2023年項目管理心得總結范文（22篇）

通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學習和工作中的問題和挑戰(zhàn)，進而更加高效地解決和改進。總結的語言要簡潔明了，重點要突出，可以使用一些亮點詞匯和表達方法，增加文章的吸引力。小編為大家準備了一份精選的總結范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?/p>

項目管理心得總結篇一

在此，我想將學習此門課程的心得總結為以下幾點：

剛剛開始的時候，覺得項目管理就是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學習的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項目管理只是表面的認識，正確理解應該是以 it 項目為對象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

好的項目團隊，應該有一個共同認可的明確的目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的項目團隊，每個部門和每個作業(yè)小組就是一個小項目團隊。

項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標的責任人，同時是一個團隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。四、溝通是項目管理的橋梁溝通是項目成功必不可少的橋梁。要做好項目每個階段的工作，達到預期的效果，就必 須在項目組內(nèi)部以及項目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準確的傳遞信息從而達到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項目成員明確各自的職責，了解他們的工作對實現(xiàn)項目目標所做的貢獻。

這就是我在 it 項目管理當中的學習心得，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的領悟和運用學習所得。

項目管理心得總結篇二

眼下，在一項建筑裝飾工程招標過程中，業(yè)主為了選擇一支或幾支裝飾公司的隊伍總是煞費苦心。首先要考察了解施工企業(yè)的資質(zhì)情況、施工業(yè)績情況、資金使用情況、質(zhì)量管理體系情況、設計能力、技術保證情況等等，如果已入圍參加了投標，那就進一步把考察變成了審查，價格的合理性如何？圖紙設計質(zhì)量如何？造型美不美？功能是否合理？色彩是否協(xié)調(diào)？材料使用的檔次高低，施工隊伍的質(zhì)量，施工過的類似工程質(zhì)量如何？在建工程的管理現(xiàn)狀，直至今后工程管理的項目經(jīng)理是誰？而且要見人談話“當面對象”，考核提問，這樣的業(yè)主你不得不佩服他們的精明，在社會發(fā)展經(jīng)濟大潮影響下，各類裝飾公司魚龍混雜，虛假偽劣之作層出不窮，提高警惕，防患于未然，未必不是好事，現(xiàn)在業(yè)主尤其是重視在即將進行的裝飾工程，項目由誰負責，特別關心這位項目經(jīng)理個人能力、閱歷。

早幾年前，裝飾行業(yè)中就開始重視項目經(jīng)理的培訓，進行資格考評并發(fā)證照，隨著近幾年建筑裝飾行業(yè)高速發(fā)展，行業(yè)管理逐步規(guī)范，業(yè)主的鑒賞能力和質(zhì)量意識日益提高，項目管理在建筑裝飾施工中愈發(fā)顯現(xiàn)出它的重要性，一個成功的裝飾工程，從設計到施工流暢，質(zhì)量上乘，工期保證，價格合理，總效果好，甲方滿意，乙方又按時收到合適的利潤，雙方合作愉快的項目后面必然有一幫能人，進行著出色的項目管理。可以說，一人有卓識遠見的建筑裝飾公司，必然重視項目管理和項目經(jīng)理的培養(yǎng)。

一、項目管理的由來

1986年我國各新聞媒體都報道并大力推薦“魯布革效應”——引出了項目法施工，魯布革水力發(fā)電站位于云南省是我國20世紀80年初國家重點項目，建設7年花了十幾個億仍然上不去，通過國際招標日本大成公司以最低價中標，由于采用了先進的項目法管理，項目雖然巨大，管理人員卻僅有20—30人，招收合同工人500名，它們設備先進，施工科學，勞動力講實績，材料講節(jié)約，分配講合理，固定收入少，超額獎勵多，確實是多、快、好、省的提前4個月完成了任務，還凈賺1000萬美元效益。我國建筑行業(yè)為此專門派員收集經(jīng)驗，上報并推廣、報道，震動的效應也由此拉開了我國在建筑總承包企業(yè)、施工總承包企業(yè)和專業(yè)施工企業(yè)全面推行項目管理的序幕。

二、初嘗項目法施工的甜頭

建筑工程采用項目管理走在裝飾行業(yè)前面，已有多年的實踐經(jīng)驗。1995年春節(jié)我公司開展冬季培訓，公司領導身體力行，專門舉辦了項目管理的技術講座，詳細闡述了項目管理的歷史，重要性、科學性。項目管理的關鍵是項目經(jīng)理，以及對它的具體要求，如何引入競爭機制搞好項目管理，以及一些具體的操作辦法，從此我公司在裝飾工程管理方面掀開了新的一頁。先在一些小項目做試點，盡管經(jīng)驗不足，但裝飾工程項目的過程控制加強了，甲方、監(jiān)理方、協(xié)作方和公司項目部的關系理順了，經(jīng)濟效益也大有提高，初步嘗到項目法管理的甜頭，接著我們在一系列較大的項目中推廣使用，逐步全面推開。

同一時期，國家建設部及中國建筑裝飾協(xié)會，江蘇省及南京市各建筑裝飾行業(yè)協(xié)會，逐步從眾多的裝飾公司實踐操作中總結挖掘出這種科學的管理方法，迅速制定了配套發(fā)展的管理方法和措施，在全國范圍內(nèi)舉辦了大大小小的項目經(jīng)理培訓班，視業(yè)績情況和培訓情況頒發(fā)等級項目經(jīng)理證書、在招投標過程中明確對項目經(jīng)理的要求，還舉辦項目經(jīng)理的經(jīng)驗交流會，給優(yōu)秀的項目經(jīng)理頒發(fā)獎狀獎牌。這些舉措對裝飾工程施工的健康發(fā)展，無疑起到了巨大的推動作用，對裝飾工程的過程控制也起到了質(zhì)的飛躍。

三、堅持先進辦法，不斷完善提高，尤其重視培養(yǎng)好項目經(jīng)理

項目管理搞得好不好，關鍵在項目經(jīng)理的好壞，對我國單個或多個施工項目而言；項目經(jīng)理是企業(yè)法人委托的法人代表，也是與企業(yè)相對獨立的經(jīng)濟實體，項目經(jīng)理應該是理論與實踐兼能，技術與經(jīng)濟兼通，管理與組織兼行的復合性人才，也就是平時我們常說的項目經(jīng)理要：懂管理：對施工規(guī)范質(zhì)量安全，標準化、經(jīng)濟核算、人事安排都要了解熟悉。會算帳：能對工程進行量、本、利的分析。知行情：現(xiàn)在是信息時代，及時掌握合適的信息就能得到效益，采購到經(jīng)濟實惠的材料。及時知道對手的情況，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。懂技術：能根據(jù)工程中不斷出現(xiàn)的問題，及時排除，自己能畫圖，準確表達工程語言。肯吃苦：勤能補拙，苦能做出隊伍的表率。有奉獻精神的領導才能規(guī)范隊伍的行為。善公關：內(nèi)部要協(xié)調(diào)，外部與業(yè)主、監(jiān)理，配合單位也要不斷協(xié)調(diào)。

項目經(jīng)理有了上述的本領，團結好項目班子一批人，領導好勞務隊伍，控制住成本、質(zhì)量、安全、工程進度，搞好標化現(xiàn)場，可以說沒有做不好的工程，從建設工程中移植到裝飾裝修工程中的項目管理，目前已遍地開花結果，而且項目管理近幾年已廣泛使用在其他領域，顯示出它強勁的生命力。

四、重視新人培訓，提高員工素質(zhì)，確保企業(yè)發(fā)展后勁

每一個建筑裝飾工程項目管理部都是為企業(yè)“添磚加瓦”，生產(chǎn)效益的小單位，抓好項目管理，抓好項目經(jīng)理的培養(yǎng)是每個裝飾企業(yè)的重要課題，我們公司每年除了請專家、教授，為職工舉辦專業(yè)技術講座外，鼓勵職工參加學歷教育，參加各種專業(yè)教育培訓班，組織參觀學習優(yōu)秀工程和同行先進經(jīng)驗，各項目部之間開座談會總結切磋，尤其加強對項目經(jīng)理培訓學習。

我們經(jīng)歷了十幾年的裝飾工程生涯，經(jīng)歷了數(shù)千項工程，深切的認識到擁有一批稱職的項目經(jīng)理，一批德才兼?zhèn)洌?jīng)驗豐富，開拓進取的項目經(jīng)理就是企業(yè)的寶貴財富，悟出這點道理，一定要堅持下去，走好項目管理這條道，不斷培養(yǎng)出更優(yōu)秀的項目經(jīng)理讓裝飾工程的管理工作更上一層樓。

項目管理心得總結篇三

作為一個項目管理者，我在過去的工作中積累了豐富的項目管理經(jīng)驗和寶貴的教訓。在項目管理的過程中，我不斷總結和反思，不斷提升自己的能力和思維模式。在這篇文章中，我將分享我作為一個項目管理者的心得體會總結，希望能夠給其他項目管理者提供一些啟示和幫助。

第二段：時間管理的重要性

在項目管理中，時間管理是至關重要的一項技能。我深深意識到合理規(guī)劃時間、合理分配資源的重要性。項目經(jīng)歷了需求分析、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等不同階段，每個階段都需要投入適當?shù)馁Y源與時間。然而，由于項目的各種挑戰(zhàn)和不可預測的變數(shù)，如何合理調(diào)整時間表成為一個永恒的問題。我學會要做好風險預測和預案規(guī)劃，以更好地應對不同階段可能出現(xiàn)的問題和風險，以及合理調(diào)整時間表，保持項目進度的順利進行。

第三段：有效的溝通與團隊協(xié)作

溝通是項目管理中不可或缺的因素。作為項目管理者，我深刻地體會到，與團隊成員、客戶和其他利益相關者保持有效的溝通是確保項目成功的關鍵。我努力學習與各種團隊成員有效溝通的技巧，包括傾聽、明確傳達信息、解決沖突等。同時，我也認識到團隊協(xié)作對項目的重要性。鼓勵團隊成員之間的合作，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力，將他們的專長集中在項目目標上，可以提高項目的成功率。

第四段：靈活的思維和問題解決能力

在項目管理中，我經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。有時，計劃無法滿足現(xiàn)實需求，團隊成員可能面臨離職或突發(fā)事件。這些變數(shù)需要項目管理者靈活的思維和問題解決能力。我懂得要保持冷靜和理性，分析問題的根源，并及時采取適當?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題。同時，我也學會了善于預測和預測可能出現(xiàn)的變數(shù)，提前做出調(diào)整和應對措施，以最大限度地減少潛在的風險。

第五段：不斷學習和自我提升

作為一個項目管理者，我深信不斷學習和自我提升的重要性。項目管理領域變化很快，新的技術和方法不斷涌現(xiàn)，項目管理者需要不斷更新自己的知識和技能，以適應新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。我通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍和與行業(yè)專家交流等方式，不斷提高自己的技能和知識水平。同時，我也注重與其他項目管理者的交流與互動，從他們的經(jīng)驗和教訓中學習。我相信只有不斷地學習和自我提升，才能夠成為一名優(yōu)秀的項目管理者。

總結：

通過項目管理的實踐，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。時間管理的重要性、有效的溝通與團隊協(xié)作、靈活的思維和問題解決能力以及不斷學習和自我提升，這些都是我作為一個項目管理者成長和提升的重要因素。我將繼續(xù)不斷總結經(jīng)驗，學習新的知識和方法，以更好地應對項目管理的挑戰(zhàn)，為項目的成功做出更大的貢獻。

項目管理心得總結篇四

項目管理作為企業(yè)管理學科中成長性最快的一個分支,對項目的實施提供了一種有力的組織形式,對管理實踐做出了重要的貢獻。下面是本站小編為大家整理的項目管理學習心得總結，供你參考!

最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關于項目管理經(jīng)驗的交流會議，在項目管理上學到不少東西，感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源，而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。

我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都可以看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學習，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。

發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié)，以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對單獨某一個環(huán)節(jié)的，結果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自己負責的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個項目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時間得到消息，無法及時作出調(diào)整。結果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。

因此就像項目管理經(jīng)驗交流時有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應該以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個項目中所處的位置，了解在項目中于自己相關的前后環(huán)節(jié)的進展情況，這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。

通過這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書作為一個項目，進行項目管理，設計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關的工作。一旦做好了，將會大大減少進度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。

希望這項工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。

本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學會與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡采用先進的技術方案，往往耽誤了工作進度，結果得不到領導和客戶的認可。而這些人最大的缺點就是不擅長溝通。我從一個技術骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領20人左右的團隊，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。

下面是我的一點體會：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領導、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。

推式溝通就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人，這種情況適合小項目;拉式溝通意思就是項目經(jīng)理利用oa的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對方需要什么信息就自己去查，這個方法適用比較大型的項目。另外一個很重要的溝通方式就是確定主動溝通和被動訪問，一般來說，這兩種方式是同時存在的，尤其是你的直接領導，項目經(jīng)理應該采取主動溝通方式，如果等到領導來問就已經(jīng)很被動了。溝通的第二個原則就是對溝通的結果多做記錄，很多項目經(jīng)理怕寫文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“口說無憑，立字為證”的道理。有時候項目中經(jīng)常會遇到一些扯皮的事情，為什么會扯皮呢?就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫文檔的習慣，把與領導和客戶達成共識的重要內(nèi)容寫成文檔，比如通過會議紀要請相關人員簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。還有一個比較常見的問題，就是因為領導的某些原因耽誤了我們工作進度，比如你提交的報告，領導一直拖著不批，讓你的工作無法繼續(xù)，結果拖延了進度。因此，我的經(jīng)驗是給領導和客戶提交材料一定要考慮留出時間余量，同時要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰的責任;另外，最好能在項目啟動階段就和領導商定：如果提交三天后沒有得到領導答復就算對方同意，這樣你就會主動很多。

項目管理的優(yōu)勢是工作目標集中、組織架構靈活高效，劣勢是因為項目臨時性的特點，成員缺少歸屬感和安全感，一個項目組織內(nèi)包括了各個技術領域的人員，成blue m員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來的矩陣式項目管理，似乎最有希望克服單純的項目管理或單純的部門管理的缺點，讓項目管理揚長避短，再跨上一個新臺階。在技術風險較高的it項目管理中，更是成了一個時髦的名詞弱矩陣管理的項目經(jīng)理一般是由職能部門指派，歸部門經(jīng)理領導，對項目的控制作用很有限，主要依靠部門經(jīng)理控制項目，項目成員和項目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進行考核，這種模式適合項目規(guī)模較小，基本不跨部門或者某一部門在項目中站絕對主導的情況。平衡矩陣的項目經(jīng)理是獨立于職能部門的，一般是由各部門經(jīng)理的上一級領導指派，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對項目有一定的控制權，項目經(jīng)理的主要負責項目的進度、質(zhì)量、成本，部門經(jīng)理則負責組織技術攻關、技術培訓和成員技術能力提升，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負責對成員的考核，這種模式適合項目規(guī)模較大、技術復雜度較高的情況，很適合it項目的特點。強矩陣類型自然就是以項目經(jīng)理為主了，部門經(jīng)理輔助項目經(jīng)理，這種模式適合項目規(guī)模較大、但技術相對簡單的情況。矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作復雜是它最大缺點。矩陣式管理模式下每個成員都有兩個領導，這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的，需要充分宣傳引導，謹慎協(xié)調(diào)。平衡矩陣操作難度最高，就像推獨輪車，要不斷的關注員工對項目的項目管理忠誠度和對部門的忠誠度的變化，要不斷的調(diào)整，以保持平衡。弱矩陣和強矩陣操作難度也不低，一不小心就會滑到純項目管理或純部門管理模式，所謂的矩陣會名存實亡，畫蛇添足。陣式管理的另一個缺點就是溝通量大，需要有較強的“溝通管理”能力，否則就會掉入會議的漩渦中。如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題，矩陣式項目管理是非常好的管理模式，對it項目管理必定會有很大好處。長期以來，軟件項目高失敗率的狀況一直困擾著人們,研究表明，軟件項目失敗的原因主要有兩個：一是應用項目的復雜性;二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實踐證明缺乏有效的項目管理是導致軟件項目失控的直接原因。

軟件開發(fā)的風險之所以大，是由于軟件過程能力低，其中最關鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，從而使一些好的開發(fā)方法和技術不能起到預期的作用。飛機票流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進思想和有效工具，隨著市場環(huán)境與組織模式的變化，在以計算機網(wǎng)絡為基礎的現(xiàn)代社會信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點是：理清和管理好所有主、支流程間的關系，使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應有的作用。流程管理增加了部門的透明度，管理的對象不是“部門”和“部門員工”的概念，而是以工序流程為管理對象，注重流程中每一個過程和效率以及和上下游工序的關系，管理重點在于整體流程的完整性和順暢性 運用流程管理方法和技術進行軟件項目管理，可以有效地改變軟件過程管理混亂的局面。首先對軟件項目開發(fā)過程進行有效的、規(guī)范化的定義;其次，在軟件項目開發(fā)過程中，所有的活動過程均按照流程所規(guī)定的活動的邏輯關系、活動的實現(xiàn)方式來執(zhí)行，這樣可以使得所有的活動有序和可控;第三，通過明確運作流程，使項目組人員迅速融入項目和開發(fā)過程中;第四，關注每個過程的“結果”，使軟件項目的所有工作產(chǎn)卵巢癌品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。流程是由活動組成的?；净顒邮怯蓚€人或團體來完成的，它不需要進行其他的基本活動的轉(zhuǎn)化。流程的各個活動之間有著特定的流向，它包含著明確的起始活動與終止活動，因此是一個動態(tài)的概念。從結構上來看，流程有四個基本的構成因素：活動、活動的邏輯關系、活動的實現(xiàn)方式和活動的承擔者。流程與“一系列的活動或事件”、“結果”等概念密切相關。流程管理不僅是一種管理技術，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，管理的發(fā)展沿著分工理論運行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。

項目管理心得總結篇五

作為一個項目管理者，經(jīng)驗的累積不僅來自于傳統(tǒng)的學習方式，也源于實踐過程中的總結與反思。如今，回望這些年的項目管理工作，我感悟頗深，我相信各位同行也有許多類似的體會。下面我將結合自身的經(jīng)驗與感悟，分五段式來談談我的項目管理者心得體會總結。

第一段：協(xié)作溝通是項目管理的核心

協(xié)作溝通是項目管理者的核心，沒有協(xié)作溝通，就沒有可能完成任何一個項目。項目管理者需要在項目啟動前建立起有效的溝通機制，包括與所有相關的團隊成員、利益相關者和客戶的交流，以確保項目風險的最小化。

在項目管理的過程中，項目管理者需要不斷與項目團隊溝通， 根據(jù)具體情況適時進行協(xié)調(diào)。一個優(yōu)秀的項目管理者，能充分傾聽，理解每個人的抱怨，對不同意見進行適度調(diào)整，持續(xù)調(diào)整溝通的方式和方法，最終實現(xiàn)團隊成員的二次激情。

第二段：重視項目預算管理

項目管理者在項目管理過程中，需要充分關注項目成本的控制。項目成本是項目管理中的一項重要控制指標，也是項目關鍵成功因素之一。當面對項目預算不可控，經(jīng)費不足等問題時，管理者需要及時調(diào)整項目的資源使用，在項目完成之前完成充分的規(guī)劃和控制，以控制項目成本并確保項目的質(zhì)量。

在預算管理過程中，我們還要考慮項目中的潛在風險及其對項目成本的影響，在此基礎上，適時調(diào)整資源使用，采取合理且切實可行的策略，實現(xiàn)投入產(chǎn)出的效益最大化。

第三段：提高團隊執(zhí)行力

團隊執(zhí)行力是項目管理中最重要的核心競爭力之一。執(zhí)行力不僅要求團隊具備高度的專業(yè)知識和技能，更重要的是要在項目管理中形成一種共同理解，以高效、創(chuàng)新、質(zhì)量為導向，讓管控流程更加高效和流暢。

提高團隊執(zhí)行力需要多方面的考慮，包括提升信息技術應用能力、加強溝通交流技巧、構建行業(yè)交流平臺等，通過持續(xù)投入，提升團隊的能力水平和執(zhí)行力，為項目落地奠定堅實的基礎。

第四段：項目管理中的風險管控

任何事物都會面臨風險，項目管理也不例外。在項目管理過程中，項目管理者應在制定計劃時考慮風險控制，通過制定風險計劃，確定和識別項目的潛在問題，并采取合理而靈活的方法來處理，以預測和控制風險的發(fā)生，并最大程度降低成本和進度的影響。

在風險控制過程中，項目管理者還需要及時進行跟蹤和調(diào)整，研究不斷變化的市場信息、選擇性地更新治理措施，以最小的代價和時間控制研究和項目風險的發(fā)生，為項目的長期利益打基礎。

第五段：項目管理實踐路上的總結

在項目管理實踐的長路上，我們需要總結經(jīng)驗教訓，不斷更新自己的管理理念和方法，以適應不斷變化的市場環(huán)境。良好的協(xié)作和溝通，有效的預算控制，高效的項目執(zhí)行力，完善的風險管控等，是項目管理中必不可少的要素，通過不斷加強這些核心能力的培養(yǎng)和提高，我們可以更好地面對走在項目管理實踐路上的各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)項目成功。

在我未來的工作中，我將以這些總結和體會為基礎，不斷革新己身的管理理念和方法，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，在實踐過程中做好總結，為自己和團隊帶來更大的發(fā)展和進步。因為不斷學習、不斷總結、不斷調(diào)整，才能不斷提高自己在項目管理中的競爭力，為所有利益相關者帶來最大的價值。

項目管理心得總結篇六

引言：我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展使電力企業(yè)迎來新的發(fā)展機遇，電力基建工作也迎來新的發(fā)展高潮，為提高基建管理工作的科學性，在基建管理中引進項目管理師勢在必行。探討了項目管理師在電力基建工作中的作用和重要性，指出電力企業(yè)在項目管理師管理工作中應注意的幾方面。

關鍵詞：基建管理;項目管理師;信息化

隨著20電荒現(xiàn)象的重現(xiàn)，電力在國民生產(chǎn)生活中占據(jù)的位置愈加突出，加速電力企業(yè)的基礎建設任務也越來越緊迫。電力基建項目點多、面廣、線長，如何在電力基建工作中實現(xiàn)以最合理的投資獲得最大的收益，使工程進度、質(zhì)量控制等各項工作更趨科學，是電力基建管理部門必須重視的問題，也是目前擺在電力基建單位的重要問題之一。

一、項目管理師的引進

項目管理是20世紀50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方法，是指把各種系統(tǒng)、資源和人員有效結合在一起，采用規(guī)范化的管理流程在規(guī)定的時間、預算和質(zhì)量目標范圍內(nèi)完成項目。而項目管理師是指掌握項目管理原理、技術、方法和工具，參與或領導啟動、計劃、組織、執(zhí)行、控制和收尾過程的活動，確保項目能在規(guī)定的范圍、時間、質(zhì)量與成本等約束條件下完成既定目標的人員。

目前項目管理在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展成為獨立的學科體系，但是進入我國的時間卻并不是很長。在我國加入世界貿(mào)易組織(wto)之后，各項工作與國際接軌的程度越來越大，項目管理的重要性才越來越凸顯出來，越來越多的企業(yè)以及組織的決策者認識到運用項目管理知識、工具和技術可以為他們大大減少項目的盲目性，減少項目中種種失誤帶來的巨大損失。

9月，我國勞動和社會保障部將項目管理師列入了第4批國家職業(yè)標準(勞社廳發(fā)[]10號文)，項目管理師執(zhí)業(yè)證書已經(jīng)成為我國項目管理人員執(zhí)業(yè)和任職的資格憑證，也是我國項目管理走向科學化、現(xiàn)代化的標志之一。

目前我國項目管理師的普及率還不是很高，只有少數(shù)大型企業(yè)和大型項目能夠在項目管理中引進項目管理師體制，采用科學的項目管理方式。隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，對電力的需求量越來越高，尤其是隨著新能源、新技術的應用，電力基建工作迎來新的發(fā)展高潮。比如越來越多的新建核電項目、風電項目以及光伏發(fā)電項目，都需要大規(guī)模的基建工作，要想保證這些項目能夠按照既定規(guī)劃科學、健康地向前推進，引進具有先進項目管理理念和經(jīng)驗的項目管理師勢在必行。

二、項目管理師在電力基建管理中的作用

電力基建項目的建設往往牽涉的人、事、部門都非常多，其工期、質(zhì)量和成本控制非常重要，更加凸顯了項目管理師在整個基建項目管理中的優(yōu)勢與地位。

對于電力企業(yè)而言，基建管理是一項既非常復雜又極其關鍵的工作，大部分電力基建項目投資動輒上億，管理水平的高低不僅關系著基建項目本身的完成情況，還關乎項目完成后長期的項目回報受益，因此，其管理必須謹慎、科學、細致;對社會而言，電力基建項目往往承擔著向某個地區(qū)重點工業(yè)項目或向商業(yè)、金融或人口密集區(qū)之類重點區(qū)域供電的責任，對地方經(jīng)濟社會的發(fā)展影響深遠。

1.掌握科學管理方法

隨著科學技術的快速發(fā)展，越來越多的電力基建項目管理信息化的程度越來越高，為解決多個基建項目中的數(shù)據(jù)、信息共享以及管理同步等問題，提高工程管理的'科學性，更好地為企業(yè)經(jīng)營決策者提供工程管理中的各類信息，項目管理師必須合理利用基建管理信息化系統(tǒng)，利用現(xiàn)代化的方式進行項目管理，建立科學的管控流程，尤其是要嚴格遵守國家和國網(wǎng)公司規(guī)定的各種基建程序?；ǔ绦蚴谴笮晚椖拷ㄔO的生命線，只有認真履行這些程序，工程才能順利地向前推進，少走彎路，進度也因此可得到合理控制。

如前所述，電力基建項目涉及的部門以及人員、行業(yè)都非常繁多，要把方方面面的人都調(diào)動起來，為一個工程服務，并不是一件容易的事情。項目經(jīng)理的75%的時間和精力都用在溝通上，由此可見有效溝通的重要性。作為一名職業(yè)的項目管理人員，項目管理師應該具備良好的溝通技巧，積極主動地做出溝通工作計劃，根據(jù)工程的進度安排，把每個階段可能涉及到的部門和人員列出來，并把需要協(xié)調(diào)和溝通的事項進行整理，然后根據(jù)項目的進度按照計劃提前進行溝通，主動與相關部門進行接洽，匯報項目的進展情況，提前組織相關的匯報會、研討會、碰頭會等，采取合適的溝通方式，力求在工程進行當中各部門都能齊心協(xié)力，步調(diào)一致，保證項目如期順利進行，最大限度地將進度控制在計劃之中。

三、電力企業(yè)要加強項目管理師的管理

對于電力企業(yè)而言，培養(yǎng)大規(guī)模不同層次的項目管理人才是基建人才培養(yǎng)的重中之重，應該采取多種人才培養(yǎng)方式，采取職業(yè)資格準入制度，加大職業(yè)資格的審查力度，促使項目管理人員加強學習，提高基建管理水平。

1.采取準入制度，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)

項目管理心得總結篇七

第一段：引言（200字）

作為一個項目管理者，在過去的項目管理實踐中，我積累了豐富的經(jīng)驗和取得了一些重要的心得體會。項目管理是一個復雜而充滿挑戰(zhàn)的領域，需要高度的組織能力、溝通能力和解決問題的能力。在我的職業(yè)生涯中，我不斷學習和總結，以提高自己的項目管理水平，并幫助團隊達到更好的績效。

第二段：制定明確的目標與計劃（200字）

在項目管理中，明確的目標和計劃是取得成功的重要基礎。我始終堅持將項目目標確定為具體、可衡量和可實現(xiàn)的，確保項目團隊共同理解并致力于目標的實現(xiàn)。同時，制定合理的項目計劃也是至關重要的。我會與團隊一起詳細分析項目需求，制定具體的計劃，并嚴格執(zhí)行計劃的所有階段和里程碑。這幫助我提高了項目的可控性，確保了項目的順利進行。

第三段：加強溝通與協(xié)作（200字）

良好的溝通和協(xié)作是項目管理的核心。作為一個項目管理者，我始終重視團隊內(nèi)部和外部的溝通。我與項目團隊成員和相關利益相關者保持經(jīng)常的溝通，共享項目進展、問題和風險，并及時采取相應的措施。此外，我也注重團隊的協(xié)作能力，鼓勵團隊成員之間的互助合作，以確保項目團隊的整體績效。通過加強溝通和協(xié)作，我成功地提高了項目的產(chǎn)出質(zhì)量，增強了團隊的凝聚力。

第四段：靈活應對變化（200字）

項目管理中，變化是不可避免的。作為一個有經(jīng)驗的項目管理者，我明白適應變化和靈活應對是取得成功的關鍵。在項目的執(zhí)行過程中，我密切關注項目的進展和風險，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整項目計劃和資源分配。此外，我也鼓勵團隊成員適應變化，面對挑戰(zhàn)，并提供他們需要的支持和幫助。通過有效地應對變化，我能夠保持項目的可控性，并確保項目交付滿足質(zhì)量和時間要求。

第五段：持續(xù)學習與提升（200字）

作為一個項目管理者，持續(xù)學習和自我提升是至關重要的。我不斷關注項目管理的最新趨勢和前沿知識，參加相關的培訓和研討會，并與其他項目管理者交流經(jīng)驗和心得。通過與業(yè)內(nèi)專家和同行的交流，我拓寬了自己的視野，并在實踐中應用新的理念和方法。此外，我也不斷反思和總結自己的項目管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進。通過持續(xù)學習和提升，我可以不斷提高自己的項目管理能力，并愿意與團隊一起實現(xiàn)更大的目標。

結尾段：總結（100字）

項目管理是一個不斷學習和不斷挑戰(zhàn)的過程，但也是一個非常有意義和豐富的職業(yè)。通過我的實踐經(jīng)驗和總結，我意識到項目管理的成功與否取決于項目管理者的領導能力、組織能力和團隊管理能力。我將繼續(xù)在這個領域努力，不斷學習和提升，為實現(xiàn)更高效、更成功的項目管理而努力。

項目管理心得總結篇八

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，建設項目規(guī)模不斷擴大，建筑企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結構發(fā)生了深刻的變化。下面是本站小編為大家整理的建筑工程項目管理學習心得，供你參考!

建設施工現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)對某項具體施工項目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項目的合同承包目標，使企業(yè)取得相應的經(jīng)濟效益。

安全管理的目標是保證項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。“安全第一，預防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質(zhì)量服務，而質(zhì)量必須以安全作保證。

安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對分部分項工程的特點，制定有針對性的安全技術措施和專項安全生產(chǎn)施工方案，做好班前安全技術交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點，針對不同階段的工程特點作重點防范，基礎施工階段重點抓好支護及圍擋;主體施工階段重點抓好洞口防護、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等;裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過程必須抓好安全用電管理。

其次在施工過程中應認真貫徹執(zhí)行《建筑工程文明施工標準》，實行總平面管理和文明施工責任制，創(chuàng)建“兩型五化”施工現(xiàn)場，全面提高施工現(xiàn)場的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。

熱點之二：質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是施工項目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場的基石，靠質(zhì)量出信譽，靠信譽爭市場，靠市場增效益。

在質(zhì)量管理方面，首先應建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領導體系，強化質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責任，并強化質(zhì)量技術管理工作，及時對工人進行技術交底，強化工人的質(zhì)量責任心，同時層層簽訂質(zhì)量責任

保證書

其次應嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度，對工程質(zhì)量進行巡回檢查，走動管理，對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責任，并跟蹤檢查整改措施的落實情況，同時在全面抓好施工質(zhì)量的同時，應針對不同階段的工程特點有針對性地加大管理措施，嚴把材料采購和進場質(zhì)量驗收關，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。

熱點之三：進度管理

進度管理是施工項目現(xiàn)場管理中最主要的環(huán)節(jié)，是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證，是企業(yè)信譽、競爭力、履約能力的有力體現(xiàn)。

首先在進度管理方面，應嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，層層落實責任，加大獎罰力度，督促全體管理人員、群策群力、克服困難，確保工期目標的實現(xiàn)，分工明確、各負其責，對工期、安全、質(zhì)量、成本等各項指標進行預控，同時與業(yè)主、監(jiān)理、設計共同配合協(xié)調(diào)一致，對工程實行有效管理。

其次在進度管理過程中應狠抓“兩頭工期”：一是加快開工前準備，一旦中標，項目部人員和工人立即進場，以最快的速度組織材料設備進場，搭設臨建、布置臨時用水用電線路，做好測量定位等工作，建立各類臺帳，做好管理準備工作，將開工前的準備時間壓縮到最短;二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調(diào)力度，采取強有力措施，防止因各分項工程同時施工可能發(fā)生的混亂，使各項工序積極有序地進行。

成本管理是施工項目管理中的核心內(nèi)容，是增加企業(yè)利潤，擴大企業(yè)資金積累最主要的途徑。

在成本管理方面，現(xiàn)場管理人員應責任明確，實行歸口管理，管好項目控制投入，降低消耗，提高工效，將安全、質(zhì)量、進度、成本四方面結合起來進行綜合管理，并根據(jù)成本管理的目標與勞務施工隊伍簽訂勞務

施工合同

服務于成本形成的過程，又要在竣工后進行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結項目成本管理經(jīng)驗，制定切實可行的改進措施，不斷提高成本管理水平。 施工項目現(xiàn)場管理是全方位的，要求項目管理者對施工項目的安全、質(zhì)量、進度、成本等方面都要納入正規(guī)化、標準化、制度化管理，這樣才能使施工項目現(xiàn)場管理的各項工作有條不紊順利進行。成功的項目管理，能促進項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場的不斷進步。與時俱進，開拓創(chuàng)新，總結經(jīng)驗，在項目的實踐中不斷探索，最終探索出一條施工項目現(xiàn)場管理的成功之路。

通過本次二級建造師繼續(xù)教育，受益匪淺，本人著重從以下幾個方面談談收獲

一.其中建筑工程項目管理的內(nèi)涵可概括為:自建筑工程項目開始至項目完成，通過項目策劃和項目控制，使建筑工程項目的費用目標，進度目標和質(zhì)量目標得以實現(xiàn)的系統(tǒng)管理. 建筑設計和施工單位受業(yè)主委托承擔建設項目的設計及施工，它們有義務對建筑工程項目進行管理.一些大，中型工程項目，業(yè)主，設計單位和施工單位因缺乏項目管理經(jīng)驗，也可委托項目管理咨詢公司代為進行項目管理. 在項目建設中，業(yè)主，設計單位和施工單位各處不同的地位，對同一個項目各自承擔的任務不同，其項目管理的任務也是不相同的.如在費用控制方面，業(yè)主要控制整個項目建設的投資總額，而施工單位考慮的是控制該項目的施工成本.又如在進度控制方面，業(yè)主應控制整個項目的建設進度，而設計單位主要控制設計進度，施工單位控制所承包部分的工程施工進度.

二.工程項目管理的類型可歸納為以下幾種: 業(yè)主方的項目管理; 設計方的項目管理; 施工方的項目管理; 供貨方的項目管理; 建設項目總承包方的項目管理。在工程項目建設的不同階段，參與工程項目建設的各方的管理內(nèi)容及重點各不同.在設計階段的工程項目管理分為建設單位的設計管理和設計單位的設計管理兩種情況，在施工階段的工程管理則主要分為業(yè)主的工程項目管理，承包商的工程項目管理，監(jiān)理工程師的工程項目管理.三.建筑工程項目的組織協(xié)調(diào)工作看似很平常 ，但在整個管理中起到了很關鍵的作用。一方面是人際關系的協(xié)調(diào); 組織關系的協(xié)調(diào) ; 另一方面是配合關系的協(xié)調(diào); 供求約束關系的協(xié)調(diào); 這些關系發(fā)生在施工項目管理組織內(nèi)部，施工項目管理組織與其外部相關單位之間。 四.還有講到的是非常重要的一點就是“安全”，建筑工地上的安全。近幾年來，建筑領域事故頻頻發(fā)生分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因，探索預防對策和措施，對減少事故的發(fā)生，促進建筑企業(yè)的健康發(fā)展， 有重大意義。課上劉老師讓我們看了一段建筑安全方面的紀錄片， 里面介紹了一種國外新型的施工安全帶，對于工人在施工操作時的安全隱患起到了決定性的作用，拯救了許多人的性命。我覺得，在安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機械傷人和觸電。造成建筑業(yè)事故的原因， 除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動密集型作業(yè)有關，還與近年來市場的擴大，法制不健全，安全意識差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關。我國普遍缺少基本培訓和教育，缺乏應有的安全知識和安全防范意識。另外，民工在綁腳手架和支外墻模板加固時，不系安全帶， 加上臨邊防護不嚴，時有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進度，造成民工疲勞過度，操作時注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。

這是我學習這門課以來的體會和心得。學習的路還很漫長，但我深信只要我們加倍努力，知識能夠成就夢想!

項目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結合在一起,在規(guī)定的時間、預算和質(zhì)量目標范圍內(nèi)完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。

1、項目組成立

成立項目組是項目能否成功的第一要素，沒有項目組，項目管理就無從談起。成立項目組一般包括以下幾個方面：項目背景，目標，領導組，執(zhí)行組，時間表等。項目組背景與目標比較容易確定，但是領導組與執(zhí)行組的成立，就要考驗項目組的智慧了。

第一，項目領導組組長是誰，一般情況下，大項目，都會找一個職位高權力重的人擔當組長，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時間長，很難真正參與到項目運作當中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下節(jié)奏。所以，可以讓此人進行全面授權，找一個職位稍微低，但是能夠全身參與到項目其中的人擔當協(xié)助人。

第二，項目執(zhí)行組的人員安排，涉及到幾個部門，就安排幾個部門負責人。這里要知道，雖然是部門負責人負責項目組執(zhí)行，但實際中，往往是部門負責人安排部門其中一個人去參與其中，所以，安排這個人的工作情況，需及時通報部門負責人，如果不行，則需要及時換人。

2、注意企業(yè)風向

一個項目組的存在與工作目標不僅僅是一個項目是否完工，還可能是公司重點工作是否發(fā)生變更，也就是公司“風向”變了。

原來企業(yè)高層對項目很關注，慢慢變得不管不問了，這個時候，你也要注意了，項目組是否要停止了。項目組的工作重點也不是一成不變的，某一個階段需要做哪些工作，哪些工作是重點，哪些工作已經(jīng)過時，項目負責人必須有高度敏感。

3、項目規(guī)劃與激勵

一般來說，項目組成立的時候，也會對項目進行規(guī)劃與激勵。項目組規(guī)劃包括時間內(nèi)容規(guī)劃，項目分工，項目制度等。一旦項目啟動，項目就進入到運作當中，通知什么時間發(fā)文，物料什么時候到位，工作例會什么時間開始，市場部該做什么，渠道部該做什么，這些都要明確。

項目激勵不能少，許多企業(yè)管理者認為，項目組是公司安排的，不需要什么激勵。但我不認同這個觀點，項目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵來刺激。我認為：項目組以正激勵為主，小項目有小激勵，大項目有大激勵，謹慎使用負激勵。有時候來看，部分部門負責人參與不多，他只是安排下屬員工參與項目組，這個時候需要不需要激勵?我認為需要，因為他畢竟是項目參與者的上司，他的態(tài)度決定了下屬參與的程度，因此，必須進行激勵。

4、嚴格督促

人天生都是有惰性的，能拖的就拖，這個時候，就必須要嚴格督促。我認為：沒有督促就沒有成果。督促不僅僅是直接面對面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項目例會、郵件群發(fā)、進度通報等。

項目組負責人要學會一些“向上管理”的工具，比如郵件，比如工作聯(lián)絡函等，工作提醒等。項目負責人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個電話就安排落實了，所以，這些工具務必學會使用。

項目組中總會有些人勤快一點，有些人懶惰一些，這個時候就要獎勵積極者，督促后進者?？梢杂秒A段例會進行獎勵通報，哪些人做得好就應該及時獲得獎勵。

5、勤于溝通

勤于溝通、敢于溝通，不僅僅是對上，還是對下，都是需要的。

首先是對上，一定要與項目領導組組長做好溝通，大膽溝通，勤于匯報工作，特別是在項目初期，高層領導不了解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對你也會有所顧忌，怕你不能承擔，這個時候，你要勇于表達自己，表明你的立場：我能。

項目進入正常軌道后，溝通不能少，必須讓領導及時知道項目進度，他們心中有底。對下溝通，要大膽“騷擾”別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時機拉拉家常，談談心之類。如果項目基金允許的話，可以項目組一起吃個飯，開展體育活動等，來加強溝通。

6、工作魅力

1、對項目進行前期調(diào)查、收集整理相關資料，制定初步的項目可行性研究報告，為決策層提供建議。協(xié)同配合制定和申報立項報告材料。

2、對項目進行分析和需求策劃。

3、對項目的組成部分或模塊進行完整系統(tǒng)設計。

4、制定項目目標及項目計劃、項目進度表。

5、制定項目執(zhí)行和控制的基本計劃。

6、建立項目管理的信息系統(tǒng)。

7、項目進程控制，配合上級管理層對項目進行良好的控制。

8、跟蹤和分析成本。

9、記錄并向上級管理層傳達項目信息。

10、管理項目中的問題、風險和變化。

11、項目團隊建設。

12、各部門、各項目組之間的協(xié)調(diào)并組織項目培訓工作。

13、項目及項目經(jīng)理考核。

14、理解并貫徹公司長期和短期的方針與政策，用以指導公司所有項目的開展

通過對項目管理的學習，及與自身日常工作學習的結合我發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)的、科學的管理使我的工作事半功倍，很大程度上提高了自己的工作效率;同時，將工作按分配的原則進行合理分化和承包制，組織大家一起以團隊的形式開展工作，其結果更是顯而易見的!在今后的學習生活中，我將把學到的精髓貫穿到生活的始終，同時也將一起與身邊更多的人學習交流，將效用最大化進行到底，把我們的生活過的簡單而豐富多彩!

項目管理心得總結篇九

項目管理是一項開放性、復雜性、變化性較強的工作，需要管理者具有系統(tǒng)化思維、風險意識、領導能力等多方面素質(zhì)。作為一名項目管理者，我在多個項目中擔任過不同角色，從中汲取了不少心得體會，希望能與大家分享。

第二段：重視團隊建設

在項目管理中，團隊建設可謂關鍵中的關鍵。一個有凝聚力、配合度高、理念相統(tǒng)一的團隊是成功的關鍵因素之一。因此，管理者需要重視對團隊成員的引導、培養(yǎng)，加強團隊合作意識，增強有效溝通和協(xié)作能力。同時，要注重文化融合，營造一個積極、健康、向上的氛圍，讓團隊維系穩(wěn)定、發(fā)揮潛力。一個好的團隊是項目管理成功的保障。

第三段：充分規(guī)劃

無論何種項目都需要前期的充分規(guī)劃，并將規(guī)劃過程納入項目周期中。規(guī)劃是項目管理中的基石，它幫助管理者理清思路、厘清目標、制定實施方案、合理調(diào)配資源、預測風險、提高效率。規(guī)劃過程中，管理者需要認真對接各個部門的意見，確保規(guī)劃符合實際需要且實施可行。

第四段：有效溝通協(xié)調(diào)

項目管理是一個復雜的工作，需要管理者來協(xié)調(diào)各方事務。而溝通是協(xié)調(diào)的關鍵步驟之一。管理者需要密切關注各個部門之間的聯(lián)系，及時捕捉信息并將其傳遞迅速。這樣可以使得各方快速反應，減少溝通錯誤。同時，管理者也要關注進展，善于發(fā)現(xiàn)團隊成員的需求、難點，及時提出解決辦法，從而保證項目進度和質(zhì)量。

第五段：總結

在項目管理中，管理者需要具備廣泛的知識面、全面的能力素質(zhì)和深厚的為人處世的品質(zhì)。通過充分的規(guī)劃，良好的團隊建設和有效的溝通協(xié)調(diào)，項目的成功可以得到更大保障。同時，還需要認真總結項目中的經(jīng)驗教訓，及時反饋，并在實際工作中不斷完善，提升自身的綜合素質(zhì)，以適應日益復雜和多變的市場環(huán)境。越來越多的管理者群體參與項目管理，將對我們未來的工作方式和經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

項目管理心得總結篇十

第一段：引言（引出項目管理的重要性和挑戰(zhàn)）

項目管理作為一門獨特的管理學科，具備了其獨特的價值和挑戰(zhàn)。作為一個項目管理者，我在多個項目中積累了寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享一些關于項目管理的重要性以及我個人的心得體會。

第二段：明確項目目標和范圍（項目的基石）

首先，項目管理的第一步是確立項目目標和范圍。每個項目都必須有明確的目標，這將指導項目的方向和整個團隊的努力。在過去的項目經(jīng)驗中，我意識到在項目初始階段花費更多的時間來明確目標和范圍是值得的，因為這可以避免后期的混亂和偏差。同時，確保與團隊成員共同討論項目目標和范圍，以增加項目成功的機會。

第三段：有效的溝通和團隊合作（關鍵的成功因素）

其次，我發(fā)現(xiàn)在項目管理中，有效的溝通和團隊合作是項目成功的關鍵。及時傳遞信息，確保所有項目干系人都清楚地了解項目進展和問題存在，并能夠及時做出反應，以避免任何偏差。此外，建立和維護一個高效的團隊也是至關重要的。項目管理者應該鼓勵團隊成員之間的合作和信任，以便他們能夠共同努力達到項目目標。

第四段：風險管理和問題解決（應對挑戰(zhàn)）

在項目管理過程中，風險管理和問題解決至關重要。作為項目管理者，我經(jīng)常會遇到各種挑戰(zhàn)和障礙。我意識到，及早發(fā)現(xiàn)潛在的風險和問題，并采取相應的預防措施是至關重要的。通過制定風險管理計劃和定期進行風險評估，在項目中能夠更好地應對風險。此外，及時解決項目中的問題也是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，與團隊成員共同找到解決方案不僅加強了團隊的凝聚力，也提高了項目的整體效率。

第五段：持續(xù)學習和改進（不斷提高個人能力）

最后，作為一個項目管理者，持續(xù)學習和改進是不可或缺的。盡管我在過去的項目中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，但項目管理領域的技術和方法日新月異。因此，我總是保持對最新趨勢和最佳實踐的學習，并努力將其應用到我的項目中。此外，通過定期的項目回顧和自我評估，我能夠識別并改進我的個人能力和不足之處，以不斷提高自己的項目管理效果。

結尾：

總而言之，作為一個項目管理者，我深知項目管理的重要性和挑戰(zhàn)。通過確立項目目標和范圍，實施有效的溝通和團隊合作，通過風險管理和問題解決來應對挑戰(zhàn)，并持續(xù)學習和改進個人能力，我能夠提高項目管理的效率并實現(xiàn)項目的成功。希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌椖抗芾碚咛峁┮恍┯袃r值的參考和啟示，推動項目管理領域的進步。

項目管理心得總結篇十一

年終歲尾，回顧xxxx感慨頗多、收獲頗多，6月我從計劃物流部調(diào)到研發(fā)體系所成為一名項目管理員。通過參與俄羅斯認證項目、威虎4jbi項目、歐iv項目管理，使我對項目及項目管理工作有了深入的認識同時也發(fā)現(xiàn)工作中不足并積累了一些較成熟的經(jīng)驗，現(xiàn)總結如下。

一、收獲

1、工作與項目

項目是在特定條件下、具有特定目標一次性任務。項目具有一個根據(jù)某種技術規(guī)格完成的特定的目標;有確定的開始和結束日期、有成本限需要耗費資源。項目不等同于工作。我原來做生產(chǎn)計劃員每天做生產(chǎn)計劃，它就是一項工作而不是項目，它是重復性、也沒有項目的特定目標、沒有時間要求等特點。而項目象俄羅斯認證項目為使產(chǎn)品出口俄羅斯市場取得歐規(guī)認證，有項目工期要求4個月，為完成認證項目我們要做一系列認證試驗，取得歐規(guī)證書。歐iv項目為適應法規(guī)升級滿足國家對汽車排放要求而做項目。這些項目都要滿足某種技術規(guī)格、有特定目標、有時間要求、耗費資源、成本。使我從思想從對工作與項目概念有了清醒認識。

2、項目管理

項目管理是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。項目管理內(nèi)容包括項目的整體、項目范圍、項目時間、項目費用、項目質(zhì)量、項目人力資源、項目溝通、項目風險等管理，最主要我認為還是項目時間、費用、質(zhì)量的管理。

是一項綜合管理

3、鍛煉提高了自己的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

以前做生產(chǎn)計劃員雖然也經(jīng)常組織、協(xié)調(diào)、溝通生產(chǎn)計劃安排的事情，但做了項目管理員以后對自身的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力有更大提高。作為項目管理員需要經(jīng)常組織各種會議、寫會議紀要、協(xié)調(diào)項目管理過程問題、與項目組個職能模塊進行溝通保證項目進展。拿現(xiàn)在的k平臺項目周例會來說，從會議室安排、會議通知下發(fā)、人員安排、會議過程中記錄、會議紀律管理、會議紀要下發(fā)、會議紀要跟蹤檢查等工作需要組織、協(xié)調(diào)、溝通項目進展中問題安排下周項目工作。參加部門包括技術、質(zhì)量、配套、財務、sqa、銷售、工藝、生產(chǎn)、制造等部門。

4、了解學習到zpds體系流程

5、對保密性有了更深認識

以前只知道研究員

三、個人存在問題及不足

1、對項目管理目標、范圍認識不清，導致在項目管理實踐中分不清主次

2、對中興zpds體系流程理解學習不到位

3、缺乏汽車整車開發(fā)基礎知識了解

四、努力方向

1、加強對項目管理理論知識、工具、方法學習并應用到以后工作中

2、加強項目管理中費用、質(zhì)量管理

項目管理心得總結篇十二

一年來，本著“認真學習、扎實工作”的原則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的工作情形以及今后的努力方向作工作總結以下：

一、項目管理系統(tǒng)的保護與數(shù)據(jù)分析工作

恪盡職守，認真作好本職工作。

20xx年，中心全面推行項目管理。保證項目管理系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)進行全面學習和梳理，是我的崗位職責。系統(tǒng)運行一年來，較好的完成了系統(tǒng)的保護工作任務，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完全、真實、及時更新。

一是對系統(tǒng)各項卡片的核對。包括各部門崗位系數(shù)逐月核對;項目立項卡標識、工作計劃卡標識、任務單的完全一致;任務進度的及時調(diào)劑;財務收支數(shù)據(jù)的核對。

二是及時發(fā)覺系統(tǒng)問題，解決問題。在系統(tǒng)運行進程中，實時視察數(shù)據(jù)變化，通過仔細視察，查找出了存在的問題。能夠解決的認真做好記錄工作，不能解決的.及時與軟件開發(fā)部門溝通，需求解決的方法。

三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項目管理運行中，數(shù)據(jù)錄入存在差異，如收支類項目，對應的項目是否正確，經(jīng)過不斷溝通和探討，肯定了此類項目的收支一致性。通過不斷完善此類問題，起到了對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進一步的完全。

二、公文處理工作

認真嚴謹，保證公文處理的不遺不漏。

積極主動的完成了來文、發(fā)文、辦公文、簽報單的登記，及時對呈閱、傳閱文的回收和存檔。

三、其他工作

積極主動的完成了辦公室日常工作和領導交辦的其他工作任務。

四、今后計劃

今后工作的方向：隨著項目管理的實行，我們的工作要求將更高，需更仔細全面的掌控系統(tǒng)知識。并進一步做好一下幾項工作：

對進度體系和質(zhì)量考核體系的完善統(tǒng)一。

抓緊對企業(yè)全面納入系統(tǒng)的工作。

進一步在運用層面上宣傳項目管理。

項目管理心得總結篇十三

我從事項目管理工作已近十年了，在這些年的工作中經(jīng)歷了各種各樣的事情，從中接受了教訓，也取得了經(jīng)驗，結合我個的心得，我總結了八個字“旨在落實，貴在堅持”。

上海崇明越江通道工程位于上海市東部，工程范圍南起上海市浦東新區(qū)外高橋東的五號溝，規(guī)劃五洲大道--遠東大道立交，跨越長江口的南港，經(jīng)長興島中部新開港及陸域，跨越長江口的北港，至崇明島陳家鎮(zhèn)奚家港西，由上海長江隧道(南港)工程和上海長江大橋(北港)工程組成。其中，上海長江隧道工程起點與a30立交相接，以隧道形式穿越南港至長興島與北港橋梁工程路線起點相接;上海長江大橋工程，在長興島上設潘園互通立交與潘園公路相接，跨規(guī)劃環(huán)島北路，以橋梁形式跨越長江口的北港水域，至崇明島陳家鎮(zhèn)終點。

b4標段位于北港主通航孔橋兩側(cè)，跨徑組合為(接70m梁)85m+5×105m+90(接主航道)，共兩聯(lián)雙幅，處于北港水面中心區(qū)域。

我擔任的是b4標鋼梁防腐涂裝工程的項目經(jīng)理。工程在浙江舟山沈家灣島加工基地加工，完后海運到海崇明施工現(xiàn)場水上安裝。

下面我結合這個工程就項目經(jīng)理安全生產(chǎn)管理方面談談個人的一點心得體會。

1施工準備的安全技術措施

(1)凡入場工人均應逐級進行“三級”安全技術教育及交底，落實所有安全技術措施和人身防護用品，未經(jīng)落實不得進行施工。各分部分項工程開工前均需進行安全技術交底。

(2)落實現(xiàn)場施工人員持證上崗:施工現(xiàn)場內(nèi)的項目經(jīng)理、管理人員、檢驗試驗人員、測量人員、特種作業(yè)人員必須持證上崗。對所有施工人員進行崗前培訓、考核。由項目部綜合辦公室負責確認。落實施工機械設備、安全設施及防護用品進行場的計劃。辦理職工意外傷害保險。對安全設施、設備、防護用品的檢查驗收;制定各項安全管理制度并組織學習。

2現(xiàn)場布置的安全技術措施

(1)設置安全標志，在本工程現(xiàn)場周圍配備、架立安全標志牌。

(2)施工現(xiàn)場的布置符合防火、防毒、防爆、防臺、防雷電等安全規(guī)定和文明施工的要求，施工現(xiàn)場的生產(chǎn)、生活辦公用房、倉庫、材料堆放場、停車場、施工車間等應按批準的總平面布置圖進行布置。

(3)現(xiàn)場的施工、生活區(qū)均要設足夠的消防水源和消防設施網(wǎng)點，消防器材應有專人管理不得亂拿亂動，要組成一個由5-10人的義務消防隊(由現(xiàn)有工人抽掉培訓后組成)，所有施工人員要熟悉并掌握消防設備的性能和使用方法。

(4)各類倉庫、庫棚、料場等的消防安全距離應符合國家或公安部門的規(guī)定，室內(nèi)不得堆放易燃品;嚴禁在施工場所、料庫、油漆倉庫等處吸煙;現(xiàn)場的易燃雜物，應隨時清除，嚴禁在有火種的場所或其近旁堆放。

(5)施工現(xiàn)場的臨時用電，嚴格按照《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》的規(guī)定執(zhí)行。

3施工用電安全技術措施

(1)施工現(xiàn)場供電線路、電氣設備的安裝、維修保養(yǎng)及拆除工作，由專業(yè)人員(經(jīng)有關部門培訓并考試合格、持有效證件上崗的維修電工)進行。嚴格按有關規(guī)定安裝線路及設備，用電設備都要安裝地線，不合格的電氣器材嚴禁使用。

(2)現(xiàn)場照明電線絕緣良好，導線不得隨地拖拉或綁在腳手架上。照明燈具的金屬外殼必須接零。室外照明燈具距地面不低于3m，室內(nèi)距地面不低于2.4m。

(3)配電箱、開關箱使用bd型標準電箱，電箱內(nèi)開關電器必須完整無損，接線正確，電箱內(nèi)設置漏電保護器，選用合理的額定漏電動作電流進行分級匹配。配電箱設總?cè)劢z、分開關，動力和照明分別設置。金屬外殼電箱作接地或接零保護。開關箱與用電設備實行一機一閘一保護。同一移動開關箱嚴禁有380v和220v兩種電壓等級。

(4)架空線必須設在專用電桿上，嚴禁架設在腳手架上，架空線裝設橫擔和絕緣子。架空線離地4m以上，機動車道為6m以上。

(5)接地電阻符合規(guī)定，總箱，分配電箱必須有重復接地。

(6)安裝、維修或拆除臨時用電工程，必須由電工完成，電工必須持證上崗，實行定期檢查制度，并做好檢查記錄。

(7)配電房、車間、倉庫有防護措施、滅火器材齊全。

(8)對易燃易爆、危險品存放場所的用電設備，加強監(jiān)控、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

(9)對移動機具及照明實行二級漏電保護。并經(jīng)常進行檢查、維修和保養(yǎng)。

(10)施工現(xiàn)場大型用電設備、大型機具等，配有專人進行維護和管理。

(11)電工晚間值班必須雙人上崗,特殊情況下需要帶電操作時，必須配備必要的安全用具，采取可靠的安全隔離措施，并指定專業(yè)人員進行監(jiān)護,施工用電中常見通病必須杜絕。

4施工機械使用的安全技術措施

(1)各種機械操作人員，必須持有操作合格證，不準操作人操作與操作證不相符的機械;不準將機械設備交給無操作證的人員操作，對機械操作人員要建立檔案，專人管理。施工機具如空壓機、噴砂機、電弧噴涂設備、高壓無氣噴涂機、電源、空氣凈化裝置等裝置及其配套裝置，操作前要進行安全及是否正常運行檢查，要規(guī)范操作、定期檢查。

(2)操作人員必須按照本機說明書規(guī)定，嚴格按照工作前的檢查制度和工作中注意觀察及工作后的檢查保養(yǎng)制度，做到：工作前檢查、工作中觀察、工作后保養(yǎng)。

(3)機械設備在施工現(xiàn)場停放時，選擇安全的停放地點，夜間應有專人看管。用手柄起動的機械應注意手柄倒轉(zhuǎn)傷人，向機械加油時要嚴禁煙火。嚴禁對運轉(zhuǎn)中的機械設備進行維修、保養(yǎng)調(diào)整等作業(yè)。

(4)指揮施工機械作業(yè)人員，必須站在通視良好的安全地點，并應明確規(guī)定指揮聯(lián)絡信號。

(5)定期組織機電設備、車輛安全大檢查，對檢查中查出的安全問題，按照“三不放過”的原則進行調(diào)查處理，制定防范措施，防止機械事故的發(fā)生。

(6)施工機械作業(yè)人員必須持有效證件上崗。安全裝置必須齊全，靈敏可靠。

(7)中、小型機械的使用:項目部指派設備檢修管理員負責機械使用前的驗收工作，平時做好檢查機械運行情況。中、小型機械操作人員必須持有效證上崗。按規(guī)定搭設機械防護棚。機械設備接地或接零，隨機開關靈敏可靠。督促機械操作人員做好定期檢查、保養(yǎng)及維修工作，并做好運轉(zhuǎn)保養(yǎng)記錄。機械設備的防護裝置必須齊全有效，嚴禁帶病運轉(zhuǎn)。固定機械設備和手持移動電動工具、必須實施二級漏電保護。中、小型機械必須做到定機、定人、定崗位。

5消防措施

(1)施工現(xiàn)場應建立和執(zhí)行防火管理制度，由項目經(jīng)理總負責，由安全員專管。

(2)油漆、稀釋劑等易燃物品應放在專用倉庫，配備消防設施如滅火器和消防砂箱等，嚴禁煙火。

(3)施工現(xiàn)場設置符合消防要求的消防設施，并保持完好的備用狀態(tài)。油漆涂裝現(xiàn)場及附近區(qū)域禁止吸煙。

(4)所有工地人員要加強安全教育，懂得必要的防火、滅火知識。

(5)現(xiàn)場設置防火標志牌，任何人不得私自挪動標志牌和消防設施。

項目管理心得總結篇十四

一、項目成功之處

1、項目進度管理相對較好

本項目的進度管理相對比較好，沒有出現(xiàn)嚴重的進度延誤的情況，主要是由于了實施了周例會+月例會+項目考核等制度。項目團隊在每月末召開月例會，主要是總結上個月的工作目標完成情況，并共同制定下個月的工作目標。為了確保月度工作目標的實現(xiàn)，同時將月度工作計劃分解成周工作計劃，并以周例會的形成來跟蹤和監(jiān)控項目目標的完成情況。除了月例會和周例會之外，同時對項目團隊進行考核，如果月度工作目標沒有完成就實施考核扣分。精細化的進度管理加上監(jiān)督和考核機制可以基本保證項目的進度。

2、建立起了一些管理制度

在項目實施的過程中，針對日常工作中一些不規(guī)范、混亂的地方，制定了相應的管理機制，主要有以下幾個方面：

(1)新業(yè)務需求響應機制

新業(yè)務需求指的是在項目建設過程中，不包含在項目需求范圍內(nèi)的，業(yè)務部門日常工作過程中提出的一些關于系統(tǒng)的優(yōu)化需求。項目團隊原來對新業(yè)務需求的處理流程混亂，新業(yè)務需求往往存在項目團隊的頭腦中，過一段時間之后根本不清楚哪個業(yè)務部門提了哪個需求，就算需求實現(xiàn)之后也沒有反饋機制，給業(yè)務部門的感知交叉。

在本項目實施過程中，針對這個問題專門建立了一條新業(yè)務需求響應機制，當接收到新業(yè)務需求之后，需要專門記錄下需求的相關信息，例如需求描述，需求提出人的;接收到需求之后需要立即與需求提出人確認需求，并反饋需求接收到，告知需求的計劃完成時間;當新業(yè)務需求開發(fā)上線之后，需要向需求提出人發(fā)送上線反饋單，告知提出人他的需求已經(jīng)實現(xiàn)了。

從需求的接收到最后上線后的反饋等環(huán)節(jié)

(2)上線機制

由于歷史原因，我們項目團隊相關工作的規(guī)范性不如boss那邊，系統(tǒng)上線這一塊也沒有規(guī)范起來，以前項目團隊想上線就上線，從而系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性存在很大的隱患。為了規(guī)范系統(tǒng)上線流程，并向boss側(cè)接軌，制定了上線流程，每月允許上線兩次，上線之前需要提供需求、設計、測試、上線風險評估報告等文檔，并提交上線申請至領導處審批，審批通過之后才允許開放商進行上線，上線完之后需要提交上線跟蹤分析報告。

(3)溝通機制

建立了月例會、周例會制度，每次例會后以會議紀要的形式發(fā)出會議上達成的共識，作為后續(xù)衡量和評估相關決定有沒有去貫徹和落實的依據(jù)。之前項目團隊也會開例會，但是會議達成的需要去解決的問題往往會上說說的好好的，但是會后沒有真正去做，會議成了一種形式。

(4)系統(tǒng)運營報告制度

項目團隊之前非常不重視系統(tǒng)應用的推廣，往往功能上線之后就算完成了，不會去關注這個功能到底有沒有被用起來，也不清楚整個系統(tǒng)的應用情況。在項目期間，我們建立了系統(tǒng)運營情況每月報告制度，將系統(tǒng)重要應用的使用情況以月報的方式發(fā)送給領導及相關人員。

二、項目不足之處

1、對項目合同的把控不足，給后續(xù)管理工作帶來隱患

由于公司it系統(tǒng)的合同由其它部門負責管理，我們部門主要負責具體系統(tǒng)的建設，因此在本項目中對項目的合同關注不夠，對項目的合同內(nèi)容把控不足。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)合同中的項目的建設內(nèi)容與當初匯報的建設方案中的內(nèi)容兩者沒有仔細地核對，有一些我方希望納入的建設內(nèi)容結果在合同中沒有體現(xiàn)，最終導致我方與軟件開放商之間的扯皮，軟件開放商會拿合同來說事，這是很致命的一個問題，說到底關于項目合同是兩個部門之間的銜接出現(xiàn)了問題。

(2)項目團隊成員沒有仔細核實，雖然在看合同時也發(fā)現(xiàn)了這個問題，但是由于對方是我公司的長期合作伙伴，這些小問題沒有太多的在意，現(xiàn)在看來這種原則性的問題還是不能忽視。

(3)在簽訂項目合同是，我們公司通常要求包含項目的考核規(guī)則文檔，在做本期項目時沒有仔細地考慮好如何進行考核，結果把非常通用的一個考核規(guī)則文檔放入了合同中，但這個通用的考核規(guī)則很多地方并不適合本項目，導致在后續(xù)實際考核工作中，有些問題由于沒有在考核規(guī)則中詳細的描述清楚，導致具體執(zhí)行起來沒有依據(jù)，容易出現(xiàn)扯皮。

2、新業(yè)務的開發(fā)模式

這種開發(fā)模式在下一期的項目中需要改進，不能再采用這種方式了。

3、建設方案設計及匯報能力不足

本期項目的建設方案主要由主管來完成的，理想的情況是方案由我來寫，主管提供一些指導和意見，這樣我這個角色才算是稱職的。方案完成之后，向領導的匯報工作不是很成功，前后匯報的三次才算通過，這算是一次很深刻的教訓，需要吸取。

4、需求文檔和設計文檔的規(guī)范性

5、應用推廣重視度不夠

建設一個系統(tǒng)的目的是什么?目的是希望系統(tǒng)能夠為公司帶來價值。那么如何體現(xiàn)價值?系統(tǒng)通過為公司的業(yè)務發(fā)展提供支撐能力，從而實現(xiàn)公司收入的增長的方式來體現(xiàn)價值。那么系統(tǒng)只有真正被業(yè)務部門使用起來才能夠發(fā)揮出價值。而在本項目的建設過程中，雖然意識到了應用推廣的重要性，但是具體的應用推廣工作還是做的非常不夠，感覺是在為建設系統(tǒng)而建系統(tǒng)，感覺最求的是完成建設任務，至于用不用就不關我事了。

2018工程項目管理總結【二】

工程項目管理是建筑企業(yè)管理的基礎和重要組成部分;項目是企業(yè)生存的靈魂，工程項目管理的好壞直接決定著企業(yè)的成敗。因此，對建筑企業(yè)加強項目管理水平的研究很重要。建筑工程項目管理是以具體的建設項目或施工項目為對象、目標、內(nèi)容,不斷優(yōu)化目標的全過程的一次性綜合管理與控制。

項目管理就是為了實現(xiàn)項目目標，而進行的一系列的組織、籌劃、激勵、溝通、檢查、控制活動。項目管理是通過一個組織來實施的，常使用目標管理的方法。項目管理所涵蓋的知識范圍很廣泛，建筑工程項目管理是一個復雜的過程，建筑企業(yè)如何以建筑工程項目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進度，降低工程成本，提高經(jīng)濟效益，這是事關建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。

提高建筑工程項目管理水平的必要性 ：

(一) 建筑市場逐漸完善、發(fā)展的需要 建筑市場競爭加劇，奪標競爭非常激烈，利潤空間不斷被壓縮，提高建筑工程項目管理水平成為各企業(yè)的當務之急。而提高建筑工程項目管理水平將集中于提高專業(yè)技術能力、管理服務水平、提高本專業(yè)的知識信息深度等。同時，建筑市場的新技術、新材料、新工藝、新設備的更新速度變快，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須接受新技術、新材料，采用新工藝、新設備，并不斷提高建筑工程項目管理水平。

(二) 以顧客為中心的市場需要 由于市場競爭日趨激烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業(yè)化的項目管理，正體現(xiàn)了以顧客為中心的理念。建筑工程的顧客，一般是政府主管部門及集團股份公司，他們對工程質(zhì)量和其他方面的要求會越來越高。有效的項目管理是提高附加值的.途徑之一。項目管理一方面提高了自身的技術管理能力，另一方面提高了生產(chǎn)效率，有效地控制了質(zhì)量、工期、成本。顧客在選擇施工單位時必然會選擇有著良好項目管理體系及項目管理實施經(jīng)驗的企業(yè)。

(三) 建筑企業(yè)自身發(fā)展的需要 企業(yè)要保持持續(xù)強勁的發(fā)展勢頭，必須提高項目管理水平，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，使用先進的機械設備，提高專業(yè)化管理能力，這才是企業(yè)保持強勁發(fā)展的必由之路。降低成本，提高利潤率、生產(chǎn)率，是企業(yè)的追求目標，而項目是生產(chǎn)一線，它直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤的源泉，因此項目管理水平的高低顯得尤為重要。建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理必須圍繞著各個項目活動進行。

建筑業(yè)作為一個具有悠久歷史的行業(yè)，其當前行業(yè)的發(fā)展正處于一個比較關鍵的時期。管理水平的高低,不僅直接影響到項目部的經(jīng)濟效益,而且關系到建筑企業(yè)整體效益目標的實現(xiàn)和企業(yè)的未來發(fā)展后勁。尤其是進入新世紀以來,我國經(jīng)濟保持了穩(wěn)定高速發(fā)展的勢頭,隨著西部大開發(fā)、東北老工業(yè)區(qū)振興、中原崛起等一系列戰(zhàn)略的深入發(fā)展、災害重建工作以及城市化進程的加快,我國的建筑業(yè)市場發(fā)展迅猛，我們可以看出，當前的建筑業(yè)正處在機遇與挑戰(zhàn)并存的時期。正是發(fā)展和提高建筑領域項目管理水平的關鍵時期。

建筑工程的管理是實現(xiàn)建筑企業(yè)發(fā)展目標的一個重要基礎，其管理水平的高低對于建筑企業(yè)的長遠發(fā)展具有非常重要的意義。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步,建筑行業(yè)得到了長期的發(fā)展,建筑工程項目管理水平也取得了一定成績,但是質(zhì)量事故、工期拖延、費用超支等問題仍然不少,特別是一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故,就會給國家和人民生命財產(chǎn)帶來巨大損失,在社會上造成不良影響,因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。

建筑工程項目的管理,是一個復雜、艱巨的系統(tǒng)工程,涉及風險、投資、合同、進度、質(zhì)量、人員等多方面的工作,涉及設計、監(jiān)理、施工、設備、物資、運營等部門和單位。因此,要搞好建筑工程項目的管理,就要求項目經(jīng)理具有優(yōu)秀的品格,能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)項目成本控制,并能夠積極運用新的管理手段技術管理是企業(yè)進行一系列技術組織管理工作的總稱。

建筑施工企業(yè)的技術管理,是指以系統(tǒng)論的觀點,對構成施工技術的各項要素和施工企業(yè)的各項技術活動運用科學方法,進行計劃與決策、組織與指揮、控制與調(diào)節(jié)。眾所周知,建筑工程的施工是一種復雜的多工種協(xié)同操作、多項技術的交叉綜合應用過程。技術管理在整個企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個方面:(1)保證施工中能按科學技術和科學技術發(fā)展規(guī)律要求,確保施工正常進行。

(2)通過技術管理,不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術業(yè)務。從而能預見性地發(fā)現(xiàn)和處理問題。把技術和質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽之中,保證工程施工質(zhì)量。(3)能充分發(fā)揮施工人員及材料、設備的潛力,在保證工程質(zhì)量的前提下,努力降低工程成本,提高經(jīng)濟效益和提升市場競爭能力。

施工是形成工程項目實體的過程, 也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵階段,要提高工程項目的質(zhì)量,就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。 項目現(xiàn)場質(zhì)量目標管理系統(tǒng)主要由工程師、監(jiān)理工程師以及施工單位的管理人員組成,這是形成工程質(zhì)量的主要因素?？刂剖┕べ|(zhì)量,就要提高管理人員的質(zhì)量意識,按照全面質(zhì)量管理的要求,使所有人員樹立質(zhì)量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念。現(xiàn)場管理人員應有較強的質(zhì)量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術指導、質(zhì)量檢查的能力,用嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和認真的工作作風嚴格要求自己。

堅持施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度,現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權,對施工中每道工序,每個部位進行全面檢查、把關。班組自檢是質(zhì)量管理的基礎,自檢記錄按分部分項匯總裝訂,每個分項及檢驗批完成后,必須進行交接檢查驗收,驗收時交接雙方對工序質(zhì)量,對照圖紙逐 檢查,符合設汁標準要求后辦理交接驗收記錄,三方簽證,方可進行下道工序的施工?，F(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師采用隨機抽查和關鍵過程旁站、巡視的方法對施工質(zhì)量進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系施工單位,協(xié)調(diào)解決,將質(zhì)量問題消滅于萌芽狀態(tài),杜絕返工浪費。

施工操作中注重工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作。每個分項工程開始人面積施工前都要做出示范樣板,統(tǒng)一操作要求,明確質(zhì)量目標,確保操作質(zhì)量,建立質(zhì)量責任制,明確具體任務、責任,責任到人,使工作質(zhì)量與個人經(jīng)濟利益掛鉤,加強操作人員的責仟心,形成嚴密的質(zhì)量工作責任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)理單位、施工單位共同驗收達到規(guī)范標準要求后方可進行大面積施工。

施工項目的管理是全方位的，要求項目經(jīng)營者對施工項目的質(zhì)量、安全、進度、成本、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標準化管理，這樣才能使施工項目各項工作有條不紊、順利地進行。施工項目的成功管理不僅對項目、對企業(yè)有良好經(jīng)濟效益，對國家也會產(chǎn)生良好的 社會效益。成功的管理，能促進項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場不斷前進。開拓創(chuàng)新，總結經(jīng)驗，在項目的實踐中不斷摸索，最終創(chuàng)造出一條施工項目管理的成功之路。

項目管理心得總結篇十五

從一個公司小小的業(yè)務員走到今天公司的項目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中盡自己最大努力的。

回顧20xx年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業(yè)務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實際，緊緊握住做業(yè)務和抓營銷兩把鑰匙，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務。

本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。

需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。

在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

在20xx年中，本人實際完成擔保貸款業(yè)務筆數(shù)7.2筆，完成任務量的180%，完成業(yè)務金額為1050萬元，完成任務量的105%。

其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務5筆，金額688萬元，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項目共計18筆，業(yè)務量總額3612萬元。

上述成績的取得得益于公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。

20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。

本人在20xx年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業(yè)余自學多種渠道積累業(yè)務知識，并堅持及時總結。

年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設的難題及破解之策》在《**擔?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。

對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴展，感覺收益匪淺。

在20xx年公司布置重點進行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點企業(yè)海南**有限公司走訪了3次，對海南**有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。

五、客戶營銷工作取得較大進展。

缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計6戶，其中已放款的有海南**包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南**貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔?；蛭J業(yè)務評審的有兩戶，該兩戶計劃發(fā)放貸款約200萬元。

在客戶營銷的實踐中，本人深刻領會并堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務部潘部長的悉心指導，收益匪淺。

最值得稱道的例子是對海南**有限公司的項目操作。

在項目調(diào)查過程中，本人走訪了**公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實**公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。

通過項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴謹、務實的工作作風，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會，其中海南**包裝有限公司和海南**包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持。

今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營銷工作向縱深推進。

通過交行貸款，我公司提供擔保并由開發(fā)行再擔保的渠道是公司20xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長等多個操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項目經(jīng)理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。

本人在20xx年通過海南**有限公司和海南**貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實踐，同時在*副總、*副總及*部長的直接領導下，總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關業(yè)務的順利開展打下了比較堅實的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的臺階。

本人認為，必須及時總結工作中的經(jīng)驗教訓，對指導日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅持不懈抓緊。

剛剛過去的20xx年對公司對本人都是收獲的一年，但是也暴露出了不足和缺點，如客戶資源仍然較匱乏，業(yè)務水平較老項目經(jīng)理存在較大差距，管理細節(jié)尚不能達到完善等等。

因此，在今后的工作和學習中，本人將繼續(xù)把做業(yè)務與客戶營銷相結合、與總結經(jīng)驗教訓相結合、與個人性格改善相結合、與鍛煉意志相結合，努力探索擔保業(yè)務與法律業(yè)務相互促進的新途徑，努力將自己鍛造成為一個具有復合型知識、開發(fā)型性格和堅強意志力的合格的項目經(jīng)理。

只有克服了我的弱點，將我的最大優(yōu)點發(fā)揮出來，那么我這個項目經(jīng)理的工作就可以做到最好了，我也知道我自己的能力還沒有達到十分強的地步，所以只有不斷的努力和不斷的進步才能彌補我的缺憾，我會努力的!

現(xiàn)在的生活就是這樣，競爭的的激烈造就了我的生活中的不斷進步，我會將我的工作在大家的幫助下，實現(xiàn)我最好的價值!

軟件項目風險是指在整個項目周期中所涉及的成本預算、開發(fā)進度、技術難度、經(jīng)濟可行性、安全管理等各方面的問題，以及由這些問題而對項目所產(chǎn)生的影響。

項目的風險與其可行性成反比，其可行性越高，風險越低。

軟件項目的可行性分為經(jīng)濟可行性、業(yè)務可行性、技術可行性、法律可行性等四個方面。

而軟件項目風險則分為產(chǎn)品規(guī)模風險、需要風險、相關性風險、管理風險、安全風險等六個方面：

1. 產(chǎn)品規(guī)模風險

項目的風險是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問題就越突出。

尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風險息息相關：

(1) 估算產(chǎn)品規(guī)模的方法

(2) 產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度

(3) 產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差

(4) 產(chǎn)品的用戶數(shù)

(5) 復用軟件的多少

(6) 產(chǎn)品需求變更的多少

2. 需求風險

很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。

當在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進展過程當中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。

如果不控制與需求相關的風險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預期的產(chǎn)品。

每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的，這些的風險因素有:

(1) 對產(chǎn)品缺少清晰的認識

(2) 對產(chǎn)品需求缺少認同

(3) 在做需求分析過程中客戶參與不夠

(4) 沒有優(yōu)先需求

(5) 由于不確定的需要導致新的市場

(6) 不斷變化需求

(7) 缺少有效的需求變化管理過程

(8) 對需求的變化缺少相關分析等

3. 相關性風險

許多風險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關性產(chǎn)生的。

控制外部的相關性風險， 能緩解策略應該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問題,與外部環(huán)境相關的因素有：

(1) 客戶供應條目或信息

(2) 交互成員或交互團體依賴性

(3) 內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關系

(4) 經(jīng)驗豐富人員的可得性

(5) 項目的復用性

4. 技術風險

軟件技術的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團隊可能會因為技巧的原因影響項目的成功。

在早期，識別風險從而采取合適的預防措施是解決風險領域問題的關鍵，比如：培訓、聘請顧問以及為項目團隊招聘合適的人才等。

關于技術主要有下面這些風險因素：

(1) 缺乏培訓

(2) 對方法、工具和技術理解的不夠

(3) 應用領域的經(jīng)驗不足

(4) 對新的技術和開發(fā)方法應用不熟悉

5. 管理風險

盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風險管理計劃中沒有包括所有管理活動而感到驚奇。

在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風險管理計劃的人，他們有先天性的不足——不能檢查到自己的錯誤。

因而，使項目的成功變得更加困難。

如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進行的某個階段影響項目本身。

當我們定義了項目追蹤過程并且明晰項目角色和責任，就能處理這些風險因素：

(1) 計劃和任務定義不夠充分

(2) 對實際項目狀態(tài)不了解

(3) 項目所有者和決策者分不清

(4) 不切實際的承諾

(5) 不能與員工之間的進行充分地溝通

6. 安全風險

軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術保密非常重要。

但一直以來，我們在軟件這方 面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術本身，而忽略了專利的保護。

軟件行業(yè)的技術人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術人員的流失、變更，很能會導致產(chǎn)品和新技術的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導致項目失敗。

而且在軟件方面關于知識產(chǎn)權的認定目前還沒有明確的一個行業(yè)規(guī)范，這也是我們 軟件項目潛在的風險。

7. 回避風險的方式

(1) 以開發(fā)方誘導能保證需求的完整，使需求與客戶的真實期望高度一致。

再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。

(2) 設立監(jiān)督制度，項目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進行的，在該項目中項目監(jiān)督由項目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實施。

(3) 需求變更需要經(jīng)過統(tǒng)一的負責人提出,并且要用戶需求的審核領導認可,需求變更應該是定期而不是隨時的提出,而且開發(fā)方應該做好詳細的記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況。

(4) 控制系統(tǒng)的復雜程度，過于簡單的系統(tǒng)結構，對用戶來使用比例會有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過短。

反之，軟件結構的過于靈活和通用，必然引起軟件實現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復雜度會上升，這又會在實現(xiàn)和測試階段帶來風險。

適當控制系統(tǒng)的復雜程度有利于降低開發(fā)的風險。

(5) 從軟件工程的角度看，軟件維護費用約占總費用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費用越高。

對系統(tǒng)可維護性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風險。

在軟件漫長的運營期內(nèi)，業(yè)務規(guī)則肯定會不斷發(fā)展，科學的解決此問題的做法是不斷對軟件系統(tǒng)進行版本升級，在確?？删S護性的前提下逐步擴展系統(tǒng)。

(6) 設定應急計劃，每個開發(fā)計劃都至少應該設定一個應急預案去應對出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風險。

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1. 成本預算方式

(1) 自上而下的預算方法

自上而下的預方法主要是依據(jù)上層、中層項目管理人員的管理經(jīng)驗進行判斷，對構成項目整體成本的子項目成本進行估計，并把這些判斷估計的結果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎上由這一層的管理人員對組成項目的子任務和子項目的成本進行估計，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計，直到傳遞到最低一層。

使用此預算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗進行的費用估計分解到下層時，可能會出現(xiàn)下層人員認為上層的估計不足以完成相應任務的情況。

這時，下層人員不一定會表達出自己的真實觀點，不一定會和上層管理人員進行理智地討論，從而得出更為合理的預算分配方案。

在實際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會給項目帶來諸多問題。

自上而下更適用于項目啟動的前期，與真實費用相差在30% ~ 70%之間。

scrum使用自上而下的成本預算方式，它不會立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對未來產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。

(2) 自下而上的預算方法

自下而上方法要求運用wb對項目的所有工作任務的時間和預算進行仔細考察。

最初，預算是針對資源(團隊成員的工作時間、硬件的配置)進行的，項目經(jīng)理在此之上再加上適當?shù)拈g接費用(如培訓費用、管理費用、不可預見費等)以及項目要達到的利潤目標就形成了項目的.總預算。

自下而上的預算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務，更適用于項目的初期與中期，它能準備地評估項目的成本，與真實費用相差在5% ~ 10%之間。

注解：wbs

wbs是面向提交成果對項目的分解，從提交成果的列表可以確定每個提交成果需要執(zhí)行的活動。

scrum會對wbs進一步細化，把一個迭代分解為一個或多個的工作包，再把工作包分解為細小的開發(fā)任務(一般開發(fā)任務的開發(fā)周期在15個工作小時以內(nèi))。

2. 確定項目支出

總體成本預算就是結合下列多個成本預算方式綜合計算的開發(fā)成本：

(1) 零基數(shù)預算

在成本預算的初期應該使用零基數(shù)的計算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費用加上20% 這樣粗略的方式計算項目成本。

(2) 軟硬件成本、物品成本

物品成本是指類似于：服務器(ram 硬盤 cpu nic卡 raid簇)成本、維護成本、機房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。

計算成本時需要考慮組裝硬盤需時的長短，技術人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應商能否提供保證質(zhì)量，管理時是否需要額外的管理人員這些多方因素。

(3) 軟件許可證成本

(4) 外包成本

當使用類似：視頻、短信、移動電信類服務、門戶網(wǎng)站等子項目時可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。

(5) 人力資源成本

計算人力資源成本時應該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計算出人力資源的平均成本。

(6) 維修保養(yǎng)成本

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從客戶溝通的方向出發(fā)來看，軟件項目可分為：需求識別、方案定制、項目實施、項目結束等4個不同的階段，各個階段都具有不同的溝通重點。

1. 需求識別階段

(1) 文本溝通

在需求識別的前期，應該通過問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準化文檔模板等方式進行全方位多角度的分析，隨時將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。

并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達到需要分析與客戶的真實期望高度一致的結果。

(2) 業(yè)務邏輯溝通

在進行業(yè)務溝通時，應該了解客戶的行業(yè)語言，以促進業(yè)務分析的過程，越過應用需求和開發(fā)之間的鴻溝。

溝通過程提倡以草圖或者可視信息化的方式進行, 針對不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。

以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點,尤其是客戶方領導所關注的創(chuàng)新類和實用類需求。

(3) 需求變更的規(guī)范化管理

需求變更在軟件開發(fā)類項目中是可以理解的,但必須對需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無止境變更的風險。

需求變更必須由統(tǒng)一的負責人提出,并且由用戶需求的審核領導者認可。

需求變更的提出應該是定期而不是隨時的，開發(fā)方應該做好詳細的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。

2. 方案定制階段

該階段項目的主要任務是與客戶共同制定一個以前期明確的需求、雙方的資源、項目開始的階段、實施的時間約定、項目費用限制等為基礎的具有可操作性的項目計劃,從本階段開始爭取客戶全面參與項目的管理，并以雙方的共同利益考慮項目實施的具體計劃與風險規(guī)避。

3. 項目實施階段

在該階段,軟件項目團隊應該與客戶共同領導項目的實施。

同時,項目團隊應實時評估客戶滿意度,并通過持續(xù)改進的方式提高客戶滿意度,還應要求客戶參加必要的培訓,以及在必要時檢查項目產(chǎn)品。

在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應主動與客戶溝通交流,使客戶充分了解項目的每個環(huán)節(jié),以及變更帶來的影響,減少需求變更。

如果出現(xiàn)客戶需求變更,應與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進度、質(zhì)量變化。

4. 結束階段

該階段主要進行項目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護人員，幫助客戶實現(xiàn)商務目標，結清各種款項。

完成這些工作后應該進行項目評估，審核此項目的成果并總結項目經(jīng)驗。

5. 售前人員注意事項

在產(chǎn)品型項目作為開發(fā)成果時，相關銷售人員應該注意：對產(chǎn)品的推銷不應該過分承諾。

如果過分承諾,會給后續(xù)的項目實施帶來困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會降低客戶滿意度,影響今后合作。

如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實施項目經(jīng)理知曉并傳達給項目組成員。

注解：在軟件項目中,需要明確以下四種客戶角色

a. 要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項目的目標框架,知道項目要解決他們的哪些困難,但絕對不是全部困難,這樣可以較好的控制項目范圍。

b. 要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。

提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術、業(yè)務能力和權威,能夠真正代表最終客戶團隊的意愿和想法,最好有it基礎,能夠用it語言描述問題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。

c. 要明確做需求確認的中層領導,他要把握方向。

軟件開發(fā)項目是解決實際生產(chǎn)或者管理問題,同時 也是領導系統(tǒng)建設的具體實現(xiàn),做需求確認的客戶領導,既要了解高層領導的系統(tǒng)建設要點和方向,又要諳熟具體業(yè)務和生產(chǎn)管理實際。

如果是這樣的客戶領導來把 握和決策,對企業(yè)軟件開發(fā)項目的順利進展作用非凡。

d. 要明確誰來對成品提意見,誰來驗收。

項目驗收環(huán)節(jié),是項目的收尾環(huán)節(jié),如果驗收的人對項目初期的需求目標不了解,會從態(tài)度和產(chǎn)品實際使用效果上對驗收產(chǎn)生負面的影響,對提供產(chǎn)品的企業(yè)關閉項目非常不利。

根據(jù)實踐總結,由需求提出人和確認人來做項 目的驗收工作,能夠促進項目的順利完成,避免延期。

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1. 需求分析的過程

需求過程包括需求開發(fā)和需求管理2個部分：

(1) 需求開發(fā)就是對開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過程，可以分為4個階段：需求獲取、需求分析、編寫需求和需求驗證。

(2) 需求管理：就是軟件項目開發(fā)過程中控制和維持需求約定的活動。

包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。

2. 需求的層次

需求的層次包括：業(yè)務需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個方面。

3. 需求開發(fā)階段的重點

(1) 提取業(yè)務對象

業(yè)務對象是指系統(tǒng)使用的真實對象，例如一個供應鏈管理 (supply chain management ,簡稱scm) 業(yè)務對象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個層次。

(2) 提取業(yè)務流程

在了解業(yè)務邏輯的過程中，應該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細化每個工作流程，深入分析業(yè)務邏輯。

(3) 性能需求

在分析的前期應該注意客戶對所開發(fā)軟件的技術性能指標，如存儲容量限制、運行時間限制、安全保密性等。

(4) 環(huán)境需求

環(huán)境需求是指軟件平臺運行時所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機型、外部設備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術水平上應具備怎樣的條件。

(5) 可靠性需求

對所開發(fā)軟件在投入運行后發(fā)生故障的概率，應該按實際的運行環(huán)境提出要求。

對于重要的軟件，或是運行失效會造成嚴重后果的軟件，應提出較高的可靠性要求。

(6) 安全保密要求

在需求分析時應當在這方面恰當?shù)刈龀鲆?guī)定，對所開發(fā)的軟件給予特殊的設計，使其在運行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。

(7) 用戶界面需求

為用戶界面細致地規(guī)定到達的要求。

(8) 資源使用需求

開發(fā)的軟件在運行時和開發(fā)時所需要的各種資源。

(9) 軟件成本消耗與開發(fā)進度需求

在軟件項目立項后，根據(jù)合同規(guī)定，對軟件開發(fā)的進度和各步驟的費用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。

(10) 開發(fā)目標需求

預先估計以后系統(tǒng)可能達到的目標，這樣可以比較容易對系統(tǒng)進行必要的補充和修改。

4. 需求分析的任務

需求分析的主要任務是借助于當前系統(tǒng)的邏輯模型導出目標系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：

(1) 確定對系統(tǒng)的綜合需求(功能、性能、運行、擴充需求)

(2) 制作產(chǎn)品需求文檔 (prd)

(3) 分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求(概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化)

(4) 導出目標系統(tǒng)的詳細的邏輯模型(數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述)

(5) 開發(fā)原形系統(tǒng)

(6) 從prd提取編制軟件需求規(guī)格說明書(srs)

注解：srs格式

1.引言 2系統(tǒng)概述(項目背景、系統(tǒng)目標、核心業(yè)務流程) 3.術語說明 4.系統(tǒng)結構(架構圖、功能圖)

5.主體功能與業(yè)務邏輯(重點) 6.接口需求(內(nèi)部、外部接口、) 7.網(wǎng)絡總體設計(拓撲網(wǎng)絡、主機、組網(wǎng))

8.運行環(huán)境(linux、windows、iis、 weblogic、tomcat、olap、oltp、jdk 8.0 、.net framework 4.0等)

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1. 設計原則

(1) srp單一職責鏈

每個類都應該只負責做一件事。

(2) ocp開封閉合原則

軟件的實體(類、模塊、函數(shù)等)應該是可以擴展的，但是不可修改的。

(3) lsp替換原則

子類必須能替換他們的基類型。

(4) dip依賴倒置原則

高層模塊不應該依賴于低層模塊，二者都應該依賴于接口與抽象類。

抽象不應該依賴于細節(jié)，細節(jié)應依賴于對象。

(5) isp接口隔離原則

不應該強迫客戶依賴于并未使用的接口，而應該把胖接口分離。

2. 實現(xiàn)uml建模

(1) 業(yè)務對象的提取

(2) 根據(jù)srs、crc等實現(xiàn)用況建模

(3) 實現(xiàn)業(yè)務順序圖

(4) 建立類圖，根據(jù)用況圖建立對象之間的關聯(lián)

(5) 繪制活動圖、實現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖

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1. 建立項目計劃

(1) 設計總體架構

針對系統(tǒng)的實施需要，采取適當?shù)那页墒斓目蚣芙Y構。

(2) 控制可擴展度

擴展度過大，將提高系統(tǒng)的復雜程度，延長開發(fā)時間;擴展度過低，會直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護。

控制系統(tǒng)的可擴展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護的難度。

(3) 建立基礎設施

合理分配部署軟、硬件等基礎設施所需要的時間與成本(例如：服務器的訂購安裝、光纖接入、軟件平臺訂購)。

(4) 劃分開發(fā)任務

利用wb對可交付結果進行分類與劃分。

每個項目都能劃分為多個不同階段，每個階段又可以分為多個工作包(work package)，工作包是wbs里最小的可交付結果，最后從工作包中分解出多個開發(fā)任務列表。

(5) 部署開發(fā)進度

一個項目應該按進度劃分為多個開發(fā)階段，每個階段的開發(fā)周期一般在30~60個工作日以內(nèi)。

在此階段內(nèi)應該與客戶舉行協(xié)商會議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過程中邀請客戶積極參與并提出反饋意見。

然后把該時段內(nèi)的開發(fā)任務按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個迭代周期。

在scrum 敏捷軟件開發(fā)原則中，應該把每個迭代任務進一步細分為多個開發(fā)任務列表，再開發(fā)任務分配給組員各自負責，而開發(fā)時間應該控制在15個工作小時以內(nèi)。

如果開發(fā)時間超出15個工作小時，應該考慮把開發(fā)任務再度細化。

開發(fā)任務建議應該由組員自主選擇，而不要使用強制分配的方式。

(5) 測試項目成果

每個工作包都應該同步部署測試工作，提高項目的質(zhì)量。

對出錯bug的工作包應該由測試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯誤所在，讓開發(fā)人員及時進行修改。

2. 管理開發(fā)團隊

(1) 組建團隊

按照工作任務與項目時間的前提條件建立團隊，按團隊職責分配人員，一般團隊人數(shù)應該控制在8~12人之間。

當團隊人數(shù)超過15人時，應該考慮把團隊分解成2個獨立團隊，負責不同的開發(fā)任務。

(2) 分配開發(fā)任務

在每個迭代周期內(nèi)(一般是15~30個工作日)，應該把每個工作包進一步細分為多個開發(fā)任務，再開發(fā)任務分配給組員各自負責，開發(fā)時間應該控制在15個工作小時以內(nèi)。

如果開發(fā)任務的開發(fā)時間超出15個工作小時，應該考慮把任務再度細化。

而開發(fā)任務應該以自由選擇的方式分配給每個組員。

(3) 監(jiān)督開發(fā)進度

在迭代的前期舉行一次會議，讓組員了解開發(fā)的進展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務。

期間可使用microsoft project等工具記錄開發(fā)流程的進展，在每個工作包完成開發(fā)后應該進行性功能的測試，并以文本方式記錄測試結果。

每天舉行一次15分鐘的站立會議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務，當天將要做的任務，與開發(fā)過程中所遇到的問題。

并在每周末舉行一次例行會議，交待總體進程。

在迭代末期舉行一次沖刺會議，總結項目的進展，交行已完成的任務，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個迭代做好準備。

(4) 系統(tǒng)測試

對每個已完成的工作包進行適時的測試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。

對測試結果進行文本的記錄，并把測試結果與績效工資收入掛鉤，并以真實數(shù)據(jù)計算組員的績效收入。

(5) 解決開發(fā)中所遇到的問題

對開發(fā)人員進行前期培訓，可適當按工作能力分配任務，指導組員的開發(fā)。

當遇到問題時應該在當天的站立會議時即時提出，并在15個工作小時內(nèi)解決所遇到的問題以防止問題進一步擴大。

3. 監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量

(1) 質(zhì)量需要的是計劃、設計而并非審查的。

在產(chǎn)品建立的初級，必須與“質(zhì)量保證”(qa)的部門進行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當?shù)馁|(zhì)量策略和標準。

(2) 在開發(fā)過程中使用tdd(測試驅(qū)動開發(fā))的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。

測試人員應該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。

(3) 在每個迭代的結束時進行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領導中收集反饋信息。

在團隊內(nèi)部舉行評審會議，分析測試結果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進做好計劃。

4. 修改項目計劃

(1) 在產(chǎn)品需要識別階段，應該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計劃需要修改時，應該與客戶共同探討，讓客戶了解計劃修改對項目進度所造成的影響。

(2) 項目計劃的修改應該由統(tǒng)一的負責人提出,并且由用戶需求的審核領導者認可。

需求變更的提出應該是定期而不是隨時的。

(3) 計劃的變更應該做好詳細的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。

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1. 項目的后期審核

在項目開發(fā)最終完成后，對開發(fā)人員來說可算是放下工作的重擔，但對項目經(jīng)理來說這往往是項目的關鍵時刻。

前期的風險評估、成本預算、需求分析、軟件設計都是為了引導項目走向這一時刻，此時所有的目光都將投向項目管理人員。

你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個小時內(nèi)完成，此刻項目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項目來對待。

細致地對項目進行后期的審核，分析項目成果、項目團隊的效率、可交付產(chǎn)品的價值，以此審核結果可作為項目管理經(jīng)驗總結的一部分。

2. 質(zhì)量評審

在項目交付前，應該把項目交給相關的“質(zhì)量保證”(qa)部門進行質(zhì)量評審，并邀請典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。

3. 項目的最終交付

正常情況下在項目的前期就會訂立項目交付的協(xié)議，項目交付方式分為非正式驗收與正式驗收兩種。

一般在項目完成后都會先進行非正式驗收，讓客戶體會項目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進行正式的產(chǎn)品驗收。

4. 項目的最終報告

在項目的最后，應該制定項目的最終報告，此報告可以視為是對該項目一個記錄，但報告不必包含項目的所有方面。

一般最終報告應該包含以下方面：

(1) 最初引進項目時的初期項目視圖

(2) 對該項目的價值評估及支持性信息

(3) 項目的范圍

(4) 項目的開發(fā)流程及wbs

(5) 項目的會議記錄

(6) 項目變更的報告及變更的理由

(7) 與項目相關的溝通過程文件

(8) 項目的審核報告與客戶驗收報告

(9) 項目成員的表現(xiàn)報告

(10) 項目的最終成果

項目管理心得總結篇十六

xx工程經(jīng)各參建單位的共同努力，順利完工。在此，我對今年的工程監(jiān)理工作總結如下：

在整個監(jiān)理過程中，我們堅持以事前控制和主動控制為主，依據(jù)合同和設計文件編制了監(jiān)理規(guī)劃，制訂了具體的監(jiān)理工作程序，明確了工作資料，行為主體，驗收標準及工作要求。本工程開工前，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求，我們審查了施工單位的資質(zhì)，現(xiàn)場質(zhì)量管理、技術管理組織機構、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據(jù)承包單位報送的施工組織設計方案報審表，對施工組織設計進行了審查，并對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標高進行了現(xiàn)場復核，進一步明確了監(jiān)理目標和要求，為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造了條件。

凡是進場原材料、半成品首先要進行書面檢查，即查驗合格證、準用證、質(zhì)保單等，貼合要求后進行外觀檢查，沒有異常情景后監(jiān)理見證取樣送市檢測中心復檢，做到材料進場先復檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結構性材料都進行了進場后的抽檢復驗，全部到達合格要求。

在施工監(jiān)督過程中，強化了施工工序報驗手段，做到先報驗后施工，上道工序未經(jīng)驗收不得進入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗收我們項目監(jiān)理部尤其重視，現(xiàn)場監(jiān)理人員對重點、關鍵部位進行了旁站監(jiān)督，如現(xiàn)澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。施工中，我們對鋼筋砼工程，異常是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴格的控制，在整個施工過程中，我們把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量，板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護等方面作為重點來控制，以確保砼的施工質(zhì)量。

本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質(zhì)量事故，作為一般性質(zhì)量問題，施工單位經(jīng)過自查、自檢后內(nèi)部整改；另一方面，經(jīng)過監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。及時督促施工單位收集整理好各種工程資料，并認真做好自我的監(jiān)理資料。要求施工單位做好已完工程的成品保護工作。

工程進度的快慢直接關系到工程建設項目能否按期竣工和投入使用問題。我監(jiān)理組首先審查施工單位總進度計劃，并報業(yè)主審核同意后，督促施工單位嚴格按照總進度計劃施工。并根據(jù)總進度計劃編制月進度計劃，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，及時要求施工單位適當調(diào)整勞動力、材料、設備、資金，確保工程按計劃進度完成。項目監(jiān)理部按照施工合同、工程施工實際進度、工程質(zhì)量對所監(jiān)理工程進行工程款支付控制。

項目管理心得總結篇十七

濮陽濮潤熱電工程是河南工程公司第一次實行epc管理理念工程的項目，在新的管理模式下，工程管理部所有管理人員在開展本職工作的同時，緊緊圍繞工程公司發(fā)展理念，積極組織學習epc總承包管理經(jīng)驗，確保工程施工質(zhì)量安全，施工進度控制、施工技術管理等各項工作得到健康發(fā)展。為濮陽濮潤熱電工程工程建設順利投產(chǎn)貢獻一份力量。

自開工以來按照公司部署和工程建設的要求，堅持科學發(fā)展觀的理念，精心組織，科學管理，規(guī)范運作，確保了項目保質(zhì)保量、安全環(huán)保的建設實施?；厥咨习肽辏夜こ坦芾聿肯群髤⑴c設計策劃及管理實施生活臨建、生產(chǎn)臨建等項目，協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的安裝與建筑專業(yè)之間出現(xiàn)的各種疑難問題，學習并組織本科室人員深入學習公司程序、體系文件，組織探討有關epc總承包管理過程中出現(xiàn)的各項問題，總結經(jīng)驗，不斷學習專研，努力提高自身的業(yè)務水平，同時在思想上嚴格要求自己，積極參與共產(chǎn)黨員先進性的學習活動，積極參加公司以及項目組織的各項活動，求真務實、積極主動的完成各級領導交給的任務?，F(xiàn)針對20xx年上半年濮陽濮潤熱電工程總承包項目部的學習以及工作情況做一個總結：

由于epc總承包項目的特性，建筑工程前期投入資金較大，加之設計單位工作深度不夠，分包商實力參差不齊，設備與設計沖突等對工程進度影響范圍較大，為此工程管理通過不斷的深入學習，積極協(xié)調(diào)聯(lián)絡，樹立超前意識，深抓工程控制性環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，攻難點、搶進度，將各項施工有機結合，統(tǒng)籌安排，齊頭并進。在實施過程中一如既往地抓安全質(zhì)量工作，堅持“安全第一，預防為主”，重視重大風險和危險因素識別、有效制定消減措施，把事前控制作為工程部管理工作的的首要任務，加強質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)督、檢查，實行動態(tài)管理，始終如一地嚴抓安全質(zhì)量工作，推行基于風險管理的安全監(jiān)控模式，全面提升施工質(zhì)量管理水平。

1、施工進度管理

由于工程前期分包商的資金投入、人員組織等投入滯后影響，工期相對緊迫，為確保濮陽濮潤熱電工程項目部順利達到投產(chǎn)條件，工程管理部高度重視，與各部積極溝通，落實可施工作業(yè)區(qū)域，協(xié)調(diào)公司施工資源，積極與各分包商之間溝通、協(xié)調(diào)。根據(jù)項目的管理、控制要求，以計劃控制為主線，對項目各項工作的開展采取過程控制、成果確認的原則進行動態(tài)管理。重視資源投入與計劃的配伍性，將業(yè)主關注和影響工程正常實施的工作作為控制重點，及時對項目各項工作開展的計劃符合性進行跟蹤，通過強化過程控制，確認和評價實施效果，達到項目運行過程中有關工程施工進度的有力、進度滯后責任清晰以及進度糾偏措施有效的目的，確保各項工作按計劃和要求完成。

2、施工質(zhì)量管理

施工質(zhì)量控制對于epc總承包工程，是決定最終機組質(zhì)量的關鍵階段，要確保實現(xiàn)工程的質(zhì)量目標，必須做好施工階段的質(zhì)量控制。

工程部嚴格審查各專業(yè)編制的《施工作業(yè)指導書》以及各項施工方案，嚴格按照施工規(guī)范和標準要求，從測量放線開始到工程項目結束的各個工序中，使項目運作的各個環(huán)節(jié)執(zhí)行標準和規(guī)范，實現(xiàn)項目過程質(zhì)量控制。為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，工程管理部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質(zhì)量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度，并深入開展質(zhì)量監(jiān)督、檢查活動，項目部及各單位，圍繞工程施工內(nèi)容組織質(zhì)量綜合檢查，排查質(zhì)量管理漏洞，確保工程施工質(zhì)量受控。每周二對施工現(xiàn)場進行整體質(zhì)量檢查，總結上一周的質(zhì)量管理工作，明確下周的工作重點以及方向;總結現(xiàn)場施工的優(yōu)點及不足之處，并對本周質(zhì)量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調(diào)查和探討，使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。會后進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題形成記錄，并對存在質(zhì)量缺陷的施工單位下發(fā)整改單。整改單的執(zhí)行與落實情況由專業(yè)質(zhì)檢員負責。嚴格做好質(zhì)量驗收工作，實事求是。積極組織并溝通監(jiān)理對已完工項目進行驗收，驗收過程嚴禁對質(zhì)量驗收程序弄虛作假，依照火電發(fā)電長驗評規(guī)范進行驗收。并對做好驗收資料，建立臺賬形成記錄。

項目管理心得總結篇十八

星期天，我公司組織全體員工進行了高績效團隊的建設與管理培訓，培訓雖然有些短暫，但是培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，印正了某些觀念，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面就高績效團隊建設的一些體會和大家探討交流。

一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚-----團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧.因為你最大的敵人就是企業(yè)內(nèi)部人與人之間不良的交往方式.團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力.和諧團隊是高績效的保證.一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團隊的力量。

高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應該很清楚知道現(xiàn)在應該干什么，下一步應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認真分析、正確導向，發(fā)揮團隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達成績效目標。

第一，團隊核心成員要深入認識自我，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。

第二、每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得目標成功即面臨外部的

挑戰(zhàn)又面臨機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

第三，要以團隊的目標為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑。

第四，合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動，團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決，以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除等都必須因勢利導。

第五，行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

人員素質(zhì)的提高是完成績效目標的前提和保障。如果不加強學習，提高人員的整體素質(zhì)，內(nèi)部就會出問題，這個團隊就弱不禁風，在激烈的市場競爭中自己先會垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬，要不斷的強化學習，充實自我。只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的"奇跡"。因此，應將團隊的學習作為一項重要內(nèi)容列為企業(yè)日常議程。

一是團隊學習要有一個嚴格的計劃。學習要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設等結合起來，學習計劃要長期學習和短期學習并舉，使學習真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每年度、每季度、每月、每周要學習什么、達到什么目標、誰來組織等都要明確計劃。將學習變成一種日常工作，融入到團隊建設企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)又面臨機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

第三，要以團隊的目標為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑。

第四，合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動，團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決，以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除等都必須因勢利導。

第五，行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

我認為團隊的領導與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學習、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。

第一，隨著團隊的建設和發(fā)展，領導與成員的溝通顯得尤為重要。把情況了解上來，把影響施加下去，溝通的手段多種多樣，如：通過聊天、娛樂活動等來了解團隊成員的性格，進而因人而異，善加利用，通過合理的組合，減少沖突，增強合力。領導通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，進而使團隊成員更多地參與目標的決策過程，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，領導要做好服務，這是團隊建設的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領導，有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去，更多地想的是對團隊的責任，目的是把工作做好，工作最終要整個團隊，而不是某個人來完成，要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

第三，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒等各種情形。所以團隊成員之間要進行充分溝通，進一步調(diào)整彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

第四，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團隊采用的信息技術系統(tǒng)不熟悉等。所以團隊成員要積極主動熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術，以利于目標的及時完成。

第五，團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他團隊之間的關系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的實現(xiàn)。

第一，團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識 的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

第二，團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標，以較高的工作目標引領團隊向前進，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，領導者要引導團隊成員個人目標與工作目標統(tǒng)一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

項目管理心得總結篇十九

我國每年的工程項目投資規(guī)模巨大，投資的成敗直接影響著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高。工程項目是一項極其復雜的系統(tǒng)工程，它從可行性研究、設計、施工到竣工驗收都是一個充滿風險的過程，因此，工程項目的風險管理是具有極其重要的研究價值的。

現(xiàn)代項目管理開始于上個世紀70、80年代，最初是在美國軍事項目和宇航項目上發(fā)展起來，后來蔓延到各種類型的民用項目。項目管理對計劃、采購、合同、進度、質(zhì)量、風險等諸多方面都有充分重視，并形成有機的管理框架。20世紀90年代以后，項目管理開始更加注重人的因素，注重顧客需求和實施人性化管理。

工程項目管理是以建設工程項目為管理對象，以項目經(jīng)理負責制和成本核算制為基礎，以管理層和作業(yè)層相分離為特征，按照工程項目生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)在規(guī)律進行有效的組織、協(xié)調(diào)、控制的一種施工管理制度。它是對整個工程的計劃、執(zhí)行和完工考評等整個過程的管理,它可以分成三個階段：起始階段、執(zhí)行階段和結束階段。其中，起始階段是為整個項目準備資源和制定各種計劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導項目的實施、完善各種計劃并最終完成項目的目標，而結束階段是對項目進行總結、評價及各種善后工作。

風險管理是工程項目管理不可缺少的一個部分。風險是由于從事某項特定活動過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟或財務的損失，自然破壞或損傷的可能性。工程項目管理風險就是在項目管理活動或事件中消極的后果發(fā)生的潛在可能性。每一個工程項目都必然伴隨著一定的風險。工程風險不僅包括在整個建筑工程項目施工的全過程中，自然災害和各種意外事故的發(fā)生而造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失的不確定性，而且也包括技術性、管理性問題引起的經(jīng)濟損失的不確定性。風險管理是一項綜合性的管理工作，它是根據(jù)工程風險環(huán)境和設定的目標對工程風險分析和處置進行決策的過程。包括工程項目風險識別，工程項目風險評估，工程項目風險分析和工程項目風險控制。

(一)工程項目風險識別

風險識別是工程項目風險管理的第一步。它是指找出影響項目質(zhì)量、進度、投資等目標順利實現(xiàn)的主要風險。風險識別可以從風險分類著手，采用專家調(diào)查法、幕景分析法或者故障樹分析法進行有效辨別。其中專家調(diào)查法是邀請專家找出各種潛在的危險并做出對其后果的定性估量，沒有要求作定量估計。主要有delphi法和頭腦風暴法。故障樹法是利用圖解的形式將大的風險分解成更加具體的小風險，或?qū)Ω鞣N引起風險的原因進行分解。

風險按照造成后果可以分為純風險和投機風險;按照分布情況分國別風險和行業(yè)風險;按照控制程度分為不可避免的風險、可轉(zhuǎn)移的風險和有利可圖的投機風險;按照是否可管理分為可管理風險和不可管理風險;按照影響范圍分為局部風險和總體風險;按照導致風險的原因分為自然風險、社會政治風險、經(jīng)濟風險、技術風險和其他風險。

那么，在工程項目管理中，風險主要有可行性研究階段存在的基礎數(shù)據(jù)不完整、不可靠，分析模型不合理，預測結果不準的風險;工程設計中存在的設計內(nèi)容不完整，設計存在缺陷、錯誤，采用不恰當?shù)囊?guī)范，未考慮地質(zhì)條件，未考慮施工可能性，有關數(shù)據(jù)不足或不可靠的風險;施工中存在的工藝落后，施工技術方案不合理，施工安全措施不當?shù)娘L險;工藝流程不合理，工程質(zhì)量檢驗和驗收未達到規(guī)定要求的風險;自然環(huán)境中的洪水、地震、臺風、雷電、泥石流、地陷等不可抗拒力的風險;組織管理中的缺乏項目管理能力，組織不妥當，目標不適當，缺乏管理協(xié)調(diào)的風險;進度計劃中的管理不力造成工期滯后，勞動力缺乏或勞動生產(chǎn)率低，材料供應不足，不可遇見的現(xiàn)場條件的風險;成本管理中的不適當?shù)墓こ套兏?，不適當?shù)墓こ讨Ц?，預算偏低的風險;合同簽訂中合同條款表達有誤，合同類型選擇不當;索賠管理不力的風險;人員配置中業(yè)主、設計人員、監(jiān)理人員、施工管理人員、施工技術人員、工人素質(zhì)的風險;在材料供應上的原材料、成品、半成品的`供貨不足或拖延，數(shù)量差錯，質(zhì)量規(guī)格有問題的風險;設備上施工設備供應不足，類型不配套，故障、安裝失誤的風險;資金上的資金籌措方式不合理，費用超支，資金不到位的風險。

(二)工程項目風險評估

風險評估是在風險識別之后，對工程項目風險的量化過程。它是指采取科學方法將辨別出來并經(jīng)過分類的風險按照其權重大小給予排序，綜合考慮風險事件發(fā)生的概率和引起損失的后果。對于不同權重的風險，管理者應該給予不同程度的重視。風險評估可以采用綜合評價法，ahp層次分析法，模糊評價法和等風險圖法。綜合評價法是邀請有經(jīng)驗的專家對可能出現(xiàn)的風險水平或風險事件進行評估，然后綜合整體的風險水平，對風險進行排序。ahp層次分析法是由美國匹茲堡大學教授t·l·saaty創(chuàng)立的一種系統(tǒng)分析與綜合評價方法。

它是一種定量與定性相結合將決策者的主觀判斷與偏好用數(shù)量形式表達和處理的方法,能夠比較準確地確定綜合評價模型的權重。在層次分析法中一般要采用標度來衡量指標的重要程度以及決策者的偏好程度，該標度方法的認知心理學基礎是對事物直覺地層次剖析和比較,從人的思維分辨率和知覺的靈敏度看都是合理的。模糊評價法是利用模糊集理論評價工程項目風險，使用蒙特卡洛模擬或三角模擬等方法度量風險，并可以通過改變參數(shù)而多次模擬項目風險，得到模擬仿真計算的統(tǒng)計結果，依次作為風險度量的結果。等風險圖法是在風險發(fā)生概率和風險造成的損失程度構成的二維坐標圖上通過畫出等風險曲線來比較風險的大小。

(三)工程項目風險分析

風險分析是在前面工作的基礎上對工程項目管理過程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來的后果進行分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及可能影響項目的潛在相關后果。風險分析可以使用進度網(wǎng)絡模型，壽命周期費用模型或者快速反應速率模型來考察分析工程項目的風險。在制定項目開發(fā)計劃、確定項目過程優(yōu)先級時考查工程進度風險和工程項目費用風險，多用進度網(wǎng)絡模型和壽命周期費用模型。在工程項目資金出現(xiàn)問題時候多用快速反應速率模型來確定該項目規(guī)劃的各種備選方案所需的預算分配。風險分析可以從整體出發(fā)弄清楚各個風險事件之間確切的因果關系，以便制定出系統(tǒng)的風險管理計劃，同時可以考慮各個不同風險之間相互轉(zhuǎn)化的條件，研究如何才能把威脅化為機會，進一步量化已經(jīng)識別了的風險發(fā)生的概率和后果，減少這種估計的不確定性。

(四)工程項目風險控制

風險控制是指利用某些技術來設法避開或控制風險，消滅或減少風險事件發(fā)生所造成的損失。風險控制的重點在于消除風險因素和減少風險損失。管理者可以采用風險回避、風險轉(zhuǎn)移、風險自留、風險分散、風險降低和風險抵消等方法來進行控制。風險回避是指考慮到風險識見的存在和發(fā)生的可能性，主動放棄或拒絕實施可能導致風險損失的方案。通過風險回避可以在風險事件發(fā)生之前完全消除某一特定風險可能造成的損失。風險轉(zhuǎn)移是指一些單位和個人為避免承擔風險損失，有意識地將損失或損失轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人去承擔。

風險轉(zhuǎn)移有控制型非保險轉(zhuǎn)移、財務型非保險轉(zhuǎn)移及保險轉(zhuǎn)移三種形式。風險自留是一項組織自己去承擔風險事故所致?lián)p失的措施。風險分散是指投資項目時，橫向項目有不同的層次結構，縱向項目有多樣性，有利于分散風險。風險降低是指降低風險發(fā)生的概率和盡量降低損失。采用風險降低的控制方法對工程項目管理者是有利的，可以使項目成功概率大大增加。風險抵消是指將一些風險加以合并抵消，以便降低風險損失。

項目管理心得總結篇二十

領導作述職匯報。

一、項目生產(chǎn)組織工作

20xx年度，項目部主要完成的設計任務有：

x月份，完成了《xx水電站廠房補勘報告》；

x月份，完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標設計工作；

x月及其以后，項目部組織水工、機電等專業(yè)展開大批量的施工圖設計工作；

x月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領導參加的專題討論會，其后項目部組織重新進行了大壩帷幕設計。

二、項目日常管理工作

對內(nèi)，本年度xx項目部任務緊、工作量大、費用緊張，專業(yè)又不健全（只有水工、地質(zhì)、機電三大專業(yè)），本人帶頭親力親為，協(xié)調(diào)各方矛盾，克服困難，順利完成年度設計任務。

在項目費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車協(xié)調(diào)業(yè)主接送，接待費用不足x元，專業(yè)費用公開透明，做到自我安心、兄弟們放心。

對外，由于業(yè)主、總承包、施工方關系復雜，彼此矛盾重重，項目部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術問題為出發(fā)點，堅持原則，誠實守信，和各參建各方建立了良好的關系，并得到了業(yè)主的肯定和贊許。

三、學習

20xx年度，本人做好本職工作之余，努力學習，充實理論知識，提高技術水平。x月份，透過了注冊安全師考試，x月份，透過了全國gct考試，順利進入xx大學水利系工程碩士班學習。

四、不足之處及以后努力的方向

在日常工作中，我還存在一些經(jīng)驗不足的問題，下一階段將予以改善。

2、工作要求過于苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設計者的意見，抓大放小；

3、工作過于嚴肅，項目部內(nèi)部，緊張有余，活潑不足，下一階段，將努力改善工作方式方法，做到有松有弛，在項目部內(nèi)部建立和諧寬松的人文環(huán)境。

最后，請允許我代表xx項目部，對長期以來對xx項目部給予大力支持的領導表示敬意和感謝，并請領導放心，度過劫難之后，xx項目部必須會在院領導和各職能部門的領導下，順利完成余下的設計任務，履行完院賦予項目部的全部使命。

項目管理心得總結篇二十一

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將20xx年工作中顯現(xiàn)的情形及明年的工作打算總結以下，以期能有指導日后工作推動之意義。

一、個人總結

1、個人工作方面

在20xx年xx月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間和諧性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所降落，對小區(qū)的實際真實情形沒有認真了解，對小區(qū)的情形反饋沒有掌控真實性，導致回傳信息失真。另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的保護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情形的了解不夠主動不夠認真。

2、業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏

業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位：雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的'專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道（由于培訓過），你說什么他又不知道（由于他忘了），所以連續(xù)的、不中斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。

業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足：我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范疇局限，渠道單一狹窄，缺少規(guī)范管理；信息甄別隨便，跟蹤手段簡單，缺少系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

3、客服中心

前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入知道，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

老客戶保護工作滯后，導致老客戶推介率降落：培養(yǎng)一個老客戶的虔誠度，是一個企業(yè)久長發(fā)展的寶貝，開發(fā)一個新客戶的難度和本錢大于保護老客戶的反復購買力和推介率。而常常我們忽視了這一點，而導致客戶的推介率大大的著落。施工進程中嚴把著質(zhì)量關，售后修理要積極妥善。日常對老客戶要做好保護，比如：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也能夠第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、20xx年的工作計劃

在20xx年歲末xx總提出了“xx戰(zhàn)略”xx套餐和xx套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在全部市場第一家推出，應當在市場上依照xx總的整體思路是可行的，在20xx年應當全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃以下：

1、重視企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《xx手冊》，初步形成業(yè)務部鼓勵機制，努力形成“公平公平、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。202x年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐漸增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采取大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全部人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。第一培養(yǎng)員工對企業(yè)的虔誠度，再用他們的豪情和對公司的酷愛來培養(yǎng)客戶的虔誠度。

2、公道利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情形和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分中意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及xx總xx“xx戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀遵法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全部員工接到任務后都能滿腔熱情、任勞任怨的努力完成。

項目管理心得總結篇二十二

土建施工現(xiàn)場管理員個人工作總結開頭引語：本人于去年五月份進入公司，在xxx從事土建施工現(xiàn)場管理工作已經(jīng)有一年多年時間。經(jīng)過這一年多的工作學習，已慢慢把自己融入到xx這個大家庭。在日常的工作學習中有得也有失，現(xiàn)針對自己20xx上半年的工作經(jīng)歷和思想歷程，做出以下總結：

分管a區(qū)1#、2#、4#樓及a區(qū)人防地下室工程現(xiàn)場施工管理工作。a1、a2#樓現(xiàn)在均處于裝飾裝修階段，人防主體工程已經(jīng)完成80%。a4#樓由于拆遷問題導致6根樁無法施工，目前處于停滯狀態(tài)。

在20xx年這上半年的工作中，由于承建a1#、2#、4#樓的xx項目部初來**，也初次與我們公司合作，對公司的思路及流程沒有完全吃透，導致其所承建的工程與我們公司合作多年的大經(jīng)公司相比有一定差距。于是在加強對**承建工程的日常監(jiān)督管理同時積極加強與其溝通，將我們公司的思路及流程一點一滴灌輸給該項目部。在溝通過程中，**總是提出“我們在別的地方是怎么怎么做的，而到你們xx就必須這樣做，你們要求太嚴格了”之類的異議。遇見這種的情況時，我們總是用公司在xx所創(chuàng)下的成就及同我們公司合作的各種益處同其溝通，爭取將**的思路調(diào)整到與我們xxx同步。年初公司會議及xx在給我們工程部召開的會議上，都將“轉(zhuǎn)變思路”放在首位。

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