專業(yè)課程實施管理策略范文（18篇）

總結(jié)是對過去工作的回顧，可以幫助我們找到潛在的優(yōu)勢和不足。在寫總結(jié)時，要注意邏輯性和條理性，讓讀者能夠清晰地理解你的觀點和結(jié)論。這些優(yōu)秀的作品是我們的學習榜樣，值得我們深入研究。

課程實施管理策略篇一

摘要：

本篇文章首先對管理會計信息化在企業(yè)中運用的現(xiàn)實狀況進行闡述，從管理會計信息化意識不高、缺乏完善的管理體系、會計信息化風險防范力度偏低三個方面入手，對管理會計信息化在企業(yè)運用中存在的主要問題進行解析，并以此為依據(jù)，提出管理會計信息化在企業(yè)運用存在問題的優(yōu)化措施。希望通過本文的闡述，可以給相關(guān)領(lǐng)域提供些許的參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理會計；會計信息化；應用

隨著信息化時代的到來，這給企業(yè)的今后發(fā)展以及競爭環(huán)境帶來了一定轉(zhuǎn)變，由之前的地推式競爭逐漸轉(zhuǎn)換成新型信息化競爭。企業(yè)信息化水平以及信息處理效率已經(jīng)成為當前企業(yè)提升自身核心競爭實力的主要因素。管理會計信息化主要是把現(xiàn)代化的信息技術(shù)與管理進行有機融合，通過實現(xiàn)會計業(yè)務信息化的方式來起到提高企業(yè)會計處理能力以及效益的效果。但是結(jié)合當前情況來說，在運用管理會計信息化的過程中，如果運用方式不合理，必將會引發(fā)問題的出現(xiàn)，進而給管理會計信息化水平帶來影響。因此，我們需要根據(jù)不同的問題，采用相應的優(yōu)化措施，在提升管理會計信息化水平的同時，還能促進企業(yè)更好發(fā)展。下面，本文將進一步對企業(yè)管理會計信息化應用進行闡述和分析。

一、管理會計信息化在企業(yè)中運用的現(xiàn)實狀況。

當前，我國在運用管理會計的過程中，由之前的單一領(lǐng)域正朝著集中建設(shè)的趨勢發(fā)展。站在單一領(lǐng)域角度來說，例如預算管理信息化、成本管理信息化等方面已經(jīng)步入完善階段，但是依然存在一定不足，而針對會計信息體系完整化構(gòu)建的任務依然任重而道遠。

（一）管理會計信息化———預算管理方面。

針對預算管理信息化來說，即便得到了一定的發(fā)展，但是從整體角度來說，預算管理機制在我國中依然沒有得到完善，例如，神東煤炭企業(yè)在2009年就構(gòu)建了全面預算管理機制，在運用預算信息化的過程中，也主要把多維度預算模型當作主體，將業(yè)務特性進行展現(xiàn)，使得預算內(nèi)容更具精細化和精準化，給平時管理工作提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

（二）管理會計信息化———成本管理方面。

當前，我國企業(yè)在開展成本管理信息化工作時，管理效果差強人意，特別是針對于規(guī)劃成本法以及標準成本法領(lǐng)域來說，效果尤為凸顯，但是在作業(yè)成本管理領(lǐng)域中，信息化的落實，給作業(yè)成本法在企業(yè)中的全面運用營造了條件。例如，中國外運企業(yè)，針對原始的成本管理方式以及措施來說，在不能迎合新運營方式的的條件下，把作業(yè)成本法運用到其中，在借助信息化體系來做支撐，將作業(yè)成本法自身作用在其中得到了高效的落實[1]。

（三）管理會計信息化———業(yè)績評價方面。

信息體系在業(yè)績評估領(lǐng)域中運用少之又少，但是，當前大多數(shù)發(fā)展前景較好的企業(yè)已經(jīng)全面應用會計信息化，并且把業(yè)績評估也列入到系統(tǒng)中。因此，業(yè)績評估也具備了會計信息化功能。即便將信息化平臺運用到單一的管理會計理念中，我國大多數(shù)企業(yè)在運用管理會計信息化時，也已經(jīng)獲得了較好的成果，例如，海爾、華潤等知名企業(yè)。

二、管理會計信息化在企業(yè)運用中存在的主要問題。

（一）管理會計信息化意識不高。

第一，因為受到原始管理理念的影響，大多數(shù)企業(yè)依然采用原始的會計管理方式，客觀上認為會計信息化和原始會計進行比較，本無較大差別，這種失誤的理念，給企業(yè)管理會計信息化工作的落實帶來了約制。

第二，把管理會計信息化理解為企業(yè)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新，客觀認為構(gòu)建了完善的信息化網(wǎng)絡(luò)體系以及會計信息化平臺，就能夠起到管理會計信息化的效果。由此可見，無法全面落實管理會計信息化工作是當前大多數(shù)企業(yè)主要面臨的問題。

（二）缺乏完善的管理體系。當前，我國大多數(shù)企業(yè)都構(gòu)建了管理機制，但是從總體角度來說，我國企業(yè)管理機制方面過于閑散，條塊分割，存在一定的.矛盾，沒有構(gòu)建完備的管理體系。普遍出現(xiàn)內(nèi)部控制組織不完備、注重事后管理、內(nèi)部績效評估考核機制不完善等問題，導致管理工作在職責會計方面過于形式化，無法將自身作用進行高效的發(fā)揮[2]。并且有關(guān)環(huán)節(jié)修整以及流程優(yōu)化比較匱乏，工作效率以及進程比較遲緩，無法實現(xiàn)全面落實，這樣不僅給管理會計自身作用的發(fā)揮帶來了約制，同時還阻礙了企業(yè)管理會計信息化工作的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）會計信息化風險防范力度偏低。

會計信息化工作的落實，不但給企業(yè)會計處理工作的開展營造了便利條件，并且也給會計信息安全提出了更高的要求。因為全部會計信息都是把電子數(shù)據(jù)當作主要的保存方式，保存在計算機系統(tǒng)中，這就會容易遭受網(wǎng)絡(luò)不法分子的進攻和侵入，導致信息泄漏現(xiàn)象出現(xiàn)，進而給企業(yè)造成不必要的損失。然而，現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)都沒有形成良好的會計信息化風險防范意識，并且每個構(gòu)建完善的會計信息化風險管理機制，其主要體現(xiàn)在三個方面。

第一，操作工作人員風險防范意識不高，主要體現(xiàn)在沒有設(shè)定操作密碼、沒有安置安全防范體系等。

第二，操作人員把公共計算機以及網(wǎng)絡(luò)進行私用，借助會計信息化來實現(xiàn)計算機沖浪或者網(wǎng)購，這給網(wǎng)絡(luò)無法分子入侵提供了條件。

第三，沒有加強對會計信息化信息的監(jiān)管，沒有數(shù)據(jù)備案的習慣，一旦面臨會計信息化風險，必將會給企業(yè)帶來不可修復的損失。

三、管理會計信息化在企業(yè)運用存在問題的優(yōu)化措施。

（一）提升管理會計信息化意識。

首先，企業(yè)領(lǐng)導層級需要對管理會計信息化有所了解，會計信息化不但影響著企業(yè)內(nèi)部管理效率，同時還決定著企業(yè)綜合競爭水平的提高。其次，領(lǐng)導成績需要把會計信息化理念進行轉(zhuǎn)變，根據(jù)企業(yè)真實狀況，構(gòu)建完善的企業(yè)會計信息化總體發(fā)展標準。在企業(yè)構(gòu)建發(fā)展標準時，應該把企業(yè)管理理念和信息化技術(shù)進行結(jié)合，從而讓企業(yè)的人力資源、物力資源以及財力資源等數(shù)據(jù)都納入到信息管理體系中[3]。最后，企業(yè)領(lǐng)導層級應該把管理會計信息化的了解轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動，從而促進管理會計信息化構(gòu)建。

（二）構(gòu)建完善的管理體系。

為了將信息化更好的運用到管理會計工作中，營造良好而內(nèi)部環(huán)境是非常必要的。首先，建立促進管理會計信息化發(fā)展的企業(yè)文化，將工作重心放置在提升企業(yè)管理人員對管理會計信息化的了解，只有在保障企業(yè)管理人員對管理信息有全面了解的基礎(chǔ)上，才能確保管理會計信息化可以在企業(yè)內(nèi)部中全面落實。其次，構(gòu)建完善的內(nèi)部管理機制，構(gòu)建統(tǒng)一的評估標準，給管理會計信息化工作落實營造條件，將管理會計自身作用進行高效發(fā)揮。此外，還要吸取成功經(jīng)驗，并且結(jié)合相應探究結(jié)果，構(gòu)建迎合企業(yè)自身發(fā)展的管理會計信息化模式。

（三）加強會計信息化風險防范力度。

第一，構(gòu)建多元化安全防范機制。通過設(shè)定密碼權(quán)限的方式，只有具備操作權(quán)限的人員才能應用有關(guān)文件。其次，構(gòu)建計算機安全應急體系。通過建立防火墻或者并對防范軟件的方式，運用完善、科學的數(shù)據(jù)庫體系，避免網(wǎng)絡(luò)病毒的入侵。再次，做好計算機內(nèi)部環(huán)境安全性能的檢驗工作，定期對計算機磁盤進行殺毒，針對來歷不明的鏈接或者郵件，不得點開鏈接[4]。最后，定期對會計信息化體系以及數(shù)據(jù)進行核查和備份，保障軟件以及硬件設(shè)施的安全。

四、結(jié)束語。

總而言之，隨著科技的快速發(fā)展，管理會計信息化已經(jīng)成為當前企業(yè)內(nèi)部管理快速發(fā)展的必然趨勢，即便我國在運用管理會計信息化的過程中，依然存在諸多的問題，這是因為受到這些問題的影響，給企業(yè)管理會計信息化的今后發(fā)展帶來了約制。因此，為了將這些問題進行全面處理，在創(chuàng)造良好的管理會計信息化發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上，構(gòu)建完善的信息化平臺，這樣才能保障企業(yè)在這個充滿競爭的市場中取勝，促進企業(yè)更好發(fā)展。

參考文獻：

[1]李瑞君。大數(shù)據(jù)時代下管理會計信息化的應用現(xiàn)狀及問題解析[j]?，F(xiàn)代經(jīng)濟信息，2016，23：170—171。

[2]金玫卉。我國中小企業(yè)會計信息化的云計算應用研究[j]。品牌（下半月），2015，11：189—191。

[3]方杰。我國企業(yè)管理會計信息化的應用與對策研究[j]。經(jīng)營管理者，2016，27：334。

[4]姚曉昌。試論會計信息化在企業(yè)管理中的應用[j]?，F(xiàn)代商業(yè)，2013，29：55。

課程實施管理策略篇二

【摘要】電力營銷市場要建立起適應市場需要的新型電力營銷理念,電力營銷管理是核心任務。

目前供電企業(yè)電力營銷管理存在很多問題，模式單一，缺乏創(chuàng)新，缺少競爭力，因此需要建立現(xiàn)代營銷管理體制，建立一個能適應市場營銷觀念的商業(yè)化管理體制，服務水準要充滿市場活力，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生活用電需求，以市場需求為導向,以優(yōu)質(zhì)服務為手段,促進電力企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力營銷管理實施規(guī)劃

電力營銷管理是供電企業(yè)的核心業(yè)務，營銷質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應服從和服務管理，應立足于基礎(chǔ)技術(shù)的支撐，充分利用市場經(jīng)濟下的的有利時機，突破供配電網(wǎng)絡(luò)的瓶頸，以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控,建立一個能適應市場需求的營銷體系和機制。

嚴格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務范圍,從事電力市場的營銷工作。

推行營銷精細化管理，促進電力企業(yè)的營銷管理有序進行。

一、當前電力營銷工作的現(xiàn)狀

(一)營銷管理機制不健全。

目前信息化具有方便、高效的特點，但是和多蒂娜已企業(yè)的信息處理統(tǒng)一化標準不適應營銷體制的要求，原因就是程序環(huán)節(jié)太多，基礎(chǔ)管理工作薄弱，造成客戶業(yè)務傳票無法正常傳遞，信息也無法實現(xiàn)共享。

(二)電力營銷管理系統(tǒng)存在風險與不足。

目前電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多。

其次就是誤操作風險，操作人員無意識的誤操作帶來的風險，例如：電價標準修改時違規(guī)操作風險,違規(guī)操作，還有的系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，造成的信息的不準確性。

(三)電力營銷稽查管理中存在對營銷稽查定位不準確、以外查成效衡量稽查工作業(yè)績、缺乏有效的稽查手段。

且稽查工作未形成閉環(huán)管理等問題，提出營銷稽查管理的基本思路，運用營銷業(yè)務技術(shù)，支持平臺定期自動生成稽查，計劃在電費計算中心的配合下按照稽查計劃組織開展各種專項稽查工作，充分發(fā)揮稽查管理職能，規(guī)范營銷內(nèi)部管理，促進電力營銷稽查工作精細化管理的實現(xiàn)。

(四)沒有系統(tǒng)的線損管理制度。

關(guān)口抄表存在著不按時抄表的現(xiàn)象，很多單位為了完成線損指標，采取調(diào)整關(guān)口電量的辦法來完成任務指標。

部分計量設(shè)備老化，造成電能表不走字、跳碼，還有的新型表輪顯內(nèi)容多，造成錯抄現(xiàn)象。

線損管理制度不合理，造成關(guān)聯(lián)信息及管理脫節(jié)。

輕計劃管理和創(chuàng)新，線損管理遏制了電力營銷的發(fā)展。

二、電力企業(yè)營銷管理的策略

在電力經(jīng)營體制供銷矛盾不斷加大的新形勢下，規(guī)劃電力營銷策略，以需求管理為手段,以優(yōu)質(zhì)服務引導客戶合理消費，提高電力在終端能源消費市場的比例為目標,實現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高。

(一)建立新型的營銷管理體系.建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供高效的服務，將營銷職能轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)中來，全面開展電力營銷管理體制建設(shè)，逐步放開電力銷售市場,完善不同地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，增加供電服務的手段,擴大電力營銷市場。

(二)拓展營銷策略爭取市場份額。

根據(jù)市場需求，調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，對大工業(yè)客戶實行優(yōu)惠電價和用電場拉大分時電價差。

適時加強宣傳力度，增加電力在能源消費中的占有率。

建立起適應買方市場需要的電力營銷理念，建立一個能適應商業(yè)化運營，具有較高服務水準的營銷體系，改善電能的質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)保證,改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)管理,提高供電可靠性。

(三)規(guī)范到位的管理策略.首先是提供的優(yōu)質(zhì)服務。

供電企業(yè)在市場上有立足之地，在多層面上與他人競爭，必須提高優(yōu)質(zhì)服務水平，服務范圍體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié),電力企業(yè)的.工作人員為企業(yè)的社會形象負責，梳理共同發(fā)展的新型供用電理念。

其次是協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系電力。

企業(yè)及時與客戶進行溝通，積極配合政府職能部門的工作，做好電能的替換工作，增強強有力的社會輿論氛圍。

學習先進的管理模式,加快規(guī)范各項管理制度,對外樹立優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)形象。

(四)建立新型的市場電力營銷理念。

電力營銷市場是應當改變舊的供電管理模式，建立商業(yè)化運營法制化管理。

轉(zhuǎn)變電力供需矛盾緩和的形勢。

擴張策略以優(yōu)質(zhì)服務，搞好市場調(diào)查，提高市場預測的準確性。

開辟新的供電領(lǐng)域，提高電力企業(yè)新的技術(shù)推廣策略,以實用為準則，完善電力營銷管理系統(tǒng),做到管理集中化和考核制度化,以新技術(shù)的應用帶動管理水平的提高。

(五)建立新型營銷體制。

電力銷售與合同管理，以客戶服務中心為核心的電力營銷管理，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣,加強對電力市場的經(jīng)營體制，為環(huán)保能源擴張策略，建立新型營銷體制,實施向市場營銷靈活的電價政策，實施合理措施擴大市場份額。

參考文獻：

課程實施管理策略篇三

為了加強的教職工隊伍的建設(shè)和管理，規(guī)范教職工工作秩序，確保學校教育教學工作任務的完成，加快學校發(fā)展步伐，現(xiàn)依據(jù)上級部門有關(guān)文件精神作如下要求：

一、作息時間制度：

1、教職員工7：40上班，中午11：40下班；中午12：55上班，下午4：15下班。

2、實施晨間管理制度，班主任7：20進入班級管理，并安排好晨掃事宜。

3、總護導7：00上崗，護導老師7：10上崗，指導學生課間安全活動。

4、二分鐘預備鈴響，任課老師即進教室，帶好所需用品，組織管理眼保健操、室內(nèi)操，課內(nèi)不隨意離開教室，無特殊原因不得擅自讓學生離開教學課堂。

5、每月的第一周為大升旗儀式，全體教師7：35到達指定地點。

二、考勤制度：

1、建立考勤登記表，各部門設(shè)立考勤負責人，將每位教職員工的出勤情況用表格的形式記載下來，作為考評的.依據(jù)。

2、實施考勤的基本單位由各部、處、室自行確定。

3、考勤表由考勤單位保存一年，以備查詢統(tǒng)計。

4、教師每月遲到累計5次以上（含5次），免于當月全勤獎獎勵，情節(jié)嚴重者另下浮結(jié)構(gòu)工資5%——20%。

5、教師未經(jīng)部門請假無故離校者視為曠工處理（按教育局相關(guān)規(guī)定執(zhí)行），免于當月全勤獎獎勵，并視情節(jié)輕重及態(tài)度好壞給予進一步的處理（如與考核、崗位聘任掛鉤）。

6、升旗儀式、政治學習、業(yè)務學習（外出聽課、培訓）擅自缺席者視礦工處理。

三、幾種休假制度及待遇：

（一）病假：

1、工作時間因生病出外就診需要先向所在年級部登記請假，離校就診半天以上或每月離校就診時間累計超過24小時則按照病假處理）

2、教職員工請病假必須有醫(yī)院出具的病假單，經(jīng)部門領(lǐng)導批準（特殊情況應及時電話告知所在部門領(lǐng)導），方為有效。

3、病假的批準權(quán)限及手續(xù)：

（1）、兩天以內(nèi)（含2天），持病休證明，由所在部門的負責人批準，并登記備案，同時報校長室備案。

（2）、3天以上，報校長辦公室，經(jīng)主管校長批準，并登記備案。

（3）教師病假相關(guān)資料，部門應每月上報校辦存檔。

4、病假待遇：

（1）、教師休病假應按有關(guān)規(guī)章扣除相應課時工資，免發(fā)當月全勤獎獎勵。

（2）、教師持有病假單，如能按學校安排的課表上完當天的課，在完成工作量的情況下，經(jīng)部門主管同意回家休息則不扣課時工資。

（3）、長病假按上級部門統(tǒng)一規(guī)定辦。

（二）、事假：

1、教職工因事請假，必須事先向有關(guān)部、處、室提出申請，說明原因，得到批準者在不影響工作的前提下請假。

2、有事需離校2小時以內(nèi)者經(jīng)年級部批準，在不影響工作的前提下方可離校。

3、事假的批準權(quán)限及手續(xù)：

（1）、事假在2天以內(nèi)（含2天），由所在部門的負責人批準登記備案，并上報校長辦公室。

（2）、事假在3天以上，由所屬部、處、室主任簽署意見，并報主管校長批準。

（3）、部、處、室負責人請假，需經(jīng)校長批準。

（4）中層干部、教研組長外出開會，需把會議通知交校辦備案。

4、事假待遇：

（1）、事假一天以上扣課時工資，免于當月全勤獎獎勵，月累計3天，按規(guī)定扣除相應國發(fā)工資。

（2）、事假累計超過5天者，扣除當月部分結(jié)構(gòu)工資外，還要扣除當年部分的年終考核獎，并按規(guī)定扣除部分國撥工資。

四、加班獎勵制度：

1、教師加班，在學校認定的情況下，帶學生外出活動（如參加各類比賽、演出，進行社區(qū)服務等）校內(nèi)加班1天30元，校外加班一天40元。

2、職員加班，在學校認定的情況下來校完成工作者，加班費20元。

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課程實施管理策略篇四

定向營銷，是一次關(guān)注某一類顧客，盡可能多地滿足這類顧客的全方位需求。它關(guān)注的中心是顧客。實行傳統(tǒng)營銷的公司的成功方向是贏得更多的顧客，而實行定向營銷的公司的成功方向是更長久地留住顧客。

實現(xiàn)定向營銷四步驟：

第一步：識別顧客

“銷售未動，調(diào)查先行”。找準顧客的詳細資料對定向營銷來說相當關(guān)鍵?？梢赃@樣認為，沒有詳細的顧客個人資料就不可能實現(xiàn)定向營銷。這就意味著，實施定向營銷之前對顧客要有深入細致的調(diào)查和了解。

第二步：顧客差別化

定向營銷較之傳統(tǒng)目標市場營銷而言，已由注重產(chǎn)品差別化轉(zhuǎn)向注重顧客差別化，

從廣義上理解顧客差別化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是不同的顧客代表不同的價值水平;二是不同的顧客有不同的需求。

第三步：“企業(yè)—顧客”雙向溝通

定向營銷的關(guān)鍵成功之處就在于它能夠和顧客之間建立一種互動的學習型關(guān)系，并把這種學習型關(guān)系保持下去，以發(fā)揮最大的顧客價值。定向企業(yè)善于創(chuàng)造機會讓顧客告訴企業(yè)他需要什么，并且記住這些需求，同時站在顧客的立場來科學地完善這些需求，然后把其反饋給顧客，由此永遠保住該顧客的業(yè)務。

第四步：業(yè)務流程重構(gòu)

定向營銷必須重新架構(gòu)企業(yè)的業(yè)務流程。

1、組建定向營銷實施小組(市調(diào)、公關(guān)、策劃);

2、組建定向營銷專家顧問團;

3、完善和優(yōu)化產(chǎn)品組合;

4、市場細分——目標客戶的選擇;

5、實施定向營銷策略。

課程實施管理策略篇五

我國的電力行業(yè)一直是處于一種壟斷的狀態(tài)，近年來國家認識到電力資源和其它資源一樣，可以通過市場機制和程序獲得更有效的配置，因此電力體制改革開始從計劃經(jīng)濟的政企合一的壟斷體制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幍氖袌鼋?jīng)濟體制。就電力企業(yè)而言，如果能夠有效地考核企業(yè)及員工績效，不僅可以借此掌握員工對企業(yè)的貢獻或不足，更可在整體上為人力資源的管理，提供決策性的評估資料。電力企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵是吸引、保留、激勵與開發(fā)電力企業(yè)所需的人力資源，調(diào)動員工的工作積極性，開發(fā)員工的潛能，充分發(fā)揮員工的積極作用來為本企業(yè)服務的一種管理活動，而這種管理活動的主要內(nèi)容之一就是績效考核。

員工績效考核工作在公司和各單位績效管理委員會及其辦公室的領(lǐng)導和協(xié)調(diào)下，由員工所在單位(部門)負責組織和實施。公司全面實行績效經(jīng)理人制度，績效經(jīng)理人是員工的直接管理人，負責與員工確定績效目標，全程跟蹤績效目標的執(zhí)行情況，實施績效輔導，提出績效考核評價意見等。

員工績效考核指標采取簽訂《績效責任書》的形式確定，由“基本通用指標”、“分類業(yè)務指標”兩類指標構(gòu)成，實行百分制考核。其中“基本通用指標”指安全生產(chǎn)、黨風廉政、信訪穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務、精神文明和勞動紀律等基本指標項目，占總分值的 40%，由公司統(tǒng)一制定考核評價標準?！胺诸悩I(yè)務指標”指以員工崗位工作標準所確定的考核項目為基礎(chǔ)，按照職責分工承擔的單位(部門)年度工作任務、目標和季度分解指標，以及月度重點督查督辦工作項目，占總分值的60%。

考慮到不同性質(zhì)崗位員工的工作特點，管理崗位人員側(cè)重考核其承擔的單位(部門)業(yè)績考核指標的完成情況;生產(chǎn)崗位人員側(cè)重考核其完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、強度、難度以及工作態(tài)度等。

績效經(jīng)理人全面關(guān)注被考核員工的綜合表現(xiàn)，包括工作計劃擬定的準確性、完備性、工作思路是否清晰、工作態(tài)度是否端正、組織協(xié)調(diào)是否到位、溝通能力是否增強等，采取個別溝通的方式，把績效結(jié)果反饋到被考核者，并幫助他們分析、查找結(jié)果好壞的原因，從而激發(fā)起被考核者重新崛起的希望，樹立搞好工作的信心，幫助他們和企業(yè)一道成長和進步。通過有準備的績效面談幫助員工看到自己工作中的收獲與成就，也認識到自身存在的欠缺與不足，明確告知下一步還需要在哪些方面進行重點加強與完善，從而提高員工的崗位工作能力與執(zhí)行能力。

在各部門(單位)的業(yè)績考核實施中，各歸口管理部門、績效考核專業(yè)組、分管領(lǐng)導與主要領(lǐng)導均可隨時就工作中出現(xiàn)的一些現(xiàn)象與績效考核中存在的問題與各部門(單位)主要負責人進行溝通，及時采取改進與完善措施，提高部門業(yè)績，爭取進位爭先。

如員工對績效考核結(jié)果持有異議的，或績效經(jīng)理人存在徇私、打擊報復、弄虛作假行為的，員工本人或其他知情者可在考核結(jié)果反饋之日起 5 個工作日內(nèi)，填寫《員工績效考核申訴表》，向本單位績效管理辦公室提出書面申訴?？冃Ч芾磙k公室應在接到申訴后的 5 個工作日內(nèi)進行調(diào)查了解、協(xié)調(diào)處理。考核申訴的最終處理結(jié)果由績效管理委員會裁定。

通過績效考核的實施，有效地提升了公司的管理水平和經(jīng)營業(yè)績，營造出了一種積極向上的工作氛圍。廣大員工正確地認識自己的優(yōu)缺點，及時對自身的發(fā)展方向進行修正，從而獲得更多的發(fā)展機會和更大的發(fā)展業(yè)績。經(jīng)過考核，對人員的政治素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)等進行評價，并在此基礎(chǔ)上對人員的'能力和專長進行推斷，進而分析其適合何種職位，才能做到因崗配人、人盡其才。通過績效考核了解人員使用的狀況、人事配合的程度，發(fā)現(xiàn)一些人的素質(zhì)和能力已超過現(xiàn)職的要求，則可晉升其職位;發(fā)現(xiàn)另一些人的素質(zhì)和能力達不到現(xiàn)職的要求，則應降職;發(fā)現(xiàn)還有一些人用非所長，或其素質(zhì)和能力已發(fā)生了跨職系的變化，則可進行橫向調(diào)配。根據(jù)考核結(jié)果進行有針對性的補充學習和訓練。培訓的前提是準確了解各類人員的素質(zhì)和能力，通過考核確定員工素質(zhì)優(yōu)劣及存在的問題，進行培訓需求分析。同時考核也是判斷培訓效果的主要手段。企業(yè)內(nèi)部的薪酬管理必須符合勞動付出與報酬相吻合的原則，而準確地衡量“勞”的數(shù)量和質(zhì)量是實行按勞分配的前提。只有密切工作績效與組織獎酬之間的關(guān)聯(lián)性，才能使員工感到公平，激勵員工努力工作。根據(jù)績效考核結(jié)果決定獎罰的對象及等級，激勵先進、鞭策后進，做到獎懲分明，有利于提高員工工作積極性，出色完成組織目標。按績付酬并將績效視為調(diào)職、晉升、降職或解雇的依據(jù)，徹底打破了“大鍋飯”，使員工在公平的環(huán)境中良性競爭，既與別人在同一客觀標準下的收入或晉升作橫向比較，又同自己過去的收入或晉升作縱向比較?？冃Э己藶閱T工事先設(shè)立了考核目標，并輔以具體的考核細則。當目標設(shè)置科學合理時，能使員工產(chǎn)生滿足感和成就感。把考核的結(jié)果反饋給員工，讓員工發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和不足，可以幫助員工通過自身的努力逐步改進。

通過近年來的業(yè)績考核工作開展情況，在供電企業(yè)員工的績效考核工作中要注意以下幾個問題：

讓績效考核思想深入全員工心中，消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識。績效考核要以尊重員工的價值創(chuàng)造為主旨，它雖是按行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的考核體系，但它也應是一種雙向的交互過程，這一過程包含了考核者與被考核者的工作溝通。通過溝通，考核者把工作要項、目標以及工作價值觀傳遞給被考核者，雙方達成共識與承諾。而且借助縱向延伸的考評體系，在公司中要形成的價值創(chuàng)造的傳導和放大機制。

形成有效的人力資源管理機制?？冃Э己斯ぷ髯鳛槠髽I(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的一個方面，它的順利進行離不開公司的整體人力資源開發(fā)與管理架構(gòu)的建立和機制的完善，同時績效考核也要成為公司企業(yè)文化建設(shè)的價值導向。公司必須從整體戰(zhàn)略的眼光來構(gòu)筑整個人力資源管理的體系，讓績效考核與人力資源管理的其它環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進。業(yè)績考核的結(jié)果作為員工參與各類評先、評優(yōu)的重要依據(jù)，也可作為意向培訓、崗位調(diào)整等參考依據(jù)。

對考核流程的過程要加強監(jiān)督指導。尤其在考核實行初期，人力資源部門要對職能部門的考核起到指導、支持、監(jiān)督的作用，在績效考核的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，人力資源部門要對考核方法和指標的設(shè)定起指導作用，對考核的信息進行審核，對考核的結(jié)果要監(jiān)督。這樣才能使考核形成正面的pdca循環(huán)，幫助員工發(fā)現(xiàn)不足，提出改進意見，最終提升工作業(yè)績的作用。

課程實施管理策略篇六

-----------房村鎮(zhèn)中心中學安全工作交流材料

安全重于泰山，安全工作是學校工作的生命線。這是用生命換來的血的教訓：房村鎮(zhèn)中心中學地處蘇皖兩省三縣交界處，民風彪悍，學生易受社會風氣影響。2004年4月6日，學校一名初二學生因瑣事打架身亡，自此學校跌入發(fā)展的最低谷。再加上房村高中部逐年解散影響（2007年結(jié)束），學校管理無法跟上，學生打架成風，惡習難改，生源加劇流失，社會上怨聲載道，家長們滿腹牢騷。房村中學痛定思痛，從安全工作抓起，徹底認識到了安全管理的重要性：生命不保，和談教育，安全不保，何談質(zhì)量。

房村中學歷經(jīng)12年堅持，始終把安全工作放在首位，牢固樹立“安全第一”、“安全工作，預防為先”，的理念，安全管理實現(xiàn)“全時空、全方位、全員化”，落實“一崗雙責”責任制，不斷強化學校安全管理，提高師生安全意識，堅持在常規(guī)管理中落實安全，在課堂教學中滲透安全，在工作重點中突出安全，切切實實把“安全無小事”落實到具體工作中，從而使學校逐步邁入發(fā)展正軌，直致今天來之不易的發(fā)展高度。逐漸取得了社會的贊譽和轄區(qū)百姓的認可，老師們也得到了應有的尊重。在這漫長的蛻變過程中，房村中學一直堅持實施精細化管理，確保學校平安、穩(wěn)定、和諧，優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

一、精善制度，明確責任

沒有規(guī)矩不成方圓。建立精細完善的安全管理制度是強力推進精細化安全管理并取得效益的基礎(chǔ)。為了使校園安全有章可循，有規(guī)可依，學校對現(xiàn)行的各種安全制度、預案去偽存真，去粗求精，進行了規(guī)范和細化，制定了《房村中學校園安全管理制度匯編》，涉及學校行政、教務、日常、后勤、安全教育、安全督查等一系列安全管理規(guī)章制度。“生命不保，談何教育？”為把安全工作落到實處，我們樹立了“一個觀念”：確保安全是第一責任；強化了“三個意識”：安全責任重于泰山、安全工作重在防范，事故防范重在管理；領(lǐng)導和教師的“一崗雙責”責任。學校與教師層層簽訂安全目標責任書，將主體責任層層分解，落實到每個工作崗位，形成全員齊抓安全的工作格局。

二、加強機構(gòu)建設(shè)，明確政教職能

1、明確分工，提高執(zhí)行力。政教工作是安全工作的主戰(zhàn)場。政教處設(shè)有政教主任，副主任計3人、團支部書記1人、加上政教校長5人，各負其責，分工協(xié)作，遇到大的事情、棘手的事情，大家群策群力，共同解決。團結(jié)使政教處的執(zhí)行力足夠強大。政教校長，政教主任還分別擔任一個年級的負責人，每人先管好自己的年級，問題就解決一半，更能沉下去及時發(fā)現(xiàn)問題，消滅處理在萌芽狀態(tài)。

2、以身作則，提高戰(zhàn)斗力。作為房中政教人，我們時刻關(guān)注學校動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。政教處5人長期以來堅持擔任班主任工作。榜樣的力量是無窮的，各人帶好自己的班級就是一種無聲的力量。作為班主任必須天天在一線，學生有個風吹草動，都能了解；政教人作為班主任還有一項職能，就是能了解班主任的辛苦、想法和心聲。因為政教處人都擔任班主任工作，每晚查宿，政教處的同志都會到場，所以班主任也沒有懈怠的。政教主任隨時能看到宿管員記錄，對違紀的班級第二天集隊時，就嚴肅批評。因為管理反饋及時，所以學生很規(guī)范，不會出現(xiàn)安全空檔。

3、嚴格規(guī)范,提高威懾力，為教學保駕護航。政教處就是為全校師生保駕護航的，對于問題學生問題現(xiàn)象做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，公開透明，絕不姑息,從而樹立自己的威嚴、威力。(學生見到其他校干、老師可能該玩還是玩；該瘋還是瘋。但是見到政教校長、政教主任，馬上規(guī)規(guī)矩矩，有些性格隨和的老師課遇到學生搗亂，上不下去的時候，只要來一句：我馬上打電話讓政教校長或政教主任過來，學生立馬就安靜了。)

5、實施學生成長足跡展示月卡工作。月初學生自我制定月度目標，月末有學生自我評價，同學之間互相評價，最后是班主任月末寄語，學生回家交家長評價簽字帶回學校展示評比，一張月卡讓學生實現(xiàn)自我發(fā)展愿景，讓家長看到孩子的成長，溝通了家校聯(lián)系，形成教育合力，社會美譽度，家長獲得感大幅提升。

三、細化常規(guī)管理，強勢督促點評

狠抓常規(guī)管理，重在落實，及時反饋，強勢點評督促確保抓落實不走過場。

1、公開公平對待班級工作。對考核結(jié)果違紀的班級，政教處剛開始不好意思公示，因為有些班主任不理解、不接受；政教處怕得罪老師而不敢公示，導致檢查失去意義。后來政教處校長、主任用自己的班級問題，帶頭拿出來曬一曬，公開批評。班級考核也接受班主任監(jiān)督。慢慢的大家就都接受問題公示了。只有公示問題，才能引起重視。才能達到管理效果。在每周例會上，政教處都會把違紀班級一一公示。每周都強調(diào)安全管理。

2、一日三餐集隊，以前沒排隊時，學生下課就沖向食堂，極易發(fā)生安全問題，于是學校要求從教學區(qū)排隊進入餐廳，值周校干就利用三餐集隊時間對一天發(fā)現(xiàn)的問題及時點評。

3、進入秋季后，我們學校就會把做廣播操改為跑操，因為跑操比做操更有鍛煉效果，上下午大課間都跑操，跑完操學生也要集中，政教處把跑操情況，各班喊口號的情況以及日常發(fā)現(xiàn)的問題點評一下，讓學生及時反省改正。點評完，全體學生要放聲喊一遍學校口號振奮士氣。然后回教室準備上課。

4、每周一升旗之后，政教主任、政教校長把各自上周發(fā)現(xiàn)的問題進行集中點評。因為學生站著聽會，部分學生喜歡小聲講話。我們就讓學生全部蹲下，效果非常好，會場相當安靜。點評完，班主任帶回教室上班會課，進行再教育。

5、每學期開學的第一天，放假的最后一天，政教處會提前安排好一天的臨時時間表，統(tǒng)籌安排學校事情，如安排每個年級的書籍領(lǐng)取等。通知家長及時來接學生。放學前，會再一次全校學生集中，強調(diào)安全事項等。

6、班主任每天“七必到”已形成習慣。班主任全天候?qū)W生進行監(jiān)控，才能最大限度的減少安全事故的發(fā)生。早上6點20起床，班主任到位清點學生，組織學生跑操；早飯后班主任到位清點學生，督促學生打掃衛(wèi)生；午飯后，班主任到位清點學生，組織學生上好靜校課；晚飯后班主任到位清點學生，安排學生上好閱讀課；上下午大課間跑操，班主任到位清點學生，組織好跑操；晚上放學，班主任到宿舍清點學生，督促學生及時休息。

7、檢查及時跟上。對一天三操檢查，并且會及時點評；早飯后，對全校衛(wèi)生進行檢查；對中午靜校課紀律檢查；午飯后、晚飯后，學生會對各班紀律進行檢查；晚就寢，宿管員對就寢情況進行檢查。及時檢查讓學校班主任更好掌握了學生動態(tài)。

8、開好家長會，贏得家長的配合。每學期期中考試后，我們都會舉行一次家長會，我們的家長會，絕不走形式。我們學校1千多名學生，一千多位家長全部坐在足球場上，開會的時候，會場是安靜的，我們利用家長會，不提名列舉一些學生的壞習慣及違紀情況，不提名說出一些家長做的不到的現(xiàn)象，讓家長受到觸動，當然我們做的更多的是讓家長看到學生的成長。每次家長會都取得很好的效果。

四、嚴抓落實是關(guān)鍵

“精細化管理”要求嚴格落實到位以糾正偏差。有制度不落實等于沒制度，落實不堅決、不堅持，同樣無成效。有一個公式非常好，“制度+不落實=0”。制度執(zhí)行力低下是學校安全管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值。為此，我校以高度負責的精神和求真務實的工作態(tài)度，自我加壓，不折不扣地執(zhí)行安全管理制度，創(chuàng)造性地開展安全管理工作。

1、切實開展“安全教育日”主題教育。我校將“交通安全教育”作為每學期開學教育的一項重要內(nèi)容，各班組織學生學習《道路交通安全法》和交通法規(guī)知識，做到安全教育從學生入校抓起。日常工作中，通過國旗下講話、校園廣播、黑板報等陣地不斷強化交通安全宣傳教育。為了增強教育宣傳的直觀性、趣味性，提高教育效果，我校還經(jīng)常組織師生觀看交通安全警示錄像、圖片展等，積極開展交通安全警示教育活動。

2、扎實開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育。每學期開學，我校堅持以養(yǎng)成教育為切入點，抓小事，抓細節(jié)，把學生文明行為習慣養(yǎng)成教育和安全教育相結(jié)合，堅持開展“入學常規(guī)及養(yǎng)成教育月活動”。堅持把《守則》《規(guī)范》的貫徹落實作為主抓手，把紀律、學習、衛(wèi)生、文明禮貌等方面的良好習慣的養(yǎng)成作為工作內(nèi)容，著眼于大處，著手于小處，狠抓學生的一日常規(guī)，從各方面規(guī)定學生應該做和不應該做的行為規(guī)范。對應該做的行為通過嚴格管理，進行反復訓練，格式化為在不同場合應具備的習慣性的規(guī)范行為。如我們對學生上下樓梯“輕聲、慢步、禮讓、右行”堅持長期訓練，學生行走有序，有效地防止了踩踏安全事故的發(fā)生。在養(yǎng)成教育中，學校注重發(fā)揮 “團員的示范引領(lǐng)作用，充分發(fā)揮學生的主體作用，逐步使學生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒撨@樣做”，讓良好的行為習慣內(nèi)化為學生的自覺行動，增強學生安全意識。

4、三位一體，增強合力

在資金上，學校大力支持。近年來，我校加大投入，不斷增強物防技防裝備；在學校重點部位，安裝更換電子監(jiān)控系統(tǒng)。按照要求專人定期對公用設(shè)施進行檢查、維修、更換等，實行周查周報、月查月報，確保常安無患。我們加強了學校周邊環(huán)境的摸排，及時發(fā)現(xiàn)一些不安全的因素，并告之師生。同時將這些情況向上級教育部門和有關(guān)管理部門反映，建議解決方法，從根本上消除安全隱患。在班主任的管理上工作上是嚴格要求的，生活上是人性化的。學校對于班主任待遇上，一路綠燈（考核費用，防寒防暑，外出學習等）。付出就有回報，我們學校的管理、教學成績得到了百姓的認可。2014年以來學校連續(xù)榮獲中考優(yōu)勝獎一二等獎，2016年科學發(fā)展評估考核，學校榮獲一等獎。

2.以學平險、安全平臺為載體，完善安全工作

在沒有學平險之前，是省里財政給學生買的學校責任險，因為我校以前經(jīng)歷了學生傷害事故后，去辦理報銷時，經(jīng)歷種種刁難，和保險公司爭吵等，最后大部分資金還是學校解決。學平險一出現(xiàn)，學校就決定要做好它，無論什么事，開頭一年至關(guān)重要，第二年就成了習慣。第一年我們做了學生3周時間的工作，開學生會，開班主任會。第一年完成了百分之八十多。有了第一年工作，第二年沒費勁就達到了百分之九十多，沒買的也是家里買過別的保險了。

安全平臺就是督促緊一點，每周例會上，政教處及時提醒班主任督促學生完成，效果很好。

回顧近年的安全工作，我們深深感到安全工作容不得半點松懈，即使是今天的校園一片寧靜，依然會有許多安全隱患，安全工作只有起點，沒有終點。營造一個安全、寧靜、怡人的教學環(huán)境與氛圍是我們的責任，我們將繼續(xù)深入地把安全工作開展下去，努力改善校園安全環(huán)境，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，增強學生自我保護能力；以更加扎實的工作、嚴格的管理和精心的關(guān)愛，共同為學生撐起一片安全的藍天！

課程實施管理策略篇七

世上那有免費的午餐?免費怎么贏利?應該有不少人會問這個問題，免費是一把雙刃劍，更是一種商業(yè)模式。

現(xiàn)在，你可以在賣場里免費品嘗到各種飲料和餅干，也可以拿著美容機構(gòu)派發(fā)的體驗券享受一次免費的spa;而史玉柱翻身靠的也是網(wǎng)絡(luò)游戲《征途》的免費運營模式;2009年年底，奇虎公司宣布推出永久免費版軟件……在現(xiàn)實生活中，各類免費產(chǎn)品、免費服務以及免費體驗常常出現(xiàn)。

商家推出“免費大餐”是需要成本的，“免費”只是手段而非目的，譚老師提出有四種典型的免費營銷策略可供企業(yè)參考。

1、全免費。

全免費營銷策略，指產(chǎn)品從購買、使用和售后服務等所有環(huán)節(jié)全部實行免費。2006年推出“名人博客”，經(jīng)過四年多的發(fā)展，搜狐博客目前的日訪問量達一億多人次，雖然博客是免費的，但如此巨大的訪問量為的其他增值服務創(chuàng)收奠定了堅實的基礎(chǔ)——比如廣告收入和無線業(yè)務的收入。

2、部分免費。

部分免費營銷策略，也叫限制免費策略，是指設(shè)定一些限定條件對產(chǎn)品實行部分免費，

根據(jù)“免費經(jīng)濟學”的首創(chuàng)者克里斯·安德森的觀點，部分免費營銷策略有兩種具體的方式。一是限定時間。比如：60天免費，之后收費。如：瑞星公司2009版殺毒軟件。

3、捆綁式免費。

蘋果公司的ipod能在全球熱賣，得益于其用副產(chǎn)品免費提供音樂下載來進行促銷;純凈水供應商免費送一臺飲水機放在你的辦公室里，但你要購買他們的桶裝水;愛普生的打印機最便宜一款才幾百元人民幣，但打印碳粉和墨盒的銷售才是這家公司的最主要利潤來源。

4、替代式免費。

英國著名的男性周刊《shortlist》使用免費發(fā)行的方式取得巨大的收益。(請免費搜索此案例)

幾十年來，精明的商家一直用這種方式刺激消費者的神經(jīng)，直至互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，免費的商業(yè)模式開始發(fā)酵、變異、膨脹，演變?yōu)橐环N經(jīng)濟現(xiàn)象。今天，譚小芳老師的話題就圍繞免費商業(yè)模式展開。

傳統(tǒng)行業(yè)可以在一個小地域劃分出一塊市場，再把它守住。但互聯(lián)網(wǎng)從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站，只需鼠標一點。譚小芳老師認為，所以如果在互聯(lián)網(wǎng)上不成規(guī)模，想守住一小塊市場份額根本不可能，要么大成，要么死掉。所以互聯(lián)網(wǎng)上有一個現(xiàn)象：很多企業(yè)盈利模式特別明確，卻由于過早掙錢，反而不能做大。比如像馬化騰，當初也沒想清楚商業(yè)模式，當他擁有了幾億用戶以后，很多東西就豁然開朗了。下面，譚老師與您分享一些案例：

課程實施管理策略篇八

閱讀：2478 次 時間：2008-6-28 來源：遼源人事局

為進一步創(chuàng)新人事編制工作方式方法，提高工作效能、服務質(zhì)量和水平，推進人事編制工作再上新臺階，經(jīng)局黨組研究決定，從今年起對人事編制工作實施精細化管理，特制定本方案。

一、指導思想

市人事局（編辦）精細化管理以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務經(jīng)濟社會發(fā)展為中心，以提高工作效能為重點，以科學和量化管理為主線，強化大局意識、精細意識、細節(jié)意識，細化管理環(huán)節(jié)和目標，落實管理責任，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供強有力的人事編制服務。

二、基本原則

市人事局（編辦）精細化管理要遵循注重細節(jié)、立足崗位、科學量化和考評監(jiān)督等原則，在服從服務于全市經(jīng)濟社會發(fā)展的大局下，把全年的各項工作任務和目標明晰化、具體化和科學化，落實到科室，落實到人頭，做到權(quán)力層層有，任務個個擔，責任人人負，力求達到工作中每個步驟都要精心，每個環(huán)節(jié)都要精細，每項工作都要精品，從而提高服務質(zhì)量，提高工作效率，實現(xiàn)人事編制工作的制度化、規(guī)范化、信息化和科學化。

三、目標標準

市人事局（編辦）精細化管理目標標準：

（1）工作思路精細化。牢牢把握全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，圍繞市委、市政府提出的中心和重點工作，以解放思想為先導，更新觀念，強化措施，實現(xiàn)人事編制工作在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的新作為。

（2）工作措施精細化。各科室、各單位要針對每項工作完成的時限、達到的標準和難易程度，以及工作的性質(zhì)和輕重緩急，制定和采取相應的工作措施，進而保證工作完成的質(zhì)量和效果。

（3）工作方法精細化。要求全局同志在創(chuàng)新工作方式方法上去研究去探索，只要有利于提高人事編制工作效能和水平，就大膽地闖、大膽地試、大膽地干。

（4）工作作風精細化。要大力弘揚求真務實精神，大興調(diào)查研究之風，虛心聽取基層的意見和建議，切實把全系統(tǒng)干部的心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到辦實事上，把本領(lǐng)用到促發(fā)展上，把功夫下到解決問題上。

（5）工作程序精細化。要嚴格按照崗位責任制要求，工作講程序，協(xié)調(diào)講章法，管理講

規(guī)矩，科員對科長負責，科長對分管領(lǐng)導負責，分管領(lǐng)導對局黨組負責，做到請示要及時，匯報要具體，落實要到位。

四、時間安排

2008年，市人事局（編辦）精細化管理分四個階段：

第一階段為學習提高階段。從年初起，以科室為單位，緊密結(jié)合我市經(jīng)濟社會發(fā)展實際，重點學習精細化管理的概念、內(nèi)涵以及外延，深刻領(lǐng)會在全系統(tǒng)開展精細化管理的極端重要性和緊迫性，牢固樹立精品意識、細節(jié)意識、服務意識，增強做好工作的使命感和緊迫感。

第二階段為制定細則階段。全局各科室、各事業(yè)單位要緊密結(jié)合各自職能，研究制定本科室、本單位精細化管理的具體實施意見。實施意見包括本科室主要職能、辦事程序、辦結(jié)時限以及其他需要注意的事項，各項工作要達到的標準、將采取的主要措施等。各科室、各事業(yè)單位精細化管理實施意見請分管領(lǐng)導把關(guān)審閱后，于6月底前報辦公室，辦公室經(jīng)綜合匯總后在7月10日前形成初稿。

第三階段為組織實施階段。全局各科室、各事業(yè)單位，要在每月初制定重點工作任務責任表，確定具體責任人、完成時限和達到的標準。每季度結(jié)束后要制定重點工作任務完成一覽表，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，并由分管領(lǐng)導把關(guān)簽字，做到各項任務落實到崗位，落實到人頭。

第四階段為考評考核階段。由辦公室牽頭，局機關(guān)黨委、監(jiān)察室配合，按照各科室、各事業(yè)單位制定的實施細則以及重點工作任務責任表等，采取平時考核與年終考核、量化考核與績效考核、領(lǐng)導評價與群眾評議等相結(jié)合的方式方法，對全局各科室、各事業(yè)單位精細化管理落實情況進行考評考核，考核要努力做到規(guī)范化、科學化、人性化、合理化。對于考核結(jié)果，將作為年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)，對考核結(jié)果不稱職或不合格的科室及個人，在評先評優(yōu)上將實行一票否決制。

市人事局（編辦）精細化管理是一個長期的系統(tǒng)工程，各項規(guī)章制度要逐步建立健全和完善。從2009年起，我局的精細化管理工作將作為一種常態(tài)機制運行，各科室、各事業(yè)單位要超前準備，超前謀劃，確保各項工作落實到位。

五、組織機構(gòu)

組 長：黃麗萍

副組長：張鐵友 蔣文濤祁文

成 員：王文生 馬俊杰 王東玲 裴占龍 張少哲 趙萬學

王寶勛 張國學 于海洋 王建鴻 馬 光 韓明星

黃耀玲 孫艷秋 孫廣福 崔愛學 王 欣 張國慶

周連弟 馬 軍 何 璐

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室，負責督促檢查各科室、各事業(yè)單位精細化管理各項工作落實情況，實行“縱向到底，橫向到邊，不留死角”的全員參與方式。

六、幾點要求

一是要提高認識。要正確認識在系統(tǒng)開展精細化管理的重要性和緊迫性，把思想切實統(tǒng)一到市委、市政府的各項部署上來，統(tǒng)一到服務發(fā)展、服務大局、服務轉(zhuǎn)型上來，從而推動人事編制工作上水平，上檔次。

二是要精心部署。全局各科室、各事業(yè)單位，要嚴格按照實施方案的要求，認真研究，認真探討，精心準備，周密部署，把各項工作目標任務細化分解，落實到位，確保精細化管理取得實效。

三是要密切配合。無論是牽頭科室還是參加科室，都要認真履行職責，做到既分工明確，又加強協(xié)調(diào)配合。要形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作機制。全局各科室、各事業(yè)單位一定要積極協(xié)調(diào)、主動配合，按照方案的總體要求和安排，以認真負責的態(tài)度完成好職責范圍內(nèi)的工作。

四是要加強督查。辦公室、機關(guān)黨委和監(jiān)察室要切實負起牽頭抓總的職責，做好精細化管理的各項檢查督促工作，努力做到把握全局，及時協(xié)調(diào)，跟蹤督辦，解決問題，從而形成抓落實的整體合力。

五是要搞好結(jié)合。在全系統(tǒng)實施精細化管理的最終目的就是要促進工作，提高檔次。因此，必須把實施精細化管理與貫徹落實市委五屆三次全會精神結(jié)合起來，與集中力量打一場我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型攻堅戰(zhàn)結(jié)合起來，與“解放思想求發(fā)展、我為轉(zhuǎn)型做貢獻”主題教育結(jié)合起來，確保此項工作取得實效。

此方案各縣區(qū)參照執(zhí)行。

課程實施管理策略篇九

這樣看起來幾家歡喜幾家愁的'場面看似混亂，事實上是否有跡可循?在這一教學過程中，優(yōu)化的情境使學生經(jīng)歷“目標關(guān)注―激起情感―知識移入―加深理解―知識彌散”的情緒發(fā)展和知識認知的過程。

案例式教學作為旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)課來說，旅游景區(qū)管理課程的案例式教學基本貫徹整本書。每一章都是以案例引入，讓學生對于學習的內(nèi)容可以解決的問題有直觀的感受，這樣他們可以增強學習的信心和動力。

啟發(fā)式教學的教法改革，以往的授課方式都是單純的教師講授，學生聽課，在第二節(jié)的“與旅游景區(qū)的幾個概念”講解中，我決定打破這種形式，將這一節(jié)作為作業(yè)內(nèi)容，分別給出學生與“旅游景區(qū)”相關(guān)的九個概念：如“旅游目的地”，“風景名勝區(qū)”，“風景旅游區(qū)”，“旅游吸引物”等，要求學生在作業(yè)中寫出這寫相關(guān)概念與“旅游景區(qū)”的區(qū)別與聯(lián)系，并認真批改，在下一次課堂當中予以點評，同時給出大家明確的答案，讓學生逐漸養(yǎng)成自己主動學習的良好習慣。變被動為主動，為以后的學習打下基礎(chǔ)。

課程實施管理策略篇十

《國務院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(國發(fā)[]19號，以下簡稱《決定》)明確指出：“引導一批普通本科高等學校向應用技術(shù)類型高等學校轉(zhuǎn)型，重點舉辦本科職業(yè)教育”““探索發(fā)展本科層次職業(yè)教育”““發(fā)揮高等職業(yè)教育在優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)中的重要作用”，“高等職業(yè)教育規(guī)模占高等教育的一半以上……接受本科層次職業(yè)教育的學生達到一定規(guī)模?！奔訌妼嵺`教學是本科教育職業(yè)化的重要內(nèi)涵。旅游管理專業(yè)是應旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要而產(chǎn)生和發(fā)展的。旅游高等教育在推動我國旅游業(yè)發(fā)展的同時，也面臨著大學生對旅游專業(yè)的認可度不斷走低，本科生旅游行業(yè)內(nèi)就業(yè)率不高，企業(yè)不敢用本科生、留不住本科生等問題[1]。從旅游業(yè)的特質(zhì)和旅游業(yè)的人才需求來看，必須加大旅游管理應用型本科建設(shè)的推進力度[2]。尤其是地方本科院校旅游管理本科專業(yè)要圍繞地方旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，以職業(yè)教育為核心，加強實踐教學，凸顯旅游管理職業(yè)特征，提高旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和行業(yè)適應能力。

一、旅游管理專業(yè)本科實踐教學探索浙江省麗水學院創(chuàng)辦旅游管理本科專業(yè)。

來，始終密切關(guān)注區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需要，以就業(yè)為導向，校企合作、產(chǎn)學研結(jié)合，探索了“工學結(jié)合”、“旅游+證書”等的專業(yè)特色和人才培養(yǎng)模式。作為地方本科院校，為培養(yǎng)適應地方需要的旅游管理應用型人才，提高行業(yè)適應能力，不斷探索實踐教學模式。根據(jù)實踐教學體系不同，可將麗水學院旅游管理本科專業(yè)10年的發(fā)展歷程分為三個階段。

(一）第一階段:滲透式實踐教學模式該階段旅游管理本科專業(yè)實踐教學內(nèi)容主要由課程實習、畢業(yè)綜合性實習組成?！奥眯猩缃?jīng)營管理”、“導游業(yè)務”、“餐飲”、“客房”課程分別在該課程開設(shè)的學期安排1周課程實習，每門課程實習的學分為1分?！安惋嫛?、“客房”實習主要依托校內(nèi)模擬實驗室進行?’“旅行社”和“導游業(yè)務”實習主要聯(lián)系旅行社安排學生到相關(guān)景區(qū)進行線路考察和導游模擬講解。畢業(yè)綜合性實習安排在第八學期，結(jié)合學生就業(yè)，以學生自主選擇為主，實習時間為10周，計10學分。在整個培養(yǎng)方案中，除去軍訓、畢業(yè)論文(設(shè)計)以外的實踐教學學分共計16學分，占總學分9.69%?？傮w來說，這種實踐模式的實踐內(nèi)容主要體現(xiàn)在幾門課程中，實踐課程體系不完善，專業(yè)實踐片段化、零碎化，實踐學時和學分比例低，以課堂理論教學為主，畢業(yè)生實踐技能比較薄弱。

(二)第二階段:兩段式實踐教學模式為提高學生的實踐技能和行業(yè)適應能力，麗水學院旅游管理專業(yè)級開始實行兩段式的“+1”人才培養(yǎng)模式。即本科四年中，前三年在學校以課堂教學為主，同時滲透相關(guān)課程實踐;第四年安排學生到旅游相關(guān)企業(yè)實習，其中第七個學期由學校統(tǒng)一安排在合作企業(yè)進行專業(yè)實習，第八個學期結(jié)合就業(yè)，由學生自主選擇旅游相關(guān)企業(yè)實習。“3+1”人才培養(yǎng)模式的.實踐教學體系包括課程實習、校企合作的專業(yè)實習、結(jié)合就業(yè)的綜合性實習和社會實踐四個部分。整個實踐教學學分34.5分，占總學分20.78%。“3+1”人才培養(yǎng)模式提高了實踐課程的比例，改變了原來旅游管理本科教學以課堂理論教學為主的傳統(tǒng)，加強了理論與實踐的聯(lián)系。尤其是校企合作的專業(yè)實習突出合作企業(yè)在人才培養(yǎng)中的重要地位，整個實習過程實行雙導師制，由學校教師和合作企業(yè)富有實踐經(jīng)驗的師傅共同擔任每一位實習學生的指導教師，能讓學生零距離接觸旅游行業(yè)，讓學生鍛煉了旅游專業(yè)技能，也提前系統(tǒng)了解了旅游企業(yè)結(jié)構(gòu)、運作管理等各方面相關(guān)知識，提高了學生畢業(yè)后對就業(yè)崗位的適應能力，縮短了社會適應期。但專業(yè)實習安排在第七個學期會產(chǎn)生一系列問題：一是因為在校外實習，學生會錯過一些學校安排在第七個學期的就業(yè)招聘會；二是與一些考研學生的考研復習準備產(chǎn)生沖突；三是影響畢業(yè)論文寫作和指導，降低了畢業(yè)論文質(zhì)量。同時，經(jīng)過在企業(yè)的校企合作專業(yè)實習，學生會更感覺到專業(yè)知識學習的重要性，明確自己所缺乏的專業(yè)知識及技能，渴望回學校重新學習彌補所缺專業(yè)知識。但第七學期專業(yè)實習結(jié)束之后就已經(jīng)面臨著畢業(yè)就業(yè)，學生已沒有時間重回校園上課的時間。

(三）第三階段：“四段式”實踐教學模式開始實施“2+0.5+1+0.5”的“四段式”人才培養(yǎng)模式。與兩段式的“3+1”人才培養(yǎng)模式相比，“四段式”在實踐內(nèi)容上增加了專業(yè)認知實踐，整個實踐教學體系由專業(yè)認知實習、課程實習、專業(yè)實習、綜合性實習、社會實踐五部分組成，實踐教學總共36學時，占總學分21.18%。在實習時間安排上，專業(yè)認知實習安排在第一學期；課程實習安排在該課程開設(shè)學年的短學期實踐周；校企合作專業(yè)實習和就業(yè)性綜合實習分別安排第五、八學期?！八亩问健钡娜瞬排囵B(yǎng)模式由學校和合作企業(yè)共同參與制定人才培養(yǎng)方案，共同參與人才培養(yǎng)過程。整個培養(yǎng)過程實行課堂教學和企業(yè)實踐分階段交替進行，第一學期安排學生到旅游相關(guān)企業(yè)進行專業(yè)認知，使學生對整個旅游行業(yè)初步形成系統(tǒng)的行業(yè)感知和架構(gòu)，對旅游專業(yè)和行業(yè)體系內(nèi)有比較全面的認識。第二、四學期，相關(guān)課程在課程教學中滲透課程實習。通過課程實習，及時將課堂所學理論知識與專業(yè)實踐技能進行對接，提高學生的專業(yè)技能。第五學期安排學生到合作企業(yè)進行頂崗實習，實行雙導師制，培養(yǎng)學生專業(yè)技能，了解旅游企業(yè)運營管理，提高行業(yè)的適應能力。第六、七學期返校學習，以課堂教學為主。通過前一階段的頂崗實習，學生在這一階段會根據(jù)自己在實習中遇到的問題、疑惑和所欠缺的專業(yè)知識有目的地去學習，極大地提高了學習的積極性和主動性。第八學期安排就業(yè)性綜合實習，學生根據(jù)自己的就業(yè)方向，選擇旅游相關(guān)企業(yè)實習，培養(yǎng)學生旅游企業(yè)管理能力。

二、基于職業(yè)教育的“四段式”實踐教學模式的保障措施

(一）雙主體與培養(yǎng)方案修訂“四段式”的“+0.5+1+0.5”應用型人才培養(yǎng)方案的制訂和實施由學校和合作企業(yè)雙主體共同參與執(zhí)行。由高校教授和旅游企業(yè)行業(yè)專家共同組成旅游管理專業(yè)指導委員會，制定“四段式”應用型人才培養(yǎng)方案，對校企合作計劃、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)規(guī)格等進行指導，監(jiān)控培養(yǎng)方案實施過程。在人才培養(yǎng)的不同階段兩者分別承擔不同的角色，各有分工，實現(xiàn)共贏。其中在“”和“”課堂教學階段，以學校為主，企業(yè)為輔;在兩個“.5”階段，以合作企業(yè)為主，學校為輔。

(二）建立穩(wěn)定的校外實習基地

相對穩(wěn)定的校外實習基地是專業(yè)實踐環(huán)節(jié)得以順利進行和提高實習質(zhì)量的基礎(chǔ)。為了加深學生對旅游行業(yè)運行、管理和行業(yè)標準的感性認識，提高旅游服務操作和管理技能，培養(yǎng)學生的服務意識和敬業(yè)精神，更好地使課堂理論教學與行業(yè)實踐對接，縮短學生進人社會后的磨合期和適應期，必須借助校外實習基地的頂崗實習來實現(xiàn)。校外實習基地為學校、學生和企業(yè)搭建了共同發(fā)展的平臺。相對穩(wěn)定的校外實習基地熟悉學校人才培養(yǎng)定位和學生實踐需求，安排行業(yè)經(jīng)驗豐富的教師指導學生的專業(yè)技能實踐，重視學生實踐安排，能在學生頂崗期間進行更有效的指導和管理。通過多年合作，學校也相對熟悉實習基地單位的運行、管理模式以及企業(yè)文化，能更有效地開展學生頂崗實習前的指導，校內(nèi)實踐指導教師和企業(yè)實踐指導師之間能更有效地開展實踐指導合作?，F(xiàn)在麗水學院旅游管理本科專業(yè)已與高星級酒店、旅行社和高等級景區(qū)等校外合作企業(yè)近20家建立相對穩(wěn)定的實習關(guān)系，保證了專業(yè)實踐的順利開展。

(三)培養(yǎng)“雙能型”師資隊伍

旅游專業(yè)的強實踐性特征要求該專業(yè)具有“雙能型”師資隊伍。即不但要具備扎實深厚的專業(yè)理論功底，而且還應該具備一定的行業(yè)實踐能力。在實踐指導教師隊伍的組建上，除聘請合作企業(yè)富有旅游行業(yè)實踐經(jīng)驗的員工作為校外兼職教師之外，還要培養(yǎng)校內(nèi)專職教師的行業(yè)實踐能力。校內(nèi)專業(yè)教師實踐技能鍛煉和培養(yǎng)的主要途徑有:一是選派教師到旅游企業(yè)和政府部門掛職鍛煉，通過1—2年的行業(yè)掛職，學習行業(yè)的管理經(jīng)驗，熟悉行業(yè)的服務標準和服務規(guī)程，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，提高教師的行業(yè)技能;二是積極服務地方社會，專業(yè)教師通過承擔地方旅游規(guī)劃、項目策劃、旅游咨詢的服務方式，將專業(yè)理論知識與地方實踐需求進行有效結(jié)合，吸收學生參與社會服務項目，將服務成果轉(zhuǎn)化為課堂教學案例，既提高了教師的實踐技能，使課堂教學內(nèi)容更接地氣，又提高了旅游專業(yè)和旅游學科在地方的影響力；三是培養(yǎng)“雙師型”教師，鼓勵教師考取“導游資格證”““導游證考評員”““星級飯店考評員”““旅行社總經(jīng)理資格證”、“出境領(lǐng)隊證”、“調(diào)酒師”等各類行業(yè)資格證書。目前麗水學院旅游管理專業(yè)有80%的專業(yè)教師擁有一個或多個行業(yè)資格證書。

課程實施管理策略篇十一

(六)系統(tǒng)目標―服務部分

第一,完善售后服務的計算機管理功能,輔助企業(yè)建立和管理服務質(zhì)量改進的業(yè)務流程,從而達到提高服務效果,增加客戶滿意度和忠誠度的目標。第二,加強售后服務的質(zhì)量分析工作。從銷售計算機管理系統(tǒng)中得獲取維修數(shù)據(jù),做進一步的數(shù)據(jù)整理,從多種角度進行質(zhì)量分析。第三,完善客戶關(guān)懷工作的力度和手段。由售后服務機構(gòu)的相關(guān)業(yè)務人員設(shè)置關(guān)懷等級,在汽車保修、養(yǎng)護、節(jié)假日、技術(shù)升級等方面執(zhí)行關(guān)懷操作,管理人員直觀地了解客戶關(guān)懷的進程。第四,實現(xiàn)培訓計劃、跟蹤和效果評價的計算機管理,提高培訓管理的自動化程度。

(七)業(yè)務流程

從銷售計算機管理系統(tǒng)中獲取客戶檔案,對客戶分級設(shè)置關(guān)懷等級,由相關(guān)人員進行全程的客戶關(guān)懷。從各區(qū)域的維修站點收集維修數(shù)據(jù),做進一步的數(shù)據(jù)整理和分析挖掘,從多種角度進行質(zhì)量分析,為產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購和質(zhì)量改進建議提供理論依據(jù)。建立培訓課程信息、培訓師檔案、培訓對象檔案。提供維修產(chǎn)品的相關(guān)資料,供培訓對象或咨詢者查閱。培訓對象根據(jù)課程、教師、產(chǎn)品等信息進行選課。接下來制訂培訓計劃,確定培訓大綱,提供課程表,統(tǒng)計培訓費用,通知授課教師,組織培訓對象,從事培訓教學。培訓完成后,記錄培訓效果,組織培訓對象對培訓內(nèi)容、培訓師等進行評價。

(八)維修與客戶服務管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

維修與客戶服務管理系統(tǒng)架構(gòu)在onceas集成平臺之上,利用onceas集成平臺從銷售管理系統(tǒng)收集已有的維修與客戶數(shù)據(jù),進一步對數(shù)據(jù)進行整理、分析和挖掘,利用獲得的信息對維修數(shù)據(jù)和培訓進行管理,并從多種角度進行質(zhì)量分析,提出質(zhì)量改進建議,對質(zhì)量改進建議進行維護和管理。

二、哈飛汽車營銷管理信息化的實施步驟

一是建立層次結(jié)構(gòu)合理、職責明確、功能齊全的營銷管理信息化項目的組織結(jié)構(gòu)。建立由信息化技術(shù)員和本企業(yè)業(yè)務人員共同組成的專責聯(lián)合項目小組;成立由本企業(yè)高層領(lǐng)導擔任組長及相關(guān)業(yè)務部門主管領(lǐng)導的項目領(lǐng)導小組。鑒于該項目意義重大,為建立良好的溝通機制和渠道、保障穩(wěn)定的項目組織和高效率的計劃管理,可由集團公司直接進行管理。

二是建立優(yōu)化的it管理組織結(jié)構(gòu),成立公司信息化委員會及明確公司cio職責。

三是建立嚴格的項目管理機制和流程;明確的階段目標和業(yè)務處理需求,嚴格管控項目范圍;定期檢查項目進度與階段目標完成情況及階段成果。建立階段性評審機制;建立嚴格的項目質(zhì)量監(jiān)控和控制體系。項目能否取得成功,取決于不能僅僅將此項目作為一個技術(shù)項目,而是作為企業(yè)的一個管理變革改造項目。

課程實施管理策略篇十二

自來水作為一種特殊商品，其公共服務性強，必須以銷定產(chǎn)，隨著全國供水企業(yè)的改制，社會效益和經(jīng)濟效益實現(xiàn)統(tǒng)一，越來越多的供水企業(yè)開始重視經(jīng)濟效益的提高，而供水營銷是保證企業(yè)經(jīng)濟效益的有效手段。下面是小編為大家?guī)淼墓┧髽I(yè)的營銷管理實施策略，歡迎閱讀。

水的'供應和消費過程基本上同時進行，供水可靠性和水壓的實現(xiàn)，需要水的供應側(cè)和需求側(cè)的共同協(xié)調(diào)才能完成，具有不可分離性和互動性。

通過媒體和各種會議，大力宣傳企業(yè)的作為和困難，以詳盡的專業(yè)知識和財務數(shù)據(jù)，彰顯供水企業(yè)克服困難所作的努力以及下一步的任務和危難，充分利用渠道、推動政府領(lǐng)導和有關(guān)部門及其人員認可企業(yè)困難，加快落實供水管網(wǎng)發(fā)展基金及相關(guān)政策措施。同時，積極配合政府工作，加強與政府及相關(guān)部門溝通往來，通過贊助和支持各種社會活動、實施民心工程等,樹立良好的形象,影響和創(chuàng)造和諧的地方社會環(huán)境。

另外，結(jié)合國家?guī)状沃卮笏次廴竞退|(zhì)標準的調(diào)整，宣傳供水安全和生命健康，定期公布各水廠水質(zhì)指標，配合政府主管部門做好行業(yè)管理，密切聯(lián)系政府部門加大巡查和處罰力度，充分利用公眾媒體輿論，保證特許經(jīng)營合同和禁止地下水開采及無證取水政策的落實，并使之長效化可控化。將污水費、水利工程費、源水費用及稅收等代收的政府附加利益與相關(guān)部門達成共贏政策。

一是質(zhì)量策略。通過改善水廠水網(wǎng)性能，提高設(shè)備技術(shù)含量，確保供水水質(zhì)，實施水網(wǎng)自動化監(jiān)控，加壓站自動化，提高水壓合格率和供水可靠性;開發(fā)城鎮(zhèn)用水、供水安裝、供水維護、供水咨詢、供水運營物業(yè)管理等多種的有形產(chǎn)品和服務產(chǎn)品，供應不同的市場客戶;制定相對靈活的價格政策，鼓勵用水大戶用水。

二是服務策略。(1)對現(xiàn)有工商業(yè)客戶，主動上門服務為客戶提供合理、經(jīng)濟的供水方案，及時了解其用水情況的變化，優(yōu)先滿足其用水需求，搞好供水需求側(cè)管理作好后續(xù)服務工作，同時提供從設(shè)計到施工維護的一條龍服務。(2)對居民生活和非居民用水：采用普遍性基本服務，在用水業(yè)務流程事故報告、水費查詢、現(xiàn)場搶修用水安全知識等方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務?！耙粦粢槐怼备脑旌螅谟谧叩娇蛻糁腥チ私庥盟闆r，做好用水咨詢、普及等工作。(3)對水壓水質(zhì)有特殊的要求的客戶，在要求客戶自身要有保障措施外，努力協(xié)助客戶做好有關(guān)工作，盡可能滿足客戶對水質(zhì)的要求。

三是用戶滿意策略。廣泛向社會和用戶宣傳城市供水安全、設(shè)備維護保養(yǎng)知識，建立客戶用水安全和線路檢修責任人制度，最大限度地減少停水事件縮短停水時間，降低生產(chǎn)成本，提高客戶用水可靠性。積極探索夜間作業(yè)、帶水作業(yè)的新途徑、新方法，合理調(diào)整檢修時段，既方便群眾又減少水量損失。同時利用品牌優(yōu)勢加強客戶互動，提前介入客戶內(nèi)外供水設(shè)施建設(shè)和設(shè)施管理，開發(fā)用水單位的潛在業(yè)務商機，延伸服務產(chǎn)品線。

對于新興工業(yè)區(qū)和新城區(qū)，與開發(fā)區(qū)新城區(qū)政府密切聯(lián)系，良好溝通，消除疑慮，保持良好的合作態(tài)勢，共同協(xié)商建立不同投資回報模式保證區(qū)內(nèi)客戶的用水需求。嚴密監(jiān)視潛在進入者，從法律政策，政府管理，相關(guān)利益，公共關(guān)系，市場競爭，附加服務多方面阻斷其進入。

對于大量的居民和非居民用水客戶，及時采取相應措施(如適當增加銀行代收水費或物業(yè)代為管理的業(yè)務手續(xù)費，在政策許可的情況下延長水費在銀行的滯留時間等)，提高銀行代收水費的積極性，協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司的關(guān)系。

工業(yè)用戶和大客戶采用銀行托收和個性化收取方式。制訂專項管理制度，及時掌握企業(yè)動態(tài)，嚴格控制呆壞帳的發(fā)生。

二是營銷系統(tǒng)。建立客戶代表制度規(guī)范，簡化業(yè)務管理工作流程，通過客戶代表和銷售回訪的橋梁作用，抓好客戶售前、售中和售后服務工作。

三是營銷文化。一方面公司職能部門從顧客觀點出發(fā)彼此協(xié)調(diào)，不只把營銷看做是營銷部門的事，其他部門均要圍繞服務顧客的原則開展工作;另一方面通過內(nèi)部營銷，加大宣傳力度營造營銷氛圍，使在職的各種人員都明白其工作是如何同顧客相關(guān)，訓練和激勵公司員工更好地為顧客服務的工作。

四是營銷人才。通過內(nèi)部選擇培養(yǎng)和外部引進等形式獲得合適的營銷人才，為各類人才提供在技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等不同崗位上工作和學習的機會，使其對企業(yè)營銷環(huán)境有更深更廣的了解。

五是營銷機制。建立營銷的激勵機制和競爭機制是營銷戰(zhàn)略實施的良好保證。公司將工資總額和職位升降同營銷業(yè)績掛鉤，科學設(shè)置目標，防止短期行為，加強事中檢查、事后考核，調(diào)動員工的工作積極性，提高企業(yè)營銷管理者的管理水平。

課程實施管理策略篇十三

隨著我國教育的深化改革，“校本課程”這個詞進入了人們的視野，校本課程的實施是一種全新的教學嘗試，也是我國培養(yǎng)學生全面發(fā)展、進行素質(zhì)教育的必然結(jié)果。校本課程是在基礎(chǔ)教育的背景下進行國際、地方、學校的三方管理，可以有效激發(fā)學生的自主發(fā)展，發(fā)現(xiàn)學生的潛能，發(fā)揮學生的特長優(yōu)勢，促進學生的全面發(fā)展，同時也能促進老師教學水平的不斷提高及專業(yè)素養(yǎng)的不斷發(fā)展。校本課程的實施為學校和老師提供了更大的空間進行創(chuàng)新，這對于學校的教學深化改革極具意義。

一、高中語文校本課程的特點

語文是人文類學科，在學習語文的過程中能夠使學生實現(xiàn)自身的價值，激發(fā)學生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力。語文其實就存在于我們的生活中，生活處處都需要用到語文，高中語文的校本課程就是來源于生活，從生活出發(fā)，通過校本課程教材來教會學生處處留心身邊的事物，這樣教學更加開放，使學生走出課堂，走出教材，走進生活，激發(fā)學生對于語文的學習興趣。隨著時代的發(fā)展，語文教學的方式也在與時俱進，校本課程的實施使語文發(fā)揮了它該有的作用，有利于增強學生的學習能力和探究能力，帶領(lǐng)學生走進語文，更深入地了解語文。

二、高中語文校本課程使用的必要性

隨著時代的變遷、社會的發(fā)展，社會對人才的需求是多元化的，這對老師的教學水平提出了更高的要求，必須改變傳統(tǒng)的教學模式，形成自己的教學特色，根據(jù)學生的需求和發(fā)展進行課程的設(shè)置。語文是人類交流的非常重要的工具，所以僅僅靠基本的教材進行教學是遠遠不夠的.，老師必須放大教學環(huán)境，延伸到生活中，營造一個充滿語文氛圍的生活教學環(huán)境。要達到這些教學目標，老師的教學必須有自己的教學特色，根據(jù)自己的實際情況以及學生的需求來設(shè)計自己的教學課程，規(guī)劃教學課程的進度。例如語文老師可以根據(jù)自己身邊的資源或者學生的興趣愛好，充分利用這些條件進行課程設(shè)計，像我們學校所在的城市的旅游景點：黑山谷、龍鱗石海、奧陶紀，這些都可以開發(fā)成為校本課程的教學素材。在學習歷史或者地理特色文化時，我們身邊的紅苗文化、礦山文化、煤炭資源豐富，這些都可以成為老師教學的素材，把語文教學與身邊環(huán)境相結(jié)合，這樣才能真正使用好高中語文校本課程。特別是校園環(huán)境，老師可以根據(jù)學生所在的環(huán)境進行語文教學。語文與社會生活是不可分離的，所以，校本課程的使用，有利于老師利用校園環(huán)境、生活環(huán)境作為語文教學的重要資源進行有效的語文教學。

三、高中語文校本課程使用的策略

（一）設(shè)定課程的最終目標

高中語文教育使用校本課程，是為了提高學生的文化素養(yǎng)，為學生的未來奠定良好的基礎(chǔ)。隨著社會的發(fā)展，社會和家長越來越關(guān)注學生的人格是否健全，以及學生個性特長的發(fā)展。老師在進行語文教學時，充分利用學校的文化資源，帶領(lǐng)學生體驗生活，探索語文文化，使學生的創(chuàng)造力和實踐能力都有所提高。通過校本課程的學習，學生可以辨別真、善、美，感受祖國博大精深的優(yōu)秀文化，培養(yǎng)合作交流的能力，形成樂觀向上的心態(tài)。

（二）激發(fā)學生對語文學習的興趣

興趣是最好的老師，它能使學生主動地學習，在進行校本課程的教學中，激發(fā)學生學習語文的興趣，營造一個充滿語文氛圍的學習環(huán)境，例如語文學習角的設(shè)計、經(jīng)典書籍的閱讀會、在教室的墻壁掛一些名人名言的墻畫，形成一個充滿濃郁的語文文化氛圍的校園。老師也可以常常推薦一些好書讓學生閱讀，或經(jīng)常為學生朗讀一些美文，這樣使學生受到熏陶，漸漸地就對讀書產(chǎn)生興趣，愛上讀書。

（三）進行課程評價

學?？梢远ㄆ趯φn程進行評價，例如對學生學習態(tài)度和近期表現(xiàn)的評價。老師進行課堂教學情況的評價，可以采用學生自我評價的形式，也可以采用老師評價的形式，也可以是學校進行評價，對于被評價的人表現(xiàn)好的可以進行適當鼓勵。老師也可以通過評價反思自己教學的不足，在反思中得以提高，以這種評價的形式激勵老師和學生共同進步?？偠灾?，高中語文校本課程的使用還需要不斷改進，注重課程資源的不斷開發(fā)，重視實踐和創(chuàng)新，把生活和語文課堂教學密切聯(lián)系在一起，使學生能夠親身體驗語文的神奇之處。校本課程跟隨時代的步伐，與學生緊密聯(lián)系，課程的教學資源在不斷地開發(fā)，所以，高中語文教學使用校本課程能有效提高學生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)學生的個性與特長，促進學生健康發(fā)展。多種多樣的教學資源和教學方法，正是高中語文校本課程的特點，使民族文化更加源遠流長。

參考文獻

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[2]徐曙煒.以學生為本的校本課程開發(fā)的思考[j].網(wǎng)絡(luò)科技時代，(9).

課程實施管理策略篇十四

新課程的實施是我國當前基礎(chǔ)教育改革的重點，可是在廣大的農(nóng)村地區(qū)，新課程的實施卻舉步維艱，出現(xiàn)了“轟轟烈烈喊課改，扎扎實實搞應試”，“上面熱，基層冷”的局面。

一、目前農(nóng)村中小學新課程實施中出現(xiàn)的問題

(一)學校、教師和學生的積極性不高任何時候教育改革如果沒有調(diào)動基礎(chǔ)人員的積極性，改革必定遇到失敗。(二）班級學生人數(shù)過多新課程要求教師教學方式和學生學習方式有一個很大的改變。但在一個人數(shù)眾多的班級，教師就是想改變教學方式也難。（三）實驗條件難以滿足新課程強化了實驗教學，尤其是實驗探究教學模式的實施，大大增加了學生實驗的數(shù)量，目前農(nóng)村學?，F(xiàn)有的實驗條件無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都不能滿足教學需要。（四）理論與實踐脫節(jié)教師的教育教學行為依賴教育科研，這是現(xiàn)代化教育教學的重要標志，是實現(xiàn)教育教學現(xiàn)代化的重要前提。然而，目前許多教師都是“經(jīng)驗型”，“辛苦型”的，“研究型”、“創(chuàng)造型”的教師比較少。而許多教育專家則致力于閉門造車，研究他們的理論，二者沒有有機結(jié)合。

二、農(nóng)村新課程實施中問題產(chǎn)生的主要原因

三、應該采取的對策探討

課程實施管理策略篇十五

實施客戶改進計劃

不過，在回答你的問題之前，我必須指出的是企業(yè)進行crm實踐的前期你必須忘卻crm系統(tǒng)，技術(shù)，平臺等等it詞匯。因為crm首先是在互聯(lián)網(wǎng)時代下的一個客戶營銷戰(zhàn)略，或者是市場戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略必須支持企業(yè)時期內(nèi)的成長目標。制定crm策略必須盡可能準確地回答很多問題，比如：你的客戶到底是誰?可以細分嗎?他們的特征是怎么樣的，競爭者是誰，你的產(chǎn)品同別人的有什么不同，客戶為什么成為你的客戶，而不是競爭對手的客戶?他們目前對你滿意嗎?他們的期待是什么?他們對你的重要程度一樣嗎?他們在使用互聯(lián)網(wǎng)嗎?他們的年齡多大，教育程度等等，顯然這是一個市場營銷問題。對這些問題的回答可以通過市場調(diào)查獲得，也可以從你現(xiàn)有的各種系統(tǒng)中通過分析得到。最后你必須撰寫一個詳細的客戶現(xiàn)狀報告以及你對客戶的改進計劃。

接下來，你得從你的組織入手，看看為了實現(xiàn)這個客戶改進目標，你的組織應該如何最有效的實現(xiàn)這個目標。這里我們關(guān)注企業(yè)的人，流程，技術(shù)合資金。顯然，你說的平臺是技術(shù)一類的，技術(shù)簡單地說就是自動化你的業(yè)務流程，使企業(yè)的合理的流程運轉(zhuǎn)快一些，更有效一些。如果你的流程不合理，那么使你的壞流程更快的運轉(zhuǎn)只能使你的客戶更快的離你而去，從這個角度，對你的問題的回答是肯定的，即流程必須在技術(shù)之前加以仔細評估和優(yōu)化。

請注意，流程只是一種資源，不是全部。雖然在特殊情況下，可以用某些套裝軟件的推廣強迫企業(yè)改進流程，但這個往往不是最有效的。

以上的回答或許對你有所啟發(fā)，當然一個準確的答案不可能只通過一兩次電子郵件獲得。每個企業(yè)都不一樣?？紤]crm沒有老總，市場經(jīng)理，銷售經(jīng)理，服務經(jīng)理的介入基本上是無法成功的。

基于已有的各業(yè)務子系統(tǒng)實施整體的crm

我認為貴公司的情況不僅是個業(yè)務流程整合的問題，其實基金公司中的業(yè)務系統(tǒng)在上的時候，主要是滿足業(yè)務處理的要求，沒有考慮更多的管理及經(jīng)營方面的需求。如果目前您所描述的都已經(jīng)上線的話，您所要面對的是個信息/知識的整合問題。這種整合過程必須圍繞的企業(yè)的核心競爭力的目標展開，而it系統(tǒng)在做規(guī)劃的時候必須眼光開闊些，不要局限于某個局部上的功能或技術(shù)問題，這樣才能將信息系統(tǒng)的功能服務于公司經(jīng)營目標，發(fā)揮更大的威力。

當然在某些情況下，業(yè)務流程整合工作會是必要的。[next]

然而在這些工作最困難的還是最初的目標建立，有一個簡單的原則是從客戶的價值來考慮自己的業(yè)務活動，哪些活動為客戶增值，那么的你的目標就應該是提高這些活動的效率，降低企業(yè)為這些活動所付出的成本，減少沒有為客戶增加價值的活動，從而提高企業(yè)在這些方面的核心競爭力。

crm系統(tǒng)與其它系統(tǒng)整合

正如您所講，基金行業(yè)有很多的業(yè)務管理系統(tǒng)。但從實施crm的角度來看，企業(yè)首先必須要樹立起以客戶為中心的經(jīng)營理念，在此基礎(chǔ)上來建立符合crm思想的業(yè)務管理規(guī)則和量化的業(yè)務評估體系，最終是達到以客戶為中心的各部門協(xié)同工作，資源共享、效率卓越的先進管理模式。其中，業(yè)務流程整合與優(yōu)化是非常重要的環(huán)節(jié)，它涉及的部門和系統(tǒng)較多，需要廠商有豐富的實施經(jīng)驗和較高的技術(shù)水準，在turbocrm實施過的鵬華基金的crm項目中，就成功的進行了crm系統(tǒng)與ta系統(tǒng)，callcenter系統(tǒng)，網(wǎng)站服務系統(tǒng)的有機整合。

以客戶為中心，以創(chuàng)造客戶價值為目標是基金公司信息化建設(shè)的核心

基金行業(yè)是中國金融業(yè)中目前成長最為迅速的行業(yè)。基金公司的信息化，不只是從業(yè)務層面的投交系統(tǒng)、ta系統(tǒng)和callcenter等的建設(shè)，更包括經(jīng)營層面的估值、風險管理以及決策層面的決策支持等系統(tǒng)。但無論哪一層面，以客戶為中心，以創(chuàng)造客戶價值為目標是基金公司信息化建設(shè)的核心。

非常贊同您的觀點。crm并非獨立的應用系統(tǒng)。在金融業(yè)crm必定要與業(yè)務系統(tǒng)相結(jié)合才能發(fā)揮效益。業(yè)務流程的改革會是信息化的第一步。

以流程為先，防止走入誤區(qū)

1以流程為先的思路是非常明智的。

因為很多系統(tǒng)整合案例表明，中國多數(shù)企業(yè)一般都是由于業(yè)務流程被分立的系統(tǒng)割離，不能有效準確的運轉(zhuǎn)，而要求進行系統(tǒng)整合的。但往往因為害怕變革過大，過快，而且容易觸及敏感利益，而將變革的起點放在技術(shù)上。這樣做，在開展系統(tǒng)集成項目時，在需求分析階段就會很難進行下去。即使勉強把項目向前推進，又會由于業(yè)務人員沒有統(tǒng)一，明確的業(yè)務規(guī)范的指導，導致需求不科學，或?qū)I(yè)務幫助不大。但是如果先進行流程整合，那么在實施系統(tǒng)整合時，就只要細化流程為系統(tǒng)需求，評估每個節(jié)點的系統(tǒng)化投入，就可以很順利將項目進行下去，而且對目標方向的正確性更有信心，往后的需求變更也會少很多。以流程為先，就將“做什么”的問題變成了“怎么細化”的問題了。

2.要防止的誤區(qū)是：“將……整合在一個平臺上?！?/p>

我們看到，“整合”是流程驅(qū)動的，因此流程中，“有用“的功能，數(shù)據(jù)和接口才需要投資去建設(shè)，而無用的部分，即使在技術(shù)上再容易實現(xiàn)，也不應該實現(xiàn)。比如：作為業(yè)務操作類型的流程，業(yè)務分析系統(tǒng)就沒有必要整合進來。crm項目是一次復雜業(yè)務變革，也是精密技術(shù)變革，那么它就更應該在一個科學的框架指導下進行。如：問題中提到的，要將許多系統(tǒng)都要整合在同一個服務平臺的要求，就顯然是還未建立“應用架構(gòu)”的表現(xiàn)。如果，該企業(yè)已經(jīng)參照最佳實踐和本地特點，建立過一套科學的應用架構(gòu)，就應該明白，oa系統(tǒng)有其對內(nèi)管理的專長，決策系統(tǒng)有決策分析的任務，而所謂“以客戶為中心的服務平臺”那應該是業(yè)務操作系統(tǒng)的專長。

3.系統(tǒng)整合不是解決問題的唯一手段。

很多整合項目都發(fā)現(xiàn)，將兩個業(yè)務系統(tǒng)通過相應的接口連接起來的計劃，大多都很難實現(xiàn)，而將舊系統(tǒng)用新系統(tǒng)來替代反爾更加合算。這主要是由于，近年的技術(shù)發(fā)展特點決定的。因此，在考慮一個大規(guī)模的組件開發(fā)項目的時候，也別忘了可以選擇選用成熟大型系統(tǒng)替代原有系統(tǒng)這條路。

課程實施管理策略篇十六

在校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，有效地開展體育教學和體育活動，認真貫徹新課程標準。為培養(yǎng)學生的終身體育意識打下了堅實基礎(chǔ)，很好地促進學生身心健康，現(xiàn)對半年來的工作情景鑒定如下：

一、深入探究，努力提高教育教學水平

這一學期我執(zhí)教四年級2個班的體育課，工作量是每周六節(jié)課，并負責學校日常田徑隊的訓練工作，負責學?！叭佟薄Ｔ谄綍r的教學工作過程中，能全面貫徹教育方針和新的教學理念，按原大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學計劃，認真?zhèn)湔n。在學校沒有場地器材的情景下，有效地開展廣播操教學、隊形隊列、游戲、身體素質(zhì)及彈跳力訓練、技巧訓練、靈活性訓練多種新穎課型，于方寸間進取撥展體育天地。平時工作除了認真開展課堂教學外還保障了學校各項體育工作的順利開展，保證了學生在校一日的體育活動時間，豐富了學生的課余文化生活，提高了學校文化建設(shè)。半年來，本人還十分注重個人的業(yè)務學習和提高，緊緊抓住課程改革這一契機，經(jīng)過在實踐中加深對課程的理解和領(lǐng)會。

1、學生能在教師的要求下進取鍛煉，對學生本身增強體質(zhì)，矯正和補償身心缺陷起到了很大的作用。使用他們養(yǎng)成了良好的行為習慣和正確的課堂常規(guī)。

2、經(jīng)過體育課的鍛煉，使那些有行動障礙的學生消除了自卑心理，感受到了學校、班級和教師的溫暖，有利于學生在今后的學習過程中樹立良好的自尊心，促進德、智、體等方面的全面發(fā)展。

3、在體育教學中，突出了實用性和趣味性的原則，既保證了學生得到進取鍛煉，又使學生在學習過程中感情愉快，養(yǎng)成了鍛煉身體的習慣。在教案的編寫上，突出了個別化教學原則，盡量使每個學生都能有適合自我的活動資料和活動方式，更增強了學生的自信心，使他了解到自我在這個群體中的重要性，是這個大家庭中不可缺少的一員。

4、教學過程、教學進度和教學資料的安排，按照由易到難，由簡到繁的原則，實行多次重復練習，使學習資料在學生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學生對技術(shù)動作的掌握和運動表象的構(gòu)成。運動負荷由小到大，滿足了不一樣類型學生的要求。

5、采用不一樣類型的球類運動及游戲，使學生提高了身體協(xié)調(diào)性，增加對參加體育鍛煉的興趣。

二、認真對待兩操工作

這學期學習了全國第三套小學生廣播體操《七彩陽光》，動作難度增加，對學生的協(xié)調(diào)性和柔韌性都有很大的要求，我主要經(jīng)過以下幾點對廣播操進行教學。

1、加強對第學生的思想教育。使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學生重視做操、自覺做操、堅持做操的習慣。

2、體育教師要正確運用示范。經(jīng)過示范能使學生建立正確的動作表象。所以，示范要準確、規(guī)范、優(yōu)美。

3、要精講多練。我在廣播操教學中，講解主要是結(jié)合示范動作，讓學生加深對動作的理解，學生反復練習，掌握技術(shù)動作。加強口令學習，口令要清楚、宏亮、準確。

4、教師巡回指導，及時糾正錯誤動作。

此外，在廣播操教學過程中，還要得到了學校領(lǐng)導和班主任的大力支持，進行了團體教學，所以，廣播操在很短的時間內(nèi)有了效果。我們體育組期望所有教師都能以身作則，并加強對學生思想教育，使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操，并與各班班主任溝通，對學生出操的順序和隊列嚴格要求，做到有序的出操和回到，培養(yǎng)學生良好的組織性和紀律性。在課堂上配合學校對生學進行德育教育，培養(yǎng)學生機智、果斷和自覺遵守規(guī)則的好品質(zhì)。

課程實施管理策略篇十七

圖2成功實施eam系統(tǒng)的管理策略示意圖(1)制定恰當?shù)南到y(tǒng)目標eam系統(tǒng)目標要與企業(yè)目標相融合，企業(yè)要明確自身獨特的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求，還要深入基層了解各關(guān)鍵單位和部門的各項工作，使項目目標在具有技術(shù)先進性、發(fā)展前瞻性的基礎(chǔ)上，能與企業(yè)目標融合，具有可操作性和可實現(xiàn)性。

(2)建立具有高度責任感的團隊eam系統(tǒng)的順利實施必須獲得領(lǐng)導的重視和直接參與，需要領(lǐng)導對eam系統(tǒng)在執(zhí)行過程中遇到的管理問題及執(zhí)行問題做決策和支持。同時，企業(yè)內(nèi)部也要建立穩(wěn)定的`工作團隊，保持和調(diào)動員工對項目的擁有感和使命感。

(3)做好數(shù)據(jù)庫建設(shè)建立數(shù)據(jù)的標準化過程和全面完整、層次恰當?shù)闹鲾?shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)收集、整理、分析和錄入的準確性、及時性和完整性。

(4)做好項目執(zhí)行計劃和明確項目執(zhí)行方式不要把軟件實施只作為一種軟件，而要站在管理的高度去指導實施，而且eam系統(tǒng)是一個多模塊的集成系統(tǒng)，必須保證各個模塊同時并行實施，同時進行適當交叉，制定合適的項目具體執(zhí)行計劃，包括實施的時間進度安排、人力投入(實施人員、維護人員等)和實施的先后順序等，才能發(fā)揮其在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用。

(5)制定項目施的操作流程制定項目實施的操作流程并在企業(yè)的戰(zhàn)略層、管理層和操作層進行一次全面地、深層次地信息化了解、宣傳和動員，以調(diào)動員工的積極性。

(6)做好員工培訓工作及對復合型人才的培養(yǎng)對不同層次的員工采用不同的培訓方式和培訓內(nèi)容，以提高其對eam系統(tǒng)的了解程度和掌握程度。另外，注重對員工的實時培訓，因為eam系統(tǒng)在不斷優(yōu)化，員工培訓也要跟上其優(yōu)化的步伐。

(7)制定相應的規(guī)章制度和激勵措施建立eam系統(tǒng)實施的組織保障系統(tǒng)，并定期組織員工進行培訓、考核或操作技能比賽，對表現(xiàn)突出的員工給予適當獎勵，以保證員工對系統(tǒng)操作的主人翁精神。

(8)注重對eam系統(tǒng)的持續(xù)改進管理是動態(tài)的，需要常抓不懈，因此，eam系統(tǒng)也需要持續(xù)改進才能保持其管理先進性的生命力。

4結(jié)語

eam系統(tǒng)作為煤礦企業(yè)實現(xiàn)信息化建設(shè)的一個可行性極強的解決方案，它的成功實施對于提高企業(yè)競爭力和降低生產(chǎn)成本具有重要意義。但是，eam系統(tǒng)的運用是一項復雜而系統(tǒng)的工程，受到團隊建設(shè)和數(shù)據(jù)管理等多方面因素的影響，加之該系統(tǒng)對企業(yè)的管理能力要求較高，因此，煤礦企業(yè)在通過eam系統(tǒng)實現(xiàn)信息化建設(shè)過程中，在管理方面要注意對eam系統(tǒng)實施進行設(shè)計規(guī)劃、建立實施團隊、做好員工培訓及復合型人才的培養(yǎng)、制定相應的規(guī)章制度和激勵措施等，這樣才能保證eam系統(tǒng)在煤炭企業(yè)的成功實施及作用的發(fā)揮。

課程實施管理策略篇十八

無論是何種形式的經(jīng)營形式、資產(chǎn)組合方式及所有制形式，物流企業(yè)提供的特殊產(chǎn)品———物流運輸服務具有一個普遍的共性，即打破時間、空間地理位置的限制，實現(xiàn)人、物資及其它被移動物的流轉(zhuǎn)。物流企業(yè)在運營中以實體的形式在社會經(jīng)濟系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，它采用一種直接的、公開形式與社會接觸。它的生產(chǎn)的產(chǎn)品———服務或增值服務，從一開始就與社會經(jīng)濟系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系，服務結(jié)果的質(zhì)量除了受到客戶的要求限制外，它的服務過程及外在形象還受到社會的監(jiān)督和影響。另外，在整個社會的生產(chǎn)范圍內(nèi)，物流量的大小、是否合理有序反過來對整個社會經(jīng)濟發(fā)展的影響也非同尋常，因而物流業(yè)發(fā)展的文化策略決定了其未來發(fā)展的積極、和諧的氛圍。文化策略的實施應從四個方面進行：國家物流政策、社會組織的支持度、公眾的反應及物流企業(yè)自身的經(jīng)營理念。

4.1用文化力提升物流企業(yè)的經(jīng)營服務理念

物流服務消費是在購買之后才進行評價。服務運營的一個很大的特點是“人”的因素在其中起重要作用。物流服務對象的不確定性大，服務顯示出柔性化，個體差異明顯，沒有統(tǒng)一的標準，服務組織的難度大，內(nèi)部員工情緒的反彈較大，受社會的逆向影響多。因此，物流服務與一個國家的社會、文化背景緊密相關(guān)，與當?shù)厣鐣娘L俗、習慣等緊密相關(guān)。文化塑造的出發(fā)點和歸屬應是尊重和堅持職工的主人翁地位，提高職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)。沒有愉快的員工就沒有愉快的顧客。以員工的積極性、自主性贏得顧客的省心、舒心、放心和開心。最終用文化力維系顧客的滿意度，忠誠度。并且倡導內(nèi)部顧客服務思想，這有利于明確權(quán)責關(guān)系，減少內(nèi)部失誤，提高效率。

4.2用文化力提升公眾對物流業(yè)的積極反應

公眾的反應一方面說明物流業(yè)屬于具有很強的公共公益性的活動，另一方面在它服務于社會經(jīng)濟活動的同時還要對社會公眾產(chǎn)生積極的影響。一般來說，區(qū)域內(nèi)的物流企業(yè)一定要積極去盡社會相關(guān)的責任，提升服務的質(zhì)量和自身的良好形象，也包括社會生態(tài)環(huán)境問題、可持續(xù)發(fā)展問題，如減少對周圍人群的空氣和噪音污染、有實力的物流企業(yè)應主動參加社會物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

4.3用文化力提升社會組織對物流業(yè)的支持度

社會組織的支持度反映了物流業(yè)同其它行業(yè)組織或團體之間的關(guān)系。它們之間往往有相關(guān)經(jīng)濟利益的聯(lián)系。為了物流業(yè)有一個好的發(fā)展空間，物流企業(yè)應該積極地同社會各相關(guān)組織或團體進行交流和經(jīng)濟合作，發(fā)揮文化力的優(yōu)勢從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配套有助于物流企業(yè)以服務經(jīng)濟建設(shè)為中心的全面發(fā)展的積極因素，形成合力在物流企業(yè)實現(xiàn)社會主義物質(zhì)文明和精神文明中求得進步。

4.4用文化力提升國家物流政策對社會經(jīng)濟環(huán)境的整體效應

國家物流政策屬于物流行業(yè)文化重要的制度載體。它源于物流行業(yè)對發(fā)展國民經(jīng)濟先行的基礎(chǔ)上，同時也是為了保證國家的利益。這種調(diào)節(jié)手段的有效發(fā)揮一方面在于物流政策本身的制訂上；另一方面，物流經(jīng)營者對物流政策的認同和熟悉的程度決定著社會物流的運轉(zhuǎn)效率。所以應通過文化力的積極影響，促使人們對物流需求管理進行深入的思考，特別是城市物流結(jié)構(gòu)，并在物流消費觀念、提高物流效率所依托的基本手段以及物流的資源環(huán)境利用等方面進行顯著的變革，如消除傳統(tǒng)物流企業(yè)“大而全”、“小而全”的經(jīng)營理念，加大科技含量，實現(xiàn)“清潔型”物流，最終實現(xiàn)區(qū)域物流、城市物流、城市公共交通與經(jīng)濟、社會、人口、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

5小結(jié)

物流業(yè)是發(fā)展國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，涉及廣泛的公共性經(jīng)濟活動多種運輸方式、多種經(jīng)營方式、多種經(jīng)濟成分及數(shù)量眾多的物流經(jīng)營者，而且還有類型繁雜和眾多的物流運輸對象。這些不同利益取向，將使其相互之間在一定程度上、一定時間和供求范圍內(nèi)有著各種矛盾和制約。為了社會總體利益的基本需要，包括既保證各物流運輸方式和物流經(jīng)營單位正常進行運作，盡可能有效的利用其物流運輸能力、合理發(fā)揮其優(yōu)勢，又保證物流運輸需求者總體的基本經(jīng)濟利益。因此必須積極發(fā)揮文化的輿論、宣傳、教育的作用，使之深入人心，內(nèi)化為社會成員普遍認可的價值觀念，消除社會中不良的物流服務觀念。所以，從長遠考慮，物流行業(yè)的本質(zhì)文化特征應該在于它的社會服務功能。物流行業(yè)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中決不能以短期的“利潤最大化”為主要的發(fā)展目標，它的發(fā)展應該以通過不斷地、更好地提高對顧客的增值服務中求得立足，以始終如一地為支持社會經(jīng)濟的發(fā)展及繁榮中求得生存，以爭取在提高國民經(jīng)濟的綜合競爭力下求得更多、更久的受益，從而使物流業(yè)走向健康持續(xù)發(fā)展的良性軌道。

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作者簡介：李兆磊（1982-），男，山東德州人，碩士，助教，研究方向為交通運輸及民航物流。

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