報(bào)告通常包含背景介紹、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論總結(jié)等要素，以便讀者全面了解報(bào)告內(nèi)容。報(bào)告需要經(jīng)過反復(fù)修改和校對，以保證文字的規(guī)范和內(nèi)容的準(zhǔn)確。接下來將介紹一些提高報(bào)告寫作效果的策略和技巧。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇一
時(shí)間過得真快轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。
從x月x日開始進(jìn)入公司上班因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作公司所有的一切對于我來說既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間工作體驗(yàn)并不輕松前期感到手足無措電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會(huì)通過不斷地請教和學(xué)習(xí)盡快完成任務(wù)。
及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響以后我會(huì)注意這方面的問題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。
這一年來對于運(yùn)營水平有了一定的提高能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項(xiàng)工作的操作流程希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創(chuàng)造價(jià)值同公司一起展望美好的未來為實(shí)現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇二
優(yōu)美的福利機(jī)構(gòu)。
20__年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署安排下，渝水區(qū)社會(huì)福利院對社會(huì)工作在院內(nèi)如何開展積極進(jìn)行探索，力求社會(huì)工作實(shí)務(wù)能夠率先在社會(huì)福利院有所突破。20__年9月，渝水區(qū)被列為全國社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)單位后，社會(huì)福利院加大了探索步伐，有針對性地開展了相關(guān)工作，取得了一定的效果。主要情況是：
1、完善社工機(jī)構(gòu)，積極引進(jìn)專業(yè)人員。
在開展社會(huì)工作的過程中，渝水區(qū)社會(huì)福利院將社工機(jī)構(gòu)的建設(shè)擺在了首位。經(jīng)過一段時(shí)間的醞釀和籌備，渝水區(qū)社會(huì)福利院成立了全區(qū)首個(gè)社會(huì)工作室，并完善了工作室的組織結(jié)構(gòu)，在工作室內(nèi)設(shè)立了孤殘兒童服務(wù)部，員工服務(wù)部，助老服務(wù)部，愛心義工部等四個(gè)部門，在四個(gè)部門下分設(shè)了環(huán)保、渝水媽媽、心理咨詢、幫教、康復(fù)醫(yī)療、關(guān)愛等10個(gè)工作小組。制定完善了社會(huì)工作室工作職責(zé)、社會(huì)工作室工作人員職責(zé)等相關(guān)工作制度。社會(huì)工作室人員的充實(shí),采取了面向全區(qū)公開招聘的方式。經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，最終在全區(qū)的義工隊(duì)伍中挑選了五名有著長期豐富的義工活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和其他專業(yè)能力的專業(yè)義工進(jìn)入社會(huì)工作室工作。雖然這些專業(yè)義工在初期的社會(huì)工作中并不是那么專業(yè)，但經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)實(shí)踐，特別是經(jīng)過渝水區(qū)特有的“1+1+2”模式(即專業(yè)社工+社工助理+專業(yè)義工)的培訓(xùn)，這些人員的社會(huì)工作專業(yè)化水平已有了相當(dāng)程度的提高，社會(huì)工作室負(fù)責(zé)人王健洪還因?yàn)楣ぷ鞒錾辉u選為首屆渝水區(qū)十佳社會(huì)工作者。
社會(huì)工作室的成立，開啟了渝水區(qū)社會(huì)福利院社會(huì)工作新的篇章。越來越多的人以福利院社會(huì)工作室為平臺(tái)，加入到義工組織，為福利院乃至全渝水區(qū)奉獻(xiàn)愛心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)常性到福利院參與愛心活動(dòng)的愛心義工就有50余名，全年參與愛心義工活動(dòng)的有800余人次。義工活動(dòng)的蓬勃開展，還推動(dòng)了社會(huì)資源整合項(xiàng)目的開展。一年來，福利院社會(huì)工作室先后與新鋼中心醫(yī)院、濟(jì)困醫(yī)院、婦幼保健院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了慈善合作項(xiàng)目書，由他們對院內(nèi)的孩子、老人進(jìn)行義診、體檢、愛心救助等活動(dòng)，與中山太陽能科技職業(yè)學(xué)院、渝水一中等學(xué)校結(jié)成了“手拉手”愛心聯(lián)盟，開展了“周末環(huán)保”“助殘助老”等活動(dòng)，給院內(nèi)的孩子和老人增添了許多歡樂。
2、推動(dòng)工作實(shí)務(wù)，積極實(shí)踐專業(yè)理念。
社會(huì)工作的生命力,最終在于實(shí)務(wù)工作的開展.對此,渝水區(qū)社會(huì)福利院充分利用渝水區(qū)與江西財(cái)大社會(huì)學(xué)系合作開展社會(huì)工作實(shí)踐的契機(jī),組成了多個(gè)“1+1+2”工作團(tuán)隊(duì),針對兒童和老人的不同特點(diǎn),開展了眾多的實(shí)務(wù)工作。
一是針對殘疾兒童的特點(diǎn)，開展了康復(fù)和啟智等實(shí)務(wù)工作。由于整個(gè)院內(nèi)孩子的年齡大小不等，工作團(tuán)隊(duì)對嬰幼兒腦癱和智障等兒童加以日常功能訓(xùn)練和啟智教育為主、社會(huì)教育為輔的工作模式，對大齡殘疾兒童則加以融入社會(huì)，提升社會(huì)功能為主的工作模式，著重培育他們的自我決策能力。這些實(shí)務(wù)活動(dòng)的開展，使孩子們的信心、活動(dòng)能力、與人溝通能力等各方面有了長足的進(jìn)步。如院內(nèi)有一名孤殘人員余毛毛，現(xiàn)年26歲，有腦積水和肛漏等身體殘缺，需依靠輪椅代替步行，身上總有異味，對于自已的這些身體狀況，余毛毛自卑心理嚴(yán)重，不敢與人交流，不敢與人正視。但他卻非常希望能夠改變這一狀況。社工團(tuán)隊(duì)介入后，積極了解他的需求，為其創(chuàng)造了一個(gè)非常獨(dú)立的生活空間，配備了沼氣熱水器，電視等生活設(shè)施，運(yùn)用專業(yè)工作服務(wù)理念和專業(yè)手法，為其安排了“主持人，發(fā)言代表，院內(nèi)環(huán)境環(huán)保組長”等角色，一段時(shí)間下來，余毛毛的自信有了明顯提升。
二是針對老人的特點(diǎn)，開展了身體康復(fù)和心理保健等實(shí)務(wù)工作。福利院夕陽紅養(yǎng)老服務(wù)中心20__年7月成立后，居住了35位高齡老人，他們大多身患疾病，特別是以中風(fēng)偏癱和患老年癡呆的老人為主。這些老人的健康、娛樂需求，心理、生理老人的社會(huì)功能等問題是福利院新的社會(huì)工作內(nèi)容。社工團(tuán)隊(duì)介入后，給每一位老人建立了個(gè)案資料，和每一位老人進(jìn)行了耐心細(xì)致的訪談，及時(shí)了解老人的需要，運(yùn)用社工助人自助的服務(wù)理念和社區(qū)工作專業(yè)知識方法，幫助老人解決心理生理等問題，同時(shí)開展了老人中秋聯(lián)歡會(huì)和重陽節(jié)趣味游園活動(dòng)，與老人親屬聯(lián)歡。這些實(shí)務(wù)的開展，增強(qiáng)了老人對福利院的歸屬感，豐富了老人們的生活，受到了老人及其親屬的贊揚(yáng)和肯定。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo)，積極壯大專業(yè)隊(duì)伍。
社會(huì)工作的開展，僅僅依靠幾名專業(yè)社工人員是不夠的。要真正推動(dòng)社會(huì)工作的發(fā)展，就必須不斷壯大社會(huì)工作人才隊(duì)伍。因此，渝水區(qū)社會(huì)福利院全體員工對社會(huì)工作的認(rèn)同及實(shí)踐，對福利院社會(huì)工作的持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。對此，福利院加強(qiáng)了對員工的社會(huì)工作培訓(xùn)引導(dǎo)，力求福利院的工作向社工專業(yè)化邁進(jìn)。
一是積極開展員工減壓等社會(huì)工作實(shí)務(wù)，促使員工在親身體驗(yàn)中了解認(rèn)同社會(huì)工作。福利院員工長期工作在特殊工作崗位上，心理壓力較大，工作中缺乏成就感，也較少有幸福感。針對這種現(xiàn)象，福利院“1+1+2”社工團(tuán)隊(duì)運(yùn)用社會(huì)工作小組工作方法，先后開展了“心手相牽，用心服務(wù)，溫馨家園，陽光心靈”等小組活動(dòng)，對員工有計(jì)劃的展開了教育、培訓(xùn)，釋放他們的工作壓力。這些活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了福利院員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感，也讓他們在活動(dòng)中親身感受了社會(huì)工作的意義。
二是積極推動(dòng)員工對社會(huì)工作的理論學(xué)習(xí)，促使員工切實(shí)增強(qiáng)專業(yè)知識。在全院職工中掀起了學(xué)社會(huì)工作理論的熱潮，為員工購買了書籍，要求員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。多次組織社會(huì)工作專業(yè)知識專題講座。積極推動(dòng)員工參加社會(huì)工作師、助理社會(huì)工作師資格考試，并制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策，凡取得了社會(huì)工作師資格證書的員工，一律給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)。
三是積極鼓勵(lì)員工按照社工理念和方式開展工作實(shí)踐，促使福利院整體專業(yè)水平有明顯提升。在工作中，福利院鼓勵(lì)每位員工按照社會(huì)工作理念和社會(huì)工作方式方法開展工作。雖然有時(shí)這些方式方法確實(shí)不是那么專業(yè)，也可能沒有取得實(shí)質(zhì)的成效，但是，就是這些不成熟的工作實(shí)踐，始終保持了福利院社會(huì)工作開展的熱潮，保持了社會(huì)工作開展的濃厚氛圍，保持了員工對社會(huì)工作專業(yè)化的不斷追求。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)大半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我20xx年個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計(jì)劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的it品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇四
1.協(xié)助總經(jīng)理管理公司質(zhì)量工作，定期檢查各部門質(zhì)量體系的實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)狀況，并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的'運(yùn)行情況。
2.貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制定年度質(zhì)量工作計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核（含產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核），并且主導(dǎo)召集管理評審會(huì)議。
4.負(fù)責(zé)內(nèi)外部(iso/ts16949:20xx版)質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)與溝通處理。
5.負(fù)責(zé)確保在全公司范圍內(nèi)提高滿足顧客需要的質(zhì)量意識之普及和提升。
6.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、督促檢查公司各部門的質(zhì)量管理工作。
7.進(jìn)料、過程及成品各檢驗(yàn)站檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的策劃、制定與核準(zhǔn)，并且定期監(jiān)督檢查各項(xiàng)檢驗(yàn)工作的執(zhí)行狀態(tài)，以保證各項(xiàng)檢驗(yàn)工作有效落實(shí)。
8.定期對下屬員工的工作技能和質(zhì)量意識進(jìn)行教育培訓(xùn)和考核，不斷提高其工作能力和質(zhì)量意識。
9. 針對廠內(nèi)外所有的品質(zhì)異常主導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及分析處理，并且提出有效的整改措施，預(yù)防不良現(xiàn)象再度發(fā)生。
10. 定期對公司及部門級數(shù)據(jù)和資料的收集、分析和提出改進(jìn)項(xiàng)目，并且做好與質(zhì)量有關(guān)的持續(xù)改進(jìn)工作。(如:top會(huì)議的定期召開)
11.積極參與新項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)的各項(xiàng)管理工作，重點(diǎn)關(guān)注客戶特殊特性的識別和fema，cp，sip（sop）等技術(shù)文件的編制和各階段評審工作，以確保批產(chǎn)時(shí)品質(zhì)的穩(wěn)定性。
12.做好量規(guī)儀器的策劃、申購、日常使用維護(hù)的培訓(xùn)指導(dǎo)和校驗(yàn)工作，確保檢驗(yàn)設(shè)備的有效性。
13. 定期召開部門品質(zhì)會(huì)議，對上周的品質(zhì)問題進(jìn)行追蹤確認(rèn)和對本周問題點(diǎn)進(jìn)行分析和總結(jié),預(yù)防再次發(fā)生。
14. 積極參與公司高層主導(dǎo)或其它部門主導(dǎo)的各項(xiàng)工作會(huì)議,并且及時(shí)地達(dá)成相關(guān)會(huì)議的決議事項(xiàng)。
15. 積極主動(dòng)、有效地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的任何工作，并及時(shí)進(jìn)行反饋和匯報(bào)。
1. 成績： 對客戶投訴反應(yīng)速度快，得到了客戶的好評。對公司內(nèi)部品質(zhì)改善，如308側(cè)蓋工裝防左右混裝、sgm201手套箱本體通過工藝調(diào)整取消噴漆等。很大程度上節(jié)約了公司成本。
2. 錯(cuò)誤： 生產(chǎn)過程中因?yàn)闄z驗(yàn)人員的疏忽導(dǎo)致了產(chǎn)品批量性不良產(chǎn)生，如e18拉手座亮斑、lg-3側(cè)蓋變形等。雖然可以通過返工來補(bǔ)救，給公司造成了人力、物力成本的浪費(fèi)。
1. 按照質(zhì)量管理?xiàng)l例對質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對不適應(yīng)崗位的檢驗(yàn)人員進(jìn)行調(diào)崗。定期對檢驗(yàn)員和生產(chǎn)作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。
2. 按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)維護(hù)質(zhì)量體系運(yùn)行，監(jiān)督各相關(guān)部門每個(gè)月績效完成情況并匯總給總經(jīng)理。
3. 葉榭產(chǎn)品質(zhì)量控制：
1）． 每周去二次對葉榭檢驗(yàn)員及領(lǐng)班和作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)并做培訓(xùn)記錄、簽到表。（郭成亞、楊永宏、許美玲）
2）． 檢查內(nèi)容包括（現(xiàn)場5s、產(chǎn)品標(biāo)識、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、首末件、操作指導(dǎo)書、工藝卡及每班的巡檢記錄表等）。
4. 每天質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量工程師至少去生產(chǎn)車間巡檢2次并做記錄，巡檢內(nèi)容包括（現(xiàn)場5s、首件、末件、檢驗(yàn)員的巡檢記錄、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、操作指導(dǎo)書、工藝參數(shù)、產(chǎn)品標(biāo)識、機(jī)器點(diǎn)檢表、產(chǎn)品箱流轉(zhuǎn)等）。
對現(xiàn)場不符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行拍照,查找責(zé)任人并進(jìn)行處罰。
5. 注塑及裝配車間所有待入庫產(chǎn)品必須經(jīng)過當(dāng)班檢驗(yàn)員蓋章（每箱產(chǎn)品都要蓋章），并在入庫單上簽上檢驗(yàn)人員的名字。倉庫人員看到每箱產(chǎn)品都有檢驗(yàn)員蓋章并在入庫單上簽字產(chǎn)品方可入庫，否則倉庫人員據(jù)絕入庫。
6．公司所有出貨產(chǎn)品必須經(jīng)過檢驗(yàn)人員蓋章后方可出貨，若產(chǎn)品箱無檢驗(yàn)員蓋章倉庫人員據(jù)絕出貨。由倉庫人員及時(shí)通知檢驗(yàn)員蓋章確認(rèn)。
7. 檢驗(yàn)人員在巡檢或入庫檢驗(yàn)前，若抽檢到不合格品，立即要求返工處理，并且需經(jīng)過復(fù)檢ok之后蓋章入庫并做記錄（不良內(nèi)容、日期、班次、數(shù)量及相關(guān)作業(yè)人員）。由許美玲整理巡檢所發(fā)現(xiàn)的不良記錄，每個(gè)星期向質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)一次。對相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行口頭警告或進(jìn)行相關(guān)的處罰。
8. 對客戶投訴及公司內(nèi)部質(zhì)量問題，第一時(shí)間由質(zhì)量部（楊永宏）以郵件方式發(fā)送給相關(guān)部門。將不良圖片掛在生產(chǎn)車間及相關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，由生產(chǎn)班組長對相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行宣導(dǎo)。
新的一年面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，多虛心請教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為同耀汽車配件有限公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇五
來到公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營工作，對完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證xx的正常運(yùn)作，所有問題都在第一時(shí)間解決；另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個(gè)多月的旁聽見習(xí)，兩個(gè)月的。專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對于xx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握；之后，通過到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與＂戰(zhàn)友＂們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽光。
最后，我當(dāng)然也認(rèn)識到自己在工作中依然會(huì)有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇六
宿管會(huì)按照學(xué)生處指示，健全制度，規(guī)范管理，注重服務(wù)，圍繞全院衛(wèi)生展開普檢工作，使得學(xué)生宿舍文化環(huán)境更上一個(gè)臺(tái)階。本學(xué)年的工作即將結(jié)束，回顧本學(xué)期我們在宿舍管理工作歷程，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有許多不足的方面和失敗的教訓(xùn)。
一年來，學(xué)生宿舍自律會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)和在有關(guān)部門的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的社區(qū)建設(shè)工作，堅(jiān)持管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以指導(dǎo)考查為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，在現(xiàn)有的條件下，積極致力于營造良好的宿舍環(huán)境,使學(xué)生在學(xué)院能夠更好的學(xué)習(xí)和生活。下面是我們部本學(xué)年的主要工作：
一、圍繞中心，服從大局，做好宿舍的管理和服務(wù)工作
(一)在于老師的指導(dǎo)及各部門部長的帶領(lǐng)下，確保全院學(xué)生宿舍衛(wèi)生普檢工作正常開展。
(二)為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對學(xué)生宿舍的管理，順利實(shí)施宿舍管理制度，要求學(xué)生要保持好宿舍的衛(wèi)生情況，并對每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查督促，使學(xué)生養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。
二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式
(一)堅(jiān)決落實(shí)學(xué)校的各種規(guī)章制度，使宿舍管理進(jìn)入正規(guī)化。
(二)完善服務(wù)體系，使學(xué)生樹立“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的全新理念。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使我們的宿舍管理及衛(wèi)生普檢工作更好的開展。(三)我們在完善普檢制度的同時(shí)也注重提高我們自身的各項(xiàng)能力。
1、例會(huì)：例會(huì)的召開，使我們的組織結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。例會(huì)見證了我們從幼稚到成熟，從不足到完善，從陌生到熟悉的發(fā)展歷程，每一次例會(huì)都承載著我們大家美好的回憶。例會(huì)的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，每次的例會(huì)都起到了實(shí)在的效用，促使普檢方案及檢查方式的逐步完善。
2、內(nèi)部團(tuán)結(jié)：我們的成員已經(jīng)成為朋友，彼此熟悉，擁有著無言的默契。在工作上，我們有著一樣的信念，并未著這個(gè)信念而一起奮斗;工作之余，大家像一家人一樣，互相關(guān)心，互相支持。
3、成就：經(jīng)過我們半年的工作，我們的工作得到老師及學(xué)生的認(rèn)可。辛勤的付出凝聚著我們所有人的智慧和汗水，我們?nèi)諠u完善的規(guī)章及普檢條例，我們細(xì)致入微的工作態(tài)度，得到了肯定，但這還不夠，我們今后要更加的努力力爭做到更好。
三、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍工作
(一)加大宣傳力度，努力創(chuàng)建良好的社區(qū)氛圍。 (二)多角度規(guī)范自律會(huì)運(yùn)作，完善自律會(huì)的組織制度。(三)認(rèn)真的完成每一次普檢工作，創(chuàng)建和諧校園。
四、“春暖琴院”，共創(chuàng)綠色校園
學(xué)期初我們舉辦了學(xué)生宿舍文化節(jié)。這屆宿舍文化節(jié)充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體，以環(huán)境和宿舍建設(shè)為主要內(nèi)容，規(guī)范學(xué)生的行為，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨，通過開展形式多樣的宿舍文化活動(dòng)，以“親情管理”服務(wù)學(xué)生，使學(xué)生宿舍成為“溫馨家園”。
在此基礎(chǔ)上我們還舉辦了很多豐富多彩的活動(dòng)，這些活動(dòng)充分體現(xiàn)了宿舍文化氛圍建設(shè)。
1、促進(jìn)了宿舍精神風(fēng)貌建設(shè)：宿舍內(nèi)成員團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助;宿舍內(nèi)成員學(xué)習(xí)勤奮，學(xué)風(fēng)優(yōu)良;宿舍內(nèi)成員言談文明，儀表大方，禮貌對待來訪的同學(xué)、老師和其它人員;宿舍內(nèi)成員能積極參加學(xué)校、班級或?qū)W校團(tuán)體組織的各類活動(dòng)。
2、促進(jìn)行為文化建設(shè)：抓好學(xué)生日常管理工作，重視學(xué)生行為規(guī)范教育。抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等日常行為規(guī)范，管理中抓好制度建設(shè)，文明評比制度，抓好文明宿舍、星級宿舍的評比。發(fā)揮學(xué)生自我管理的主動(dòng)性。學(xué)生作為宿舍的主體，在宿舍文化建設(shè)中處于重要地位。宿舍文化建設(shè)必須是一切為了學(xué)生，一切依靠學(xué)生，從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，全面實(shí)現(xiàn)學(xué)生在公寓文化建設(shè)中的自我管理、自我服務(wù)。通過宿舍文化建設(shè)的教育促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提高;同時(shí)，在進(jìn)行學(xué)生宿舍文化建設(shè)的過程中不斷更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，調(diào)動(dòng)管理的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，以達(dá)到宿舍文化建設(shè)的目的。
通過這次活動(dòng)讓同學(xué)對自律會(huì)有了更深刻的認(rèn)識，而且進(jìn)一步提高學(xué)生的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，有利于建設(shè)“文明、整潔、優(yōu)美、有序”的社區(qū)環(huán)境，達(dá)到了“美我宿舍，愛我校園;室優(yōu)我榮，室差我恥”的良好效果。
半年來，自律會(huì)的工作雖然取得了顯著的成績和明顯的進(jìn)步，但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到自身的問題和存在的不足。具體表現(xiàn)為：
(一)工作之初，各部門之間溝通不充分，工作默契程度不高。由于自律會(huì)工作比較特殊，需要自律會(huì)全體成員全體合作，而缺乏默契就進(jìn)而影響到活動(dòng)的具體開展和工作質(zhì)量的提高。
(二)各學(xué)生宿舍問題解決力度不夠。由于我院學(xué)生宿舍很多，宿舍問題也相對較多，對于解決問題工作效率不高這一不足，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)完善。
(三)人員的管理存在某些失誤，要完善干部管理制度。作為學(xué)生干部，各方面都應(yīng)該成為所有同學(xué)的榜樣，我們都要盡可能自身素質(zhì)及學(xué)習(xí)成績。
在下學(xué)年的工作中，我們要秉承前期的優(yōu)良作風(fēng)及工作方法，改正錯(cuò)誤，糾正不足，使我們的工作做到更好，下面是下一階段的工作展望:
1、必須緊緊圍繞學(xué)校的整體發(fā)展，以維護(hù)同學(xué)們的利益為中心，展開工作。我們的所有工作必須服從學(xué)校的管理，深入各個(gè)領(lǐng)域，積極發(fā)現(xiàn)問題，正確處理好各類矛盾。
2、必須堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合同學(xué)們的現(xiàn)況開展工作。面對當(dāng)前的學(xué)生的實(shí)際狀況，及時(shí)調(diào)整工作制度及方法。堅(jiān)持人性化的管理方式，提升學(xué)生自我管理、自我約束意識。
3、深化服務(wù)同學(xué)的意識，把握正確的發(fā)展理念。自律會(huì)是一個(gè)群眾性組織，是依靠全校學(xué)生開展工作的。我們將秉承“服務(wù)學(xué)校，服務(wù)同學(xué)”的宗旨，力求為校園的和諧安定，為同學(xué)們健康成長做出自身的努力。同時(shí)，要發(fā)揮模范帶頭作用，認(rèn)真做好社區(qū)文化建設(shè)工作。以上是我們部本學(xué)期的工作總結(jié)，我們?nèi)w成員深知，在工作中我們還存在著或多或少的問題，值得我們?nèi)ド钏寂c解決。但是我們相信，在我們的共同努力下，我們的工作會(huì)越做越好，宿管會(huì)的明天會(huì)更好。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇七
1、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，市就業(yè)局辦年度工作總結(jié)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放。在盡力滿足全局工作需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，該購置的一定先經(jīng)局長審批簽字后再購置，不該購置的一律不予購置。二是認(rèn)真做好車輛調(diào)度、使用和管理。我局工作事務(wù)繁多，需要用車的地方很多，在辦公室合理調(diào)度下，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)和其它各科室的公務(wù)用車，保證了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。三是全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置、落實(shí)和接待。不管是全市就業(yè)工會(huì)會(huì)議、全體干部職工會(huì)議、局長辦公會(huì)議、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議、各類再就業(yè)援助活動(dòng)還是上級領(lǐng)導(dǎo)來我局檢查工作等等，都能做到熱情接待、認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、精心組織、有序運(yùn)作，確保萬無一失。
2、嚴(yán)謹(jǐn)做好文秘工作。一是認(rèn)真做好各類公文函電的起草工作，嚴(yán)格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率；二是認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，按照“急件急辦”的原則，及時(shí)報(bào)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)股室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。今年以來，共制定出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)市勞動(dòng)就業(yè)管理局20xx年工作要點(diǎn)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工與就業(yè)崗位對接活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于進(jìn)一步做好安全工作的通知》等31個(gè)政務(wù)文件，制定出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)市勞動(dòng)就業(yè)局關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案的通知》、《關(guān)于我局黨支部委員會(huì)換屆選舉有關(guān)問題的請示》、《關(guān)于成立市勞動(dòng)就業(yè)管理局婦委會(huì)的請示》、《關(guān)于我局工會(huì)委員會(huì)換屆選舉及任職情況的請示》等8個(gè)黨務(wù)文件。
完成就業(yè)網(wǎng)跨年度數(shù)據(jù)備份更新，維護(hù)社區(qū)平臺(tái)電腦設(shè)備正常運(yùn)行，工作總結(jié)《市就業(yè)局辦年度工作總結(jié)》。意識培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書管理程序、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)證書管理程序制作完成投入使用。舉辦四屆“高校畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合招聘周”，并受到省廳好評。完成“安徽省就業(yè)勞務(wù)信息發(fā)布窗口” 的安裝和信息加載工作并于八月一日上線運(yùn)行。完成“金保工程勞動(dòng)就業(yè)部分”在我市本地化安裝和操作員培訓(xùn)，并于九月一日開始運(yùn)行。完成我市“創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫系統(tǒng)”開發(fā)，并于十二月一日上線運(yùn)行。
明年工作思路：配合省廳完成金保工程勞動(dòng)就業(yè)部分軟件相關(guān)模塊的實(shí)施工作。加強(qiáng)人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人力資源和人才交流市場網(wǎng)路資源整合、信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和整體貫通。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)創(chuàng)建，做好相應(yīng)軟件的開發(fā)工作。
截至到12月15日,共出版##就業(yè)報(bào)93期，今年1-12月15日，共出版##就業(yè)報(bào)21期，其中彩版兩期，##就業(yè)報(bào)上每期用稿約２０篇，今年共用稿近420篇。每期報(bào)紙均能及時(shí)地分發(fā)、外寄。1—12月份。省市級以上媒體共用稿223篇，其中中國勞動(dòng)保障報(bào)用稿7篇，中央人民廣播電臺(tái)刊用信息2篇，安徽日報(bào)用稿2篇，安徽勞動(dòng)保障雜志用稿16篇，##日報(bào)、晨刊、廣播電視報(bào)等用稿160篇，##人民廣播電臺(tái)用稿36篇。
明年工作思路：
1、制訂信息考核制度，增加各科室責(zé)任感，提高信息上報(bào)量。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)就業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)情況宣傳，例如小額貸款事例，創(chuàng)業(yè)成功事例等。建立宣傳信息隊(duì)伍。就業(yè)局內(nèi)部每個(gè)科室確定一名信息員。與三區(qū)一縣聯(lián)系，確定一名信息員。每個(gè)街道配備一名信息員。依托市新聞媒體，向省級以上媒體發(fā)稿，以增加發(fā)稿成功率。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇八
我認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評審會(huì)；
3、配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。
三
1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢；
2、我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時(shí)寫出考察報(bào)告；
4、我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能。
20xx年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
20xx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇九
____年，______市委市政府深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神及各級領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神，認(rèn)真開展各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工作，穩(wěn)步推進(jìn)全市生態(tài)文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
一、依法打擊違法排污，保持懲治環(huán)境犯罪高壓態(tài)勢依法嚴(yán)懲各類環(huán)境違法行為。結(jié)合環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)及《四川省環(huán)境保護(hù)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》，對環(huán)境違法行為一律采取頂格處罰，以高壓的態(tài)勢倒逼企業(yè)不斷提高環(huán)境保護(hù)意識，主動(dòng)完善污染治理設(shè)施和環(huán)境保護(hù)管理制度。____年，全市立案查處環(huán)境違法案件____件，決定處罰______萬余元，處罰金額較20__年上升95.4%。
依法整治各類重污染企業(yè)。開展打擊違法排污單位專項(xiàng)行動(dòng)，整治各類重污染企業(yè)____家，其中實(shí)施關(guān)閉或取締____家，限期治理____家，停產(chǎn)整治____家，調(diào)遷____家。
積極推進(jìn)兩法銜接。建立健全了環(huán)境行政執(zhí)法與刑事司法銜接機(jī)制，暢通了環(huán)境犯罪案件移送渠道。全市對拒不履行行政處罰決定的____家環(huán)境違法企業(yè)下達(dá)了《環(huán)境保護(hù)行政處罰催告》，并首次將____家企業(yè)移交法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
二、深入推進(jìn)應(yīng)急體系建設(shè)，提升環(huán)境突發(fā)事件處置能力強(qiáng)化環(huán)境應(yīng)急物資儲(chǔ)備。投入專項(xiàng)資金70余萬元用于環(huán)境應(yīng)急物資采購，同時(shí)協(xié)調(diào)環(huán)保、安監(jiān)、消防等部門加強(qiáng)人員和技術(shù)儲(chǔ)備。
構(gòu)建環(huán)境應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。搭建環(huán)境應(yīng)急儲(chǔ)備共享平臺(tái)，建立市級部門和重點(diǎn)企業(yè)應(yīng)急物資臺(tái)賬，并與______、興______、____材等____家應(yīng)急物資生產(chǎn)企業(yè)建立應(yīng)急合作關(guān)系，一旦轄區(qū)內(nèi)突發(fā)環(huán)境事件，市級相關(guān)部門與合作企業(yè)立即聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，共同參與應(yīng)急救援，有效提升環(huán)境應(yīng)急處置能力。
三、堅(jiān)持環(huán)保為民，加強(qiáng)保障和改善民生工作
切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的環(huán)境投訴問題。共受理各類環(huán)境投訴____件，調(diào)查處理率100%，辦結(jié)率100%。持續(xù)高壓的打擊態(tài)勢，促使環(huán)境投訴總量同比下降9.2%。全年環(huán)境領(lǐng)域未發(fā)生集訪、群訪和越訪事件，也未發(fā)生因環(huán)境問題引發(fā)的不穩(wěn)定事件。
切實(shí)提升服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。全年辦理環(huán)評審批項(xiàng)目____個(gè)，驗(yàn)收____個(gè)，完成______家企業(yè)環(huán)保手續(xù)年審、續(xù)期、變更工作，并為______余家企業(yè)提供上門服務(wù)工作。實(shí)行辦理時(shí)限承諾制，項(xiàng)目環(huán)評審批、竣工驗(yàn)收、許可證核發(fā)等辦理承諾時(shí)限分別由法定時(shí)限的____日、____日、____縮短為5個(gè)工作日，辦事效率大力提高。
切實(shí)保障群眾飲水安全。認(rèn)真開展飲用水水源保護(hù)工作，完成了中心城區(qū)飲用水水源保護(hù)區(qū)劃定和監(jiān)測斷面調(diào)整工作，建立并完善了“從水源地到水龍頭”的全程監(jiān)管體系，確保水源地水質(zhì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)100%達(dá)標(biāo)。制定了《______市環(huán)境保護(hù)局飲用水水源環(huán)境污染事件應(yīng)急預(yù)案》，建立了飲用水水源應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫和應(yīng)急技術(shù)庫。建立了巡查制度，進(jìn)一步細(xì)化和明確了飲用水水源地保護(hù)工作中的責(zé)任及分工，確保水質(zhì)狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控。
切實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排，強(qiáng)化治氣治霾，保障群眾“鼻孔里”的安全。完成____、______水泥____條生產(chǎn)線脫硝工程和____個(gè)規(guī)模以上畜禽養(yǎng)殖企業(yè)污染治理設(shè)施的建設(shè)投運(yùn)，完成__x__重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)中高費(fèi)方案的實(shí)施和x__x__重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核報(bào)告的初審上報(bào)，并完成機(jī)動(dòng)車簡易工況法檢測項(xiàng)目的建設(shè)投運(yùn)和驗(yàn)收工作。2x__x__，全市削減排放化學(xué)需氧量x__x__、氨氮x__噸、二氧化硫x__x__噸、氮氧化物1x__x__，削減量分別為目標(biāo)任務(wù)的x__倍、x__倍、x__x__和x__倍，全年空氣質(zhì)量優(yōu)良率實(shí)現(xiàn)x__x__%，提前達(dá)到x__x__目標(biāo)。
四、深化環(huán)保體制改革，推動(dòng)完善基層環(huán)保監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)一是在______市范圍內(nèi)率先落實(shí)______制。在______個(gè)鎮(zhèn)和工業(yè)開發(fā)區(qū)分別設(shè)立“____辦公室”和“__________科”，專門負(fù)責(zé)所轄區(qū)域環(huán)境保護(hù)工作，并在市環(huán)保局設(shè)立“______科”，負(fù)責(zé)基層環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)管理和指導(dǎo)工作。同時(shí)增加______0名______用于充實(shí)基層環(huán)保人員力量。二是推行網(wǎng)格化管理，明確屬地責(zé)任。全市____根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)____名環(huán)境保護(hù)專職工作人員，各____確定____名環(huán)保聯(lián)絡(luò)員，形成全域覆蓋的網(wǎng)格化監(jiān)管模式。同時(shí)將環(huán)境保護(hù)的相應(yīng)責(zé)任明確到各鎮(zhèn)和工業(yè)開發(fā)區(qū)以及村(社區(qū))，并納入目標(biāo)考核。
五、深化____工作，推進(jìn)建設(shè)生態(tài)______
積極推進(jìn)____市建設(shè)。圓滿完成____市建設(shè)規(guī)劃實(shí)施工作，____個(gè)創(chuàng)建規(guī)劃項(xiàng)目全部完成，投資金額____億元。順利通過國家______技術(shù)評估，并認(rèn)真實(shí)施專家組提出的整改建議，____項(xiàng)基本條件和____個(gè)建設(shè)指標(biāo)已全部整改達(dá)標(biāo)。
積極開展______工程創(chuàng)建工作。成功創(chuàng)建____個(gè)全國______鎮(zhèn)和____個(gè)國家______鎮(zhèn)，創(chuàng)建比例達(dá)到______，實(shí)現(xiàn)除兩個(gè)中心城區(qū)外國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域覆蓋。成功創(chuàng)建省級______區(qū)____個(gè)，全市______級及以上生態(tài)村和生態(tài)小區(qū)占比達(dá)到______%。
積極開展環(huán)保宣教活動(dòng)。全年開展生態(tài)環(huán)境宣傳教育活動(dòng)近20次，并有效利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊手冊三大載體，積極引導(dǎo)全民參與生態(tài)建設(shè)，全社會(huì)共建共享的良好氛圍基本形成。
進(jìn)一步完善生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系。研究生態(tài)功能區(qū)規(guī)劃和生態(tài)保護(hù)紅線劃定方案，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，具有地方特色的資源節(jié)約和環(huán)境友好型生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系基本形成。過去的一年，全市環(huán)境保護(hù)工作在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，市級各部門、各鎮(zhèn)緊密協(xié)作、攻堅(jiān)克難，取得了顯著成績。但是面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，環(huán)境保護(hù)工作仍然還存在不少問題的困難：一是大氣、水環(huán)境質(zhì)量問題依然突出;二是環(huán)境監(jiān)管能力有待進(jìn)一步提升;三是環(huán)保隊(duì)伍整體素質(zhì)還不能完全適應(yīng)新常態(tài)下環(huán)保工作的新形勢、新要求;四是市級各部門聯(lián)防聯(lián)控的環(huán)保機(jī)制有待進(jìn)一步健全，各鎮(zhèn)屬地管理的責(zé)任落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對以上問題和困難，我們將采取有效措施，認(rèn)真整改。
______年，我市將認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級黨委政府各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞__x__x__展戰(zhàn)略，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)文明建設(shè)工作，為實(shí)現(xiàn)x__x__經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
第一，加大環(huán)境違法行為查處力度。一是通過開展環(huán)境安全大檢查，對全市排污單位進(jìn)行集中排查，堅(jiān)決做到一網(wǎng)打盡、不留死角。二是認(rèn)真實(shí)施新環(huán)保法，對偷排漏排、不正常使用污染治理設(shè)施等惡意環(huán)境違法行為，堅(jiān)決發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)懲一起。三是加強(qiáng)“兩法”銜接，構(gòu)建環(huán)境執(zhí)法與刑事司法無縫對接機(jī)制，強(qiáng)化震懾作用。
第二，加大環(huán)境監(jiān)管力度。扎實(shí)推進(jìn)基層環(huán)保機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)指導(dǎo)工作，提升基層監(jiān)管能力。切實(shí)強(qiáng)化屬地管理職責(zé)，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，明確鎮(zhèn)村環(huán)境保護(hù)管理責(zé)任，破除地方保護(hù)主義對環(huán)境保護(hù)的干擾。進(jìn)一步優(yōu)化監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況對環(huán)境行政執(zhí)法監(jiān)管區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)全域覆蓋、分類監(jiān)管、重點(diǎn)督查的環(huán)境監(jiān)管模式。進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保知識宣傳，積極引導(dǎo)全民參與環(huán)保，暢通舉報(bào)渠道，充分發(fā)揮公眾監(jiān)督作用。
第三，深入推進(jìn)______工作。穩(wěn)步推進(jìn)國家______市和國家______市創(chuàng)建工作，抓緊推進(jìn)資料完善和點(diǎn)位建設(shè)工作;抓緊籌備國家________市四川省________相關(guān)工作，并按程序報(bào)__________申請考核驗(yàn)收，力爭年內(nèi)順利通過正式驗(yàn)收。
第四，以“四改六治理”為契機(jī)，深入推進(jìn)“三大專項(xiàng)治理”工作。扎實(shí)開展大氣霧霾專項(xiàng)治理工作，全面啟動(dòng)工業(yè)企業(yè)廢氣治理、鍋爐煙氣綜合治理、機(jī)動(dòng)車尾氣污染治理和大氣面源污染治理工作;強(qiáng)化能源結(jié)構(gòu)調(diào)整、淘汰落后產(chǎn)能;加快重點(diǎn)行業(yè)脫硫、脫硝、除塵改造工程建設(shè)，重點(diǎn)抓好煙粉塵行業(yè)除塵設(shè)施建設(shè)，通過“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的方式推進(jìn)已達(dá)標(biāo)排放的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施深度治理;通過大幅削減煙塵排放總量，實(shí)現(xiàn)霧霾及重污染天數(shù)大幅度減少，全市環(huán)境空氣質(zhì)量明顯改善。扎實(shí)開展河渠污染專項(xiàng)治理工作，切實(shí)消除黑臭水體,穩(wěn)步提高中心城區(qū)和場鎮(zhèn)污水集中處理率，梯次推進(jìn)河湖水系生態(tài)整治建設(shè)，穩(wěn)步提升全域水環(huán)境質(zhì)量。扎實(shí)開展農(nóng)村環(huán)境專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)管理制度建設(shè)，逐步實(shí)行生活垃圾分類投放和不落地收運(yùn)制度;大力推廣綠色防控技術(shù)，抓好農(nóng)村沼氣工程建設(shè)，清理關(guān)閉違規(guī)養(yǎng)殖場，抓好秸稈綜合利用和禁燒工作;強(qiáng)化土壤環(huán)境保護(hù)，全面防治農(nóng)村面源污染;逐步完善農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施，提高環(huán)境承載能力。
第五，深入推進(jìn)飲用水水源保護(hù)工作。全面實(shí)施飲用水水源地污染源清理工作,抓緊實(shí)施______一級保護(hù)區(qū)截污治理工程，逐步推進(jìn)保護(hù)區(qū)內(nèi)電站、農(nóng)家樂、分散式住宅等污染源關(guān)閉拆遷工作。抓緊實(shí)施飲用水水源保護(hù)區(qū)隔離設(shè)施標(biāo)識完善工作，加快備用水源建設(shè)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)飲用水應(yīng)急體系建設(shè)，強(qiáng)化應(yīng)急物資和技術(shù)儲(chǔ)備，積極開展飲用水水源污染事故應(yīng)急演練。進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水水源保護(hù)，推進(jìn)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源保護(hù)區(qū)劃定。抓緊開展______飲用水水源保護(hù)工程建設(shè)工作。
第六，深入推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持從嚴(yán)管理隊(duì)伍，懲防并舉，用制度的籠子制約和規(guī)范干部行為和權(quán)力運(yùn)行。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制，持續(xù)推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任”和“一崗雙責(zé)”貫徹落實(shí)。堅(jiān)持一手抓思想教育，一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以一線監(jiān)管人員為重點(diǎn)，加大教育培訓(xùn)力度，大力提升基層干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇十
由于有的事情是頭一回接觸的原因，對建筑方面的事情條理性不夠，有時(shí)侯沒有分清主次和輕重緩急，尤其是同一時(shí)間段，不同工種交上來不同的材料申請的時(shí)侯。
二、缺少工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)
雖然現(xiàn)在作為材料員的工作已經(jīng)基本上手了，整體能力也已經(jīng)有了顯著提高，但是對于一些細(xì)節(jié)上還是缺乏認(rèn)知，具體的做法上還是缺少了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、缺少平時(shí)工作的知識總結(jié)
在工作總結(jié)上了有了進(jìn)步，也能經(jīng)常性的記筆記，和做工作記錄，但是不能堅(jiān)持經(jīng)常，不能做到天天記，在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)，只有經(jīng)常的匯總反思才能讓我更快的提高。
四、在學(xué)習(xí)建筑知識上，還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
作為建筑相關(guān)的新人，我對于建筑各方面的知識學(xué)習(xí)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，經(jīng)常是有什么不懂的，明知道圖紙上面有標(biāo)明，但還是為了省時(shí)間，直接就問同事了，這樣雖然知道結(jié)果的速度快，但是長久下去，不是個(gè)好事，尤其是不利于自己成長，下步的努力方向就是要練成自己會(huì)看圖自己會(huì)計(jì)算的能力。
20____年是公司轉(zhuǎn)型的一年，20____年將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力在新的一年中將工作做到，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名合格的優(yōu)秀的員工。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇十一
在這個(gè)春光明媚3月份，我正式走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。雖然之前也有過許多工作經(jīng)驗(yàn)，但以實(shí)習(xí)的性質(zhì)還是第一次。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對具體實(shí)習(xí)科目和工作都知之很少，由師哥師姐帶我學(xué)習(xí)，就好像學(xué)校里的學(xué)長學(xué)姐和學(xué)弟，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在師哥師姐的熱心指導(dǎo)下，我依次對公司的基本信息、營銷產(chǎn)品、員工的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，把之前在社團(tuán)所學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事樣上下班，培訓(xùn)公司的下一代新員工；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對公司概況和電子商務(wù)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
我在公司的主要職務(wù)是講師和培訓(xùn)員，所以我認(rèn)為我的工作時(shí)至關(guān)重要的，在之前的師哥師姐給我培訓(xùn)的時(shí)候和我說過，作為一個(gè)銷售專員，可以對公司的商品沒有深度的認(rèn)識，只要初步了解就好。而作為一名講師則不然，你要對這個(gè)產(chǎn)品有著深刻的了解。因?yàn)槟愕娜蝿?wù)是把你是培養(yǎng)新型的銷售人才。所以你所說的每一句話，做的每一個(gè)動(dòng)作都至關(guān)重要。因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸紝⒂绊懩闩嘤?xùn)的員工。這和他以后的成長史密不可分的。所以我必須認(rèn)真的，并且全身心的去對待。在我的一番努力下，我將電子商務(wù)大致的培訓(xùn)總結(jié)為這樣。
首先要了解的是當(dāng)今社會(huì)的上有哪些銷售平臺(tái)，最知名的，當(dāng)然是淘寶和京東商城了。淘寶是目前最大的網(wǎng)絡(luò)c2c平臺(tái)。c2c實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以c to c簡寫為c2c。而京東商城當(dāng)然就是目前最大的網(wǎng)絡(luò)b2c平臺(tái)了。b2c是business—to—customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”，mba及ceo必讀12篇等經(jīng)管課程及管理暢銷書均對b2c這種常見的商業(yè)模式有所介紹?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由此可見，目前網(wǎng)絡(luò)b2c正逐漸成為主流。而c2c漸漸的被淘汰了。因?yàn)榇蠹乙?，網(wǎng)絡(luò)營銷最注重的是什么，對！就是質(zhì)量和售后服務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的商品是看得見，缺摸不著的。網(wǎng)上的圖片有許多造假的成分在里面。所以像淘寶這樣的，以個(gè)體經(jīng)營的方式進(jìn)行營銷的，很難滿足廣大消費(fèi)者的需求。再者就是，我們上網(wǎng)買東西，一般看的都是評價(jià)，淘寶上的評價(jià)，大多太過虛假。因?yàn)楹迷u都是可以刷的。很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶的賣一般都是好評，你給差評就會(huì)電話找你麻煩。再看看淘寶的售后，簡直就和沒有一樣。在大部分的時(shí)間里，淘寶的客服只會(huì)在你買的時(shí)候回復(fù)你。而在你買過以后，有任何問題都會(huì)銷聲匿跡。再也不回你。甚至連店鋪都改變了。畢竟還是個(gè)體經(jīng)營啊。個(gè)體賣家大多不會(huì)注意太長遠(yuǎn)的發(fā)展，一般見好就收。大多個(gè)體賣家只為一時(shí)的利益的。所以網(wǎng)購c2c平臺(tái)還是很不健全的平臺(tái)。我們廣大消費(fèi)者所需要的是服務(wù)保障和質(zhì)量保障，以及售后的保障，所以消費(fèi)者就需要網(wǎng)購也能品牌化，專業(yè)化，就好像夜市和商城的區(qū)別一樣。因此才有網(wǎng)絡(luò)b2c的誕生。如同傳統(tǒng)商城一樣。它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多不足），方便了賣家進(jìn)去賣東西，買家進(jìn)去買東西。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時(shí)的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個(gè)角色。這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。這也是為什么那么多淘寶賣家出逃的原因。
目前我國的網(wǎng)名大約有5000萬左右。如此龐大的數(shù)量正是電子商務(wù)崛起的源泉。但在網(wǎng)購發(fā)展至今，網(wǎng)名的用戶需求也開始大大的轉(zhuǎn)變了。從當(dāng)時(shí)的要求低價(jià)格改為要求質(zhì)量和售后保障，當(dāng)然價(jià)格還是在需求范圍之內(nèi)的。網(wǎng)絡(luò)上流行的b2c有京東商城，天貓，夢芭莎，攝像吧，譚木匠，麥當(dāng)當(dāng)?shù)鹊取？伤闶菍映霾桓F，應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)b2c正處發(fā)展中階段。所以如果有想要走電子商務(wù)這塊的要盡早入駐了。因?yàn)檎l掌握了更多的市場份額，誰就是當(dāng)今的電子商務(wù)界的贏家。做生意的大家都知道。我們賺錢的大部分是在回頭客上。所以我們要做的就是打出自己的品牌來！讓這一切的營銷都專業(yè)話。把售后服務(wù)跟起來！
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇十二
光陰似箭，日月如梭。
作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、**思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。
堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。
在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
較好的完成了2013年度的`工作任務(wù)。
具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。
認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。
遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。
工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。
在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。
在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1～2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(jiǎng)(xxx)、二等獎(jiǎng)(xxx、xxx)、三等獎(jiǎng)(xxx)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇十三
今年以來，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市旅游部門的大力支持和指導(dǎo)下，按照“生態(tài)立縣、工業(yè)強(qiáng)縣、旅游興縣”的發(fā)展定位和“后發(fā)加力、趕超進(jìn)位、綠色崛起”的總體目標(biāo)，加快實(shí)施“龍飛鳳舞”發(fā)展戰(zhàn)略，我們在工作中堅(jiān)持“抓監(jiān)管促規(guī)范、抓項(xiàng)目促發(fā)展”的指導(dǎo)思想。截止6月底，全縣共接待游客19萬人次，全縣實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入9500萬元?，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：
一、亮點(diǎn)工作
1、旅游風(fēng)景線綠化工程
自2月8日召開了贊皇鎮(zhèn)、土門鄉(xiāng)、龍門鄉(xiāng)、嶂石巖鄉(xiāng)、黃北坪鄉(xiāng)黨委書記和交通、住建、林業(yè)、旅游等部門負(fù)責(zé)人參加的調(diào)度會(huì)之后，從2月9日開始，河北凌飛、石家莊田野、石家莊綠洲三家中標(biāo)公司按照要求，開始規(guī)劃放線，打坑植樹，縣旅游委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分段包干，局機(jī)關(guān)和嶂石巖景區(qū)管理處職工全力參加，集中力量、集中時(shí)間重點(diǎn)完成此項(xiàng)工程。經(jīng)過三個(gè)月的努力，到5月2日共植樹約5.2萬棵、整理場地20__0多平方米、置換好土10335.8多立方米、破除水泥地面711多立方米、清運(yùn)垃圾5000多立方米。
2、大棗園區(qū)“農(nóng)家樂莊園”項(xiàng)目建設(shè)
經(jīng)過縣旅游委與石家莊市供銷社多次洽談與協(xié)商，于4月27日縣政府與市供銷社簽訂了“贊皇縣農(nóng)家樂莊園項(xiàng)目協(xié)議書”。該項(xiàng)目位于陽澤鄉(xiāng)營兒村，總占地面積20畝，涉及占地20戶。目前，陽澤鄉(xiāng)全力以赴已與19戶簽訂了占地合同，剩余1戶正在進(jìn)行做工作?？h電力局于5月7日下午已對該項(xiàng)目用電線路進(jìn)行了實(shí)地測量，新增一臺(tái)變壓器。旅游委已幫助市供銷社聯(lián)系高邑、元氏兩個(gè)打井隊(duì)，具體價(jià)格由市供銷社自己協(xié)商并開工打井。
3、全縣10個(gè)重點(diǎn)旅游村進(jìn)展情況
3月2日，組織召開了由川房、秦家莊、西竹、三六溝、王家坪、趙家莊、黃北坪、西陳家莊、嘉應(yīng)寺、鮑家灘10個(gè)旅游重點(diǎn)村支部書記和涉及鄉(xiāng)黨委書記參加的調(diào)度會(huì)，正式啟動(dòng)10個(gè)旅游特色村創(chuàng)建工作。目前，10個(gè)村都已將發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)方案基本確定，并按方案從整治村容村貌入手逐步抓落實(shí)。進(jìn)展較好較快的有秦家莊、鮑家灘、川房、三六溝、西竹等村。支持10個(gè)旅游重點(diǎn)村的150萬元項(xiàng)目資金正在向上級旅游部門申報(bào)。
二、工作總結(jié)
上半年我們主要做了以下工作：
1、《贊皇縣旅游發(fā)展規(guī)劃》，《嶂石巖景區(qū)控制性詳規(guī)及重要節(jié)點(diǎn)修建性規(guī)劃》等一系列的規(guī)劃編制工作已完成前期大綱編制。4月份對《嶂石巖景區(qū)控制性詳規(guī)及重要節(jié)點(diǎn)修建性規(guī)劃》進(jìn)行了縣直有關(guān)部門和四大班子領(lǐng)導(dǎo)征求意見;5月27日北京中科景元規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院派張帆院長帶領(lǐng)4人到我縣再次調(diào)研3天，并征求有關(guān)人員的意見和建議，升華規(guī)劃方案。力爭在6月底完成全部成果編制。
2、指導(dǎo)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。已確定了全縣發(fā)展特色鄉(xiāng)村游的10個(gè)重點(diǎn)村。3月2日，組織召開了由川房、秦家莊、西竹、三六溝、王家坪、趙家莊、黃北坪、西陳家莊、嘉應(yīng)寺、鮑家灘10個(gè)特色旅游村支部書記和涉及鄉(xiāng)黨委書記參加的調(diào)度會(huì)，正式啟動(dòng)10個(gè)特色旅游村創(chuàng)建工作。目前，10個(gè)村都已將發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)方案基本確定，并按方案從整治村容村貌入手逐步抓落實(shí)。進(jìn)展較好較快的有秦家莊、鮑家灘、川房、三六溝、西竹等村。支持10個(gè)特色旅游村的150萬元項(xiàng)目資金正在向市旅游局和省旅游局申報(bào)。5月17日--19日暴書記帶隊(duì)，旅游委組織涉及10個(gè)特色旅游村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和支部書記到北京密云縣溪翁莊鎮(zhèn)黑山寺民俗村、石城鎮(zhèn)石塘路民俗村進(jìn)行了考察，主要是學(xué)習(xí)他們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和農(nóng)家樂合作組織建設(shè)做法，同時(shí)到保定白石山景區(qū)考察學(xué)習(xí)了景區(qū)管理和建設(shè)情況。
凌飛、石家莊田野、石家莊綠洲三家中標(biāo)公司按照要求，開始規(guī)劃放線，打坑植樹，旅游委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分段包干，局機(jī)關(guān)和嶂石巖景區(qū)管理處職工全力參加，集中力量、集中時(shí)間重點(diǎn)完成此項(xiàng)工程。經(jīng)過80天的努力，到5月2日共植樹約5.2萬棵、整理場地20__0多平方米、置換好土10335.8多立方米、破除水泥地面711多立方米、清運(yùn)垃圾5000多立方米，目前根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)要求正在通過審計(jì)局進(jìn)行工程審計(jì)。
4、啟動(dòng)了嶂石巖景區(qū)蘇家臺(tái)旅游服務(wù)基地建設(shè)工程。到5月27日整體占地37畝全部墊平，共動(dòng)用土石方2.5萬方。
正在由北京中科景元規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。
6、嶂石巖景區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)四星級旅游廁所建設(shè)已完成選址工作和地形圖測繪工作，目前正在由北京中科景元規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
7、大力開展招商引資活動(dòng)，宋縣長帶隊(duì)專程赴東莞市進(jìn)行登門招商，暴書記帶隊(duì)與香港高能集團(tuán)投資竇家寨景區(qū)進(jìn)行對接，同時(shí)就熱氣球觀光旅游項(xiàng)目與投資商進(jìn)行了多次洽談，都有了初步的合作意向。近期準(zhǔn)備赴白洋淀考察熱氣球觀光項(xiàng)目。
8、嶂石巖核心景區(qū)凈化整治方案已全部開工建設(shè)。目前已全部更新安裝垃圾桶300個(gè)。提升改造步游路1500米。近日完成嶂石巖核心景區(qū)混凝土硬化路面1320平方米，清運(yùn)垃圾2600多方。改造水沖式廁所2座，在槐泉寺景區(qū)和索道上口三棧步游路全部安裝了音響設(shè)備，使游客在音樂解說中游覽休閑。
9、大棗園區(qū)“農(nóng)家樂莊園”項(xiàng)目建設(shè)。經(jīng)過旅游委與石家莊市供銷社多次洽談與協(xié)商，于4月27日縣政府與市供銷社簽訂了“贊皇縣農(nóng)家樂莊園項(xiàng)目協(xié)議書”。該項(xiàng)目位于陽澤鄉(xiāng)營兒村，總占地面積20畝，涉及占地20戶。目前，已全部完成征地工作，并進(jìn)行了圍擋，正在進(jìn)行地基整平。
10、旅游沿線村莊環(huán)境整治已全面展開。旅游沿線涉及22個(gè)村的容村貌整治工作，已于4月9日下午召開了鄉(xiāng)黨委書記會(huì)議，進(jìn)行了安排部署，目前，正在進(jìn)行垃圾清運(yùn)環(huán)境整治，道路兩側(cè)的房屋粉刷。
11、“雄渾壯美嶂石巖千年古縣贊皇”全國攝影大展正式拉開帷幕。于4月20日、27日《中國攝影報(bào)》、4月29日_網(wǎng)等各大官方網(wǎng)站刊登了征稿啟事。這次攝影大展引起了全國廣大攝影愛好者和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。僅在“五一”小長假期間就吸引了北京搜酷攝影家協(xié)會(huì)、河南攝影家協(xié)會(huì)、安徽攝影家協(xié)會(huì)和河南攝影家協(xié)會(huì)約100余位攝友到我縣嶂石巖、棋盤山采風(fēng)。5月19日，_網(wǎng)與河北省黑白攝影協(xié)會(huì)會(huì)員及社會(huì)攝影愛好者50余人，聯(lián)手龐大巴博斯4s店、廣州本田4s店出動(dòng)高檔汽車和人體車模到嶂石巖進(jìn)行了攝影采風(fēng)。目前已印制5000張采訪證對攝影愛好者進(jìn)行免費(fèi)發(fā)放。
三、存在的問題
從當(dāng)前看存在的主要問題：一是投資不足，道路、停車場、游客中心、景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)嚴(yán)重落后;二是宣傳力度不足;三是特色旅游挖掘不夠;四是旅游專業(yè)人才缺乏;五是穩(wěn)定壓力大，原旅游系統(tǒng)舊欠多，遺留問題較多，亟待解決。
四、下半年工作打算
一是全面完成政府重點(diǎn)工作目標(biāo)分解和履職承諾嶂石巖景區(qū)既定的7項(xiàng)工程;二是加快招商項(xiàng)目推進(jìn)，加大旅游投資力度。重點(diǎn)是愉景集團(tuán)和嶂石巖景區(qū)熱氣球項(xiàng)目;三是加大指導(dǎo)10個(gè)特色旅游村村建設(shè)。充分挖掘我縣特色旅游潛力，加快旅游富民興縣步伐，按規(guī)劃招商，按規(guī)劃加快景區(qū)建設(shè);四是督促北京中科景元規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院盡快完成一系列規(guī)劃編制;五是加強(qiáng)旅游機(jī)構(gòu)建設(shè)，培養(yǎng)充實(shí)壯大旅游專業(yè)人才隊(duì)伍。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇十四
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和全明星評比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年全明星評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢想
1、營運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會(huì)改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇十五
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。算來我已經(jīng)加入x個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為xx分公司營運(yùn)部的一員，感到非常的自豪。
現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
xx以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險(xiǎn)市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)x件，共打出電話x多通，回訪成功率在x%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對總公司和營運(yùn)部的日報(bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊枰獙W(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。
本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的'數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇十六
從夏末到初冬，從學(xué)校到工作崗位，我來__分院信息項(xiàng)目已經(jīng)四個(gè)多月了。這四個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育、幫助下，我成長了很多。積極完成了從在校學(xué)生到一名合格的員工的身份轉(zhuǎn)變，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識以便可以更好的完成各項(xiàng)工作，積極的融入所在的團(tuán)隊(duì)最大發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的能量。
為了能讓自己在新的一年中有一個(gè)好的工作結(jié)果、狀態(tài)，我通過這份總結(jié)來反省、提高自己，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中閱讀我的總結(jié)匯報(bào)。
一、本年度主要工作
本年度主要工作分為三大點(diǎn)，分別為節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目的調(diào)研準(zhǔn)備、《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)以及繼續(xù)深造學(xué)習(xí)。
(一)節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目的調(diào)研準(zhǔn)備
1、通過閱讀可研報(bào)告，參加咨詢商交流會(huì)等對項(xiàng)目有了初步的了解。對項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目計(jì)劃、系統(tǒng)功能模塊實(shí)現(xiàn)都有了一定的了解，根據(jù)目標(biāo)、范圍來把握自己工作的方向;根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來調(diào)整自己的工作進(jìn)度;根據(jù)系統(tǒng)功能模塊來確定調(diào)研準(zhǔn)備工作的業(yè)務(wù)需求。
2、通過參加地區(qū)公司試點(diǎn)單位交流會(huì)，閱讀勘探板塊地區(qū)公司節(jié)能節(jié)水相關(guān)材料，對勘探板塊調(diào)研做出了一些準(zhǔn)備工作。通過地區(qū)公司試點(diǎn)單位交流會(huì)的交流，對新疆、冀東兩大油田的節(jié)能節(jié)水工作概況有了初步的了解，結(jié)合兩大油田的網(wǎng)站信息，對兩大油田的組織概況、主要業(yè)務(wù)、主要耗能單位等有了一定的把握，為后期調(diào)研工作提供了主線支持。
通過閱讀勘探板塊地區(qū)公司的節(jié)能節(jié)水相關(guān)材料，加深了對新疆、冀東油田節(jié)能節(jié)水業(yè)務(wù)的認(rèn)識，找出了能源的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、監(jiān)測、對標(biāo)等的大致業(yè)務(wù)流程，為后期的調(diào)研工作作出了管理依據(jù)。通過對節(jié)能節(jié)水報(bào)表的分析、挖掘、鉆取，找出數(shù)據(jù)之間的繼承關(guān)系、來去流向、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立等，為調(diào)研建立技術(shù)依據(jù)。
(二)《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)
看著《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》從無到有，從紙上談兵到已經(jīng)可以初步運(yùn)行，作為團(tuán)隊(duì)的一份子，我感慨良多。我參與了項(xiàng)目的調(diào)研、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)編碼、測試等流程，在同事的幫助和協(xié)作下，完成了入職、轉(zhuǎn)正、離職、獲獎(jiǎng)、培訓(xùn)等模塊的調(diào)研、需求分析以及原型設(shè)計(jì)，和同事一起編寫了需求文檔;設(shè)計(jì)并美化了系統(tǒng)原型框架;完成了獲獎(jiǎng)、培訓(xùn)和規(guī)章制度的編碼;參與了部分測試工作，編寫了設(shè)備管理、人員調(diào)動(dòng)管理、論文管理模塊的測試用例。
(三)繼續(xù)深造學(xué)習(xí)
1、參與了領(lǐng)導(dǎo)組織的java培訓(xùn)和測試培訓(xùn)，總結(jié)了培訓(xùn)筆記，培訓(xùn)完成后具備了一定的開發(fā)能力和測試能力。
2、學(xué)習(xí)與節(jié)能節(jié)水業(yè)務(wù)相關(guān)的知識、專業(yè)術(shù)語、行業(yè)概況、國家法規(guī)等，以便更多的為節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目儲(chǔ)備知識。
3、閱讀了一定量與soa和中間件相關(guān)的論文，準(zhǔn)備結(jié)合節(jié)能節(jié)水系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用情況進(jìn)行有關(guān)中間件的論文撰寫。
二、工作體會(huì)以及存在的問題
(一)工作體會(huì)
1、在節(jié)能節(jié)水調(diào)研準(zhǔn)備工作中，作為一個(gè)剛跨出校門計(jì)算機(jī)專業(yè)的新員工，主要不足在對業(yè)務(wù)的梳理上，哪些是所需要的信息與如何獲取所需要的信息是調(diào)研準(zhǔn)備工作中首先要把握的;通過可研等方式對系統(tǒng)進(jìn)行初步了解之后，如何才能在調(diào)研準(zhǔn)備中把握工作的重心不產(chǎn)生偏差是工作中時(shí)刻要自檢的。
2、在完成調(diào)研準(zhǔn)備工作的過程中，一邊準(zhǔn)備調(diào)研所需問題，另一方面定期結(jié)合以前對可研學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行自檢自查，這樣可以避免自己在調(diào)研的準(zhǔn)備工作中出現(xiàn)重心偏差的情況，同時(shí)也加深了自己對項(xiàng)目的理解;在完成調(diào)研準(zhǔn)備工作的前提下，搞清楚所工作內(nèi)容的性質(zhì)和用處是十分有必要的，不可以片面只追求工作的完成，還需要進(jìn)一步的思考自己所干的工作在項(xiàng)目中具體的用途，結(jié)合可研等項(xiàng)目資料，為項(xiàng)目以后的實(shí)施過程做必要的考慮和一些合理性建議。
3、在《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)過程中，首先我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，同事們分工明確卻又互相幫助，這極大的推進(jìn)了項(xiàng)目的穩(wěn)步前行。其次在開發(fā)的過程中，我體會(huì)最多的不是編碼上的問題，而是前期需求調(diào)研沒有做好的問題，導(dǎo)致在編碼的過程中經(jīng)常需要返回去重新調(diào)研而后修改數(shù)據(jù)庫和需求文檔。這讓我體會(huì)到了調(diào)研的重要性，以后在節(jié)能節(jié)水調(diào)研中會(huì)吸取這個(gè)教訓(xùn)，力爭節(jié)能節(jié)水調(diào)研做到全面、明確。
(二)存在的問題：
節(jié)能節(jié)水調(diào)研準(zhǔn)備的過程中，存在的問題主要有業(yè)務(wù)梳理上手慢，在工作的過程中，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)的理解上效率不高或產(chǎn)生偏差，在王亦然的幫助下，已經(jīng)慢慢的開始熟悉調(diào)研準(zhǔn)備的方法，自己也會(huì)經(jīng)常反過頭去梳理以前的工作，以便更深的理解。
在《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)過程中，存在的主要問題一方面是需求調(diào)研沒有做好，導(dǎo)致需要反復(fù)進(jìn)行需求的修改，這會(huì)在以后節(jié)能節(jié)水調(diào)研中引以為戒;另一方面還是編碼技術(shù)有些欠缺，導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度的滯后，自己會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中努力加強(qiáng)。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)工作計(jì)劃：
1、把握工作重心始終圍繞節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)能力和工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件工作。
2、近期計(jì)劃圍繞《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)，嚴(yán)格遵循項(xiàng)目進(jìn)度安排，完善自己所屬模塊，在完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行完美，力爭使系統(tǒng)規(guī)范化、實(shí)用化。
3、近期利用開發(fā)的剩余時(shí)間，盡量多的完成節(jié)能節(jié)水調(diào)研準(zhǔn)備，掌握調(diào)研準(zhǔn)備思路，以便進(jìn)行下一步的調(diào)研工作。
4、進(jìn)一步儲(chǔ)備更多的節(jié)能節(jié)水相關(guān)知識，包括系統(tǒng)的需求分析，架構(gòu)設(shè)計(jì)等文獻(xiàn)資料，為接下來的需求分析設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。
5、閱讀更多與soa、中間件相關(guān)的論文，結(jié)合對節(jié)能節(jié)水信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析，發(fā)表至少一篇較高質(zhì)量的論文。
運(yùn)營工作年度總結(jié)報(bào)告篇十七
這篇關(guān)于建筑設(shè)計(jì)師工作總結(jié)報(bào)告，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助!
我于____年來到集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院工作，我通過@個(gè)月的試用期，有幸成為集團(tuán)的一名員工，回顧這幾個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這幾個(gè)月以來的工作情況總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)
對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，從事設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為__集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院的一員，在剛剛開始工作的這幾個(gè)月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。這期間主要學(xué)習(xí)了《門式剛架輕型房屋鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》、《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊》、《建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》等等，特別是對于鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理念，由初步的認(rèn)識上升到更高層次的水平。這幾個(gè)月學(xué)了提工程量，工程量報(bào)價(jià)，門式剛架的設(shè)計(jì)，通過做這些工作，對鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計(jì)的認(rèn)識逐步提高，各構(gòu)件的連接與設(shè)計(jì)更加全面、經(jīng)濟(jì)合理。在此期間，通過辦理資質(zhì)升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心，本著__集團(tuán)“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽(yù)精神，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平
通過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
這幾個(gè)月以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高;
第三，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專業(yè)知識水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為設(shè)計(jì)院的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第二，本著實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;
第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
本著萬斯達(dá)集團(tuán)“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積遵循、倡導(dǎo)“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽(yù)精神，不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高完善自己，為集團(tuán)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
祝愿__集團(tuán)的明天會(huì)更好，設(shè)計(jì)院伴隨著集團(tuán)的發(fā)展越來越壯大!
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