最新運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文（22篇）

通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的成長(zhǎng)軌跡，為個(gè)人發(fā)展鋪路?？偨Y(jié)要有自己的觀點(diǎn)和思考，不能簡(jiǎn)單地照搬其他人的意見。總結(jié)范文可以幫助我們了解不同類型的總結(jié)，提升我們的寫作水平和思維深度。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

本人于1999年畢業(yè)于西寧電力學(xué)校發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)，20xx年取得四川大學(xué)電力系統(tǒng)自動(dòng)化專業(yè)專科畢業(yè)證，目前就讀四川大學(xué)電力系統(tǒng)自動(dòng)化本科。在20xx年12月進(jìn)入供電公司變電運(yùn)行工區(qū)工作至今。在這7年中，我先后在運(yùn)行工區(qū)群科變、公伯峽變、循化操作隊(duì)從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)，能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

從20xx年參加工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內(nèi)，我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。20xx年在師傅的帶領(lǐng)下，本人參加了群科變6s管理模式的推行，通過學(xué)習(xí)新的管理模式，使我的各項(xiàng)技能水平得到了新的提高。同時(shí)還參加了群科變qc的制作發(fā)布，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了設(shè)備點(diǎn)檢的方式，明白了設(shè)備點(diǎn)檢的重要性。20xx年我被選派參加了省公司變電運(yùn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我的專業(yè)技術(shù)水平得到了質(zhì)的提高。20xx年我又參加了電力培訓(xùn)中心的仿真系統(tǒng)的培訓(xùn)，收獲很大，系統(tǒng)的掌握了電力系統(tǒng)運(yùn)行工作的全部?jī)?nèi)容。同年參加公司的員工技能大賽獲得了第三名的好成績(jī)，同時(shí)代表公司參加省公司的技術(shù)比武大賽，取得了較好的成績(jī)。同時(shí)我利用自己所掌握的cad知識(shí)繪制變電工區(qū)所有站點(diǎn)直流系統(tǒng)所用系統(tǒng)圖紙，使我系統(tǒng)的掌握了變電站所用電直流系統(tǒng)的功能及運(yùn)行維護(hù)方法。20xx年我被任命為公伯峽變電站安全員，在新的工作崗位上我又意識(shí)到了自己安全管理方面知識(shí)的欠缺，于是不斷的學(xué)習(xí)安全管理方面的知識(shí)，使自己很快的進(jìn)入了角色。同年參加公伯峽變電站綜自改造工程從開工到驗(yàn)收全過程參與，使自己從中學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。20xx年12月省公司為了解放變電運(yùn)行人員，設(shè)立操作隊(duì)。我被任命為110kv循化操作隊(duì)技安員，在新的運(yùn)行模式下，我不斷的探索安全管理方面的新知識(shí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己，在安全管理方面沒有出過一絲差錯(cuò)。20xx年我被任命為循化操作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，在這個(gè)班組長(zhǎng)的工作崗位上我感受到了壓力，于是我更加孜孜不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)素質(zhì)，先后編制了循化操作隊(duì)運(yùn)行規(guī)程、循化操作隊(duì)事故預(yù)案、循化操作隊(duì)典型兩票。

20xx年獲得國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀農(nóng)村電工稱號(hào)

20xx年獲得省電力公司青年網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽二等獎(jiǎng)

20xx年獲得公司安全知識(shí)競(jìng)賽最佳選手

20xx年獲得供電公司變電運(yùn)行技術(shù)比武第三名

20xx年獲得公司qc比賽優(yōu)勝獎(jiǎng)

20xx年獲得供電公司變電運(yùn)行技術(shù)比武第五名

20xx年獲得供電公司變電運(yùn)行工區(qū)操作能手

20xx年獲得供電公司變電運(yùn)行工區(qū)先進(jìn)個(gè)人

總的說(shuō)來(lái)，在這幾年來(lái)的電力生產(chǎn)一線工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。

以上就是我從事變電運(yùn)行工作七年多以來(lái)的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面，通過這次資格評(píng)審，從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià)，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)?，我?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓。活到老，學(xué)到老，知識(shí)無(wú)限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。

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運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

it運(yùn)維部門所負(fù)責(zé)的it設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)工作變得越來(lái)越復(fù)雜，技術(shù)難度也越來(lái)越高。傳統(tǒng)的it工具和流程集中在技術(shù)上，而不是業(yè)務(wù)目標(biāo)上。

一、g網(wǎng)建設(shè)

在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個(gè)、邊際網(wǎng)23個(gè)），搬遷基站2個(gè)，擴(kuò)容基站69個(gè)（擴(kuò)容宏站47個(gè)、擴(kuò)容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個(gè)、邊際網(wǎng)15個(gè)），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個(gè)，三代站改為四代站10個(gè)，邊際網(wǎng)改為三代站一個(gè)，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個(gè)）。建設(shè)進(jìn)度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計(jì)劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴(kuò)容，完成c2&amc3擴(kuò)容為512trx，新增c14，該c支持3g，對(duì)交換進(jìn)行了擴(kuò)容，vlr容量由15萬(wàn)門增至20萬(wàn)門，-msc、c擴(kuò)容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運(yùn)行。

5月份建設(shè)完成電視電話會(huì)議系統(tǒng)工程。

8月22日--生產(chǎn)樓正式動(dòng)工，今年預(yù)計(jì)完成70％的進(jìn)度。

二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)

1．及時(shí)完成城域網(wǎng)工程項(xiàng)目施工，建設(shè)-個(gè)節(jié)點(diǎn)，-個(gè)環(huán)，建設(shè)光纜-公里，管道-公里，并初驗(yàn)割接入網(wǎng)。及時(shí)完成g網(wǎng)配套-個(gè)基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長(zhǎng)-公里。

2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。

3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時(shí)委托線路代維，促使傳輸處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

節(jié)日期間運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過節(jié)日前針對(duì)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個(gè)trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個(gè)，替換站4個(gè)，增加站9個(gè)，擴(kuò)容站6個(gè)，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個(gè)，增加站1個(gè)，擴(kuò)容站14個(gè)。

調(diào)整天線3個(gè)，分別為天馬，移動(dòng)新大樓，微波賓館。

節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機(jī)房人員，提取2006的話務(wù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本的話務(wù)量預(yù)測(cè)（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測(cè)），按話務(wù)量預(yù)測(cè)結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴(kuò)容改造計(jì)劃。在后面的工程實(shí)施中證明，話務(wù)預(yù)測(cè)在擴(kuò)容工 本文來(lái)自文秘114 http://，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。程中起到了直接的指導(dǎo)性作用。同時(shí)要求機(jī)房在節(jié)日期間實(shí)時(shí)觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對(duì)于擁塞高的扇區(qū)馬上進(jìn)行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對(duì)話務(wù)分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準(zhǔn)備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個(gè)扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達(dá)40－50％，而今年最高擁塞只達(dá)到10－15％。

經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)議上受到表?yè)P(yáng)。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達(dá)到了第二名的可喜成績(jī)。但是我們需要努力改進(jìn)的地方仍很多，特別是掉話率方面。

四、基站維護(hù)工作

全年更換29個(gè)基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護(hù)工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測(cè)試、鐵塔防盜檢查、機(jī)房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。

省公司新配備增加了6臺(tái)油機(jī)，保證基站停電時(shí)發(fā)電油機(jī)的需要。

公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進(jìn)行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關(guān)人員解決。

五、動(dòng)力環(huán)境

完成全州121個(gè)基站的電池放電測(cè)試（全州共有172個(gè)基站，只有121個(gè)基站有動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個(gè)基站的電池放電時(shí)長(zhǎng)資料。對(duì)今后的電池維護(hù)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。八月在全州進(jìn)行了空調(diào)的全面清洗檢修維護(hù)工作，對(duì)部分存在故障的空調(diào)進(jìn)行了全面的維護(hù)，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。

六、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

分公司承擔(dān)g網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊(duì)伍，面對(duì)大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點(diǎn)，組織運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流或集中培訓(xùn)，由廠家工程技術(shù)人員進(jìn)行講解，并做現(xiàn)場(chǎng)解答。

全年單在本地就組織維護(hù)人員進(jìn)行了多達(dá)92人次的集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識(shí)，提高了維護(hù)人員的技能。

積極學(xué)習(xí)最新移動(dòng)通信技術(shù)，二月份運(yùn)維部四 個(gè)技術(shù)人員到昆明進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一周的3g學(xué)習(xí)，回來(lái)后積極宣貫學(xué)習(xí)，平時(shí)注重技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí)。

在5月15日至20日，請(qǐng)中興公司工程師在我公司對(duì)zxdu電源進(jìn)行了一次c級(jí)用戶培訓(xùn)。

8月20日至25日，請(qǐng)艾默生公司對(duì)其產(chǎn)品的使用維護(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

在9月，請(qǐng)nokia公司高級(jí)工程師就邊際網(wǎng)進(jìn)行了為期3天的一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工的基站維護(hù)技能又上了一個(gè)臺(tái)階。

七、交換維護(hù)工作

交換設(shè)備通信故障為零。及時(shí)有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障，保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項(xiàng)數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時(shí)反饋。

日常維護(hù)工作：為分公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維部及縣公司提供每天的日?qǐng)?bào)，及時(shí)反映出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個(gè)基站的擴(kuò)容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。

配合市場(chǎng)部每月開通新入網(wǎng)用戶的國(guó)內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺(tái)數(shù)據(jù)制作，配合計(jì)費(fèi)中心在后臺(tái)完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新營(yíng)業(yè)廳的計(jì)費(fèi)電路的調(diào)度。

八、安全及消防

注重安全生產(chǎn)，全年人員無(wú)傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學(xué)習(xí)。

在8－9月，運(yùn)維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對(duì)基站、機(jī)房的消防進(jìn)行了檢查，就一些存在的問題進(jìn)行了及時(shí) 本文來(lái)自文秘114 http://，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。整改。

在10月，運(yùn)維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)。

在10月，主動(dòng)聯(lián)系廠家對(duì)二樓機(jī)房的氣體消防系統(tǒng)進(jìn)行了移交終驗(yàn)，使消防設(shè)施終于投入使用。

九、存在問題及不足

1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。

2)今年新建站未安裝動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控，給維護(hù)帶來(lái)很多不便，也造成不必要的損失。3)有部分基站仍為單臺(tái)空調(diào)工作，時(shí)間長(zhǎng)后，影響空調(diào)壽命，4)隨著基站逐步增多，維護(hù)量越來(lái)越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護(hù)力量不足以及維護(hù)人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進(jìn)人才、建立新的用工制度是當(dāng)前加強(qiáng)維護(hù)力量迫在眉睫重中之事。

5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進(jìn)。

十、2006年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

2、完成2006年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設(shè)準(zhǔn)備開工建設(shè)等工作任務(wù)。

4、按計(jì)劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。

5、與新進(jìn)入版納通信市場(chǎng)的其它運(yùn)營(yíng)商達(dá)成互聯(lián)互通事宜。

6、理順建設(shè)程序，并及時(shí)支付工程建設(shè)費(fèi)用。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對(duì)我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營(yíng)模式，那么我們就會(huì)落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，感受特別深，授課的老師也是全國(guó)知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來(lái)自全國(guó)各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營(yíng)理念?？傮w來(lái)說(shuō)，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識(shí)上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識(shí)上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對(duì)匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識(shí)和想法：

1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。

2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！

以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說(shuō)是培訓(xùn)無(wú)效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：

2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。

同時(shí)通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對(duì)培訓(xùn)弊端找出了對(duì)策。

1、班前會(huì)解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個(gè)問題，重點(diǎn)不超過三個(gè)，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為，員工在站立時(shí)精力只有2分鐘的集中時(shí)間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。

2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費(fèi)時(shí)間，又找不到解決問題的方法。

3、個(gè)別指導(dǎo)解決個(gè)別問題，一定要結(jié)合實(shí)際，因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方法。

我們餐飲前臺(tái)，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無(wú)形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲(chǔ)存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場(chǎng)享受。所以每天面對(duì)不同的客人，我們就會(huì)出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評(píng)估培訓(xùn)效果，及時(shí)溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)糾正我們培訓(xùn)的不足。

大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：

1、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和他的需求息息相關(guān)

2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我，很難接受他人

3、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。

4、固守經(jīng)驗(yàn)，難以接受新事物。還有注意力時(shí)間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語(yǔ)言占38%，55%的情感交流。這就說(shuō)明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運(yùn)動(dòng)，體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。

5、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個(gè)感官加上思維。而五個(gè)感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動(dòng)中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)動(dòng)、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估和認(rèn)證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時(shí)進(jìn)行觀察和分析，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識(shí)、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的`質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃

培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測(cè)培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點(diǎn)、時(shí)間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)中的激勵(lì)與調(diào)動(dòng)

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的.原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對(duì)他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個(gè)培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時(shí)提出對(duì)他們的挑戰(zhàn)與鼓勵(lì)。要為員工提供成功的機(jī)會(huì)，如鼓勵(lì)發(fā)言、鼓勵(lì)展示等。當(dāng)員工體會(huì)到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)中的問題與處理

培訓(xùn)活動(dòng)中總是會(huì)有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時(shí)解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時(shí)，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對(duì)行為表現(xiàn)，而不是個(gè)性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對(duì)可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對(duì)方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評(píng)價(jià)餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)工作的實(shí)施

實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。

6、評(píng)估和認(rèn)證

培訓(xùn)師要隨時(shí)評(píng)估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對(duì)餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

以上是在學(xué)習(xí)后對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和一些心得，我相信我們?cè)谙慕?jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會(huì)做的更好。我們有信心，我們的員工就更會(huì)有信心。

在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識(shí)。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

謝謝大家！

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

有人說(shuō)，小學(xué)教育雖小尤深。一直從事小學(xué)班主任工作，這種體會(huì)也越來(lái)越真切。每天的工作，面對(duì)幾十個(gè)孩子，面對(duì)一個(gè)個(gè)有情感、有智慧、有隱私、有個(gè)性的生命，要想讓整個(gè)班級(jí)有條有理而又充滿激情，團(tuán)結(jié)協(xié)作而又張揚(yáng)個(gè)性，確實(shí)是一門學(xué)問，是一種藝術(shù)?；仡欁约涸诎嗉?jí)管理工作中所走過的歷程，要說(shuō)取得了一些成績(jī)，獲得了一定的成功，先進(jìn)的教育理念在發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

一、讓“欣賞”與“感動(dòng)”成為師生合唱的主旋律

我的學(xué)生觀： 好學(xué)生是欣賞出來(lái)的。

本班是一個(gè)特殊的班級(jí)，接任該班的班主任并教語(yǔ)文課，說(shuō)是受任于敗軍之際，奉命于危難之間，是一點(diǎn)也不夸張?；仡櫘?dāng)時(shí)的情況，我只能給他這樣幾句話：班級(jí)紀(jì)律差，學(xué)習(xí)成績(jī)差，思想意識(shí)差。情感和智慧均無(wú)有效開發(fā)。剛接班時(shí)的一段教學(xué)隨筆可見一斑。

領(lǐng)教習(xí)慣

習(xí)慣的力量如此強(qiáng)大，我還是第一次領(lǐng)教。

新學(xué)期，我接了一個(gè)新的班級(jí)。第一次走進(jìn)教室，孩子們的那種躁動(dòng)讓我很不適應(yīng)。一節(jié)課下來(lái)，我意識(shí)到問題的嚴(yán)重，原來(lái)，這班孩子的躁動(dòng)，比任何想象都嚴(yán)重，他們是無(wú)時(shí)無(wú)刻，他們是無(wú)人不有?！安涣剂?xí)慣”猶如一座高山，好像一片沼澤擺在我的面前，我面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

改變——這是唯一的選擇，但肯定是步履維艱。

“嚴(yán)格要求”“趣味課堂”“故事引領(lǐng)”……一切都在該變，但每前進(jìn)一小步都是如此艱難。

大多數(shù)同學(xué)似乎對(duì)什么都不感興趣，無(wú)論老師繪聲繪色的講解，聲情并茂的朗讀，還是詼諧有趣的調(diào)侃，總是不能吸引所有的學(xué)生。他們常常身不由己地?cái)[弄文具、書本，收下這些，他們又會(huì)很自然的擺弄手指、耳朵、頭發(fā)，總之，手不會(huì)停下。直至今天，竟有一個(gè)女生眼睛盯著我，用雙手去推前一位的同學(xué)。我驚異的發(fā)現(xiàn)，他們大多數(shù)人已經(jīng)嗜“動(dòng)”成癮。無(wú)法抗拒。

我在深深的思索，沒有埋怨，沒有推脫。

堅(jiān)持不懈，帶著一份寬容，帶著一顆愛心，懷著一種期待，帶著這群無(wú)辜的孩子，走出泥沼，奔向一片艷陽(yáng)天。

面對(duì)一班這樣的孩子，我首先要學(xué)會(huì)欣賞他們，耐心的欣賞他們。我告訴同學(xué)們說(shuō)：“在老師的眼里，所有的同學(xué)沒有好壞之分，你們每個(gè)人都是一塊金子。只要好好磨礪，都會(huì)大放異彩?！币苍S同學(xué)們是第一次聽這樣的話，在老師欣賞的目光中，他們似乎有所感動(dòng)，一個(gè)個(gè)睜大了眼睛，也第一次感到了自己的分量。

就這樣，我的本次班主任之旅就在欣賞中開始了。

課堂上，我總發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是做作業(yè)還是回答問題，一個(gè)同學(xué)出現(xiàn)了問題，其他同學(xué)不是鼓勵(lì)、支持，而是埋怨和冷嘲熱諷。每當(dāng)這時(shí)，我便會(huì)告訴同學(xué)們，要學(xué)會(huì)欣賞別人，他敢于站起來(lái)已經(jīng)很了不起了。就這樣，在我欣賞他們的同時(shí)，同學(xué)們也慢慢地學(xué)會(huì)了欣賞別人。

班里有幾個(gè)特殊的孩子，如劉浩、薛宇、李成龍、武洋洋、尹弘揚(yáng)、胡靜靜、王浩、蔣傲等。劉浩年齡小、惰性大，學(xué)習(xí)不自覺，他是家中的獨(dú)生子，本想依靠家庭的力量來(lái)改變他，但每次家長(zhǎng)會(huì)家長(zhǎng)都會(huì)以種種理由而不參加，面對(duì)這種情況，我不是采取簡(jiǎn)單的放棄，也不是想辦法說(shuō)服家長(zhǎng)，而是把精力集中在孩子身上，我告訴劉浩，家長(zhǎng)不管你，咱就依靠自己，老師相信你！你是好樣的！果然，信任和欣賞的力量是強(qiáng)大的，在后來(lái)的日子里，劉浩變了個(gè)人似的，處處做標(biāo)兵，樣樣做表率，學(xué)習(xí)、紀(jì)律、勞動(dòng)、幫助同學(xué)……薛宇同學(xué)不愛說(shuō)話，上課不積極發(fā)言，但我欣賞他的忠誠(chéng)老實(shí)；李成龍同學(xué)學(xué)習(xí)不努力、作業(yè)潦草、好管閑事，但我欣賞他熱愛勞動(dòng)，尊敬老師；武洋洋同學(xué)自律意識(shí)差，但我欣賞他對(duì)班級(jí)管理的那份熱情，對(duì)老師的那份真情；尹弘揚(yáng)總是四處奔跑，不愿安分，但我欣賞他的精力旺盛；胡靜靜同學(xué)個(gè)人衛(wèi)生不是太好，學(xué)習(xí)有時(shí)馬虎，但我欣賞她對(duì)作文學(xué)習(xí)的執(zhí)著；蔣傲、王浩課外作業(yè)又滑又懶，但我欣賞他們的聰明智慧以及上課發(fā)言的積極大膽。就是在這種欣賞中，我不斷的放大他們的優(yōu)點(diǎn)，縮小他們的缺點(diǎn)，不知不覺，優(yōu)點(diǎn)在逐漸地?cái)U(kuò)大優(yōu)勢(shì)，缺點(diǎn)就慢慢地被弱化了。

老師在欣賞著每一個(gè)學(xué)生，學(xué)生在時(shí)時(shí)感動(dòng)著老師。經(jīng)過一年的堅(jiān)持，課堂上，積極舉起的小手中常常有薛宇同學(xué)的那只自信的手；學(xué)習(xí)進(jìn)步快的同學(xué)名單中有了李成龍的名字；武洋洋被評(píng)為優(yōu)秀班干部；每次考試堅(jiān)持到最后的同學(xué)中總有認(rèn)認(rèn)真真寫好每個(gè)字的尹弘揚(yáng)；胡靜靜的習(xí)作上了優(yōu)秀作文展，不僅如此，胡靜靜也變得干干凈凈，文文靜靜了；蔣傲、王浩也由班里出了名的小懶王變成了學(xué)習(xí)大王。

我的管理觀： 讓孩子學(xué)會(huì)自己管理自己

班級(jí)管理最大的成功莫過于孩子自己管理自己。為了達(dá)到這一管理理想，我在班級(jí)管理中采取了兩級(jí)管理模式。即老師管理組長(zhǎng)，組長(zhǎng)管理組員。把整個(gè)班級(jí)化整為零，各負(fù)其責(zé)，改變了傳統(tǒng)的班長(zhǎng)管理制。首先我在班級(jí)里挑選幾個(gè)有責(zé)任心又有發(fā)展?jié)摿Φ耐瑢W(xué)任組長(zhǎng)，然后從語(yǔ)言和行動(dòng)上給予他們足夠的信任，如相信他們能管理好本組的紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操、學(xué)習(xí)。所有這些，我都放手給組長(zhǎng)，我只是默默地注視著他們，當(dāng)他們有問題的時(shí)候，給予及時(shí)的指導(dǎo)與矯正。這份信任，讓每個(gè)組長(zhǎng)增添了信心，肩上也增加了一份責(zé)任。當(dāng)孩子一旦有了責(zé)任心，就會(huì)產(chǎn)生不可估量的力量。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的嘗試，我們的班級(jí)發(fā)生了如下變化：在組長(zhǎng)當(dāng)中，原來(lái)成績(jī)好但脾氣粘的苗昀、學(xué)習(xí)優(yōu)膽子小的黃學(xué)文變得生氣勃勃、虎虎有威了；管不住自己的縱淼和王濤更有以身作則的精神了：從沒有當(dāng)過班長(zhǎng)、組長(zhǎng)的黃縱情、縱夢(mèng)茜工作起來(lái)也有章有法了。他們不僅能監(jiān)督紀(jì)律、檢查衛(wèi)生、帶領(lǐng)同學(xué)上好兩操、督促家庭作業(yè)，還能和老師一道批改作業(yè)、幫助同學(xué)訂正作業(yè)，儼然一個(gè)個(gè)小老師。

看著孩子們的成長(zhǎng)，我多了一份放心，更多了一份信任。

二、讓活動(dòng)成為情智交響的主節(jié)奏

我的教育觀：做一次勝過說(shuō)一年

是以生活中的言行舉止為德育因素，還是用宏大的概念來(lái)說(shuō)教，其教育效果大相徑庭。中國(guó)青年政治學(xué)院副院長(zhǎng)陸士幀教授說(shuō)：當(dāng)我們?cè)趯?duì)青少年進(jìn)行教育時(shí)，不能像對(duì)待成年人那樣，以宣傳理念，講解概念為主，而要帶領(lǐng)他們多參加活動(dòng)，讓他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)、感悟做人做事的道理，沒有親身經(jīng)歷和真實(shí)感受的體驗(yàn)環(huán)節(jié)就無(wú)法完成教育的過程。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，我組織開展規(guī)范化、正常化、多樣化的班級(jí)活動(dòng)。如：自我形象設(shè)計(jì)、我為班級(jí)做貢獻(xiàn) ——內(nèi)練素質(zhì)、我是××班的學(xué)生——外展形象、 家長(zhǎng)會(huì)、競(jìng)選班干部 、 觀看教育片《讓生命充滿愛》、 優(yōu)秀作文展、學(xué)生個(gè)人詩(shī)歌朗誦會(huì) 、 課本劇展演 、主題班隊(duì)會(huì)、結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展文體活動(dòng)…… 就是在這樣的班級(jí)活動(dòng)中，我們實(shí)現(xiàn)了“人本教育、生活教育”，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，改變了學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)、被動(dòng)做事的局面，學(xué)生在活動(dòng)中受到了教育，得到了鍛煉，受到情感的熏陶和感染，揚(yáng)長(zhǎng)避短，張揚(yáng)個(gè)性 ，激發(fā)了學(xué)習(xí)的興趣和激情。

在活動(dòng)中，同學(xué)們學(xué)會(huì)理解、原諒、鼓勵(lì)、欣賞；開啟了智慧、鼓舞了力量；增強(qiáng)了向心力、凝聚力。正是在這樣的磨練中，我們班級(jí)取得了令人矚目的成績(jī)：

班級(jí)被評(píng)為學(xué)?！拔拿餍l(wèi)生班級(jí)”；

黃學(xué)文同學(xué)被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀學(xué)生；

縱淼同學(xué)參加區(qū)、市級(jí)作文競(jìng)賽；

學(xué)校廣播操比賽榮獲第一名；

班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)由落后挺進(jìn)先進(jìn)行列。

做了這么多年的班主任，如果說(shuō)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的.話，我只想說(shuō)兩句話：當(dāng)你面對(duì)蕪雜的時(shí)候你要學(xué)會(huì)欣賞，當(dāng)你面對(duì)無(wú)奈的時(shí)候，你要學(xué)會(huì)感動(dòng)。只有這樣，你才能育出優(yōu)秀，走出一片艷陽(yáng)天！

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。

1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí);通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：

1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：

1.《知識(shí)庫(kù)》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

it運(yùn)維管理工作總結(jié)二

本月工作中，運(yùn)維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對(duì)本月it運(yùn)維的滿意度。對(duì)工作負(fù)起責(zé)任，任勞任怨，遵紀(jì)守法，服從管理，體現(xiàn)自我價(jià)值，為***提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述。

1、it運(yùn)維服務(wù)共49次

本月it運(yùn)維服務(wù)工作中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：

辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機(jī)/復(fù)印機(jī)：9次，電腦故障：9次，中普數(shù)據(jù)：8次，其他故障：15次。

2、維修及耗材情況

(以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品)

3、it運(yùn)維服務(wù)描述和說(shuō)明

一、盤點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源

結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報(bào)廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機(jī)：125臺(tái)，顯示器：141臺(tái)，筆記本電腦：61臺(tái)，打印機(jī)：55臺(tái)。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺(tái)，保修期外設(shè)備共有：252臺(tái)。在4月份，本單位進(jìn)新采購(gòu)電腦30套(清華同方)，打印機(jī)5臺(tái)(oki820b黑白)。為保證各科室日常辦公和******需要，對(duì)******科室增加新打印機(jī)5臺(tái)，目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺(tái)，后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換。

二、******安防設(shè)備增加

在接到此任務(wù)前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。為增加監(jiān)控需要實(shí)地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護(hù)通道夾窄實(shí)施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定，共購(gòu)買了3個(gè)600線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負(fù)擔(dān)，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12v。也就是在布線時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因?yàn)樗袠菍拥墓╇姸际怯眉泄╇姷姆矫?，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機(jī)。錄像機(jī)有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、d1，也有更高。目前******安防設(shè)備有四臺(tái)，錄像質(zhì)量全部為cif，分辨率為352*288，保存天數(shù)約為48天，其中一臺(tái)約為18天。

三、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材維修

6月份打印機(jī)耗材加粉量1臺(tái)，復(fù)印機(jī)更換碳粉共有5次。打印機(jī)：整體性能穩(wěn)定，整月來(lái)故障基本為零。復(fù)印機(jī)方面：負(fù)責(zé)保養(yǎng)公司每?jī)尚瞧谏祥T進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)復(fù)印機(jī)零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一科，審理科復(fù)印機(jī)需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費(fèi)用為840元，目前打印效果良好。審理科復(fù)印機(jī)損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側(cè)板用力過猛，導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購(gòu)，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用，總費(fèi)用為：2290元。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機(jī)狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。

四、出勤

出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì)檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應(yīng)該有100多人，在財(cái)務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運(yùn)作，就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬(wàn)條以上，單導(dǎo)出一個(gè)數(shù)據(jù)表花費(fèi)30多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)單，在機(jī)房里有7臺(tái)服務(wù)器，其中4臺(tái)為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識(shí)不足，對(duì)linux系統(tǒng)接觸甚少，對(duì)于一些命令早已忘記，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期，管理員也沒在場(chǎng)，最后搞到8點(diǎn)才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長(zhǎng)了不少見識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，除了提高自已的技術(shù)水平外，更重要的是加強(qiáng)人員溝通。

it運(yùn)維管理工作總結(jié)三

時(shí)間飛逝，一晃而過，彈指之間2011年已過半，作為公司的一名計(jì)算機(jī)軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面(一)、根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理。(二)、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作;公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對(duì)公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

工作完成情況：

(一)、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工作。

(二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平臺(tái)上增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步。現(xiàn)項(xiàng)目因需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置，等集團(tuán)平臺(tái)升級(jí)后可再啟動(dòng)。

(三)、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對(duì)oa系統(tǒng)帳號(hào)的管理工作，賦予每個(gè)帳號(hào)相對(duì)應(yīng)的使用權(quán)限，對(duì)新入職、離職員工帳號(hào)做到及時(shí)添加和刪除，對(duì)各地托管資產(chǎn)管理員帳號(hào)按地區(qū)分別分組。

(四)、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報(bào)廢的舊機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。

(五)、對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。

(六)、對(duì)院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

(七)、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。

(八)參與 office 2007軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。

二、查找不足 反思改進(jìn)

半年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。

三、提高認(rèn)識(shí) 持續(xù)進(jìn)步

總結(jié)了過去，方能找到不足!對(duì)于下半年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上半年工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后，對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，分單位部門給予不同的ip段并對(duì)硬件情況、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

總結(jié)這事，說(shuō)易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說(shuō)清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡(jiǎn)單的了。

作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營(yíng)的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來(lái)年it工作的有序發(fā)展。

那么，it運(yùn)維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：

作為整個(gè)企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō)：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來(lái)了。

it系統(tǒng)說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。

通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。

一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我來(lái)xx度假村也有x個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間有許多的收獲和體會(huì)?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，其主要目的就是為客人營(yíng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境，這一切都是我們的首要工作，但同時(shí)我們還肩負(fù)著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。在過去幾個(gè)月的時(shí)間里，雖然經(jīng)歷了各種波折，但在公司和度假村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客房部全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，勤勤懇懇，積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好日常工作基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平，在思想上嚴(yán)格要求，在工作上務(wù)實(shí)求真，全方位提升工作效率、質(zhì)量。

借此辭舊迎新之際，對(duì)過去三個(gè)月的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足地方進(jìn)行回顧總結(jié)，以利于新的一年里奮發(fā)進(jìn)取、再創(chuàng)佳績(jī)。下面也對(duì)部門年終工作進(jìn)行總結(jié)：

1、規(guī)范各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及時(shí)制定客房部各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭(zhēng)取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段，也為這一榮譽(yù)力爭(zhēng)進(jìn)取。

2、為確?？头砍鲎夥块g質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，制定客房房間內(nèi)物品的.擺放標(biāo)準(zhǔn)及完善各類房間的物品配備，要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過程中落實(shí)“查房制度”，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)做到最好。

3、逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)

(1)員工對(duì)客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。

(2)針對(duì)以前管理上存在的陋習(xí)，規(guī)范各管理人員的管理意識(shí)。并進(jìn)行每周一次管理人員工作例會(huì)。

(3)重點(diǎn)進(jìn)行員工的思想教育工作，使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

4、制定部門每周計(jì)劃衛(wèi)生，使客房衛(wèi)生達(dá)到度假村的使用標(biāo)準(zhǔn)。

(1)出具每周計(jì)劃衛(wèi)生表，劃分服務(wù)員做房責(zé)任區(qū)域，對(duì)于區(qū)域內(nèi)房間未能達(dá)標(biāo)的房間安排服務(wù)員及時(shí)清理，落實(shí)個(gè)人責(zé)任，提高衛(wèi)生質(zhì)量。

(2)在日常工作中，嚴(yán)格按照一客一換制，以保證給客人提供一個(gè)干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。

(3)在每周質(zhì)檢活動(dòng)中，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的存在各項(xiàng)衛(wèi)生問題，及時(shí)有效的安排服務(wù)員進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生。

5、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)房間存在的工程問題，第一時(shí)間通知領(lǐng)班、主管，由領(lǐng)班、主管填寫工程維修單，及時(shí)通知工程部人員維修處理，以保證給客人提供一個(gè)舒適的住宿環(huán)境。

(1)在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長(zhǎng)其使用年限。

(2)培訓(xùn)員工的匯報(bào)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋上級(jí)，并跟進(jìn)各項(xiàng)問題的進(jìn)展。

7、衛(wèi)生質(zhì)量：

8、人員隊(duì)伍管理

(1)前臺(tái)接待崗位人員嚴(yán)重空缺，導(dǎo)致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，部份工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相差較遠(yuǎn)。

(2)在基層管理人員不足的情況下，部門有效發(fā)揮員工的個(gè)人特長(zhǎng)，以個(gè)人為單位及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

(3)樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況，在x月份后也有服務(wù)員陸續(xù)離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。

(4)洗衣房由于工作上沒能合理安排，導(dǎo)致全體員工出現(xiàn)嚴(yán)重的抗衡心里，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，以及之后工程部對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修，洗衣房也在接下來(lái)的工作上有了很大的提升。

(5)建立內(nèi)部提升制度，給員工提供發(fā)展的空間，培養(yǎng)適應(yīng)組織酒店需要的人才。計(jì)劃在20xx年提拔領(lǐng)班級(jí)員工，來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

(6)針對(duì)以上人員空缺的問題，也希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于相對(duì)應(yīng)的崗位增加部分人員，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。

9、節(jié)能降耗

(1)加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，制定客房部節(jié)能降耗管理辦法，要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行燈光開關(guān)及各項(xiàng)工作的開展。

(2)根據(jù)部門工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源，可以繼續(xù)使用的物品堅(jiān)決不報(bào)廢，以達(dá)到最大利用效果。

(3)對(duì)房間的迷你吧銷售物品進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時(shí)間較短的物品及時(shí)通知總倉(cāng)進(jìn)行更換，較好的控制了迷你吧成本。

(4)對(duì)各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約，減少不必要的浪費(fèi)。

(2)組織員工有效抗擊臺(tái)風(fēng)，在全體員工上下一心奮力抵抗自然災(zāi)害帶來(lái)的損傷，也在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。

(3)協(xié)調(diào)各部門對(duì)日常工作中存在的跨部門問題，有效合理的協(xié)調(diào)解決，以增加部門與部門之間的配合度。

(4)根據(jù)行政部給予的各項(xiàng)指示，積極參與員工宿舍的管理，對(duì)員工工作之余給予生活上的關(guān)心。

(5)日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問題。

(2)前臺(tái)員工的專業(yè)技能操作不夠完善，服務(wù)意識(shí)薄弱，思想波動(dòng)較大，導(dǎo)致在對(duì)客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。

(3)樓層服務(wù)人員對(duì)于工程設(shè)施設(shè)備上的使用不夠明朗，導(dǎo)致出現(xiàn)客人的投訴，細(xì)節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強(qiáng)。

(4)由于沒有負(fù)責(zé)人員，衛(wèi)生意識(shí)較差，在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作，經(jīng)常導(dǎo)致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。

(5)洗衣房沒能按照標(biāo)準(zhǔn)的洗滌程序，導(dǎo)致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀。

(6)員工安全意識(shí)較差，對(duì)于各種應(yīng)急預(yù)案處理知識(shí)不夠。

(7)沒能及時(shí)完成部門的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致員工服務(wù)意識(shí)較差。

以上就是我對(duì)20xx年整體的年度工作總結(jié)，我相信在20xx年的工作中部門會(huì)做得更細(xì)致!

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

在這里工作，讓我“學(xué)會(huì)”怎么去提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，面對(duì)一些因人而發(fā)生不同事情的解決方法，雖然在我們酒店在冬季生意不如夏季好，我的工作效率有所下降，但我還是會(huì)努力的學(xué)習(xí)，總結(jié)，結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、客人對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場(chǎng)變化的特征；學(xué)會(huì)和了解從事酒店行業(yè)人員的責(zé)任等等。不斷的改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)客人需求、貼合顧客需求。

在我任職前臺(tái)服務(wù)工作，需做好一切酒店規(guī)定要求，對(duì)客人負(fù)責(zé)，對(duì)酒店規(guī)章制度負(fù)責(zé)，最自己的工作負(fù)責(zé)，做好自己的'工作，接受公安、消防、衛(wèi)生部門等本酒店內(nèi)對(duì)接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面的檢查，一年時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了怎么去控制房?jī)r(jià)和出租率。接下來(lái)就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來(lái)滿足不斷變化了的顧客需求。

作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實(shí)踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。

責(zé)任，每個(gè)人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動(dòng)力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。我知道自我管理相對(duì)于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實(shí)現(xiàn)正確的去做正確的事。因此，在新的一年里，我會(huì)更加努力，立足本職，腳踏實(shí)地，通過各種有效途徑來(lái)逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會(huì)、為酒店、為顧客、為員工服務(wù)。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

回顧過去的一年，在市縣公司工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下取得的`一些成績(jī)，但也有一些不足?，F(xiàn)就運(yùn)行工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新設(shè)備，提高業(yè)務(wù)技能。

我所工作的單位是一所建設(shè)剛2年的變電站，有著配套齊全的辦公設(shè)施和生活用具，有著慕煞旁人的生活和學(xué)習(xí)的條件。自從20xx年4月進(jìn)入110kv變電站工作以來(lái)，在市縣工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下努力改變以往工作模式與方法。從一個(gè)干好自己工作為己任，無(wú)關(guān)他人的自我態(tài)度，通過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ鄮椭?，共同完成與提高的協(xié)同辦公新模式。記得建站投運(yùn)之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學(xué)習(xí)設(shè)備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設(shè)備，在市工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)工作擔(dān)心憂郁的語(yǔ)氣中，我常感無(wú)形的工作壓力，正吞噬著我;而這，也正深深的激勵(lì)著我，更加以自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

直到去年的某天，在一派新設(shè)備無(wú)故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業(yè)務(wù)知識(shí)遺忘殆盡的時(shí)，突然接到地調(diào)110kv624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)仍然有些擔(dān)心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對(duì)，在默認(rèn)處理措施后，在長(zhǎng)長(zhǎng)的電話線那邊，似乎看見領(lǐng)導(dǎo)在稍稍放松的神情里，正用贊許的眼光望著我......

二、立足本崗位，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業(yè)、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識(shí)形態(tài)中，唯有加強(qiáng)變電站平時(shí)安全運(yùn)行意識(shí)的養(yǎng)成和既定制度管理的落實(shí)，服務(wù)好人民群眾，促進(jìn)變電運(yùn)維工作的全面發(fā)展，才是愛黨、愛國(guó)家、愛公司應(yīng)有的體現(xiàn)。我在過去的一年中主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的方針政策，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責(zé)中發(fā)揮模范帶頭作用。在公司基層變電站里營(yíng)造和諧工作氛圍，勇于擔(dān)當(dāng)，充分體現(xiàn)黨員的優(yōu)秀價(jià)值。

新形勢(shì)下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網(wǎng)發(fā)展所面臨的任務(wù)。我從本職崗位挑戰(zhàn)出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以身作則，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)黨員的執(zhí)行力和實(shí)踐力。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時(shí)段、地段、人員和工作要求，落實(shí)測(cè)溫、特巡等工作，包括設(shè)備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設(shè)備狀態(tài)巡視和檢測(cè)工作。切實(shí)防止變電設(shè)備巡視維護(hù)不到位而引發(fā)的設(shè)備事件發(fā)生，通過努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級(jí)工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大力指導(dǎo)下，取得了圓滿成績(jī)和效果。

三、繼往開來(lái)，把一腔工作熱情付諸于無(wú)限的為人民服務(wù)中去。

作為電力工作者，我們?nèi)魏螘r(shí)候都應(yīng)以黨和企業(yè)的事業(yè)為重;任何時(shí)候都應(yīng)踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，高標(biāo)準(zhǔn)履行國(guó)家電網(wǎng)人的職責(zé)。在今年政治性用電“國(guó)慶”、“十八大”保電工作中，嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防死守，密切配合電力調(diào)度，有力的保障了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姀V播電視的正常收聽，收看。我來(lái)自于基層變電站一名普通的職工，任何時(shí)候都應(yīng)服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實(shí)干好自身工作，干凈干事，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，努力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

市區(qū)的一所五酒店。包間墻上的壁畫具有獨(dú)特的風(fēng)情，國(guó)際品質(zhì)的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)訓(xùn)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)訓(xùn)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)訓(xùn)生的上班時(shí)間是8時(shí)工作制，一個(gè)月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但每個(gè)月都會(huì)有個(gè)中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)訓(xùn)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。北京蕉葉飲食有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，畢竟北京蕉葉飲食有限公司是一所全國(guó)連鎖店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，在餐廳實(shí)訓(xùn)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

3、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的'水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

酒店實(shí)訓(xùn)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)訓(xùn)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西。除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，在此祝愿酒店能夠越辦越好。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

時(shí)間飛逝，一晃而過，彈指之間20已過半，作為公司的一名計(jì)算機(jī)軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面

（一）、根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理。

（二）、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作；公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對(duì)公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

二、工作完成情況：

（一）、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工作。

（二）、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平臺(tái)上增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步?，F(xiàn)項(xiàng)目因需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置，等集團(tuán)平臺(tái)升級(jí)后可再啟動(dòng)。

（三）、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對(duì)oa系統(tǒng)帳號(hào)的管理工作，賦予每個(gè)帳號(hào)相對(duì)應(yīng)的使用權(quán)限，對(duì)新入職、離職員工帳號(hào)做到及時(shí)添加和刪除，對(duì)各地托管資產(chǎn)管理員帳號(hào)按地區(qū)分別分組。

（四）、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報(bào)廢的舊機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。

（五）、對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和不法分子通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。

（六）、對(duì)院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

（七）、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。

（八）參與office2007軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。

三、查找不足反思改進(jìn)

半年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。

四、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步

總結(jié)了過去，方能找到不足!對(duì)于下半年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上半年工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后，對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，分單位部門給予不同的ip段并對(duì)硬件情況、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

本月工作中，運(yùn)維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對(duì)本月it運(yùn)維的.滿意度。對(duì)工作負(fù)起責(zé)任，任勞任怨，遵紀(jì)守法，服從管理，體現(xiàn)自我價(jià)值，為xxx提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述。

本月it運(yùn)維服務(wù)工作中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：

辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機(jī)/復(fù)印機(jī)：9次，電腦故障：9次，中普數(shù)據(jù)：8次，其他故障：15次。

（以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品）

盤點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源

結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報(bào)廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機(jī)：125臺(tái)，顯示器：141臺(tái)，筆記本電腦：61臺(tái)，打印機(jī)：55臺(tái)。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺(tái)，保修期外設(shè)備共有：252臺(tái)。在4月份，本單位進(jìn)新采購(gòu)電腦30套（清華同方），打印機(jī)5臺(tái)（oki820b黑白）。為保證各科室日常辦公和xxxxxx需要，對(duì)xxxxxx科室增加新打印機(jī)5臺(tái)，目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺(tái)，后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

【編者注】所謂經(jīng)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上只是本人基于參與贊比亞礦權(quán)合作項(xiàng)目地質(zhì)工作后所了解、所親歷、所總結(jié)的一些個(gè)人認(rèn)識(shí)，不一定適合所有國(guó)外地質(zhì)勘查工作及人員，有的認(rèn)識(shí)與做法也不一定正確，純屬個(gè)人心得，現(xiàn)提出交流，以供有興趣的同仁們參考和探討，并歡迎批評(píng)指正。

一、國(guó)外地質(zhì)勘查項(xiàng)目的考察要點(diǎn)

（一）地質(zhì)條件

1、是否在包括有大礦富礦的成礦區(qū)帶；

2、是否具有成礦遠(yuǎn)景或找礦潛力；

3、前人地質(zhì)工作程度、可獲取的地質(zhì)資料狀況；

4、相似礦床對(duì)比；

5、目標(biāo)區(qū)運(yùn)用地質(zhì)技術(shù)、勘查手段的可能性。

（二）市場(chǎng)條件

1、目標(biāo)國(guó)的地理位置、氣候特點(diǎn)、地形條件、交通條件、經(jīng)濟(jì)狀況；

2、礦種的市場(chǎng)需求趨勢(shì)、價(jià)格趨勢(shì)；

3、水電等基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)輸條件；

4、勞動(dòng)力供給與工資水平；

5、出口政策，出口稅及限制；

6、區(qū)域和雙邊貿(mào)易協(xié)定。

（三）法規(guī)條件

2、礦業(yè)權(quán)的合法性、有效期和維護(hù)條件；

3、土地使用權(quán)及勘查開發(fā)礦業(yè)的用地條件；

4、探礦權(quán)申請(qǐng)、轉(zhuǎn)讓程序和審批要求；

5、礦產(chǎn)勘查開發(fā)合同條款；

6、勘查與開發(fā)的環(huán)保手續(xù)與要求（生態(tài)問題，動(dòng)物保護(hù)問題等）。

（四）政局條件

1、目標(biāo)國(guó)的政局是否穩(wěn)定；

2、社會(huì)治安與秩序是否滿意；

3、法制體系是否健全；

4、財(cái)政體制是否穩(wěn)定性；

5、目標(biāo)國(guó)與中國(guó)的外交關(guān)系；

6、政府工作效率及腐敗程度。

（五）其他考察要點(diǎn)

1、目標(biāo)國(guó)的民族特色、宗教習(xí)俗和語(yǔ)言條件；

2、勘查、開發(fā)與運(yùn)輸設(shè)備的維修能力；

3、地質(zhì)技術(shù)服務(wù)能力（如制樣加工、分析測(cè)試，鉆探施工等）；

4、他人國(guó)外公司的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

二、出國(guó)工作小事提醒

1、出國(guó)工作意外傷害保險(xiǎn)是必須的，要找大的國(guó)際化保險(xiǎn)公司，比如平安保險(xiǎn)在全球可保。

2、要注意有些國(guó)家落地時(shí)或者中轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)對(duì)黃熱病等傳染病有特殊查驗(yàn)要求，一定要事先做好疫苗注射與體檢取證工作。

3、初次出國(guó)，一般是辦的旅游簽證，必須購(gòu)買返程機(jī)票才允許登機(jī)。

4、一定要注意所購(gòu)機(jī)票的航空公司對(duì)托運(yùn)行李的特別規(guī)定，不同航空公司允許托運(yùn)行李重量是不同的。在規(guī)定范圍之內(nèi)的托運(yùn)單件行李，一般可以順利辦理免費(fèi)托運(yùn)手續(xù)，否則要丟掉一些不重要的比重大的物件，否則就要高價(jià)支付超重行李的托運(yùn)費(fèi)。托運(yùn)行李最好是稱重后再在機(jī)場(chǎng)結(jié)實(shí)打包。

5、隨身攜帶行李包限于一件，不能太大太重（一般統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是小于5公斤，但超幾公斤只要不顯眼也沒關(guān)系），否則要另行托運(yùn)。旅途中要使用的證件、用具、食品等，一定要隨身攜帶，不要塞到托運(yùn)行李中，那等于沒帶。必備足夠的目標(biāo)國(guó)幣種的零錢或美金零鈔。

6、隨身行李不得攜帶玻璃瓶裝食品和流體，如辣椒醬、洗發(fā)精等，可放到托運(yùn)行李中。測(cè)試儀器、測(cè)量設(shè)備等貴重物品最好在海關(guān)申報(bào)出境，以后才方便帶回入境，且最好不要托運(yùn)，以免摔壞。

7、中轉(zhuǎn)換登機(jī)牌時(shí)，要留意機(jī)場(chǎng)工作人員是否進(jìn)行了行李檢查（看一張小票上是否加蓋了檢查章，或者是否進(jìn)入中轉(zhuǎn)站的電腦），看隨機(jī)托運(yùn)的行李是否已跟機(jī)到達(dá)中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)。

8、抵達(dá)目的地后要認(rèn)真填寫入境登記表，特別要注意填寫接待方名稱或地址，以免移民局找是非要小費(fèi)。

9、在國(guó)外工作期間要注意自己簽證的有效期限，在到期之前離境才不會(huì)有麻煩。一般旅游簽證期限為一個(gè)月，千萬(wàn)別只顧工作忘了有效期。

三、克服國(guó)外工作中常遇的困難

1、難溝通：出國(guó)后人生地不熟，舉目外國(guó)人，滿耳他鄉(xiāng)音。剛開始很不習(xí)慣，語(yǔ)言交流成了首要解決的問題。出國(guó)工作的成員要互相鼓勵(lì)，要勇于開口說(shuō)英語(yǔ)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)厝私涣?，可以單詞累砌并輔以手勢(shì)，以最短的時(shí)間能把丟下多年的英語(yǔ)揀起來(lái)，掃除日常交流障礙。外國(guó)人不會(huì)在意你的發(fā)音是否準(zhǔn)確，語(yǔ)法是否有錯(cuò)誤，能溝通就行。在工作閑暇里，有時(shí)間就翻看英語(yǔ)報(bào)刊或書籍，各人英語(yǔ)水平都能得到不同程度的提高。

2、難相處：人種與文化差異大，信仰與觀念不同。我們是文明古國(guó)來(lái)的知識(shí)分子，一定要懂得如何尊重當(dāng)?shù)厝?，不要歧視他們，比如不在他們面前使用命令式語(yǔ)句，不向他們提"黑色"、"蠢豬"等詞語(yǔ)；不得輕視他們的信仰，星期日放工人假做禮拜，不在他們面前吃動(dòng)物血和豬肉；不要把我們的認(rèn)識(shí)觀念強(qiáng)加于贊人，不與之過多討論信仰話題，要尊重他們的飲食、婚俗和禮節(jié)文明，避免引起不必要的麻煩。正由于沒有文化背景和文明積淀，贊比亞人與我們之間存在許多客觀認(rèn)識(shí)和人生觀念上的差別，贊人樂于過簡(jiǎn)單而原始的松懶生活，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，不懂什么叫自力更生，吃光用光思想嚴(yán)重。對(duì)他們有所了解后，通過一段時(shí)間交往，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)贊人比中國(guó)人更易相處，更隨和，更友善。因?yàn)樗麄兊念^腦中沒有多么復(fù)雜的思想，相應(yīng)地就少了許多歪心思，這是我等國(guó)人所不及處。

3、難適應(yīng)：生活習(xí)慣差異大。交通規(guī)則不同：在贊比亞車行靠左，主道先行，次道必須禮讓主道；行人在高速路上被軋，后果自負(fù)；一般主道車速特快，過馬路少有紅綠燈，人等車過，車不會(huì)讓行人，行走在公路上要絕對(duì)順向并靠邊，橫穿馬路一定要先停后看，不得搶道。飲食習(xí)慣不同：贊人多食兩餐，早餐常以mongoyo為主食，中晚餐以shima為主餐，很少吃大米；大多數(shù)基督教徒在每次餐前要做禱告；餐前必凈手，不用工具而是用手抓取食物，更不會(huì)使用筷子；贊人愛飲涼水，不用燒開，井水河水都能對(duì)付；贊人愛吃鹽和糖，少吃油膩；肉食多為燒烤，不會(huì)蒸炒。問候禮儀差別：贊人很禮貌，一般不罵人，不打架，法律意識(shí)很強(qiáng)，如果發(fā)生打架斗毆，謾罵當(dāng)?shù)鼐用?，或者用用手指著他們說(shuō)話，或者當(dāng)著他們的面吐口水以及調(diào)戲婦女都會(huì)被起訴，甚至拘留，后果嚴(yán)重的會(huì)被判刑。贊人男性很少赤膊，女性長(zhǎng)布作裙，上身可以吊帶半裸，下身卻不得露腿，每天初次見面都要打招呼互相問候，用語(yǔ)言，用握手，用擁抱，用親吻。氣候溫差大：在干熱季里，白天一般氣溫35～40℃，叢林中的太陽(yáng)下最高溫度可能達(dá)到45℃，而樹蔭下的氣溫要低十度左右，特別是夜晚的帳篷，感到非常涼爽，不蓋被子就會(huì)凍醒。贊比亞鄉(xiāng)村尚未通電，電子產(chǎn)品無(wú)從使用，沒有電燈和電視，更沒有網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙，把現(xiàn)代文明中的我們一下子帶到與世隔絕的原始部落，過上一種清心寡欲的生活，確實(shí)難以適應(yīng)。

4、難公關(guān)。如果不了解目標(biāo)國(guó)當(dāng)?shù)氐男姓芾韺哟闻c權(quán)證性質(zhì)，很難在合法的礦權(quán)區(qū)開展工作。在贊比亞私人財(cái)產(chǎn)不容侵犯。進(jìn)入當(dāng)?shù)鼐用竦乃饺祟I(lǐng)地采樣，是常有的事。按正常程序，在進(jìn)入之前要向主人打招呼，有的要提出書面申請(qǐng)爭(zhēng)得同意后方可進(jìn)入，否則可能被控告。項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)這些了如指掌，且要把協(xié)調(diào)工作做在隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)之前，不然連安營(yíng)扎寨的地方都沒有。贊比亞的土地大多是被酋長(zhǎng)控制，所以我們的項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)入一個(gè)工作區(qū)之前，先帶上文書和禮品去拜訪當(dāng)?shù)厍蹰L(zhǎng)，然后是議員和村長(zhǎng)。取得他們的信任與許可，是順利開展野外工作的關(guān)鍵。在他們的允許區(qū)域砍伐樹木、搭建帳篷、取水動(dòng)土、雇工購(gòu)物，就不會(huì)受到其他居民的排擠或干擾。我們?yōu)榱私o當(dāng)?shù)氐墓賳T、酋長(zhǎng)以及人民留下好的印象，常常要給他們以一定的好處，并讓他們意識(shí)到我們的到來(lái)不僅是合法開展自己的工作，同時(shí)也可以給他們當(dāng)?shù)貛ジ嗟陌l(fā)展前景和就業(yè)機(jī)會(huì)，能造福于當(dāng)?shù)卣腿嗣?。這樣才能與各項(xiàng)目區(qū)的管理部門建立良好的關(guān)系。

5、難采購(gòu)。我們的工作區(qū)一般在距離城市較遠(yuǎn)的地方，維持十幾個(gè)人的生活，每天要消耗大量的物資：大米、蔬菜、肉類、礦泉水、牛奶、餅干、水果等。可是這些東西在當(dāng)?shù)貛缀鯚o(wú)法買到，最難得到的是多樣化的蔬菜和豬肉，因?yàn)楫?dāng)?shù)貨]有商店，沒有商品交易，只有自然經(jīng)濟(jì)的以物換物，而我們也無(wú)法提供讓他們感興趣的物品。沒有蔬菜，我們?cè)O(shè)法用水果來(lái)補(bǔ)充人體必須的維生素；沒有多樣化的食物，我們保證每人每天有一瓶牛奶；沒有礦泉水，我們用空瓶裝加鹽的冷開水自制成"生命之水"；沒有豬肉，但能找到羊和雞；沒有口味，自制了一批"四川泡包菜"和"湖南剁辣椒"。這樣，難以采購(gòu)的困難迎刃而解，帳篷的生活日益改善。

6、難穿行。工作區(qū)的地形大致都是平緩的，但是叢林、雜木、棘草、沼澤均特別發(fā)育。當(dāng)?shù)鼐用駛冇没馃^的地段，較好穿行，但炭灰無(wú)孔不入，加上高溫如炙，有時(shí)讓人滯息。大多數(shù)是未燒過的地段，叢林中螞蟻山如筍密布，灌木荊棘成片擋道，沼澤濕地險(xiǎn)象環(huán)生，時(shí)有蛛網(wǎng)虻蚊繞面，白蟻黃蜂伴行，好在沒有遇到有危險(xiǎn)的動(dòng)物（毒蛇、野獸）襲擊。但這些困難不在話下，每人每天都必須面對(duì)且必須踩在腳下。只是撕爛了一條條褲子，鉆穿了一雙雙鞋子，劃破了一道道口子。

國(guó)外地質(zhì)工作，往往程度很低，多分布在人煙稀少的未開發(fā)區(qū)，自然的、人文的各類困難層層，都需要我們充分發(fā)揮自己的智慧，不斷去適應(yīng)并改善環(huán)境，創(chuàng)造并利用條件，克服一切困難，確保"走出去"工作任務(wù)順利完成。

四、從三大國(guó)際礦業(yè)巨頭得到的啟示

必和必拓公司由兩家巨型礦業(yè)公司合并而成，現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的采礦業(yè)公司。其中，bhp公司成立于1885年，總部設(shè)在墨爾本，以草根勘查起家，成為澳大利亞歷史最悠久、規(guī)模最龐大的公司之一。比利登(billiton)是國(guó)際采礦業(yè)的先驅(qū)，曾經(jīng)以不斷創(chuàng)新和集約式運(yùn)營(yíng)方式而聞名。2001年，兩家公司合并，組成bhp billiton礦業(yè)集團(tuán)，bhp持股58%，比利登持股42%。該公司在全球20多個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，合作伙伴超過90個(gè)，員工約3.5萬(wàn)人，遍及世界各地，主要產(chǎn)品有煤、鐵礦砂、銅、鋁、鎳、石油、液化天然氣、鎂、鉆石等。2004年，成功收購(gòu)西部礦業(yè)公司(wmc)，奠定了其全球采礦業(yè)"龍頭"老大地位。公司市值現(xiàn)在已高達(dá)1185.6億美元，雄踞澳大利亞企業(yè)名單之首。

力拓礦業(yè)公司成立于1873年的西班牙。1962年至1997年，該公司兼并了數(shù)家全球有影響力的礦業(yè)公司，并在2000年成功收購(gòu)了澳大利亞北方礦業(yè)公司，成為在勘探、開采和加工礦產(chǎn)資源方面的全球佼佼者。是全球第二大采礦業(yè)集團(tuán)，僅次于必和必拓公司。在全球擁有60多家子公司。目前該公司總部在英國(guó)，澳洲總部在墨爾本。該公司為世界第二大鐵礦石生產(chǎn)商，在中國(guó)的市場(chǎng)占有率為第一。力拓礦業(yè)公司控股的哈默斯利鐵礦有限公司是澳大利亞第二大鐵礦石生產(chǎn)公司，在西澳皮爾巴拉地區(qū)有五座生產(chǎn)礦山(即湯姆普賴斯鐵礦、帕拉布杜鐵礦、恰那鐵礦、馬蘭杜鐵礦和布諾克曼第二礦區(qū))，探明儲(chǔ)量約為21億噸，公司鐵礦年生產(chǎn)能力為6500萬(wàn)噸。力拓礦業(yè)公司旗下的羅布河公司、加拿大ioc公司都是主要的鐵礦石供應(yīng)商。力拓公司還涉及銅、鋁、能源、鉆石、黃金、工業(yè)礦物等業(yè)務(wù)。

淡水河谷公司是世界第一大鐵礦石生產(chǎn)和出口商，也是美洲大陸最大的采礦業(yè)公司。淡水河谷公司成立于1942年6月1日。淡水河谷鐵礦石產(chǎn)量占巴西全國(guó)總產(chǎn)量的80%。其鐵礦資源集中在"鐵四角"地區(qū)和巴西北部的巴拉州，擁有挺博佩貝鐵礦、卡潘尼馬鐵礦、卡拉加斯鐵礦等，保有鐵礦儲(chǔ)量約40億噸，其主要礦產(chǎn)可維持開采近400年。除鐵礦砂外，淡水河谷公司還經(jīng)營(yíng)錳礦砂、鋁礦、金礦等礦產(chǎn)品及紙漿、港口、鐵路和能源。該公司于1997年5月7日開始推行私有化并大舉兼并鐵礦砂企業(yè)。2000年初，淡水河谷不僅收購(gòu)了socoimex公司，還收購(gòu)了薩米特里礦業(yè)的全部股份，成為世界上最大的鎳礦生產(chǎn)商和僅次于澳大利亞必和必拓公司的全球第二大礦業(yè)集團(tuán)。距離中國(guó)路途遙遠(yuǎn)，一直是淡水河谷相對(duì)于澳大利亞其他兩家礦業(yè)巨頭和印度礦山企業(yè)的劣勢(shì)，為了降低運(yùn)費(fèi)，淡水河谷訂造載貨量40萬(wàn)噸的大型鐵礦石運(yùn)輸船，并命名為"中國(guó)號(hào)"，成為世界最大型的鐵礦石運(yùn)輸船，大大降低鐵礦石的運(yùn)輸成本。

個(gè)人通過學(xué)習(xí)和分析，從以上三大國(guó)際礦業(yè)巨頭的發(fā)展得到幾點(diǎn)啟示：

1、礦業(yè)巨頭一般在起步初期都是竭盡全力占有礦產(chǎn)資源（探礦權(quán)），實(shí)施草根勘查和綜合研究，選擇有潛力的資源區(qū)加大投資力度進(jìn)行勘查，并重點(diǎn)建設(shè)一兩個(gè)采礦場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)，贏得資金支持其他礦權(quán)區(qū)的滾動(dòng)勘查與擴(kuò)大開采，不斷積累并向社會(huì)融資，并購(gòu)比其稍弱的企業(yè)甚至是競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，以全球基本金屬為重點(diǎn)，構(gòu)建各自的營(yíng)銷模式和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到控制行業(yè)資源價(jià)格的巨頭地位。

2、礦業(yè)巨頭在一開始都是從小礦做起，從草根勘查做起，其創(chuàng)始人無(wú)不具有忍辱負(fù)重，堅(jiān)韌不撥的精神，還有宏大的理想和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，尊重專業(yè)技術(shù)，善于操縱和使用人才團(tuán)隊(duì)，善于把握時(shí)機(jī)，利用政策。

3、各巨頭都想盡一切辦法而且有能力改造或控制運(yùn)輸路線，降低運(yùn)輸成本，提高如鐵等大宗礦石的利潤(rùn)空間。依托壟斷一兩個(gè)關(guān)系全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的重要金屬礦種資源，逐步擴(kuò)張其他領(lǐng)域，最終發(fā)展成為綜合實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)際超大型企業(yè)。

4、草根勘查階段強(qiáng)調(diào)的是大的礦權(quán)范圍和低的勘查程度，通過不斷投入推進(jìn)勘查，提高控制程度，劃分礦權(quán)的價(jià)值類別，制訂礦權(quán)經(jīng)營(yíng)方案，比如對(duì)毫無(wú)價(jià)值的礦區(qū)立即剔除，對(duì)有成礦條件但暫無(wú)法工作的礦區(qū)盡力保留，對(duì)成礦條件好且工作進(jìn)展順利的礦區(qū)加大投入，對(duì)取得勘查成果且能預(yù)估出價(jià)值的礦區(qū)視價(jià)值大小進(jìn)行融資或開發(fā)，對(duì)有潛力而工作程度難以提高的礦權(quán)區(qū)侍機(jī)轉(zhuǎn)出，等等。長(zhǎng)期停留在草根勘查階段絕不是投資人的意愿，更不符合做強(qiáng)礦業(yè)的發(fā)展方向。

5、上述第一點(diǎn)中的幾個(gè)動(dòng)詞，如開發(fā)、并購(gòu)、控制，都是在礦業(yè)公司完成草根勘查之后必走的道路和目標(biāo)，在草根勘查階段一定要注重占有、選擇和滾動(dòng)勘查，占有就是要取得合法的大面積的礦權(quán)，選擇就是要通過投入一定的財(cái)力進(jìn)行勘查工作得出成果，滾動(dòng)勘查就是要以已有勘查成果刺激一定的資本介入，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，帶動(dòng)對(duì)未知區(qū)域的勘查。

6、礦業(yè)做強(qiáng)做大必須依靠一定數(shù)額的前期風(fēng)險(xiǎn)投入。這筆投入對(duì)于剛起步的礦主而言是巨大的，充滿賭博特性，一旦取得成功，對(duì)礦主而言就是微不足道且非常值得的。所以，礦業(yè)起步階段，絕對(duì)是風(fēng)險(xiǎn)投入階段，要做強(qiáng)礦業(yè)，必須具有"賭博"精神。與牌場(chǎng)上的賭博不同的是，礦業(yè)投資的主要風(fēng)險(xiǎn)是可以通過投入調(diào)查與勘查工作不斷預(yù)測(cè)的。礦業(yè)巨頭對(duì)于絕大部分礦床的發(fā)現(xiàn)都經(jīng)歷過多番周折，特別是特大型礦床。有資料統(tǒng)計(jì)，大型以上礦床的平均勘探成本在1億美元左右，即使有個(gè)別很成功的勘查案例，也在2000萬(wàn)美元以上。因而想不投入就能找到好的資源基地，那只是美好的夢(mèng)想，投入了就一定能找到好的資源基地，也只是一種良好的愿望。

勘查的過程，是對(duì)面上的成礦背景條件分析，對(duì)點(diǎn)上的隱伏地質(zhì)情況及礦體空間分布規(guī)律逐漸認(rèn)識(shí)的過程，是從模糊、混亂、假象，走向清晰、有序和真相的過程。其間有反復(fù)，有痛苦，有曲折，也有幸福。即使如必和必拓的前身bhp這樣的大型跨國(guó)礦業(yè)公司，專家高手如云，也有丟掉蒙古特大型銅金礦床的經(jīng)歷。

因而勘查型礦業(yè)公司必須充滿信心，對(duì)礦產(chǎn)勘查風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)礦產(chǎn)發(fā)現(xiàn)過程以及對(duì)礦業(yè)傳奇故事都要有充分、正確的認(rèn)識(shí)。探礦不是挖紅薯，打鉆的地方并不一定就有礦，打鉆只是對(duì)是否有礦進(jìn)行驗(yàn)證的最直接的勘查手段，也是一般勘探中的必要手段。

勘查型礦業(yè)公司，從最初選區(qū)，到探礦權(quán)的取得，再到礦產(chǎn)地的形成，最終完成交易，時(shí)間上少則三五年，多則七八年。其間，只有投入，沒有產(chǎn)出。而從探礦權(quán)到最終形成礦產(chǎn)地的幾率是很小的，這個(gè)幾率能達(dá)到10％就已經(jīng)是很不錯(cuò)的業(yè)績(jī)了，其中還有9%可能是不大盈利的小礦或呆礦。如果有一個(gè)大礦被找到，之前所有的投入不僅回本，而且會(huì)有數(shù)百倍的超額利潤(rùn)回報(bào)。這就是勘查型礦業(yè)公司好玩的地方。

五、礦業(yè)"走出去"的合作模式探討

礦業(yè)勘查開發(fā)成功，必不可少的要素是礦權(quán)、技術(shù)和投入，個(gè)人認(rèn)為，目前地勘單位走出去的最合理最有效的合作結(jié)構(gòu)就是（礦權(quán)+技術(shù)）+投資的模式，即（a+b）+c模式： 在草根勘查階段，已有一家企業(yè)a在目標(biāo)國(guó)取得合法有效的中國(guó)政府支持礦種的礦權(quán)，與國(guó)內(nèi)地勘單位b充分合作，雙方簽訂合作框架協(xié)議，股權(quán)結(jié)構(gòu)可根據(jù)雙方投入的比例友好協(xié)商確定，主要目的是發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合作共贏，一般由a投入礦權(quán)和部分前期工作費(fèi)用，負(fù)責(zé)礦權(quán)維護(hù)、地方關(guān)系協(xié)調(diào)、探礦施工組織等方面的工作，由b投入勘查技術(shù)力量和部分前期工作費(fèi)用，負(fù)責(zé)組織地質(zhì)勘查相關(guān)技術(shù)人員和設(shè)施進(jìn)場(chǎng)開展勘查找礦工作。a如果是實(shí)力雄厚的跨國(guó)礦業(yè)集團(tuán)，擁有成熟的礦業(yè)勘查技術(shù)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其資金不成問題，具備強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)投資實(shí)力，但這樣的集團(tuán)技術(shù)也不成問題，一般擁有自己的專業(yè)勘查技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不會(huì)再另行委托國(guó)有地勘單位開展專門的勘查工作，即算委托也難以分割礦權(quán)股權(quán)給他人，難以形成a+b結(jié)構(gòu)。一般我們所遇到的a都是有一定財(cái)力但不夠全部承擔(dān)礦業(yè)勘查開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，剛從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)型到礦業(yè)上來(lái)的不成熟的國(guó)有企業(yè)或者民營(yíng)甚至個(gè)體企業(yè)，其資金一般來(lái)自其他領(lǐng)域原始積累或親朋民間自募資金，缺乏專業(yè)技術(shù)力量，更缺乏抵抗草根階段成功:失敗=1:99的巨大找礦風(fēng)險(xiǎn)的能力，又不甘心將自有礦權(quán)低價(jià)轉(zhuǎn)讓出手，這樣的企業(yè)就急于找到專業(yè)地勘單位來(lái)合作，目的是最大程度降低其投資風(fēng)險(xiǎn)，以最少的草根勘查投入贏得最可能大的礦業(yè)開發(fā)效益。這時(shí)，我們作為合作方，能取得合作項(xiàng)目礦權(quán)5-20%的純技術(shù)股（無(wú)需出資形成的投資股），就為爭(zhēng)取國(guó)家的境外礦產(chǎn)資源風(fēng)險(xiǎn)勘查資金提供了前提條件，然后再將爭(zhēng)取到的資金全部投入項(xiàng)目，以此再占一定的投資股權(quán)，就可能在草根勘查階段爭(zhēng)取占到30-60%的股權(quán)（具體由雙方根據(jù)礦權(quán)情況協(xié)商確定）。這樣的合作能給地勘單位在國(guó)外項(xiàng)目中的工作帶來(lái)積極的活力，能讓地勘單位制訂政策以激勵(lì)地質(zhì)技術(shù)人員認(rèn)真主動(dòng)地為找礦出成果而努力工作。如果草根階段得出否定的結(jié)論，則a和b都可終止投資從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，如果得出有進(jìn)一步工作價(jià)值的結(jié)論，而a和b都缺乏實(shí)力跟進(jìn)資金，則此時(shí)可以通過招商方式引進(jìn)戰(zhàn)略投資方c，前提當(dāng)然是a和b要協(xié)商好各自讓出的股權(quán)比例，調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)，最終形成(a+b)+c模式。這種模式充分利用了國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)勘查資金，充分發(fā)揮了礦權(quán)人、勘查單位和投資人三方的優(yōu)勢(shì)，最大程度降低了草根勘查的風(fēng)險(xiǎn)，是地勘單位走出去從事地質(zhì)勘查與礦業(yè)開發(fā)合作的首選模式。

六、礦業(yè)"走出去"面臨的主要困難和建議

1、據(jù)本人了解，不少項(xiàng)目在立項(xiàng)申請(qǐng)中提出如何有優(yōu)勢(shì)，工作結(jié)束卻草草收?qǐng)?，無(wú)法提交預(yù)期成果，浪費(fèi)國(guó)家資金和技術(shù)資源。個(gè)人認(rèn)為存在這種可能：這些項(xiàng)目在申請(qǐng)國(guó)外勘查專項(xiàng)資金時(shí)的前期工作不扎實(shí)，礦業(yè)權(quán)屬不清楚，掌握的基礎(chǔ)資料欠缺或者目標(biāo)區(qū)本來(lái)地質(zhì)工作程度就極低，申報(bào)項(xiàng)目時(shí)為了爭(zhēng)取資金有可能人為美化、優(yōu)化、理想化目標(biāo)國(guó)別政治經(jīng)濟(jì)條件、申報(bào)單位技術(shù)能力或者項(xiàng)目成礦地質(zhì)背景。這個(gè)意見對(duì)應(yīng)的建議就是：國(guó)家主管部門要采取真正有效的措施進(jìn)行國(guó)外勘查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控與資金財(cái)務(wù)審計(jì)，專家們不能再坐在家里審項(xiàng)目了。

2、礦業(yè)走出去不光是企業(yè)投資的問題，還必須有實(shí)在的國(guó)內(nèi)勘查技術(shù)支撐。目前國(guó)內(nèi)走出去的地勘單位的專業(yè)技術(shù)人才普遍緊缺，尤其缺乏精通外語(yǔ)、商貿(mào)、法律、管理知識(shí)及本專業(yè)的復(fù)合型人才，外聘人才工作不安心又缺乏專業(yè)知識(shí)且工作不負(fù)責(zé)任，內(nèi)培專業(yè)人才其他知識(shí)水平提升困難，即算有個(gè)別能培養(yǎng)成才的也很難留住，造成走出去的找礦項(xiàng)目從業(yè)人員緊張、技術(shù)力量薄弱、實(shí)施進(jìn)度緩慢、工作效率低下、預(yù)期成果難以實(shí)現(xiàn)。這個(gè)問題看上去只是個(gè)單位用人的問題，但更反映了當(dāng)前我國(guó)地勘行業(yè)專業(yè)教育與生產(chǎn)實(shí)踐不相匹配、國(guó)有地勘單位職工待遇與貢獻(xiàn)不相匹配、國(guó)人的思想覺悟與事業(yè)信仰不相匹配等深層次的問題。為了我國(guó)礦業(yè)走出去良性發(fā)展，國(guó)內(nèi)資金投入取得最大成效，建議政府主管部門要高度重視這個(gè)人才問題，在以后的地勘單位轉(zhuǎn)型改革過程中，要考慮地勘行業(yè)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的巨大貢獻(xiàn)，制訂人才教育培訓(xùn)、合理分配與人才激勵(lì)機(jī)制。

3、國(guó)內(nèi)投資的專項(xiàng)資金勘查項(xiàng)目，要求辦理項(xiàng)目備案后，還要申請(qǐng)境外投資許可并在目標(biāo)國(guó)注冊(cè)境外分支機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)要求對(duì)很多初資走出去的國(guó)有地勘單位來(lái)說(shuō)要求過高。且存在各地商務(wù)主管部門、發(fā)改委、目標(biāo)國(guó)經(jīng)商處等對(duì)《境外投資管理辦法》（2009年商務(wù)部第5號(hào)令）、中央地勘基金管理中心立項(xiàng)指南、下達(dá)的任務(wù)書等文件理解不一的問題，建議國(guó)家主管部門、政府有關(guān)部門要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，一致對(duì)外，進(jìn)一步為國(guó)內(nèi)資金和技術(shù)走出去開展礦業(yè)活動(dòng)、掌握境外資源提供便捷之門。

4、國(guó)外資源豐富的國(guó)家大多是欠開發(fā)的發(fā)展中國(guó)家，經(jīng)濟(jì)落后，基礎(chǔ)設(shè)施差，實(shí)驗(yàn)測(cè)試條件跟不上，而國(guó)外勘查項(xiàng)目有大量巖礦樣品，通過加工后帶回國(guó)時(shí)卻遇入關(guān)手續(xù)復(fù)雜，經(jīng)常有樣品被海關(guān)沒收，嚴(yán)重影響勘查成果的提交。同時(shí)帶出去的儀器設(shè)備因沒有經(jīng)驗(yàn)可能未報(bào)關(guān)出境，或者出境后因人員變動(dòng)大或管理不善造成出關(guān)手續(xù)遺失，結(jié)果帶出去的儀器設(shè)備帶不回來(lái)，給地勘單位造成損失。建議海關(guān)也要理解國(guó)家礦業(yè)走出去的政策和承擔(dān)單位出國(guó)工作人員設(shè)備的特殊性，采取必要的簡(jiǎn)化的檢疫監(jiān)測(cè)措施對(duì)這些特殊的出入境人員、設(shè)施給予支持。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

我們教育處人員，以“六化”育人的德育思路為指導(dǎo)，分階段分重點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。

1、樹意識(shí)，澆樹先澆根。讓學(xué)生樹立吃苦意識(shí)，守紀(jì)意識(shí)，愛校意識(shí)。今年8月份，我就把工作重點(diǎn)放在教育學(xué)生樹立意識(shí)，提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)上。

首先我們組織高一學(xué)生進(jìn)行了10天的國(guó)防教育和軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生吃苦的精神，鍛煉學(xué)生的頑強(qiáng)意志，強(qiáng)壯學(xué)生的身體，糾正學(xué)生起坐行止的不良習(xí)慣，培養(yǎng)他們鐵的紀(jì)律觀念。

然后，我們分年級(jí)召開學(xué)生大會(huì)，反復(fù)講我們新制定的規(guī)章制度，如八線二機(jī)制度、住宿生規(guī)范化管理制度、操行積分制度、學(xué)分制度、優(yōu)秀班級(jí)申報(bào)制度等。這些是為了培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生的守紀(jì)意識(shí)。

開學(xué)前，我們?cè)谌＿M(jìn)行了兩天入校教育，讓學(xué)生走路去參觀華油科技館，全體學(xué)生參加全校大掃除，在各班再次學(xué)習(xí)校規(guī)校紀(jì)，又召開開學(xué)典禮大會(huì)，宣傳今年一中的高考成績(jī)，培養(yǎng)學(xué)生愛校意識(shí)。

2、養(yǎng)習(xí)慣，量化抓反復(fù)。樹立起比較好的意識(shí)，只是教育的第一步，比較難的是培養(yǎng)良好的習(xí)慣，培養(yǎng)習(xí)慣不會(huì)一蹴而就，一舉成功，這需要長(zhǎng)期的持之以恒地督促檢查和教育，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，必須反復(fù)抓，抓反復(fù)。在一中，我們培養(yǎng)學(xué)生三種習(xí)慣，一是文明守紀(jì)習(xí)慣，二是群體生活習(xí)慣，三是健體習(xí)慣。

9月份開學(xué)后，一中全校實(shí)行班級(jí)量化考核評(píng)比活動(dòng)。我們成立了學(xué)生值周檢查組，負(fù)責(zé)學(xué)生日常行為、儀容儀表、進(jìn)出校門、衛(wèi)生間操、文明禮貌等檢查，日查、周匯總公布、月兌現(xiàn)、學(xué)期評(píng)比（評(píng)出優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀班集體、明星班主任等），從而形成了班級(jí)、年級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)，為爭(zhēng)得流動(dòng)紅旗，同學(xué)們你追我趕，力爭(zhēng)上游，這樣做是為培養(yǎng)學(xué)生文明守紀(jì)的習(xí)慣。

從本學(xué)年開始，一中校區(qū)實(shí)行高一全封閉管理，大部分學(xué)生非常不適應(yīng)群體生活，吃不了食堂的飯，晚上睡不著覺，同學(xué)之間難于相處，互相嫌棄，學(xué)生大部分不會(huì)鋪床疊被。為培養(yǎng)學(xué)生群體生活習(xí)慣，自軍訓(xùn)以來(lái)，學(xué)校實(shí)行干部24小時(shí)值班制度，實(shí)行“宿舍管理網(wǎng)絡(luò)化，宿舍內(nèi)務(wù)規(guī)范化，宿舍紀(jì)律量表化”的三化制度，發(fā)動(dòng)學(xué)生，自主管理，成立宿管會(huì)，成立伙委會(huì)，宿管會(huì)同學(xué)配合生活老師，每天活動(dòng)在操場(chǎng)上、餐廳里、樓道內(nèi)，對(duì)住宿生“一操（早操）二休（午晚就寢）三餐兩整理（早午整理內(nèi)務(wù)）”，處處有檢查，處處有量化，處處有督促，全封閉管理逐步走上正軌，油田的獨(dú)生子女們逐漸適應(yīng)了緊張而有序的集體生活，自立能力大為增強(qiáng)。

為培養(yǎng)學(xué)生健體習(xí)慣，本學(xué)期開始，課間做廣播操改為跑操，同學(xué)們精神抖擻，步伐整齊，口號(hào)嘹亮，斗志昂揚(yáng)，整個(gè)操場(chǎng)一片沸騰。跑操活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生體質(zhì)，大聲喊號(hào)調(diào)解了同學(xué)的緊張情緒，同時(shí)還活躍了校園氣氛。

3、重疏導(dǎo)，教育促成長(zhǎng)。培養(yǎng)習(xí)慣開始強(qiáng)制較多，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)造成學(xué)生的對(duì)立情緒，所以必須重視從正面引導(dǎo)，挖掘?qū)W生內(nèi)心的光明和善良向上的意識(shí)，使其把求知和從善作為內(nèi)心的需要。

從10月開始，我們開始注重正面教育，培養(yǎng)學(xué)生的三種意識(shí)，一是做人意識(shí)，讓學(xué)生明榮恥；二是讀書意識(shí)，讓學(xué)生愛科學(xué)；三是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓學(xué)生求上進(jìn)。這三者意識(shí)不是通過灌輸，而是通過挖掘和疏導(dǎo)來(lái)培養(yǎng)。以培養(yǎng)三意識(shí)為載體，我們舉辦多項(xiàng)教育活動(dòng)。

第一是樹榜樣，我們?cè)谛麄鳈淮爸袕堎N了先進(jìn)學(xué)生的照片，號(hào)召大家學(xué)習(xí)。我們又開展了通報(bào)表?yè)P(yáng)和加分通知單活動(dòng)，以此來(lái)弘揚(yáng)正氣，彰顯文明。

第二是搞活動(dòng)，我們開展了“做文明使者，當(dāng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵”主題班會(huì)比賽，讓學(xué)生有一個(gè)奮斗目標(biāo)。以“愛校教育”為內(nèi)容，我們開展“一中在我心中”板報(bào)比賽活動(dòng)。我們還在學(xué)生中開展“追星族”活動(dòng)，各班定期評(píng)出學(xué)習(xí)之星、領(lǐng)導(dǎo)之星、文明之星等，建立“群星璀璨”表彰欄，將他們的照片放在表彰欄中。我們已經(jīng)制定“十大學(xué)星”評(píng)選制度，準(zhǔn)備下學(xué)期施行。

第三是開展了文明校園活動(dòng)，建立廣播站，早晚廣播新聞，中午英語(yǔ)廣播。建立學(xué)生網(wǎng)站，及時(shí)報(bào)道學(xué)?；虬嗉?jí)發(fā)生的好人好事，發(fā)表學(xué)生習(xí)作，交流學(xué)習(xí)方法等；開展“一種植物園活動(dòng)”，讓同學(xué)們給校園植物上掛介紹牌，培養(yǎng)學(xué)生愛校意識(shí)。

第四是進(jìn)行心理疏導(dǎo)，一中在教育處專門有一名心理輔導(dǎo)老師，她定期給高三學(xué)生上課，還不定期地給學(xué)生們提供心理咨詢。

第五是我們從禮儀教育入手，開班會(huì)，講禮儀，提高學(xué)生的文明素質(zhì)。四、尚自主，學(xué)生做主人。教育的最高境界是自主管理，自我教育，自覺行動(dòng)。學(xué)生自覺了，即使犯了錯(cuò)誤，也是美麗的錯(cuò)誤，他會(huì)自覺改正。9月開學(xué)第二周，一中開始學(xué)生自主管理，推出學(xué)生會(huì)干部競(jìng)聘上崗制度，所有學(xué)生會(huì)干部必須按照自己申請(qǐng)，班級(jí)推薦，個(gè)人演講，群眾打票，教育處審核平衡的程序競(jìng)聘產(chǎn)生。學(xué)生會(huì)主席對(duì)學(xué)校管理有建議權(quán)，監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)，學(xué)生會(huì)協(xié)助教育處解決學(xué)校宣傳、運(yùn)動(dòng)會(huì)、大掃除、食堂改進(jìn)等問題。學(xué)生會(huì)一學(xué)年競(jìng)聘一次，可謂主人輪流做，明年到我家。新型的學(xué)生會(huì)熱情高，有能力，在教育處和團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，建立”藍(lán)天廣播站”，“飛天校刊編輯部”，設(shè)學(xué)生網(wǎng)站和櫥窗宣傳組，積極開展各種宣傳活動(dòng)，協(xié)助學(xué)校組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)和藝術(shù)節(jié)。

4、重長(zhǎng)效，建立競(jìng)爭(zhēng)制。我?guī)ьI(lǐng)教育處同志，建立了紀(jì)律、衛(wèi)生、間操、自行車擺放和文明禮貌檢查制度，堅(jiān)持組織行為規(guī)范檢查；我們還建立了“班級(jí)申優(yōu)”制度，以“考核班級(jí)，兌現(xiàn)班主任”的方法實(shí)施班集體創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，取得了比較好的效果。

5、建隊(duì)伍，重視班主任。為了調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性，督促班級(jí)管理，我們首先班主任待遇，同時(shí)我們制定了《班主任工作量化四達(dá)標(biāo)》、《華油一中班主任工作月考核兌現(xiàn)辦法》、《優(yōu)秀班主任申報(bào)制度》、《班主任年級(jí)考核制度》等，在學(xué)生值周，考核班級(jí)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全了班主任考核獎(jiǎng)勵(lì)制度。我們?cè)诟髂昙?jí)配備教育處干事，實(shí)行班主任助理制度，并定期召開全校班主任例會(huì)。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，各班主任工作積極，方法科學(xué)，管理有效，出現(xiàn)了良好的班級(jí)管理局面。

6，振三維，構(gòu)建德育網(wǎng)。我與社會(huì)各方面積極聯(lián)系，構(gòu)建大德育網(wǎng)絡(luò)，與冀中公安局渤海分局聯(lián)合開展了“警校共建”活動(dòng)，聘請(qǐng)了法制副校長(zhǎng)，解決了周邊安全和校園治安問題。建立了一中家長(zhǎng)委員會(huì)，請(qǐng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行監(jiān)督。與社區(qū)關(guān)工委聯(lián)系，組織教育活動(dòng)，構(gòu)建起學(xué)校、家庭、社會(huì)的立體教育網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了學(xué)校的德育工作。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五

本人自入伍來(lái)，一直都是從事后勤服務(wù)保障性工作，在十多年的工作中，有過太多的經(jīng)歷和感受，想吐吐心聲，就算是拋磚引玉，給后勤服務(wù)人員一點(diǎn)啟示。為人要自信，常說(shuō)英雄莫問出處，我向任何一個(gè)同事都坦言，我是征地安置人員，沒有多大的知識(shí)，但幸運(yùn)的是能和你們知識(shí)分子為伍，俗話說(shuō)近朱者赤，近墨者黑，長(zhǎng)年在你們身邊，受到這種文化氛圍的薰淘，我一定潛移默化，成為半個(gè)文化人。

為人要自立，我虛心向別人請(qǐng)教，不懂的地方總是不以次數(shù)為限，不懂一而再，再而三，堅(jiān)信人一能之，我百能之，人百能之，我千能之，只要有一顆向上心，相信沒有攻不破的堡壘，學(xué)到的知識(shí)，總是千萬(wàn)遍地思考溫習(xí)，達(dá)到熟能生巧。

謙虛謹(jǐn)慎，根據(jù)自己的能力，學(xué)校常常安排我做一些工會(huì)方面的工作，只要是學(xué)校教職工家有紅白喜事，我都會(huì)樂意服務(wù)，并且盡心竭力，從不怨言由此耽了自己的休息時(shí)間，工作中有失誤現(xiàn)象，同事們幫助我，我都樂于接受。我相信我的快樂是建立在別人的快樂上的，只要?jiǎng)e人快樂了，我就快樂了，我會(huì)快樂著別人的快樂，悲傷著別人的悲傷，以我最大的能力，最好的服務(wù)讓所有人快樂。

不擺價(jià)子，凡是學(xué)校水電出了問題，無(wú)論是什么人，當(dāng)管不當(dāng)管，只要給我提供了信息，我都會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行救援，學(xué)生本來(lái)就是好動(dòng)的，有管件你剛修好轉(zhuǎn)身，一會(huì)又有人來(lái)報(bào)告說(shuō)什么什么地方的水龍頭壞了，當(dāng)時(shí)覺得是有點(diǎn)生氣，但一轉(zhuǎn)念，自己年輕時(shí)不也是這樣過來(lái)的嗎?這樣心態(tài)就平和多了，當(dāng)再次維修的時(shí)候，就不在怒形于色了。

及時(shí)主動(dòng)，學(xué)校學(xué)生多，教室多，經(jīng)常性都是這里有人在叫說(shuō)門呀，窗呀，玻璃呀，門鎖呀壞了，修理起來(lái)覺得很煩，但考慮到這些因素都孕育著不安定的因素，所以接到報(bào)告，及時(shí)修理，經(jīng)常性去各室，陽(yáng)臺(tái)上走看，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，主動(dòng)出擊，把不安全因素扼殺在第一時(shí)間。

桃李不言，下自成蹊，在自己的努力下，在同事們的幫助下，現(xiàn)在在我身邊有一個(gè)群體都承認(rèn)了我的成在，讓他們真正感受到了什么是兵馬未動(dòng)，糧草先行的道理，并且感嘆前勤與后勤是一個(gè)整體，且密不可分。

工作中本就沒有什么貴賤之分，只是分工不同，端正態(tài)度，踏實(shí)工作，對(duì)人多一份微笑，遇事多一份理解，生活中多一點(diǎn)舍棄，這世界就充滿愛，處處是春天，這樣就能氣順，只要順氣了，就一順百順。

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運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六

以下為日常安排：

1、衛(wèi)生檢查各系部分系每周全查一次，抽查一次，時(shí)間自定。每周檢查結(jié)果一式三份，校宿管部、各系辦公室、各系宿管部各留一份備案。

2、查寢各系部分系需每周查寢，次數(shù)自定(不少于一次)。查寢記錄一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。

3、考核各系部長(zhǎng)對(duì)干事、樓層長(zhǎng)的考核結(jié)果一月上交兩次，一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。要求詳細(xì)記錄。此為干事，樓層長(zhǎng)出勤、表彰、推薦優(yōu)秀人員的憑證之一。

4、大功率檢查各系部分系每月不定時(shí)不定樓層的搜查大功率用電器二次（開學(xué)可增多），統(tǒng)計(jì)結(jié)果一式三份，宿管科、各系辦公室、系宿管部各留一份。

5、通報(bào)5.1衛(wèi)生檢查、查勤記錄以紅白榜形式公布在宣傳欄上，月評(píng)優(yōu)秀者在《橘井家園》專欄表彰，并向該班輔導(dǎo)員報(bào)喜。

5.2大功率用電器統(tǒng)計(jì)結(jié)果以白榜形式公布在宣傳欄。一班一月超過二個(gè)及以上寢室的班級(jí)，班級(jí)宿管部干事、班長(zhǎng)、宿管委應(yīng)說(shuō)明情況，提出整改意見，書面匯報(bào)到宿管科。

5.3每個(gè)系、每棟樓、每層樓月評(píng)衛(wèi)生、大功率結(jié)果居首位的系部長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)書面說(shuō)明情況，提出整改措施交宿管科。

6、《橘井家園》設(shè)一專欄為宿管部發(fā)表獎(jiǎng)勵(lì)和其他本部的內(nèi)容。（待定：為心聯(lián)部設(shè)一專欄講大家關(guān)心的心理問題）

以下為各月的其他安排：

xxxx年9月宣傳制花名冊(cè)制表

1.1新生入學(xué)，各系部按照學(xué)校的安排做好迎新的工作。

1.2出一期《橘井家園》專刊，主要內(nèi)容為宣傳宿舍方面的基本規(guī)范和紀(jì)律，防盜防騙的技巧方法，對(duì)新生生活做一些指導(dǎo)。

1.3各系部長(zhǎng)應(yīng)在此期間晚上去本系各個(gè)寢室看一看，向各個(gè)寢室宣傳一下本部，為新生做一些生活指導(dǎo)，同時(shí)向各寢室發(fā)一份《橘井家園》專刊。創(chuàng)造本部的良好形象。

1.4各系部長(zhǎng)在此期間應(yīng)將本系各寢室成員名單向各班統(tǒng)計(jì)后交到宿管科，并協(xié)助制好花名冊(cè)。

1.5各系部出一張展板，內(nèi)容包括寢室的安全、衛(wèi)生、紀(jì)律等。同時(shí)擬定一份招賢榜。

1.6各系部按照本部要求出一份招賢榜，再一次宣傳招新事宜。

1.7各系部長(zhǎng)去班上宣傳。

新生軍訓(xùn)結(jié)束

1.8以各系部為單位開始招新干事、樓層長(zhǎng)，建議新干事最好為班級(jí)宿管委，新樓層長(zhǎng)最好為班級(jí)宿管委或者女生委。招一些有書法繪畫設(shè)計(jì)方面特長(zhǎng)的。

1.9對(duì)外公布新干事、樓層長(zhǎng)名單。

1.10各系部聯(lián)系xxxx屆干事、樓層長(zhǎng)熟悉日常工作。

xxxx年10月：開始工作分享交流

2.1新干事，新樓層長(zhǎng)，新樓棟長(zhǎng)在9月份的工作熟悉后開始獨(dú)立、正式地工作。

2.2各部長(zhǎng)將各寢室衛(wèi)生檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表和干事、宿管員工作考勤上交作09月的工作匯總。

2.3部長(zhǎng)組織本系召開一次例會(huì)，主要內(nèi)容為干事、樓層長(zhǎng)分享工作中的心得、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流，組織大家共同解決存在的問題，部長(zhǎng)給予意見、指導(dǎo)。

2.4系部長(zhǎng)和樓棟長(zhǎng)例會(huì)二次。第一次為對(duì)干事，樓層長(zhǎng)培訓(xùn)

第二次為經(jīng)驗(yàn)交流，所得成果及工作匯報(bào)。

2.5召集宿管委會(huì)議一次

2.6各個(gè)系組織一些活動(dòng)，活動(dòng)各系自己策劃準(zhǔn)備，要盡量讓大部分人都可以參加。為11月活動(dòng)周積累經(jīng)驗(yàn)。

2.7《橘井家園》內(nèi)容專欄以國(guó)慶為主要內(nèi)容。

xxxx年11月:宿舍文化活動(dòng)周

3.1各系部出一份活動(dòng)策劃書。

3.2系部長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)開會(huì)，共同討論活動(dòng)方案。

3.3與女生部部長(zhǎng)、青協(xié)負(fù)責(zé)人會(huì)面，共同商討，征求意見，邀請(qǐng)老師參加。

3.4宿舍文化活動(dòng)周開始，各系部按活動(dòng)方案密切配合，共同辦好此次活動(dòng)。

3.5活動(dòng)結(jié)束，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的干事、樓層長(zhǎng)進(jìn)行表彰，讓受表彰者發(fā)表心得演講。全校宿管部成員參加會(huì)議。各系部對(duì)活動(dòng)的方式、經(jīng)驗(yàn)、不足以及獲得的效果進(jìn)行總結(jié)。

3.6《橘井家園》為本次活動(dòng)宣傳一次，活動(dòng)結(jié)束后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行一次?？▓?bào)活動(dòng)中的優(yōu)秀班級(jí)、寢室、個(gè)人。

3.7活動(dòng)前各系出一份宣傳海報(bào)?；顒?dòng)后出一份活動(dòng)成果展的展板。各系部長(zhǎng)向獲獎(jiǎng)班輔導(dǎo)員報(bào)喜。

3.8活動(dòng)期間日常工作照常開展。

xxxx年12月：工作質(zhì)量工作成績(jī)

4.1各系部要在肯定前端時(shí)期工作努力、成績(jī)優(yōu)秀的`前提下，提出新的更高一層次的工作要求，提升本部的工作質(zhì)量，增進(jìn)本部的工作形象。

4.2干事工作時(shí)應(yīng)提醒大家注意防寒保暖。

4.3干事、樓層長(zhǎng)匯報(bào)本年度工作總結(jié)。

4.4各系根據(jù)平時(shí)的考核評(píng)選優(yōu)秀干事、樓層長(zhǎng)、宿管委，學(xué)校評(píng)定優(yōu)秀樓棟長(zhǎng)。

4.5開表彰會(huì)，邀請(qǐng)老師參加，頒發(fā)榮譽(yù)證書給獲獎(jiǎng)?wù)摺Ｏ蛩鶎侔嗉?jí)的輔導(dǎo)員報(bào)喜。

4.6《橘井家園》對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)邔诒碚?，宣傳欄以紅白榜對(duì)外宣傳表彰。

xxxx年01月:放假事宜

5.1臨近放假，各系部長(zhǎng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)干事、樓層長(zhǎng)認(rèn)真復(fù)習(xí)備考。

5.2查寢強(qiáng)調(diào)安全工作，《橘井家園》專欄溫馨提示，寢室樓小黑板提示。

5.3工作減量或者暫停。

5.4各系部新年祝福板報(bào)一張。

xxxx年02月：報(bào)到

6.1干事、樓層長(zhǎng)報(bào)道會(huì)一次，彼此見面、暢談，增進(jìn)感情。全校參加。

6.2《橘井家園》專欄宣傳財(cái)物安全。

6.3宣傳欄換歡迎返校的畫報(bào)。

xxxx年03月：培養(yǎng)干事

7.2各系部開始從干事、樓層長(zhǎng)中觀察優(yōu)秀人員。

7.3《橘井家園》以3.15為題作一些簡(jiǎn)介，宣傳欄作一張宣傳畫報(bào)。發(fā)出征稿通知。

7.4各系部召集宿管委開會(huì)一次宣傳本學(xué)期工作安排。

7.5各系準(zhǔn)備活動(dòng)。

xxxx年04月：擇優(yōu)

8.1各系部長(zhǎng)找各個(gè)干事、樓層長(zhǎng)交談，了解他們的想法。初步擬定優(yōu)秀人員名單（不對(duì)外公布）。

8.2《橘井家園》向?qū)W生征稿，選出優(yōu)秀的刊登。宣傳、表?yè)P(yáng)！

xxxx年05月：重點(diǎn)培養(yǎng)

9.1各系部重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀人員。放開部分工作讓他們獨(dú)立完成。

9.2《橘井家園》?？晕逅臑閮?nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)號(hào)召。

xxxx年06月：競(jìng)選交接

10.1有意競(jìng)選下一屆的干事、樓層長(zhǎng)競(jìng)選演講，三個(gè)系一起，從中擇優(yōu)。

10.2選中的人進(jìn)行工作的展望與論述。

10.3交接儀式。

10.4《橘井家園》對(duì)外公布新的名單。宣傳組張榜通告。

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運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七

2016運(yùn)維年終工作總結(jié)樣本 運(yùn)維年終工作總結(jié)樣本1 轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，運(yùn)維部技術(shù)工作總結(jié)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。運(yùn)維年終工作總結(jié)樣本2 歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊qq、玩農(nóng)場(chǎng)、看娛樂網(wǎng)站等;為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：

1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。

2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問題的周期。

3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。運(yùn)維年終工作總結(jié)樣本4 回顧一年來(lái)的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開展。

一、國(guó)干、省干線維護(hù)方面

1、對(duì)國(guó)干省干、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。

2、對(duì)國(guó)干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。

3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。

4、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。

二、機(jī)房日常維護(hù)方面

1、日常維護(hù)工作：按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)字電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線備纖測(cè)試報(bào)表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。

4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。

5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái)，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái)，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)字電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。

6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)字平臺(tái)為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn)，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺(tái)不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過程中，共涉及到了219個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸。

三、線路維護(hù)方面

1、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。

2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。

市場(chǎng)部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作;配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開通工作。

四、用戶服務(wù)方面

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報(bào)修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)，機(jī)頂盒安裝后無(wú)法正常收看，維修這種故障比較耗時(shí)，由于這種故障的增多，同時(shí)由于用戶不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20xx工作思路

一、國(guó)干、省干、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房、按省公司要求，做好日常維護(hù)工作。

二、加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)及安全管理。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。

三、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。我們的服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。相信只有靠我們踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏，20xx的任務(wù)也是會(huì)圓滿完成的。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八

畢業(yè)班教學(xué)工作是學(xué)校教學(xué)工作的重中之重，是學(xué)生整個(gè)小學(xué)階段學(xué)習(xí)成果的總結(jié)和鞏固。對(duì)班主任來(lái)說(shuō)，如何管理好班級(jí)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍尤為重要。我個(gè)人認(rèn)為尊重學(xué)生，塑造人的靈魂，是每一名教育工作者的金鑰匙。只有用它，才能真正開啟學(xué)生的心靈之門！

真誠(chéng)關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，不僅在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上等給予關(guān)心，而且要體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上，平等對(duì)待每一位學(xué)生，要一視同仁，尊重學(xué)生人格，公平、公正、平等對(duì)待班上每一位同學(xué)，融洽師生關(guān)系，暢通師生情感交流渠道，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，這樣他們才能好好學(xué)習(xí)，才會(huì)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。每個(gè)人的內(nèi)心都是一個(gè)充滿豐富情感的世界，小學(xué)學(xué)生更是這方面的富翁。班主任應(yīng)該使盡渾身解數(shù)，去發(fā)掘這個(gè)世界，并在此基礎(chǔ)上去培養(yǎng)學(xué)生對(duì)集體的責(zé)任感，進(jìn)而形成學(xué)生對(duì)國(guó)家民族的使命感，使每位學(xué)生都成為一個(gè)具有健康、完善人格的真正意義上的社會(huì)人。比如我校對(duì)畢業(yè)班實(shí)行的是住讀制，全體同學(xué)都住校學(xué)習(xí)。晚飯時(shí)間是在5點(diǎn)半，而下晚自習(xí)的時(shí)間是9點(diǎn)。很多孩子都正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，在睡覺以前就已經(jīng)餓了。家庭狀況好的可以到小食堂吃點(diǎn)面條，買點(diǎn)面包之類的充饑。但很多孩子沒有過多的零錢去消費(fèi)。我了解到這些后，常根據(jù)寢室的考評(píng)給寢室發(fā)獎(jiǎng)品的形式，買一些蛋糕啊，餅干啊之類的作為獎(jiǎng)勵(lì)。既解決了學(xué)生晚上餓肚子的情況，更重要的是通過這種方式加強(qiáng)了住校生管理，增強(qiáng)了學(xué)生集體榮譽(yù)感，規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)。效果非常明顯。

在愛的同時(shí)，嚴(yán)厲的班規(guī)制度也必不可少。開學(xué)初就制定好班規(guī)，并在全班進(jìn)行學(xué)習(xí)。無(wú)論違反了班規(guī)中的哪一條都嚴(yán)肅處理，絕不姑息。久而久之學(xué)生就把班規(guī)牢牢的記心里，班級(jí)管理的難度自然而然的就下降了。而且也通過這樣的形式進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，成為后期的沖刺復(fù)習(xí)打的基本保證。

自信心是建立在戰(zhàn)勝困難，取得成功的基礎(chǔ)上的。讓每一位同學(xué)都享受成功的喜悅是十分重要的。在每次考試之前，我都做充分的思想動(dòng)員，確定班級(jí)的奮斗目標(biāo)，同時(shí)也幫助學(xué)生確定個(gè)人的切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。并且利用學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金制度和各種資助款項(xiàng)，制定詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。不光包括前幾名，還包括單科第一名，和進(jìn)步獎(jiǎng)。而且根據(jù)進(jìn)步的幅度大小獎(jiǎng)勵(lì)金額也各不相同。既在鼓勵(lì)優(yōu)生取得更好成績(jī)的同時(shí)，也鼓勵(lì)差生取得進(jìn)步?？荚嚱Y(jié)束后，我們及時(shí)總結(jié)，分析得失，并確定下次考試的奮斗目標(biāo)。通過這種一次又一次成功體驗(yàn)的磨練，學(xué)生的自信心就逐漸增強(qiáng)了。到畢業(yè)考試時(shí)，我們班的及格率較往年有大幅度提高。

首先，我著意要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部，而且要盡量多的培養(yǎng)后備干部。記得有一年所帶的畢業(yè)班，我事先找了幾名“班委”學(xué)生，讓他們把第一周的值日任務(wù)承擔(dān)下來(lái)。他們答應(yīng)了，也完成得非常出色。其它同學(xué)感到很驚訝：老師沒有安排值日，每天教室卻干干凈凈的，這幫“班委”真令人佩服。這件事給同學(xué)們留下了深刻的印象。我這時(shí)利用時(shí)機(jī)，在班會(huì)上專題開展討論：幾名班委能夠主動(dòng)把班級(jí)衛(wèi)生搞好，他們給我們服務(wù)，你們自己是什么感覺呢？人為我服務(wù)，我怎么辦？學(xué)生紛紛表示，一定要做到人為我服務(wù)，我必為人服務(wù)。班級(jí)集體榮譽(yù)感自然增強(qiáng)了。

其次，我注意在大型活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。每次學(xué)校舉行大型活動(dòng)，我都利用這些機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體主義教育，提出奮斗目標(biāo)，通過一個(gè)個(gè)小理想，去實(shí)現(xiàn)人生的遠(yuǎn)大理想。為此我做深入細(xì)致的工作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，從而使每個(gè)同學(xué)都能做一份自己應(yīng)盡的工作，每次都取得很理想的成績(jī)和榮譽(yù)。我所帶過的班級(jí)在學(xué)校藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、兒童節(jié)文藝匯演、等方面取得了驕人的成績(jī)。

同時(shí)，我還常利用班級(jí)的突發(fā)事件開展“臨時(shí)班會(huì)”活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。比如有一次我去上課時(shí)，看見黑板沒擦，而且上面畫得亂七八糟的，我當(dāng)時(shí)很生氣，就問，這上面是誰(shuí)的杰作？結(jié)果沒有人承認(rèn)。我又問其他同學(xué)，有沒有誰(shuí)看見了是誰(shuí)畫的？教室里仍然鴉雀無(wú)聲。我當(dāng)時(shí)很詫異，就對(duì)學(xué)生說(shuō)：“難道我們六年級(jí)二班的學(xué)生連承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣都沒有嗎？如果這么大一點(diǎn)小事都敢做不敢當(dāng)，那以后還能做成什么大事？”教室里久久無(wú)語(yǔ)。當(dāng)時(shí)我覺得這件事情由必要在班級(jí)里開一個(gè)“臨時(shí)班會(huì)”了。不然這樣下去，班級(jí)的班風(fēng)就要出問題了。于是，我將所有的學(xué)生叫出教室，排好隊(duì)后再次嚴(yán)厲的問道：“六二班的學(xué)生都是敢做不敢當(dāng)?shù)膯?？”?duì)伍里就開始騷亂起來(lái)，有的同學(xué)就開始指責(zé)做了這件事情而不敢承擔(dān)的同學(xué)。后來(lái)，有一位同學(xué)看我快發(fā)火了，站出來(lái)說(shuō)：“是我干的?！绷钗覜]想到的是，稀里嘩啦的全班的人都站出來(lái)說(shuō)是自己干的。我當(dāng)時(shí)也很驚訝，就問第一個(gè)站出來(lái)的同學(xué)說(shuō)：“是你干的嗎？”他說(shuō)：“不是?！薄澳悄隳銥槭裁匆姓J(rèn)？”他說(shuō)了一句讓大家十分感動(dòng)的話“我不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事讓老師覺得我們懦弱，更不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事破壞大家的團(tuán)結(jié)，更不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事耽誤大家的學(xué)習(xí)時(shí)間?！边@時(shí)全班都響起了掌聲。至此之后，班級(jí)的凝聚力有增強(qiáng)了，都愿意為了這個(gè)集體的榮譽(yù)而努力。

開學(xué)初，我們班的成績(jī)和紀(jì)律等各方面都比六一班差。所以我就在一開始制定了努力超過六一班的目標(biāo)。每次考試都在班里進(jìn)行宣傳，告訴學(xué)生我們跟一班的差距在漸漸縮短，要想完成超越還需要繼續(xù)努力。學(xué)生在老師這樣的不斷刺激下，爆發(fā)出了活力。班干部也更加的負(fù)責(zé)，每天早上來(lái)到學(xué)校后，學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)教室學(xué)習(xí)，操場(chǎng)上再也看不到玩耍的學(xué)生。在班內(nèi)也展開一幫一，師帶徒活動(dòng)。而且每個(gè)師傅之間帶的徒弟也要進(jìn)行比較，每學(xué)月評(píng)選出優(yōu)秀師傅和優(yōu)秀徒弟。對(duì)學(xué)困生還安排了超越目標(biāo)，比如超越自己的同桌等。學(xué)生在這種競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，努力學(xué)習(xí)，最終取得了好成績(jī)。

快到六月份考試時(shí)，面臨著畢業(yè)。學(xué)生顯得很浮躁，班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛有些松懈。并且學(xué)生的壓力也大，需要釋放。如果管理的太嚴(yán)，或許學(xué)生容易走極端。我跟另一位配班老師就分別找學(xué)生談心，了解他們的學(xué)習(xí)和生活，解決他們心中的疑惑。而且我每節(jié)課都會(huì)在教室后面坐著聽課，了解學(xué)生上課的表現(xiàn)，下課后有針對(duì)性的進(jìn)行談話。

六月初，我將這幾年來(lái)學(xué)生參加各種活動(dòng)的照片做成了幻燈片，并配上音樂。利用某一天晚自習(xí)的時(shí)間播放給學(xué)生看，學(xué)生看著屏幕上的照片，想起過去的種種，一個(gè)個(gè)泣不成聲。很多學(xué)生都非常感動(dòng)，很珍惜六年的同學(xué)情誼。我利用這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，只有當(dāng)我們都努力學(xué)習(xí)，才能有好的未來(lái)，才能更好的維持這份情誼，才對(duì)得起老師的一片苦心。從此，學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭明顯不一樣了。哪怕就是平時(shí)調(diào)皮搗蛋的孩子也聽話了許多，放佛一下子就長(zhǎng)大了一樣。

當(dāng)然，要想成為一位讓學(xué)生佩服、信任，甚至崇拜的班主任，就一定要在所教學(xué)科上，真正能給學(xué)生以啟迪。不然的話，一切工作將成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。我愿在這方面繼續(xù)努力，真正成為學(xué)生學(xué)業(yè)方面的導(dǎo)師。美國(guó)心理學(xué)家布魯納說(shuō)：“人的靈魂深處都有一個(gè)根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者?！备鶕?jù)這一觀點(diǎn)，我在教學(xué)中采用了質(zhì)疑問難的方法，有效地喚醒了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)踐證明，“學(xué)生的大腦不是一個(gè)需要填充的機(jī)器，而是一支等待被點(diǎn)燃的火把”。當(dāng)我們的學(xué)生能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的時(shí)候，他們的創(chuàng)新意識(shí)已經(jīng)蘇醒，一旦他們張開想象的翅膀，創(chuàng)新思維的火把就被點(diǎn)燃，接著就是創(chuàng)新的熊熊火焰，教師只有不懈努力探索，才能讓每一個(gè)學(xué)生都舒展雙翅在知識(shí)的天空自由地飛翔！但是新世紀(jì)教育的挑戰(zhàn)不僅是針對(duì)學(xué)生，更重要的是針對(duì)老師，因此，新世紀(jì)的教師必須不斷充實(shí)自己，具有開拓和創(chuàng)新的精神。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十九

根據(jù)《資陽(yáng)市教育局關(guān)于做好20xx年學(xué)生資助政策宣傳月活動(dòng)的通知》（資教辦發(fā)〔20xx〕75號(hào)）文件要求，現(xiàn)將我縣九月開展學(xué)生資助政策宣傳月活動(dòng)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)

為切實(shí)做好20xx年學(xué)生資助政策宣傳月工作，讓廣大學(xué)生特別是新生及其家長(zhǎng)全面了解國(guó)家資助政策，消除后顧之憂，順利入學(xué)就讀。樂至縣教育局非常重視此項(xiàng)工作，成立了以教育局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，由學(xué)生資助管理中心負(fù)責(zé)人及各學(xué)校校長(zhǎng)為成員的學(xué)生資助政策宣傳月活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了由學(xué)生資助管理中心牽頭組織，各學(xué)校分工負(fù)責(zé)、互相協(xié)調(diào)配合的工作運(yùn)行機(jī)制。及時(shí)制定切實(shí)可行的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策宣傳工作方案。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策宣傳工作進(jìn)行了全面的工作部署，提出了工作要求。

二、具體措施和做法

(一)突出重點(diǎn)，把握節(jié)奏

資助政策宣傳工作做到有計(jì)劃，分步驟，突出重點(diǎn)，把握節(jié)奏。招生錄取期間，重點(diǎn)宣傳、詳細(xì)解讀國(guó)家助學(xué)政策，宣傳黨和政府對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的親切關(guān)懷，綠色通道、國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金、國(guó)家助學(xué)貸款等資助政策的申請(qǐng)條件、評(píng)審程序、資助標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)要求。讓每位家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生吃上定心丸，放心到新學(xué)校報(bào)到入學(xué)。

(二)加大宣傳力度

1、充分發(fā)揮電視、廣播、等新聞媒體的主陣地作用。積極與縣電視臺(tái)、廣播站協(xié)調(diào)配合，采取靈活多樣的宣傳形式，確保宣傳工作取得實(shí)效。

2、在學(xué)校、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、村委會(huì)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)160余幅，張貼宣傳畫300余幅，發(fā)傳單1200余張。

3、在學(xué)校開學(xué)時(shí)，向?qū)W生宣傳、講解免費(fèi)提供教科書、補(bǔ)助學(xué)生生活費(fèi)、普高國(guó)家助學(xué)金、中職國(guó)家助學(xué)金政策，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育，勉勵(lì)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)、報(bào)效祖國(guó)。

4、教師利用家訪之機(jī)，給農(nóng)村群眾宣傳免費(fèi)提供教科書、補(bǔ)助寄宿學(xué)生生活費(fèi)政策，在廣泛的宣傳活動(dòng)中，使學(xué)生、教師、群眾了解掌握免費(fèi)提供教科書、補(bǔ)助貧困家庭寄宿學(xué)生生活費(fèi)、普高國(guó)家助學(xué)金、中職國(guó)家助學(xué)金及免學(xué)費(fèi)政策，并接受人民群眾的監(jiān)督，創(chuàng)設(shè)良好的工作氛圍。

通過宣傳，使國(guó)家資助政策家喻戶曉、人人皆知，解除人民群眾因家庭經(jīng)濟(jì)困難擔(dān)心孩子上不起學(xué)的后顧之憂。在今后的'工作中，我們將一如既往地開展好此項(xiàng)宣傳工作，使這一項(xiàng)民心工程深入人心。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十

4、積極做好各時(shí)期工作情況調(diào)研、督查、匯報(bào)，全面了解、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、信息，為公司決策提供有力依據(jù)。

5、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和好評(píng)。

綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：

1、 強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升本人綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，故此，我自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并提高自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃、有目的地做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時(shí)刻向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書。我感覺，社會(huì)也是一本書，而且更豐富，更有實(shí)際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對(duì)人處事及語(yǔ)言、文字表達(dá)等。與此同時(shí)，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十一

隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，包括工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域。這樣以來(lái)，工程設(shè)計(jì)過程中形成的大量電子文件也就成為電子檔案管理的重要對(duì)象。電子文件的歸檔、保存、管理、輸出等工作已經(jīng)成為工程設(shè)計(jì)單位正常運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。所以，全方位做好工程設(shè)計(jì)中的電子檔案管理工作對(duì)相關(guān)單位維持正常是極為重要的。鑒于此，本文主要就如何做好電子檔案管理工作進(jìn)行了認(rèn)真探討。

的重要前提。電子文件的非直讀性特征決定了相關(guān)工作人員應(yīng)該首先制定健全的電子文件歸檔驗(yàn)收制度，并做好制度的宣傳工作，進(jìn)而為電子文件的歸檔、驗(yàn)收工作提供可靠的制度保障。以cad文件的歸檔為例，歸檔人員首先要按規(guī)定填寫電子文件歸檔通知單，通知單上必須有工程負(fù)責(zé)人、經(jīng)手人以及審核人的簽名。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍w檔程序和詳盡的規(guī)章制度保證了歸檔的準(zhǔn)確性。但是，由于部分工程的工期較為緊張，遵從嚴(yán)格的程序需要花費(fèi)大量時(shí)間，這將會(huì)與工作時(shí)效產(chǎn)生矛盾。所以，可以采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)手段，將歸檔前的準(zhǔn)備工作也納入到自動(dòng)化管理的進(jìn)程中。這樣就可以在提高歸檔質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高電子文件歸檔的效率。

在電子檔案管理的電子歸檔過程中，歸檔人要注意將不同種類、不同格式的電子文件梳理整齊。眾所周知，在工程設(shè)計(jì)中，從工程投標(biāo)書、招標(biāo)書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、委托書、計(jì)算書到技術(shù)說(shuō)明書等形成了不同種類不同格式的電子文件，有ecel表格、world文件、掃描形成的tif文件等等。并且，這些文件大都在工程設(shè)計(jì)正式開始之前形成，不僅涉及面廣，而且內(nèi)容繁雜，給電子歸檔帶來(lái)一定的困難。為了使這些電子文件有條理地歸檔，文件蓋章生效要以電子文件歸檔通知單為依據(jù)，從而提高這些電子文件的歸檔率。

對(duì)于cad電子文件的歸檔可以采用dwg格式，因?yàn)檫@種格式可以在cad中直接打開，接受直觀檢查，尤其是對(duì)檔案標(biāo)識(shí)的檢查，而且對(duì)歸檔后期的整理、編輯、利用、輸出及圖紙保管工作都非常重要。同時(shí)，對(duì)于制作過程中的錯(cuò)誤如文字線形、擴(kuò)大紙形等問題也可以做到及時(shí)的糾正，大大提高cad出圖合格率。但它也存在著一定的問題，如勞動(dòng)強(qiáng)度大、費(fèi)時(shí)費(fèi)工等。

對(duì)于plt格式的文件，恰巧與dwg格式的文件優(yōu)缺點(diǎn)相反。plt格式的文件在歸檔時(shí)圖像不能直觀顯示，但是文件內(nèi)容保持不變，不隨閱讀、輸出平臺(tái)的改變而改變。

對(duì)于pdf格式的文件，其一般為只讀模式，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)的任何修改。實(shí)質(zhì)上就是在計(jì)算機(jī)上閱讀紙質(zhì)文件的電子版，有一定的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用。

電子文件是形成紙質(zhì)文件的源頭，而對(duì)歸檔電子文件的檢驗(yàn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最后一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。檢查力求全面，兼顧電子圖中的檔案標(biāo)識(shí)和電子圖信息處理過程中的物理結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)的變化問題。主要工作包括：一是檢查圖紙目錄及其格式、目錄列表、會(huì)簽欄、案卷名稱、標(biāo)識(shí)名稱、圖號(hào)、日期、施工階段、序號(hào)、復(fù)用圖的排列、圖框的格式等；二是檢查本卷的其他電子圖，包括文件是否存在垃圾、字符大孝文本位置、符號(hào)標(biāo)識(shí)、對(duì)角號(hào)、圖號(hào)、名稱以及圖框的格式等。但是，需要注意的一點(diǎn)是，電子文件對(duì)設(shè)備及其標(biāo)準(zhǔn)有較強(qiáng)的依賴性，加之?dāng)?shù)據(jù)類型、文件格式的多樣化，文件很可能在經(jīng)過制作、保存、載體轉(zhuǎn)換等信息處理之后，在歸檔檢查時(shí)出現(xiàn)問題，例如使用的字形存在差異；同種字形但是版本有所區(qū)別；電子圖正常，但是歸檔后部分文字發(fā)生串位、變形，甚至出現(xiàn)亂碼。

以鋼結(jié)構(gòu)的電子圖為例，如果使用日本的制圖軟件，而不加專有字形，那么二級(jí)鋼筋符號(hào)就會(huì)全部丟失。此外，許多軟件經(jīng)過研發(fā)出現(xiàn)了由低級(jí)到高級(jí)的很多版本，這樣也會(huì)為電子檔案管理工作帶來(lái)一些問題。例如，由cad14到cad，各種版本的軟件都在使用。但是，如果利用低版本的電子圖在高版本中作圖，則會(huì)導(dǎo)致電子圖保存后會(huì)出現(xiàn)實(shí)線、點(diǎn)畫線、標(biāo)注線以及線寬的差異。尤其是在機(jī)械制圖中，如果部件實(shí)體的外圍輪廓線粗細(xì)不均，混同于標(biāo)注線，那么設(shè)備制造的現(xiàn)場(chǎng)審圖的難度將大大增加。因此，采用不同軟件、同一軟件的不同版本都會(huì)導(dǎo)致文件在格式、編碼、讀取方式和編輯方式的眾多區(qū)別，進(jìn)而直接影響到文件跨平臺(tái)的閱讀和輸出工作?？傊?，實(shí)現(xiàn)一個(gè)單位內(nèi)部操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及版本的規(guī)范統(tǒng)一，成為電子文件歸檔最后關(guān)口的重要任務(wù)。

在工程設(shè)計(jì)單位內(nèi)部，各個(gè)專業(yè)部門之間必定會(huì)進(jìn)行大量的信息交換和圖紙會(huì)審工作，以適應(yīng)各種變化，例如施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、客戶方提出的新要求等。這其中必然會(huì)涉及到電子文件的不斷修改和完善。當(dāng)前，大多數(shù)單位采用的是保留最終版本的方式，即以第二次修改的版本覆蓋起初版本，以第三次修改的版本覆蓋第二次的版本，這樣的方式極易產(chǎn)生最終版本電子圖與實(shí)際變更過程記載的丟失。國(guó)外的一些工程，如土耳其工程中，每次電子圖的修改版本都加以歸檔保存，編號(hào)為abc等，借此對(duì)工程修改的全過程有一個(gè)完整的記錄。但是，由于兩次修改之間的時(shí)間間隔難以確定，之前修改的圖紙已達(dá)到施工現(xiàn)場(chǎng)，紙質(zhì)文件與變更通知單一旦收集不完整，就會(huì)導(dǎo)致電子文件和紙質(zhì)文件的不一致。由此可見，如果直接采用覆蓋的最終版本歸檔形式反映不出整個(gè)的變更過程，可能會(huì)為將來(lái)電子文件、紙質(zhì)文件的利用帶來(lái)了極大地不便。

綜上所述，電子文件歸檔管理工作已經(jīng)成為工程設(shè)計(jì)單位不可或缺的重要組成部分。在此之前，過去設(shè)計(jì)一項(xiàng)工程可能需要一年甚至一年半的時(shí)間，現(xiàn)在則只需要半年甚至更短的時(shí)間，而人力資源卻只占了以前的三分之一左右。有些類似工藝流程及設(shè)備只需在電子文件上更改編號(hào)就可轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)產(chǎn)品，勞動(dòng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量也將得到成倍的提高。所有這些成效的取得都離不開電子檔案管理帶來(lái)的便利。在充分認(rèn)識(shí)到電子檔案管理成效的基礎(chǔ)上，我們要切實(shí)關(guān)注電子檔案管理過程中的各個(gè)細(xì)節(jié)，包括歸檔前的準(zhǔn)備工作、不同格式、不同類型文件歸檔時(shí)應(yīng)注意的問題，電子文件歸檔后的驗(yàn)收檢查工作以及電子文件修改后的歸檔工作等等，將工程設(shè)計(jì)過程的電子文件歸檔管理納入到一個(gè)完整的系統(tǒng)之中。

運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十二

檔案能夠充分展現(xiàn)工作的成果，對(duì)已完成的工作留下痕跡，并為以后的工作提供歷史資料，是工作管理的寶貴組織過程資產(chǎn)。如何能夠管理運(yùn)用好這些資料，使已存檔文件都能快速的查找，做到清楚明了，是分行工作管理的一個(gè)重要工作，現(xiàn)將檔案管理經(jīng)驗(yàn)介紹如下：

首先，梳理資料類型，建立科學(xué)的查詢目錄。因?qū)嶋H工作需要，目前很多工作文檔等都還是紙質(zhì)文件，這造成科技資料繁多且雜亂。根據(jù)日常使用規(guī)律，將存檔資料分為呈批申請(qǐng)類、設(shè)備采購(gòu)類、生產(chǎn)運(yùn)行類、日常管理類等，并根據(jù)分類將每份檔案登記臺(tái)賬。

其次，對(duì)已完工的資料進(jìn)行及時(shí)入庫(kù)存檔，同時(shí)為避免檔案的丟失，對(duì)借出的資料進(jìn)行登記，并定期梳理出借時(shí)間，對(duì)長(zhǎng)期借出的檔案進(jìn)行催還，以免借出時(shí)間過久，造成的檔案丟失。

最后，定期檢查資料室，將已滿五年的檔案進(jìn)行打包整理，保持檔案資料柜的整潔明了。

持之以恒，貴在堅(jiān)持。條條大路通羅馬，對(duì)檔案管理的方法有很多，但能夠管理好的關(guān)鍵都是堅(jiān)持?？萍紮n案的管理是一個(gè)長(zhǎng)期細(xì)致的工作，只有堅(jiān)持不懈，才能夠?qū)⒚糠輽n案都管理好。

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