總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累知識，提高工作和學(xué)習(xí)效果。撰寫總結(jié)時(shí)，要注意客觀、客觀、全面和真實(shí)，不夸大和縮小事實(shí)。這些總結(jié)范文都是經(jīng)過篩選和整理的，希望能給大家提供一些有用的參考和指導(dǎo)。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇一
眼下，在一項(xiàng)建筑裝飾工程招標(biāo)過程中，業(yè)主為了選擇一支或幾支裝飾公司的隊(duì)伍總是煞費(fèi)苦心。首先要考察了解施工企業(yè)的資質(zhì)情況、施工業(yè)績情況、資金使用情況、質(zhì)量管理體系情況、設(shè)計(jì)能力、技術(shù)保證情況等等，如果已入圍參加了投標(biāo)，那就進(jìn)一步把考察變成了審查，價(jià)格的合理性如何？圖紙?jiān)O(shè)計(jì)質(zhì)量如何？造型美不美？功能是否合理？色彩是否協(xié)調(diào)？材料使用的檔次高低，施工隊(duì)伍的質(zhì)量，施工過的類似工程質(zhì)量如何？在建工程的管理現(xiàn)狀，直至今后工程管理的項(xiàng)目經(jīng)理是誰？而且要見人談話“當(dāng)面對象”，考核提問，這樣的業(yè)主你不得不佩服他們的精明，在社會發(fā)展經(jīng)濟(jì)大潮影響下，各類裝飾公司魚龍混雜，虛假偽劣之作層出不窮，提高警惕，防患于未然，未必不是好事，現(xiàn)在業(yè)主尤其是重視在即將進(jìn)行的裝飾工程，項(xiàng)目由誰負(fù)責(zé)，特別關(guān)心這位項(xiàng)目經(jīng)理個人能力、閱歷。
早幾年前，裝飾行業(yè)中就開始重視項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，進(jìn)行資格考評并發(fā)證照，隨著近幾年建筑裝飾行業(yè)高速發(fā)展，行業(yè)管理逐步規(guī)范，業(yè)主的鑒賞能力和質(zhì)量意識日益提高，項(xiàng)目管理在建筑裝飾施工中愈發(fā)顯現(xiàn)出它的重要性，一個成功的裝飾工程，從設(shè)計(jì)到施工流暢，質(zhì)量上乘，工期保證，價(jià)格合理，總效果好，甲方滿意，乙方又按時(shí)收到合適的利潤，雙方合作愉快的項(xiàng)目后面必然有一幫能人，進(jìn)行著出色的項(xiàng)目管理。可以說，一人有卓識遠(yuǎn)見的建筑裝飾公司，必然重視項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)。
一、項(xiàng)目管理的由來
1986年我國各新聞媒體都報(bào)道并大力推薦“魯布革效應(yīng)”——引出了項(xiàng)目法施工，魯布革水力發(fā)電站位于云南省是我國20世紀(jì)80年初國家重點(diǎn)項(xiàng)目，建設(shè)7年花了十幾個億仍然上不去，通過國際招標(biāo)日本大成公司以最低價(jià)中標(biāo)，由于采用了先進(jìn)的項(xiàng)目法管理，項(xiàng)目雖然巨大，管理人員卻僅有20—30人，招收合同工人500名，它們設(shè)備先進(jìn)，施工科學(xué)，勞動力講實(shí)績，材料講節(jié)約，分配講合理，固定收入少，超額獎勵多，確實(shí)是多、快、好、省的提前4個月完成了任務(wù)，還凈賺1000萬美元效益。我國建筑行業(yè)為此專門派員收集經(jīng)驗(yàn)，上報(bào)并推廣、報(bào)道，震動的效應(yīng)也由此拉開了我國在建筑總承包企業(yè)、施工總承包企業(yè)和專業(yè)施工企業(yè)全面推行項(xiàng)目管理的序幕。
二、初嘗項(xiàng)目法施工的甜頭
建筑工程采用項(xiàng)目管理走在裝飾行業(yè)前面，已有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1995年春節(jié)我公司開展冬季培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行，專門舉辦了項(xiàng)目管理的技術(shù)講座，詳細(xì)闡述了項(xiàng)目管理的歷史，重要性、科學(xué)性。項(xiàng)目管理的關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理，以及對它的具體要求，如何引入競爭機(jī)制搞好項(xiàng)目管理，以及一些具體的操作辦法，從此我公司在裝飾工程管理方面掀開了新的一頁。先在一些小項(xiàng)目做試點(diǎn)，盡管經(jīng)驗(yàn)不足，但裝飾工程項(xiàng)目的過程控制加強(qiáng)了，甲方、監(jiān)理方、協(xié)作方和公司項(xiàng)目部的關(guān)系理順了，經(jīng)濟(jì)效益也大有提高，初步嘗到項(xiàng)目法管理的甜頭，接著我們在一系列較大的項(xiàng)目中推廣使用，逐步全面推開。
同一時(shí)期，國家建設(shè)部及中國建筑裝飾協(xié)會，江蘇省及南京市各建筑裝飾行業(yè)協(xié)會，逐步從眾多的裝飾公司實(shí)踐操作中總結(jié)挖掘出這種科學(xué)的管理方法，迅速制定了配套發(fā)展的管理方法和措施，在全國范圍內(nèi)舉辦了大大小小的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，視業(yè)績情況和培訓(xùn)情況頒發(fā)等級項(xiàng)目經(jīng)理證書、在招投標(biāo)過程中明確對項(xiàng)目經(jīng)理的要求，還舉辦項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)交流會，給優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理頒發(fā)獎狀獎牌。這些舉措對裝飾工程施工的健康發(fā)展，無疑起到了巨大的推動作用，對裝飾工程的過程控制也起到了質(zhì)的飛躍。
三、堅(jiān)持先進(jìn)辦法，不斷完善提高，尤其重視培養(yǎng)好項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目管理搞得好不好，關(guān)鍵在項(xiàng)目經(jīng)理的好壞，對我國單個或多個施工項(xiàng)目而言；項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人委托的法人代表，也是與企業(yè)相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是理論與實(shí)踐兼能，技術(shù)與經(jīng)濟(jì)兼通，管理與組織兼行的復(fù)合性人才，也就是平時(shí)我們常說的項(xiàng)目經(jīng)理要：懂管理：對施工規(guī)范質(zhì)量安全，標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)濟(jì)核算、人事安排都要了解熟悉。會算帳：能對工程進(jìn)行量、本、利的分析。知行情：現(xiàn)在是信息時(shí)代，及時(shí)掌握合適的信息就能得到效益，采購到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的材料。及時(shí)知道對手的情況，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。懂技術(shù)：能根據(jù)工程中不斷出現(xiàn)的問題，及時(shí)排除，自己能畫圖，準(zhǔn)確表達(dá)工程語言。肯吃苦：勤能補(bǔ)拙，苦能做出隊(duì)伍的表率。有奉獻(xiàn)精神的領(lǐng)導(dǎo)才能規(guī)范隊(duì)伍的行為。善公關(guān)：內(nèi)部要協(xié)調(diào)，外部與業(yè)主、監(jiān)理，配合單位也要不斷協(xié)調(diào)。
項(xiàng)目經(jīng)理有了上述的本領(lǐng)，團(tuán)結(jié)好項(xiàng)目班子一批人，領(lǐng)導(dǎo)好勞務(wù)隊(duì)伍，控制住成本、質(zhì)量、安全、工程進(jìn)度，搞好標(biāo)化現(xiàn)場，可以說沒有做不好的工程，從建設(shè)工程中移植到裝飾裝修工程中的項(xiàng)目管理，目前已遍地開花結(jié)果，而且項(xiàng)目管理近幾年已廣泛使用在其他領(lǐng)域，顯示出它強(qiáng)勁的生命力。
四、重視新人培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，確保企業(yè)發(fā)展后勁
每一個建筑裝飾工程項(xiàng)目管理部都是為企業(yè)“添磚加瓦”，生產(chǎn)效益的小單位，抓好項(xiàng)目管理，抓好項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)是每個裝飾企業(yè)的重要課題，我們公司每年除了請專家、教授，為職工舉辦專業(yè)技術(shù)講座外，鼓勵職工參加學(xué)歷教育，參加各種專業(yè)教育培訓(xùn)班，組織參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀工程和同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)目部之間開座談會總結(jié)切磋，尤其加強(qiáng)對項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
我們經(jīng)歷了十幾年的裝飾工程生涯，經(jīng)歷了數(shù)千項(xiàng)工程，深切的認(rèn)識到擁有一批稱職的項(xiàng)目經(jīng)理，一批德才兼?zhèn)?，?jīng)驗(yàn)豐富，開拓進(jìn)取的項(xiàng)目經(jīng)理就是企業(yè)的寶貴財(cái)富，悟出這點(diǎn)道理，一定要堅(jiān)持下去，走好項(xiàng)目管理這條道，不斷培養(yǎng)出更優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理讓裝飾工程的管理工作更上一層樓。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇二
引言：我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使電力企業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，電力基建工作也迎來新的發(fā)展高潮，為提高基建管理工作的科學(xué)性，在基建管理中引進(jìn)項(xiàng)目管理師勢在必行。探討了項(xiàng)目管理師在電力基建工作中的作用和重要性，指出電力企業(yè)在項(xiàng)目管理師管理工作中應(yīng)注意的幾方面。
關(guān)鍵詞：基建管理;項(xiàng)目管理師;信息化
隨著20電荒現(xiàn)象的重現(xiàn)，電力在國民生產(chǎn)生活中占據(jù)的位置愈加突出，加速電力企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)任務(wù)也越來越緊迫。電力基建項(xiàng)目點(diǎn)多、面廣、線長，如何在電力基建工作中實(shí)現(xiàn)以最合理的投資獲得最大的收益，使工程進(jìn)度、質(zhì)量控制等各項(xiàng)工作更趨科學(xué)，是電力基建管理部門必須重視的問題，也是目前擺在電力基建單位的重要問題之一。
一、項(xiàng)目管理師的引進(jìn)
項(xiàng)目管理是20世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來的一種計(jì)劃管理方法，是指把各種系統(tǒng)、資源和人員有效結(jié)合在一起，采用規(guī)范化的管理流程在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。而項(xiàng)目管理師是指掌握項(xiàng)目管理原理、技術(shù)、方法和工具，參與或領(lǐng)導(dǎo)啟動、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制和收尾過程的活動，確保項(xiàng)目能在規(guī)定的范圍、時(shí)間、質(zhì)量與成本等約束條件下完成既定目標(biāo)的人員。
目前項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科體系，但是進(jìn)入我國的時(shí)間卻并不是很長。在我國加入世界貿(mào)易組織(wto)之后，各項(xiàng)工作與國際接軌的程度越來越大，項(xiàng)目管理的重要性才越來越凸顯出來，越來越多的企業(yè)以及組織的決策者認(rèn)識到運(yùn)用項(xiàng)目管理知識、工具和技術(shù)可以為他們大大減少項(xiàng)目的盲目性，減少項(xiàng)目中種種失誤帶來的巨大損失。
9月，我國勞動和社會保障部將項(xiàng)目管理師列入了第4批國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(勞社廳發(fā)[]10號文)，項(xiàng)目管理師執(zhí)業(yè)證書已經(jīng)成為我國項(xiàng)目管理人員執(zhí)業(yè)和任職的資格憑證，也是我國項(xiàng)目管理走向科學(xué)化、現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。
目前我國項(xiàng)目管理師的普及率還不是很高，只有少數(shù)大型企業(yè)和大型項(xiàng)目能夠在項(xiàng)目管理中引進(jìn)項(xiàng)目管理師體制，采用科學(xué)的項(xiàng)目管理方式。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，對電力的需求量越來越高，尤其是隨著新能源、新技術(shù)的應(yīng)用，電力基建工作迎來新的發(fā)展高潮。比如越來越多的新建核電項(xiàng)目、風(fēng)電項(xiàng)目以及光伏發(fā)電項(xiàng)目，都需要大規(guī)模的基建工作，要想保證這些項(xiàng)目能夠按照既定規(guī)劃科學(xué)、健康地向前推進(jìn)，引進(jìn)具有先進(jìn)項(xiàng)目管理理念和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理師勢在必行。
二、項(xiàng)目管理師在電力基建管理中的作用
電力基建項(xiàng)目的建設(shè)往往牽涉的人、事、部門都非常多，其工期、質(zhì)量和成本控制非常重要，更加凸顯了項(xiàng)目管理師在整個基建項(xiàng)目管理中的優(yōu)勢與地位。
對于電力企業(yè)而言，基建管理是一項(xiàng)既非常復(fù)雜又極其關(guān)鍵的工作，大部分電力基建項(xiàng)目投資動輒上億，管理水平的高低不僅關(guān)系著基建項(xiàng)目本身的完成情況，還關(guān)乎項(xiàng)目完成后長期的項(xiàng)目回報(bào)受益，因此，其管理必須謹(jǐn)慎、科學(xué)、細(xì)致;對社會而言，電力基建項(xiàng)目往往承擔(dān)著向某個地區(qū)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目或向商業(yè)、金融或人口密集區(qū)之類重點(diǎn)區(qū)域供電的責(zé)任，對地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。
1.掌握科學(xué)管理方法
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的電力基建項(xiàng)目管理信息化的程度越來越高，為解決多個基建項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)、信息共享以及管理同步等問題，提高工程管理的'科學(xué)性，更好地為企業(yè)經(jīng)營決策者提供工程管理中的各類信息，項(xiàng)目管理師必須合理利用基建管理信息化系統(tǒng)，利用現(xiàn)代化的方式進(jìn)行項(xiàng)目管理，建立科學(xué)的管控流程，尤其是要嚴(yán)格遵守國家和國網(wǎng)公司規(guī)定的各種基建程序?；ǔ绦蚴谴笮晚?xiàng)目建設(shè)的生命線，只有認(rèn)真履行這些程序，工程才能順利地向前推進(jìn)，少走彎路，進(jìn)度也因此可得到合理控制。
如前所述，電力基建項(xiàng)目涉及的部門以及人員、行業(yè)都非常繁多，要把方方面面的人都調(diào)動起來，為一個工程服務(wù)，并不是一件容易的事情。項(xiàng)目經(jīng)理的75%的時(shí)間和精力都用在溝通上，由此可見有效溝通的重要性。作為一名職業(yè)的項(xiàng)目管理人員，項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備良好的溝通技巧，積極主動地做出溝通工作計(jì)劃，根據(jù)工程的進(jìn)度安排，把每個階段可能涉及到的部門和人員列出來，并把需要協(xié)調(diào)和溝通的事項(xiàng)進(jìn)行整理，然后根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度按照計(jì)劃提前進(jìn)行溝通，主動與相關(guān)部門進(jìn)行接洽，匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，提前組織相關(guān)的匯報(bào)會、研討會、碰頭會等，采取合適的溝通方式，力求在工程進(jìn)行當(dāng)中各部門都能齊心協(xié)力，步調(diào)一致，保證項(xiàng)目如期順利進(jìn)行，最大限度地將進(jìn)度控制在計(jì)劃之中。
三、電力企業(yè)要加強(qiáng)項(xiàng)目管理師的管理
對于電力企業(yè)而言，培養(yǎng)大規(guī)模不同層次的項(xiàng)目管理人才是基建人才培養(yǎng)的重中之重，應(yīng)該采取多種人才培養(yǎng)方式，采取職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，加大職業(yè)資格的審查力度，促使項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高基建管理水平。
1.采取準(zhǔn)入制度，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇三
很幸運(yùn)的參加了今年9月份在成都舉辦的國航股份工程技術(shù)分公司第二期項(xiàng)目管理培訓(xùn)。這對于一個走上管理崗位時(shí)間不長，缺少管理理論和實(shí)踐的我來說，這3天的培訓(xùn)中收獲了很多，對我今后的工作有很大的幫助。下面是看看我參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)的心得體會：
項(xiàng)目管理就在我們的身邊
剛剛開始的時(shí)候，覺得項(xiàng)目管理是苦澀難懂的，而且項(xiàng)目這個詞也應(yīng)該離我們的航空維修相隔甚遠(yuǎn)。其實(shí)就對項(xiàng)目管理的概念：“項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法。通過一個臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化?！彪S著培訓(xùn)的深入和沈老師深入淺出的培訓(xùn)內(nèi)容和互動案例，我漸漸的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)就在我們身邊，就在我們生活工作的每一個角落。學(xué)好項(xiàng)目管理，對我們今后解決處理工作和生活中遇到的許許多多的事情，都會有很大幫助。
團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的環(huán)境
一個好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個共同認(rèn)可的明確目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的每個工段、放行小組就是一個小團(tuán)隊(duì)。按工作單做工作，做一項(xiàng)簽一項(xiàng)，按質(zhì)按量按時(shí)、安全正點(diǎn)的保障每一個航班就是我們目標(biāo)。一個團(tuán)隊(duì)常常被比做是一個木桶，木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵相互學(xué)習(xí)。都不去做那片最短的木板，這樣一來團(tuán)隊(duì)內(nèi)的學(xué)習(xí)氣氛濃烈，長此以往整個團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也會得以提高。正因?yàn)橛辛宋覀冊诠ぷ髦泻玫陌l(fā)揮，在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)出的自我價(jià)值，才能使我們有更好的心情和信心來面對家庭、生活。
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)一個團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。當(dāng)然一個好的領(lǐng)導(dǎo)人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，這樣一來他的團(tuán)隊(duì)會凝結(jié)出更強(qiáng)的力量，他就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。在我們的現(xiàn)在的維修體系中，隨著市場的日益增大，我們的維修范圍，維修網(wǎng)點(diǎn)也日益增多。面對的管理點(diǎn)的分散，工作深度的需求，安全責(zé)任的落實(shí)，作為一個機(jī)務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理身上的擔(dān)子是艱巨的。我們維修隊(duì)伍需要那些敢于用賢才，敢于信任，敢于放權(quán)，敢于承擔(dān)責(zé)任的技術(shù)干部，這樣帶出的團(tuán)隊(duì)會凝結(jié)出更強(qiáng)的力量。所以一名好的項(xiàng)目經(jīng)理是維修隊(duì)伍中帶頭人，是維護(hù)作風(fēng)的靶標(biāo)人，也是現(xiàn)代維修工作的領(lǐng)路人。
項(xiàng)目管理的常見方法
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)并掌握了一些項(xiàng)目管理的工具、技巧，了解到項(xiàng)目管理的全過程。以下是我收集整理的項(xiàng)目管理的常見方法：
1.頭腦風(fēng)暴+ wbs + vip 原則;(頭腦風(fēng)暴期間的不評估是很重要的，這是很多人容易犯錯的地方);( vip 原則= value + interesting +positive，也就是在做事情的時(shí)候考慮問題一定要積極)。
2.雙贏的戰(zhàn)略或者是多贏的戰(zhàn)略應(yīng)該養(yǎng)成思維的定式，同時(shí)要學(xué)會站在別人的立場上看一些問題。
3.項(xiàng)目管理是動態(tài)的，理論是滯后的，項(xiàng)目管理就是要養(yǎng)成積極的思維方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
4.項(xiàng)目管理就是做好一件事情，不要總是看到別人的錯誤，總是能夠站在全局的角度來看待問題，要有項(xiàng)目管理的空間管理感覺。
5.差異是一種力量，整合差異資源是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。
6.做事情的時(shí)候有時(shí)候要逼死自己，往往能有置之死地而后生的結(jié)果。
7.剛性的計(jì)劃任務(wù)時(shí)，一定要給出彈性的工作時(shí)間。
8. 溝通管理中的一些策略的使用可以使項(xiàng)目更好的完成
9.四個凡是都是風(fēng)險(xiǎn)存在的地方。(凡是新人，凡是第一次，凡是不知道，凡是涉外就是高風(fēng)險(xiǎn)的地方)。
10.要習(xí)慣于回到問題的原點(diǎn)，總是回顧客戶的需求是非常關(guān)鍵的，知道誰是最重要的項(xiàng)目利益人。
11.用一個小的例子，使大家深刻的記住了人際交往的九大原則;(寬容，記住對方的名字，真誠，讓對方感到重要，盡可能的滿足對方的渴望，面帶微笑，善于傾聽，經(jīng)常的贊美別人，尊重對方)。
溝通是項(xiàng)目管理的橋梁
在我們的機(jī)務(wù)維修工作過程中，雖然看似工作的性質(zhì)是與機(jī)器打交道，其實(shí)與各部門的溝通也十分關(guān)鍵必要的。我作為上海維修基地面生產(chǎn)與控制部的一名值班經(jīng)理，更加深知溝通的重要性。面對執(zhí)管基地，分公司各運(yùn)行單位，機(jī)場個保障單位，溝通無時(shí)不在。溝通是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ);是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段;是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件;溝通要有目的純正的且明確的觀點(diǎn)。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，學(xué)會傾聽;學(xué)會自信與誠懇。你會發(fā)現(xiàn)溝通的神奇力量的。
質(zhì)量管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵
質(zhì)量是安全基石，通過此次培訓(xùn)后，感覺到我們的維修工作與質(zhì)量管理的要求還有一些距離。質(zhì)量控制要深入到每個與項(xiàng)目相關(guān)的人，要深入到項(xiàng)目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制，而不是到飛機(jī)離開地面飛向藍(lán)天時(shí)，才想到質(zhì)量出現(xiàn)了問題，安全有了隱患。質(zhì)量控制要深入到每個與項(xiàng)目相關(guān)的人，要深入到項(xiàng)目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制，也不是到了我上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制貫穿項(xiàng)目管理的始終，也是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。
危機(jī)意識和風(fēng)險(xiǎn)管理伴隨著項(xiàng)目的始終：
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時(shí)候，我們并不能意識到危機(jī)，總是等失敗了才后悔莫及。其實(shí)，平時(shí)可以在前人的經(jīng)驗(yàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)，防患于未然。古人云：生于憂患，死于安樂。航空無小事，航空維修更無小事。維修管理中風(fēng)險(xiǎn)管理這幾年也被提到了一個前所未有的高度。所以，我們要培養(yǎng)起憂患危機(jī)意識，掌控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。正如我們基地總經(jīng)理?xiàng)罡３山?jīng)常在干部會上說的一句話：把握關(guān)鍵事，盯住關(guān)鍵人，處理關(guān)鍵事。注意風(fēng)險(xiǎn)的四個凡是：1.凡是新人;2.凡是第一次;3.凡是不知道;4.凡是涉及外部(有接口的)就是高風(fēng)險(xiǎn)的地方。從安全隱患的源頭入手，這樣的防控措施才是實(shí)實(shí)在在的，有效的。
項(xiàng)目管理方面的誤區(qū)
1.接到一個項(xiàng)目，并不急于立即實(shí)施;而是要進(jìn)行頭腦風(fēng)暴集思廣益，廣泛調(diào)研。制定項(xiàng)目目標(biāo)，實(shí)施方案。
2.項(xiàng)目不是項(xiàng)目經(jīng)理一個人的。項(xiàng)目組織過程中一定要更多的將信息規(guī)范化，傳達(dá)給更多的項(xiàng)目組成員。
3.項(xiàng)目的控制不是只考慮進(jìn)度。項(xiàng)目組織過程中項(xiàng)目計(jì)劃、控制，評估等關(guān)鍵問題的把握，注意項(xiàng)目管理的全面性，考慮到項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)可能性，同時(shí)有項(xiàng)目管理的報(bào)告機(jī)制，使項(xiàng)目得到有效的控制。
4.不是埋頭苦干，信息傳遞是非常必要的。報(bào)告的規(guī)范性，信息的及時(shí)性是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
5.會議是為了解決問題而召開，而不是為了展示問題。因此，首先要根據(jù)會議主題確定是否有必要召開正式會議;確需召開會議，則在召開之前確認(rèn)會議參與人員，無關(guān)人員不參與會議，并事先協(xié)調(diào)好最高領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。會議期間 要保證主題得到足夠的討論并提出解決方案，引導(dǎo)會議不受無關(guān)主題干擾。會議決議應(yīng)當(dāng)落實(shí)到人和時(shí)間以確保其可執(zhí)行性。對于會議提出的其它新議題可安排在主題會議結(jié)束之后進(jìn)行。
觸動心靈的一堂課
坐在返回上海的飛機(jī)上，我一直在尋找著答案…… 忽然，我看到隔著我座位的一位空中小姐向一位老者發(fā)自己心底的笑容，老者在不住的感謝，兩個人都露出了會心的笑容。陌生人，真誠的笑容，顫抖的雙手。一瞬間我突然明白了-----是真誠，是贊美，是真誠的發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)。在與人的交往中，發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，然后真誠的贊美出來。這樣的世界是美麗感人的，平凡簡單的生活和工作也隨之快樂幸福了。
總之，項(xiàng)目管理涉及生活方方面面，積極的思考，優(yōu)秀的習(xí)慣，從容的生活節(jié)奏是共同追求的方向。 這就是我在這次項(xiàng)目管理培訓(xùn)當(dāng)中的心得體會，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的運(yùn)用領(lǐng)會培訓(xùn)所得。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇四
項(xiàng)目管理創(chuàng)造價(jià)值――項(xiàng)目管理與創(chuàng)新及在企業(yè)
中的應(yīng)用案例分享
8月5日16:01閱讀
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一、主題
介紹當(dāng)代項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢以及中國重大創(chuàng)新項(xiàng)目中項(xiàng)目管理的應(yīng)用與實(shí)踐。通過企業(yè)實(shí)際案例分享，解決研發(fā)制造類企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、風(fēng)險(xiǎn)控制等過程中遇到的難題，從而提升企業(yè)核心競爭力。
二、分享議題
1、當(dāng)代項(xiàng)目管理發(fā)展與中國創(chuàng)新
介紹項(xiàng)目管理知識體系及發(fā)展變化，使企業(yè)了解項(xiàng)目管理的價(jià)值所在，通過介紹中國重大創(chuàng)新項(xiàng)目，包括兩彈一星的成功原因；探月工程項(xiàng)目等，項(xiàng)目管理在這些項(xiàng)目中的應(yīng)用與實(shí)踐。
2、項(xiàng)目管理在研發(fā)制造類企業(yè)中的應(yīng)用企業(yè)管理是否遇到以下問題：新產(chǎn)品開發(fā)周期長，無法滿足公司發(fā)展的要求；既有產(chǎn)品訂單交付不及時(shí)，無法滿足客戶需求；新產(chǎn)品研發(fā)成本不可控；組織過程資產(chǎn)丟失；新產(chǎn)品研發(fā)成了技術(shù)人員自己的事；質(zhì)量得不到很好的控制，從研發(fā)到量產(chǎn)問題頻出。
四、會議內(nèi)容
協(xié)會介紹及項(xiàng)目管理未來推廣計(jì)劃
當(dāng)代項(xiàng)目管理發(fā)展與中國創(chuàng)新
項(xiàng)目管理在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域中的應(yīng)用
五、邀請人員：
受邀企業(yè)總經(jīng)理或副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理。
六、專家與嘉賓：
欒大龍―軍事科學(xué)院研究員
曾在世界500強(qiáng)企業(yè)，長期從事國家航空、科學(xué)衛(wèi)星重點(diǎn)型號的研發(fā)和技術(shù)項(xiàng)目管理工作，參與了“飛豹”，“殲十”“殲八二”等高技術(shù)裝備的配套研制工程質(zhì)量監(jiān)督，熟悉武器裝備的光、機(jī)、電、軟研制、生產(chǎn)過程管理和質(zhì)量監(jiān)督。曾擔(dān)任5顆衛(wèi)星項(xiàng)目集的總質(zhì)量師，并獲得中國質(zhì)量評價(jià)協(xié)會―卓越領(lǐng)導(dǎo)獎。
致力于項(xiàng)目管理的實(shí)踐與研究，參加了《中國國防項(xiàng)目管理知識體系》、《全國工程碩士學(xué)位推薦教材――項(xiàng)目管理案例》《六西格瑪在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用》、《引智路上項(xiàng)目管理（pmp）應(yīng)用案例選》等書的編譯，發(fā)表項(xiàng)目管理論文60余篇。
多年來，為100余家中央集團(tuán)企業(yè)和大型企業(yè)進(jìn)行過不同行業(yè)的'項(xiàng)目管理培訓(xùn)，為北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中科院研究生院等10余所大學(xué)開設(shè)項(xiàng)目管理碩士和博士學(xué)位課程，并為emba、總裁研修班、地方政府班講授項(xiàng)目管理。
劉樹昌―北車集團(tuán)項(xiàng)目管理辦公室主任
至期間：在華為技術(shù)有限公司，擔(dān)任過3個大型turnkey項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目金額超億元。
20至期間：在特變電工沈陽變壓器集團(tuán)有限公司，組織完成5個菲律賓高壓輸變電epc項(xiàng)目的投標(biāo)并成功中標(biāo)3個項(xiàng)目后，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目金額超過萬美金。
至年初期間：在中國北車集團(tuán)大連機(jī)車研究所有限公司，擔(dān)任項(xiàng)目管理辦公室主任一職，負(fù)責(zé)全公司新項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目監(jiān)控管理、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理等工作。
熟練掌握項(xiàng)目管理知識，并能在實(shí)踐中很好的應(yīng)用。有較豐富的項(xiàng)目管理辦公室組建、管理經(jīng)驗(yàn)，掌握項(xiàng)目管理辦公室全套管理體系，包括從項(xiàng)目立項(xiàng)、監(jiān)控到結(jié)項(xiàng)的管理制度、流程、模板等。
有豐富的海外工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，包括海外項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目基地組建，項(xiàng)目供應(yīng)商、分包商認(rèn)證審核以及選擇、項(xiàng)目客戶關(guān)系建立以及維護(hù)等，都能做到高效高質(zhì)量的完成。
七、參會須知：
【報(bào)名方式】：
二、郵件報(bào)名：請完整填寫回執(zhí)表內(nèi)容，以e-mail或傳真方式回函。
把回執(zhí)表發(fā)送到郵件：pmp_yang@報(bào)名參加本次論壇。
三、請各單位認(rèn)真填寫參會回執(zhí)，于8月8日17點(diǎn)前反饋名單，名額有限報(bào)滿即止。
注：
1.我們只有收到您的報(bào)名回執(zhí)表后才會將參加講座的確認(rèn)函（具體地址和地圖）發(fā)給您
2.請您參加活動時(shí)請務(wù)必?cái)y參會報(bào)名表以及名片，以便交流。謝謝大家的配合。
3.本次研討會限額150人席位有限，每個企業(yè)限報(bào)兩人，額滿為止，請?zhí)崆皯{參會報(bào)名表入場。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇五
項(xiàng)目管理作為企業(yè)管理學(xué)科中成長性最快的一個分支,對項(xiàng)目的實(shí)施提供了一種有力的組織形式,對管理實(shí)踐做出了重要的貢獻(xiàn)。下面是本站小編為大家整理的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得總結(jié)，供你參考!
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的交流會議，在項(xiàng)目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項(xiàng)目管理就是要合理的利用資源，而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個項(xiàng)目。而要完成一個項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項(xiàng)目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié)，以確保項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對單獨(dú)某一個環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實(shí)施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自己負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個項(xiàng)目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時(shí)間得到消息，無法及時(shí)作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個項(xiàng)目的工作節(jié)奏都被打亂了。
因此就像項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)該以項(xiàng)目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個項(xiàng)目中所處的位置，了解在項(xiàng)目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況，這樣執(zhí)行起計(jì)劃來就更有依據(jù)了。
通過這兩次項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)交流，大家準(zhǔn)備已一本書作為一個項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目管理，設(shè)計(jì)出適合我們用的項(xiàng)目管理表格。這是與各個部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
希望這項(xiàng)工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項(xiàng)目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。
本人做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時(shí)間，感到做這個工作最要緊的就是要學(xué)會與項(xiàng)目干系人的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進(jìn)度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長溝通。我從一個技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項(xiàng)目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團(tuán)隊(duì)，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點(diǎn)體會：作為項(xiàng)目經(jīng)理我們每天都要面對的項(xiàng)目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。
推式溝通就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個人，這種情況適合小項(xiàng)目;拉式溝通意思就是項(xiàng)目經(jīng)理利用oa的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對方需要什么信息就自己去查，這個方法適用比較大型的項(xiàng)目。另外一個很重要的溝通方式就是確定主動溝通和被動訪問，一般來說，這兩種方式是同時(shí)存在的，尤其是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取主動溝通方式，如果等到領(lǐng)導(dǎo)來問就已經(jīng)很被動了。溝通的第二個原則就是對溝通的結(jié)果多做記錄，很多項(xiàng)目經(jīng)理怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“口說無憑，立字為證”的道理。有時(shí)候項(xiàng)目中經(jīng)常會遇到一些扯皮的事情，為什么會扯皮呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫文檔的習(xí)慣，把與領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)成共識的重要內(nèi)容寫成文檔，比如通過會議紀(jì)要請相關(guān)人員簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。還有一個比較常見的問題，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的某些原因耽誤了我們工作進(jìn)度，比如你提交的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)一直拖著不批，讓你的工作無法繼續(xù)，結(jié)果拖延了進(jìn)度。因此，我的經(jīng)驗(yàn)是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶提交材料一定要考慮留出時(shí)間余量，同時(shí)要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰的責(zé)任;另外，最好能在項(xiàng)目啟動階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。
項(xiàng)目管理的優(yōu)勢是工作目標(biāo)集中、組織架構(gòu)靈活高效，劣勢是因?yàn)轫?xiàng)目臨時(shí)性的特點(diǎn)，成員缺少歸屬感和安全感，一個項(xiàng)目組織內(nèi)包括了各個技術(shù)領(lǐng)域的人員，成blue m員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來的矩陣式項(xiàng)目管理，似乎最有希望克服單純的項(xiàng)目管理或單純的部門管理的缺點(diǎn)，讓項(xiàng)目管理揚(yáng)長避短，再跨上一個新臺階。在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較高的it項(xiàng)目管理中，更是成了一個時(shí)髦的名詞弱矩陣管理的項(xiàng)目經(jīng)理一般是由職能部門指派，歸部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對項(xiàng)目的控制作用很有限，主要依靠部門經(jīng)理控制項(xiàng)目，項(xiàng)目成員和項(xiàng)目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進(jìn)行考核，這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較小，基本不跨部門或者某一部門在項(xiàng)目中站絕對主導(dǎo)的情況。平衡矩陣的項(xiàng)目經(jīng)理是獨(dú)立于職能部門的，一般是由各部門經(jīng)理的上一級領(lǐng)導(dǎo)指派，項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對項(xiàng)目有一定的控制權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理的主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本，部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓(xùn)和成員技術(shù)能力提升，項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)對成員的考核，這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜度較高的情況，很適合it項(xiàng)目的特點(diǎn)。強(qiáng)矩陣類型自然就是以項(xiàng)目經(jīng)理為主了，部門經(jīng)理輔助項(xiàng)目經(jīng)理，這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、但技術(shù)相對簡單的情況。矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作復(fù)雜是它最大缺點(diǎn)。矩陣式管理模式下每個成員都有兩個領(lǐng)導(dǎo)，這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的，需要充分宣傳引導(dǎo)，謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)。平衡矩陣操作難度最高，就像推獨(dú)輪車，要不斷的關(guān)注員工對項(xiàng)目的項(xiàng)目管理忠誠度和對部門的忠誠度的變化，要不斷的調(diào)整，以保持平衡。弱矩陣和強(qiáng)矩陣操作難度也不低，一不小心就會滑到純項(xiàng)目管理或純部門管理模式，所謂的矩陣會名存實(shí)亡，畫蛇添足。陣式管理的另一個缺點(diǎn)就是溝通量大，需要有較強(qiáng)的“溝通管理”能力，否則就會掉入會議的漩渦中。如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題，矩陣式項(xiàng)目管理是非常好的管理模式，對it項(xiàng)目管理必定會有很大好處。長期以來，軟件項(xiàng)目高失敗率的狀況一直困擾著人們,研究表明，軟件項(xiàng)目失敗的原因主要有兩個：一是應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜性;二是缺乏合格的軟件項(xiàng)目管理人才。實(shí)踐證明缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失控的直接原因。
軟件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)之所以大，是由于軟件過程能力低，其中最關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，從而使一些好的開發(fā)方法和技術(shù)不能起到預(yù)期的作用。飛機(jī)票流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)思想和有效工具，隨著市場環(huán)境與組織模式的變化，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點(diǎn)是：理清和管理好所有主、支流程間的關(guān)系，使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應(yīng)有的作用。流程管理增加了部門的透明度，管理的對象不是“部門”和“部門員工”的概念，而是以工序流程為管理對象，注重流程中每一個過程和效率以及和上下游工序的關(guān)系，管理重點(diǎn)在于整體流程的完整性和順暢性 運(yùn)用流程管理方法和技術(shù)進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理，可以有效地改變軟件過程管理混亂的局面。首先對軟件項(xiàng)目開發(fā)過程進(jìn)行有效的、規(guī)范化的定義;其次，在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，所有的活動過程均按照流程所規(guī)定的活動的邏輯關(guān)系、活動的實(shí)現(xiàn)方式來執(zhí)行，這樣可以使得所有的活動有序和可控;第三，通過明確運(yùn)作流程，使項(xiàng)目組人員迅速融入項(xiàng)目和開發(fā)過程中;第四，關(guān)注每個過程的“結(jié)果”，使軟件項(xiàng)目的所有工作產(chǎn)卵巢癌品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。流程是由活動組成的?；净顒邮怯蓚€人或團(tuán)體來完成的，它不需要進(jìn)行其他的基本活動的轉(zhuǎn)化。流程的各個活動之間有著特定的流向，它包含著明確的起始活動與終止活動，因此是一個動態(tài)的概念。從結(jié)構(gòu)上來看，流程有四個基本的構(gòu)成因素：活動、活動的邏輯關(guān)系、活動的實(shí)現(xiàn)方式和活動的承擔(dān)者。流程與“一系列的活動或事件”、“結(jié)果”等概念密切相關(guān)。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎(chǔ)的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，管理的發(fā)展沿著分工理論運(yùn)行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇六
項(xiàng)目管理是一項(xiàng)開放性、復(fù)雜性、變化性較強(qiáng)的工作，需要管理者具有系統(tǒng)化思維、風(fēng)險(xiǎn)意識、領(lǐng)導(dǎo)能力等多方面素質(zhì)。作為一名項(xiàng)目管理者，我在多個項(xiàng)目中擔(dān)任過不同角色，從中汲取了不少心得體會，希望能與大家分享。
第二段：重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)可謂關(guān)鍵中的關(guān)鍵。一個有凝聚力、配合度高、理念相統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵因素之一。因此，管理者需要重視對團(tuán)隊(duì)成員的引導(dǎo)、培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，增強(qiáng)有效溝通和協(xié)作能力。同時(shí)，要注重文化融合，營造一個積極、健康、向上的氛圍，讓團(tuán)隊(duì)維系穩(wěn)定、發(fā)揮潛力。一個好的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功的保障。
第三段：充分規(guī)劃
無論何種項(xiàng)目都需要前期的充分規(guī)劃，并將規(guī)劃過程納入項(xiàng)目周期中。規(guī)劃是項(xiàng)目管理中的基石，它幫助管理者理清思路、厘清目標(biāo)、制定實(shí)施方案、合理調(diào)配資源、預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)、提高效率。規(guī)劃過程中，管理者需要認(rèn)真對接各個部門的意見，確保規(guī)劃符合實(shí)際需要且實(shí)施可行。
第四段：有效溝通協(xié)調(diào)
項(xiàng)目管理是一個復(fù)雜的工作，需要管理者來協(xié)調(diào)各方事務(wù)。而溝通是協(xié)調(diào)的關(guān)鍵步驟之一。管理者需要密切關(guān)注各個部門之間的聯(lián)系，及時(shí)捕捉信息并將其傳遞迅速。這樣可以使得各方快速反應(yīng)，減少溝通錯誤。同時(shí)，管理者也要關(guān)注進(jìn)展，善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的需求、難點(diǎn)，及時(shí)提出解決辦法，從而保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
在項(xiàng)目管理中，管理者需要具備廣泛的知識面、全面的能力素質(zhì)和深厚的為人處世的品質(zhì)。通過充分的規(guī)劃，良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有效的溝通協(xié)調(diào)，項(xiàng)目的成功可以得到更大保障。同時(shí)，還需要認(rèn)真總結(jié)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反饋，并在實(shí)際工作中不斷完善，提升自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)日益復(fù)雜和多變的市場環(huán)境。越來越多的管理者群體參與項(xiàng)目管理，將對我們未來的工作方式和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇七
作為一個項(xiàng)目管理者，我在過去的工作中積累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和寶貴的教訓(xùn)。在項(xiàng)目管理的過程中，我不斷總結(jié)和反思，不斷提升自己的能力和思維模式。在這篇文章中，我將分享我作為一個項(xiàng)目管理者的心得體會總結(jié)，希望能夠給其他項(xiàng)目管理者提供一些啟示和幫助。
第二段：時(shí)間管理的重要性
在項(xiàng)目管理中，時(shí)間管理是至關(guān)重要的一項(xiàng)技能。我深深意識到合理規(guī)劃時(shí)間、合理分配資源的重要性。項(xiàng)目經(jīng)歷了需求分析、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等不同階段，每個階段都需要投入適當(dāng)?shù)馁Y源與時(shí)間。然而，由于項(xiàng)目的各種挑戰(zhàn)和不可預(yù)測的變數(shù)，如何合理調(diào)整時(shí)間表成為一個永恒的問題。我學(xué)會要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和預(yù)案規(guī)劃，以更好地應(yīng)對不同階段可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，以及合理調(diào)整時(shí)間表，保持項(xiàng)目進(jìn)度的順利進(jìn)行。
第三段：有效的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通是項(xiàng)目管理中不可或缺的因素。作為項(xiàng)目管理者，我深刻地體會到，與團(tuán)隊(duì)成員、客戶和其他利益相關(guān)者保持有效的溝通是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。我努力學(xué)習(xí)與各種團(tuán)隊(duì)成員有效溝通的技巧，包括傾聽、明確傳達(dá)信息、解決沖突等。同時(shí)，我也認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作對項(xiàng)目的重要性。鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力，將他們的專長集中在項(xiàng)目目標(biāo)上，可以提高項(xiàng)目的成功率。
第四段：靈活的思維和問題解決能力
在項(xiàng)目管理中，我經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。有時(shí)，計(jì)劃無法滿足現(xiàn)實(shí)需求，團(tuán)隊(duì)成員可能面臨離職或突發(fā)事件。這些變數(shù)需要項(xiàng)目管理者靈活的思維和問題解決能力。我懂得要保持冷靜和理性，分析問題的根源，并及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題。同時(shí)，我也學(xué)會了善于預(yù)測和預(yù)測可能出現(xiàn)的變數(shù)，提前做出調(diào)整和應(yīng)對措施，以最大限度地減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和自我提升
作為一個項(xiàng)目管理者，我深信不斷學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。項(xiàng)目管理領(lǐng)域變化很快，新的技術(shù)和方法不斷涌現(xiàn)，項(xiàng)目管理者需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。我通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和與行業(yè)專家交流等方式，不斷提高自己的技能和知識水平。同時(shí)，我也注重與其他項(xiàng)目管理者的交流與互動，從他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)習(xí)。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和自我提升，才能夠成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者。
總結(jié)：
通過項(xiàng)目管理的實(shí)踐，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。時(shí)間管理的重要性、有效的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活的思維和問題解決能力以及不斷學(xué)習(xí)和自我提升，這些都是我作為一個項(xiàng)目管理者成長和提升的重要因素。我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識和方法，以更好地應(yīng)對項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)，為項(xiàng)目的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇八
項(xiàng)目經(jīng)理是在施工管理實(shí)施階段全面負(fù)責(zé)的最高項(xiàng)目管理者，是企業(yè)在項(xiàng)目上的委托代理人。在施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系、使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和紐帶，是對施工項(xiàng)目實(shí)行控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道匯集到項(xiàng)目經(jīng)理手中，通過指和辦法，對下對外發(fā)布信息，通過信息的集散達(dá)到控制的目的。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目總體的組織管理者，更是施工項(xiàng)目責(zé)權(quán)利的主體，因此這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。潘總用“要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經(jīng)營、強(qiáng)執(zhí)行”這21個字很好的闡述了項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。能走到項(xiàng)目經(jīng)理這個崗位需要多年奮斗和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，所以要珍惜，珍惜這來之不易的機(jī)會，要對得起自己，也要對得起領(lǐng)導(dǎo)。搞好一個項(xiàng)目既是對公司負(fù)責(zé)也是對自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目管理過程中，作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠待人。項(xiàng)目管理亦是經(jīng)營管理，就如經(jīng)營一項(xiàng)生意，無非是為了賺到利潤，作為項(xiàng)目經(jīng)理，要反復(fù)吃透其中的設(shè)計(jì)意圖，琢磨施工的關(guān)鍵工序，細(xì)心布置施工規(guī)劃，從中尋找利潤空間。當(dāng)然好管理才能出高效益，項(xiàng)目管理又分為內(nèi)部管理和現(xiàn)場管理。內(nèi)部管理的第一要務(wù)是用人，按崗選人、各司其職，建立健全各項(xiàng)管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規(guī)范管理;現(xiàn)場管理最重要的要親歷親為，全方位管理，使現(xiàn)場管理的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。
一個項(xiàng)目從最開始的開發(fā)到最后的竣工，無不涉及安全、質(zhì)量、文明施工、財(cái)務(wù)以及成本管理，宣傳、審計(jì)等工作。項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班上對這些與項(xiàng)目管理息息相關(guān)的工作都作了詳細(xì)的講授，從中我學(xué)習(xí)到了很多以前不曾了解的知識，對自己以后的工作更有信心了。
總之要在工作中不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項(xiàng)目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。
我作為責(zé)任成本部負(fù)責(zé)人，就項(xiàng)目管理中的責(zé)任成本管理以及目前存在的一些問題提幾點(diǎn)想法。
1、責(zé)任成本管理在項(xiàng)目管理中舉足輕重的地位
責(zé)任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的各生產(chǎn)單位和業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個責(zé)任中心，在一定的條件下，根據(jù)各責(zé)任中心可控的責(zé)任范圍、現(xiàn)場的實(shí)際、規(guī)定的定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算價(jià)格編制責(zé)任預(yù)算，并采取合同的形式逐級進(jìn)行承包，把企業(yè)上交款和項(xiàng)目部責(zé)任預(yù)算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，從而調(diào)動各業(yè)務(wù)部門和全體職工降低成本的積極性，是實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。責(zé)任成本管理的目標(biāo)是完成成本責(zé)任，目的是提高成本效益。任何一個企業(yè)它經(jīng)營的最終目的無非是獲取利潤，只有控制好成本，才能將利潤最大化。
目前我們的成本意識還有待提高，通過激勵和約束機(jī)制，發(fā)揮人在成本控制中的主觀能動性，樹立成本意識，增強(qiáng)責(zé)任感。成本管理應(yīng)該貫穿于項(xiàng)目的始終，把成本責(zé)任、成本意識、成本目標(biāo)、成本效果有機(jī)的溶為一體，來實(shí)現(xiàn)控制成本的目的。
2、責(zé)任成本管理工作有待完善
我們的責(zé)任成本工作還在完善之中，項(xiàng)目的責(zé)任成本預(yù)算在編制完后，項(xiàng)目部未能分解到各個責(zé)任中心，未能把責(zé)任細(xì)化、量化，責(zé)任未落實(shí)到各責(zé)任人，考核兌現(xiàn)工作未得到重視。我們今后的工作需要改進(jìn)。
如果每個項(xiàng)目部在施工過程中要根據(jù)施工的進(jìn)度計(jì)劃制定成本計(jì)劃，就可以做到為成本動態(tài)控制打好基礎(chǔ)，也利于考核工作的進(jìn)行。另外，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也是責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)，也需要公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇九
我院為了做好高血壓病管理工作，在結(jié)合以往高血壓病防治經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大管理力度，使60歲以上確診的高血壓病患者建檔率由去年38%提高到63%；管理率由32%提高到68%；尤其對已建檔，但血壓控制仍不理想和高血壓病3級居民作為重點(diǎn)目標(biāo)人群實(shí)行強(qiáng)化管理，包括采取“健康教育、一對一輔導(dǎo)、專家咨詢、上門指導(dǎo)”等多種形式進(jìn)行督促指導(dǎo)，結(jié)果使其高血壓控制率大大提高?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
我轄區(qū)高血壓病發(fā)病率高達(dá)16.8%，且呈年輕化趨勢，并發(fā)癥多，后遺癥重，嚴(yán)重危害居民身體健康，給個人、家庭、社會帶來嚴(yán)重的困擾和負(fù)擔(dān)，它是擺在我們面前十分緊迫而又艱巨的任務(wù)。做好此項(xiàng)工作具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和明顯的示范效果，因此我們要把它作為慢病管理工作重中之重，即“開場白”、“重頭戲”。我們要努力克服人員、經(jīng)費(fèi)和經(jīng)驗(yàn)不足等方面困難，如我們成立一支由專職團(tuán)隊(duì)5人，兼職團(tuán)隊(duì)20余人，共同組成的社區(qū)慢病管理團(tuán)隊(duì)。
三年來，我們已選派十多人次參加慢病管理培訓(xùn)班，開展專項(xiàng)健康教育、義診咨詢，發(fā)放健康教育處方3500多份，使高血壓居民管理率提高到85%以上，控制率較前提高20%。
高血壓病管理之所以難度較大，不僅是由于病人多，主要是因?yàn)榘l(fā)病人群多為老年患者，他們的經(jīng)濟(jì)狀況、文化水平相對不高，腿腳不便，參會不便，而且對“說教式”講座或形式單一的健康教育不感興趣。此外高血壓已不再是老年人“專利”，年輕人發(fā)病率有增高趨勢，而其大都自我感覺良好，保健意識不強(qiáng)，不愿意做血壓檢測，缺少參加高血壓管理的積極性和時(shí)間。，對此我們推出了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，極大地調(diào)動居民參與高血壓病管理的積極性。
我們還經(jīng)常利用節(jié)假日或中午下班時(shí)間，在院門口設(shè)置義診展臺，一邊發(fā)放相關(guān)健康教育處方，一邊測血壓稱體重；門診實(shí)行35歲以上測血壓制度，提倡肥胖年輕人首診測血壓，一年來，共檢測到35歲以下高血壓病人46例，其中20-25歲8人，提高了對年青人患高血壓的篩查率。
我們制定了一套切實(shí)可行的、符合我社區(qū)居民實(shí)際情況的高血壓管理服務(wù)流程，如把高血壓日常管理和免費(fèi)體檢相結(jié)合，把在中心、站健康教育和家庭隨訪指導(dǎo)（“包?！必?zé)任制）相結(jié)合，以定點(diǎn)、定時(shí)、電話通知等為主要手段，極大地提高了高血壓病的管理效率和效果。
重新制定社區(qū)高血壓管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并完善了服務(wù)流程，同時(shí)增加管理人員和經(jīng)費(fèi)的投入，讓從事社區(qū)慢病管理人員還享受有下社區(qū)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。把服務(wù)站參與社區(qū)高血壓病管理作為對其績效考核和公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)分配的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
今后，我們要把高血壓健康教育放在慢病管理的首位，經(jīng)常開展“慢病管理扎根社區(qū)，花開社區(qū)，香飄社會”的活動，達(dá)到家喻戶曉，目標(biāo)人群積極主動參與的目的，并以此帶動其它慢病管理工作的開展。為此我們努力營造“有人管理健康，大家關(guān)注健康，人人學(xué)會健康”的氛圍。
為了提高管理效果，我們把高血壓病健康教育內(nèi)容重點(diǎn)放在合理用藥、健康膳食、適量運(yùn)動等綜合防治上，并結(jié)合其并發(fā)癥和經(jīng)濟(jì)狀況，開展針對性的健康教育和用藥指導(dǎo)，力爭起到“早防發(fā)病少，發(fā)病控制好，有病并發(fā)癥少”的效果。
xx衛(wèi)生院
20xx.1
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十
領(lǐng)導(dǎo)作述職匯報(bào)。
一、項(xiàng)目生產(chǎn)組織工作
20xx年度，項(xiàng)目部主要完成的設(shè)計(jì)任務(wù)有：
x月份，完成了《xx水電站廠房補(bǔ)勘報(bào)告》；
x月份，完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標(biāo)設(shè)計(jì)工作；
x月及其以后，項(xiàng)目部組織水工、機(jī)電等專業(yè)展開大批量的施工圖設(shè)計(jì)工作；
x月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領(lǐng)導(dǎo)參加的專題討論會，其后項(xiàng)目部組織重新進(jìn)行了大壩帷幕設(shè)計(jì)。
二、項(xiàng)目日常管理工作
對內(nèi)，本年度xx項(xiàng)目部任務(wù)緊、工作量大、費(fèi)用緊張，專業(yè)又不健全（只有水工、地質(zhì)、機(jī)電三大專業(yè)），本人帶頭親力親為，協(xié)調(diào)各方矛盾，克服困難，順利完成年度設(shè)計(jì)任務(wù)。
在項(xiàng)目費(fèi)用方面，公共費(fèi)用堅(jiān)持能省則省，下工地用車協(xié)調(diào)業(yè)主接送，接待費(fèi)用不足x元，專業(yè)費(fèi)用公開透明，做到自我安心、兄弟們放心。
對外，由于業(yè)主、總承包、施工方關(guān)系復(fù)雜，彼此矛盾重重，項(xiàng)目部在與參建各方打交道的過程中，堅(jiān)持以解決工程實(shí)際技術(shù)問題為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持原則，誠實(shí)守信，和各參建各方建立了良好的關(guān)系，并得到了業(yè)主的肯定和贊許。
三、學(xué)習(xí)
20xx年度，本人做好本職工作之余，努力學(xué)習(xí)，充實(shí)理論知識，提高技術(shù)水平。x月份，透過了注冊安全師考試，x月份，透過了全國gct考試，順利進(jìn)入xx大學(xué)水利系工程碩士班學(xué)習(xí)。
四、不足之處及以后努力的方向
在日常工作中，我還存在一些經(jīng)驗(yàn)不足的問題，下一階段將予以改善。
2、工作要求過于苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設(shè)計(jì)者的意見，抓大放?。?/p>
3、工作過于嚴(yán)肅，項(xiàng)目部內(nèi)部，緊張有余，活潑不足，下一階段，將努力改善工作方式方法，做到有松有弛，在項(xiàng)目部內(nèi)部建立和諧寬松的人文環(huán)境。
最后，請?jiān)试S我代表xx項(xiàng)目部，對長期以來對xx項(xiàng)目部給予大力支持的領(lǐng)導(dǎo)表示敬意和感謝，并請領(lǐng)導(dǎo)放心，度過劫難之后，xx項(xiàng)目部必須會在院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成余下的設(shè)計(jì)任務(wù)，履行完院賦予項(xiàng)目部的全部使命。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十一
從一個公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中盡自己最大努力的。
回顧20xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。
需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評審報(bào)告撰寫，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。
在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
在20xx年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。
其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。
上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。
20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。
本人在20xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)。
年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破解之策》在《**擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。
對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會和擴(kuò)展，感覺收益匪淺。
在20xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過該項(xiàng)工作，對貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點(diǎn)企業(yè)海南**有限公司走訪了3次，對海南**有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。
五、客戶營銷工作取得較大進(jìn)展。
缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計(jì)6戶，其中已放款的有海南**包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南**貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬元。
在客戶營銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。
最值得稱道的例子是對海南**有限公司的項(xiàng)目操作。
在項(xiàng)目調(diào)查過程中，本人走訪了**公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)**公司銷售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。
通過項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會，其中海南**包裝有限公司和海南**包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持。
今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營銷工作向縱深推進(jìn)。
通過交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長等多個操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。
本人在20xx年通過海南**有限公司和海南**貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在*副總、*副總及*部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識和實(shí)務(wù)操作水平上了一個新的臺階。
本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。
剛剛過去的20xx年對公司對本人都是收獲的一年，但是也暴露出了不足和缺點(diǎn)，如客戶資源仍然較匱乏，業(yè)務(wù)水平較老項(xiàng)目經(jīng)理存在較大差距，管理細(xì)節(jié)尚不能達(dá)到完善等等。
因此，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，本人將繼續(xù)把做業(yè)務(wù)與客戶營銷相結(jié)合、與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)相結(jié)合、與個人性格改善相結(jié)合、與鍛煉意志相結(jié)合，努力探索擔(dān)保業(yè)務(wù)與法律業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的新途徑，努力將自己鍛造成為一個具有復(fù)合型知識、開發(fā)型性格和堅(jiān)強(qiáng)意志力的合格的項(xiàng)目經(jīng)理。
只有克服了我的弱點(diǎn)，將我的最大優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來，那么我這個項(xiàng)目經(jīng)理的工作就可以做到最好了，我也知道我自己的能力還沒有達(dá)到十分強(qiáng)的地步，所以只有不斷的努力和不斷的進(jìn)步才能彌補(bǔ)我的缺憾，我會努力的!
現(xiàn)在的生活就是這樣，競爭的的激烈造就了我的生活中的不斷進(jìn)步，我會將我的工作在大家的幫助下，實(shí)現(xiàn)我最好的價(jià)值!
軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在整個項(xiàng)目周期中所涉及的成本預(yù)算、開發(fā)進(jìn)度、技術(shù)難度、經(jīng)濟(jì)可行性、安全管理等各方面的問題，以及由這些問題而對項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響。
項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與其可行性成反比，其可行性越高，風(fēng)險(xiǎn)越低。
軟件項(xiàng)目的可行性分為經(jīng)濟(jì)可行性、業(yè)務(wù)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性等四個方面。
而軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)則分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、需要風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等六個方面：
1. 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問題就越突出。
尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)：
(1) 估算產(chǎn)品規(guī)模的方法
(2) 產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度
(3) 產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差
(4) 產(chǎn)品的用戶數(shù)
(5) 復(fù)用軟件的多少
(6) 產(chǎn)品需求變更的多少
2. 需求風(fēng)險(xiǎn)
很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性。
當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會對項(xiàng)目的成功造成很大威脅。
如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。
每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的，這些的風(fēng)險(xiǎn)因素有:
(1) 對產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識
(2) 對產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同
(3) 在做需求分析過程中客戶參與不夠
(4) 沒有優(yōu)先需求
(5) 由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場
(6) 不斷變化需求
(7) 缺少有效的需求變化管理過程
(8) 對需求的變化缺少相關(guān)分析等
3. 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)
許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。
控制外部的相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)， 能緩解策略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問題,與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：
(1) 客戶供應(yīng)條目或信息
(2) 交互成員或交互團(tuán)體依賴性
(3) 內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系
(4) 經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性
(5) 項(xiàng)目的復(fù)用性
4. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。
在早期，識別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請顧問以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人才等。
關(guān)于技術(shù)主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素：
(1) 缺乏培訓(xùn)
(2) 對方法、工具和技術(shù)理解的不夠
(3) 應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不足
(4) 對新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用不熟悉
5. 管理風(fēng)險(xiǎn)
盡管管理問題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動而感到驚奇。
在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先天性的不足——不能檢查到自己的錯誤。
因而，使項(xiàng)目的成功變得更加困難。
如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個階段影響項(xiàng)目本身。
當(dāng)我們定義了項(xiàng)目追蹤過程并且明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素：
(1) 計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分
(2) 對實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)不了解
(3) 項(xiàng)目所有者和決策者分不清
(4) 不切實(shí)際的承諾
(5) 不能與員工之間的進(jìn)行充分地溝通
6. 安全風(fēng)險(xiǎn)
軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。
但一直以來，我們在軟件這方 面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。
軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
而且在軟件方面關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個行業(yè)規(guī)范，這也是我們 軟件項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
7. 回避風(fēng)險(xiǎn)的方式
(1) 以開發(fā)方誘導(dǎo)能保證需求的完整，使需求與客戶的真實(shí)期望高度一致。
再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。
(2) 設(shè)立監(jiān)督制度，項(xiàng)目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進(jìn)行的，在該項(xiàng)目中項(xiàng)目監(jiān)督由項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實(shí)施。
(3) 需求變更需要經(jīng)過統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且要用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,需求變更應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的提出,而且開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況。
(4) 控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度，過于簡單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對用戶來使用比例會有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過短。
反之，軟件結(jié)構(gòu)的過于靈活和通用，必然引起軟件實(shí)現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復(fù)雜度會上升，這又會在實(shí)現(xiàn)和測試階段帶來風(fēng)險(xiǎn)。
適當(dāng)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度有利于降低開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
(5) 從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費(fèi)用約占總費(fèi)用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費(fèi)用越高。
對系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險(xiǎn)。
在軟件漫長的運(yùn)營期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則肯定會不斷發(fā)展，科學(xué)的解決此問題的做法是不斷對軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級，在確保可維護(hù)性的前提下逐步擴(kuò)展系統(tǒng)。
(6) 設(shè)定應(yīng)急計(jì)劃，每個開發(fā)計(jì)劃都至少應(yīng)該設(shè)定一個應(yīng)急預(yù)案去應(yīng)對出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風(fēng)險(xiǎn)。
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1. 成本預(yù)算方式
(1) 自上而下的預(yù)算方法
自上而下的預(yù)方法主要是依據(jù)上層、中層項(xiàng)目管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，對構(gòu)成項(xiàng)目整體成本的子項(xiàng)目成本進(jìn)行估計(jì)，并把這些判斷估計(jì)的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎(chǔ)上由這一層的管理人員對組成項(xiàng)目的子任務(wù)和子項(xiàng)目的成本進(jìn)行估計(jì)，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計(jì)，直到傳遞到最低一層。
使用此預(yù)算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的費(fèi)用估計(jì)分解到下層時(shí)，可能會出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計(jì)不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。
這時(shí)，下層人員不一定會表達(dá)出自己的真實(shí)觀點(diǎn)，不一定會和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。
在實(shí)際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會給項(xiàng)目帶來諸多問題。
自上而下更適用于項(xiàng)目啟動的前期，與真實(shí)費(fèi)用相差在30% ~ 70%之間。
scrum使用自上而下的成本預(yù)算方式，它不會立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對未來產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。
(2) 自下而上的預(yù)算方法
自下而上方法要求運(yùn)用wb對項(xiàng)目的所有工作任務(wù)的時(shí)間和預(yù)算進(jìn)行仔細(xì)考察。
最初，預(yù)算是針對資源(團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí)間、硬件的配置)進(jìn)行的，項(xiàng)目經(jīng)理在此之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費(fèi)用(如培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)等)以及項(xiàng)目要達(dá)到的利潤目標(biāo)就形成了項(xiàng)目的.總預(yù)算。
自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)，更適用于項(xiàng)目的初期與中期，它能準(zhǔn)備地評估項(xiàng)目的成本，與真實(shí)費(fèi)用相差在5% ~ 10%之間。
注解：wbs
wbs是面向提交成果對項(xiàng)目的分解，從提交成果的列表可以確定每個提交成果需要執(zhí)行的活動。
scrum會對wbs進(jìn)一步細(xì)化，把一個迭代分解為一個或多個的工作包，再把工作包分解為細(xì)小的開發(fā)任務(wù)(一般開發(fā)任務(wù)的開發(fā)周期在15個工作小時(shí)以內(nèi))。
2. 確定項(xiàng)目支出
總體成本預(yù)算就是結(jié)合下列多個成本預(yù)算方式綜合計(jì)算的開發(fā)成本：
(1) 零基數(shù)預(yù)算
在成本預(yù)算的初期應(yīng)該使用零基數(shù)的計(jì)算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費(fèi)用加上20% 這樣粗略的方式計(jì)算項(xiàng)目成本。
(2) 軟硬件成本、物品成本
物品成本是指類似于：服務(wù)器(ram 硬盤 cpu nic卡 raid簇)成本、維護(hù)成本、機(jī)房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。
計(jì)算成本時(shí)需要考慮組裝硬盤需時(shí)的長短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應(yīng)商能否提供保證質(zhì)量，管理時(shí)是否需要額外的管理人員這些多方因素。
(3) 軟件許可證成本
(4) 外包成本
當(dāng)使用類似：視頻、短信、移動電信類服務(wù)、門戶網(wǎng)站等子項(xiàng)目時(shí)可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。
(5) 人力資源成本
計(jì)算人力資源成本時(shí)應(yīng)該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計(jì)算出人力資源的平均成本。
(6) 維修保養(yǎng)成本
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從客戶溝通的方向出發(fā)來看，軟件項(xiàng)目可分為：需求識別、方案定制、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束等4個不同的階段，各個階段都具有不同的溝通重點(diǎn)。
1. 需求識別階段
(1) 文本溝通
在需求識別的前期，應(yīng)該通過問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準(zhǔn)化文檔模板等方式進(jìn)行全方位多角度的分析，隨時(shí)將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。
并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達(dá)到需要分析與客戶的真實(shí)期望高度一致的結(jié)果。
(2) 業(yè)務(wù)邏輯溝通
在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)該了解客戶的行業(yè)語言，以促進(jìn)業(yè)務(wù)分析的過程，越過應(yīng)用需求和開發(fā)之間的鴻溝。
溝通過程提倡以草圖或者可視信息化的方式進(jìn)行, 針對不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。
以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點(diǎn),尤其是客戶方領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的創(chuàng)新類和實(shí)用類需求。
(3) 需求變更的規(guī)范化管理
需求變更在軟件開發(fā)類項(xiàng)目中是可以理解的,但必須對需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無止境變更的風(fēng)險(xiǎn)。
需求變更必須由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。
需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的，開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。
2. 方案定制階段
該階段項(xiàng)目的主要任務(wù)是與客戶共同制定一個以前期明確的需求、雙方的資源、項(xiàng)目開始的階段、實(shí)施的時(shí)間約定、項(xiàng)目費(fèi)用限制等為基礎(chǔ)的具有可操作性的項(xiàng)目計(jì)劃,從本階段開始爭取客戶全面參與項(xiàng)目的管理，并以雙方的共同利益考慮項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
3. 項(xiàng)目實(shí)施階段
在該階段,軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與客戶共同領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。
同時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)實(shí)時(shí)評估客戶滿意度,并通過持續(xù)改進(jìn)的方式提高客戶滿意度,還應(yīng)要求客戶參加必要的培訓(xùn),以及在必要時(shí)檢查項(xiàng)目產(chǎn)品。
在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應(yīng)主動與客戶溝通交流,使客戶充分了解項(xiàng)目的每個環(huán)節(jié),以及變更帶來的影響,減少需求變更。
如果出現(xiàn)客戶需求變更,應(yīng)與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進(jìn)度、質(zhì)量變化。
4. 結(jié)束階段
該階段主要進(jìn)行項(xiàng)目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護(hù)人員，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，結(jié)清各種款項(xiàng)。
完成這些工作后應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目評估，審核此項(xiàng)目的成果并總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
5. 售前人員注意事項(xiàng)
在產(chǎn)品型項(xiàng)目作為開發(fā)成果時(shí)，相關(guān)銷售人員應(yīng)該注意：對產(chǎn)品的推銷不應(yīng)該過分承諾。
如果過分承諾,會給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會降低客戶滿意度,影響今后合作。
如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理知曉并傳達(dá)給項(xiàng)目組成員。
注解：在軟件項(xiàng)目中,需要明確以下四種客戶角色
a. 要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項(xiàng)目的目標(biāo)框架,知道項(xiàng)目要解決他們的哪些困難,但絕對不是全部困難,這樣可以較好的控制項(xiàng)目范圍。
b. 要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。
提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團(tuán)隊(duì)的意愿和想法,最好有it基礎(chǔ),能夠用it語言描述問題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。
c. 要明確做需求確認(rèn)的中層領(lǐng)導(dǎo),他要把握方向。
軟件開發(fā)項(xiàng)目是解決實(shí)際生產(chǎn)或者管理問題,同時(shí) 也是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的具體實(shí)現(xiàn),做需求確認(rèn)的客戶領(lǐng)導(dǎo),既要了解高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)建設(shè)要點(diǎn)和方向,又要諳熟具體業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理實(shí)際。
如果是這樣的客戶領(lǐng)導(dǎo)來把 握和決策,對企業(yè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)展作用非凡。
d. 要明確誰來對成品提意見,誰來驗(yàn)收。
項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié),是項(xiàng)目的收尾環(huán)節(jié),如果驗(yàn)收的人對項(xiàng)目初期的需求目標(biāo)不了解,會從態(tài)度和產(chǎn)品實(shí)際使用效果上對驗(yàn)收產(chǎn)生負(fù)面的影響,對提供產(chǎn)品的企業(yè)關(guān)閉項(xiàng)目非常不利。
根據(jù)實(shí)踐總結(jié),由需求提出人和確認(rèn)人來做項(xiàng) 目的驗(yàn)收工作,能夠促進(jìn)項(xiàng)目的順利完成,避免延期。
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1. 需求分析的過程
需求過程包括需求開發(fā)和需求管理2個部分：
(1) 需求開發(fā)就是對開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過程，可以分為4個階段：需求獲取、需求分析、編寫需求和需求驗(yàn)證。
(2) 需求管理：就是軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中控制和維持需求約定的活動。
包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。
2. 需求的層次
需求的層次包括：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個方面。
3. 需求開發(fā)階段的重點(diǎn)
(1) 提取業(yè)務(wù)對象
業(yè)務(wù)對象是指系統(tǒng)使用的真實(shí)對象，例如一個供應(yīng)鏈管理 (supply chain management ,簡稱scm) 業(yè)務(wù)對象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個層次。
(2) 提取業(yè)務(wù)流程
在了解業(yè)務(wù)邏輯的過程中，應(yīng)該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細(xì)化每個工作流程，深入分析業(yè)務(wù)邏輯。
(3) 性能需求
在分析的前期應(yīng)該注意客戶對所開發(fā)軟件的技術(shù)性能指標(biāo)，如存儲容量限制、運(yùn)行時(shí)間限制、安全保密性等。
(4) 環(huán)境需求
環(huán)境需求是指軟件平臺運(yùn)行時(shí)所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機(jī)型、外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術(shù)水平上應(yīng)具備怎樣的條件。
(5) 可靠性需求
對所開發(fā)軟件在投入運(yùn)行后發(fā)生故障的概率，應(yīng)該按實(shí)際的運(yùn)行環(huán)境提出要求。
對于重要的軟件，或是運(yùn)行失效會造成嚴(yán)重后果的軟件，應(yīng)提出較高的可靠性要求。
(6) 安全保密要求
在需求分析時(shí)應(yīng)當(dāng)在這方面恰當(dāng)?shù)刈龀鲆?guī)定，對所開發(fā)的軟件給予特殊的設(shè)計(jì)，使其在運(yùn)行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。
(7) 用戶界面需求
為用戶界面細(xì)致地規(guī)定到達(dá)的要求。
(8) 資源使用需求
開發(fā)的軟件在運(yùn)行時(shí)和開發(fā)時(shí)所需要的各種資源。
(9) 軟件成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求
在軟件項(xiàng)目立項(xiàng)后，根據(jù)合同規(guī)定，對軟件開發(fā)的進(jìn)度和各步驟的費(fèi)用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。
(10) 開發(fā)目標(biāo)需求
預(yù)先估計(jì)以后系統(tǒng)可能達(dá)到的目標(biāo)，這樣可以比較容易對系統(tǒng)進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改。
4. 需求分析的任務(wù)
需求分析的主要任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：
(1) 確定對系統(tǒng)的綜合需求(功能、性能、運(yùn)行、擴(kuò)充需求)
(2) 制作產(chǎn)品需求文檔 (prd)
(3) 分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求(概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化)
(4) 導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)的邏輯模型(數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述)
(5) 開發(fā)原形系統(tǒng)
(6) 從prd提取編制軟件需求規(guī)格說明書(srs)
注解：srs格式
1.引言 2系統(tǒng)概述(項(xiàng)目背景、系統(tǒng)目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程) 3.術(shù)語說明 4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(架構(gòu)圖、功能圖)
5.主體功能與業(yè)務(wù)邏輯(重點(diǎn)) 6.接口需求(內(nèi)部、外部接口、) 7.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)(拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、組網(wǎng))
8.運(yùn)行環(huán)境(linux、windows、iis、 weblogic、tomcat、olap、oltp、jdk 8.0 、.net framework 4.0等)
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1. 設(shè)計(jì)原則
(1) srp單一職責(zé)鏈
每個類都應(yīng)該只負(fù)責(zé)做一件事。
(2) ocp開封閉合原則
軟件的實(shí)體(類、模塊、函數(shù)等)應(yīng)該是可以擴(kuò)展的，但是不可修改的。
(3) lsp替換原則
子類必須能替換他們的基類型。
(4) dip依賴倒置原則
高層模塊不應(yīng)該依賴于低層模塊，二者都應(yīng)該依賴于接口與抽象類。
抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)應(yīng)依賴于對象。
(5) isp接口隔離原則
不應(yīng)該強(qiáng)迫客戶依賴于并未使用的接口，而應(yīng)該把胖接口分離。
2. 實(shí)現(xiàn)uml建模
(1) 業(yè)務(wù)對象的提取
(2) 根據(jù)srs、crc等實(shí)現(xiàn)用況建模
(3) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)順序圖
(4) 建立類圖，根據(jù)用況圖建立對象之間的關(guān)聯(lián)
(5) 繪制活動圖、實(shí)現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖
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1. 建立項(xiàng)目計(jì)劃
(1) 設(shè)計(jì)總體架構(gòu)
針對系統(tǒng)的實(shí)施需要，采取適當(dāng)?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。
(2) 控制可擴(kuò)展度
擴(kuò)展度過大，將提高系統(tǒng)的復(fù)雜程度，延長開發(fā)時(shí)間;擴(kuò)展度過低，會直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護(hù)。
控制系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護(hù)的難度。
(3) 建立基礎(chǔ)設(shè)施
合理分配部署軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施所需要的時(shí)間與成本(例如：服務(wù)器的訂購安裝、光纖接入、軟件平臺訂購)。
(4) 劃分開發(fā)任務(wù)
利用wb對可交付結(jié)果進(jìn)行分類與劃分。
每個項(xiàng)目都能劃分為多個不同階段，每個階段又可以分為多個工作包(work package)，工作包是wbs里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個開發(fā)任務(wù)列表。
(5) 部署開發(fā)進(jìn)度
一個項(xiàng)目應(yīng)該按進(jìn)度劃分為多個開發(fā)階段，每個階段的開發(fā)周期一般在30~60個工作日以內(nèi)。
在此階段內(nèi)應(yīng)該與客戶舉行協(xié)商會議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過程中邀請客戶積極參與并提出反饋意見。
然后把該時(shí)段內(nèi)的開發(fā)任務(wù)按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個迭代周期。
在scrum 敏捷軟件開發(fā)原則中，應(yīng)該把每個迭代任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分為多個開發(fā)任務(wù)列表，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，而開發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個工作小時(shí)以內(nèi)。
如果開發(fā)時(shí)間超出15個工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把開發(fā)任務(wù)再度細(xì)化。
開發(fā)任務(wù)建議應(yīng)該由組員自主選擇，而不要使用強(qiáng)制分配的方式。
(5) 測試項(xiàng)目成果
每個工作包都應(yīng)該同步部署測試工作，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。
對出錯bug的工作包應(yīng)該由測試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯誤所在，讓開發(fā)人員及時(shí)進(jìn)行修改。
2. 管理開發(fā)團(tuán)隊(duì)
(1) 組建團(tuán)隊(duì)
按照工作任務(wù)與項(xiàng)目時(shí)間的前提條件建立團(tuán)隊(duì)，按團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配人員，一般團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)該控制在8~12人之間。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過15人時(shí)，應(yīng)該考慮把團(tuán)隊(duì)分解成2個獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)不同的開發(fā)任務(wù)。
(2) 分配開發(fā)任務(wù)
在每個迭代周期內(nèi)(一般是15~30個工作日)，應(yīng)該把每個工作包進(jìn)一步細(xì)分為多個開發(fā)任務(wù)，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，開發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個工作小時(shí)以內(nèi)。
如果開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時(shí)間超出15個工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把任務(wù)再度細(xì)化。
而開發(fā)任務(wù)應(yīng)該以自由選擇的方式分配給每個組員。
(3) 監(jiān)督開發(fā)進(jìn)度
在迭代的前期舉行一次會議，讓組員了解開發(fā)的進(jìn)展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務(wù)。
期間可使用microsoft project等工具記錄開發(fā)流程的進(jìn)展，在每個工作包完成開發(fā)后應(yīng)該進(jìn)行性功能的測試，并以文本方式記錄測試結(jié)果。
每天舉行一次15分鐘的站立會議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務(wù)，當(dāng)天將要做的任務(wù)，與開發(fā)過程中所遇到的問題。
并在每周末舉行一次例行會議，交待總體進(jìn)程。
在迭代末期舉行一次沖刺會議，總結(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，交行已完成的任務(wù)，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個迭代做好準(zhǔn)備。
(4) 系統(tǒng)測試
對每個已完成的工作包進(jìn)行適時(shí)的測試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。
對測試結(jié)果進(jìn)行文本的記錄，并把測試結(jié)果與績效工資收入掛鉤，并以真實(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算組員的績效收入。
(5) 解決開發(fā)中所遇到的問題
對開發(fā)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)，可適當(dāng)按工作能力分配任務(wù)，指導(dǎo)組員的開發(fā)。
當(dāng)遇到問題時(shí)應(yīng)該在當(dāng)天的站立會議時(shí)即時(shí)提出，并在15個工作小時(shí)內(nèi)解決所遇到的問題以防止問題進(jìn)一步擴(kuò)大。
3. 監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量
(1) 質(zhì)量需要的是計(jì)劃、設(shè)計(jì)而并非審查的。
在產(chǎn)品建立的初級，必須與“質(zhì)量保證”(qa)的部門進(jìn)行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量策略和標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 在開發(fā)過程中使用tdd(測試驅(qū)動開發(fā))的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。
測試人員應(yīng)該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。
(3) 在每個迭代的結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領(lǐng)導(dǎo)中收集反饋信息。
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部舉行評審會議，分析測試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進(jìn)做好計(jì)劃。
4. 修改項(xiàng)目計(jì)劃
(1) 在產(chǎn)品需要識別階段，應(yīng)該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計(jì)劃需要修改時(shí)，應(yīng)該與客戶共同探討，讓客戶了解計(jì)劃修改對項(xiàng)目進(jìn)度所造成的影響。
(2) 項(xiàng)目計(jì)劃的修改應(yīng)該由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。
需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的。
(3) 計(jì)劃的變更應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。
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1. 項(xiàng)目的后期審核
在項(xiàng)目開發(fā)最終完成后，對開發(fā)人員來說可算是放下工作的重?fù)?dān)，但對項(xiàng)目經(jīng)理來說這往往是項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)刻。
前期的風(fēng)險(xiǎn)評估、成本預(yù)算、需求分析、軟件設(shè)計(jì)都是為了引導(dǎo)項(xiàng)目走向這一時(shí)刻，此時(shí)所有的目光都將投向項(xiàng)目管理人員。
你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個小時(shí)內(nèi)完成，此刻項(xiàng)目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項(xiàng)目來對待。
細(xì)致地對項(xiàng)目進(jìn)行后期的審核，分析項(xiàng)目成果、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率、可交付產(chǎn)品的價(jià)值，以此審核結(jié)果可作為項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一部分。
2. 質(zhì)量評審
在項(xiàng)目交付前，應(yīng)該把項(xiàng)目交給相關(guān)的“質(zhì)量保證”(qa)部門進(jìn)行質(zhì)量評審，并邀請典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。
3. 項(xiàng)目的最終交付
正常情況下在項(xiàng)目的前期就會訂立項(xiàng)目交付的協(xié)議，項(xiàng)目交付方式分為非正式驗(yàn)收與正式驗(yàn)收兩種。
一般在項(xiàng)目完成后都會先進(jìn)行非正式驗(yàn)收，讓客戶體會項(xiàng)目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進(jìn)行正式的產(chǎn)品驗(yàn)收。
4. 項(xiàng)目的最終報(bào)告
在項(xiàng)目的最后，應(yīng)該制定項(xiàng)目的最終報(bào)告，此報(bào)告可以視為是對該項(xiàng)目一個記錄，但報(bào)告不必包含項(xiàng)目的所有方面。
一般最終報(bào)告應(yīng)該包含以下方面：
(1) 最初引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)的初期項(xiàng)目視圖
(2) 對該項(xiàng)目的價(jià)值評估及支持性信息
(3) 項(xiàng)目的范圍
(4) 項(xiàng)目的開發(fā)流程及wbs
(5) 項(xiàng)目的會議記錄
(6) 項(xiàng)目變更的報(bào)告及變更的理由
(7) 與項(xiàng)目相關(guān)的溝通過程文件
(8) 項(xiàng)目的審核報(bào)告與客戶驗(yàn)收報(bào)告
(9) 項(xiàng)目成員的表現(xiàn)報(bào)告
(10) 項(xiàng)目的最終成果
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十二
濮陽濮潤熱電工程是河南工程公司第一次實(shí)行epc管理理念工程的項(xiàng)目，在新的管理模式下，工程管理部所有管理人員在開展本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞工程公司發(fā)展理念，積極組織學(xué)習(xí)epc總承包管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程施工質(zhì)量安全，施工進(jìn)度控制、施工技術(shù)管理等各項(xiàng)工作得到健康發(fā)展。為濮陽濮潤熱電工程工程建設(shè)順利投產(chǎn)貢獻(xiàn)一份力量。
自開工以來按照公司部署和工程建設(shè)的要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的理念，精心組織，科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)作，確保了項(xiàng)目保質(zhì)保量、安全環(huán)保的建設(shè)實(shí)施。回首上半年，我工程管理部先后參與設(shè)計(jì)策劃及管理實(shí)施生活臨建、生產(chǎn)臨建等項(xiàng)目，協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的安裝與建筑專業(yè)之間出現(xiàn)的各種疑難問題，學(xué)習(xí)并組織本科室人員深入學(xué)習(xí)公司程序、體系文件，組織探討有關(guān)epc總承包管理過程中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)專研，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)在思想上嚴(yán)格要求自己，積極參與共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的學(xué)習(xí)活動，積極參加公司以及項(xiàng)目組織的各項(xiàng)活動，求真務(wù)實(shí)、積極主動的完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。現(xiàn)針對20xx年上半年濮陽濮潤熱電工程總承包項(xiàng)目部的學(xué)習(xí)以及工作情況做一個總結(jié)：
由于epc總承包項(xiàng)目的特性，建筑工程前期投入資金較大，加之設(shè)計(jì)單位工作深度不夠，分包商實(shí)力參差不齊，設(shè)備與設(shè)計(jì)沖突等對工程進(jìn)度影響范圍較大，為此工程管理通過不斷的深入學(xué)習(xí)，積極協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，樹立超前意識，深抓工程控制性環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，攻難點(diǎn)、搶進(jìn)度，將各項(xiàng)施工有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌安排，齊頭并進(jìn)。在實(shí)施過程中一如既往地抓安全質(zhì)量工作，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，重視重大風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)因素識別、有效制定消減措施，把事前控制作為工程部管理工作的的首要任務(wù)，加強(qiáng)質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)督、檢查，實(shí)行動態(tài)管理，始終如一地嚴(yán)抓安全質(zhì)量工作，推行基于風(fēng)險(xiǎn)管理的安全監(jiān)控模式，全面提升施工質(zhì)量管理水平。
1、施工進(jìn)度管理
由于工程前期分包商的資金投入、人員組織等投入滯后影響，工期相對緊迫，為確保濮陽濮潤熱電工程項(xiàng)目部順利達(dá)到投產(chǎn)條件，工程管理部高度重視，與各部積極溝通，落實(shí)可施工作業(yè)區(qū)域，協(xié)調(diào)公司施工資源，積極與各分包商之間溝通、協(xié)調(diào)。根據(jù)項(xiàng)目的管理、控制要求，以計(jì)劃控制為主線，對項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展采取過程控制、成果確認(rèn)的原則進(jìn)行動態(tài)管理。重視資源投入與計(jì)劃的配伍性，將業(yè)主關(guān)注和影響工程正常實(shí)施的工作作為控制重點(diǎn)，及時(shí)對項(xiàng)目各項(xiàng)工作開展的計(jì)劃符合性進(jìn)行跟蹤，通過強(qiáng)化過程控制，確認(rèn)和評價(jià)實(shí)施效果，達(dá)到項(xiàng)目運(yùn)行過程中有關(guān)工程施工進(jìn)度的有力、進(jìn)度滯后責(zé)任清晰以及進(jìn)度糾偏措施有效的目的，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃和要求完成。
2、施工質(zhì)量管理
施工質(zhì)量控制對于epc總承包工程，是決定最終機(jī)組質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要確保實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)，必須做好施工階段的質(zhì)量控制。
工程部嚴(yán)格審查各專業(yè)編制的《施工作業(yè)指導(dǎo)書》以及各項(xiàng)施工方案，嚴(yán)格按照施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，從測量放線開始到工程項(xiàng)目結(jié)束的各個工序中，使項(xiàng)目運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程質(zhì)量控制。為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，工程管理部實(shí)行了目標(biāo)管理，一級抓一級，層層抓落實(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，并深入開展質(zhì)量監(jiān)督、檢查活動，項(xiàng)目部及各單位，圍繞工程施工內(nèi)容組織質(zhì)量綜合檢查，排查質(zhì)量管理漏洞，確保工程施工質(zhì)量受控。每周二對施工現(xiàn)場進(jìn)行整體質(zhì)量檢查，總結(jié)上一周的質(zhì)量管理工作，明確下周的工作重點(diǎn)以及方向;總結(jié)現(xiàn)場施工的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，并對本周質(zhì)量進(jìn)行講評，對整個工程的進(jìn)展、存在的問題進(jìn)行調(diào)查和探討，使工程施工中存在的一些問題能夠及時(shí)得到解決。會后進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題形成記錄，并對存在質(zhì)量缺陷的施工單位下發(fā)整改單。整改單的執(zhí)行與落實(shí)情況由專業(yè)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)。嚴(yán)格做好質(zhì)量驗(yàn)收工作，實(shí)事求是。積極組織并溝通監(jiān)理對已完工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收過程嚴(yán)禁對質(zhì)量驗(yàn)收程序弄虛作假，依照火電發(fā)電長驗(yàn)評規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。并對做好驗(yàn)收資料，建立臺賬形成記錄。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十三
土建施工現(xiàn)場管理員個人工作總結(jié)開頭引語：本人于去年五月份進(jìn)入公司，在xxx從事土建施工現(xiàn)場管理工作已經(jīng)有一年多年時(shí)間。經(jīng)過這一年多的工作學(xué)習(xí)，已慢慢把自己融入到xx這個大家庭。在日常的工作學(xué)習(xí)中有得也有失，現(xiàn)針對自己20xx上半年的工作經(jīng)歷和思想歷程，做出以下總結(jié)：
分管a區(qū)1#、2#、4#樓及a區(qū)人防地下室工程現(xiàn)場施工管理工作。a1、a2#樓現(xiàn)在均處于裝飾裝修階段，人防主體工程已經(jīng)完成80%。a4#樓由于拆遷問題導(dǎo)致6根樁無法施工，目前處于停滯狀態(tài)。
在20xx年這上半年的工作中，由于承建a1#、2#、4#樓的xx項(xiàng)目部初來**，也初次與我們公司合作，對公司的思路及流程沒有完全吃透，導(dǎo)致其所承建的工程與我們公司合作多年的大經(jīng)公司相比有一定差距。于是在加強(qiáng)對**承建工程的日常監(jiān)督管理同時(shí)積極加強(qiáng)與其溝通，將我們公司的思路及流程一點(diǎn)一滴灌輸給該項(xiàng)目部。在溝通過程中，**總是提出“我們在別的地方是怎么怎么做的，而到你們xx就必須這樣做，你們要求太嚴(yán)格了”之類的異議。遇見這種的情況時(shí)，我們總是用公司在xx所創(chuàng)下的成就及同我們公司合作的各種益處同其溝通，爭取將**的思路調(diào)整到與我們xxx同步。年初公司會議及xx在給我們工程部召開的會議上，都將“轉(zhuǎn)變思路”放在首位。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十四
年終歲尾，回顧xxxx感慨頗多、收獲頗多，6月我從計(jì)劃物流部調(diào)到研發(fā)體系所成為一名項(xiàng)目管理員。通過參與俄羅斯認(rèn)證項(xiàng)目、威虎4jbi項(xiàng)目、歐iv項(xiàng)目管理，使我對項(xiàng)目及項(xiàng)目管理工作有了深入的認(rèn)識同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作中不足并積累了一些較成熟的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、收獲
1、工作與項(xiàng)目
項(xiàng)目是在特定條件下、具有特定目標(biāo)一次性任務(wù)。項(xiàng)目具有一個根據(jù)某種技術(shù)規(guī)格完成的特定的目標(biāo);有確定的開始和結(jié)束日期、有成本限需要耗費(fèi)資源。項(xiàng)目不等同于工作。我原來做生產(chǎn)計(jì)劃員每天做生產(chǎn)計(jì)劃，它就是一項(xiàng)工作而不是項(xiàng)目，它是重復(fù)性、也沒有項(xiàng)目的特定目標(biāo)、沒有時(shí)間要求等特點(diǎn)。而項(xiàng)目象俄羅斯認(rèn)證項(xiàng)目為使產(chǎn)品出口俄羅斯市場取得歐規(guī)認(rèn)證，有項(xiàng)目工期要求4個月，為完成認(rèn)證項(xiàng)目我們要做一系列認(rèn)證試驗(yàn)，取得歐規(guī)證書。歐iv項(xiàng)目為適應(yīng)法規(guī)升級滿足國家對汽車排放要求而做項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都要滿足某種技術(shù)規(guī)格、有特定目標(biāo)、有時(shí)間要求、耗費(fèi)資源、成本。使我從思想從對工作與項(xiàng)目概念有了清醒認(rèn)識。
2、項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目的整體、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等管理，最主要我認(rèn)為還是項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量的管理。
是一項(xiàng)綜合管理
3、鍛煉提高了自己的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力
以前做生產(chǎn)計(jì)劃員雖然也經(jīng)常組織、協(xié)調(diào)、溝通生產(chǎn)計(jì)劃安排的事情，但做了項(xiàng)目管理員以后對自身的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力有更大提高。作為項(xiàng)目管理員需要經(jīng)常組織各種會議、寫會議紀(jì)要、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程問題、與項(xiàng)目組個職能模塊進(jìn)行溝通保證項(xiàng)目進(jìn)展。拿現(xiàn)在的k平臺項(xiàng)目周例會來說，從會議室安排、會議通知下發(fā)、人員安排、會議過程中記錄、會議紀(jì)律管理、會議紀(jì)要下發(fā)、會議紀(jì)要跟蹤檢查等工作需要組織、協(xié)調(diào)、溝通項(xiàng)目進(jìn)展中問題安排下周項(xiàng)目工作。參加部門包括技術(shù)、質(zhì)量、配套、財(cái)務(wù)、sqa、銷售、工藝、生產(chǎn)、制造等部門。
4、了解學(xué)習(xí)到zpds體系流程
5、對保密性有了更深認(rèn)識
以前只知道研究員
三、個人存在問題及不足
1、對項(xiàng)目管理目標(biāo)、范圍認(rèn)識不清，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理實(shí)踐中分不清主次
2、對中興zpds體系流程理解學(xué)習(xí)不到位
3、缺乏汽車整車開發(fā)基礎(chǔ)知識了解
四、努力方向
1、加強(qiáng)對項(xiàng)目管理理論知識、工具、方法學(xué)習(xí)并應(yīng)用到以后工作中
2、加強(qiáng)項(xiàng)目管理中費(fèi)用、質(zhì)量管理
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十五
20xx~20xx學(xué)年第一學(xué)期即將結(jié)束，項(xiàng)目做完了，但回想剛開始項(xiàng)目時(shí)的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一學(xué)期的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理的知識，同時(shí)在項(xiàng)目的執(zhí)行中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對過去的項(xiàng)目中工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐。
項(xiàng)目管理分為九大知識領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和綜合管理。
范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，不能詳細(xì)而明確的說明客戶需求，讓客戶在項(xiàng)目進(jìn)行之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期發(fā)生了一些變更，而實(shí)際上也許是我們不能實(shí)現(xiàn)客戶的需求。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。
我們過去這段時(shí)間最重要的工作，就是各項(xiàng)推廣工作，但是作為最重要工作之一的線下推廣，我認(rèn)為我做的并不好。在過去的一段時(shí)間中，線上推廣做得相對較好，而由我負(fù)責(zé)的線下推廣沒有太大的進(jìn)展。因?yàn)閷?xiàng)目管理的不了解，我起初不知道怎么去工作。當(dāng)然，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，慢慢的對項(xiàng)目的了解，項(xiàng)目的執(zhí)行能力有了很大的提高。提高的方法就是正確的溝通方法。通過與組員的親密交流，了解項(xiàng)目進(jìn)行的方式方法。
項(xiàng)目到后期的時(shí)候，因?yàn)槿耸稚?，每份工作只有一兩個人做。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ?，越來越緊張，一個項(xiàng)目做完了，人員能力的能力有了很大的提高，滿負(fù)荷的工作，效率會高，其他人員也就相對比較輕松，因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。
我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域中最重要的一個，推廣工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)，越快越早的解決問題，使對項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
通過這個項(xiàng)目的運(yùn)作，我在其中學(xué)到了項(xiàng)目管理各大知識領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。作為項(xiàng)目小組中的一員，首先要了解到自己的職責(zé)，我在組中擔(dān)任線下推廣的工作，就要首先了解自己的職責(zé)和與組員的合作。
綜合所述，這次項(xiàng)目收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十六
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的20xx年。也就是說，我們的軟件項(xiàng)目管理已經(jīng)到了學(xué)期的最后，我們seed小組的軟件項(xiàng)目也已完工，這一個學(xué)期真的是獲益匪淺!
xx老師曾經(jīng)說我既可以走技術(shù)路線也能夠走管理路線，一切都看我自己。真的很是佩服老師的看人眼光，很鋒利。我知道，現(xiàn)在的我不是沒有能力去做好，只是自己沒有去做，一直在殿外徘徊，不肯付出努力向前邁進(jìn)。
在技術(shù)上，我總是給自己找借口，總是偷懶，但我現(xiàn)在明確了一點(diǎn)，沒有技術(shù)，就沒有管理!脫離技術(shù)的管理是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。在這個行業(yè)里，技術(shù)是一切的基本，想作工程師也好，想作管理者也好，技術(shù)都是起步的根基。在這個小項(xiàng)目里，雖然我們兩個星期就開發(fā)完成了這個軟件，并交付使用，但是問題還是很多的。在這么一個小項(xiàng)目里，由于需求、設(shè)計(jì)、代碼、文檔產(chǎn)生的問題，每一個看似容易，卻都需要實(shí)實(shí)在在的體會在里面，都需要對業(yè)務(wù)的熟悉，有語言功底作根基。
在這個項(xiàng)目里，我負(fù)責(zé)軟件配置管理工作，在文檔的整理進(jìn)程中，我仔細(xì)看了他們的需求分析，概要設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，模塊設(shè)計(jì)等文檔，也參與了風(fēng)險(xiǎn)分析文檔的編寫，承當(dāng)了用戶手冊和項(xiàng)目本錢估算的編寫。在這個進(jìn)程中，我明確了技術(shù)的實(shí)在乎義，明確了技術(shù)對我的指導(dǎo)作用，同時(shí)也明確了自己的學(xué)習(xí)道路應(yīng)當(dāng)怎么走下去!
全部項(xiàng)目進(jìn)行的進(jìn)程中，我一直在努力從中學(xué)習(xí)，我旁聽開發(fā)組的會議，為組長提供管理意見，為會議、文檔制定標(biāo)準(zhǔn)，全部進(jìn)程我收獲了很多。
1、軟件項(xiàng)目小組中的人員安排要職責(zé)明確，并有配套的管理記錄，整理每個人的工作進(jìn)度，隨時(shí)更新，以方便開發(fā)人員、測試人員之間的溝通。
2、會議、文檔、代碼都要有相應(yīng)的“紀(jì)律”，否則全部小組的'開發(fā)效率會大打折扣。
3、對業(yè)務(wù)的熟悉有助于明確需求，只有明確的需求才能讓項(xiàng)目更加順利的進(jìn)行。
4、細(xì)致的計(jì)劃可以讓項(xiàng)目進(jìn)行避免很多彎路，可以在任務(wù)的早期就發(fā)覺存在的問題，并及時(shí)予以解決。
5、項(xiàng)目文檔、代碼定期予以備份，當(dāng)項(xiàng)目遇到未預(yù)見到的問題時(shí)可以及時(shí)復(fù)原，盡可能減少缺失。
當(dāng)然，還有很多，包括軟件測試上的收獲，寫文檔的收獲，這里就不一一羅列了。這是我大學(xué)里最認(rèn)真的一門課，當(dāng)然，收獲也是最多的。
以上就是我們的工作總結(jié)。在工作的這些日子里，我們學(xué)到了很多的東西。最后，謝謝禮平老師給我?guī)淼倪@一切一切，也感謝同組同學(xué)給我的幫助，結(jié)果已然不重要了，我所收獲的這許多東西，遠(yuǎn)比成績要成心義的多。
項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十七
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時(shí)間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上獲得了一定成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?；叵脒^去的一年，現(xiàn)將個人工作總結(jié)以下：
20xx年我公司承建項(xiàng)目共計(jì)xx項(xiàng)，其中跨年項(xiàng)目xx項(xiàng)，新開工項(xiàng)目xx項(xiàng)。安全部在上級主管部門及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項(xiàng)安全管理制度，規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場安全資料管理，并且定期性地展開了安全生產(chǎn)檢查活動，通過加強(qiáng)建筑施工安全生產(chǎn)管理工作，完善和落實(shí)一系列安全管理措施，加強(qiáng)對各項(xiàng)目部的監(jiān)管，使各項(xiàng)工作獲得了一定的成效。
一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識
1、工程開復(fù)工“三級安全教育”活動展開率100%;為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，安全部側(cè)重檢查并督導(dǎo)各項(xiàng)目部及時(shí)對每名職工進(jìn)行“三級安全教育”，加大對特別工種持證情形的檢查和專業(yè)知識培訓(xùn)及考試工作，檢查各項(xiàng)目部落實(shí)安全技術(shù)交底情形。
2、積極組織展開安全生產(chǎn)宣傳活動，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項(xiàng)目部專職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號，加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過這些組織教育工作，極大的強(qiáng)化了公司全部員工的安全意識。
二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行
1、今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上，還先落后行了“腳手架工程、大型機(jī)械安全、防物體打擊、防高處墜落、暫時(shí)用電情形和安全資料管理”的安全專項(xiàng)檢查。
2、本年度截至目前安全部共計(jì)展開檢查xx余次，先后督促各項(xiàng)目部排查隱患累計(jì)xx余項(xiàng)，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工、特別工種持證情形及安全資料的管理。
3、通過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的產(chǎn)生。安全部還要求各項(xiàng)目部對下屬施工班組嚴(yán)格要求，嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度。
三、健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理體系
安全部在成立之初制定了公司安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理目標(biāo)，并要求各項(xiàng)目部結(jié)合公司制定的責(zé)任制及管理目標(biāo)，分解制定各項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo)，完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制;并將公司安全管理方面的.管理制度，下發(fā)各項(xiàng)目部參考實(shí)行。
四、20xx年工作成效及難點(diǎn)
1、項(xiàng)目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項(xiàng)目部各個管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)當(dāng)由安全員來管，沒有依照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。
2、由于動態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現(xiàn)場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)對公司及上級部門的檢查。
3、施工基層人員的素養(yǎng)低，思想意識差。
4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導(dǎo)致比如：材料不合格或供應(yīng)不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情形。綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。
五、20xx年安全工作重點(diǎn)
1、20xx年度安全部將連續(xù)努力工作，根據(jù)公司要求制定年度安全管理目標(biāo)，根據(jù)管理目標(biāo)肯定各項(xiàng)工作的展開及管理，確保全年無重大傷亡事故。
2、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項(xiàng)目部加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，確保不產(chǎn)生安全事故。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)指導(dǎo)職工對操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和實(shí)行。
4、加大對機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)覺，立刻停止作業(yè)限期換人，并按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。
5、加強(qiáng)施工現(xiàn)場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作。
6、狠抓安全教育和特別工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化和鞏固職工的安全意識。
20xx年行將終止，但安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長期的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，不論過去和現(xiàn)在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財(cái)力，公司安全部將以20xx年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴(yán)格實(shí)行各項(xiàng)制度，增進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
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