計(jì)劃是我們?yōu)榱诉_(dá)到特定目標(biāo)而進(jìn)行的有組織的安排和行動。執(zhí)行計(jì)劃之前，我們需要明確目標(biāo)，確定想要達(dá)到的成果和效果。通過閱讀這些計(jì)劃范文，我們可以了解到不同類型計(jì)劃的編寫方式和要點(diǎn)。
公司工作計(jì)劃表篇一
**物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入
管理服務(wù)階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧），公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下2014年工作計(jì)劃：
合計(jì)收入總額：萬元；
二﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在
總結(jié)
工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
三﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢固樹立為業(yè)主服務(wù)的意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將在美好尚郡綜合小區(qū)推行管家式服務(wù)及全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到客服中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。
四﹑激活管理機(jī)制
1﹑各物業(yè)小區(qū)（大廈）實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)。
2﹑物業(yè)辦實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布物業(yè)辦常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，在小區(qū)內(nèi)試推行首問責(zé)任制.4﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
5﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
五﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑爭取做到小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)80%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
7﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
2012年度物業(yè)公司工作計(jì)劃書
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：
一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問責(zé)任制.4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu) 4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)(轉(zhuǎn)載于:物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗(yàn)收工作
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收；接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評價(jià)行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈,力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。 2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定2005年度工作計(jì)劃。
一、管理目標(biāo)
1、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。
2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。
3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級要求。 4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入150萬元；利潤8萬元。
二、管理措施
展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。3、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。
1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財(cái)務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。
2、嚴(yán)格按照iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。 3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計(jì)劃》，并按計(jì)劃開展工作。
4、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。
5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時(shí)接用戶報(bào)修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。
6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。
7、配備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)。負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。
四、服務(wù)承諾
1、房屋完好率達(dá)100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。 2、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%，要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修。
3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。
4、客戶滿意率達(dá)98%以上，要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確到位。
5、管理點(diǎn)無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1‰以下。
總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。
公司工作計(jì)劃表篇二
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動
2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力
【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí))(根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案)
【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】
1.通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識;
2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;
3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;
4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;
5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內(nèi)容
一、“黃金印象”之儀容
1.面部修飾
2.發(fā)型修飾
3.肢體修飾
二、“黃金印象”之儀表
(一)著裝的基本原則
1、個(gè)性原則
2、和諧原則
3、tpo原則
(二)常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
(三)鞋襪的搭配常識
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
(五)服飾色彩搭配
三、工作用品的佩戴
美容店月工作計(jì)劃表格2
一月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況
(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬
(4)展開團(tuán)購工作
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開董事會，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況
3活動企劃
(1)檢討“三八”明星終端會的方案
(3)寄禮品給員工父母
4培訓(xùn)
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
6其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生
(2)盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核
(3)團(tuán)隊(duì)活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品
二月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：
(1)上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
2老板工作
(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障
(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會帶人氣與財(cái)氣，好兆頭
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會議全部內(nèi)容3活動企劃
(1)落實(shí)三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品
(2)通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會活動通知
(3)另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰汀?/p>
4培訓(xùn)
(1)強(qiáng)化西媂知識，可增加身體診斷知識
(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳
6其他
(1)考慮“三八”終端會備貨
(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品
三月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售
2老板工作：
(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動
(2)緊抓會前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段
3活動企劃
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程
(2)完善每一個(gè)會議細(xì)節(jié)，寫成會議綱要
4培訓(xùn)
(1)動員會：將會議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(3)強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來競爭
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶
6其他
(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機(jī)
(3)獎勵員工，合理安排員工輪休
四月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保
2老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈
(3)準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試
(4)視新顧客情況招新美容師
3活動企劃
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案
(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送
4培訓(xùn)
(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化
(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識有獎答活動
6其他
(1)考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
五月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
(1)安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動或旅游
(2)安排美容院水晶宮悠游spa活動
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗(yàn)
(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，emba
3活動企劃
(1)美容院水晶宮悠游spa方案：針對沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客，以講解國外spa來源，文化，項(xiàng)目特色，做一個(gè)spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個(gè)spa流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個(gè)情人：，只是講解，一定不免費(fèi)。
(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓(xùn)
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓(xùn)和復(fù)習(xí);
(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)美容院外spa展板;
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷
6其他
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
六月份計(jì)劃
2老板工作：
(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工
(2)請教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)
(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會
(5)員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)
3活動企劃
(2)美容院涂鴉會活動
4培訓(xùn)
(1)手法技法大比武
(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項(xiàng)
(3)每個(gè)員工寫美容院整改建議書
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)美容院涂鴉會活動
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。
七月份計(jì)劃
2老板工作：
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人
3活動企劃
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運(yùn)動(smile，service，sprit)
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練
4培訓(xùn)
(1)手法技法大比武
(3)每個(gè)員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)
6其他
(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃
八月份計(jì)劃
2老板工作：
(1)通過此活動檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度
(2)因?yàn)檫@個(gè)活動對美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對應(yīng)有處罰
(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會
3活動企劃
(2)明星終端會的策劃
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團(tuán)隊(duì)活動
4培訓(xùn)
(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復(fù)做
(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí)，可以重金廣告，
(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售
6其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國會
九月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星__x專場見面聯(lián)誼演唱會
2老板工作：
(1)拿出三月份終端會記錄來做會務(wù)，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次
(2)會前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會要二個(gè)月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。
3活動企劃
(1)高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計(jì)好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))
4培訓(xùn)
(1)與會議相關(guān)的內(nèi)容
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(2)通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€(gè)話題
6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
十月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星__x專場見面聯(lián)誼演唱會
2老板工作：
(1)確保會議圓滿進(jìn)行
(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位
3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好
4培訓(xùn)
(1)與會議相關(guān)的內(nèi)容
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當(dāng)天
6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。
十一月份計(jì)劃
2相關(guān)卡種，卡項(xiàng)，贈送，話術(shù)和推廣方式
3學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹
5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾
十二月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
(1)全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案
(2)讓每個(gè)員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點(diǎn)評，并引入口頭述職機(jī)制
(3)尋找融資途徑和方向
(4)確定單店贏利模式，計(jì)劃分店和連鎖的可行性
(5)主持如開美容院年終工作總結(jié)大會，擺慶功宴。拍全家福，
3活動企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴
4培訓(xùn)
(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳(暫停)
6其他總結(jié)編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備
美容店月工作計(jì)劃表格3
美容院全年運(yùn)營計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況，總結(jié)上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。這對于很多從事美容院經(jīng)營管理人員來說都是必須要做的事情，下面，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎__年美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書。
一、__年全年運(yùn)營分析
對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計(jì)劃，沒有任何依據(jù)，這個(gè)計(jì)劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價(jià)，美容院運(yùn)營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務(wù)。
1、對顧客類型的分析
__年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個(gè)月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率，客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。
2、對新增顧客群體分析
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費(fèi)需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產(chǎn)品的分析
顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。
6、員工管理分析
員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對薪資、福利、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法;員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。
4、美容院銷售狀況分析
美容院銷售類型如何?是會員儲值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時(shí)間最合理的安排分布。
美容店月工作計(jì)劃表格4
美容院全年運(yùn)營計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況，總結(jié)上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。這對于很多從事美容院經(jīng)營管理人員來說都是必須要做的事情，下面，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎__年美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書。
__年普麗緹莎美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書
一、__年全年運(yùn)營分析
對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計(jì)劃，沒有任何依據(jù)，這個(gè)計(jì)劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價(jià)，美容院運(yùn)營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務(wù)。
1、對顧客類型的分析
__年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個(gè)月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率，客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。
2、對新增顧客群體分析
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費(fèi)需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產(chǎn)品的分析
顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。
6、員工管理分析
員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對薪資、福利、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法;員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。
4、美容院銷售狀況分析
美容院銷售類型如何?是會員儲值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時(shí)間最合理的安排分布。
美容店月工作計(jì)劃表格5
作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。
美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。
美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)。
美容院店長的崗位職責(zé)
1、美容院店長每日常規(guī)工作
(1)衛(wèi)生清掃與檢查.
(2)早會.
(3)顧客意見處理.
(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理.
(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理
2、美容院店長每周例行工作
(1)總結(jié)、分析前一周工作
(2)了解、掌握顧客動態(tài)
(3)對美容院進(jìn)行評估
(4)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效分析
(5)進(jìn)行物流分析
(6)進(jìn)行一次大掃除
(7)每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽
(8)召開每周工作總結(jié)、研討會
(9)與個(gè)別員工深入談心
3、美容院店長每月例行工作
(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析
(2)對美容師進(jìn)行評估
(3)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效評估
(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表
(5)薪資發(fā)放
(6)作客流動態(tài)分析
(7)作物流動分析
(8)作競爭動態(tài)分析
(9)回訪.
美容院店長的職務(wù)描述
(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才
(2)制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律
(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)
(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值
(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客
(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)
(10)依照市場情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格
(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛
(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.
美容院店長每日工作流程
(1)每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會，開會時(shí)，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項(xiàng)事宜
(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長日報(bào)表”
(3)于每日11：00點(diǎn)前會計(jì)呈前一日的“會計(jì)日報(bào)表“并至銀行存款
(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章
(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營業(yè)額
(7)每日下班前核對當(dāng)日收款單對號并聯(lián)核檢
(8)每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長?店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長卻不是一件容易的事情。
首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。
其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。
再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。
第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。
想要做好一名店長，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績效。
那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?
第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機(jī)。店長是整個(gè)營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀?，店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。
第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營業(yè)點(diǎn)的金錢來源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對營業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點(diǎn)，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務(wù)活動。
市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會影響整個(gè)店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。
還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有計(jì)劃地控制商品庫存，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時(shí)，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。
店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
美容店月工作計(jì)劃表格
公司工作計(jì)劃表篇三
要立足校內(nèi)市場，積極開拓校外市常同時(shí)也要進(jìn)行多種經(jīng)營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
項(xiàng)目實(shí)施過程的質(zhì)量管理是建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，是工程開始施工直至竣工驗(yàn)收交付使用全過程的管理工作。
建筑工程施工現(xiàn)場管理直接影響工程質(zhì)量，工期投資的控制，安全生產(chǎn)、提高勞動生產(chǎn)效率，還能降低各種施工材料的損耗。
現(xiàn)場施工管理是我公司加強(qiáng)企業(yè)化管理模式的一項(xiàng)重要工作。
在**年所承擔(dān)的校內(nèi)外各項(xiàng)工程中，要對現(xiàn)場管理組織落實(shí)第一責(zé)任人，嚴(yán)格按照《西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工程項(xiàng)目管理辦法》操作程序進(jìn)行現(xiàn)場管理。
同時(shí)要求承擔(dān)項(xiàng)目的第一責(zé)任人，在施工管理、材料購置、項(xiàng)目驗(yàn)收及預(yù)決算上按公司要求的程序運(yùn)行。
力創(chuàng)優(yōu)良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經(jīng)營的追求目標(biāo)。
年初公司初步制定了工程項(xiàng)目合同管理制度、工程結(jié)算財(cái)務(wù)管理辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、復(fù)印機(jī)管理制度等文件。
公司領(lǐng)導(dǎo)需做好協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮各項(xiàng)目部積極性，在項(xiàng)目部管理工作中需體現(xiàn)出公司在質(zhì)量管理、成本核算和以人為本的經(jīng)營思想。
對項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題，公司領(lǐng)導(dǎo)需及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，必要時(shí)可調(diào)動其他項(xiàng)目部給以支持，強(qiáng)化公司的管理職能，加強(qiáng)各項(xiàng)目部之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。
一、積極組織企業(yè)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳、貫徹黨的十七屆四中全會精神，堅(jiān)持以***理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。
加強(qiáng)思想政治工作，經(jīng)常開展形勢任務(wù)教育，不斷推進(jìn)***企業(yè)、文明企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
二、加強(qiáng)道德建設(shè)教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，積極參與誠信企業(yè)、誠信產(chǎn)品、誠信職工創(chuàng)建活動，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。
三、提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
黨支部、工會要經(jīng)常組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法令，學(xué)習(xí)工會法、合同法、公司法，使企業(yè)員工真正能夠知法、懂法、守法。
杜絕違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。
積極開展“建文明班組，創(chuàng)文明崗位，做文明職工”活動。
使企業(yè)員工對創(chuàng)建文明單位的知曉率達(dá)到100%，使企業(yè)員工普遍具有文明禮儀、誠實(shí)守信、尊老愛幼、平等友愛、團(tuán)結(jié)互助的良好素質(zhì)。
四、積極引導(dǎo)企業(yè)員工參與各類社會援助和社會公益活動，認(rèn)真做好一年一度的獻(xiàn)血工作，積極倡導(dǎo)無償獻(xiàn)血活動。
積極參與各種精神文明建設(shè)的主題實(shí)踐活動，繼續(xù)抓好黨員志愿者和職工志愿者隊(duì)伍建設(shè)，積極參加各類志愿者活動。
認(rèn)真做好迎接世博會的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)員工積極參與世博、迎接世博、服務(wù)世博。
五、堅(jiān)持完善工會、職代會等***管理制度和廠務(wù)公開制度，做到年頭有計(jì)劃、年中有檢查、年末有總結(jié)。
認(rèn)真關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)、生活和健康，保障職工的合法權(quán)益，正確處理單位和職工的利益矛盾，杜絕重大勞資糾紛和其他影響穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的事故發(fā)生。
20**年度工作計(jì)劃：集團(tuán)下屬子公司-裝飾工程有限公司建立并逐步完善制定并完成公司業(yè)務(wù)定額;培養(yǎng)客戶樹立形象，為下一個(gè)財(cái)年公司發(fā)展做準(zhǔn)備。
會展特裝方面;年?duì)I業(yè)額定在rmb300萬元;具體人員構(gòu)成以短小精悍為主，在項(xiàng)目方面正式立項(xiàng)后在申請公司其他部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目組共同完成任務(wù)。
下面我進(jìn)行具體闡述：
(一)主營業(yè)務(wù)：工裝以及會展特裝方面。
根據(jù)之前與總的多次溝通，目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業(yè)務(wù)大概有以下幾種：活動、家裝、工裝、會展。
而集團(tuán)目前涉及到施工的業(yè)務(wù)主要以活動為主，這部分業(yè)務(wù)同時(shí)也是客戶部目前較大的收入支撐，而且活動項(xiàng)目集團(tuán)各部門已經(jīng)運(yùn)做的很成熟了，并不急需額外增加一個(gè)分公司專門去進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。
家裝工程在目前激烈的市場競爭條件下利潤低而且惡性競爭激烈，而且集團(tuán)也不具備相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與資源，我司也不打算進(jìn)入該領(lǐng)域。
工裝我集團(tuán)有相當(dāng)一部分政府資源可以利用，工裝也適合鍛煉專業(yè)的工程施工隊(duì)伍，適合我司開展業(yè)務(wù)，但工裝尤其是大型工裝，這是我司所欠缺的。
會展特裝方面是我的強(qiáng)項(xiàng)，但競爭非常激烈而且業(yè)務(wù)發(fā)生階段性很強(qiáng)。
綜上分析，我認(rèn)為主營方向應(yīng)該放在工裝辦公空間、廠房、場館、酒店、娛樂場所)以及會展特裝方面娛樂場所以及會展特裝方面。
(二)swot分析1、優(yōu)勢優(yōu)勢
a、集團(tuán)具有豐富的社會資源;
b、集團(tuán)客戶有很多項(xiàng)目可以深入挖掘;
c、集團(tuán)具有較強(qiáng)的資金實(shí)力;
d、我司為剛組建部門，起點(diǎn)高;
2、劣勢：
a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經(jīng)驗(yàn);
b、公司缺乏成功的的工程案例;
c、公司缺乏裝飾裝修施工的的完整團(tuán)隊(duì);
d、公司缺乏技術(shù)人才;
3、機(jī)會：
a、海南正處于大發(fā)展階段;
b、海南基礎(chǔ)建設(shè)投入大;
c、海南本土裝修公司水平不高;
d、各級政府項(xiàng)目專業(yè)人才不多，規(guī)劃較為盲目;
4、威脅：
a、行業(yè)利潤大，進(jìn)入此行業(yè)人員及公司眾多;
b、各家同業(yè)公司逐漸打造自己的團(tuán)隊(duì)和品牌;
c、各家同業(yè)公司逐漸形成豐富的操作經(jīng)驗(yàn);
d、各家同業(yè)公司擁有較多的商家資源;
并認(rèn)真做好內(nèi)功，踏踏實(shí)實(shí)做幾件眾多的潛在客戶這一優(yōu)勢條件;
并認(rèn)真做好內(nèi)功，標(biāo)桿工程，彌補(bǔ)先天不足，并積極聯(lián)合島外同業(yè)公司，成立聯(lián)合艦隊(duì)借標(biāo)桿工程，彌補(bǔ)先天不足，并積極聯(lián)合島外同業(yè)公司，雞生蛋共同發(fā)展;同時(shí)逐步建立起自己的專業(yè)形象，向行業(yè)標(biāo)桿邁進(jìn)!
具體工作安排如下：
針對政府：積極配合董事會工作并把董事會項(xiàng)目放在工作第一位
針對現(xiàn)有集團(tuán)相關(guān)客戶：與客戶部以及傲拓分公司進(jìn)行溝通，緊密聯(lián)系分析客戶資源，擬定出切實(shí)可行的客戶攻關(guān)項(xiàng)目，爭取在年后即確定一兩個(gè)潛在客戶開始公關(guān)。
公司工作計(jì)劃表篇四
7月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié):
我店7月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。
門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
7月份的銷售業(yè)績:實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。
其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。
目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。
可是長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。
實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
公司工作計(jì)劃表篇五
一、熟悉公司
規(guī)章制度
工作流程二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂
學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識、增強(qiáng)服務(wù)意識
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時(shí)候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
公司工作計(jì)劃表篇六
20__年，為了繼續(xù)推進(jìn)依法治企進(jìn)程，我們將按照市國資委要求，緊緊圍繞__公司發(fā)展目標(biāo)，以法制建設(shè)和普法工作為基礎(chǔ)，不斷提高公司依法經(jīng)營、依法管理的能力和水平及公司員工法律素質(zhì)，深入推進(jìn)法治文化建設(shè)，結(jié)合公司實(shí)際，現(xiàn)制定__公司20__年普法工作計(jì)劃，如下：
一、 提升認(rèn)識，明確普法工作目標(biāo)
通過深入扎實(shí)的法制宣傳教育和實(shí)踐，增強(qiáng)__公司全體員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及經(jīng)營管理人員的法律意識和法律素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的誠信意識和法治觀念，進(jìn)一步提高公司依法決策、依法經(jīng)營管理的能力;建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系，不斷完善和規(guī)范公司內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制;提高公司法律事務(wù)管理人員及其他管理人員的理論水平和解決實(shí)際問題的能力;推動形成公司內(nèi)自覺學(xué)法、知法、守法、用法的濃厚氛圍，實(shí)現(xiàn)公司法制建設(shè)再上新臺階。
二、強(qiáng)化措施，推進(jìn)法治宣傳教育
1、建立和完善普法學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)新普法方式，通過靈活多樣的形式，形成系統(tǒng)的法律教育培訓(xùn)和考核機(jī)制，切實(shí)提高員工參與普法的積極性和遵紀(jì)守法的自覺性，提高依法決策、依法治企的綜合法律意識和法律素養(yǎng)。
2、建立普法工作督促檢查與激勵制度。
領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位普法工作進(jìn)行年度考核、階段性檢查和專項(xiàng)督查，建立建全激勵機(jī)制，表揚(yáng)先進(jìn)，督促落后。公司普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組將采取多種方式及時(shí)了解各單位普法情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題，制定工作措施，著力促進(jìn)公司普法工作的全面提高。
3.經(jīng)費(fèi)保障制度。為保障普法工作順利開展，辦公室將按各單位、部門普法工作計(jì)劃編制普法經(jīng)費(fèi)預(yù)算，列入公司每年的財(cái)務(wù)預(yù)算中，保證普法工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)費(fèi)申請與支付由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。各單位、部門根據(jù)各自制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，提出普法資料需求計(jì)劃，公司普法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一采購、發(fā)放。
三、注重實(shí)踐，推動依法治企進(jìn)程
促進(jìn)普法工作常態(tài)化，確保有活動、有部署、有安排、有專人負(fù)責(zé)，條件允許的情況下，有計(jì)劃的組織到公交公司、水務(wù)集團(tuán)等普法工作成績突出的單位去參觀學(xué)習(xí)，多種形式相結(jié)合，全面推進(jìn)__公司“六五”普法進(jìn)程，創(chuàng)建“誠信守法”企業(yè)。
在此基礎(chǔ)上，總結(jié)全年普法工作取得的成績，對表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門進(jìn)行內(nèi)部表彰，為下一年普法工作奠定基礎(chǔ)。
公司工作計(jì)劃表篇七
互聯(lián)網(wǎng)公司挑戰(zhàn)和機(jī)遇同時(shí)存在，即將到來，懷著各種各樣的憧憬，我為自已制定了一個(gè)20年的發(fā)展計(jì)劃。
一、了解我的本職工作并盡力做好。
我的責(zé)任如下：
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題;
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;
5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目;
6.每月制定發(fā)展計(jì)劃;做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系
結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結(jié)識人，認(rèn)識人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上，大家多些關(guān)心，多些了解，多些溝通，可以進(jìn)一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們在工作上可以互相幫助;在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。
三、實(shí)現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什么來生活，沒有經(jīng)濟(jì)來源，你會食不果腹，衣不蔽體，病了無錢醫(yī)治，餓了無飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨(dú)立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。我需要安穩(wěn)，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間，這會讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機(jī)會，能認(rèn)識人，接觸事，見世面，長見識。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。無論任何目的，任何企圖，任何動機(jī)，無論志氣的長和短，大或小，那都值得贊揚(yáng)的，鼓勵的，發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、業(yè)余時(shí)間的安排
業(yè)余時(shí)間和工作無關(guān)嗎?錯了!業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來。業(yè)余時(shí)間休息好了，既放松了身心，緩沖了壓力，也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂和工作兩不誤，做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂的快感。
公司個(gè)人工作計(jì)劃優(yōu)秀版2
年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在年末的時(shí)候，我報(bào)考了大學(xué)的專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
公司工作計(jì)劃表篇八
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就到了中間。在這近半年的時(shí)間里，工作并不算的安穩(wěn)平靜。但這段不平靜的時(shí)光，反而給我?guī)砹烁嗟某砷L和進(jìn)步。如今，我們的工作的已經(jīng)接近穩(wěn)定，6月也即將到來，為此，我反思了自己的情況與工作的要求，對自己在6月的工作做如下計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)
隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對客服的要求也是越來越高，盡管在對公司來說，我們僅僅只是簡單的客服職業(yè)，但是對于客戶來說，我們卻代表著整個(gè)公司。為此，我要在工作中不斷的提升自己，讓工作能完成的更加圓滿。
二、業(yè)務(wù)水平的提升
在6月的工作中，我首先努力的去提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。通過對公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和了解提升在工作中當(dāng)中的效率。
其次，我還需要多去了解一些過去不懂的地方，改善自己常在工作中向前輩和技術(shù)部請教的問題，提升工作質(zhì)量。
此外，對公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，我也可以有更多的學(xué)習(xí)和詳細(xì)的了解，并且主動去向前輩們交流學(xué)習(xí)，提升在工作中的能力。并且還要通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來增強(qiáng)自己作為客服的技巧。
三、禮儀交流方面的提升
為了能在工作中為客戶提供更好的服務(wù)，我認(rèn)識到僅憑過去在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的禮儀知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此，我決定在6月的空閑中通過網(wǎng)絡(luò)的方式去學(xué)習(xí)電話禮儀，并了解一些電話用語。此外，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)或前輩的請教學(xué)習(xí)一些實(shí)用的交流技巧，以此來提升我在這方面的不足。
四、處理投訴
身為客服，回顧過去的工作中，我收到的投訴電話也同樣不少，但當(dāng)時(shí)的自己并沒有處理好這些客戶的問題。這除了經(jīng)驗(yàn)不足這一原因外，我在準(zhǔn)備上也沒能做好。為此，趁著這個(gè)月對自己的強(qiáng)化，我要及時(shí)的針對這方面的問題做好準(zhǔn)備，強(qiáng)化在工作中處理投訴問題的能力。
五、在生活方式方面
客服是非常需要用心的工作，在工作中必須時(shí)刻保持自己良好的心態(tài)。但為此，我們也必須時(shí)刻調(diào)整好自己。為了能在接下來的工作和學(xué)習(xí)中更好的保持自己的良好的狀態(tài)，在今后的生活當(dāng)中，我也要安排好自己的生活，減少熬夜，增加鍛煉和娛樂。以此來調(diào)整自己的狀態(tài)，保持在工作中的優(yōu)良狀態(tài)！
6月的工作計(jì)劃，看似非常的繁忙，但其實(shí)都只是利用空閑的時(shí)間對自己的改變和調(diào)整。我相信，只要積極的去面對，我就一定能將工作完成的更好！
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公司工作計(jì)劃表篇九
(一)根據(jù)公司目標(biāo)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。
預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對生產(chǎn)，采購，銷售的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)認(rèn)真研究市場，結(jié)合開發(fā)產(chǎn)品和市場的需求，搞好iso9000，iso14000質(zhì)量認(rèn)證。
公司已走上了良性發(fā)展的快車道，產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合，可以進(jìn)一走優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。從我們公司的第七年末資產(chǎn)負(fù)債表可以看出，其資產(chǎn)負(fù)債率在36.52%，對于一個(gè)制造業(yè)企業(yè)來說，是一個(gè)負(fù)債偏低的結(jié)構(gòu)，這證明該公司償債能力較強(qiáng)，未來盈利空間較大。再從其負(fù)債結(jié)構(gòu)分析，流動負(fù)債910萬元，占負(fù)債總額的39.06%，長期負(fù)債1420萬元，占負(fù)債總額的60.94%。
由此可以看出，公司較多的選擇了低風(fēng)險(xiǎn)的融資決策，雖然長期負(fù)債能帶來較低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)杠桿利益，但其融資成本比短期負(fù)債高。如果公司高層有足夠能力籌集短期負(fù)債，并且能夠循環(huán)使用短期負(fù)債或者能用新債償還舊債的話，那么，較多的使用短期負(fù)債能夠提升公司價(jià)值。對于一個(gè)公司來講，短期負(fù)債和長期負(fù)債應(yīng)該保持一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?，過多的短期負(fù)債或長期負(fù)債對公司的經(jīng)營都會產(chǎn)生不利影響。所以，公司在以后的一年發(fā)展里，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)奶岣叨唐谪?fù)債的比例，增加短期借款來籌措資金，實(shí)現(xiàn)充分利用到短期負(fù)債和長期負(fù)債的好處，揚(yáng)長避短。
(三)減少費(fèi)用開支。堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各部門。
控是嚴(yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個(gè)人月獎中扣回，實(shí)行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎勵”的管理辦法。降是按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮一定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各總站挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
(四)會計(jì)核算要更落實(shí)。
一是摸清“家底”，開展全系統(tǒng)的“清倉、清產(chǎn)、清資、清債”活動，對現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各部門歷年的會計(jì)檔案，促進(jìn)公司的會計(jì)基礎(chǔ)工作更上一層樓。二是科學(xué)理財(cái)，學(xué)習(xí)聚財(cái)、生財(cái)、用財(cái)之道，在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會計(jì)上來，在廣度上把會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推進(jìn)會計(jì)電算化甩帳驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，使會計(jì)信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。
(五)審計(jì)監(jiān)督要更加嚴(yán)格。
加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，審查公司的資金、商品、財(cái)產(chǎn)、損益、收支是否真實(shí)合法，公正客觀的評價(jià)各部門經(jīng)營業(yè)績，嚴(yán)格考核管理，嚴(yán)肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計(jì)弄虛作假的作法，推動審計(jì)監(jiān)督進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、透明化。
(六)不斷提高人員素質(zhì)
在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、審計(jì)準(zhǔn)則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護(hù)法，學(xué)習(xí)行業(yè)、省局有關(guān)規(guī)定，保證依法理財(cái)、依法監(jiān)督、依法審計(jì)，學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)會計(jì)管理方法、微機(jī)操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢發(fā)展要求，并定期對會計(jì)人員進(jìn)行檢查、考核、評比，評“理財(cái)能手”，全面提高會計(jì)人員素質(zhì)。
總之，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員在ceo的支持與幫助下，在各部門的配合下，將變壓力為動力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。
公司工作計(jì)劃表篇十
一、課程設(shè)置針對性更強(qiáng)，形式更多樣。
1、組織“課程你來選”的活動，培訓(xùn)部將課程主要內(nèi)容分為通用類、管理類、業(yè)務(wù)類、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上，學(xué)員可根據(jù)自己的需求選相應(yīng)的課程，培訓(xùn)部將匯總列入20__年課程表中。以提升培訓(xùn)針對性，優(yōu)化課件，提高職員的培訓(xùn)參與度。
2、做好外訓(xùn)課程的選擇，提高外訓(xùn)參與比例。根據(jù)崗位需求，結(jié)合公司實(shí)際情況，利用外訓(xùn)充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極做好外訓(xùn)課程選擇，提高職員外訓(xùn)參加比例。20__年參訓(xùn)人次1445人，其中參加外訓(xùn)人數(shù)為36人，20__年，擬將參加外訓(xùn)人數(shù)提升到20%，達(dá)到289人次。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，有效地提高管理人員和職員的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
3、建立新職員年、月、周三級培訓(xùn)教育體系
年度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認(rèn)識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓(xùn)練等教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司新職員，一年兩次，每次1.5個(gè)工作日。月度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)公司簡介、公司文化、公司制度等培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為公司新職員，每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。周培訓(xùn)是崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓(xùn)，主要以視頻形式，項(xiàng)目組織的方式開展。
二、推進(jìn)課件標(biāo)準(zhǔn)化 ，組織各課研組進(jìn)行課件評比。
根據(jù)公司轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善和更新各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容，注重實(shí)用性。定期組織各科研組隊(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實(shí)操性，通過改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果。
三、加大對內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)異地培訓(xùn)工作穩(wěn)步提升。
1、組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，20__年上半年完成。
2、內(nèi)訓(xùn)師的定級，20__年下半年完成。
3、增加異地內(nèi)訓(xùn)師。
4、通過微信平臺，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)與異地項(xiàng)目培訓(xùn)工作。
四、實(shí)行學(xué)分制管理，增強(qiáng)職員培訓(xùn)效果。
1、管理員要求每年學(xué)習(xí)不少于25學(xué)分。
2、學(xué)分制度的建立，20__年3月前完成。
3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵職員積極參與培訓(xùn)，增加職員學(xué)習(xí)積極性。
公司工作計(jì)劃表篇十一
工作計(jì)劃表
首先，我感謝經(jīng)理提供給我一個(gè)展現(xiàn)以及發(fā)展的機(jī)會和平臺，為此我制定了以下計(jì)劃，這是前期的安排，也是以后工作的目標(biāo)和方向。在對公司更加了解后，會有更加成熟的計(jì)劃。
1．用一周的時(shí)間了解公司現(xiàn)狀，包括流程，工程案例，其中含有已完工的，正在出方案的，正在談的，有意向的等等，做一個(gè)大概的了解，將公司客戶分門別類。還有組織架構(gòu)，員工信息等等。更加完善的檔案信息。
2．與此同時(shí)進(jìn)行人力資料配置管理，協(xié)助經(jīng)理完善及制定招聘流程與及相關(guān)表格的制訂。主要招聘以方案設(shè)計(jì)師為主，其它職位為輔。收集各招聘各招聘網(wǎng)站（前程無憂、人才熱線等）比較好的招聘網(wǎng)站的人才信息。建立成熟的人才招聘檔案。
3．薪酬管理，根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢，協(xié)助經(jīng)理制定更完善的薪酬管理制度，由基本工資+提成+年終獎組成，其它包含員工福利，公司組織旅游等。
4．行政管理，將公司現(xiàn)有的資源整合，包括文件的歸類，檔案的管理，辦公用品的統(tǒng)計(jì)，采買，日常衛(wèi)生的維護(hù)。
5．熟悉經(jīng)理的工作，安排公司會議，接見客戶事宜。將經(jīng)理的日程安排好，做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行，包括機(jī)票、酒店與餐廳的預(yù)定。
6．完成經(jīng)理交辦的其它工作，其間公司網(wǎng)站的管理與信息度的提升由經(jīng)理安排合適的人員執(zhí)行，由我輔助執(zhí)行。
工作計(jì)劃
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等），接下來尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快
樂首先要求有堅(jiān)定的信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面是我過去半個(gè)月來工作回顧
一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為下半年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！
一、按照最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)設(shè)計(jì)中的意見，積極與各部門溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力設(shè)計(jì)出完美作品。
二、積極主動的參與設(shè)計(jì)部其他同事手上的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，給同事們做好輔助工作；在設(shè)計(jì)部不忙的情況下，積極參與配合公司其它部門工作； 三、敞開身心，積極主動的參與同事之間的活動以及公司組織的活動；多與同事們交流，大膽大聲的說出自己的想法。
五、加強(qiáng)自身工作能力，主動性的學(xué)習(xí)；三人行畢有我?guī)?，多聽取同事們對設(shè)計(jì)上的心得，對同事提出自己設(shè)計(jì)上，作圖上的問題認(rèn)真的改正。對設(shè)計(jì)軟件多學(xué)習(xí)幾個(gè)，技不壓身。
六、提高自己的行為言談舉止、加強(qiáng)行為禮儀方面的修養(yǎng)，多看看商業(yè)溝通方面，人際關(guān)系方面的書籍。
朱明明
工作計(jì)劃
部分一：2011年11月至2012年1月（春節(jié)前）
入職后，在完成日常工作的前提下，充分了解行業(yè)現(xiàn)狀、公司概況及本部門工作情況。
具體如下
制作相應(yīng)模板（例如ppt模板、文件標(biāo)準(zhǔn)格式等）方便大家應(yīng)用。（模板類定期更新）
3，感恩節(jié)(20111124)、圣誕節(jié)(20111225)、元旦（20120101）
需要在入職后了解公司是否有計(jì)劃在各節(jié)日舉行相關(guān)活動，參與籌備設(shè)計(jì)等工作。
4，春節(jié)前，公司年會籌備，如節(jié)目、禮品、場地布置、海報(bào)招貼、邀請函制作等相應(yīng)設(shè)計(jì)。
部分二：2012年春節(jié)后
對相應(yīng)的設(shè)計(jì)相關(guān)工作進(jìn)行進(jìn)一步完善更新。
具體如下 1，公司官網(wǎng)更新（頁面設(shè)置的變動、各部分內(nèi)容的完善、新
活動新資訊的及時(shí)更新）。
2，公司vi系統(tǒng)的更新完善（標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字、中英文
及標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)使用方法、標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色、不同底色的使用規(guī)范、統(tǒng)一中英名片、信紙、信封、公文袋、公司專用稿紙、來訪證、工作證、合同書封面、企劃書封面、文件格式、手提袋、禮品包裝帶、包裝紙盒、公司旗幟、相關(guān)卡片標(biāo)準(zhǔn)等等）。
3，內(nèi)部刊物的資料準(zhǔn)備及設(shè)計(jì)、外部宣傳的相關(guān)設(shè)計(jì)等。4，相應(yīng)活動籌備相關(guān)設(shè)計(jì)等。5，其他公司安排的工作。
這些是工作計(jì)劃，具體情況具體分析，及時(shí)調(diào)整。
吉瀛
公司工作計(jì)劃表篇十二
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，“__”品牌得到了社會的初步認(rèn)同。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：
一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20__年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1。5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按__所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年，公司在20__年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，__應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，__應(yīng)于去年出臺《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)
__項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定__醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
__的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了__品牌的打造，__集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20__年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于__的各類人才，并相應(yīng)建立__專業(yè)人才庫，以滿足__集團(tuán)公司各崗位的需要。
公司工作計(jì)劃表篇十三
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，“xx”品牌得到了社會的初步認(rèn)同?？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。其房地產(chǎn)公司年度工作計(jì)劃如下：
一、以xx項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營銷任務(wù)
xx項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計(jì)劃：
(一)確保一季度xx工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
xx第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為xx商業(yè)廣場裙樓、xx大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報(bào)建工作。
工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
xx項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
(二)切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的2018年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
2018年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年，公司在2009年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證xx項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
(三)全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是xx建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對性地、適時(shí)適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
1、全年工作指導(dǎo)思想
公司2018年度工作總體指導(dǎo)思想是：以黨的十七大以及關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度，建立公司科學(xué)的內(nèi)部管理機(jī)制，著力進(jìn)行信息化建設(shè)，努力完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo)，走以質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制為中心的集約化經(jīng)營管理發(fā)展道路，抓住公司資質(zhì)成功升甲級的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
2、工作目標(biāo)
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，制定2018年度以下各項(xiàng)工作目標(biāo)：
2.1、業(yè)務(wù)收入目標(biāo)和利潤
2018年度公司的收入目標(biāo)為480萬元，其中成都總部完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為300萬元，宜賓分公司完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為180萬元，力爭全年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤48萬元。(此項(xiàng)工作目標(biāo)由總部經(jīng)理層和分公司經(jīng)理層負(fù)責(zé))
2.2、公司團(tuán)隊(duì)、文化建設(shè)目標(biāo)
公司在2018年度將繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)“誠信為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、自強(qiáng)不息”的企業(yè)文化精神和“溝通、尊重、誠信、卓越”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，以建設(shè)并穩(wěn)定一支業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德良好的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍。
一、二部、跟蹤審計(jì)項(xiàng)目部、雙流縣財(cái)政投資咨詢項(xiàng)目部、司法鑒定部等職能機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，條件成熟時(shí)在其他地、市、州增設(shè)分支機(jī)構(gòu)。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))
2.3、人才發(fā)展目標(biāo)
建設(shè)并穩(wěn)定一支骨干隊(duì)伍，不僅可以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提高并更有效的完善分工體系建設(shè)，形成指揮有效的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績效評價(jià)考核制度、休假制度和文娛生活要進(jìn)一步完善，并逐步提高員工的工資、福利待遇。
公司自成立以來，在改善和提高執(zhí)業(yè)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)水平等方面，開展了大量工作，取得了顯著成效，執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑，受到了業(yè)內(nèi)各界的好評。同時(shí)，也必須充分認(rèn)識到，當(dāng)前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當(dāng)前整個(gè)行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。
公司將建立科學(xué)的考核評價(jià)體系和約束激勵機(jī)制，充分調(diào)動和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性，改進(jìn)和完善人才培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與手段，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。公司在2018年度擬通過培養(yǎng)和引進(jìn)等手段，擁有各類人才，逐步達(dá)到人才結(jié)構(gòu)合理;遠(yuǎn)期目標(biāo)是用三至四年時(shí)間，全面提升員工的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔(dān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))
2.4、執(zhí)業(yè)質(zhì)量目標(biāo)
執(zhí)業(yè)質(zhì)量是公司生存的根本，在本年度實(shí)行全方位的質(zhì)量控制，用制度來控制執(zhí)業(yè)質(zhì)量。擔(dān)任造價(jià)咨詢工作的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備專門學(xué)識與經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過適當(dāng)專業(yè)訓(xùn)練，并具有足夠的分析、判斷能力。要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)不斷提升員工素質(zhì)，使經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德符合崗位的要求，力爭使竣工結(jié)算審核、預(yù)算(工程量清單)編制等造價(jià)咨詢項(xiàng)目工作底稿的編制符合行業(yè)規(guī)范和公司的質(zhì)量控制制度的規(guī)定。
2.5、內(nèi)部治理機(jī)制建設(shè)目標(biāo)
基本形成一套質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)格、競爭有力有序的公司內(nèi)部管理科學(xué)機(jī)制。公司在以前年度已制訂了相關(guān)的管理制度，但因公司的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變，原有的制度不適應(yīng)目前的管理需要，在2018年度將繼續(xù)對內(nèi)部管理制度進(jìn)行修訂和完善;同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進(jìn)行管理，保證各項(xiàng)工作按照制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效率地運(yùn)行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。(此項(xiàng)工作由董事會負(fù)責(zé))
2.6、信息化建設(shè)目標(biāo)
著力提高公司信息化管理水平，爭取用兩年左右時(shí)間建成集公司辦公自動化、各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理一體，開放式的公司信息化應(yīng)用系統(tǒng)平臺，為各部門、各員工提供一個(gè)公文運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)處理的信息平臺，包括各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)文檔的存檔、培訓(xùn)考核記錄、公司管理制度、法規(guī)查詢等公司業(yè)務(wù)、行政管理事務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上處理。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))
3、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施：
3.1、齊心合力，努力開拓市場
目前，全省共有價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)500余家，其中甲級資質(zhì)的造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)約45家(含2018年新批準(zhǔn)的16家)，市場競爭愈加激烈，同時(shí)市場環(huán)境不夠規(guī)范。我公司要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來源。
3.1.1、制定全面的2018年度業(yè)務(wù)收入目標(biāo)分解及獎勵辦法，落實(shí)責(zé)任制，充分調(diào)動各級員工開拓市場的積極性。
3.1.2、充分利用取得甲級資格的大好機(jī)遇，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張。如鼓勵員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試、引進(jìn)具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才、購并其他公司，在地、市、州甚至在省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以贏取更為廣闊的市場。
3.1.3、根據(jù)市場變化開拓新的業(yè)務(wù)，深挖老客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，培育新的利潤增長點(diǎn)。
3.2、抓好企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的知名度
企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對內(nèi)它能激勵員工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神;對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。為此，公司在2018年度將貫徹“以人為本” 的經(jīng)營管理理念，加強(qiáng)對公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。
3.2.1、體現(xiàn)對員工的真正尊重
對員工的尊重主要通過“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動體現(xiàn)，體現(xiàn)員工個(gè)人尊嚴(yán)的內(nèi)容包括：實(shí)質(zhì)性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓(xùn)并能勝任工作;在公司有明確的個(gè)人前途;及時(shí)中肯的反饋;無偏見的工作環(huán)境。公司將促進(jìn)各級主管定期與員工進(jìn)行單獨(dú)會談，就以上各方面進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。
3.2.2、強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作
3.2.2.1、創(chuàng)造并保持一種以民主、和諧為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部競爭導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。
3.2.2.2、定期與員工進(jìn)行事業(yè)與個(gè)人成長的評價(jià)與探討，聽取員工的意見和建議;建立上下暢通的言路，使員工有各種方便的渠道來表達(dá)意見和看法。
3.2.3、促進(jìn)競爭與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合公司要在目前嚴(yán)酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，公司內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。
在創(chuàng)造競爭機(jī)制的同時(shí)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)互助的精神，形成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對公司有認(rèn)同感、歸屬感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的統(tǒng)一。
3.3、依據(jù)公司發(fā)展的需要，實(shí)施人才戰(zhàn)略，使人才結(jié)構(gòu)趨于合理化
人才是競爭的關(guān)鍵，是事業(yè)發(fā)展的基石。根據(jù)目前市場發(fā)展的情況和公司的情況，加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)，優(yōu)化公司的人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)或引進(jìn)資源性人才、技術(shù)性人才，重點(diǎn)培養(yǎng)或引進(jìn)復(fù)合型人才。通過人才的培養(yǎng)或引進(jìn)，整合公司的人才資源，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本。
3.3.1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量
執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本，要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。在
總結(jié)
以前年度培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，針對員工的特點(diǎn)，根據(jù)員工的需求，在本年度主要進(jìn)行以下方面的培訓(xùn)：3.3.1.1、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)：
3.3.1.1.1、大力開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)工作，特別是《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》(中價(jià)協(xié)第016號)、《工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》等。
3.3.1.1.2、根據(jù)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理要求及員工的業(yè)務(wù)水平和需求進(jìn)行分經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員等層次進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋提高管理水平、實(shí)務(wù)操作、職業(yè)道德等方面。通過培訓(xùn)在本年度使經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員能達(dá)到以下要求：(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))
a、經(jīng)理：能堅(jiān)決貫徹公司的管理方針，公司的管理方針為目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、考核公正;抓好本部門的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃和制定年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;作好本部門業(yè)務(wù)督導(dǎo);協(xié)調(diào)處理內(nèi)外公共關(guān)系，保證各項(xiàng)管理工作達(dá)到公司和行業(yè)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范目標(biāo);積極拓展業(yè)務(wù)。
b、項(xiàng)目經(jīng)理：服從公司及部門的工作安排，工作積極主動;負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)全面質(zhì)量控制政策和程序，以及各項(xiàng)造價(jià)咨詢項(xiàng)目的具體質(zhì)量控制程序，督導(dǎo)造價(jià)人員按程序完成具體造價(jià)咨詢項(xiàng)目，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量達(dá)到總體造價(jià)咨詢目標(biāo)。
c、造價(jià)員：服從公司、部門、項(xiàng)目經(jīng)理的安排，按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質(zhì)量完成具體項(xiàng)目的造價(jià)咨詢工作，所編制的工作底稿達(dá)到行業(yè)及公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量要求，并對其咨詢結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員、行政人員以及前臺接待人員禮儀的培訓(xùn)：通過培訓(xùn)，要求員工恪守公司精神，遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié)、儀表;要求員工以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以誠信為本，恪守“獨(dú)立、客觀、公正”的職業(yè)道德，對客戶提供禮貌、熱情周到的服務(wù)。
3.3.2、科學(xué)規(guī)劃，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。
制定全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容及考核辦法;要多渠道、多方式、有針對性地開展培訓(xùn)工作，如采用習(xí)題練習(xí)、測試、集中上課(聽講座)、邀請專家進(jìn)行作專題講座等形式進(jìn)行;要加強(qiáng)對典型案例的分析，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度。
3.3.3、嘗試進(jìn)行高層次人才培養(yǎng)工作
為了實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展，公司將鼓勵員工努力提升自己的綜合能力，在具備條件的情況下，對公司的優(yōu)秀人才進(jìn)行更高層次的培養(yǎng)。
3.4、加強(qiáng)和完善內(nèi)部治理機(jī)制制度
內(nèi)部治理機(jī)制直接關(guān)系著公司質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的水平，影響著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展，公司將逐步建立科學(xué)的內(nèi)部治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)董事會與經(jīng)理層逐步分離，推動公司做大做強(qiáng)。(此項(xiàng)工作由董事會負(fù)責(zé))
3.4.1、以制度建設(shè)為基礎(chǔ)。公司將總結(jié)多年來內(nèi)部管理制度建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合2018年公司在實(shí)踐工作反映的新情況、新問題，健全和完善公司內(nèi)部治理的相關(guān)制度，包括：新制度的培訓(xùn)、績效評價(jià)考核、高管人員薪酬、財(cái)務(wù)收支預(yù)算管理制度;建立、健全公司的崗位責(zé)任制度。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))
3.4.2、做好日常行政工作
3.4.2.1、加強(qiáng)管理人員工作日志、員工考核記錄的填制度、上報(bào)工作，明確上述上報(bào)資料的審閱工作，并將其作為年終考核員工的內(nèi)容之一。
3.4.2.2、加強(qiáng)考勤、衛(wèi)生檢查制度和前臺接待制度，并定時(shí)進(jìn)行公布、上報(bào)，并按相關(guān)規(guī)定給予獎懲。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))
3.4.2.3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案的管理工作。各項(xiàng)目工作結(jié)束后，按相關(guān)規(guī)定將工作底稿及時(shí)整理、裝訂、歸檔，并將工作底稿是否歸檔作為補(bǔ)貼發(fā)放的條件之一。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))
3.5、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念，走可持續(xù)發(fā)展的道路
3.5.1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念是可持續(xù)的發(fā)展觀念。“逆水行舟，不進(jìn)則退”，只有用超越現(xiàn)在的更高目標(biāo)來要求自已，不斷創(chuàng)新、追求卓越，才能保持現(xiàn)在的成就，爭取更大的發(fā)展。
3.5.2、靈活經(jīng)營、合理調(diào)配資源、多渠道拓展業(yè)務(wù)收入。
3.6、各部門2018年度工作目標(biāo)
3.6.1、造價(jià)咨詢
一、二部：加強(qiáng)項(xiàng)目管理，對項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員進(jìn)行督導(dǎo)，提高執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德，規(guī)范工作底稿的編制，積極拓展業(yè)務(wù)，深挖老客戶的潛力，加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3.6.2、總工辦：協(xié)助公司總工程師全面負(fù)責(zé)總工辦的日常事務(wù)性工作，做好業(yè)務(wù)報(bào)告的三級復(fù)核工作和執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度的修訂工作。
3.6.3、綜合管理部(業(yè)務(wù)拓展方面)：及時(shí)收集獲取相關(guān)的政策法規(guī)及招標(biāo)比選信息，加強(qiáng)與省、市、區(qū)審計(jì)局、財(cái)政局、財(cái)政投資評審中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與省、市、區(qū)投資公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與各高校、房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，做好比選投標(biāo)工作，拜訪老客戶，發(fā)展新客戶，提高業(yè)務(wù)收入。
3.6.4、綜合管理部(行政管理方面)：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常行政事務(wù)性工作，及時(shí)辦理各種資質(zhì)、資格的年檢工作，積極辦理公司相關(guān)資質(zhì)的申報(bào)工作，修訂并認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)行政工作按照制度規(guī)定高效率地運(yùn)行。
3.6.5、監(jiān)察室：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常監(jiān)察事務(wù)性工作，做好廉政建設(shè)工作，針對重點(diǎn)項(xiàng)目或定期向客戶發(fā)放問卷，對廉政建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查。
2018年是公司取得甲級資質(zhì)力爭實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并全面開拓創(chuàng)新的第一年，公司將根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工，按照本工作計(jì)劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，力爭完成各項(xiàng)目標(biāo)，并把公司的發(fā)展推向一個(gè)新的臺階。
一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 xx所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)
xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
xx的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。2018年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
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公司工作計(jì)劃表篇十四
公司周工作計(jì)劃表格就在下面，還為大家?guī)砹斯局芄ぷ饔?jì)劃范文哦!
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本周是xx月的第二周，工作日從6月13日至6月18日，現(xiàn)將本周工作做以計(jì)劃。
一、日常工作
1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)上報(bào);
2、配合招商三局楊寧局長進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)工作;
3、綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
二、具體工作計(jì)劃
1、認(rèn)真完成內(nèi)資上報(bào)工作。
預(yù)計(jì)本周發(fā)改局會將上月各經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)資引進(jìn)上報(bào)完成情況反饋到各經(jīng)濟(jì)區(qū)，并將本月計(jì)劃數(shù)下發(fā)到各經(jīng)濟(jì)區(qū)。
我計(jì)劃在本周根據(jù)上月完成情況，結(jié)合我經(jīng)濟(jì)區(qū)自身發(fā)展情況開始準(zhǔn)備內(nèi)資上報(bào)的各項(xiàng)資料。
2、認(rèn)真完成固定資產(chǎn)投資上報(bào)工作。
3、認(rèn)真完成規(guī)上產(chǎn)值上報(bào)工作。
4、全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項(xiàng)目服務(wù)工作。
5、積極參加統(tǒng)計(jì)局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動，并借此機(jī)會進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系，以方便相關(guān)工作的順利開展。
本周，我將提高工作效率，對各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在完成分內(nèi)工作的同時(shí)，全力配合其他同事完成綜合局各項(xiàng)工作任務(wù)。
繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，虛心向老同志、有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，將各項(xiàng)工作做好。
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持xxx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。
上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的.項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
公司工作計(jì)劃表篇十五
姓名： 部門： 領(lǐng)導(dǎo)簽字：
本周大事
1．
2．
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時(shí)間
工作內(nèi)容
拜訪對象
聯(lián)系方式
達(dá)成目標(biāo)
備注說明
周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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周六
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周日
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財(cái)務(wù)指
標(biāo)計(jì)劃
類別
客戶訂單
產(chǎn)品/數(shù)量/金額
備注
簽訂單
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應(yīng)收賬款
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費(fèi)用控制
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公司工作計(jì)劃表篇十六
__年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。對于當(dāng)今的金融危機(jī)，就業(yè)競爭激烈而且是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的社會，想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為了自己的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義。所以，我訂立了__年管理者個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時(shí)調(diào)配支持。
4、工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門，讓培訓(xùn)工作成為__年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點(diǎn)。
認(rèn)真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
以上是我的__年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，__年取得更好的成績，全面提高自己。
公司工作計(jì)劃表篇十七
20xx年，我們需要開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作，現(xiàn)展開具體的工作計(jì)劃：
一、管理工作
保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊(duì)長負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，各分隊(duì)長必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作，要求隊(duì)員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》為工作標(biāo)準(zhǔn)，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主。
二、形象工作
公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊(duì)員，班、隊(duì)長必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴(yán)禁著便裝，隊(duì)員不準(zhǔn)留長發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊(duì)長嚴(yán)格要求隊(duì)員：服務(wù)熱情、工作認(rèn)真、文明禮貌用語，日常培訓(xùn)隊(duì)員崗容崗姿、標(biāo)準(zhǔn)敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。
三、衛(wèi)生管理工作
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長嚴(yán)格管理隊(duì)員個(gè)人、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作，要求隊(duì)員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊(duì)員按照值日表進(jìn)行清理，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。
四、安全、突發(fā)時(shí)間處理工作
各駐勤班、隊(duì)長對隊(duì)員安全負(fù)責(zé)任，嚴(yán)格依照外出請假，批假制度執(zhí)行，嚴(yán)禁隊(duì)員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊(duì)長工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)與公司，班、隊(duì)長應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化，嚴(yán)禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
五、公共物品的管理工作
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長本著對物業(yè)和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，要求隊(duì)員愛護(hù)、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品，班、隊(duì)長對公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤點(diǎn)，對公共物品要登記備案，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當(dāng)事人應(yīng)照價(jià)賠償。
六、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好日常培訓(xùn)工作
各駐勤點(diǎn)隊(duì)長加大日常培訓(xùn)工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)隊(duì)員工作中運(yùn)用文明禮貌用語，熱情周到服務(wù)，力爭各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍。
七、思想教育和宣傳工作
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)例會必須定時(shí)召開，在班、隊(duì)例會中把公司的指導(dǎo)思想，各項(xiàng)規(guī)章制度和《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》中內(nèi)容貫徹到每個(gè)隊(duì)員思想中，在會中表揚(yáng)真、善、美，打擊邪、惡、丑，總結(jié)工作中的不足之處并積極改進(jìn)，各駐勤點(diǎn)選拔宣傳員，記錄會議內(nèi)容并上報(bào)公司，發(fā)動隊(duì)員積極投稿，宣傳好人好事，利用典型的錯誤事例教育、警示他人。
八、收費(fèi)管理工作
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長盡力完成門崗收費(fèi)工作，收費(fèi)工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)少收、漏收、錯收、不收、貪污、挪用各種費(fèi)用（包括門崗備用金），健全交接班制度，做到出現(xiàn)問題有據(jù)可查，對停車卡的管理要嚴(yán)密。
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