專業(yè)銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得大全（13篇）

總結(jié)是一種對自己進(jìn)行成長評價(jià)的方式?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，簡練明了，不必羅列所有的細(xì)節(jié)。以下是小編為大家整理的閱讀技巧，供大家參考學(xué)習(xí)。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇一

在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀?培訓(xùn)，并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛茫@只是一個方面，顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。

銀行?信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)?文化?與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷?理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的'快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融?行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場?有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌?的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二

一、抓時間，搶速度，糧食儲備庫建設(shè)進(jìn)一步加快由于種.種原因，我市糧食儲備庫建設(shè)進(jìn)度緩慢。

今年來，尤其是六月份班子調(diào)整之后，我局把大部分精力都投入到建庫工作上。重新調(diào)整工作小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量。局班子成員經(jīng)常深入到工地現(xiàn)場辦公，督促施工單位加快建設(shè)進(jìn)度，及時解決第一期土建工程貸款續(xù)貸問題，并抓緊抓好附屬設(shè)施工程立項(xiàng)、招投標(biāo)等工作，特別是積極爭取市政府支持，把附屬設(shè)施建設(shè)資金列入財(cái)政年度預(yù)算安排，從而有力地保證了整個儲備庫建設(shè)的順利進(jìn)行。目前，第一期土建工程11座倉庫、1幢生產(chǎn)綜合樓已經(jīng)完成，正待財(cái)政審核結(jié)算。附屬設(shè)施工程建設(shè)全面展開，庫區(qū)道路、環(huán)山溝、下水道、圍墻、供水、供電以及地磅等正在施工之中，預(yù)計(jì)明年春節(jié)前完成并交付使用。

二、數(shù)量足，質(zhì)量好，儲備油庫存管理工作得到省檢查1組的肯定6月中旬，省第四工作組到我市對食用植物油庫存情況進(jìn)行檢查。為確保檢查工作的順利進(jìn)行，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了迎檢工作會議，制訂出工作方案，并對承儲企業(yè)先行開展自查。經(jīng)省工作組檢查鑒定，我市儲備油225噸在統(tǒng)計(jì)時點(diǎn)會計(jì)賬、統(tǒng)計(jì)賬、保管賬數(shù)據(jù)一致，達(dá)到賬賬相符;統(tǒng)計(jì)賬面數(shù)與檢查時點(diǎn)庫存實(shí)際數(shù)一致，達(dá)到賬實(shí)相符;儲備油管理制度健全，費(fèi)用補(bǔ)貼到位，質(zhì)量等級全部達(dá)到一級，處于安全穩(wěn)定狀態(tài)。我市儲備油庫存情況受到省檢查組的好評。

三、早籌劃，早動手，儲備糧輪換任務(wù)提前完成今年我市地方儲備糧輪換任務(wù)達(dá)5120多噸，是糧食政策放開以來輪換任務(wù)最重的一年，而且由于今年早造華南地區(qū)遭遇前期旱災(zāi)、后期水災(zāi)，造成糧源緊缺，糧價(jià)上漲，給輪換收購工作帶來不利影響。對此，市委、市政府高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)多次組織糧食、財(cái)政、金融等部門負(fù)責(zé)人深入到各糧庫點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場解決在輪換收購過程中遇到的問題。

針對時間緊、任務(wù)重的客觀實(shí)際，我局制定了“本地為主、外地為輔”的收購指導(dǎo)思想，立足“早”字當(dāng)頭，做到早籌劃、早定價(jià)、早動手，強(qiáng)化儲備糧輪換的組織領(lǐng)導(dǎo)，一手抓好本地收購，一手組織外采小組到湖南及粵西等糧食主產(chǎn)區(qū)進(jìn)行收購，同時加大查處非法收糧力度，保障糧食收購秩序，從而有力促進(jìn)了工作的開展。地方儲備糧輪換出庫任務(wù)于7月31日完成，輪換入庫任務(wù)于8月20日提前完成，儲備糧2質(zhì)量比往年有較大提高，達(dá)到“數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲存安全”的要求。由于工作及早主動，抓住機(jī)遇入庫，為政府節(jié)省收購成本40多萬元。至于儲備油，承儲企業(yè)已采取動態(tài)輪換的方式進(jìn)行，預(yù)計(jì)年底前完成112.5噸的輪換補(bǔ)庫任務(wù)。

四、勤檢查，嚴(yán)執(zhí)法，糧食市場穩(wěn)定有序我局積極履行糧食行政執(zhí)法職能，嚴(yán)格開展糧食收購資格、糧食收購活動、糧食庫存質(zhì)量的監(jiān)督檢查，不定期地組織行政執(zhí)法人員檢查全市各糧貿(mào)市場，嚴(yán)厲打擊各種擾亂市場秩序行為，有效地維護(hù)糧食市場穩(wěn)定。一是糧食庫存的質(zhì)量良好。全市國有糧食企業(yè)庫存原糧合計(jì)10700噸，社會個體經(jīng)營戶庫存貿(mào)易糧2994噸，均質(zhì)量良好，沒有蟲糧、霉糧發(fā)生。二是糧食流通統(tǒng)計(jì)體系已經(jīng)建立。全市47戶糧食個體經(jīng)營戶都建立了糧食經(jīng)營臺賬，并能按時向市糧食局報(bào)送糧食經(jīng)營月報(bào)表。三是糧價(jià)總體平穩(wěn)。今年來，盡管面臨災(zāi)害頻繁，物價(jià)水平不斷上漲的嚴(yán)峻形勢，但全市糧食價(jià)格平穩(wěn)，市場穩(wěn)定。

六、強(qiáng)管理，適調(diào)整，干部職工隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)一是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律教育月活動，著力從制度入手，建立和健全了考勤、外出報(bào)告、財(cái)務(wù)財(cái)物管理以及車輛管理等制度，促進(jìn)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)有了一個根本性的好轉(zhuǎn)。二是有針對性地調(diào)整部分股室負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步理順和明確各股室的工作職責(zé)，較好地克服了過去互相推諉、扯皮的現(xiàn)象，提高了工作效率。三是從有利于管理、有利于3發(fā)展、有利于人盡其才的角度出發(fā)，對三家基層公司進(jìn)行整合，實(shí)行三套牌子一套人馬，并對公司經(jīng)理進(jìn)行輪崗，對57周歲以上員工實(shí)行離崗休養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)減員增效。

七、權(quán)為民，利為民，服務(wù)基層群眾工作取得實(shí)效在扶貧“雙到”工作中，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，努力做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

一年來，對扶貧聯(lián)系點(diǎn)高園村委會，支持資金5000多元幫助村委會建設(shè)水利基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。

對李艷萍、梁長慶等兩戶貧困戶，每戶落實(shí)解決2人就業(yè)，增加家庭經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)了脫貧。對梁均扶家庭兩個老人在年落實(shí)了低保，解除他們的后顧之憂。與此同時，對基層企業(yè)在崗員工提出的增加福利待遇的請求，按照資金由企業(yè)自籌解決的辦法，對不同崗位人員適當(dāng)提高工資補(bǔ)貼，初步緩解了企業(yè)員工的生活困難的問題。此外，對局機(jī)關(guān)陳舊的辦公樓內(nèi)部，包括墻體表層、天花板、地板等進(jìn)行維修，并更新了部分辦公設(shè)備，為干部職工營造安全舒適的辦公環(huán)境。

一年來，我市糧食工作取得了一定成績，但也存在一些問題：一是班子調(diào)整后部分成員因接觸糧食工作時間短，對糧食的政策法規(guī)還未全面掌握，業(yè)務(wù)還未十分熟悉;二是新糧庫附屬設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善;三是糧食倉儲管理專業(yè)技術(shù)人才缺乏，現(xiàn)有保糧隊(duì)伍素質(zhì)較低，與新糧庫建成后儲備糧的現(xiàn)代化管理不相適應(yīng);四是基層企業(yè)員工的工資水平較低，無法適應(yīng)當(dāng)前物價(jià)指數(shù)上漲較快的形勢，生活有待改善等等。這些問題今后要通過努力加以解決。4年工作計(jì)劃2012年，是深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆六中全會精神的重要一年，也是我市糧食工作承前啟后的關(guān)鍵一年。

我市糧食工作的指導(dǎo)思想是，以科學(xué)發(fā)展觀和市第十二次黨代會精神為指導(dǎo)，以確保我市糧食安全為目標(biāo)，推進(jìn)以“依法行政、完善服務(wù)、有效監(jiān)測、快速應(yīng)急”為重點(diǎn)的全市糧食宏觀調(diào)控管理體系建設(shè)，推進(jìn)以糧食儲備庫為重點(diǎn)的糧食現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)以提高糧食干部職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)的糧食干部隊(duì)伍建設(shè)，為建設(shè)幸福臺山提供安全穩(wěn)定的糧食保障。

一要切實(shí)抓好學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子謀劃糧食工作的能力。重點(diǎn)是圍繞推進(jìn)糧食流通體制改革、加強(qiáng)和改善糧食宏觀調(diào)控、發(fā)展現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)對全社會糧食流通的監(jiān)督檢查、推進(jìn)糧食科技和自主創(chuàng)新等方面的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家糧食方針政策以及有關(guān)經(jīng)濟(jì)、科技、法律、社會管理知識，提高認(rèn)識、把握、遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的能力，提高謀劃糧食流通工作的能力。

二要切實(shí)抓好黨務(wù)政務(wù)公開，促進(jìn)黨政建設(shè)。要緊緊圍繞落實(shí)市委、市政府的中心工作和決策部署，圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展推動黨務(wù)政務(wù)公開工作，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督，進(jìn)5一步提高黨務(wù)政務(wù)的透明度，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷增強(qiáng)局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三要切實(shí)抓好新糧庫建設(shè)，力爭明年春節(jié)前完成并交付使用。建設(shè)新糧庫仍是我局明年工作的重中之重。當(dāng)務(wù)之急就是要把附屬設(shè)施建設(shè)搞上去。因此，在保證質(zhì)量和安全的前提下，進(jìn)一步加快建設(shè)進(jìn)度，同時要抓緊配套和完善儲備庫環(huán)流熏蒸、檢驗(yàn)化驗(yàn)、電子測溫、運(yùn)輸及輸送等機(jī)械設(shè)備，保證新糧庫明年夏收時裝上新糧。

四要切實(shí)抓好糧油儲備管理，保證數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲存安全。繼續(xù)實(shí)施儲備糧油層級管理責(zé)任制，并把它納入經(jīng)理年度目標(biāo)考核。要及早抓好儲備糧油輪換出入庫工作，按時按質(zhì)按量完成年度儲備糧油輪換任務(wù)。落實(shí)應(yīng)急成品儲備糧油計(jì)劃，保證在應(yīng)急狀態(tài)下做到反應(yīng)快速，響應(yīng)及時。

五要切實(shí)抓好糧食倉儲管理專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)工作，提高儲備糧管理水平。一方面要分期分批組織局機(jī)關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)股室人員和基層公司業(yè)務(wù)骨干到省內(nèi)外先進(jìn)的糧食儲備庫參觀學(xué)習(xí)，或到有關(guān)大、中專院校培訓(xùn)，進(jìn)一步提高糧食倉儲管理專業(yè)技術(shù)水平;另一方面要從國內(nèi)大、中專院校招收有糧食專業(yè)技術(shù)知識的畢業(yè)生，以及從外地引進(jìn)這方面的人才，充實(shí)到我市糧食隊(duì)伍，適應(yīng)儲備糧現(xiàn)代化管理需要。

六要切實(shí)抓好糧食市場管理，維護(hù)糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行《臺山市糧食流通市場監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法實(shí)施方案》，充分發(fā)揮我局糧食行政執(zhí)法職能，協(xié)同有6關(guān)部門共同管好我市糧食流通市場。要穩(wěn)步推進(jìn)糧食流通監(jiān)督檢查行政執(zhí)法工作，抓好內(nèi)部工作制度建設(shè)和執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，做到依法行政，依法管糧。

七要切實(shí)抓好糧食安全生產(chǎn)，堅(jiān)決不留安全隱患。要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，提高對糧食安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，克服安全管理上的僥幸心理，增強(qiáng)憂患意識。要加強(qiáng)科學(xué)保糧、安全生產(chǎn)、防汛抗災(zāi)等工作。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范安全生產(chǎn)管理程序，健全安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真抓好儲糧、藥劑、車輛運(yùn)輸、物業(yè)資產(chǎn)的安全管理，確保安全無事故。

八要切實(shí)提高企業(yè)員工工資待遇，進(jìn)一步改善他們的生活。要著手研究討論兩個基層公司共40名員工的工資補(bǔ)貼問題，并初步計(jì)劃明年實(shí)施升資，資金來源由企業(yè)自籌解決，具體標(biāo)準(zhǔn)要視企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況及承受能力而定。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇三

xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)xx銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：xx銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：

1、信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是xx銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是xx銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是xx銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2、票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3、零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指xx銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

4、國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的`圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

以xx銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的xx銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)xx銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國xx銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國xx銀行尤其是國有xx銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國xx銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。

其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。

特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。

相比之下，我國xx銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國xx銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國xx銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機(jī)來臨的時候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，xx銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。xx銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇四

糧食儲備庫業(yè)務(wù)科圍繞庫總的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，以“信息化管理”和“業(yè)務(wù)管理”兩方面重點(diǎn)開展工作。在庫領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的密切配合大力支持下，認(rèn)真干好落實(shí)庫領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作取得明顯成效?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、整理賬務(wù)檔案，積極參與糧食庫存檢查

今年我?guī)鞜o論換任務(wù)，我們利用這段時間對08年的輪換單據(jù)根據(jù)精細(xì)化管理要求，統(tǒng)一格式統(tǒng)一單據(jù)進(jìn)行了重新整理和歸檔。

3-5月份，國家、省、市、縣先后對我?guī)爝M(jìn)行《全國糧食庫存檢查》我科室積極參與、配合，提供庫存賬務(wù)，并負(fù)責(zé)填寫《庫存檢查工作底稿》為檢查人員核對提供數(shù)據(jù)。如今年我被國家糧食局抽調(diào)參加了國家糧食局組織的庫存檢查，在檢查中我科郭新偉同志虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極協(xié)助檢查組開展工作，受到了國家糧食局的通報(bào)表揚(yáng)。

二、加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升儲備糧管理水平

為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控保障糧食儲備庫區(qū)安全及糧食安全，于9-10月進(jìn)行了監(jiān)控系統(tǒng)的考察、施工。在我?guī)煸?處監(jiān)控點(diǎn)的基礎(chǔ)上增設(shè)庫區(qū)西北角、辦公樓一、二層三處監(jiān)控點(diǎn)，基本達(dá)到庫區(qū)無盲點(diǎn)，并對庫區(qū)大門、汽車衡、藥品庫、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控、錄像。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇五

精選銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(一)

一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實(shí)自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

參考銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(二)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實(shí)自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

經(jīng)典的銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(三)

隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。

我們就簡單地以個人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說xx對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。

xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點(diǎn)滴的心意!

客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建立對xx信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)xx人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對xx的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此，個人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致，禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到xx全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

模板銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(四)

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊(duì)的思想意識之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(五)

一、法紀(jì)培訓(xùn)

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為剛走出校門的我來說，掌握起銀行業(yè)務(wù)來，還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓(xùn)

理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì)、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。

職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇六

上半年工作總結(jié)今年以來，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞糧食工作實(shí)際和年度目標(biāo)，理思路堅(jiān)定發(fā)展信心，求發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，創(chuàng)效益嚴(yán)于經(jīng)營管理，凝聚一切力量，團(tuán)結(jié)拼搏，狠抓業(yè)務(wù)，節(jié)支增效，各項(xiàng)工作均取得了新突破，有力地推動了我市糧食經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)完成情況

1、實(shí)現(xiàn)糧食購銷總量11612萬公斤，占全年目標(biāo)9000萬公斤的129%。

2、實(shí)現(xiàn)糧油銷售收入14254萬元，占全年目標(biāo)7500萬元的190%。

3、完成外來投資實(shí)際到位資金3450萬元，占全年目標(biāo)4000萬元的86%;爭取政策性資金929萬元，占全年目標(biāo)600萬元的155%。

4、實(shí)現(xiàn)“一符四無”儲糧率達(dá)100%，專儲糧“一符三專四落實(shí)”達(dá)100%。

5、按時足額繳納職工各項(xiàng)社會保險(xiǎn)金。

二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況及措施

1、創(chuàng)新機(jī)制，企業(yè)管理工作明顯規(guī)范創(chuàng)新機(jī)制，面對糧食工作新形勢，我局在20__年經(jīng)營管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂完善《20__年企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)實(shí)施方案》等規(guī)章制度，采取強(qiáng)有力措施，全面推進(jìn)。

一是引入激勵機(jī)制一是引入激勵機(jī)制。糧食購銷繼續(xù)實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營，分級核算，指標(biāo)量化，費(fèi)用定額，工效掛鉤，嚴(yán)格獎懲，逐級分解各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，激發(fā)全系統(tǒng)干部職工工作熱情與激情。

二是實(shí)行年二是實(shí)行年薪工作制。薪工作制。根據(jù)崗位或職務(wù)不同，各企業(yè)糧站職工、負(fù)責(zé)人全年先發(fā)放年薪的60%，其余作為效益工資，進(jìn)一步激發(fā)了各企業(yè)糧站職工的積極性。三是實(shí)行費(fèi)用包干。結(jié)合實(shí)際情三是實(shí)行費(fèi)用包干。

三是實(shí)行費(fèi)用包干況，測算核定，對各企業(yè)糧站保管、運(yùn)輸、招待、燃油、修理等30余項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行包干使用，取得了良好效果，上半年節(jié)省開支近20萬元。四是強(qiáng)化庫存管理。成立局糧食監(jiān)管四是強(qiáng)化庫存管理。

四是強(qiáng)化庫存管理小組，糧食出入庫實(shí)行包倉到人，并同各企業(yè)糧站保管員簽訂責(zé)任書，嚴(yán)把企業(yè)糧食出入庫關(guān)，規(guī)定糧食損耗在合理范圍內(nèi)的由企業(yè)承擔(dān)，超出部分由責(zé)任人承擔(dān)，并嚴(yán)肅追究責(zé)任。目前我市庫存糧食數(shù)字真實(shí)、質(zhì)價(jià)相符、儲存安全、管理規(guī)范，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

通過規(guī)范管理，堵塞了漏洞，轉(zhuǎn)變了職工作風(fēng)，密切了干群關(guān)系，企業(yè)運(yùn)行逐步制度化、效益化，企業(yè)發(fā)展活力明顯增強(qiáng)。

1、強(qiáng)化監(jiān)管，執(zhí)法水平全面提高強(qiáng)化監(jiān)管，一是強(qiáng)化執(zhí)法體系建設(shè)。成立糧食流通執(zhí)法大隊(duì)，配備車輛和攝像機(jī)、照相機(jī)、電腦、錄音筆等必備器材。二是營造良好執(zhí)法氛圍。采取召開座談會、出動宣傳車、發(fā)布公告等形式，廣泛宣傳國家政策。三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，全面提高執(zhí)法人員素質(zhì)，取得糧食監(jiān)督檢查證或執(zhí)法證率達(dá)100%。四是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。

夏糧收購期間，與工商部門聯(lián)合行動，共出動車輛80臺次，執(zhí)法人員280人(次)，先后監(jiān)督檢查國有企業(yè)3家，私營企業(yè)和個體工商戶36家，取締無證經(jīng)營21家，有力地維護(hù)了我市糧食收購市場秩序。

2、不失時機(jī)，糧食購銷工作取得新突破不失時機(jī)，今年以來，我局把糧食購銷工作作為總抓手，全面推進(jìn)。

一是在托市小麥的出庫中，我局開展專項(xiàng)檢查，各承儲企業(yè)一是嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定，保證小麥順利出庫。目前，共出庫27122噸，購買方對我市競拍小麥、跨省移庫、定向銷售小麥數(shù)量、質(zhì)量都十分滿意。二是二是主動出擊與山西洪洞、河津、二是晉城等國儲庫聯(lián)系購銷業(yè)務(wù)，3-5月份銷售小麥15000噸，不僅在山西的銷路取得了歷史性突破，而且建立了長期友好合作關(guān)系，6月份與山西洪洞、河津2家國儲庫簽訂代收代儲合同4萬噸。三是積極開展夏糧收購，5月份采取騰、并、是擠、建的辦法，共備好倉容10萬噸;認(rèn)真做好了400余臺入庫機(jī)械的檢查、維修和保養(yǎng)工作;對各公司糧站負(fù)責(zé)人、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、保管共100余人進(jìn)行夏糧收購前集中培訓(xùn)。目前，已收購小麥16494噸。

3、加大力度，招商引資和項(xiàng)目建設(shè)取得新突破加大力度，我局把項(xiàng)目建設(shè)和招商引資作為工作的重中之重，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分包機(jī)制，全面提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，爭分奪秒抓進(jìn)度，督促項(xiàng)目盡快建設(shè)。一是懷府賓館大院合作一是懷府賓館大院合作開發(fā)暨藍(lán)堡國際項(xiàng)目。該項(xiàng)目為我市重點(diǎn)在建和新開工項(xiàng)開發(fā)暨藍(lán)堡國際項(xiàng)目目，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高質(zhì)量建設(shè)”的原則，總投資約1.5億元，建成我市最高(32層)商住用建筑，成為我市精品工程、亮點(diǎn)工程，不僅對改善我市面貌、推進(jìn)舊城改造和拉動我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義，還使我局職工得到妥善安置，奠定糧食企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，1#樓打樁完成80%，四號樓打樁完成50%;到位資金3450萬元。

七二二庫建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目位于屹峰大道楊村工業(yè)二是省0七二二庫建設(shè)項(xiàng)目區(qū)，嚴(yán)格按照“倉儲技術(shù)規(guī)范”要求設(shè)計(jì)，總投資600萬元，容量1噸，建筑面積3241.2平方米。目前，已壓倉裝糧。

4、措施到位，確保我市糧油質(zhì)量安全措施到位，一是嚴(yán)把源頭關(guān)、生產(chǎn)關(guān)、流通關(guān)、入口關(guān)。二是二是組織一是二是力量深入存放庫點(diǎn)，對儲量設(shè)施、檢測儀器進(jìn)行檢驗(yàn)，對臺賬、記錄不齊全，糧油安全有隱患等情況責(zé)令限期整改。三三是嚴(yán)格糧油銷售出庫的質(zhì)量檢驗(yàn)，做到出庫銷售的糧油有質(zhì)檢報(bào)告并隨貨同行，出庫檢驗(yàn)出證率達(dá)到100%。對我市3大糧食購銷企業(yè)、6個民營收儲企業(yè)、軍糧專供站進(jìn)行排查，共抽取糧驗(yàn)100余袋，重點(diǎn)檢查小麥、玉米、大米、面粉、食用油，沒有違法現(xiàn)象。

5、嚴(yán)格監(jiān)督，糧食購銷政策重點(diǎn)檢查嚴(yán)格監(jiān)督，我局嚴(yán)格按照《焦作市糧食局關(guān)于2011年全市糧食庫存檢查中對承儲庫執(zhí)行國家糧食購銷政策情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查的緊急通知》的文件精神，及時成立組織、制定方案，于5月中旬對承儲庫制定國家糧食購銷政策情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。一是組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)科室負(fù)一是組織領(lǐng)導(dǎo)。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成檢查組。二二是認(rèn)真檢查。

是認(rèn)真檢查。會同中央儲備糧焦作直屬庫__監(jiān)管辦事處按照屬地原則，深入承儲庫點(diǎn)，對轄區(qū)內(nèi)國家政策性糧食承儲庫進(jìn)行重點(diǎn)核查，做到“有庫必到，有糧必查，查必徹底，不留死角”。三是加強(qiáng)溝通。加強(qiáng)與農(nóng)發(fā)行、中央儲備糧焦三是加強(qiáng)溝通。

三是加強(qiáng)溝通作直屬庫__監(jiān)管辦事處聯(lián)系，及時通報(bào)有關(guān)情況。四是落四是落實(shí)責(zé)任。

完善管理制度，強(qiáng)化監(jiān)管措施，落實(shí)庫存管理責(zé)任制和責(zé)任追究制，進(jìn)一步加大政策宣傳，強(qiáng)化承儲庫的責(zé)任意識，提高遵紀(jì)守法的自覺性;嚴(yán)格按照最低收購價(jià)糧食競價(jià)銷售交易細(xì)則要求履行交易合同，及時出庫，確保國家糧食收購政策落到實(shí)處。檢查中共組織20余次專項(xiàng)抽查活動，檢查政策性糧食國有企業(yè)3家、個體企業(yè)7家，共計(jì)存糧72980噸;抽樣63個，封存樣品21個，檢查結(jié)果顯示我市政策性庫存小麥數(shù)量足，質(zhì)量好，糧情溫，均不存在拖延阻擾出庫等現(xiàn)象。

三、下半年工作安排強(qiáng)化監(jiān)管，

1、強(qiáng)化監(jiān)管，確保糧食市場規(guī)范有序

一是與工商、技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、物價(jià)等部門建立糧食流通檢查聯(lián)席會議制度，開展聯(lián)合執(zhí)法活動。

二是建立健全《行政處罰案件審查委員會議事規(guī)則》、《糧食行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》等制度，做到有法可依。

三是突出重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)國家糧食收購政策落實(shí)情況專項(xiàng)檢查、糧食庫存情況的檢查、政策性糧食銷售出庫工作的檢查，力爭我市在焦作市處領(lǐng)先位次，跨入全省先進(jìn)行列。

2、創(chuàng)新方式，再創(chuàng)糧食購銷工作新輝煌創(chuàng)新方式，一是繼續(xù)與山西洪洞中儲糧直屬庫、河津中儲糧直屬庫進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，把貿(mào)易糧業(yè)務(wù)量做大做強(qiáng)。同時加強(qiáng)與陜西、廣西、貴州等地聯(lián)系，爭取資金，加大購銷業(yè)務(wù)量。二是準(zhǔn)備采取自籌資金和銀行貸款的方式與山西洪洞直屬庫進(jìn)行即購即銷業(yè)務(wù)合作。三是改進(jìn)經(jīng)營方式。采取靈活經(jīng)營措施，積極開展托市小麥競拍，開辟貿(mào)易糧外銷渠道，提高企業(yè)競爭能力，力爭實(shí)現(xiàn)貿(mào)易糧購銷總量7000萬公斤。

3、加大力度，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和招商引資加大力度，一是把藍(lán)堡國際項(xiàng)目作為重中之重，積極推進(jìn)，爭取到年底到位資金1個億，建成20層樓2棟。二是積極申報(bào)王占糧庫糧食現(xiàn)代物流和西萬糧站新址建設(shè)項(xiàng)目。三是把爭取國家政策性項(xiàng)目資金作為加快企業(yè)發(fā)展的好機(jī)遇，謀劃王曲、木樓糧站等舊倉改造，爭取早日投入使用。

4、嚴(yán)格管理，確保糧油安全嚴(yán)格管理，嚴(yán)格管理一是確保原糧安全。積極應(yīng)用現(xiàn)代化、科學(xué)化的保糧方法，確保原糧安全。確保原糧安全規(guī)范性開展倉儲工作，全年實(shí)現(xiàn)“一符四無”儲糧率達(dá)95%以上，專儲糧“一符三專四落實(shí)”達(dá)100%。二是確保成品糧確保成品糧安全。

配合打擊非法添加行為，落實(shí)好米、面、油等糧油質(zhì)量，增強(qiáng)市場供應(yīng)能力，保障糧油市場穩(wěn)定，讓百姓吃上放心米、放心面、放心油。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇七

據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20xx年第二期中級職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)了這一點(diǎn)，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強(qiáng)，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。

當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財(cái)富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇八

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我的現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以上是我的銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，不妥之處請指教，謝謝！

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇九

在當(dāng)今社會，銀行作為金融服務(wù)的重要組成部分，銀行業(yè)務(wù)員更是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。因此，銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)成為了銀行整體運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)。我有幸參加了一次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，并在此次培訓(xùn)中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。

第二段：學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識

在培訓(xùn)的初期，我們首先需要學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)知識。這包括各種不同類型的賬戶，如儲蓄賬戶、信用卡賬戶等，以及各種不同種類的貸款產(chǎn)品。通過學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識，我們能夠更好地理解客戶的需求，并能夠向客戶提供更全面和準(zhǔn)確的金融建議。

第三段：學(xué)習(xí)銷售技巧

銀行業(yè)務(wù)員的主要工作就是銷售銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，在培訓(xùn)中，我們需要學(xué)習(xí)一些基本的銷售技巧。例如，了解客戶的需求并給予專業(yè)的建議，適應(yīng)不同的銷售場景，以及如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。通過這些技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地推銷銀行的產(chǎn)品，并提高銷售業(yè)績。

第四段：培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力

在銀行業(yè)務(wù)員的工作中，與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力。這包括主動了解客戶的需求和喜好，及時回復(fù)客戶的問題和投訴，并定期與客戶進(jìn)行溝通。通過對這些技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，我們可以更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，并建立長期的合作關(guān)系。

第五段：總結(jié)與展望

通過這次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和銷售技巧的知識，更重要的是，我學(xué)會了如何與人溝通和建立良好的客戶關(guān)系。這些知識和技巧將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我將把這些學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，與客戶進(jìn)行更好的溝通和合作，提高銷售業(yè)績，并為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我也相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我將會在銀行職業(yè)中取得更好的成績。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十

20__年__月__日至__日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)__銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：__銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了__銀行的各種業(yè)務(wù)

1、信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是__銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是__銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是__銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2、票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3、零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指__銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

4、國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義

以__銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的__銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國__銀行尤其是國有__銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國__銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。

其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。

特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。

相比之下，我國__銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國__銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機(jī)來臨的時候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，__銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。__銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一

銀行作為金融行業(yè)的核心，承擔(dān)著諸多重要的職責(zé)和業(yè)務(wù)。為了提高工作效率，減少錯誤和風(fēng)險(xiǎn)，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)成為一種常見的管理模式。在實(shí)踐中，我深刻體會到了銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)的重要性和好處。下面將從經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、風(fēng)險(xiǎn)控制、工作效率、資源利用和團(tuán)隊(duì)合作等方面，對銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)進(jìn)行詳細(xì)探討。

首先，通過銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，能夠提高工作效率。在以往的工作中，我常常需要為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，從填寫表格到審核文件，再到發(fā)放款項(xiàng)，每個環(huán)節(jié)都需要我親自操作，耗費(fèi)了大量時間和精力。而現(xiàn)在，通過集中授權(quán)，許多常規(guī)的操作環(huán)節(jié)可以交由專門的授權(quán)人員來處理，我只需要關(guān)注重要的決策環(huán)節(jié)即可。這極大地提高了我的工作效率，讓我有更多的時間去開展其他重要的工作，從而更好地服務(wù)客戶。

其次，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)能夠更好地控制風(fēng)險(xiǎn)。在銀行業(yè)務(wù)中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的錯誤都可能給銀行帶來重大的損失。而通過集中授權(quán)，能夠減少因?yàn)槿藶殄e誤而造成的風(fēng)險(xiǎn)。授權(quán)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格審核以后，具備了較高的工作水平和責(zé)任感，能夠更加精準(zhǔn)地處理每一筆業(yè)務(wù)。同時，集中授權(quán)還提供了更加嚴(yán)密的內(nèi)部審核機(jī)制，確保每一筆業(yè)務(wù)都經(jīng)過了多重審核，降低了失誤的概率。

第三，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)能夠更加合理地利用資源。在傳統(tǒng)的工作模式中，不同的工作人員承擔(dān)著不同的任務(wù)，可能導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和重復(fù)勞動。而通過集中授權(quán)，可以實(shí)現(xiàn)資源的集中配置和統(tǒng)一調(diào)度。無論是人力資源還是物質(zhì)資源，都能夠得到更加合理和高效的利用。這不僅可以提高工作效率，還能夠降低成本，提高銀行的盈利能力。

第四，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)有助于團(tuán)隊(duì)合作的形成。在銀行業(yè)務(wù)中，一個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是非常重要的。通過集中授權(quán)，各成員可以根據(jù)自己的專長和職責(zé)來分工協(xié)作，形成高效的工作機(jī)制。每個成員都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也需要與其他成員保持信息的及時溝通，確保整個團(tuán)隊(duì)的工作順利進(jìn)行。通過集中授權(quán)，能夠更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的整體效益和業(yè)績。

總結(jié)起來，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)是一種非常有效的管理模式，可以提高工作效率、控制風(fēng)險(xiǎn)、合理利用資源和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。在實(shí)際操作中，需要注意授權(quán)人員的專業(yè)素質(zhì)和職責(zé)意識，嚴(yán)格按照規(guī)定流程來操作，確保風(fēng)險(xiǎn)的最小化。同時，也需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，確保工作的質(zhì)量和效率。相信通過不斷的探索和實(shí)踐，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)將更好地發(fā)揮其優(yōu)勢，為金融行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二

緊張而充滿挑戰(zhàn)的培訓(xùn)結(jié)束后，我們學(xué)到了很多。

作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的.笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了中國銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀中行人的風(fēng)采。

銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的培訓(xùn)方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的培訓(xùn)任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20__年培訓(xùn)情況具體總結(jié)如下：

一、取得的培訓(xùn)成績

20__年，我勤奮努力培訓(xùn)，全面完成培訓(xùn)任務(wù)，取得了較好的培訓(xùn)成績。除完成一線前臺的柜員培訓(xùn)外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品_萬元，其中：基金_萬元，保險(xiǎn)_萬元，銀行卡_萬元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)培訓(xùn)水平

20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)和十_屆_中、_中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。我在培訓(xùn)上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、培訓(xùn)紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際培訓(xùn)中，為自己做好各項(xiàng)本職培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、培訓(xùn)紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，取得良好成績。

三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)培訓(xùn)

作為一線前臺柜員，要做好自己的培訓(xùn)，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)培訓(xùn)，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)培訓(xùn)。

著重做好三方面培訓(xùn)：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)培訓(xùn)，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行培訓(xùn)必備的知識與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

20__年，我認(rèn)真努力培訓(xùn)，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的培訓(xùn)作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的培訓(xùn)思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行培訓(xùn)提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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