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如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇一
把近期的新聞作為話題，是一個(gè)很好的選擇。周?chē)l(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類(lèi)大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。
二、常常微笑，和對(duì)方有眼神交流
俗話說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人?！焙屯孪嗵帲绻麑?duì)他們正在熱烈討論的話題感覺(jué)無(wú)話可說(shuō)，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng)。和對(duì)方說(shuō)話時(shí)，一定要有眼神交流。
三、自己要調(diào)整心態(tài)，別先入為主地認(rèn)為和同事無(wú)話可聊
在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周?chē)玛P(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。
四、在涉及具體個(gè)人的是非八卦面前，巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”對(duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見(jiàn)，總之，要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”.
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇二
一、面對(duì)不同年齡層的人，聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題。而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開(kāi)孩子，你可以聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事，附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽(tīng)到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛(ài)好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。
二、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題，那就更簡(jiǎn)單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流，立馬讓你們?cè)捜缛俊?/p>
三、同事間聊天時(shí)，要注意傾聽(tīng)
多傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，重視對(duì)方意見(jiàn)，這是一種很重要的溝通技巧，和同事聊天你要注意聆聽(tīng)聆聽(tīng)再聆聽(tīng)。
四、切忌：千萬(wàn)別聊同事的隱私，少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。
總而言之，在工作和生活中待人處事要真誠(chéng)和熱情，與人交談要講究技巧，但光有技巧也是不行的。畢竟日子久了，人心如何，大家心里都清楚。
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇三
扮演人員表： 電話銷(xiāo)售人員—— 客 戶——
對(duì)話內(nèi)容： 電話銷(xiāo)售人員：您好，××公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?
客 戶：我想咨詢(xún)一下你們的產(chǎn)品!
電話銷(xiāo)售人員：請(qǐng)問(wèn)怎樣稱(chēng)呼您?
客 戶：我姓劉。
電話銷(xiāo)售人員：劉先生您好，請(qǐng)問(wèn)您要咨詢(xún)哪一類(lèi)產(chǎn)品?
客 戶：是關(guān)于電話銷(xiāo)售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。
電話銷(xiāo)售人員：請(qǐng)問(wèn)您是想了解單機(jī)版的，還是多機(jī)版的?
客 戶：?jiǎn)螜C(jī)版。
電話銷(xiāo)售人員：好的，單機(jī)版的現(xiàn)在正在搞促銷(xiāo)，價(jià)格是500元。您需要馬上裝嗎?
客 戶：怎么裝呢?
電話銷(xiāo)售人員：劉先生，請(qǐng)別著急，程序非常簡(jiǎn)單，我們會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員給您指導(dǎo)的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個(gè)電話好嗎?
客 戶：好的。
電話銷(xiāo)售人員：非常感謝您的來(lái)電，同時(shí)也非常感謝您對(duì)我工作的支持。謝謝!
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇四
一、不要害怕剛?cè)肼毜睦щy
人在職場(chǎng)都會(huì)遇到各種各樣的困難，特別是在剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間，這個(gè)也不懂，那個(gè)也不會(huì)。你要做的，就是無(wú)懼這些困難，不在困難面前低頭，盡自己所能付出努力，慢慢地做事情會(huì)更加容易，也更容易獲得事業(yè)上的成功。
二、不被關(guān)注時(shí)，調(diào)整心態(tài)，厚積薄發(fā)
初入職場(chǎng)的人經(jīng)常被安排無(wú)足輕重的工作，接受無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)，或是充當(dāng)“替罪羊”角色，而得不到關(guān)注、賞識(shí)或是提拔。
這個(gè)時(shí)候，你不能自暴自棄，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，改變心中原來(lái)的一些想法，才能更好地適應(yīng)環(huán)境。
每個(gè)人都希望工作如魚(yú)得水、一帆風(fēng)順，但沒(méi)有誰(shuí)會(huì)白白送給你這一切，只有忍辱負(fù)重、堅(jiān)韌不屈，并不斷努力，才有可能獲得事業(yè)上的成功。
三、專(zhuān)注做自己的工作
認(rèn)準(zhǔn)了自己的事業(yè)，就確定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，執(zhí)著追求，在循序漸進(jìn)中慢慢向成功靠近。別羨慕別人的成果，別怕艱辛，下些苦功夫，專(zhuān)精在一個(gè)領(lǐng)域。幾年后，你就是這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。
四、虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)
當(dāng)局者迷，旁觀者清。多聽(tīng)取他人的意見(jiàn)對(duì)你沒(méi)有害處。保持謙虛的心態(tài)，常把自己放在最低的位置，細(xì)心地聽(tīng)取他人意見(jiàn)，保持謙虛的品質(zhì)，能幫你在職場(chǎng)中有所作為。
五、適當(dāng)質(zhì)疑，不要一味相信權(quán)威
人微言輕，人貴言重。我們普遍認(rèn)為，權(quán)威人士的可信度更高，因而盲目崇拜和相信他們。但還要承認(rèn)一點(diǎn)，人無(wú)完人，太過(guò)追隨權(quán)威人士的觀點(diǎn)會(huì)阻礙自身的發(fā)展。倒不如帶著自己的思考，用質(zhì)疑的眼光對(duì)身邊的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，也許會(huì)得到一個(gè)不一樣的未來(lái)。
六、適度發(fā)泄自己
工作中，我們難免會(huì)因不如意的事情情緒低落，但要學(xué)會(huì)適當(dāng)傾訴、合理發(fā)泄，這能夠?qū)⑿闹凶躺呢?fù)面情緒扼殺在搖籃中，進(jìn)而激發(fā)工作的熱情，更好地投入工作。
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇五
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，時(shí)代潮流等因素影響而形成，即為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀是社會(huì)，道德，習(xí)俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。
它始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，所以禮儀是一個(gè)人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
中國(guó)是一個(gè)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚的“禮儀之邦”，中國(guó)在西周時(shí)期就形成了比較完備的禮儀制度，有文獻(xiàn)記載“自伏羲以來(lái)，五禮咸備”。古人云：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。就是說(shuō)要是你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒(méi)法在社會(huì)中安身立足。
所以要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在社交圈中有良好的人脈，我們就必須注意在社交活動(dòng)中的禮儀的運(yùn)用，要用自身的魅力去感染別人，打動(dòng)別人。只有做到禮才能做到成功，這里的“禮”主要包括個(gè)人禮儀、社交禮儀和職場(chǎng)禮儀。
個(gè)人禮儀是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。人存在于社會(huì)上，需要尊嚴(yán)來(lái)做支撐，但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中，不可以傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱別人的人格，尊敬別人就是尊敬自己，是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，不要以不悅或?qū)α⒌恼Z(yǔ)氣說(shuō)話;該沉默的時(shí)候“沉默是金”;在別人說(shuō)話的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)，不要隨便打斷別人的話;在說(shuō)話的時(shí)候注意人稱(chēng)的應(yīng)用;在提出問(wèn)題時(shí)態(tài)度要謙和真誠(chéng)，不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂(lè)，不要在別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀，不要把別人的缺點(diǎn)作為
你優(yōu)點(diǎn)的襯托，應(yīng)該看到別人的閃光點(diǎn);打電話也是一個(gè)很重要的禮儀，不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見(jiàn);公眾場(chǎng)合不應(yīng)該有過(guò)于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。
社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠(chéng)待人，以禮相待，對(duì)人一視同仁，做人坦誠(chéng)，心胸坦蕩，才能使人如沐春風(fēng)。俗話說(shuō)，不以規(guī)矩不成方圓，我們要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心?！跋喾暌恍︺鞒稹保谂c人交往中應(yīng)著眼于未來(lái)，不應(yīng)該念舊惡，要理解對(duì)方、容納對(duì)方、求同存異，學(xué)會(huì)化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献?。正所謂海納百川，有容乃大。不管在職場(chǎng)還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹(shù)立良好的形象，彰顯出個(gè)人的魅力。
在與人交談時(shí)，最好提前了解一些談話對(duì)方的情況，避免冒犯別人的宗教，政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族、生活習(xí)俗;不要涉及對(duì)方的弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗之類(lèi)的談話內(nèi)容及小道消息;說(shuō)話要語(yǔ)氣中肯、態(tài)度和藹，心平氣和，以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開(kāi)，聽(tīng)完對(duì)方的發(fā)言，再去反駁或補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見(jiàn);在別人說(shuō)話的時(shí)候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報(bào)紙……顯出一種無(wú)所謂的樣子，這是對(duì)別人極大的不尊重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍，有一個(gè)輕松愉快的談話。
職場(chǎng)禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時(shí)的職場(chǎng)中。求職是我們跨進(jìn)職場(chǎng)的決定性的一步，在職場(chǎng)中好好的工作是在職場(chǎng)的核心問(wèn)題。
在求職的過(guò)程中，僅有學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不但要有過(guò)硬的能力，還需要有一顆追求上進(jìn)、有創(chuàng)新意識(shí)的心，要有善于交流溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。三和國(guó)際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示，即：有德
有才，破格重用;有德無(wú)才，培養(yǎng)使用;有才無(wú)德，堅(jiān)決不用。由此可見(jiàn)“德”的重要性。另外，應(yīng)聘禮儀是我們進(jìn)入職場(chǎng)“制勝”的一步，有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該特別注意時(shí)間的把握，一般提前5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠(chéng)意，讓對(duì)方能夠信任你，遲到是絕對(duì)不允許的;其次應(yīng)該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門(mén)是開(kāi)是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門(mén)，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)招聘者將門(mén)關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者;見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼得體;在招聘者沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐，請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢(xún)問(wèn)開(kāi)始。
應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類(lèi)的小動(dòng)作;切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，以免給別人輕浮傲慢、有失莊重的印象;面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問(wèn)必答，應(yīng)聘過(guò)程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重;在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問(wèn)題要一一回答，回答時(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱(chēng)、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽(tīng)懂;面試時(shí)不能打斷招聘者的提問(wèn)，以免表現(xiàn)得急躁、隨意、魯莽;當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，而不是含糊其辭或胡吹亂侃;應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，一面徐徐起立，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱。然后欠身行禮，說(shuō)聲“再見(jiàn)”，輕輕把門(mén)關(guān)上退出;最后，應(yīng)聘之后寫(xiě)一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是最后機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣。
在職場(chǎng)中，我們除了要求個(gè)人禮儀和社交禮儀外，職場(chǎng)禮儀也是很重要的。首先就是職場(chǎng)著裝上，我們應(yīng)該綜合考慮自己的身材、臉型、氣質(zhì)、職業(yè)、工作場(chǎng)合和季節(jié)等因素，全身衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙，男士衣扣要扣嚴(yán)，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過(guò)多的東西，穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領(lǐng)帶，并且穿黑色皮鞋比較好。
職場(chǎng)禮儀中沒(méi)有性別之分，工作場(chǎng)所，男女平等。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。在進(jìn)行介紹時(shí)，正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人;握手是人與人身體的接觸，能夠給人留下深刻的印象，強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái);另外，為了避免發(fā)生誤會(huì)，女士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手，在工作場(chǎng)所男女是平等的;電子郵件也是職業(yè)信件的一種，內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)肅，在傳真中應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)，并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真;即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人，如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情，表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。
禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w，要有一個(gè)“度”，沒(méi)有“度”，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。
作為生在禮儀之邦的炎黃子孫，要做一個(gè)彬彬有禮之人。懂禮多道，講禮多友。重形象，有教養(yǎng)，不樹(shù)敵，職業(yè)路上事事順。個(gè)人人格、修養(yǎng)魅力是愉快生活、快樂(lè)工作的必要條件。其實(shí)性格并無(wú)好壞之分，只是不同的性格表現(xiàn)不同而已。良好的儀容儀表有助于個(gè)人魅力的形成，我們應(yīng)該用良好的儀表來(lái)禰補(bǔ)性格的不足，成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個(gè)最佳的導(dǎo)航者。
每一個(gè)生命體都是美的，重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒(méi)有模式，它并不是僅指漂亮的容貌或身材，二十歲有二十歲的青春;三十歲有三十歲的魅力;四十歲有四十歲的風(fēng)采……良好的禮儀就是一種美，而美是有力量的，她能引導(dǎo)我們成功，所謂“禮道成功”，只有做好了禮儀方面，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功。
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇六
小東非常想去一家大型文化公司上班，她進(jìn)行了諸多打探，大家對(duì)這家公司贊不絕口的就是這里工作氛圍非常好，工作時(shí)間安排得非?？茖W(xué)，公司也從來(lái)沒(méi)有加班的情況發(fā)生，而且文化公司的特點(diǎn)是接觸人員素質(zhì)比較高，沒(méi)有一些復(fù)雜的斗爭(zhēng)。
小東甚至對(duì)自己說(shuō)，只要能夠進(jìn)這家公司，哪怕讓我在里面做個(gè)打雜的我也愿意。
每當(dāng)有那家公司的招聘信息，小東總是特別留意。一旦有適合自己的職位空缺出現(xiàn)，甚至是自己與職位要求有偏差，她都會(huì)精心準(zhǔn)備，然后混進(jìn)浩浩蕩蕩的求職大軍。
遺憾的是小東總不能如愿，總會(huì)由于一些原因被那家公司拒之“門(mén)”外。
尤其是第一次被拒絕的時(shí)候，她還大哭了一場(chǎng)，那一次，她精心準(zhǔn)備的問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)派得上用場(chǎng)，因?yàn)樗龥](méi)工作經(jīng)驗(yàn)，主考官簡(jiǎn)短的幾句結(jié)束語(yǔ)就讓小東無(wú)言以對(duì)，他說(shuō)：“公司目前的發(fā)展階段是擴(kuò)張，因此更多的情況是使用現(xiàn)成的人才，你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我們可能沒(méi)有時(shí)間等待你成為一個(gè)成手?！?/p>
還有人甚至直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“小姑娘，說(shuō)實(shí)話，想進(jìn)大公司可不是那么容易的，我們這個(gè)行業(yè)沒(méi)有必要的知識(shí)積累，面試一百次也沒(méi)用?！?/p>
可是痛定思痛，小東心想，問(wèn)題不單單出現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)不足，還出現(xiàn)在自己的知識(shí)儲(chǔ)備上，正因?yàn)橹R(shí)儲(chǔ)備的匱乏，才缺乏迅速成長(zhǎng)的可能性。
小東依舊不死心，不絕望，在待業(yè)的日子里也沒(méi)閑著，不斷充電提升自己，以期在未來(lái)的面試中獲得先機(jī)。過(guò)了一段時(shí)間，小東第十一次去那家公司面試，不過(guò)結(jié)局和前十次不一樣，她被錄用了。
事后，小東問(wèn)已成為同事的面試主考官為什么第十一次給他機(jī)會(huì)。
同事實(shí)話實(shí)說(shuō)：“并不是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)你才給你機(jī)會(huì)，而是因?yàn)榱私饽悴沤o你機(jī)會(huì)，想想你在被拒絕的時(shí)候沒(méi)有放棄，而且還不忘適時(shí)充電和調(diào)整，我確信你這種精神能夠給公司帶來(lái)效益，當(dāng)然，你在同一個(gè)地方跌倒了十次，仍然能勇敢地面對(duì)，這實(shí)在令我贊賞和欽佩。因?yàn)槎鄶?shù)人在第一次被拒絕的時(shí)候就毫不猶豫地對(duì)這家公司說(shuō)‘永別’了?！?/p>
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇七
一只火雞和一頭公牛在聊天。
“我非常想到那棵樹(shù)頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒(méi)有那份力氣。
”“這樣啊，那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢?”公牛答道，“那里面充滿了營(yíng)養(yǎng)。
”火雞吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹(shù)的第一個(gè)分叉處。
第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹(shù)的第二個(gè)分叉處。
最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹(shù)的頂端。
但不幸的是，沒(méi)多久，它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了，并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來(lái)。
這個(gè)故事的寓意是……牛糞(狗屎運(yùn))也許能使你抵達(dá)頂峰，但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇八
第一幕
時(shí)間：無(wú) 地點(diǎn)：后臺(tái) 人物：電話通知員 王濤
(舞臺(tái)黑，場(chǎng)務(wù)人員上臺(tái)擺放道具)
電話鈴聲響起~~~~ring~~~~
電話通知人員：喂，請(qǐng)問(wèn)您是王濤么?
王濤：恩，您是?
電話通知人員：哦，您好，我是模擬面試組委會(huì)的工作人員，請(qǐng)問(wèn)您是否q確認(rèn)來(lái)參加9月10日上午9點(diǎn)的面試大賽?。
王濤：是，我會(huì)按時(shí)到場(chǎng)。謝謝您!
電話通知人員：不客氣，再見(jiàn)!
王濤：再見(jiàn)!
第二幕
時(shí)間：九月10號(hào)，上午9點(diǎn) 地點(diǎn)：揚(yáng)帆公司
人物：主持人a、b 馬小云 比小蓋 張夕陽(yáng)
泰有才 謝小娜 海泡泡 王濤
(燈光暗，主持人上場(chǎng))
(燈光亮，音樂(lè)響)
主持人a：大家好!歡迎大家來(lái)到模擬面試的比賽現(xiàn)場(chǎng)，今天將會(huì)有四位選手參加激烈的角
逐，讓我們期待他們精彩的表現(xiàn)!
主持人b：那——在介紹選手之前，先來(lái)認(rèn)識(shí)一下我們的評(píng)委老師，首先有請(qǐng)來(lái)自so fun娛
樂(lè)的張夕陽(yáng)老師。
張夕陽(yáng)：大家好，我是so fun娛樂(lè)張夕陽(yáng)!我覺(jué)得啊，無(wú)論是工作還是做人，傻子用嘴說(shuō)話，
智者用心說(shuō)話。所以呢，這飯可以餿，話不能餿。我這人說(shuō)話的最大特點(diǎn)就是說(shuō)話實(shí)在，今天在這里，也希望能跟各位智者做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的交流。
主持人b：好，謝謝張老師!下面有請(qǐng)來(lái)自挖寶網(wǎng)的馬小云老師!
馬小云：挖寶挖寶，生活到處都是寶，我對(duì)生活微笑，就會(huì)得到豐厚的回報(bào)，這是我的人生
態(tài)度，也是我的成功秘籍。不過(guò)不要把我對(duì)你的微笑當(dāng)尊重，把尊重就當(dāng)認(rèn)同。這對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)不成熟，也不理性。大家好，我是馬小云。
主持人b：謝謝我們很有個(gè)性的馬老師!下面讓我們歡迎來(lái)自微硬的比小蓋老師 比小蓋：大家都覺(jué)得我這個(gè)人比較冷，語(yǔ)不見(jiàn)血死不休。我是想告訴現(xiàn)在的孩子們，別說(shuō)公
司面試門(mén)檻太高，所謂門(mén)檻，過(guò)去了便是門(mén)，過(guò)不去就成了檻。這個(gè)社會(huì)對(duì)誰(shuí)都不客氣，所以我自然不會(huì)對(duì)你客氣。謝謝。
主持人a：好，認(rèn)識(shí)了評(píng)委老師之后，我們的比賽就要正式開(kāi)始了。第一個(gè)環(huán)節(jié)：初露鋒芒 主持人b：在這一環(huán)節(jié)，選手將依次上場(chǎng)做簡(jiǎn)短而精彩的自我介紹。首先歡迎一號(hào)選手，泰
有才，.——掌聲有請(qǐng)。
(泰有才上場(chǎng))
泰有才：你們好，我是泰有才。我畢業(yè)于耶魯大學(xué)，主修企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。正可謂 一張文憑、
二國(guó)語(yǔ)言、三房一廳、四季名牌、五官端正、六六(落落)大方、七千月薪、八
面玲瓏。。。九十勾圈(9、10、j、q)、十分完美。to be, or not to be- that is the
question,for you but not for me!我就是巴黎歐萊雅，你值得擁有!
張夕陽(yáng)：首先請(qǐng)不要在我的面前說(shuō)英文，ok?我或許并不懷疑你專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力，但是你真
的覺(jué)得擁有了這些你就完美了麼?對(duì)不起，我們這里不是聯(lián)合利華，還真不需要
歐萊雅，建議你可以去國(guó)家質(zhì)檢局看看，或許那兒更需要你。
泰有才：哦，聯(lián)合利華么，我干爸是聯(lián)合利華的老總，剛送了我一臺(tái)瑪莎拉蒂，只要公司愿
意，我可以獻(xiàn)出來(lái)當(dāng)老板的坐騎!像我這樣有奉獻(xiàn)精神的員工，一定是您的不二
人選!
比小蓋：那您還是去富士康做奉獻(xiàn)吧。
馬小云：(笑)你們這些名校畢業(yè)的學(xué)生啊，往往有一些莫名~~~(拉長(zhǎng)音，表諷刺)的優(yōu)
越感，而這樣的一點(diǎn)在職場(chǎng)中并不是必須的，甚至?xí)o他們帶來(lái)一些傷害。要知
道，天使之所以會(huì)飛，是因?yàn)樗齻兒茌p。所以，有時(shí)不要鋒铓畢露。
主持人b：好，感謝一號(hào)選手，下面讓我們歡迎二號(hào)選手。
(一號(hào)下，無(wú)人上)
主持人a：二號(hào)選手，二號(hào)選手在現(xiàn)場(chǎng)么?
主持人b:……看來(lái)二號(hào)選手……
謝小娜：二!二!我是二，我是二號(hào)!
(二號(hào)跑上)
謝小娜：大家好，我是畢業(yè)于廈旦大學(xué)來(lái)自馬蘭山的謝小娜。oh!no!瞧瞧你們穿著，這么
死板，今天難道是清明節(jié)么?看我多fashion，穿的好心情才會(huì)好，心情好才能做
好工作嘛!說(shuō)到工作，哈哈，那我可不得不說(shuō)了，想當(dāng)年我可是銷(xiāo)售界的女王。
當(dāng)年我賣(mài)手表的時(shí)候，說(shuō)到手表，就不能不提那個(gè)勞司頓斯手表。那可真是個(gè)好
東西，勞司頓斯手表，手表中的勞司萊斯。24k純金，只要8塊錢(qián)，8塊錢(qián)!!8
塊錢(qián)，你買(mǎi)不了吃虧，8塊錢(qián)，你也買(mǎi)不了上當(dāng)……
張夕陽(yáng)：等會(huì)兒，小姐，我們這里是模擬面試比賽現(xiàn)場(chǎng)你進(jìn)錯(cuò)了地兒吧?!
主持人a：這位選手，你的自我介紹是我所見(jiàn)過(guò)的個(gè)人風(fēng)格最獨(dú)特的一個(gè)。你可以向各位評(píng)
委解釋一下你的出場(chǎng)為什么要以這種打破常規(guī)的方式么?
謝小娜：8塊錢(qián)!只要8塊錢(qián)!不合適不做買(mǎi)賣(mài)!
張夕陽(yáng)：二號(hào)選手，你再這樣我們可要叫保安了。我給你個(gè)忠告吧，你口才不錯(cuò)，個(gè)性也很
明了，你不適合給人打工，你可以自行創(chuàng)業(yè)，路邊攤是你的天地，或許你可以去
試試。
謝小娜：哦!你們太不尊重我了，我一個(gè)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生，金牌銷(xiāo)售員，放下身段，來(lái)應(yīng)聘
你的小職員，你們應(yīng)該不勝惶恐!
馬小云：質(zhì)樸比巧妙言辭更能打動(dòng)人心。不要以為人生如戲，全靠演技，悶騷高調(diào)，常常是
被打的前兆。少用表現(xiàn)多用體現(xiàn)，把低調(diào)與高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，把平凡與不俗組合，努力
贏得信任，才是你求職的正道。
謝小娜：你們這種小公司就是狗眼看人低!
馬小云：看來(lái)我們這小廟容不下您這尊大佛，您還是回家賣(mài)手表去吧!
謝小娜：哼!
(謝小娜下)
比小蓋：二號(hào)選手之所以慘遭淘汰驅(qū)逐，我想說(shuō)的是，腦袋空不要緊，關(guān)鍵是不要進(jìn)水。 主持人a：好，剛才見(jiàn)識(shí)過(guò)了我們二號(hào)選手的別致自我介紹，呃。。。雖然已經(jīng)慘遭淘汰。。。
不過(guò)，(大聲地)下面讓我們繼續(xù)歡迎三號(hào)選手登場(chǎng)!
(海泡泡上)
海泡泡：大家好，我是這個(gè)三號(hào)選手海泡泡，我現(xiàn)在已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，目前的職業(yè)是
一名這個(gè)股票操盤(pán)手，如果大家想買(mǎi)股票的話，可以來(lái)找我?guī)兔Α?/p>
馬小云：這位選手，你看我們公司的股票怎么樣?
海泡泡：額，這個(gè)，按照巴菲特的理論，前景不明的科技股，不靠譜。
馬小云：(黑臉)那你覺(jué)得在股票領(lǐng)域誰(shuí)比較厲害?
海泡泡：額，這個(gè)，除了巴菲特，就是郭美美的母親郭登峰了。在1990年用幾萬(wàn)塊買(mǎi)入了
發(fā)展、金田、萬(wàn)科、安達(dá)和原野”。郭幾個(gè)月就賺了幾百萬(wàn)元，這收益率讓國(guó)內(nèi)外
股市大佬汗顏。
張夕陽(yáng)：(黑臉)干嘛扯上她，你覺(jué)得比小蓋老師做ceo的那家公司怎么樣?
海泡泡：額，這個(gè)，按照巴菲特的投資回報(bào)率理論…
比小蓋：等一下，這個(gè)巴菲特是誰(shuí)?
海泡泡：額，這個(gè)，巴菲特說(shuō)過(guò)的理論…哦，不是，這個(gè)巴菲特是…呃。。。
比小蓋：下一位!
(海泡泡下)
主持人b：看來(lái)我們今天來(lái)的每一位選手都很有特色，這也讓我們更加期待四號(hào)選手的表現(xiàn)，
掌聲歡迎四號(hào)選手上場(chǎng)!
(王濤上)
王濤：大家好，各位評(píng)委好，我是畢業(yè)于北京石油化工學(xué)院的王濤，今天很高興在這里和大
家交流，希望我今天的表現(xiàn)能讓你們滿意。
比小蓋：北京石油化工?是北京石油?還是北京化工?
王濤：北京石油和北京化工都是我們的分校，北京石油化工是他們的主校。
比小蓋：應(yīng)屆畢業(yè)生?我怎么覺(jué)得你這么不靠譜呢?你有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)么?
王濤：每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷畢業(yè)這個(gè)階段，在這個(gè)時(shí)候他們都是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的。求學(xué)階段，學(xué)校要
求我們努力學(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)秀，掛科就是死罪。于是學(xué)生們瘋狂的背書(shū)，拼命的學(xué)習(xí)。但是畢業(yè)之后，用人單位就告訴我們說(shuō)，要有工作經(jīng)驗(yàn)我們才會(huì)錄用你。與其在大學(xué)生活中像無(wú)頭蒼蠅似的滿處尋找還不一定符合我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)槭裁床缓煤谜湎哪甑臅r(shí)間學(xué)好自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)在工作中提煉不是更加實(shí)用?!畢竟，我們只是在上學(xué)，不是在收集七龍珠!
比小蓋：強(qiáng)詞奪理!真是強(qiáng)詞奪理!
馬小云：我倒是覺(jué)得，對(duì)于一個(gè)學(xué)生而言，總是詢(xún)問(wèn)一些實(shí)際的案例經(jīng)驗(yàn)是不公平的。在我
們招聘新人的時(shí)候，需要問(wèn)的，是他們的思路。只要他們思路清晰，他們就可以適合所應(yīng)聘的職位。
主持人a：天生我才必有用，選手們各具優(yōu)劣，經(jīng)過(guò)我們今天的第一個(gè)環(huán)節(jié)篩選，目前場(chǎng)上
還留下三位選手。感謝各位，我們休息一下，一會(huì)兒再見(jiàn)!
(舞臺(tái)暗，場(chǎng)務(wù)人員擺道具，所有人員上場(chǎng)就位)
第三幕
時(shí)間：九月10號(hào)，上午9點(diǎn) 地點(diǎn)：揚(yáng)帆公司
人物：主持人a、b 馬小云 比小蓋 張夕陽(yáng)
泰有才 謝小娜 海泡泡 王濤
主持人a：歡迎回來(lái)。在對(duì)這三位選手有了初步的認(rèn)識(shí)后，我們要給選手們?cè)黾与y度和挑戰(zhàn)
性了，那么接下來(lái)就讓我們進(jìn)入今天的第二個(gè)環(huán)節(jié)…
主持人a、b：壓力面試!
(燈光對(duì)準(zhǔn)選手和評(píng)委)
馬小云：各位選手也不用緊張，所謂壓力面試只有名字聽(tīng)起來(lái)很有壓力嘛!
一會(huì)我們將提出幾個(gè)問(wèn)題，各位選手你們按照自己的想法回答就好。
張夕陽(yáng)：廢話不多說(shuō)，我先來(lái)吧。敝公司有一個(gè)優(yōu)良的休假傳統(tǒng)，每周休七天，每天加班三
小時(shí)，每年休一周，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)如此寬松的條件有什么想法?
海泡泡：額，這個(gè)，就是說(shuō)。。。沒(méi)有休假是么。。。
張夕陽(yáng)：也許似乎大概是，然而未必不見(jiàn)得，隨你怎么理解。
海泡泡：加班嘛，額。。。我覺(jué)得我的職責(zé)就是聽(tīng)從，服從，順從。公司怎么規(guī)定，老板怎么
要求，大家怎么做，我就照做好了，沒(méi)什么額外的想法。
比小蓋：你要有上進(jìn)心啊，要知道不想當(dāng)廚子的裁縫不是好士兵!
張夕陽(yáng)：四號(hào)選手，你怎么看?
王濤：我知道職場(chǎng)有三定律：要么忍，要么狠，要么滾。我的三號(hào)隊(duì)友采取的忍術(shù)顯然效果
不佳，那我就采用狠手段吧。因?yàn)樵谖铱磥?lái)這種制度有點(diǎn)嚴(yán)酷，所以對(duì)于這種加
班，我眼睛一閉、一睜，就過(guò)去了。放任自己在夢(mèng)的隧道中飛逝，數(shù)著兩旁呼嘯
而過(guò)的電線桿子。。。很快，就到家了~
馬小云：好吧，下面我來(lái)問(wèn)大家第二個(gè)問(wèn)題，你最崇拜的人是誰(shuí)?為什么?
三號(hào)，你最崇拜的是誰(shuí)呢?
海泡泡：額，這個(gè)，我最崇拜的人是這個(gè)，這個(gè)…
比小蓋：巴菲特是吧?
海泡泡：額，你怎么知道?
比小蓋：你猜呢?
海泡泡：其實(shí)，我崇拜巴菲特的一個(gè)重要原因，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)他的理論很對(duì)，他說(shuō)過(guò)資
金流動(dòng)才會(huì)增值。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)了，我的資金的確在流動(dòng)，于是別人的資金持續(xù)在
升值。。。
比小蓋：(欲言被打斷) 出來(lái)。這樣，會(huì)讓面試官明白你未來(lái)的目標(biāo)榜樣是誰(shuí)。面試官不想聽(tīng)你說(shuō)“我愿為…
事業(yè)獻(xiàn)身”“我可以為…而死”之類(lèi)的話，因?yàn)檎f(shuō)這些的人，后來(lái)大都改嫁了。
對(duì)了小蓋，你剛剛要說(shuō)什么來(lái)著?
比小蓋：呃(思考。。。)下一位!
泰有才：作為人來(lái)說(shuō)，最崇拜的當(dāng)然是自己。我二十出頭，就長(zhǎng)出這么一副成熟的臉蛋來(lái)，
一看就是發(fā)育良好的祖國(guó)花朵。我英俊瀟灑。玉樹(shù)臨風(fēng)。風(fēng)流倜儻。高大威猛。
人稱(chēng)：山崩地裂，水倒流，人見(jiàn)人愛(ài)，鬼見(jiàn)愁，美貌與智慧的結(jié)合，英雄與俠義
的化身。我不是偶像派，我是個(gè)實(shí)力派。毫不夸張的說(shuō)，我甚至能滿足鳳姐的擇
偶標(biāo)準(zhǔn)。
比小蓋：鳳姐一定特別崇拜你。
泰有才：oh!no!那個(gè)討厭的女人，她不能崇拜我，因?yàn)樗龥](méi)有那個(gè)資格!在我看來(lái)，她甚
至都比不上芙蓉姐姐!
比小蓋：看來(lái)一號(hào)選手喜歡苗條的。
比小蓋：下面我來(lái)問(wèn)大家最后一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)談?wù)勀銈兪〉慕?jīng)歷。
泰有才：失敗，恩，這是一個(gè)有深度的問(wèn)題。雖然我從來(lái)不會(huì)失敗，但是這個(gè)問(wèn)題也引起了
我的思考，于是我決定回去照照鏡子，看看成功的人士是什么樣的，然后給這個(gè)問(wèn)題一個(gè)有深度的解答。
馬小云：泰有才，有的人只有80分，卻非說(shuō)自己85分，這5分的水分，會(huì)被各色的評(píng)委榨
得干干凈凈。你要知道，真實(shí)，無(wú)論在舞臺(tái)上還是職場(chǎng)上，都很重要。你們這些名校畢業(yè)的學(xué)生多多少少會(huì)有一些優(yōu)越感，但殊不知像你這樣把優(yōu)越感表現(xiàn)甚至放大出來(lái)，在職場(chǎng)中是不利的。
泰有才：不利?!難道我的學(xué)歷和資歷還不足以證明我的能力么!
馬小云：學(xué)歷代表你的過(guò)去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來(lái)的成就。大多數(shù)人都
想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。 你不就是這大多數(shù)人中的一員嗎? 王濤：我倒是覺(jué)得，天沒(méi)降大任于我，照樣苦我心志，勞我筋骨，為的是培養(yǎng)我成就大業(yè)的
品質(zhì)。在大學(xué)期間，我曾經(jīng)掛科、補(bǔ)考、重修、再補(bǔ)考、再修…我堅(jiān)信沒(méi)掛過(guò)科的大學(xué)生不是一個(gè)合格的大學(xué)生，不是一個(gè)純粹的大學(xué)生，不是一個(gè)完整的大學(xué)生。我一直這樣堅(jiān)強(qiáng)地掛著科，就不信世界上還有什么難事!
(臺(tái)下鼓掌叫好)
主持人a：緊張激烈的面試環(huán)節(jié)已經(jīng)結(jié)束，下面請(qǐng)?jiān)u委對(duì)各位選手的表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)。
張夕陽(yáng)：二號(hào)選手，其實(shí)你我都一樣，人人都在裝，關(guān)鍵是要裝像了，裝圓了，就像一扇門(mén)，
裝成了就邁進(jìn)去，成為傳說(shuō)中的性情中人，沒(méi)裝好，卡在那里了，就成了卡門(mén)。高調(diào)也罷,低調(diào)也好，就是千萬(wàn)別不著調(diào);離譜也罷，靠譜也好，就是千萬(wàn)別沒(méi)譜。 如果人是一棵樹(shù)，那就要擁有根植土壤的向下的力量，而不要只惦記著天空中的浮云。 馬小云：我來(lái)點(diǎn)評(píng)一下三號(hào)?？档抡f(shuō)過(guò)，人非工具。你應(yīng)該是有獨(dú)立思想的個(gè)體，而不是資
本社會(huì)的一個(gè)齒輪。無(wú)論什么時(shí)候，都需要聽(tīng)從你內(nèi)心的想法，走你未來(lái)的路。少年不胡作妄為，大膽放肆，試問(wèn)老年時(shí)哪來(lái)的題材話當(dāng)年。
海泡泡：額，這個(gè)，我覺(jué)得這話說(shuō)得比巴菲特說(shuō)的好。
比小蓋：最后我來(lái)說(shuō)一下四號(hào)。你很聰明，也很優(yōu)秀。也許你現(xiàn)在還沒(méi)找到適合自己的位置，
但堅(jiān)持下去，你一定會(huì)有所成。
主持人b：激動(dòng)人心的時(shí)刻到了，我手上拿著的這個(gè)信封里有這位出色選手的序號(hào)，你們猜
猜會(huì)是幾號(hào)。。
(觀眾1..3.4號(hào))
主持人a：今天的優(yōu)勝選手是：四號(hào)!恭喜四號(hào)選手，王濤先生。
(停頓一下)比賽重在參與，相信我們今天在座的都會(huì)通過(guò)這次比賽有些許的感悟
和收獲!只要擁有一個(gè)信念，懷有一份決心，錘煉自己，那么是金子總會(huì)發(fā)光。 主持人b：最后感謝各位選手的出色表現(xiàn)，感謝三位評(píng)委的精彩點(diǎn)評(píng)。十八般武藝不可能樣
樣精通，發(fā)揮你的特長(zhǎng)，施展你的才華，職場(chǎng)崗位千千萬(wàn)總有一個(gè)屬于你。謝謝
各位!
第一幕
時(shí)間：無(wú) 地點(diǎn)：后臺(tái) 人物：電話通知員 王濤
(舞臺(tái)黑，場(chǎng)務(wù)人員上臺(tái)擺放道具)
電話鈴聲響起~~~~ring~~~~
電話通知人員：喂，請(qǐng)問(wèn)您是王濤么?
王濤：恩，您是?
電話通知人員：哦，您好，我是模擬面試組委會(huì)的工作人員，請(qǐng)問(wèn)您是否q確認(rèn)來(lái)參加9月10日上午9點(diǎn)的面試大賽?。
王濤：是，我會(huì)按時(shí)到場(chǎng)。謝謝您!
電話通知人員：不客氣，再見(jiàn)!
王濤：再見(jiàn)!
第二幕
時(shí)間：九月10號(hào)，上午9點(diǎn) 地點(diǎn)：揚(yáng)帆公司
人物：主持人a、b 馬小云 比小蓋 張夕陽(yáng)
泰有才 謝小娜 海泡泡 王濤
(燈光暗，主持人上場(chǎng))
(燈光亮，音樂(lè)響)
主持人a：大家好!歡迎大家來(lái)到模擬面試的比賽現(xiàn)場(chǎng)，今天將會(huì)有四位選手參加激烈的角
逐，讓我們期待他們精彩的表現(xiàn)!
主持人b：那——在介紹選手之前，先來(lái)認(rèn)識(shí)一下我們的評(píng)委老師，首先有請(qǐng)來(lái)自so fun娛
樂(lè)的張夕陽(yáng)老師。
張夕陽(yáng)：大家好，我是so fun娛樂(lè)張夕陽(yáng)!我覺(jué)得啊，無(wú)論是工作還是做人，傻子用嘴說(shuō)話，
智者用心說(shuō)話。所以呢，這飯可以餿，話不能餿。我這人說(shuō)話的最大特點(diǎn)就是說(shuō)話實(shí)在，今天在這里，也希望能跟各位智者做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的交流。
主持人b：好，謝謝張老師!下面有請(qǐng)來(lái)自挖寶網(wǎng)的馬小云老師!
馬小云：挖寶挖寶，生活到處都是寶，我對(duì)生活微笑，就會(huì)得到豐厚的回報(bào)，這是我的人生
態(tài)度，也是我的成功秘籍。不過(guò)不要把我對(duì)你的微笑當(dāng)尊重，把尊重就當(dāng)認(rèn)同。這對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)不成熟，也不理性。大家好，我是馬小云。
主持人b：謝謝我們很有個(gè)性的馬老師!下面讓我們歡迎來(lái)自微硬的比小蓋老師 比小蓋：大家都覺(jué)得我這個(gè)人比較冷，語(yǔ)不見(jiàn)血死不休。我是想告訴現(xiàn)在的孩子們，別說(shuō)公
司面試門(mén)檻太高，所謂門(mén)檻，過(guò)去了便是門(mén)，過(guò)不去就成了檻。這個(gè)社會(huì)對(duì)誰(shuí)都不客氣，所以我自然不會(huì)對(duì)你客氣。謝謝。
主持人a：好，認(rèn)識(shí)了評(píng)委老師之后，我們的比賽就要正式開(kāi)始了。第一個(gè)環(huán)節(jié)：初露鋒芒 主持人b：在這一環(huán)節(jié)，選手將依次上場(chǎng)做簡(jiǎn)短而精彩的自我介紹。首先歡迎一號(hào)選手，泰
有才，.——掌聲有請(qǐng)。
(泰有才上場(chǎng))
泰有才：你們好，我是泰有才。我畢業(yè)于耶魯大學(xué)，主修企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。正可謂 一張文憑、
二國(guó)語(yǔ)言、三房一廳、四季名牌、五官端正、六六(落落)大方、七千月薪、八
面玲瓏。。。九十勾圈(9、10、j、q)、十分完美。to be, or not to be- that is the
question,for you but not for me!我就是巴黎歐萊雅，你值得擁有!
張夕陽(yáng)：首先請(qǐng)不要在我的面前說(shuō)英文，ok?我或許并不懷疑你專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力，但是你真
的覺(jué)得擁有了這些你就完美了麼?對(duì)不起，我們這里不是聯(lián)合利華，還真不需要
歐萊雅，建議你可以去國(guó)家質(zhì)檢局看看，或許那兒更需要你。
泰有才：哦，聯(lián)合利華么，我干爸是聯(lián)合利華的老總，剛送了我一臺(tái)瑪莎拉蒂，只要公司愿
意，我可以獻(xiàn)出來(lái)當(dāng)老板的坐騎!像我這樣有奉獻(xiàn)精神的員工，一定是您的不二
人選!
比小蓋：那您還是去富士康做奉獻(xiàn)吧。
馬小云：(笑)你們這些名校畢業(yè)的學(xué)生啊，往往有一些莫名~~~(拉長(zhǎng)音，表諷刺)的優(yōu)
越感，而這樣的一點(diǎn)在職場(chǎng)中并不是必須的，甚至?xí)o他們帶來(lái)一些傷害。要知
道，天使之所以會(huì)飛，是因?yàn)樗齻兒茌p。所以，有時(shí)不要鋒铓畢露。
主持人b：好，感謝一號(hào)選手，下面讓我們歡迎二號(hào)選手。
(一號(hào)下，無(wú)人上)
主持人a：二號(hào)選手，二號(hào)選手在現(xiàn)場(chǎng)么?
主持人b:……看來(lái)二號(hào)選手……
謝小娜：二!二!我是二，我是二號(hào)!
(二號(hào)跑上)
謝小娜：大家好，我是畢業(yè)于廈旦大學(xué)來(lái)自馬蘭山的謝小娜。oh!no!瞧瞧你們穿著，這么
死板，今天難道是清明節(jié)么?看我多fashion，穿的好心情才會(huì)好，心情好才能做
好工作嘛!說(shuō)到工作，哈哈，那我可不得不說(shuō)了，想當(dāng)年我可是銷(xiāo)售界的女王。
當(dāng)年我賣(mài)手表的時(shí)候，說(shuō)到手表，就不能不提那個(gè)勞司頓斯手表。那可真是個(gè)好
東西，勞司頓斯手表，手表中的勞司萊斯。24k純金，只要8塊錢(qián)，8塊錢(qián)!!8
塊錢(qián)，你買(mǎi)不了吃虧，8塊錢(qián)，你也買(mǎi)不了上當(dāng)……
張夕陽(yáng)：等會(huì)兒，小姐，我們這里是模擬面試比賽現(xiàn)場(chǎng)你進(jìn)錯(cuò)了地兒吧?!
主持人a：這位選手，你的自我介紹是我所見(jiàn)過(guò)的個(gè)人風(fēng)格最獨(dú)特的一個(gè)。你可以向各位評(píng)
委解釋一下你的出場(chǎng)為什么要以這種打破常規(guī)的方式么?
謝小娜：8塊錢(qián)!只要8塊錢(qián)!不合適不做買(mǎi)賣(mài)!
張夕陽(yáng)：二號(hào)選手，你再這樣我們可要叫保安了。我給你個(gè)忠告吧，你口才不錯(cuò)，個(gè)性也很
明了，你不適合給人打工，你可以自行創(chuàng)業(yè)，路邊攤是你的天地，或許你可以去
試試。
謝小娜：哦!你們太不尊重我了，我一個(gè)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生，金牌銷(xiāo)售員，放下身段，來(lái)應(yīng)聘
你的小職員，你們應(yīng)該不勝惶恐!
馬小云：質(zhì)樸比巧妙言辭更能打動(dòng)人心。不要以為人生如戲，全靠演技，悶騷高調(diào)，常常是
被打的前兆。少用表現(xiàn)多用體現(xiàn)，把低調(diào)與高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，把平凡與不俗組合，努力
贏得信任，才是你求職的正道。
謝小娜：你們這種小公司就是狗眼看人低!
馬小云：看來(lái)我們這小廟容不下您這尊大佛，您還是回家賣(mài)手表去吧!
謝小娜：哼!
(謝小娜下)
比小蓋：二號(hào)選手之所以慘遭淘汰驅(qū)逐，我想說(shuō)的是，腦袋空不要緊，關(guān)鍵是不要進(jìn)水。 主持人a：好，剛才見(jiàn)識(shí)過(guò)了我們二號(hào)選手的別致自我介紹，呃。。。雖然已經(jīng)慘遭淘汰。。。
不過(guò)，(大聲地)下面讓我們繼續(xù)歡迎三號(hào)選手登場(chǎng)!
(海泡泡上)
海泡泡：大家好，我是這個(gè)三號(hào)選手海泡泡，我現(xiàn)在已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，目前的職業(yè)是
一名這個(gè)股票操盤(pán)手，如果大家想買(mǎi)股票的話，可以來(lái)找我?guī)兔Α?/p>
馬小云：這位選手，你看我們公司的股票怎么樣?
海泡泡：額，這個(gè)，按照巴菲特的理論，前景不明的科技股，不靠譜。
馬小云：(黑臉)那你覺(jué)得在股票領(lǐng)域誰(shuí)比較厲害?
海泡泡：額，這個(gè)，除了巴菲特，就是郭美美的母親郭登峰了。在1990年用幾萬(wàn)塊買(mǎi)入了
發(fā)展、金田、萬(wàn)科、安達(dá)和原野”。郭幾個(gè)月就賺了幾百萬(wàn)元，這收益率讓國(guó)內(nèi)外
股市大佬汗顏。
張夕陽(yáng)：(黑臉)干嘛扯上她，你覺(jué)得比小蓋老師做ceo的那家公司怎么樣?
海泡泡：額，這個(gè)，按照巴菲特的投資回報(bào)率理論…
比小蓋：等一下，這個(gè)巴菲特是誰(shuí)?
海泡泡：額，這個(gè)，巴菲特說(shuō)過(guò)的理論…哦，不是，這個(gè)巴菲特是…呃。。。
比小蓋：下一位!
(海泡泡下)
主持人b：看來(lái)我們今天來(lái)的每一位選手都很有特色，這也讓我們更加期待四號(hào)選手的表現(xiàn)，
掌聲歡迎四號(hào)選手上場(chǎng)!
(王濤上)
王濤：大家好，各位評(píng)委好，我是畢業(yè)于北京石油化工學(xué)院的王濤，今天很高興在這里和大
家交流，希望我今天的表現(xiàn)能讓你們滿意。
比小蓋：北京石油化工?是北京石油?還是北京化工?
王濤：北京石油和北京化工都是我們的分校，北京石油化工是他們的主校。
比小蓋：應(yīng)屆畢業(yè)生?我怎么覺(jué)得你這么不靠譜呢?你有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)么?
王濤：每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷畢業(yè)這個(gè)階段，在這個(gè)時(shí)候他們都是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的。求學(xué)階段，學(xué)校要
求我們努力學(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)秀，掛科就是死罪。于是學(xué)生們瘋狂的背書(shū)，拼命的學(xué)習(xí)。但是畢業(yè)之后，用人單位就告訴我們說(shuō)，要有工作經(jīng)驗(yàn)我們才會(huì)錄用你。與其在大學(xué)生活中像無(wú)頭蒼蠅似的滿處尋找還不一定符合我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)槭裁床缓煤谜湎哪甑臅r(shí)間學(xué)好自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)在工作中提煉不是更加實(shí)用?!畢竟，我們只是在上學(xué)，不是在收集七龍珠!
比小蓋：強(qiáng)詞奪理!真是強(qiáng)詞奪理!
馬小云：我倒是覺(jué)得，對(duì)于一個(gè)學(xué)生而言，總是詢(xún)問(wèn)一些實(shí)際的案例經(jīng)驗(yàn)是不公平的。在我
們招聘新人的時(shí)候，需要問(wèn)的，是他們的思路。只要他們思路清晰，他們就可以適合所應(yīng)聘的職位。
主持人a：天生我才必有用，選手們各具優(yōu)劣，經(jīng)過(guò)我們今天的第一個(gè)環(huán)節(jié)篩選，目前場(chǎng)上
還留下三位選手。感謝各位，我們休息一下，一會(huì)兒再見(jiàn)!
(舞臺(tái)暗，場(chǎng)務(wù)人員擺道具，所有人員上場(chǎng)就位)
第三幕
時(shí)間：九月10號(hào)，上午9點(diǎn) 地點(diǎn)：揚(yáng)帆公司
人物：主持人a、b 馬小云 比小蓋 張夕陽(yáng)
泰有才 謝小娜 海泡泡 王濤
主持人a：歡迎回來(lái)。在對(duì)這三位選手有了初步的認(rèn)識(shí)后，我們要給選手們?cè)黾与y度和挑戰(zhàn)
性了，那么接下來(lái)就讓我們進(jìn)入今天的第二個(gè)環(huán)節(jié)…
主持人a、b：壓力面試!
(燈光對(duì)準(zhǔn)選手和評(píng)委)
馬小云：各位選手也不用緊張，所謂壓力面試只有名字聽(tīng)起來(lái)很有壓力嘛!
一會(huì)我們將提出幾個(gè)問(wèn)題，各位選手你們按照自己的想法回答就好。
張夕陽(yáng)：廢話不多說(shuō)，我先來(lái)吧。敝公司有一個(gè)優(yōu)良的休假傳統(tǒng)，每周休七天，每天加班三
小時(shí)，每年休一周，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)如此寬松的條件有什么想法?
海泡泡：額，這個(gè)，就是說(shuō)。。。沒(méi)有休假是么。。。
張夕陽(yáng)：也許似乎大概是，然而未必不見(jiàn)得，隨你怎么理解。
海泡泡：加班嘛，額。。。我覺(jué)得我的職責(zé)就是聽(tīng)從，服從，順從。公司怎么規(guī)定，老板怎么
要求，大家怎么做，我就照做好了，沒(méi)什么額外的想法。
比小蓋：你要有上進(jìn)心啊，要知道不想當(dāng)廚子的裁縫不是好士兵!
張夕陽(yáng)：四號(hào)選手，你怎么看?
王濤：我知道職場(chǎng)有三定律：要么忍，要么狠，要么滾。我的三號(hào)隊(duì)友采取的忍術(shù)顯然效果
不佳，那我就采用狠手段吧。因?yàn)樵谖铱磥?lái)這種制度有點(diǎn)嚴(yán)酷，所以對(duì)于這種加
班，我眼睛一閉、一睜，就過(guò)去了。放任自己在夢(mèng)的隧道中飛逝，數(shù)著兩旁呼嘯
而過(guò)的電線桿子。。。很快，就到家了~
馬小云：好吧，下面我來(lái)問(wèn)大家第二個(gè)問(wèn)題，你最崇拜的人是誰(shuí)?為什么?
三號(hào)，你最崇拜的是誰(shuí)呢?
海泡泡：額，這個(gè)，我最崇拜的人是這個(gè)，這個(gè)…
比小蓋：巴菲特是吧?
海泡泡：額，你怎么知道?
比小蓋：你猜呢?
海泡泡：其實(shí)，我崇拜巴菲特的一個(gè)重要原因，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)他的理論很對(duì)，他說(shuō)過(guò)資
金流動(dòng)才會(huì)增值。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)了，我的資金的確在流動(dòng)，于是別人的資金持續(xù)在
升值。。。
比小蓋：(欲言被打斷) 出來(lái)。這樣，會(huì)讓面試官明白你未來(lái)的目標(biāo)榜樣是誰(shuí)。面試官不想聽(tīng)你說(shuō)“我愿為…
事業(yè)獻(xiàn)身”“我可以為…而死”之類(lèi)的話，因?yàn)檎f(shuō)這些的人，后來(lái)大都改嫁了。
對(duì)了小蓋，你剛剛要說(shuō)什么來(lái)著?
比小蓋：呃(思考。。。)下一位!
泰有才：作為人來(lái)說(shuō)，最崇拜的當(dāng)然是自己。我二十出頭，就長(zhǎng)出這么一副成熟的臉蛋來(lái)，
一看就是發(fā)育良好的祖國(guó)花朵。我英俊瀟灑。玉樹(shù)臨風(fēng)。風(fēng)流倜儻。高大威猛。
人稱(chēng)：山崩地裂，水倒流，人見(jiàn)人愛(ài)，鬼見(jiàn)愁，美貌與智慧的結(jié)合，英雄與俠義
的化身。我不是偶像派，我是個(gè)實(shí)力派。毫不夸張的說(shuō)，我甚至能滿足鳳姐的擇
偶標(biāo)準(zhǔn)。
比小蓋：鳳姐一定特別崇拜你。
泰有才：oh!no!那個(gè)討厭的女人，她不能崇拜我，因?yàn)樗龥](méi)有那個(gè)資格!在我看來(lái)，她甚
至都比不上芙蓉姐姐!
比小蓋：看來(lái)一號(hào)選手喜歡苗條的。
比小蓋：下面我來(lái)問(wèn)大家最后一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)談?wù)勀銈兪〉慕?jīng)歷。
泰有才：失敗，恩，這是一個(gè)有深度的問(wèn)題。雖然我從來(lái)不會(huì)失敗，但是這個(gè)問(wèn)題也引起了
我的思考，于是我決定回去照照鏡子，看看成功的人士是什么樣的，然后給這個(gè)問(wèn)題一個(gè)有深度的解答。
馬小云：泰有才，有的人只有80分，卻非說(shuō)自己85分，這5分的水分，會(huì)被各色的評(píng)委榨
得干干凈凈。你要知道，真實(shí)，無(wú)論在舞臺(tái)上還是職場(chǎng)上，都很重要。你們這些名校畢業(yè)的學(xué)生多多少少會(huì)有一些優(yōu)越感，但殊不知像你這樣把優(yōu)越感表現(xiàn)甚至放大出來(lái)，在職場(chǎng)中是不利的。
泰有才：不利?!難道我的學(xué)歷和資歷還不足以證明我的能力么!
馬小云：學(xué)歷代表你的過(guò)去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來(lái)的成就。大多數(shù)人都
想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。 你不就是這大多數(shù)人中的一員嗎? 王濤：我倒是覺(jué)得，天沒(méi)降大任于我，照樣苦我心志，勞我筋骨，為的是培養(yǎng)我成就大業(yè)的
品質(zhì)。在大學(xué)期間，我曾經(jīng)掛科、補(bǔ)考、重修、再補(bǔ)考、再修…我堅(jiān)信沒(méi)掛過(guò)科的大學(xué)生不是一個(gè)合格的大學(xué)生，不是一個(gè)純粹的大學(xué)生，不是一個(gè)完整的大學(xué)生。我一直這樣堅(jiān)強(qiáng)地掛著科，就不信世界上還有什么難事!
(臺(tái)下鼓掌叫好)
主持人a：緊張激烈的面試環(huán)節(jié)已經(jīng)結(jié)束，下面請(qǐng)?jiān)u委對(duì)各位選手的表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)。
張夕陽(yáng)：二號(hào)選手，其實(shí)你我都一樣，人人都在裝，關(guān)鍵是要裝像了，裝圓了，就像一扇門(mén)，
裝成了就邁進(jìn)去，成為傳說(shuō)中的性情中人，沒(méi)裝好，卡在那里了，就成了卡門(mén)。高調(diào)也罷,低調(diào)也好，就是千萬(wàn)別不著調(diào);離譜也罷，靠譜也好，就是千萬(wàn)別沒(méi)譜。 如果人是一棵樹(shù)，那就要擁有根植土壤的向下的力量，而不要只惦記著天空中的浮云。 馬小云：我來(lái)點(diǎn)評(píng)一下三號(hào)?？档抡f(shuō)過(guò)，人非工具。你應(yīng)該是有獨(dú)立思想的個(gè)體，而不是資
本社會(huì)的一個(gè)齒輪。無(wú)論什么時(shí)候，都需要聽(tīng)從你內(nèi)心的想法，走你未來(lái)的路。少年不胡作妄為，大膽放肆，試問(wèn)老年時(shí)哪來(lái)的題材話當(dāng)年。
海泡泡：額，這個(gè)，我覺(jué)得這話說(shuō)得比巴菲特說(shuō)的好。
比小蓋：最后我來(lái)說(shuō)一下四號(hào)。你很聰明，也很優(yōu)秀。也許你現(xiàn)在還沒(méi)找到適合自己的位置，
但堅(jiān)持下去，你一定會(huì)有所成。
主持人b：激動(dòng)人心的時(shí)刻到了，我手上拿著的這個(gè)信封里有這位出色選手的序號(hào)，你們猜
猜會(huì)是幾號(hào)。。
(觀眾1..3.4號(hào))
主持人a：今天的優(yōu)勝選手是：四號(hào)!恭喜四號(hào)選手，王濤先生。
(停頓一下)比賽重在參與，相信我們今天在座的都會(huì)通過(guò)這次比賽有些許的感悟
和收獲!只要擁有一個(gè)信念，懷有一份決心，錘煉自己，那么是金子總會(huì)發(fā)光。 主持人b：最后感謝各位選手的出色表現(xiàn)，感謝三位評(píng)委的精彩點(diǎn)評(píng)。十八般武藝不可能樣
樣精通，發(fā)揮你的特長(zhǎng)，施展你的才華，職場(chǎng)崗位千千萬(wàn)總有一個(gè)屬于你。謝謝
各位!
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇九
在當(dāng)今社會(huì)生活中無(wú)不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時(shí)下我國(guó)正在邁向國(guó)際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國(guó)家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。有道是“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧?！币粋€(gè)人要是沒(méi)禮儀就立不了足，一件事沒(méi)有禮儀也辦不成，一個(gè)國(guó)家沒(méi)有禮儀就會(huì)不得安寧，可見(jiàn)禮儀是有多么地重要。
禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用 禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國(guó)，隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。
是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 禮儀是人類(lèi)文明的一個(gè)重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。 禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達(dá)，更關(guān)系到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的國(guó)民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識(shí)。 縱觀當(dāng)今社會(huì)，生活禮儀無(wú)所不在，因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。
首先，在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。
真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”;其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。
給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對(duì)方是你的對(duì)手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重，在社交場(chǎng)合，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
禮儀是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無(wú)處不在，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作，就是一個(gè)人對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
其次，在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。
平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。
適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故。
講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。
再次，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個(gè)最基本細(xì)小的動(dòng)作，都有可能改變一個(gè)人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場(chǎng)合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過(guò)多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們?cè)谧碌臅r(shí)候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時(shí)我們?cè)谶@方面肯定都沒(méi)有去在意，學(xué)習(xí)了這門(mén)課我才知道原來(lái)我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時(shí)候，要是你坐的姿勢(shì)，就看出了你的緊張以及認(rèn)識(shí)，給考官們對(duì)你的印象，或許這么個(gè)坐姿就會(huì)讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時(shí)刻記住。在學(xué)習(xí)這門(mén)課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識(shí)，讓我終生受用。
最后就是明理誠(chéng)信，寬容大度?？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。
故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類(lèi)一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人。
總而言之，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。 作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國(guó)家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會(huì)環(huán)境，使社會(huì)真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。
講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇十
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通，讓我們一起來(lái)看看這篇職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)的具體內(nèi)容吧!
中國(guó)素以文明古國(guó)，禮儀之邦著稱(chēng)于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到待客三聲來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇十一
迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
接待客人要注意以下幾點(diǎn)。
(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
(一)小轎車(chē)。
1、小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間
座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢(shì)。
(二)吉普車(chē)
吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。
(三)旅行車(chē)
我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為校其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
(1)轎車(chē)
(2)面包車(chē)(中巴)
在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來(lái)越廣，一些迎來(lái)送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來(lái)越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對(duì)每一個(gè)人都是費(fèi)解的問(wèn)題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。
(一)送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì)喜歡呢?
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好。
3、千萬(wàn)不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒(méi)有用他所送的物品。
4、切勿直接去問(wèn)對(duì)方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買(mǎi)，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎?”
5、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來(lái)改變別人的品味和習(xí)慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過(guò)，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過(guò)他父母送他的禮物，這自然會(huì)引起他父母的不快，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會(huì)很過(guò)意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂(lè)于接受。
9、謹(jǐn)記除去價(jià)錢(qián)牌及商店的袋裝，無(wú)論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。
10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系篇十二
一、職業(yè)著裝的基本原則
得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則： 場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。
時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。
地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專(zhuān)業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。
整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧：不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。
二、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀
很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購(gòu)買(mǎi)高檔的服飾。愛(ài)美之心，人皆有之，這無(wú)可厚非。但是，精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!
站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。
行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專(zhuān)業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)
方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話。
三、舞會(huì)著裝禮儀
參加舞會(huì)時(shí)，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象?？偟膩?lái)說(shuō)，舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：
家庭舞會(huì)
如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。
作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長(zhǎng)袖襯衣。
隆重的大型舞會(huì)
如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì)，或者有外賓參加，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國(guó)，法語(yǔ)是“袒胸露背”的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國(guó)的民族特色，又端莊典雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì)。 另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：
小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。
晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會(huì)為你增添光彩。
男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。
四、職場(chǎng)電話禮儀
1、電話接聽(tīng)技巧
①目的
通過(guò)電話，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?②左手持聽(tīng)筒、右手拿筆
大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽(tīng)筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來(lái)不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。
③電話響過(guò)三聲之內(nèi)接起電話
④注意聲音和表情
你說(shuō)話必須清晰，正對(duì)著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ)，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。
你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過(guò)電話傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如“謝謝您”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝?！?/p>
⑤保持正確姿勢(shì)
接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。 ⑥復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)
電話接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。
⑦最后道謝
最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來(lái)往密切相關(guān)。因此，公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。
⑧讓客戶先收線
不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽(tīng)到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。
⑨當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來(lái)訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過(guò)，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。
2、電話轉(zhuǎn)接流程
當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí)，應(yīng)該遵循以下流程：
①使用以下語(yǔ)句：“您好，鍵橋通訊?！?/p>
②不同的來(lái)電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話打擾。
③如果來(lái)電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人，如“請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽(tīng)電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室?！比缓?，我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)哪里。 ④如果來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室。”然后，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書(shū)。
如果秘書(shū)的電話占線或找不到秘書(shū)——你必須回答：“對(duì)不起，先生電話正占線，您要等一下嗎?”
如果對(duì)方回答“是”，請(qǐng)保留來(lái)電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時(shí)，你必須跟來(lái)電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說(shuō)“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?” ⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說(shuō)：“對(duì)不起，先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說(shuō)“對(duì)不起，先生去香港出差了，請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說(shuō)出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來(lái)電者。
⑥如果來(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí)，你必須說(shuō)“有什
么可以幫到您的嗎?”通過(guò)與他的對(duì)話了解來(lái)電者的目的。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽(tīng)后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷(xiāo)電話，你必須說(shuō)：“對(duì)不起，先生外出香港了，他的秘書(shū)暫時(shí)聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?”
⑦如果來(lái)電者撥錯(cuò)了號(hào)碼，你必須說(shuō)“對(duì)不起，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來(lái)電者“這里的號(hào)碼是25625233”。 ⑧如果一次通話占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來(lái)時(shí)，你必須說(shuō)：“對(duì)不起先生，您能稍等一會(huì)，讓我接聽(tīng)另外一個(gè)電話嗎?”
⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候，如果你知道的話，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書(shū)來(lái)電者的姓名。 公司職員接聽(tīng)電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語(yǔ)言，接聽(tīng)電話的規(guī)范語(yǔ)言有如下幾類(lèi)：
3、問(wèn)候語(yǔ)句：
如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節(jié)日快樂(lè)”、“新年快樂(lè)”、“圣誕快樂(lè)”等。
4、詢(xún)問(wèn)語(yǔ)句：
詢(xún)問(wèn)打電話者時(shí)，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語(yǔ)氣要和藹。如： “請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓?”
“我可以知道您的姓名和公司名稱(chēng)嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?”
“請(qǐng)您稍等片刻，我通知經(jīng)理來(lái)接聽(tīng)您的電話好嗎?”
“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽(tīng)行嗎?”
“很抱歉，經(jīng)理暫時(shí)不在，需要給他留言嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)，您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?”
5、應(yīng)答語(yǔ)句：
回答問(wèn)題時(shí)，在語(yǔ)句和口氣上要帶有謝意，因?yàn)閯e人能打來(lái)電話是對(duì)您公司的信任。還要讓人感覺(jué)到您在回答問(wèn)題時(shí)的微笑和誠(chéng)意。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對(duì)難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應(yīng)答語(yǔ)有以下幾種，如：
“很高興能為您服務(wù)?！?/p>
“謝謝，請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)?！?/p>
“請(qǐng)放心，我一定將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司?！?/p>
“好的，我們一定遵照您的吩咐去做?！?/p>
“請(qǐng)不要客氣，這是我應(yīng)該做的?！?/p>
6、道歉語(yǔ)句：
a、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意表示歉意，并盡力挽回公司的形象;如：
“實(shí)在對(duì)不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請(qǐng)您多原諒。” “對(duì)不起，讓您久等了?！?/p>
“很對(duì)不起，是我們沒(méi)有給您解釋清楚，產(chǎn)生誤會(huì)，還請(qǐng)您多原諒。”
b、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí)，應(yīng)先道歉再解釋緣由，請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作。如：
“對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)，如果您有此項(xiàng)要求，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決?！?/p>
“對(duì)不起，總經(jīng)理暫時(shí)不在，您是否需要給他留言呢?”
“不好意思，打攪您了?！?/p>
“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?”
7、感謝語(yǔ)句：
如：“謝謝您打電話來(lái)?！?/p>
“感謝您的寶貴意見(jiàn)，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的?！?/p>
“多謝您的提醒?！薄爸x謝您的關(guān)心?！?/p>
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