方案是指根據(jù)一定的目標和要求，為解決特定問題或實現(xiàn)特定目標而制定的一系列措施和步驟。那么我們該如何選擇和制定一個合適的方案呢？如果你正在尋找方案的靈感和創(chuàng)新思路，不妨參考以下范文，或許能給你帶來一些啟發(fā)。
售后管理體系及方案篇一
售后考核制度總則：為了提升服務團隊整體形象，提高客戶滿意度，有效保證售后維修業(yè)務的`正常開展及業(yè)務拓展，特制定以下基礎制度和人員崗位職責要求，望全員遵守執(zhí)行，創(chuàng)收爭效將是201*年的重要工作和努力目標。
一、基礎制度要求
1、考勤制度：售后考勤有考勤機、紙質考勤表配套使用。
2、考勤機早晚各錄一次，考勤表一日一記錄。
3、單次遲到1小時或當月累計遲到3次，按曠工處理，礦工一次自動離職。
4、正常休息按值班表執(zhí)行。
二、執(zhí)行力
1、嚴格執(zhí)行辦公室人員的日常派工安排及部門領導的工作安排。
2、故意損害公物或偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價賠償，并要求自動離職。
3、無正當理由對維修工作不執(zhí)行、拖沓和因態(tài)度不端正造成客戶抱怨的工作人員，每人/每次罰款100元整，一月累計兩次自動離職。
三、請假制度
1、短信、電話請假一律無效。
2、嚴格按照請假條制度，辦理完畢手續(xù)后方可執(zhí)行。
3、無請假條休息視為礦工，礦工一次自動離職。
四、工作服務車
1、不經(jīng)請示，不得擅自駕駛，違規(guī)一次處罰款100元整。
2、外出維修由駕駛員負責，返程后要及時清理、清洗，包括車況檢查，未執(zhí)行者一次罰款30元。
3、違章行為自行處理，單位不予處理。
五、外出用車及救援
1、必須登記外出記錄本。
2、按照廠家要求拍照，收集舊件。
3、缺一造成的經(jīng)濟損失由維修人員自行承擔或從工資中抵扣。
以上制度望全員遵照執(zhí)！
**商用售后
售后管理體系及方案篇二
何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產值呢?我們是否可
以嘗試利用上門促銷讓售后維修產值邁上一個新臺階呢！
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
1.提升售后的產值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產值
2.刺激客戶消費欲望，
3.提升客戶忠誠度及歸屬感
4.提高售后維修市場影響力
5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊）
4月15日-4月18日
所有jeep系列
a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
1.配件部：負責相關配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴.
3.后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同
意維修保養(yǎng)的.在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒
有聯(lián)系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后管理體系及方案篇三
為進一步加強應急管理工作，落實應急管理主體責任，結合我局實際，制定本方案。
一、應急管理工作領導小組
局應急管理工作領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調文體旅游系統(tǒng)應急管理各項工作，制定局應急管理年度計劃，商討決議文體旅游系統(tǒng)應急管理重要事項。配合上級部門做好各項應急管理工作。由局黨組書記、局長負主要責任，小組成員名單如下：
組長：
副組長：
二、應急管理工作職責分工
1、縣文化館牽頭負責研究處置社會群眾文化活動中發(fā)生的突發(fā)事件。
2、市場監(jiān)管股牽頭負責研究處置營業(yè)性演出活動中發(fā)生的突發(fā)事件和發(fā)生在歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧、電子游戲廳、錄像廳等場所的突發(fā)事件。負責處置全縣各旅游景點所發(fā)生的突發(fā)事件。
3、縣文物管理所牽頭負責研究處置管轄的文物保護單位（點）所發(fā)生的突發(fā)事件。
4、縣文化館、圖書館負責研究處置文化館（站）、圖書館、露天劇場（廣場）等以及社會群眾文化活動中發(fā)生的突發(fā)事件和大型節(jié)慶演出展覽活動中發(fā)生的突發(fā)事件。
5、辦公室、財務股負責突發(fā)事件應急指揮和處理中的后勤服務工作。負責做好處置突發(fā)事件過程中的政治思想工作，維護社會穩(wěn)定。
8、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心比照縣級應急指揮機構的組成、職責，結合本地實際情況，成立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）應急指揮領導小組。
三、
工作要求（一）全體干部職工務必切實增強政治意識、責任意識、大局意識，自覺配合局領導小組工作，認真完成分配的各項任務。
（二）各工作人員要建立信息互通機制，在工作中遇到特殊情況的要向局領導報告。
（三）所有工作的開展必須遵守相關法律法規(guī)和中央八項規(guī)定。
2021年街道應急管理體系能力建設方案
應急管理體系建設專題黨課講稿
鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生應急管理體系建設情況匯報
教務處工作職責及分工
公司安委會分工及職責
售后管理體系及方案篇四
為全面實施《農產品質量安全法》，貫徹落實全國產品質量和食品安全專項整治工作電視電話會議精神，解決當前食用農產品質量安全方面存在的突出問題，按照省政府、市政府和省農委統(tǒng)一部署，制定xx市農產品質量安全專項整治行動實施方案。
按照《農產品質量安全法》和《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，通過集中整治，控制生產源頭，規(guī)范農業(yè)種植養(yǎng)殖行為，建立健全從農產品產地環(huán)境、投入品、生產過程到流通銷售全過程監(jiān)管鏈條，建立食用農產品安全追溯體系和責任追究體系，建立覆蓋全社會的農產品質量監(jiān)管網(wǎng)絡，把我市食用農產品質量安全提高到一個新的水平，確保農產品安全生產和放心消費。
總的目標是突出抓好源頭治理、標準化生產、追溯跟蹤、依法懲處、輿論宣傳，逐步建立健全以確保農產品質量安全為目標的服務、管理、監(jiān)督、處罰、應急五位一體的工作機制，確保農產品質量安全。要解決的重點問題是初級農產品農藥、獸藥殘留超標，種植養(yǎng)殖過程中非法使用農藥、獸藥、飼料添加劑，以及制售假冒偽劣產品等；重點產品是蔬菜、畜禽產品、水產品等農產品；重點單位是蔬菜生產基地，規(guī)模畜禽、水產品養(yǎng)殖場，飼料加工廠，農副產品批發(fā)市場、集貿市場、生鮮產品超市以及農資經(jīng)營企業(yè)等；重點地區(qū)是以市區(qū)、縣城城關為重點區(qū)域，開展農產品質量安全專項集中整治。堅持一手強化質量監(jiān)管，一手強化宣傳培訓工作，監(jiān)督與指導并重，增強全程監(jiān)管能力，切實推動長效機制建設。
（一）力爭達到四個目標
到今年年底，一是全市中等以上城區(qū)農產品批發(fā)市場100%納入質量安全監(jiān)測范圍；二是農產品生產基地、規(guī)模種植養(yǎng)殖場、農業(yè)標準化示范區(qū)（場）使用違禁農藥獸藥和飼料添加劑問題基本解決；三是蔬菜、畜禽、水產品農藥獸藥殘留超標率及檢出率進一步下降；四是杜絕違規(guī)生產、銷售和使用甲胺磷、對硫磷、甲基對硫磷、久效磷、磷胺等五種高毒農藥。
（二）突出三項重點
1、突出重點環(huán)節(jié)檢查。一是突出抓好水產養(yǎng)殖用藥檢查。重點查處水產品養(yǎng)殖過程使用氯霉素等禁限用藥物行為。檢查水產養(yǎng)殖企業(yè)建立生產記錄、生產檔案、用藥記錄和銷售記錄，以及藥品和飼料庫是否有違禁藥品和飼料。二是檢查畜禽養(yǎng)殖環(huán)節(jié)使用瘦肉精、萊克多巴胺、禁用獸藥和蘇丹紅等化學物質的行為。三是檢查蔬菜、茶葉、水果等種植環(huán)節(jié)使用禁限用農藥等行為。四是加強生豬產地檢疫和屠宰檢疫，加快推進動物疫病標識追溯體系和畜產品質量可追溯體系建設，未佩戴耳標的生豬不許調運，嚴禁不合格生豬進入屠宰環(huán)節(jié)。
2、突出重點投入品檢查。一是以禁用獸藥為重點，開展獸藥專項檢查。整頓和規(guī)范獸藥經(jīng)營秩序，堅決打擊生產銷售非法獸藥產品行為。二是以“蛋白精”等違禁化學物質為重點，開展飼料專項檢查。重點檢查生產銷售飼料、濃縮飼料、蛋白飼料和寵物飼料的企業(yè)等違禁化工產品的行為。三是以禁用農藥為重點，開展農藥專項檢查。加大農藥市場例行檢查、監(jiān)督抽查和違法處罰力度，依法嚴厲打擊違法生產、經(jīng)營甲胺磷等五種禁用農藥行為。全面推進農資打假專項治理行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農業(yè)投入品的違法行為。
3、突出重點產品檢查。強化對無公害農產品、綠色食品和有機食品的監(jiān)督管理。重點檢查認證農產品的資質、產地認定條件、生產過程和產品質量安全狀況。加強產地監(jiān)測和對進入市場銷售認證產品資質的確認，強化對獲證“三品”的檢查和監(jiān)管工作，保證“三品”產品質量，維護“三品”的品牌形象。
（三）確保完成六項重點整治任務：
1、高毒農藥整治。加大對違規(guī)生產、經(jīng)營、使用高毒農藥行為的查處力度，加快替代產品及其配套技術的宣傳、示范和推廣，杜絕違法生產、經(jīng)營和使用禁限用農藥，特別是重點打擊在產品中非法添加甲胺磷等禁限用農藥成分的違法行為。
2、畜產品質量安全整治。以飼料添加劑和寵物飼料為重點，強化市場監(jiān)督，對非法生產、銷售和使用“蛋白精”、“瘦肉精”、萊克多巴胺和蘇丹紅等非法添加物的違法行為進行嚴厲打擊。
3、水產品質量安全整治。對無公害水產品產地、無公害水產品生產企業(yè)、健康養(yǎng)殖示范小區(qū)和出口原料備案基地進行重點整治，嚴查在水產苗種生產、養(yǎng)殖過程中違規(guī)使用氯霉素、孔雀石綠和硝基呋喃類藥物的行為，擴大監(jiān)測范圍，加強對水產品的加工、流通監(jiān)管。
4、獸藥和生豬生產整治。組織對獸藥經(jīng)營、使用環(huán)節(jié)進行拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)禁用藥物立即收繳銷毀，并追查其來源、銷售去向。規(guī)范獸藥標簽和生產經(jīng)營行為。加強產地檢疫和耳標管理，推進動物疫病標識追溯體系和畜產品質量安全可追溯體系建設，嚴查無耳標和無檢疫證明生豬。組織對病死豬進行無害化處理。
5、認證農產品質量安全整治。開展農產品產地環(huán)境執(zhí)法檢查，嚴厲查處向農產品產地排放或者傾倒廢水、廢氣或其他有毒有害物質的行為。清查認證農產品質量安全狀況。狠抓原料、添加劑、農業(yè)投入品的使用情況檢查，從源頭上保障“三品”質量安全，重點檢查獲證單位是否使用禁限用農獸藥；采收、屠宰或捕撈是否符合農（獸）藥安全間隔期或休藥期的要求。堅決查處假劣認證產品和質量不符合要求的產品，打擊偽造、冒用、超范圍使用標志等違法違規(guī)行為。
6、農產品批發(fā)市場整治。指導組織對中等以上城區(qū)農產品批發(fā)市場銷售的農產品開展抽查監(jiān)測，建立健全定點、定時檢驗檢測制度，堅決依法查處重點地區(qū)和重點市場銷售假冒偽劣農資和不合格農產品行為。依法處罰仍未建立入市檢測制度和不合格產品報告制度的批發(fā)市場。各縣、區(qū)要把本地有影響的農產品批發(fā)市場納入專項整治的監(jiān)測范圍。
9月下旬開始至年底結束，分為三個階段：
第一，動員發(fā)動（20xx年9月下旬）。各級農業(yè)部門制訂方案，提出整治目標，落實整治任務，做好調查摸底、動員發(fā)動等工作。
第二，集中整治（20xx年10月上旬至11月底）。圍繞方案確定的工作目標和重點，開展專項整治各項檢查，組織督查等活動。
第三，鞏固提高（20xx年12月上旬至12月底）。各級農業(yè)部門對專項整治工作進行總結，組織考核驗收。
（一）加強領導，落實責任。市農委成立xx市農產品質量安全專項整治工作組，農委主任周忠萍同志任組長，戴世文副主任和唐廣廷副主任任副組長。工作組下設辦公室，成立高毒農藥整治組、畜產品質量安全及獸藥、生豬整治組、水產品質量安全整治組、認證產品質量安全整治組、蔬菜和農產品批發(fā)市場整治組。分別由政策法規(guī)科、畜牧水產辦、畜牧水產中心、植保環(huán)保辦、菜籃子辦牽頭承擔相關整治工作任務。各專項整治組要確定專人從事整治工作，提出具體整治方案。辦公室設在市場信息科，負責各專項整治組的協(xié)調、調度和整治進展宣傳等工作。各縣、區(qū)農業(yè)部門要根據(jù)市實施方案，結合實際，制訂具體方案，提出明確的整治任務和目標，將專項整治的任務和責任逐級落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），落實到質檢機構、企業(yè)、生產基地和批發(fā)市場（超市）。堅持屬地管理和“誰主管、誰負責”的原則，真正形成“地方政府對農產品質量安全負總責、農業(yè)部門具體抓、生產經(jīng)營者為第一責任人”的責任體系。要為專項整治提供必要的人力、資金和技術裝備保障，加強應急能力建設。各縣、區(qū)農業(yè)部門要向本級政府提出申請，統(tǒng)籌解決資金投入問題，切實加強農產品質量安全檢測體系建設并安排必要的農資打假及抽檢經(jīng)費，在縣、區(qū)政府統(tǒng)一領導下，要協(xié)調本地區(qū)內的農產品質量安全監(jiān)督管理工作，統(tǒng)一領導、指揮農產品質量安全突發(fā)事件應對工作，建立監(jiān)督管理責任制，加強對專項整治工作的檢查和考核。對農產品質量安全突出問題長期得不到解決或因此發(fā)生惡性的事件的地方，要依法追究主要負責人的責任；對在專項整治中失職瀆職、包庇縱容制假售假違法活動的地方、部門負責人和有關責任人，要嚴肅查處。
（二）協(xié)同配合，標本兼治。各縣、區(qū)農業(yè)部門在專項整治行動中，要加強與工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、商務、公安等相關部門配合，搞好銜接，建立上下聯(lián)動、部門聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動的工作機制，對重點品種、重點單位和重點區(qū)域，集中時間，集中力量，聯(lián)合打擊查處。要嚴格依照《農產品質量安全法》和《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等規(guī)定，履行監(jiān)督管理職責，做到公開、公平、公正，從嚴查處違法行為；要完善行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制，對涉嫌構成犯罪、依法需要追究刑事責任的，按規(guī)定移送公安機關；對重大制假售假違法行為和造成嚴重后果的違法犯罪分子，要依法嚴懲。同時，積極探索治本之策，加快相關信息化建設，完善農產品質量安全和檢測技術等方面的地方標準，充分發(fā)揮有關龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和中介組織的作用。要認真實施農產品的質量追溯制度，建立質量誠信紅黑榜機制，實行質量信用等級分類監(jiān)管，逐步形成失信懲戒機制。
（三）積極宣傳，營造氛圍。要高度重視新聞宣傳和輿論導向的作用，強化網(wǎng)絡等媒體輿情監(jiān)管作用，建立統(tǒng)一的農產品質量安全信息披露制度。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等主流媒體宣傳導向作用，組織新聞媒體深入農業(yè)生產基地、龍頭企業(yè)和質檢機構開展深度報道。加強法律法規(guī)知識和科學消費知識和農產品安全知識的宣傳，普及提高全民質量意識；大力宣傳專項整治工作措施和成效，及時揭露并曝光制售假冒偽劣產品典型案例，形成強大的宣傳聲勢；要主動提供新聞采訪線索，大力宣傳優(yōu)質產品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)，樹立農產品優(yōu)質品牌形象，正確引導消費；對發(fā)生農產品質量安全突發(fā)事件，要快速反應、主動，掌握輿論主導權。要完善舉報投訴制度，廣泛發(fā)動和正確引導公眾參與，營造生產安全產品、銷售安全產品和消費安全產品的良好社會氛圍。
（四）加強督查，健全報告制度。專項整治期間，市農產品質量安全專項整治工作小組，將對各縣、區(qū)農產品專項整治工作進展情況進行督查和抽檢。各地都要派出工作組，深入一線，進行現(xiàn)場指導和實地督查督辦。建立整治情況周報制度，各市要確定重點市場、重點基地進行重點檢測。各農業(yè)部門和各專項整治組要把檢測情況、整治工作進展情況和案件查處等情況，每周五下午3:00前報市農委農產品質量安全專項整治工作辦公室,重大情況隨時報告。市農產品質量安全整治工作組辦公室將匯總情況及工作進展及時向市政府產品質量和食品安全領導小組辦公室和省農委報告。
售后管理體系及方案篇五
民以食為天，農產品質量安全關系到人民群眾的身體健康，關系到社會和諧穩(wěn)定，關系到農業(yè)和農村經(jīng)濟發(fā)展大計。開展農產品質量安全追溯體系建設不僅能為廣大消費者提供實時可靠的質量信息，也能夠為農產品附加值提高、品牌化提升和農產品安全的日常監(jiān)管提供系統(tǒng)性保障，更能夠為區(qū)域產業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機遇，為轎子山鎮(zhèn)現(xiàn)代農業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來良好的社會和經(jīng)濟效益，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農產品質量食品安全法》、《農業(yè)農村部關于加快推進農產品質量安全追溯體系建設的意見》（農質發(fā)〔20xx〕8號）、《農業(yè)農村部關于全面推廣應用國家農產品質量安全追溯體系管理信息平臺的通知》（農質發(fā)〔20xx〕9號）和《省農委辦公室關于全面推廣應用國家農產品質量安全追溯體系管理信息平臺的通知》（農質發(fā)〔20xx〕8號）文件精神，結合我鎮(zhèn)產業(yè)發(fā)展實際，制定本實施方案。
轎子山鎮(zhèn)距安順城區(qū)10公里，是安順市西秀區(qū)的一個能源大鎮(zhèn)，是典型的城郊型鄉(xiāng)鎮(zhèn)。地形特點：南北長、東西短，境內交通發(fā)達，全鎮(zhèn)總面積84.3平方公里，轄18個行政村3個居委會，總人口53463人，10039戶，其中：貧困戶:1281戶4550人。未脫貧259戶753人，貧困發(fā)生率1.41%。地處海拔1420—1541米，高差121米。氣候屬亞熱帶季風性濕潤氣候，受東南風影響，年平均氣溫13.4℃—13.5℃，7月份氣溫在17.6℃—23.4℃，夏秋氣候涼爽，具有“天然空調”的氣候優(yōu)勢，是喜溫果蔬反季節(jié)延遲栽培的適宜地區(qū)；土質：田大多以黃泥田和大泥田為主，地大多以黃泥土為主，土層深厚、土壤肥沃。
近年來,轎子山鎮(zhèn)黨委始終堅持強化黨建的核心地位，助推經(jīng)濟發(fā)展，按照“抓項目強發(fā)展、抓產業(yè)促增收、抓基礎增后勁、抓民生保和諧”的工作理念，以“產業(yè)村村全覆蓋、精準戶戶有門路、突出長短相結合、特色產業(yè)為重點、種養(yǎng)加服一起干”為突破點和切入口，全力推進全鎮(zhèn)農業(yè)產業(yè)結構調整工作，現(xiàn)已經(jīng)種植獼猴桃2000畝、楠竹6200畝、精品水果4250畝、蔬菜6500畝，食用種植大棚670個、200頭養(yǎng)牛場1個、2000頭養(yǎng)豬場2個，西瓜種植200畝，草莓種植100畝，茶園1500畝，龍蝦、螃蟹養(yǎng)殖400畝，正在建設占地6平方公里東方田園綜合體與占地33平方公里的生命樹田園綜合體。我鎮(zhèn)基本形成了：“北部茶葉飄香，南部生態(tài)觀光，中部繁花似錦，東部牛豬肥壯，西部魚蝦騰躍”的產業(yè)格局，我鎮(zhèn)正在按照“山上種茶竹、地里栽果蔬、稻田養(yǎng)魚蝦、坡中養(yǎng)牛豬、家里種菌菇”的理念，提高產業(yè)結構調整質量和水平。
轎子山鎮(zhèn)黨委政府歷來高度重視農產品安全生產工作，在農業(yè)投入品監(jiān)管、標準化生產和品牌化經(jīng)營方面取得了階段性成效，特別是在千峰河濕地萬畝蔬菜產業(yè)園、千峰河濕地扶貧產業(yè)園建設過程中，注重經(jīng)營主體培育，注重標準化生產、注重產業(yè)化發(fā)展、注重生產過程信息化監(jiān)管，農產品安全生產工作得到全面加強。農產品質量安全追溯體系建設是一項系統(tǒng)工程，基于轎子山鎮(zhèn)農業(yè)集約化、企業(yè)化、組織化、標準化和智能化都發(fā)展到一定程度和水平基礎上提出的。農產品質量安全追溯體系建設涉及標準化生產、技術、產品論證（無公害農產品、綠色農產品、有機食品、國家地標志）、經(jīng)營主體、追溯平臺和保障體系等眾多環(huán)節(jié)；轎子山鎮(zhèn)農業(yè)主導產業(yè)清晰，組織化程度高，社會化服務能力強，截止20xx年底通過省級認證的無公害基地2個，獲得國家無公害農產品標志產品1個，規(guī)模經(jīng)營戶在41戶，設施農業(yè)面積近1000畝，新型農業(yè)主體和專業(yè)合作社20家，新型農技推廣體系運行正常。因此，轎子山鎮(zhèn)開展農產品質量安全追溯體系建設具備了產業(yè)、規(guī)模、技術、服務等各方面的條件。
以千峰河濕地蔬菜現(xiàn)代農業(yè)園區(qū)、千峰河濕地扶貧產業(yè)園區(qū)建設為重點，將2個省級無公害生產基地、20家農業(yè)企業(yè)和專業(yè)合作社，41個規(guī)模生產戶列為農產品質量安全追溯體系建設主體，將已經(jīng)申報成功的無公害標志產品納入追溯對象。在上述基地、產品中全面實施標準化生產，積極開展技術服務和產銷對接，利用我鎮(zhèn)已經(jīng)注冊國家農產品質量安全追溯平臺開展產前、產中、產后全程質量安全信息追溯。培育農產品質量安全追溯的生產經(jīng)營主體，積極申報無公害農產品、綠色農產品、有機食品和國家農產品原產地地理標志。引導建設智慧園區(qū)建設，開展生產過程全程智能化控制和標準化生產。
1.全面實施農業(yè)標準化生產體系。在2個省級無公害基地全面實施環(huán)境保護、農業(yè)投入品、種植養(yǎng)殖、產品包裝、儲運保鮮等技術標準，所有納入追溯體系管理的無公害農產品、綠色農產品和有機食品必須在產前、產中和產后各環(huán)節(jié)全面遵循相對應的地方標準和行業(yè)標準。
2.加強培訓提高服務到位率。根據(jù)轎子山鎮(zhèn)產業(yè)特色，在省、市、區(qū)農業(yè)農村局的指導下制訂印發(fā)易學、易用、易操作的標準化技術手冊，發(fā)放到戶；編制不同產業(yè)和產品標準化生產模式圖和農業(yè)循環(huán)經(jīng)濟模式圖，在生產基地、企業(yè)、合作社張貼；對生產經(jīng)營主體開展定期、定量、定向的標準化生產技術培訓，保證標準化技術到位率100%。
3.積極引導主導農產品開展質量認證。對全鎮(zhèn)主導農產品實行“三品”認證；對具有我市地方特色的傳統(tǒng)優(yōu)勢農產品開展國家地理標志申報認定；對符合中國名牌、省市名牌評定條件的，引導和組織主體開展名牌農產品申報認定。爭取在三年內新增無公害農產品、綠色農產品5只，中國名牌農產品1只，省市名牌產品2只，國家地理標志1項。
4.建立和完善農產品質量安全保障體系。在全鎮(zhèn)范圍內的無公害生產基地、企業(yè)和合作社，開展以產地環(huán)境、農業(yè)投入品、生產過程為主要環(huán)節(jié)的質量安全監(jiān)督管理；在所有追溯主體單位建立動態(tài)共享的農業(yè)投入品管理檔案、生產管理檔案、農產品檢測數(shù)據(jù)庫和簽訂農產品安全生產責任書，對有條件的基地企業(yè)開展生產過程智能化管理（智慧園區(qū)）。形成上下聯(lián)動、全方位監(jiān)管、業(yè)主自律的農產品質量安全保障機制和工作模式。
5.開展主導農產品質量安全信息全程追溯。充分應用“我鎮(zhèn)已經(jīng)注冊國家農產品質量安全追溯平臺”開展農產品質量安全信息追溯，向納入追溯主體的基地、企業(yè)、合作社發(fā)放田間生產檔案記載本，將農產品生產經(jīng)營過程中的產前、產中、產后信息進行動態(tài)采集，建立和規(guī)范信息采集和上傳制度，保證追溯產品質量安全信息的及時性和有效性。
6.加強宣傳引導培育農產品質量追溯主體。依托農村廣播、有線電視、農民信箱、萬村聯(lián)網(wǎng)、宣傳櫥窗等載體，廣泛宣傳農產品安全生產和質量追溯體系建設工作的重要性和必要性，引導有條件有能力的生產經(jīng)營主體進入追溯體系；同時利用宣傳載體，廣泛宣傳農業(yè)標準化生產、農業(yè)生態(tài)環(huán)境、農業(yè)投入品安全、有害生物防控、新型種植養(yǎng)殖模式等先進適用的生產技術；廣泛宣傳農產品質量安全工作的好做法和好經(jīng)驗。
建設項目實施期限為20xx年5月至20xx年12月，項目分三個階段實施。
1.部署發(fā)動階段（20xx年6月-7月）。根據(jù)項目建設內容結合本鎮(zhèn)工作實際，制訂出臺《轎子山鎮(zhèn)農產品質量安全追溯體系建設工作方案》，明確建設主體、參與部門和技術支撐單位；建立農產品質量安全追溯體系建設領導小組和實施小組。
2.組織實施階段（20xx年7月20xx-11月）。根據(jù)建設工作方案，引用和制訂符合轎子山鎮(zhèn)農業(yè)產業(yè)發(fā)展實際的標準化生產體系，制定主導產業(yè)及產品安全生產模式圖和標準化生產操作手冊；開展產地環(huán)境檢測和“三品一標”申報認證；制作印發(fā)田間生產檔案和投入品管理檔案記載本，開展標準化生產和全程生產信息采集技術培訓，簽訂農產品安全生產責任書；開展以生產過程智能化控制為主的智慧園區(qū)綜合試點建設；基地、企業(yè)和專業(yè)合作社建立健全農產品農藥殘留檢測室，規(guī)范操作流程，定量開展自檢和抽檢；制訂農產品質量安全信息采集和上傳制度，形成動態(tài)采集上傳，上下聯(lián)動監(jiān)管的工作機制。
3.總結驗收階段（20xx年12月）。全面總結農產品質量安全追溯體系建設工作，開展績效評估。
1.加強組織，明確責任。為保證項目順利實施，加快農產品標準化進程，保證農產品質量安全可追溯，轎子山鎮(zhèn)將建立以分管領導為組長的項目領導小組，成員由農業(yè)服務中心、財政、經(jīng)濟發(fā)展辦公室、相關行政村主要負責人組成，負責項目建設的協(xié)調、監(jiān)督和管理。同時，成立以農業(yè)服務中心主任為組長的項目實施小組，成員由農業(yè)服務中心技術人員組成，負責項目日常建設與管理。
2.聘請專家，尋求支撐。邀請市、區(qū)農業(yè)農村局相關業(yè)務科站作為項目技術支撐單位，聘請農產品監(jiān)管、科教、經(jīng)作、植保、栽培、水產等專家作為轎子山鎮(zhèn)農產品質量安全體系建設的首席專家。
3.建章立制，規(guī)范管理。按照“一個主體一個品牌，一個產品一個標準，一個產業(yè)一個模式，一個基地一套檔案”的建設要求，制訂出臺基地（企業(yè)、合作社、規(guī)模戶）轎子山鎮(zhèn)無公害農產品生產基地產地準出制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農產品生產基地投品管理制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農產品生產基地檔案管理制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農產品生產基地宣傳培訓制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農產品生產組織機構、轎子山鎮(zhèn)無公害農產品生產基地產品檢測制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農產品生產基地產地保護措施、農產品質量檢驗檢測資料檔案管理制度、不合格農產品召回和退市制度、農業(yè)投入品進銷臺賬制度、農產品生產檔案制度、養(yǎng)殖檔案管理制度、疫病監(jiān)測及疫情報告制度、消毒制度、無害化處理制度、動物免疫制度、檢疫申報制度、隔離制度，通過制度規(guī)范建設和實現(xiàn)長效管理。
1.通過推廣標準化生產技術，可進一步提升轎子山鎮(zhèn)農業(yè)標準化生產水平，擴大標準化技術覆蓋面和到位率，提高生產主體標準化生產意識。
2.通過農產品質量安全信息追溯系統(tǒng)的應用和追溯信息的動態(tài)采集上傳，可進一步提高轎子山鎮(zhèn)主導優(yōu)勢農產品的市場競爭力、品牌影響度和產品附加值，促進轎子山現(xiàn)代農業(yè)又好又快發(fā)展，加快在千峰河濕地萬畝蔬菜產業(yè)園、千峰河濕地扶貧產業(yè)園建設進程。
3.通過農產品質量安全信息追溯系統(tǒng)的應用和追溯信息的動態(tài)采集上傳，可進一步加快轎子山鎮(zhèn)農業(yè)的轉型升級，具有較強的示范輻射效應。
4.通過項目實施，可以更好的密切生產者、管理者和消費者之間的關系，提高農產品質量透明度，優(yōu)化市民菜籃子，促進社會和諧。
5.通過項目實施，可以最大程度提高農技干部的為農服務意識，促進農業(yè)增效和農民增收。
售后管理體系及方案篇六
我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進科學的質量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。下面是小編為大家分享最新質量管理體系怪象及解決方案，歡迎大家閱讀瀏覽。
自欺欺人：空有質量手冊不知為何物
1、主要需要的質量文件基本具備，并已經(jīng)寫在記錄紙上或者掛在墻上?？此拼髲埰旃?，卻未實實在在，比較少人過問運轉情況，也未有總結實施效果。有的領導雖然在質量手冊上簽了批準令，卻不知道本廠的質量方針是什么。
2、有的企業(yè)好不容易拼湊出一本質量手冊，只為應付上級領導機關視察。事后便置之不理。
3、舊調重彈。少數(shù)企業(yè)用過去實際也未認真執(zhí)行的質量管理框架，貼上已貫iso9000質量管理體系系列標準的標簽便大功告成。
4、有些企業(yè)請外單位專家代筆或襲用同行業(yè)企業(yè)的質量文件套在自己的管理中，既未與本廠實際結合，又未很好消化，還打著先進技術引進。
各級領導應通過學習，充分認識iso9000系列標準是世界工業(yè)發(fā)達國家三十多年來對質量管理經(jīng)驗的科學總結，對穩(wěn)定和不斷提高產品質量有著不可低估的重要意義，對世界各國都有很強的適用性。在激烈的國際市場競爭中，人們首先要求生產廠家建立完善的質量體系，有可靠的質量管理和質量保證。用戶不僅要對產品質量進行評價，還要對生產廠的質量體系進行評價。
此外，我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進科學的質量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。正像美國的一些大企業(yè)家們所說：為達到iso9000要求而投資，即使是巨額投資也是非常值得的。
歐洲是世界的一個主要電子、電腦產品市場，這一市場的壓力對我們來講，不可謂不大。因此，我們意識到iso9000非搞不可，而且要快。這也應該成為我國企業(yè)家們的共識。要想貫徹好iso9000質量管理體系族標準，企業(yè)的決策領導曾必須做到：
積極學習和了解iso9000族標準的主要內容;
參與實施計劃的制定，合理安排好資源;
定時進行檢查、督促，掌握運轉執(zhí)行情況，并對實施效果及時加以總結。
事倍功半：質量管理與標準化分割
1、只準質量管理人員參加上級部門組織的gb/t19000(iso9000)宣貫培訓班，標準化人員卻無權參加。
2、把質量體系與企業(yè)標準體系對立起來，認為企業(yè)只要有質量體系即可，企業(yè)標準體系僅適用于標準化部門。
3、質量管理部門排斥標準化部門參與貫標，認為推行iso9000質量管理體系是質量部門主管，與標準化部門無關。
4、有些企業(yè)的支撐性文件中，竟然沒有各類標準文本，把程序性文件理解為只是本廠的各種管理制度和管理辦法。
強化領導層標準化意識，端正標準化與質量管理之間的關系。要充分認識推行iso9000質量管理體系系列標準必須從標準化入手，因為iso9000本身就是標準。貫徹實施標準卻排斥標準化部門和人員參加，豈非是一大笑話?眾所周知，沒有標準就沒有控制，沒有控制的事、物、人就難以管理，管理的依據(jù)是標準，管理的過程就是標準化，質量管理尤其不能例外。實施iso9000的最終目的是要通過完善的質量管理達到不斷提高產品質量的目的，而產品質量的主要保證和判斷準則就是產品標準及一系列配套的技術標準。質量管理想要有序化和考核管理本身的質量就必須用一整套管理標準來保證。質量環(huán)中每個環(huán)節(jié)的實施，都要人來實施，而規(guī)范人的行為準則和工作質量也要靠一系列工作標準來保證和衡量。推行iso9000所需的支撐文件，大部分是由各類標準構成，標準化與質量管理的血肉聯(lián)系由此即可見一斑。
企業(yè)標準體系與質量體系是企業(yè)中相輔相成的兩大體系。作為質量管理依據(jù)的iso9000標準是企業(yè)標準體系中的組成部分，而質量體系的基礎和支柱則是企業(yè)標準體系中的各類標準。這二者之間不存在誰領導誰的問題，存在的是相互依從，千絲萬縷的血肉聯(lián)系。從企業(yè)的根本利益出發(fā)，個別部門少些本位主義，估計是不難做到的。
建議企業(yè)在組織落實、學習培訓、制訂計劃、質量方針、編制質量文件及實施運轉過程中，都應組織標準化人員參加，充分發(fā)揮標準化的作用，即可變事倍功半為事半功倍。
頭重腳輕：支撐性文件嚴重不足
1、不知支撐性(支持性)文件為何物。
2、只有部分程序文件，大多為各種規(guī)章制度，連技術性程序文件都很缺乏。
3、認為標準不是支撐性文件，因而質量文件中無任何配套標準。
4、支撐性文件質量低劣，不符合上級文件規(guī)定。有些企業(yè)標準已過時失效，與現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準的要求不相適應。各種文件之間不統(tǒng)一，不協(xié)調之處比比皆是。
所謂支撐性文件是指程序文件及與其配套的.其他文件而言。它包括與本企業(yè)質量管理有關的各類標準方針政策，各種法規(guī)，設計、工藝生產文件及各種制度，管理辦法。
企業(yè)標準體系表實質上也是支撐性文件的一種。這些文件是質量體系正常運轉的依據(jù)，也是評審的必備文件，應由各要素歸口負責的單位提供，并由具有一定技術水平，質量管理經(jīng)驗豐富的專人負責匯總、管理、進行統(tǒng)一協(xié)調，并核對質量環(huán)各階段和相對應有關體系要素實施過程中，支撐性文件的完整性。
照貓畫虎：質量手冊無行業(yè)特色
1、根據(jù)培訓班上講授的編制方法或有關資料介紹的編制方法，不結合本廠實際，生硬地照搬照套。
2、用其它企業(yè)現(xiàn)成的質量手冊稍加改動即作為本單位的質量手冊。甚至本單位根本不存在的機構和活動也編了進去。
3、內容千篇一律，原則性條款多，具體結合本廠實際的內容少，體現(xiàn)不出行業(yè)特色。如特殊工序未具體化等。
4、和程序性文件結合不密切。
所謂行業(yè)特色是指企業(yè)應根據(jù)市場情況，產品類型，生產特點，用戶需要等具體情況來選擇相應的要素和決定采用這些要素的程度。質量手冊的編制應能充分反映這些情況，根據(jù)行業(yè)的不同，各有所側重。如：航天航空、汽車、機床等復雜產品的制造行業(yè)，除iso9004質量管理體系所列要素均需采用外，尤其應突出外協(xié)外購配套件的控制及特殊工序的控制，甚至可增一些標準中未列的要素如qc小組活動的控制等。對石油化工行業(yè)就應突出材料、工藝流程及所用設備，不合格品的控制。對服務行業(yè)則需突出物質服務和精神服務如鐵路站或列車應對食品進貨進行嚴格控制，訂出進貨認可(認證)制度以避免假冒偽劣食品的混入，影響旅客和工作人員的健康。企業(yè)的決策領導層應慎重選擇編寫組成人員，要物色業(yè)務能力強有豐富的管理經(jīng)驗，懂得標準化，文筆流暢，工作責任性強的人員參加編寫。編寫人員要切忌"擺樣子，走過場"，認真進行調查研究，使編寫的質量手冊具有行業(yè)特色，真正起到指導和控制的作用。
售后管理體系及方案篇七
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在往后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產品質量。二是全方位開展降耗運動，低落產品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產品質量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產品質量；三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、癥結工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產品質量治理措施，晉升出口產品質量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調整會制度；
2、車間質量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產品質量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
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售后管理體系及方案篇八
如果在企業(yè)中出現(xiàn)了同工不同酬，認為自己受到不公正待遇的員工可能會減少自己的投入，降低努力程度，在極端的情況下將發(fā)展為辭職。如果這是一名普通的員工，他的做法給企業(yè)造成的損失可能不會太大，但有可能是公司的名聲受損。如果這是一名優(yōu)秀的員工或是一名高級主管，他的消極工作態(tài)度，甚至是辭職離去，給企業(yè)造成的損失將會不小。
售后管理體系及方案篇九
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關信息：
活動主題：迎新春，送關愛售后服務活動
活動地點：包頭陸泰陸風4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主
活動內容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護產品和油底護板、前后保險杠、側踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務專員孟繁杰主講，主要講解內容包括：
1、新車磨合期應該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。
4、節(jié)油知識講解
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務有限責任公司
客戶售后服務中心
售后管理體系及方案篇十
初版體系文件生效后先試運行，試運行時間一般2~3個月。
文件生效后文件編制負責人務必對相關人員進行內容宣貫，必要時進行宣貫效果測試。試運行期間，各部門主管要監(jiān)督指導部門員工按體系文件要求作業(yè)，并收集試運行相關信息。在試運行1個月后總結試運行情況并形成報告，在體系運行匯報會時進行討論交流。
體系文件試運行期間質量部負責進行一次全面檢查，檢查內容包括：文件與實際操作的一致性、實際使用表單與隨文件生效表單的一致性以及文件運行過程中產生的問題等。并對發(fā)現(xiàn)的問題及時與責任部門溝通整改。
文件試運行結束后由質量部匯總各部門運行中的問題，統(tǒng)一規(guī)劃整改。
售后管理體系及方案篇十一
電建工程項目的質量管理是通過施工前的質量策劃、施工中的質量控制、施工后的質量檢驗和對有缺陷的質量改進等一系列質保環(huán)節(jié)，使工程達到預期的質量目標。
電建工程質量管理的核心是前期的質量策劃。質量策劃可以從源頭上解決質量問題，從而降低投資成本。質量策劃可以分為三個階段：項目可行性研究，計劃和決策，地質勘察和圖紙設計。
項目可行性研究，是對工程建設方案、技術方案和運行方案等進行系統(tǒng)分析和充分論證，確定工程項目建設的可行性，對計劃和決策有一定的影響;計劃和決策，是在確定項目建設可行性的基礎上，針對預期的質量目標，結合實際工程，對施工方案和技術方案進行全面分析和綜合考慮，做出技術可行、經(jīng)濟合理、工藝先進的方案;地質勘察，是根據(jù)建設方案的要求對施工場地的地質、地理特征和巖土情況進行勘察，并將勘察結果文件化，該地質資料可以為圖紙設計提供理論依據(jù);圖紙設計，是通過分析工程的外部形狀、內部結構、設備安裝等，制定詳細的設計說明書，設計相應的施工圖紙。由于圖紙設計可以把工程質量目標具體化，所以要嚴格監(jiān)督承包商根據(jù)施工圖紙進行施工。地質勘察和圖紙設計的質量將直接影響整個工程的使用價值和投資效益，因此要保證工程設計、圖紙設計符合有關技術規(guī)范和施工現(xiàn)場的實際條件。
工程的施工過程是工程實體質量的形成階段，質量控制貫穿整個施工過程，它是決定工程質量的關鍵階段。因此，在質量控制階段要制定相應的工作流程，且施工人員必須嚴格遵守，使工程質量得到保證。施工質量的控制可以分三個階段對工程質量進行有效控制，即事前質量控制、事中質量控制和事后質量控制。
事前質量控制。事前質量控制是在工程施工前對工程參建單位和施工人員進行資格審查，對工程勘察和圖紙設計質量進行會審，對工程原材料和構配件質量進行檢驗，對工程設備進行檢查，對施工方案、施工工藝規(guī)程和施工技術進行審查，對施工組織進行設計，對新技術、新工藝、新材料進行審查等，尋找并解決可能存在的質量問題，盡最大可能把質量隱患消除于萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)預控的優(yōu)越性。另外，建立施工過程的質量控制系統(tǒng)，彌補質檢的滯后性，挽回不必要的經(jīng)濟損失。事前質量控制工作需要勘察設計單位、施工單位和監(jiān)理單位之間的密切配合才能達到事半功倍的效果。
事中質量控制。事中質量控制是對施工過程中的施工技術質量、施工工序質量進行控制。對于電建工程施工過程中出現(xiàn)的質量問題和不合格品，要及時采取有效的措施和管理，使其得到解決，真正做到把質量問題消滅于施工過程中，進一步提高工程質量。例如,在內穿管穿插套管時很容易損壞內穿管的防腐層，從而導致管道安裝的質量降低，為了有效保護內穿管的防腐層，采用一種內穿管利用承重滾動裝置穿插套管的安裝技術，能提高安裝效率、保證安裝質量、降低安裝成本，從而達到事中質量控制的目的。在施工的重要部位和薄弱環(huán)節(jié)處設置質量控制點，制定相應的預防措施，可以防止工程質量在此處出現(xiàn)問題。事中質量控制主要采取全面控制，重點突出的控制策略。該控制策略具體體現(xiàn)在：工序交接檢查，隱蔽工程驗收，技術復核，材料試驗，抽檢，班組自檢，質量處理復查，成品保護檢查，設計變更手續(xù)，質量文件檔案。事中控制的關鍵是全體職工的自控意識，操作人員必須持證上崗，嚴格遵守規(guī)章制度，嚴格按照施工程序辦事，認真執(zhí)行操作規(guī)程。
事后質量控制。事后質量控制的核心思想是在工程施工完成后，對工程實體進行質量檢驗和判斷準確性的控制。質檢人員的檢驗判斷標準直接影響整個工程質量的驗收，因此，必須選拔綜合素質高和具有一定專業(yè)知識、質量鑒定水平的檢驗人員，同時，應加強對質檢員的技術培訓，定期校正儀器儀表，提高質檢員的判斷水平和儀器儀表檢測的精度，從而確保工程質量檢驗的準確性。
從以上三個階段的質量控制中可以看出，管理人員的監(jiān)管能力、施工人員的技術能力和自控意識、質檢人員的質量鑒定水平直接影響工程質量控制的效果。
質量檢驗是對工程是否符合規(guī)劃設計要求、整個施工質量能否達到預定目標進行全面檢驗，并對質量檢驗報告、技術性文件、竣工圖進行審核，搜集和整理整個工程實體的質量問題。質量檢驗是質量管理的把關環(huán)節(jié)，也是保證工程實體最終質量的重要階段。因此，必須嚴格按照工程質量驗收規(guī)范體系來檢驗工程實體質量，具體措施為：明確質量檢驗標準、內容和手段，日常檢驗和重點抽驗相結合、互檢和自檢相結合、專檢人員必須從施工準備到竣工交驗各個環(huán)節(jié)進行嚴格檢驗，做到高標準、嚴要求，把好質量關。
質量改進是項目質量管理的精髓，是對質量檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的各種質量問題進行分析研究并制定出相應的解決措施，對工程整體質量進行最終的改進。同時，檢驗改進結果是否達到預定效果，對檢驗結果進行總結，把糾正措施和成功經(jīng)驗編寫成文件，可避免以后的工程中再次出現(xiàn)類似問題，進一步確保工程的整體質量，使工程項目取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證得到保證。
工程質量是電力建設項目的核心和保證，完善的質量管理體系是確保工程質量的關鍵因素。因此，將行政管理、生產管理、成本管理、技術管理和統(tǒng)計方法密切結合起來，建立起一套健全的質量管理體系，對提高電建行業(yè)的工程質量具有重要意義。電力建設項目的質量管理體系是全體員工對工程項目進行全方位、全過程的質量管理，每個職工都要把質量管理工作作為自己的職責。電建項目質量管理體系要確定工程項目的具體質量指標，要明確規(guī)定項目各級負責人的職責和權限，對關鍵施工崗位要責任到人，對采用的新技術、新工藝要制定專門的質量控制措施，對關鍵施工過程、特殊施工過程要制定質量控制點明細表，制定嚴格的工程質量檢驗程序。電建項目質量管理體系包括勘察設計單位的工程質量保證體系、施工單位的工程質量控制體系、監(jiān)理單位的工程質量檢驗體系和工程質量監(jiān)督體系等。其中，工程質量監(jiān)督體系由政府質量監(jiān)督部門、公司工程質量部、工程材料實驗室、設計監(jiān)督專業(yè)質檢、項目部專職質量檢查員、監(jiān)理公司及業(yè)主代表組成。
質量管理體系要有具體的質量管理手冊和相應的程序性文件、作業(yè)文件。將質量管理體系文件化時，充分利用已有的管理標準和質量體系，以有效提高施工效率和節(jié)約成本。質量管理手冊的編寫要具有科學性、有效性、預防性、動態(tài)性和可操作性，同時，要注重調動員工的積極性和創(chuàng)造性，使手冊容易被基層員工理解和接受，確保質量管理手冊的貫徹實施，進一步保證工程質量。
售后管理體系及方案篇十二
活動詳情如下：
活動時間：即日起至2016年2月23日
活動車型：東風日產及啟辰全系車型
活動內容：
一、東風日產客戶
1.活動期間，凡進店維修保養(yǎng)的東風日產啟辰汽車均可享受車輛免費檢測及四輪定位服務(每日前10名)。
2.活動期間，東風日產?啟辰車主提前致電本店售后服務熱線預約維修、保養(yǎng)服務項目，均可獲贈一份“新春關懷禮”，即維修保養(yǎng)工時八折，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券。
3.活動期間，非預約客戶到店進行維修、保養(yǎng)服務，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券，并享受免費洗車服務。
二、啟辰客戶
1、保養(yǎng)優(yōu)惠套餐：
a、發(fā)動機下護板原價800元，會員價格640元.
c、新車養(yǎng)護寶原價150元，會員價100元
d、東風日產?啟辰原廠地毯一套原價380，會員價280元
e、剎車養(yǎng)護套裝(四合一)原價380元，會員價268元
2、活動期間，凡是在本店續(xù)?？蛻艟上硎芨喾諆?yōu)惠。
最終解釋權歸啟辰南昌泰辰店所有。
售后管理體系及方案篇十三
“組織的知識”在新版質量管理體系標準中是一個新條款，雖然目前企業(yè)在實際運作過程中或多或少有了一點應用，但是和標準要求還存在一定距離，例如：還存在著保留大量數(shù)據(jù)未進行分析；同類問題在組織內部重復發(fā)生；解決問題后并未納入規(guī)范；重要的隱性知識掌握在少數(shù)幾個員工手中，又無防止流失的措施等現(xiàn)象，為此筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和對標準的理解，對組織知識管理工作提出以上建議，供參考，不足之處敬請讀者諒解，也請讀者批評指正。
售后管理體系及方案篇十四
除質量手冊是統(tǒng)一編制外，其他文件均由過程歸口職責部門分別編制，先編制出初稿，再由業(yè)務相關部門共同評審，有利于文件的后期執(zhí)行。為確保質量體系文件的協(xié)調和統(tǒng)一，應形成“質量體系文件目錄”，避免文件的重復和缺失。
質量體系文件編制的關鍵是既要滿足質量管理體系標準，也要結合公司實際情況。文件編制順序為：質量手冊、程序文件、操作文件，四階表單則隨二、三階文件一并生效。
售后管理體系及方案篇十五
當今組織的成功越來越依賴于其所擁有的知識，為此大部分組織，特別是大中型組織、政府機關、學校等都在積極構建知識型組織、學習型組織，以應對越來越復雜的內外部環(huán)境。企業(yè)界、學術界對知識管理的論述也日趨成熟。is09001:2015版質量管理體系標準順應時代的發(fā)展，引入了“組織的知識”這一概念，將一直存在于組織經(jīng)營過程中，但沒有被納入質量管理體系內容的“組織的知識”，正式列入質量管理體系范疇。這是新版質量管理體系標準較2008版標準的重大變化之一，也是新版標準更科學、先進的體現(xiàn)。同時它也給組織管理工作提出了新課題，給審核人員審核工作提出新挑戰(zhàn)。
售后管理體系及方案篇十六
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關信息：
活動主題：迎新春，送關愛售后服務活動
活動地點：包頭陸泰陸風4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主
活動內容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護產品和油底護板、前后保險杠、側踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務專員孟繁杰主講，主要講解內容包括：
1、新車磨合期應該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。
4、節(jié)油知識講解
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務有限責任公司
客戶售后服務中心
售后管理體系及方案篇十七
2015版is09001標準第7.1.6條規(guī)定通過理解歸納可以包括3句話和一個注，1)組織應確定所需的知識，以運行過程并獲得合格的產品；2)這些知識予以保持，并在必要范圍可獲得；3)為應對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，組織應審視現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識、更新知識。在標準注中還特別說明了企業(yè)在應用標準時，內外部知識所包含的內容。顯而易見標準要求組織建立知識管理過程，對影響過程運作、實現(xiàn)產品和服務符合性所需知識進行科學管理，保證在組織運作需要時隨時獲取必要的知識。
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