總結(jié)是一種綜合性思維的體現(xiàn)，它要求我們對(duì)所學(xué)知識(shí)和所做事情進(jìn)行思考和概括?？偨Y(jié)應(yīng)該包括過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所做的工作、學(xué)習(xí)或生活的主要內(nèi)容。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，希望能激發(fā)大家的寫作靈感。
待崗人員工作總結(jié)篇一
20xx年，為做好本單位的干部教育培訓(xùn)工作，推進(jìn)少數(shù)民族干部人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高民族工作干部的素質(zhì)和能力，我局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和州民宗委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《干部教育培訓(xùn)工作條例》，按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的要求，努力創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方法，整合培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)質(zhì)量，全面落實(shí)大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部隊(duì)伍素質(zhì)的戰(zhàn)略任務(wù)，教育培訓(xùn)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了較好成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、開展干部教育培訓(xùn)的基本情況
圍繞全縣中心工作，以縣黨校、縣職教中心培訓(xùn)為主陣地，共舉辦培訓(xùn)班2期，參加培訓(xùn)班3期，共培訓(xùn)干部及其他人員67人。其中，以提高理論水平、政策法規(guī)、綜合能力為重點(diǎn)，舉辦民族工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)人員14人;以提高農(nóng)村少數(shù)民族婦女實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，舉辦少數(shù)民族婦女“雙學(xué)雙比”培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)人員50人;以貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)和省委十屆十二次全會(huì)精神為重點(diǎn)，參加縣委黨校中青班培訓(xùn)1期，培訓(xùn)股級(jí)干部1人;以提高業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn)，參加黨處代表人士及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式培訓(xùn)班各1期，培訓(xùn)干部2人。
二、主要做法
（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局始終把干部培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，每次辦班，局黨組均召開會(huì)議對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行專門研究;培訓(xùn)期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自參加，作開班動(dòng)員和結(jié)業(yè)總結(jié)，有的班次，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課，起到了督促帶頭作用，激發(fā)了學(xué)員參訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。
（二）積極探索干部教育培訓(xùn)的新途徑、新方式。在干部培訓(xùn)工作中，堅(jiān)持打破單一培訓(xùn)模式，努力向多層次、多類型、多渠道方向轉(zhuǎn)化，采取課堂授課與組織研討、大會(huì)交流相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去學(xué)相結(jié)合等多種靈活方法，較好地調(diào)動(dòng)了干部參加學(xué)習(xí)的積極性，提高了培訓(xùn)教育效果。
（三）努力強(qiáng)化干部教育培訓(xùn)管理。堅(jiān)持點(diǎn)名培訓(xùn)、計(jì)劃培訓(xùn)和鼓勵(lì)自學(xué)相結(jié)合，推進(jìn)了干部教育培訓(xùn)工作規(guī)范化。強(qiáng)化培訓(xùn)工作紀(jì)律，確保培訓(xùn)效果。
三、存在的問題及對(duì)策
我局的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是少數(shù)干部對(duì)培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，有重干輕學(xué)思想，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)。二是在縣級(jí)培訓(xùn)多，外出培訓(xùn)少，培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足干部多元化的需求，在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上沒能很好地體現(xiàn)“缺什么、補(bǔ)什么”的原則;三是理論課多，社會(huì)實(shí)踐課少，參觀學(xué)習(xí)考察少。
下步工作措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，不斷提高干部對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參加培訓(xùn)的自覺性。二是加大調(diào)查研究，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，緊緊把握時(shí)代脈搏，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。三是創(chuàng)新培訓(xùn)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的靈活性和趣味性。
四、20xx年干部教育培訓(xùn)工作計(jì)劃
（一）舉辦少數(shù)民族培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)對(duì)象為優(yōu)秀少數(shù)民族黨員干部、婦女干部、非黨干部。
（二）舉辦民族宗教政策培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)對(duì)象為實(shí)行民族工作聯(lián)席會(huì)議制度成員單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員。
（三）舉辦農(nóng)村少數(shù)民族婦女實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班1期。
五、對(duì)上級(jí)民委干部教育培訓(xùn)工作的意見和建議
（一）加大基層民宗部門干部培訓(xùn)力度?；鶎用褡遄诮坦ぷ髡呱鐣?huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)多，但政策理論水平還需進(jìn)一步提高。
（二）選派干部到較高層次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)?，F(xiàn)縣級(jí)民族干部多是參加本級(jí)培訓(xùn)，參加高層次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)有利于學(xué)員開闊視野，汲取新的理念和知識(shí)。
（三）加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入。受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的制約，縣級(jí)民宗部門培訓(xùn)的現(xiàn)狀是以抽調(diào)人員參加培訓(xùn)為主，主動(dòng)有針對(duì)性組織的培訓(xùn)少。
待崗人員工作總結(jié)篇二
網(wǎng)銷部：1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：
各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作!1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬(wàn)，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬(wàn)，目前有效定金是3個(gè)!第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。
2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。
3、第一季度主要工作是收定金，落單。
電話營(yíng)銷組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進(jìn)入工作狀
態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對(duì)方法!電話營(yíng)銷組在第一季度簽單2萬(wàn)，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。
第二季度工作計(jì)劃：
網(wǎng)銷部工作計(jì)劃：1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。
2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求，
這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加!
3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保
15沖20!本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。
電話營(yíng)銷和網(wǎng)銷組工作計(jì)劃：
1、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶，爭(zhēng)取收定金和簽單。
2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟
進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī)。
3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn)。
4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向
提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī)，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)。
待崗人員工作總結(jié)篇三
短短的一個(gè)半個(gè)月的時(shí)間，外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回歸的列車。我們激動(dòng)，我們歡呼，我們高唱，這是勝利的凱歌，因?yàn)榻?jīng)過(guò)蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的認(rèn)真授教和車站實(shí)踐跟崗，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子里，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對(duì)我公司的建議。
蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：
第一、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，哪些東西該做，哪些該會(huì)，哪些東西不該做，對(duì)于違反者獎(jiǎng)罰分明，公平、公正，為有效的進(jìn)行日常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
第二、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長(zhǎng)，從小站到中心站，處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每天一小題就是真實(shí)寫照。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，才能更好的維護(hù)車站運(yùn)作，快捷、舒適地為乘客服務(wù)。
第三、蘇州地鐵起步早，設(shè)施設(shè)備、機(jī)車種類較齊全。在全國(guó)而言，蘇州地鐵起步早，發(fā)展經(jīng)歷了一定時(shí)間的考驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)較多，在具體車站的日常運(yùn)作中，有很多好的方法，機(jī)車的.種類在全國(guó)來(lái)說(shuō)是種類和車站設(shè)備較齊全的，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)設(shè)備保障。
任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個(gè)人對(duì)蘇州地鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：
1、希望注重理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實(shí)景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性，只講了重點(diǎn)的東西，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還有就是有些知識(shí)點(diǎn)很籠統(tǒng)，最好能夠與實(shí)景相結(jié)合的知識(shí)點(diǎn)，概念的東西，采取實(shí)景照片與理論知識(shí)疊加提問式授課，以增強(qiáng)學(xué)員們的記憶與理解。
2、合理的安排學(xué)員進(jìn)行bom系統(tǒng)的實(shí)踐操作?！耙话俅蔚目障耄蝗缫淮螌?shí)干”，此言甚是經(jīng)典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實(shí)的掌握。望以后能夠在小站，固定式的增設(shè)幾個(gè)小時(shí)的bom系統(tǒng)的集中實(shí)操。
3、op103、op105報(bào)表的填寫。對(duì)于報(bào)表的填寫我深有體會(huì)，師傅說(shuō)簡(jiǎn)單，自己一看也蠻簡(jiǎn)單，大致背記了一下，但是到考試的時(shí)候，有些懵，有點(diǎn)混淆了。主要還是沒有進(jìn)行逐個(gè)事務(wù)的報(bào)表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬(wàn)變不離其宗，望加強(qiáng)一下報(bào)表的填寫。
通過(guò)學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展，下面我想對(duì)公司的作以下幾點(diǎn)小的建議：
首先，針對(duì)全國(guó)各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管。很多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下。
個(gè)人建議的措施：
1、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主，報(bào)紙和電臺(tái)定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育，促進(jìn)乘客自覺購(gòu)票的意識(shí)。
2、建立懲罰制度，應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實(shí)的問題，制度落實(shí)不到位將影響整個(gè)大局的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)。
其次，如何維護(hù)好車站員工的切身利益。作為服務(wù)行業(yè)，做好乘客的服務(wù)是無(wú)可厚非的，但是對(duì)于哪些無(wú)禮刁蠻的乘客的確會(huì)傷及我們員工安全的，由于涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會(huì)傷及員工的內(nèi)心，應(yīng)做好員工的思想安撫工作。
再次，注意加強(qiáng)員工外國(guó)語(yǔ)言的口語(yǔ)學(xué)習(xí)(如：英文、日文、韓文)。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來(lái)客商遍布世界各地，只有掌握更多的語(yǔ)言才能更好的做好客運(yùn)事務(wù)處理工作。
最后，開邊門的事務(wù)對(duì)特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化。如一天數(shù)次從本站出入的一二級(jí)殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù)，減少填寫登記次數(shù)，更能彰顯對(duì)他們的尊重。
待崗人員工作總結(jié)篇四
20__回首工作，我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，做好各項(xiàng)工作。
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒有文書處理、報(bào)表核算、文件申報(bào)、會(huì)議安排、文體活動(dòng)組織、培訓(xùn)計(jì)劃制定和車輛管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
(一)認(rèn)真做好各種文書工作。
1、編寫__年、_年度工作總結(jié)，年初做好__年度各級(jí)評(píng)先工作。對(duì)我廠上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項(xiàng)工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報(bào)“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《__水務(wù)管理制度》、《績(jī)效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報(bào)全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計(jì)劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共1399桶(截止11月)。
4、全年會(huì)同辦公室其他同事編寫各類請(qǐng)示、報(bào)告67份。由本人主抓的新聞報(bào)道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，截至十一月份全廠有16名員工在《__水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅;本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開始，參與對(duì)部門績(jī)效和員工績(jī)效考核，制定績(jī)效考核二級(jí)表單，編寫綜合績(jī)效季度工作報(bào)告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及_年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、_年資金計(jì)劃等。
(二)做好日常行政事務(wù)管理工作。
1、全年接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來(lái)訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠區(qū)垃圾，全年共清運(yùn)垃圾41奔馬車，支出清運(yùn)費(fèi)1170元。
3、組織員工填寫《__水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費(fèi)50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動(dòng)，編寫水廠解說(shuō)詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會(huì)每月為員工過(guò)生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
(三)加強(qiáng)車輛管理，確保行駛安全。
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗(yàn)和故障上報(bào)等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗(yàn)車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
(四)組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。
3、對(duì)__泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強(qiáng)了在實(shí)際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績(jī)效考核的目的和意義，制訂了績(jī)效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則和說(shuō)明。
二、水源管理，常抓不懈。
因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個(gè)班組線長(zhǎng)、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來(lái)一些難度。本人根據(jù)實(shí)際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時(shí)在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗(yàn)。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了__井道路調(diào)整占地、__養(yǎng)兔場(chǎng)附近管道漏水和__一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來(lái)到水源地班組，了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動(dòng)態(tài)。
3、每周對(duì)__截滲井和七里營(yíng)井群報(bào)警器測(cè)試一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報(bào)警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
4、冬季來(lái)臨前對(duì)__截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。
5、七里營(yíng)查井組在夜間查井時(shí)馬路上車輛較多，并且車速快，對(duì)員工人身安全造成威脅。我們購(gòu)買了反光衣服，查井時(shí)穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅(jiān)持報(bào)到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時(shí)向廠調(diào)度匯報(bào)到崗情況。
三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實(shí)處。
在創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識(shí)，在每個(gè)班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志，編寫開展衛(wèi)生活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置在19個(gè)檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于__地表水源地是必檢單位，每天都呆在__，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對(duì)待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)。比如：?jiǎn)T工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過(guò)軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊(duì)中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來(lái)人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運(yùn)水面漂浮物、水草約60汽車。經(jīng)過(guò)大家的努力順利通過(guò)了創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
四、參加各種文體活動(dòng)。
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會(huì)舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動(dòng)，向企業(yè)文化部選送近百?gòu)垐D片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎(jiǎng)，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎(jiǎng)。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁(yè)、首席員工宣傳等方面。
4、開展“八一建軍節(jié)”活動(dòng)，組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加釣魚比賽。
5、承辦第二屆“__杯”籃球賽__水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔(dān)任比賽總裁判，代表組委會(huì)宣讀比賽成績(jī)。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，分別獲得“__杯”籃球賽邀請(qǐng)賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得羽毛球比賽個(gè)人第二名的好成績(jī)。
6、公司成立__水務(wù)籃球俱樂部，本人擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來(lái)先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊(cè)》項(xiàng)目組成員多次觀看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會(huì)同項(xiàng)目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績(jī)效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪談。
3、參加廠調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn)，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。
4、今年11月份初參加了全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試—中級(jí)人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報(bào)了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著工作重點(diǎn)的變化，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使我廠雙文明建設(shè)再掀高 潮。
2、學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門關(guān)系，提高原水利用率。
4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系，確保原水安全正常供應(yīng)。
5、將加大水源地員工技術(shù)培訓(xùn)，包括對(duì)外線人員和廠維修人員進(jìn)行供水管線和供電線路的分布、位置培訓(xùn);__不停電倒閘操作培訓(xùn)等等。
20__年，經(jīng)過(guò)努力取得了一些成績(jī)，但這離不開公司和廠領(lǐng)導(dǎo)為本人提供展現(xiàn)才能的舞臺(tái)，離不開同事們的大力支持，更離不開__水廠團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。我為擁有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)而自豪，我將繼續(xù)努力，與__水務(wù)同甘苦共患難，全心全意維護(hù)公司利益，勇于承擔(dān)責(zé)任，將自己的才能淋漓盡致地展現(xiàn)在工作中。
待崗人員工作總結(jié)篇五
20xx年12月5日，在高新區(qū)人事局的組織下，在園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們貝貝中心幼兒園的幾位保育教師有幸參加了20xx年洛陽(yáng)市保育員職業(yè)技能培訓(xùn)。來(lái)自高新區(qū)公立及私立幼兒園的一百多名保育教師齊聚在一齊，理解國(guó)家高級(jí)育嬰師張師教師為期兩天的幼兒保育知識(shí)講座。張教師通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)細(xì)致的講授風(fēng)格讓在場(chǎng)的學(xué)員受益匪淺?，F(xiàn)場(chǎng)踴躍用心的提問，暢所欲言的回答贏得了陣陣掌聲。同時(shí)也充分體現(xiàn)了學(xué)員們對(duì)知識(shí)的渴望和才能的展現(xiàn)。
透過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我們學(xué)到了很多。重新認(rèn)識(shí)了保育員的崗位職責(zé)、道德素養(yǎng)與工作潛力。作為一名保育員，不僅僅要有熱愛幼兒、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)心服務(wù)、善于溝通、勤奮好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)的精神，更就應(yīng)具備耐心細(xì)致、意志堅(jiān)強(qiáng)、良好的自我認(rèn)知潛力和形象以及豐富的知識(shí)體系、教育意識(shí)和教育潛力、熟練的操作技能，處理意外事故和急救處理潛力。同時(shí)也了解到保育員是保育工作的主體，是保育工作的具體實(shí)施者。更懂得了保育員的職業(yè)特點(diǎn)之一就是群眾性，它要求保育員彼此協(xié)調(diào)，相互寬容，發(fā)揮群眾的教育力量。保育員的素質(zhì)直接影響保育工作的質(zhì)量，直接影響幼兒的身心發(fā)展。所以加強(qiáng)保育員隊(duì)伍學(xué)習(xí)是提高保育員素質(zhì)的有效手段。從培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們的理念得到更新，怎樣去照顧每一個(gè)孩子怎樣去培養(yǎng)孩子們的自理潛力和好的生活習(xí)慣怎樣去引導(dǎo)孩子們健康歡樂的成長(zhǎng)怎樣奉獻(xiàn)自我無(wú)私的愛怎樣從“保育員就是保姆，保育員就只會(huì)干活”的誤區(qū)中走出來(lái)。這一切都是我們今后工作中要努力的目標(biāo)與方向。
我們要時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷鍛煉提高自我。努力做到用親切的語(yǔ)調(diào)、溫暖的擁抱、和藹可親的笑容來(lái)吸引每一個(gè)幼兒。要取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力使自我成為德育、教育、保育都合格的保育教師。
最終衷心感激領(lǐng)導(dǎo)能給我們帶給這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。期望今后能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，來(lái)提高我們整體隊(duì)伍的職業(yè)技能與素養(yǎng)。
待崗人員工作總結(jié)篇六
只有不斷學(xué)習(xí)，才能提升工作業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)，為建設(shè)我區(qū)林業(yè)跨越式發(fā)展提供保障，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)的基本要求。
一、建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)
我局高度重視學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)工作，認(rèn)真落實(shí)我局每周一學(xué)習(xí)制度，抓學(xué)習(xí)、重成效，切實(shí)做到學(xué)以致用。主要開展了以自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)提升了全局干部職工的學(xué)習(xí)熱情，在全局上下形成了熱愛學(xué)習(xí)樂于學(xué)習(xí)的良好氛圍。
一是積極開展各類教育培訓(xùn)活動(dòng)。在上級(jí)林業(yè)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我局積極選派工作人員參加各類培訓(xùn)，如林業(yè)資產(chǎn)評(píng)估培訓(xùn)、森防培訓(xùn)、公務(wù)員培訓(xùn)等，同時(shí)積極根據(jù)人事管理要求，訂閱《低碳經(jīng)濟(jì)知識(shí)讀本》、《公共服務(wù)職業(yè)道德與技術(shù)方法》，組織全局職工集中學(xué)習(xí)，并參加了人事局組織同一考試，為提升全局綜合素質(zhì)注入新活力。
二是集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。我局集中學(xué)習(xí)了《解放思想抓住機(jī)遇為實(shí)現(xiàn)麗江經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展而努力奮斗》---王君正書記在中共麗江市委二屆八次全會(huì)上的報(bào)告以及白書記、秦光榮省長(zhǎng)在云南省委八屆九次全會(huì)上的報(bào)告，通過(guò)學(xué)習(xí)全局干部職工對(duì)中共麗江市委二屆八次全會(huì)及中共云南省委八屆九次全會(huì)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我省、我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)認(rèn)識(shí)更加清晰，對(duì)發(fā)展我區(qū)林業(yè)信心十足。
二、以各種活動(dòng)為載體加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和林業(yè)干部職工法律法規(guī)學(xué)習(xí)。把《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《行政許可法》、《行政處罰法》等內(nèi)容作為黨組中心組和機(jī)關(guān)公務(wù)員、執(zhí)法人員法律知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育的重點(diǎn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員依法行政意識(shí)和依法決策、依法行政的能力和水平。向廣大群眾，特別是林農(nóng)宣傳《森林法》、《野生動(dòng)物保護(hù)法》、《森林防火條例》、《退耕還林條例》等林業(yè)法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)和生態(tài)保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)群眾自覺愛好森林資源，并積極舉報(bào)破壞森林資源的違法犯罪行為，形成全社會(huì)重視林業(yè)的氛圍。
二是以職業(yè)道德建設(shè)為主線，以轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、搞好服務(wù)、提高效率，建設(shè)政治堅(jiān)定、務(wù)實(shí)高效、清正廉潔、人民滿意的機(jī)關(guān)為目標(biāo)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)為載體，結(jié)合林業(yè)局實(shí)際，6月份我局集體學(xué)習(xí)了《森林法》、《行政許可法》的部分章節(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我局全體工作人員在思想上有了新境界，理想上有了新突破、素質(zhì)上有了新提高。
三是重點(diǎn)開展專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)相關(guān)人員參加省林業(yè)廳舉辦的專題培訓(xùn)班，進(jìn)一步規(guī)范了林業(yè)行政執(zhí)法，提高林業(yè)系統(tǒng)干部職工的素質(zhì)和水平。
待崗人員工作總結(jié)篇七
今年以來(lái)，我中心應(yīng)急管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓落實(shí)、求發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全市工作的大局，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作的決策部署，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將本年度應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
將應(yīng)急管理和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，確保住房公積金工作正常運(yùn)行。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我中心領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神，專門組織召開會(huì)議，安排部署應(yīng)急管理工作，成立了由中心政工分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各科負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，處置職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置突發(fā)事件，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。二是制度建設(shè)到位。執(zhí)行《奉化市住房公積金中心突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各科的工作職責(zé);突發(fā)事件等級(jí)劃分、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等，在全中心貫徹實(shí)施。三是責(zé)任落實(shí)到位。按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針，建立起應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各科聯(lián)動(dòng)，層層負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面。
二、完善體系，優(yōu)化措施
按照“橫向到邊，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案，深化“一案三制”建設(shè)，完善應(yīng)急措施，并要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專用設(shè)施、設(shè)備，有專人負(fù)責(zé)。二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和制訂預(yù)案過(guò)程中，圍繞突發(fā)事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取管理部門的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，推進(jìn)了應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速，方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了各科的具體任務(wù)和責(zé)任。
三、加強(qiáng)建設(shè)，提高能力
把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé)，各科落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)。通過(guò)整合全中心力量，逐步建立統(tǒng)一高效的應(yīng)急救援體系。二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年，中心又委派1名職工參加了紅十字會(huì)組織的急救員資格培訓(xùn)，已經(jīng)有5名職工取得了急救證書，將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，常年不懈。三是邀請(qǐng)防火中心老師對(duì)單位職工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。按照應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);突發(fā)事件應(yīng)急處理概述;突發(fā)事件預(yù)防與處理;突發(fā)事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹立責(zé)任感，增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握突發(fā)事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法。此外，還購(gòu)置了一批應(yīng)急管理書籍發(fā)放給相關(guān)人員學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急管理水平。
四、暢通信息，及時(shí)報(bào)告
我中心根據(jù)市應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結(jié)合實(shí)際建立了信息報(bào)送流程。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)向市應(yīng)急辦公室報(bào)告，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。進(jìn)行突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。事件處理結(jié)束后，及時(shí)報(bào)告市應(yīng)急辦公室。今年，我中心沒有發(fā)生突發(fā)事件。
雖然今年應(yīng)急管理工作取得了一定成效，但也存在著一些問題：
主要是經(jīng)費(fèi)投入不足。目前中心大部分經(jīng)費(fèi)用來(lái)開展業(yè)務(wù)工作，用于應(yīng)急工作的投入就稍微不足，造成了安全設(shè)施不夠先進(jìn)，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低，應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠。
今后工作主要按照中心制定的工作目標(biāo)，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求進(jìn)一步抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破，加強(qiáng)管理和巡查，實(shí)現(xiàn)我中心應(yīng)急管理工作“無(wú)急可應(yīng)，有急能應(yīng)”的目標(biāo)。
待崗人員工作總結(jié)篇八
一、培訓(xùn)情況
1、組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，月至月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了期，受教育員工人，平均每期參加人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：x月至x月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);x月至x月各單位培訓(xùn)實(shí)施場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
3、特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
1、培訓(xùn)設(shè)施管理情況
2、培訓(xùn)資料收集情況
每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，共收集培訓(xùn)資料紙制版份。
3、關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理
自從特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到明年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對(duì)策
對(duì)于公司
待崗人員工作總結(jié)篇九
作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門之一，自2xxx年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：
2xxx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。
1，禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)共同發(fā)展。
2，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。
1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。客情最多時(shí)有15多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。
2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“想客人所想”。
在2xxx年酒店日常客情接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績(jī)見證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)!
在2xxx年的工作中，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過(guò)程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案。
經(jīng)過(guò)幾次重大接待活動(dòng)，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加靈活的處理事件、更加快捷的對(duì)客服務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題，但基本上都很順利，對(duì)于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。
在工作中雖然出現(xiàn)過(guò)許多問題，但都及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救，事后對(duì)問題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和因購(gòu)買車票而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯(cuò)誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步。
2xxx年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來(lái)，禮賓部的工作既充實(shí)又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利益。
待崗人員工作總結(jié)篇十
12月22日至23日，_____和_____兩個(gè)社區(qū)黨支部書記共計(jì)10人組成的學(xué)習(xí)考察團(tuán)赴__和__對(duì)社區(qū)建設(shè)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，通過(guò)此次對(duì)9個(gè)社區(qū)的實(shí)地考察與交流討論，我感觸很深，這兩個(gè)城市社區(qū)建設(shè)發(fā)展速度之快、手筆之大、亮點(diǎn)之多、面貌之新，給我很大的震撼，進(jìn)一步解放了思想，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，這兩個(gè)城市社區(qū)建設(shè)發(fā)展的實(shí)踐催人奮進(jìn)，對(duì)照我們自己的發(fā)展現(xiàn)狀，切實(shí)感受到壓力，同時(shí)也堅(jiān)定了加快社區(qū)建設(shè)的信心。
一、幾點(diǎn)感受
1、社區(qū)組織體系到位、功能到位、保障措施到位。各級(jí)黨委、政府和街道充分發(fā)揮對(duì)社區(qū)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從人力、物力、財(cái)力上大力支持社區(qū)建設(shè)工作。幾個(gè)社區(qū)均創(chuàng)建了自己的特色，形成豐富多彩、各具特色的社區(qū)建設(shè)模式，打造了一批“精品”社區(qū)，提高了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)的檔次。使我感受最深的是錦秀社區(qū)創(chuàng)辦居民協(xié)會(huì)，以鄰里文化為平臺(tái)，打造“和諧鄰里，幸福社區(qū)”為特色品牌的服務(wù)型社區(qū)。圍繞“服務(wù)居民，創(chuàng)建特色”的工作理念，堅(jiān)持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以滿足居民各類需要為工作重點(diǎn)，突出打造和諧鄰里文化;通過(guò)拓展社區(qū)服務(wù)功能，舉辦各類特色文化沙龍，以文化聯(lián)盟形式，使錦秀社區(qū)形成“和諧鄰里”的文化品牌，充分發(fā)揮在職黨員、離退休干部的作用，以社區(qū)報(bào)、廣播站、微信群為平臺(tái)拉近社區(qū)與居民、居民與居民的距離;每月服務(wù)日開展義務(wù)理發(fā)、診病、磨刀等便民服務(wù)。開創(chuàng)“和諧鄰里幸福社區(qū)”文化沙龍，組織群眾開展豐富多彩的業(yè)余文化生活;加大民生基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)力度，打造與居民生活相關(guān)的民生服務(wù)項(xiàng)目;將社區(qū)居民樓棟劃分特色樓棟，舉辦適合的鄰里活動(dòng);努力把錦秀社區(qū)創(chuàng)建為服務(wù)完善，鄰里和諧的服務(wù)型社區(qū)。
2、提升服務(wù)功能，拓寬服務(wù)內(nèi)容。隨著城市的發(fā)展和人民群眾文化生活水平的日益提高，城市居民群眾的需求也越來(lái)越高，這也對(duì)社區(qū)服務(wù)提出了新的要求，此次學(xué)習(xí)考察的幾個(gè)社區(qū)都抓住了這一特點(diǎn)，以服務(wù)居民為主線，在開展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，不斷拓寬社區(qū)服務(wù)范圍，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并取得了明顯成效。比如博樂市和平社區(qū)，該社區(qū)采用“蜂式”服務(wù)理念，以“辛勞釀蜜從不攝取”的蜂群為工作動(dòng)力，本著“小事不出居，大事不出街”的原則，形成了資源在一線整合、民意在一線集中、需求在一線掌握，掌握問題在一線處理的工作體系極大地方便了居民生活，同時(shí)增加社區(qū)與居民聯(lián)系。
3、搭建群眾文化活動(dòng)平臺(tái)，營(yíng)造溫馨和諧社區(qū)文化氛圍。考察社區(qū)均意識(shí)到文化活動(dòng)是聯(lián)系居民的橋梁，也是豐富居民精神生活，提高居民生活質(zhì)量的一個(gè)重要渠道，博樂市南城區(qū)街道濱河社區(qū)以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為抓手，針對(duì)社區(qū)黨組織辦公陣地差、服務(wù)功能急待提升、社會(huì)服務(wù)能力急需增強(qiáng)等實(shí)際情況，全面實(shí)施“黨建品牌”，多方籌集資金，大力改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、辦公環(huán)境、硬件設(shè)備，建成一個(gè)，個(gè)性化、功能化、品牌化社區(qū)，提升社區(qū)黨組織的社會(huì)服務(wù)能力，著力打造服務(wù)型社區(qū)黨組織。打造“運(yùn)動(dòng)健康”、“人文幸福”型社區(qū)。20__年8月，得到轄區(qū)單位博州文體廣新局的支持，爭(zhēng)取自治區(qū)“體育民生工程”項(xiàng)目專項(xiàng)資金25萬(wàn)元，建成了占地300平方米的博州首個(gè)社區(qū)體育健身俱樂部。20__年將繼續(xù)投入專項(xiàng)建設(shè)資金建設(shè)占地800平方米的高標(biāo)準(zhǔn)多用籃球場(chǎng)。20__年9月，建成博州圖書館濱河社區(qū)分館，爭(zhēng)取資金投入25萬(wàn)元，購(gòu)置圖書1500余冊(cè)，圖書館配備電腦16臺(tái)，建成“綠色網(wǎng)吧”。增強(qiáng)了廣大社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。
4、數(shù)字信息化管理有力度，有實(shí)效。此次學(xué)習(xí)考察的社區(qū)在加強(qiáng)數(shù)字信息化方面均采取了一些有效措施，為社區(qū)提高工作效率、維穩(wěn)等發(fā)面發(fā)揮著積極作用。博樂市前進(jìn)社區(qū)今年以來(lái)通過(guò)實(shí)施“小工程大民生”項(xiàng)目建設(shè)，前進(jìn)社區(qū)加快了“三化”建設(shè)步伐，不斷夯實(shí)為民服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)建為民服務(wù)新模式，形成了轄區(qū)管理責(zé)任明確化，管理分類科學(xué)化、管理運(yùn)行規(guī)范化、居民服務(wù)人性化的新模式。前進(jìn)社區(qū)作為全市推行信息化建設(shè)的試點(diǎn)社區(qū)，已累計(jì)投入資金42萬(wàn)元，建成視頻監(jiān)控室，安裝了小區(qū)門禁系統(tǒng)1個(gè)、緊急報(bào)警救援系統(tǒng)2個(gè)和監(jiān)控設(shè)備22套。實(shí)現(xiàn)小區(qū)監(jiān)控?zé)o盲點(diǎn)、全覆蓋，有效提高了社會(huì)管控力和處突能力。博樂市組織部配備藍(lán)牙手機(jī)終端8個(gè)，為進(jìn)一步完善數(shù)字信息化系統(tǒng)輸入信息提高了效率。
二、今后工作中的想法
此次博樂市、精河縣之行，激發(fā)了我們多層次、多角度的思考，發(fā)現(xiàn)了我們工作中與先進(jìn)社區(qū)之間的差距，同時(shí)也找到了今后的努力方向，在今后的工作中一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，化驚嘆為動(dòng)力，變震撼為行動(dòng)。要借鑒先進(jìn)社區(qū)良好的經(jīng)驗(yàn)和作法，并在不斷的探索中形成符合我社區(qū)實(shí)際的工作方法。
(一)要更加振奮精神，提升信心指數(shù)。我們必須徹底拋卻舊觀念的束縛，以思想更解放、精神更振奮，促進(jìn)工作大推進(jìn)、發(fā)展大提速。我們必須沉下心來(lái)分析形勢(shì)，想辦法破解制約。我們應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)，創(chuàng)造出符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的自身模式，堅(jiān)決不做坐井觀天的青蛙。此次考察學(xué)習(xí)，讓我們感覺到了差距，也堅(jiān)定了信心，我們有信心回來(lái)后，更好的干好工作，我們堅(jiān)決不做怨天尤人的庸者，相信只要具備攻堅(jiān)克難的勇氣和智慧，就一定能夠羸得發(fā)展的機(jī)遇和空間。
(二)在今后要努力建立一支有真才實(shí)學(xué)、能干實(shí)事的高素質(zhì)社區(qū)干部隊(duì)伍。首先每一位社區(qū)干部必須加強(qiáng)工作責(zé)任心，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)精神，做到腳踏實(shí)地、任勞任怨、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。同時(shí)要加強(qiáng)能力素質(zhì)培養(yǎng)，多方面地提高綜合素質(zhì)，練就過(guò)硬的基本功，精通業(yè)務(wù)，熟悉掌握相關(guān)法律、政策，努力成為工作中的“政策通”。干部做到一專多能，努力鍛煉成為工作中的“多面手”，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需求。
(三)整合資源，加大在社區(qū)居民中發(fā)展黨員的力度。改變社區(qū)黨支部黨員少，開展工作難的狀況，同時(shí)，加強(qiáng)社區(qū)商圈黨組織力度，壯大社區(qū)黨組織力量。緊貼黨員隊(duì)伍實(shí)際抓好自身建設(shè)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的精神，激勵(lì)廣大黨員立足本職作師范、當(dāng)表率，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)流動(dòng)人口的“貼心人”，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)快速、和諧發(fā)展不斷做出新的貢獻(xiàn)。
(四)打造本社區(qū)“一居一特”。根據(jù)山口實(shí)際情況，應(yīng)從服務(wù)、管理、制度、硬件方面打造本社區(qū)特色。如管理、服務(wù)方面，要讓房棟、樓棟長(zhǎng)、信息員要充分發(fā)揮作用，要讓共建單位簽責(zé)任書，和社區(qū)共同開展形式多樣的活動(dòng)，可以成立籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、書法協(xié)會(huì)等，做到月月有活動(dòng)。特別是根據(jù)山口流動(dòng)人口多的特點(diǎn)，可以直接走進(jìn)大企業(yè)單位，共同開展一些娛樂活動(dòng)，同時(shí)也可以宣傳黨的政策。制度方面，就是要建立相關(guān)制度，社區(qū)、鎮(zhèn)共同開展月、季度、年考核辦法等，懲罰分明，調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性。硬件方面，就是要在社區(qū)安裝各片區(qū)視頻監(jiān)控設(shè)備、給社區(qū)干部配備藍(lán)牙終端手機(jī)，發(fā)揮數(shù)字信息化系統(tǒng)的作用，這樣極大地會(huì)提高工作效率，限度服務(wù)居民。這需要上級(jí)組織的高度重視推廣。
待崗人員工作總結(jié)篇十一
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)待崗人員的關(guān)注度也越來(lái)越高。待崗人員，指的是由于某些原因暫時(shí)沒有找到合適的職業(yè)，而處于待業(yè)狀態(tài)的人群。這個(gè)群體中的每一個(gè)人都有著各自的心得體會(huì)，他們?cè)诘却蜆I(yè)的過(guò)程中，經(jīng)歷了許多艱辛和挫折，也磨練了自己的意志和毅力。在這篇文章中，我將以五個(gè)連貫的段落，分享待崗人員的心得體會(huì)。
首先，作為待崗人員，我們不應(yīng)忘記自我價(jià)值。當(dāng)一個(gè)人處于待業(yè)狀態(tài)時(shí)，常常會(huì)感到自己的價(jià)值被忽視，產(chǎn)生自卑和無(wú)助的情緒。然而，無(wú)論當(dāng)前的工作狀態(tài)如何，我們都應(yīng)該相信自己有著無(wú)限的潛力和能力。待崗期間，我們可以利用這段時(shí)間改進(jìn)自己的技能，提升自己的知識(shí)水平，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的就業(yè)挑戰(zhàn)。保持積極的心態(tài)和對(duì)自身能力的自信是我們應(yīng)該堅(jiān)持的原則。
其次，待崗人員需要保持專注和毅力。無(wú)論是找工作還是等待招聘結(jié)果，都需要耐心和堅(jiān)持。現(xiàn)如今的就業(yè)市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈，找到一份合適的工作需要時(shí)間和努力。在等待的過(guò)程中，我們應(yīng)該保持專注，不斷完善自己的簡(jiǎn)歷和求職技巧，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們也要有毅力，不斷面對(duì)來(lái)自家庭、朋友和社會(huì)的壓力。待崗期間，保持積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力，對(duì)于未來(lái)的就業(yè)能帶來(lái)更大的幫助。
另外，與他人的交流和學(xué)習(xí)是待崗人員重要的心得體會(huì)之一。在待業(yè)期間，我們可以主動(dòng)參加各種社交活動(dòng)和職業(yè)交流會(huì)，與他人建立聯(lián)系和交流經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與他人的交流和學(xué)習(xí)，我們可以獲取到更多的信息和知識(shí)，了解就業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，積累求職經(jīng)驗(yàn)和技巧。此外，與他人的交流也是獲取工作機(jī)會(huì)的重要途徑之一，有時(shí)候，正是一次偶然的機(jī)會(huì)和一份由別人推薦的信息，讓我們找到了理想的工作機(jī)會(huì)。
同時(shí)，待崗人員的心得體會(huì)還包括對(duì)生活的積極態(tài)度和情緒管理。待業(yè)期間，我們常常會(huì)感到無(wú)助、焦慮和沮喪。然而，只有擁有積極的心態(tài)和良好的情緒管理，才能更好地面對(duì)種種困難和挫折。我們可以適度放松自己，參加一些自己喜歡的活動(dòng)，與家人和朋友交流，通過(guò)健康的方式來(lái)釋放負(fù)面情緒。同時(shí)，也要調(diào)整自己的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到待業(yè)只是暫時(shí)的狀態(tài)，未來(lái)一定會(huì)有一份適合自己的工作。
最后，待崗人員的心得體會(huì)還包括對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和努力。無(wú)論當(dāng)前的工作狀態(tài)如何，我們都應(yīng)該保持對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃和希望。我們可以制定一份詳細(xì)的求職計(jì)劃，明確自己的目標(biāo)和努力方向，不斷尋找適合自己的工作機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們還可以參加各種培訓(xùn)和提升班，不斷補(bǔ)充自己的知識(shí)和技能，以增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。只有堅(jiān)持努力和不斷前進(jìn)，我們才能在就業(yè)市場(chǎng)上獲得更多的機(jī)會(huì)和收獲更好的結(jié)果。
待崗人員的心得體會(huì)是一種寶貴的財(cái)富，它們匯聚著每個(gè)人不同的經(jīng)歷和故事，也彰顯著每個(gè)人的堅(jiān)持和努力。在找工作的道路上，我們應(yīng)該時(shí)刻保持積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力，相信自己的價(jià)值和潛力，不斷完善自己的能力和知識(shí)。通過(guò)與他人的交流和學(xué)習(xí)，以及良好的情緒管理和未來(lái)的規(guī)劃，我們一定能找到理想的工作，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
待崗人員工作總結(jié)篇十二
懷著忐忑的心情，我參加了市公司舉辦的待崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)這近一個(gè)月的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)電信行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了今后工作的依歸所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下三點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。
一、端正態(tài)度，認(rèn)清形勢(shì)。此次培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)為我們提供了充分的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，目的是讓我們提高工作能力，提升個(gè)人修養(yǎng)，為以后的工作做好充分準(zhǔn)備?！皺C(jī)會(huì)只留給準(zhǔn)備好的人”，我們應(yīng)珍惜這難得的機(jī)會(huì)，及時(shí)為自己充電，查漏補(bǔ)缺，全面提升自我，才能抓住機(jī)遇，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。絕不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，讓相對(duì)空閑的培訓(xùn)實(shí)踐生活削弱自身積極向上的勁頭，擾亂追求進(jìn)步的精神面貌。這樣的精神狀態(tài)一旦產(chǎn)生，并任其蔓延，將不利于個(gè)人的進(jìn)步，更危急自身的職業(yè)發(fā)展。為此，我們要加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，竭盡全力地把培訓(xùn)期間的每一分每一秒都用在提升自我，修煉身心上。
二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)，提升專業(yè)。在以前的工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷處理，缺乏專業(yè)理論的支持。通過(guò)《電信服務(wù)規(guī)范》、《電信業(yè)務(wù)知識(shí)》的專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補(bǔ)了我在電信行業(yè)知識(shí)理論方面的不足，為我今后的操作運(yùn)行工作打下了一定了理論基礎(chǔ)。我會(huì)盡快結(jié)合本單位的實(shí)際情況及自身崗位特點(diǎn)，把所學(xué)的理論知識(shí)科學(xué)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。同時(shí)，也會(huì)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)新工作方式方法，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，爭(zhēng)做新時(shí)代的電信人。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互幫互助。此次的培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互幫互助是企業(yè)發(fā)展的良好支柱。企業(yè)的職工只有形成合力。凝聚在一起，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。才能帶動(dòng)企業(yè)不斷地進(jìn)步和發(fā)展。培訓(xùn)期間，參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員相互幫助團(tuán)結(jié)友愛的事跡，使我深受感動(dòng)和鼓舞。團(tuán)隊(duì)精神是新時(shí)期的一種集體主義思想的升華，也是集體主義精神內(nèi)容的擴(kuò)展，我們?nèi)粘９ぷ鞯姆止づc合作離不開團(tuán)隊(duì)精神的支持，如果沒有團(tuán)隊(duì)精神的支持，我們個(gè)人的努力就形不成合力，各項(xiàng)工作的開展也不會(huì)順利。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各方面我都向成為一名優(yōu)秀的電信人更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去為廣大電信客戶服務(wù)，為公司更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
待崗人員工作總結(jié)篇十三
作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門之一，自xxx年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：
xxx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。
1、禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)共同發(fā)展。
2、禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。
1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)?？颓樽疃鄷r(shí)有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。
2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“想客人所想”。
一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績(jī)見證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)!
待崗人員工作總結(jié)篇十四
近年來(lái)，待崗人員現(xiàn)象在社會(huì)上逐漸增多。待崗人員是指因各種原因而暫時(shí)失去工作機(jī)會(huì)，處于待業(yè)狀態(tài)的人群。他們面臨困境，常常感到迷茫和焦慮。然而，在待崗的過(guò)程中，他們也通過(guò)自我反思和積極的心理調(diào)適，收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。以下將從尊重、淡定、積極、自我提升和機(jī)會(huì)五個(gè)方面，探討待崗人員的心得體會(huì)。
首先，尊重是待崗人員在待業(yè)過(guò)程中的重要心得體會(huì)。尊重他人從尊重自己開始。待崗人員要學(xué)會(huì)尊重自己，不因暫時(shí)失業(yè)而陷入自卑和消沉的情緒中，要給自己一點(diǎn)時(shí)間和空間，重新調(diào)整心態(tài)，找到新的方向和出路。同時(shí)，待崗人員也要尊重他人。尊重周圍的人，可以幫助他們建立良好的人際關(guān)系，獲得更多的支持和幫助，有助于渡過(guò)困難時(shí)刻。例如，待崗人員可以主動(dòng)和其他待崗人員交流，互相分享心得和經(jīng)驗(yàn)，給彼此以鼓勵(lì)和支持，在彼此的陪伴下度過(guò)難關(guān)。
其次，淡定是待崗人員的又一重要心得體會(huì)。面對(duì)失業(yè)的局面，待崗人員要學(xué)會(huì)保持內(nèi)心的淡定和冷靜。為了更好地應(yīng)對(duì)變化，待崗人員要通過(guò)深入思考和自我反省，找出導(dǎo)致失業(yè)的原因，然后切實(shí)解決問題。與此同時(shí)，待崗人員還要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，避免情緒波動(dòng)過(guò)大。淡定面對(duì)待業(yè)狀態(tài)，可以讓人頭腦更為清醒，更好地把握現(xiàn)實(shí)，制定出科學(xué)有效的生活和求職計(jì)劃。
第三，積極是待崗人員在待業(yè)過(guò)程中的重要心得體會(huì)。無(wú)論在何種困境下，積極的態(tài)度都是戰(zhàn)勝問題的關(guān)鍵。待崗人員要學(xué)會(huì)從容面對(duì)失業(yè)帶來(lái)的壓力，調(diào)整工作和生活中的不合理的安排，提升自己的知識(shí)和技能，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。此外，待崗人員還可以主動(dòng)參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大人脈和面子，為未來(lái)的就業(yè)做好準(zhǔn)備。
第四，自我提升是待崗人員的又一重要心得體會(huì)。失去工作機(jī)會(huì)并不意味著自我價(jià)值的降低。相反，待崗人員可以通過(guò)自我提升，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，為未來(lái)的就業(yè)做好準(zhǔn)備。自我提升包括提高知識(shí)水平、增強(qiáng)技能，豐富文化素養(yǎng)等方面。待崗人員可以通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)、參加培訓(xùn)班等方式提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。同時(shí)，待崗人員還可以利用自由時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或社區(qū)志愿者工作，提高自己的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
最后，待崗人員要善于尋找機(jī)會(huì)，是他們?cè)诖龢I(yè)過(guò)程中的重要心得體會(huì)。待崗期間可以充分利用空余的時(shí)間來(lái)尋找新的工作機(jī)會(huì)。待崗人員可以積極參加招聘會(huì)，網(wǎng)絡(luò)招聘等活動(dòng)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、擴(kuò)展人脈，找到合適的崗位，重新就業(yè)。此外，待崗人員還可以嘗試創(chuàng)業(yè)，為自己的自主創(chuàng)業(yè)搭建起品牌和平臺(tái)。
總之，待崗人員在待業(yè)過(guò)程中經(jīng)歷了各種不同的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。然而，通過(guò)尊重他人、保持淡定、積極面對(duì)、自我提升和尋找機(jī)會(huì)，待崗人員也積累了寶貴的心得體會(huì)。這些心得體會(huì)不僅讓他們更加堅(jiān)強(qiáng)和自信，也為未來(lái)的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論他們最終在職場(chǎng)上取得怎樣的成績(jī)，這些心得體會(huì)都將成為他們?nèi)松膶氋F財(cái)富。
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