報(bào)告在學(xué)術(shù)研究、工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)推廣等各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用和重要作用。報(bào)告的語氣應(yīng)該客觀中立，避免過多的主觀評價(jià)和情緒色彩。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，旨在為大家提供一些建議和參考。希望這些范文能夠給你們在撰寫報(bào)告時(shí)帶來些許啟示和幫助。記住，在寫報(bào)告之前，你需要進(jìn)行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，以確保報(bào)告的內(nèi)容可靠、全面。同時(shí)，要注意報(bào)告的結(jié)構(gòu)和語言表達(dá)，力求精確、準(zhǔn)確地傳達(dá)你的觀點(diǎn)和推論。祝福大家寫出一份優(yōu)秀的報(bào)告！
銀行通訊報(bào)告篇一
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，并且將長期處于僧多粥少的局面。同時(shí)各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無愧于行名里的“中國”二字，是一個(gè)擺在每一位中行員工面前的切實(shí)問題。
當(dāng)前，金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏，肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念?？蛻艟褪巧系?，就是 衣食父母。這是諸多企業(yè)從實(shí)踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式，改進(jìn) 以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務(wù)，批評 表揚(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。
首先，要積極改善服務(wù)，誠心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度 讓客戶滿意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意，服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意，服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高;二是方便客戶;三是堅(jiān)持人性化服務(wù)。比 如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)法為客戶提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù) 態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后，我們還可以采取“走出去，請進(jìn)來”的方式，認(rèn)真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)人員 少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃牛”精神，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬戶，吃 千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。
20xx0407?
支行
銀行通訊報(bào)告篇二
——記xx銀行xx支行3月24日戶外宣傳活動(dòng)
3月24日，xx銀行xx支行的伙伴們，在行長xxx的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場戶外宣傳活動(dòng) ，取得了令人滿意的效果。 3月24日上午10點(diǎn)，xx支行的4名伙伴，在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來到了人民東路與xx街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。 春日的xx，雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散xx團(tuán)隊(duì)心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅xx團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻?，還有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)！
分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體xx團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場地查看，測算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，xx團(tuán)隊(duì)分工合作，針對不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們xx團(tuán)隊(duì)，也會憑著我們的努力，讓xx支行越走越好！
銀行通訊報(bào)告篇三
20xx年5月26日下午7點(diǎn)，我系于b301機(jī)房舉行了銀行柜臺業(yè)務(wù)比賽。
這次銀行柜臺業(yè)務(wù)是為了檢驗(yàn)金融專業(yè)的同學(xué)們銀行柜臺業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力，同時(shí)督促學(xué)生培養(yǎng)對金融的主動(dòng)性和積極性。活動(dòng)期間，同學(xué)們顯示出了十分優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，以積極的態(tài)度面對比賽的挑戰(zhàn)，專業(yè)的精神展示著金融人員的風(fēng)采！
雖然比賽只是一種提高技能，促進(jìn)成長的方式，但是希望同學(xué)們能從這次比賽中得到收獲、獲得激勵(lì)，促進(jìn)未來的發(fā)展！
為了切實(shí)提高我校師生的消防意識，真正掌握消防安全知識，增強(qiáng)自救互救的能力，我校小學(xué)部新城校區(qū)進(jìn)行了消防演習(xí)。
2月27日下午，在警報(bào)聲響起之后，教師組織學(xué)生有序地撤離，“掩住口鼻、彎腰前行、有序、小跑”，一句句堅(jiān)定有力的口令，指導(dǎo)著學(xué)生撤離；站隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)、匯報(bào)情況，整個(gè)演習(xí)井井有條。
本次演習(xí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，教師們的全面指導(dǎo)，學(xué)生的積極配合下圓滿地結(jié)束了。消防演習(xí)使全校師生明白了，在發(fā)生火災(zāi)事件中要緊張有序、及時(shí)有效地撤離事故現(xiàn)場，才能減少、避免傷害事故發(fā)生，同時(shí)有效地增強(qiáng)了師生自我防護(hù)能力。
自從當(dāng)日接受到“文明風(fēng)采大賽”活動(dòng)的通知后，我班立即組織班級同學(xué)進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。而對于此活動(dòng)的項(xiàng)目內(nèi)容，我班的同學(xué)都表現(xiàn)出了高度的興趣，紛紛躍躍欲試。
第一個(gè)項(xiàng)目是征文演講比賽，雖然1200-20xx如同一座難越的大山壓在課余時(shí)間并不富裕的我們面前，但是仍有不少同學(xué)被征文的題目所吸引想表達(dá)一下自己內(nèi)心中的想法。第二個(gè)項(xiàng)目類似于征文，當(dāng)我們看到職業(yè)規(guī)劃這個(gè)熟悉的題目以后，決定去尋求曾經(jīng)教導(dǎo)過我們職業(yè)規(guī)劃的老師的幫助。并且在之后的交流中，欣喜地取得了那位老師的協(xié)助，更是有兩名同學(xué)不辭日夜幾遍幾遍地辛苦修改他們的職業(yè)規(guī)劃之路，希望他們能取得一個(gè)好成績。第三個(gè)項(xiàng)目與第四個(gè)項(xiàng)目分別是攝影與微視頻，擔(dān)任制作的同樣也是兩位同學(xué)，他們主動(dòng)包下了這兩個(gè)相較而言比較有技術(shù)性的項(xiàng)目。他們利用每日的課余與放學(xué)時(shí)間，在校園里抓拍著各色的情境與片段，更是在雙休日扛著攝像機(jī)來到校園，只為了取景能把作品做得更加完美。第五個(gè)項(xiàng)目是校園情景劇，這個(gè)活動(dòng)贏得了不少同學(xué)的青睞，紛紛表示愿意在其中參演。而我們班干部首先開了一個(gè)小型會議，確認(rèn)了編劇與導(dǎo)演，并將選取角色與制定劇本的任務(wù)分配給了他們。當(dāng)他們排演完成之后，還在班中進(jìn)行表演，更是獲得掌聲連連。最后一個(gè)項(xiàng)目是才藝展示，解釋完項(xiàng)目內(nèi)容我們班中就有一位同學(xué)自告奮勇。在欣賞過他的才藝之后，大家都很驚異?；蛟S我們也沒有想到在我們身邊還有這么一位藏拙的`能人。
借著這次機(jī)會，我們與班級同學(xué)的感情又深了一層，對方不為人知的一面也漸漸被大家所知。另外，在完成項(xiàng)目的過程中，我們互相協(xié)作，與老師們溝通討教，更是對校園的了解又加深了一層。最后，我們14級能在中華學(xué)習(xí)生活的日子不多了，希望還能參加更多這樣的活動(dòng)。
銀行通訊報(bào)告篇四
為了發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，塑造身邊的典型，20xx年3月27日，光大銀行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”先進(jìn)典型北部區(qū)域宣講活動(dòng)在沈陽順利召開，來自光大集團(tuán)、光大銀行總行以及北京分行等17家機(jī)構(gòu)的代表參與了本次活動(dòng)。
整個(gè)活動(dòng)分先進(jìn)典型宣講和嘉賓互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。在先進(jìn)典型宣講環(huán)節(jié)中，運(yùn)動(dòng)會通訊稿20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個(gè)單位和個(gè)人的代表做了主題演講，對為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和開展陽光服務(wù)中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進(jìn)行分享，對創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行了交流。
在嘉賓互動(dòng)環(huán)節(jié)，光大集團(tuán)組宣部領(lǐng)導(dǎo)、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用，以及開展陽光服務(wù)的新舉措、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè)、拓寬為民服務(wù)渠道等問題一一進(jìn)行了介紹和解答。
為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，通訊稿怎么寫光大銀行始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將為民服務(wù)落到實(shí)處，不斷提升為民服務(wù)的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”帶來的新變化、新面貌。
20xx年以來，光大銀行持續(xù)開展了“陽光服務(wù)”活動(dòng)，積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，在全行總結(jié)推行了“無障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負(fù)責(zé)制”、“機(jī)具編號”、“陽光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務(wù)十項(xiàng)做法，組織開展文明營業(yè)廳活動(dòng)，今年還將在全行推行“陽光服務(wù)精益管理計(jì)劃”，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)度。
根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度由原來的78%上升到現(xiàn)在的95%左右?；顒?dòng)通訊稿20xx年有34家基層網(wǎng)點(diǎn)獲評中國銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點(diǎn)，20xx年有6個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號。
在國際知名專業(yè)咨詢公司j。d亞太公司“20xx年中國國際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中，在全國23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會根據(jù)國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx20xx年）》的有關(guān)精神，發(fā)布了對銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。
光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新聞通訊稿通過本次活動(dòng)，加強(qiáng)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)，激勵(lì)廣大黨員群眾積極向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，立足崗位，努力工作，爭創(chuàng)佳績。按照活動(dòng)計(jì)劃，南部區(qū)域先進(jìn)典型宣講活動(dòng)將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。
銀行通訊報(bào)告篇五
六月是南陽大地小麥豐收的季節(jié)，也是播種希望的時(shí)刻，在這繁忙而又充滿收獲喜悅的“三夏”，作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的我行為了更好的提升廣大員工支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)工作技能，我行工會委員會于xx年6月14日在總行二樓會議室舉辦了xx年首屆崗位技能大賽。本次大賽分為點(diǎn)鈔和漢字錄入兩項(xiàng)。
大賽開幕儀式上，我行監(jiān)事長兼工會主席王燕女士做了主旨講話。王燕主席既指出了本次大賽的重要意義，又對參賽的員工寄予了殷切的希望。在她熱情洋溢的講話感召下，參賽員工更加斗志昂揚(yáng)的奔向了賽場。
首先開始的是漢字錄入比賽，xx年度我行業(yè)務(wù)技能大賽的第一仗，第一批上陣的9名員工來到考場，9臺電腦虎視眈眈地嚴(yán)陣以待，科技部的工作人員比自己參賽還要謹(jǐn)慎、細(xì)致，一再檢查著各臺電腦的狀況。三位評委睜大了眼睛，開賽前的空氣似乎都凝固住了?！伴_始”，隨著一聲號令，霎時(shí)敲鍵聲、打印聲響徹全場?！芭_上十分鐘，臺下十年功”，五分鐘的賽程在無垠的宇宙空間無限渺小，選手們卻爭分奪秒追趕著時(shí)間。好與快是一對矛盾的親兄弟，時(shí)常鬧點(diǎn)小摩擦。這不，本來很被看好的一位選手，賽中發(fā)現(xiàn)忙中出錯(cuò)竟重新來過，連自己都懊悔“杯具”。
大量賽前工作，從工會主席到工會委員都忙得不亦樂乎。最積極的當(dāng)然還要數(shù)參賽選手，有人專門把練功券隨身攜帶，有空就摸出來數(shù)幾遍，真的會“臨陣磨槍，不快也光”嗎，其實(shí)要的就是這種積極認(rèn)真的態(tài)度。 比賽現(xiàn)場，各人都拿出絕招，奧妙盡在指法中，比賽指定使用單指單張指法，多指多張指法卻沒了施展神通的余地。人人都說女員工心靈手巧，男員工毫無優(yōu)勢可言。但賽場上男員工積極參與、從容應(yīng)對，大有“須眉不讓巾幗”的氣勢。賽場上高潮迭起，有的選手執(zhí)法熟練、技高一籌，讓人嘆為觀止。有的選手手忙腳亂、平時(shí)很少出現(xiàn)的低級錯(cuò)誤也接二連三。這引起了不少參賽員工的感嘆：“真的到了比賽的時(shí)候，才知道平時(shí)的練習(xí)時(shí)多么的重要，臨陣磨槍的思想真的要不得?！?經(jīng)過一上午的比賽，在工會領(lǐng)導(dǎo)精心組織，參賽選手積極參與下，大賽圓滿落下了帷幕。
長樂支行 20xx.2.26
銀行通訊報(bào)告篇六
“一日之際在于晨，一年之計(jì)在于春”。1月12日上午9點(diǎn)，潼關(guān)信合20xx年首季業(yè)務(wù)“開門紅”動(dòng)員大會在潼關(guān)聯(lián)社北六樓會議室隆重召開，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子、各信用社主任、副主任、委派會計(jì)及機(jī)關(guān)全體員工共計(jì)98人參加了會議，會議由聯(lián)社副主任張三放主持。
會上，聯(lián)社主任楊強(qiáng)國詳細(xì)安排部署了首季業(yè)務(wù)“開門紅“活動(dòng)”實(shí)施方案，要求全縣信用社要統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、整體發(fā)力、多方協(xié)作，確保首季開門紅業(yè)務(wù)順利開展，為全年工作打開良好局面。
會上，聯(lián)社副主任趙鋒通報(bào)了20xx年“百日勞動(dòng)競賽”活動(dòng)考核兌現(xiàn)情況，全面總結(jié)回顧了20xx年競賽活動(dòng)中凸顯出來的問題和不足，下發(fā)了《表內(nèi)新增不良貸款問責(zé)管理辦法（試行）》、《授信業(yè)務(wù)盡職免責(zé)實(shí)施細(xì)則》等文件，并就20xx年全員大干快上局面，提出“業(yè)務(wù)要發(fā)展、合規(guī)必先行，規(guī)模得上去、質(zhì)量是生命，營銷要跟上、風(fēng)險(xiǎn)防為先”的發(fā)展理念，現(xiàn)場宣讀了全員合規(guī)文化建設(shè)倡議書。
最后，王明書記對當(dāng)前面臨的形勢進(jìn)行分析，要求全體員工保持清醒的頭腦，早謀劃早發(fā)動(dòng)，抓住春節(jié)前的有利時(shí)機(jī)，上下聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌規(guī)劃，贏得主動(dòng)權(quán)；同時(shí)要強(qiáng)化考核，使每一名員工既有壓力，又有動(dòng)力，切實(shí)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施、有考核、有效果，在風(fēng)險(xiǎn)有效控制的前提下，奪取聯(lián)社首季“開門紅”工作的全面勝利！
日出江花紅勝火，春來信合展新顏！伴隨著“開門紅”活動(dòng)嘹亮的戰(zhàn)鼓聲，潼關(guān)信合一班人，都已揚(yáng)帆起航。全體員工將以此次會議精神為指導(dǎo)，以高度的歷史責(zé)任感和緊迫感，搶抓機(jī)遇、爭先進(jìn)位、奮力攻堅(jiān)，聚力超越，以改革創(chuàng)新的勇氣、敢為人先的銳氣，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇Γ粩嚅_創(chuàng)潼關(guān)信合事業(yè)發(fā)展新局面！
銀行通訊報(bào)告篇七
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，并且將長期處于僧多粥少的局面。同時(shí)各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無愧于行名里的“中國”二字，是一個(gè)擺在每一位中行員工面前的切實(shí)問題。
當(dāng)前，金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏，肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念?？蛻艟褪巧系郏褪?衣食父母。這是諸多企業(yè)從實(shí)踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式，改進(jìn) 以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務(wù)，批評 表揚(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。
首先，要積極改善服務(wù)，誠心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度 讓客戶滿意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意，服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意，服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高;二是方便客戶;三是堅(jiān)持人性化服務(wù)。比 如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)法為客戶提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù) 態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后，我們還可以采取“走出去，請進(jìn)來”的方式，認(rèn)真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)人員 少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃牛”精神，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬戶，吃 千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。
20xx0407
xxx支行
xxx
銀行通訊報(bào)告篇八
3月24日，xx銀行xx支行的伙伴們，在行長xxx的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場戶外宣傳活動(dòng)，取得了令人滿意的效果。
3月24日上午10點(diǎn)，xx支行的4名伙伴，在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來到了人民東路與xx街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。
春日的xx，雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散xx團(tuán)隊(duì)心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅xx團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻?，還有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)！
分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體xx團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場地查看，測算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，xx團(tuán)隊(duì)分工合作，針對不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們xx團(tuán)隊(duì)，也會憑著我們的努力，讓xx支行越走越好！
銀行通訊報(bào)告篇九
5月29日上午，在“六一”國際兒童節(jié)即將到來之際，滁口學(xué)校舉行了青少年宮“紅領(lǐng)巾相約中國夢”少先隊(duì)入隊(duì)儀式、滁口鎮(zhèn)“兩代表一委員”及正科級干部捐資助學(xué)啟動(dòng)儀式暨慶“六一”文藝匯演。
活動(dòng)自上午8時(shí)開始，首先舉行了新少先隊(duì)員入隊(duì)儀式，今年學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部發(fā)展了98名新少先隊(duì)員，為少先隊(duì)又注入了新鮮血液。緊接著雷校長向同學(xué)們致祝詞，祝愿孩子們“六一”兒童節(jié)快樂。上午10時(shí)左右，資興市黨代表、資興市人大代表、資興市政協(xié)委員及滁口鎮(zhèn)政府正科級干部佩戴著鮮艷的紅領(lǐng)巾，和著掌聲和歌聲，在少先隊(duì)員的陪伴下一行走進(jìn)了慶“六一”活動(dòng)現(xiàn)場，并在這里舉行了滁口鎮(zhèn)“兩代表一委員”及正科級干部捐資助學(xué)啟動(dòng)儀式。儀式結(jié)束后，黨代表一行又興致勃勃地和孩子們一同觀看了慶“六一”文藝匯演。
文藝匯演以頗具笑料的小品《要命的作文》拉開了序幕，同學(xué)們用優(yōu)美的舞姿、動(dòng)聽的歌聲、幽默的啞劇、風(fēng)趣的小品等充滿天真童趣的表演贏得了臺下近千名觀眾的陣陣掌聲，最后，在歌聲《最美的太陽》中結(jié)束了本次活動(dòng)。
此次活動(dòng)了不僅活躍了校園文化生活，展現(xiàn)了學(xué)生風(fēng)采，提高了學(xué)生素質(zhì)，還為陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操，為全面構(gòu)建和諧校園，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢起到了有力的.助推作用。
銀行通訊報(bào)告篇十
正月十五元宵鬧，觀燈猜謎生活美。正值元宵佳節(jié)來臨之際，中國銀行濱州分行工會聯(lián)合營業(yè)部舉辦了“慶元宵、猜燈謎、贏元宵”活動(dòng)。
活動(dòng)吸引了廣大員工及到店客戶的參與，中國銀行濱州分行紀(jì)委書記楊明親臨現(xiàn)場，感受元宵佳節(jié)歡快的氣氛，切身參與到猜燈謎的活動(dòng)中。
元宵節(jié)是我國的'傳統(tǒng)節(jié)日之一，猜燈謎的活動(dòng)更是使得到店的外國友人躍躍欲試。通過分行營業(yè)部兩位員工協(xié)助翻譯，最終捧得禮品，連聲叫好！
同時(shí)，理財(cái)經(jīng)理向到店客戶詳細(xì)介紹了中國銀行大額存單、理財(cái)?shù)雀黝惍a(chǎn)品。通過工作人員圖文并茂、認(rèn)真細(xì)致的講解，客戶產(chǎn)生了濃厚的興趣，提高了對中國銀行的認(rèn)可度，更是讓客戶進(jìn)一步了解到了中國銀行的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)理念。
元宵安康，相守才是圓滿。這次活動(dòng)，不僅傳遞了濃濃的節(jié)日氣氛，也滿載著中國銀行濱州分行對廣大員工及客戶的美好祝福。
銀行通訊報(bào)告篇十一
——記xx銀行xx支行3月24日戶外宣傳活動(dòng)
3月24日，xx銀行xx支行的伙伴們，在行長xxx的.帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場戶外宣傳活動(dòng) ，取得了令人滿意的效果。 3月24日上午10點(diǎn)，xx支行的4名伙伴，在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來到了人民東路與xx街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。 春日的xx，雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散xx團(tuán)隊(duì)心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅xx團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻?，還有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)！
分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體xx團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場地查看，測算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，xx團(tuán)隊(duì)分工合作，針對不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們xx團(tuán)隊(duì)，也會憑著我們的努力，讓xx支行越走越好！
銀行通訊報(bào)告篇十二
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，并且將長期處于僧多粥少的局面。同時(shí)各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無愧于行名里的“中國”二字，是一個(gè)擺在每一位中行員工面前的切實(shí)問題。
當(dāng)前，金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏，肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念?？蛻艟褪巧系?，就是衣食父母。這是諸多企業(yè)從實(shí)踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式，改進(jìn)以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務(wù)，批評表揚(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。
首先，要積極改善服務(wù)，誠心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意，服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意，服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高；二是方便客戶；三是堅(jiān)持人性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)法為客戶提供方便。其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的金字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后，我們還可以采取“走出去，請進(jìn)來”的方式，認(rèn)真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)人員少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃?！?精神，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬戶，吃千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。
銀行通訊報(bào)告篇十三
你曾有過這樣的感覺么?走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的'摩天大樓，身處其中你如同置身于峽谷中，抬頭望去也僅能看見一線天。由于周圍建筑的間距非常小，行走在其中會讓你產(chǎn)生一種喘不過氣來的壓抑感，似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來爭取更大的空間。你熟悉這種感覺么?其實(shí)，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這就是競爭的氣氛。
在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場競爭下，如何在競爭中處于優(yōu)勢，贏得這場博弈的勝利，是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問題。我們信奉“客戶至上、竭誠服務(wù)”，但是究竟提供怎樣的服務(wù)，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。其實(shí)如果我們換位思考一下，假如我們自己就是一名客戶，從相反角度來考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務(wù)呢?現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，這是對所有銀行服務(wù)的最基礎(chǔ)最本質(zhì)的要求，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心與關(guān)鍵。
比如，作為一名普通客戶，無論你要辦理什么業(yè)務(wù)，當(dāng)你走進(jìn)一家銀行的營業(yè)大廳時(shí)，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境，整齊美觀的陳設(shè)布置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶，你的第一直覺判斷是，這里很正規(guī)，我很信任這里。同樣，如果你走進(jìn)的是一個(gè)凌亂不堪的營業(yè)大廳，你的第一感覺將會是，這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來，一個(gè)溫暖的陽光般的微笑，一句貼心的問候，“您好，請進(jìn)。請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”更會使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。因此，整潔干凈的營業(yè)場所，精神飽滿、服務(wù)熱情周到的工作人員，是做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的起點(diǎn)。
在日常標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)代客戶的需求越來越多元化，因此，現(xiàn)在很多銀行都將服務(wù)做得更貼心更細(xì)致，力求做到精細(xì)化服務(wù)。
目前在很多銀行的營業(yè)大廳，除了配備最基礎(chǔ)的自助設(shè)施外，還增加了許多便民設(shè)備，力求為廣大客戶提供最人性化的服務(wù)。當(dāng)你在等候區(qū)排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報(bào)紙、一盤點(diǎn)心，都會消除客戶在等待過程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)流行的時(shí)代，很多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都為客戶提供無線上網(wǎng)服務(wù)。此外，還有很多的便民機(jī)具，比如，你可以在等待的間隙，交水電費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)充值、公交卡充值、信用卡還款等。
區(qū)。此外，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，大眾對于資金使用的高效性原則格外看重。因此，儲蓄不在是唯一的財(cái)富積累方式，人們更多的關(guān)注理財(cái)、投資，以分散資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人，將是未來市場的主要客戶群體，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費(fèi)，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要組成部分，更是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn)，因此，提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競爭著力點(diǎn)。
當(dāng)然在提供精細(xì)化服務(wù)的過程中，除了人性化與專業(yè)化的服務(wù)之外，針對現(xiàn)代消費(fèi)人群的個(gè)性化特色服務(wù)，也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如，銀行與商場、電影院、餐廳，聯(lián)合開展的刷卡消費(fèi)送積分活動(dòng)等等。如果你是一位客戶，也肯定會被其中各種促銷活動(dòng)所吸引。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，銀行間的競爭激烈程度可想而知，作為現(xiàn)代銀行，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已不在只是簡簡單單局限于熱情周到的微笑服務(wù)，現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務(wù)行業(yè)永恒的主題與追求。精細(xì)化服務(wù)、人性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、貼心服務(wù)都將會是每個(gè)銀行從業(yè)者對于服務(wù)行業(yè)工作的新思考與新方向。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問題，對于自己提出的需求，我們將如何來滿足，如何來做好服務(wù)，那么對于客戶的需求又將如何?“客戶至上，竭誠服務(wù)”絕對不只是一句口號，真正做到這一點(diǎn)，需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平上去不斷提高，任重而道遠(yuǎn)。
銀行通訊報(bào)告篇十四
3月24日，銀行支行的伙伴們，在行長的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場戶外宣傳活動(dòng)，取得了令人滿意的效果。
3月24日上午10點(diǎn)，支行的4名伙伴，在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來到了人民東路與--街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。
春日的--，雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散--團(tuán)隊(duì)心中的.火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻?，還有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)！
分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體--團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場地查看，測算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，團(tuán)隊(duì)分工合作，針對不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們--團(tuán)隊(duì)，也會憑著我們的努力，讓--支行越走越好！
銀行通訊報(bào)告篇十五
為了發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，塑造身邊的典型，3月27日，光大銀行(601818,股吧)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”先進(jìn)典型北部區(qū)域宣講活動(dòng)在沈陽順利召開，來自光大集團(tuán)、光大銀行總行以及北京分行等17家機(jī)構(gòu)的代表參與了本次活動(dòng)。
整個(gè)活動(dòng)分先進(jìn)典型宣講和嘉賓互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。在先進(jìn)典型宣講環(huán)節(jié)中，運(yùn)動(dòng)會通訊稿中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個(gè)單位和個(gè)人的代表做了主題演講，對為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和開展陽光服務(wù)中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進(jìn)行分享，對創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行了交流。
在嘉賓互動(dòng)環(huán)節(jié)，光大集團(tuán)組宣部領(lǐng)導(dǎo)、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用，以及開展陽光服務(wù)的新舉措、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè)、拓寬為民服務(wù)渠道等問題一一進(jìn)行了介紹和解答。
為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，通訊稿怎么寫光大銀行始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將為民服務(wù)落到實(shí)處，不斷提升為民服務(wù)的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”帶來的新變化、新面貌。
以來，光大銀行持續(xù)開展了“陽光服務(wù)”活動(dòng)，積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，在全行總結(jié)推行了“無障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負(fù)責(zé)制”、“機(jī)具編號”、“陽光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務(wù)十項(xiàng)做法，組織開展文明營業(yè)廳活動(dòng)，今年還將在全行推行“陽光服務(wù)精益管理計(jì)劃”，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)度。
根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度由原來的78%上升到現(xiàn)在的95%左右。活動(dòng)通訊稿有34家基層網(wǎng)點(diǎn)獲評中國銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點(diǎn)，20有6個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號。
亞太公司“年中國國際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中，在全國23家銀行中，光大銀行名列第三位。在203月21日，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會根據(jù)國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011)》的有關(guān)精神，發(fā)布了對銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。
光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新聞通訊稿通過本次活動(dòng)，加強(qiáng)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)，激勵(lì)廣大黨員群眾積極向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，立足崗位，努力工作，爭創(chuàng)佳績。按照活動(dòng)計(jì)劃，南部區(qū)域先進(jìn)典型宣講活動(dòng)將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。
銀行通訊報(bào)告篇十六
3月24日，xx銀行xx支行的伙伴們，在行長xxx的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場戶外宣傳活動(dòng)，取得了令人滿意的效果。
3月24日上午10點(diǎn)，xx支行的4名伙伴，在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來到了人民東路與xx街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。
春日的xx，雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散xx團(tuán)隊(duì)心中的火熱;寒風(fēng)雖勁，吹不滅xx團(tuán)隊(duì)心中的激情!寒風(fēng)中，大家在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻簦€有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)!
分工不同，目標(biāo)卻是一致;方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體xx團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場地查看，測算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層;宣傳中，xx團(tuán)隊(duì)分工合作，針對不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果!而我們xx團(tuán)隊(duì)，也會憑著我們的努力，讓xx支行越走越好!
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