優(yōu)秀支行長培訓(xùn)心得體會（模板20篇）

心得體會是對自身經(jīng)驗和感悟的總結(jié)，它能夠幫助我們更有條理地整理思緒。寫心得體會時可以借鑒他人的觀點和經(jīng)驗，但要保持自己的獨立思考和風(fēng)格。接下來，我們一起來看看小編為大家準(zhǔn)備的心得體會范文，希望能給大家提供一些啟示和思考。

支行長培訓(xùn)心得體會篇一

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了____農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

支行長培訓(xùn)心得體會篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

大家好!

今天能參加銀行副行長競聘上崗的演說，我懷著激動的心情走上講臺，希望得到大家的支持。好風(fēng)憑借力,方能上青云。伴著農(nóng)行人事制度改革的時代強(qiáng)音,和著人才強(qiáng)行戰(zhàn)略的強(qiáng)勁交響,今天。我走上了演講臺,用我的拼搏,我的奮斗,我的嘗試來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。

歲月留痕,往事可憶。俄羅斯莫斯科商業(yè)大學(xué)畢業(yè)后,我進(jìn)入了農(nóng)行工作,幾年來我曾做過會計記賬員,財務(wù)監(jiān)管員,財務(wù)部副經(jīng)理,20xx年初擔(dān)任了xxx支行行長職務(wù)。如果說,記賬員,監(jiān)管員的經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)了銀行的基礎(chǔ)知識,掌握了會計的基本原理,財會部副經(jīng)理的歷煉讓我學(xué)會了如何執(zhí)行與協(xié)調(diào),學(xué)會了對各項制度的制定和整合,那么,支行行長的實踐則讓我懂得了如何經(jīng)營,如何管理一個企業(yè),讓我懂得最為管理者的辛酸苦辣,更讓我懂得如何去踏踏實實做事,老老實實做人。

可以說,從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者,再到支行獨擋一面,我完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累,完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡,完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。

20xx年，我通過公開競聘，擔(dān)任財務(wù)科副科長，分管會計核算和財務(wù)分析工作。在工作中我嚴(yán)以律己、真誠待人，并主動加強(qiáng)和相關(guān)部門及同事間的溝通和協(xié)調(diào)，努力營造團(tuán)結(jié)、競爭的良好氛圍。通過近兩年的工作實踐，積累了一定的管理經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高，本人認(rèn)為能夠勝任財務(wù)部副部長工作。

一、有實實在在的工作業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、經(jīng)營預(yù)算，制定了全年的生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算。同時，對其實行動態(tài)管理，及時調(diào)整偏差，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。

2、審核會計憑證，組織上報各種財務(wù)報表。嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《稅法》和會計基礎(chǔ)規(guī)范的要求及行業(yè)和廠內(nèi)有關(guān)財務(wù)規(guī)章制度，對材料、成本費用等憑證進(jìn)行逐筆審核、嚴(yán)格把關(guān)，并組織有關(guān)人員及時準(zhǔn)確地編制、上報各項財務(wù)報表。

3、負(fù)責(zé)定期編制財務(wù)分析。每月對我廠的收入、成本費用、稅利進(jìn)行分析；每季度對經(jīng)濟(jì)運行情況進(jìn)行綜合分析，將大量的報表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對決策有用的信息，及時、準(zhǔn)確地提供給廠領(lǐng)導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)組織清理了我廠不良資產(chǎn)損失。今年是安徽煙草快速發(fā)展的一年，為了保持企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,在省公司的統(tǒng)一部署下，我廠由財務(wù)部牽頭，并由我具體負(fù)責(zé)，組織有關(guān)部門將我廠由歷史原因形成的壞賬損失及梳理產(chǎn)品牌號形成的材料損失等進(jìn)行了細(xì)致的清理核對，并經(jīng)北京中稅稅務(wù)師事務(wù)所審計確認(rèn)，共處理不良資產(chǎn)損失8900多萬元，擰干了資產(chǎn)的水分，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁。

二、具有良好的道德品質(zhì)。

財務(wù)部作為企業(yè)的核心部門，掌管著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，特別是煙草行業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，其部門領(lǐng)導(dǎo)必須具有良好的道德品質(zhì)。多年來，我始終嚴(yán)格要求自己，無論做人或做事都光明磊落，不做任何有損企業(yè)利益的事情，并嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，保守企業(yè)財會秘密。專業(yè)寫作專家資源的整合、信譽(yù)我們一貫的追求、質(zhì)量——我們始終如一的目標(biāo)、效率——我們的自始至終承諾。

支行長培訓(xùn)心得體會篇三

今年我參加了湖南省省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的`一點心得體會。

一、 團(tuán)隊建設(shè)的方式和意義。

團(tuán)隊要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊精神和團(tuán)隊凝聚力。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營銷方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團(tuán)隊建設(shè)方面也開設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。

1、團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實力和團(tuán)隊共同努力實現(xiàn)的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊，一個優(yōu)秀團(tuán)隊的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。

2、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)方式

由于團(tuán)隊具有松散型特點，缺少強(qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。

3、團(tuán)隊的組織目標(biāo)

在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個人的目標(biāo)的實現(xiàn)。而團(tuán)隊的組織目標(biāo)是通過所有個人目標(biāo)的實現(xiàn)來完成，團(tuán)隊成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊大局，只有每個人的目標(biāo)實現(xiàn)，才有團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、回歸客戶關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系”

事實上，個人情況等因素會很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過這些細(xì)節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個客戶關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計算相應(yīng)的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握。現(xiàn)今的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會性需求，有的則更實際。且客戶關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠度”。其實，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關(guān)系”上，根據(jù)客戶關(guān)系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機(jī)會讓企業(yè)更上一層樓。

三、內(nèi)容營銷：怎么說才是關(guān)鍵。

好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨一無二的價值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。

對于我來說，好的內(nèi)容不會自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。

使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內(nèi)容營銷在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨一無二且有價值的觀點，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。

四、企業(yè)管理的隱性成本 。

然而，在實際操作中，老客戶有時是“看上去很美”事實上卻很“難纏“。他們會利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價格優(yōu)惠和服務(wù)項目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復(fù)購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些 “老客戶”其實只是無意中走入你花園的小鳥，重復(fù)購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護(hù)此客戶關(guān)系。

因而，在一個長期的考察期內(nèi)，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。

支行長培訓(xùn)心得體會篇四

通過參加此次支行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了作為支行長應(yīng)當(dāng)全面掌握的各個方面，特別是馬洪寧行長在研修班上提出的“四個中心”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識水平有很在提高，但通過學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)，以及為人處事的道理，對我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識到作為二級支行以利潤為中心的關(guān)鍵點，深刻認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，支行應(yīng)該成為客戶中心的意義和如何將支行成為一個培養(yǎng)人才的地方。因此，在經(jīng)營管理工作中，我個人總結(jié)出以下幾點。

以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。

銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營利潤的來源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場競爭中的優(yōu)勢。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設(shè)，夯實客戶基礎(chǔ)。支行行長應(yīng)把客戶建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，滿足客戶的服務(wù)要求；與客戶加強(qiáng)溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系。同時，還要強(qiáng)化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團(tuán)隊拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。

完善各項制度措施。

激勵機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計較短時間的個人得失，但如果激勵機(jī)制缺位，時間一長，員工的工作熱情就會消失殆盡，消極應(yīng)對工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。實行崗位職責(zé)與績酬掛鉤考核，完善績效考核和評價辦法，建立健全分類分級考核制度，有針對性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動力。通過激勵措施充分調(diào)動員工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場競爭力也就提高了。

牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，防范和化解風(fēng)險。

銀行是高風(fēng)險行業(yè)，嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理，是銀行安全運行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長應(yīng)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理，切實加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范控制風(fēng)險，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭。在具體工作中，重點抓好風(fēng)險防控，完善風(fēng)險管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實實抓好防范風(fēng)險工作的每一個環(huán)節(jié)，保證支行安全運營。同時，要不斷對員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險。

以人為本，抓好建設(shè)。

以團(tuán)隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊合作氛圍。

通過此次培訓(xùn)活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。

支行長培訓(xùn)心得體會篇五

培訓(xùn)時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。

下面談?wù)劸唧w的體會：

一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識。通過此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。

二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。

三是進(jìn)一步堅定了工作信心。此次培訓(xùn)通過老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅實基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻(xiàn)一份力量。

支行長培訓(xùn)心得體會篇六

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20**年，我行堅持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達(dá)xxx元。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時機(jī)，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。

中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。

新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。

3、堅持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理

全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會，進(jìn)一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風(fēng)險。

二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20**年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。

三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。

4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性

一是不斷改革激勵機(jī)制。完善分配激勵機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強(qiáng)網(wǎng)點”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對“十強(qiáng)網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

支行長培訓(xùn)心得體會篇七

5月22日至29日之間，我有幸作為支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓(xùn)班；在培訓(xùn)期間，省行邀請了多位知識全面、經(jīng)驗豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學(xué)教授進(jìn)行的系統(tǒng)性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營的實際情況并結(jié)合本次所學(xué)內(nèi)容談一點看法，不足之處，敬請斧正。

一、所學(xué)內(nèi)容的實用性；

本次培訓(xùn)所授內(nèi)容的針對性、實用性很強(qiáng)，很多內(nèi)容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營銷管理》、《交叉營銷》兩門課中很多關(guān)于支行的團(tuán)隊建設(shè)、網(wǎng)點長效管理、業(yè)務(wù)交叉銷售的理念等內(nèi)容非常貼合實際，稍加變動即可為我所用；《行業(yè)分析》對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為今后業(yè)務(wù)的開展做了有效的知識儲備；《營銷理論》、《商務(wù)禮儀》的內(nèi)容對支行長的理論素養(yǎng)做了進(jìn)一步提升。

二、目前支行人員等實際；

各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目標(biāo)還有相當(dāng)?shù)牟罹啵涣硪环矫鎲T工對于交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進(jìn)行簡單的交叉銷售，但有些崗位對于交叉銷售的接受程度還不高，對于支行布置的交叉銷售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。

三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；

就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題

1、人員配備不足、職責(zé)分工不明確；

2、相關(guān)培訓(xùn)缺失，各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合生疏；

3、面向交叉銷售的績效管理內(nèi)容簡單；

四、支行下一步進(jìn)行的調(diào)整；

1、盡可能進(jìn)行有效培訓(xùn)，將交叉銷售的理念深入人心；

2、支行支行自己的交叉銷售績效管理辦法，并針對業(yè)務(wù)品種進(jìn)行細(xì)化，提高可操作性；

4、請求上級行支持下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

以上是我參加培訓(xùn)后的一點思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進(jìn)行理論培訓(xùn)、績效督導(dǎo)等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細(xì)、不扎實，那么將支行打造成利潤中心的終極目標(biāo)也就很有可能落空。

支行長培訓(xùn)心得體會篇八

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特____祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、____、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對____、策略____的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際____地主動出擊。

支行長培訓(xùn)心得體會篇九

20____年__月至__月間，我有幸參加了“__銀行支行長綜合能力提升培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。為期三個月的課程，在講師的引導(dǎo)下，我們獲得了新的市場信息、寶貴經(jīng)驗和諄諄教誨，所有的基層行長，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習(xí)、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行未來的發(fā)展理念有了更加深刻的認(rèn)識與體會。

平日繁冗的日常工作，讓我常忙于埋頭拉車，忘記了抬頭看路。此次培訓(xùn)，讓我從忙碌的節(jié)拍中調(diào)整步伐探求新道路，更加激發(fā)了我的工作激情，為日后的工作注入了一劑強(qiáng)心針。

“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維、理念上的更新，懂得了更多的是營銷的藝術(shù)以及為人處世的道理。我了解到作為一名支行長首先要確定自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)以及如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。回顧這次學(xué)習(xí)之旅、啟智之旅，我主要有以下幾點心得體會：

講師們形象生動、深入淺出的講解，從方方面面幫助我們增長了見識，拓寬了眼界，令我獲益良多。

一、持續(xù)學(xué)習(xí)、廣泛學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)

如今銀行客戶的需求呈多元化的趨勢愈演愈烈，唯有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能滿足和拓展客戶需求。首先要學(xué)習(xí)國家的大政方針及經(jīng)濟(jì)金融政策，同時要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，常懷敬畏之心，嚴(yán)守底線。其次要學(xué)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，只有自身先將業(yè)務(wù)產(chǎn)品爛熟于心，才能帶動和指導(dǎo)員工營銷客戶，才能在激烈的市場競爭中游刃有余。最后要學(xué)習(xí)新思想，沒有一種業(yè)務(wù)是亙古不變的，只有實時更新自身的思想，接收新鮮的觀念，才能緊跟時代步伐，為銀行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會。

二、防范風(fēng)險、強(qiáng)化內(nèi)控、風(fēng)控至上

銀行的主要風(fēng)險依然是信用風(fēng)險，而銀行業(yè)風(fēng)險的防范與控制，說到底還是人的因素，客戶創(chuàng)造市場、客戶創(chuàng)造價值，要把以“客戶為中心”的理念始終貫穿于工作始終。同時要跳出以往風(fēng)控的理論框架，以懂業(yè)務(wù)、懂細(xì)節(jié)、懂管理作為風(fēng)控的基礎(chǔ)，熟悉各項政策法規(guī)及細(xì)節(jié)流程。跳出風(fēng)控看風(fēng)控，無信任不金融，金融的發(fā)展基礎(chǔ)建立在“信任”之上，信任的門檻一直都在，銀行只有通過服務(wù)的方式取得客戶信任才有機(jī)會開展金融發(fā)展業(yè)務(wù)。而不論是怎樣的風(fēng)控，都絕不僅僅是技術(shù)層面的革新，目前__銀行在風(fēng)控的道路上依舊任重而道遠(yuǎn)。

三、志存高遠(yuǎn)、勇于擔(dān)當(dāng)、身先士卒

各位支行行長們是__銀行未來發(fā)展的新支點和新的撬動力量，只有我們轉(zhuǎn)型成功，我們帶動所在網(wǎng)點的每一位員工轉(zhuǎn)型成功，星星之火才能成燎原之勢。培訓(xùn)講師們雖然講的是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，但是在其背后，無一不是在描繪我們__銀行的未來戰(zhàn)略，體現(xiàn)著市場競爭中強(qiáng)者們的自信力與危機(jī)感。這種自上而下的空前自信力和巨大的危機(jī)感，正要求著我們志存高遠(yuǎn)，在更加廣闊的舞臺中勤學(xué)、勤思、勤實踐，培養(yǎng)發(fā)展眼光、強(qiáng)化未來意識、增強(qiáng)全局觀念、提升戰(zhàn)略思維、力爭在未來大有可為、大有作為。

通過六天的培訓(xùn)和座談交流，我們在團(tuán)隊管理、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、合規(guī)管理等一系列課程中得到的新的市場信息、寶貴經(jīng)驗和諄諄教誨，我們所有的基層行長互相融合，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習(xí)、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的理念有了更加深刻的認(rèn)識與體會。

在培訓(xùn)的業(yè)余時間，各位學(xué)員自發(fā)組織前往人大、北大、清華等高等學(xué)府參觀學(xué)習(xí)。還曾在深夜集體騎行兩小時赴天安門廣場參加振奮人心的升旗儀式。不僅陶冶了情操，帶給了我們心靈上的觸動，還磨煉了我們的意志，將艱苦奮斗的良好作風(fēng)內(nèi)化于心、外化于行。讓我感受到了由內(nèi)而外的精神洗禮，讓我對未來的工作充滿了信心、充滿了干勁。

最后，依然要再次感謝總行對此次研修活動的周密安排。我作為一名學(xué)員，從方方面面都感受到了總行的關(guān)心與溫暖。此次研修我與__銀行大集體一起收獲了太多太多，堅定了共同的責(zé)任與使命，將為__銀行的下一個二十年再創(chuàng)輝煌!

支行長培訓(xùn)心得體會篇十

還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。

我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風(fēng)里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團(tuán)、xx總廠、xx股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！

綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評為xx年總行級的青年文明號。

xx分理處主任xxx，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位。靠著頑強(qiáng)的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理，“真誠心”服務(wù)，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。

業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星xxx。從他進(jìn)入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的'等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。

儲蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責(zé)。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業(yè)，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲戶的一致好評。

綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業(yè)的慢待。有時企業(yè)對我們銀行的服務(wù)表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個滿意的答復(fù)，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。

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支行長培訓(xùn)心得體會篇十一

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進(jìn)行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。

2、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。

3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

要做好銀行工作，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實做好本職工作。

4、加強(qiáng)風(fēng)險防范

加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。

5、加強(qiáng)黨建工作

加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三、工作中存在的問題

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

3、人員素質(zhì)有待提高

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。

優(yōu)秀的銀行支行行長年終總結(jié)(五)

回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

版權(quán)聲明：以上文章中所選用的圖

支行長培訓(xùn)心得體會篇十二

作為一名支行長，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會是我多年來與團(tuán)隊合作、客戶溝通以及應(yīng)對復(fù)雜情況的結(jié)果。在這篇文章中，我將分享我所積累的心得體會，以期能夠為其他支行長提供一些指導(dǎo)和幫助。

第一段：團(tuán)隊合作的重要性

作為支行長，我深切理解團(tuán)隊合作的重要性。一個強(qiáng)大的團(tuán)隊不僅能夠擴(kuò)大支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，還能提高工作效率并改善員工的工作體驗。然而，要構(gòu)建一個團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊并非易事。在這方面，我提倡坦誠、有效的溝通，并重視每個團(tuán)隊成員的意見和貢獻(xiàn)。我鼓勵員工之間的互助合作，并確保所有人都有機(jī)會發(fā)揮自己的才能。團(tuán)隊合作不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和激勵，也需要每個成員的積極參與和奉獻(xiàn)。

第二段：客戶溝通的藝術(shù)

在銀行業(yè)，良好的客戶關(guān)系是非常重要的。作為支行長，我意識到建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系對于支行的成功至關(guān)重要。因此，我時刻保持著主動溝通的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和問題，并與他們保持良好的互動。通過與客戶建立緊密的聯(lián)系，我能夠更好地理解他們的需求，并提供更符合實際情況的解決方案。此外，我還鼓勵員工與客戶建立長久的信任關(guān)系，通過關(guān)懷與服務(wù)來提升客戶的滿意度。

第三段：應(yīng)對復(fù)雜情況的策略

在支行管理過程中，我們經(jīng)常會面臨各種復(fù)雜的情況，如金融市場的波動、信貸風(fēng)險的提高等。在這種情況下，作為支行長，我相信冷靜和沉著是解決問題的關(guān)鍵。我會及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并呼吁團(tuán)隊保持團(tuán)結(jié)，共同應(yīng)對困難。此外，我還會不斷提升自己的專業(yè)技能和知識，以更好地應(yīng)對復(fù)雜情況，并及時采取措施來降低風(fēng)險和保護(hù)客戶的利益。

第四段：員工培養(yǎng)與激勵

作為支行長，我的職責(zé)也包括培養(yǎng)和激勵員工。我相信員工是一個支行成功的重要因素，因此我致力于塑造一個積極向上、富有激情的工作環(huán)境。為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，我會定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，使員工不斷提升自己，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。同時，我會認(rèn)可和贊賞員工的努力和成就，通過晉升、獎勵等方式來激勵他們。我相信，只有建立一個員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值和獲得成長的環(huán)境，才能激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情。

第五段：持續(xù)改進(jìn)的追求

作為支行長，我了解到，在競爭激烈的銀行業(yè)中，持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊不斷審視和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提高效率和滿足客戶需求。我鼓勵員工提出改進(jìn)建議，并在實踐中進(jìn)行實驗和創(chuàng)新。通過持續(xù)改進(jìn)，我相信支行能夠提供更好的服務(wù)，并在市場中脫穎而出。

總結(jié)：

作為一名支行長，我深感責(zé)任重大。通過多年的工作經(jīng)驗，我了解到團(tuán)隊合作、良好的客戶溝通、應(yīng)對復(fù)雜情況、員工培養(yǎng)和激勵以及持續(xù)改進(jìn)的重要性。這些心得體會不僅適用于銀行業(yè)，也可以應(yīng)用于其他行業(yè)。我希望通過分享這些經(jīng)驗，能夠為其他支行長提供一些建設(shè)性的指導(dǎo)和幫助。讓我們一起努力，共同實現(xiàn)支行的成功和發(fā)展！

支行長培訓(xùn)心得體會篇十三

有幸參加赴京培訓(xùn)，對我而言，不僅學(xué)到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了粗淺了解。

為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。

還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗機(jī)會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

十天很短，十天又很長，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。

行長xxx3月25日

支行長培訓(xùn)心得體會篇十四

去年年底，我所在的支行為了提高員工的綜合素質(zhì)，舉辦了一場支行培訓(xùn)。我也有幸參加了這場培訓(xùn)，并從中受益匪淺。下面，我就來分享一下我的心得體會。

第二段：責(zé)任感的重要性

在培訓(xùn)中，最深刻的收獲是關(guān)于責(zé)任感的教育。支行的老師講述了一則故事，講述了一個中國畫家如何對待自己的作品，他始終都有強(qiáng)烈的責(zé)任感。這個故事有點類似于我們銀行的工作，員工要時刻牢記自己的崗位職責(zé)，盡職盡責(zé)、盡心盡力地為客戶服務(wù)。

第三段：客戶服務(wù)的重要性

客戶服務(wù)質(zhì)量是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。人們對銀行的評價首先是對服務(wù)的評價。在銀行工作期間，我一直被教育堅持以客戶為中心，時刻關(guān)注客戶需求。支行培訓(xùn)中，我們聽了一堂客戶心理學(xué)課，學(xué)會了怎樣傾聽客戶的心聲，怎樣樹立客戶從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的服務(wù)理念。同時，還學(xué)會了怎么應(yīng)對不同的客戶、怎么糾正不良服務(wù)態(tài)度等實用的保持客戶滿意的技能。

第四段：合規(guī)經(jīng)營的重要性

銀行的合規(guī)經(jīng)營能夠保證我們的利益不被侵犯，是銀行需遵守的首要條件。支行培訓(xùn)中，我們看到了銀行保護(hù)客戶利益的具體操作流程。我們要時刻牢記自己的職責(zé)，遵守各項銀行規(guī)定，把合規(guī)經(jīng)營貫穿始終。這是我們維護(hù)銀行品牌形象的保障，也是我們銀行長期發(fā)展的良藥。

第五段：未來成長

支行培訓(xùn)是我們作為銀行員工，獲得知識、成長的重要途徑。培訓(xùn)中，我們建立了職業(yè)技能成長的目標(biāo)，整合了多種渠道的資源，包括借鑒外部優(yōu)秀企業(yè)的工作流程和體系，交流和學(xué)習(xí)各個崗位經(jīng)驗，學(xué)習(xí)銀行管理理念、優(yōu)秀發(fā)展思路等。未來，我們要全面發(fā)展，繼續(xù)吸收新知識和新技術(shù)，提高我們的實際能力，為銀行和客戶做出更多的貢獻(xiàn)。

結(jié)論：

銀行業(yè)是一個競爭很激烈的行業(yè)，培訓(xùn)的目的就是要讓員工保持高度的競爭力，始終保持緊張狀態(tài)。支行培訓(xùn)，沒有使我們縮進(jìn)舒適區(qū)，而是讓我們更清醒地認(rèn)識自己的不足，創(chuàng)造更多的亮點，為客戶和銀行作出更好的貢獻(xiàn)。

支行長培訓(xùn)心得體會篇十五

作為一名支行長，工作多年來，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。一直以來，我堅持著以誠信為本的原則，注重團(tuán)隊合作，不斷學(xué)習(xí)成長，適應(yīng)變革，努力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

首先，作為一名支行長，我始終堅守著誠信的原則。金融行業(yè)是一個講究信用的行業(yè)，沒有信任，就沒有良好的發(fā)展環(huán)境。在我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊的工作中，我始終強(qiáng)調(diào)誠信，要求員工們遵守信用規(guī)則，嚴(yán)守職業(yè)道德，不做違背倫理的事情。只有誠實守信，才能得到客戶的信任，也才能夠建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

其次，團(tuán)隊合作對于支行的發(fā)展至關(guān)重要。作為支行長，我一直強(qiáng)調(diào)班子團(tuán)結(jié)，鼓勵員工相互合作。在我們的工作中，不同崗位的員工之間有著緊密的配合，形成了一個高效的團(tuán)隊。我們會定期召開座談會，讓員工們分享工作經(jīng)驗，交流問題，共同解決困難。在團(tuán)隊合作的氛圍中，每個人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，最終實現(xiàn)了支行的共同目標(biāo)。

第三，作為一名支行長，我始終注重個人學(xué)習(xí)成長。金融行業(yè)的變革日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)這個變化的世界。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和研討會，通過學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力。同時，我也鼓勵員工們積極學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。

第四，面對不斷變化的市場環(huán)境，支行長需要具備適應(yīng)變革的能力。在金融行業(yè)中，市場競爭異常激烈，各種新技術(shù)的出現(xiàn)，往往會對傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。我始終保持開放的心態(tài)，密切關(guān)注市場動態(tài)，主動尋求改進(jìn)和創(chuàng)新。我會定期與行業(yè)內(nèi)的專家交流，了解最新的行業(yè)趨勢和動態(tài)，將最新的理念和技術(shù)運用到支行的業(yè)務(wù)開展中，從而提高競爭力。

最后，作為一名支行長，我一直努力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。在我?guī)ьI(lǐng)下，支行的業(yè)務(wù)不斷壯大，經(jīng)驗也越發(fā)豐富。我會制定詳細(xì)的發(fā)展計劃，并與團(tuán)隊一起努力實施。同時，我也會密切關(guān)注各項業(yè)務(wù)的運營情況，及時調(diào)整策略，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。我相信，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，支行才能夠在激烈的市場競爭中立足。

作為一名支行長，我深知自己的責(zé)任重大。通過多年的工作經(jīng)驗積累，我逐漸形成了自己的心得體會。我將繼續(xù)堅守誠信的原則，注重團(tuán)隊的合作，不斷學(xué)習(xí)成長，適應(yīng)變革，努力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信，只要我們保持良好的工作態(tài)度和堅定的信心，我們一定能夠取得更好的成績。

支行長培訓(xùn)心得體會篇十六

作為銀行支行的一名員工，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步是我們?nèi)粘９ぷ鞯谋匦拚n。近期，我參加了公司組織的支行培訓(xùn)課程，這一次的學(xué)習(xí)對我來說意義重大。在這次的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和理念，也加深了對銀行業(yè)務(wù)的理解。接下來，我將結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容和個人的體驗，總結(jié)支行培訓(xùn)的心得及體會。

一、培訓(xùn)內(nèi)容全面，突出實效

本次的支行培訓(xùn)課程內(nèi)容非常充實，從辦理賬戶、理財產(chǎn)品、貸款、企業(yè)金融、風(fēng)險識別等方面進(jìn)行了深入探討。同時，在講解某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時，講師也會結(jié)合實際案例和實操演示，讓我們更深刻地理解業(yè)務(wù)的實際操作。這些內(nèi)容不僅符合我們崗位工作的需求，而且讓我們更好地了解了整個銀行系統(tǒng)，強(qiáng)化了團(tuán)隊協(xié)作意識和綜合能力。

二、培訓(xùn)方式多樣，形式新穎

培訓(xùn)的方式也非常有趣。除了傳統(tǒng)的授課、聽課之外，還采用了案例分析、角色扮演、小組討論等方式，讓培訓(xùn)不僅僅是聽知識，而是實實在在做了一些學(xué)以致用的實踐操作。尤其是角色扮演環(huán)節(jié)，讓我們更好地體會到了銀行的企業(yè)文化，有效鍛煉了我們的異業(yè)合作和語言表達(dá)能力。

三、培訓(xùn)師資力量雄厚，專業(yè)性強(qiáng)

本次的支行培訓(xùn)中，所有的授課老師都是銀行從業(yè)多年的資深專家，具備豐富的知識儲備和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。老師的授課方式都非常生動，能通過講述豐富的實例，讓我們更好地掌握業(yè)務(wù)知識和技巧。在與老師交流過程中，我們也深刻感受到，專業(yè)性是老師的基本素質(zhì)，不僅僅是其業(yè)務(wù)水平，更涵蓋著信仰和職業(yè)道德等素養(yǎng)方面。

四、培訓(xùn)注重個人能力提升，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)

在培訓(xùn)中，有一個非常重要的議題，就是團(tuán)隊建設(shè)。在這個競爭激烈的時代，銀行業(yè)務(wù)無論是單獨完成，還是聯(lián)合多家企業(yè)完成，都是要靠團(tuán)隊的力量來完成。培訓(xùn)中，我們通過多種方式學(xué)習(xí)了如何與他人協(xié)作，如何解決矛盾沖突，還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行主動溝通等技巧。這不僅提升了個人的和諧性，也加強(qiáng)了團(tuán)隊的默契程度。

五、培訓(xùn)促進(jìn)了職業(yè)素養(yǎng)的提高，切實實現(xiàn)了員工自我價值的體現(xiàn)

支行培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識到，銀行行業(yè)是一個高市場競爭的行業(yè)，每個員工身上都承載著公司的信譽(yù)和品牌，為業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)負(fù)責(zé)。因此，我們不僅需要具備過硬的業(yè)務(wù)技能，更要注重職業(yè)素養(yǎng)和形象的提升。培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了一些行業(yè)規(guī)范和規(guī)則，而且也對我們個人的形象、禮儀等多方面進(jìn)行講解和提高建議。這使得我們在今后的工作中更加專業(yè)、更加規(guī)范化、更加有品牌意識。

總之，支行培訓(xùn)不僅僅是一次知識更新的機(jī)會，更重要的是讓我們自我認(rèn)識和提升了不少。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)為銀行工作是一個大有可為的行業(yè)，需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步，不斷準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，才能在這個行業(yè)中不斷創(chuàng)造屬于自己的價值。

支行長培訓(xùn)心得體會篇十七

大家好!

感謝組織能給我們這樣一個平等競爭的機(jī)會和展現(xiàn)自我的舞臺能自信地站在這個舞臺上參加競聘對組織來說是一個員工潛能的激發(fā)過程而對于我來說更是一次走近理想的自我突破。

今天我競聘的崗位是洋縣支行副支行長。

出身農(nóng)民家庭經(jīng)過無數(shù)次生活磨難的洗禮練就了我沉著內(nèi)斂、樂觀淡定、堅忍不拔的性格依靠自己的勤奮努力我以優(yōu)異成績考入陜西省郵電學(xué)校并于幸運地成為最后一批郵政a類員工組建了自己幸福的小家庭。參工以來我先后從事過郵政局郵政營業(yè)員、儲匯營業(yè)員、分揀封發(fā)員、人事、秘書和郵儲銀行個金柜員、網(wǎng)點理財、網(wǎng)點管理、綜合管理、業(yè)務(wù)管理員等工作在每一個崗位上我都兢兢業(yè)業(yè)地工作、每一個部門我都踏踏實實地做事為人謙和低調(diào)得到了諸多領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持一步一個腳印地走到今天綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理的崗位。和睦的家庭是我堅強(qiáng)的后盾將使我以更充沛的精力投入到工作之中爭取更大的進(jìn)步不管什么艱難困阻我都會繼續(xù)沖鋒向前。

我相信郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是每個員工不斷學(xué)習(xí)充電、革新思維意識的過程。盡管我沒有較高的起點學(xué)歷但我從來沒有因此而放松自己的學(xué)習(xí)進(jìn)取。上學(xué)期間我便在咸陽市參加了西安電子科技大學(xué)《計算機(jī)及其應(yīng)用》專業(yè)專科段自學(xué)考試畢業(yè)后由于考試不方便僅剩一門“計算機(jī)接口技術(shù)”課沒有在有效期內(nèi)參加考試而未取得畢業(yè)證書但在此期間自己卻積累了非常豐富的計算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識我考取了“初級經(jīng)濟(jì)師”職稱資格20至底參加了西工大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院信息管理與信息技術(shù)專業(yè)?？瞥扇私逃〉昧水厴I(yè)證書銀行成立后我又積極報名考取了銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個人理財、風(fēng)險管理、個人信貸資格證書以及證券從業(yè)資格中證券基礎(chǔ)知識和基金銷售咨格證書在個人金融業(yè)務(wù)理論方面也逐漸積累了一定的基礎(chǔ)知識。良好的學(xué)習(xí)接受能力是我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、實現(xiàn)自我的堅實基礎(chǔ)而通過不斷深入學(xué)習(xí)接觸金融領(lǐng)域最前沿的知識技能成為一名不被銀行業(yè)改革發(fā)展所淘汰的員工將是我一生的奮斗目標(biāo)。我相信現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展就是努力發(fā)揮每個員工的主動性和創(chuàng)造性的過程。我始終以自己的努力奮斗來踐行這一理念作為柜員的時候我總是團(tuán)結(jié)同事竭誠服務(wù)廣大客戶在一些營銷活動中積極貢獻(xiàn)自己的力量作為郵政金融早期的理財工作者年我自學(xué)證券和金融知識積極策劃組織3期基金理財講座并堅持每晚為基金客戶免費發(fā)送理財短信贏得了許多客戶的尊重和信賴在其它商業(yè)銀行代銷基金品種齊全、渠道廣闊、客戶眾多的情況下依然吸引了一大批有理財需求的客戶銷售量大幅超越了同業(yè)各家商業(yè)銀行網(wǎng)點作為管理人員我深刻地認(rèn)識到提高員工整體素質(zhì)和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的緊迫性自以來無論身處哪個崗位我都會自己準(zhǔn)備課件材料強(qiáng)化員工培訓(xùn)教育工作先后組織過五筆字型輸入法、常見的計算機(jī)軟硬件維護(hù)、office辦公組件應(yīng)用技巧、公文寫作、金融理財、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)近百次隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展為了強(qiáng)化新業(yè)務(wù)推廣效果我還先后自行設(shè)計了一套以淘寶綠卡、理財通、騰訊一點通等新業(yè)務(wù)為主題的宣傳卡片要求營業(yè)員在窗口針對目標(biāo)客戶散發(fā)宣傳其中淘寶、理財通卡片得到市分行綜合業(yè)務(wù)部的肯定和全市的推廣近期針對行員對大量的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)生的倦怠情緒我又制定了每期培訓(xùn)期末都進(jìn)行測試強(qiáng)化培訓(xùn)效果的舉措從信用卡金卡知識轉(zhuǎn)培訓(xùn)測試成績來看效果非常好。在今后的工作中我還會一如既往地加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)并不斷地做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能努力提升客戶服務(wù)價值。

支行長培訓(xùn)心得體會篇十八

第一段：引言（約200字）

在現(xiàn)代銀行業(yè)中，支行長作為一種高層管理職位，其地位和影響力十分重要。因此，競聘支行長的機(jī)會成為許多銀行職員努力拼搏的目標(biāo)。就在最近，我參加了銀行支行長競聘，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象和寶貴的心得體會。

第二段：準(zhǔn)備和規(guī)劃（約300字）

競聘支行長并非一蹴而就，需要充分的準(zhǔn)備和合理的規(guī)劃。在我準(zhǔn)備過程中，我首先梳理了自己的職業(yè)背景和專業(yè)技能，將其整理成一份簡潔明了的自我介紹。然后，我詳細(xì)研讀了銀行相關(guān)的法規(guī)和政策，并了解了行業(yè)內(nèi)的最新發(fā)展趨勢。同時，我也研究了目標(biāo)支行的業(yè)務(wù)情況和市場競爭形勢，以便在面試中能夠提出切實有效的解決方案。

第三段：交流和互動（約300字）

在競聘過程中，與他人的交流和互動對于獲取信息和吸收經(jīng)驗都起著重要作用。我積極利用各種機(jī)會，與支行現(xiàn)任行長和其他相關(guān)人員進(jìn)行了溝通，向他們請教經(jīng)驗和建議。此外，我也參加了一些專業(yè)研討會和培訓(xùn)課程，通過與同行的互動和討論，進(jìn)一步豐富了自己的知識儲備和管理經(jīng)驗。

第四段：自我反思和成長（約300字）

競聘是一次不斷自我反思和成長的過程。在與他人的交流和互動中，我深刻反思自己的不足之處，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和提升。在面試過程中，我仔細(xì)聆聽評委的問題和建議，虛心接受反饋，并將其作為改進(jìn)的方向。此外，我也主動及時總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在今后的工作中不斷優(yōu)化自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。

第五段：展望和感悟（約300字）

通過這次競聘支行長的經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我深刻認(rèn)識到多元化的學(xué)習(xí)和思維方式對于職業(yè)發(fā)展的重要性。在面對各種復(fù)雜問題時，僅依靠個人的經(jīng)驗和見解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要運用多種思維方式，擴(kuò)寬自己的認(rèn)知邊界。其次，我理解到人際關(guān)系和團(tuán)隊合作是現(xiàn)代銀行業(yè)職員成長的重要環(huán)節(jié)，只有與他人進(jìn)行深入的交流和互動，才能不斷積累經(jīng)驗和擴(kuò)大影響力。最后，我認(rèn)識到個人的成長需要不斷地追求進(jìn)步和創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)和超越自己，才能夠取得更大的成功。

總結(jié)：

通過這次競聘支行長的經(jīng)歷，我不僅實現(xiàn)了個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，更得到了寶貴的成長和經(jīng)驗。我相信，通過自我準(zhǔn)備、與他人的交流互動、不斷自我反思和成長，每個人都能夠在職場中取得更好的成果和更高的職位。加油吧，我們的職場夢想等待著我們?nèi)崿F(xiàn)！

支行長培訓(xùn)心得體會篇十九

作為一名支行長，我深知自己肩上的責(zé)任重大。無論是對于支行的發(fā)展，還是對于員工的成長，都需要我全力以赴，不負(fù)眾望。在執(zhí)掌支行多年的經(jīng)驗中，我深刻體會到，只有承擔(dān)起責(zé)任，勇于迎接挑戰(zhàn)，才能成功地將計劃付諸實施。

第二段：以正直為根本，贏得信任

作為一名支行長，我始終將正直作為自己的核心價值觀。在經(jīng)營銀行業(yè)務(wù)過程中，誠實守信是我最重要的底線。只有通過贏得客戶的信任，我們才能建立起長久的合作關(guān)系。而在管理團(tuán)隊和員工方面，我的正直更是樹立了表率，贏得了他們的信賴和支持。

第三段：培養(yǎng)人才，推動團(tuán)隊進(jìn)步

作為一名支行長，我始終注重培養(yǎng)團(tuán)隊中的人才。無論是在招聘時，還是在日常管理中，我都鼓勵員工發(fā)揮自己的特長，提升自身的能力。我希望每個員工都能有機(jī)會參與到支行的發(fā)展中來，讓他們充分展示自己的才華，為支行的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

第四段：創(chuàng)新思維，開拓經(jīng)營空間

作為一名支行長，我時刻關(guān)注著市場的變化和客戶需求的變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，為支行創(chuàng)造更多的經(jīng)營機(jī)會。在過去的工作中，我推動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，我也鼓勵員工提出自己的創(chuàng)新想法，為支行的發(fā)展注入新的動力。

第五段：精細(xì)管理，提升綜合競爭力

作為一名支行長，我堅信精細(xì)管理是提升綜合競爭力的關(guān)鍵。我注重制定科學(xué)合理的績效評估制度，激勵員工積極進(jìn)取。同時，我也關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，與他們進(jìn)行有效的溝通和指導(dǎo)，幫助他們找到發(fā)展的方向。通過細(xì)致入微的管理，我相信支行的整體業(yè)績必將獲得更大的提升。

總結(jié)：

作為一名支行長，我深知自己的責(zé)任重大。在經(jīng)營過程中，我始終以正直為根本，贏得了客戶的信任和員工的支持。我注重培養(yǎng)人才，推動團(tuán)隊進(jìn)步；積極創(chuàng)新，開拓經(jīng)營空間；精細(xì)管理，提升綜合競爭力。我相信，在不斷努力和追求進(jìn)步的過程中，支行必將迎來更加美好的未來。

支行長培訓(xùn)心得體會篇二十

參加銀行支行的培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中一個非常重要的時期。在這個時期，我學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)的知識和技能。這些知識和技能不僅使我在日常工作中更加得心應(yīng)手，而且讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解和認(rèn)識。在這篇文章中，我將分享我在支行培訓(xùn)中的心得和體會。

第二段：培訓(xùn)師的角色

首先，我要說的是培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的重要作用。培訓(xùn)師不僅要有廣泛的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有良好的溝通能力和教學(xué)技巧。在培訓(xùn)課堂上，培訓(xùn)師是我們學(xué)習(xí)的重要來源。他們會根據(jù)我們的實際工作經(jīng)驗和知識水平，制定不同的培訓(xùn)計劃和課程，讓我們更加系統(tǒng)地掌握銀行業(yè)務(wù)。在課堂上，培訓(xùn)師會與我們積極互動，鼓勵我們提出問題、發(fā)表觀點、分享經(jīng)驗，讓我們在交流中深入了解和掌握銀行業(yè)務(wù)知識。

第三段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容

其次，我要說的是培訓(xùn)課程的內(nèi)容。在支行培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種銀行業(yè)務(wù)知識，包括銀行基本知識、貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等。在課程學(xué)習(xí)中，我們還進(jìn)行了實戰(zhàn)模擬演練，模擬各種工作場景中出現(xiàn)的問題，提高了我們的解決問題的能力。此外，我們還積極參加各種講座、研討會等，進(jìn)一步拓展了我們的視野和知識面。

第四段：培訓(xùn)的價值

支行培訓(xùn)的最大價值在于，讓我們更快地適應(yīng)銀行工作。學(xué)習(xí)知識、掌握技能不是一朝一夕的事情，需要長期的積累和實踐。但是，在支行培訓(xùn)中我們能夠比自己一個人學(xué)習(xí)更快地摸索出工作要領(lǐng)和規(guī)律，對各項業(yè)務(wù)更加熟悉。同時，通過培訓(xùn)，我們也能夠進(jìn)一步了解銀行的發(fā)展方向、業(yè)務(wù)特點和前景，為自己的職業(yè)發(fā)展帶來更多的機(jī)會。

第五段：總結(jié)

在支行培訓(xùn)中，我們收獲頗豐。其中最重要的是，我們掌握了更多的銀行業(yè)務(wù)知識和技能，提高了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和解決問題的能力。此外，我們在課堂上和同事們的互動交流中也結(jié)交了不少知心朋友。通過支行培訓(xùn)，我們更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，為今后的發(fā)展奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。

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