熱門年終個人成長總結大全（21篇）

沒有總結就沒有進步，總結是成長過程中必不可少的一環(huán)。寫總結時，我們應該注意結構的組織，合理安排各個部分的順序和內(nèi)容的邏輯關系。以下是一些典型案例的總結范文，希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和思考。

年終個人成長總結篇一

的教育學家蘇格拉底曾經(jīng)說過說：“當我們?yōu)樯莩薜纳疃Ｓ诒疾ǖ臅r候，幸福和生活已經(jīng)離我們越來越遠了。做人要知足，做事要知不足，做學問要不知足?！弊鳛橐幻陆處煟牭綄W生一聲聲的“老師好”，讓我覺得非常地滿足。然而作為新教師做起學問來確實感覺永遠也不能知足似的。我感覺要學的東西實在是太多了。面對一次次突如其來的考驗，經(jīng)常讓我措手不及，有時甚至覺得力不從心。剛邁上教師道路的我，心里清楚自己想成為一位合格優(yōu)秀的小學語文教師,一定要讓自己在專業(yè)上，在思想上不斷地發(fā)展,不斷地進步。為使我的理想早日實現(xiàn)，我必須讓自己從茫然走向規(guī)劃，讓自己從夢想走向行動。為此，我為自己設計一個三年的教師發(fā)展規(guī)劃，具體如下：

一、個人現(xiàn)狀分析：

優(yōu)勢：1、人們常說“腹有詩書氣自華”，作為一名剛畢業(yè)的新老師，我尚保存著讀書時的那種喜歡讀書的習慣，有空時我會多閱讀經(jīng)典名著，教育名著。我熱愛學習，我會不斷地向周圍的人學習，也要經(jīng)常反思自己，向自己學習。我熱愛教師工作，對教師工作充滿熱情，語文基礎知識較為豐富，對于自己所學專業(yè)和工作一直抱著樂觀積極的心態(tài)。教學積極性高，和學生的交流比較有耐心。

2、自覺性較好，能獨立完成自己的本職工作，并能虛心向有教學經(jīng)驗的教師學習，互相交流，取長補短。善于采集教學資源，能充分利用各方面的信息資料，豐富課堂教學，并能熟練的運用現(xiàn)代化的教學手段來輔助教學。

3、學習能力強，接受新事物迅速，并有較強的適應能力，容易接受現(xiàn)代培訓理念。考慮問題能從多角度去思考，周到細致且能集中注意力深入研究教學方法和所授課程內(nèi)容，創(chuàng)新意識強。

4、喜歡和孩子打交道，切實關心學生，能運用不同方法耐心地對不同的學生進行管教。

劣勢：1、作為一名年輕的新教師，容易感情用事，面對挫折不夠堅強。

2、作為新教師，缺乏與學生和家長交流的經(jīng)驗和方法。

3、缺少班級管理經(jīng)驗，處理事情缺少方法。

4、剛剛踏上教師路途，尚不能準確地與文本對話，挖掘適合兒童的東西，不能完全準確地結合學生的具體情況進行備課。

5、教學實踐經(jīng)驗不足，如提問技巧、過渡語言、評價語言、應便能力等還需要好好加強訓練，并多向老教師請教。

6、專業(yè)書籍及教育教學書籍讀的較少，實踐與理論還不能很好地對應起來學習，以后要多多加強閱讀的數(shù)量和提高閱讀質(zhì)量。

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年終個人成長總結篇二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間踏上工作崗位已經(jīng)有十年了，回首來時路，我的心情難以言表。從初為人師的興奮與激動到第一次站上講臺的緊張與不安，一切仿佛就發(fā)生在昨天仍然歷歷在目。而今天，經(jīng)過十年多的實踐與鍛煉，我已經(jīng)體驗到了教師這一職業(yè)的諸多滋味：有工作的艱辛與壓力，也有收獲的喜悅與欣慰，有求索的痛苦，也有成長的快樂，這些就猶如一串串音符譜寫著我的青春之歌。而我也清楚地知道，這些還僅僅是一個序曲。為了更好地完成后面的樂章，我要做的還有很多，很多。

我覺得一名好老師不僅僅是教學好，還要做到師德好。首先不能擺架子，要有親和力，不能讓學生在剛接觸你時，就產(chǎn)生一種抵觸心理。我記得我原來的老師跟我講過，如果一個學生他喜歡你這個老師，那么他同意也喜歡你這門學科，我相信兇老師沒一個人學生會喜歡。要從真正意義上去關愛學生，不能體罰學生，侮辱學生，傷學生的自尊心。我覺得在這方面，我還是做得不錯。在我教學的班級中，面對每個班級每個學生我盡量做到平等對待、一視同仁，用微笑面對每一個學生，和他們用心交流，用心溝通。脫下嚴師的外衣和他們?nèi)跒橐惑w。讓他們知道我不僅僅是他們的良師，也是他們益友，是一個讓他們可以信賴、可以傾訴的好朋友。經(jīng)過我的努力，學年度我所帶的班級獲得“亳州市先進班集體”。

在教學方面，我非常感謝學校很多老師。在學校組織的一人一課的賽課以及每周一次的聽課日，學校領導以及其他老師來我班聽課，聽課后總是很及時給我反饋，給予我的課堂教學提出很多建設性的意見。比如，教學中要設計一些能調(diào)動學生學習興趣的游戲或活動，在教學內(nèi)容方面要根據(jù)本班學生的實際，適當降低難度，使每一個學生都要有所得。為了上好每一節(jié)課，我為此準備了多媒體課件，還手工制作教具，力求教學內(nèi)容以立體的的形式呈現(xiàn)。另外針對我存在的問題，老師們都誠摯給出意見。我也不斷反思，不斷學習。在20xx年被評為譙城區(qū)教學能手。20xx年又獲得譙城區(qū)優(yōu)質(zhì)課大賽一等獎。在成績面前我沒有沾沾自喜，而是更加努力鉆研業(yè)務知識，力求取得更好的成績。

學習方面，認真學習領會新課程，掌握自己所任學科的專業(yè)特點，善于思考，養(yǎng)成多思多想多寫的習慣，做的最優(yōu)化要落實到學的最優(yōu)化，形成自己的教學風格。堅持教學相長，獲得自我發(fā)展。勤聽課，通過課堂聽課，與授課者進行交流與溝通；勤質(zhì)疑，勇于提出自己的問題或不同觀點，在共同探索中達到共同進步；從中得到真切的感受，不斷完善自我，促進個人專業(yè)知識的提升，讓自己與新課程同成長。充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，學習教育教學方面的新思想，掌握新方式，運用新理論，提高教學效果。利用課余時間向電腦能手學習，提高自己的計算機水平。運用新理論，提高教學效果。善于思考，在實踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到：“反思昨天在反思中”揚長；“審視今天在審視中”甄別；“前瞻明天在前瞻中”創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。

教師是我光榮的選擇，既然我選擇了這個職業(yè)，就要忠誠人民教育事業(yè)，依法履行教師職責，修身立德，為人師表，嚴謹治學，團結合作，因材施教，啟智求真，善待學生，教學相長。

我愿邁好成長之路，創(chuàng)造教育精彩。

年終個人成長總結篇三

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于xx年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。

工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式)。

5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

年終個人成長總結篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要到底了，回顧一年來的工作，主要做了以下幾個方面的工作：

年初黨委政府安排我協(xié)助抓好南擴工程，本人能服從安排，并能和專班人員一道團結努力，較好的完成了各項工作任務。

一是嚴格執(zhí)行黨委和政府的各項工作決議決策。把黨的政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年來順利完成了原xx戶還建房的督辦及交付工作，完成了集鎮(zhèn)南擴第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來水、電力電信、中心路面硬化等公共設施的安裝和建設。對蘇灘四組征地工作做了深入、細致的群眾工作，使老百姓的思想基本得到了統(tǒng)一。二是狠抓還建房的質(zhì)量監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關。三是確保了施工安全與工作進度。四是協(xié)調(diào)化解了老板與還建戶之間的矛盾。五是做好了南擴工程，檔案資料的整理和歸檔。確保了各項工作的順利開展和諧推進。同時較好的完成了東堤村寶典的各項工作。

今年以來，機關所組織的每一次機關干部理論學習以及公益活動都能按時參加，從來不缺席，并能較好的做好學習筆記，通過學習提高了自己的政策理論水平、思想水準和工作能力，增強繼續(xù)革命的思想意識，強化了廉政自律遵紀守法的觀念。今年來能安心工作，積極為分管領導出謀劃策，帶頭遵守工作紀律，帶頭完成工作任務。起到了一個老黨員、老干部應有的作用。

但在工作中也存在著不少的問題和缺點：

一是學習欠深入、欠系統(tǒng)，理論與實際脫節(jié)，思想觀念老化、僵硬;

二是奉獻意識不強，工作作風不實、缺乏工作主動性，工作激情淡化;

三是責任心、事業(yè)心、進取心不強，組織紀律不嚴謹;

針對這些問題和缺點，下段從三個方面努力：

一、加強學習提高素質(zhì)。學習黨的精神，學習黨在農(nóng)村各項方針政策，提高理論水平，學習科學文化;提高業(yè)務水平，學習先進人物;提高思想水平，提高個人素質(zhì)。

二、加強思想錘煉，與時俱進。通過學習是自己的思想有所進步、有所提升，跟上新時代的步伐不斷地與時俱進，更新自我、超越自我，在思想上、行動上與黨委和政府保持高度一致。

三、扎扎實實做事，老老實實做人。

年終個人成長總結篇五

時間老人的腳步在不知不覺中悄悄的邁過春蠶、夏雨、秋風、冬雪，轉(zhuǎn)眼一年又一年，回首這幾年的工作，飽含著多少喜悅與艱辛，蘊藏著多少成功與失敗。我在領導的關心下、同事們的幫助下，在各方面均有了一定的進步，為了使今后的工作有所進步，使自己的能力有所提高，我將把自己這幾年的工作做一總結，以便今后有的放矢。

一、政治思想方面：

本人在政治思想上能積極參加政治學習，關心國家大事，能認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，嚴格執(zhí)行幼兒園工作規(guī)程，樹立正確的兒童觀，牢固樹立專業(yè)思想，積極參加園里組織的政治學習和教研活動，認真記筆記。認真學習《幼兒園指導綱要》,將《綱要》作為反思自身行為是一行的標準，并逐步把《綱要》中的教育思想和目標內(nèi)化為自己的教育觀念與價值追求。

二、文化專業(yè)水平。

為了給幼兒一杯水就要求自己有一桶水。為了提高自身的業(yè)務修養(yǎng)，我利用空余的時間經(jīng)常翻閱有關幼教的雜志、書籍，從中了解最新的幼教動態(tài)，學習優(yōu)秀教師的先進教育方法并認真做好摘記。利用業(yè)余時間報考了吉林藝術學院成人教育學院美術教育專業(yè)學習，于20__年7月畢業(yè)，所謂“活到老、學到老”現(xiàn)有的這些并不能滿足我學習的欲望，同年9月報考了東北師大學前教育專業(yè)(本科)自學考試。同時一直在學習電子琴考級課程。努力用知識武裝自己。

三、教育教學能力。

在日常工作中，“以孩子為重、以班級為重”。為了創(chuàng)設適合幼兒活動的活動區(qū)和環(huán)境，自己克服困難，不計較工作時間和任務分配。在教育教學活動中,我能夠依據(jù)《幼兒園指導綱要》、幼兒發(fā)展評價綜合利用多種方法對每位幼兒發(fā)展情況做出全面如實的評價，并根據(jù)教育目標和幼兒發(fā)展實際水平及時制定明確可行、連續(xù)一致的學期計劃、月計劃、周計劃。在半日活動中不僅以游戲貫穿各科教學，并積極使用肯定鼓勵等方法，使幼兒身心愉快地學習，使每個學生都能在原有基礎上有所提高。認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，針對本班幼兒原有的知識技能，關注全體幼兒，注重個別教育，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在活動中過程中能夠圍繞目標進行，結構層次清楚，重點、難點突出，并能夠民主、公平地對待幼兒，使每個幼兒敢于在教師面前大膽表現(xiàn)自己，精神愉快、自信，富于創(chuàng)造精神.教師是幼兒學習活動的支持者、合作者和引導者。

四、工作成績

在平時工作中，我特別注重培養(yǎng)幼兒的美術繪畫技能和想象力、創(chuàng)造力.平時讓幼兒多積累經(jīng)驗,注意引導觀察周圍事物的變化等等.因此幼兒的繪畫水平有較平行班有很大的提高.在全國省、市美術繪畫比賽中多次獲獎，本人也多次被評為優(yōu)秀指導教師。

五、履行職責。

能夠嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度。認真做好班長工作，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。對幼兒一視同仁，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。一切要從孩子的角度出發(fā)，讓每一個孩子在幼兒園中都能健康快樂的成長。堅持保教并重的原則，把孩子的身心健康放在首位，認真指導保育員完成保育工作，把家長視作是平等合作的伙伴，尊重每一位家長，主動親切的和家長溝通，充分利用晨間和放學時間和家長交流，讓家長能及時了解孩子在園的情況，與家長保持密切溝通，配合幼兒園作好幼兒的保教工作。

六、今后發(fā)展

也存在著不足，特別是在班級常規(guī)管理和教學創(chuàng)新方面有待于提高和加強，在工作中要加強反思，包括教學方法、教態(tài)、活動設計、課堂調(diào)控能力以及與孩子的溝通等，提高自身教學水平。在家長工作方面還有待于更好地開展，使家長滿意率達到100%，在今后的工作中還要努力。我永遠相信這樣一句話：一份耕耘，一份收四。因此，你永遠不要期盼上帝會給你送來豐盛的美餐，懂得這些我在工作中踏踏實實、積極進取、虛心請教、抓住機遇，以此來提高自己的工作能力。

小班幼師個人總結

送走了吉祥的雞年，又迎來了喜慶的狗年。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個學期就過去了，又迎來了新的一年，新的學期把握新的機會，這里，我把我的各項工作總結如下。

一、保育工作;

我班幼兒年齡三歲左右，他們的特點是：自我保護能力差、動手能力差。面對他們的特點，我們最好的辦法是抓住好幼兒的一日常規(guī)，用游戲、將故事的方法教育幼兒定時給孩子入廁，有大小便的孩子會跟老師說，和阿姨協(xié)調(diào)好。給有大小便在身的幼兒及時清理，有的孩子在幼兒園不會正確使用多具，出現(xiàn)有的會用手抓或不會使用多的情況，面對這些情況。我會親手示范幼兒左手扶小碗，右手拿勺子像進山洞一樣把飯送進去。平時有的小朋友感冒了，家長就把藥給我?guī)退埂Ｎ覀儠延變旱乃幬镒骱脴擞?，在記錄本上記錄好什么時候吃，吃多少，下午放學前把藥物整理好放給幼兒的書包里。說到下午整理，我覺得都有許多小環(huán)節(jié)應該注意：如幼兒的衣物、鞋子、書包、臉等。讓幼兒做個懂事整潔、干凈、漂亮的寶寶回家。

二、教育工作;

這學期我園增沒了漢英教材。因為是試教，剛開始時有些老師覺得很難適應。因為從來就沒教授過，我覺得這是也是一個新的挑戰(zhàn)。有了壓力才會有動力，因為每個幼兒都配有一盒磁帶。我要求幼兒回家后要多聽錄音，在預習，結束游戲，兒歌一起學習。經(jīng)過幼兒對漢語教學有了濃厚的學習興趣，積極性也提高了不少，這一來既學習了英語、兒歌又認識了很多字寶寶。家長也比較滿意。一學期里，我班幼兒都學會了指讀兒歌、英語口語也進步了不少。每一首歌都能朗朗上口，通過家仿得知，孩子再家很愛看英語書、還會讀給他們聽還會說一些簡單的禮貌用語等等。。。。。。孩子從小接受英語教學，給他們以后上小學打好了基礎，也培養(yǎng)了孩子對英語的學習興趣。

三、活動工作;

這學期，我國開展了許多有趣，有意義的活動，開學前，開展“大手拉小手”活動，讓幼兒感受到了生活在大集體的溫暖，在趣味游戲中體驗游戲帶來的快樂。去游濱江公園，感受大自然的美與變化。教師節(jié)到了，給老師親手制作禮物以表達對老師的感恩之情。在“小小音樂會”盡情展現(xiàn)幼兒的音樂才華及培養(yǎng)音樂節(jié)湊感，進行“講故事比賽”發(fā)展幼兒語言能力及安靜傾聽別人講故事的習慣?！靶⌒∩諘弊層變焊惺芗w過生日的那種愉快的心情。在“賀圣誕”迎新年文藝晚會中我們班那可愛的小寶寶帶來的舞蹈得到了大家的陳陳掌聲與好許。看到這些活撥可愛的孩子們一天天地成長，進步，心中有說不出的喜悅!

四、家長工作;

讓孩子健康快樂地成長是我們共同的目標，家長孩子托放到幼兒園，希望孩子能在老師的教育下學到知識，在這過程中，我覺得與家長的溝通是非常的重要的。孩子在園的一個小小的表現(xiàn)，一個習慣將會影響孩子的一生，我覺得我在與家長溝通這方面做得比較好，得到了家長的認可與好評。

五、安全工作;

每個幼兒有他天真、活潑、好動的一面，有著探索的欲望，對什么東西都充滿好奇。自我保護意識不強，對與加強幼兒的安全教育是非常重要的，首先要訓練幼兒的一日常規(guī)。通過故事、談話等渠道讓幼兒知道什么事情該做，什么事情不該做。這學期，我班安全教育教得較好，無發(fā)生安全事故。

不知不覺，一個學期就這樣悄然過去了，回首這段時間，有喜、樂、哀、怒、酸甜、苦辣!帶著美好的穜景、美好的希望，讓我們的明天更加美麗燦爛!!!

年終個人成長總結篇六

這一年的工作就這樣在匆忙中結束了，回顧這一年的工作歷程，收獲頗多。在這忙忙碌碌的一年工作中，收獲了業(yè)務工作的經(jīng)驗和技能；收獲了業(yè)務工作的流程、規(guī)范、技巧。

記得第一次和客戶談業(yè)務的時候，在很多知識、技能、規(guī)范等準備充分的情況下，仍然表現(xiàn)的很是青澀和尷尬，導致很多本該專業(yè)的我顯得很不專業(yè)、甚至膽怯。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的工作態(tài)度，在領導的關心和指導下，在同事們的幫助和支持下，始終保持勤奮虛心學習、積極進取、盡最大努力提高自身綜合素質(zhì)，同時向前輩們學習。在這一年里有過很多辛酸、困難，在經(jīng)歷被別人不理解而無意中傷時，也曾生氣、憤怒、甚至想過放棄，最終還是在同事和搭檔的開導和幫助下走出困境，重新回到工作崗位上，在此表示非常感謝，非常欣慰。

近一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了不同程度的進步，明感覺自己成熟了很多，但同時也清醒認識到自己的.缺點和不足之處。首先專業(yè)知識學習還是匱乏，在理論知識上還是不夠深入，不夠全面，其次是將理論知識運用到實際工作當中還是有所生疏和欠缺，比如方案的制作，內(nèi)容匱乏、空洞、實際可行性較差等。在今后的工作中，仍需要給自己充電，加深拓寬專業(yè)知識的學習。積極在本職業(yè)務工作中磨練自己、提升自己的綜合能力，達到游刃有余。

在以后的工作當中，我將會揚長避短、積極進取、積極學習，更加出色第完成工作任務，同時希望來年的工作更具有挑戰(zhàn)性，收獲更多經(jīng)驗和技能。

年終個人成長總結篇七

關于生活，關于現(xiàn)實，關于成長，關于苦痛，關于期盼，皆是來自內(nèi)心最深處的希冀，深深淺淺的，那是前行的腳步......

題記

生活如一張唱片，記錄太多悲歡離合，往往就難以割舍，其實放下才是解脫。那些記憶，不是為了被知曉才存在，卻是因為存在了才成為了記憶。我們都是善于總結的，上學時，有學習方法的總結，愛情中，有兒女情長的總結，我們一直在總結這自己的過去，幻想著自己的未來，時間就是這樣逝去，往往就在我們不斷的總結中......

每個人的世界觀和價值觀是不同的，所以也就有了不同的理念，不同的目標，以及不同的人生。奔三的我，漸漸感覺到有些東西橫在抽離我的身體，那就是一切不切實際的幻想，以及年幼無知的輕狂。不是我成熟了，使我不得不長大了，時間沒有給我們太多準備去適應改變，因為人總是有惰性，不被逼迫是很難前進的。所謂積極性，不是生來就有，而是為了達到某一目標才出現(xiàn)的。

仔細想來生活有的時候真的是一場鬧劇，年幼時，大多是憧憬在未來的幻想里，長大發(fā)現(xiàn)，世界不曾和我們想象般美好，需要生存，需要生活，于是扔掉手中的童話，拿起賺錢之道，我們25歲以后的日子往往是在為25歲之前的逍遙自在買單。后來越來越覺得，我們在上學時學到的東西，在社會中很難找到原版的記載，比如說，助人為樂，比如說，舍己為人，比如說......這個不用說太多，大家都懂得。現(xiàn)實中我們疲于工作，累于生活，往往很難保持較好的心情，會覺得無聊，麻木，苦悶，很想別人可以傾聽自己內(nèi)心的聲音，但是我們又不再擅長訴說。因為自己很明白，說了也沒用，漸漸也就沉默了，當然也不是很愿意聽別人訴苦，因為苦太多了，心里，撐不下了。我也是的，有自己的煩惱，自己的包袱，不愿意跟誰提起，即使是比較親近的人，我想懂得調(diào)節(jié)，看穿一些得失，這種過程即使疼痛也是值得的。

25歲以后，不再固執(zhí)于不可能的事情，開始學會選擇，不一定你所追求的就一定適合你，路就在那里，不論怎樣都會到達，只要你不放棄前行的腳步。這個年齡，不要再說沒有了誰會活不下去，其實，沒有了誰，我們都可以活得很好，只是需要時間。不是年齡有問題，而是我們很多時候放大了自己的感情。歲月的堆積不止在眼角額頭，也印刻在了我們心里。過多的悔恨與抱怨，都不如給自己一分鐘的時間，總結一下，教訓化為經(jīng)驗，無需刻字，只要在前進的路上，立下一座碑，時刻提醒自己，永不再犯。

生活本是一種復雜的情緒與復雜的社會關系相融合，所以不要奢望簡單的處理，只要簡單的對待自己。這些話，只是個人想說的，并不是類似于說教，只是希望認識或是不認識的朋友，能夠生活的簡單幸福。起碼在苦悶的時候可以了解，苦悶的人不止是你，所以，沒有理由輕易放棄，還是好好地做好最真的自己。

關于生活，關于現(xiàn)實，關于成長，關于苦痛，關于期盼，皆是來自內(nèi)心最深處的希冀，深深淺淺的，那是前行的腳步......

年終個人成長總結篇八

做一名老師，用我的言語在學生渴求的心海里蕩起層層知識的漣漪，用我的真心去灌溉學生的心靈，去溫暖他們的人生。雖然這才剛剛開始，但我會將這條教學之路走下去，即使有得有失。下面是我的個人成長總結。

在我校每一個青年教師的成長都離不開老教師的幫助和鼓勵。和外校相比，有了老教師的指引和幫助，我們經(jīng)歷的挫折更少，我們少走了很多彎路。甚至這種關心延伸到生活中的方方面面，許許多多經(jīng)驗豐富的老老師以及我們敬愛的毛校長等等老師和師長的幫助和鼓勵過我的人都給過我很大的幫助。在這樣一種良好的環(huán)境下我才得以茁壯的成長。

學校每學期一度的集體學習又提供了一個很好的專業(yè)成長發(fā)展的平臺和教師之間學習的機會，無論是同科目的還是跨學科的我從經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師的指導和幫助，讓自己更有信心面對學習和教學。

在緊張而又忙碌的學習和工作中，我慢慢的成長起來。經(jīng)過自己虛心的請教，隨著自己教學實踐中不斷進行自我反思，在反思中不斷發(fā)展和完善自我，有很大的進步，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己還是存在很多的缺陷和不足。但我會逐漸的完善和提高的。所以在這里真地感謝我們的毛校長，感謝求實，在我走上教育之路時，讓我知曉了追求成功和幸福人生的奧秘，給我這么多寶貴的財富！

（一）備課

教學之始，我認識到備課的重要性——備課是提高教學質(zhì)量的關鍵，一定不講無準備的課。作為青年教師，我備課從分析教學目標、分析教材、分析學生、選擇教學方法、安排教學環(huán)節(jié)等多方面下手，備詳細教案。我們的集體備課也讓我們每個人的智慧得以碰撞，這些更有利于我們年輕教師的成長，記得一位師長曾經(jīng)對我說過這樣一番話：“做人不能總是盯著別人的缺點，這樣的話最終會蒙蔽自己的雙眼，變得自大而無能，只要我們能自律，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，克服自己的不足，不斷的完善和改善自己提高自己，如果用海納百川的胸懷去包容別人，就會使我們的家更融洽，我們都能一同進步，你們年輕的教師就會少走彎路快速的成長起來，我們的工作和生活就會變得更美麗更有味道?！?/p>

（二）上課

科學的課堂應該是探究的課堂，我就盡量為學生創(chuàng)設良好環(huán)境的課堂，希望他們能快樂的學習探究科學知識。起初的課堂可能有些枯燥乏味，但在我不斷的虛心請教與學習以及研究課堂，我從興趣入手。于是在課堂上，學生像我的老師一樣指導我該怎么講課，我終于通過實踐明白了教學設計應該分析學生的情況。于是上課的時候我注意去觀察學生，認真的傾聽學生的新發(fā)現(xiàn)、感受和看法。慢慢的學生對我的可感興趣逐漸有所改善。

另外，恰當?shù)剡\用表揚的手段，也是一種好的方法。喜歡表揚是人的天性，更何況是未長大的學生，如運用恰當，即使是最壞的學生也容易被表揚所征服。我覺得我們更應該關注后進生，去關心去愛護他們，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，不要吝惜對學生的贊美。特別是對于他們，你的一聲贊美，一個肯定的微笑或眼神，一句語調(diào)夸張飽含贊賞會讓這個學生久久回味，他她將會在同學的羨 慕與老師的贊許中喜滋滋信心百倍地完成接下來的課堂學習。我的課堂是一個容錯的課堂，作為老師的我，給活潑好動的學生犯錯的空間，給忍不住調(diào)皮的學生提示，并指正他們的錯誤；另外，我的學生能大方的原諒我的錯誤，還會給我指正出來。

對于課堂和學生我最欣賞的一句話是“對待孩子對待課堂，就要像戀愛中的人一樣，要有對戀人的激情，這樣生活與學習以及工作才有樂趣與意義！”不過在以后的教學中，我仍然需要多多反思，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，不斷的改進。學無止境，教亦是如此。

三、隨時隨處學習提高自己

在求實的每一天時時處處都需要我細心的觀察認真的學習，隨時隨地都有很多值得我學習的地方。怎樣和學生相處，怎樣管理好班級的大大小小的事物，在班主任實際工作中，班主任要“管”的方面很多，小到學生的坐立行走、穿著打扮，大到學生的思想動態(tài)、前途命運，以及班級的建設與發(fā)展。

班主任是如此之重任，尤其是在我們求實中學，處理的事情很多，面對的學生又越來越復雜。相應地，使我體會到，對于小學班主任的工作能力要求也越來越高。這更需要我繼續(xù)的學習和提高。經(jīng)過幾年的實踐，其中的感受并不是用言語能表述出來的，班主任工作中的酸甜苦辣也只有班主任自己去細細品味。我在這里也只是學到了一點皮毛而已，在今后的工作中如果有機會擔任班主人的話我會繼續(xù)學習總結與實踐，爭取當一位優(yōu)秀的班主任。

在平時的工作和班級學科的問題我也經(jīng)常和其他幾個班的班主任交流學習。一些經(jīng)驗豐富的班主任老師，在各個方面都很有方法。我從她們那里也學到了很多東西。在和學生之間有交流時出現(xiàn)一些問題，記得班中的一位優(yōu)秀學生，在課堂上，做其他作業(yè)，我沒有大動干戈吵孩子，經(jīng)過談心了解孩子都會了沒什么可做可聽了，然后經(jīng)過和其他老師交流，我想出了一個非常恰當?shù)姆椒?，孩子即受到了鼓勵學習成績又得到了進一步的提高，最后這件事非常順利和諧的解決了。正是通過其他班主任的幫助和鼓勵，才使得我更有信心的面對工作中的出現(xiàn)的種種問題，非常的感謝他們。

現(xiàn)在我更偏重于和學生建立平等的師生關系，本身年齡不大，覺得和他們并沒有太大的代溝，我想為什么非得以居高臨下的身份去面對他們呢？對待自己和學生的態(tài)度，我用四句話來概括：把自己當作老師；把學生當作老師；把自己當作學生；把學生當作學生。我尊重我的學生，和學生平等的相處。我選擇用心的教，希望學生能快樂的學。

我喜歡和他們聊天，喜歡和他們一起熱鬧，盡管這些孩子們老是關心我的個人問題老問些“我的個人問題”，但我從來不生氣！還記得學生對我的評價：“同學們都喜歡梁老師，她講課十分清晰，并且下課能和同學們打成一片和同學們平等，總之他的教學方法非常好。”很高興學生能以平等的身份看待我，有時候有些孩子平時直呼我其名，其實我并不生氣反之很高興。再一點就是關于后進生，在課堂上除了多給他們參與活動和發(fā)言的機會外，特別是對他們提出的問題和質(zhì)疑，哪怕再淺顯也應耐心回答，并予以支持和表揚，這樣對消除他們心頭的恐懼感和失落感十分有利。在以后的工作中我還要改進一些教學方法，提高自己。

做好家長工作，就像打仗一樣有了強有力的后勤保障，很重要又很有效。由于平時的時間緊，與家長見面交流的機會少，于是我利用校信通，電話，博客和家長交流，每學期的開始或結束經(jīng)常以寫信的方式發(fā)在我的博客中讓家長看，記得在信中有這么一段話：“路還很長，前面還有很多困難等我們來克服，您和我還有我們的這么多可愛的孩子，我想我們都在同一艘船上，一個人劃船會很累，讓我們用自己的雙手去努力的向勝利的彼岸劃去！我們一定會在收獲陽光的同時收獲快樂與智慧?！耙磺袨榱撕⒆?，為了孩子的一切，為了一切孩子”出發(fā)！”

和家長溝通——信任是基礎，理解是橋梁，努力是風帆，因為我們有共同的夢想共同的目標。假如世界上沒有了信任沒有了溝通，多么不敢想會是什么樣。我仍然很喜歡這句話“我這人是用忠誠鑄造的，即使是破碎了，片片都是忠誠！”

我是老師，我每天都感謝孩子給我?guī)淼男腋＃刻於几兄x上帝讓我成為老師。作為一名年輕的教師的我，這只是教學生涯的一個開端，我會在教育的道路上，用心去體會，永愛去鋪墊，用行動去實踐，我熱愛教師這個職業(yè)，但同時又有很大的責任感！時間如梭，前面的路還很長，我會用我的激情，用我的汗水，用我的愛心繼續(xù)努力的！

年終個人成長總結篇九

在一年的工作過程中，個人得到很大的收獲，也有很多不足之處。小編為你整理了年終總結個人成長，希望對你有所參考幫助。

在公司整體職業(yè)化塑造的半年內(nèi)，通過不斷學習和嚴格要求自己，個人的職業(yè)素養(yǎng)得到提升。主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1、職業(yè)化的去分析和解決問題。面對工作過程中的沖突，首先是以一個職業(yè)人角度去分析和思考，并站在公司的利益立場去解決。

2、加強了對個人情緒的管理，不會把生活中的不良情緒帶到工作中去，盡量給公司伙伴創(chuàng)造愉悅的工作氛圍。

3、更加重視個人職業(yè)化形象的塑造。在工作場合不斷要求自己的著裝、說話、行為符合一個職場人士。

今年下半年對于客戶部兩個月左右的運作和管理，以及對校園市場的管理，個人的團隊管理能力得到很大程度上的提高。

1、加強了與團隊成員的職場溝通。個人在工作中注意協(xié)調(diào)好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，加強相互的溝通。

2、精簡工作流程，提高工作效率?？蛻舨抗ぷ髯顬榉爆?，通過改進工作流程，不斷地提高了客戶部的工作效率，很大程度上減少了加班情況。

在今年12月份，配合企劃部組織策劃“2015年夢想職業(yè)訪問大賽”以及安排后期大客戶部的咨詢業(yè)務工作，個人的項目獨立運作能力得到了很大程度的提升。

1、強化項目流程思維。在開展新項目之前，首先應對于項目整體有個全面的框架認識，設定好各步驟的操作流程。

2、項目執(zhí)行的細節(jié)管理得到提高。重視到每一個小的環(huán)節(jié)的操作，如設備管理、人員安排、信息記錄等。

3、項目運作的商業(yè)化思維。項目運作的目的是為公司創(chuàng)造價值，認真思考每一個商業(yè)價值點，并與公司的`業(yè)務發(fā)展緊密對接。

在處理工作問題的過程中，對于事情的分析仍然不夠全面。自己不能站在一個公司全局的角度上去分析和解決問題。

1、在處理9月份員工集體離職事件上，未能很好區(qū)分個人情感與公司大局，沒有及時調(diào)整好個人的工作狀態(tài)，全身心投入到崗位工作中去。

2、在項目管理執(zhí)行過程中，思考問題只局限于事情本身，未考慮到事情對于整體項目的影響。執(zhí)行步驟時只將自己環(huán)節(jié)執(zhí)行到位，沒有很好為項目負責人分擔。

今年下半年，自己在不斷地將個人的思維和能力融入到工作過程中去，但自身擁有的一些優(yōu)秀素質(zhì)仍沒有充分和公司業(yè)務對接。

1、流程化思維和框架分析能力沒有充分發(fā)揮到工作崗位中去。

2、專業(yè)性的素質(zhì)沒有很好利用到崗位中去。

年終個人成長總結篇十

馬上，就要到20xx年了。面臨新的一年，大體有如下目標：

工作上，繼續(xù)努力工作，多和一些管理人，銷售人打交道。學習一些商業(yè)理念，盡可能多的了解一些商業(yè)問題！學習些基礎的東西，包括電腦，以前沒有接觸過photoshop等軟件，一定要學習一下。哪怕不是很精通，但一定要有所了解！

生活上，不去想感情的問題，要把精力放在工作上！多看一些商業(yè)的書籍。浙商之所以這幾年很成功，肯定有其道理。自己離浙江很近，要多觀察，學習一些浙商的優(yōu)點！改變一些不合時宜的理念！

理財方面，盡量多攢些錢。老爸的病一天天漸好，自己先少給點，到年底，爭取能有兩萬左右的積蓄，盡力爭取20xx年底辭職，自己出去試一試！

這次過年回家，一定要多看看，多問問。爭取認識一兩個會作對夾的師傅！還要和別人多打聽一些開店的信息，爭取作一份商業(yè)計劃書出來！

20xx年是本命年，希望不要有太大的波折！不求有功，但求無過！老老實實的過完這一年！

年終個人成長總結篇十一

工作總結該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)砹藗€人年終總結模板，謝謝閱讀。

文秘年終總結模板(一)

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

半年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

半年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。

半年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

下半年面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

話務員年終總結模板(二)

我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

話務員年終總結模板(三)

我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會。

自從進入公司那天開始，我積極參加各項工作，聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計17次。通過兩個月的學習交流，經(jīng)過三次安全交通培訓的會議，我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強自己的優(yōu)點，彌補自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時也希望各級領導對我的工作進行支持，評價和指導。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多關注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當中。

通過上半年工作總結，我下半年的工作計劃：

一加強知識文化水平，

二加強工作技能培訓，

三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學習，

四提高自己素質(zhì)，

五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領導下派任務，爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。

年終個人成長總結篇十二

到現(xiàn)在，我已走過了20個春秋，有些人說，這20年來過得真快，似乎就是一瞬間的事情，仔細想想，這20年來，每個人都有不同的感受和感慨，發(fā)生了太多的事情，讓我歡樂過，傷心過，哭過，累過，但是終究還是堅持著一個信念：不拋棄，不放棄，這也是我的人生價值座右銘。

借心理課的這次作業(yè)，我回顧了自己的成長歷程。通過這學期大學生心理學課程的學習，我學習到了很多有用的知識，從心理學的定義到如何進行自我完善，如何進行情緒的調(diào)控，如何應對挫折和壓力，如何塑造和培養(yǎng)人格和意志品質(zhì)，學習心理到社會心理，非常的全面。我認為此次自我分析非常的有必要。我從何而來，又將往哪里而去？家庭、學校、教會生活的體驗，形成了今天的我。在每一段成長歷程和人生經(jīng)驗中，每一步成長都是我學習積極面對人生的機會。在自我分析中也學會認識自我，完善自我。

（一）興趣，偶像及對我的影響

在個人興趣愛好上，我喜歡照相，騎自行車，爬山和音樂，有的時候會寫一些隨筆來記錄自己的生活和感受，我最喜歡自己在鄉(xiāng)間小路上騎著自行車拿著相機，帶著一個小音響，奔馳在田間小路上，無憂無慮，自由自在，右手中的相機拍下生活中的美好瞬間，這是我現(xiàn)在理解的幸福。在我傷心的時候，我可能不會對別人講，而是更喜歡寫一點東西來排遣自己的憂傷和不快，這種時候，我更喜歡一個人，去回溫自己的一些美好事情，感覺挺好。

我的偶像有兩個，一個是朱镕基，我個人認為總理是一個好官，講話做事雷厲風行，從不遮遮掩掩，正義果斷；另一個是我們身邊的好人郭明義，他作為一個建筑工人，卻時刻在幫助別人，他是真正的無私奉獻不求回報，當記者問他為什么這樣做的時候，他說自己就下歡這樣也說不出來，他是幸福的，在幫助別人的過程中的`達到了真正的快樂，我希望自己向他學習，做一個像他一樣的好人。他們的忍耐能力也值得我學習，所以我也經(jīng)常去爬山來鍛煉我的意志品質(zhì)。

（二）性格及對自己的影響

類型：外向，開朗，幽默但有些自卑。

我是一個開朗樂觀自信陽光的山東男孩，喜歡與別人交流，但是有的時候因為心里的自卑感不敢和別人主動交流，所以我在大學里也積極參加社團的活動來增強和彌補這方面的不足。如果和陌生人聊得很來的話，我們會成為很好的朋友。到新環(huán)境后我會很快的適應，從北方山東到中南湖南，這里的潮濕吃辣現(xiàn)在我已經(jīng)適應的很好了。在集體中傾向于承擔責任和擔任領導。思維敏捷，頭腦靈活。情緒比較穩(wěn)定，對于生活中的變化和各種問題，一般都能比較沉著地應對，但遇到重大挫折時，或在緊急情況下，也可能會有一些情緒波動。能較好地協(xié)調(diào)自己的想法和別人的想法，一方面，對事物有自己的判斷和想法，不會人云亦云；另一方面，也聽得進別人的意見，不會固執(zhí)己見。通?；顫娙涡裕p松愉快，在集體中比較受人歡迎，對人對事非常熱心。有時也可能過分沖動，自我約束力比較差。有自己的目標和理想，雖然不是特別遠大，但會持續(xù)地去追求?？陀^理智，注重現(xiàn)實，獨立堅強。遇事果斷、自信。能堅持完成自己計劃的事情，少數(shù)情況下，也可能會情緒失控或有所懈怠，但一般都能保持心情平和，在遇到重大挑戰(zhàn)或緊急情況時，也可能比較緊張?？偲饋碚f，我算是一個陽光男孩。

（三）能力與品質(zhì)

來的時候才會充實和快樂，我喜歡忙碌的狀態(tài)。我也很會打發(fā)我的空閑時間，我會上上網(wǎng)看看新聞，和朋友們聊聊天，叫幾個朋友一起騎車出去玩玩，覺得挺愜意的。

（四）人生觀

我一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。無論是在高中，還是現(xiàn)在的大學生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。我平等面對每一個人，我把自己生活中的每一個人都當作我的導師，當作是指引我前進的人。你怎么去面對生活，生活就會怎么去回報你。在生活中，我認為以下幾點是最重要的：善良，誠實和勤奮。在這幾個方面我還應該做的更好。我不去羨慕別人，而是去學習別人，要敢于學習別人來彌補自己的不足。我很喜歡長沙精神：心憂天下，敢為人先。我想有這樣的胸懷和魄力。我的人生觀就是：老老實實做人，踏踏實實做事。

（五）自身的優(yōu)勢和不足

1.自身的優(yōu)勢

有出色的觀察力和對細節(jié)的關注能力。務實、實事求是，追求具體和明確的事情，喜歡做實際的考慮。善于單獨思考、收集和考察豐富的外在信息。喜歡邏輯的思考和理論的應用。做事有很強的原則性，工作時愿意承擔責任，自己有客觀的判斷和敏銳的洞察力。

2．自身的不足

3.我需要改進的方面

有時候會考慮不切實際的事情，會把復雜問題簡單化。當我一個計劃浮出腦海的時候，我會迫不及待的去實現(xiàn)它，帶有沖動感和感性色彩。

不夠耐心，當別人說事情很繁瑣的時候，我會感到煩躁。

有自卑感，不敢主動去和別人交流（尤其是異性），不夠大膽。

（六）自我奮斗目標

順利完成大學學業(yè)，拿到自考本科文憑，有條件的話考取研究生。努力學習英語，至少考取英語六級證書，拿到社工資格證書。實習期間想去西部，感受一下那里人民的生活，我相信一定會有自己獨特的感受。畢業(yè)之后到廣州發(fā)展，去一線做社工，現(xiàn)在必須要增強其理論知識和實務能力。在學習自身專業(yè)的同時，接觸管理方面的知識，在35歲左右進入企業(yè)基層工作。在自己不惑之年開一個自己的影展，在50歲的時候帶領自己的團隊進行騎自行車自駕游。（我希望在自己的努力下，團隊在我50歲的時候依然存在）

能夠完成常規(guī)性的日常工作，并且進行勞復雜思維的工作；富于冒險、敢于競爭，經(jīng)營、管理、勸服、監(jiān)督和領導，并實現(xiàn)集體目標的工作。在職業(yè)發(fā)展過程中，可以充分發(fā)揮自己在勸說、支配和言語方面的技能，以及自信、精力充沛、領導力強的優(yōu)勢；能克制自己沖動的想法和行為。感情明確，熱愛家人，朋友，懂得謙讓，不會隨情緒辦事情。

同學評價：是一個開朗幽默的同學，有領導才能，做事認真，尊重約定，維護集體老師評價：是一個素質(zhì)很高的學生，很需要到大學里鍛煉。

批評：做事太過急躁，對于有的事情就是一根筋

性格小學初中高中等

年終個人成長總結篇十三

時間匆匆如白駒過隙，悄無聲息間，在敬愛老師和親愛同學們的陪伴下我已在省二實驗遠洋校區(qū)度過了初中生活的第二個學期，也就是初一生活的最后一個學期了。回眸望去，這學期的成長過程歷歷在目，歸納為以下幾點：

一、本學期，我的各科成績有了一些進步，而且成績十分穩(wěn)定。在課堂上完全能做到上課認真聽講，隨時緊跟老師思路，并積極與老師互動。課下則獨立自主完成各項作業(yè)，保證每科均衡發(fā)展。除了學好教材上的內(nèi)容，我還閱讀了大量的課外書籍，圖書館是我經(jīng)常光顧的場所，每當讀完一本世界名著時，我總會把心中的所思所想記錄下來，每一本我看過的書都寫滿了批注。我認為，一本干凈的書，價值也只是一本書，但一本批注的書價值卻無可估量。另外，我積極拓寬自己的閱讀范圍，以提高知識面，擴大自己思考問題的角度。

二、在行為習慣和文明禮儀上：我能嚴格按照校規(guī)規(guī)定做到不帶違禁物品，衣著樸素得體，愛護校園環(huán)境，尊敬師長，團結同學，禮貌待人，在校外也做到了處事得體，展現(xiàn)了一名省二實驗學子的風采。

三、

我會在成長的旅途中積極改正缺點，勤奮學習，謙虛謹慎，克服一切困難和阻礙，去努力實現(xiàn)自己的夢想，加油，相信路就在前方！

七年一班

第一學期個人成長總結

個人成長經(jīng)歷

個人成長檔案

個人成長報告模版

個人成長計劃

年終個人成長總結篇十四

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間參加工作已經(jīng)五年了，來到我們第一實驗學校也有三年了，在這段時間里，正是有了領導的關懷，同事間的互助，師生間的靈犀，才讓我這個初出茅廬的年輕教師得到了很好地成長?！拔蚁氤蔀橐幻軇偃蔚慕處?！”成了我這個階段的信念。因為這個信念，我的心中始終涌動著激情的波濤，我的內(nèi)心始終堅守著一個追求：做一名好老師，用我的言語在學生渴求的心海里蕩起層層知識的漣漪，用我的真心去灌溉學生的心靈，去溫暖他們的人生.用我的責任與愛心奠基每一位孩子的幸福人生。經(jīng)過三年的小學教學實踐，我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗，成功的完成了初為人師到勝任教師的角色轉(zhuǎn)變。下面我就三年的成長做一下總結。

在我校每一個青年教師的成長都離不開老教師的幫助和鼓勵，有了老教師的指引和幫助，我經(jīng)歷的挫折更少，我走的彎路也更少。甚至這種關心延伸到生活中的方方面面.這里感謝搭班吳柯琴老師，組長高建翠老師，師傅韓桂鳳老師，還有們的數(shù)學組的全體老師，教導處的尚主任與趙主任，以及我們敬愛的平易近人的艾校長等等老師和領導。他們都幫助和鼓勵過我。在這樣一種良好的環(huán)境下我才得以茁壯的成長。

學校每學期都有名師講壇活動，這是學校給我們提供了一個很好的專業(yè)成長發(fā)展的平臺和教師之間學習的機會，有一次學校安排我與來自南京的名師同課異構展示平均數(shù)教學。這次機會我也得到了與經(jīng)驗豐富的全國優(yōu)秀教師的面對面的指導和幫助，這讓自己更有信心面對學習和教學。在緊張而又忙碌的學習和工作中，我慢慢的成長起來。經(jīng)過自己虛心的請教，隨著自己教學實踐中不斷進行自我反思，在反思中不斷發(fā)展和完善自我，有很大的進步，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己存在缺陷和不足也更多了。但我會逐漸的完善和提高的。

（一）備好課讓自信更充足

“胸中有竹，方能畫竹”，“備好課才可能上好課”。教學之始，我認識到備課的重要性備課是提高教學質(zhì)量的關鍵，一定不講無準備的課。作為青年教師，我備課從分析教學目標、分析教材、分析學生、選擇教學方法、安排教學環(huán)節(jié)等多方面下手，備詳細教案。每講一堂新課，我都要認真研究本節(jié)課的知識點，做到對教材熟記于心，確定好教學的難點和重點。另外我刻苦研究課件制作的方法，不斷提高自己的制作水平。每次備課，都要幾經(jīng)修改自己的課件，直至滿意。在最近的一次制作課件《綠色行動》中，從綠色行動1修改到綠色行動8，8次的修改后自己才滿意。

真正備好一節(jié)好課，還需要一個團結的隊伍。我們這個團隊的集體備課讓我們每個人的智慧得以碰撞，這些更有利于我們年輕教師的成長。我很慶幸我就遇到了這樣的一個團隊，這個團隊里有經(jīng)驗豐富的孫老師，魏老師，有中流砥柱徐老師，倪老師，有課件專家朱老師，有畫家崔老師，還有書法家小楊老師。我們這個團隊在上每一節(jié)課前會討論怎么樣講才能講的更好，每一個環(huán)節(jié)每一個小的過程都做到心中有數(shù)，講完以后討論自己的心得與反思。在這里也借這個機會感謝各位老師對我的幫助。

（二）上好課讓課堂更精彩

但僅僅備好課是遠遠不夠的，課堂的生成遠遠比預設更復雜，因為我們面對的是一群有思想的孩子們。所以我還要帶著自己的智慧與激情進入我的課堂。一個老師能否有激情直接決定了課堂效率的高低，帶著激情進入課堂才能讓孩子們和我一起燃燒起來，才能創(chuàng)造出屬于我們師生共同的精彩。同時科學的課堂應該是探究的課堂，我就盡量為學生創(chuàng)設良好環(huán)境的課堂，希望他們能快樂的學習探究科學知識。起初的課堂可能有些枯燥乏味，但在我不斷的虛心請教與學習，我從興趣入手，于是在課堂上，學生像我的老師一樣指導我該怎么講課，我終于通過實踐明白了教學設計應該分析學生的情況。于是上課的時候我注意去觀察學生，認真的傾聽學生的新發(fā)現(xiàn)、感受和看法。慢慢的學生對我的課感興趣逐漸有所改善。對于課堂和學生我最欣賞的一句話是“對待孩子，對待課堂，就要像戀愛中的人一樣，要有對戀人的激情，這樣生活與學習以及工作才有樂趣與意義！”

不過課堂中的問題還是有很多自己沒解決的，還有很多沒有發(fā)現(xiàn)。在以后的教學中，我仍然需要多多反思，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，不斷的改進。學無止境，教亦是如此。

（三）課后輔導讓進步來的更快些吧

要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，老師講過多次的習題不能掌握。因此在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導。要通過各種途徑激發(fā)他們的`求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。尤其是你能回答出別人不能回答的問題是多么的有成就感啊。這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。經(jīng)過這樣的輔導我們班的宋小龍，張家豪，薛含文等都有不同程度的提高，我也相信他們很快就會跨如成績優(yōu)秀的行列。

在實小的每一天時時處處都需要我細心的觀察認真的學習，隨時隨地都有很多值得我學習的地方，欲給學生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應教學工作。我明白：今天的學習就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學到老，才會永遠站在教育領域的前端。多學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，改進工作。

在平時的工作和班級的問題我也經(jīng)常和兩個班的班主任交流學習（一班的班主任朱秀琴老師與二班的班主任徐秀玲老師），她們在教育教學與班級管理方面都很有方法。我從她們那里也學到了很多東西。比如期末復習課如何更有效的利用學生資源和時間更科學的合理的安排復習環(huán)節(jié)和方法，班會內(nèi)容的設計，班級問題學生的處理辦法，與家長交流的藝術等等各個方面，我學到了讓我受益匪淺的寶貴的經(jīng)驗財富。再次感謝兩位班主任的幫助和鼓勵，才使得我更有信心的面對工作中的出現(xiàn)的種種問題。

以前我都把自己當作老師，總是以居高臨下的身份去面對我的學生。結果可想而知。為了改善師生關系，我也反思自己的身份，反思與學生的關系。我本身年齡不大，孩子的年齡也不大，這樣我可以與孩子們更容易接觸與交流?，F(xiàn)在我更注重和學生建立平等的師生關系，和諧的師生關系。對待自己和學生的態(tài)度，我用四句話來概括：把自己當作老師；把學生當作老師；把自己當作學生；把學生當作學生。我選擇用心的教，希望學生能快樂的學。我喜歡和他們聊天，喜歡和他們一起做游戲，喜歡和他們一起成長。還記得學生對我的評價：“我喜歡數(shù)學老師”“上初中你也教我們就好了?！薄皵?shù)學老師今天干什么去了？”“怎么又下課了？”等等。說心里話：教師成長中的幸福就在此刻啊。

以前只知道教師教好書就是自己的工作，隨著思想認識的提高，自己發(fā)現(xiàn)老師除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長交流聯(lián)系，取得家長協(xié)助。做好家長工作，就像打仗一樣有了強有力的后勤保障，對孩子的教育很重要又很有效。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮的同學更要家長共同管教。

這學期有一個典型就是我們班的張文碩同學，上課總是走神搞小動作，課下總是欺負同學。不做作業(yè)更是家常便飯。我了解到，孩子的爸爸媽媽都在泰山上上班，十天半月才回家一次。父母監(jiān)管的缺失，親情的缺失使文碩變得孤獨、調(diào)皮、任性。于是我輾轉(zhuǎn)找到了張文碩的媽媽，和她交流教育孩子的方法。后來孩子的媽媽請了20多天假專門陪著文碩，和他聊天、學習。漸漸的孩子像換了一個人，臉上有了笑容，學習成績提高了，回答問題也變得積極了許多。

由此我感觸特別深：要想真正幫助一個孩子，必須走進他的生活，走進他的內(nèi)心，走進他的家庭，這樣才能從根本上改變他。其中不能缺少的是和家長溝通信任是基礎，理解是橋梁，努力是風帆，我與家長是同一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，因為我們有共同的夢想共同的目標讓孩子健康快樂的成長。

冰心說過:情在左，愛在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花。作為一位人民教師，身于幽谷處，孕育蘭花香。我會永遠愛我的事業(yè)，永遠愛我的學生。用我的誠心和耐心，筑就孩子們不平凡的一生；用我的責任與愛心，奠基每一個孩子的幸福人生，讓孩子們的人生之路因遇到我這樣的老師而精彩。

年終個人成長總結篇十五

我從事幼師這個職業(yè)已經(jīng)有xx年了，可以說是一個經(jīng)驗豐富的老教師了。但是在咱們園，我是不折不扣的新人。在以前的幼兒園工作的時候，取得了一些榮譽和成績，有區(qū)的、市的，也有全國的。這些成績在肯定了我個人工作能力的同時同樣也是對我自己的一種督促。在咱們園，我工作時間尚短，很多園里的規(guī)矩制度都還在學習中，對于咱們園的教育目標和教學目標以及學生的實際情況還處在熟悉過程。與以往我取得的成績相比，對于現(xiàn)在的工作情況我感覺到了壓力。為了更好的學習本園的規(guī)矩制度，盡快的熟悉掌握本園的教育目標和教學目標以及學生的實際情況，使自己不斷成長的同時盡善盡美的完成園里的各項教育指標，為孩子們創(chuàng)造良好的學習氛圍，促進孩子又快又好的全方面健康發(fā)展，并繼續(xù)過往的榮譽和成績。我個人將在以下幾個方面努力提高，爭取早日成為本園正式的一份子。

1、努力學習本園的各項規(guī)章制度，保證自己在工作的時候嚴格遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退，按時完成院內(nèi)各項教育指標。

樂觀堅強的心態(tài)。對于工作中不熟悉的部分要多看，通過觀察老教師的工作來盡快熟悉掌握，戒驕戒傲。對于自己工作的方式要多聽取同事、領導的意見和看法，做到不浮躁。對于工作中遇到的各種問題，要多想，多思考。避免遇難就繞的消極思想，攻克工作中的困難，給孩子，家長，園領導一個滿意的工作答卷。

3、工作中應團結友愛互助。熱心幫助同事，多向前輩學習，工作講原則，小事講感情，在盡職盡責工作的同時處好園里的每一位同事。

教師是一個多才多藝的職業(yè)，不僅僅要求老師會備課，還要求老師具備各種各樣的技能。同時，以為內(nèi)教師的本職是授道解惑，所以教師還應該與時俱進，積極學習各種先進的思想、理念和科學技術，補充自己的能力。

1、繼續(xù)豐富教育和文化科學知識

教師的教育觀念決定了他在教育過程中確立什么樣的教育目標、教育內(nèi)容和教育策略，對兒童采取什么樣的態(tài)度。可以說，有什么樣的教育觀念就會產(chǎn)生什么樣的教育行為，它影響教育的效果和兒童發(fā)展方向。

本學期我除了認真閱讀幼兒園的《幼兒教育》外，還準備多逛書城，購買一些有關幼教理論的書籍，特別是有關新時期教育的新理念，同時多上網(wǎng)，關注教育形勢的變化。幼兒教師只有不斷學習幼兒教育知識，關注教育形勢的變化，研究教育實踐，才能使自己的教育觀念不斷更新。

2、提高觀察和了解幼兒的'能力

教育幼兒是一門科學，只有了解幼兒，才能教好幼兒。而觀察是了解幼兒最重要的途徑之一，由于幼兒自身控制能力差，情緒易外露，其內(nèi)心活動，身體狀況常通過表情、動作或簡短語言表現(xiàn)出來。往往幼兒的一個小動作，一剎那的活動，常反映一個真實的內(nèi)心活動。我將通過購買書籍和上網(wǎng)學習等方式查找相關資料，提高并完善自己觀察和理解幼兒的能力，并將此能力應用到日常教學當中。

3、教育研究相結合

究的成果應反過來作用于日常教學。這樣才能做到教而有研，研而有教，才能真正做到教育為幼兒，研究為幼兒。避免出現(xiàn)研而不教，研而無用的無用功或“面子工程”。才能真正的解決教學工作中遇到的各種問題。我將從自己本班幼兒的實際情況出發(fā)，以解決教育中的實際問題為主，運用教育理論對自己的教育實踐進行診斷，發(fā)現(xiàn)問題；制定解決問題的方案；實施方案直到問題解決。

希望通過自己的不斷學習與強化，提高自己的本職工作能力的同時教育好幼兒，為幼兒的發(fā)展創(chuàng)下良好扎實的基礎條件。希望自己的努力能夠盡快的得到本園教師、領導的認可，讓自己盡快的加入到xxx幼兒園這個大家庭。

年終個人成長總結篇十六

我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會。

自從進入公司那天開始，我積極參加各項工作，聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計17次。通過兩個月的學習交流，經(jīng)過三次安全交通培訓的會議，我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強自己的優(yōu)點，彌補自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時也希望各級領導對我的工作進行支持，評價和指導。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多關注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當中。

通過上半年工作總結，我下半年的工作計劃：

一加強知識文化水平，

二加強工作技能培訓，

三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學習，

四提高自己素質(zhì)，

五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領導下派任務，爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。

年終個人成長總結篇十七

座右銘：人不能創(chuàng)造時機，但是可以抓住那些已經(jīng)出現(xiàn)的時機。

蔚藍的天空屬于展翅翱翔的雄鷹；廣闊無垠的草原屬于縱橫馳騁的駿馬；三年的大學生活是我用辛勤的汗水描繪的一幅多彩的風景畫。

在思想上，我經(jīng)歷了一次前所未有的洗禮；在走近黨組織的道路上，我經(jīng)歷著磨練，接受著考驗；在學習的道路上，我面對一道道難題，留下一滴滴汗水；在成長的道路上，我時刻面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)！

三年里，在學校領導、老師的關懷和幫助下，我邁著堅實的步伐，奮發(fā)進取，努力學習，樹立了堅定的政治觀，科學的世界觀和人生觀，具備了良好的道德觀、牢固的群眾觀和勞動觀。學會了用理智的閘門控制自己的情感和行為，遵守學校的校風校紀，響應學校的各項號召，戰(zhàn)勝了前進道路上的各種各樣的困難和挫折，積極主動地錘煉和提高自己的“自知、自立、自制”能力，使自己不斷地走向成熟，真正的成為生活的強者。

學習是大學生永恒的主題，是大學生的中心內(nèi)容和主要任務，出色的完成學習任務是每一名大學生責無旁貸的天職。渴望成才的大學生都應該把自己的學業(yè)同當前時代的需要緊密聯(lián)系在一起。在正確的學習目的的指引和推動下，端正學習態(tài)度，掌握科學的學習方法，努力去構建合理的知識技能結構，把自己塑造成一名符合時代要求，適應社會主義市場經(jīng)濟體系和當今激烈的國際竟爭的有真才實學的復合型人才。進入大學后，我深知作為一名學生，其首要任務仍是學習。在新的階段，學習被賦予了全新的內(nèi)容，面對學習中出現(xiàn)的困難，我沒有畏懼和迷茫，而是積極地調(diào)整學習方法，明確學習目的，加大學習力度。功夫不負有心人，三年中的所有課程我都取得了較為理想的成績。

然而，在成績面前我仍清醒地認識到一個人要想立足于充滿競爭的二十一世紀，必須尋找更多的機會來拓寬自己的視野。因此，我除了加強專業(yè)課知識的學習外，還報名學習了計算機國家二級、autocad、photoshop等軟件課程的學習，使自己真正做到“一體強健、兩翼豐滿”。一切成績都屬于過去，在新的起跑線上，我會不斷努力，用自己辛勤的汗水去譜寫人生更加絢麗的篇章。

記得那年，我剛進入初中，一切都是陌生的。陌生的校園陌生的同學陌生的老師。隨著時間的流逝，漸漸地陌生的都變熟悉了。校園不再陌生了。老師和同學也都成為朋友了，于是走過陌生，一切都變得快樂起來。中學主要是學習，自己卻不曾認真的努力的學習過。上課總愛睡覺，總愛耍些小聰明，老師布置的作業(yè)也不去做，以及許許多多的事都沒有我的份，直到每次考試都考的很差。所以在老師眼里我是一個調(diào)皮的孩子。我就集老師的“寵愛”于一身，快樂的進入了高中。

高中生活緊張而充實！但我卻陷入地谷，后來才發(fā)現(xiàn)初中的學習只是自己耍小聰明，靠考試的突擊來學習。而沒有扎扎實實的一步一個腳印的學。沒有掌握好學習方法呵基礎知識。所以與其他同學的成績拉開了很大的距離。漸漸的覺得老師沒那么關心自己了，不再那么受寵愛了，不再那么驕傲了。想趕上卻找不到前進的動力。覺得自己很很失落覺得自己很沒用，但在老師的不斷鼓勵下，我終于鼓起勇氣，相信自己一定能成功的，還不沒有到放棄的時候。我決定一定要努力考上大學，去體驗一下大學的生活。曾聽說過：在大學里先學作人，其次是作學問。也在大學生活中體會和實踐著這句話。逐漸的發(fā)現(xiàn)一個人對生活的價值，于是不斷鞭策自己，完善和提高自己成為一個優(yōu)秀的人。

進入大學，由于現(xiàn)實和理想有一定的差距，這使我的思想又產(chǎn)生了動蕩，但是在輔導員和班主任的細心指導下，我很快地實現(xiàn)了由中學到大學的“四個轉(zhuǎn)變”，即：心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變（在新的生活環(huán)境和人際環(huán)境中，調(diào)整自己的心理態(tài)勢，樹立自信心，自覺地豐富生活，充實自身，主動地與人交往，尋找友誼，加強彼此間的思想交流和情感交流。優(yōu)化心理，提高自控及對挫折的承受力，保持心理的健康發(fā)展），行為方式的轉(zhuǎn)變（大學生活方式的特點：自我教育，自我管理，自我服務，因而行為方式的自主性、規(guī)范性、有效性顯得特別重要。應具有明確的主體意識，注意養(yǎng)成自立、自尊、自強、自愛的獨立性格，加強道德修養(yǎng)，不斷提高行為的自覺性、結構性、有效性），學習方法的轉(zhuǎn)變（這是從機械接受性，記憶貯存性的學習方法向自主性、結構性、創(chuàng)造性學習方法轉(zhuǎn)變）、理想目標的轉(zhuǎn)變（把自己培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x四有新人）。從而很就地適應了現(xiàn)實的大學生活。

在當今新時期、新形勢下，社會對大學生提出了更高的素質(zhì)要求，它不僅要求大學生要熟練地掌握一定的專業(yè)知識，還應具備一定的工作能力，組織協(xié)調(diào)能力等等。三年來，在繁忙的學習之余，我積極投身到學生工作當中，努力提高自身綜合素質(zhì)，充分挖掘自身潛能。

三年的大學生活給予了我獲得“自知、自立、自制”能力的機會。這種機會，不僅是我今天駕馭生活的需要，也是明天走向社會、適應快節(jié)奏生活，成為開拓的創(chuàng)新性人才必備的意志品質(zhì)。在大學生活的實踐中，我積極主動地鍛煉和提高“三自”能力，使自己不斷走向成熟。

為了加強自立能力的培養(yǎng)，我積極投入到社會實踐和校園文化活動中。通過這些勞動，不僅使我懂得了生活的艱辛，明白了生活的意義，而且充實了我的知識面，增強了我的生存能力，提高了自身的綜合素質(zhì)。

大學生活既是豐富美好的，又是緊張復雜的。其中掌握約束自己、控制自己的能力是過好大學生活的必要條件。因此，在與同學相處中我堅持嚴以律己，寬以待人，親善友好；在把握大學生活規(guī)律中，善于調(diào)整，使自己生活規(guī)律化；在處理學習和業(yè)余活動上，冷靜地思考，始終抓住學習這個主旋律，有節(jié)制地安排業(yè)余生活。只有尊重實際，運用理智控制自己的情感和行為，才能獲得大學生活的主動權，真正實現(xiàn)自尊、自愛、自立、自強。

回顧過去，有成功是我奮斗的基礎；有不足是我前進的動力，我一定嚴格要求自己，在以后的工作中爭取更大的勝利！

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！人生的路任重而道遠，我深信：人是打不倒的，除非我自己倒下！奮勇前進，永不言敗。作為一名新時期的大學生，努力學習工作，為母校爭光、為父母爭光、為關心我們的人爭光。

年終個人成長總結篇十八

教師是學生成長的守護人。對教師來說，教師的角色定位首先是學習者，不僅要善于向?qū)嵺`學習，向理論學習，而且要向?qū)W生學習。我們要努力學習、努力反思，不斷提高自己、發(fā)展自己、更新自己。下面就本學期的情況談談自己的反思和總結：

1.不斷加強學習：只有學習，才能不斷進步和成長。讓學習成為提高自己的渠道，讓學習成為一生的精神財富，做一名學習型教師一直就是我的目標。所以，我就多讀書，多學習，多寫讀書筆記。根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)展階段和自身面臨的專業(yè)發(fā)展問題，自主選擇和確定學習書目和學習內(nèi)容，認真閱讀，記好讀書筆記；在自學的基礎上開展交流研討，分享提高。

2.向他人學習：以年級組、大科組和備課組為單位，圍繞一定的主題，定期組織教學觀摩，開展示范課教學。在課改的課堂教學中運用科學的教育教學模式，不斷探索適合學生愉悅學習的好的教學模式，向同組的老師學習先進教學方法和經(jīng)驗。培養(yǎng)學生的辯證思維能力，提升學生應考的技能。善于總結自己在教育教學中的點點滴滴，嚴以律己，從小事做起，當學生的表率。從小事中總結大道理，不斷改進自己的教育方式。

3.反復實踐并反思：每堂課上完，我都認真撰寫教學反思或教學心得；有時是備課心得，有時是教學體會，有時是課堂教學方法實施體會，有時是反思上節(jié)課存在的問題，然后找出好的方法解決它。并在此基礎上對教學設計、教學課件等資料進行修改和完善。積累好的經(jīng)驗，反思不好的做法并及時改正，以此提高自己的教育教學水平。

4.認真研究課題：立足自身發(fā)展實際，配合學校積極申報和參與課題的研究工作，認真落實研究過程，定期總結和交流階段性研究成果，及時把研究成果轉(zhuǎn)化為教師的教育教學實踐，促進教育質(zhì)量的提高和教師自身的成長。

5.網(wǎng)絡研修：充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術，特別是網(wǎng)絡技術的獨特優(yōu)勢，借助教師教育博客等平臺，促進自我反思、同伴互助和專家引領活動的深入、廣泛開展。

6.提高個人人格：教師和學生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且在求知的道路上也是平等的志同道合者。因此要做到教學相長。

通過一個學年的教育教學活動，我不斷反思自己在工作中存在的問題。力求把工作做得更細、更好。

年終個人成長總結篇十九

已經(jīng)是xxxx學年的第一個學期了，來到新幼也已是第四個年頭了，回顧一學期的工作,在我跟幼兒取得共同成長的過程中,我心中充滿感激。我要感謝我班的幼兒,是他們讓我感到工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信,是他們給予了我很多關于教育的火花?，F(xiàn)將本學期的工作總結如下:

1.開學初,我是新老師到中三班所以對幼兒比較陌生,為了讓自己盡快熟悉幼兒,也讓幼兒能盡快地適應我,我一有時間就和幼兒談心,聊天,拉進我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感。幼兒從中班升入大班,由于不同層次的要求,一切都要從頭開始,不著急,耐下心來進行教育、培養(yǎng)、訓練;再教育、再訓練,不斷進行著反復的工作,要針對不同水平、不同能力的幼兒提出不同的要求,并且以幼兒為主體。

2.在針對中班幼兒心理情況，從幼兒的實際出發(fā),注意調(diào)動幼兒學習的積極性和創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)幼兒的學習興趣為主要目的。做到課題與環(huán)境結合,讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。

3.在學習上,生活上關心愛護幼兒,把他們的閃光點放大,盡量不在大家面前指責他們的缺點或錯誤,特別是缺點突出的孩子更不能強化,做到不用放大鏡去看他們的缺點和弱點,相反是要用放大鏡去找他們的點滴進步和微小變化,在班級中為他們樹立自信。

4.在游戲活動時,認真觀察孩子,了解孩子,同孩子們打成一片,和孩子們一起學習,一起游戲,做孩子們敬愛的良師益友。

安全方面，衛(wèi)生保健方面安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長。本學期我們重點突出了對孩子們各方面的`安全教育，我和李老師到網(wǎng)上搜集了各方面有關于安全的圖片進行活動，讓孩子們感知什么是危險，怎樣去保護自己。加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。確保了我班幼兒安全工作的萬無一失。我們也嚴格按照院里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，利用陽光、紫外線、消毒水消毒等，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中生活學習。而針對幼兒手足口病，每天都督促幼兒勤洗手。

今天的幼兒是國家未來的棟梁之材,是祖國明天的希望。要使之成為有用之材,需要老師和家長精心、科學、合理而又有針對性的教育。我們要充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時間與家長交流、溝通。了解和介紹幼兒家園的表現(xiàn),提出合理要求,還可根據(jù)不同家長的特點,從實際出發(fā),采用多種方式,積極而有效地做好家長工作,以取得他們的信任和支持,共同教育好幼兒,利用嘟嘟養(yǎng)成記如實反映了幼兒在園在家學習、生活情況。

在本學期,跟其他班老師互相溝通之中讓我在學習娛樂的同時思想上也得到了升華的體驗,同時也吸取了他們多年積累經(jīng)驗之談。幼師是很有挑戰(zhàn)性的工作,每一個幼兒都是一個世界,要想成為每一個幼兒的朋友,要想得到每一個幼兒的信任,需要付出很多的心血,用個人的魅力征服幼兒,要用自己的熱情和朝氣去感染幼兒,我堅信,只要有責任心,有愛心的老師,有配合幼兒園工作的家長和一群聰明、積極向上的孩子,我們中三班這個大家庭下一學期會有更大的進步。

回顧一學期的工作,我深刻體會到,教師工作非常辛苦,不僅擔負著教授知識的工作,更擔負著培育下一代的重擔。老師是孩子們集體的教育者、組織者和領導者,也是幼教教育工作主力軍,老師像孩子的媽媽,更是孩子信賴的好朋友。做一名優(yōu)秀的幼兒教師必須具備愛心、責任心,就好像對孩子要求,在對待學習接受慢的孩子多點耐心,多點關心,使每個孩子在期末都有不同的變化,全面、公平的熱愛每一名幼兒。我要從幼兒心理發(fā)展特點出發(fā),理解他們的要求和想法,信任他們的潛在能力,放手讓幼兒在實踐中鍛煉、成長。盡管他們有很多的不足,但我對于他們的每一點進步都有給予鼓勵,能力差的幼兒更要多給些溫暖,理解、尊重、用心培育孩子對集體和他人的愛。

“三人行必有我?guī)煛?在教研活動中,我認真學習,我感到人人都是我的師長,我不懂的東西還很多,要學的東西還很多。通過這一次次的自我反思與實踐,我覺得只有堅持認真學、認真做,我才會更上一層樓。我在其她同事的幫助下學到了不少東西,但在教學活動的語言組織上仍有許多不足之處。我將在以后的工作中不斷的鞭策自己多學,多想、多思、多試,為成為一名優(yōu)秀的幼教工作者而不斷努力。

年終個人成長總結篇二十

尊敬的各位老師同學：晚上好!

我是xxx，首先我很榮幸能夠站在這里向組織匯報我的個人情況。我來自xx系xx級xx班，于20xx年3月份向黨支部提交了入黨申請書，在20xx年3月至6月份，參加了我校組織的入黨積極分子培訓，并順利通過考試。通過黨課學習，我在思想上對中國共產(chǎn)黨有了比較系統(tǒng)的認識，對黨的性質(zhì)有了更深刻的了解，xx中明確提出了我們黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心。她代表了中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的發(fā)展方向，代表中國最廣大人民的根本利益。在我心中，中國共產(chǎn)黨是一個先進和光榮的政治組織，而為建設更加美好的社會貢獻自己的力量，并在此過程中展現(xiàn)自己的人生價值、完善自我是我內(nèi)心深處的愿望，也是我申請加入中國共產(chǎn)黨的內(nèi)在動力。

在這里，我要向黨組織做個自我總結，匯報我申請入黨后在思想、學習、工作以及生活等方面的情況。首先在思想上，我開始積極追求進步，端正思想，提高思想覺悟水平。在高中時期作為一名團員，我對黨的認識不夠深刻。在大學時期，我不僅對黨的知識有了更深入的了解，更是決心積極把握機會加入黨的大家庭。平時我喜歡看新聞、讀報紙、關心實事政事，及時學習黨中央頒布的決策、決議，在思想上跟上黨的腳步。在生活中也認真學習黨的基本知識、基本理論，如馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想，不斷提高自己，充實自己，注意樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念。在平時則從小事做起，在日常生活中嚴格要求自己。思想上的不斷成熟，讓我端正自己的入黨動機，樹立了為共產(chǎn)主義和中國特色社會主義事業(yè)奮斗終生的信念，以及全心全意為人民服務的思想。

其次在學習上，我保持了比較好的學習態(tài)度，努力堅持嚴謹?shù)膶W風。上課認真聽講，盡量消化自己學過的知識，明確學習目標，在認真學好專業(yè)知識的同時也注意自己其他方面知識的學習，盡量提高自己的綜合素質(zhì)。課余時間，我還積極參加各種講座，拓展自己的知識面;參加各項體藝活動，增強各方面的能力;另外，我對自己的大學生活有了比較完善的規(guī)劃，并努力達成了既定的學習目標，沒有辜負珍貴的大學時光。

最后在生活工作中，我加入了裁判隊這一集體，認真完成集體賦予的工作，不講苦和累。我相信只要用心做好每份工作就是最好的'狀態(tài)，因為我從中得到了無限的快樂。我也信奉一句座右銘：如果事情值得做，就值得做好!這體現(xiàn)在生活中，就是擁有良好的生活的習慣，以身作則，積極完成工作，做事認真負責，樂于幫助他人，真誠待人，自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，具有良好的自律自覺性。同時與老師和同學們也建立了良好的人際關系，和諧相處。但在這過程中，我還是存在很多不足的地方，各方面的知識還不是很全面，部分能力還需要提升，有時候為人處世方面不夠成熟，在這方面我會進一步地努力學習，鍛煉自己，提高自己各方面的知識與能力。

我覺得一個人獨善其身并不夠，還應該積極地用自己的言行去影響他人。一個優(yōu)秀的人懂得要最大程度的發(fā)揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、對周圍的人關心愛護，還要切實、靈活的去帶動大家都來關心國家、集體和他人的利益。這一點對我很有挑戰(zhàn)性，而一個共產(chǎn)黨員所負的責任正是這樣，既要樂于為他人服務又要引導人們都來關心大家。在我看來，想成為一個黨員我就要向更多的先鋒模范學習，取他人之長補己之短，在維護集體利益、堅持原則的同時做到與周圍的人融洽相處;想成為一個共產(chǎn)黨員我就會時時告訴自己要更加嚴格要求自己，更深刻的增強自己的社會責任意識和克服困難的決心。

在以后的學習和生活中，我將繼續(xù)以實際行動傳承黨的精神，將行動落于實處，盡量認真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細節(jié)，做到有錯則改，無則加勉，及時改正和彌補自己的缺點與不足，嚴格按照黨員標準衡量自己，努力提高自身素質(zhì)，積極向黨組織靠攏，做好自己的思想工作，以自己的行動去影響周圍的人，宣傳黨的路線、方針、政策，進一步提高自己的綜合素質(zhì)，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

年終個人成長總結篇二十一

一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作。

每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人。

在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。

現(xiàn)將我的工作總結如下：

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。

用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。

作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。

通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。

架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。

我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。

我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。

另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。

通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

一、做一個有效的管理者在護理部的統(tǒng)一安排部署下，結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業(yè)務，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。

作為一名管理者，即要懂得放權，又要兼顧指導，用護士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團結協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團隊效能。

二、做一個有威信的管理者突出的業(yè)務能力是護士長樹立威信的基礎，在今后的工作中，我將堅持不懈的學習業(yè)務知識，不斷掌握新知識，新技術，努力做到以技服人。

在日常工作中，嚴格自律，要求護士做到的自己首先要做到。

當遇到突發(fā)事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。

在工作中時刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作。

并及時有效的解決護士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理樂觀、主動的工作氛圍。

三、做一個善于溝通的管理者要求自身并帶動科護士加強人文素質(zhì)的學習及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進行個性化服務，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構建和諧的護患關系。

同時加強與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。

密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。

上述是我競聘護士后粗略的工作設想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領導給我這個證明的機會。

謝謝!

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