一個(gè)好的計(jì)劃可以為我們的行動(dòng)提供明確的方向和目標(biāo)。制定計(jì)劃時(shí)，要充分考慮各種可能性，并做好應(yīng)對(duì)措施的準(zhǔn)備。范文中的例子可以啟發(fā)我們的思維，幫助我們制定創(chuàng)新而有效的計(jì)劃。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
xxx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂(lè)著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
今天，我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時(shí)間的'原因，總感覺(jué)僅是彈指一瞬間，09年已過(guò)一半。總體來(lái)講，這半年，我們百利豐人，是忙碌的，同時(shí)又是充實(shí)的，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收的喜悅，品一品滋味，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的。
回顧這半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái)，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大，例如商場(chǎng)數(shù)量的增加（市場(chǎng)較上一年度增加十余個(gè)）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過(guò)不管如何，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了。記得年初針對(duì)我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力。現(xiàn)就這半年工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、 細(xì)化工作：
工作的細(xì)化是我過(guò)去乃至未來(lái)永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。
1. 細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起
百利豐是一個(gè)有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職，我們做的都很好。要談協(xié)作力，也許很難輕松做到。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展而變化著的。各掃門(mén)前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái)，做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實(shí)為份內(nèi)，仔細(xì)一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起?；蛘?，沒(méi)有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開(kāi)展。
我曾反思過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎？寓言里說(shuō)，曾有一人親眼見(jiàn)過(guò)狗認(rèn)真的抓來(lái)一只老鼠，拿來(lái)與貓分享。它們同為一個(gè)園林，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個(gè)忠誠(chéng)的態(tài)度，有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好。動(dòng)物尚且如此，何況人呢？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠。” 關(guān)于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長(zhǎng)期方向，要真正的做到這一點(diǎn)也需要長(zhǎng)期的改進(jìn)與提升。每逢參加龐大的促銷隊(duì)武例會(huì)時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)通告大家，只要遇到庫(kù)存有變動(dòng)的業(yè)務(wù)，就可以與我及時(shí)溝通，在特殊狀況下，如果需要我來(lái)幫忙或協(xié)助，也包括要貨，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事，我都會(huì)熱心為大家服務(wù)。
2. 細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)
我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工，并非管理千軍萬(wàn)馬，只求管出一本賬實(shí)相符的好賬，我想成本會(huì)計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì)。像是繪畫(huà)，僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品，也許連自己也不會(huì)喜歡。如果我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司，那就失去了意義，針對(duì)這一點(diǎn)，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導(dǎo)貨物出入倉(cāng)真正走向現(xiàn)代化管理。
在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問(wèn)題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒(méi)辦法，沒(méi)時(shí)間考慮而做出無(wú)手續(xù)性的交接。我們都是百利豐的主人，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí)，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉(cāng)的方案，a種方案，現(xiàn)有一堆不知名，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物，由不確地點(diǎn)，已捆好，平移至你處。算是顆粒歸倉(cāng)。b種方案，今有具體時(shí)間，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項(xiàng)負(fù)責(zé)人處，請(qǐng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。也算是顆粒歸倉(cāng)。
我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長(zhǎng)的督促下，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來(lái)說(shuō)，這比簽字還重要，還有力度?？磥?lái)連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如，我們?cè)谧约盒〖彝ダ?，借給他人財(cái)或物時(shí)，很少會(huì)這樣去說(shuō)：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道，反正你到時(shí)候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧，無(wú)所謂。”這樣看來(lái)，顯然選擇b方案會(huì)是事半功倍的事。a方案日后所帶來(lái)的負(fù)面影響是很深的，可能要經(jīng)過(guò)大規(guī)模審查，核實(shí)，即勞民傷財(cái)，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前，單憑覺(jué)悟的提升也并不會(huì)解決問(wèn)題，而細(xì)化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運(yùn)用科學(xué)管理方案，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問(wèn)題之首。
總之，工作的細(xì)到程度是無(wú)止境的，是每個(gè)人無(wú)休止的追求。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度，管理的細(xì)致程度，無(wú)盡無(wú)休。還是那句話，財(cái)務(wù)管理絕對(duì)可以代表公司的形象，我們對(duì)此者有責(zé)任去為之做些什么。
二、 不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。
數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問(wèn)，是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級(jí)升華，也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目，這一點(diǎn)我很有緊迫感。我常常拿來(lái)管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來(lái)分析自己工作上的實(shí)例，或多或少對(duì)我的工作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說(shuō)實(shí)話，這一計(jì)劃我完成的不好，客觀理由是旺季分身無(wú)術(shù)，無(wú)睱故及，本質(zhì)是，自己努力不夠。
我提出自我批評(píng)。我喜歡來(lái)自于自己的指責(zé)，從而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對(duì)百利豐這支進(jìn)取性的團(tuán)隊(duì)。
在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。
注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤(rùn)為目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
能認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)地做好近40家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總和上報(bào)工作，為了確保報(bào)表的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰，對(duì)所有的基層報(bào)表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯(cuò)，耐心指導(dǎo)，對(duì)個(gè)別報(bào)送不及時(shí)的單位，總是不厭其煩的催報(bào)，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)決策提供了依據(jù)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
在認(rèn)真完成本科工作的同時(shí)，繼續(xù)主動(dòng)協(xié)調(diào)好財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、房管等職能部門(mén)的關(guān)系，與各科之間互相尊重、互相學(xué)習(xí)、團(tuán)協(xié)作，做到分工不分家，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)中心工作(企業(yè)的改制、資產(chǎn)的清查、解困資金的撥付、職工身份的置換、公積金的歸集、信訪、鋼管公司破產(chǎn)等工作)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)和各級(jí)會(huì)議精神。我站職工認(rèn)真參加學(xué)習(xí)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，樹(shù)立和落實(shí)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。組織職工學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律法規(guī)。在工作中認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)，做到依法辦公，按政策辦事。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到尊紀(jì)守法。半年來(lái)，我站全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真做到按時(shí)上下班，有病有事請(qǐng)假，認(rèn)真遵守環(huán)衛(wèi)站規(guī)章制度，做好值班和交班工作，在節(jié)假日的街天堅(jiān)持加班收費(fèi)和維護(hù)市場(chǎng)秩序、垃圾清運(yùn)等工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意，做事草率地情況。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門(mén)有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問(wèn)題向科技部門(mén)提出了優(yōu)化需求?？头行膱?bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。
依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書(shū)面資料，最終成功獲批。
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門(mén)有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的`問(wèn)題向科技部門(mén)提出了優(yōu)化需求?？头行膱?bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。
依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書(shū)面資料，最終成功獲批。
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
本人**，**俱樂(lè)部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在peter董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的，并指揮實(shí)施。
xxx假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定xx年度發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行的，xx年根本判斷俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)方針。
xx年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.0xxxx元，實(shí)際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。
剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部謀劃收入為1613.4xxxx，實(shí)際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。
其中西餐計(jì)劃收入為40xxxx元，實(shí)際收入為436.2xxxx元，，客房規(guī)劃收入為118xxxx元，實(shí)際完成114xxxx元，。
為推進(jìn)住房，帶動(dòng)花費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增添：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳名目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客跟商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高級(jí)西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。
抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)錢(qián)上調(diào)至5xxxx/位，同時(shí)新推出下戰(zhàn)書(shū)茶項(xiàng)目,線切割。
4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原由于中餐收入與計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。
下半年中餐情況極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。
象征著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)為期不遠(yuǎn)。
5、領(lǐng)導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)聯(lián)，建立內(nèi)部公道而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有籌劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立清楚的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建破方案性的工作軌制，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有規(guī)劃、有落實(shí)，按打算步驟予以實(shí)行。
建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序確切立需在長(zhǎng)期大批的實(shí)際中方能逐步完成。
因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。
現(xiàn)該部門(mén)工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明白規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施措施進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考察的根據(jù)。
三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情形，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格系統(tǒng)，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
仲春份謀劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，履行總機(jī)與服務(wù)中央分開(kāi)管理。
三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)予，完善c區(qū)的服務(wù)功效。
狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷義務(wù)調(diào)配。
制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。
制定xxx會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)勘誤，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的部署。
組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌。
實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。
策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物質(zhì)自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。
客房增加可售賣毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色分辨。
開(kāi)端對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、蕩滌，從新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅(qū)散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。
同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好成果。
十月做好十一黃金周的招待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。
為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)核心空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面安排與策劃，基本達(dá)到預(yù)期后果。
五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層治理職員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)良人才華力的確定，人格的尊重。
目前酒店采用用人的準(zhǔn)則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充足發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)酒店適應(yīng)環(huán)境的變革、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。
通過(guò)培訓(xùn)可能提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而進(jìn)步其工作品德跟效率，減少失誤，降落成本，提高客戶滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。
為此，俱樂(lè)部在xx年度發(fā)展了大量的培訓(xùn)工作，請(qǐng)求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)盤(pán)算，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，蒲月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。
部分均勻培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，瀕臨精良企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基本培訓(xùn)師的才干領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技巧實(shí)際課程”和一些基礎(chǔ)的管理常識(shí)和專業(yè)常識(shí)課程。
加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。
為將來(lái)實(shí)施各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考察打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動(dòng)廣大員工集思廣益，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，一直改良員工的工作、生涯前提。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見(jiàn)下圖)：針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，即時(shí)要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申說(shuō)，酒店即時(shí)開(kāi)展考核，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等見(jiàn)解，俱樂(lè)部采取了以下方法：
首先，及時(shí)調(diào)解了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)達(dá)到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工高下班只有步行十分鐘，不受班車時(shí)光限度，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。
原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)殘余積壓的食物，不僅滋味差，甚至浮現(xiàn)變質(zhì)食物，員工廣泛反應(yīng)吃不飽、吃不好，工作情感觸影響，也是員工消散率高的起因之一。
為轉(zhuǎn)變此狀況，俱樂(lè)部引導(dǎo)層經(jīng)切磋，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，因?yàn)槭称犯蓛粜l(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的始終加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并依照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。
這樣誠(chéng)然會(huì)造成工資本錢(qián)的小幅度提高，但對(duì)提高員工歸屬感、避免潛在的法律危險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為xxxx。
并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月誕辰員工慶賀，給予懇切的祝賀，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《xxx之窗》，按月更新員工宣揚(yáng)櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
xx年7月14日，受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)xxx大酒店籌建工作，因?yàn)榍捌谶z留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。
一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于開(kāi)頭階段。
因?yàn)榍捌谌藛T變動(dòng)及局部配合商溝通不暢,中走絲，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情感動(dòng)蕩。
在此情況下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，能力推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)固民心。
在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,線切割機(jī)床，從新斷定思路，解除分歧作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有教訓(xùn)承建商獨(dú)特合作，現(xiàn)已完成以下多少項(xiàng)主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。
有線電線設(shè)施完成9xxxx。
目前唯有衛(wèi)星接收體系項(xiàng)目處于洽商中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)裝置、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。
目前未完成名目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅旁邊藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。
在上述主體工程熱氣騰騰進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。
在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相干領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓(xùn)，進(jìn)行選樣定型。
在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、等同競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的準(zhǔn)則，保持了資格審查，實(shí)地考核，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。
目前中心空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，元。
xx年8月，酒店確立全體人員編制為30xxxx。
聯(lián)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資尺度體系。
目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)彼此分工合作的有機(jī)整體。
在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)省操縱人力成本，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式進(jìn)行人員的招聘。
對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)應(yīng)聘、勞能源市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法，目前酒店到職人員共22xxxx，主要為：行政辦xxxx，財(cái)務(wù)部2xxxx，前廳部3xxxx，管家部3xxxx，餐飲部3xxxx，營(yíng)銷推廣部xxxx，人力資源部xxxx，廚房3xxxx，洽購(gòu)部xxxx，工程部1xxxx，保安部2xxxx。
以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“xxx南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。
實(shí)習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。
本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑揀和相關(guān)部門(mén)筆試，從中篩選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的懇求。
在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保障咱們酒店實(shí)習(xí)生的牢固性。
當(dāng)初南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。
酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達(dá)編制(30xxxx)的8xxxx左右，已經(jīng)可能保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其余部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的9xxxx以上。
接下來(lái)，由于已經(jīng)附近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，理解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選。
為了可以跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，xxx大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容波及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技能等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的意識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作踴躍性。
四、標(biāo)準(zhǔn)管理,線切割機(jī)床，完成建章破制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。
全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。
全面追究酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的保險(xiǎn)。
完成財(cái)務(wù)后盾電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳應(yīng)用的穩(wěn)定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店有名度，
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，xxx星級(jí)酒店逐漸完美與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，xxx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)厲的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
依據(jù)本酒店情形，肯定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)游覽度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費(fèi)才能高的群體。
為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員發(fā)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)考察、上門(mén)拜訪與卡脖子溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高等寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談協(xié)作。
目前已簽協(xié)定單位有41xxxx，旅行社5xxxx。
通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級(jí)酒店較公平，房?jī)r(jià)也能夠接受，地輿環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。
別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力。
旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，當(dāng)前將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排xxx酒店。
這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的冀望值較高，將酒店定位為高級(jí)、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅行度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在xx年度任俱樂(lè)部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)斧正。
特此報(bào)告。
半年來(lái)，我局在縣委、縣政府和市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)和下發(fā)的.責(zé)任分解表，按照縣委縣政府確定的作風(fēng)提升年的基本要求，緊扣工作重心，著力提高執(zhí)行力，開(kāi)拓思路，扎實(shí)工作，做到了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半。
我局組織開(kāi)展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、“5.20”世界計(jì)量日、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢活動(dòng)以及對(duì)企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理，開(kāi)展了食品安全、特種設(shè)備安全進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng)，讓社會(huì)各界感受到質(zhì)監(jiān)部門(mén)加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)管、維護(hù)市場(chǎng)秩序的工作力度，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果。
組織食品企業(yè)管理人員及特種設(shè)備操作人員分別開(kāi)展了2次《食品安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》專題培訓(xùn)，重點(diǎn)宣傳《食品安全法》和有關(guān)食品添加劑等相關(guān)法律法規(guī)、特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范。
營(yíng)造了質(zhì)量法律觀念氛圍，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作的開(kāi)展。
組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)，考核通過(guò)率達(dá)到100%。
創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導(dǎo)工作模式，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平。
加強(qiáng)行政執(zhí)法評(píng)議考核，行政行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。
為確保貿(mào)易計(jì)量的準(zhǔn)確，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我局抽派專門(mén)的計(jì)量技術(shù)人員對(duì)全縣境內(nèi)10家主要集貿(mào)市場(chǎng)在用貿(mào)易計(jì)量器具進(jìn)行免費(fèi)檢定，共檢定1047臺(tái)(件)，檢定合格率93%以上。
目前集貿(mào)市場(chǎng)在用計(jì)量器具受檢率達(dá)到了100%。
開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)用計(jì)量器具專項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)全縣醫(yī)用計(jì)量器具的檢定情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并就檢查情況進(jìn)行了通報(bào)。
我局始終堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的巡查。
我局黨組領(lǐng)導(dǎo)親自參加企業(yè)巡查工作，組織技術(shù)人員深入企業(yè)，積極幫扶企業(yè)分析和查找質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題，與企業(yè)一道制定整改方案，提高質(zhì)量保障能力。
積極了解企業(yè)的需求，采取召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、實(shí)地走訪、一對(duì)一幫扶等方式，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)和引導(dǎo)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。
專門(mén)組織工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，如向自來(lái)水公司等企業(yè)提供技術(shù)幫扶，幫助企業(yè)解決難題;從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)的管理水平。
通過(guò)對(duì)全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選，確定首批32家企業(yè)作坊為重點(diǎn)對(duì)象，通過(guò)分類指導(dǎo)和跟蹤檢查，指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量安全管理制度，落實(shí)責(zé)任人員并做好臺(tái)賬記錄，并從14個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和評(píng)價(jià)等級(jí)較低的責(zé)令其限期整改，對(duì)整改不到位的，我局依法處理，以強(qiáng)化企業(yè)把質(zhì)量安全主體責(zé)任工作落到實(shí)處。
經(jīng)過(guò)三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)。
為進(jìn)一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效，確保小作坊產(chǎn)品的質(zhì)量安全，5月中旬，我局再次召開(kāi)了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動(dòng)員會(huì)，目前，我縣小作坊全部按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行整治提升進(jìn)程中。
強(qiáng)化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平，今年3月上旬我局對(duì)全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)1家無(wú)證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)予以了查封，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問(wèn)題飲用水桶更換工作;加強(qiáng)對(duì)其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，一是年初我局加大對(duì)獲證企業(yè)的食品安全知識(shí)培訓(xùn)，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實(shí)食品質(zhì)量安全主體責(zé)任，三是加大抽檢力度，構(gòu)建省、市、縣三級(jí)定檢計(jì)劃18個(gè)批次，全覆蓋所有獲證企業(yè)，確保食品安全;強(qiáng)化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，除開(kāi)展“瘦肉精”、“染色饅頭”、“羅丹明b”等專項(xiàng)檢查外，全力開(kāi)展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專項(xiàng)工作，張貼《關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為嚴(yán)格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用的公告》200余份，發(fā)放有關(guān)資料3000余份，對(duì)食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對(duì)使用的添加劑進(jìn)行重新申報(bào)核查。
1.認(rèn)真開(kāi)展特種設(shè)備安全大檢查。
按照年初計(jì)劃，對(duì)特種設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)控單位、重點(diǎn)設(shè)備,包括在用電梯、壓力容器、鍋爐、景區(qū)游樂(lè)設(shè)施等開(kāi)展全面檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員210余人次，消除一般隱患11處，重大隱患1起。
到目前為止，全縣未發(fā)生一起特種設(shè)備安全事故。
2.加強(qiáng)作業(yè)人員培訓(xùn)教育，嚴(yán)把考核關(guān)。
為配合專項(xiàng)整治工作，按計(jì)劃舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人員195人次，提高了作業(yè)人員實(shí)際操作能力。
1.加強(qiáng)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作。
認(rèn)真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證。
對(duì)已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開(kāi)展了年度審查工作。
制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計(jì)劃，結(jié)合轄區(qū)不同行業(yè)、不同企業(yè)的質(zhì)量安全狀況，采取重點(diǎn)監(jiān)管、日常巡查和專項(xiàng)檢查等方式對(duì)獲證企業(yè)開(kāi)展日常監(jiān)督檢查，共對(duì)14家企業(yè)開(kāi)展監(jiān)督檢查。
2.開(kāi)展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專項(xiàng)行動(dòng)，我局以化肥、種子、薄膜產(chǎn)品為重點(diǎn)開(kāi)展了專項(xiàng)整治，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷戶25個(gè)，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場(chǎng)。
完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專項(xiàng)整治，根據(jù)市局和縣政府部署，積極配合住建部門(mén)對(duì)建材生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)整治，經(jīng)整治，我縣建材企業(yè)均達(dá)到了整治標(biāo)準(zhǔn)。
3.認(rèn)真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作。
按照年初制定的監(jiān)督抽查計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共完成省級(jí)14個(gè)批次產(chǎn)品的抽查，合格率為93.9%，縣級(jí)抽查18個(gè)批次，合格率為97.6%。
為使抽查工作能促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，我局加強(qiáng)了不合格產(chǎn)品的后處理力度，先后開(kāi)展了兩期質(zhì)量管理培訓(xùn)班，從管理人員入手，提高企業(yè)管理能力，對(duì)不合格企業(yè)的后處理工作正在實(shí)施中。
(一)認(rèn)真組織開(kāi)展質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。
從3月份開(kāi)始我局根據(jù)省市縣關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的安排部署，在全局開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。
在開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)精心組織動(dòng)員、深入宣傳發(fā)動(dòng)、廣泛征求意見(jiàn)、認(rèn)真自查自糾、集中進(jìn)行整改，采取“質(zhì)監(jiān)大講壇”方式多次組織學(xué)習(xí)，提高全局人員政治業(yè)務(wù)水平;采用自己找、相互幫、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)的方式開(kāi)展自查自糾活動(dòng);向行風(fēng)監(jiān)督員、部門(mén)和企業(yè)征求意見(jiàn)并上門(mén)走訪，及時(shí)匯總問(wèn)題、分析原因，落實(shí)單位、個(gè)人的整改與計(jì)劃等一系列措施，積極開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)整頓活動(dòng)。
(二)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，組織黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，強(qiáng)化廉政教育，落實(shí)“八個(gè)嚴(yán)禁”。
同時(shí)采取分級(jí)自查的方式開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作，個(gè)人、股室、局機(jī)關(guān)分別針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性整改，不斷提高黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)。
截至目前，全局沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違紀(jì)違規(guī)的案件。
(三)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)。
我局結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作和市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作的開(kāi)展，在全局開(kāi)展了“優(yōu)服務(wù)、正行風(fēng)、樹(shù)形象”大討論活動(dòng)和“百家企業(yè)大走訪”主題實(shí)踐活動(dòng)，并積極組織工作人員參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富干部職工文化生活。
(四)扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)黨建工作。
我局繼續(xù)著力構(gòu)建機(jī)關(guān)黨建工作新格局，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，黨建目標(biāo)責(zé)任與其他業(yè)務(wù)目標(biāo)同安排、同布置。
組織一次專題組織生活和民主評(píng)議黨員活動(dòng)、開(kāi)展一次愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)以及給黨員過(guò)政治生日等等。
(一)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主旨，全面深化質(zhì)量管理工作
1.繼續(xù)開(kāi)展實(shí)施名牌培育質(zhì)量提升工作。
2.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信制度建設(shè)。
3.著力開(kāi)拓標(biāo)準(zhǔn)化工作新領(lǐng)域。
繼續(xù)鼓勵(lì)企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)企業(yè)和行業(yè)組織運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)提升手段。
(二)以維護(hù)廣大群眾利益為根本，強(qiáng)力履行“三個(gè)安全”監(jiān)管職責(zé)
4.深化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。
一是在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步推動(dòng)《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實(shí)施工作，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、高危食品等加強(qiáng)巡查、抽查力度。
嚴(yán)格證后監(jiān)管，繼續(xù)對(duì)食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故。
二是按照國(guó)家質(zhì)檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任監(jiān)督檢查規(guī)定》，進(jìn)一步推動(dòng)食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。
5.強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察。
一是不斷完善特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)制，堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步鞏固強(qiáng)化特種設(shè)備安全“四方責(zé)任”。
逐步完善動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制和依法監(jiān)管責(zé)任。
二是加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)工作。
繼續(xù)推進(jìn)特種設(shè)備培訓(xùn)計(jì)劃，逐步消除特種設(shè)備作業(yè)人員無(wú)證上崗現(xiàn)象。
三是加大特種設(shè)備隱患排查工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《特種設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備，人員密集場(chǎng)所特種設(shè)備安全監(jiān)察，確保設(shè)備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗、定期檢驗(yàn)率達(dá)到100%。
四是進(jìn)一步做好特種設(shè)備節(jié)能減排工作。
按照特種設(shè)備節(jié)能減排任務(wù)，繼續(xù)推動(dòng)我縣不符合節(jié)能減排要求特種設(shè)備的淘汰與治理，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設(shè)備進(jìn)入我縣市場(chǎng)，促使特種設(shè)備節(jié)能減排工作取得實(shí)效。
6.強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。
一是抓好產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結(jié)果做出質(zhì)量指數(shù)分析報(bào)告，為政府部門(mén)決策提供科學(xué)素材。
二是深入開(kāi)展打假治劣工作，組織開(kāi)展對(duì)涉農(nóng)產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、食品等重點(diǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)執(zhí)法檢查，依法維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，確保消費(fèi)者利益不受損害。
三是完善落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)急機(jī)制，打假治劣機(jī)制，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)電話及網(wǎng)站投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，逐步形成全社會(huì)齊抓共管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式。
(三)以打造一流質(zhì)監(jiān)形象為目標(biāo)，努力加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍自身建設(shè)
7.著力提升技術(shù)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力。
認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)省局驗(yàn)收。
8.不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。
開(kāi)展執(zhí)法部門(mén)行業(yè)行風(fēng)整治活動(dòng)為契機(jī)，形成全局爭(zhēng)學(xué)政治業(yè)務(wù)知識(shí)新風(fēng)尚。
一是按照全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)造條件，采取多載體、多方式，組織參加系統(tǒng)上下內(nèi)外各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工加強(qiáng)自學(xué)，以期通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達(dá)到提高干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)目的。
二是以質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)為載體，繼續(xù)開(kāi)展黨員“結(jié)對(duì)活動(dòng)”和干部職工“六個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)活潑、多樣文體等活動(dòng)形式，不斷提高干部職工思想文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
9.深抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。
下半年，我局將繼續(xù)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升行政能力，提高服務(wù)效率。
一是加強(qiáng)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風(fēng)，兩手都要硬，落實(shí)干部“一崗雙責(zé)制”，不斷加強(qiáng)防腐體系建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，做到防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。
二是繼續(xù)推出涉企股室、服務(wù)窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會(huì)監(jiān)督，助推單位黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得滿意效果。
三是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度及目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范工作人員行為，不斷培育干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
回顧20xx年上半年，作為公司的辦公室文員，三個(gè)月來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意，做事草率地情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思考總結(jié)，善于自我反省。
3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。
雖然通過(guò)前段時(shí)間的工作，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
20xx年年初根據(jù)總公司加強(qiáng)對(duì)全資、控股公司的管理要求，我主持參加了凱云公司、鑫磊公司內(nèi)審工作。通過(guò)內(nèi)審工作給相關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)決策提供了依據(jù)。因內(nèi)審工作才開(kāi)始起步，所以在內(nèi)審工作的執(zhí)行過(guò)程中，仍有諸多不足：
1、內(nèi)審工作的組織協(xié)調(diào)仍顯不力，對(duì)工作流程仍需要梳理和完善
2、內(nèi)審工作的目的性、針對(duì)性不強(qiáng);3、內(nèi)審工作的手段、措施較單一。
隨著公司加強(qiáng)對(duì)全資、控股公司的管理，內(nèi)審工作也會(huì)逐步轉(zhuǎn)入常態(tài)的日常性管理工作，因此對(duì)內(nèi)審工作的下一步工作目標(biāo)是完善內(nèi)審工作的各項(xiàng)流程;結(jié)合公司給各全資及控股公司確定的目標(biāo)任務(wù)，提高內(nèi)審工作的目的性、針對(duì)性，以便更好的服務(wù)于公司的經(jīng)營(yíng)決策。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
雖然來(lái)公司只有半年時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作任務(wù)及完成情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年以來(lái)工作總結(jié)如下：
逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
以創(chuàng)新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來(lái)約束自己的言行舉止，樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識(shí)，隨時(shí)隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身還存在以下不足：
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒(méi)有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒(méi)有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，沒(méi)有完成。
表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成平時(shí)工作任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問(wèn)題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來(lái)看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題，今后必將從源頭上加以改正。個(gè)人半年工作總結(jié)范文四：
因?yàn)榻螞](méi)有周小結(jié)的習(xí)慣，如今半年總結(jié)動(dòng)筆前總在遲疑，沉思好長(zhǎng)時(shí)間，感覺(jué)發(fā)生的事情太多，又無(wú)從入手，原來(lái)一個(gè)良好的習(xí)慣可以帶來(lái)無(wú)窮的靈感，假如失去自我思考的動(dòng)力，渾渾噩噩，必將一事無(wú)成，雖然總感嘆每天重復(fù)著機(jī)械的動(dòng)作，但也要自我尋找樂(lè)趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵(lì)的潛意識(shí)，才能讓自己變得輕松而且坦然，有時(shí)候不該有負(fù)擔(dān)有壓力，但不可以沒(méi)有憧憬和規(guī)劃。
回顧半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，過(guò)眼云煙，揮之不去，這儼然成為一種習(xí)慣，但不能滿足或安于現(xiàn)狀，需要不斷樹(shù)立自我超越的意識(shí)，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀察、分析、判斷，和營(yíng)銷隊(duì)伍共處需要不斷提升自我的理解力與對(duì)事物的感召力，視線不同看到的風(fēng)景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬(wàn)千，現(xiàn)實(shí)亦如此，試圖去了解與嘗試，驗(yàn)證更多的真理，更多是時(shí)間問(wèn)題，思考或看透一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有冷靜下來(lái)，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問(wèn)題該如何去改變，這當(dāng)中的規(guī)律如何在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中摸索出來(lái)。只有不斷實(shí)踐與行動(dòng)。
在營(yíng)銷行業(yè)，每個(gè)人都在竭盡全力，有業(yè)績(jī)的沒(méi)有業(yè)績(jī)的，踏入保險(xiǎn)的那一刻，他們都曾努力付出過(guò)，很多人在用毅力"掙扎"著，信念是否堅(jiān)定、忍耐力是否強(qiáng)大，預(yù)示著壽險(xiǎn)生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，營(yíng)銷隊(duì)伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。
和善的行為舉止、逐層遞進(jìn)的思維模式。當(dāng)然這需要過(guò)程，評(píng)定能力強(qiáng)弱，不是一時(shí)，當(dāng)然人的性格各異，弊端也不一樣，展現(xiàn)在別人的形態(tài)也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點(diǎn)，而無(wú)限放大自己的優(yōu)點(diǎn)，一切都可以歸零的心態(tài)要求自我，培養(yǎng)警惕心，有效預(yù)防和減少可以存在的錯(cuò)誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長(zhǎng)總能在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合講合適的話語(yǔ)，更多的時(shí)候話里有話，批評(píng)、表?yè)P(yáng)、贊許，講話始終帶著教育意義。這應(yīng)該是溝通的最高境界。
一區(qū)部的伙伴以品牌第一引以為豪，奪第一，爭(zhēng)榮譽(yù)，身為一區(qū)部的一員，我也接受這類似的光環(huán)，光環(huán)閃耀下，有更多的平臺(tái)去鍛煉、有更多的時(shí)間去感悟，有更多的技能去施展。沒(méi)有人天生適合的崗位，只有不斷培養(yǎng)的工作能力，這樣強(qiáng)有力的精神支柱，需要以激情為基礎(chǔ)，以深度的學(xué)習(xí)欲望為輔。站在巨人的肩膀上看問(wèn)題，避免經(jīng)常抬頭看問(wèn)題，在同一起跑線上，要時(shí)刻準(zhǔn)備著沖刺終點(diǎn)，沒(méi)有人知道自己的終點(diǎn)在哪里，但是不要放棄一些可以努力的機(jī)會(huì)，作為渺小的個(gè)體，只有放到大的舞臺(tái)才有機(jī)會(huì)，正如一區(qū)的大平臺(tái)，接受的考驗(yàn)和成長(zhǎng)的空間非常巨大，自我感覺(jué)要取得成就和認(rèn)可，這其中的障礙與磨練永遠(yuǎn)不只是一點(diǎn)點(diǎn)的挫折，而是要付出多余十倍以上的努力，每個(gè)人的角色都是處于激勵(lì)和被激勵(lì)的角色。組訓(xùn)就是要培養(yǎng)不斷激勵(lì)自我和激勵(lì)別人的能力。
很長(zhǎng)的一段時(shí)間，考慮未來(lái)是一個(gè)非常嚴(yán)肅而且恐懼的問(wèn)題，至xx年6月加入一區(qū)開(kāi)始，這些都是自我人生軌跡當(dāng)中最深刻的記憶，這不是職業(yè)習(xí)慣在作怪，人都需要憂患意識(shí)，多珍惜少嘆息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恒才能正確定位。
現(xiàn)在靜下來(lái)，常思考如何培養(yǎng)自己的興趣，如何保持良好積極的心態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間的加班時(shí)間用于不斷總結(jié)與回顧每天的成果，認(rèn)真對(duì)待，用心體會(huì)，如何培養(yǎng)感染力與領(lǐng)導(dǎo)力，是未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閑置的時(shí)間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領(lǐng)會(huì)更多的哲理才可以不斷認(rèn)識(shí)自我，改變自我。
回顧半年來(lái)，看到區(qū)部的變化作如下總結(jié)：
自主經(jīng)營(yíng)、自力更生至開(kāi)門(mén)紅提出以來(lái)，已經(jīng)深入人心，能力與作為掛鉤，只有從單一的個(gè)體小組開(kāi)始，才能形成整體的統(tǒng)一。創(chuàng)富平臺(tái)越來(lái)越廣泛，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式，培養(yǎng)自我發(fā)展的意識(shí)，避免被動(dòng)接受，而要積極主動(dòng)的創(chuàng)新?，F(xiàn)在一本兩個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的能力，從二早的經(jīng)營(yíng)流程與組織安排來(lái)看，已經(jīng)形成模式，而且時(shí)刻在增添新的創(chuàng)意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)上大放光彩。
圖為：偉凡團(tuán)隊(duì)的二早圖為：玉鳳團(tuán)隊(duì)的組經(jīng)理會(huì)議同時(shí)自主經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)核心領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)與付出，自主經(jīng)營(yíng)從小團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養(yǎng)標(biāo)桿人員，自主經(jīng)營(yíng)的典型代表作為模范小組，需要大力炒作并隆重表彰，同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習(xí)，在追蹤與輔導(dǎo)方面的亮點(diǎn)要放大。
晨會(huì)運(yùn)作的關(guān)鍵在于氛圍的營(yíng)造，琢磨晨會(huì)需要的基礎(chǔ)知識(shí)，以及需要了解的資訊，通過(guò)晨會(huì)內(nèi)容豐富營(yíng)銷員的知識(shí)面，制造營(yíng)銷員外出拜訪的借口，營(yíng)銷隊(duì)伍需要活動(dòng)，在于早晨?jī)蓚€(gè)小時(shí)的營(yíng)養(yǎng)吸收，縱觀半年來(lái)一區(qū)部在晨會(huì)的運(yùn)作模式，個(gè)人總結(jié)為：
(1)營(yíng)銷伙伴的一線銷售現(xiàn)狀的演練，這是展現(xiàn)在伙伴面前最直接最有效的方法，通過(guò)演練可以了解在拜訪過(guò)程營(yíng)銷伙伴的言語(yǔ)以及行動(dòng)是否符合銷售流程。
(2)專家門(mén)診時(shí)間，是答疑解惑的最好平臺(tái)，對(duì)于活動(dòng)工具的推廣使用，以及拒絕問(wèn)題的解決是最有效，最及時(shí)的方法，一區(qū)部的經(jīng)驗(yàn)是互相交流出來(lái)，互相奉獻(xiàn)出來(lái)的。
(3)有組織個(gè)人銷售的延續(xù)傳承，從接觸、觀念、產(chǎn)品、拒絕，這四個(gè)步驟只有反復(fù)不斷的更新，才能提升上門(mén)營(yíng)銷的能力，營(yíng)銷伙伴缺少觀念溝通的技巧占大部分，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任、人生風(fēng)險(xiǎn)的諸多因素的組合，所以只有不斷培養(yǎng)講授觀念的能力，才能取得進(jìn)步。
(4)精英的亮點(diǎn)分享，晨會(huì)最精彩的部分，因?yàn)檫@是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點(diǎn)，可以提升拜訪的信心，引導(dǎo)分享人員站在大局角度思考問(wèn)題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場(chǎng)氛圍最應(yīng)該注意的。(5)委員層面的主管激勵(lì)，這是撥開(kāi)云霧見(jiàn)彩虹，營(yíng)銷激勵(lì)是關(guān)鍵，充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)需要不斷激勵(lì)的言語(yǔ)，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動(dòng)力。(6)榮譽(yù)之爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)晨會(huì)重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰(zhàn)七捷的鮮花表彰，將晨會(huì)氛圍調(diào)動(dòng)到最高點(diǎn)。
區(qū)部的六大計(jì)劃，龍虎規(guī)劃的重要的項(xiàng)目，區(qū)部后勤隊(duì)伍最重要的力量，每個(gè)人身上的指標(biāo)和努力的方向都不一致，但是都是一個(gè)目的，就是為了完成區(qū)部的指標(biāo)，這是共存的整體，就如一個(gè)身體的"八大系統(tǒng)"，各個(gè)系統(tǒng)都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時(shí)每個(gè)系統(tǒng)之間是互相依存，任何一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò)，就可以導(dǎo)致其他系統(tǒng)的崩潰。區(qū)部的六大計(jì)劃是xx年區(qū)部工作的重要項(xiàng)目，意義深遠(yuǎn)，同時(shí)對(duì)于委員在管理團(tuán)隊(duì)上減輕了壓力，也知道了每個(gè)層級(jí)培養(yǎng)的目標(biāo)和對(duì)象不一樣。六大計(jì)劃工作的推廣，涵蓋了區(qū)部大部分積極的營(yíng)銷伙伴。
區(qū)部在今年創(chuàng)新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區(qū)部大型的增員，如大型的慶生會(huì)，登山團(tuán)康會(huì)。如今要求主管自主經(jīng)營(yíng)，要求化小團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)各自的團(tuán)隊(duì)，活動(dòng)形式更加靈活，增員活動(dòng)的費(fèi)用成本也可以縮小。主要以增員水果會(huì)、增員水餃會(huì)、大型表彰會(huì)。團(tuán)隊(duì)的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長(zhǎng)自己負(fù)責(zé)，親歷親為，只有不斷積累辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)才可以鍛煉小組長(zhǎng)的組織活動(dòng)的能力。
保險(xiǎn)作為社會(huì)高尚的行業(yè)，需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)社會(huì)責(zé)任感意識(shí)，服務(wù)社會(huì)回饋社會(huì)，需要營(yíng)銷伙伴有感恩的心，懂得保險(xiǎn)的社會(huì)管理的功能，同時(shí)要求伙伴時(shí)刻謹(jǐn)記個(gè)人服務(wù)需要誠(chéng)信，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為出現(xiàn)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
加強(qiáng)集鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)管理和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者排優(yōu)解難，維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)的繁榮和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求。半年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)支持配合下，按照黨委、政府的要求，圍繞環(huán)衛(wèi)站工作職責(zé)，始終堅(jiān)持以人為本這一核心，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、齊心協(xié)力，無(wú)論是服務(wù)還是管理都做到懂政策、講原則、顧大局、講禮貌、團(tuán)結(jié)共事。
緊緊圍繞省委白書(shū)記提出的“個(gè)人現(xiàn)象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤(pán)棋”的要求。努力做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，做到本職工作和黨委、政府中心工作并重，團(tuán)結(jié)謀事、共創(chuàng)效益。半年來(lái)，主要抓了以下幾方面的工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；
牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí)；
以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門(mén)有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問(wèn)題向科技部門(mén)提出了優(yōu)化需求?？头行膱?bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。
依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書(shū)面資料，最終成功獲批。
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
20xx上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這半年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。在這一年里我通過(guò)不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了20xx下半年的生產(chǎn)任務(wù)。
1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。
2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成xx個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。
3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。
1、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。
4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。
5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。
1、完善各項(xiàng)制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。
3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。
4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。
20xx下半年我將努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積極參與各種疑難問(wèn)題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺(tái)階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七
湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 柳杭艷
“嗯——”舒服啊，睡覺(jué)睡到自然醒的感覺(jué)就是爽！
咦！這被子哪來(lái)的？只見(jiàn)兩床軟綿綿的棉被蓋在我身上，把我全身裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的?！班?、唰——”打開(kāi)窗，就聽(tīng)到聲聲清脆又有節(jié)奏的唰、唰聲，只見(jiàn)媽媽蹲坐在家門(mén)口的石板前，兩手有節(jié)奏的上下擺動(dòng)著，身體也隨之搖晃，上了年紀(jì)的小木凳發(fā)出悅耳的“咯吱、咯吱”聲。
“媽，你在干嘛？”穿著睡衣的我從家門(mén)中跑出，別說(shuō)，這寒冬的早晨可真冷??！
“死丫頭！不穿衣服就跑出來(lái)，想凍感冒啊！到時(shí)不給你治病，看你怎么辦，我在洗你上個(gè)星期堆積下來(lái)的衣服，都幾歲的人了，連衣服也不洗??”媽媽又絮絮叨叨起來(lái)。我飛快地跑回屋，穿好衣服便喊：“不是有洗衣機(jī)嘛！誰(shuí)說(shuō)我不洗，我是特意存起來(lái)放到洗衣機(jī)里洗，這樣省水??”“去、去、去，這樣洗干凈，把早飯吃了，就放在桌子上，等我洗好了也來(lái)吃了?！闭f(shuō)完，又忙活起來(lái)。
來(lái)到餐桌前，桌上放著兩碗粥和一碗咸菜，外加一個(gè)荷包蛋。我來(lái)到桌前把荷包蛋一分為二，把大的一半偷偷地藏在了媽媽那碗粥的底部，然后夾起小塊的吃了起來(lái)，沒(méi)過(guò)一會(huì)兒媽媽甩著紅通通的手走了進(jìn)來(lái)，端起粥稀里嘩啦地吃了起來(lái)。
“啊，我內(nèi)急。”丟下一句便匆匆地直奔廁所?；貋?lái)后媽媽已經(jīng)吃完站起來(lái)洗碗了，我擺擺頭，端起碗繼續(xù)吃，吃到最后卻再也吃不下去了，碗底，帶來(lái)的厚實(shí)感提醒我碗底“另有文章”，夾起一看，赫然是剛剛放在媽媽碗底的那個(gè)半塊大的荷包蛋，瞬間，心底被濃濃的愛(ài)所占領(lǐng)，努力地咽下荷包蛋，然后裝作什么事都沒(méi)發(fā)生，來(lái)到媽媽跟前搶過(guò)她手中的碗洗了起來(lái)。
“唉，你這死丫頭不去做作業(yè)，來(lái)這干嘛??”我不回話，任由母親的嘮叨，我知道她在笑，笑的如此燦爛，使寒冬的陽(yáng)光也害羞地躲了起來(lái)。
指尖的溫暖 三（3）班 金京佩
歲月從黑發(fā)中穿過(guò)，指尖傳遞著愛(ài)的信息，溫暖了任性的心靈，卻將黑發(fā)一點(diǎn)點(diǎn)染白。
——題記 在黑密的頭發(fā)中，傳承者上代人對(duì)下代人的愛(ài)。隨著歲月的年輪，愛(ài)也應(yīng)該互相轉(zhuǎn)化。
這一幕情景好熟悉，但又有些陌生，小時(shí)候，我總會(huì)纏著母親幫我洗頭，而她總是把水溫調(diào)到最適宜，小心翼翼地?fù)崦业念^發(fā)，生怕弄疼了我。可是，只要稍一用力，我就會(huì)大哭大鬧，直喊疼。她就會(huì)不時(shí)地問(wèn)道：“會(huì)不會(huì)太用力了，水冷了嗎？”母親潤(rùn)濕我的頭發(fā)后，倒了些洗發(fā)露，在手掌搓出泡沫，然后輕輕地揉著頭發(fā)。不一會(huì)兒，雪白的泡沫就堆滿了頭。用清水沖去后，母親拿來(lái)干毛巾，輕柔的擦拭著，每次洗完頭，頭發(fā)在陽(yáng)光下顯得更加黑亮，母親的手仿佛充滿了魔力，可以使人的頭發(fā)烏黑發(fā)亮，母親的愛(ài)也正是通過(guò)指尖傳入我的心中，觸碰到了心底最柔軟的地方。
而現(xiàn)在，我做得不好，她也毫無(wú)怨言。望著母親鬢角早生的華發(fā)和眼角的皺紋，才漸漸意識(shí)到母親老了。
陽(yáng)光灑下點(diǎn)點(diǎn)斑駁，照在頭發(fā)上，折射出了最美好的情感——母愛(ài)！
愛(ài)在云層之上
三（3）班 黃書(shū)庭
“咣當(dāng)——咣當(dāng)——”刺耳的撞擊聲把我從睡夢(mèng)中拉醒。我望了望鬧鐘，“呀！要遲到了！”我忙從床上跳起，套上一件單衣，背起書(shū)包就要往外跑。“庭庭，等一下，今天外面風(fēng)大，多穿件衣服，要是感冒了，我可不管你！”只聽(tīng)見(jiàn)爸爸在后面叫著?！皼](méi)時(shí)間了，感冒就感冒，不用你管！”我丟下一句便往學(xué)校跑。風(fēng)撕扯著，似乎在嘲笑我的狼狽，看見(jiàn)縫就往里鉆，凍得我直哆嗦?！鞍∏?！”糟了，我不會(huì)是感冒了吧，都怪老爸那烏鴉嘴，害得我??“啊欠！”真是有夠倒霉的。
熬了一天，終于可以回家了。剛踏進(jìn)房門(mén)，“啊欠！”我連忙捂上嘴，溜進(jìn)房間。唉！不爭(zhēng)氣的東西，早不打晚不打，偏偏這時(shí)候給我打，要是被爸聽(tīng)見(jiàn)了，他準(zhǔn)該罵我了。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的奮斗后，可算是能休息了。我關(guān)上燈，剛沾上枕頭，就聽(tīng)見(jiàn)門(mén)外有細(xì)細(xì)碎碎地說(shuō)話聲。
“要不要給她買藥？我好像聽(tīng)見(jiàn)她打噴嚏了?！薄澳膬河玫弥?，才打個(gè)噴嚏而已，再說(shuō)了她自己說(shuō)感冒不用我管得?！薄澳阍趺催€跟孩子斤斤計(jì)較啊，現(xiàn)在初三不一樣了，要是上課沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，那怎么得了??！”“好吧，好吧，那我現(xiàn)在就去買。”“現(xiàn)在這么晚了，況且風(fēng)還這么大，明天再去吧?！薄安恍校魈煳也爬幌履樔グ阉幗o她嘞?！薄澳氵@人??”
不知為何，聽(tīng)到這兒，我的心里涌動(dòng)著一股暖流。我拽著被角，淚水?dāng)D滿了眼眶。爸爸，是我不好，我不該說(shuō)那種話的。我是你的女兒，你怎么可能會(huì)不管我，只是你總習(xí)慣那樣說(shuō)罷了?！斑郛?dāng)—咣當(dāng)—”風(fēng)又在擊打窗戶了，而這時(shí)的你卻在狂風(fēng)中為我買那一盒藥?? 這時(shí)，房門(mén)被輕輕地推開(kāi)了，地板“嘎吱嘎吱”地響著。我聽(tīng)得出來(lái)，是你，小心翼翼地踮著腳尖，生怕吵醒我。只聽(tīng)見(jiàn)你將拉鏈拉開(kāi)，“窸窣窸窣”地，隨后又將拉鏈拉好，輕輕地離開(kāi)了。
爸爸，我真不知道你為什么要對(duì)我這么好，你對(duì)我無(wú)微不至地關(guān)懷，以至于都讓我承受不起了。
我起身，從書(shū)包中拿出那一盒藥，緊緊地握著。因?yàn)槲铱吹降牟粌H僅是值十塊錢(qián)的藥，更是你對(duì)我無(wú)價(jià)的愛(ài)！
你的愛(ài)就像在是云層之上，吹散后，我才發(fā)現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都撒向了我??
豆香·母愛(ài)·幸福
湖溪鎮(zhèn)中三（3）張浩璐
幸福，絲絲縷縷纏繞在心頭。在不經(jīng)意間，母親已將愛(ài)的征程以幸福為絲線線，密密地縫在了我的心頭。
夜深了。
可我還在挑燈苦讀，本已不想再做，但為了明天的“前途”，我繼續(xù)將自己埋在成堆的書(shū)中。正當(dāng)我苦思冥想一道難題時(shí)，忽然從門(mén)外傳來(lái)一陣腳步聲，接著，門(mén)開(kāi)了，我轉(zhuǎn)過(guò)頭去看時(shí)，門(mén)猛地合上，在門(mén)后閃過(guò)一絲黑影。我又回過(guò)頭去繼續(xù)做題，可外面已不復(fù)寧?kù)o，傳來(lái)一陣陣的“隆隆”聲。
我本不想過(guò)問(wèn)，可我的思路被打亂，腦子頓時(shí)成了一堆亂麻。這樣下去，我何時(shí)才能睡覺(jué)？我忍無(wú)可忍，打開(kāi)門(mén)大吼“吵什么？煩死了，還讓不讓人做作業(yè)?。 比缓螅瑐鱽?lái)母親責(zé)備的聲音“說(shuō)話輕一點(diǎn)，會(huì)把弟弟吵醒的！”我又吼“你就想著你的兒子，有沒(méi)有想過(guò)我？這么晚了，還發(fā)出這么大的聲音，我不用睡了是不是？”接著，我重重地關(guān)上門(mén)。
過(guò)了幾分鐘，門(mén)又開(kāi)了，傳來(lái)一陣輕微的腳步，接著，母親的聲音在耳邊響起，“對(duì)不起，媽剛才在為你煮豆?jié){。”這么晚了，先喝杯豆?jié){再做吧！“不要！”我煩躁地說(shuō)。母親在我的身后默默站了幾分鐘，然后轉(zhuǎn)身走了。在門(mén)合上的一瞬間，我的目光飄向了那杯豆?jié){，接著，拿起輕啄了一口，微微的暖意伴著濃濃的豆香滋潤(rùn)了我的心田，忽然間，想起那門(mén)后閃過(guò)的笨拙身影，我笑了。母親也真是的，以為我不知道嗎？品味著豆香，聞著空氣中母愛(ài)的味道，我醉了。
喝完了豆?jié){，感覺(jué)思緒像黃河水一般滔滔不絕，回想起自己吼出的那些話真不應(yīng)該。
本想和母親說(shuō)對(duì)不起，可又不忍吵醒美夢(mèng)中的母親，看來(lái)母親太黑了，這么快就睡了！所以我就先去睡了，在心中暗暗許下一個(gè)承諾！想知道嗎？呵呵??秘密！
那一天，我得到了信任
湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 吳勝群
我一向習(xí)慣在星期六下午去書(shū)店看書(shū)，一看就是一下午。那天，我照例去書(shū)店。但將自行車騎到書(shū)店門(mén)口后，我才發(fā)現(xiàn)自行車的車胎爆了，看樣子是必須去修車了。想了想，于是我決定回家時(shí)再去修理吧。
走進(jìn)書(shū)店，從書(shū)架上拿下一本《名偵探柯南》津津有味地看了起來(lái)。
過(guò)了一會(huì)，旁邊又過(guò)來(lái)一個(gè)男孩，他手中拿著一根雪糕，拿起《賽爾號(hào)》也看了起來(lái)。
起初，我并不在意，但是，過(guò)了半小時(shí)左右，眼睛有些酸了，于是就向窗外看了看。收回目光時(shí)，無(wú)意看到了剛才那個(gè)男孩十分慌張失措，迅速合上書(shū)，放回書(shū)架，快步離開(kāi)了書(shū)店。
我覺(jué)得不對(duì)勁，于是從書(shū)架上拿下了那本《賽爾號(hào)》，一頁(yè)頁(yè)翻了過(guò)去，想找到他離開(kāi)的原因。終于，我在其中一頁(yè)找到了原因。那個(gè)男孩的雪糕漬粘到了書(shū)，濕了一大片。
“你怎么把書(shū)弄成這樣，不行，這書(shū)你必須買?！辈恢螘r(shí)，書(shū)店的店長(zhǎng)站到了我的身后，發(fā)現(xiàn)了書(shū)上的水漬?！斑@不是我弄的，是剛才走的那個(gè)人。”我馬上辯解道。這時(shí)，旁邊那個(gè)書(shū)架邊上，走出了一個(gè)人，說(shuō)：“的確不是他弄的，他來(lái)的時(shí)候沒(méi)有雪糕”。我聽(tīng)了，趕緊說(shuō)：“對(duì)的，對(duì)的?！?/p>
走出書(shū)店，我還記得那個(gè)店主懷疑的眼光和那個(gè)替我解圍的大叔。
到了自行車旁，我才想起自行車的車胎還沒(méi)有修。
于是，我把自行車推到了不遠(yuǎn)處的自行車修理鋪?？粗囦伬锎蟠笮⌒〉淖孕熊嚵慵?。我向里面喊到：“有人嗎？修自行車?！毙捃噹煾党鰜?lái) 后，沒(méi)想到就是書(shū)店里的那個(gè)大叔。
大叔話并不多，只是看了我一眼，就修起了自行車。他的技術(shù)很熟練，一會(huì)兒，車胎就補(bǔ)好了。我正想付錢(qián)可手一摸口袋。才想起沒(méi)帶錢(qián)。
那修車師傅看出了我的困境，說(shuō)：“好了，你先回去吧，錢(qián)下回再給?！?/p>
我記不起后來(lái)我說(shuō)了什么，但當(dāng)時(shí)我十分感動(dòng)。被人信任，真好。
那一刻，傘歪了
湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 葉佩錦
放學(xué)的鈴聲終于響了，但老師還是執(zhí)意要拖幾分鐘。我往窗外看了看，雨滴從玻璃上一個(gè)個(gè)滑下來(lái)。這場(chǎng)雨從下午就開(kāi)始下了，而且越下越大，在這里都還可以聽(tīng)到窗外雨下到玻璃上的聲音。這場(chǎng)大雨還夾著大風(fēng)，窗外的樹(shù)都被風(fēng)刮彎了腰。終于下課下，這時(shí)可以聽(tīng)到?jīng)]帶傘的同學(xué)發(fā)出的抱怨：“該怎么回去?。坑晗碌眠@么大。”有傘的同學(xué)都撐著傘往校門(mén)外走去了。我是從來(lái)不帶傘的。我戴上帽子隨著人群一起向校外走去。
但我似乎低估了這場(chǎng)大雨，雨被風(fēng)刮到臉上，害得我睜不開(kāi)眼。一陣陣?yán)滹L(fēng)襲來(lái)，我把衣服裹得更緊了。
好不容易才挨到了校門(mén)口，我知道爸爸會(huì)在校門(mén)口為我送傘來(lái)。但是當(dāng)我看到只有一把傘時(shí)，我立刻就變了臉色：“怎么只有一把傘??？剛剛從學(xué)校走出來(lái)，我的衣服就被淋濕了?！卑职植缓靡馑嫉卣f(shuō)：“另一把傘忘帶了?！?/p>
雨越下越大，現(xiàn)在沒(méi)有更多的時(shí)間可以去討論了，我只好將就著和爸爸?jǐn)D在同一把傘下。一路上，我心中對(duì)爸爸充滿了抱怨。但走了一會(huì)兒，咦？我怎么一點(diǎn)雨也淋不到，兩個(gè)人擠在同一把傘下，多多少少兩個(gè)都會(huì)淋到點(diǎn)雨。我抬頭看看，才發(fā)現(xiàn)傘是明顯傾向我這邊的，但是爸爸的肩膀卻在傘外風(fēng)吹雨淋。我看看周圍的人，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的父母都把傘傾向于自己的兒女那邊，而自己的另一邊卻早已濕透了。風(fēng)也越刮越大了，我感到了一陣陣寒意，爸爸干脆走到我前面，為我擋住了風(fēng)。風(fēng)是冷的，心是熱的啊。走到家中，我只有褲子濕了一點(diǎn)，但爸爸的全身都已經(jīng)濕透了。
第二天，爸爸患了重感冒，我要去上學(xué)時(shí)，爸爸卻囑咐說(shuō)：“我昨天晚上看了天氣預(yù)報(bào)，說(shuō)今天要下雨，我會(huì)來(lái)接你的。”原來(lái)爸爸知道我有不帶傘的習(xí)慣，每天都看看天氣預(yù)報(bào)。我趕緊跑回屋中，把雨傘放進(jìn)書(shū)包里，對(duì)爸爸說(shuō)：“今天我?guī)チ?，你就先把感冒治好吧?！?/p>
人生中有風(fēng)也有雨，是父母撐起了保護(hù)傘，是父母為你擋住了風(fēng)雨，為了自己的兒女，他們常常忘記顧自己了。
這一天，我很感謝
湖溪鎮(zhèn)中 三（4）班 呂婷
“就快開(kāi)學(xué)了，你還是好好復(fù)習(xí)吧，準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)考?！蔽也荒蜔┑摹芭丁绷艘宦?，又沉浸在電視里。也不知道這是第幾次這么敷衍媽媽了，媽媽只是嘆了口氣，便走出了家門(mén)上班去了。
過(guò)了一會(huì)兒，覺(jué)得實(shí)在無(wú)聊，起身走過(guò)桌子時(shí)看到桌子上整齊地?cái)[放著一疊復(fù)習(xí)用書(shū)，旁邊還放了一本草稿本。我走進(jìn)一看，本子上列著一道道題，每道題旁邊還清楚地畫(huà)著一幅圖。我仔細(xì)看看，覺(jué)得十分眼熟，這些題好像在哪里見(jiàn)過(guò)。一拍腦門(mén)便想了起來(lái)-——這些不就是上個(gè)學(xué)期期中，期末的試卷題目嗎？我又想起前兩天媽媽搬著一大堆數(shù)學(xué)試卷細(xì)細(xì)的看著，當(dāng)時(shí)我也不知道她在干什么，就隨他去了，卻不知道她將我的錯(cuò)題和較難的題全抄了下來(lái)，練圖都一絲不茍地畫(huà)了下來(lái)。
看著這本本子，我十分愧疚，媽媽在年輕的時(shí)候，數(shù)學(xué)成績(jī)是最好的，所以關(guān)于數(shù)學(xué)她把我抓得特別緊。而身為她的女兒，數(shù)學(xué)成績(jī)卻是一塌糊涂。我搖了搖頭，坐了下來(lái)，拿起筆，靜下心來(lái)細(xì)細(xì)地演算著，我不能辜負(fù)媽媽的一片好意。
又過(guò)了幾天，開(kāi)學(xué)了。不知道是因?yàn)樾峦瑢W(xué)，新老師還是因?yàn)殚_(kāi)學(xué)考的壓力，我開(kāi)始緊張起來(lái)。
終于迎來(lái)了開(kāi)學(xué)考。上午的語(yǔ)文還說(shuō)的過(guò)去。下面的考試就是數(shù)學(xué)了，也是真正讓我緊張，慎重的一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”。
我的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)本來(lái)就不錯(cuò)，只是難題缺少練習(xí)，所以前面的題很快就解決了。越寫(xiě)到后面就越緊張。題目越來(lái)越難，額頭上都冒出了細(xì)密的汗珠。
最后一道題是我最慎重的，分值最大卻也是最難的，我平時(shí)最少也會(huì)丟掉一半的分?jǐn)?shù)。可是正當(dāng)我看向那道題時(shí)，立馬呆住了：“這，這是……”我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛，它居然似曾相識(shí)！仔細(xì)一想，居然和之前復(fù)習(xí)的一道題一模一樣！我心里充滿感激，若是把這六七分放在中考，這可是幾百人的名次啊！對(duì)媽媽的感激又多了幾分。
雖然考出來(lái)的分?jǐn)?shù)算不上什么高分，可是這也算是一大進(jìn)步。媽媽，感謝你，對(duì)于我成績(jī)的進(jìn)步，你總是最功不可沒(méi)的一個(gè)，謝謝你，媽媽。
那一夜，我懂得了愛(ài)
三（4)班 郭陽(yáng)婷
暑假時(shí)我迷上了看小說(shuō)，因?yàn)槭鞘罴?，所以爸爸也就讓我看了。到了開(kāi)學(xué)時(shí)，我和爸爸協(xié)定好上學(xué)不能看了?？晌覔醪蛔⌒≌f(shuō)的誘惑，于是，偷偷地看了起來(lái)。
那天夜里，我像往常一樣，我打開(kāi)了手機(jī)，津津有味地看起了小說(shuō)。我正看得高興，突然，我聽(tīng)見(jiàn)門(mén)響了一下，我慌忙將手機(jī)藏到枕頭下面，閉上眼睛裝睡。
完蛋了，聽(tīng)腳步是爸爸的。爸爸沒(méi)事不會(huì)來(lái)我房間的。難道我被發(fā)現(xiàn)了，不可能，我藏得很隱蔽啊。不會(huì)的，只見(jiàn)爸爸的手向我的枕頭下一摸，然后就走出了我的房間。
爸爸走后，我忙將手伸向枕頭下面。糟糕，完了，手機(jī)上的小說(shuō)要被發(fā)現(xiàn)了，我怕得魂飛魄散。
隨后，爸爸把我叫到了他的房間，對(duì)我進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的審判。之后，我拖著疲倦的身體走入了臥室。躺在床上本該憤怒，不滿的心情并沒(méi)有出現(xiàn)，我的心情反而似乎跟輕松了。我在想，假如我就這么看下去，我的視力，人生，未來(lái)都不會(huì)有好結(jié)果。我甚至連撿破爛都不夠格。如果今晚爸爸因?yàn)閼械闷饋?lái)，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)我。這樣，短時(shí)間內(nèi)我自然很開(kāi)心?？墒?，長(zhǎng)久下去，我的未來(lái)，我的大學(xué)夢(mèng)就成了一灘泡影。想到這，我不禁一陣后怕。其實(shí)，愛(ài)有很多種形式。如果爸爸不愛(ài)我，他怎么可能深更半夜來(lái)看我。我痛苦了一時(shí)，卻將受益一世。
左半邊的依靠
左半邊的依靠，帶我翱翔于天際，直到穿越云層，驀然回首，才發(fā)現(xiàn)那是濃濃的情和深深的愛(ài)，凝成的肩膀。
———題記
初三（4）班 張怡蓉
“哦，疼死我了！”我摸了摸了頭，迷迷糊糊地睜開(kāi)了雙眼。原來(lái)我在公交車上靠著窗玻璃睡著了。這司機(jī)車技明顯有待提高，這車一個(gè)急剎車，就把我從周公身邊拉了回來(lái)。
我心里郁悶著，突然想起了什么。
我這個(gè)人吧，上車一定會(huì)坐靠左邊是窗戶的那排椅子，而且每逢坐車一定睡覺(jué)，運(yùn)氣不好坐到最里面那排，我可就得枕著玻璃睡覺(jué)了，動(dòng)不動(dòng)就得經(jīng)受睡眠干擾，誰(shuí)讓我這人還有個(gè)要命的毛病，就是坐公交睡覺(jué)頭一定會(huì)向左偏。
直到有一次，我和爸爸去坐車。那天，我記得很清楚，乘車的人很多，老爸頭一次不等我，就急匆匆地先上了車，我在后面跟著，心里想：老爸這個(gè)大壞蛋，居然不等我，回家一定得讓奶奶好好地進(jìn)行一番思想教育。我不情愿地上了車。發(fā)現(xiàn)老爸坐在那種我最討厭的位置——左邊靠窗。老爸像個(gè)小孩子一樣笑著，招手示意我坐到他旁邊的位置。這笑容就像幼兒園的小朋友拿到了老師獎(jiǎng)的小紅花一樣，高興略帶幾分驕傲。我向旁邊一瞥，好像也只有那位置空著了，車?yán)镞€有幾個(gè)大人站著。我走了過(guò)去，剛坐下沒(méi)多久，我不爭(zhēng)氣的眼皮又開(kāi)始打架了，不一會(huì)兒，我就睡著了。只不過(guò)，這一次我睡得特別舒服，就好比在家里睡一樣。這次，我睡得特別死，直至車到站后，老爸把我叫醒了，我才不情愿地睜開(kāi)了眼。
以后每次和老爸坐車，我都睡得特舒服，一直以為是自己太累了。
直到有一次，和老爸一起坐車上，因?yàn)樘淞?，我打了個(gè)寒顫醒了，我睜開(kāi)眼，看見(jiàn)自己正倚靠在老爸的肩上，老爸好像還特別向前移了移，讓我剛好能靠在他的肩上，抬起頭，看見(jiàn)老爸倚在窗戶上睡著了，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)歲月的痕跡已經(jīng)爬上了爸爸的額頭，青絲雖短卻也能看見(jiàn)其中的白發(fā)。突然，汽車一震，我連忙閉上眼裝睡，一分鐘，兩分鐘，三分鐘??一點(diǎn)動(dòng)靜也沒(méi)有，難道老爸還沒(méi)醒，我小心翼翼地睜開(kāi)眼，我一驚，老爸已經(jīng)醒了！他以極不舒服的姿勢(shì)坐著，但他卻一點(diǎn)都沒(méi)有動(dòng)他的右肩——我左半邊的依靠，兩行清淚從我臉旁滑落。
一陣喧嘩聲把我的心靈叫回，我望著窗外，眼淚不住地流。我是多么幸福??！總有一個(gè)人小心翼翼地捧著我的心；我是多么幸福?。∥业母赣H沒(méi)有幫著我找到了一個(gè)舒適的位置就離開(kāi)，而是甘愿做我左半邊的依靠，即使自己不適。
我的爸爸啊，我的爸爸啊，下輩子讓我做你的左半邊依靠吧，讓我為你鋪就未來(lái)之路吧，我的爸爸??！
那件事，讓我多了一分寬容
三4班 徐佳佳
試卷，缺了一角，卻讓我多了一分寬容。———題記 初三的生活，不同于初
一、初二的放松，不同于小學(xué)的自由。有的只是緊張的學(xué)習(xí)氛圍，沉重的學(xué)習(xí)壓力，以至于平時(shí)測(cè)驗(yàn)取得優(yōu)異成績(jī)時(shí)，給我們的心放了一個(gè)假。
初三的知識(shí)，剛接觸時(shí)感覺(jué)好難。面對(duì)各式各樣的題目都無(wú)從下手?？山?jīng)過(guò)日日夜夜地思索，日日夜夜地努力做練習(xí)，在腦海中終于有了那些知識(shí)的輪廓，而檢驗(yàn)知識(shí)掌握程度的，則就是考試了。帶著放松的心情，我走到了老師安排的座位上，輕輕地對(duì)自己說(shuō)了聲“我行的?！本烷_(kāi)始了數(shù)學(xué)考試，題目很復(fù)雜也很難，我很緊張。可最后也還是努力地完成了試卷，接下來(lái)的，就是等待分?jǐn)?shù)。
坐在位子上等待試卷，一群人圍著發(fā)試卷的同學(xué)，就在這種雜亂無(wú)章的氣氛下，突然傳出一聲“哎呀！撕破了！”我趕忙沖了進(jìn)去，望著缺了一個(gè)角的試卷，仔細(xì)一認(rèn)那些字，是我的?？粗厣夏菑堄眉t筆標(biāo)了一個(gè)“1”的紙邊，我氣憤地推了一下那個(gè)發(fā)試卷的男同學(xué)，紅著臉，罵道：“誰(shuí)允許你撕我的試卷的？誰(shuí)同意了？知道嗎？這是我辛辛苦苦得到的，你卻撕了，我是不會(huì)原諒你的！”我將試卷緊緊地攥在了手中，捏成一團(tuán)，回到了座位。而那個(gè)不知所措，一臉無(wú)奈的同學(xué)，只是輕輕地，在我轉(zhuǎn)身后，說(shuō)了聲：“對(duì)不起。”
展開(kāi)那張缺了一個(gè)角的試卷，摸著皺巴巴的卷面，回想起那件事，讓我多了一分寬容。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八
時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼本學(xué)期已接近尾聲，回顧這學(xué)期自己的工作，我深深地感到了工作中的不足，為了使這學(xué)期的工作有所進(jìn)步，使自己各個(gè)方面有所提高，我把自己在本學(xué)期的工作進(jìn)行了總結(jié)：
一、教育教學(xué)
今年我?guī)У氖切∪?，我班幼兒年齡不均，為混齡班。其中有兩個(gè)孩子（張奧辰、劉昊宇）特別淘氣，根本坐不住，滿教室亂跑，不僅不利于教學(xué)，還嚴(yán)重影響其他幼兒的學(xué)習(xí)和情緒。我們針對(duì)他們兩個(gè)，采取一個(gè)老師看一個(gè)的方法，但是效果并不明顯，他們?cè)诔美蠋煵蛔⒁獾臅r(shí)候又開(kāi)始滿教室亂跑。對(duì)于他們的調(diào)皮我也曾埋怨，也曾因?yàn)樗麄兊牟宦?tīng)話而失態(tài)，心情開(kāi)始變得壓抑。在以后與孩子朝夕相處的日子里讓我有了深深的反思，讓我明白了老師在孩子心中的重要性，其實(shí)每個(gè)孩子都在以他不同的方式來(lái)吸引老師的目光、引起老師的關(guān)注，只是他們的表達(dá)方式不同，有的是以乖巧聽(tīng)話、有的是以調(diào)皮任性、有的是以哭鬧。通過(guò)這些我明白了老師的一個(gè)微笑、一個(gè)贊許的目光以及一就表?yè)P(yáng)的話語(yǔ)對(duì)幼兒的重要性，它會(huì)使孩子有一天的好心情，它會(huì)成為孩子前進(jìn)的動(dòng)力。
在工作中我們應(yīng)該以一種“假如我是孩子”“假如是我的孩子”的情感與心態(tài)去面對(duì)孩子，這樣的情感與心態(tài)會(huì)使我們對(duì)孩子少了一點(diǎn)失態(tài)的態(tài)度，多了一個(gè)微笑的笑臉；少了一份埋怨的心情，多了一種寬容的心態(tài)；少了一點(diǎn)苛刻的要求，多了一份贊許的目光；少了一些指責(zé)的話語(yǔ)，多了一份理解和尊重。我想只要我們用心去感受，去發(fā)現(xiàn)，去愛(ài)孩子，那么我們的孩子都是與眾不同的，都是最棒的。
在保教過(guò)程中，我們以年齡稍小的幼兒為主，這些孩子情緒不穩(wěn)，自理能力相對(duì)較差。我們先穩(wěn)定他們的情緒，使他們?nèi)雸@不哭不鬧，愛(ài)上幼兒園。接著從常規(guī)方面入手，經(jīng)過(guò)大約一個(gè)月時(shí)間，我們班孩子自理能力有所提高，尤其是生活方面他們懂得了如何坐小椅子，如何飲水、入廁，如何獨(dú)立進(jìn)餐、安靜入睡，學(xué)會(huì)了正確使用小毛巾、小杯子，養(yǎng)成了飯前便后洗手的好習(xí)慣，懂得了和小朋友之間友好相處。在學(xué)習(xí)方面學(xué)會(huì)了坐姿，學(xué)會(huì)了劃指認(rèn)讀，學(xué)會(huì)了集中注意力聽(tīng)老師講課，孩子們每天都在進(jìn)步著。在本學(xué)期的測(cè)評(píng)中都取得了好成績(jī)，希望下學(xué)期孩子們?cè)俳釉賲?，各個(gè)方面全面提高。
在一日活動(dòng)中，由于我班有二年齡的不同，我們注重對(duì)幼兒的參與性，以及動(dòng)手、動(dòng)腦能力的培養(yǎng)，選擇適合及生動(dòng)的材料，供幼兒操作，采用多啟發(fā)，多提問(wèn)的方式調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，讓幼兒既在玩的過(guò)程中學(xué)到了知識(shí)，有體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)。
二、家長(zhǎng)工作
老師是家長(zhǎng)和幼兒園的連心橋，起著重要作用。老師的工作如果得不到家長(zhǎng)的支持將事半功倍，重則影響幼兒園聲譽(yù)。因此，一定要和家長(zhǎng)做好交流和溝通。我們本學(xué)期開(kāi)展了?寶寶向前沖》欄，以便家長(zhǎng)及時(shí)的了解幼兒在園一天的情況，在本欄中我們?nèi)鐚?shí)的填寫(xiě)了幼兒一天的表現(xiàn)。表?yè)P(yáng)、批評(píng)、希望三管齊下，其中表?yè)P(yáng)占主導(dǎo)地位，批評(píng)是讓孩子多努力并寄予希望，鼓勵(lì)孩子的進(jìn)取心。另外，我們還利用家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)及時(shí)的了解幼兒在園情況與表現(xiàn)。對(duì)于兩天以上未到園的幼兒，我們以電話方式與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解幼兒未到園情況，讓家長(zhǎng)和幼兒感受到老師的關(guān)心。
不過(guò)，本學(xué)期家長(zhǎng)測(cè)評(píng)成績(jī)深深地打擊了我，使我的心情很失落，這是我的工作做得不夠完美，讓家長(zhǎng)心里產(chǎn)生了意見(jiàn)，產(chǎn)生了不信任的心理，為了更好的與家長(zhǎng)溝通，及時(shí)的了解家長(zhǎng)對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，我決定于下學(xué)期開(kāi)設(shè)“小郵箱”活動(dòng)，家長(zhǎng)可以以寫(xiě)信的方式和我們溝通，希望會(huì)有好的收獲。
三、知識(shí)、技能方面
要成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，必須有刻苦學(xué)習(xí)的精神，只有這樣才能讓自己不斷的提高，我會(huì)多查資料，訂閱一些教育教學(xué)方面的書(shū)籍，遇到問(wèn)題向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，在干中學(xué)，學(xué)中干，從而使自己教學(xué)水平得到提高。
四、不足
1、在今后工作中多與家長(zhǎng)交流、溝通，避免積壓?jiǎn)栴}產(chǎn)生誤會(huì)。
2、調(diào)整心態(tài)，以平衡心認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)孩子，去愛(ài)每一個(gè)孩子。
3、多學(xué)知識(shí)，填充自己，提高教育教學(xué)水平。
在這學(xué)期我的工作沒(méi)有得到家長(zhǎng)好的認(rèn)可，我感到壓力很大，但我會(huì)把這份壓力作為動(dòng)力，認(rèn)真反思工作中的不足，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，力求把以后工作做到做好！
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九
聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確地做好會(huì)計(jì)核算工作，按規(guī)定分類(經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)行政、三電辦、總公司、中小企業(yè)服務(wù)中心、節(jié)能中心等幾塊)報(bào)銷支付各項(xiàng)費(fèi)用，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，保證現(xiàn)金安全。定期做好與各銀行的對(duì)帳工作，每月按時(shí)上繳各項(xiàng)基金(養(yǎng)老金、公積金、醫(yī)療保障、稅金)，定期去人事局保險(xiǎn)處撥付離退休人員的工資，定期寄付遺孀生活費(fèi)，定期對(duì)固定資產(chǎn)及往來(lái)帳進(jìn)行清理、核查、登記，(今年配合辦公室對(duì)裝修后的固定資產(chǎn)，包括辦公桌椅進(jìn)行一一進(jìn)行登記，分類入帳)并按會(huì)計(jì)部門(mén)要求進(jìn)行帳務(wù)處理。平時(shí)科內(nèi)工作從大局出發(fā)，做到分工不分家，互相合作，齊心協(xié)力，在認(rèn)真完成本科工作的同時(shí)，能盡力配合其他部門(mén)做好藍(lán)天海公司的破產(chǎn)清算、金源公司的改制、鋼管公司的破產(chǎn)清算、安全經(jīng)費(fèi)的收付、國(guó)有資產(chǎn)的清查、設(shè)備的處置、解困資金的撥付、職工身份置換、財(cái)政稅務(wù)工商等綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)以及企業(yè)公積金的歸集、信訪等工作，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
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