精選與家長溝通培訓(xùn)心得（案例17篇）

一個博大精深的領(lǐng)域，我們還有很多需要總結(jié)的事情。首先，我們應(yīng)該全面梳理一段時間內(nèi)的主要工作、學(xué)習(xí)或生活內(nèi)容。以下是一些智者們的智慧箴言和格言，或許可以給我們一些思考的方向。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇一

2015年3月20日我有幸參加了由我們幼兒園姬園長主講的“幼兒教師的家長工作技巧”主題培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，姬園長結(jié)合實際案例向我們直觀講解了：我們面對的家長、展現(xiàn)良好的專業(yè)品質(zhì)、溝通中增進(jìn)理解與信任三方面內(nèi)容，富有啟發(fā)性。家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，這次培訓(xùn)猶如及時雨般解決了我許多與家長溝通方面的疑惑！

這次培訓(xùn)給我最大的啟發(fā)是：教師應(yīng)學(xué)會主動關(guān)于家長溝通。在帶班過程中，如果家長工作做不好，就會經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：家長嫌教師對幼兒照顧不周，對教師產(chǎn)生誤解；教師嫌家長不理解自己的工作，心懷委屈。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，作為教師，應(yīng)當(dāng)主動與家長進(jìn)行交流與溝通，認(rèn)真細(xì)致的做好家園聯(lián)系工作。

我們班有個叫王培毅的小朋友，他是本學(xué)期剛轉(zhuǎn)來的新生，可能由于還沒適應(yīng)新集體，他平時沉默寡言，在教師眼里屬于那種聽話、守紀(jì)律的孩子。因為它的這種性格，使的他媽媽與我之間產(chǎn)生了一次小小的誤會。

那天，我?guī)в變涸谑覂?nèi)玩游戲，因近期溫差較大，我要求幼兒穿上外套，王培毅的外套太厚，不愿穿。我看他身上的衣服穿得也不少，就答應(yīng)了。正當(dāng)我和幼兒玩的盡興時，王培毅媽媽來接他，我沒顧上和她說話，只是揮了揮手。他媽媽邊走邊說：“你們老師真不像話，這么冷的天也不給你穿外套?！蓖跖嘁阋痪湓捯矝]說。這情景正巧被我們班另一個老師教師聽見了，她馬上告訴了我。

第二天，我裝作什么事也沒發(fā)生，主動找王培毅媽媽聊天，讓她為孩子準(zhǔn)備一件薄一些的外套，進(jìn)教室后換上，并向她解釋了昨天孩子不穿外套活動的原因，并告訴她一些關(guān)于進(jìn)入春季孩子的保健，她也聽完解釋后寬慰的笑了，并主動提出對我的誤解，向我表示歉意。

經(jīng)過這件事，我認(rèn)識到身為一名幼兒教師，不僅要時刻關(guān)心孩子的一舉一動，還要注意加強(qiáng)與家長的情感溝通與信息交流，了解家長對孩子教育的需要，盡可能的滿足她們的需求，從而激發(fā)她們參與幼兒園教育的興趣和熱情。

在此次培訓(xùn)中，我了解到家長對自己的孩子深深的愛，但有時，由于對幼教工作的不了解，難免與教師觀點(diǎn)不一致、產(chǎn)生矛盾。當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒時，無論是誰的過錯教師一方應(yīng)抑制自己的情緒。作為教師，應(yīng)該用自己的真誠來和家長解釋事情的經(jīng)過，原本對教師有意見的家長在教師的感化下也露出欣慰的笑容。如果教師對家長還采取以前的態(tài)度不給家長任何解釋的話，有可能家長對教師、對幼兒園會產(chǎn)生誤解和矛盾，那么家長就不會熱心于家園合作。矛盾、誤解發(fā)生時當(dāng)教師的一方主動向家長做出合理的解釋時，家長合作的愿望和熱情會更高。

所以說，教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和角色意識，既要明確自己在家園合作中承擔(dān)的任務(wù)，那就是教師是家園合作活動的發(fā)起者、組織者與參與者。只有教師的積極態(tài)度被家長接納，她們與家長的溝通與交流的道路才能暢通，而一旦家長與幼兒園的合作伙伴關(guān)系一旦建立，那么彼此間就會多一份信任與理解，雙方就會為其愛子的健康成長而齊心協(xié)力。

2015/4/1 小劉

與家長溝通培訓(xùn)心得篇二

鹽城市尚莊中心幼兒園 孫加玲

【摘要】和諧的人際關(guān)系是和諧社會的重要基礎(chǔ)，沒有人與人之間的和諧就無所謂社會的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關(guān)系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這其中，做好與幼兒家長的交流溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在幼兒教育中，家長工作起著至關(guān)重要的作用。《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，幫助家長提高教育能力”。因此，教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，在教育上取得共識，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。家長的積極參與能使我們的各項活動起到事半功倍的效果。他們會成為我們教師的合作伙伴，同時也能提高家長的素質(zhì)，更好的促進(jìn)了幼兒的多元化發(fā)展！

關(guān)鍵詞：幼兒教師 家長 有效溝通 策略

和諧的人際關(guān)系是和諧社會的重要基礎(chǔ)，沒有人與人之間的和諧就無所謂社會的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關(guān)系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這其中，做好與幼兒家長的交流溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在幼兒教育中，家長工作起著至關(guān)重要的作用。《3-6歲兒童發(fā)展指南》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，幫助家長提高教育能力”。因此，教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，在教育上取得共識，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。家長的積極參與能使我們的各項活動起到事半功倍的效果。他們會成為我們教師的合作伙伴，同時也能提高家長的素質(zhì)，更好的促進(jìn)了幼兒的多元化發(fā)展！

作為幼兒教師，每天要面對的不僅僅是幼兒，還有我們的家長朋友。在家園合作過程中,教師要經(jīng)常與家長進(jìn)行有效的溝通。但是由于教師與家長在教育觀念、思考角度、對孩子的期望等方面總是或多或少地存在著差異,因此雙方在溝 1 通方面存在著很多問題。所以教師在與家長溝通的時候要有一定的藝術(shù)性。充滿藝術(shù)性的溝通可以使雙方心情愉悅，溝通起來很容易，既能解決問題，又讓彼此都感覺很親切，也能讓家長對老師產(chǎn)生信任，拉近家長與老師之間的距離、贏得家長的信任與支持，為以后的進(jìn)一步的家園共育奠定良好的基礎(chǔ)。因此，在保證良好的保教工作的同時，做好家長工作，加強(qiáng)家、園合作，成為教師的另一項職責(zé)。

家園共育是幼兒健康成長的基礎(chǔ)，也一直是幼兒園工作的重要組成部分。孩子能夠茁壯成長，更是老師和家長的共同愿望。隨著教育理念的不斷更新，很多家長對教師的教育指導(dǎo)不再唯馬是瞻，他們重視幼兒的早期教育，有了自己的教育理念。家庭和幼兒園教育是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面，這兩大方面對幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到事半功倍的效果。因此在幼兒教師與家長溝通工作中雙方交流的好壞，直接影響到幼兒園的反饋教學(xué)。有的家長育兒觀念會與教師沖突，使教師工作不能很好地進(jìn)行，因而導(dǎo)致雙方合作不愉快。為了達(dá)到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系、相互溝通交流、注重方式，讓家長了解具體教育目標(biāo)及幼兒各方面的發(fā)展，與幼兒園取得共識，從而使家園同步教育更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。

首先有利于家園之間相互配合，共同促進(jìn)幼兒更好的成長

“家園共育”的本質(zhì)就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有幼兒教師和家長之間相互配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長。幼兒教育離不開家庭教育，教師對幼兒實施教育需要家長的支持，同樣家長也需要教師的理解和幫助。

由于各方面不同的因素導(dǎo)致家長在對待幼兒的教育問題上所持的態(tài)度、觀念各不相同，從而其處理問題的行為、方式方法也就自然不同，甚至有些極端。有些家長主張采取粗暴的打罵，有些家長則主張哄騙。此時，幼兒教師有責(zé)任通過不懈的溝通工作轉(zhuǎn)變家長的這些不正確的觀念和行為。家長觀念轉(zhuǎn)變了，那么家長的家教水平也提高了，自然而然地也會自覺配合幼兒教師的工作。

要達(dá)到“家園共育”的目標(biāo)，幼兒教師僅僅是轉(zhuǎn)變家長的觀念還是不夠的，應(yīng)該通過與家長的長期溝通，讓家長正視家庭教育與幼兒園教育之間的關(guān)系的同時，2 還要讓家長了解幼兒園的教育目標(biāo)，了解教師的工作，明確家園配合的重要性。只有在互相了解的基礎(chǔ)上，才能使家長有可能來配合幼兒園的一切工作。真正做到“家園共育”。

其次有利于幼兒教師與家長之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高。幼兒教師在與家長的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長提高科學(xué)育兒水平，還應(yīng)認(rèn)識到幼兒教師在與家長進(jìn)行溝通的同時，也是向家長學(xué)習(xí)的好機(jī)會。這樣不但幫助教師拓寬思路，而且也調(diào)動了家長的主動性、積極性，讓家長擁有參與幼兒教育的興趣，有利于促進(jìn)家長與教師之間的合作，密切家園關(guān)系。

作為幼教育工作者，與家長進(jìn)行有效的溝通是每個幼兒教師必須具備的能力。事實上，幼兒與家長相處的時間比教師多得多，家長肯定比教師更了解自己孩子的脾氣、性格和興趣愛好等等，在教育孩子方面或多或少積累了一些經(jīng)驗，雖然不一定是成功的經(jīng)驗，但對于幼兒教師來說，總會有可以借鑒的地方。幼兒教師在與家長進(jìn)行溝通時，可以和家長進(jìn)行必要的經(jīng)驗交流，不僅可以進(jìn)一步了解幼兒在家的表現(xiàn)，并可以從中發(fā)現(xiàn)自己在教育工作中的不足之處，及時調(diào)整教育方式。

幼兒教育是一項系統(tǒng)工程，需要家庭和幼兒園以及社會的共同努力，才能促進(jìn)幼兒健康成長。而幼兒教師與家長通過溝通交流建立和諧關(guān)系是幼兒教育成功的重要基礎(chǔ)。

那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？

一、與家長溝通要建立在一個共同的目標(biāo)上，那就是愛孩子。這是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。

在溝通的時候，要讓家長時刻體會到老師對孩子的愛及關(guān)注，這樣能很快拉近教師與家長之間的距離，使溝通能夠順利進(jìn)行。要讓家長了解我們和他溝通的目的是爭取家長的配合，更進(jìn)一步的教育好孩子。例如：我們可以這樣開始，某某家長，你好，某某小朋友以前吃飯很好，不挑食，可是最近我發(fā)現(xiàn)他吃飯總是挑食，我也給他講過了挑食的壞處，但是效果不太好，我覺得這樣下去會影響他 3 的生長發(fā)育，我想了解一下是不是孩子最近身體不舒服，還是家里的飲食習(xí)慣發(fā)生了什么變化？我覺得這樣溝通家長會立刻感覺到老師對孩子的這種關(guān)愛，在這樣的前提下的溝通應(yīng)該是很順利的。

二、要選擇合適的時機(jī)與地點(diǎn)。

大多數(shù)情況下我們是用接送孩子的時間，這時候，我們要充分對家長觀察進(jìn)行觀察，如果家長一副急匆匆的樣子，這時候我們就不要追著家長談話，因為家長或許有事要急著上班或去做其它事情，即使家長耐著性子處著面子和你說話，也達(dá)不到溝通的目的。如果不是特別著急的事情，就可以以后再找時間，如果是簡單的交流與溝通，比如說幾分鐘就能解決的，可以用這個時間，所以我們在溝通之前，自己心里要明白我們要做的事和要說的話大概需要多長時間。如果幾分鐘以后沒有達(dá)到共識，那老師要先行結(jié)束談話，可以這樣說：“某某家長，這樣吧，您先去上班，等您有時間的時候我們再繼續(xù)探討這個問題好嗎？”老師可以和家長預(yù)約下次談話的時間，在老師和家長時間都很充裕的時候，溝通起來能更從容、詳細(xì)一些，這樣處理能讓家長感覺到老師的體貼入微，甚至聯(lián)想到老師對成人都如此體貼耐心，那對孩子就會更好了，這樣對今后開展工作更有利。其次是地點(diǎn)的選擇。如果是談?wù)摵⒆拥膬?yōu)點(diǎn)，那可以在任何地點(diǎn)都可以，如果是和家長溝通要改正孩子的缺點(diǎn)，那地點(diǎn)的選擇就十分的重要。第一、要避開其它的家長，給家長以充分的尊重。避免當(dāng)著其他人的面讓家長難看、尷尬，下不來臺，老師也會給家長留下不好的印象，以后的工作就難以開展了，因為有的家長會盡量的避免和老師接觸，如果是這樣還怎么進(jìn)行家園溝通達(dá)到共識呢？第二，要避開孩子，不能當(dāng)著孩子的面和家長談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)，避免孩子產(chǎn)生老師在向家長告狀的誤會，這樣孩子會對老師產(chǎn)生抵觸情緒，不利于產(chǎn)生良好的師幼關(guān)系，破壞老師在孩子心目中的美好形象，不利于老師在孩子心目中產(chǎn)生威信。第三，要選擇一個相對安靜的環(huán)境，避免不必要的干擾，有利于談話的順利進(jìn)行。

三、選擇談話方式要因人而異。

對于不大熟悉的家長，在正式談話開始前，為了避免緊張，可以向家長關(guān)切地詢問孩子的生活情況，如：孩子每天什么時候睡覺、起床，在家里喜歡做什么 4 事？平時喜歡和什么人玩，等等。這種做首先消除家長的緊張情緒，還能讓家長體會到老師會孩子的關(guān)愛。

對于脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)的家長，應(yīng)多提孩子的優(yōu)點(diǎn)，并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)不要一下子都提出來，每次提一兩個，這樣家長心理上能接受，其它的缺點(diǎn)要等下次再提出，否則提出太多的缺點(diǎn)他難以接受。其次安排家長參加開放日活動，用事實說話，讓家長自己發(fā)現(xiàn)孩子的問題，在家長產(chǎn)生解決問題的愿望時，再與其進(jìn)行溝通。

對于一些不關(guān)心孩子的家長，應(yīng)直接指出問題的嚴(yán)重性；

對于寵愛、放任孩子的家長，應(yīng)宣傳科學(xué)的育兒知識，推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加有關(guān)專家講座，以豐富家長的科學(xué)育兒知識，并詳細(xì)分析孩子在集體生活中的表現(xiàn)，讓家長明白溺愛孩子的不良后果，提高家長的認(rèn)識。、談話時要注意：

談話內(nèi)容要始終集中在孩子身上，盡量多介紹孩子在園積極正面的表現(xiàn)，多詢問孩子在家里的情況。提及到孩子時要說：我們的孩子如何如何，我們班的孩子怎樣怎樣，會讓家長覺得很親切。盡可能以第一人稱——我來表達(dá)要說的內(nèi)容，而不要用你來提出要求。如你的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過很多非常好的活動，而不是說;別讓你的孩子再遲到了，他會錯過很多非常好的活動（切記：不要總說你家孩子）

要多傾聽家長的意見和看法，不要隨便打斷家長說話。傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，教師越是樂于傾聽，家長就越愿意交流。二是便于我們從中捕捉信息。家長有時會因孩子在園的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問不停。有時候我們可能會感到不耐煩，但是無論如何我們都要時刻保持親切的笑容，去面對他們，去體諒做父母的心情，以一個教師特有的耐心去面對他們，通過換位思考去了解他們，使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。與此同時還 5 要巧妙答復(fù)與引導(dǎo)。如：您的意思是??您剛才說的話我是這樣理解的??，您看對嗎？等等，傾聽時可多用開放式的提問，如為什么？你覺得呢？你覺得怎么樣等，盡量少用封閉式的提問，如：是不是？對不對等。交談一段時間后可略作總結(jié)，以表示理解和認(rèn)同，如果始終是教師為主，家長可能會厭煩。

在和家長溝通前、溝通中，要注意觀察家長的情緒。當(dāng)家長情緒不好時，最好不要再追著家長談話，適時的轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題，等家長情緒好轉(zhuǎn)時再溝通，或者繞開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長，轉(zhuǎn)而去找孩子家中比較通情達(dá)理的容易溝通的人進(jìn)行溝通。比如和爺爺奶奶輩不好達(dá)成共識，那就轉(zhuǎn)而找孩子的父母溝通，再由孩子的父母去做爺爺奶奶的思想工作。

無論采用何種方式的溝通，它的前提是：愛孩子！要讓家長體會到老師對孩子的愛！在愛的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通。

四、掌握非言語技巧。

（一）與家長交流事要保持目光的平行交流，就是平視家長，避免用仰視、俯視的眼光或游離的眼神。（目光游離說明你不自信，所以你的語言也就不具備說服力，也不要目光炯炯的，不要走兩個極端。）眼神要和藹可親。

（二）用發(fā)自內(nèi)心的微笑、善意的表情、點(diǎn)頭等表示對家長的尊重，身體前傾，間或以“對！是！”等短語回應(yīng)來表示對他的話題很有興趣，要讓家長感覺到你對孩子的重視及你對解決問題的決心。

（三）注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。要始終用溫和的眼神注視著對方。

五、做家長工作，尤其要注重?fù)Q位思考。從家長角度看待問題，及時地與家長交流溝通。

當(dāng)家長對我們的工作產(chǎn)生不滿時，教師要認(rèn)真分析家長的意見，理解家長的正當(dāng)發(fā)泄，接納家長的合理化建議，就會轉(zhuǎn)變家長的態(tài)度，得到家長的理解和支持。所以對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。要始終尊重家長。如果家長的情緒激動，嗓門很大，則自己越要控制好自己的情緒，講話的就越要溫 6 和語速也要越慢。

一些教師聽到家長的指責(zé)和抱怨，往往會本能地為自己辯護(hù)，這樣只會激化矛盾。即使你很憤怒，也要面帶微笑，認(rèn)真傾聽，千萬不要搶著說話，你只要做到三個字：讓他說！還有，要把“不可能，我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成：“別著急，我了解一下情況，讓我們看看這件事該怎么解決。您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”等等。讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，要面帶微笑說：我還有別的事。今天就先到這里，以后再談。

往往家長在發(fā)泄一通以后會擔(dān)心：老師會對他的孩子不好，記住千萬不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子，要讓家長慚愧，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。

溝通是為了孩子，更好的溝通除了了解每個孩子的個體情況，對于家長的情況，你也需要了解，這樣你收到的效果會更好。

六、特殊情況的處理。

溝通的目的是達(dá)成共識，人與人的溝通是很不容易的，隨著時代的進(jìn)步與發(fā)展，家長的自身素質(zhì)和教育能力也發(fā)生了很大的變化，這就對教師做好家長工作和溝通工作提出了更高的要求。以下是對不同類型的家長采取的不同的溝通方式。

（一）故意刁難憑空想象型

這類家長大多經(jīng)濟(jì)條件比較好，有知識，有個性，對待這樣的家長要熱情、真誠、主動，你越不理我，我越要接近你。例如有個小朋友的家長每次接孩子時很少進(jìn)班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進(jìn)來了，肯定是有問題，有一次送孩子時這個小朋友的媽媽說：“老師，你們是不是沒有茶給小朋友喝呀？這時老師請她一起來到保溫桶看看有沒有水，并對她說：“你可以問問我們的小朋友我 7 們每天是不是有茶喝？”他媽媽有點(diǎn)不好意思地說：“噢，不用了”自此這位家長漸漸地和老師的話多了，也不再給老師挑毛病了。

（二）過分呵護(hù)溺愛型

例如：有一位媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導(dǎo)致孩子每天下午幾乎不怎么吃飯，就等著媽媽來接，然后吃媽媽帶來的東西。針對這種情況這個班的老師及時與她媽媽進(jìn)行交流，先是把幼兒園每天的食譜拿給她看，然后又找到雜志和有關(guān)資料，讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習(xí)慣的害處，漸漸地這位家長們明白了科學(xué)膳食的道理。同時通過他們的溝通，無論是在生活上還是學(xué)習(xí)教育上，幼兒園和家庭達(dá)到了與家長溝通的目的，但最重要的是用教師的愛、幼教經(jīng)驗、科學(xué)育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。

記得有位哲人說過：“掌握了溝通，就掌握了世界”，總之，跟家長溝通是一門藝術(shù)，它需要幼兒教師從家長的角色出發(fā)，把握好家長的心理，因癥下藥，因人而異，真正抱著“一切為了孩子”的心理，雙方平等進(jìn)行溝通，才能贏得家長的信任，共建互信的橋梁。

參考文獻(xiàn)：

與家長溝通培訓(xùn)心得篇三

家長工作是一門很深的學(xué)問，工作幾年來，遇到過形形色色的家長，一直以來認(rèn)為家長工作是由老師做的，而忽視了與家長溝通，今天，園里組織生活老師學(xué)習(xí)“保育員如何更好的與家長溝通”，聽了吳老師的經(jīng)驗交流，明白了家長工作的重要性，從中讓我學(xué)到了很多經(jīng)驗，其實保育員和老師一樣每天都接待孩子與家長,與家長打交道。因此,保育員和家長的溝通也是幼兒園家長工作的一部分,孩子們的時間大部分在幼兒園，與老師有著親緣，衣食，生活習(xí)慣等多方面的親密關(guān)系。俗話說：“老師是孩子的樣子，孩子是老師的影子?！崩蠋煹囊谎砸恍卸紩o孩子留下深刻的印象，而孩子的一舉一動常常是家庭教育和幼兒園教育的結(jié)果。要做好幼兒園的工作，首先應(yīng)做好家長的工作。

記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界?！笔堑模猩陀袦贤?。人與人有了溝通，消除了隔膜，增進(jìn)了相互的了解，也就成了朋友。老師同家長溝通，使家長感受到你對其子女的關(guān)心，了解了其子女在園的表現(xiàn)及教師的教學(xué)動態(tài)，以便自身在家給予相應(yīng)的輔導(dǎo)和教育，鞏固和提高了在園的教育成果。同樣的，在溝通中教師也了解到幼兒在家各方面的表現(xiàn)情況，并有針對性地開展教學(xué)活動，從而達(dá)到家園同步。做好家長工作，不僅對孩子、家長素質(zhì)的提高有著重要的意義，而且對老師自身素質(zhì)的提高有著重要的意義。那么如何和家長溝通呢!首先,要給家長樹立一個良好的保育員形象,做到心中有孩子。除認(rèn)真完成本職工作外,也要和孩子心貼心,關(guān)心每一位幼兒的生活,協(xié)助教師照顧好每一位幼兒。清晨,當(dāng)家長把孩子交給我們時,對有事要交代的要誠心聽取家長的囑咐,給家長帶去一份安心。

離園時,當(dāng)家長問及孩子的情況時,及時地配合教師匯報孩子的飲食起居,并適時地結(jié)合孩子的身體狀況,給家長一些建議,指導(dǎo)家長更合理地安置孩子的飲食、床褥、衣服……這些細(xì)心的指導(dǎo)會讓家長更放心,更信任我們保育員,拉近了家長和我們的距離。其次,為幼兒創(chuàng)設(shè)清潔衛(wèi)生、井然有序的生活環(huán)境,家長走進(jìn)干凈又清爽的活動室時,家長一定會感受到保育員的辛勞,地上、桌上一塵不染,連孩子們的衣服都是折疊得很整齊,各類幼兒物品井井有條,各就其位,無不體現(xiàn)保育員對孩子的責(zé)任心。尤其是臥室,每一張床鋪疊得平平整整,每天保持通風(fēng),定期消毒,并適時地主動提醒家長給孩子增減被子、洗曬被子。在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行幼兒安全、衛(wèi)生保健制度通過學(xué)習(xí)。但我深知在與家長的溝通時，一定要注意以下幾點(diǎn)：

1.語要委婉

我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為??”或“你認(rèn)為怎樣?”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。

2.要有針對性

在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性。要針對孩子的實際情況，這就需要教師在平時要仔細(xì)認(rèn)真的觀察每位幼兒，了解他們的性格特點(diǎn)，生活習(xí)慣，興趣愛好，優(yōu)缺點(diǎn)以及你采取了哪些教育措施，需要家長的怎樣配合等等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對教師的工作能力產(chǎn)生懷疑。

三、換位思考，用誠懇的態(tài)度以心換心

孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長與教師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果教師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。

總之，無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇四

家長最關(guān)心的是孩子，最感興趣、永遠(yuǎn)都不會厭煩的話題也是孩子，你與家長交流，就從孩子教育方面著手。你要留意每個孩子每天在幼兒園各方面的表現(xiàn)，當(dāng)家長接送孩子的時候，你可以把孩子在幼兒園的一天表現(xiàn)向家長匯報，也可以向家長了解孩子在家的情況，尤其是孩子出現(xiàn)問題的時候，比如生病了、飯吃少了、突然話少了等等好像跟平時不一樣或跟小朋友發(fā)生矛盾之類，都可以向家長匯報。除了向家長了解孩子在家表現(xiàn)，也可以了解一下家庭情況，比如家里有些什么人、爸爸媽媽是干什么工作的、住在哪里、聯(lián)系方式、孩子有哪些習(xí)慣、爸爸媽媽對孩子有什么要求和期望、家長對老師對幼兒園有什么意見和建議等等，都可以作為話題。還有，與家長交談時要注意語言藝術(shù)，說話要委婉、客氣，要尊重家長，要表現(xiàn)出自己的真誠，談到孩子時無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，一定要客觀，就事論事，不必刻意討好家長，也不要責(zé)怪家長不會教育孩子，總之，要注意講話的方式方法。

一、未雨綢繆，防患未然

多年的工作使我們積累了一些經(jīng)驗，哪些工作是我們自身需要加強(qiáng)的，哪些工作是需要家長理解和支持的。在新學(xué)期家長會的時候，我們老師把容易引起家長誤解，引發(fā)糾紛的地方整理出來，在家長會上加以強(qiáng)調(diào)。比如，每年開學(xué)初，家長們都會對幼兒園的工作提出各種要求，有些家長，望子成龍心切，要求我們多教孩子識字、計算等小學(xué)化的內(nèi)容，或者適當(dāng)給孩子布置一些家庭作業(yè)，而另外一些家長，則希望幼兒園教育能夠順應(yīng)孩子的天性，只要求孩子能夠在幼兒園里快樂、健康的成長。根據(jù)這些情況，我們在向家長詳細(xì)介紹自己一學(xué)期工作安排的同時，不忘向家長宣傳先進(jìn)的育兒理念，把我們一日活動安排的科學(xué)性、合理性、教改實驗的目的性和必要性等等，向家長做出詳盡的解釋，讓家長感受到幼兒園各項工作內(nèi)容都是依據(jù)先進(jìn)的幼教理念制定的。只有得到家長的認(rèn)同和贊許，教師的工作才能得到家長的支持和配合，才能更好的開展幼兒園的各項工作。與此同時，我們還開設(shè)了智慧樹，通過這種形式，向家長灌輸科學(xué)的幼教理念，把提高家長素質(zhì)做為幼兒園義不容辭的責(zé)任，只有家長的教育觀念與老師的教育觀念保持一致，家園同步才能真正成為一種現(xiàn)實。幼兒家長，來自社會的各個層面，處理問題的方式存在很大差異，比如：同樣是覺得自己孩子在幼兒園里受了委屈，家長的態(tài)度和表達(dá)方式卻大相徑庭，有些家長甚至?xí)粏柷嗉t皂白，直接訓(xùn)斥所謂欺負(fù)自己孩子的小朋友，這種做法無疑是錯誤的，會對其它幼兒造成很大的傷害，但常常是猝不及防的發(fā)生，而且每學(xué)期都會發(fā)生幾起。針對這種情況，我們在開家長會的時候，通過典型事例，向家長提出要求，并對那些能夠支持、理解幼兒園工作的家長提出表揚(yáng)和感謝，為家長樹立學(xué)習(xí)的楷模，并對家長曉之以理、動之以情，給家長以感同身受的教育，僅僅是這種簡單的方式，卻使多數(shù)家長都能夠理解老師的苦心，強(qiáng)調(diào)之后，家長訓(xùn)斥其它幼兒的事情明顯減少，家長因為幼兒之間出現(xiàn)糾紛也都能夠通過老師進(jìn)行調(diào)解。一次家長會，可以消除家長的許多困惑，也能夠把本來不該發(fā)生的事情消滅在萌芽中。這種溝通方式令幼兒園的工作輕松許多，家長的批評和抱怨少了，理解和贊揚(yáng)多了。

二、換位思考，適時調(diào)整

每一所幼兒園，都有針對家長的規(guī)章制度，用來約束家長行為，便于整體管理。在貫徹制度的時候，如何才能讓家長主動、自覺的遵照執(zhí)行呢?硬性的規(guī)定，當(dāng)然可以收到一定效果，然而，實施起來，既得不到家長的理解，也會有一定難度。比如，在傳染病高發(fā)季節(jié)，家長只能將幼兒送到大門口，無特殊情況，一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園，這對于習(xí)慣于將孩子親手交給老師的幼兒家長來說，一開始很難適應(yīng)，特別是小班幼兒的家長總是找借口把幼兒送到教室，安排好座位，叮囑幾句才肯放心的離去，門衛(wèi)和老師都有無可奈何之感。針對這種情況，我們對制度進(jìn)行了重新思考，如果我們是家長，我們會對學(xué)校的要求存在哪些擔(dān)憂呢?怎樣做才能讓家長樂于配合我們的工作呢?通過討論，我們先向家長大力宣傳傳染病的危害性以及其中的利害關(guān)系，通過我們曉之以理、動之以情的宣傳工作，家長們都能理解支持我們的工作。l、門衛(wèi)二十四小時值班，所有送進(jìn)校門的孩子一律不會出現(xiàn)走失現(xiàn)象。2．對孩子有特殊交待的家長，可用紙條等方式與老師取得聯(lián)系，我們幼兒園有專門的老師檢查教師的執(zhí)行情況，比如：中午吃藥等問題。3．要求班主任老師晚上利用休息的時間和家長溝通，向家長介紹幼兒的在園表現(xiàn)。4．晨檢嚴(yán)格細(xì)致，幼兒有異常情況必須及時和家長取得聯(lián)系。打消了家長的后顧之憂，又使家長明白“放開孩子的手，讓孩子自己走的重要性”。家長們不僅能夠自覺遵守幼兒園里的各項制度，而且再也聽不到家長的抱怨了。

三、冷靜克制，剛?cè)嵯酀?jì) 幼兒天性好動，磕磕碰碰的事情時有發(fā)生，家長愛子心切，有過激言行也是可以理解的，但也有個別家長對幼兒微小的傷痛小題大做，攪鬧不休，遇到這類家長，我們一般采用“傾聽”和“轉(zhuǎn)移”的方法。1．傾聽：家長對我們的工作表示不滿時，有時候會就事論事，有時候，可能是借題發(fā)揮，把平時對老師的不滿和積怨一并發(fā)泄出來。這時候我們不急于解決問題，只是專注、耐心的傾聽，其實，家長可能是想讓老師多多關(guān)注自己的孩子，訴說之后，他自己就會發(fā)現(xiàn)，并沒有什么大不了的事情，即沒有具體想要解決的問題，老師們也沒有什么原則性的錯誤，訴說之后，心情平靜下來，問題就變得簡單多了。另外，從家長的傾訴當(dāng)中，我們很容易了解家長的真實想法，便于解決，達(dá)到令家長滿意的效果。

2、轉(zhuǎn)移：有時候，我們會遇到火氣很大的家長，得理不饒人，這時候，我們會克制自己的情緒，面對面的沖突是不會解決問題的。任由家長吵鬧下去也不是好辦法，遇到這種情況，我們采取轉(zhuǎn)移的辦法。把話題轉(zhuǎn)移到其它方面上，比如孩子誰帶大的呀，是不是和老人住在一起呀，尤其是在不經(jīng)意間把孩子的在園情況，可愛之處在字里行間表現(xiàn)出來，把老師平時對孩子的贊譽(yù)描述通過園長的語言表達(dá)出來，會令家長格外感動。這就要求我們在平時的工作中注意了解所有孩子的情況，發(fā)掘每一個孩子的閃光點(diǎn)。通過談話，讓家長了解到，他所掌握的情況可能是片面的，不論是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，還是老師都是有愛心和負(fù)責(zé)任的，而且在深深的關(guān)愛著他的孩子。這樣家長常常會轉(zhuǎn)怒為喜，在和諧輕松的氣氛中解決問題，結(jié)果當(dāng)然是容易令人滿意的。幼兒園無小事，老師有責(zé)任保證孩子在園的分分秒秒都是安全快樂的。但是幼兒園的工作也會出現(xiàn)不盡如人意的地方，對于我們自己工作的失誤，我們一定會有勇氣承擔(dān)責(zé)任，敢于面對家長的質(zhì)疑，以坦城、負(fù)責(zé)的精神處理善后工作，達(dá)到令家長滿意的結(jié)果。寬容、理解、重情、溝通是處理家長工作最基本的方法。家長和幼兒園有一個共同的紐帶——孩子，家長們在望子成龍，幼兒園在培養(yǎng)孩子茁壯成長。有了這種共識，家園合作就應(yīng)該是一件輕松而愉快的事情。

（一）老師要尊重家長。老師與家長能否順利溝通，并能夠使溝通取得良好的效果，取決于老師與家長是否處于平等地位，取決與老師是否尊重家長、尊重家長的觀點(diǎn)或看法。在家園聯(lián)系中，老師在很多時候是處于主導(dǎo)地位，這是可以理解的，但是主導(dǎo)地位不等于可以忽視家長的感受，主導(dǎo)地位并不意味著老師的評價是絕對正確的。因為評價一個兒童進(jìn)步與否，不僅要橫向比較，而且要進(jìn)行縱向評價，同時還應(yīng)根據(jù)孩子發(fā)展的個性差異進(jìn)行比較，這樣才能得出比較客觀的評價，而對于這些，家長也有權(quán)利進(jìn)行評價和總結(jié)，所以老師要學(xué)會尊重家長，以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們 的人格與觀點(diǎn)，耐心、虛心、誠心地聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造一個平等、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)同一致。在家長經(jīng)驗交流會上，我邀請一部分家長談教育經(jīng)驗，說一說自己在家是教育孩子的，有一些經(jīng)驗是非常好的，比較切合實際，并且其他家長也有同感。這樣家長之間對自己的孩子和班里的孩子有一些了解，有利于家長之間的溝通，對班級也有很多好處。

（二）肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，賞識每一個孩子。每一位家長，都期望自己的孩子是優(yōu)秀的，希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗。哪怕老師一句輕輕的贊美，家長都會感到無比的高興，比自己得了大獎還要興奮，而這種興奮的心情會轉(zhuǎn)移到對待孩子身上，媽媽或爸爸親親孩子的小臉，把孩子抱起來，高高地舉到頭頂上，嘴里說著“好兒子，你真能干！”這種獎勵性的行為和語言，在一定程度上又促進(jìn)了孩子繼續(xù)努力。同時由于這種肯定優(yōu)點(diǎn)的交流能夠使家長保持一種輕松、自信、愉快的心情去面對，并且會主動向老師說孩子在家的表現(xiàn)，其中有一些不足的地方，期望得到老師的指導(dǎo)與幫助。這樣的交流，回促進(jìn)老師與家長之間的感情，家長會喜歡主動與老師交流，這樣的效果會更好。

（三）老師要與每一位家長交朋友。孩子是有差別的，家長同樣也是有差別的，而家長之間的差異相對比孩子之間的差異而言則更為明顯，并且這種差異幾乎是客觀存在的，是在短時間內(nèi)難以改變的，如在學(xué)歷上，有的家長是大學(xué)生，有的是高中生，有的是小學(xué)生。在性格上有的大方善言談，有的內(nèi)向少言語，等等，對于老師而言，無論面對什么樣的家長，老師都要對待家長一視同仁。自從孩子交到我們的手中家長與老師就開始了共同教育好孩子的歷程，并且有著相同的心愿——將孩子教育好。因此從這個層面來講，老師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，交流孩子的在園表現(xiàn)，交流孩子的可喜進(jìn)步和存在的不足。讓每位家長都能感受到老師對自己的孩子是重視的，老師的態(tài)度是真誠的，因為他們深知自己受到了注意或重視，說明孩子就不會受到冷落。

（四）老師要發(fā)揮語言的藝術(shù)魅力。在與家長的交流中，難免會談到孩子的缺點(diǎn)，這時要注意巧妙使用語言會起到異曲同工的效果。首先要肯定孩子的進(jìn)步，然后再說孩子的不足，這樣家長比較樂于接受。其次，要淡化孩子的不足。不要一說就先說孩子的缺點(diǎn)，讓家長感到很難堪。要在家長心理狀態(tài)比較平靜的情況下，委婉的說孩子的缺點(diǎn)，不要把孩子的缺點(diǎn)夸大其詞。如果家長知道自己的孩子惹了麻煩，往往會心里十分不安，如果老師夸大其詞，家長就會忐忑不安的等待老師的批評。老師在說孩子缺點(diǎn)的時候，要盡量減少家長的顧慮，家長會以感激的心情面對老師的交談，這樣的交流會受到很好的效果。同時，家長也會十分感激老師的付出，對老師心存感激，在以后的工作中，家長工作會比較順利，即使老師在工作中，有一些小小的失誤，家長也會理解的。

（五）利用家園聯(lián)系欄（家教園地）、組織面向家長的開放日以及家園聯(lián)系冊、及使用電話、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行及時的溝通，促進(jìn)幼兒園和家庭之間的聯(lián)系。老師利用接送孩子的時間與家長進(jìn)行交流，時間比較短，僅僅能與幾個家長進(jìn)行交流，而家園聯(lián)系欄是面向全體家長的，老師可以把對孩子的要求、班里一些有意義的活動，用專欄的形式，告訴家長，讓家長及時了解班級的活動。而現(xiàn)代化的通訊設(shè)備電話、網(wǎng)絡(luò)又增加了老師和家長之間的親和力。這種新型溝通渠道的推出得到了家長老師的認(rèn)可，也讓老師和家長都 “省了事兒”。有不少家長老師認(rèn)為，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家長工作能讓老師和家長進(jìn)行深入全面的交流，而且可以錯時補(bǔ)充，實現(xiàn)家園溝通、優(yōu)化家庭教育與幼兒園教育，達(dá)成“雙贏” 的目的。也有效的鞭策教師家長有心去發(fā)現(xiàn)去挖掘孩子的閃光點(diǎn)，具有其他方式不可替代的作用。家長通過網(wǎng)絡(luò)對幼兒園教育了解后會積極、主動的配合幼兒園教育。如我班開展《秋天》主題活動時，家長們看到了這個信息之后，馬上主動上網(wǎng)查找搜索相關(guān)信息，周一早上孩子們就拿著各種各樣有關(guān)秋天的圖片、問題及答案匯集到了班級，為教師更好地開展教育提供了資源。因此孩子們也深入了解到有關(guān)秋天方面的知識。網(wǎng)絡(luò)上的信息既使家長明確了幼兒園教育目標(biāo)，又使家長知道了為配合目標(biāo)的落實自己應(yīng)如何做。又如家長們在網(wǎng)上了解到幼兒園正在對孩子們進(jìn)行“我長大了”的主題活動后，主動參與到活動中來，有來園為幼兒講述科學(xué)家的故事，有提供孩子成長的碟片和相片的，讓幼兒直觀自己是怎樣成長的。在此過程中，孩子們了解到 一個人的成長是離不開父母和老師的呵護(hù)的，因此在家里要做力所能及的事情，對父母要關(guān)心，體貼。對老師要尊敬，因為老師每天辛苦的為小朋友上課，陪小朋友做游戲，在生活上無微不至的照顧小朋友。通過開展這個活動，孩子們感受到一個人的成長是 非常不容易的，因此產(chǎn)生了對家人及身邊的人的關(guān)心、愛護(hù)之情。正是這些有心的家長利用了網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)了自己特有的教育優(yōu)勢對幼兒進(jìn)行教育。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的家、園共同配合，教育活動才會開展得生氣勃勃，幼兒也從中獲得了發(fā)展。家長工作需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好地進(jìn)行家園共育。做好家園聯(lián)系工作，有利于融洽家長與老師之間的感情，有利于增強(qiáng)家長對老師的信任，使家長對孩子在園的學(xué)習(xí)和生活感到放心，有利于家園工作的進(jìn)一步開展。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇五

教師要想與家長取得聯(lián)系，主動熱情地與家長相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭取家長的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問，電話聯(lián)系;召開家長會;家長開放日;親子運(yùn)動會等,通過這些活動拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個別咨詢活動，幫助家長解決實際問題。比如說：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中，我建議家長平時多給孩子一些處理事情的機(jī)會：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇六

“與家長溝通”主要通過幾個問題來體現(xiàn)，比如說“遇到急于求成的家長，我們老師該如何去說，如何讓去溝通?”針對于這樣的家長我們應(yīng)該告訴他：孩子每個年齡階段他所需求的是不一樣的，我們應(yīng)根據(jù)他自身發(fā)育特點(diǎn)，成長需要，給與相應(yīng)的知識，而我們現(xiàn)在的教育也已經(jīng)拋棄傳統(tǒng)的死記硬背|、單調(diào)的將信息、知識傳遞給孩子，現(xiàn)在發(fā)展趨勢走向開放、自由、給孩子一定的空間，讓他們們?nèi)ゲ僮?，讓他們自己做自己的主人，通過我們五大領(lǐng)域教育讓孩子成為一個善于溝通、交往、表達(dá)、觀察、動手操作的社會人才，所以說您不要顧慮孩子不能背幾首詩，不能記住多少漢字，關(guān)鍵要看孩子全面性格的完善。

再如：“受傷孩子，我們應(yīng)該怎樣處理，怎樣做好家長工作?”如果孩子時被碰傷，第一時間先把孩子帶到保健室做處理，然后將事實告訴園長，如傷勢不重，沒有什么問題，等待晚上接園時跟家長交待清楚事情的經(jīng)過。

接下來又說到“家訪中與家長的溝通”新班家訪三個老師一起去，家訪過程中注意老師的言談舉止，要了解孩子在家的一些情況孩子自身情況和對事物有無過敏狀況，家訪中有些家長會有一些小禮物，一定不要去接受，更不要留在家中吃便飯。

簡單清晰的一些小事例，給我們留下很深的思考，通過每一件事情的處理方式，讓我們延伸到了許多與家長溝通的小細(xì)節(jié)，短暫的學(xué)習(xí)，帶給我們永久的思想升華。相信在以后的家長工作中我會更自信，越來越順暢。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇七

首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團(tuán)隊，管理個人，按性質(zhì)分，有財務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。

[管理溝通培訓(xùn)心得]

與家長溝通培訓(xùn)心得篇八

在我孩子義務(wù)教育的過程中，我得到了一個寶貴的參與機(jī)會，那就是參加了一個關(guān)于家長溝通和教育管理的培訓(xùn)課程。這個課程持續(xù)了五天，地點(diǎn)在我們城市的公共教育中心，參加的家長們來自我們學(xué)校的各個年級。

這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何有效地與孩子溝通，如何平衡工作與家庭，以及如何引導(dǎo)孩子形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和健康的生活習(xí)慣。課程的方式包括講座、小組討論、角色扮演和家庭互動等。

參加這次培訓(xùn)，我收獲良多。我明白了如何給孩子創(chuàng)造一個積極的家庭環(huán)境，如何通過良好的溝通來理解孩子的需求和情緒，以及如何適當(dāng)引導(dǎo)孩子來提高他們的學(xué)習(xí)效率和自我管理能力。

在培訓(xùn)過程中，我認(rèn)識到了家長在孩子教育中的關(guān)鍵角色。家長不僅僅是提供物質(zhì)支持，還需要在情感和精神層面參與孩子的成長。同時，我也明白了如何將學(xué)校的學(xué)術(shù)要求與家庭教育相結(jié)合，以實現(xiàn)全面的教育目標(biāo)。

這次培訓(xùn)對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我意識到自己在教育孩子的過程中有很多可以改進(jìn)的地方，同時也找到了新的可能性和信心。我明白了，作為家長，我需要為孩子的成長提供全方位的支持，而不僅僅是物質(zhì)的。我也明白了，我需要以開放和理解的態(tài)度去接納孩子的感受，而不是只是他們的行為。

總的來說，這次培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我更好地理解了作為家長的責(zé)任和挑戰(zhàn)，也讓我了解到如何更好地與孩子建立聯(lián)系，支持他們的成長。我深深地感謝這次的培訓(xùn)，因為它為我提供了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，讓我更加了解我的孩子，也更加了解我作為家長的角色。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇九

在過去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我們不僅學(xué)到了有關(guān)溝通的理論知識，還通過實踐操作，讓我們有機(jī)會將這些理論知識應(yīng)用到實際生活中。

這次培訓(xùn)的主題是如何與孩子建立更有效的溝通。我們了解到，溝通不僅僅是說話，它涵蓋了聽、理解、回應(yīng)和接受。我們作為家長，需要耐心傾聽孩子的想法，理解他們的感受，并做出積極的回應(yīng)。通過這樣的方式，我們能夠建立更深入的聯(lián)系，并幫助孩子更好地理解和處理他們的情緒。

我特別喜歡培訓(xùn)中的一項活動，那就是角色扮演。我們分成小組，每個小組都需要扮演家長和孩子的角色。通過這樣的角色扮演，我們更深入地理解了孩子和家長在不同情境下的感受和需求。

這次培訓(xùn)讓我意識到自己在溝通中的不足之處。我以前可能過于強(qiáng)勢，希望孩子按照我的意愿行事。但是，通過這次培訓(xùn)，我明白了這樣的做法可能會讓孩子產(chǎn)生抵觸情緒?，F(xiàn)在，我更加注重理解和接納孩子的感受，這對我們之間的關(guān)系有了更積極的影響。

總的來說，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹?。我明白了溝通的重要性，學(xué)會了如何更有效地與孩子溝通。我非常感謝學(xué)校組織這樣的培訓(xùn)，希望以后還有更多這樣的機(jī)會。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，我能成為一個更好的家長。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇十

尊敬的讀者們，你們好！在這里，我想分享一次我參加的家長溝通培訓(xùn)對我的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這個培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我作為家長的能力，也讓我更深入地理解了教育的重要性。

這次培訓(xùn)由我們當(dāng)?shù)氐募彝ソ逃行慕M織，主題為“有效溝通，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展”。我們聚集在一起，通過講座、小組討論和角色扮演等方式，深入學(xué)習(xí)了如何更有效地與孩子進(jìn)行溝通，以及如何建立健康、和諧的家庭關(guān)系。

我深深地被其中一個講座所打動。那是一位有著豐富經(jīng)驗的家庭教育專家，他分享了如何在日常生活中，尤其是在孩子面臨壓力和困惑的時候，進(jìn)行有效溝通的方法。他強(qiáng)調(diào)，尊重、理解和接納是溝通的基礎(chǔ)，而贊揚(yáng)、鼓勵和引導(dǎo)則是我們與孩子進(jìn)行溝通的武器。

在角色扮演環(huán)節(jié)，我們有機(jī)會模擬真實的家庭情境，通過互換角色，實踐如何運(yùn)用有效的溝通技巧處理沖突。我學(xué)到，傾聽比說話更重要。只有當(dāng)我們真正理解孩子的感受和需求，才能提供有效的幫助。同時，我也了解到，有時候，適當(dāng)?shù)某聊?，或者是一個溫暖的擁抱，可能比千言萬語更有效。

這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，作為家長，我們的言行對孩子的影響力是巨大的。我們的話語、我們的行為，甚至我們的態(tài)度，都會深深地影響他們。這次培訓(xùn)讓我更深刻地理解了教育的重要性，以及我們作為家長的的責(zé)任。

總的來說，這次培訓(xùn)使我對如何與孩子進(jìn)行有效的溝通有了更清晰的理解，也增強(qiáng)了我作為家長的能力。我深深地感謝組織者，也感謝那些愿意分享自己經(jīng)驗的家長們。我期待將所學(xué)應(yīng)用到實踐中，更好地陪伴孩子成長。

謝謝大家！

與家長溝通培訓(xùn)心得篇十一

在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，其結(jié)果就是做了很多與實際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認(rèn)為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的溝通關(guān)系，是職場中人應(yīng)該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。

很長一段時間“說”成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們絞盡腦汁地為自己進(jìn)行辯解，那么這時候就不存在什么溝通了。其實只有會聽的人才會說，所以我們要學(xué)會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進(jìn)行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。

溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關(guān)上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達(dá)出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備“財富”.聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。

讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇十二

為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。

范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識溝通的必要性：'一個人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用“。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：'美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法“。

1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。

對下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。

2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。

有效傾聽的要點(diǎn)：

要點(diǎn)一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認(rèn)識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進(jìn)相互信任。

要點(diǎn)二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。

要點(diǎn)三、了解對方的想法，聆聽對方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。

要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實。

要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。

3、詢問技巧：

開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。

封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇十三

在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進(jìn)步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。

上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。

平時上課，老師還給我們機(jī)會，上去介紹自己、對熱點(diǎn)時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。

上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認(rèn)識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。

總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！

與家長溝通培訓(xùn)心得篇十四

一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇十五

在過去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。

首先，我明白了家長溝通的重要性。我們不能忽視任何一次與孩子的交流，因為這些交流可能會影響他們的一生。而且，有效的溝通并不只是傳遞信息，更重要的是理解并尊重孩子的感受和需求。

在培訓(xùn)中，講師分享了一些實用的溝通技巧，如傾聽和理解孩子的情緒，以及用積極的語言和身體語言傳達(dá)信息。我也學(xué)到了如何更深入地了解孩子的學(xué)習(xí)和成長，以及如何更好地與學(xué)校合作，共同促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。

此外，這次培訓(xùn)也提醒我，作為家長，我們的行為和態(tài)度也會對孩子產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們需要以積極的態(tài)度和耐心的引導(dǎo)來幫助孩子建立健康的價值觀和行為習(xí)慣。

總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻地認(rèn)識到了家長溝通的重要性，并學(xué)到了許多實際的溝通技巧。我會將所學(xué)應(yīng)用到日常的家長溝通中，希望能更好地理解和支持我的孩子。我期待學(xué)校未來能組織更多這樣的培訓(xùn)，讓我們家長更好地參與到孩子的教育中來。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇十六

聆聽他人的回饋

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的'技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

和別人交流，不和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”――“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。

與家長溝通培訓(xùn)心得篇十七

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項培訓(xùn)活動：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：

一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。

本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個主要因素和一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。

三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念

通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類員工(能力強(qiáng)，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退?，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

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