報告是一種詳細描述某項事物、情況或研究結(jié)果的書面材料，它通常包含背景介紹、研究目的、方法和結(jié)果等內(nèi)容，能夠全面、客觀地呈現(xiàn)相關(guān)信息。報告的撰寫對于我們了解和傳達重要信息至關(guān)重要，讓我們一起寫一份專業(yè)的報告吧。要注意報告的邏輯性和連貫性，確保每個部分之間的銜接和順序合理。通過查看一些典型報告的范文，您可以了解報告的不同風格和格式要求。
模擬咨詢報告篇一
管理咨詢師考試即將舉行，以下是小編為您推薦的一些關(guān)于管理咨詢師考前模擬卷，歡迎學習參考，同時祝所有考生獲得理想的好成績!
某省在甲市建有c特種鋼生產(chǎn)企業(yè)、在乙市建有d特種鋼生產(chǎn)企業(yè)(以下簡稱c公司和d公司)，均為國有控股公司。2004年，根據(jù)市場競爭的需要，省決定c公司和d公司合并組建成為大型特鋼集團公司(簡稱a公司)，總部設在甲市。合并后，a公司提高了競爭實力，但許多問題亟待解決：c公司和d公司老國有體制下的大量歷史負擔同時轉(zhuǎn)移到新公司，急需消化;c公司和d公司的原有戰(zhàn)略已不能適應合并公司的要求;為適應公司合并后的新形勢，a公司的組織、人事、財務、生產(chǎn)、營銷等諸多方面急需變革;a公司的技術(shù)改造任務比較迫切等。鑒于a公司目前的情況，a公司董事會決定聘請一家管理咨詢公司進行戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢。以下是a公司提供的資料：
(1)c公司基本情況?？傎Y產(chǎn)32億元，凈資產(chǎn)l2億元，銷售額l4億元，凈利潤0.57億元，占地180萬平米，屬于國有劃撥工業(yè)用地，產(chǎn)權(quán)歸c 公司所有。從銷售量、收入及毛利潤貢獻看，不銹鋼、高合金工具鋼、合金彈簧鋼、特殊碳結(jié)鋼是c公司的重點產(chǎn)品?？蛻糁饕性跂|北、華東地區(qū)，兩個地區(qū)的銷售額占總銷售額的73%。
(2)d公司基本情況?？傎Y產(chǎn)26億元，凈資產(chǎn)10億元，銷售額ll億元，凈利潤0.4l億元，占地162萬平米，屬于國有劃撥工業(yè)用地，產(chǎn)權(quán)歸d 公司所有。從銷售量、收入及毛利潤貢獻看，不銹鋼、高合金工具鋼、高溫合金鋼、滾珠軸承鋼、特殊碳結(jié)鋼是d公司的重點產(chǎn)品，客戶主要集中在東北、華東、西南地區(qū)，三個地區(qū)的銷售額占總銷售額的72%。
(3)c公司與d公司比較。就生產(chǎn)能力來講，c公司的總體冶煉能力、裝備水平高于d公司;c公司的特鋼精煉能力大大強于d公司，主要滿足軍工市場需求;c公司連鑄能力、鍛造能力明顯優(yōu)于d公司。兩公司的軋制能力、配套能力基本相當，c公司的優(yōu)勢在線材及深加工材，d公司的優(yōu)勢在棒材等大中型材。
(4)a公司遷址問題。根據(jù)甲市城市總體規(guī)劃，a公司將在未來幾年內(nèi)進行整體搬遷。甲市對國有企業(yè)搬遷改造有一定優(yōu)惠政策，如按照新的城市規(guī)劃重新在工業(yè)區(qū)劃撥工業(yè)用地，同時原有土地出讓用于商業(yè)后，政府收取的土地出讓金可按較大比例返還給本企業(yè)，用于新廠房建設和技術(shù)改造。
(5)其他相關(guān)資料。
特鋼產(chǎn)品可以分為高、中、低端3類。高端產(chǎn)品包括：高合金工具鋼、高速工具鋼、不銹鋼、耐熱鋼、高溫合金鋼、精密合金鋼等;中端產(chǎn)品包括：合金結(jié)構(gòu)鋼、合金彈簧鋼、碳素工具鋼、碳素彈簧鋼、滾珠軸承鋼、合金工具鋼等;低端產(chǎn)品包括：特殊碳結(jié)鋼、一般碳結(jié)鋼等。
國內(nèi)特鋼主要有裝備工業(yè)、運載工具、國防軍工等幾大市場。研究表明，未來20年我國重大裝備市場需求旺盛。國內(nèi)鐵礦石資源不足，主要從國外進口，資源成本呈現(xiàn)快速上升趨勢;我國特鋼產(chǎn)品進出口極不平衡，出口極少，而進口一直呈現(xiàn)快速上升趨勢，目前主要以不銹鋼板材等高檔進口產(chǎn)品彌補國內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不足，高端特鋼進口占國內(nèi)市場份額20%;我國特鋼市場結(jié)構(gòu)與發(fā)達國家相比尚有一定差異，高端產(chǎn)品有較大的需求空間;國家提出建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會，對資源生產(chǎn)性企業(yè)提出了節(jié)能減排的嚴格要求。
1.分析a公司發(fā)展所面臨的戰(zhàn)略問題。
2.利用swot方法對a公司進行戰(zhàn)略綜合分析，給出a公司的戰(zhàn)略選擇。
(3)如何最大限度減少才c、d兩公司合并的融合成本;
(4)資源型企業(yè)受到國際資源供需及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟政策的影響，如何規(guī)避宏觀經(jīng)濟和政策的影響與風險。
解析：a公司戰(zhàn)略問題主要表現(xiàn)在兩個方面：企業(yè)并購中出現(xiàn)的戰(zhàn)略問題;作為一種資源性企業(yè)需要考慮國內(nèi)外宏觀環(huán)境的影響。
swot分析：
劣勢：社會負擔沉重;搬遷任務重;合并后的各方面須進行融合調(diào)整;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分散;
威脅：資源獲取成本上升且不穩(wěn)定;國家日益增長的環(huán)保、節(jié)能要求;國內(nèi)外競爭者(現(xiàn)有、潛在)。戰(zhàn)略選擇：(答出任何一種戰(zhàn)略組合即可)
so戰(zhàn)略：抓住市場機會，爭取政府支持，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做好做精核心產(chǎn)品;
st戰(zhàn)略：利用規(guī)模優(yōu)勢，與上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，引進節(jié)能環(huán)保技術(shù)，塑造品牌;
wo戰(zhàn)略：利用政府政策，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，減輕社會負擔，集中精力做好特鋼高端產(chǎn)品;
wt戰(zhàn)略：建立縱向聯(lián)盟，引進先進生產(chǎn)技術(shù)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
解析：在swot分析中，優(yōu)勢、劣勢分析著眼于企業(yè)自身的實力與競爭對手的比較，即企業(yè)內(nèi)部能力的分析;機會和威脅分析則是重點放在外部環(huán)境的變化對企業(yè)的可能影響上，即企業(yè)外部環(huán)境的分析。因此，我們可以據(jù)此對材料中涉及的內(nèi)容進行歸納，整理出a公司面i臨的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。在此基礎上，建立分析矩陣，分別進行匹配，得出4種戰(zhàn)略選擇。
問題：
(1)產(chǎn)品品種較分散，涵蓋了高、中、低端的特鋼產(chǎn)品，核心產(chǎn)品不突出;
(2)c、d公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力重疊，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟;
(3)產(chǎn)品目標市場大部分重合，市場覆蓋率較低。
產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整：
模擬咨詢報告篇二
模擬咨詢是一種模擬現(xiàn)實咨詢情境的練習活動，為咨詢師提供了一個安全的環(huán)境，鍛煉他們的咨詢技巧和處理復雜情緒的能力。在這個模擬的場景中，咨詢師可以通過與扮演不同角色的參與者對話，并從中學習改進。本文將分享筆者在參與模擬咨詢過程中所獲得的體會和反思。
第二段：集中力并確立信任關(guān)系的重要性
在模擬咨詢中，我意識到集中力和確立信任關(guān)系的重要性。集中力意味著全神貫注地聆聽對方、傾聽并且理解他們所分享的問題。有效地建立起信任關(guān)系是這一過程的基礎。通過言語和身體語言的互動，我以積極的姿態(tài)表現(xiàn)出對對方的關(guān)注，并尊重他們的情感和意見。這種溝通方式使參與者感到被理解和被重視，有助于建立信任，使咨詢進程更加順利。
第三段：傾聽技巧的重要性
在模擬咨詢中，我還意識到傾聽技巧的重要性。傾聽是一個主動的過程，既包括言辭的傾聽，也包括非言辭的傾聽。通過重復、概括和發(fā)問等技巧，我能更好地理解對方的問題，并幫助他們更清楚地表達自己。同時，身體語言和眼神接觸也是傾聽的一部分，它們表明我對對方的關(guān)注和專注，進一步建立互信和共情能力。通過不斷磨煉傾聽技巧，我能更好地捕捉到參與者的內(nèi)心需求，為咨詢過程提供更有效的幫助。
第四段：情緒管理的挑戰(zhàn)與應對
咨詢師在模擬咨詢過程中還需要面對情緒管理的挑戰(zhàn)。參與者可能因問題的敏感性而表現(xiàn)出焦慮、抵觸、憤怒、哀傷等復雜情緒。作為咨詢師，我需要學會情緒管理的技巧，包括保持冷靜和專業(yè)，提供安全和支持的環(huán)境，以及運用積極的情感調(diào)節(jié)策略。例如，我可以用平和的態(tài)度和溫暖的語言來緩解參與者的情緒，幫助他們放松并開放真實的感受。情緒管理不僅是對參與者的關(guān)懷，也是對咨詢師自身情緒的管控，才能更好地幫助他人。
第五段：對模擬咨詢的反思與收獲
通過參與模擬咨詢活動，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在咨詢技巧上有了提升，也提高了溝通、傾聽和情緒管理的能力。通過反思練習中的不足，我深刻認識到專業(yè)咨詢需要不斷的實踐和學習，以提升自身的咨詢水平。在模擬咨詢中，我還意識到尊重他人感受和需求的重要性，以及積極的回應和建設性的引導對于咨詢師的重要性。通過認真傾聽和細致觀察，我能更好地幫助參與者探索問題、發(fā)現(xiàn)解決方案，并提供恰當?shù)闹С?。模擬咨詢是咨詢師職業(yè)生涯中的重要階段，它為我提供了一個鍛煉和提升的機會，使我更好地理解和應對咨詢的挑戰(zhàn)與機遇。
通過參與模擬咨詢的過程，我學到了傾聽技巧、情緒管理和建立信任關(guān)系的重要性。這不僅對于我作為一個咨詢師來說是重要的，也對于我作為一個溝通者和人與人互動者來說是有益的。通過模擬咨詢的學習體驗，我在提供咨詢服務時更有信心和能力，也更能夠關(guān)注和理解參與者的需求，幫助他們更好地解決問題。
模擬咨詢報告篇三
近日，我參與了一次模擬咨詢課程，以了解咨詢過程中的心理動態(tài)。這次體驗給了我很多啟示和體會。本文將從前期咨詢準備、咨詢過程、咨詢技巧、咨詢心態(tài)和總結(jié)五個方面進行闡述，以展示我對模擬咨詢的心得體會。
首先，前期的咨詢準備非常重要。在模擬咨詢開始之前，我需要準備相關(guān)的背景資料，并與咨詢對象進行預約溝通。同時，對咨詢技巧和基本的咨詢理論進行學習也是必要的。只有全面了解咨詢對象的情況，才能更好地展開咨詢過程。這次模擬咨詢經(jīng)歷讓我意識到，提前準備是咨詢師成功的關(guān)鍵。只有充分準備，才能更好地理解咨詢對象的問題，并給予恰當?shù)膸椭?/p>
其次，咨詢過程需要以顧客為中心。在模擬咨詢的過程中，我深刻體會到咨詢師需要真誠關(guān)注咨詢對象的需要和情感。要從咨詢對象的角度出發(fā)，傾聽他們的關(guān)切和困惑，理解他們的內(nèi)心體驗。同時，注意言語和非言語的交流，通過行為和態(tài)度表明自己的關(guān)心和支持。此外，與咨詢對象建立好的溝通關(guān)系也是成功咨詢的關(guān)鍵。通過與咨詢對象建立互信和共鳴的關(guān)系，才能更好地引導其開展探索和自我認知的過程。
第三，咨詢技巧的運用對于成為一名優(yōu)秀的咨詢師至關(guān)重要。在模擬咨詢的過程中，我學到了一些咨詢技巧，如積極傾聽、無條件接納和提問等。通過這些技巧，我可以更好地引導咨詢對象思考問題，并幫助他們找到解決問題的方法。此外，我還學到了在咨詢過程中要保持客觀和中立的原則。作為咨詢師，我應盡量避免個人偏見和價值觀的影響，尊重和盡可能客觀地理解咨詢對象的問題。
第四，咨詢師的心態(tài)至關(guān)重要。在模擬咨詢過程中，我深刻體會到咨詢師需要保持積極、專業(yè)和堅定的態(tài)度。咨詢師首先要相信咨詢的價值和功效，相信自己的能力和經(jīng)驗能夠為咨詢對象提供有效的幫助。其次，咨詢師要保持專業(yè)和高尚的職業(yè)操守，始終以咨詢對象的利益為重，盡力幫助他們實現(xiàn)目標。同時，咨詢師要保持耐心和關(guān)心，在咨詢的過程中給予咨詢對象足夠的時間和空間，讓他們的內(nèi)心逐漸打開。
最后，通過這次模擬咨詢經(jīng)歷，我深刻意識到模擬咨詢對于咨詢師的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過模擬咨詢，我不僅學到了實際的咨詢技巧和知識，還學到了提問、傾聽和建立信任關(guān)系的能力。更重要的是，我體會到了面對困難和挑戰(zhàn)時保持積極心態(tài)的重要性。咨詢是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)，只有保持積極的心態(tài)，才能克服困難并為咨詢對象提供最好的幫助。
總之，通過參與模擬咨詢課程，我對咨詢過程中的心理動態(tài)有了更深刻的了解。通過充分的準備和細致的關(guān)注，配合適當?shù)淖稍兗记珊头e極的咨詢心態(tài)，咨詢師可以成為咨詢對象的良師益友，幫助他們找到問題的解決方案。當然，模擬咨詢只是起步階段，只有通過實際的咨詢實踐和不斷的學習才能不斷提高咨詢能力，成為一名優(yōu)秀的咨詢師。
模擬咨詢報告篇四
運用專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗,通過咨詢的技術(shù)與方法,幫助個人或組織解決問題或提供方案的專業(yè)人員。比如心理咨詢師、求職咨詢師、管理咨詢師、營銷咨詢師、戰(zhàn)略咨詢師等。知識要求：
一般都要求有碩士以上學歷。在知識結(jié)構(gòu)方面應同時具備心理學、經(jīng)濟學、社會學和管理學等多方面的專業(yè)知識。技能要求：
毋庸置疑，溝通能力是第一位的;分析問題、解決問題的能力、信息運用能力、人際交往能力和自身的敏感性都是咨詢師所應該具備的。經(jīng)驗要求：
心理咨詢行業(yè)目前在國內(nèi)并不夠成熟，所以薪酬不穩(wěn)定，多達幾萬元，少的只能保證溫飽。
酒水行業(yè)咨詢師工作總結(jié)
以遼闊的視野，構(gòu)建企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的法則
在過去的，我所專注的酒水行業(yè)，因為受到國家宏觀環(huán)境的影響，結(jié)束了連續(xù)十年的高成長，進入產(chǎn)業(yè)下行的周期，同時受到科技創(chuàng)新的影響，傳統(tǒng)的電商和移動互聯(lián)業(yè)態(tài)20在酒水行業(yè)也有多姿多彩的表現(xiàn)，讓人從學理深處來思考、感悟企業(yè)成長背后的深層法則。作為一名行業(yè)專家，經(jīng)歷了行業(yè)周期起伏的波動以及新業(yè)態(tài)的沖擊體驗，我獲得了豐富的第一手素材和更加有力的視角來看待和理解一個產(chǎn)業(yè)變遷背后的邏輯，同時從歷史唯物主義和未來理想主義之間找到了企業(yè)持續(xù)成長的本質(zhì)規(guī)律和動力之源?，F(xiàn)作分享如下：
第一.拓展無限遼闊的視野，跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)，找到產(chǎn)業(yè)興衰背后的邏輯主線。
白酒產(chǎn)業(yè)過往的高增長吸引了眾多的社會資源涌進，從外行業(yè)的經(jīng)銷商到業(yè)外資本再到聯(lián)想、中信、哇哈哈等深具實力的產(chǎn)業(yè)投資者，這些涌進者都是受到白酒產(chǎn)業(yè)高增長的影響，受到茅臺、五糧液持續(xù)漲價帶來產(chǎn)業(yè)好周期的誘惑，而時至年，白酒產(chǎn)業(yè)似乎進入了艱難的產(chǎn)業(yè)調(diào)整期，行業(yè)前景被看衰之聲籠罩。我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務時往往會告訴企業(yè)“要進入戰(zhàn)略實施狀態(tài)，而戰(zhàn)略是利用未來的趨勢去贏”，這個告知向我們自己提出一個嚴肅的命題，即咨詢師如何提升對外部趨勢研判的能力?是研究產(chǎn)業(yè)的前世今生并依此預知未來還是另辟蹊徑、跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)?這不僅事關(guān)我們的思維能力和表達能力，更往往是在不知不就間引領一個企業(yè)走向輝煌抑或是毀滅。下面以白酒產(chǎn)業(yè)為例，來展示如何以遼闊的視野對產(chǎn)業(yè)趨勢進行更加精準的判斷。
開始的新一輪國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，是從國退民進轉(zhuǎn)向向國進民退的結(jié)構(gòu)翻新，于是，白酒行業(yè)進入了這樣的“黃金十年”：白酒的產(chǎn)量311萬噸，銷售收入不足500億，而八年后的白酒產(chǎn)量是1153萬噸，接近產(chǎn)量的4倍，銷售收入超過4400億。如果將時間段回切到朱镕基任總理的—期間，會發(fā)現(xiàn)：白酒產(chǎn)量從98年的700多萬噸降到03年的300多萬噸，飛天茅臺的價格從98年的320元/瓶降到200元/瓶，經(jīng)過艱難回升到了03年上升到300元/瓶。國進民退期間飛天茅臺的價格從的310元/瓶上升到的1000多元/瓶，年底甚至突破了元/瓶。
上述國家宏觀經(jīng)濟政策與白酒產(chǎn)業(yè)的興衰對照是為了展示影響產(chǎn)業(yè)興衰的一條暗線是“中國特色的經(jīng)濟發(fā)展模式”。當我們用人均gdp、社會零售總額來衡量白酒行業(yè)消費購買力并依此解釋行業(yè)黃金大勢的時候，行業(yè)的興衰走勢已經(jīng)遠遠背離了這個價值判斷的坐標軌跡，如果我們能夠觀察到、認識到中國白酒甚至眾多奢侈品的消費并不是民間富有后水到渠成的消費結(jié)果，而是中國“政商二元、體制內(nèi)外”兩個海平面導致尋租經(jīng)濟下的消費必然，我們就會發(fā)現(xiàn)每每政府權(quán)力集中、資源向央企和國企集中的經(jīng)濟政策時，“體制內(nèi)國有”和“體制外民營”的位勢差就會拉大，尋租空間就會放大，尋租交易和權(quán)貴消費就會興起，高端奢侈品就會旺銷，因為這種消費的特征是“購消分離”——購買者和消費者不是一個人，所以市場對交易中商品的價格并不敏感;反過來當政府放權(quán)、資源配置從權(quán)利審批導向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲆?guī)律導向的時候，體制內(nèi)外的位勢差就會減少，尋租空間就會降低，奢侈品的消費就會受到抑制。中國高端奢侈品消費的邏輯就在國進民退和國退民進的周期中往復搖擺。以至于有經(jīng)驗的茅臺、五糧液經(jīng)銷商都知道“要用十年的周期來賺錢”。我在十八屆三中全會公告發(fā)出的當天就做出判斷：中國白酒的冬天來了，三中全會釋放出改革能力和改革方向的信號，讓人判斷出中國又迎來了建國以來第七次國進民進的經(jīng)濟改革大潮，中國奢侈品和白酒的消費將會迎來較長消費下行周期。我做出判斷的依據(jù)是國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的邏輯和方向。
上述對白酒產(chǎn)業(yè)規(guī)律的描述，揭示了白酒產(chǎn)業(yè)演變趨勢需要從產(chǎn)業(yè)之外的經(jīng)濟、政治的角度來表達，前者是果，后者是因，沿著這條分析線條我們會繼續(xù)追問：中國經(jīng)濟未來能否健康增長?中國政改將走向何方?政經(jīng)改革背后的影響因素是什么……在這里“政經(jīng)”變“果”，“因”又需要持續(xù)拓展視野來尋找。吳曉波在13年的新作《中國經(jīng)濟歷代改革得失》一書中寫道：
公元前2到3世紀，東方大漢與西方羅馬并列雙峰，公元184年，隨著羅馬帝國的分崩瓦解，東西方歷史突然開始大分流：公元589年以后，東方就沒有再長期分裂過，而歐洲就沒再也沒有統(tǒng)一過。魏斐德說“統(tǒng)一是中國的一種文化，大一統(tǒng)國家的成功崛起最終終結(jié)了亂世，親身經(jīng)歷了這一過程的一代人對于大一統(tǒng)國家自然是無比向往、感激涕零”。然而任何選擇都有代價，統(tǒng)一也不例外。統(tǒng)一背后有產(chǎn)生三個怪物：集權(quán)、獨裁、專制。
盛世規(guī)律下，歷朝歷代的經(jīng)濟治理還有“先開放、后閉關(guān)”的規(guī)律，往往一開放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就內(nèi)亂，一內(nèi)亂就閉關(guān)，一閉關(guān)就落后，一落后就開放，朝代更迭，軸心不變，循環(huán)往復，無休無止。我們至今并沒有發(fā)現(xiàn)偉大的中華民族找到一條持續(xù)走向未來的明確道路，我們只是在歷史的閉環(huán)中往復循環(huán)。
上述的觀點也許是吳曉波的一家之言，但是他向我們展示了“政經(jīng)演變”背后的“前前因”——中國文化，在“中國統(tǒng)一的為政理念文化”牽引下，中國歷代經(jīng)濟政策都反復糾纏在“集權(quán)、放權(quán)”之間，很多歷史上的悲喜劇和偉大人物圍繞這樣的主線登場、退場，那么中國文化背后的形成邏輯和影響層級又在哪里?我想應該是“天文地理”，北大王恩涌教授從地理學的角度為我們展示過世界四大文明中三大文明被滅亡而唯獨華夏文明被保留的深層原因，按照這樣的推演，我們可以勾畫出“企業(yè)—產(chǎn)業(yè)—經(jīng)濟—政治—歷史—文化—地理—天文”這樣的一條因果邏輯的主線，沿著這條邏輯主線我們在繁亂的商業(yè)世界會變得更加有穿透力。
但是需要警惕的是，我們的知識和學習能力是有限的，面向未來的判斷永遠是一種可能錯誤的假設，正如《戰(zhàn)爭與和平》所言：人類有好奇的本性和尋求一切問題源頭的偏好，一旦發(fā)現(xiàn)一些看似端倪的歸因，就忍不住大叫“源頭在這里”，其實，人的局限性是很難發(fā)現(xiàn)“所有問題之源”的。作為咨詢師，應該持續(xù)拓展視野，以更加遼闊的視角識判未來的產(chǎn)業(yè)趨勢和商業(yè)機會，方能為客戶提升卓越的服務價值，并在此過程中熏染客戶的思維方式和學習方向，從而讓客戶因為與我們的合作會長久受益。
第二.以人本和社會責任為綱，找到企業(yè)創(chuàng)新之源，突破企業(yè)成長瓶頸，建立永續(xù)經(jīng)營之道。
我們先看小米的案例。2013年銷售收入超過300億的小米廣受關(guān)注原因的不是炫目的財務成績單，而是央視cctv經(jīng)濟人物現(xiàn)場的“雷董10億之賭”，事后他被批沒有弄明白“小米是什么”。白剛先生撰文說“雷軍在瞞天過海，小米做得不是手機、不是移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至不是消費者的參與感，而是消費者社區(qū)化的自組織……依靠這種社區(qū)化的自組織，小米可以走向更為遼闊的市場空間”。
我們回望商業(yè)史，會發(fā)現(xiàn)百年企業(yè)秘而不宣的事實是，它們不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)者，它們是“產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵資源的有效組織者”，這種組織關(guān)系是指彼此之間的依存和互動關(guān)系，而非簡單的交易關(guān)系，這是白酒行業(yè)之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一個品牌”以及20之后酒企“渠道下沉、人海戰(zhàn)術(shù)”日漸式微的根源。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，成功企業(yè)面向市場的組織范疇往往在“商業(yè)客戶、零售客戶和消費用戶”之間進行，但是借助移動智能終端，小米將組織的對象直接進入消費用戶身上，并形成強大的粘性和生生不息的社區(qū)組織。
在喧囂取利的商業(yè)競爭中，只有一小部分企業(yè)能夠脫穎而出，成為行業(yè)翹楚，但當外部環(huán)境變遷時，這些“成功”的企業(yè)往往又不可避免地會走向衰亡，成功的企業(yè)最后也只是“時代的企業(yè)”，只有那些堪稱卓越的企業(yè)在其自身深厚的理念指引下穿越時代變遷的泥潭，走向下一階段的輝煌。由此，我們可以得出：唯有那些在特定學理指引下成長的企業(yè)，方能夠獲得永續(xù)經(jīng)營的能力，規(guī)避“成功的時代企業(yè)之陷阱”，創(chuàng)造持續(xù)的輝煌。
很多成熟的學理早已揭示：成功的企業(yè)，一定是解決了一個社會的問題。無論小米的用戶社區(qū)化組織還是淘寶的“個人創(chuàng)業(yè)平臺”抑或是騰訊的“社交平臺”無不在推動社會的進步和人類文明的發(fā)展。世事艱難的環(huán)境下，企業(yè)的創(chuàng)新如果不能找到“社會問題解決的方式”和“人本關(guān)懷”的主線，往往都是偽創(chuàng)新或短命創(chuàng)新。勁酒開始提出“成為酒水行業(yè)網(wǎng)絡渠道第一品牌”的變革之后，歷經(jīng)近五年的發(fā)展，銷量超過60億，增速不減，其背后更大的價值和意義是它沒有延續(xù)20之前“廠家下沉、人海戰(zhàn)術(shù)、渠道扁平化”的路子，而是通過“重構(gòu)廠商一體化的價值鏈”，幫助其商業(yè)客戶發(fā)育渠道運營能力，在降低自身運營成本的同時，成就了中國社會一批優(yōu)秀商業(yè)的興起，為產(chǎn)業(yè)的成熟和進步奠定了基礎。商業(yè)史上任何偉大的成功，都源自一個內(nèi)在張揚的動機，這種動機的張揚在于“致力于解決一個社會的問題”。
近兩年，海底撈、德勝洋樓、胖東來等本土規(guī)模并不很大的企業(yè)群體能夠成為中國商界備受推崇的學習榜樣，是因為他們走進了人性溫暖光輝的現(xiàn)場，以“我相信”為起點構(gòu)建了一個“人人安居、人人為主人”的工作社區(qū)，在信仰缺失、道德淪喪的中國當下，這猶如“春天的旋律”吹進政商尋租、倫理失序的商業(yè)世界，這些中國化的“人本關(guān)懷”成為中國商業(yè)進程中的最強音。
我們要在中國商業(yè)原生態(tài)與企業(yè)家心靈接火的咨詢現(xiàn)場，構(gòu)建“社會責任”、“人本關(guān)懷”的理念與商業(yè)現(xiàn)實相結(jié)合的話語體系和思維邏輯，超越大詞泛濫、理念綁架的蒼白，以豐富鮮活的現(xiàn)場指引企業(yè)家突破自我瓶頸，打破“封頂理論”，幫助企業(yè)家持續(xù)走向成功。
第三.持續(xù)豐富理論學養(yǎng)，在實踐中內(nèi)生專業(yè)能力和是非判斷能力，為客戶成長提供“極點價值”。
中國經(jīng)濟從三十年前“摸著石頭過河”，到今天十八屆三中全會以“頂層設計”為先導的改革征程，是在不斷試錯、不斷總結(jié)和不斷自我斗爭的過程中騰挪搖擺、螺旋式上升發(fā)展的，同樣，一家企業(yè)在成長過程中，也往往是在“限制性條件下”不斷找到成長突破端口，以陣痛式改革實現(xiàn)自我超越的。企業(yè)具有自身內(nèi)在的成長邏輯、成長慣性和成長節(jié)奏，功力不夠的咨詢師，在咨詢現(xiàn)場的指手畫腳往往成為“一幫不務正業(yè)的人”打擾了“一群正在干正事的人”，中醫(yī)說“大德方可大醫(yī)”，是說一個心懷慈悲的醫(yī)生能夠以“患者疼痛為己疼、患者喜為己喜”的立場來行醫(yī)，最終方能成為高明的大醫(yī)。如果將企業(yè)咨詢師比作企業(yè)的醫(yī)生的話，那么咨詢師的成長也需要明悉“大德大醫(yī)”之理念，一切思考和行為都要發(fā)端于“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，面對客戶問題的解決要“如履薄冰、寢食難安，”要知道“昨日錯可能是今日對，今日對易成明日錯”的因果循環(huán)以及內(nèi)心深處的深層敬畏。
在古往今來的商業(yè)實踐中，我們會發(fā)現(xiàn)所有的商業(yè)成功最終都無可避免地會走向滅亡，我們站在多姿多彩的商業(yè)原生態(tài)咨詢現(xiàn)場，應該心存敬畏，不放過任何親臨一線近距離觀察現(xiàn)場的機會，也不要放棄持續(xù)增加理論學養(yǎng)的閱讀學習習慣，更不要輕視向身邊實踐者、先行者學習的契機，要日夜兼程，從創(chuàng)造了豐富物質(zhì)文明的勞動現(xiàn)場上升到凝結(jié)規(guī)律和穿越心靈的精神文明錘煉的喜悅，并嘗試將精神文明來指引物質(zhì)文明的前進方向，正所謂從“具體到抽象、從抽象到具體”的往復循環(huán)，著這樣的過程中，內(nèi)生我們的專業(yè)能力和判斷能力，從而成為一名備受企業(yè)家尊重的優(yōu)秀咨詢師。
模擬咨詢報告篇五
模擬用藥咨詢是現(xiàn)代醫(yī)藥教育中一個重要的教學方法。通過模擬咨詢，學生可以在真實的場景中體驗和掌握患者用藥咨詢的技巧，提高藥學專業(yè)的實踐能力。在模擬用藥咨詢中，我有幸扮演了咨詢師的角色，從中汲取了許多經(jīng)驗和教訓。下面我將結(jié)合實踐體會，分享我的心得體會。
二、準備充分
在模擬用藥咨詢中，準備充分是非常重要的。首先，我們要對所要咨詢的藥物有充分的了解，包括藥理作用、用法用量、不良反應等等。這樣我們才能夠在咨詢時給予患者準確的信息和建議。其次，我們要了解患者的基本情況，包括年齡、性別、癥狀、既往病史等等。這樣我們才能夠根據(jù)患者的情況進行分析和判斷。最后，我們要熟悉模擬咨詢的流程和要求，包括接待患者、了解問題、解答問題和落實咨詢結(jié)果。只有準備充分，我們才能在模擬咨詢中更好的發(fā)揮自己的專業(yè)能力。
三、溝通技巧
在模擬用藥咨詢中，良好的溝通技巧是非常重要的。首先，我們要注重語言表達，用簡潔明了的語言向患者解釋問題和回答問題，避免使用過于專業(yè)或難以理解的詞匯。其次，我們要傾聽患者的意見和需求，給予患者足夠的關(guān)注和尊重。最后，我們要善于提問和引導，讓患者自發(fā)地思考和反饋，從而更好地理解患者的需要和問題，給予合理的建議和指導。通過良好的溝通技巧，我們可以更加有效地進行用藥咨詢，提高患者的治療效果和藥物合理使用。
四、問題分析與解答
在模擬用藥咨詢中，我們要善于分析和解答問題。首先，我們要準確把握患者的提問，理解患者的意圖和需求。其次，我們要基于藥物和患者的情況，進行問題的分析和答疑。例如，對于某些常見的問題，我們要能夠從藥物特點、用藥規(guī)范、不良反應等方面給予患者滿意的答案。最后，我們要善于總結(jié)和歸納，將問題解答得更加系統(tǒng)和全面。通過問題分析與解答，我們可以提高患者對藥物治療的信任和依從性，增加藥物治療的效果和安全性。
五、反思與總結(jié)
模擬用藥咨詢的過程也是我們發(fā)現(xiàn)自身不足的過程。通過模擬用藥咨詢，我深刻認識到了自己溝通技巧方面的不足，包括語言表達和問題引導等方面。在實踐中，我還發(fā)現(xiàn)自己對某些藥物了解不夠深入，無法準確回答患者的問題。在反思中，我意識到自己需要更加努力學習和提高。同時，我還要感謝模擬用藥咨詢給我提供了這個實踐的機會，讓我在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓。
綜上所述，通過模擬用藥咨詢的實踐，我深刻認識到了準備充分、溝通技巧、問題分析與解答的重要性。模擬用藥咨詢是一個很好的學習平臺，它能夠幫助我們更好地掌握用藥咨詢的技巧，提高我們的專業(yè)能力。通過不斷地實踐和反思，我相信我能夠在將來更好地為患者提供用藥指導和咨詢服務，為社會健康事業(yè)做出自己的貢獻。
模擬咨詢報告篇六
近日參與了一場模擬咨詢的活動，通過與虛擬咨詢對象進行對話、觀察咨詢師的技巧與策略，對咨詢的理論與實踐有了更深入的理解。在這次模擬咨詢中，我體會到了咨詢師的聆聽能力、應急反應能力以及情緒調(diào)控能力的重要性，也明白了咨詢過程中的難點與挑戰(zhàn)。通過這次模擬咨詢，我對自身的咨詢能力和專業(yè)素養(yǎng)有了更多的認識和提高。
在模擬咨詢的過程中，我體會到了咨詢師的聆聽能力的重要性。咨詢師需要主動傾聽來自咨詢對象內(nèi)心的聲音，為他們提供一個表達自己情感的安全空間，使他們能夠從咨詢中獲得真正的幫助。通過觀察虛擬咨詢對象的說話方式、肢體語言和表情，我學會了積極主動地采用開放性問題、傾聽、反饋等技巧，使咨詢對象感受到被真正理解和關(guān)注的重要性。聆聽的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身在表達問題和觀點時的不足之處，如常常打斷對方、缺乏耐心等，我意識到這些問題需要在日常生活中加以改進和修正。
此外，在模擬咨詢的過程中，我也深刻認識到了咨詢師的應急反應能力的重要性。咨詢時，虛擬咨詢對象的情緒可能會突然轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)憤怒、沮喪等不同的情緒表達，咨詢師需要具備應對這些情況的能力。通過觀察咨詢師的策略和技巧，我學會了如何保持冷靜、理性的態(tài)度，并且通過積極的溝通和引導，幫助咨詢對象排解情緒，尋找解決問題的方法。這讓我意識到，在實踐中保持靈活的應對方法和良好的溝通技巧對咨詢的進行非常重要。
而在模擬咨詢中，咨詢師的情緒調(diào)控能力也被顯示出來。在與虛擬咨詢對象的對話中，我發(fā)現(xiàn)當咨詢對象表達出不幸、絕望等負面情緒時，咨詢師需要時刻保持冷靜和客觀，避免情緒共振或個人立場的偏頗。通過觀察咨詢師的技巧，我學會了如何平衡自己的情緒與咨詢對象的情緒，以便能夠提供更專業(yè)的咨詢服務。這個過程中，我深刻了解到，情緒調(diào)控的能力是咨詢師提高自身職業(yè)能力和提供有效咨詢的關(guān)鍵。
總結(jié)這次模擬咨詢的經(jīng)驗，我意識到咨詢是一門專業(yè)而復雜的學問，它不僅需要咨詢師的專業(yè)知識，還需要咨詢師具備良好的溝通能力、情緒調(diào)控能力和理解能力。通過參與模擬咨詢，我了解到了自己在這些方面的不足。因此，我認識到必須不斷學習、不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。只有如此，我才能更好地幫助他人解決困惑、排除障礙，實現(xiàn)自身的成長和發(fā)展。
總之，通過這次模擬咨詢經(jīng)歷，我認識到咨詢師需要具備一系列的專業(yè)技能和素養(yǎng)，包括聆聽能力、應急反應能力以及情緒調(diào)控能力等。同時，我也意識到了自己在這些方面的不足之處，我將繼續(xù)努力學習和提高，以便能夠成為一名出色的咨詢師，為更多有需要的人提供幫助和支持。
模擬咨詢報告篇七
根據(jù)中企聯(lián)管理咨詢師辦公室的相關(guān)政策規(guī)定，全國管理咨詢師職業(yè)水平考試分為《企業(yè)管理咨詢實務》和《企業(yè)管理咨詢案例分析》兩個科目，滿分均為150分，合格標準都是90分。為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是小編為大家搜索整理的2017年管理咨詢師咨詢實務模擬考試練習題，歡迎參考學習，希望對大家有所幫助!
1.加強企業(yè)生產(chǎn)過程時間組織管理，可以提高設備、工作地的利用效率，減少在制品占用，縮短生產(chǎn)周期。下列選項中適合單件小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)組織方式是( )。
a.平行移動方式
b.順序移動方式
c.平行順序移動方式
d.流程式生產(chǎn)方式
答案：b
解析：本題考察生產(chǎn)過程時間組織的內(nèi)容。
2.生產(chǎn)能力可以分為：設計能力、查定能力、現(xiàn)有生產(chǎn)能力。其中，現(xiàn)有生產(chǎn)能力是指( )。
a.新建或擴建企業(yè)時，設計任務書中所規(guī)定的生產(chǎn)能力
b.由企業(yè)的產(chǎn)品方案和各種設計數(shù)據(jù)來確定的能力
d.企業(yè)在計劃年度內(nèi)所達到的生產(chǎn)能力
答案：d
解析：本題考察現(xiàn)有生產(chǎn)能力的內(nèi)容。依據(jù)題意：答案a、b是設計能力的描述，答案c是查定能力的描述，現(xiàn)有生產(chǎn)能力是指企業(yè)在計劃年度內(nèi)所達到的生產(chǎn)能力。它是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的條件，并考慮企業(yè)在查定時期內(nèi)所能夠?qū)崿F(xiàn)的各種措施的效果來計算的。因此，答案是d。
3.“5s”活動是企業(yè)開展安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，加強現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容?！?s”活動的內(nèi)容是( )。
a.整頓、整理、清掃、清潔、規(guī)范
d.整理、清掃、安全、規(guī)范、修養(yǎng)
c.整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
d.整理、清掃、標準、安全、文明
答案：c
解析：本題考察定置管理的內(nèi)容。
車間、鍛壓車間和焊接車間等。這種生產(chǎn)組織方式符合( )。
a.工藝專業(yè)化原則
b.對象專業(yè)化原則
c.時間合理化原則
d.人員協(xié)調(diào)化原則
答案：a
解析：本題考察企業(yè)特征原則的內(nèi)容。依據(jù)題意：工藝專業(yè)化原則是指按相同工藝特征建立生產(chǎn)單位的原則。因此，答案是a。
5.生產(chǎn)過程時間組織形式有以下三種：順序移動方式、平行移動方式和平行順序移動方式。以下描述中屬于平行順序移動方式的是( )。
a.同一批在制品在各工序上的加工時間沒有任何交叉
b.把加工的在制品減到最少，加工周期壓縮到最短
c.在一定程度上消除了工人與設備的空閑時間
d.適合于單件小批量生產(chǎn)類型及工藝專業(yè)化生產(chǎn)單位
答案：c
解析：本題考察平行順序移動方式的內(nèi)容。依據(jù)題意：平行順序移動方式是平行移動方式和順序移動方式的結(jié)合。它是每批中的各個零件在上一道工序還沒有全部加工完畢以前，就將已加工好的一部分零件轉(zhuǎn)至下一道工序上進行加工，以恰好能使下道工序連續(xù)地全部加工完該批零件，在一定程度上消除了工人與設備的空閑時間。因此，答案是c。
6.下列對順序移動方式的表述，正確的是( )。
a.該方式有利于安排作業(yè)計劃和在制品的管理
b.該方式不足之處在于生產(chǎn)周期長，在制品數(shù)量大
d.該方式對上一道工序的每個零件完成即轉(zhuǎn)入下一道工序中
答案：b
解析：本題考察生產(chǎn)過程時間組織中的順序移動方式的內(nèi)容。
7.定置管理是以生產(chǎn)現(xiàn)場為對象，研究生產(chǎn)要素中人、物、現(xiàn)場的狀況及其之間的關(guān)系，實現(xiàn)現(xiàn)場管理科學化、規(guī)范化及文明生產(chǎn)。工具、器具、文件、圖紙屬于定置管理中的( )。
a.工廠區(qū)域定置
b.生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域定置
c.現(xiàn)場中可移動物件定置
d.文化和精神層面定置
答案：c
解析：本題考察定置管理的內(nèi)容。依據(jù)題意：工具、器具、文件、圖紙屬于現(xiàn)場中可移動物件定置。因此，答案是c。
8.以下選項中對生產(chǎn)運營系統(tǒng)的評價與改進描述正確的是( )。
答案：a
解析：本題考察生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容的內(nèi)容。依據(jù)題意：生產(chǎn)運營系統(tǒng)的評價與改進是：為了使系統(tǒng)具有快速反應能力以適應市場的變化，必須經(jīng)常性地對系統(tǒng)加以監(jiān)控、評價、維護和改進。包括對設施的維修與可靠性管理、整個生產(chǎn)系統(tǒng)的不斷改進、各種先進生產(chǎn)方式和管理模式的采用。因此，答案是a。
模擬咨詢報告篇八
實習要告一段落了，總結(jié)一下自己的所學所得。一家之言,僅供各位參考.
我覺得通過這些日子的實習，學到了很多的東西，明白了很多的道理。這些是我在學校怎么都不會學到的。
（一）我人生的方向?qū)淖?。在去這家公司實習之前，我就已經(jīng)在上海實習過了，實習了一個月。再在三才的這段日子里，我真的覺得現(xiàn)在做心理咨詢這行，我們不太合適。原因有以下幾個:
第二，我覺得我們還很年輕，不適合做心理咨詢師。都說年輕是資本，但是也要看，在什么地方，年輕才是資本。心理咨詢師，好聽點就是生活的藝術(shù)師，難聽一點就是別人的垃圾桶，精神垃圾。這就需要心理咨詢師本身有很好的消化能力，別的同學，我不敢說，但是我發(fā)現(xiàn)自己可能還要再經(jīng)歷過磨練才行。在整理心理咨詢個案的時候，才發(fā)現(xiàn)這個世界的黑暗那一面。大千世界，無其不有。有時候吧,有意的,無意的,你就會發(fā)現(xiàn),這些東西在干擾你的生活.呵呵,還要*啊,哎.
第四，我覺得這個市場有點亂，我所了解的咨詢師沒有一個心理咨詢本科出來的，學什么的都有，什么化學的，數(shù)學的，企業(yè)管理的等等，真是莫大的諷刺啊。沒有門檻，沒有標準。這么下去，良莠不齊的咨詢質(zhì)量，終將危害市場的形成。
（二）角色的轉(zhuǎn)變
在開始的時候，我還是和平時上學一樣，沒有意識到自己已經(jīng)走上了社會的崗位。在我的潛意識里，我就是一個學生。在學校，喜歡和同學們聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁邊的咨詢師們聊天了，一個咨詢師一周來一次，所以我認識很多的人。在公司上班其實學到的東西不是很多，但是我感覺和他們聊天，聽他們講自己的故事和經(jīng)歷，倒是學到了很多。有一天，老板找我，跟我說，現(xiàn)在你已經(jīng)是一名員工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。
(三)是老板,都一樣的.
兩家公司都相似,都是心理咨詢的,私人開的.第一家公司,一天發(fā)20快,無車貼和飯貼.第二家,開始說的很好,一天30,車貼和飯貼都有.哈哈,還開心了.結(jié)果是,發(fā)實習津貼的時候,只有一天三十的,不過絕大部分飯是一起吃的,老板付了一部分,田老師付了一部分.自己掏過一兩次.
還有很多的事情。
認識了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，學到了很多的知識，更重要的，摸清了心理咨詢的現(xiàn)狀。這些就是我實習所得到的。
慶結(jié)束后的第一天，我來到安定醫(yī)院進行實習。由于我們的實習指導醫(yī)生臨時出診，于是給我們分配的任務是分類總結(jié)《精神病學》的精神障礙的癥狀。在此期間，另外一個醫(yī)生讓我們先在醫(yī)生辦公室見習了一個病歷。
某患者主訴睡眠不好，煩躁、焦慮，有家族心臟病史，高血壓，曾有過*經(jīng)歷。對女兒很溺愛，但認為女兒總是不聽話，心里覺得別扭、壓抑，感到后悔、自責，對什么事都不感興趣，對女兒的事感到自卑；由于提前一年退休，因而沒有升上干部，少拿退休金，所以感到非常后悔，看到別人上班拿錢多眼紅。在工作方面，語言表達能力比較差，人際關(guān)系一般。
患者承認自己有自言自語的情況，但強調(diào)與工作和孩子有關(guān)，否認幻聽、被監(jiān)視等精神病性癥狀。但丈夫稱其有幻聽情況，患者原先稱當她想起女兒時，會跟女兒說話（“假性幻視”），現(xiàn)在患者卻否認。
患者認為為工作產(chǎn)生的心理不平衡而*是合理的。但稱*時沒有勇氣、怕死。稱對現(xiàn)在的生存狀態(tài)感到滿意，到了安定醫(yī)院就不想*了，說在醫(yī)院不讓她干活，沒人說她（有敷衍、討好的嫌疑）。無意中稱原來有人要殺她，但現(xiàn)在沒有了。覺得自己心靈很骯臟，總是想不好的事。
我覺得該患者意識清晰，思維連貫，交談順利，思維邏輯合理。
模擬咨詢報告篇九
一、公司簡介
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊，一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向，專業(yè)經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部、人事部，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易，個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
二、實習內(nèi)容
農(nóng)歷的新年過后，我就一直在想一個問題，我該何去何從。三月份的時候，我回到學校，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當時茫然，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后，當天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點害怕了，才明白原來真的要面對這個社會的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的'等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶，維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強，來適應這個社會。
在經(jīng)過培訓上崗后，我努力適應著公司的節(jié)奏，學習相關(guān)的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結(jié)。我知道只有量變才能引起質(zhì)變，所以，工作時間我就沒有停下過，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術(shù)語，于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn)，而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶，我當時特別高興，已經(jīng)可以用激動來形容了，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的?？墒亲鰳I(yè)務和當經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識，盡快的適應這個職位，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務，帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應，我慢慢的觀察他的為人處世，學習他的優(yōu)點，改善后再結(jié)合我的想法法來引導下屬。
模擬咨詢報告篇十
在醫(yī)藥行業(yè)中，用藥咨詢是非常重要的一環(huán)。在實際工作中，我們常常需要與患者進行用藥咨詢，幫助他們正確合理地使用藥物。為了提高自己的用藥咨詢能力，最近我參加了一次模擬用藥咨詢的培訓。通過這次培訓，我深刻體會到了用藥咨詢的重要性，同時也對自己的不足有了更進一步的認識。以下是我從模擬用藥咨詢中得到的心得體會。
第一段：了解患者背景信息是用藥咨詢的基礎
用藥咨詢的第一步是了解患者的背景信息。在模擬咨詢中，我發(fā)現(xiàn)了解患者的病史、過敏情況和目前正在使用的藥物等背景信息是非常重要的。只有通過了解這些信息，我們才能給予患者正確的用藥建議。通過模擬咨詢，我學會了如何仔細詢問患者的背景信息，確保了解患者的狀況。
第二段：用藥咨詢需要耐心和細心
在模擬用藥咨詢中，我發(fā)現(xiàn)與患者的溝通時需要有耐心和細心。有時患者的描述比較含糊，我們需要仔細詢問去了解患者的情況。此外，有些患者可能因為各種原因?qū)ψ约旱牟∏榛蛩幬锊涣私?，我們需要引導患者仔細說明并盡量獲取準確的信息。通過這次模擬咨詢，我更加明確了耐心和細心的重要性。
第三段：要與患者建立良好的溝通關(guān)系
良好的溝通關(guān)系是用藥咨詢的關(guān)鍵。在模擬咨詢中，我學會了與患者建立良好的溝通關(guān)系。首先，我們需要傾聽患者的意見和疑慮，理解他們的需求。然后，我們需要用簡單明了的語言向患者解釋藥物的使用方法和注意事項，確?；颊吣軌蛘_理解。最后，我們還需要耐心回答患者的問題，幫助他們消除疑慮。通過與患者的良好溝通，我們能夠更好地滿足患者的需求。
第四段：用藥咨詢需持續(xù)學習更新知識
模擬用藥咨詢讓我深刻認識到保持持續(xù)學習的重要性。醫(yī)藥行業(yè)的知識在不斷更新和演進，我們需要不斷學習新的知識，保持自己的專業(yè)水平。在模擬咨詢中，我發(fā)現(xiàn)有些問題我不能清楚回答，這點讓我意識到我還有很多需要學習的地方。因此，我決心要加強學習，不斷提高自己的用藥咨詢能力。
第五段：用藥咨詢對患者的意義重大
通過模擬用藥咨詢，我更加明確了用藥咨詢對患者的重要性。正確合理地使用藥物對患者的治療效果有著非常重要的影響。通過與患者的良好溝通和對患者病史的了解，我們能夠給予患者準確的用藥建議，幫助患者更好地理解和使用藥物，提高患者的治療效果和生活質(zhì)量。因此，用藥咨詢是醫(yī)藥行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。通過這次模擬用藥咨詢，我更加明確了我的職責和使命。
總結(jié)起來，通過模擬用藥咨詢的培訓，我深刻體會到了用藥咨詢的重要性。在實際咨詢工作中，我們需要了解患者的背景信息、保持耐心和細心、建立良好的溝通關(guān)系、持續(xù)學習更新知識，并明白用藥咨詢對患者的重大意義。我將會把這些心得與體會應用到實際工作中，為患者提供更好的用藥咨詢服務。
模擬咨詢報告篇十一
隨著生活節(jié)奏加快，工作學習壓力增大，個人價值觀面臨破裂和重組，雖然有時候人們的負性情緒和心理問題可以自己解決，但更多的時候還是會面對困難和壓力而導致困擾和痛苦，這時心理咨詢師可以從心理學的角度，提供中肯的發(fā)展咨詢，給出相應的指引和幫助。
我在心理咨詢中心開始了心理咨詢實習。我的實習目標是通過實踐提高自己的咨詢技能和水平。在三個月的實習過程中，主要回復咨詢郵件，網(wǎng)絡qq咨詢；每個星期二，實習小組進行案例討論，角色扮演以及共情訓練。這三個月的心理咨詢實習，我有不少的收獲：
三、通過角色扮演，我以咨詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題；一方面，通過“空椅”對話，我宣泄了積壓在心中許久的負性情感；另一方面，督導與咨詢成員們給予我很多鼓勵的話語，令我認識到自己存在的思維、行為模式，探尋自己身上的長處，挖掘自身潛能。
案例討論、角色扮演的方式，讓我們對咨詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態(tài)度等方面得到了實際訓練。三個月的實習期很短暫，我在一些方面上存在著不足：在網(wǎng)絡咨詢中，與咨詢者的共情不足，過早的加入自己的價值觀判斷，沒有以一個中立態(tài)度對待咨詢的問題；自信心不足，角色扮演中不敢擔當咨詢員的角色，總是擔心自己的能力無法勝任；在共情訓練中，自己表露的是焦慮，擔憂的情感，沒能達到滿意的效果；實習期間，由于自己還忙于其它事務，無法靜下來認真于心理咨詢，沒有自己的個案與大家共同討論。
在實習，可以說是既有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲是較多的。
此次實習中，有幸得到劉xx老師的督導，每當在咨詢中遇到困惑時，劉老師總能耐心地指導我們，給予我們啟發(fā)；劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗，對心理咨詢有自己獨到的見解，她用通俗的語言講述心理咨詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性，親熱、包容的態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)困難的作風，令人留下深化印象。
咨詢室里直爽的蘆老師，溫順的夏老師，一直在認真、辛苦地工作，她們那種強烈的工作責任感，積極進取的精神，值得我學習。
在實習中，我結(jié)交了一批志同道合的朋友：穩(wěn)重的王芳，有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法，分享心得體會，使我得到很多的啟發(fā)，從中我能感受到咨詢員團隊的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒，無論是顯露的，還是含蓄的，都是一種助人自助的力量。
模擬咨詢報告篇十二
2017年管理咨詢師咨詢實務模擬考試題（附答案）
1.企業(yè)組織是指企業(yè)為了達到經(jīng)營目標，對必須要做的各種業(yè)務活動分類、分層，形成職位(或崗位)結(jié)構(gòu)，賦予各個職位恰當而明確的責任和權(quán)限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)的關(guān)系，形成正式人際結(jié)構(gòu)。以下對組織咨詢含義的描述，正確的是( )。
答案：a
解析：本題考察組織咨詢的含義。答案b是戰(zhàn)略咨詢的含義，答案c是人力資源管理咨詢的含義，答案d是財務管理咨詢的含義，因此，答案a是組織咨詢。
2.在進行組織管理體制咨詢時，需要對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行調(diào)查。以下是部分調(diào)查的結(jié)果，其中對組織管理體制的設計影響不大的是( )。
b.企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡
c.企業(yè)銷售人員數(shù)量不足
d.企業(yè)的高層領導者喜歡獨斷專行
答案：c
解析：本題考察管理體制咨詢的內(nèi)容。
3.下面有關(guān)公司董事會的描述，正確的是( )。
a.經(jīng)過全體董事協(xié)商，決定監(jiān)事會各個成員的薪酬
d.董事會決議確定后，由董事長代全體董事簽名，并向公司各級部門傳達
c.董事會投票，重新任命總經(jīng)理
d.董事長比董事具有更大的表決權(quán)
答案：c
解析：本題考察公司治理結(jié)構(gòu)中各個部門的權(quán)限問題。答案a中提到的決定監(jiān)事會成員報酬是股東大會的權(quán)利;答案b中，各個參會的董事都應該在會議決議上簽字;答案d中，董事長和各位董事?lián)碛型瑯拥谋頉Q權(quán)，即一人一票。因此正確答案為c。
4.公司治理結(jié)構(gòu)中有幾個關(guān)系非常重要，下面對這些關(guān)系的描述，正確的是( )。
a.股東的影響力主要是體現(xiàn)在他所推薦的董事個人作用上
c.董事長和董事之間不存在領導和被領導的關(guān)系
d.董事長在沒有董事會決議的情況下，可以以個人的名義對經(jīng)理下達指令
答案：c
解析：本題考察對法人治理結(jié)構(gòu)中各角色之間相互關(guān)系的理解。答案a，股東的影響力主要體現(xiàn)在股東會的決議上，董事應該維護全體股東的利益;答案b擴大了董事長的權(quán)利和責任，董事會的決議應該是由董事個人簽署表決意見，并由個人對決議的后果承擔責任;答案d董事長和經(jīng)理之間不是領導和被領導的關(guān)系，董事長在沒有召開董事會的前提下，不能以個人的名義對經(jīng)理下達指令。
5.以下事項中，應由股東大會做出決定的是( )。
a.聘任公司總經(jīng)理
b.擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略
c.決定公司合并的決議
d.評估公司總經(jīng)理的業(yè)績
答案：c
解析：本題考察公司治理結(jié)構(gòu)中各個部門的權(quán)限問題。
6.只有組織機構(gòu)，企業(yè)還不能正常運行，還必須有相應的運行規(guī)定。以下對組織運行規(guī)定的描述，不恰當?shù)氖? )。
a.組織的運行規(guī)定是為企業(yè)員工在責任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定
b.企業(yè)應該依據(jù)組織運行規(guī)定制定企業(yè)各項業(yè)務管理制度
d.組織運行規(guī)定是在管理體制和組織機構(gòu)確定之后形成的正式管理文件
答案：a
解析：本題考察組織運行規(guī)定的內(nèi)容。答案a組織的運行規(guī)定，是為制定企業(yè)各項規(guī)章制度在責任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定，因此，答案是a。
7.業(yè)務和管理工作內(nèi)容篩選要注意遵循一定的原則。某企業(yè)在篩選業(yè)務時堅持“要使自己的事業(yè)(產(chǎn)品或服務)保持競爭力，把核心技術(shù)保護住”，此做法主要遵循了業(yè)務內(nèi)容篩選的什么原則?( )
a.經(jīng)濟性原則
b.可控制性原則
c.可行性原則
d.接受性原則
答案：b
解析：本題考察工作內(nèi)容篩選原則的內(nèi)容。依據(jù)題意，業(yè)務和管理工作內(nèi)容篩選要注意以下三個原則：第一是經(jīng)濟性原則，要根據(jù)企業(yè)實際，走社會化和專業(yè)化的路子。第二是可控制性原則，業(yè)務篩選時要使自己的事業(yè)(產(chǎn)品或服務)保持競爭力，把核心技術(shù)保護住。第三是可行性原則，主觀上想把一部分工作內(nèi)容委托給社會上專門機構(gòu)或別的企業(yè)做，但還需要看企業(yè)所處地理位置和環(huán)境條件是否允許。因此，答案是b。
8.業(yè)務和管理工作內(nèi)容的篩選是組織管理體制咨詢的基礎工作，一般企業(yè)有三項工作內(nèi)容，即經(jīng)營性業(yè)務、服務性業(yè)務和管理性工作。下面相關(guān)描述不正確的是( )。
d.業(yè)務和管理工作內(nèi)容的選擇直接制約了公司的法人治理結(jié)構(gòu)
答案：d
解析：本題考察的對組織所有工作的分類認識。答案d中，制約公司法人治理結(jié)構(gòu)的主要是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和規(guī)模。
9.以下對管理跨度的理解，較準確的是( )。
a.管理跨度是指一個領導者直接有效管轄的人數(shù)
b.在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理跨度和管理層次之間成反向關(guān)系
c.從最高領導到最后的作業(yè)者之間的管理級數(shù)稱為管理跨度
d.有效的管理跨度應該為815人
答案：b
解析：本題考察管理跨度的概念。答案a應該去掉有效兩個字;答案c是管理層次的概念;答案d中正確的描述應該是，按照經(jīng)驗法，基層管理者的管理跨度為815人;答案b是比較準確的。
10.下列關(guān)于管理幅度和管理層次關(guān)系的說法，正確的是( )。
a.組織規(guī)模越大，管理幅度越大，管理層次越少
b.主管需要對下屬指導的工作越多，其管理幅度越大
c.組織成員的職責越簡單，管理幅度越大，管理層次越少
d.主管直接領導的下屬人員越多，管理層次越多
答案：c
解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容。
11.一個領導者直接管轄的人數(shù)稱為管理跨度(又稱幅度、寬度)。以下對管理跨度和層次的描述，錯誤的是( )。
a.管理跨度越小，層次越多
b.管理跨度越大，層次越少
c.當企業(yè)人數(shù)確定之后，管理跨度和層次之間成反向關(guān)系
d.當企業(yè)人數(shù)確定之后，管理跨度和層次之間成正向關(guān)系
答案：d
解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容。答案是d。
12.確定管理幅度的常用方法有經(jīng)驗法和變量依據(jù)法，變量依據(jù)法認為職能相似性、地區(qū)相似性、職能復雜性、指導與控制的工作量、協(xié)調(diào)工作量、計劃工作量等六個變量是影響管轄人數(shù)的關(guān)鍵。變量依據(jù)法中的職能相似性是指( )。
a.同一名管理者直接管轄的單位或人員所執(zhí)行職能的相同程度
b.同一名管理者直接管轄的單位或人員所在地理位置靠近程度
c.這一因素涉及要完成的任務與要管理的部門等的特點相似程度
d.管理者制定計劃的時間要求及工作的重要性、復雜性
答案：a
解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容。依據(jù)題意，答案b是地區(qū)相似性答案;c是職能復雜性答案;d是計劃工作量。因此答案是a。
13.在確定某個崗位的管理幅度時，應考慮諸多方面的因素，以下描述正確的是( )。
a.管理對象的職責復雜多變時，管理幅度相對較窄
b.管理對象的工作量和復雜性很大時，管理幅度相對較寬
c.管理對象彼此之間的職能完全不同時，管理幅度相對較寬
d.管理對象需要指導的工作量很少時，管理幅度相對較窄
答案：a
解析：本題考察管理跨度的理解。
14.某燈具制造企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，共有管理人員45人，其中廠長1人，職能部門經(jīng)理3人，職員16人，車間主任5人，班組長20人。廠長的管理幅度為( )。
a.5人
b.8人
c.28人
d.44人141
答案：b
解析：本題考察管理跨度的理解。
15.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以分為高聳型和扁平化兩種類型。高聳型組織結(jié)構(gòu)層次較多，扁平化組織結(jié)構(gòu)層次較少。以下對這兩種組織結(jié)構(gòu)的說法，正確的是( )。
a.高聳型組織結(jié)構(gòu)傾向于集權(quán)，管理成本較高，適應環(huán)境變化能力差
b.扁平化組織結(jié)構(gòu)傾向于分權(quán)，管理成本較高，適應環(huán)境變化能力強
c.高聳型組織結(jié)構(gòu)傾向于分權(quán)，管理成本較低，適應環(huán)境變化能力強
d.扁平化組織結(jié)構(gòu)傾向于集權(quán)，管理成本較低，適應環(huán)境變化能力差
答案：a
解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容42。
16.某中型國有企業(yè)設施先進、產(chǎn)品對路，人員素質(zhì)也很高，但是近幾年經(jīng)營效率低下。內(nèi)部直線部門和參謀部門職權(quán)不明確，遇到問題互相扯皮。作為企業(yè)的一把手，張總針對上述現(xiàn)象，擬定了以下四項措施。其中，不妥的是( )。
b.上級參謀部門對下級參謀部門行使指揮的職權(quán)
c.各級參謀部門對本部門內(nèi)部員工具有行政指揮權(quán)力
答案：b
解析：本題考察對指揮和參謀職能相互關(guān)系的把握。答案a的描述是是正確的答案b的描述是不正確的，上級參謀部門對下級參謀部門僅存在指導關(guān)系答案c和d的描述都是正確的，因此本題選擇b。
17.職責的規(guī)定必須做到邊界清晰，工作結(jié)果可以度量。以下對于原材料采購員的職責規(guī)定的描述，較準確的是( )。
a.負責采購生產(chǎn)用的全部原材料
b.負責生產(chǎn)用的全部原材料的'計劃、采購、廢舊物資回收處理工作
c.按品種、質(zhì)量、進度、費用和資金要求為生產(chǎn)提供全部原材料
d.負責生產(chǎn)過程主要材料的采購
答案：c
解析：本題考察職責的規(guī)定的內(nèi)容。依據(jù)題意，只有答案c對采購員職責規(guī)定的較為全面。因此，答案是c。
18.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令，總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則?( )
a.責權(quán)對應原則
b.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則
c.責權(quán)化原則
d.職務提高、職能分散原則
答案：b
解析：總會計師不是經(jīng)銷系統(tǒng)的直線主管人員，這種斜向關(guān)系的發(fā)生違背統(tǒng)一指揮原則，因此選擇b。
19.職、責、權(quán)對等是組織設計的重要原則。根據(jù)這一原則，以下說法不正確的是( )。
a.有職、有責、無權(quán)的職位，將無法正常開展工作
b.有職、無責、無權(quán)的職位，應該考慮進行精簡
c.有職、無責、有權(quán)的職位，能有效地調(diào)配資源
d.有職、有責、有權(quán)的職位，能夠有效地開展工作
答案：c
解析：本題考察如何確定部門職責。
20.甲公司是一家玻璃二次加工企業(yè)，下設四家分公司。各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝各不相同，并且面對不同的市場，但四家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。
a.集權(quán)管理
b.分權(quán)管理
c.產(chǎn)品銷售采用集權(quán)管理，其他業(yè)務采用分權(quán)管理
d.原材料采購采用集權(quán)管理，生產(chǎn)和銷售業(yè)務采用分權(quán)管理
答案：d
解析：本題考查集權(quán)與分權(quán)的應用。
21.集權(quán)和分權(quán)是相對的，伴隨企業(yè)規(guī)模的擴大，分權(quán)管理取得了巨大的成就。雖然適度的分權(quán)可以充分發(fā)揮員工的主動性和積極性，但是分權(quán)不當，會給企業(yè)帶來災難。下面是關(guān)于分權(quán)的描述，不正確的是( )。
a.建立一個可度量的目標責任是實施分權(quán)管理的前提條件
b.分權(quán)管理決不意味著可以搞“自治”、“邦聯(lián)”
c.實行分權(quán)管理就意味著放棄管理職責
d.實行分權(quán)管理分出去的權(quán)限還可以重新收回
答案：c
解析：本題考察實施分權(quán)管理需要注意的問題的內(nèi)容。依據(jù)題意，答案c實行分權(quán)管理決不意味著放棄管理職責。因此，答案是c。
22.某公司是一家設計語音識別設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來，一直實行集權(quán)管理。下列選項中，最有可能改變公司的集權(quán)管理體制的是( )。
a.宏觀經(jīng)濟增長速度加快
b.國家發(fā)布新的語音識別設備技術(shù)標準
c.市場對語音識別設備的需求下降
d.公司開始涉及其他類型的電子設備領域
答案：d
解析：本題考查集權(quán)與分權(quán)的應用。
23.隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和生產(chǎn)經(jīng)營品種的增多，許多企業(yè)開始實行分權(quán)管理，以下關(guān)于分權(quán)管理的描述，正確的是( )。
a.分權(quán)管理可以減輕總經(jīng)理的責任
b.分權(quán)管理要求增加對下屬單位的控制
c.分權(quán)管理要求適當?shù)氖跈?quán)
d.管理模式要保持穩(wěn)定性，因此實行分權(quán)管理分出去的權(quán)限不應收回
答案：c
解析：本題考察集權(quán)和分權(quán)的應用。
24.甲公司聘請咨詢公司為其做組織咨詢，希望通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)提高組織效率和實現(xiàn)經(jīng)營目標。咨詢?nèi)藛T收集到企業(yè)如下信息并采用變量分析法確定企業(yè)領導者的管理幅度，以下信息中表明企業(yè)適宜采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)的是( )。
a.與領導者直接接觸的人員執(zhí)行的職能基本不同
b.與領導者直接接觸的人員執(zhí)行的職能是處理日常公事
c.領導者需要對與其直接接觸的人員始終密切的管理
答案：b
25.企業(yè)內(nèi)部合理分工形成不同的部門和崗位，決定建立某一部門或崗位的主要因素是( )。
a.經(jīng)營管理者的要求
b.所有者的要求
c.完成經(jīng)營目標的要求
d.股東大會的要求
答案：c
解析：對于崗位和部門的設置，其決定性因素是如何更好的完成經(jīng)營目標的要求。
26.某企業(yè)成立不到兩年，擁有員工15名，主要以生產(chǎn)編織袋為主營業(yè)務，因靠近原材料地點而資源供應充分，此類企業(yè)適合于采取什么管理體制?( )
a.集權(quán)管理體制
b.職能制管理體制
c.分權(quán)管理體制
d.細分管理體制
答案：a
解析：本題考察企業(yè)管理體制的內(nèi)容。依據(jù)題意，集權(quán)管理體制對于規(guī)模比較小，或者以對象專業(yè)化組織生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)，由于政令通暢，資源利用充分，因而是比較合適的。因此，答案是a。
27.甲公司是一家擁有50余人的管理咨詢公司，經(jīng)常有數(shù)個咨詢項目同時運作。最適合該公司的組織形式是( )。
a.直線職能制組織形式
b.職能制組織形式
c.事業(yè)部制組織形式
d.矩陣式組織形式
答案：d
解析：本題考察企業(yè)管理體制的內(nèi)容。
28.我國一些企業(yè)常出現(xiàn)所謂“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員有時會花很多時間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務細節(jié)問題，而一些中層甚至基層人員則會樂于議論企業(yè)的發(fā)展大計。當企業(yè)經(jīng)營陷入困難時這種情況尤為突出，這時人們會花更多的精力去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內(nèi)部營銷”。對于這種情況，企業(yè)應采取必要措施加以改進，以下措施不利于解決上述問題的是( )。
a.進行科學系統(tǒng)的工作設計與崗位責任規(guī)定
b.完善溝通信息渠道，增加組織運行的信息透明度
c.提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能
d.繼續(xù)授權(quán)以便增強大家的責任感
答案：d
解析：如果繼續(xù)授權(quán)，只會增加一些發(fā)展過程中的意見分歧，各部門首先要明確自己的崗位責任才是經(jīng)營目標實現(xiàn)的基本保障。
29.下列關(guān)于直線制組織形式的說法，不正確的是( )。
a.適合小型企業(yè)
b.高層領導管理幅度小
c.命令統(tǒng)一、決策迅速
d.組織機構(gòu)設置簡單、溝通方便
答案：b
解析：本題考察企業(yè)管理體制的內(nèi)容。
30.從事多種經(jīng)營的大型企業(yè)往往采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，事業(yè)部會被授予很大的權(quán)力，下列權(quán)力不適宜下放到事業(yè)部的是( )。
a.事業(yè)部內(nèi)部中層領導的任命建議權(quán)
b.事業(yè)部內(nèi)部員工績效考核與崗位調(diào)配權(quán)
c.事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)
d.事業(yè)部的利潤分配權(quán)
答案：d
解析：本題考察企業(yè)管理體制的內(nèi)容。
31.甲公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，該公司最適宜采取的組織結(jié)構(gòu)是( )。
a.直線制
b.職能制
c.矩陣制
d.事業(yè)部制
答案：c
解析：本題考察企業(yè)管理體制的內(nèi)容。
32.甲公司是一家國內(nèi)大型乳制品企業(yè)，公司在北京、河北、山西、遼寧等地主要市場區(qū)域均設有生產(chǎn)基地，由于各市場區(qū)域的顧客口味和飲食習慣的差別，在各地市場的生產(chǎn)基地的產(chǎn)品有很大差異。則該公司適宜采取的管理體制是( )。
a.直線制
b.直線職能制
c.總公司、分公司制
d.職能制
答案：c
解析：本題考察企業(yè)管理體制的應用。
33.將物資供應、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售、人員、財務和物資管理都集中在總公司一級統(tǒng)一管理，對于規(guī)模比較小，或者以對象專業(yè)化組織生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)，由于政令通暢，資源利用充分，因而是比較合適的。這屬于以下哪種管理體制?( )
a.分權(quán)管理體制
b.事業(yè)部管理體制
c.矩陣結(jié)構(gòu)管理體制
d.集權(quán)管理體制
答案：d
解析：本題考察企業(yè)管理體制的內(nèi)容。依據(jù)題意，集權(quán)管理體制是將物資供應、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售、人員、財務和物資管理都集中在總公司(或總廠，下同)一級統(tǒng)一管理。因此，答案是d。
34.分權(quán)管理體制根據(jù)授權(quán)程度不同，存在總廠和分廠關(guān)系、總公司和分公司關(guān)系、母公司和子公司關(guān)系三種形式，下面關(guān)于上述三種形式的描述，正確的是( )。
b.子公司和分公司本質(zhì)上是相同的，兩者都沒有獨立的法人資格
d.分廠、子公司和分公司都是利潤中心
答案：a
解析：本題考察分權(quán)管理體制的具體表現(xiàn)形式。
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