通過寫心得體會,我們可以更好地明確自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃。完美的心得體會需要我們能夠深入挖掘問題的本質(zhì)和原因,并提出改進(jìn)措施。小編為大家整理了一些與學(xué)習(xí)和工作生活相關(guān)的心得體會,一起來看看吧。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇一
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了當(dāng)今社會的重要組成部分,成為了人們獲取信息、進(jìn)行娛樂、交流溝通的重要平臺。而在這個網(wǎng)絡(luò)世界中,廣電網(wǎng)絡(luò)公司起著舉足輕重的作用。作為國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一的中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司,通過我多年在該公司的工作實踐中所感受到的,我認(rèn)為廣電網(wǎng)絡(luò)公司的成功離不開以下幾個方面的體會。
一、提高服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵
廣電網(wǎng)絡(luò)公司是國內(nèi)最早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場、具有較為雄厚技術(shù)實力的企業(yè)之一。這一實力不僅僅體現(xiàn)在它擁有廣泛的用戶群體和穩(wěn)定的收益,也體現(xiàn)在它不斷尋求創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量的過程中所積累的經(jīng)驗。
我在廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作的過程中,尤其體會到公司對服務(wù)質(zhì)量一直以來的高度重視,無論是保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性,還是加強(qiáng)對用戶隱私和信息保護(hù)的管理,都闡明了公司對用戶實際需求的深刻理解。這些方面的重視有效地使得廣電網(wǎng)絡(luò)公司能夠在市場上樹立起品牌形象,贏得廣大用戶的信任和支持。
二、技術(shù)創(chuàng)新是核心動力
作為一個在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的企業(yè),廣電網(wǎng)絡(luò)公司面臨許多技術(shù)和市場的挑戰(zhàn),每一個技術(shù)創(chuàng)新都是它進(jìn)一步發(fā)展的原動力。從國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到電視和手機(jī)應(yīng)用的開發(fā),廣電網(wǎng)絡(luò)公司不斷地開展技術(shù)創(chuàng)新,提高了業(yè)務(wù)的整體質(zhì)量。
在這里,我認(rèn)為公司最為關(guān)鍵的技術(shù)創(chuàng)新之一便是相關(guān)人員對具體細(xì)節(jié)和使用體驗的深入認(rèn)識,以及對技術(shù)進(jìn)行合理設(shè)計,創(chuàng)造出更加貼合用戶真正需求的復(fù)雜系統(tǒng)。這樣的創(chuàng)新不僅令用戶滿意,也增強(qiáng)了公司在該行業(yè)的市場競爭力,從而更好地滿足了公司的商業(yè)目標(biāo)。
三、注重企業(yè)文化建設(shè)
一個企業(yè)的文化建設(shè)直接影響到它的形象和發(fā)展。在廣電網(wǎng)絡(luò)公司,我深刻體會到了企業(yè)文化構(gòu)建的重要性。公司提供了多種形式的員工培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃支持,并努力創(chuàng)造為員工發(fā)揮個人創(chuàng)造力的機(jī)會,以使得職業(yè)發(fā)展更加順利。此外,公司還注重團(tuán)隊合作和人才培養(yǎng),鼓勵共享和開放交流,創(chuàng)造一個積極向上的工作氛圍。
四、理解品牌價值的重要性
品牌是每一個企業(yè)的財富所在,廣電網(wǎng)絡(luò)公司理解品牌價值的重要性,并形成了一套有利的品牌定位策略。公司擁有獨特并深深信仰的價值觀念,不斷完善自身品牌形象和品牌吸引力,針對市場和用戶的變化對其品牌進(jìn)行調(diào)整,以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。出于對品牌形象的重視,公司在廣告宣傳和品牌介紹上不遺余力,成功地將品牌的知名度提高到了更高水平。
五、始終堅持可持續(xù)經(jīng)營
作為企業(yè),經(jīng)濟(jì)效益最終是衡量公司成敗的標(biāo)準(zhǔn)。廣電網(wǎng)絡(luò)公司在烈火中成長,也清楚知道持續(xù)盈利對于一個企業(yè)的重要性。公司深入了解市場需求和趨勢,以創(chuàng)造性的方式重視企業(yè)經(jīng)營能力的提升,以達(dá)到可持續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。
總之,中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司擁有著多個方面的優(yōu)勢,通過不斷技術(shù)創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和重視企業(yè)文化構(gòu)建,公司在市場上享有聲望,目前已成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的佼佼者。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇二
第一段:引言(約100字)
廣電網(wǎng)絡(luò)公司是一家致力于提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和維護(hù)的專業(yè)公司,為了保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行和用戶的良好體驗,維護(hù)工作是非常重要的一項任務(wù)。在維護(hù)工作中,我積累了一些心得體會,通過總結(jié)與反思,我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵要點,希望能夠與大家分享。
第二段:加強(qiáng)日常巡檢與預(yù)防維護(hù)(約300字)
首先,加強(qiáng)日常巡檢與預(yù)防維護(hù)是確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。通過定期巡檢設(shè)備和線路,可以及早發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取措施進(jìn)行處理。預(yù)防維護(hù)的重點是定期更新和升級設(shè)備和軟件,及時修復(fù)已知漏洞,以提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。同時,建立完善的操作手冊和文檔,確保維護(hù)人員有正確的操作流程和參考指南。通過這些措施,我公司能夠更好地預(yù)防和解決網(wǎng)絡(luò)故障,提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)。
第三段:快速反應(yīng)和故障排除(約300字)
其次,快速反應(yīng)和故障排除是增強(qiáng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時,及時響應(yīng)并迅速定位問題是至關(guān)重要的。維護(hù)人員需要具備良好的溝通和協(xié)作能力,能夠快速了解用戶的需求和問題,并迅速部署資源進(jìn)行處理。在排除故障的過程中,合理利用現(xiàn)有的工具和技術(shù),結(jié)合自己的經(jīng)驗和知識,能夠快速定位問題并提供解決方案。在實際工作中,我學(xué)到了很多技巧和方法,例如使用網(wǎng)絡(luò)診斷工具、查看日志文件和運行監(jiān)控命令等,這些都能夠幫助我更快速地定位故障并解決問題。
第四段:持續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(約300字)
此外,持續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗也是提高維護(hù)工作質(zhì)量的重要因素。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛,新的硬件和軟件不斷涌現(xiàn),維護(hù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識。我經(jīng)常參加行業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)交流,通過與同行的交流和分享,了解最新的維護(hù)技術(shù)和經(jīng)驗,不斷提升自己的能力。同時,通過不斷積累實戰(zhàn)經(jīng)驗,遇到問題時能夠更從容地處理,掌握更多的解決方法。只有保持學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步,才能跟上技術(shù)的腳步,提供更好的服務(wù)。
第五段:總結(jié)與展望(約200字)
通過這些心得體會,我認(rèn)識到維護(hù)工作的重要性,也意識到自己在不斷進(jìn)步和提高中的作用。作為廣電網(wǎng)絡(luò)公司的一員,我將繼續(xù)加強(qiáng)日常巡檢和預(yù)防維護(hù)工作,提高快速反應(yīng)和故障排除的能力,持續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗,為公司提供更優(yōu)質(zhì)的維護(hù)服務(wù)。同時,我希望可以與同事們共同努力,共同進(jìn)步,為用戶提供更穩(wěn)定、安全、便捷的網(wǎng)絡(luò)體驗。
總結(jié):維護(hù)工作是保障網(wǎng)絡(luò)正常運行的關(guān)鍵,通過加強(qiáng)日常巡檢與預(yù)防維護(hù)、快速反應(yīng)和故障排除、持續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗等方法,可以提高維護(hù)工作的質(zhì)量,保障網(wǎng)絡(luò)用戶的體驗。作為廣電網(wǎng)絡(luò)公司的一員,我將繼續(xù)努力提升自己的能力,為公司和用戶做出更多貢獻(xiàn)。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇三
中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司是中國最大的有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商之一,擁有廣泛的營業(yè)范圍和客戶基礎(chǔ)。在我加入該公司后,我開始了一段充實而忙碌的工作生涯。在這段時間里,我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會,這些經(jīng)驗和體會對我的職業(yè)生涯和個人成長都產(chǎn)生了很大的影響。以下是我對中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司的心得體會。
第一段:了解公司文化
了解公司的文化是非常重要的。中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司的文化非常注重客戶服務(wù)和團(tuán)隊合作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常鼓勵員工之間互相協(xié)作,不斷提高自己的專業(yè)水平。這讓我對公司更加了解和熱愛,因此我開始更積極地參加公司的活動,并與同事建立了深厚的友誼。
第二段:注意重視客戶關(guān)系
作為一家有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商,中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司非常依賴客戶服務(wù)質(zhì)量。在我工作的初期,我發(fā)現(xiàn)客戶對我們非常有信心,因為我們會提供高質(zhì)量的服務(wù),幫助他們解決問題。我學(xué)到了一個重要的課程,就是始終要關(guān)注客戶需求,以客戶為中心,給予客戶最好的服務(wù)。
第三段:加強(qiáng)團(tuán)隊合作
在工作中,我學(xué)到的最重要的一點是加強(qiáng)團(tuán)隊合作。中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司的每個部門都互相協(xié)作,協(xié)調(diào)工作,并貢獻(xiàn)他們的專業(yè)技能。我學(xué)到了如何與團(tuán)隊成員良好地合作,如何承擔(dān)責(zé)任,如何解決問題,如何與同事建立信任和互動。
第四段:保持專業(yè)水平
在中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作需要具備專業(yè)知識和技能,以便為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常鼓勵我們參加專業(yè)培訓(xùn)和研討會,不斷提高自身的專業(yè)水平。在我參加了多次培訓(xùn)之后,我對自己的能力和知識有了更多的自信,我也幫助其他人解決問題。
第五段:發(fā)揮主動性和創(chuàng)造力
在中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司,領(lǐng)導(dǎo)們非常鼓勵員工的主動性和創(chuàng)造力。我們每個人都要嘗試提出新的想法和方案,以幫助公司取得更好的成績。當(dāng)我學(xué)到這一課時,我就積極思考和提出一些創(chuàng)新的想法,有些提案得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,這讓我充滿了信心和動力。
總之,在中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作的時間可以說是非常寶貴和難忘的。我通過工作學(xué)到了很多東西,從而獲得了不少寶貴的經(jīng)驗和體驗。在這里,我們團(tuán)隊是一個完整、互相支持的集體,也是一個緊密、充滿活力的社區(qū)。我會繼續(xù)與我的同事一起努力,為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)迅速崛起,各個傳媒公司紛紛爭相布局,其中以廣電網(wǎng)絡(luò)公司為代表的傳統(tǒng)電視媒體在轉(zhuǎn)型中探索出了自己的方向。在實習(xí)期間,我有幸加入中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司,體驗了這家公司在數(shù)字媒體領(lǐng)域的探索與實踐,從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。本文將從公司戰(zhàn)略、團(tuán)隊協(xié)作、產(chǎn)品優(yōu)化、品牌建設(shè)和用戶體驗等方面闡述中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司在數(shù)字媒體發(fā)展中的心得體會。
一、戰(zhàn)略定位清晰
中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司在數(shù)字媒體領(lǐng)域中的成功之處主要源于它的戰(zhàn)略定位清晰。公司從一開始就定位成為“全媒體技術(shù)服務(wù)商”,以“整合、服務(wù)、賦能”為標(biāo)簽,構(gòu)建了一整套從內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、技術(shù)服務(wù),到接入設(shè)備的完整體系。這種基于全面技術(shù)服務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略,使得公司在多個領(lǐng)域具有深度和廣度的布局,特別是在“以O(shè)TT為代表的新型電視業(yè)務(wù)”方面,積累了巨大的優(yōu)勢和經(jīng)驗。
二、團(tuán)隊協(xié)作高效
中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司擁有一支實力強(qiáng)大的團(tuán)隊,高效的合作精神,無疑是其在數(shù)字媒體領(lǐng)域中獲得成功的重要因素之一。從產(chǎn)品研發(fā)到運營管理,在各個部門之間都建立了高度的溝通和協(xié)作機(jī)制,強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊力量的重要性。同時,公司還推行“互聯(lián)網(wǎng)化”運營模式,實現(xiàn)“平等、隨時、不限地域”的工作方式,充分激發(fā)員工工作激情和創(chuàng)造力,提高整體業(yè)務(wù)效率。
三、產(chǎn)品優(yōu)化關(guān)鍵
在數(shù)字媒體行業(yè),產(chǎn)品就是王道。中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化管理,從而確保其在激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。從用戶體驗的角度入手,公司積極參與用戶反饋和建議,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),并開展市場研究等動作,用數(shù)字技術(shù)為合作伙伴和客戶帶來更好的業(yè)務(wù)服務(wù)。目前,公司正積極開發(fā)AI、VR、AR等新型產(chǎn)品,延伸業(yè)務(wù)線,拓展市場占有率。
四、品牌建設(shè)慎重
中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司在數(shù)字媒體領(lǐng)域的品牌在國內(nèi)外市場中享有盛名,其品牌建設(shè)的成功背后,是公司長期以來的心血和努力。公司以“為行業(yè)提供創(chuàng)新的數(shù)字媒體技術(shù)服務(wù)”為品牌定位,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,注重個性化服務(wù)體驗,深耕本土市場,積極參與國際競爭。公司在品牌建設(shè)方面持續(xù)進(jìn)行擴(kuò)大,致力于將中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司打造成為全球領(lǐng)先的數(shù)字媒體技術(shù)服務(wù)提供商。
五、用戶體驗至上
在數(shù)字媒體領(lǐng)域,用戶體驗是重頭戲。中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司能夠為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),要求團(tuán)隊不斷優(yōu)化用戶體驗,讓用戶覺得使用公司的產(chǎn)品和服務(wù)是簡單、愉快的。公司在產(chǎn)品開發(fā)中貫徹“用戶至上”的理念,通過加強(qiáng)對用戶行為數(shù)據(jù)的分析和反饋機(jī)制,調(diào)查用戶需求,緊貼用戶特點和心理,讓產(chǎn)品和服務(wù)更符合用戶需求,提高用戶的滿意度和忠誠度。
總之,中國廣電網(wǎng)絡(luò)公司在數(shù)字媒體領(lǐng)域的實踐中,一直遵循著“用戶至上、創(chuàng)新為王”的原則,不斷探索新的品牌策略和技術(shù)方向,精準(zhǔn)洞察市場需求,發(fā)掘新的業(yè)務(wù)模式和盈利方式,用行動證明了它的領(lǐng)袖地位。通過在公司的實習(xí),我也逐漸體會到,只有不斷的學(xué)習(xí)、成長,才能駕馭未來數(shù)字媒體領(lǐng)域的風(fēng)起云涌。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇五
第一段:介紹廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷的背景和目的(200字)
廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷指的是廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司通過上門拜訪的方式,向潛在客戶推銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多的家庭和企業(yè)開始關(guān)注和使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù),廣電網(wǎng)絡(luò)公司積極借助上門營銷的方式,以提高市場份額和客戶滿意度。本文將結(jié)合個人從事廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷的經(jīng)歷,分享一些心得體會。
第二段:解釋上門營銷的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)(200字)
廣電網(wǎng)絡(luò)公司通過上門營銷可以直接與潛在客戶面對面交流,了解客戶需求,并解答客戶疑問,比傳統(tǒng)的電話銷售更能有效傳遞信息和增加信任感。此外,上門營銷還能提高記憶度,讓客戶更容易記住公司的品牌和產(chǎn)品,從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。然而,上門營銷也面臨一些挑戰(zhàn),例如時間和資源成本較高,需要培訓(xùn)員工提高銷售技巧,以及可能遭遇拒絕的情況等。
第三段:分享相關(guān)的上門營銷技巧(300字)
在從事廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷的過程中,我總結(jié)出幾點有效的技巧。首先,提前準(zhǔn)備好工具和資料,如產(chǎn)品樣本、宣傳冊等,以便能夠清楚地向客戶介紹公司和產(chǎn)品。其次,與客戶進(jìn)行積極的溝通,了解他們的需求和問題,并給予解答和建議,根據(jù)客戶的反饋調(diào)整銷售策略。再次,要保持耐心和自信,面對客戶的可能拒絕或疑慮,要堅持對公司和產(chǎn)品的價值進(jìn)行有效的傳達(dá)和解釋,盡量爭取客戶的認(rèn)同。最后,及時跟進(jìn)和回訪,在營銷結(jié)束后,及時與客戶聯(lián)系,了解他們是否滿意,是否有其他需求,同時也可以借此機(jī)會進(jìn)行市場調(diào)研和客戶反饋的收集。
第四段:談?wù)撋祥T營銷后的收獲和挑戰(zhàn)(300字)
通過廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷,我不僅學(xué)習(xí)到了許多銷售技巧和溝通技巧,也積累了豐富的客戶管理經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn),上門營銷不僅可以增加銷售額,還可以提高客戶忠誠度。與客戶面對面交流,讓客戶更容易接受和信任公司,從而形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。然而,在實施上門營銷過程中,也面臨一些挑戰(zhàn)。例如,有些客戶對于廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的了解和認(rèn)識不足,需要花費更多的時間和精力來進(jìn)行解釋和推銷;另外,上門營銷需要經(jīng)過大量的走訪和拜訪,對于營銷人員來說,可能需要面對大量的工作壓力和疲勞。
第五段:總結(jié)上門營銷的重要性和啟示(200字)
通過個人的廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷經(jīng)歷,我深刻認(rèn)識到上門營銷對于企業(yè)的重要性。與傳統(tǒng)的電話銷售相比,上門營銷能夠更有效地傳遞信息,提高銷售轉(zhuǎn)化率,增加客戶忠誠度。同時,上門營銷也需要各項準(zhǔn)備工作和銷售技巧,需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力。對于廣電網(wǎng)絡(luò)公司來說,通過上門營銷,可以更好地了解客戶需求,改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),增強(qiáng)與客戶的互動,提高市場競爭力。因此,廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該充分發(fā)揮上門營銷的優(yōu)勢,加強(qiáng)培訓(xùn)和管理,提高上門營銷的效果和質(zhì)量。
注:本文以200字為標(biāo)準(zhǔn),總計1200字,共有五段,分別介紹上門營銷的背景和目的、解釋上門營銷的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)、分享相關(guān)的上門營銷技巧、談?wù)撋祥T營銷后的收獲和挑戰(zhàn)、總結(jié)上門營銷的重要性和啟示。每段都緊扣主題,內(nèi)容連貫,結(jié)構(gòu)合理。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇六
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的廣播電視行業(yè)正在面臨巨大的轉(zhuǎn)型。智慧廣電網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)廣播電視行業(yè)從傳統(tǒng)的有線電視向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)了“三網(wǎng)融合”的目標(biāo),即廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)絡(luò)的無縫連接。智慧廣電網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)廣播電視行業(yè)具備了更多元化的發(fā)展機(jī)遇,不僅能夠更好滿足人們的信息傳播需求,還能為廣告商和內(nèi)容提供商創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。
二、智慧廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
然而,智慧廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型過程并非一帆風(fēng)順。首先,由于技術(shù)的不斷改變和更新,需要傳統(tǒng)廣電行業(yè)及時跟上節(jié)奏,不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)要求。其次,傳統(tǒng)廣電行業(yè)需要面對來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭,例如視頻網(wǎng)站和OTT平臺的崛起,使得傳統(tǒng)廣電行業(yè)的觀眾數(shù)量和收入受到了很大的沖擊。此外,還需要解決版權(quán)保護(hù)、內(nèi)容創(chuàng)新和用戶體驗等方面的問題,以保障智慧廣電網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運營。
三、智慧廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的必要性
面對智慧廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)廣電行業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級,以適應(yīng)新媒體環(huán)境下的需求變化。首先,智慧廣電網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)內(nèi)容的多樣化和個性化,通過對用戶的行為數(shù)據(jù)分析,可以為用戶推薦他們感興趣的內(nèi)容,提高用戶粘性和忠誠度。其次,智慧廣電網(wǎng)絡(luò)可以與其他行業(yè)進(jìn)行融合,例如與電商、金融等行業(yè)的合作,創(chuàng)造更多商業(yè)模式和增值服務(wù)。此外,智慧廣電網(wǎng)絡(luò)可以拓展傳統(tǒng)廣電的傳播范圍,使得信息傳播更加快速、高效地進(jìn)行。
四、智慧廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素
智慧廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素包括技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。首先,傳統(tǒng)廣電行業(yè)需要加大對新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用力度,不斷提升技術(shù)水平,以滿足用戶對高清、流暢等方面的需求。其次,傳統(tǒng)廣電行業(yè)需要注重內(nèi)容創(chuàng)新,不僅從制作環(huán)節(jié)改進(jìn),還需要更好地理解用戶的需求,創(chuàng)作出更加符合用戶品味和喜好的內(nèi)容。最后,傳統(tǒng)廣電行業(yè)需要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,以實現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展。例如,收費會員制度、定制廣告等商業(yè)模式的創(chuàng)新都可以為傳統(tǒng)廣電行業(yè)帶來更多的收入。
五、智慧廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的展望
智慧廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型不僅僅是傳統(tǒng)廣電行業(yè)的轉(zhuǎn)型,更是整個社會信息化、數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)。隨著5G技術(shù)的推廣和應(yīng)用,智慧廣電網(wǎng)絡(luò)將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。未來,智慧廣電網(wǎng)絡(luò)將與人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)相結(jié)合,實現(xiàn)智能化的信息傳播和用戶需求的個性化滿足。同時,智慧廣電網(wǎng)絡(luò)將與其他行業(yè)的融合更加緊密,推動傳統(tǒng)廣電行業(yè)的全面升級和創(chuàng)新發(fā)展。
總之,智慧廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)廣播電視行業(yè)的必然選擇,雖然面臨著一系列的挑戰(zhàn),但也帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇。通過加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新,傳統(tǒng)廣電行業(yè)可以迎接智慧廣電網(wǎng)絡(luò)的機(jī)遇,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來,智慧廣電網(wǎng)絡(luò)將在技術(shù)進(jìn)步和社會需求的推動下,成為信息傳播領(lǐng)域的領(lǐng)軍力量,為人們帶來更好的服務(wù)和體驗。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇七
廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改,作為一種全新的學(xué)科研究方法和工作理念,對于我個人來說是一次獨特的體驗和學(xué)習(xí)過程。通過廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的實踐,我深刻認(rèn)識到了自己的不足和不健全的思維模式,同時也意識到了廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改所蘊含的巨大潛力。在此,我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,分享一些關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的心得體會。
首先,廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改讓我意識到信息獲取的重要性。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式和研究手段已經(jīng)無法滿足當(dāng)今社會快速變化和信息爆炸的需求,而廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改則開拓了新的思維方式。在進(jìn)行廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的過程中,我深刻認(rèn)識到了個人的知識儲備和信息獲取能力的重要性。只有通過廣泛閱讀和系統(tǒng)性學(xué)習(xí),我們才能夠準(zhǔn)確把握當(dāng)前研究領(lǐng)域的最新動態(tài)和學(xué)術(shù)前沿,進(jìn)一步完善自己的研究思路和方法。
其次,廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改教會了我如何進(jìn)行深入的思考和多角度的觀察。廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改強(qiáng)調(diào)從不同的維度來看待問題,以充分挖掘問題的本質(zhì)和潛在規(guī)律。在我個人的研究中,我經(jīng)常會遇到一些表象相似但本質(zhì)不同的問題,這時我就會運用廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的思維方式,從不同的角度去解讀和分析,才能夠揭示問題的本質(zhì)和解決之道。
第三,廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改推崇團(tuán)隊合作的精神,注重信息共享和協(xié)作創(chuàng)新。廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的實踐需要多學(xué)科的綜合應(yīng)用和專業(yè)人員的交流合作。在我個人的研究中,我與不同領(lǐng)域的專家進(jìn)行了積極的交流和合作,分享了各自的研究成果和經(jīng)驗。通過相互借鑒和促進(jìn),我們共同推動了研究的深入和發(fā)展,取得了一系列創(chuàng)新性的成果。
第四,廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改強(qiáng)調(diào)理論與實踐的結(jié)合,注重對研究成果的應(yīng)用與推廣。在廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的實踐中,我意識到了理論與實踐的緊密聯(lián)系。只有通過實踐與實驗,才能夠驗證和完善學(xué)術(shù)理論,進(jìn)一步推動學(xué)科發(fā)展。與此同時,將理論應(yīng)用到實踐中,使之產(chǎn)生積極的社會影響,也是廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的重要目標(biāo)之一。在我個人的研究中,我注重將學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化為實際的應(yīng)用,通過與相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作,共同解決實際問題。
最后,廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改教會了我如何保持專注和堅持不懈的精神。廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改是一項綜合性的工作,需要投入大量的時間和精力。在我個人的實踐中,我曾經(jīng)面臨過一些困難和挫折。但是,正是廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的理念和動力,讓我始終堅持并取得了不錯的成果。廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改教會了我如何克服困難,保持專注和堅持不懈的精神,這將對我未來的學(xué)術(shù)研究和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
總之,廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改是一項前瞻性和創(chuàng)新性的工作,它為我們提供了一種全新的學(xué)術(shù)研究方法和工作理念。通過廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的實踐,我深刻認(rèn)識到了信息獲取的重要性、深入思考和多角度觀察的必要性、團(tuán)隊合作和交流創(chuàng)新的價值以及理論與實踐相結(jié)合的重要性。廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改讓我感受到了學(xué)術(shù)研究與實踐工作的魅力,也激發(fā)了我進(jìn)一步深入研究的熱情和信心。我相信,在廣電網(wǎng)絡(luò)學(xué)查改的指導(dǎo)下,我將能夠不斷進(jìn)步和取得更好的成果。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇八
廣電網(wǎng)絡(luò)公司作為電信行業(yè)的龍頭企業(yè),在今天的信息社會中承擔(dān)著極其重要的角色。公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門起著維護(hù)和管理廣電網(wǎng)絡(luò)的重要職責(zé)。在這個崗位上,我親身體會到維護(hù)工作的復(fù)雜性和重要性。在這里,我將分享我在廣電網(wǎng)絡(luò)公司從事維護(hù)工作的心得體會。
首先,高度的責(zé)任感是維護(hù)工作的核心要素。廣電網(wǎng)絡(luò)公司維護(hù)部門管理著龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),延伸到全國各地。這些網(wǎng)絡(luò)承載著重要的信息和傳輸數(shù)據(jù),一旦出現(xiàn)故障,不僅會影響到廣電業(yè)務(wù)的正常運營,還可能造成用戶的不便。因此,作為維護(hù)人員,我們要時刻保持高度的責(zé)任感,始終牢記自己肩負(fù)的使命。只有對工作充滿責(zé)任感,才能夠在節(jié)省時間和資源的前提下,快速而準(zhǔn)確地解決問題。
其次,善于溝通和協(xié)作是維護(hù)工作的關(guān)鍵。廣電網(wǎng)絡(luò)公司維護(hù)部門需要與其他部門密切合作,比如技術(shù)研發(fā)、運營、市場等,以確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。同時,與供應(yīng)商和客戶之間的溝通也是維護(hù)工作的重要一環(huán)。良好的溝通和協(xié)作能夠提高工作效率,快速解決問題。在與他人溝通時,我們要盡量準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思,理解對方的需求,并且耐心傾聽對方的意見和建議。協(xié)作中的相互支持和鼓勵也是解決問題的關(guān)鍵,通過團(tuán)隊的力量,我們可以更好地面對挑戰(zhàn)。
第三,主動學(xué)習(xí)和不斷提升是維護(hù)工作的必備素養(yǎng)。在信息技術(shù)領(lǐng)域,技術(shù)的更新迭代速度非???,只有不斷學(xué)習(xí)和提高,才能夠跟上時代的步伐。廣電網(wǎng)絡(luò)公司提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和培訓(xùn)機(jī)會,我們要利用這些機(jī)會,不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能。同時,在工作中遇到問題時,要積極主動地尋找解決方案,不斷突破自己的技術(shù)瓶頸。只有保持學(xué)習(xí)的姿態(tài),才能夠適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求。
第四,細(xì)心和耐心是維護(hù)工作的要求。在維護(hù)工作中,我們經(jīng)常要處理繁瑣和復(fù)雜的問題,這就需要我們具備細(xì)心的觀察力和耐心的解決問題的能力。在排查故障時,我們要耐心地逐一檢查每一個可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),確保不會遺漏。同時,在解決問題時,我們也要耐心地和用戶進(jìn)行溝通,理解他們的問題并提供準(zhǔn)確的解決方案。只有保持細(xì)心和耐心的態(tài)度,才能夠在工作中取得較好的成果。
最后,積極的心態(tài)是維護(hù)工作的“靈魂”。維護(hù)工作是一個充滿挑戰(zhàn)和壓力的工作,面對各種問題和緊急情況,我們必須保持積極的態(tài)度。利用積極的心態(tài),我們可以更好地面對困難和挫折,保持工作的激情和動力。同時,積極的心態(tài)還能夠帶動團(tuán)隊的士氣,提高整個維護(hù)部門的工作效率和質(zhì)量。
綜上所述,廣電網(wǎng)絡(luò)公司維護(hù)工作是一項非常重要的工作,需要我們具備高度的責(zé)任感、良好的溝通和協(xié)作能力、不斷學(xué)習(xí)和提高的素養(yǎng)、細(xì)心和耐心的態(tài)度以及積極的心態(tài)。只有在這些方面不斷努力,我們才能夠在廣電網(wǎng)絡(luò)公司維護(hù)工作中取得更大的成就。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷成為了一種新興的銷售方式。在這個以快速、高效為標(biāo)志的時代,如何將廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷方式發(fā)展的更好,是每個銷售人員需要思考的問題。我不禁深思,從自己的實際經(jīng)驗出發(fā),總結(jié)了以下五個方面的心得體會。
第一點,研究對象是關(guān)鍵。在進(jìn)行廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷之前,了解和研究目標(biāo)對象是至關(guān)重要的。只有深入了解客戶的需求、喜好和購買習(xí)慣,才能提供更具針對性的推薦和服務(wù)。在實際操作中,我會事先調(diào)查客戶的網(wǎng)速情況、觀看頻道偏好等信息,并與客戶進(jìn)行詳細(xì)的需求交流,從而在推薦產(chǎn)品時更加精準(zhǔn)。
第二點,溝通是基礎(chǔ)。在廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷中,與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系至關(guān)重要。只有通過積極主動的溝通,才能更好地了解客戶的需求和疑慮,并給予有效的解答和建議。我會在銷售過程中主動傾聽客戶的意見和建議,與客戶保持密切互動,幫助客戶更好地理解產(chǎn)品的優(yōu)勢和使用方法,并及時解決客戶遇到的問題。
第三點,注重用戶體驗。在廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷中,用戶體驗是影響銷售成敗的關(guān)鍵。只有給客戶帶來良好的體驗,才能積累口碑和形成良好的品牌形象。我會在上門服務(wù)中注重細(xì)節(jié),提供高質(zhì)量的服務(wù),比如及時響應(yīng)客戶的需求、安裝調(diào)試產(chǎn)品時精益求精以及用戶過程中的問題解答等。這樣不僅能夠滿足客戶的需求,還能夠促使客戶進(jìn)行口碑傳播,幫助企業(yè)更好地樹立品牌形象。
第四點,善于銷售技巧。廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷需要具備一定的銷售技巧。在銷售過程中,我會注重表達(dá)技巧和語言的選擇,采用合適的銷售方式和銷售策略,從而更好地滿足客戶的需求并達(dá)到銷售目標(biāo)。我會通過了解客戶的需求,針對性地推薦產(chǎn)品,并結(jié)合客戶的購買決策過程進(jìn)行營銷,從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。
第五點,與團(tuán)隊合作。在廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷中,團(tuán)隊合作是非常重要的。團(tuán)隊的成員之間需要相互協(xié)作、互相配合,形成一個長期并穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同推進(jìn)銷售工作。在團(tuán)隊協(xié)作中,我會積極參與討論、分享經(jīng)驗,并盡量避免個人主義和利益沖突,從而形成良好的團(tuán)隊氛圍,提高銷售團(tuán)隊的整體效能。
綜上所述,廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷是一項復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作。通過深入了解客戶、良好的溝通、注重用戶體驗、善用銷售技巧和與團(tuán)隊合作,能夠更好地開展工作,提高銷售業(yè)績。作為廣電網(wǎng)絡(luò)上門營銷人員,我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗、提高專業(yè)素養(yǎng),積極適應(yīng)時代的發(fā)展和變化,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇十
廣電網(wǎng)絡(luò)公司作為一家重要的電信運營商,承擔(dān)著維護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和運行的重要責(zé)任。維護(hù)工作的艱巨性和重要性,需要員工具備專業(yè)技能和細(xì)心耐心。在這個過程中,我深感維護(hù)工作的艱辛與挑戰(zhàn),同時也獲得了一定的心得體會。
首先,維護(hù)工作需要有高度的責(zé)任心。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)牽涉到用戶的正常使用權(quán)益,一旦出現(xiàn)故障或者維護(hù)不到位,將給用戶使用帶來困擾和損失。因此,作為廣電網(wǎng)絡(luò)公司的員工,必須對用戶負(fù)起維護(hù)的責(zé)任,保障用戶正常使用網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。這就要求維護(hù)人員要時刻保持警惕,及時處理各類故障和問題,確保用戶的滿意度。
其次,維護(hù)工作需要具備較強(qiáng)的技術(shù)能力。廣電網(wǎng)絡(luò)公司是一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商,要面對各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)類型。因此,維護(hù)人員需要具備豐富的專業(yè)知識和技能,能夠熟悉并掌握各類設(shè)備的維護(hù)方法和技巧。在實際工作中,我深感到技術(shù)能力的重要性。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,不斷提高自身的專業(yè)水平,才能夠更好地完成各類維護(hù)任務(wù)。
同時,維護(hù)工作需要保持良好的溝通能力。在日常維護(hù)工作中,往往要與其他部門或合作方進(jìn)行數(shù)據(jù)交流、故障處理等工作。這就需要維護(hù)人員具備良好的溝通能力,能夠與其他部門及時、有效地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力不僅能加強(qiáng)團(tuán)隊合作,提高工作效率,還能增強(qiáng)與用戶之間的信任和溝通,使用戶得到更好的服務(wù)體驗。
此外,維護(hù)工作需要有堅韌的毅力和耐心。網(wǎng)絡(luò)故障通常不能一蹴而就,需要耐心地逐步排查和解決。有時,故障的狀況復(fù)雜,排查時間可能會持續(xù)較長。但作為維護(hù)人員,必須保持耐心和毅力,不斷嘗試各種排查方法,直至找到問題的癥結(jié)所在,并解決掉。只有通過毅力和耐心,才能夠有效地解決各類網(wǎng)絡(luò)故障,不斷提升維護(hù)工作的效率和質(zhì)量。
最后,維護(hù)工作需要細(xì)致入微地進(jìn)行記錄和總結(jié)。在每次維護(hù)中,都需要將維護(hù)過程和結(jié)果詳細(xì)記錄下來,并及時整理和總結(jié)。通過記錄和總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足和問題,進(jìn)一步完善工作流程和規(guī)范。同時,記錄和總結(jié)也能夠提供有益的參考資料,為今后的類似問題提供指導(dǎo)和支撐。
綜上所述,廣電網(wǎng)絡(luò)公司維護(hù)工作既具備挑戰(zhàn)性又需要一定的技術(shù)和人際交流能力。通過及時處理故障、提高專業(yè)技能、良好溝通、保持耐心和記錄總結(jié)等方面的實踐,我獲得了不少寶貴的心得體會。這些經(jīng)驗將對今后的維護(hù)工作產(chǎn)生積極的影響,使我能夠更好地履行維護(hù)工作的職責(zé),提升維護(hù)工作的質(zhì)量和效率。希望廣電網(wǎng)絡(luò)公司的每一位員工都能在維護(hù)工作中,不斷進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,為廣電網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇十一
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年工作總結(jié) 20xx年,我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下,按照“以市場運作為原則,開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目標(biāo),與時俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓,認(rèn)真貫徹省公司“四個以”的決策,發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項工作,各項經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實現(xiàn)總收入x萬元,占比上年增收15.25萬元,增長13.49%,企業(yè)取得了快速發(fā)展?,F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下: 一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。
進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制 健全激勵機(jī)制,實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來,全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》,定崗定員,責(zé)任到人。實施月度考核,季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資,有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理,嚴(yán)格控制費用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算,健全材料領(lǐng)、退料制度,大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強(qiáng)對工程成本的控制,按工程進(jìn)度核撥款,加強(qiáng)工程監(jiān)管,加強(qiáng)跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例,盡量減少不必要支出。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育,樹立“安全至上”觀念,強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入,為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強(qiáng)自我防范意識,在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍,有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán),我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
二、推出有力舉措,大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù),年初順應(yīng)市場需要,制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍,增加了收視維護(hù)費,又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為,進(jìn)一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力,全年共新增城區(qū)用戶x戶,使我縣有線電視用戶達(dá)到了x戶,新增用戶率達(dá)8.9%。
三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策,由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談,爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機(jī)頂盒,使用戶在短時間內(nèi)迅速增長;四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念,在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下,分公司員工加班加點,分工協(xié)作,為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝,耐心解答用戶的咨詢,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶,贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來,經(jīng)過卓有成效的工作,僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)x戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線,發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶x戶,全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入x元。此外,還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù),展示了公司的良好形象。
三、搶抓機(jī)遇,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后,我縣分公司精心組織,周密安排,努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難,到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工,除預(yù)留的x個光節(jié)點外,已經(jīng)開通光節(jié)點xx個,并為工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計,我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里,桿路架設(shè)xx公里,新架墻吊線路x公里,復(fù)掛光纜線路x公里,布放管道光纜xx公里,布放架空光纜xx公里。與此同時,做好了資料整理和工程自檢自驗工作,并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù),將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇20xx年 廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)20xx年 廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)。我縣分公司抓住機(jī)遇,抓緊組織工程施工,截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè),以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計,我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里,新架墻吊線路x公里,復(fù)掛光纜線路xx公里,布放管道光纜x公里,布放架空光纜x公里,開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作,較快實現(xiàn)了工程竣工,并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。
二是積極爭取縣委、縣政府的支持,以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《x縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合,并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定,共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)x戶,整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成,實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。 四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念,反復(fù)提倡“用戶就是上帝,服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益,個個是形象”、“廣電是我家,搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄,讓每位員工面對群眾,接受監(jiān)督;三是在電視臺公開服務(wù)承諾,推行辦事限時制、首問責(zé)任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗,熱情接待每位來訪者,接聽好每一個電話,從細(xì)節(jié)做起,不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
一是建立部門分工合作機(jī)制,保持部門間的聯(lián)系與溝通,使各部門既分工又合作,密切配合,及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障,全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了x段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時期的光纜線路巡護(hù)任務(wù),有效確保了廣播電視信號的暢通,未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù),消除機(jī)房用電安全隱患1起,確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級整治精神,并成立了由分管副總經(jīng)理任組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌安排,責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進(jìn)行。首先,對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。然后,根據(jù)統(tǒng)計情況,對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止,縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強(qiáng)化人本管理,提高企業(yè)的凝聚力。 員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念,收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神,制定分公司員工工資分配辦法,執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn),。按照報酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則,增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助,增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個干部職工做好,全年達(dá)2萬字以上;同時,每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試,聘請縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷,考試成績與考評工資掛鉤,考試成績公布后嚴(yán)格獎懲。通過每月集中學(xué)習(xí),平時分散自學(xué),季度考試的方法,著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項學(xué)習(xí)教育”活動,大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍,做到員工人手一冊。隨后,召開分公司全體員工大會,進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動員,制定了專題學(xué)習(xí)計劃,要求大家提高認(rèn)識,認(rèn)真研讀,做好筆記,得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效推動了員工素質(zhì)的提高,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念,是員工共同的價值觀,共同的行為準(zhǔn)則。為此,我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓,不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先,做好員工的管理工作和思想工作,時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài),尊重人的本質(zhì),積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話交流,多點關(guān)心,多點人情味,在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次,加強(qiáng)宣傳力度,制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾,使員工增強(qiáng)對廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。
第三,積極組織員工撰寫論文,參加征文活動,向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎,另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外,信息上報工作也有很好成績。
今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇,列全省各分公司第一。 回顧20xx年的工作,我縣分公司取得了可喜的成就和效益,使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展,但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題,如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后,原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下,導(dǎo)致管理維護(hù)、收費難度加大;機(jī)房還未改建,以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等,這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年,我縣分公司將把管理擺在最突出位置,進(jìn)一步規(guī)范運營,以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大,事業(yè)做強(qiáng),效益提高”的目標(biāo)。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇十二
201x年即將過去,回顧一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo),統(tǒng)一思想,奮力拚搏,走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下:
一、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作,規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝1350戶,預(yù)計年底將完成1500戶。
二、 網(wǎng)絡(luò)改造
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造,改造平房用戶 1655戶。
截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86、4%。
三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)
干線維護(hù)省干全年巡線2240 ?公里,巡檢28次,干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次,各站機(jī)房ups電池放電檢查一次,機(jī)房干線光放大版更換二次,干線擴(kuò)容一次。 干線整治一次(12天)割接10次,光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
四、網(wǎng)絡(luò)運行支撐
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快,這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。,技術(shù)部、運維公司和機(jī)房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題,積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助,雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力,基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個。
五、安全生產(chǎn)、安全播出
技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的,省干、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通,加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度,同時加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),確保了春節(jié)、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修,追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元,其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強(qiáng)值班巡檢, 切實做到前端機(jī)房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準(zhǔn)備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇十三
一年,也是數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)全面開展的一年,xxx分公司在區(qū)公司及地委、行署、宣傳部、地區(qū)廣電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟臺和各縣廣電局的支持下,堅持以安全生產(chǎn)、安全播出為前提,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,堅持以人為本,扎實開展各項工作。通過分公司全體員工不懈努力,20xx年完成經(jīng)營收入442.8萬元,市區(qū)平房網(wǎng)改項目工程完成1655戶,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
20xx年區(qū)公司下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)521萬,比上年實際收入增長80萬元,增長率為18%。分公司本年度完成經(jīng)營任務(wù)442.8萬元(完成全年計劃的85%),完成安全播出316491小時,干線巡查22400公里。
1、基本業(yè)務(wù)情況:入網(wǎng)安裝收入60萬元,完成全年計劃任務(wù)(52萬)的115%;收視維護(hù)費收入291萬元,完成全年計劃任務(wù)(249萬)的117%;截止目前分公司發(fā)展新用戶1500戶,網(wǎng)內(nèi)正常交費用戶達(dá)21900戶,收視維護(hù)費收入完成率達(dá)到133%。
2、增值業(yè)務(wù)情況:數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購收入41萬元,完成全年計劃任務(wù)(145萬)的28.28%;互動電視收入24萬元,完成全年計劃任務(wù)(45萬)的51.11%,收入完成情況與年初計劃差額較大。今年,分公司針對較重的增值業(yè)務(wù)任務(wù)和營銷力量薄弱的情況,為減輕分公司內(nèi)部員工的壓力,并爭取完成任務(wù),年初,分公司召開全體員工大會,在征得全體員工同意后,做出了增值業(yè)務(wù)外包的決定,從去年整轉(zhuǎn)公司中選擇一家增值業(yè)務(wù)業(yè)績較好的公司承包。經(jīng)過承包商半年經(jīng)營,收效甚微,代理商于7月終止了經(jīng)營。在這種困難時刻,公司經(jīng)營班子研究決定,實行全員營銷。發(fā)動全體員工投入到全員營銷活動中。與此同時,分公司加大數(shù)字電視宣傳力度,積極參與“高清電視互動電視金秋優(yōu)惠季禮品大放送”等活動,為此分公司購買了近萬元的禮品回饋辦理增值業(yè)務(wù)的用戶。分公司又與創(chuàng)維公司合作,開展了“家電賣場購買液晶電視贈送互動業(yè)務(wù)”等活動,以上活動都取得了一定成效。但由于目標(biāo)任務(wù)過高,最終仍未完成10年目標(biāo)任務(wù)。
總結(jié)原因:
(1)分公司面對數(shù)字電視整體平移前后的營銷理念、營銷策略沒有及時調(diào)整過來,存在單一性和不合理性,等、靠、要思想嚴(yán)重,年初沒有實行全員營銷,沒有抓住用戶心理,沒有走出去上門營銷,說明管理和思想轉(zhuǎn)變滯后。
(2)整轉(zhuǎn)后用戶可收看的節(jié)目比模擬時期有很大變化,特別是圖像質(zhì)量提高,節(jié)目套數(shù)的增多,用戶對付費節(jié)目不了解,造成購買欲減弱。
(3)因電信iptv網(wǎng)絡(luò)電視的沖擊,造成許多本應(yīng)購買專業(yè)節(jié)目或辦理互動電視的用戶辦理了iptv業(yè)務(wù),成為第二終端。
(4)xxx地區(qū)將面臨搬遷至福海,市民都在福海新區(qū)集資買房,對增值業(yè)務(wù)的購買力不強(qiáng)。
3、其它收入情況(外拓縣):各縣級增值業(yè)務(wù)收入26.5萬元,完成全年計劃任務(wù)(30萬)的88.3%。xxx全地區(qū)各縣數(shù)字電視業(yè)務(wù)整合已經(jīng)兩年,如何在分公司只有業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能情況下,去完成按比例分成后的30萬任務(wù),也是分公司從未做過的工作。為此,分公司多次深入各縣調(diào)查了解,掌握了許多有效資料,對發(fā)展新業(yè)務(wù)積極性高的縣也開展了營銷等培訓(xùn)工作。對積極性不高的縣采取先培育廣電部門首先認(rèn)識新業(yè)務(wù)的方式,開展了送互動測試機(jī)頂盒到廣電機(jī)房,讓廣電領(lǐng)導(dǎo)及職工從感觀上認(rèn)識新業(yè)務(wù),為開展新業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。
1、安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò)的神圣責(zé)任,是一切工作的前提。從年初開始,我們就加強(qiáng)對安全工作的組織和領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步充實和加強(qiáng)安全播出、安全生產(chǎn)、綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu),并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,安全工作直接納入各部門崗位的考核目標(biāo),建立了嚴(yán)密的組織保障體系。為確?!叭?jié)、兩會”以及“世博會”、“廣州亞運會”等重要保障期的安全播出,我們重新修訂完善和啟動了重要保障期《安全播出應(yīng)急預(yù)案》。加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度,同時加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的`聯(lián)絡(luò),簽訂了護(hù)線協(xié)議。確保了重要保障期的安全播出。
2、吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,采取多種措施,確保干線光纜傳輸安全。由于分公司維護(hù)省干光纜線路長,維護(hù)人員缺少,沿途鐵路、新區(qū)建設(shè)等各類施工頻繁,致使今年省干光纜因各類施工造成4次中斷?,F(xiàn)已追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元。其余的在起訴中。通過認(rèn)真總結(jié),分公司國慶節(jié)期間采取如下措施以確保干線安全:
(1)加強(qiáng)光纜線路巡回頻次,對重點路段根據(jù)實際情況進(jìn)行徒步巡查。
(2)及時了解掌握光纜沿線施工動向,加強(qiáng)沿線有人區(qū)、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經(jīng)過的施工段做出光纜路由標(biāo)示,重點部位派人盯防。
(3)光纜經(jīng)過的農(nóng)田地兩頭加栽水泥標(biāo)石。積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護(hù)線協(xié)議,建立長效防范機(jī)制,確保了省干光纜第三季度的安全。
3、安全生產(chǎn)方面,分公司每月組織人員對車輛、工具、機(jī)房消防用電的安全進(jìn)行集中檢查,到目前為止安全生產(chǎn)工作一直保持良好態(tài)勢,沒有發(fā)生各類安全事故。
20xx年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設(shè)備巡檢各1次;省干光纜全年巡檢28次,巡線里程達(dá)22400公里;圓滿完成全年有線電視網(wǎng)絡(luò)巡護(hù)任務(wù)。
1、20xx年10月28日,xxx分公司舉行了xxx市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束信息發(fā)布會。公司副總經(jīng)理高宏,公司董事會秘書王力出席了會議。至此,在區(qū)公司的大力支持和關(guān)懷下,經(jīng)過xxx分公司全體員工不懈努力,歷時15個月的xxx市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束。完成整轉(zhuǎn)用戶21738戶,轉(zhuǎn)換率達(dá)到98%,達(dá)到了xxx市整體轉(zhuǎn)換實施方案的要求。
2、按照年初分公司平房改造項目要求,今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造工作,截止11月底,改造平房用戶1655戶;分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個;雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。從設(shè)備運行情況看,數(shù)字平臺運行平穩(wěn),數(shù)字信號傳輸正常,居民反映良好。
回顧過去,展望20xx年,xxx分公司將全力完成區(qū)公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
(一)20xx年計劃完成的經(jīng)營目標(biāo):
1、20xx年力爭完成有線電視收視維護(hù)費272萬元;發(fā)展數(shù)字電視互動用戶收入55萬元;數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購費收入60萬元;發(fā)展新入網(wǎng)數(shù)字用戶1500戶,完成工程收入60萬元;完成其他收入(各外拓縣)20萬元,完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入18萬元;共計485萬元。比上年實際完成442萬元增長43萬元,增長率為9.7%。
2、加強(qiáng)干線網(wǎng)維護(hù)管理,做到干線網(wǎng)可管可用,我們要重新修訂完善《干線網(wǎng)安全防范預(yù)案》。加強(qiáng)對居民區(qū)省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度,同時制定行有效的巡線機(jī)制,加強(qiáng)與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護(hù)線協(xié)議,建立長效防范機(jī)制,確保省干光纜的安全。力爭20xx年進(jìn)入分公司安全生產(chǎn)先進(jìn)行列。
(二)完成20xx年經(jīng)營目標(biāo)具體舉措:
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇十四
201x年是分公司有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作全面結(jié)束的一年,也是數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)全面開展的一年,分公司在區(qū)公司及地委、行署、宣傳部、地區(qū)廣電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟臺和各縣廣電局的支持下 ,堅持以安全生產(chǎn)、安全播出為前提,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,堅持以人為本,扎實開展各項工作。通過分公司全體員工不懈努力,201x年完成經(jīng)營收入442、8萬元,市區(qū)平房網(wǎng)改項目工程完成1655戶,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、201x年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況
201x年區(qū)公司下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)521萬,比上年實際收入增
長80萬元,增長率為18%。分公司本年度完成經(jīng)營任務(wù)442、8萬元(完成全年計劃的85%),完成安全播出316491小時,干線巡查22400公里。
1、基本業(yè)務(wù)情況:入網(wǎng)安裝收入60萬元,完成全年計劃
任務(wù)(52萬)的115%;收視維護(hù)費收入291萬元,完成全年計劃任務(wù)(249萬)的117%;截止目前分公司發(fā)展新用戶1500戶,網(wǎng)內(nèi)正常交費用戶達(dá)21900戶,收視維護(hù)費收入完成率達(dá)到133%。
2、增值業(yè)務(wù)情況:數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購收入41萬元,完
成全年計劃任務(wù)(145萬)的28、28%;互動電視收入24萬元,完成全年計劃任務(wù)(45萬)的51、11%,收入完成情況與年初計劃差額較大。
今年,分公司針對較重的增值業(yè)務(wù)任務(wù)和營銷力量薄弱的情況,為減輕分公司內(nèi)部員工的壓力,并爭取完成任務(wù),年初,分公司召開全體員工大會,在征得全體員工同意后,做出了增值業(yè)務(wù)外包的決定,從去年整轉(zhuǎn)公司中選擇一家增值業(yè)務(wù)業(yè)績較好的公司承包。經(jīng)過承包商半年經(jīng)營,收效甚微,代理商于7月終止了經(jīng)營。在這種困難時刻,公司經(jīng)營班子研究決定,實行全員營銷。發(fā)動全體員工投入到全員營銷活動中。與此同時,分公司加大數(shù)字電視宣傳力度,積極參與“高清電視 互動電視 金秋優(yōu)惠季 禮品大放送”等活動,為此分公司購買了近萬元的禮品回饋辦理增值業(yè)務(wù)的用戶。分公司又與創(chuàng)維公司合作,開展了“家電賣場購買液晶電視贈送互動業(yè)務(wù)”等活動, 以上活動都取得了一定成效。但由于目標(biāo)任務(wù)過高,最終仍未完成10年目標(biāo)任務(wù)。
總結(jié)原因:
(1)分公司面對數(shù)字電視整體平移前后的營銷理念、營銷策略沒有及時調(diào)整過來,存在單一性和不合理性,等、靠、要思想嚴(yán)重,年初沒有實行全員營銷,沒有抓住用戶心理,沒有走出去上門營銷,說明管理和思想轉(zhuǎn)變滯后。
(2)整轉(zhuǎn)后用戶可收看的節(jié)目比模擬時期有很大變化,特別是圖像質(zhì)量提高,節(jié)目套數(shù)的增多,用戶對付費節(jié)目不了解,造成購買欲減弱。
(3)因電信iptv網(wǎng)絡(luò)電視的沖擊,造成許多本應(yīng)購買專業(yè)節(jié)目或辦理互動電視的用戶辦理了iptv業(yè)務(wù),成為第二終端。
(4)x地區(qū)將面臨搬遷至福海,市民都在福海新區(qū)集資買房,對增值業(yè)務(wù)的購買力不強(qiáng)。
3、其它收入情況(外拓縣):各縣級增值業(yè)務(wù)收入26、5萬元,完成全年計劃任務(wù)(30萬)的88、3%。全地區(qū)各縣數(shù)字電視業(yè)務(wù)整合已經(jīng)兩年,如何在分公司只有業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能情況下,去完成按比例分成后的30萬任務(wù),也是分公司從未做過的工作。為此,分公司多次深入各縣調(diào)查了解,掌握了許多有效資料,對發(fā)展新業(yè)務(wù)積極性高的縣也開展了營銷等培訓(xùn)工作。對積極性不高的縣采取先培育廣電部門首先認(rèn)識新業(yè)務(wù)的方式,開展了送互動測試機(jī)頂盒到廣電機(jī)房,讓廣電領(lǐng)導(dǎo)及職工從感觀上認(rèn)識新業(yè)務(wù),為開展新業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。
二、安全播出、安全生產(chǎn)是我們工作中的重中之重。
1、安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò)的神圣責(zé)任,是一切工作的前提。從年初開始,我們就加強(qiáng)對安全工作的組織和領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步充實和加強(qiáng)安全播出、安全生產(chǎn)、綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu),并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,安全工作直接納入各部門崗位的考核目標(biāo),建立了嚴(yán)密的組織保障體系。為確保“三節(jié)、兩會”以及“ 世博會”、“廣州亞運會”等重要保障期的安全播出,我們重新修訂完善和啟動了重要保障期《安全播出應(yīng)急預(yù)案》。加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度,同時加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),簽訂了護(hù)線協(xié)議。確保了重要保障期的安全播出。
2、吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,采取多種措施,確保干線光纜傳輸安全。由于分公司維護(hù)省干光纜線路長,維護(hù)人員缺少,沿途鐵路、新區(qū)建設(shè)等各類施工頻繁,致使今年省干光纜因各類施工造成4次中斷。現(xiàn)已追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元。其余的在起訴中。通過認(rèn)真總結(jié),分公司國慶節(jié)期間采取如下措施以確保干線安全:(1)加強(qiáng)光纜線路巡回頻次,對重點路段根據(jù)實際情況進(jìn)行徒步巡查。
(2)及時了解掌握光纜沿線施工動向,加強(qiáng)沿線有人區(qū)、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經(jīng)過的施工段做出光纜路由標(biāo)示,重點部位派人盯防。(3)光纜經(jīng)過的農(nóng)田地兩頭加栽水泥標(biāo)石。積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護(hù)線協(xié)議,建立長效防范機(jī)制,確保了省干光纜第三季度的安全。
3、安全生產(chǎn)方面,分公司每月組織人員對車輛、工具、機(jī)房消防用電的安全進(jìn)行集中檢查,到目前為止安全生產(chǎn)工作一直保持良好態(tài)勢,沒有發(fā)生各類安全事故。
201x年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設(shè)備巡檢各1次;省干光纜全年巡檢28次,巡線里程達(dá)22400公里;圓滿完成全年有線電視網(wǎng)絡(luò)巡護(hù)任務(wù)。
三、x市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作和平房網(wǎng)絡(luò)改造工作圓滿結(jié)束。
1、201x年10月28日,分公司舉行了x市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束信息發(fā)布會。公司副總經(jīng)理高宏,公司董事會秘書王力出席了會議。至此,在區(qū)公司的大力支持和關(guān)懷下,經(jīng)過分公司全體員工不懈努力,歷時15個月的x市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束。完成整轉(zhuǎn)用戶21738戶,轉(zhuǎn)換率達(dá)到98%,達(dá)到了x市整體轉(zhuǎn)換實施方案的要求。
2、按照年初分公司平房改造項目要求,今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造工作,截止11月底,改造平房用戶 1655戶;分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個;雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86、4%。從設(shè)備運行情況看,數(shù)字平臺運行平穩(wěn),數(shù)字信號傳輸正常,居民反映良好。
四 、201x年工作計劃及目標(biāo):
回顧過去,展望201x年,分公司將全力完成區(qū)公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
(一)201x年計劃完成的經(jīng)營目標(biāo):
1、201x年力爭完成有線電視收視維護(hù)費272萬元;發(fā)展數(shù)字電視互動用戶收入55萬元;數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購費收入60萬元;發(fā)展新入網(wǎng)數(shù)字用戶1500戶,完成工程收入60萬元;完成其他收入(各外拓縣)20萬元,完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入18萬元;共計485萬元。比上年實際完成442萬元增長43萬元,增長率為9、7%。
2、加強(qiáng)干線網(wǎng)維護(hù)管理,做到干線網(wǎng)可管可用,我們要重新修訂完善《干線網(wǎng)安全防范預(yù)案》。加強(qiáng)對居民區(qū)省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度,同時制定行有效的巡線機(jī)制,加強(qiáng)與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護(hù)線協(xié)議,建立長效防范機(jī)制,確保省干光纜的安全。力爭201x年進(jìn)入分公司安全生產(chǎn)先進(jìn)行列。
(二)完成201x年經(jīng)營目標(biāo)具體舉措:
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇十五
201x年來能與黨中央保持高度一致,遵紀(jì)守法。以“三個代表”和鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論武裝頭腦,在黨的十六大精神鼓舞下,出色地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。在上級領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下,本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將多的工作總結(jié)如下:
一、勤于學(xué)習(xí)、自覺錘煉、不斷提升業(yè)務(wù)能力,作為技術(shù)人員,一直以來主要負(fù)責(zé)有線網(wǎng)絡(luò)改造和整體設(shè)計布局和前端機(jī)房播出機(jī)房的設(shè)備安裝調(diào)試、維護(hù)等工作。深感在廣播電視的工作在落實“三個代表”和貫徹黨的方針政策方面重要性。在技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)鉆研,不斷提高技術(shù)水平。
二、抓安全傳輸,保信號暢通
三、提高認(rèn)識,群策群力,努力完成收費任務(wù)
四、數(shù)字電視的推廣
數(shù)字電視給人們帶來無比清晰的視覺享受,在xxx開播一年多一來
五、存在不足
一、深入第一線不夠
對于工作,雖然本人是盡心盡責(zé),但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少,
二、工作方式、方法比較簡單
三、工作熱情有所下降
六、今后打算
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè),其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣,直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù),才能夠不斷增加用戶對我們的信任,進(jìn)而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題,本人還要下大力氣解決、真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò),保一方暢通,創(chuàng)一方效益”。用戶的滿意,就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此,我積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力,樹立自身良好的形象。我想,投入才有回報,忠誠才有信任,主動才有創(chuàng)新,堅毅才有作為。在今后的工作中,我將努力增強(qiáng)工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇十六
按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式,在上級公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,__支公司于20__年12月成立了人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)組和考察組,本著“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則,堅持因事設(shè)崗,因崗設(shè)人,建立起有利于人才脫穎而出的用人機(jī)制,擬定了人事制度改革實施方案,于__年2月完成了部室主任、廣播電視服務(wù)工作站站長職位的競聘。目前,公司設(shè)綜合部和財務(wù)部兩個主要機(jī)構(gòu),綜合部內(nèi)含辦公室、檔案室、建設(shè)發(fā)展部等5個部室,財務(wù)部內(nèi)含財務(wù)業(yè)務(wù)室、用戶臺帳管理部等4個部室。
公司下設(shè)8個廣播電視服務(wù)工作站,__年度各站的崗位編制(含在編正式編制和臨時編制)的核定以20__年12月31日的用戶總數(shù)為依據(jù),其中金牛站以650戶用戶核定1個崗位編制;平川站以400戶用戶核定1個崗位編制;其它站以450戶用戶核定1個崗位編制;崗位編制數(shù)實行“四舍五入”法;崗位編制管理實行站長負(fù)責(zé)制,站長根據(jù)編制定崗定員定責(zé)定酬,依法聘用在編正式職工和臨時工。
公司現(xiàn)有職工149人,其中:正式職工45人(含已退休的7人),臨時工104人。職員均實行掛牌上崗制度。
2、建立健全了職工個人(含聘用人員)電子、文字信息檔案,由檔案室負(fù)責(zé)管理。
3、完善內(nèi)部管理規(guī)章制度,確立有激勵機(jī)制的考核和分配體系。在完成人事制度改革的基礎(chǔ)上,結(jié)合工作實際,擬定了各部室崗位工作職責(zé),并制作成《云南廣電網(wǎng)絡(luò)__支公司員工工作手冊》,發(fā)到每位職員手中,以達(dá)到明確職責(zé)、相互監(jiān)督的目的。擬定了《薪酬管理及分配辦法》、《“8率”經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化考核辦法》和《管理層年度經(jīng)營管理費核定辦法》等考核和分配制度,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理體系。
4、按照省、州公司的統(tǒng)一要求,于__年1月完成了云南廣電網(wǎng)絡(luò)__支公司網(wǎng)絡(luò)護(hù)衛(wèi)分隊的組建(20__年 換屆選舉工作總結(jié))工作,現(xiàn)有正式隊員5人,各站均設(shè)一名網(wǎng)絡(luò)護(hù)衛(wèi)人員。在縣廣電局的指導(dǎo)和支持下,__年上半年完成網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法案件查處36起,辦理衛(wèi)星單收站許可證35份20__年 廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)20__年 廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)。
5、圍繞公司的經(jīng)營管理工作,充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗保壘作用,組建了云南廣電網(wǎng)絡(luò)__支公司黨支部。支部有中共黨員13名,其中支部書記1人,支委2人,目前支部隸屬于廣電局黨總支管理。
6、為加大公司的對外宣傳力度,展現(xiàn)公司在經(jīng)營管理工作中的亮點,更好地與同行學(xué)習(xí)交流、借鑒經(jīng)驗。我公司經(jīng)省公司數(shù)據(jù)信息部審核批準(zhǔn),在云南廣電信息網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。目前,我公司在網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容主要有:云南廣電網(wǎng)絡(luò)__支公司簡介、公司__年“8率”經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化考核辦法和網(wǎng)絡(luò)護(hù)衛(wèi)分隊__年1£5月開展工作情況,以及公司掛牌主會場圖片、公司員工集體合影圖片等。
二、積極穩(wěn)妥地圓滿完成“事轉(zhuǎn)企”工作。
按照《云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司“事轉(zhuǎn)企”人員安置辦法》(云文產(chǎn)辦發(fā)[20__]8號)、大理州政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)州文產(chǎn)辦等5部門《關(guān)于貫徹%26lt;云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司“事轉(zhuǎn)企”人員安置辦法%26gt;的實施意見》(大政辦發(fā)[__]24號)、__縣人民政府《關(guān)于__縣有線電視網(wǎng)絡(luò)“事轉(zhuǎn)企”工作實施方案的批復(fù)》(賓政復(fù)[__]2號)等文件精神,以及省州“事轉(zhuǎn)企”工作會議精神,在縣廣電局和有關(guān)部門的支持配合下,從__年4月下旬至5月下旬,集中時間,集中力量,順利完成了__縣有線電視網(wǎng)絡(luò)“事轉(zhuǎn)企”工作按照“安置辦法”和“實施意見”等規(guī)定,完成了轉(zhuǎn)制人員(45人)界定、公示、人事檔案清理移交等工作;按政策規(guī)定辦理了6名轉(zhuǎn)制人員的退休手續(xù);辦理了轉(zhuǎn)制人員的相關(guān)保險手續(xù);明確了轉(zhuǎn)制后5年過渡期的財政補(bǔ)助問題。本著用足、用活、用夠“事轉(zhuǎn)企”人員安置政策,深化了用工制度和分配制度,使“事轉(zhuǎn)企”后的新體制新機(jī)制煥發(fā)出新的生機(jī)活力。
在整個“事轉(zhuǎn)企”工作中,縣委、政府、縣廣電局和支公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,充分認(rèn)識到了全省廣電網(wǎng)絡(luò)“事轉(zhuǎn)企”人員安置工作的重要性、必要性和緊迫性。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于攻克難關(guān)的工作精神,認(rèn)認(rèn)真真,盡職盡責(zé),圓滿地完成了“事轉(zhuǎn)企”各項工作,為廣電網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)制中,__支公司于__年5月18日正式掛牌。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),夯實基礎(chǔ),增強(qiáng)市場競爭力。
在省州縣上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委、政府的關(guān)心幫助下,我縣的廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展按照“把黨和國家的聲音傳入千家萬戶”,“把中國的聲音傳向世界”的要求,依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理模式,以“網(wǎng)絡(luò)雙向化、管理智能化、信號數(shù)字化、業(yè)務(wù)多樣化”為發(fā)展目標(biāo),統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一開發(fā)。目前,全縣光纜干線400余皮長公里、5000多芯公里、光接點243個,傳輸31套電視節(jié)目,已形成了衛(wèi)星接收、光纖傳輸覆蓋,鏈接國家、省、州,服務(wù)全縣6萬多用戶的有線電視大網(wǎng)絡(luò)格局。全縣廣播電視年經(jīng)營收入已達(dá)800余萬元。
當(dāng)前,在整個廣播電視網(wǎng)絡(luò)面臨經(jīng)營管理體制轉(zhuǎn)換的同時,也面臨著技術(shù)業(yè)務(wù)的升級換代和增長機(jī)遇,而應(yīng)對變革的有效途徑就是建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。__年,__支公司在總結(jié)以往網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,按照省、州公司的統(tǒng)一規(guī)劃,結(jié)合自身實際,加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與改造步伐,形成良好的網(wǎng)絡(luò)資源,為全面啟動數(shù)字電視的開發(fā)利用工作奠定基礎(chǔ)20__年 廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)工作總結(jié)(一)重視網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃工作。
在總結(jié)以往網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,我公司不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃意識,強(qiáng)調(diào)規(guī)劃的重要作用。按照省、州公司規(guī)劃的總體要求,結(jié)合《大理州國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃綱要》,在州分公司的指導(dǎo)下,我公司在各廣播電視服務(wù)工作站上報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目計劃的基礎(chǔ)上,認(rèn)真分析了全縣網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和面臨的挑戰(zhàn),認(rèn)清發(fā)展基礎(chǔ)和存在不足,理清發(fā)展思路,擬定了《云南廣電網(wǎng)絡(luò)__支公司__年重要項目投資計劃》??陀^地將長期和短期規(guī)劃相結(jié)合,總體規(guī)劃與分期分批建設(shè)同時進(jìn)行。
(二)按期完成光纜網(wǎng)的建設(shè)與改造工作。
廣電網(wǎng)絡(luò)心得體會篇十七
xx年即將過去,回顧一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo),統(tǒng)一思想,奮力拼搏,走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下:
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作,規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶,預(yù)計年底將完成1500戶。
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造,改造平房用戶 1655戶。
截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。
干線維護(hù)省干全年巡線2240 公里,巡檢28次,干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次,各站機(jī)房ups電池放電檢查一次,xxx機(jī)房干線光放大版更換二次,干線擴(kuò)容一次。 干線整治一次(12天)割接10次,光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快,這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。,技術(shù)部、運維公司和機(jī)房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題,積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助,雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力,基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個。
技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的,省干、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通,加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度,同時加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),確保了春節(jié)、"兩會"、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修,追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元,其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強(qiáng)值班巡檢, 切實做到前端機(jī)房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準(zhǔn)備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程, 確保了"三節(jié)兩會"、 "5、1" 、 "7、1"、世博會和廣州亞運會等重要保障期及"4.25"、"6.4"、 "7.22"等敏感期前端機(jī)房電視信號的安全傳輸?,F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目, 全年累計安全播出達(dá)xx小時, 全年無重大播出事故發(fā)生。
機(jī)房的工作人員還兼任96566客服工作,在人員少的情況下克服困難,認(rèn)真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬,11月超額完成2萬。
今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。
1、 部門員工工作積極性不高,求知欲望不高,不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,離現(xiàn)實需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出,網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、加大部門員工的培訓(xùn),有計劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn),提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時,對城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。
3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。
(1)加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力,新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知。
(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限,最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。
(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程,并將操作結(jié)果告知分公司備案,以便出現(xiàn)問題時,盡可能快的解決問題,同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定,在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。
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