總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一次盤(pán)點(diǎn)，讓我們能夠更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處?？偨Y(jié)應(yīng)該體現(xiàn)出自己的思考和理解，而不是簡(jiǎn)單地重復(fù)他人觀點(diǎn)。高效職場(chǎng)人士總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗(yàn)，與大家分享，希望能為大家?guī)?lái)啟示。
事業(yè)單位面試考試的心得篇一
前段時(shí)間，無(wú)意中看到了高新區(qū)一事業(yè)單位招聘，由于我在一家私企工作還可以，沒(méi)有報(bào)什么希望的情況下就報(bào)名了。從報(bào)名到通知筆試中間間隔了1個(gè)月的時(shí)間，等他們打電話我才想起還有這么一件事情?，F(xiàn)在我已經(jīng)過(guò)了公示期，故把事業(yè)單位筆試和面試的一點(diǎn)體會(huì)分享給大家，希望對(duì)參加事業(yè)單位考試的各位蟲(chóng)友有所幫助。
對(duì)于筆試，感覺(jué)比較大的是哲學(xué)占的比例比較大，由于通知的比較急，我只有一天的時(shí)間看書(shū)，比較遺憾的是我白天還要在公司開(kāi)會(huì)，所以只有一晚上的'時(shí)間看書(shū)。我在網(wǎng)上看來(lái)幾份事業(yè)單位考試的試題，找了一下感覺(jué)第二天就參加考試了。總的說(shuō)來(lái)，考試題目都不是太能，只要你見(jiàn)過(guò)肯定能作答，當(dāng)時(shí)我考研究生的時(shí)候復(fù)習(xí)哲學(xué)、鄧論，毛概之類(lèi)的都用上了。題的范圍很廣，復(fù)習(xí)起來(lái)確實(shí)有難道。最后我得了63分（200多人我排名第15，成功進(jìn)入面試。）
對(duì)于面試，我的感觸頗深。我沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn)，同樣在網(wǎng)上找了些題看。從這些題中我領(lǐng)悟了一些道理：
3.領(lǐng)導(dǎo)一定是對(duì)的，要擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的決定；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)時(shí)，要及時(shí)溝通，不能消極或者抵觸情緒（面試的時(shí)候我作為單獨(dú)的一條提出來(lái)）
5.用發(fā)展的眼光來(lái)解決問(wèn)題，現(xiàn)在的問(wèn)題是暫時(shí)的，一定會(huì)有辦法解決。
在面試的過(guò)程中，有些細(xì)節(jié)還是要注意的。我面試的時(shí)候剛加完夜班，換下工作服就往面試地點(diǎn)趕，去了發(fā)現(xiàn)大家都是西裝革履很正式的，只有我最隨意。雖然我面試成績(jī)是第2名（成績(jī)是89.4分，第一名是他們內(nèi)部過(guò)來(lái)考編制的90.2分），我已經(jīng)很滿足了。
事業(yè)單位面試考試的心得篇二
關(guān)于面試是在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。下面是小編為大家整理的事業(yè)單位考試面試常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策，歡迎大家閱讀瀏覽。
心理問(wèn)題是廣大考生面臨的一個(gè)普遍問(wèn)題，許多考生在考場(chǎng)上緊張或失控。通過(guò)觀察，我們發(fā)現(xiàn)考生的心理問(wèn)題突出地表現(xiàn)為一是不夠自信，二是因無(wú)法把握自我而失控(本來(lái)想好好表現(xiàn)自我，結(jié)果常因失控而讓考官覺(jué)得自傲、自負(fù))。
【專家診斷】
太過(guò)看重考試的結(jié)果;天之驕子的優(yōu)越感和現(xiàn)實(shí)的落差帶來(lái)了自卑、自負(fù)、自傲的綜合反應(yīng);對(duì)考場(chǎng)環(huán)境的不適應(yīng)、對(duì)面試題型及思路不明確、自身知識(shí)儲(chǔ)備欠缺等。
【專家建議】
首先要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，努力克服自己的焦慮、緊張情緒。其次，正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，并對(duì)不足加以改進(jìn)。再次，訓(xùn)練自己靜心凝神的能力，保持謹(jǐn)慎而樂(lè)觀的態(tài)度，重要的是做好當(dāng)下。最后，對(duì)考官既要尊重又要平視，尊重是基本的禮儀要求，平視則可以減少考官對(duì)你的心理壓力。建議廣大考生務(wù)必要隨時(shí)注意自己的心理變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，尤其是在臨考前我們更要做好這項(xiàng)工作。
在面試考場(chǎng)中，許多考生畏懼考官，在氣勢(shì)上顯得怯生生、拘謹(jǐn)，非常不自然。同時(shí)，文弱的氣勢(shì)也在答題過(guò)程中暴露出來(lái)，小動(dòng)作多而頻繁，語(yǔ)言表達(dá)上沒(méi)有底氣，口頭語(yǔ)較多而且不流暢，感情很平淡。
【專家診斷】
考生在氣勢(shì)上的文弱有三方面的原因。第一，缺乏訓(xùn)練，底氣不足;第二，缺乏對(duì)面試題目情感的較好把握;第三，未正確認(rèn)識(shí)考生與考官之間的關(guān)系。
【專家建議】
考生務(wù)必高度重視面試中的氣勢(shì)，如果我們自己在氣勢(shì)上先聲奪人，就可以很好地贏得面試成功的先機(jī)。考生可以通過(guò)大聲朗讀富有激情的文章來(lái)培養(yǎng)自己的氣勢(shì)。第二，要增加語(yǔ)言的感染力，考生要學(xué)會(huì)忘我、學(xué)會(huì)控制，要給考官一種“雷霆起于側(cè)而不驚，泰山崩于前而不動(dòng)”的鎮(zhèn)定感，將我們飽滿的感情恰如其分地展現(xiàn)給考官。
千篇一律是指，考生在答題中前后的語(yǔ)言風(fēng)格、答題思路，給人的感覺(jué)是“活脫脫流水線產(chǎn)品”。千篇一律令考官生厭，自然考生的面試成績(jī)也很難得到高分。為了引起考生尤其是接受過(guò)培訓(xùn)的考生的注意，教育專家總結(jié)了考生常見(jiàn)的模式化情形。
面試進(jìn)場(chǎng)時(shí)：“謝謝”的重復(fù)使用，給考官拘泥于禮節(jié)的感覺(jué)。
面試答題時(shí)：不區(qū)分場(chǎng)合和情形，一律使用“各位考官，請(qǐng)?jiān)试S考生思考一下”、“考生開(kāi)始回答第一題”，看似考生非常懂禮貌，因?yàn)槠渲畜w現(xiàn)的培訓(xùn)色彩很濃厚。在當(dāng)前考官不支持考前培訓(xùn)輔導(dǎo)的背景下，我們應(yīng)該充分“投其所好”。
面試內(nèi)容上：對(duì)人際關(guān)系類(lèi)試題僅僅圍繞各類(lèi)主體進(jìn)行基本原則的解釋，而缺乏對(duì)具體主體的個(gè)性化分析;計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題中計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)或事前、事中、事后顯得流于形式，而沒(méi)有具體翔實(shí)的內(nèi)容;情景處理題不區(qū)分具體情況擅用應(yīng)急預(yù)案來(lái)解決問(wèn)題;綜合分析題中出現(xiàn)的模式化是只知道辯證分析的表面，而沒(méi)有充分體現(xiàn)全面性的內(nèi)涵，這是對(duì)辯證法的生搬硬套。
【專家診斷】
考生對(duì)各類(lèi)題型的掌握流于表面，沒(méi)有掌握其精髓，同時(shí)，靈活運(yùn)用能力相對(duì)也比較薄弱。
【專家建議】
考生在面試答題時(shí)，應(yīng)該在基本知識(shí)要點(diǎn)的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮自己個(gè)性、脫穎而出。個(gè)性的`展現(xiàn)可以通過(guò)對(duì)題目的想法，結(jié)合自己的專業(yè)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格特點(diǎn)、行為方式等多方面體現(xiàn)出來(lái)。因此，我們每位考生都應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況來(lái)打造自己的個(gè)性。但是，個(gè)性不能和我們公務(wù)員的要求相違背，也不能和我們的面試題目本意相違背。
很多考生文化底蘊(yùn)的不足在考場(chǎng)上也體現(xiàn)了出來(lái)。運(yùn)用名言警句可以給我們的答題帶來(lái)語(yǔ)言亮點(diǎn)，于是乎，許多考生在答題的過(guò)程中大量地引經(jīng)據(jù)典來(lái)給自己的面試增色。但是，考生在這上面往往做得過(guò)頭了。其表現(xiàn)有三：一是考生之間名言警句大量雷同，缺乏新意;二是考生答題過(guò)程中存在名言警句堆砌的情形，結(jié)果導(dǎo)致答案僅是名言警句的展示;三是對(duì)名言警句的適用場(chǎng)合普遍缺乏比較好的把握，不同題型適用名言警句的要求是不一樣的。
一是考生自身語(yǔ)言匱乏，只能被動(dòng)選擇名言警句支撐;二是對(duì)名言警句缺乏必要的理解和掌握，對(duì)其本義、引申義不夠熟悉，以至于不了解名言警句的適用場(chǎng)合。
【專家建議】
適當(dāng)選擇名言警句，選擇那些自己熟悉、能夠很好運(yùn)用的，并且可以避免和多數(shù)考生重復(fù)的名言。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)典言論，我們要注意消化吸收，慎重使用。
知識(shí)儲(chǔ)備反映的是一個(gè)人基本的知識(shí)水平和素養(yǎng)，可以從分析問(wèn)題和解決問(wèn)題上來(lái)體現(xiàn)。考生在這方面暴露的問(wèn)題是最突出的，也是比較致命的?？忌谶@方面存在的問(wèn)題主要有三個(gè)方面：一是缺乏對(duì)基本人際關(guān)系、計(jì)劃組織知識(shí)的了解，造成答非所問(wèn)，答題過(guò)程令人啼笑皆非;二是分析問(wèn)題的方法或者說(shuō)思維方式存在很大的問(wèn)題，這一點(diǎn)體現(xiàn)在答題時(shí)邏輯性不強(qiáng)、答題內(nèi)容不全面，缺乏具體應(yīng)對(duì)措施等;三是對(duì)社會(huì)缺乏基本的了解，關(guān)注社會(huì)、了解政策應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)公務(wù)員必須做到的。另外，很多題目都涉及到本省區(qū)的新聞熱點(diǎn)，尤其是引起廣泛關(guān)注的事件，很多考生在答此類(lèi)題時(shí)存在比較大的欠缺。
【專家診斷】
現(xiàn)在的面試題目很靈活，考生平時(shí)“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”。對(duì)于基本思維方法掌握不夠，或者雖然略知一二，但理解不深、不會(huì)運(yùn)用。
【專家建議】
知識(shí)儲(chǔ)備不是一朝一夕的功夫，平時(shí)要注意積累。主要可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)改善：一是平時(shí)注意留心生活、留心本省區(qū)和本地新聞、留心和所報(bào)崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，可以采取上網(wǎng)閱讀、收看新聞報(bào)道、實(shí)習(xí)體驗(yàn)等多種形式來(lái)積淀知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);二是注重思維方法的訓(xùn)練，提高思維能力。
事業(yè)單位面試考試的心得篇三
作為一名即將步入社會(huì)、準(zhǔn)備參加工作的人，我們都希望自己能夠進(jìn)入一些穩(wěn)定、安全的工作，事業(yè)單位就是很多人所渴望的單位。不過(guò)，事業(yè)單位擁有的穩(wěn)定、安保的待遇也意味著門(mén)檻很高。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，我們不光要具備和其他應(yīng)聘者一致的硬實(shí)力，個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和形象也是很重要的。而事業(yè)單位的面試就是鍛煉我們個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和形象最有效的途徑。
第二段
事業(yè)單位的面試通常包括筆試和面試兩個(gè)環(huán)節(jié)，但因?yàn)楣P試是一項(xiàng)能力測(cè)試，面試自然成了選拔人才的關(guān)鍵。而面試是一個(gè)綜合素質(zhì)的考核環(huán)節(jié)，它不僅會(huì)考核你的專業(yè)素養(yǎng)，更會(huì)考察你的綜合素質(zhì)、能力和素養(yǎng)。面試時(shí)，考官通過(guò)對(duì)我們言談舉止、氣質(zhì)儀態(tài)、知識(shí)技能等方面的考察，來(lái)了解我們?cè)诠ぷ髦械墓ぷ髂芰?、態(tài)度、性格和職業(yè)素養(yǎng)等等。
第三段
進(jìn)入事業(yè)單位的面試，本身就已經(jīng)是一個(gè)反復(fù)鍛煉自己、不斷提升自己的過(guò)程。自我準(zhǔn)備非常重要。面試前，我們要盡量多了解該事業(yè)單位的情況、該崗位的職責(zé)、該行業(yè)的發(fā)展歷程等。這樣，我們才能在面試時(shí)更好地回答和面試官的交流，做出更好的自我介紹和自我推銷(xiāo)，展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也要在面試之前進(jìn)行大量的練習(xí)和模擬面試，對(duì)應(yīng)不同的問(wèn)題特別是可能出現(xiàn)的問(wèn)題有些準(zhǔn)備，以預(yù)留思考時(shí)間和主動(dòng)引導(dǎo)面試內(nèi)容。
第四段
在面試時(shí)，我們首先需要展示的是自己的干練和自信。自信展現(xiàn)出來(lái)的魅力是無(wú)可替代的，同時(shí)也是會(huì)感染到面試官的。自然而然的，我們會(huì)通過(guò)面試來(lái)得到這份工作機(jī)會(huì)，這對(duì)我們的心態(tài)很有好處。同時(shí)，在面試中也要注意到自己的言辭、舉止、表情、禮儀、儀表等細(xì)節(jié)。在面試之前，我們可以好好準(zhǔn)備心情，讓自己的心情和狀態(tài)井然有序、冷靜自若。
第五段
總的來(lái)說(shuō)，事業(yè)單位的面試不僅是一次考核，也是一個(gè)反復(fù)錘煉自己、提升自己的過(guò)程。我們要不斷增加閱歷，積極尋找各種面試經(jīng)驗(yàn)，并不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。向更高的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，肯定會(huì)遇到許多挫折、困難和考驗(yàn)，但只有不斷地自我修正、調(diào)整，才會(huì)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大賽中脫穎而出，成功實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)夢(mèng)。在如今的社會(huì)中，用心就能湖心，只有更好的自我發(fā)展，才不會(huì)讓自己陷入到突發(fā)的危機(jī)之中。
事業(yè)單位面試考試的心得篇四
目前的事業(yè)單位面試主要有結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、實(shí)際操作和情景模擬等幾種測(cè)查方式。為了考生對(duì)面試有更詳細(xì)的了解，下面分別介紹這幾種面試方式。
結(jié)構(gòu)化面試又叫結(jié)構(gòu)化面談，是目前事業(yè)單位招錄考試中最普遍、最常用的一種面試方式。
所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)應(yīng)聘相同職位的考生，應(yīng)測(cè)試相同的面試試題和內(nèi)容，使用同樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
考官根據(jù)考生的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力素質(zhì)作出相應(yīng)的客觀評(píng)價(jià)。結(jié)構(gòu)化面試具有面試程序固化、時(shí)間安排合理、問(wèn)題全面多樣、面試要素結(jié)構(gòu)細(xì)化、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分解明確、面試人員結(jié)構(gòu)合理和面試結(jié)果運(yùn)用規(guī)范等優(yōu)點(diǎn)，能夠確保面試結(jié)果更為客觀、公平、有效，因而在事業(yè)單位面試中得到了廣泛應(yīng)用。
情景模擬指根據(jù)對(duì)象可能擔(dān)任的'職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被測(cè)試者安排在模擬的工作情景中處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力等的一種面試方式。
在事業(yè)單位面試中，情景模擬具體來(lái)說(shuō)是設(shè)置一定的模擬情景，要求考生扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。情景模擬突破了常規(guī)面試主考官和考生一問(wèn)一答的機(jī)械模式，在這種面試方式下，面試者的綜合素質(zhì)可以得到更加全面的展現(xiàn)，考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)也更為全面和直觀。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論也叫小組集體討論，是近年來(lái)比較流行的考查方式。這種面試方式將考生按相同或相近的報(bào)考職位分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組在無(wú)人組織的情況下，就某個(gè)特定的問(wèn)題進(jìn)行討論，并提出自己的見(jiàn)解。小組集體討論是評(píng)價(jià)技術(shù)中經(jīng)常被使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，主要測(cè)試考生的論辯能力。
實(shí)際操作主要是設(shè)計(jì)某種工作環(huán)境，在模擬中運(yùn)用各種手段測(cè)試考生的專業(yè)技術(shù)、操作能力和對(duì)某種業(yè)務(wù)技能掌握的熟練程度。
(一)基本條件
1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。
2.遵守中華人民共和國(guó)憲法和法律、法規(guī)。
3.遵守紀(jì)律、品行端正。
4.具備適應(yīng)崗位要求的身體條件。
5.年齡一般在18周歲以上、35周歲以下(1981年x月x日--1999年x月x日期間出生)，招聘崗位對(duì)年齡有特殊要求的，按招聘崗位要求確定。年齡計(jì)算時(shí)間點(diǎn)均以2017年x月x日為準(zhǔn)(以本人身份證出生日期為準(zhǔn))。獲得博士研究生學(xué)歷人員年齡可放寬至40周歲以下。符合崗位資格條件的2017年普通高校畢業(yè)生報(bào)考不受年齡限制。
(二)崗位條件
符合崗位所需要的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷、執(zhí)業(yè)(職業(yè))資格等其它條件詳見(jiàn)附件1。
(三)有下列情形之一的人員不得報(bào)考：
1.曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員和曾被開(kāi)除公職的人員。
2.被辭退未滿五年的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位公職人員。
3.在讀的非2017年畢業(yè)生(含在讀非2017年畢業(yè)的碩士研究生和博士研究生，2018年1月1日以后取得畢業(yè)證、學(xué)位證的考生不視為2017年畢業(yè)生)。
4.現(xiàn)役軍人。
5.按政策規(guī)定在服務(wù)期、試用期內(nèi)不得報(bào)考的(如特崗教師、“三支一扶”人員等)。
6.按照法律規(guī)定不得聘用的其他情形的人員。
事業(yè)單位面試考試的心得篇五
事業(yè)單位考試中的面試環(huán)節(jié)是心理訓(xùn)練、語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練、形象設(shè)計(jì)與儀態(tài)訓(xùn)練共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的訓(xùn)練體系。在整個(gè)事業(yè)單位考試中占有非常重要的地位。
一、考試前一天的注意事項(xiàng)
考試前2―3天應(yīng)該將自己的生物鐘調(diào)整到最佳狀態(tài)。每晚11點(diǎn)以前一定要上床。因?yàn)?1點(diǎn)，是人體開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)修復(fù)的時(shí)候。一般6點(diǎn)起床較為合適。過(guò)早過(guò)晚都不適宜，使自己最好的狀態(tài)和太陽(yáng)同步。習(xí)慣睡午覺(jué)的同學(xué)應(yīng)該提前幾天調(diào)整睡眠時(shí)間以保證睡眠充足。即使失眠，也不要過(guò)于緊張。以下幾個(gè)方法可以緩解你的緊張：
1.至少提前20分鐘為休息做準(zhǔn)備，而不是匆忙洗完就上床。
2.一邊洗臉、刷牙，進(jìn)行睡前清洗時(shí)，一邊心里默念：我現(xiàn)在需要休息了。我將要躺在舒適溫暖/清涼的床上。
3.不要在睡前洗過(guò)熱的澡，水溫適合就可以。泡腳水溫度稍熱些，可以放松神經(jīng)。
4.不要聽(tīng)過(guò)于激烈或傷懷的音樂(lè)。
5.睡不著，不要緊張。有人會(huì)聽(tīng)廣播里的天氣預(yù)報(bào)，有人會(huì)選擇看本枯燥的理論書(shū)，有人會(huì)做遐想，總之要找到適合自己的放松方法。
有些考生擔(dān)心面試那天起不了床，或是因?yàn)槠鹜淼⒄`面試。
以下方法都可以使用：準(zhǔn)備2個(gè)鬧鐘;請(qǐng)家人叫早。以上方法可以同時(shí)使用。
面試時(shí)衣服不要前一天晚上才試穿，至少提前5天到一周;并要求自己穿半天，才能使衣服和自己適應(yīng)。
面試前，時(shí)間很緊，考場(chǎng)環(huán)境勘察是非常有必要的。按照規(guī)律，正常人在陌生環(huán)境，其表達(dá)能力和思維能力都會(huì)受到影響，與平時(shí)在自己熟悉的環(huán)境中是有差別的?？忌鷳?yīng)事先勘察最方便的到達(dá)考場(chǎng)的路線、乘車(chē)方式，將第二天天氣突然變化導(dǎo)致交通擁堵考慮進(jìn)去，確保按時(shí)到達(dá)考場(chǎng);事先將考場(chǎng)整個(gè)外部、內(nèi)部環(huán)境熟悉一遍，搞清楚具體方位和建筑物之間的關(guān)系，考場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境，樓道、電梯、大門(mén)、衛(wèi)生間等位置，這些映像有助于考生消除緊張心理，將客場(chǎng)作戰(zhàn)變?yōu)橹鲌?chǎng)。
面試過(guò)程中有些考生由于很緊張，總是會(huì)忘記一些東西。要準(zhǔn)備的物品大體如下，事先列個(gè)清單，逐項(xiàng)檢查核實(shí)，事先裝好。
考試證件：身份證、準(zhǔn)考證、面試通知書(shū)(如發(fā)的話)。
零星用品：零錢(qián)、包、手表、小鏡子(男生也要帶一個(gè))、水杯(可以買(mǎi)一瓶水)、一塊小毛巾、面巾紙，其它個(gè)人必需品。
書(shū)籍報(bào)紙：面試抽簽順序可能靠后，面試候考時(shí)間可能較長(zhǎng)，候考期間不能外出，帶些必要的書(shū)籍和報(bào)紙可以讓自己心情免于浮躁。
手機(jī)、mp3：手機(jī)在候考時(shí)會(huì)被考官統(tǒng)一保管，mp3可以在候考時(shí)使用。
二、考試當(dāng)天去考點(diǎn)之前準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)
考試當(dāng)天去考場(chǎng)之前，需要注意的是早上一定要按時(shí)起床，檢查面試需要的相關(guān)物品和材料，特別是證件。女同學(xué)可以在早餐后再適當(dāng)化裝，男同學(xué)也要注意不要穿戴整齊后在外邊吃早飯，以免不小心弄臟衣服來(lái)不及更換，影響心情。早飯量要中等，吃太多，容易犯困，食物如面包、雞蛋、面條等都可以。不要太咸，否則，到考場(chǎng)后需要喝很多水，上衛(wèi)生間頻繁。總的原則是適度即可。交通工具上，最好打車(chē)前往考場(chǎng)，騎自行車(chē)容易遭遇惡劣天氣和偶然情況。路上要保持心平氣和，切勿和別人爭(zhēng)執(zhí)，以免影響考試。
三、到達(dá)考場(chǎng)后到進(jìn)入考場(chǎng)候考區(qū)前的注意事項(xiàng)
面試的時(shí)候，有的考生認(rèn)為是越早到越好。其實(shí)，不然。那么，該提前多長(zhǎng)時(shí)間到考場(chǎng)?
到達(dá)時(shí)間最好提前半個(gè)小時(shí)，不必太早，以免浪費(fèi)精力，但最晚也要在規(guī)定時(shí)間前15分鐘到達(dá)，以免手忙腳亂，增加心理壓力。
在規(guī)定時(shí)間前到達(dá)后，如果有排隊(duì)現(xiàn)象，請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)，要知道，真正的考試，這個(gè)時(shí)候就實(shí)際已經(jīng)開(kāi)始，考官們雖然也提前到達(dá)，但你如果有什么不文明行為正好被路過(guò)的考官看到且留下深刻印象而且接下來(lái)正好他是你的考官，那么結(jié)果可想而知。
到達(dá)考場(chǎng)后，還要等一段時(shí)間，這段時(shí)間，考生應(yīng)該做些什么，需要注意哪些細(xì)節(jié)。
到達(dá)考場(chǎng)大樓附近后，不要亂扔垃圾、水瓶、廢紙，不要踐踏花草，站要有站姿，坐要有坐樣，不要隨地吐痰、抽煙、說(shuō)不文明的話，不要大聲講話，也不要頻繁發(fā)手機(jī)短消息，不要長(zhǎng)時(shí)間大聲打電話，不要阻擋主要道路。臨時(shí)等候，可以在正式的就座場(chǎng)地就座。如果提前到達(dá)沒(méi)有坐的地方，請(qǐng)站立一會(huì)，安靜等待。
進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，一般都是排隊(duì)進(jìn)入，要緩緩依照隊(duì)伍順序前進(jìn)，遇到工作人員，主動(dòng)讓行。切忌擁擠、插隊(duì)、說(shuō)抱怨的話，打打鬧鬧。這會(huì)給工作人員留下素質(zhì)低下的印象，其中難免有考官、主考官進(jìn)出路過(guò)。查看清楚考場(chǎng)安排，自己的候考室是哪個(gè)，再檢查一下自己的證件、通知書(shū)等，將這些證件碼放整齊。
四、在考場(chǎng)候考區(qū)期間的注意事項(xiàng)
在考場(chǎng)侯考區(qū)，可能會(huì)等相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，一般程序如下：
1.進(jìn)入候考室：首先進(jìn)入考生候考室。進(jìn)入時(shí)，要彬彬有禮，不要猛跑亂撞，慌里慌張。
2.核實(shí)身份：工作人員會(huì)首先驗(yàn)證考生各項(xiàng)證件、宣布考試紀(jì)律和考試規(guī)則，考生應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)。
3.抽簽：考生依次在玻璃瓶?jī)?nèi)抽取考場(chǎng)號(hào)和順序號(hào)，有的地區(qū)是分2次抽取，有的是一次抽取。抽簽完畢后，請(qǐng)用筆將自己的號(hào)碼記在本子上或紙上。盡管到時(shí)候工作人員會(huì)來(lái)提醒你，但等待時(shí)間長(zhǎng)的話，自己可能忘記。
4.正確對(duì)待抽簽：無(wú)論自己抽到什么簽，都不要在乎，面試不是考運(yùn)氣而是考實(shí)力的，簽沒(méi)有好壞之分，只有各自實(shí)力高低之分。你所要做的就是記住你的簽號(hào)就可以了，其他的不用考慮。
5.等候期間：即使你抽到的是最后一個(gè)簽，也不要睡覺(jué)，那樣會(huì)使自己的思維出現(xiàn)停頓;如果準(zhǔn)許交談盡量同其他考生進(jìn)行交談，刺激自己說(shuō)話的欲望，也可以了解其他人的水平;在等候的時(shí)候看一下面試資料，讓自己的大腦活躍起來(lái);讓自己適度地緊張起來(lái)，這樣，思維才會(huì)更加活躍;不想面試結(jié)果，不想其他的事情，所有的注意力集中到回想面試資料上。等候期間說(shuō)話議論不要大聲。
6.尊重服從工作人員：進(jìn)入候考室后，要隨時(shí)注意自己的言行舉止，如需上洗手間，需要和工作人員請(qǐng)示，在工作人員陪同下前往，一般候考室會(huì)有2名工作人員，男女各一個(gè)，如果同性別工作人員正在陪同另一考生去衛(wèi)生間，只剩下一位工作人員，請(qǐng)等待上一位返回后你再提出申請(qǐng)。上衛(wèi)生間也不要隨便亂說(shuō)話、抽煙，時(shí)間不要太長(zhǎng)。注意保持衛(wèi)生。
7.保持儀表整潔：不論男生和女生，進(jìn)出衛(wèi)生間后，一定要在鏡子前查看自己的儀表容貌是否整潔，吃過(guò)東西后要查看自己牙齒是否干凈。保持頭發(fā)不要凌亂。
8.舉止儀表的最后準(zhǔn)備：在你前一名考生走出候考室的時(shí)候，用隨身所帶的鏡子和梳子再整理一遍自己的儀容儀態(tài)，站起來(lái)活動(dòng)一下，讓自己的身體興奮起來(lái)。
五、進(jìn)入考場(chǎng)的注意事項(xiàng)
進(jìn)入考場(chǎng)后，又需要注意哪些問(wèn)題呢?考生可能會(huì)遇到那些情況?
進(jìn)入考場(chǎng)后，一般程序如下：
1.在引導(dǎo)員帶領(lǐng)下，你會(huì)被領(lǐng)到考場(chǎng)門(mén)口，考場(chǎng)的門(mén)是處于關(guān)閉狀態(tài)還是敞開(kāi)狀態(tài)，要看季節(jié)、天氣、溫度等情況，各地習(xí)慣也不同，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定。到達(dá)門(mén)口后，應(yīng)對(duì)引導(dǎo)員說(shuō)：謝謝你，辛苦了等感謝的話。
2.敲門(mén)
如果考場(chǎng)門(mén)是關(guān)閉狀態(tài)，一般引導(dǎo)員不會(huì)為你打開(kāi)門(mén)，需要考生自己敲門(mén)進(jìn)入。
敲門(mén)節(jié)奏可以自己在家提前練習(xí)。聲音應(yīng)大小適中，間隔0.3―0.5秒，敲三下，敲門(mén)聲音要堅(jiān)定而不緊張，有一定力度，不要太快。
敲門(mén)完畢，等待3―5秒，如果沒(méi)聽(tīng)到考官說(shuō)請(qǐng)進(jìn)的口令，考生應(yīng)當(dāng)再次敲門(mén)，聲音適度提高一點(diǎn)點(diǎn)。
如果考場(chǎng)門(mén)是敞開(kāi)的，你只需要對(duì)引導(dǎo)員含笑說(shuō)謝謝后，立定，面向考場(chǎng)內(nèi)考官席，在1―2秒內(nèi)稍微整理一下姿勢(shì)和儀態(tài)，即可步入考場(chǎng)。
3.關(guān)門(mén)
無(wú)論你進(jìn)來(lái)之前門(mén)是開(kāi)著還是關(guān)著，你都要關(guān)門(mén)，這體現(xiàn)你的修養(yǎng)?？紙?chǎng)的門(mén)在考試期間是關(guān)閉狀態(tài)。關(guān)門(mén)時(shí)聲音不能太大，要用手扶著門(mén)柄關(guān)門(mén)。應(yīng)背對(duì)考官將房門(mén)關(guān)上。如果門(mén)上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門(mén)后，再放開(kāi)，以減輕關(guān)門(mén)聲對(duì)他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。
4.第一印象
進(jìn)入考場(chǎng)從考官看到你的那時(shí)起，面試就真正開(kāi)始了，考生應(yīng)以良好的儀容、儀態(tài)和微笑、自信、謙虛的表情面對(duì)考官。
此時(shí)，你應(yīng)很自然地掃視一下整個(gè)房間，確定面試考場(chǎng)的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意。
我們一方面學(xué)習(xí)一些技巧，盡力爭(zhēng)取一個(gè)好的第一印象。另一方面，要調(diào)整自己的感覺(jué)，讓自己自然放松地自我表現(xiàn)。這兩方面相輔相成，才能給考官最好的第一印象。
5.從門(mén)口到考生席
[事業(yè)單位面試注意事項(xiàng)]
事業(yè)單位面試考試的心得篇六
考生在面試時(shí)，由于緊張或不適應(yīng)，無(wú)意間會(huì)拽衣角或擺弄紐扣。這個(gè)小動(dòng)作很容易讓考官看出你的緊張焦慮，給人留下不成熟、浮躁的印象。作為醫(yī)務(wù)人員，浮躁是決不允許出現(xiàn)在工作當(dāng)中的，咱們的工作性質(zhì)是需要為廣大老百姓負(fù)責(zé)的。
2、翹二郎腿或兩手交叉于胸前
不停地輪換交叉雙腿，是不耐煩的表現(xiàn)，而一直蹺著二郎腿則會(huì)讓考官覺(jué)得你沒(méi)有禮貌。如果再把兩手交叉放在胸前，那就表達(dá)出了拒絕或否決的心情。
因此，面試時(shí)一定要注意坐姿端正，雙腳平放，放松心情。給予面試官良好的第一印象，如果實(shí)在是太緊張，可以深呼吸，想清楚要說(shuō)的內(nèi)容再慢慢道來(lái)。
在面試時(shí)，應(yīng)該把自己當(dāng)作是在為人民群眾服務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生是一個(gè)特殊的行業(yè)，不能有一點(diǎn)的馬虎，所以需要擺正自己的態(tài)度。
3、撥弄頭發(fā)
頻繁用手拂拭額前的頭發(fā)，會(huì)透露出你的敏感和神經(jīng)質(zhì)，還會(huì)令人產(chǎn)生不被尊重的感覺(jué)。為避免這種習(xí)慣影響到面試的結(jié)果，考生最好將長(zhǎng)發(fā)扎起來(lái)，或?qū)㈩^發(fā)梳理整齊，這樣既顯得精神又能避免不經(jīng)意間撥弄頭發(fā)。
4、夸張的肢體動(dòng)作
面試時(shí)適當(dāng)?shù)氖謩?shì)能幫助你更好地闡釋自己的觀點(diǎn)，不過(guò)動(dòng)作太過(guò)活潑、夸張則會(huì)給人留下不穩(wěn)重的印象。因此，面試時(shí)應(yīng)以平穩(wěn)、平實(shí)的態(tài)度為原則。這也正是醫(yī)療制度對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的基本準(zhǔn)則。
5、眼神飄忽
面試時(shí)兩眼到處亂瞄，容易讓主考官覺(jué)得這是一位沒(méi)有安全感、對(duì)任何事都不抱有信任感的應(yīng)試者。最好的方法是面帶微笑，眼睛看著談話者，同時(shí)頭微微傾斜。
6、不停地看表
不論是在面試或與人交談時(shí)，不停地看時(shí)間，會(huì)讓人產(chǎn)生壓迫感。因此，考生要把握好時(shí)間，千萬(wàn)不要頻繁看表。
面試流程:
1、參加面試的考生根據(jù)面試時(shí)間安排，攜帶好本人身份證、筆試準(zhǔn)考證，于面試當(dāng)天(一般上午面試的考生于6:30前，下午面試的考生于12:30前)到指定地點(diǎn)集合列隊(duì)，由工作人員集中帶往候考室指定抽簽區(qū)抽取面試序號(hào)，并入闈封閉候考。
2、工作人員核對(duì)面試考生身份無(wú)誤后，向考生宣布考場(chǎng)紀(jì)律及考前注意事項(xiàng)。
3、考生按抽簽順序依次由引考員引導(dǎo)到指定考場(chǎng)進(jìn)行面試。
事業(yè)單位面試考試的心得篇七
在事業(yè)單位面試中，語(yǔ)言表達(dá)很大程度上決定面試成功與否。中公為考生帶來(lái)事業(yè)單位面試技巧：語(yǔ)言表達(dá)注意事項(xiàng)。
一、語(yǔ)言結(jié)構(gòu)
第一、答題時(shí)第一句話非常關(guān)鍵，因?yàn)榭脊僭诿恳活}開(kāi)始注意力最集中。因此我們?cè)陂_(kāi)篇一定要做到立場(chǎng)鮮明，或褒或貶。欲揚(yáng)先抑。點(diǎn)出題目當(dāng)中的?“關(guān)鍵詞”和題目中的矛盾。不必追求觀點(diǎn)新穎，有些話題沒(méi)有新穎可言。一時(shí)沒(méi)有特別精彩的閃光點(diǎn)，不妨就踏踏實(shí)實(shí)，真切樸實(shí)地開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。接下來(lái)整個(gè)答題過(guò)程緊密?chē)@關(guān)鍵詞和某個(gè)需要你解決的問(wèn)題展開(kāi)。
第二、答題主體部分要圍繞中心、重點(diǎn)突出、論證有力、情理交融、體現(xiàn)人文關(guān)懷。同時(shí)緊扣題目，要結(jié)合情境回應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)，不要讓考官覺(jué)得你答非所問(wèn)。平時(shí)我們的聊天都是你來(lái)我往、相互之間有回應(yīng)的對(duì)答。但是考場(chǎng)上需要考生講一段話，注意是一段話而不是一句話，因此平時(shí)不善于即興發(fā)言的人就容易在考場(chǎng)上絮絮叨叨，磨磨唧唧，支支吾吾。若想改掉這樣的壞習(xí)慣至始至終一定要做到擇詞迅速、精煉、精辟、生動(dòng)形象。應(yīng)該結(jié)合題意來(lái)談具體哪些部門(mén)加強(qiáng)管理、以及加強(qiáng)哪些方面的管理。
最后、答題到了結(jié)尾。鳳尾固然華麗惹人注目，如果沒(méi)太大把握時(shí)“豹尾”更吃香一點(diǎn)。
二、音色音調(diào)
音色音調(diào)的起伏變化能夠讓人從你的表達(dá)中聽(tīng)出在你的表達(dá)中各個(gè)要素和信息的作用?？偟膩?lái)說(shuō)我們的聲音狀態(tài)要貼切、神情舉止大方。語(yǔ)言節(jié)奏有變化：為什么這里慢說(shuō)，為什么那里快說(shuō)，為什么有的地方不說(shuō)。有些考生為了追求氣場(chǎng)，故意虛張聲勢(shì)。面試者在面試考場(chǎng)上一定要控制好自己的聲音不能太兇也不能太弱，要有強(qiáng)弱對(duì)比和抑揚(yáng)頓挫。
三、態(tài)度情緒
不要過(guò)于自我同時(shí)也不要沒(méi)有自己的思想和態(tài)度，考生能在平時(shí)練習(xí)中克服先入為主的習(xí)慣，自己就認(rèn)為“事情是這樣子的”，斟酌自己的主觀臆斷、大膽采用學(xué)者專家以及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于某些問(wèn)題的觀點(diǎn)和論述?？忌麄€(gè)答題姿態(tài)也沒(méi)必要刻意追求新穎、嘩眾取寵、假裝深沉、表演成分過(guò)重。
事業(yè)單位考試面試技巧：經(jīng)典面試試題回答透析與評(píng)述#e#近幾年，面試題目不斷翻新，考試的難度也不斷加大。中公教育提醒考生們要足夠重視事業(yè)單位面試考試。面試考試以考察考生的表達(dá)、分析、決策、創(chuàng)新與應(yīng)變等綜合能力為主。不過(guò)，無(wú)論考題再變，萬(wàn)變不離其宗，通過(guò)經(jīng)典的面試題目分析，了解最基礎(chǔ)的回答要點(diǎn)與注意事項(xiàng)，從不同的回答優(yōu)劣中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有助于考生在面試考場(chǎng)上取得優(yōu)異的成績(jī)。
通常面試都會(huì)有經(jīng)典的一些問(wèn)題，你們有沒(méi)有碰到過(guò)，又是怎樣回答的呢，下面來(lái)看看中公教育總結(jié)的經(jīng)典面試試題回答透析與評(píng)述吧。
a、我干過(guò)不少這種職位，我的經(jīng)驗(yàn)將幫助我勝任這一崗位。
b、我干什么都很出色。
c、通過(guò)我們之間的交流，我覺(jué)得這里是一個(gè)很好的工作地點(diǎn)。
a、經(jīng)驗(yàn)是好的，但“很多相同職位”也許更讓人覺(jué)得你并不總能保證很好的表現(xiàn)。
b、很自信的回答，但是過(guò)于傲慢。對(duì)于這種問(wèn)題合適的案例和謙虛更重要。
c、這對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的恭維，但是過(guò)于自我為中心了，答非所問(wèn)。應(yīng)該指出你能為用人單位提供什么。
d、最佳答案?；卮饐?wèn)題并提供案例支持在這里是最好的策略。
a、列舉自己的個(gè)人經(jīng)歷、業(yè)余興趣愛(ài)好等。
b、大肆宣揚(yáng)一下自己良好的品德和工作習(xí)慣。
c、列舉3個(gè)自己的性格與成就的具體案例。
a、一般來(lái)說(shuō)，招聘單位更想通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的習(xí)慣和行為方式。個(gè)人的詳細(xì)資料對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義。
b、自大并不能讓你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?；卮鹜陠?wèn)題以后，你必須得到考官的信任并讓他/她記住你。這樣的宣揚(yáng)并不成功。
c、最佳答案。案例是你能力最好的證據(jù)。一個(gè)清晰簡(jiǎn)明有力的案例能讓你從人群中脫穎而出，給考官留下好印象。因此，在面試以前最好考慮一下這份工作需要自己什么樣的品質(zhì)，做好準(zhǔn)備。
回答這樣具有判斷性質(zhì)的問(wèn)題，最好的答案是什么?回答“是”或“否”，或者回答“是”或“否”，并給出一個(gè)具體的例子；還是回答“是”或“否”，并做進(jìn)一步的解釋。
第一種，沒(méi)有支持的答案總是顯得不可信。即使是這種只需要回答“是”或“否”的問(wèn)題也需要具體的解釋。
第二種，最佳答案。一個(gè)簡(jiǎn)短的具體安全可以很好地支持你的答案，同時(shí)，也能表明你的自信和真誠(chéng)。
第三種，具體案例可以更簡(jiǎn)單有力地說(shuō)明你的`能力。在解釋的時(shí)候，人們往往會(huì)跑題，夾雜不清。同時(shí)，最好不要用一些“經(jīng)典”套話，那會(huì)讓你像個(gè)“職業(yè)”應(yīng)聘的。不是套話有錯(cuò)誤，而是考生在考場(chǎng)上，因?yàn)榫o張，可能運(yùn)用套話會(huì)顯得刻板。
功失之交臂。那么究竟在面試中怎樣才能取得好的成績(jī)呢？資深調(diào)員認(rèn)為首要的是面試前做好心理準(zhǔn)備，正確調(diào)節(jié)心理。
一、了解省考面試考察形式及要求
古語(yǔ)有云，"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆"，考生若能熟悉省考考察形式及流程可以在某種程度上緩解面試前的緊張心理。因?yàn)橐坏┠軌蝾A(yù)測(cè)到可能出現(xiàn)的問(wèn)題，那么考生準(zhǔn)備起來(lái)就會(huì)做到目標(biāo)明確，有的放矢。江蘇省這幾年省考的面試主要以結(jié)構(gòu)化面試為主，因此2015年面試考查的主要形式也應(yīng)該會(huì)以結(jié)構(gòu)化面試為主。對(duì)于考試的要求，很多考生只注重考試的打分標(biāo)準(zhǔn)，卻忽略了標(biāo)準(zhǔn)背后命題官真正要考查的是什么。
考生應(yīng)多注意此方面能力的培養(yǎng)。
二、學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，自我控制
任何將要參加考試的人都會(huì)感覺(jué)很緊張，無(wú)論筆試或者面試，從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)這是肯定的，也是必然的。那么這也從側(cè)面告訴考生，當(dāng)你參加面試時(shí)緊張是一種正常現(xiàn)象，不要把這種緊張當(dāng)成問(wèn)題，質(zhì)疑自己。那么，考生該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？有無(wú)適合自己的辦法呢？我們例舉2個(gè)例子：1、部分考生屬于穩(wěn)重型的，即便是緊張，面部表情是不會(huì)改變，也不會(huì)被看出來(lái)。如果是這類(lèi)考生，那么就大可不必?fù)?dān)心，你要做的是怎樣不讓考官察覺(jué)出來(lái)你的緊張。建議這類(lèi)考生進(jìn)考場(chǎng)前做一次全身呼吸，讓自己輕松下來(lái)，避免說(shuō)話時(shí)出現(xiàn)顫音。? 部分考生屬于緊張型的，緊張的表情全部表現(xiàn)在臉上。這類(lèi)考生建議平時(shí)多聯(lián)系，改善面部表情，比如越緊張就越微笑，但不要太夸張。實(shí)際上，當(dāng)考生說(shuō)出第一句話的同時(shí)，緊張心理已經(jīng)降至最低了，然后按照考生自己練習(xí)過(guò)的框架體系說(shuō)下去即可?？忌⒁庠诿嬖嚂r(shí)切忌給考官留下冷冰冰的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì)給考官留下難以接近的錯(cuò)誤印象。
三、保持面試前后的正確心態(tài)
在面試前，有這樣一些考生，過(guò)度的分析考試的規(guī)律，以至于將自己陷入誤區(qū)不能自拔。
如有些考生從得知進(jìn)入面試開(kāi)始到面試結(jié)束全過(guò)程都會(huì)糾結(jié)考試的公平性問(wèn)題，這樣不僅會(huì)
些考生筆試成績(jī)是第一名，但分析了歷年面試錄取情況后得出結(jié)論：每年筆試第二名的人都會(huì)打敗筆試第一名，順利通過(guò)面試。于是乎得出筆試第一名的命運(yùn)都不好。其實(shí)這樣分析的結(jié)果是增加了自身的壓力，即使有再好的能力也不能真實(shí)地展示出來(lái)，不僅個(gè)人的努力付諸東流，考生也會(huì)失去了很好的機(jī)會(huì)。
每道題，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題時(shí)考生也不必太過(guò)慌張，而應(yīng)該快速地予以解決后回到能把握的題型中來(lái)，迅速掩蓋自己的缺點(diǎn)，把考官的目光聚焦到考生擅長(zhǎng)的題目。
事業(yè)單位面試考試的心得篇八
情景應(yīng)變題在近年的面試中占有較大比重，此類(lèi)試題主要考查考生對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力。情景應(yīng)變題的共同之處在于設(shè)置一個(gè)或多個(gè)情景，要求應(yīng)試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù)，這類(lèi)題型出題形式靈活，作答沒(méi)有固定套路，難度較大。對(duì)于這種情況，中公教育專家特別列舉了一些近期考過(guò)的情景應(yīng)變真題，希望對(duì)大家有幫助。2014年5月17日天津市事業(yè)單位面試題第二題：
【參考答案】
同事之間維持良好的人際關(guān)系是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，面對(duì)這種情況，我會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，爭(zhēng)取在處理過(guò)程中不影響同事之間的友誼。
首先，我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他們的原因，了解他們得出結(jié)果的計(jì)算方法。對(duì)于結(jié)果等于28的同事，他遵守了科學(xué)的規(guī)律，運(yùn)用乘法運(yùn)算律得出的結(jié)果是28。對(duì)于結(jié)果等于27的同事，他肯定也有自己的理由。
其次，我要明確自己評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，如果以科學(xué)的角度評(píng)判，無(wú)疑結(jié)果是28的同事是正確的，事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求中最根本的一條是實(shí)事求是、客觀公正，這也體現(xiàn)了他樸實(shí)的性格;但是如果以創(chuàng)新為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的話，結(jié)果等于27的同事更有說(shuō)服力，他看問(wèn)題的角度不同，更加新穎獨(dú)特。
最后，我會(huì)將自己的看法委婉的告訴他們，我個(gè)人更傾向于實(shí)事求是的以科學(xué)作為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判，這個(gè)題按照一般數(shù)學(xué)算法的確是4乘以7等于28，這是個(gè)大家公認(rèn)的正確的答案，我更支持結(jié)果是28的同事，同時(shí)，我認(rèn)為作為普通個(gè)人要將自己的發(fā)展與社會(huì)主流價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不能一味求新求異。
2014年4月19日江蘇省蘇州市事業(yè)單位面試真題第二題：
【參考答案】
領(lǐng)導(dǎo)整理一年來(lái)的數(shù)據(jù)，是為了了解部門(mén)發(fā)展?fàn)顩r，從數(shù)據(jù)中總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便整個(gè)單位更好的發(fā)展，面對(duì)這種情況，我會(huì)克服困難，努力完成任務(wù)。
首先，我要了解領(lǐng)導(dǎo)收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的范圍，具體包括數(shù)據(jù)年限、數(shù)據(jù)所在領(lǐng)域、數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)形式、提交數(shù)據(jù)的時(shí)間等，將領(lǐng)導(dǎo)的指示做詳細(xì)的記錄。
其次，我會(huì)將各個(gè)部門(mén)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)召集到一起，將單位領(lǐng)導(dǎo)的命令進(jìn)行傳達(dá)，就數(shù)據(jù)匯總的任務(wù)制定一個(gè)具體的計(jì)劃，計(jì)劃包括數(shù)據(jù)匯總的方式、數(shù)據(jù)匯總的最后提交期限、數(shù)據(jù)核查時(shí)段等。制定計(jì)劃中，我會(huì)積極聽(tīng)取其他部門(mén)意見(jiàn)和建議，盡可能讓計(jì)劃能夠科學(xué)合理，不影響各部門(mén)的正常工作。
再次，在各部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總的過(guò)程中，我會(huì)不定期的進(jìn)行抽查、督促，保證工作進(jìn)度。在各部門(mén)數(shù)據(jù)匯總上交后，我會(huì)將各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)調(diào)，交換各部門(mén)的數(shù)據(jù)匯總結(jié)果，互相監(jiān)督，一起對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，保證數(shù)據(jù)的正確。
最后，經(jīng)過(guò)反復(fù)核查，我會(huì)將準(zhǔn)確無(wú)誤的各部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上交給領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。
2014年4月19日江蘇省蘇州市事業(yè)單位面試真題第三題：
【參考答案】
廣場(chǎng)舞是老年娛樂(lè)很好的方式，豐富了他們的生活，還強(qiáng)身健體，但是廣場(chǎng)舞的音樂(lè)節(jié)奏鮮明，音量較大，的確會(huì)對(duì)附近居民的生活產(chǎn)生影響。面對(duì)這種情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理此事：
首先，我會(huì)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，阻止兩人的爭(zhēng)吵，安撫她們的情緒，讓大家都冷靜下來(lái)，爭(zhēng)吵不能解決問(wèn)題的，重要的是找到解決問(wèn)題的辦法。
其次，我會(huì)將她們請(qǐng)到辦公室里，認(rèn)真傾聽(tīng)她們的矛盾和分歧。媽媽的擔(dān)心是廣場(chǎng)舞的音樂(lè)吵到孩子，影響孩子讀書(shū)，媽媽的心情可以理解，社區(qū)大媽參加廣場(chǎng)舞，豐富生活，這樣的行為也無(wú)可厚非。為了既不影響孩子學(xué)習(xí)，又能保證大媽可以跳廣場(chǎng)舞，我們可以協(xié)商，通過(guò)讓社區(qū)大媽去寬闊的廣場(chǎng)跳舞，或者規(guī)定社區(qū)大媽們的跳舞時(shí)間，或者適當(dāng)降低音量等方式，來(lái)緩解廣場(chǎng)舞隊(duì)給孩子學(xué)習(xí)造成的影響。相信通過(guò)我的調(diào)節(jié)，會(huì)化解她們的矛盾，達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)。
最后，作為社區(qū)的工作人員，針對(duì)這次事件，我會(huì)進(jìn)行自我反思，廣場(chǎng)舞擾民的現(xiàn)象是客觀存在的，我們要加強(qiáng)社區(qū)監(jiān)管，制定系統(tǒng)的規(guī)章制度，規(guī)范舞蹈隊(duì)的活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、播放音樂(lè)的音量，注重滿足群眾的文化娛樂(lè)需求的同時(shí)，使其規(guī)范化制度化，盡可能的減小它對(duì)市民生活的影響。
事業(yè)單位面試考試的心得篇九
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸參加了一次事業(yè)單位的考試。這場(chǎng)考試不僅是對(duì)我知識(shí)儲(chǔ)備的考驗(yàn)，也是對(duì)我心理素質(zhì)的磨練。在這篇心得體會(huì)中，我將分享我的學(xué)習(xí)過(guò)程、體驗(yàn)以及收獲。
首先，考試前的準(zhǔn)備階段讓我深感壓力。我意識(shí)到，事業(yè)單位的考試不僅包括基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)，還涉及到實(shí)際應(yīng)用和解決問(wèn)題的能力。為了應(yīng)對(duì)這場(chǎng)考試，我制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并針對(duì)每個(gè)科目進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。同時(shí)，我也參加了各種模擬考試，以熟悉考試流程和提升答題速度。
在考試過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己與其他考生有所不同。我不僅需要處理大量的文字信息，還需要解決復(fù)雜的數(shù)學(xué)問(wèn)題。在面對(duì)困難時(shí)，我時(shí)刻提醒自己保持冷靜，逐步分析問(wèn)題，并嘗試找到解決問(wèn)題的方法。此外，我還發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理對(duì)于成功完成考試至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了根據(jù)題目難度和重要性分配時(shí)間，以確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有題目。
回顧整個(gè)過(guò)程，我深感這次考試給我?guī)?lái)了許多收獲。我不僅提高了自己的知識(shí)水平，還鍛煉了解決問(wèn)題的能力。此外，通過(guò)考試，我也學(xué)會(huì)了如何更好地管理時(shí)間，并在壓力下保持冷靜。這次經(jīng)歷讓我更加自信，相信自己有能力應(yīng)對(duì)任何挑戰(zhàn)。
總之，這次事業(yè)單位的考試是一場(chǎng)既有挑戰(zhàn)又充滿收獲的經(jīng)歷。通過(guò)這場(chǎng)考試，我不僅提高了自己的知識(shí)水平，還鍛煉了解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地管理時(shí)間，并在壓力下保持冷靜。這次經(jīng)歷讓我更加自信，相信自己有能力應(yīng)對(duì)任何挑戰(zhàn)。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗。
事業(yè)單位面試考試的心得篇十
第一段：引言（200字）
事業(yè)單位作為我國(guó)就業(yè)體系中的重要組成部分，備受廣大求職者的關(guān)注與追捧。而事業(yè)單位面試，作為求職過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，也成為求職者們熱切期待的挑戰(zhàn)。為了在面試中有更多的優(yōu)勢(shì)，自學(xué)成為了很多人的選擇。我通過(guò)自學(xué)，不斷提升自己，參加了一些事業(yè)單位的面試，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，特此分享給大家。
第二段：選擇適合的面試崗位（200字）
在自學(xué)的過(guò)程中，首先要根據(jù)自身的專業(yè)背景和興趣選擇適合的面試崗位。因?yàn)槭聵I(yè)單位面試科目復(fù)雜多樣，例如：基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)、智力題等，選擇適合自己的面試崗位是成功的第一步。不同的崗位有不同的考察重點(diǎn)，了解清楚面試所需的知識(shí)和能力，根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備。
第三段：確定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)（200字）
在確定面試崗位后，需要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。首先，要明確自己的起點(diǎn)和終點(diǎn)，了解所需的知識(shí)和技能。然后，根據(jù)考試科目和時(shí)間安排，合理安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。在學(xué)習(xí)計(jì)劃中，要堅(jiān)持每天進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)時(shí)間，保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷積累知識(shí)和提升能力。同時(shí)，要明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)，制定短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)自己的進(jìn)步和突破。
第四段：尋找合適的學(xué)習(xí)資源（200字）
自學(xué)的一個(gè)重要方面是尋找合適的學(xué)習(xí)資源。面試所需的知識(shí)點(diǎn)和考試范圍都是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^(guò)圖書(shū)館、書(shū)店、網(wǎng)絡(luò)等途徑尋找相關(guān)的教材和參考書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，還可以參加一些培訓(xùn)班或者線上課程，通過(guò)專業(yè)的講解和實(shí)戰(zhàn)演練來(lái)提高自己的應(yīng)試能力。還可以參與一些論壇或者社交平臺(tái)，與其他面試者進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗(yàn)和心得。在學(xué)習(xí)資源的選擇上，要根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求，選擇適合自己的方式和途徑。
第五段：全力以赴，不斷提升自己（200字）
在自學(xué)的過(guò)程中，要堅(jiān)持不懈，全力以赴。要不斷提升自己，增加面試的優(yōu)勢(shì)?？梢酝ㄟ^(guò)模擬面試來(lái)提高自己的應(yīng)變能力和溝通能力，找一些面試題目進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。同時(shí)，要及時(shí)總結(jié)和歸納知識(shí)點(diǎn)，遇到難題要主動(dòng)解決。不僅要在學(xué)習(xí)中，還要在日常生活中培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，例如：閱讀、鍛煉、交際等。只有全方位的提升自己，才能在面試中展現(xiàn)出最佳的狀態(tài)和實(shí)力。
總結(jié)（200字）
事業(yè)單位面試自學(xué)需要付出較大的努力和時(shí)間，但收益也是巨大的。通過(guò)自學(xué)，我們可以充分挖掘自身的潛力，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。自學(xué)并不是一件容易的事情，但是只要我們堅(jiān)持下去，相信一定可以取得好的成果。在面試過(guò)程中，除了知識(shí)和能力，我們還要保持自信，正確對(duì)待面試結(jié)果。最終，希望每位求職者都能獲得心儀的職位，實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)夢(mèng)想。
事業(yè)單位面試考試的心得篇十一
晉中作為山西省重要的地級(jí)市，擁有眾多的事業(yè)單位。近年來(lái)，越來(lái)越多的年輕人投身于事業(yè)單位的考試之中。作為經(jīng)歷過(guò)晉中事業(yè)單位考試的一員，我深感這個(gè)過(guò)程給我?guī)?lái)了諸多收獲和體會(huì)。接下來(lái)，我將從考試前的準(zhǔn)備、考試過(guò)程、考試后的反思、心態(tài)調(diào)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)五個(gè)方面來(lái)闡述我在晉中事業(yè)單位考試中的心得體會(huì)。
首先，考試前的準(zhǔn)備是決定成功與否的重要因素。在參加晉中事業(yè)單位考試之前，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了考試的相關(guān)內(nèi)容，包括考試科目、考試形式和考試要求等。此外，我還通過(guò)網(wǎng)上查詢前幾年的真題，并結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行刷題練習(xí)。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和大量的練習(xí)，我對(duì)考試的內(nèi)容和形式有了深入的了解，也提高了解題速度和解題能力。這一階段，對(duì)我來(lái)說(shuō)，起到了打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要作用。
接下來(lái)，是考試過(guò)程中的體會(huì)。在考試當(dāng)天，我身心放松，帶著平常心參加考試。考場(chǎng)上，心態(tài)的平穩(wěn)是取得好成績(jī)的重要保障。而且，我還在考試前做好了時(shí)間規(guī)劃，合理安排考試時(shí)間，避免了浪費(fèi)時(shí)間和臨時(shí)抱佛腳的情況。此外，在考試過(guò)程中，我還發(fā)現(xiàn)了自己在一些環(huán)節(jié)上的問(wèn)題，如在做選擇題時(shí)過(guò)于倉(cāng)促，導(dǎo)致了一些低級(jí)錯(cuò)誤。通過(guò)這次考試，我意識(shí)到了自己的問(wèn)題，并反思自己的不足之處，下次考試將會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，并爭(zhēng)取不再犯這些低級(jí)錯(cuò)誤。
考試后的反思是為下一次考試積累經(jīng)驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。在考試結(jié)束后的幾天里，我回顧了整個(gè)考試過(guò)程，總結(jié)了自己在學(xué)習(xí)和應(yīng)試方面的優(yōu)缺點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)了自己的短板，如對(duì)某門(mén)學(xué)科的掌握不夠扎實(shí)，思維能力待提高等。同時(shí)，我也找到了自己的亮點(diǎn)，特別是在解答主觀題時(shí)，我的思維靈活，能夠舉一反三，這是我在考試中取得不錯(cuò)成績(jī)的重要原因之一。通過(guò)這次反思，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并為下一次考試制定了更詳細(xì)的備考計(jì)劃。
心態(tài)的調(diào)節(jié)在考試中也占據(jù)了重要的地位?？荚囘^(guò)程中，我始終保持平常心態(tài)，不因考場(chǎng)緊張而喪失冷靜。我意識(shí)到，情緒波動(dòng)對(duì)答題效果有著很大的影響，因此我采取了一些調(diào)節(jié)心態(tài)的方法，如深呼吸、放松身體等。在考試之前，我還進(jìn)行了一些心理準(zhǔn)備，比如明確自己的目標(biāo)和信心，以及面對(duì)不確定因素時(shí)的應(yīng)對(duì)辦法等。這些都為我在考試中保持良好狀態(tài)奠定了基礎(chǔ)。
最后，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是對(duì)晉中事業(yè)單位考試的理解和掌握的總結(jié)。通過(guò)這次考試，我意識(shí)到要想獲得好的成績(jī)，光憑聽(tīng)課是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要注重練習(xí)和總結(jié)。在刷題方面，我注重分析、總結(jié)，找出解題規(guī)律，提升自己的解題能力和速度。在備考過(guò)程中，我還與一些考生交流經(jīng)驗(yàn)，相互分享資料和備考心得，這不僅拓寬了我的知識(shí)面，還加深了對(duì)考試的認(rèn)識(shí)。
總之，參加晉中事業(yè)單位考試是我人生中一次重要的經(jīng)歷。通過(guò)準(zhǔn)備、考試過(guò)程、反思、心態(tài)調(diào)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等一系列環(huán)節(jié)，我深刻體會(huì)到了考試的重要性和復(fù)雜性，也收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我相信，在今后的工作和生活中，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我會(huì)有很大的幫助。
事業(yè)單位面試考試的心得篇十二
我參加了今年__月的事業(yè)單位招考，在經(jīng)過(guò)一系列的筆試、面試、體檢之后，我終于成功地被選入到事業(yè)單位中。雖然我此前并沒(méi)有太多的準(zhǔn)備，但是在這個(gè)過(guò)程中，我積累了大量的考試心得，讓我受益匪淺。在這里，我將分享我的一些心得體會(huì)，希望能為其他考生提供一些參考。
首先，對(duì)于準(zhǔn)備參加事業(yè)單位招考的考生來(lái)說(shuō)，考試資料的收集是至關(guān)重要的。你需要找到完整的考試資料，包括考試大綱、真題和模擬試題等。通過(guò)這些資料，你可以了解到考試的題型、難度和重點(diǎn)，從而更好地制定備考策略。此外，選擇一本好的備考教材也是非常重要的，這能讓你更加有針對(duì)性地進(jìn)行復(fù)習(xí)。
其次，制定合理的備考計(jì)劃也是非常重要的。你需要根據(jù)自己的實(shí)際情況，合理分配學(xué)習(xí)時(shí)間，將復(fù)習(xí)內(nèi)容劃分為不同的階段，逐步推進(jìn)。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注考試的時(shí)間，合理安排每道題的時(shí)間，掌握自己的做題節(jié)奏。
在備考過(guò)程中，保持良好的心態(tài)也是非常重要的。面對(duì)考試的壓力，你需要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。相信自己，相信自己的實(shí)力，相信自己的努力，你一定能夠取得好成績(jī)。
最后，在備考過(guò)程中，與他人互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)也是非常重要的。與同學(xué)、朋友互相交流，分享自己的學(xué)習(xí)心得和做題技巧，能夠讓你更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足，同時(shí)也能增加彼此之間的友誼。
總之，參加事業(yè)單位招考并不是一件容易的事情，需要付出很多努力和汗水。但是，只要你按照自己的實(shí)際情況，制定合理的備考計(jì)劃，保持良好的心態(tài)，互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)，相信你一定能夠取得好成績(jī)。
事業(yè)單位面試考試的心得篇十三
河南省近年來(lái)大力招聘事業(yè)單位人才，考試成為了獲得人才的主要途徑。經(jīng)過(guò)多次參加河南事業(yè)單位考試，我有了一些心得和體會(huì)。在這里，我想分享一下我的經(jīng)歷和感悟，希望對(duì)考生們有所幫助。
第二段：準(zhǔn)備階段
在準(zhǔn)備階段，我認(rèn)為最重要的是要精選教材和練習(xí)模擬題。既要選擇權(quán)威、有名氣的出版社教材，也要結(jié)合官方網(wǎng)站上的考試大綱和歷年真題，有針對(duì)性地備考。在練習(xí)模擬題的時(shí)候，要注意分析題型、找規(guī)律、慢慢積累。此外，還需要有一個(gè)科學(xué)的復(fù)習(xí)計(jì)劃，把時(shí)間分配到每個(gè)科目，保持復(fù)習(xí)的連貫性和效率性。
第三段：考試過(guò)程
在考試過(guò)程中，要遵守考場(chǎng)規(guī)則，保持心態(tài)穩(wěn)定，注意時(shí)間分配，盡可能保證每一題都可以有所作為。對(duì)于難題，要先放棄，把時(shí)間花費(fèi)在相對(duì)容易的題目上，等困難題看完全題后，再根據(jù)自己的情況來(lái)決定是否回過(guò)頭來(lái)嘗試?？荚嚨卯?dāng)，不僅要有對(duì)答案的正確性，更需要有對(duì)分值的正確把握。
第四段：總結(jié)
考完試后，可以對(duì)自己的答案進(jìn)行檢查和回顧，分析出自己的不足和錯(cuò)誤，以此為依據(jù)來(lái)調(diào)整下一次考試的備考計(jì)劃。同時(shí)，更要擺脫過(guò)多的焦慮和擔(dān)憂，用積極陽(yáng)光的心態(tài)去面對(duì)未來(lái)。河南事業(yè)單位考試雖然有競(jìng)爭(zhēng)，但是只要有恒心和準(zhǔn)備，一定能取得優(yōu)異的成績(jī)。
第五段：收尾
總之，河南事業(yè)單位考試是一個(gè)體現(xiàn)自身水平的重要考試。有經(jīng)驗(yàn)的考生通過(guò)精心準(zhǔn)備和穩(wěn)定心態(tài)，能夠取得更優(yōu)異的成績(jī)。只要不斷積累，相信在未來(lái)的考試中會(huì)越來(lái)越順利。祝愿每一個(gè)考生都能在河南事業(yè)單位考試中取得優(yōu)異的成績(jī)，為自己的未來(lái)鋪平道路。
事業(yè)單位面試考試的心得篇十四
時(shí)間過(guò)得真快，我參加事業(yè)單位考試已經(jīng)有一段時(shí)間了，在這里，我想分享一下我的考試心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到事業(yè)單位考試與傳統(tǒng)的考試有很大的不同。它更注重考生的實(shí)際應(yīng)用能力，而非純粹的知識(shí)記憶。因此，我在備考時(shí)，特別注重對(duì)實(shí)際能力的提升。
其次，我了解到考試的內(nèi)容非常廣泛，包括行政法、經(jīng)濟(jì)法、管理知識(shí)、政治知識(shí)等。因此，我在備考時(shí)，采用了系統(tǒng)學(xué)習(xí)的方法，將知識(shí)點(diǎn)分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行整理，以便更好地理解和記憶。
為了更好地準(zhǔn)備考試，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固。同時(shí)，我也注重做題和模擬考試，以檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。
在考試過(guò)程中，我注意到了時(shí)間的把握，盡量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的題目。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了在考試中調(diào)整自己的心態(tài)，保持冷靜，以最好的狀態(tài)應(yīng)對(duì)考試。
最后，我認(rèn)為事業(yè)單位考試不僅是一場(chǎng)知識(shí)的競(jìng)賽，更是一場(chǎng)綜合素質(zhì)的考驗(yàn)。因此，我在備考時(shí)，注重提升自己的綜合素質(zhì)，以便更好地應(yīng)對(duì)考試。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次事業(yè)單位考試，我收獲了很多，不僅提升了自己的知識(shí)水平，也鍛煉了自己的應(yīng)試能力。我相信，在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)更加自信和從容。
事業(yè)單位面試考試的心得篇十五
作為即將走上社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，我參加了一次針對(duì)事業(yè)單位面試的培訓(xùn)課程。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了許多關(guān)于面試技巧和面試策略的知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)事業(yè)單位面試的準(zhǔn)備和表現(xiàn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。以下是我在培訓(xùn)中得到的心得體會(huì)。
首先，了解面試的目的和流程是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了面試的目的是篩選出最適合崗位的人才。面試官們會(huì)通過(guò)一系列的問(wèn)題和任務(wù)來(lái)評(píng)估面試者的素質(zhì)和能力。因此，我們要在面試中展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)和能力。另外，了解面試的流程也很重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了面試的各個(gè)環(huán)節(jié)，如自我介紹、問(wèn)題回答和場(chǎng)景模擬等。了解面試的目的和流程可以讓我們更好地準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)面試。
其次，良好的溝通能力和表達(dá)能力是面試中必不可少的技能。在每一次面試中，面試官們都會(huì)通過(guò)傾聽(tīng)和觀察來(lái)評(píng)估面試者的溝通和表達(dá)能力。因此，我們?cè)谄綍r(shí)要多進(jìn)行口語(yǔ)和寫(xiě)作練習(xí)，提高自己的表達(dá)能力。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了許多口頭表達(dá)和寫(xiě)作訓(xùn)練，如面試自我介紹的簡(jiǎn)短陳述和問(wèn)題回答的技巧。這些練習(xí)不僅幫助我們提高了語(yǔ)言表達(dá)的能力，也讓我們更加自信地面對(duì)面試。
第三，背景知識(shí)的準(zhǔn)備是面試成功的重要因素之一。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)事業(yè)單位的各種背景知識(shí)，如其組織結(jié)構(gòu)、職位要求和工作特點(diǎn)等。了解這些背景知識(shí)可以讓我們更好地回答和展示自己。在面試前，我們應(yīng)該對(duì)所申請(qǐng)的事業(yè)單位進(jìn)行充分的調(diào)研，了解其相關(guān)的政策和發(fā)展方向。這樣，在面試中我們就可以更好地回答問(wèn)題，與面試官展開(kāi)有深度的交流。
第四，積極的心態(tài)和自信是面試成功的保障。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了面試中心態(tài)的重要性。一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)可以讓我們更好地應(yīng)對(duì)各種面試壓力和困難。在面試中，我們要對(duì)自己有信心，相信自己的能力并展示出來(lái)。當(dāng)面試官提出問(wèn)題時(shí)，我們要冷靜地思考并給出合理的回答。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)面試的環(huán)境和氛圍，展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。
最后，反思和總結(jié)是面試經(jīng)驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們要對(duì)自己的表現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)。我們可以問(wèn)自己在面試中有哪些不足之處，再針對(duì)這些不足進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我們要及時(shí)向培訓(xùn)老師和同學(xué)請(qǐng)教，尋求反饋和建議。只有通過(guò)反思和總結(jié)，我們才能不斷提高自己，在以后的面試中更加出色地表現(xiàn)。
總之，參加事業(yè)單位面試培訓(xùn)給我提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，并從中汲取了許多有用的技巧和策略。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，我一定能在事業(yè)單位面試中取得好的成績(jī)。
事業(yè)單位面試考試的心得篇十六
隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇考取事業(yè)單位。而事業(yè)單位面試是考取事業(yè)單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是選拔優(yōu)秀人才的重要途徑。為了提高面試的競(jìng)爭(zhēng)力，很多考生選擇自學(xué)面試技巧。在自學(xué)的過(guò)程中，我有了一些心得和體會(huì)。
首先，自學(xué)面試技巧需要有一個(gè)清晰的目標(biāo)和規(guī)劃。在面試準(zhǔn)備之初，我對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)全面的分析，包括自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以及所應(yīng)聘崗位的要求和特點(diǎn)。然后根據(jù)這些分析結(jié)果，制定了一個(gè)切實(shí)可行的面試準(zhǔn)備計(jì)劃，并將其分解為具體的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)這樣的規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定，我能夠清晰地知道自己需要學(xué)習(xí)什么，以及學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)在哪里，從而更加高效地進(jìn)行自學(xué)。
其次，自學(xué)面試技巧需要有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)材料。面試技巧的學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單地閱讀一些書(shū)籍或者參加一些培訓(xùn)，而是要有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)材料來(lái)指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)。在自學(xué)的過(guò)程中，我收集了大量的面試心得和經(jīng)驗(yàn)分享，包括一些成功的面試案例、面試技巧的書(shū)籍、面試資料和面試輔導(dǎo)視頻等等。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)材料，我可以更加科學(xué)地學(xué)習(xí)面試技巧，并且能夠更好地將這些技巧應(yīng)用到實(shí)際的面試中去。
第三，自學(xué)面試技巧需要有自我激勵(lì)和自我反思。在自學(xué)過(guò)程中，我時(shí)常會(huì)遇到困難和挫折，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)的疲倦和厭倦情緒。但是，我始終堅(jiān)持著，并時(shí)刻激勵(lì)自己。我設(shè)立了一些小目標(biāo)，每當(dāng)實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)時(shí)，我就會(huì)給自己一些獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)自己不斷進(jìn)步。同時(shí)，我也時(shí)常進(jìn)行自我反思，總結(jié)自己的學(xué)習(xí)成果和不足之處，然后再進(jìn)一步調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃和方法。通過(guò)自我激勵(lì)和自我反思，我能夠保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性，更好地提高自己的面試技巧。
第四，自學(xué)面試技巧需要進(jìn)行針對(duì)性的練習(xí)和實(shí)踐。學(xué)習(xí)面試技巧不能只停留在理論上，而要付諸實(shí)踐。在自學(xué)的過(guò)程中，我會(huì)根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)展和面試的實(shí)際情況，制定一些練習(xí)計(jì)劃，包括模擬面試、口語(yǔ)練習(xí)、刷題等等。通過(guò)大量的練習(xí)和實(shí)踐，我能夠更好地掌握面試技巧，并且逐漸提高自己的面試表現(xiàn)和應(yīng)變能力。
最后，自學(xué)面試技巧需要有堅(jiān)持的信念和毅力。面試技巧的學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，沒(méi)有一蹴而就的捷徑。在自學(xué)過(guò)程中，我一直保持著學(xué)習(xí)的信念和毅力，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)。我相信只要我堅(jiān)持下去，就一定能夠取得好的面試成績(jī)，最終成功地考取心儀的事業(yè)單位。
總之，事業(yè)單位面試自學(xué)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但也是非常值得的。通過(guò)自學(xué)面試技巧，我不僅提高了面試的競(jìng)爭(zhēng)力，也增加了自己的自信心和應(yīng)變能力。希望我的心得和體會(huì)能夠?qū)ζ渌嬖嚳忌鷤冇兴鶐椭?，希望大家都能夠在事業(yè)單位面試中取得好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
事業(yè)單位面試考試的心得篇十七
隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇事業(yè)單位就業(yè)，而這其中最重要的一環(huán)就是面試。為了能夠更好地應(yīng)對(duì)事業(yè)單位面試，我報(bào)名參加了一次面試培訓(xùn)班。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我對(duì)事業(yè)單位面試培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，在面試培訓(xùn)中，我明確了面試的重要性。面試是我們展示自己能力和素質(zhì)的重要場(chǎng)合，是與用人單位建立第一印象的機(jī)會(huì)。只有在面試中充分展示出自己的實(shí)力，我們才能脫穎而出，獲得工作的機(jī)會(huì)。因此，面試前的準(zhǔn)備工作非常重要，包括了解用人單位的背景和要求，準(zhǔn)備自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷和自我介紹等。通過(guò)面試培訓(xùn)，我明白了如何在面試過(guò)程中展現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和積極主動(dòng)的態(tài)度，以更好地吸引面試官的注意。
其次，培訓(xùn)中，我學(xué)到了面試技巧。在面試中，不僅僅是我們的能力和素質(zhì)被考察，同時(shí)我們的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力也會(huì)被一同考察。在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何在有限的時(shí)間內(nèi)給出完整的回答，如何運(yùn)用舉例和講故事的方式使回答更有親和力。面試官往往喜歡聽(tīng)到我們自己的親身經(jīng)歷，通過(guò)回答一個(gè)問(wèn)題能夠講出自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這樣能夠給面試官留下深刻的印象。在培訓(xùn)中，我還學(xué)會(huì)了如何通過(guò)提問(wèn)反問(wèn)的方式，掌握面試的主動(dòng)權(quán)，展示自己的思維能力和解決問(wèn)題的能力。這些技巧對(duì)于一個(gè)成功的面試是非常重要的。
第三，培訓(xùn)過(guò)程中，我從其他培訓(xùn)者中學(xué)習(xí)到了許多優(yōu)點(diǎn)和不足。在培訓(xùn)班上，我遇到了一些非常優(yōu)秀的培訓(xùn)者，他們不僅在學(xué)業(yè)上取得了優(yōu)異的成績(jī)，而且在社會(huì)交往中也非常出色。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)他們，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并激勵(lì)自己不斷努力提高。同時(shí)，我也注意到了一些培訓(xùn)者在面試過(guò)程中的不足之處，如緊張、回答模糊等。這些不足之處使我更加明確了自己應(yīng)該避免的問(wèn)題，并在面試準(zhǔn)備中進(jìn)行了有針對(duì)性的提升。
第四，培訓(xùn)過(guò)程中，我鍛煉了自己的表達(dá)能力和思維能力。在面試中，我們需要在短時(shí)間內(nèi)做出回答，因此良好的表達(dá)能力和思維能力是非常重要的。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何清晰地表達(dá)自己的思想，簡(jiǎn)明扼要地回答面試官的問(wèn)題。我也學(xué)會(huì)了如何在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行邏輯思維，找到最為合理的解決方案。這些能力對(duì)于將來(lái)在工作中也會(huì)非常有幫助。
最后，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人的成長(zhǎng)需要不斷的努力和實(shí)踐。事業(yè)單位面試培訓(xùn)只是我成長(zhǎng)道路上的一小步，而在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我還會(huì)面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到只有不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中立于不敗之地。我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
總之，在事業(yè)單位面試培訓(xùn)中，我受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，我明確了面試的重要性，學(xué)到了面試技巧，學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀者和其他培訓(xùn)者的優(yōu)點(diǎn)和不足，鍛煉了自己的表達(dá)能力和思維能力。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得在未來(lái)的面試中將會(huì)為我取得成功發(fā)揮重要的作用。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的面試能力，為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
事業(yè)單位面試考試的心得篇十八
一、公共危機(jī)類(lèi)
（1）首先向客戶道歉，說(shuō)明斷電的原因，請(qǐng)求客戶的原諒。
（2）了解詳細(xì)情況，是否短時(shí)間內(nèi)能夠修好，能及時(shí)修好請(qǐng)客戶等待，不能修好給客戶一個(gè)妥善的解決方法，例如,告知附近營(yíng)業(yè)廳的地址等。
（3）想一些應(yīng)急處理措施，例如,條件允許可自行發(fā)電?！緟⒖即鸢浮?/p>
首先，向客戶進(jìn)行誠(chéng)摯地道歉，第一時(shí)間向客戶講明斷電事實(shí)，正常工作要暫時(shí)停止一段時(shí)間，并將進(jìn)一步了解斷電情況，知曉恢復(fù)供電時(shí)間后將及時(shí)通告各位客戶。
其次，通知相關(guān)部門(mén)與施工單位進(jìn)行交涉，確認(rèn)電路損壞情況；及時(shí)通知相關(guān)修復(fù)單位及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時(shí)間，并及時(shí)通知客戶恢復(fù)供電時(shí)間。
再次，如果供電當(dāng)天可以較快恢復(fù)則及時(shí)通知正在等待的客戶恢復(fù)供電的大致時(shí)間，請(qǐng)客戶耐心地等待，較著急的客戶為其選擇較近的其他營(yíng)業(yè)廳幫助其盡快辦理所需業(yè)務(wù)；另一方面，如果需要較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)供電，我們也可以告知客戶附近的營(yíng)業(yè)廳的地址，盡量方便他們辦理業(yè)務(wù)，避免耽誤客戶。
最后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設(shè)施，自行發(fā)電用以供等待的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，把顧客的損失降到最小。
群眾的拆遷補(bǔ)償問(wèn)題一定要及時(shí)地解決，以維護(hù)群眾的根本利益。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題我會(huì)這樣解決： 首先，穩(wěn)定群眾的情緒，表明我們解決問(wèn)題的態(tài)度，使群眾能夠冷靜下來(lái)，將群眾請(qǐng)到會(huì)議室中，詳細(xì)了解群眾所反映的拆遷補(bǔ)償問(wèn)題，并進(jìn)行詳細(xì)地記錄，同時(shí)承諾群眾盡快解決。
其次，根據(jù)群眾的實(shí)際情況，向群眾講解相關(guān)的詳細(xì)的法律法規(guī)，這樣能使群眾更加清楚相關(guān)情況，以便后續(xù)工作的合理開(kāi)展；解釋清楚之后，先請(qǐng)群眾們回家，等待最后的處理結(jié)果，同時(shí)向群眾公示我們的辦公電話，以便群眾能夠及時(shí)的電話咨詢。
再次，依據(jù)拆遷補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)及群眾所反映的實(shí)際情況，解決群眾的實(shí)際問(wèn)題；遵循法律的同時(shí)，也要足夠人性化地處理拆遷補(bǔ)償問(wèn)題，保證群眾滿意。
作為勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的工作人員，解決群眾集體討薪是我的責(zé)任，同時(shí)，維護(hù)這個(gè)國(guó)際性的大型活動(dòng)的正常進(jìn)行是我的義務(wù)。我會(huì)從以下幾個(gè)方面處理：
首先，聯(lián)系這次大型活動(dòng)的安保負(fù)責(zé)人和相關(guān)交通部門(mén)，通知相關(guān)情況，調(diào)集所有力量來(lái)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛通行，外圍車(chē)輛可以選擇其他道路；在一些路段設(shè)立臨時(shí)交通警示牌并以廣播的方式及時(shí)引導(dǎo)其他車(chē)輛和市民提前進(jìn)行繞行，避免繼續(xù)擁堵。
其次，及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，與討薪人員進(jìn)行溝通，表明政府一定會(huì)及時(shí)地解決大家的問(wèn)題，請(qǐng)大家選出代表，政府會(huì)詳細(xì)地了解情況并給予解決；同時(shí)安排工作人員及時(shí)引導(dǎo)討薪群眾有序疏散，我會(huì)將討薪群眾的代表請(qǐng)到單位繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的溝通和交流，了解欠薪的具體原因并詳細(xì)記錄，作為解決問(wèn)題的一手材料。再次，事情不是一朝一夕能解決的，我會(huì)先請(qǐng)群眾代表先行回去，把政府的態(tài)度傳遞給所有的討薪群眾；另一方面，將單位的辦公電話告知群眾代表，如果有必要，我也會(huì)將我的私人電話告知群眾代表，表明政府解決問(wèn)題的態(tài)度，請(qǐng)他們放心。
首先，趕往現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定群眾的情緒，承諾我們一定會(huì)為大家討回公道，大家這樣的情緒不利于問(wèn)題的解決，我們要采取合理合法的手段理智地解決問(wèn)題。
其次，邀請(qǐng)傷亡者家屬或是村民代表去接待室進(jìn)行詳細(xì)的交談，可以安排工作人員組織其他村民疏散。再次，向傷亡家屬和村民代表詳細(xì)地了解相關(guān)情況，了解事故處理過(guò)程中群眾不理解的環(huán)節(jié)，特別詳細(xì)了解大家存在質(zhì)疑和不滿意的地方，并做好記錄；根據(jù)所反映的情況，及時(shí)聯(lián)系交通部門(mén)，詢問(wèn)相關(guān)的處理過(guò)程和結(jié)果，并將群眾反映的問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，并表明群眾希望得到明確的信息公示，如果條件允許，建議及時(shí)向群眾公開(kāi)處理過(guò)程和結(jié)果，以消除群眾的質(zhì)疑。
最后，在處理群眾問(wèn)題上，一定要重視群眾的感受，讓群眾了解事故處理的全部信息。真正的以群眾的利益為重，需要我們基層工作人員做好群眾的溝通和解釋工作，把服務(wù)型政府落到實(shí)處。
（1）趕往現(xiàn)場(chǎng)，途中聯(lián)系各部門(mén)并了解情況。（2）各部門(mén)協(xié)同分工，現(xiàn)場(chǎng)緊急救險(xiǎn)。（3）搶修泄漏源頭，降低污染程度。
首先，出現(xiàn)工廠的油污泄漏事件，作為負(fù)責(zé)人必須第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，出發(fā)前聯(lián)系衛(wèi)生、交通、公安、消防、環(huán)保等部門(mén)，并請(qǐng)各部門(mén)派負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)處理。在趕往現(xiàn)場(chǎng)途中，聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦?，了解相關(guān)情況，對(duì)事件的嚴(yán)重程度有個(gè)大概的把握。全程中要保證及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示。
其次，在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮小組，各部門(mén)人員分工協(xié)作。村委干部組織疏散群眾，有序安全撤離到安全的地方；衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)第一時(shí)間組織對(duì)身體健康已經(jīng)受到影響的群眾緊急救治；如有必要，交警部門(mén)封鎖交通，阻止不知情群眾進(jìn)入災(zāi)害區(qū)域；公安部門(mén)控制相關(guān)責(zé)任人，并要求其配合事故調(diào)查和救援工作。
再次，待現(xiàn)場(chǎng)處理妥當(dāng)，立即安排專業(yè)消防搶險(xiǎn)人員進(jìn)行搶修，最好能在源頭阻止泄漏。并請(qǐng)環(huán)保專家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行權(quán)威測(cè)量，聽(tīng)取相關(guān)處理建議，及時(shí)實(shí)施有效措施減少危害。
然后，在險(xiǎn)情得到控制后，要及時(shí)向社會(huì)媒體通報(bào)險(xiǎn)情，避免群眾恐慌，或因不知情而受害。同時(shí)還要對(duì)工廠進(jìn)行全方位的檢查，加強(qiáng)工廠安全隱患的排查工作。經(jīng)過(guò)調(diào)查確定是人為事故，要將相關(guān)責(zé)任人移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，對(duì)農(nóng)民的受災(zāi)情況進(jìn)行細(xì)致調(diào)查評(píng)估，幫助農(nóng)民取得賠償，做好善后工作。最后，總結(jié)該事件發(fā)生的根本原因，將此事件的處理形成一份完整的報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)審閱。根據(jù)此事件處理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，以備再次發(fā)生此類(lèi)事件時(shí)參考，同時(shí)提出建設(shè)性建議，避免或減少該類(lèi)事件發(fā)生。
（1）表明處理問(wèn)題的堅(jiān)決態(tài)度。
作為公交車(chē)公司的負(fù)責(zé)人，主要責(zé)任就是分配好并協(xié)調(diào)好部門(mén)之間的工作，那么出現(xiàn)題中所述現(xiàn)象，首要任務(wù)是盡快恢復(fù)交通，保證群眾的出行。同時(shí)也要維護(hù)好公交公司員工的合法權(quán)益。
首先，我會(huì)將公車(chē)司機(jī)們聚集在一起開(kāi)一次會(huì)議，詳細(xì)了解司機(jī)對(duì)于工資的基本要求，在此基礎(chǔ)上，向司機(jī)們承諾作為負(fù)責(zé)人，自己深知司機(jī)對(duì)于整個(gè)公司正常運(yùn)營(yíng)的重要作用，公司有義務(wù)維護(hù)每一位員工的合法利益，保障大家的基本生活。因此，我一定會(huì)盡量滿足大家的要求，但是現(xiàn)在大家這樣集體罷工不僅不利于問(wèn)題的解決，而且還嚴(yán)重耽誤了群眾的出行，如果再耽誤下去，可能會(huì)引起社會(huì)的混亂，希望各位司機(jī)能夠體諒各位乘客的焦急的心理，本著為乘客負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡快復(fù)工，恢復(fù)交通。
其次，與政府相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，說(shuō)明情況，承認(rèn)錯(cuò)誤并進(jìn)行誠(chéng)摯地道歉，并說(shuō)明我們已經(jīng)進(jìn)行了處理，司機(jī)已經(jīng)復(fù)工，應(yīng)該能盡快恢復(fù)交通；認(rèn)真聽(tīng)取政府部門(mén)相關(guān)的意見(jiàn)和建議。
再次，與公司工資管理部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解公司手冊(cè)并了解工資增長(zhǎng)原則，依據(jù)公司工資增長(zhǎng)準(zhǔn)則向工資管理部門(mén)了解本次沒(méi)有給公車(chē)司機(jī)增長(zhǎng)工資的原因。如果是工資管理部門(mén)內(nèi)部問(wèn)題，那么將會(huì)對(duì)其根據(jù)公司規(guī)章制度進(jìn)行處理，絕不姑息。另一方面，如果是這次的工資增長(zhǎng)確實(shí)是因?yàn)楣?chē)司機(jī)們沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，那么事后要請(qǐng)工資管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人一起，向廣大司機(jī)作好解釋工作。
此外，我們還會(huì)就此事向廣大乘客發(fā)表致歉聲明，對(duì)此次事件給大家?guī)?lái)的不便表示歉意，并宣布對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理結(jié)果，希望廣大乘客能在今后繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
最后，我也會(huì)自我反省，因?yàn)樗緳C(jī)們的不滿不只是一天形成的，我沒(méi)有及時(shí)地了解到相關(guān)的情況是我的失職，那么在以后的工作中我會(huì)多加注意，避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。
嚴(yán)厲打擊拖欠農(nóng)民工工資的行為，維護(hù)好農(nóng)民工兄弟的切身利益，是我們的職責(zé)所在，面對(duì)這種情況，我將采取以下措施處理：
首先，我會(huì)先穩(wěn)定靜坐人員的情緒，向他們表明我們一定會(huì)盡力幫他們追回所拖欠工資，然后請(qǐng)他們選出三到五名代表和我去單位接待室，其他人員可以安排他們先回去等消息。
其次，詳細(xì)向農(nóng)民工代表了解欠薪單位名稱、欠薪的具體數(shù)額以及被欠薪的人數(shù)等情況，認(rèn)真記錄好，并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步的安排。
再次，深入欠薪企業(yè)進(jìn)行調(diào)查取證，待證據(jù)確鑿、事實(shí)清楚后，迅速向法院作出討薪維權(quán)的申請(qǐng)，并告知農(nóng)民工可以向法院提起訴訟以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
最后，積極配合法院各項(xiàng)工作，維護(hù)好農(nóng)民工的切身利益。之后在全市各大企業(yè)加強(qiáng)普法維權(quán)宣傳，增強(qiáng)農(nóng)民工維權(quán)的法律意識(shí)。
職場(chǎng)場(chǎng)景類(lèi)
詳細(xì)周密的策劃可以將會(huì)議的風(fēng)險(xiǎn)降低至最小，但現(xiàn)場(chǎng)總是難以避免各種突如其來(lái)的變化，在處理過(guò)程中，我們一定要沉著應(yīng)對(duì)，妥善處理。遇到題目中這樣的情況，我作為會(huì)議的主持人，在穩(wěn)步推進(jìn)座談會(huì)的進(jìn)程的同時(shí)，要解決企業(yè)代表的質(zhì)疑，達(dá)到政府惠民的最終目的。
首先，我會(huì)請(qǐng)情緒激動(dòng)的企業(yè)代表冷靜一下，他情緒激動(dòng)我能夠理解，但是畢竟解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。同時(shí)也請(qǐng)其他企業(yè)代表安靜下來(lái)，不要喧嘩起哄，再次說(shuō)明本次會(huì)議的流程，承諾對(duì)于企業(yè)代表反映的問(wèn)題一定會(huì)有相應(yīng)辦法解決，會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。
其次，為了能夠真正地解決代表反應(yīng)的問(wèn)題，也為了能更好地讓政策幫助企業(yè)發(fā)展，我會(huì)請(qǐng)同事將有異議的企業(yè)代表帶到旁邊接待室，避免在會(huì)場(chǎng)造成更大的騷亂，同時(shí)我會(huì)立刻聯(lián)系本次座談會(huì)的組織者去接待室有針對(duì)性地解決問(wèn)題。會(huì)場(chǎng)上，我會(huì)跟其他與會(huì)人員詳細(xì)闡釋我們本次座談會(huì)涉及的政府優(yōu)惠政策的具體細(xì)節(jié)，然后進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)議的進(jìn)程。
再次，待會(huì)議所有流程結(jié)束后，我會(huì)跟大家匯報(bào)剛才突發(fā)問(wèn)題解決的過(guò)程和結(jié)果，亦或是企業(yè)代表對(duì)于政府優(yōu)惠政策不了解，亦或是政策存在一定的實(shí)施滯后性才造成這樣的問(wèn)題。如果哪位與會(huì)人員有異議，我也會(huì)耐心細(xì)致地給予解答。
最后，對(duì)于政府給企業(yè)提供優(yōu)惠政策的落實(shí)問(wèn)題，我會(huì)在會(huì)議結(jié)束之后，盡快如實(shí)上報(bào)給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，提供我在本次座談會(huì)上得到的相應(yīng)數(shù)據(jù)資料，協(xié)助并跟進(jìn)該問(wèn)題直到解決，確保政府政策實(shí)施的到位，企業(yè)能夠真正地受惠。
近些年來(lái)，隨著城市建設(shè)及郊區(qū)城市化建設(shè)的快速發(fā)展，征用土地、拆遷房屋，隨之而來(lái)的征地拆遷糾紛也逐漸增多。由于該類(lèi)糾紛存在一些復(fù)雜原因，對(duì)其處理的法律依據(jù)也不夠完善，所以拆遷問(wèn)題向來(lái)棘手難辦，甚至嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。我作為本次會(huì)議的主持人，遇到題目這樣的情況，我要保證市民群眾和政府工作人員的人身安全，避免出現(xiàn)暴力沖突，在此基礎(chǔ)之上，盡力調(diào)解雙方，減小分歧，促使問(wèn)題能順利地解決。
首先，我會(huì)極力維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序，請(qǐng)大家不要激動(dòng)，混亂的方式永遠(yuǎn)不是解決問(wèn)題的最佳方案，希望大家能夠安靜下來(lái)，心平氣和地去解決問(wèn)題，推進(jìn)會(huì)議能夠正常進(jìn)行。如果對(duì)話雙方的情緒都很激動(dòng)，那么我要暫停會(huì)議，利用休會(huì)的時(shí)間，找到雙方講明會(huì)議的目的，希望大家都能冷靜處理問(wèn)題。
其次，待會(huì)議繼續(xù)開(kāi)始后，我會(huì)再次申明本次拆遷協(xié)商會(huì)議的例程和秩序，表明態(tài)度，政府絕不會(huì)強(qiáng)行征用土地，一定會(huì)以保證群眾合理利益在先，希望大家能夠控制情緒，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，促使統(tǒng)一意見(jiàn)的達(dá)成。就雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見(jiàn)的癥結(jié)——拆遷補(bǔ)償款問(wèn)題，我會(huì)安排拆遷戶的代表進(jìn)一步發(fā)表意見(jiàn)，闡述理由并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。如是在政府部門(mén)能夠接受的范圍，一定會(huì)盡最大的努力予以解決；如是無(wú)理要求，政府部門(mén)予以駁回，并給出充分的理由證據(jù)。希望在協(xié)商的過(guò)程中拆遷戶能夠表現(xiàn)出該有的誠(chéng)意，雙方求大同舍小異，我會(huì)從中盡力地協(xié)調(diào)雙方，使雙方盡可能地縮小分歧，最終達(dá)成一致的意見(jiàn)。
最后，我會(huì)將會(huì)議的情況如實(shí)地匯報(bào)給我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并且下次在會(huì)議之前要更好地熟悉各方面的情況，避免對(duì)于會(huì)議上出現(xiàn)的分歧始料不及，應(yīng)對(duì)無(wú)措。
（1）馬上聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，通過(guò)各種方式盡可能地解決問(wèn)題。
遇到題目中這樣的情況，作為業(yè)務(wù)辦理的負(fù)責(zé)人，我要盡可能快的保證網(wǎng)絡(luò)的暢通和業(yè)務(wù)的辦理，恢復(fù)正常的工作秩序。
首先，我會(huì)立刻聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理中心的技術(shù)人員，無(wú)論如何要利用各種方式盡可能快地解決網(wǎng)絡(luò)暢通問(wèn)題，查找攻擊對(duì)象，必要的時(shí)候可以報(bào)警處理。
其次，安排部門(mén)內(nèi)工作人員采取現(xiàn)場(chǎng)辦理的方式，為群眾辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)。同時(shí)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員協(xié)商，要通過(guò)各種方式在網(wǎng)站主頁(yè)明顯位置上公布此信息，或是在單位門(mén)口張貼通知并互相告知，讓群眾能知曉并來(lái)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，確保在截止之前將群眾的業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。
再次，我會(huì)聯(lián)系我們業(yè)務(wù)部門(mén)的直屬領(lǐng)導(dǎo)，跟他說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)的情況，雖然已經(jīng)在盡力解決了，為了以防萬(wàn)一，希望其業(yè)務(wù)辦理能夠向后順延一天。
最后，我會(huì)將本次事件向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)地匯報(bào)，并從中反思，加強(qiáng)我們單位的網(wǎng)絡(luò)軟件方面技術(shù)和應(yīng)對(duì)能力，在以后的工作中我要提前顧及到一些意外情況的發(fā)生，做好應(yīng)急情況的處理工作。
（1）熱情接待群眾，并說(shuō)明接待任務(wù)。（2）做好記錄，處理解決問(wèn)題。（3）以防萬(wàn)一，求助同事幫忙。
（4）完成接待工作，次日跟進(jìn)問(wèn)題直到解決。【參考答案】
權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，我們做的任何工作，都是以為人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)的。群眾有問(wèn)題、有訴求找到我們，我們理應(yīng)熱情接待，快速解決問(wèn)題，這是我們身為國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員起碼的工作姿態(tài)。遇到題目這樣的情況，我會(huì)鎮(zhèn)定自若，快速思考，衡量利弊，爭(zhēng)取群眾的事和接待工作都不耽擱。
首先，我會(huì)放下手里的東西，熱情地接待這位群眾，并且跟他說(shuō)明我晚上要參加一個(gè)重要的接待活動(dòng)，所以希望他能言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明問(wèn)題，相信群眾也能理解。
其次，我會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)他反映的問(wèn)題，并作好詳細(xì)的記錄，在我的職責(zé)范圍內(nèi)的，立刻幫助他辦理解決，讓其安心回去等待結(jié)果。
如果不在我職責(zé)范圍內(nèi)的，那么我會(huì)直接告訴群眾，他應(yīng)該去找哪個(gè)相應(yīng)的部門(mén)的工作人員。時(shí)間允許的話，我會(huì)積極地幫群眾聯(lián)系處理該問(wèn)題的同事，請(qǐng)其幫忙快速處理好。如果同事已經(jīng)下班，我會(huì)留下群眾的聯(lián)系方式，并且第二天上班時(shí)將詳細(xì)記錄轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)的同事，請(qǐng)他辦理后聯(lián)系該群眾。
再次，如果群眾反映問(wèn)題的時(shí)間稍長(zhǎng)，或在短時(shí)間之內(nèi)沒(méi)能解決，我會(huì)先給同事打電話說(shuō)明情況，請(qǐng)他們幫我做好前期準(zhǔn)備工作，我盡力趕到。情況緊急的話，也可以請(qǐng)其他同事幫忙處理，或是請(qǐng)他在接待活動(dòng)后或明天再來(lái)辦理，群眾看到我為他服務(wù)的熱情態(tài)度，相信他也能理解我、配合我的工作。
最后，我會(huì)在處置妥當(dāng)這邊的問(wèn)題后，在最短的時(shí)間里趕到活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，完成我的接待工作。第二天上班后，督促跟進(jìn)群眾反映的問(wèn)題，直到妥善解決。
（1）表明處理的原則，既要整頓好街邊攤位亂象，又要兼顧政府利民工程。（2）向轄區(qū)主任說(shuō)明攤位臟亂問(wèn)題的嚴(yán)重性和治理工作的必要性。
（3）疏散群眾，解決問(wèn)題；規(guī)劃市場(chǎng)區(qū)域，集中買(mǎi)賣(mài)；并組織食品安全.職業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)，明確市場(chǎng)規(guī)則。
（4）做好后續(xù)不定期的檢查工作，保證能夠合法經(jīng)營(yíng)?！緟⒖即鸢浮?/p>
遇到題目中這樣的情況，我們綜合執(zhí)法部門(mén)在處理過(guò)程中要堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是堅(jiān)決整頓小區(qū)的街邊攤位亂象，保證社區(qū)安靜和整潔；二是要努力勸服，并幫助小商販尋找更好的經(jīng)營(yíng)方式，兼顧政府的利民工程，過(guò)程中避免暴力執(zhí)法。
首先，我會(huì)和當(dāng)?shù)匦^(qū)轄區(qū)主任說(shuō)明我們已經(jīng)了解到的情況，包括群眾舉報(bào)和實(shí)地走訪社區(qū)的攤位勘察得到的情況，雖然這是政府安排的利民工程，但也要讓其了解臟亂問(wèn)題的嚴(yán)重性和治理工作的必要性，得到他的認(rèn)可。
其次，我會(huì)請(qǐng)轄區(qū)主任幫忙疏散圍觀群眾，同時(shí)，將小商販們匯集起來(lái)，跟大家說(shuō)明小區(qū)的街邊攤位亂象的嚴(yán)重性以及堅(jiān)決整改的決心。當(dāng)然我們并不是要推翻政府的利民工程，而是通過(guò)更好的渠道實(shí)施，之后將我們來(lái)之前商討出的解決方法告知大家：
第一，轄區(qū)相關(guān)部門(mén)在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)規(guī)劃一個(gè)市場(chǎng)區(qū)域，可以讓街邊擺攤的小商販聚集起來(lái)買(mǎi)賣(mài)，并制定嚴(yán)格的場(chǎng)地使用要求和規(guī)章，鼓勵(lì)大家踴躍報(bào)名。
第二，攤位主進(jìn)行系統(tǒng)的登記后方可有資格入駐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在開(kāi)業(yè)之前我們部門(mén)會(huì)將他們聚在一起組織正規(guī)的培訓(xùn)，特別是食品安全衛(wèi)生和職業(yè)素質(zhì)，聲明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)則，希望大家能自覺(jué)遵守。相信大家都是通情達(dá)理的人，我們給他們找到更好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和方式，他們一定能夠配合我們執(zhí)法，收拾攤位回家，等待下一步統(tǒng)一安排。
最后，我們作為綜合執(zhí)法部門(mén)的工作人員，會(huì)不定時(shí)地經(jīng)常去查訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)情況，如再發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、阻塞交通、垃圾滿地、噪音嚴(yán)重等情況，必嚴(yán)懲不貸。如有不服從安排，仍舊在在小區(qū)街邊販賣(mài)的小販，我們會(huì)予以嚴(yán)肅的處理，切實(shí)保證市民的生活環(huán)境安定整潔。
（1）在接聽(tīng)電話中，詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)，如果屬我單位管轄，將承諾請(qǐng)相關(guān)部門(mén)盡快處理，請(qǐng)他放心等待；如不屬我單位管轄，會(huì)告知具體的訴求部門(mén)。
（2）建議小李與施工方協(xié)商索賠，必要時(shí)可向司法部門(mén)起訴維權(quán)。
小李對(duì)我下級(jí)單位的工作不滿，投訴到我們部門(mén)，我們應(yīng)該會(huì)熱情耐心地幫他解決困難，假如是我接的電話，我會(huì)盡力解決好小李的問(wèn)題。
首先，我會(huì)替下級(jí)部門(mén)的工作人員真誠(chéng)地向小李表示歉意，可能是由于他們工作的繁忙而導(dǎo)致了電話的漏接，也請(qǐng)小李理解我們的工作。
其次，我會(huì)耐心地向他詢問(wèn)事情發(fā)生的起因經(jīng)過(guò)，并作好記錄。如果小李所反映的事情確屬我們單位的管轄范圍，我會(huì)向其承諾相關(guān)部門(mén)一定會(huì)盡快著手進(jìn)行調(diào)查和處理。畢竟施工地點(diǎn)缺乏安全警示標(biāo)志可能還會(huì)導(dǎo)致其他市民發(fā)生意外，這種潛在的安全隱患應(yīng)當(dāng)立即排除。我可以請(qǐng)小李留下姓名和聯(lián)系方式，待事情有了進(jìn)一步的處理決定后第一時(shí)間通知小李。如果小李所反映的事情確實(shí)不屬于本單位的管轄范圍，我也會(huì)詳細(xì)地告之小李我們單位的職責(zé)范圍，并且告之他可以向哪些具有這方面管理職責(zé)的職能部門(mén)反映。再次，對(duì)于小李開(kāi)車(chē)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)可能造成的人身和財(cái)產(chǎn)的損失，如果經(jīng)相關(guān)部門(mén)調(diào)查之后，證明確屬施工方的責(zé)任，我建議小李先去找施工方的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，要求施工方進(jìn)行賠償；如果索償未果，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以向司法部門(mén)起訴，用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
最后，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，對(duì)這次接聽(tīng)小李電話的工作人員進(jìn)行調(diào)查，并與其進(jìn)行溝通，告訴他群眾工作的重要性，使他能明確自身定位和工作職責(zé)。希望我和單位的其他工作人員都能以此為戒，在以后的工作中注意處理好與群眾的關(guān)系，做群眾的貼心人。
（1）校車(chē)如果繼續(xù)前行可能會(huì)有危險(xiǎn)，所以我會(huì)想辦法讓車(chē)停下來(lái)。（2）向司機(jī)解釋說(shuō)明情況，建議另?yè)癜踩范涡旭偂?/p>
由于下暴雨導(dǎo)致路面坍塌，不知情的過(guò)往司機(jī)和路人一旦進(jìn)入坍塌路段，將造成不可彌補(bǔ)的損失，尤其是校車(chē)中乘坐的學(xué)生，多為未成年人，自救能力差，此次事件必須引起我的高度重視。
首先，我必須立即想方設(shè)法令校車(chē)司機(jī)將車(chē)停下來(lái)，通過(guò)揮手、撐傘、喊叫等方式，讓校車(chē)司機(jī)注意到我的存在，迫使其將車(chē)停下來(lái)。
其次，待司機(jī)將校車(chē)停好之后，我立即向司機(jī)解釋讓其停車(chē)的原因，建議司機(jī)選擇安全的路段行駛，將學(xué)生們安全的送到目的地。
再次，我會(huì)立即打電話通知最近的交通管理部門(mén)和道路養(yǎng)護(hù)部門(mén)，告之他們坍塌事件發(fā)生的具體地點(diǎn)和詳細(xì)情況，請(qǐng)他們立即派人來(lái)封鎖路段和進(jìn)行馬路維修工作。在相關(guān)部門(mén)人員到來(lái)之前，我會(huì)繼續(xù)留在原地，阻止前行的車(chē)輛，防止他們誤入危險(xiǎn)地段。
最后，等相關(guān)部門(mén)的工作人員到來(lái)之后，我會(huì)輔助他們做好相關(guān)的工作。
座談會(huì)的目的是為了讓與會(huì)人員能夠暢所欲言，表達(dá)對(duì)會(huì)議主題的看法，是單位領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握下屬情況的有效方式和手段，為接下來(lái)的單位決策提供參考。遇到發(fā)言人照稿子念的情況，我會(huì)這樣處理： 首先，發(fā)言人在座談會(huì)上發(fā)言帶有發(fā)言稿，說(shuō)明他們?yōu)檫@次的座談會(huì)做了充分的準(zhǔn)備工作，體現(xiàn)了他們對(duì)這次座談會(huì)重視，我應(yīng)當(dāng)尊重每一位與會(huì)人員，認(rèn)真耐心地傾聽(tīng)他們的發(fā)言意見(jiàn)，在他們發(fā)言過(guò)程中不作任何打斷。
其次，座談會(huì)應(yīng)當(dāng)摒棄一味的照稿宣科，采取更加靈活的方式進(jìn)行。作為主持人，我可以在發(fā)言人發(fā)言完成之后，適當(dāng)?shù)卦黾右恍┨釂?wèn)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)大家發(fā)言的積極性。
再次，待所有人的發(fā)言都完成之后，我還可以采取積極引導(dǎo)的方式，組織大家對(duì)本次座談會(huì)的發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行一次自由討論，鼓勵(lì)大家暢所欲言，以達(dá)成座談會(huì)集思廣益目的。
最后，作為會(huì)議的主持人，在以后的舉辦會(huì)議的過(guò)程中，我要吸取此次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為會(huì)議做好充分的準(zhǔn)備工作，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題，作好詳細(xì)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，保障會(huì)議的圓滿完成。
（1）當(dāng)我發(fā)現(xiàn)所要購(gòu)買(mǎi)的水果不新鮮后，我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)的朋友協(xié)商，是否可幫忙換一批新鮮的。
迎新座談會(huì)是單位對(duì)新同事的歡迎儀式，讓新同事能夠感受到集體的溫暖，盡快地融入到新的大家庭中。對(duì)新同事的歡迎和關(guān)愛(ài)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)到座談會(huì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去，新鮮水果的準(zhǔn)備也不例外，我一定盡心盡力地完成任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)去他朋友那里去采購(gòu)水果備品，相信領(lǐng)導(dǎo)是出于水果新鮮實(shí)惠的考慮所決定的。如果我到了那里發(fā)現(xiàn)水果不新鮮，質(zhì)量也不好，我會(huì)先和領(lǐng)導(dǎo)的這位朋友進(jìn)行協(xié)商，告訴他我們水果的用途，水果如果不夠新鮮，就沒(méi)辦法在我們單位迎新座談會(huì)上使用，看他是否可以想辦法幫我換一批新鮮的水果，如果可以的話，就在這位朋友那里將新鮮的水果采購(gòu)回去備用。
如果和領(lǐng)導(dǎo)的朋友進(jìn)行協(xié)商后無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，我會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體情況，實(shí)事求是地向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這批水果的新鮮程度和質(zhì)量都達(dá)不到我們的標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示，詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)可否更換購(gòu)買(mǎi)途徑繼續(xù)進(jìn)行水果的采購(gòu)。
慈善捐款活動(dòng)意義重大，我應(yīng)該盡可能地號(hào)召更多的人加入到慈善捐款的活動(dòng)中來(lái)。網(wǎng)絡(luò)上的郭美美炫富事件確實(shí)讓人對(duì)慈善事業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑，使得大家對(duì)我們單位的慈善捐款活動(dòng)產(chǎn)生了質(zhì)疑，我必須打消這種質(zhì)疑，爭(zhēng)取捐款活動(dòng)的圓滿完成。
首先，我對(duì)大家受到郭美美事件影響的心情表示理解，對(duì)于慈善捐款活動(dòng)產(chǎn)生不信任感也是可以理解的。而北京警方參與的調(diào)查結(jié)果早就證實(shí)，郭美美只是個(gè)人行為，不能代表所有慈善工作。其炫耀的財(cái)富與紅十字會(huì)、公眾捐款及項(xiàng)目資金沒(méi)有任何關(guān)系。我會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)，向大家展示紅十字總會(huì)和北京警方公布的郭美美事件調(diào)查結(jié)果，希望大家不要受到郭美美事件的影響而停止自己的善舉。
其次，我會(huì)將有關(guān)此次活動(dòng)的善款募集方式、救助對(duì)象確定、資金使用監(jiān)管和信息公開(kāi)等方面的書(shū)面材料向大家公示并傳閱，認(rèn)真地向大家講明我們此次舉辦的慈善捐款活動(dòng)的具體目的和意義以及相關(guān)的資金用途。并且鄭重地向大家保證，我們此次的慈善捐款活動(dòng)一定會(huì)將每一筆資金都用到需要幫助的人們身上，活動(dòng)過(guò)程中也會(huì)向社會(huì)公示每一筆善款的使用明細(xì)，接受大家的監(jiān)督，希望大家能夠相信我們。再次，我會(huì)與單位的領(lǐng)導(dǎo)和德高望重的老同志、優(yōu)秀的黨員協(xié)商，希望他們能帶頭捐款，給大家起到先鋒模范帶頭作用，調(diào)動(dòng)大家的捐款積極性。
最后，相信大家會(huì)打消之前的顧慮，投入到這次有愛(ài)心的活動(dòng)中來(lái)。我會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)的其他工作人員一起，組織此次的慈善捐款活動(dòng)穩(wěn)定有序的展開(kāi)。
（1）義務(wù)獻(xiàn)血意義重大，我會(huì)了解原因，調(diào)動(dòng)大家積極性，讓大家自愿投身到獻(xiàn)血的光榮行列中去。（2）走訪居民了解他們對(duì)此事是認(rèn)識(shí)方面有誤區(qū)，還是對(duì)衛(wèi)生情況有擔(dān)心等原因。
義務(wù)獻(xiàn)血是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)償獻(xiàn)血，無(wú)尚光榮。獻(xiàn)血不僅是一項(xiàng)救死扶傷、友愛(ài)互助的光榮行為，對(duì)自身的健康也十分有利。但現(xiàn)在參與者甚少，我必須立即了解原因，調(diào)動(dòng)居民獻(xiàn)血積極性，使大家志愿加入到此次義務(wù)獻(xiàn)血中去。
我會(huì)通過(guò)走訪調(diào)查了解居民不愿意參加義務(wù)獻(xiàn)血的原因，他們可能是由于對(duì)義務(wù)獻(xiàn)血的意義不明確、對(duì)血液的生理知識(shí)有錯(cuò)誤認(rèn)知、對(duì)獻(xiàn)血地點(diǎn)的衛(wèi)生狀況有所擔(dān)憂等原因?qū)е虏辉敢鈦?lái)獻(xiàn)血。再針對(duì)居民不愿意參見(jiàn)獻(xiàn)血的原因，組織一次義務(wù)獻(xiàn)血前的動(dòng)員大會(huì)，向大家進(jìn)行獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳：
第一，我會(huì)先向大家說(shuō)明獻(xiàn)血的意義和國(guó)家有關(guān)義務(wù)獻(xiàn)血方面的政策。獻(xiàn)血是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，是救死扶傷、友愛(ài)互助、發(fā)揚(yáng)風(fēng)格的高尚行為。
第二，我會(huì)向大家解釋說(shuō)明獻(xiàn)血不會(huì)影響人的健康。人體的新陳代謝，每時(shí)每刻都有大量新鮮血細(xì)胞生成。只要按規(guī)定獻(xiàn)血，對(duì)身體健康是不會(huì)有任何影響的。不僅如此，獻(xiàn)血對(duì)身體還有很多益處：如降低血液的粘滯度、防癌、益壽等。獻(xiàn)血后國(guó)家發(fā)的無(wú)償獻(xiàn)血證，還可以讓獻(xiàn)血者本人和其配偶、子女、父母享有免費(fèi)用血的權(quán)利。第三，我會(huì)向大家展示我們此次采血中心的各項(xiàng)資格證件和采血人員的衛(wèi)生部上崗資格證，請(qǐng)大家對(duì)我們各項(xiàng)資格和設(shè)備放心。并向大家展示我們的獻(xiàn)血設(shè)備，我們采取的獻(xiàn)血設(shè)備器械完全符合衛(wèi)生條件，既是安全也是可靠的。所有采血用具都是一次性的，不會(huì)傳染任何疾病。
第四，我會(huì)向大家說(shuō)明獻(xiàn)血前后的注意事項(xiàng)，向大家發(fā)放事先準(zhǔn)備的獻(xiàn)血宣傳手冊(cè)，讓大家仔細(xì)閱讀各項(xiàng)內(nèi)容，并請(qǐng)大家都積極的參加此次的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。
相信我的一系列宣傳活動(dòng)一定會(huì)使居民對(duì)獻(xiàn)血有重新的認(rèn)識(shí)，這一次的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)一定能取得圓滿的成功。
（1）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程這種現(xiàn)代化的教學(xué)模式和老師們的擔(dān)心發(fā)生矛盾這種情況，我在處理中一定要充分考慮到各方的利益，做好協(xié)調(diào)工作。
（2）組織一次教師座談會(huì)，充分理解教師們的擔(dān)心，并表明學(xué)校會(huì)與信息技術(shù)部門(mén)聯(lián)合，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)課程安全，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)課程是現(xiàn)代信息發(fā)展時(shí)代的一種新的教育方式，讓學(xué)生能更方便地學(xué)習(xí)更多學(xué)科的知識(shí)，對(duì)拓寬學(xué)生的知識(shí)面大有裨益。然而老師們有自己的顧慮，我需要更好地協(xié)調(diào)，通過(guò)制度上的保障，權(quán)衡老師和學(xué)生雙方的利益。
首先，在網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)設(shè)之前，我會(huì)組織一次教師內(nèi)部的座談會(huì)，在座談會(huì)上和各位老師進(jìn)行溝通，對(duì)老師的顧慮表示十分理解，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視頻授課的盜版侵權(quán)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，不利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。并向各位老師表明學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)課程中保護(hù)老師們知識(shí)產(chǎn)權(quán)的決心，學(xué)校會(huì)與信息技術(shù)部門(mén)聯(lián)合，采取種種措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)視頻的絕對(duì)安全，同時(shí)也聽(tīng)取老師對(duì)于開(kāi)設(shè)課程的建議。
其次，我會(huì)與網(wǎng)絡(luò)課程的技術(shù)部門(mén)取得聯(lián)系，通過(guò)技術(shù)上的支持，學(xué)生必須通過(guò)學(xué)校的管理系統(tǒng)用學(xué)號(hào)登錄，向課程負(fù)責(zé)人申請(qǐng)聽(tīng)課，獲取課程相應(yīng)的密碼才可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課，并禁止一切形式的下載行為，以保證網(wǎng)絡(luò)課程的安全。也可到政府相關(guān)部門(mén)申報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可，用法律維護(hù)自身權(quán)益。
最后，將學(xué)校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程的計(jì)劃安排制作成宣傳手冊(cè)，發(fā)放給學(xué)校的各位老師閱讀，相信老師們?cè)诳吹綄W(xué)校對(duì)于課程的安全保護(hù)之后，會(huì)積極加入到這一新興的教學(xué)模式中去的。
（1）向群眾表示歉意，并耐心地講解新制度的意義和具體的流程。
作為單位的工作人員，一項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)之后，應(yīng)該大力地去宣傳，從而方便群眾了解，有利于提高辦事效率。但是，如果遇到題中所述的這種情況，我會(huì)從以下幾點(diǎn)做起：
首先，對(duì)于在工作過(guò)程中由于宣傳不到位給群眾帶來(lái)的不便，我會(huì)以真誠(chéng)的態(tài)度向群眾表示道歉，希望征得他們的原諒。之后要耐心細(xì)致地向群眾解釋新規(guī)定，說(shuō)明新規(guī)定的優(yōu)勢(shì)，如新規(guī)定可以節(jié)約時(shí)間、提高效率等，讓群眾理解單位的初衷是為了百姓著想。
其次，在向群眾解釋之后，我會(huì)根據(jù)新規(guī)定及時(shí)把群眾來(lái)辦理的事情處理好，直到群眾滿意為止，對(duì)于按照舊制度辦事的群眾一定解釋清楚，并盡可能地讓群眾滿意。最后，當(dāng)把群眾的事情處理結(jié)束之后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出一些建議來(lái)解決這件事情，比如聯(lián)合宣傳部門(mén)的同事來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)宣傳工作?？梢栽趩挝坏霓k公大廳里開(kāi)設(shè)有關(guān)新規(guī)定的“綠色通道”，在大廳里安排相關(guān)的工作人員接待前來(lái)辦事的群眾，讓他們先了解新規(guī)定的流程，從而方便工作人員為群眾解決相關(guān)的事宜。也可以通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、媒體等方式進(jìn)行全面的宣傳，使廣大的群眾能及時(shí)了解到新的規(guī)定，從而解決在工作過(guò)程中給工作人員和群眾帶來(lái)的不便。
（1）對(duì)群眾出現(xiàn)的不滿作出道歉，解釋好系統(tǒng)的維修情況，并為方便群眾辦事開(kāi)通人工綠色通道，同時(shí)加快對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維修進(jìn)度。
（2）修好后，組織群眾有序辦理業(yè)務(wù)，避免混亂，并再次作出道歉。【參考答案】
作為單位的一名工作人員，能夠及時(shí)解決群眾的事宜，可以說(shuō)是對(duì)工作人員的基本要求，也是基本的職業(yè)素質(zhì)。遇到題中所說(shuō)的這種情況，我會(huì)從以下幾點(diǎn)入手來(lái)加以解決：
第一，由于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)出現(xiàn)了障礙，從而導(dǎo)致的耽誤為群眾辦事的時(shí)間，我應(yīng)第一時(shí)間向他們誠(chéng)懇地道歉。
第二，對(duì)于群眾的不滿情緒，我要立刻作出回饋，向群眾解釋清楚現(xiàn)在的情況，告訴他們我們正在搶修，我們會(huì)爭(zhēng)取在最快的時(shí)間內(nèi)把計(jì)算機(jī)修理好。同時(shí)組織工作人員開(kāi)通人工辦理綠色通道，解決群眾要辦理的業(yè)務(wù)。
第三，我會(huì)催促計(jì)算機(jī)修理工作者盡快解決問(wèn)題，調(diào)動(dòng)更多的資源來(lái)解決計(jì)算機(jī)問(wèn)題，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)能把計(jì)算機(jī)修理好，恢復(fù)正常的工作狀態(tài)。
第四，當(dāng)計(jì)算機(jī)修理好之后，我會(huì)組織群眾高效有序地辦理業(yè)務(wù)，以免出現(xiàn)混亂，引起群眾間的紛爭(zhēng)，并再次向他們表示歉意。
最后，當(dāng)這件事情處理結(jié)束之后，我會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。在今后的工作過(guò)程中，要預(yù)料到應(yīng)急事件的發(fā)生，從而更好地解決問(wèn)題。
（1）控制住現(xiàn)場(chǎng)的局面，不妨礙其他旅客正常的安檢。
在安檢過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，最重要的就是能夠及時(shí)和妥善地處理好群眾和工作人員之間的矛盾。作為一名民警，當(dāng)遇到題中所說(shuō)的這種情況，我會(huì)按照如下幾個(gè)步驟有條不紊地加以解決： 首先，馬上制止現(xiàn)場(chǎng)的混亂場(chǎng)面，疏散圍觀的群眾，讓其他旅客正常進(jìn)行安檢。同時(shí)請(qǐng)這位旅客到辦公室進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，從而不影響其他人的安檢工作。
其次，對(duì)于當(dāng)事人，我要熱情地接待，對(duì)于他的心情表示理解。并且使他安靜下來(lái)，告訴他這種狀態(tài)不利于事情的解決，希望他能心平氣和地對(duì)待這件事情，我們一定會(huì)給他一個(gè)滿意的答復(fù)。
再次，認(rèn)真調(diào)查這件事情發(fā)生的原委，了解到真實(shí)的情況，以便事情的處理。一般安檢的地方都有監(jiān)控錄像，我會(huì)聯(lián)系相關(guān)工作人員把當(dāng)時(shí)的錄像給調(diào)出來(lái)，如果能從錄像上明確看出的是工作人員的責(zé)任，那么我會(huì)讓相關(guān)人員按照相關(guān)的賠償制度對(duì)乘客進(jìn)行賠償；如果不能看出那么我會(huì)將當(dāng)事人所講的經(jīng)過(guò)與負(fù)責(zé)安檢的工作人員進(jìn)行核實(shí)，并盡量找到當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的乘客了解情況。
最后，按照相關(guān)規(guī)定，如果是安檢工作人員的責(zé)任，則應(yīng)按照賠償規(guī)定對(duì)這位旅客進(jìn)行賠償，并表示道歉；如果是這位旅客的責(zé)任，那么就會(huì)與這位旅客進(jìn)行溝通，跟他講明道理，并拿出相應(yīng)的賠償條例給這位當(dāng)事人作為參考，希望他能諒解。
總之，相信通過(guò)我耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，一定會(huì)把這件事情處理好，使這位旅客滿意地離開(kāi)，使安檢的工作能夠順利進(jìn)行。
你是酒店值班經(jīng)理，酒店規(guī)定每晚十一點(diǎn)之后來(lái)訪者必須離開(kāi)，有一位客人遲遲不走，你多次勸解，無(wú)效，他還大聲吵鬧，引起其他客人不滿，進(jìn)行投訴，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？（2012年2月23日下午國(guó)考海關(guān)面試真題）
【參考要點(diǎn)】
（1）對(duì)于其他客人的投訴我會(huì)代表酒店表示歉意，承諾立即解決此事。
作為酒店的值班經(jīng)理，我有責(zé)任和義務(wù)維持好酒店的秩序，現(xiàn)在最重要的是解決解決客人吵鬧的問(wèn)題。首先，因?yàn)檫@位客人已經(jīng)打擾打他人的休息，并且其他客人有投訴，我會(huì)馬上向這些客人道歉，告訴他們我會(huì)立即處理好這件事情，請(qǐng)他們也能夠多加諒解。
其次，我會(huì)再次找到這位大聲吵鬧的客人，請(qǐng)他到值班室，耐心地勸他離開(kāi)，告訴他我們已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)了，并且他的這種行為已經(jīng)打擾到了其他客人的休息，希望他能給予理解。同時(shí)和來(lái)訪者相識(shí)的客人講解酒店規(guī)定，請(qǐng)他一同勸解。
再次，如果這位來(lái)訪者，因?yàn)閭€(gè)人原因不方便晚離開(kāi)，我可以遵照他的意愿替他訂出租車(chē)或辦理入住手續(xù)。總之我的處理要讓來(lái)訪者滿意。
最后，作為酒店的工作人員，在工作中，遇到這樣的事情是在所難免的。我會(huì)保持一顆平常心，不能有情緒，更不能和客人發(fā)脾氣，而是竭盡所能地去解決問(wèn)題。
（1）向患者家屬表明態(tài)度，院方主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。（2）積極溝通誠(chéng)懇道歉.請(qǐng)求家屬諒解。
（3）安排醫(yī)務(wù)人員積極治療，從根本上解決問(wèn)題?！緟⒖即鸢浮?/p>
醫(yī)院的收費(fèi)人員把患者的名字打成了“張去死”這樣的情況，這是我們醫(yī)院的工作失誤，是我們工作人員的責(zé)任?；颊叩募覍俑械讲粷M，這種心情我也是可以理解的。
首先，我會(huì)代表院方向這位患者的家屬道歉，平復(fù)患者家屬的情緒，向他說(shuō)明這是我們工作人員的失誤，請(qǐng)他諒解，我們會(huì)馬上把錯(cuò)誤的名字改正過(guò)來(lái)。
其次，我會(huì)找到當(dāng)時(shí)的收費(fèi)人員，讓他主動(dòng)對(duì)患者及其家屬進(jìn)行道歉。并馬上安排相關(guān)醫(yī)務(wù)人員陪同患者進(jìn)行各項(xiàng)化驗(yàn)檢查，與醫(yī)護(hù)人員一起詳細(xì)講解其病情及服藥的正確方法，希望通過(guò)我們熱情的服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)過(guò)失。
再次，當(dāng)把事情處理完之后，我會(huì)對(duì)這位收費(fèi)人員進(jìn)行批評(píng)教育，告訴他患者來(lái)到醫(yī)院就醫(yī)是對(duì)醫(yī)院的信任，同時(shí)醫(yī)院也是他們重獲健康的希望，并要求他以后要認(rèn)真仔細(xì)工作，不要再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。同時(shí)，我還會(huì)根據(jù)我們醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，對(duì)其由于自己的工作失誤給醫(yī)院帶來(lái)不良影響的后果，讓其作出道歉和檢討，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
最后，我會(huì)把事情處理的經(jīng)過(guò)和結(jié)果匯報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)檫@件事情可能會(huì)影響到我們醫(yī)院的形象，所以，我會(huì)提議院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的全體工作人員召開(kāi)一次會(huì)議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任心，提升服務(wù)意識(shí)，真正把患者當(dāng)親人，不再讓醫(yī)患關(guān)系處于緊張狀態(tài)。
（1）疏散圍觀群眾，查看傷情，積極治療。（2）做好雙方的協(xié)調(diào)工作，化解矛盾。
（3）總結(jié)以后工作，做到認(rèn)真細(xì)致，防患于未然?！緟⒖即鸢浮?/p>
作為一名乘警，我有責(zé)任和義務(wù)處理好乘客之間的矛盾，維持好火車(chē)上的秩序，保證每位乘客的個(gè)人利益。首先，立刻疏散圍觀的群眾，讓他們都回到各自的座位上坐好，這也是為了他們的安全考慮，我們會(huì)盡快解決這件事情的。同時(shí)，查看張某是否受傷，如有輕微擦傷，馬上對(duì)其進(jìn)行包扎，同時(shí)我會(huì)把張某的行李放在行李架上，并且保證不會(huì)再掉下來(lái)，以免砸到其他的乘客。如果沒(méi)有受傷，我也會(huì)對(duì)張某進(jìn)行一定的安撫，把王某和張某請(qǐng)到我的乘務(wù)室，對(duì)他們的事情進(jìn)行協(xié)調(diào)。
其次，平復(fù)二者的心情，此時(shí)激動(dòng)的情緒不利于問(wèn)題的解決，希望他們能冷靜下來(lái)，理性地對(duì)待這件事情，以平和的心態(tài)來(lái)處理問(wèn)題。對(duì)于被砸到的張某，我會(huì)代表鐵路局乘警向其進(jìn)行道歉，跟他說(shuō)明這件事情的發(fā)生我們工作人員也是有責(zé)任的，沒(méi)有檢查好物品的擺放是否安全，希望他能夠諒解。
再次，了解事情的原委，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的所述，并作好記錄。我會(huì)與王某進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，希望他積極的態(tài)度來(lái)對(duì)待這件事情，主動(dòng)向張某道歉。如果是張某過(guò)于追究這件事情，則勸導(dǎo)張某能夠?qū)捜菀恍?，大家都是出門(mén)在外，很不容易，希望他能夠作出相應(yīng)的讓步。如果是張某被砸到之后，受的傷比較嚴(yán)重的話，我會(huì)先請(qǐng)車(chē)上的醫(yī)護(hù)人員為其檢查。之后，再去對(duì)二者的事情進(jìn)行全面地了解和協(xié)調(diào)，使得事情得到解決。最后，相信通過(guò)我的耐心勸解，一定會(huì)順利解決這件事情的。通過(guò)這件事情，我也會(huì)反思我們工作上的失職，以至于沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)行李的“安全隱患”，以后在工作過(guò)程中，一定要認(rèn)真檢查行李架上的行李，以免再發(fā)生類(lèi)似的事情，給乘客帶來(lái)不便，甚至是傷到乘客。
（1）表明制度的重要性及意義。
（2）表明雖然時(shí)間有限，但仍要負(fù)責(zé)任地反饋問(wèn)題。（3）爭(zhēng)取時(shí)間，整理數(shù)據(jù)，提出有效措施。
（4）表明態(tài)度，以后要不斷的思考，為工作的順利完成盡職盡責(zé)?！緟⒖即鸢浮?/p>
單位的任何一項(xiàng)制度都關(guān)系到整個(gè)單位以后的管理，甚至是發(fā)展。一項(xiàng)好的、合理的制度可以使單位的管理井井有條、做事有秩序、有效率。而一項(xiàng)存在問(wèn)題的制度則會(huì)影響到工作人員的情緒，從而影響到工作，甚至是單位的發(fā)展。對(duì)于制度上有問(wèn)題，我想我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：
首先，即使是時(shí)間有限，我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)先說(shuō)出制度存在哪些問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題的嚴(yán)重性進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠再給我們點(diǎn)時(shí)間，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度來(lái)獲取數(shù)據(jù)支持，相信領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給予理解和支持的。
其次，雖然時(shí)間有限，但我還是會(huì)調(diào)動(dòng)周邊同事的力量來(lái)展開(kāi)調(diào)查，明確分工，各司其職，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)的數(shù)據(jù)作為支持。在此過(guò)程中我們一定會(huì)本著實(shí)事求是的態(tài)度，反映最真實(shí)的數(shù)據(jù)。我會(huì)和其他同事一起加班加點(diǎn)地進(jìn)行調(diào)查和整理數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)得出最準(zhǔn)確的結(jié)果，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的答復(fù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
再次，當(dāng)調(diào)查結(jié)果出來(lái)之后，我會(huì)將結(jié)果以調(diào)查報(bào)告的形式立刻匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并提出一些制度需要改進(jìn)的地方在哪里，給出相應(yīng)的建議，以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制度做出相應(yīng)的修改。
（1）制止?fàn)幊?，維持車(chē)站秩序防止擁堵。
春運(yùn)期間，車(chē)站的人流量較大，作為車(chē)站管理人員應(yīng)該提高警惕，及時(shí)解決好乘客發(fā)生的任何問(wèn)題，維護(hù)車(chē)站的良好秩序。
首先，我會(huì)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，并制止二人之間的爭(zhēng)吵，讓他們以理性的態(tài)度來(lái)面對(duì)這件事情，我也會(huì)本著大事化小，小事化了的原則來(lái)處理這件事情。如果有圍觀的群眾我也會(huì)勸圍觀的人員離開(kāi)，各自回到自己的位置上，以免影響了車(chē)站內(nèi)的正常秩序。
其次，我會(huì)來(lái)進(jìn)一步協(xié)調(diào)此事。讓他們兩位分別講述事情的經(jīng)過(guò)，秉著公平的原則來(lái)解決此事。我會(huì)與孕婦進(jìn)行交流，跟她說(shuō)明我們不應(yīng)該占別人的位置，車(chē)站是有座位專門(mén)提供給孕婦的，希望孕婦能向另一個(gè)旅客道歉；我也會(huì)與另一位就餐人員進(jìn)行溝通，則希望他能體諒一下孕婦，給孕婦讓座也是中華民族的傳統(tǒng)美德，能把座位讓給孕婦也是我們?cè)谏鐣?huì)中做的一件好事。希望雙方能夠以平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這件事情，這樣才能盡快地把事情解決好。
最后，當(dāng)我把兩位群眾的事情協(xié)調(diào)好之后，在春運(yùn)期間，人流量大的情況下，我也要在組織好工作人員維護(hù)秩序的同時(shí)，多照顧需要幫助的人，避免矛盾的產(chǎn)生。
（1）聯(lián)系網(wǎng)友并了解其經(jīng)歷的具體情況。（2）到醫(yī)院去調(diào)查核實(shí)事情的真?zhèn)巍?/p>
設(shè)置衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)公告欄的目的就是為了方便群眾反映情況，讓我們能夠及時(shí)地了解并給予合理的解決。所以身為一名衛(wèi)生局網(wǎng)絡(luò)公告欄的負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)上述狀況，我會(huì)妥善處理。
首先，我會(huì)留言聯(lián)系到這位發(fā)帖網(wǎng)友，向他詳細(xì)詢問(wèn)具體情況，確認(rèn)事情發(fā)生的起因、經(jīng)過(guò)、具體時(shí)間、醫(yī)院名稱、是否有現(xiàn)場(chǎng)證人等相關(guān)信息。
其次，為了調(diào)查這位網(wǎng)友所說(shuō)的情況是否屬實(shí)，我會(huì)把了解的情況下發(fā)至該醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人，核實(shí)事情的真實(shí)性，根據(jù)事實(shí)結(jié)果相應(yīng)處理。如果在醫(yī)院內(nèi)并無(wú)此事發(fā)生，那么需要聯(lián)系到這位網(wǎng)友，動(dòng)之以情，曉之以理，請(qǐng)其在網(wǎng)絡(luò)上澄清事實(shí)；如果在醫(yī)院內(nèi)確有此事的發(fā)生，并且主要責(zé)任在于該醫(yī)院，則需要把事情的整個(gè)情況匯報(bào)給上級(jí)相關(guān)部門(mén)處理，并根據(jù)指示在公告欄上向群眾致歉。
最后，在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生這樣的事每一個(gè)負(fù)責(zé)人都要承擔(dān)起責(zé)任，也在一定程度上給領(lǐng)導(dǎo)干部敲了一個(gè)警鐘，無(wú)論是機(jī)關(guān)單位、還是醫(yī)院的工作人員都要對(duì)百姓負(fù)責(zé)，有問(wèn)題需要在第一時(shí)間進(jìn)行妥善處理，順利解決。在以后的工作中我一定會(huì)更加認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，努力做到自己所在片區(qū)的各個(gè)單位都能夠很好地為人民真正的辦實(shí)事。對(duì)于公告欄我也要及時(shí)地去了解，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后馬上去幫助群眾去解決，爭(zhēng)取做到公告欄不再有類(lèi)似的情況出現(xiàn)。
你是招商局的工作人員，陪同一外籍考察團(tuán)來(lái)考察你市的投資環(huán)境，在考察過(guò)程中考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)的筆記本電腦被盜，里面有很多信息，于是團(tuán)長(zhǎng)對(duì)你們當(dāng)?shù)卣墓芾砟芰屯顿Y環(huán)境提出了質(zhì)疑，不想再進(jìn)行投資，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？（2012年2月25日國(guó)家公務(wù)員面試真題）【參考要點(diǎn)】（1）馬上報(bào)警，盡快找到丟失的電腦。
（2）通過(guò)真誠(chéng)的交流，并詳細(xì)介紹本市優(yōu)勢(shì)，挽回影響，打消對(duì)方顧慮。【參考答案】
作為一名招商局的工作人員，有外籍考察團(tuán)來(lái)我市投資，一定會(huì)積極配合考察團(tuán)的工作，但出現(xiàn)了筆記本被盜這樣的情況，我會(huì)在第一時(shí)間對(duì)此事進(jìn)行處理，以避免造成更大的負(fù)面影響。
首先，我會(huì)對(duì)考察團(tuán)表示歉意，并向他們保證我會(huì)盡快幫他們追回電腦。我會(huì)立即對(duì)筆記本丟失情況進(jìn)行了解，馬上聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，通過(guò)與公安機(jī)關(guān)的通力合作，盡快將所丟失的電腦追回。同時(shí)提醒他們，對(duì)于電腦里的數(shù)據(jù)有沒(méi)有相關(guān)的保密措施。
其次，考察團(tuán)電腦被盜事件肯定在一定程度上讓他們對(duì)我市的印象產(chǎn)生影響，因此我會(huì)通過(guò)一些努力讓不利的影響降到最低。我會(huì)向他們說(shuō)明我市的整體治安情況是很好的，這次的事件只是一個(gè)意外，肯定不是我們這個(gè)地區(qū)的常態(tài)，請(qǐng)他們對(duì)我們這個(gè)地方的治安情況放心。還有我們的市民對(duì)我們本市的各個(gè)方面的滿意度也是很高的。接著我還會(huì)從我市的經(jīng)濟(jì)水平、平均消費(fèi)指數(shù)、合理的城市管理規(guī)劃以及我們政府給外商提供的優(yōu)惠政策等方面來(lái)吸引考察團(tuán)。
最后，我會(huì)帶領(lǐng)考察團(tuán)親自實(shí)地去考察我們當(dāng)?shù)氐那闆r。先帶領(lǐng)考察團(tuán)去我們的政府單位，讓他們了解我們政府高效率的辦事流程，進(jìn)一步提高他們的投資信心。接著帶考察團(tuán)去一些社區(qū)，因?yàn)檫@個(gè)在很大程度上能夠反映我們的整個(gè)城市的面貌，讓他們能夠有一個(gè)直觀的印象。最后我會(huì)帶領(lǐng)他們?nèi)ノ覀冮_(kāi)發(fā)區(qū)的一些廠礦企業(yè)，通過(guò)參觀這些廠礦企業(yè)，讓外商對(duì)我市的投資環(huán)境能夠更加肯定。
相信考察團(tuán)通過(guò)這幾天對(duì)我市的充分了解，加之我們熱情的接待和誠(chéng)摯的服務(wù)，定會(huì)打動(dòng)考察團(tuán)，給考察團(tuán)們留下一個(gè)深刻的印象，從而達(dá)成我們之間的友好合作。
（1）盡快制止?fàn)幊?，向群眾道歉?/p>
（2）當(dāng)場(chǎng)幫助群眾辦理業(yè)務(wù)，讓群眾滿意。
（3）妥善處理，做好本職工作，不必和觀摩團(tuán)人員解釋。【參考答案】
評(píng)選先進(jìn)窗口，有利于促進(jìn)員工的工作熱情，提高員工的服務(wù)態(tài)度。觀摩團(tuán)的人員來(lái)到我單位參觀，正是一次展示我單位良好形象的契機(jī)，有利于提升我單位的形象。但是，卻在參觀期間發(fā)生群眾和工作人員爭(zhēng)吵的事情，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：
首先，我們的工作是以服務(wù)為宗旨的，最根本的目的是讓群眾們滿意。我會(huì)請(qǐng)其他同事幫我代下班，然后上前去勸解雙方，制止?fàn)幊场Ｍ瑫r(shí)勸慰群眾，代表同事向群眾道歉，讓群眾的情緒得以平復(fù)，并對(duì)剛才所發(fā)事情的原委進(jìn)行了解，并作好詳細(xì)記錄。
其次，如果是同事的工作有所疏忽，那么我會(huì)按照規(guī)定幫這位群眾當(dāng)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)；但如果是群眾不理解我們的辦事流程或方法，那么也要?jiǎng)窠馊罕?，讓其了解事情的?shí)際情況，動(dòng)之以情、曉之以理，為他耐心地講解辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)政策，在以后的咨詢過(guò)程中避免此次事件的發(fā)生。
最后，相信通過(guò)一系列的有效措施可以很好地解決此事，在這個(gè)過(guò)程中有群眾指指點(diǎn).還有觀摩團(tuán)的人在錄像，我們不必對(duì)其進(jìn)行任何強(qiáng)制措施，如果此事可以妥善處理，相信此事同樣可以成為我單位的一個(gè)加分項(xiàng)。
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