總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料。在總結(jié)過程中，我們需要有自己獨立的見解和思考。這是一份總結(jié)范文的集合，希望能給大家?guī)聿煌膯l(fā)和思路。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇一
1. 管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。
2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
3. 樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學(xué)環(huán)境。
4. 路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。
5. 垃圾運輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇二
自20__年3月1日起，經(jīng)過對大廈項目物業(yè)管理和服務(wù)方面現(xiàn)狀的了解、熟悉和考察，分公司總經(jīng)理有針對性的制定了全面的整改計劃，并完成了《大廈整改方案及服務(wù)品質(zhì)提高的建議》的整改報告。報告涉及物業(yè)各部門,并針對報告內(nèi)容完成整改項目時間表,以期在最短時間全面、有效完成項目整改，全面提升本項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
（一）服務(wù)品質(zhì)提高
1、4月1日起增加高峰時段電梯指引服務(wù)。
2、4月1日起增加有償入室保潔服務(wù)。
（1）主動向租戶進行發(fā)函，告知服務(wù)內(nèi)容。
（2）在大堂擺放價目表。
（3）入室保潔服務(wù)的開展，不僅體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)多元化，更能增加與租戶的溝通。
3、加強內(nèi)部員工和外包公司的培訓(xùn)工作
（1）各部門根據(jù)20__年工作計劃,針對各部門實際工作情況制定了入職培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、禮儀禮貌培訓(xùn)等內(nèi)容的培訓(xùn)計劃并已計劃組織實施。
（2）為提高分公司管理層素質(zhì)及物業(yè)專業(yè)水平,分別于20__年5月19日以及20__年5月26日參加了總部組織的“如何爭創(chuàng)北京市物業(yè)管理示范（四星級/五星級）項目”和“物業(yè)系統(tǒng)安全管理的必要性和原理”的.培訓(xùn)。
4、vip服務(wù)
（1）服務(wù)人員年輕化。
（2）制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容(包括禮儀禮貌及專業(yè)保潔知識等方面)。
（3）4月26日完成vip保潔服務(wù)人員換裝，5月24日完成前臺及禮賓服務(wù)人員換裝，與其他服務(wù)人員進行區(qū)分，新款服裝更加高雅、專業(yè)，完全符合vip服務(wù)品質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
5、確立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量周檢制度
為加強項目的品質(zhì)管理，提高服務(wù)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的各種問題與不足，項目決定成立品質(zhì)檢查小組，要求各部門對品質(zhì)檢查工作高度重視，持之以恒做好項目的品質(zhì)管理。
（1）小組成員：組長：__副組長：__
組員：客服經(jīng)理、工程經(jīng)理、保安經(jīng)理、保潔主管、客服主管以及二裝管理小組成員等。
（2）實施辦法：
a、實施日期：
b、檢查區(qū)域：
c、檢查結(jié)果：
由總經(jīng)辦當(dāng)日將發(fā)現(xiàn)的問題拍照、記錄、整理，將檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題匯總并發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門。
（3）整改要求：
各責(zé)任部門對品質(zhì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須高度重視，并立即安排人員對存在的問題進行整改。一般問題要求當(dāng)日整改完畢，需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題原則上不應(yīng)超過3天。
（4）整改復(fù)查：
復(fù)查工作由副總經(jīng)理牽頭，總經(jīng)辦按照規(guī)定的整改時限進行復(fù)檢，對整改進度、以及結(jié)果進行說明。
（5）考評辦法：
由于對質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)問題整改不及時，給項目品質(zhì)管理帶來不良影響的，將對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行問責(zé)，并按照《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）改善環(huán)境及衛(wèi)生現(xiàn)狀
1、增加公區(qū)衛(wèi)生間巡視頻次。
（1）增加衛(wèi)生間檢查頻次，加強保潔人員的服務(wù)意識。
（2）加強客服部員工巡樓意識，加強抽查力度。
（3）全面對衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施進行檢修。
（4）安裝優(yōu)質(zhì)洗手液，提高對客服務(wù)硬件設(shè)施條件。
2、關(guān)注大堂環(huán)境改善
（1）石材養(yǎng)護
a、4月1日起適當(dāng)?shù)脑黾咏Y(jié)晶次數(shù)，以達到提高地面石材亮度的目的。
b、5月底對聯(lián)系專業(yè)石材公司修復(fù)受損及水浸銹化地面石材。
（2）綠植擺放
a、3月29日開始，重點關(guān)注大廈外圍及大堂綠化工作，制定可行性方案，逐步增加色調(diào)更為鮮亮的植物，制作精致圍欄，美化大廈外圍環(huán)境。
b、5月底于c座大堂前臺處增加鮮花花籃，全面襯托大堂的高檔素雅品質(zhì)，全面提升大廈品質(zhì)。
3、加強安全保衛(wèi)管理
（1）人員形象
提高對外保人員素質(zhì)要求，有針對性計劃性對外保人員實行禮儀禮貌、崗位職責(zé)要求等方面培訓(xùn)，提高外保人員綜合素質(zhì)，從而提高對客服務(wù)水平。
（2）加強樓宇巡視
加強保安巡視力度。把安全保衛(wèi)工作提到第一重要的高度。
(3）貫徹匯報機制
要求外保、車場、內(nèi)保、中控連成一體的上報機制，即作為安全保衛(wèi)的以上各分支，形成聯(lián)動狀態(tài)的匯報機制。
4、改善車輛管理現(xiàn)狀
（1）地面停車場加強管理
20__年3月前大廈的地面停車處于無序狀態(tài)。3月22日起分公司開始對地面停車問題進行專項整治，由專業(yè)車場公司出具管理方案，相關(guān)部門進行配合，安排車場畫線工作、購置相應(yīng)車場管理設(shè)備、收費設(shè)備、并于20__年6月1日完成保安部與車場管理公司交接工作，使車輛能夠有序的停放。
（2）地庫停車管理
a、服務(wù)方面
引進更為先進的地庫停車管理模式,更換專業(yè)地庫車輛引導(dǎo)員，在各拐彎或重點區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)員固定崗位。從車輛的引導(dǎo)、停車入位指引、服務(wù)用語等細(xì)節(jié)入手，使大廈地下停車場的服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的飛躍。
b、重新粉刷電梯廳墻面
重新粉刷電梯廳墻面，與地庫墻圍顏色相對應(yīng)。更為清晰的起到引導(dǎo)作用，加強地庫形象的整體化。
5、改善形象
（1）大堂照明改造
為突顯大廈素雅高檔的品質(zhì)結(jié)合實際情況對a座、b座、c座大堂的照明整體效果重新設(shè)計、適度整改。
（2）貨梯路徑改善
為進一步提升大廈一體化品質(zhì)的建設(shè)，對貨梯做如下整改：
a、貨梯內(nèi)部裝修重新布置。
b、運輸貨物通道重新改造、貨梯電梯廳墻面重新粉刷。
c、貨梯路徑增加標(biāo)識指引。
d、制定客戶搬家提前48小時預(yù)約流程。
6、重大工程改造
（1）配合開發(fā)對c座配電室進行電力增容改造。
（2）冷站軟連接更換改造工程。
（3）補水報警裝置改造。
（4）a、b座配電室分項計量工程改造。
（5）a座泛光照明改造。
（6）a、b、c座消電檢現(xiàn)場檢側(cè)。
7、其它改善措施
（1）節(jié)能降耗
a、每月根據(jù)日常照明時間合理化調(diào)整，制定設(shè)備設(shè)施運行時間表，以達到節(jié)約能源目的。
b、依據(jù)機組設(shè)備運行數(shù)據(jù)，逐步合理化調(diào)整運行時間。
c、在物業(yè)公司內(nèi)部以及客戶之間進行節(jié)能減排等各項節(jié)能措施和觀念的宣傳。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇三
2017年在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區(qū)種植土進行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護后于下旬達到效果。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。
整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木?，F(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。xx小區(qū)二期在九月份進行了驗收，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認(rèn)真督促施工單位進行了整改，并認(rèn)真配合預(yù)算科對東區(qū)園建進行了結(jié)算測量。
全年對一期苗木按照養(yǎng)護管理規(guī)范，按月份分別進行了養(yǎng)護管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護無事故，全區(qū)苗木生長良好，景觀效果得到業(yè)主的一致好評。
十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進行了及時修復(fù)，保障了小區(qū)正常通行。
十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修，使原來變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。
xx小區(qū)三期于三月份進行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。計劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。
綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。
一年來我多次參與了xx小區(qū)一二期的評先樹優(yōu)，和迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，xx小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”、“省級園林花園式小區(qū)”。
參與了從運河移植苗木到xx小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到xx小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
新的一年里，我還應(yīng)該加強學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇四
__城管局?jǐn)?shù)字中心在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各住建系統(tǒng)各職能部門的全力配合支持下，結(jié)合“學(xué)轉(zhuǎn)促”專題教育活動，認(rèn)真落實并深入推進城市管理執(zhí)法體制改革，改進城市管理工作提出的目標(biāo)要求，扎實推進數(shù)字化城市管理精細(xì)化的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)、為政府分憂，不斷地為滿足人民對日益增長的美好生活的需要而努力，為推進__市文明有序發(fā)展做出了積極的貢獻。現(xiàn)將中心自20__年8月11日接管至今的各項工作匯報總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)工作開展情況
自20__年8月接管至12月31日的5個月以來，數(shù)字中心系統(tǒng)共受理案件3750件，其中城信息采集員上報1959件，公眾投訴打12319、110轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、領(lǐng)導(dǎo)督辦1791件，立案3731件，結(jié)案3713件，結(jié)案率995%。
為建立各相關(guān)職能部門及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高案件處置率和綜合評分，數(shù)字中心每月對案件數(shù)據(jù)進行匯總、分析，逐條針對出現(xiàn)的問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進行了科學(xué)分析，共有針對性的進行了5次數(shù)據(jù)分析，召開各職能部門聯(lián)系會議2次，為各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的.依據(jù)。
二、突出主題主動作為，接受監(jiān)督并做好宣傳工作
結(jié)合當(dāng)前開展的“學(xué)轉(zhuǎn)促”主題活動，更好的實現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨，今年8月31日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，數(shù)字中心借助__日報、晚報，__人民廣播電臺、__市電視臺等多家媒體平臺多方面立體式向社會公開了數(shù)字化城市管理工作流程，公示了服務(wù)管理范圍以及參與途徑，中心負(fù)責(zé)人做客廣播電臺《民生熱線》欄目通過電波與市民群眾面對面答疑解惑，主動的拉近了市民與城市管理工作的距離，提高了__市12319城市管理服務(wù)熱線的知名度。
優(yōu)化、完善系統(tǒng)功能提高服務(wù)質(zhì)量
隨著城市發(fā)展的加速推進，城市管理工作管轄范圍越來越大，管理的種類、數(shù)量、問題日益復(fù)雜繁多。數(shù)字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇，是提高群眾生活質(zhì)量的有效途徑。城市管理事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)和諧社會的構(gòu)建，切實增強緊迫感和責(zé)任感，積極推動數(shù)字化城市管理工作，全力以赴將各項措施落到實處。因此，我中心將住建系統(tǒng)各大職能機構(gòu)，如園林局、市政工程局、房產(chǎn)局等關(guān)乎城市建設(shè)的職能部門接入數(shù)字中心平臺統(tǒng)籌運行，建立了數(shù)字化城市管理工作定期聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌全市范圍內(nèi)數(shù)字化城市建設(shè)管理工作。數(shù)字中心負(fù)責(zé)各類事件的派遣、處置、協(xié)調(diào)、督查督辦，各相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)員制度，認(rèn)真制訂工作方案，落實責(zé)任，有序推進，確保城管任務(wù)得到有效落實。
四、近期步重點工作
近年來，市容市貌建設(shè)和老城區(qū)改造快速推進，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高，人民生活水平不斷提高，生活質(zhì)量也在飛速提升帶動汽車已經(jīng)進入千家萬戶，停車場規(guī)范化管理逐步進入百姓視角。面對城市管理有序化的課題，作為數(shù)字城管體系的重要組成部分，把數(shù)字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇。因此，我中心及時更新思想觀念，創(chuàng)新管理模式和手段，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加和諧、舒適的生活和居住環(huán)境。目前全市各大停車場視頻監(jiān)控管理工作已逐步接入市公安局110指揮中心，由于冬季施工難度大等一系列因素原因，計劃將于20__年3月將停車場視頻監(jiān)控管理同時接入我中心進行調(diào)配管理。
五、工組中存在的主要問題
1、數(shù)字中心建制機構(gòu)不明確，負(fù)責(zé)工作的同志多是兼職、且人手少，崗位調(diào)度隨意性大。嚴(yán)重影響了數(shù)字城工作的正常開展。
2、信息采集主要來源為外包信采公司，人員流動性較大且綜合素質(zhì)與能力不高，上報案件質(zhì)量有待提高。
3、信息采集監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，存在一定危險性。
4、市委、市政府未出臺數(shù)字城管工作機制創(chuàng)新文件，經(jīng)費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結(jié)案率。部分職能部門不愿或抵觸納入數(shù)字城管系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度管理，面對城市事部件問題經(jīng)常出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象。
數(shù)字中心正處于規(guī)范化、系統(tǒng)化的起步初期，建設(shè)任務(wù)艱巨，在今后的工作中，我中心將在市委、市政府和城管局的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)振奮精神，積極作為，把數(shù)字中心各項工作不斷推向前進，為不斷開創(chuàng)現(xiàn)代化城市管理作出新的更大的貢獻！
__城管局
20__年12月31日
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇五
充分完善、運用通告欄的功能，不僅僅用于張貼通告，更可以增近與客戶的關(guān)系，體現(xiàn)物業(yè)公司的人文關(guān)懷。例如：宣傳節(jié)能小常識、普及防火知識、針對寫字樓各單位員工的亞健康知識宣傳等。
希望通過平時的點滴關(guān)懷，使租戶體會到物業(yè)公司人性化的管理。
（二）完善大廈標(biāo)識，增加燈箱指引牌
針對目前地庫a座、b座、c座部分區(qū)域標(biāo)識不完善，各入口標(biāo)識不明顯等問題進行統(tǒng)計、匯總、統(tǒng)一定制、粘貼。并考慮對各入口重新制作指引燈箱，提高客戶對方向感的識別。此項工作已在進行中，初步預(yù)計將于6月底完成。
（三）引進廣告燈箱
在地庫周圍墻體設(shè)置廣告位（燈箱式），不僅可以增加樓內(nèi)各商戶的宣傳手段，滿足客戶宣傳、指引需要，而且有利于增加收入同時有效增加地庫照明。
（四）增加每季度的客戶回訪工作
20__年客戶意見調(diào)查工作將于6月中旬全面展開，屆時，分公司將針對本項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容制定《調(diào)查問卷表》，并向全體客戶進行客戶拜訪并發(fā)放意見調(diào)查問卷。問卷發(fā)出后將于6月底完成問卷的回收及統(tǒng)計工作。并對客戶提出合理意見及時反饋，對物業(yè)服務(wù)中的問題及時整改。為大廈業(yè)/租戶營造一個“放心、安心、舒心”的辦公環(huán)境，不斷提高本項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和物業(yè)管理水平，并將為將大廈打造成為星級大廈而不懈努力！
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇六
年度總結(jié)就是，對這一年的工作進行總結(jié)分析，為了更好的工作進行改進，我給大家整理物業(yè)公司年度總結(jié)范文，關(guān)于大家觀看。
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。
三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。
幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。
幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。
在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)管家客服部:管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決。
幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。
(二)秩序維護部:秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。
幾個月來，秩序維護部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。
做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部:保潔部是公司的名片。
每天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。
全年幾個月來，本部分人員團結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。
積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神。
(四)公司:公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。
在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。
與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。
20xx年度主要工作
(一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護
4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。
經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年聊城市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
(三)20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。
公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下:
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。
首先，抓管理、促效益、樹形象。
小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。
而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。
物業(yè)公司年終工作總結(jié)。
在工作中不僅需要有好的.態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。
對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。
其次加強人員的培訓(xùn)工作，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。
我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。
出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇七
一、上半年工作情況：
(一)綜合管理
綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。
1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。
2)投訴與建議。
針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
3)報修情況。
客服部根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
4)文件的收發(fā)及存檔管理。
檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。
員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。
管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。
7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。
(二)工程維修
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實施了以下管理措施:
1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。
抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。
4)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。
5)安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7)做好日常報修工作。
(三)公共秩序維護
1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，
這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí)。
5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。
小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料。
(四)環(huán)境管理
公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細(xì)致合理的劃分。
并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員工工作進行督促管理。
對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。
利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。
對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。
2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機的安裝。
二、存在的不足與20**年下半年的工作計劃
盡管我們在20**年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識不是很強實際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在20**年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
三、對物業(yè)管理的建議
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。
要加強對業(yè)委會的指導(dǎo)，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊伍。
3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗。
20**年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。
首先，抓管理、促效益、樹形象。
小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。
而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。
在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。
對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。
其次加強人員的培訓(xùn)工作，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。
我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。
出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛。
我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。
真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。
先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的`監(jiān)控設(shè)備。
除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢
為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。
我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市 市民須知》。
廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。
7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作
5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。
這次的活動，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
(1)組織架構(gòu)的建立
(2)人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
(3)新員工的培訓(xùn)
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。
新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。
我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。
同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。
我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。
及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇八
時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之際我們在繁忙與拼搏中匆匆走過了20xx年?；仡欉^去一年的工作我們有喜有憂，喜的是；在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，使小區(qū)綠化、保潔工作逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。憂的是；我們環(huán)境綠化部在20xx年如何來優(yōu)化我們的這支隊伍、如何在工作中去創(chuàng)新，予以滿足更高的服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。為此、我現(xiàn)將20xx年環(huán)境綠化部全年的工作做以總結(jié)，百尺竿頭更進一步。
綠化養(yǎng)護與小區(qū)保潔是我們部門的一項主要工作業(yè)務(wù)，小區(qū)綠地管理與維護的好壞也直接影響著我小區(qū)的形象。為了搞好小區(qū)的綠化養(yǎng)護與環(huán)境治理工作，我們通過每月兩次的員工培訓(xùn)工作，對行業(yè)內(nèi)各種新的規(guī)定、措施，工作標(biāo)準(zhǔn)、以及我公司的各種規(guī)章制度，進行了及時有效的宣傳與貫徹。同時我們每個星期一早上召開一次班前例會，對上周各項工作的落實情況做一通報；工作中存在的問題做出及時準(zhǔn)確糾正與調(diào)整；對本周的重點工作做出明確指示，收效非常明顯。
為了提高本部門員工的集體感和凝聚力，夏秋兩個季節(jié)，先后組織本部門綠化組和保潔組的員工進行集體勞動9次。全面清除綠地上的雜草5次，對小區(qū)景觀水池進行了4次徹底的清理與清洗。
加強區(qū)域巡查管理，環(huán)境綠化部對小區(qū)不定期不定時巡查，對保潔及綠化班組存在的問題開展現(xiàn)場督察整改，每月對保潔及綠化組的各項工作進行月度評審，對每月服務(wù)品質(zhì)部檢查出來的問題，環(huán)境綠化部都會組織保潔組及綠化綠化組作出整改，并做以監(jiān)督跟蹤，每月組織“自查自糾”工作，對出現(xiàn)的問題落實責(zé)任制，強化區(qū)域責(zé)任管理。不定期的抽查與班組自查方式，積極引導(dǎo)了綠化組與保潔組領(lǐng)班落實區(qū)域的整改工作，提高員工的積極性和主觀能動性，與此同時我們對本部門員工開展多項技術(shù)技能培訓(xùn)與比拼，讓保潔及綠化服務(wù)人員能形成最基本的“主動服務(wù)”意識，使每一個保潔員及綠化工都能將自身的工作做的細(xì)致又細(xì)心，讓本部門的員工都能從業(yè)主的角度出發(fā)，去看待工作中出現(xiàn)的問題，冷靜的處理工作中所遇到的難題。
1、補栽補種工作；我們在年初的時候調(diào)整了工作思路，把三期綠地的改造工作放在了首位。在春季的時候我們根據(jù)地形地貌、土質(zhì)等因素，對三期的17#、20#、21#的草坪進行了徹底的改造，種植了麥冬約1200多平方米。在秋季末期對一期部分地段的草坪做了改造了先后分兩次給小區(qū)補種早熟禾、糕羊毛2300余平方米，移植喬木50余棵，灌木300余株。
2、綠地的恢復(fù)；四月初在持續(xù)維護部的協(xié)助下，我們對小區(qū)內(nèi)的公用綠地做了一次徹底的整治，清除了個別業(yè)主私自栽種的部分非景觀類樹苗。四月在客服部的配合下，對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、愛綠護綠的文明行為通過各個公示欄做了大力的宣傳，有效的遏制了各種不文明的行為。小區(qū)的整體環(huán)境得到了明顯的改善和提高。
3、綠地的養(yǎng)護、管理；入夏以后一直是處在干旱少雨的季節(jié)，綠化組在工程部的大力配合下，利用景觀水全面澆灌小區(qū)綠地14次、有效的節(jié)約了綠地的養(yǎng)護成本達數(shù)萬元之多，全年以來小區(qū)綠地全面施肥2次，小規(guī)模分類施肥8次，全面整形修剪10余次，通過環(huán)境綠化部綠化組全體人員的不懈努力，有力的保證了春曉苑的優(yōu)美環(huán)境，受到了廣大業(yè)主的一致好評。
1、為了改變小區(qū)內(nèi)的環(huán)境與衛(wèi)生形象，提高我們的收費率，我們針對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行了全面治理，責(zé)任落實到人，定期清理，同時制定了監(jiān)督與檢查管理辦法辦法。全年先后4次組織人員對小區(qū)的玻璃雨棚、景觀亭臺進行了大規(guī)模的清洗。對部分地段的石材路面進行了多次小規(guī)模清洗與寶潔，對不銹鋼器材設(shè)施設(shè)備、電梯等做到了每月定期進行一次除塵上油保潔維護工作，同時落實了監(jiān)督檢查制度，從根本上保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的徹底治理工作。大大提升了今年小區(qū)的整體形象。
2、為了徹底的改變車庫的停車環(huán)境，今年我們專門為車庫設(shè)置了車庫保潔崗位，制訂了相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)以及每天的工作流程，同時每月定期利用清掃車對車庫進行2次全面清掃，對車庫的標(biāo)識標(biāo)字、公共設(shè)施等每10天做一次全方位的擦洗保潔，對各個人行出口的防護欄及車庫停車限位器每周用靜電塵油擦拭一次，通過不懈的努力，是車庫的投訴率直降到了零投訴。
3、今年全年累計全面大規(guī)模消殺防控10次，小范圍分類消殺作業(yè)13次，我們始終貫徹“防重于治”的方針和“綜合防治”的原則，即控制了病蟲害的發(fā)生，又不影響觀瞻。
4、夏秋兩季分別組織人員對小區(qū)的垃圾桶進行了每周一次的消殺處理，同時在每次垃圾清運完畢后組織人員對垃圾桶做以統(tǒng)一擦洗，徹底杜絕了蚊蠅的.滋生。
針對對于機械設(shè)備、工具及易耗品的管理、使用發(fā)放等問題，我們把機械安全運行放在工作的首位，我們始終堅持先懂后用的原則，對新入職員工先進行上崗前的專業(yè)技術(shù)技能的培訓(xùn)，讓其先了解機械的工作原理、特點、各個部件的性能以及使用要領(lǐng)、安全操作規(guī)范等基本常識，嚴(yán)禁機械設(shè)備帶病工作，徹底杜絕各種安全隱患的發(fā)生。
在維護、保養(yǎng)與維修方面，我們一直堅持做到用前先維護，使用后及時進行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與維修，始終是機械保持待機狀態(tài)，基本做到了所有的機械維修都由我們自己來完成，上半年的機械外修費用為零。
為了確保清掃車能有一個良好車況以及最佳使用性能。我們對清掃車實行了專人負(fù)責(zé)制，安排了有一定駕駛經(jīng)驗的專業(yè)人員駕駛使用。始終堅持誰使用誰保養(yǎng)的原則，把清掃車納入了特種專用設(shè)備的管理辦法中去，同時還制定了清掃車的日常管理制度、維護保養(yǎng)與維修制度，把各種管理工作嚴(yán)格地落實到責(zé)任人身上。從而保證了清掃車的正常使用秩序。有效地避免了各類機械事故的發(fā)生。
在員工的管理方面，我們利用工作空余時間對環(huán)境綠化部的在崗員工集中進行了48次學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：其中ppt的影像資料演示培訓(xùn)講座9次、崗位專業(yè)技能技術(shù)培訓(xùn)12次、各種規(guī)章制度的宣貫21次、工作現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)與交流6次。通過以上各種方式方法的培訓(xùn)，統(tǒng)一了思想、提高了員工的工作技能與認(rèn)識水平，了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)借鑒其他小區(qū)環(huán)境綠化維保管理工作中先進的工作經(jīng)驗，增強了員工凝聚力、事業(yè)心和責(zé)任感，使我們的環(huán)境綠化管理工作得到了良性發(fā)展。
通過這一年小區(qū)全面的環(huán)境綠化管理工作來看，現(xiàn)存在的問題主要有以下幾項：
1、比如對樓層天臺和加層等衛(wèi)生死角重視度不夠，巡查力度不夠，致使樓頂天臺上出現(xiàn)了部分建筑垃圾未清，這些方面還需盡快整改和加強。
2、部分公共區(qū)域及消防通道、地下室通道，被個別業(yè)主嚴(yán)重占用，堆放著個人生活物品及雜物，不但影響到了廣大業(yè)主的出行不便，而且影響整體環(huán)境的美觀。我們會在來年工作中加大此方面的宣傳力度，徹底治理這一現(xiàn)象。
3、小區(qū)內(nèi)養(yǎng)寵物狗的業(yè)主較多，部分業(yè)主對自己的寵物管理不善，致使小區(qū)地面、綠地上寵物糞便較多，更有甚者將自己家的狗放置在公共安全通道上，導(dǎo)致保潔員工作無法正常進行。我們會在來年的工作中加大這方面治理的力度，有效的阻止這一現(xiàn)象的發(fā)生。
4、小區(qū)綠地上部分地段的草坪嚴(yán)重退化、老化，導(dǎo)致草坪綠地內(nèi)有較為嚴(yán)重的缺失現(xiàn)象，同時里面滋生有較多的雜草，為了徹底根治改。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇九
2017年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧17年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作2012年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八， 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細(xì)化、明確；
二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，2015年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇十
20xx年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設(shè)，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，搶抓機遇、共謀發(fā)展，圓滿完成了各項工作任務(wù)，特別是在人才培訓(xùn)，市場突破，經(jīng)營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。
20xx年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作：
公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，以iso9001：20xx質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。
綜合管理部完成對iso9001：20xx質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對各管理處進行安全管理教育，安全評價及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。
計財部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，公司規(guī)模的進一步擴大，財務(wù)工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。06年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭，使相關(guān)部門認(rèn)可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。
行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強內(nèi)部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協(xié)助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，加強員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動，以加強品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊（昱龍家園，達成家園，康橋?qū)氎?、海尚康庭）?6萬平方米的項目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目。
人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門員工少，用工性質(zhì)復(fù)雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務(wù)的順利完成。06年人力資源部在上崗培訓(xùn)，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。
商城管理處的全體員工團結(jié)一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來的多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。
公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務(wù)意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟收益也有了相應(yīng)的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流。
浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標(biāo)。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀，給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面學(xué)習(xí)，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標(biāo)。
北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調(diào)等預(yù)定目標(biāo)，全體員工同心協(xié)力，精誠團結(jié)，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。
海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來，強化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手，嚴(yán)格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細(xì)致地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化管理。認(rèn)真細(xì)致做好房屋接管驗收工作，日常管理和維護及時到位，以確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。
南方休閑廣場管理處自年初順利接管以來，管理處全體員工共同努力，克服一個又一個困難，在降低能耗成本和人事成本上取得了顯著的成績，管理處上下一心，完成各項工作，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了良好的經(jīng)營效益。
隨著公司規(guī)模不斷進取擴大，人力資源需求也日益增長。20xx年初，公司根據(jù)不同崗位要求和職能特點，制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)目標(biāo)，公司各部門經(jīng)理及管理處第一負(fù)責(zé)人全部參加各種管理知識與技能的培訓(xùn)，公司各專業(yè)條線主管或員工（包括編外員工）參加專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)。20xx年，通過培訓(xùn)得到崗位晉升的有11人次，技能等級提升的有8人，7人獲得了相關(guān)崗位資質(zhì)證書，學(xué)歷文憑提升有3人，各類復(fù)訓(xùn)37人次（包括編外員工）。公司持證上崗率90％以上，被評為“黃浦區(qū)學(xué)習(xí)型企業(yè)”。
公司的不斷完善的培訓(xùn)機制，激發(fā)了員工積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)潮，提高了技能水平和服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)整體素質(zhì)，推動了企業(yè)發(fā)展，并不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益和管理水平。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視安全生產(chǎn)工作，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全生產(chǎn)擺上重要位置來抓。加強溝通，形成上下互動，在傳達上級和集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，建立安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理制度，制定安全專職干部，做好四防一保工作。加強與各管理處的聯(lián)系、溝通，利用行政會議及下發(fā)材料等形式，加強相互的支持和配合，形成“保證安全人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識，上下互動，推進工作。明確了各職能部門和管理處位負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)層抓起，切實提高安全生產(chǎn)的認(rèn)識。公司于年初分別與各職能部門和管理處簽訂了考核目標(biāo)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任作為一項重要內(nèi)容抓。同時，我們加強安全生產(chǎn)監(jiān)督考核，制定了監(jiān)督考核制度和激勵約束機制。針對各具體崗位，落實了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任，嚴(yán)格落實施工用電、防火、防盜安全措施，規(guī)范設(shè)施、設(shè)備操作。財務(wù)人員具體負(fù)責(zé)公司財務(wù)安全，嚴(yán)格按財經(jīng)紀(jì)律辦事，加強現(xiàn)金、票據(jù)、印章的管理，把好財務(wù)關(guān)。駕駛員負(fù)責(zé)車輛的維修保養(yǎng)和運行安全，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對安全生產(chǎn)工作非常重視，公司形成了安全生產(chǎn)的良好氛圍。
20xx年公司在市場拓展上取得了前所未有的好成績，外接樓盤超過歷年，增量巨大，有力地促進了公司主營收入的提高。為07年更好的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。全年公司開拓市場有8個，總面積達77萬平方米，占全公司管理面積的80％左右。上述項目中，全權(quán)委托管理6個，保潔、保安管理1個，碼頭保安管理1個，是公司發(fā)展歷年之最。面對物業(yè)管理市場的激烈競爭態(tài)勢，我們堅持把握市場變化，和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本要求，有的'放矢，擴大管理面積，提升公司企業(yè)的品牌，爭取企業(yè)資質(zhì)的提升到一級資質(zhì)。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇十一
2020年的工作忙忙碌碌，就要結(jié)束了，而我單位也更名為“_市園林綠化養(yǎng)管中心”。在宋主任的帶領(lǐng)下，我單位等到進一步的發(fā)展、壯大，隨著長風(fēng)西街綠化養(yǎng)管的接手，我們的管護面積又將有大幅度增加，這一切使得我車隊全體司乘人員深感責(zé)任之大，任務(wù)之重，非比尋常?；仡欉^去，我們在“和諧”、“團結(jié)”的養(yǎng)管中心領(lǐng)導(dǎo)集體的正確指揮和帶領(lǐng)下，與各養(yǎng)護隊股協(xié)調(diào)配合，按時完成各項工作任務(wù)，為迎澤、長風(fēng)兩街的綠化工作做出了自己的貢獻，現(xiàn)將全年學(xué)習(xí)、工作情況向大家匯報：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)園林局安全例會精神及交通法規(guī)從思想上杜絕麻痹大意粗枝大葉的工作作風(fēng)
為了確保安全生產(chǎn)無交通事故的發(fā)生，每月按時召開安全例會，帶領(lǐng)廣大司乘人員認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達局安全例會精神及單位隊務(wù)會議內(nèi)容，每日班前班后小結(jié);在具體的工作中，在人員密集的便道、非機動車道、花池邊裝卸樹木、殘花、死樹等作業(yè)過程中可能存在的不安全因素，要求大家養(yǎng)成規(guī)范的工作習(xí)慣，結(jié)合給車輛噴“警示標(biāo)識”，擺放安全隔離墩等措施盡最大努力排除在道路綠化作業(yè)過程中有可能產(chǎn)生的不安全環(huán)節(jié)和潛在的危險、隱患等等……時刻提醒檢點駕駛員在嚴(yán)格遵守交通法的同時了解車輛性能，對容易出現(xiàn)的故障及時地排查、維修，從而確保車輛安全上路、文明作業(yè)，思想上始終把安全放在首位。
二、積極適時有效地辦理各項車管手續(xù)確保作業(yè)車輛能安全高效地投入一線的綠化工作中去
隨著我綠化養(yǎng)管中心的不斷壯大和發(fā)展，目前已擁有機動車17臺，車輛的年檢、通行證等手續(xù)的辦理更加的頻繁，特別是我們的自卸貨車、水車屬特種車輛，其業(yè)務(wù)要到清徐車管二分所辦理，排隊檢車、驗車常是人滿為患。就在前些日子，給新水車上牌照時，我們早早去驗車場排隊，等到上班時間到了，卻出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，一等再等，過一會兒有網(wǎng)了，還沒輪到上檢測線又有了設(shè)備故障，一天辦不成第二天一大早繼續(xù)去，就是這樣心里想的始終是不辦完事絕不罷休，一定要盡早完善每臺車的手續(xù)。無論是在炎炎盛夏還是寒冷的冬天，我隊內(nèi)勤趙新平同志一次次往返在檢車線、尾氣站，特別是在今年更換車輛行駛證的過程中，整理手續(xù)、安排照像、噴寫門字等真正付出了常人所想象不到的辛苦和努力，如此這般使得一臺臺作業(yè)車輛順利、安全、高效地投入到街上的綠化工作中，完成著各自的運輸、澆水任務(wù)。
三、人盡其才車盡其用早出晚歸全力以赴配合各隊栽樹種花
春季栽樹，夏季種花，無論是運輸還是澆水，是在長風(fēng)東延小游園還是在南寒路心池，處處都留下我車隊職工辛勤工作的身影和汗水。早春，貨車開始清運綠地內(nèi)的垃圾、紙屑、炮皮;水車則開始澆解凍水，以喚起植物的早日返青。然而，近幾年來道路上的機動車數(shù)量猛增，給我們的運輸、澆水任務(wù)帶來極大的難度，盡管如此，廣大司乘人員為提高工作效率，他們錯峰工作，早出晚歸，用滿腔的熱情服務(wù)于迎澤、長風(fēng)兩街的綠化、美化事業(yè)。春季綠化開始，廣大司乘人員就更加忙碌了，既行來回運輸新種植的喬木、灌木，又得及時清運挖起來的死樹、枯草、渣土等。清楚的記得某一天已經(jīng)是下午的5點多鐘了，在清徐挖起五、六株七、八米高的大條檜急等用車，雇車吧又進不了市區(qū)的迎澤街，我看看表就快6點了，只得招呼還在街上的_x等司機忙完手頭的工作，陸續(xù)往清徐趕，等到我們返回來將樹卸到紅三角門口的綠地時，已經(jīng)是零點左右了，此時看著卸下來剛種起的大樹大家這才松了口氣;要知道，超過車箱長度一倍以外的大樹，從幾十公里以外的地方，冒著夜色往回運輸，得有多么的費心……。夏天，迎澤大街的路心池要種植各種草花，一次我們的貨車將一箱箱的牽?；?、雞冠花運往花池邊給各個隊股，然而，臨近中午了等到種完花我車隊司乘人員準(zhǔn)備收集箱子時正趕上下起雨來，而且還是越下越急，沒有停的意思，看著滿地成百上千個箱子，我們的公益崗裝卸人員：_x等冒著大雨往車上收集箱子，工作結(jié)束時，大家個個渾身上下都水濕，汗水混著雨水，以及粘滿兩手的泥，而這會兒，已接近兩點了，他們連午飯還沒顧上吃，這就是我們的職工，他們在平凡樸實的工作崗位上做出了不平凡的事跡;在傾倒運輸垃圾時，他們在泥濘的道路上行駛，車陷了，走不動，他們下來推車，相互間拿繩索牽引，在蒼蠅滿地、蚊子亂飛的垃圾場，塵土飛揚，臭氣熏天，他們一耙一耙地卸車，這就是我們的職工;他們把滿腔的熱情獻給_市的街道綠化工作。一年來，除運輸苗木、花卉外，共計傾倒垃圾2370余次，基本做到轄區(qū)的綠化垃圾隨產(chǎn)隨清，尤其是迎澤東大街，我們努力做到日產(chǎn)日清，沒有過夜的綠化垃圾。談到水車，他們除了對新種植的綠籬、喬木、灌木樹苗進行常規(guī)的澆三水以外，更主要對新接收的長風(fēng)東延小游園三萬多平米綠地進行澆灌;對迎澤西大街四萬多平米管道破損的綠地，以及長風(fēng)西大街水壓不夠的綠地三萬五千多平米都要澆灌，他們既有分工，又有合作，遇到烈日高溫，旱情比較嚴(yán)重，采取夜間作業(yè)，人歇車不歇等辦法。此外，兩條街上293個花缽，160多個木制花盆，100多個花柱、花球都要進行適時澆水，尤其澆到長風(fēng)橋中央兩米多高的花柱，水從花柱的最高層向下方淋在他們身上，流入鞋里，就是這樣一次次反反復(fù)復(fù)地完成對花卉、樹木的澆灌任務(wù)，在這過程中涌現(xiàn)出了不少先進人物，象_x加班加點，_x隨叫隨到，_x早出晚歸等等的先進人物和事跡。回顧全年，車隊無論是在職正式工、公益崗還是聘用的駕駛員，都能夠以單位全局為主，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、齊心協(xié)力、團結(jié)一致、不計得失地去面對各自的任務(wù)，才得以使車隊全年的工作安全、順利地完成。在這里，我作為車隊負(fù)責(zé)人感謝在車隊辛勤工作的每一位司乘人員，感謝所有支持、幫助、配合車隊工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事!謝謝大家，希望來年繼續(xù)得到大家的支持!
四、工作體會存在問題今后努力的方向
1、繼續(xù)對安全工作緊抓不懈，只有在保安全的前提下才能談到做好其它工作。
2、個別駕駛員對車輛愛護不夠，與養(yǎng)護中隊缺乏溝通、配合，致使車輛的使用效率不是很高等問題。通過多組織學(xué)習(xí)，逐漸提高大家的工作責(zé)任意識及業(yè)務(wù)水平，強化團隊精神。
3、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身學(xué)習(xí)，進一步提高自己的管理藝術(shù)和溝通協(xié)調(diào)能力，全力
營造團結(jié)、和諧、愉快、奮進的工作氛圍，發(fā)揮安全、高效、能連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，來面對來年更艱巨的任務(wù)。
2021年工作計劃建議
一、組織全隊司乘人員加強學(xué)習(xí)，努力提高廣大職工的責(zé)任意識，業(yè)務(wù)水平，并注意培養(yǎng)和各養(yǎng)護隊股之間的溝通協(xié)調(diào)能力，盡量減少甚至避免相互之間的推諉、扯皮等現(xiàn)象。
二、繼續(xù)堅持每日早會，每周小節(jié)，每月例會;結(jié)合學(xué)習(xí)道路交通安全法，尤其是2013年1月1日起新的條款內(nèi)容，重點強調(diào)駕駛員愛護車輛、文明駕駛、安全行車，全力營造車隊團結(jié)、和諧的工作氛圍;安全、高效的工作理念。
三、按照上級道交委要求，進一步建立、健全四檔七制，嚴(yán)格執(zhí)行單位派車、加油、維修制度，積極辦結(jié)完善各臺車輛手續(xù)，確保作業(yè)車輛能隨時安全上路，投入生產(chǎn)。
四、隨著長風(fēng)街的接收，我們的任務(wù)將更加的艱巨，道路上的車流逐年增多，為了能安全、迅速、準(zhǔn)確地清運垃圾，建議各隊管轄區(qū)固定幾個綠化垃圾收集點，一來減少城建熱線的舉報，二則省去貨車在路上盲目找尋的過程，這樣便可盡最大努力避免遺漏，以達到樹枝、樹葉及時有效地運走。建議針對街上的噴灌管道，快取加水井，安排專人及時地維護檢修，以方便水車隨時就近加水，提高工作效率，節(jié)約用車成本。
五、工作忙碌起來，面對迎澤、長風(fēng)兩街各個養(yǎng)護隊股的用車需求能兼顧最好，如當(dāng)下有困難的話只能先顧當(dāng)緊的、主要的，隨后我會逐個安排解決，這點請大家理解。
在整個工作過程中若有其它的不足和失誤，還請大家給予批評、指正，以便使我能夠不斷進步和提高。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇十二
20xx年是我們后勤服務(wù)集團新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綠化養(yǎng)護管理工作
我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責(zé)任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責(zé)，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔(dān)承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。
二、綠化工程建設(shè)工作
1.先后給學(xué)院補種植樹木64棵，竹子xx塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
2.為學(xué)院移栽苗木 600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。
3.為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。
4.為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。
5.本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。
6.新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。
2.物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
3.樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學(xué)環(huán)境。
4.路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。
5.垃圾運輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。
四、加強資源管理
搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛護公共設(shè)施的思想。
五、安全工作常抓不懈
從平時的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查，堅持安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針，保證了教學(xué)正常秩序。
六、存在的問題
1.質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
2.有的部門工作主動性不夠，責(zé)任心和法制意識不強，對工作落實環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時，預(yù)測性和預(yù)見性不足。
3.獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。
4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇十三
今年是“十二五”計劃第三年，在局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和局屬各單位大力支持下，緊扣全年工作任務(wù)，圍繞項目前期工作、計劃編制、交通規(guī)劃研究、s333工程建設(shè)等核心任務(wù)，攻堅克難、齊心協(xié)力，較為順利完成年度工作任務(wù)。現(xiàn)將今年我科完成情況總結(jié)如下：
今年以來，緊緊以服務(wù)興泰高速公路前期工作為核心，以351省道、352省道和東部干線公路前期工作為重點，全力跟蹤和強勢推進。針對興泰高速公路前期工作，從服務(wù)工可審批開始，積極參與壓覆礦、規(guī)劃選址、土地預(yù)審、環(huán)評審批等專項報告的編報，為順利完成工可審批提供了保證；同時，為完善興泰高速前期工作協(xié)調(diào)機制，及時梳理有關(guān)進展情況和存在問題，積極準(zhǔn)備相關(guān)協(xié)調(diào)會議有關(guān)材料，為高效、快速推進興泰高速前期工作提供了有利條件；此外，認(rèn)真仔細(xì)的做好相關(guān)興泰高速的資料收集和歸檔工作，確保興泰高速研究資料的完整和有序。
針對省道項目的前期工作，重點實施了351省道、352省道前期工作，圍繞351省道工可的審批工作，相繼完成了環(huán)境影響報告審批、省交通廳的行業(yè)意見、項目規(guī)劃選址意見書、壓礦和地質(zhì)災(zāi)害評價、土地預(yù)審、社會穩(wěn)定風(fēng)險評價等。圍繞352省道工可的審批工作，相繼完成了項目規(guī)劃選址意見書、壓礦和地質(zhì)災(zāi)害評價、社會穩(wěn)定風(fēng)險評價等。同時，兩個項目已完成省公路局的初步設(shè)計預(yù)審，初步設(shè)計階段涉及的防洪影響評價，計劃近期開展審查工作。
針對東部干線公路的包裝上爭工作，已順利完成了立項、工可審批、初步設(shè)計審批工作，項目順利列入省廳計劃。
通過一年來的艱苦努力，興泰高速公路已順利通過省發(fā)改委的工可審批，已順利進入到初步設(shè)計審批階段。351省道工可審批前置材料已報至省發(fā)改委，即將獲批；352省道正在積極辦理土地預(yù)審工作。
按照局黨委明確的年度投資任務(wù)，至12月底累計完成投資約25億元，占xx市年度目標(biāo)的243%。年度續(xù)建項目中，s233完成投資3.2億元，全線建成通車；市客運總站完建成試運營，年底大縱湖至s231連接線、城區(qū)至s233連接線建成通車；港口園區(qū)項目完成投資約3億元。s333全線改擴建、s351海南至昌榮段、x203永豐至陶莊段3個續(xù)建項目加速推進，共完成投資達6.5億元。今年新開工建設(shè)的351省道東繞城段、352省道、229省道、新張公路南北延和千島菜花風(fēng)景區(qū)連接線等共計完成投資約8億元，此外，通村公路、危橋改造、撤渡建橋、航道駁岸疏浚、農(nóng)村公路管養(yǎng)護和鎮(zhèn)村公交通達等一大批民生工程等項目進一步豐富和優(yōu)化了投資結(jié)構(gòu)，綜合交通的構(gòu)建已成定局。
先導(dǎo)段正在抓緊推進路基和橋涵施工，累計完成路基中部填土總工作量的97.2%，路基已進入到路床施工，已完成總工作量的92.8%，南官河大橋箱梁架設(shè)56片。目前正在抓緊北半幅主跨合攏的施工，同時圍繞水穩(wěn)試驗段施工做準(zhǔn)備。老路段建設(shè)，當(dāng)前施工單位正在抓緊推進路基河塘和部分橋涵施工，其中1、2標(biāo)已進入到路床頂和路面底基層施工，正在積極開展水穩(wěn)試驗段的準(zhǔn)備工作。今年累計完成投資約4.13億元，其中實體投資完成3.68億元，垛田段及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)征地拆遷費用4500萬元。先導(dǎo)段施工5標(biāo)、老路段1、2標(biāo)等順利完成年初預(yù)定目標(biāo)，年底寧靖鹽高速公路上跨橋北半幅建成，南官河大橋北半幅將合攏。其余段落由于受地方矛盾制約，進度相對滯后，為此，指揮部多次約談施工單位主要負(fù)責(zé)人，強化進度措施，進一步理順施工管理體系。同時，積極組織管理者赴352等在建工程項目觀摩取經(jīng)。此外，圍繞老路段的施工，及時組織開展了老路段老橋拆除、便道便橋交通轉(zhuǎn)換、老路段路面施工交通組織等專項方案的審查工作，保證了施工進度和通行安全。
江蘇省交通科學(xué)研究院承擔(dān)的縣道網(wǎng)研究工作已基本完成，提交了送審稿，路網(wǎng)連接公路項目庫規(guī)劃也已完成，提交了送審稿。今年的省交通計劃中，333省道和東部干線公路順利進入計劃，省廳安排333省道補助資金2000萬元，安排東部干線公路補助資金300萬元，續(xù)建233省道今年繼續(xù)安排省補資金為16867萬元。此外，認(rèn)真編制完成了明年的交通建設(shè)計劃。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇十四
2012年物業(yè)公司綠化部年度工作總結(jié) 2011年在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期園林工程后期施工及驗收結(jié)算：由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區(qū)種植土進行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護后于下旬達到效果。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。
整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木?，F(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。某某小區(qū)二期在九月份進行了驗收，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認(rèn)真督促施工單位進行了整改，并認(rèn)真配合預(yù)算科對東區(qū)園建進行了結(jié)算測量。
二、某某小區(qū)一期的養(yǎng)護維修工作：
全年對一期苗木按照養(yǎng)護管理規(guī)范，按月份分別進行了養(yǎng)護管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護無事故，全區(qū)苗木生長良好，景觀效果得到業(yè)主的一致好評。
十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進行了及時修復(fù)，保障了小區(qū)正常通行。
十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修，使原來變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。
三、某某小區(qū)三期園林綠化工作：
某某小區(qū)三期于三月份進行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。計劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。
綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。
四、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：
一年來我多次參與了某某小區(qū)一二期的評先樹優(yōu)，和迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”、“省級園林花園式小區(qū)”。
參與了從運河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
新的一年里，我還應(yīng)該加強學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會。
2011已經(jīng)過去，新世紀(jì)的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它，“樹立百年某某品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任，努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，在公司體現(xiàn)自己的價值給自己的人生留下美好的記憶！
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇十五
_年是我公司單位綠色目標(biāo)的關(guān)鍵一年，也是園林綠化深化改革的年度。我在工作總結(jié)范文是總結(jié)了應(yīng)對壓力、應(yīng)對新契機，我位單進一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動力，領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙和正確引導(dǎo)下，逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理的軌道。去年我單位以“抓好養(yǎng)護管理，確保全綠化養(yǎng)護管理更上一步臺階;綠化工程任務(wù)，再創(chuàng)一批精品工程”為，努力做好交給我的任務(wù)，在_年年主要作了以下幾項工作：
一、在公園行業(yè)管理方面
去年我們?yōu)楣珗@精神禮貌建設(shè)和服務(wù)上新臺階，以為動力，以“建、創(chuàng)一流”為原則，完善了管理制度，貫徹精神，推行規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理方法，“以人為本、文化建園”的方針，著優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立禮貌公園的活動，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平?！豆珗@崗位職業(yè)道德及規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量，以全新的精神面貌，用熱情周到的服務(wù)接待每一位游人。我_屬公園的窗口服務(wù)人員在禮貌用語、禮貌待人、服務(wù)周到、熱情，受到了游人的稱贊。
回顧的，展望園林工作者，感到職責(zé)重大，任務(wù)艱巨。成績只代表從前，今后我們的綠化工作仍然任重而道遠(yuǎn)，在園林綠化和方面，認(rèn)真總結(jié)，再接再厲，科學(xué)規(guī)范地制訂計劃，精益求精地工作，綠化和養(yǎng)護等管理的強度和精細(xì)管理的實施，改革現(xiàn)有園林綠化、養(yǎng)護管理體制，運用市場經(jīng)濟手段，推廣管理人制，起獨立的、專業(yè)的、高的養(yǎng)護管理隊伍，加快綠地等級的步伐，制定改造計劃，盡快消滅2、3級的道路綠地，完善獎勵機制，定崗，定責(zé)。使現(xiàn)代的新技術(shù)養(yǎng)護管理科學(xué)化，使綠化養(yǎng)護管理工作再上新臺階。在綠化工程，今年是我_綠化建設(shè)突飛猛進向前發(fā)展的一年，以后的綠化工程有：南段綠化工程、____綠化工程、等綠化工程等。還有許多綠地改造工程。要抓住機遇，市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，深化我的機構(gòu)改革，內(nèi)部結(jié)構(gòu)及、隊關(guān)系，我專業(yè)技術(shù)強和人力資源的優(yōu)勢，全的技術(shù)力量，把安排給我們的綠化任務(wù)做好。
二、綠化工程建設(shè)工作
13年是我近幾年來綠化任務(wù)繁重的一年，交給我的綠化任務(wù)，我們在年初布置了綠化工程管理工作會，成立了綠化工程質(zhì)量驗收和質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《綠化工程管理辦法》，為綠化工程質(zhì)量，內(nèi)部管理，綠化工程任務(wù)，強化了對綠化工程的質(zhì)量控制和驗收工作，在安排的綠化工程中，分階段檢查、驗收的管理辦法。去年的綠化工程時間緊、任務(wù)重、圖紙大等許多客觀因素，但我們各施工專業(yè)隊伍有專打硬仗的特點，調(diào)動了職工的用心性，克服了諸多難以想象的困難，完成了_交給我的綠化工程，并以精細(xì)的施工，做好了的景觀規(guī)劃設(shè)計，體現(xiàn)了我們專業(yè)隊伍技術(shù)還是過的硬的。去年我們基本完成了萬米綠地、綠地的綠化建設(shè)任務(wù)，等道路綠化任務(wù)。全年共綠化面積萬平方米，新增綠化面積萬平方米，改造綠化面積萬平方米，栽植苗木萬余株，綠籬色帶__萬株，鋪草萬平方米。的綠化建設(shè)工程了優(yōu)質(zhì)工程。去年我們還做了花壇和的環(huán)境布置工作，共計擺放花壇_座，布置花街_x條，共擺花__萬余盆。
三、綠化養(yǎng)護管理工作
，促養(yǎng)護，全市評比保七爭六”和“保五爭三”的奮斗目標(biāo)。去年，我__單位全體干部職工扛起了“綠化養(yǎng)護管理”的大旗，養(yǎng)護管理承包職責(zé)制，抓住以綠化養(yǎng)護等級管理為核心，綠地等級的步伐，我_園林綠化環(huán)境質(zhì)量的思想，綠化，強化綠地的常態(tài)管理，大搞綠化養(yǎng)護管理的精品示范工程，深化和養(yǎng)護等級考核制度，職責(zé)，獎優(yōu)罰劣。根據(jù)各自的狀況制訂措施，職責(zé)制，班組、個人承包制，核定了綠地養(yǎng)護的個人指標(biāo)，制定了獎勤罰懶制度，強化了職責(zé)，明確了權(quán)利，落實職責(zé)制，工程、養(yǎng)護分開管理;養(yǎng)護隊伍穩(wěn)定，技術(shù)素質(zhì)逐漸提高;養(yǎng)護隊伍內(nèi)部管理推行了職責(zé)制，任務(wù)到地，職責(zé)到人，養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤。激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護工作的熱情(加上再具體些的資料)。_內(nèi)每月的養(yǎng)護評比檢查，對各所管轄的道路、綠地等級考核管理，以經(jīng)濟杠桿為動力綠化養(yǎng)護管理和養(yǎng)護等級的。使綠化養(yǎng)護工作走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動養(yǎng)護的。市養(yǎng)護檢查專家組對我年專業(yè)養(yǎng)護工作了較高的評價，在全市城八綠化養(yǎng)護檢查評比中，歷史最好成績。
今后，在領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)中央會議精神科學(xué)發(fā)展觀思想，努力實踐市場經(jīng)濟的發(fā)展模式，為圓滿完成綠化美化任務(wù)，全面推進我_園林綠化事業(yè)的發(fā)展，為把建成環(huán)境優(yōu)美的禮貌城市做出應(yīng)有的貢獻。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇十六
時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)過去，這是不平凡的一年，我們杭州經(jīng)歷了不遇的超強臺風(fēng)，通過了高溫的考驗，年底還有大雪的光臨。這些等等的一切給我們綠化養(yǎng)護帶來了麻煩，但是哲學(xué)上的相對論告訴我們，任何事情都具有兩面性，我們付出的同時也會有一些收獲。有些東西只是在書本上看到，通過這一年的實踐，才真正擁有這些知識。
年初剛來公司，跟著老員工學(xué)習(xí)綠化養(yǎng)護管理，從他們那里了解到我們公司養(yǎng)護管理的綠地范圍，各班組的情況。我們還深入班組，進入工地，和班組的工人學(xué)習(xí)實際操作。時間很短，只有不到三個月時間，這期間讓我體會到了理論與實際情況的差距，堅定的認(rèn)為這段時間的現(xiàn)場操作比學(xué)校的理論學(xué)習(xí)收獲大得多，從他們那里學(xué)到不少實際操作中的經(jīng)驗。隨著氣溫回升，綠化養(yǎng)護上的問題多了起來，隔離帶色塊要經(jīng)常修剪壓低，草坪中要清除雜草、施肥、切邊。尤其是病蟲害方面，幾乎一無所知，就得向班組的師傅，還有同事們請教，自己也上網(wǎng)查查這方面的知識。經(jīng)過這一年下來，對于常見的病蟲害已經(jīng)了解了，知道了常見病蟲害發(fā)生的大概時間，危害的主要對象以及常用的防治方法。比起這些，一些突發(fā)性自然災(zāi)害就會棘手很多，抗臺防澇的時候，整夜都要在工地安排工人安裝支撐，還要溝通綠化辦，接收最新的指示，匯報我們的工作進度?？购当＞G期間，長時間高溫，對我們是極大的考驗，多人出現(xiàn)中暑的`癥狀。防雪抗凍時，很早就要出門打雪，嚴(yán)寒天氣下都會弄得全身出汗。當(dāng)然，這些并不會白忙，下來之后讓我積累了大量養(yǎng)護管理的經(jīng)驗，為來年工作打了個好基礎(chǔ)。
在得到收獲的同時，我覺得還有很多地方做的不足，以后需要改正。有些問題考慮還不是很周全，安排班組做的工作沒有及時完成，事后想想自己確實沒有站在他們角度去想下。有的時候?qū)ぷ鳜F(xiàn)場的監(jiān)督?jīng)]有到位，出現(xiàn)妨礙市民的問題，并且沒有及時解決。還有和綠化辦的溝通還是少了些，以后還要多加強這方面的工作。
有了這一年實踐的積累，對于明年的綠化養(yǎng)護管理工作充滿期待，從中我也發(fā)現(xiàn)了日常養(yǎng)護當(dāng)中存在的一些問題需要改進。修剪不到位情況時有發(fā)生，需要組織一些培訓(xùn)，很多工人，尤其是新來的工人不知道怎么修剪。還有澆水不及時，對于那些補種的苗木澆水很少，所以導(dǎo)致補種苗木死亡率較高。我們養(yǎng)護的地段白天人流較多，有些樹木比較高大，每次打藥都會比較麻煩，可改在夜晚人少時在進行。對于每季度的“雙最”檢查，我建議可以在檢查開始前大家一同去檢查一次，這樣可以把一些需要改進的地方都提出來，同時也是個交流的機會。
20xx年已成過去，回望這一年，收獲與遺憾并存，對于新的一年，應(yīng)該將做的好的地方繼續(xù)做到完美，沒有做好之處也要大力改正。天道酬勤，相信努力過后都會有回報。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)之下，在公司員工的辛勤工作之后，我想我們這一年的工作將會進行的非常順利，公司也會不斷的發(fā)展壯大。
物業(yè)公司綠化年度總結(jié)篇十七
xxxx年，我公司綠化工作在經(jīng)歷了反常變化的氣候，工人變更頻繁工作環(huán)境復(fù)雜等過程，初步走向正軌。為了進一步完善綠化管理工作，以利于促進新一年的綠化、養(yǎng)護，為此本部將xxxx年綠化工作進行年度總結(jié)。
xxxx年初，奠定了公司發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。今年公司在為做強做優(yōu)企業(yè)創(chuàng)造了良好條件，打下了堅實的基礎(chǔ)：榮獲國家建設(shè)部批準(zhǔn)的城市園林綠化叁級企業(yè)。下半年完成付莊廣場設(shè)計方案、水利局家屬院的改造設(shè)計方案、頤高上海街的綠化設(shè)計方案等；承接石泉湖水庫水土保持項目、引祊入涑綠化養(yǎng)護及附屬工程。
在引祊入涑養(yǎng)護工程中，有努力克服困難，探索引祊入涑養(yǎng)護工程環(huán)境的管理方法，提高綠化養(yǎng)護水平，取得可喜成績的；例如河道內(nèi)側(cè)綠化養(yǎng)護：根據(jù)公司初期引祊入涑養(yǎng)護工程環(huán)境調(diào)查，河道內(nèi)側(cè)綠化養(yǎng)護在公司接管初期，存在病蟲害種類多，植物患病蟲害致危品種多，草地殘敗煺化多及最近幾個月天氣一直干燥少雨等，以及因管理不善導(dǎo)致引祊入涑養(yǎng)護工程綠化景觀破損大，缺苗多等。面對引祊入涑養(yǎng)護工程大（面積大）、病蟲害重、樹木狀況老化、地下土質(zhì)情況復(fù)雜的堆填土地區(qū)；經(jīng)過綠化工人的努力，在不到一年的時間里（大約五個月）扭轉(zhuǎn)了被動局面，改變了引祊入涑養(yǎng)護工程的綠化環(huán)境。在上級部門檢查中獲得好評。這是對我們綠化養(yǎng)護工作的鼓勵，也是對綠化養(yǎng)護工作所得的成績的肯定與表揚。同時也使我們在復(fù)雜地質(zhì)情況下和護坡地區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，獲得了一些有益探索。這對于一個初成立的綠化公司，剛開始就面對多層面，多形式的工作是一個很大的挑戰(zhàn)。同時也做了一個有益的探索，為新的一年的工作積累經(jīng)驗，以及有了較好的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。
引祊入涑綠化養(yǎng)護工作的成功經(jīng)驗，值得總結(jié)，推廣和表揚。進一步的`保持進取，努力探索，克服困難，不斷進步的精神。
同時，我們要注意到，在日常工作出現(xiàn)的一些問題，例如，草坪地的雜草比較多，在沒有有效除雜草藥劑的情況下，人工除草在目前還是一項重要工作，各個分部對雜草的清除工作抓得不緊，今后在完成綠化、養(yǎng)護的各項工作時要做好清除雜草、灌木修剪、澆水、施肥的工作。
其二，有個別工人工作時出現(xiàn)早煺和逃工的現(xiàn)象，沒有積極地做好本職工作，抱有得過且過的心理，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的分部，管理人員要多跟進工作，多加引導(dǎo)和批評教育。
其三，有個別分部工作帶有盲目性，不了解園林工作的性質(zhì)和內(nèi)容，不知道綠化風(fēng)格和主題，對園林植物進行盲目的砍伐和修剪，不但沒有達到美化的工作，相反地破壞了塬有的綠化景觀，歪曲園林設(shè)計風(fēng)格，這一種傾向和問題值得我們認(rèn)真反思和檢討。
其四，園林工作不是農(nóng)林業(yè)的簡單粗加工。我們注意到在綠化、養(yǎng)護工作中，有許多地方?jīng)]有做好植物的清潔，整形。沒有做好綠化環(huán)境的清潔（例如清除枯枝爛葉，清除落葉、雜草，清除建筑垃圾等）。
這種非園林形成的簡單勞動是不可塬諒的，要求各分部主管認(rèn)真抓好。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4691858.html】
