心得體會是對我們在某個事件、經(jīng)歷或學習過程中所得到的深刻認識和體驗的總結。寫心得體會時,可以結合具體的案例和實踐經(jīng)驗,增加可信度和說服力。接下來,我們一起來看看下面這些精選的心得體會范文,給自己一些啟發(fā)吧。
部門禮儀心得體會篇一
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務禮儀培訓。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析,讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求,看過講座后,我深深體會到禮儀的重要性,發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工,每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細致周到的服務,同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀,體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動,否則就可能造成不必要的誤會??偟膩碚f,我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象,展示自己的氣質修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以,如果公司每一名員工都能學會尊重他人,包容他人,同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表,以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅能提升自我形象,實現(xiàn)自己的人生價值,還能充分提升公司企業(yè)形象,創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,促進公司和諧發(fā)展。
同時在培訓過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標準,良好的禮儀可能會使一個團隊非常團結、有共同的奮斗目標、共進退、不達目的誓不罷休的精神??梢?、良好的商務禮儀對我們生活、工作的重要性。
禮儀培訓體會
部門禮儀心得體會篇二
x月_日參加了總行組織的服務禮儀培訓,使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座,接受指導,她們在服務禮儀課程中所陳述的內容,使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè),不僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來。
在這次培訓中,老師們講授了:學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業(yè)品味;了解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,通過塑造個人的職業(yè)形象,提升銀行公眾形象。
總之,要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為,我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣,做到標準化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質服務的同時,體現(xiàn)自身服務的價值,展示良好的個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。
部門培訓禮儀心得體會4
部門禮儀心得體會篇三
第一段:介紹禮儀在職場中的重要性(字數(shù):150)
作為職場中的一員,我深知在與他人交流中積極運用禮儀是多么重要。尤其在部門培訓中,正確的禮儀行為不僅能夠展示出一個人的職業(yè)素養(yǎng),還能夠有效地促進團隊合作和工作效率。在參與最近的部門培訓中,我體會到了合適的禮儀對于職業(yè)生涯的價值。本文將分享我在培訓中的心得體會,包括出席培訓前的準備、與他人的交流溝通、參與小組討論的技巧以及尊重他人的態(tài)度, 這些都是在培訓禮儀中非常重要的部分。
第二段:準備工作的重要性(字數(shù):250)
在參加部門培訓前,我學會了做好相關的準備工作,這是培訓禮儀的首要步驟。首先,我會認真閱讀與培訓相關的文檔和資料,確保對培訓內容有一定的了解。這樣不僅可以更好地參與討論,還能夠表現(xiàn)出自己對培訓的重視。其次,我會提前準備一些問題,并在培訓中和導師、同事進行思想交流。這不僅有助于加深對學習內容的理解,也能夠建立良好的合作關系。另外,我還會選擇得體的服裝,以顯示自己的職業(yè)形象。
第三段:良好的交流溝通技巧(字數(shù):300)
在培訓中,良好的交流溝通技巧是至關重要的。為了能更好地與他人交流,我會刻意練習傾聽和表達能力。在小組討論中,我會給予同事充分的尊重和注意;我會耐心地傾聽他人的觀點,并利用合適的非語言表達(如點頭、微笑等)來展示自己的理解和共鳴。與此同時,當我表達自己的觀點時,我也會言之有序、清晰簡潔,以確保他人能夠準確理解我的意思。這種良好的交流溝通技巧有助于增進團隊合作和工作效率。
第四段:參與小組討論的技巧(字數(shù):300)
在部門培訓中,小組討論是一個十分重要的環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中,我學到了一些成功參與討論的關鍵策略。首先,我會積極參與討論,并盡量增加言論時間。這樣不僅表明我對討論的重視,還能夠為團隊的決策提供更多的見解。其次,我會審時度勢地提出問題或質疑,以推動討論的深入。同時,我也會避免在討論中與他人爭辯或妄加評論,通過尊重每個人的觀點,維持積極和諧的討論氛圍。這樣的技巧不僅有助于提升個人的表現(xiàn),也有助于推動整個團隊的發(fā)展。
第五段:尊重他人的態(tài)度(字數(shù):200)
尊重他人始終是培訓禮儀中的一項重要價值觀。在培訓中,我會堅持以尊重和友善的態(tài)度對待他人。無論是與導師、同事還是下屬的交流,我都會用友好和關心的語氣與對方對話,并避免使用冷嘲熱諷或不當?shù)挠哪?。此外,我還會在別人有困難時給予幫助,為他人的成長和發(fā)展盡一份力量。我深信,通過尊重他人的態(tài)度,不僅能夠樹立良好的個人形象,還能推動整個部門的和諧發(fā)展。
總結(字數(shù):100)
在部門培訓禮儀中,我深刻體會到合適的禮儀行為對于職業(yè)生涯的重要性。通過在培訓前的準備、良好的交流溝通技巧、參與小組討論的技巧以及尊重他人的態(tài)度,我成功地提高了在職場中的人際交往能力,并取得了更好的職業(yè)發(fā)展。通過不斷地學習和實踐,我相信我會在未來的職業(yè)生涯中更加融入職場文化,為團隊的合作和共同發(fā)展做出更大的貢獻。
部門禮儀心得體會篇四
在每個公司的日常運作中,培訓是一項重要的活動。無論是新員工培訓,還是部門內部的技能培訓,都有助于提升團隊的整體素質。而在這些培訓中,培訓禮儀是一個重要的方面。通過遵循正確的禮儀規(guī)范和行為準則,我們能夠更好地參與和借助培訓活動,取得更好的學習效果。
第二段:正確的著裝和儀表
培訓禮儀的第一個關鍵點是正確的著裝和儀表。在培訓中,我們的外貌往往會給人留下第一印象。因此,我們應該以整潔、得體的形象出現(xiàn)。必要時,我們應該穿著正裝,給人以尊重和專業(yè)的感覺。另外,要注意個人衛(wèi)生和體味問題,保持良好的形象。
第三段:積極的溝通和參與
在部門培訓中,積極的溝通和參與是取得學習效果的關鍵。我們應該做到專心聽講,不干擾其他人,保持良好的聆聽態(tài)度。同時,如果我們有疑問或者想法,應該主動發(fā)表意見,并與其他參與者積極互動和討論。這樣,在互相學習和交流的過程中,我們可以更加深入地理解培訓課程。
第四段:尊重他人和公平競爭
在部門培訓中,與他人的互動非常重要。我們應該尊重他人的觀點和意見,不論是來自上級還是同事。在交流過程中,要保持友善和謙虛的態(tài)度,避免沖突和爭吵。此外,在培訓中,我們必須遵循公平競爭的原則,不玩弄手段,尊重每個人的努力和成果。
第五段:總結和展望
在我的部門培訓中,我意識到培訓禮儀的重要性。通過正確的著裝和儀表,我以更加自信的形象出現(xiàn),給人留下了良好的印象。在積極的溝通和參與中,我不僅學到了更多的知識,還與其他同事建立了更好的關系。尊重他人和公平競爭的意識,幫助我更好地融入團隊,取得團隊的認可和支持。在未來的工作中,我將繼續(xù)遵循正確的培訓禮儀,不斷學習和進步。
部門禮儀心得體會篇五
第一段:介紹大學禮儀部門的作用和職責(200字)
大學作為青年學子成長的搖籃,不僅要為學生提供良好的教學環(huán)境,還應當培養(yǎng)他們良好的文明禮儀。為了推進校園文明建設,許多大學紛紛設立了禮儀部門,他們的職責是組織和管理各種學術和校園活動的禮儀事務。禮儀部門是大學文化建設的重要組成部分,他們的工作對于培養(yǎng)學生的道德品質、文明意識和社交能力具有重要的教育意義。
第二段:禮儀部門的工作內容和方法(300字)
禮儀部門通過組織各種活動來培養(yǎng)學生的禮儀意識和技能。他們會舉辦禮儀培訓班,教授學生正確的著裝、儀態(tài)和言談舉止等方面的知識和技巧。他們還會組織校園文明周活動,讓學生通過各種形式的互動體驗文明禮儀的重要性,如舉辦講座、展覽和比賽等。同時,禮儀部門也會參與學校的各種重要活動,負責安排和組織參會人員的座位、禮品和接待等工作。通過這些活動,學生將潛移默化地培養(yǎng)起良好的禮儀素養(yǎng)。
第三段:禮儀部門的意義和影響(300字)
禮儀部門的工作在提高學生的整體形象素質方面發(fā)揮了積極的作用。學生學習和掌握了正確的禮儀知識和技巧,不僅能夠在社交場合自如得體地表現(xiàn)自己,也能夠樹立和維護學校的良好形象。通過參與各種禮儀活動,學生在親身體驗中逐漸樹立起文明的生活態(tài)度和價值觀念,形成了自覺遵守社會規(guī)范、尊重他人、關心集體的行為習慣。禮儀部門的工作為培養(yǎng)社會的新一代提供了重要的支持和保障。
第四段:結合實際感受,凸顯成功經(jīng)驗(300字)
作為一名大學禮儀部門的成員,通過參與各種禮儀活動,我深刻地感受到了禮儀的力量和意義。在準備座談會時,我負責規(guī)劃和組織參會人員的座位安排。通過不斷的學習和實踐,我逐漸掌握了如何根據(jù)不同的情況和要求進行座位安排,使得參會人員在舒適和高效的環(huán)境中進行交流。同時,在接待訪客時,我學會了熱情友好地對待每一位來賓,為他們提供周到的服務,讓他們感受到學校的熱情和關愛。通過這些經(jīng)歷,我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng),也收獲了寶貴的成長和鍛煉機會。
第五段:總結回顧,展望未來(200字)
通過參與大學禮儀部門的工作,我認識到禮儀是一種重要的社交技巧,更是一種文明的表達方式。禮儀部門的工作不僅要求我們具備專業(yè)素養(yǎng)和技巧,更要求我們具備高度的責任感和團隊合作精神。在未來,我希望能夠繼續(xù)投身于禮儀事業(yè),為大學校園的文明建設做出更多的貢獻。我相信,通過大學禮儀部門的努力,我們能夠培養(yǎng)出更多具有高尚禮儀品質的青年學子,為建設和諧文明的社會做出自己的貢獻。
以大學禮儀部門為主題的文章,從介紹部門的職責與作用開始,到介紹部門的工作內容和方法,再到探討意義和影響,接著結合實際經(jīng)驗談及成功經(jīng)驗,并以總結回顧與展望未來作為結尾,形成了一個完整的五段式文章。通過這篇文章,讀者不僅能了解大學禮儀部門的工作內容和方法,還能感受到禮儀的重要性,并對此有了更深刻的認識。
部門禮儀心得體會篇六
第一段:引言(約200字)
在職場上,禮儀是個人素養(yǎng)的重要表現(xiàn),也是一個團隊的文化氛圍所需要的基礎。本人在公司中工作多年,始終認為部門禮儀是企業(yè)良好形象的表現(xiàn)。在實踐中,不斷規(guī)范自己的行為舉止,努力溝通交流,從而在職場上取得較好的成果。為此,今天我想和大家分享我對于部門禮儀的體會和心得。
第二段: 職場禮儀的重要性(約200字)
一個企業(yè)是由一個個部門組成的,部門之間互相合作,共同發(fā)力,才能為企業(yè)帶來進一步的發(fā)展。在部門工作中,合理的部門禮儀可以幫助員工相互理解、團結合作,從而更好的完成工作任務。同時,部門禮儀還能夠幫助欣賞他人的長處,在相互之間學習,在職場中持續(xù)進步。
第三段: 部門禮儀的具體實踐(約400字)
1. 互相尊重,避免互掐人格。2. 尊重他人的時間和工作內容,避免打擾。3. 在會議或活動中,維持好自己的儀表,保持良好的姿態(tài)。4. 注重語言的禮貌和邀請的措辭,形成品牌形象。5. 動作協(xié)調,規(guī)范自己的動作行為舉止,讓同事感受到你的專業(yè)素養(yǎng)。6. 尊重他人隱私,保護公司商業(yè)秘密。上述方面的實踐,是部門禮儀中的具體表現(xiàn)。
第四段: 部門禮儀的意義(約300字)
1. 首先部門禮儀可以幫助部門之間的工作溝通更加和諧,避免了不必要的口角和摩擦,使得企業(yè)的工作更加高效并且更加和諧。2. 其次部門禮儀可以鍛煉我們的禮儀素養(yǎng),見到一個人就要主動打招呼,讓工作中的氣氛更加輕松愉悅。同時他能夠使得我們工作時更加自信,更加大方,而不會顯得拘謹和生硬。3. 最重要的是部門禮儀能夠提高我們的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,使得我們在職場中能夠更加專業(yè)和自覺,同時在工作中把德行和能力等有機結合,成為一個具有一定道德標準的優(yōu)秀員工。
第五段: 結語(約200字)
禮儀是一個人文明素養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。時代不同,禮儀的形式也在不斷地變化,在多元文化環(huán)境下,部門禮儀尤為重要。通過不斷努力實踐,我也許已經(jīng)掌握了許多駕馭互動關系的技巧,但我一直相信要在職場上立足,更多需要的是一種關心他人,包容他人,尊重他人的人格與意愿,以最好的做事態(tài)度來融入團隊,發(fā)揮自己所長,共同創(chuàng)造更好的工作成果。作為一名職場人士,我們應該從自身做起,樹立良好的部門禮儀意識,以優(yōu)良的素質和卓越的業(yè)績,為職場同事樹立榜樣,共建和諧職場。
部門禮儀心得體會篇七
重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,能夠大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因為禮儀是門綜合性的學科,所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的,大部分禮儀資料都大體相同。
禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料,是企業(yè)形象的.主要附著點。大凡國際化的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料,同時也是獲得國際認證的重要軟件。
經(jīng)過學習,能夠從中得到很多樂趣,能夠提高個人修養(yǎng),提升個人素質,使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面,現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀,不僅僅規(guī)范了自我的行為,使舉止得體,言語文雅,并且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面,也學到了很多,尤其是平時教師舉的典例,實訓室里的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我能夠從容鎮(zhèn)定,落落大方的應對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面,也學到了許多前所未聞的離異,同時也了解到了許多國家的不一樣的風俗習慣,多姿多彩的課堂模擬,同學們的踴躍參與,爭相表演各國風俗,形象生動,活力澎湃,再談吐言語中學到了許多。
總之,現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說,都是十分重要的,在職業(yè)競爭中,學歷只占一小部分,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
部門禮儀心得體會篇八
20xx年一月下旬至二月中旬,臨淄分局開展了一次以提升執(zhí)行超越為主題的學習教育活動,其中文明禮儀是這次活動中的一個重要環(huán)節(jié)。通過這次活動的開展和平日里的培訓學習,我從中領悟到了文明禮儀的真諦,現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
我國素有“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。改革開放后,人們的社會交往日益增多,社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢,機關工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關工作人員作為機關工作的“主體”,要有效地做好日常工作,亟待注重三個方面的問題:
其一、更新觀念,適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面,明確講社交禮儀與做好機關干部的關系,正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關日常工作關系的哲理,從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
因此,每個機關工作人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識,加強自身修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象,說文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內在素質,有外表文明的良好形象。
部門禮儀心得體會篇九
微笑服務是從事高速道路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務者是有所表示的或點頭示意或回以相同的微笑,雙方都處在一種充足的心情中,司乘人員身心歡樂,收費人員親切有加,這自然是一種最理想的互動狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是我們所努力探求的,而它最核心內容就是微笑傳遞,微笑傳遞包含收費人員與司乘之間,收費人員與收費人員之間的微笑。
有的收費人員發(fā)自內心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎,有了做好服務的首要條件,但如何讓對方再遞過來呢,有幾個問題要解決,一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠微笑”,這一點常在高速道路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務要跟進。有的收費員很會微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的稱贊,但服務意識不強,服務水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應,久而久之,司乘甚至會產(chǎn)生出一個不好的看法,這個收費員只會傻笑,其它什么也不會,回應也就漸漸由淡漠減至消失。
有車輛進站,當班收費人員除微笑服務外,其它收費人員應呼應當班收費人員的服務,以形成整個區(qū)域的`微笑氛圍。有司乘人員對路線不諳習,特別是本路段路標不清楚,有時個別司乘人員會報以詰責埋怨,甚至發(fā)脾氣,時或收款過程中,當班收費員不便利立刻回應時,用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路,一個微笑,一個示意,充分顯示一個團隊的整體服務風貌,司乘人員也會有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必需的爭持和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”,我們窗口是收費窗口,可我們的微笑是不收費的,在酷熱的夏天,一個真誠的,發(fā)自內心的微笑能給來往的司乘。
部門禮儀心得體會篇十
禮儀教育是人生的第一課。每個人都有不用的行為方式,只有透過學習、培養(yǎng)和訓練,才能成為人們的行為習慣。個人禮貌禮儀會影響到以后的工作以及人與人之間的交流。
因為人們往往不會刻意的去讓自己走一種步伐,一般是,個性隨意的怎樣走舒服就怎樣走,久而久之養(yǎng)成一種習慣了,而比較有氣質的女生,在以前就注意了這一方面就會培養(yǎng)自己身上的氣質,所以朋友圈相對來說,要更大一些。
以前,我沒有學習禮儀,走路也不會個性注意,想起來時會刻意這樣走,以前也不和不認識的人說話,所以不認識的人看他們臉會不好意思,這樣是十分不尊重人的,別人問我事情,我回答的也很小聲,也是對人的不尊重,而且,我之前也不喜歡笑,個性是不認識的人,帶給別人很冰冷的感覺。
之后,時間久了也適應了這個環(huán)境,不會再像以前一樣是一個不愛說話的女生,但是班上的同學交流還是放不開。
直到之后,去福州上海實習完7個月后,家人都說我懂事了很多,而且也喜歡,說話、愛笑,因為在外地實習,你務必得大聲一點說話、時常微笑的應對客人,讓我練就出來的自信,如果你從前一些的表現(xiàn),給人感覺也是個性沒有自信心。
漸漸地,我也明白了,一個人的氣質,和說話談吐,走路方式、與人交流、服飾穿著,有著不可分割的關系,有一點十分重要,那就是自信,可我從小都沒有這個特質。
所以,我為了提高我的自信心,我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽,第一次比賽成績還不錯,直到之后有一次參加比賽我都不敢相信,一次海選,上臺唱歌我竟然都不會緊張,聲音很大,完全沉醉在自己的歌聲里,黨我唱到高潮的時候,全場的人都抬起頭來為我鼓掌,那一刻我是多么期望能夠停留在那,雖然沒有被入選但是我個性高興的是我收獲了自信,這是什么都換不來的。
人如果有優(yōu)點,沒有自信,是很難把你身上的閃光點給激發(fā)出來的,就算你有,但是其他人都看不見,所以人不能怕,要勇敢去展現(xiàn)自己,如果自己都不相信自己,人家憑什么相信你。
我必須要做一個學習禮儀很好的人,要讓其他人覺得我是一個很有修養(yǎng)的人,要讓我的朋友圈子擴大,談吐高尚,讓以后在工作面試時不再膽怯,而是自信的去展現(xiàn)自我。
部門禮儀心得體會篇十一
觀看了金正昆教授的禮儀講座。受益非淺。
國華夏五千年文明,而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實!那么我們身邊又有什么禮儀呢?是的,禮儀就在我們身邊。我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀那。金正昆講了幾個原因。
第一,內強素質。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn),是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn),如果一個人講禮儀已成為了習慣,那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。
第二,外塑形象。最為一個中國人,買對世界市場,講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽,而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的,這就是涉外禮儀的重要性!
第三,可以增進交往,所謂禮尚往來,我國自古就有這樣的歷史,儒家更是尊重以禮相待的待人之道!
人人都愿意去和有禮貌的人去交往,這樣的人人際關系會越來越好,而且人脈也會越來越發(fā)達,現(xiàn)代社會中合作是最最重要的,而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的!而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化,消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢?是的,禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術,在我們身邊不能沒有禮儀。無論是在生活中還是工作中,都是很重要的。有商務禮儀,政治禮儀,服務禮儀,社交禮儀等等。很多,而這些禮儀正是我們要熟知和學習的。在社交和生活中,我們必須重視禮儀。因為它是表現(xiàn)一個人的素養(yǎng),以及別人對自己的印象。尤其是面試找工作的時候,就更加重要了。面試官對你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止,好好學習禮儀文化。
最后金教授又給我們禮儀應該注意的三個方面,第一是尊重為本,第二是善于表達,第三是形式規(guī)范,這三條我們是應該學習和注意的地方,受用一生,在日常生活中與人交談無時不在,做一個有素養(yǎng)的人才會贏得別人的尊重,才能給人留下好印象。確實是這樣的,所以,不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習慣。相信在以后的學習生活和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
部門禮儀心得體會篇十二
為了進一步深化我局文明創(chuàng)立工作,切實提高財政干部職工文明禮儀素養(yǎng),提升財政文明形象,經(jīng)局黨委研究決定,舉辦財政干部文明禮儀培訓班,為切實抓好此次培訓及實施工作,確保禮儀培訓收到實效,現(xiàn)制定如下工作方案:
通過開展文明禮儀培訓,使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的根本知識,增強文明禮儀意識,努力打造一支作風優(yōu)良的財政干部隊伍,使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關心、專業(yè)周到的服務、親切優(yōu)雅的行為,能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀標準,較好地展現(xiàn)財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。
1、儀容儀表標準。儀容儀表標準主要從著裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的標準進行學習。
2、根本禮儀標準。根本禮儀標準主要從舉止禮儀標準、根本語言標準、辦公室禮儀標準、號碼禮儀標準、會議禮儀標準、乘車禮儀標準、電梯禮儀標準、用餐禮儀標準等方面進行學習。
3、窗口服務標準。窗口服務標準主要以工作標準(提前到崗、崗前預備,接待服務標準、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見,虛心接受批判,誠懇感謝建議,自身失誤馬上抱歉,受了委屈冷靜處理,拿不準的問題不躲避,不否認,不急于下結論);服務異議的處理(異議情況處理原則,傾聽的技巧,溝通的技巧)等方面進行學習。
1、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織,邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業(yè)道德建設為主題舉辦講座,從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。
2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃,以市局培訓教材為讀本,結合本單位工作實際,采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓,在全體干部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排,進行分層次的.考試考核工作,開展文明服務和崗位技能展示演練活動,通過形式多樣的活動,推動培訓工作并檢驗培訓成果。
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作,選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓班,精心組織好本單位的培訓工作,提供必需的人力、財力保障,確保培訓工作落到實處。
2、參加集中培訓人員,要提高認識,端正態(tài)度,珍惜此次培訓時機,在保證自己學好的同時,協(xié)助單位領導抓好本單位的培訓工作。
3、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優(yōu)掛鉤,各單位培訓情況與評選文明單位、先進單位掛鉤。
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