，我們的目標(biāo)絕對(duì)不是終日渾渾噩噩、按部就班工作的綜合柜員，而應(yīng)是把自己打造成學(xué)習(xí)型員工、復(fù)合型人才，通過(guò)自己不懈的奮斗早日成為信合事業(yè)的中堅(jiān)力量。著名的管理學(xué)家卡內(nèi)基曾說(shuō)過(guò)：“朝著一定目標(biāo)走去是‘志’，一鼓作氣中途絕不停止是‘氣’，兩者合起來(lái)就是‘志氣’。一切事業(yè)的'成敗都取決于此?！弊鳛樾藕鲜聵I(yè)未來(lái)希望的我們更應(yīng)當(dāng)志存高遠(yuǎn)，不必為眼前暫時(shí)的困難耿耿于懷，更不必斤斤計(jì)較于短期的蠅頭小利，而是將目光放的更遠(yuǎn)些，思考如何讓自己更快的成長(zhǎng)為信合事業(yè)需要的人才，信合如何發(fā)展未來(lái)才能更美好。梁?jiǎn)⒊凇渡倌曛袊?guó)說(shuō)》中曾講到：“青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)?！蓖?，對(duì)我們信合來(lái)說(shuō)，青年興則信合行，青年強(qiáng)則信合強(qiáng)。經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，我們青年員工應(yīng)該重審對(duì)自己的定位，明白自己擔(dān)負(fù)的歷史使命，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，早日成為信用社的中流砥柱，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任與期望。

在這里，我收獲了友誼。與老同事、老朋友久違的重逢，讓我倍感開(kāi)懷與溫暖;與新同事、新朋友相遇相識(shí)相知，讓我分外的欣喜與愉快。我們?cè)谶@短短一周里交流與學(xué)習(xí)，帶來(lái)一份問(wèn)候，帶走一份祝福。我們不僅僅是同事、朋友，更像是一群兄弟姐妹，互相鼓勵(lì)互相加油，共同為著信合這個(gè)的大家庭施展自己的才華。

火車(chē)隆隆的汽笛聲告訴我離開(kāi)將即，帶著收獲的知識(shí)、定位與友誼，我再次踏上奔赴基層的征途。培訓(xùn)，就像是建設(shè)信合事業(yè)道路上的加油站，我們?cè)谶@里扔掉困惑與疲憊，抖擻精神，重整旗鼓，給自己加滿自信與斗志繼續(xù)上路?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”建設(shè)信合這條路漫長(zhǎng)而曲折，然而，只要我們堅(jiān)持努力，一定能抵達(dá)勝利的終點(diǎn)!。

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青年員工培訓(xùn)心得篇十六

走出美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指縫間悄然溜過(guò)了一個(gè)月。8月13號(hào)，這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，因?yàn)樵谶@一天中國(guó)移動(dòng)xx分公司的第四期新員工培訓(xùn)拉開(kāi)了序幕，主要有省公司的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：

在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說(shuō)教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余；學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)；敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂(lè)工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的'工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？我們知道，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們?cè)谀仙胶卣够氐囊惶祗w驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。

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