環(huán)境保護已經(jīng)成為全球關注的焦點問題，我們每個人都應該為之做出努力。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對過去的經(jīng)歷和成果進行客觀、全面的評估。以下是一些總結(jié)的典型范文，希望可以給大家寫作提供參考和借鑒。
汽車保險理賠心得篇一
保險理賠培訓，保險很寬泛，保險理賠可以根據(jù)險種的不同進行理賠，下面將進行車險理賠培訓。
《保險法》第22、23條規(guī)定，保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保保險理賠保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關的證明和資料。
保險人依照保險合同的約定，認為有關的證明和資料不完整的，應當通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關的證明和資料。
保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定;對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務。
理賠方式
保險公司在出險后依據(jù)保險合同約定向保戶理賠有兩種方式：賠償和給付。
賠償與財產(chǎn)保險對應，指保險公司根據(jù)保險財產(chǎn)出險時的受損情況，在保險額的基礎上對被保險人的損失進行的賠償。保險賠償是補償性質(zhì)的，即它只對實際損失的部分進行賠償，最多與受損財產(chǎn)的價值相當，而永遠不會多于其價值。
而人身保險是以人的生命或身體作為保險標的，因人的生命和身體是不能用金錢衡量的，所以，人身保險出險而使生命或身體所受到的損害，是不能用金錢衡量的。故在出險時，保險公司只能在保單約定的額度內(nèi)對被保險人或受益人給付保險金。即人身保險是以給付的方式支付保險金的。
保險理賠心得篇2
汽車保險理賠心得篇二
汽車保險理賠是車主們最為關注的一個環(huán)節(jié)。作為一名多年的車主，我親身經(jīng)歷了幾次保險事故，從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。遇到事故后，汽車保險理賠能夠及時、有效地幫助車主解決問題。通過學習汽車保險理賠的相關知識，我逐漸積累了一些心得體會。
第二段：理解保險條款和保險責任
學習汽車保險理賠的第一步是要了解保險條款和保險責任。不同的保險公司對于理賠的具體條件和范圍有所不同，因此了解自己的保險合同是十分必要的。在購買保險時，要仔細閱讀合同內(nèi)容，并注意保險責任的約定。了解自己的保險責任有助于在理賠時減少糾紛和誤解。
第三段：保持理性和冷靜的態(tài)度
在面對交通事故時，保持理性和冷靜的態(tài)度至關重要。有時候事故發(fā)生時，我們會感到憤怒、沮喪或恐懼，但這些情緒往往會影響我們的判斷和決策。學習汽車保險理賠的經(jīng)驗告訴我，不管是自己的責任還是他人的責任，都要冷靜地面對，盡量保持良好的溝通和談判，避免事態(tài)進一步惡化。
第四段：及時報案和收集證據(jù)
發(fā)生事故后，要盡快報案和收集證據(jù)。這是保險公司進行理賠的關鍵步驟，也是我們保護自己權(quán)益的重要手段。報案時，要詳細準確地描述事故經(jīng)過，并能提供相關證據(jù)，如現(xiàn)場照片、事故報告和證人證言等。保險公司會根據(jù)這些證據(jù)進行理賠，并幫助我們維護權(quán)益。
第五段：了解理賠流程和維權(quán)途徑
為了充分了解汽車保險理賠的流程和維權(quán)途徑，我們可以通過各種渠道獲取相關信息。保險公司的理賠流程一般是比較詳細的，我們可以仔細研讀，了解每個環(huán)節(jié)的具體要求和注意事項。同時，我們還可以參加保險培訓課程或與其他車主進行交流，互相分享經(jīng)驗和方法。此外，如果遇到理賠糾紛或有權(quán)益受損的情況，我們還可以尋求法律援助，尋找維權(quán)途徑。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望
學習汽車保險理賠心得，能夠幫助車主更好地應對交通事故和車輛損失。了解保險條款、保持理性和冷靜、及時報案和收集證據(jù)、了解理賠流程和維權(quán)途徑，這些都是我們應該掌握的基本知識和技巧。通過學習和實踐，我相信我們能夠更好地維護自己的權(quán)益，并獲得更好的保險理賠服務。
汽車保險理賠心得篇三
汽車保險是一項重要的保險種類，對于每個車主來說都至關重要。然而，在購買汽車保險后，很多人并沒有真正了解如何進行理賠。在我多年的駕駛經(jīng)驗中，我在汽車保險理賠實務方面有了一些心得體會。以下將從理賠流程、溝通技巧、相關法律法規(guī)、保險公司選擇以及事故后的心態(tài)調(diào)整等五個方面，分別進行闡述和探討。
首先，理解汽車保險理賠的流程對于車主來說是非常重要的。在發(fā)生事故后，第一步就是保持冷靜，并確保自身的安全。接下來，必須及時聯(lián)系保險公司，了解理賠申請所需的材料，并按照要求提供。在遞交理賠申請之后，需要密切關注理賠進展，隨時向保險公司咨詢并及時提供額外的證據(jù)和材料。最后，等待保險公司完成理賠審核，并及時領取理賠款項。只有充分了解這一理賠流程，才能更好地與保險公司溝通和配合，提高理賠效率。
其次，溝通技巧在汽車保險理賠中發(fā)揮著重要的作用。在與保險公司溝通過程中，一定要保持禮貌和耐心，并清楚地陳述自己的問題和需求。遇到問題時，可以采取書面形式進行溝通，這樣有利于留下有據(jù)可查的證據(jù)。此外，建議多與保險公司的理賠專員溝通，以獲取更加準確和及時的信息，最大限度地保護自身權(quán)益。
第三，了解相關的法律法規(guī)對于進行汽車保險理賠也是非常必要的。在理賠前，需要熟悉保險合同中的條款和要求，同時了解當?shù)亟煌ǚㄒ?guī)和道路交通事故處理程序。這樣可以更好地了解自身的權(quán)益和義務，并在理賠過程中進行合法合規(guī)的操作。此外，了解相關法律法規(guī)還有助于避免一些常見的理賠糾紛和爭議，減少不必要的麻煩。
第四，選擇合適的保險公司是進行汽車保險理賠的關鍵。在購買汽車保險時，要仔細研究保險產(chǎn)品的內(nèi)容和保險公司的信譽度?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡、口碑和交流等途徑，了解其他車主對于該保險公司的評價和意見。同時，在選擇保險公司時，也需要考慮其客服質(zhì)量、理賠速度和售后服務等因素，以確保在理賠過程中能夠獲得及時、順利的幫助。
最后，事故后的心態(tài)調(diào)整在進行汽車保險理賠中也不可忽視。事故發(fā)生后，很多人會出現(xiàn)恐懼、焦慮和憤怒等負面情緒，但這些情緒并不能有效解決問題。與其陷入消極情緒中，不如及時調(diào)整心態(tài)，積極尋找解決問題的方法和途徑。忙于解決問題，比憤怒耗費精力更有意義，也更有助于最終實現(xiàn)自己的保險理賠目標。
總而言之，汽車保險理賠實務是一個復雜的過程，需要我們在理賠流程、溝通技巧、相關法律法規(guī)、保險公司選擇以及事故后的心態(tài)調(diào)整等方面都具備一定的知識和能力。通過不斷探索和學習，我們可以更好地應對意外情況，保護自己的合法權(quán)益，最大限度地減少損失。因此，我們應該重視汽車保險理賠實務，不斷提高自身能力，以應對各種意外情況。
汽車保險理賠心得篇四
汽車保險是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，而保險理賠課程也是保險法的重要組成部分之一。最近我參加了一次汽車保險理賠課程的培訓，這次培訓讓我深刻地明白了汽車保險理賠的流程、注意事項以及如何避免風險。
第二段：學到的知識
在課程中，我學到了許多有關汽車保險理賠的知識。例如，我知道了如何申請索賠，如何填寫索賠表格，如何與保險公司協(xié)商理賠費用。除此之外，還學到了如何選擇最合適的保險和保險公司，以及如何理解保險合同的條款和規(guī)定。通過這次培訓，我不僅提高了自己的保險意識，也更深刻地認識了汽車保險理賠的流程。
第三段：培訓帶來的影響
通過這次培訓，我認識到了車輛保險的重要性，這讓我更加注重車輛保險的選擇和購買。此外，我也更加了解汽車保險理賠的流程和注意事項，這讓我在日常生活中更加放心地駕駛車輛?？傊?，這次培訓不僅為我?guī)砹藢崒嵲谠诘闹R，也讓我對汽車保險有了更全面的認識。
第四段：深刻體會
在這次培訓中，我發(fā)現(xiàn)了一個很實際的問題：很多人并不知道如何正確選擇、購買和使用汽車保險。即使在遭受車禍和意外事件時，也很容易出現(xiàn)害怕、緊張、惶恐等不安全的情況。因此，了解車輛保險和保險理賠的流程非常重要，它能夠幫助我們更好地應對突發(fā)事件，減輕后續(xù)嚴重后果。
第五段：結(jié)尾
通過這次汽車保險理賠課程的學習，我深刻地了解到汽車保險的重要性和保險理賠的流程，這讓我更加注重了車輛保險的選擇和購買。通過課程的學習，我認識到了自身在車輛保險上的不足，也更加注重車輛的安全。我相信，在不斷地學習中，我會變得更加優(yōu)秀，為自己和他人提供更好的服務。
汽車保險理賠心得篇五
隨著社會的發(fā)展，汽車已經(jīng)成為了我們生活不可或缺的交通工具。在使用汽車的過程中，保險的選擇和理賠的處理將成為我們不可避免地面對的問題。作為汽車車主，我曾經(jīng)親身經(jīng)歷過汽車保險理賠的過程，下面將分享我的心得體會。
第一段：了解保險合同，明晰保險條款
在購車之前，我主動地學習了汽車保險相關的知識，并仔細閱讀了保險合同。對于保險合同，我特別關注其中的保險條款，理解了自己所購買保險的保障范圍。在發(fā)生事故或出險時，清楚地了解自己的保險權(quán)益和責任，可以幫助我們更好地與保險公司進行溝通和交流，提升理賠的效率。
第二段：及時報案，保持證據(jù)
在發(fā)生事故或出險后，第一時間向保險公司報案是最關鍵的一步。及時報案可以確保保險公司對我們的理賠進行及時處理，避免延誤賠款的時間。在報案時，我們應該盡量提供詳細和準確的事故描述，以及保險合同中要求的其他相關證據(jù)材料。在事故現(xiàn)場，我們還要保留好現(xiàn)場照片、對方駕駛員信息、證人證言等，以確保理賠時有足夠的證據(jù)支持。
第三段：積極與保險公司溝通協(xié)商
在理賠過程中，積極主動地與保險公司進行溝通和協(xié)商是非常重要的。與保險公司的溝通可以幫助我們了解理賠的進展和最新的處理情況，及時與保險公司協(xié)商解決可能出現(xiàn)的問題。在與保險公司進行溝通時，我們應該禮貌、誠實、有耐心地與對方進行溝通，盡量避免爭吵和情緒化的表現(xiàn)，以增加與保險公司理賠人員的良好合作關系，提升理賠的順利進行。
第四段：妥善處理車輛維修和賠償事宜
在理賠過程中，車輛維修和賠償是我們最為關注的內(nèi)容。我們可以選擇的方式包括自費修理，選擇保險公司指定維修廠維修，或者選擇自己熟悉的可靠維修廠進行修理。無論選擇哪種方式，我們都需要提前與保險公司協(xié)商，明確各方的責任和義務。在維修的過程中，我們需要及時與維修廠進行溝通，了解維修進展和情況，確保修理質(zhì)量，并注意保存好所有維修材料和發(fā)票，以備理賠時使用。
第五段：提升個人意識，保持安全駕駛
通過學習汽車保險理賠的過程，我深刻認識到保持安全駕駛的重要性。事故的發(fā)生不僅僅會給我們帶來經(jīng)濟上的損失，更可能給我們的生命帶來危險。因此，我們應該不斷提高自己的駕駛技能，合理使用安全設備，遵守交通規(guī)則，在避免事故發(fā)生的同時，也減少了理賠的風險。
總結(jié)：
學習汽車保險理賠是每位車主必不可少的一項技能。了解保險合同和條款、及時報案、積極與保險公司溝通、妥善處理車輛維修和賠償事宜以及保持安全駕駛，這些都是我們學習汽車保險理賠心得的要點。只有不斷提升自己的保險理賠意識和技能，我們才能更好地應對可能發(fā)生的事故和出險情況，確保我們的合法權(quán)益得到保障，同時也避免不必要的麻煩和損失。
汽車保險理賠心得篇六
時間一晃而過，到太保工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了太?！罢\信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為太保的一份子而驚喜萬分。
在這一個月的時間里，領導對我們工作學習進度有著細致的安排，一至二周主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習，二至三周則以實例案件學習為重心，理論聯(lián)系實際，加強之前的理論學習，三至四周開始實際處理一些簡單案例并學習系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過學習和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的認識。
記得初到太保時，在和領導的第一次談話時就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學習的重心。
二、堅持保險理論學習讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高。
在太保工作的前兩周，領導并沒有安排給我們具體的工作任務，而是要求我們學習公司的條款，學習保險法，學習相關的法律法規(guī)，學習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎，今后在在遇到復雜一點理賠案例時，我們可能就會束手無側(cè)。在之后的案例學習中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學，很多案件都需要理論的支撐，扎實的理論知識讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學習在任何時候都不會是浪費時間。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項費用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;(5)領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的人傷核損員應當具有專業(yè)的醫(yī)學知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學習了醫(yī)學、法律專業(yè)知識，加強了對查勘流程的學習，加強了電話溝通的學習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
保險理賠心得篇3
汽車保險理賠心得篇七
1、一定要隨車攜帶機動車輛《三證一單》的清晰復印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。避免有些保險公司的以保險證件不齊全不給理賠。
2、出險一定第一時間報警，尤其是重大事故。撥打保險公司報案時記得提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質(zhì)等基本情況。
3、臨時牌照車輛一般只辦理了短期交強保險，且有規(guī)定了時間和路線，在規(guī)定以外的時間和路線如果發(fā)生意外事故保險公司是不承擔賠付責任的。
4、車輛在異地出險時，一定要及時上報保險公司，由出險地定損人員進行現(xiàn)場代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業(yè)標準估價，如果有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的，這部分的修理費用保險公司可補定損賠償。
5、被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費直接劃給修理廠的，必須親自簽訂授權(quán)委托書，并上報保險公司備案。每次修理時，必須要與修理廠簽訂質(zhì)量合同，維護自己的合法權(quán)益。
汽車保險理賠常識
第一條及時報案，保護現(xiàn)場。
當交通事故發(fā)生后，我們首先要及時報警，保護好現(xiàn)場。并且在48小時內(nèi)與保險公司聯(lián)系報案，根據(jù)實際情況陳述事故發(fā)生經(jīng)過，提供保險單，等待保險公司的查勘人員到現(xiàn)場做查勘工作，同時要記得填寫好《索賠申請書》。
第二條了解拒賠和免責范圍。
事先要了解清楚拒賠和免責的范圍。
第三條損失過小索賠不劃算。
為什么說損失過小索賠不劃算呢？因為在車險續(xù)保的時候，保險公司會有一個保費優(yōu)惠條款項目，即車輛如果一年未出現(xiàn)，在第二年續(xù)保的時候就可以享受10%左右的白費優(yōu)惠，如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。所以是否索賠，可以相應的參照下?lián)p失的大小。
第四條先證明，后維修。
第五條非道路事故事故，自己證明。
在非道路發(fā)生事故（小區(qū)）：可以自己寫個證明，然后找所屬派出所蓋章就可以了。
第六條，單車事故，看具體情況。
發(fā)生單車事故時，先撥打110找交警開單，然后找修理廠。因為保險公司有的要看現(xiàn)場有的不要，不要的可以直接開去修理場，要的報案后再等保險公司來看車。
拓展：車輛泡水怎么理賠
1、靜止被淹按“自然災害”賠付
根據(jù)家庭自用汽車損失保險條款規(guī)定，保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法使用人在使用被保險機動車過程中，因暴雨、洪水等自然災害造成的被保險機動車的損失，保險公司將按約定負責賠償。
汽車是停在小區(qū)或者地下車庫中被水淹造成損失，只要車輛參保了車輛損失險，保險公司都會按照自然災害進行賠付?，F(xiàn)在要做的就是：別動車，先拍照，再報案，然后就可以了！
工作人員建議，事故發(fā)生后，車主不要試圖移動車輛或發(fā)動車輛，應盡快報案，時間上不能超過48小時。至于車子的具體賠付損失情況，要根據(jù)車主的保險單保項。如果積水漫過了儀表盤，保險公司會考慮全額賠付。
2、涉水致發(fā)動機進水不予賠償
不少汽車因涉水而停在半路上，對于這種情況，要看車輛具體損傷情況進行理賠。根據(jù)保險條款，對于發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞，保險公司不負責賠償。除發(fā)動機之外，其他部分的汽車損傷如內(nèi)飾、電腦板等，將視具體情況認定責任理賠。
工作人員提醒說，一般情況下，如果車輛在水中熄火，有50%可能性會導致發(fā)動機損壞；但如果熄火后再次發(fā)動，那么發(fā)動機肯定要“報銷”。千萬注意，汽車涉水千萬不能在熄火后再次發(fā)動。這時候我們需要做的就是打電話報案以及拍照。涉水熄火再次啟動，對不起，該部分什么保險都不管。
3、燈桿、大樹、廣告牌倒了砸壞車輛怎么辦？
一場大雨泡松了燈桿周圍的地基，燈桿倒了，正好砸在下面停著的私家車上，這該怎么辦？
相關專業(yè)人士表示，車輛在暴雨天氣中被高空墜物或燈桿壓到屬于自然災害所造成的損失，同樣，車輛被暴雨沖走導致的損失也屬于車損險范疇。
4、未年檢車輛不予理賠
要特別提醒那些未年檢的車主。因為年檢時間較長，所以不少車主很容易忘記，如果恰巧在這段時間內(nèi)出險，那么保險公司是不會給予賠償?shù)?。保險規(guī)定中指出保險公司只對合格、合法車輛生效。未年檢的車輛屬于不合格車輛，按照規(guī)定是不能上路行駛的，所以保險公司是不賠付的。
汽車保險理賠心得篇八
保險是一種為了避免風險和意外而購買的金融產(chǎn)品。在現(xiàn)代社會中，人們對保險的需求日益增加。購買保險后，如果出現(xiàn)意外情況，理賠過程是保險公司與客戶進行溝通和協(xié)商的重要環(huán)節(jié)。在我個人與保險公司理賠的過程中，我得到了一些寶貴的心得體會。
第一段：選擇適當?shù)谋ｋU產(chǎn)品
在保險理賠的過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶購買了與自己實際需求不匹配的保險產(chǎn)品。此時，即使是正常的賠付，也會有很多麻煩和糾紛。為了避免這種情況的發(fā)生，我們應該選擇適合自己的保險產(chǎn)品。我們應該明確自己的風險和需求以及相應的保險范圍和保額，然后進行選擇。
第二段：認真填寫申報材料
在理賠申請中，我們必須填寫詳細的申報材料。這些材料起到了一種證明的作用，因此必須仔細地填寫。否則，保險公司無法批準理賠申請。在填寫申報材料時，我們應該仔細理解保險合同中的條款，正確地描述事故經(jīng)過并提交所有必要的證據(jù)。
第三段：保持聯(lián)系并配合調(diào)查
在理賠申請的過程中，我們應該與保險公司保持聯(lián)系，并積極配合調(diào)查。保險公司有可能會派遣專業(yè)人員進行調(diào)查，以了解事故的詳細情況。這些調(diào)查可能會耗費一定的時間，但我們必須配合完成，這樣賠付的流程才能更加順利。
第四段：密切關注理賠進展
在理賠過程中，我們需要經(jīng)常關注理賠進展。我們可以向保險公司索取理賠進度的相關信息，詢問理賠的結(jié)果。如果理賠過程中出現(xiàn)問題，我們必須及時與保險公司聯(lián)系并協(xié)商解決。
第五的：保持耐心和信心
理賠流程可能會比較漫長并且?guī)в幸欢ǖ膹碗s性。因此，我們需要保持耐心和信心，以便及時解決任何問題。在整個理賠過程中，我們必須充滿信心地相信保險公司將會給我們公正、合理、及時的賠付。在保險公司給出理賠結(jié)果之前，我們應該盡量避免過度的焦慮和擔心。
總結(jié)：
總體來說，在理賠過程中我們要多方面地考慮問題。如果我們選擇了適當?shù)谋ｋU產(chǎn)品，并認真提交申報材料和配合保險公司調(diào)查，我們就有更多的機會在理賠過程中順利拿到賠償。在理賠過程中，我們應該始終保持良好的溝通和積極配合態(tài)度。最重要的是，我們必須保持耐心和信心，在處理任何問題和困難的過程中保持樂觀，以便盡快拿到理賠款，將事故帶來的不良影響降到最低程度。
汽車保險理賠心得篇九
汽車理賠人員在現(xiàn)場查勘，事故車輛修復定損以及賠案處理方面，要堅持實事求是的原則，在尊重客觀事實的基礎上，具體問題作具體分析，即嚴格按條款辦事，又結(jié)合實際情況進行適當靈活處理，使各方都比較滿意。那么，下面是由小編為大家整理出來的相關理賠知識，歡迎大家閱讀瀏覽。
答：1、無有駕駛證的;車證不符的。
2、駕駛員飲酒、吸毒、被藥物***后駕車發(fā)生保險事故。
3、保險車輛肇事逃逸。
4、非經(jīng)營性的單位和私有車輛用做營業(yè)用途(俗稱黑車)。
答：這恐怕不行。保險合同有明確規(guī)定，出險后48小時內(nèi)向保險公司和交警部門報案，保險公司會及時查勘現(xiàn)場，不會耽誤您修車和索賠時間，您可以依據(jù)我公司的定損標準盡快修車，這樣就不會給理賠造成不必要的麻煩。
答：您的保險意識可真強，心也細。我正要向您推薦玻璃單獨破碎險，在車損險部分，玻璃單獨破碎屬于除外責任，保險公司不負責賠償。但是如果您加保了玻璃單獨破碎險后，保險公司就負責賠償。
答：車輛被盜搶的情況下，如果被保險人丟失了行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費憑證，每一項都將增加0.5%的免賠，丟失車鑰匙增加5%的免賠。所以您盡量不要將這些物品單獨放在車里。
答：保險車輛在全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，無論任何人駕駛該車導致的第三者人員傷亡或財產(chǎn)損失屬免除責任。
答：在交通事故中，凡在保險責任范圍內(nèi)導致司機、乘客的意外傷亡，如果您投保了車上責任險，由保險公司負責賠償。駕駛員在行駛過程中緊急剎車不屬保險責任范圍，由此導致的本車人員傷亡，保險公司是不承擔賠償責任的。
答：您的駕駛技術(shù)一定很好，同時您問了一個非常重要的問題，交通部門出具的責任認定書是計算賠款的'重要依據(jù)，其中規(guī)定了事故雙方須承擔責任的比例，這也是保險公司承擔賠償?shù)呢熑伪壤?，同時責任比例也決定了保險公司的對您的免賠率。例如甲、乙兩車發(fā)生碰撞，交警裁定甲車負主要責任并承擔80%的損失，乙車負次要責任并承擔20%的損失，這意味著甲車承擔的損失為(甲車損失+乙車損失)80%，另外20%由乙車承擔，保險公司的賠款將在此基礎上扣除歸乙車承擔的那20%后進行賠付。如果您的車投保了不計免賠險，那么在車損和三者的賠付中就不扣面配費了。
答：保險車輛全車被盜后，要經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實，并向保險公司報案，滿三個月未查明下落，保險公司才會進行賠償。
答：可以，但是一旦發(fā)生事故，您將得不到足額的賠償。因為修復時使用的是新零件而不是舊零件，發(fā)生事故后，保險公司只能按與新車購置價的比例減除不足額投保部分，這樣您的利益得不到充分保障，所以，您盡量選擇按新車購置價投保。
答：比例賠付就是在車輛投保時，保額低于新車的購置價(即不足額投保)。如果車輛出險，保險公司就會按照保額與新車購置價的比例來計算賠款。
比方說：王先生購買了一輛二手的本田車，投保金額為15萬。車輛意外受損，修理費用為2萬元，保險公司根據(jù)投保金額(15萬)與新車購置價(30萬)的比例來進行計算，公式：2萬*15萬/30萬=1萬元。所以實際賠付金額僅為1萬元。
因此，在投保時我們還是建議您按照新車購置價格來確定保額(即足額投保)，這樣您獲得的保障會大得多。
答：在這種情況下是不能賠付的。因為當您的車進入營業(yè)性修理廠進行保養(yǎng)、維修時，修理廠就具有了對車輛照管，看護的責任和義務，并要保證維修的質(zhì)量。所以在這種情況下出現(xiàn)的任何原因的車輛受損，修理廠都要賠償責任，保險公司就不能再進行賠付了。
答：不是，盜搶險只針對整車被盜來進行賠償，對于部分零部件的丟失，如輪胎或車內(nèi)物品，保險公司不會給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理條件較好的停車場停放您的車輛。
答：自燃損失是這樣認定的，只要不是人為原因及車輛險條款中除外責任的原因引起的汽車燃燒都屬于自燃損失。
答：那就要根據(jù)情況來看了，單方事故在保留了第一現(xiàn)場的時候可以不報交警。比方說，您的車不小心碰到了路邊的樹樁，您就可以撥打我們公司的報案電話，定損人員就會立即趕赴現(xiàn)場進行查勘，這樣您就可以不用報警了。但如果是多方事故原則上是要報交警處理的，但您可以保留現(xiàn)場，先向我公司的查勘人員說明情況，具體情況具體處理。
當保單中的內(nèi)容發(fā)生變化，如新車核發(fā)號牌、車輛過戶(變更被保險人)、改變使用性質(zhì)、調(diào)整保險金額或終止保險責任、保單有錯誤等等，必須及時向保險公司提出變更申請，保險公司審核同意后出具批單，若變更項目影響保費，還將追加或退還這部分保費。在保險業(yè)務中，就叫批改。
若不幸發(fā)生道路交通事故，司機必須立即停車，積極保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，迅速向公安交管部門報案，并通知保險公司。保險公司將及時派出專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理事故，實施救援，調(diào)查分析事故原因，核定事故損失，待事故處理完畢后，即可帶齊有關單證向保險公司索賠。
若發(fā)生車輛被盜搶或其他非道路交通事故，請及時向當?shù)毓矙C關(如派出所、巡警)報案，同時通知保險公司。
條款和費率上沒有差異，因為同一個地方的各家保險公司執(zhí)行的是中國保險監(jiān)督管理委員會頒布的統(tǒng)一車險條。
汽車保險理賠心得篇十
經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓，在渠道經(jīng)理的關照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統(tǒng)培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。
首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。
公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤。
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。
三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
汽車保險理賠心得篇十一
關于汽車理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結(jié)案等步驟。那么，下文是由小編為大家整理的汽車保險理賠常見問題解答，歡迎大家閱讀瀏覽。
利寶嘉賓：有的車主在撞車后會選擇“私了”，但如果車主不及時向保險公司報案，則很可能遭到拒賠。因為車主在私了后再去理賠，實際上會增加理賠難度。比如有些車主賠了 1000多元，發(fā)票或收據(jù)也沒有，向保險公司報案時車也修好了，現(xiàn)場也沒了，保險公司就很難分辨真假。所以建議的做法是，即便雙方需要“私了”，也應該第一時間報案，讓保險公司能進行勘查，以免理賠出現(xiàn)麻煩。
如果錯過了規(guī)定的報案時間，也可以補報案，不同的保險公司會視具體情況決定是否接受報案。補報案可以通過撥打各家保險公司的客戶服務電話，辦理報案登記手續(xù)。但這里需要提醒大家，補報案之后，保險公司仍會到現(xiàn)場勘查核實，根據(jù)理賠部門的調(diào)查，保險公司有權(quán)質(zhì)疑現(xiàn)場，拒絕賠償。因此，補報案只是不得已而為之的事情，會給雙方造成很多麻煩，出險后及時報案尤為重要。
首先，不管客戶在什么地方出險(只要是中國境內(nèi))，保險公司都會統(tǒng)一受理，客戶只需要撥打保險公司的報案電話即可。即便是在外地出險，同樣能夠確?？蛻舻亩〒p工作正常開始，通常情況下，我們會請出險當?shù)胤直ｋU分公司的.工作人員為客戶定損，如果客戶所處地方?jīng)]有保險公司的分支機構(gòu)，那么我們也會采用以下三種方式定損： 1、照片定損(針對小型案件) 2、委托當?shù)毓拦径〒p(針對小型案件) 3、從就近的保險分公司調(diào)度工作人員前往(中、大型案件)。客戶在外地出險后，首先不要著急、不要緊張，不要認為保險公司不賠或不管，千萬不要有這樣的顧慮，按照我們之前所說的基本事宜事項，比如：立即通知當?shù)氐慕煌ü芾聿块T，如果涉及三者方，保留三者車的行駛證和交強險保險卡照片及復印件，及時向自己的保險公司報案，保險公司會幫助以及協(xié)助客戶處理后續(xù)一系列的理賠事宜。
事故報案特殊情況處理——拒絕賠付：保險公司在哪些情況下會拒絕賠付?
一般來說，保險公司拒絕賠付有這么幾類情形:
一是改裝車的不賠; 由于車損的部位并非機動車出廠時的原有設備，因此保險公司是不會賠償?shù)摹Ｋ越ㄗh改裝車的車主朋友新增設備的話可以去單獨投保;這里的新增設備，是指除車輛原有設備以外，被保險人另外加裝的設備及設斲。比如：前后大包圍、擾流板、尾翼、cd及電視彔像設備、真皮或電動座椅等等。
二是拉黑活的不賠;因為這種情況屬于利用被保險機動車從事違法活動，保險公司有權(quán)拒賠。所以我提醒各位車主，如果改變了汽車用途等事項，應該立即通知保險公司，以便保險公司進行登記和評估損失。
三是上賽道比賽、測試行駛的不賠;
四是發(fā)動機涉水操作不當?shù)牟毁r;一般情況下，只要車輛沒有單獨投?！鞍l(fā)動機特別損失險”，保險公司則可對發(fā)動機進水時遭到的損失免責。但是，若車主購買了發(fā)動機特別損失險附加險，就算是發(fā)動機在水浸時受損，也可以由保險公司埋單。但車主必須注意，在嚴重浸水情況下，千萬不要強行啟動發(fā)動機，應該在第一現(xiàn)場向承保的保險公司報案，由與業(yè)人士到現(xiàn)場施救。
五是單刮了輪轂的不賠;保險合同責任免除中明確規(guī)定，車輪單獨損壞不屬于保險責任范圍，保險公司不能給予賠償。車輪單獨損壞指未發(fā)生被保險機動車其他部位的損壞，僅發(fā)生輪胎、輪轂、輪轂罩的分別單獨損壞，或上述三者之中任意二者的共同損壞，或三者的共同損壞。
六是車輛未年檢的不賠;其實每年都有因為車輛沒年檢而拒賠的事情發(fā)生。根據(jù)保險合同，保險只對合格車輛生敁，對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。在這種情況下，即使車主上了保險也沒有用，包括車損險、三者險等在內(nèi)的所有賠償將由消費者自己承擔。
七是駕駛證未審驗的不賠;根據(jù)保險條款規(guī)定，駕駛被保險機動車的駕駛員的證件沒有按規(guī)定審驗的，是不合法的駕駛員，保險公司可以根據(jù)保險合同條款拒絕理賠。
八是非全車被盜竊的不賠;機動車輛車損險條款中明確規(guī)定，被盜竊、搶劫、搶奪，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞或車上零部件、附屬設備丟失，保險公司不負責賠償。在機動車輛附加盜搶險條款中也規(guī)定，非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞，保險公司不負責賠償。
九是事故發(fā)生后自行修理的不賠;因保險事故損壞的被保險機動車，應當盡量修復。修理前被保險人應當會同保險人檢驗，協(xié)商確定修理項目、方式和費用。否則，保險人有權(quán)重新核定;無法重新核定的，保險人有權(quán)拒絕賠償。
十是車輛過戶導致風險增加但未通知保險人的不賠;在保險期間內(nèi)，被保險機動車轉(zhuǎn)讓他人的，受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務。被保險人或者受讓人應當及時書面通知保險人并辦理批改手續(xù)。如車輛過戶后保險未作批改，如果因車輛過戶導致風險增加的，保險公司有權(quán)拒絕賠償。
汽車保險理賠心得篇十二
隨著家用汽車的不斷普及，車險理賠業(yè)務也隨之增多，但有些情況保險公司是拒賠的，對于新手來說還要多掌握一些理賠常識。下面是小編為大家分享2017最新汽車保險理賠流程，歡迎大家閱讀瀏覽。
(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;
(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。
(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內(nèi)完成。
(2)要求客戶提供有關單證;
(3)指導客戶填列有關索賠單證。
(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。
(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收; (2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。
(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;
(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。
(2)財務對賠付確認后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。
隨著家用汽車的不斷普及，車險理賠業(yè)務也隨之增多，但有些情況保險公司是拒賠的，對于新手來說還要多掌握一些理賠常識。駕駛證過期不檢、臨時牌照過期等八種情況下出現(xiàn)意外事故的，均在拒賠范圍內(nèi)。
在保險公司為消費者出具的理賠免責條例中，除了臨時牌照過期拒賠外，還有七種情況車險拒賠。一是駕駛員所持駕駛證已過有效期，但未按規(guī)定進行審驗，所開車輛屬于不合格車輛，保險公司可以根據(jù)保險合同拒絕任何理賠;二是超載、無牌照車出險，對于超載車或者沒有上牌的車輛出險，保險公司都會將其拒之門外。一旦發(fā)生事故且與超載有關，保險公司可以超載為理由拒賠;三是酒后駕車，因為酒后駕車存在一定的道德風險，通常保險公司都將酒后駕車列入免賠范圍中;四是收費停車場中丟車、刮蹭，即使上了車險全險，如在收費停車場中丟車，保險公司將不予賠償。因為按照保險公司的規(guī)定，凡是車輛在收費停車場或營業(yè)性修理廠中被盜，保險公司一概不負責賠償，消費者應該找停車場去索賠。因此，駕駛?cè)艘欢ㄒ⒁饷看瓮＼嚂r收好停車費收據(jù);五是駕車撞了自家人，因為第三者責任險中的第三者是指除保險人與被保險人之外的，因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的在車下的受害人;六是對方全責投保人不追償或事故后私了，保險事故后，雙方通過私了解決。如果車主事后向保險公司提出索賠，保險公司通常都會拒絕，因為，保險公司認為當時車主沒有及時報案，保險公司也沒有去現(xiàn)場進行勘查，車主有騙保的可能性;七是未及時報案或擅自對車輛進行修復，由于未及時報案，導致保險公司對事故的保險責任或損失無法認定，根據(jù)保險合同，保險人有權(quán)對此次事故的損失拒絕賠償。而未經(jīng)保險公司核損，擅自對車輛進行修復，保險公司也會拒賠。
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